第一篇：售后人員管理辦法

售后人員管理辦法

一、責任

售后人員要服從管理人員的調動，外出服務時，每天要向管理人員匯報一次工作情況，以便公司隨時做出調整，回到公司后要服從車間管理人員的管理。

二、出發(fā)待遇

1、售后人員外出服務時，報銷往返車票，以機打車票為準，沒有機打車票，使用長條票時，要證明上車地點和到達地點，實事求是報銷金額，以巨野汽車站為終點、始點。每天補助生活費30元，如下午出發(fā)和返回當天補助生活費15元。

2、當天出發(fā)當天返回的只報銷車票，沒有補助。

三、出發(fā)天數(shù)計算方法

上午12點之前出發(fā)的當天按一天計算，在市場期間沒有加班，也沒有誤工，按實際天數(shù)計算。返回當天下班之前必須到公司報道，下班之后到達巨野的要給管理人員打電話告知。

四、市場紀律

1、在出發(fā)服務期間，要盡力讓客戶滿意，客戶出語不尋時，要保持克制，不要與客戶發(fā)生爭吵，又不滿意的地方，盡最大努力給客戶解釋，解決不了的向公司領導匯報。

2、當客戶詢問產(chǎn)品價格或公司應該配置什么時要說不知道，只管售后服務，有要磚機的信息時，及時給區(qū)域經(jīng)理通報，或給公司匯報，給予適當?shù)莫剟睢?/p>

3、售后服務人員直接接觸到客戶，代表著公司的形象和信譽，客戶有需求時，能解決的盡力解決，不能解決的要婉言拒絕，不要發(fā)生沖突。

五、押金辭職制度

每人押一月工資，不滿一年的押金作廢，如要辭職，提前一個月寫出書面申請，公司批準后方可辭職。

山東巨野飛昊機械有限公司

2012年8月22日星期三

第二篇：售后人員辭職報告

售后人員辭職報告

售后人員辭職報告1

尊敬的領導：

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到省xxxxxx客服中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里平等的人際關系和開明的工作作風，讓我能開心的工作，開心的學習。但是因為離家比較遠，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向報告公司提出辭職，希望領導能夠批準，另外離開前我也會認真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領導一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學習的經(jīng)歷和經(jīng)驗將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業(yè)務蒸蒸日上，取得更大的成功!

辭職人：xxx

日期：xxxx

售后人員辭職報告2

尊敬的領導：

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到省******客服中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里平等的人際關系和開明的工作作風，讓我能開心的工作，開心的學習。但是因為離家比較遠，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向提出辭職，希望領導能夠批準，另外離開前我也會認真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領導一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學習的經(jīng)歷和經(jīng)驗將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業(yè)務蒸蒸日上，取得更大的成功!

辭職人：xxx

日期：xxxxx

售后人員辭職報告3

尊敬的客服部經(jīng)理：

我是xxx售后技術支持，由于調動不滿意，我申請辭職，請經(jīng)理給予批復。

我在××公司工作三年一直從事廣東區(qū)ups售后技術支持，主要負責一些大客戶的技術支持，然而現(xiàn)在我被調到客服二部從事客服電話銷售工作，這與我職業(yè)規(guī)劃相差較遠，我只有選擇辭職，希望經(jīng)理能夠給我安排相關的人員交接工作，我將盡快讓新接手的人上手，避免公司不必要的損失。

如果交接人員到來，我將告訴我手上的客戶，以后的業(yè)務聯(lián)系新來的人員。不管結果怎么樣，我還是很感激公司這三年時間里對我的照顧，提供良好的平臺讓我學習。

此致

敬禮

申請人：xxx

時間

售后人員辭職報告4

尊敬的劉經(jīng)理：

您好!首先，非常感謝您這一年來對我的信任和關照。

這段時間，我認真回顧了這一年來的工作情況，覺得來xx工作是我的幸運，我一直非常珍惜售后客服這份工作，這一年多來公司領導對我的關心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時間中，我學到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領導對我的關心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時，我發(fā)覺自己從事客服行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。

請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告后1-2周后離開公司，以便完成工作交接。

在短短的一年時間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領導及各位同事工作順利!

辭職人：xxx

日期：xxxxx

售后人員辭職報告5

親愛的領導：

從我踏出校門的那一刻，滿懷壯志的靈魂早已被陰暗的墻壁磨損殆盡。由涉世未深的單純轉變?yōu)榈烂舶度坏闹腔鄢蔀榱水斚律鐣厝坏倪M化趨勢。

我曾幾何時知曉ctp的含義是那么的懵懂，這種懵懂遭受了多少人的疑惑與蔑視。那些記憶中的往事給了我很多的經(jīng)驗，讓我反省著工作中的點點滴滴的疏漏。然而，我致命的弱點便是我的沉默。介于客戶與銷售人員之間的矛盾地位，難以左右逢源，恰得其反的是輾轉反側造成的屢屢誤解。我選擇了沉默。以不變應萬變的消極態(tài)度在表面上起到的一定的效果，但是惰性隨之而來。這是最壞的效果。

我原先以為銷售人員與售后人員是合作關系，當然這種和諧的關系是以風平浪靜為前提，如果，出現(xiàn)了客戶與業(yè)務員的矛盾，作為產(chǎn)品技術員的身份出現(xiàn)在倆者之間這需要多么復雜的智慧去調解二者。我一直以產(chǎn)品的本質特性盡可能的有效的幫助客戶解決諸多問題，這其中不乏造成了業(yè)務人員的繁瑣程序與或多或少的經(jīng)濟損失。對!我是沉默的人，但這不代表我可以容忍業(yè)務員的無中生有，客戶若是能夠保留，皆大歡喜。若是矛盾加劇，關系碎裂，因為利害關系，卻鬼使神差般的落罪于我。

我不愿表述什么，因為銷售人員的表述比我更加的無懈可擊銷售人員因產(chǎn)品問題責問于總廠，因客戶使用問題責問于售后部門。銷售人員唯一的問題便是客戶的業(yè)務關系，而這個最為本質的問題只有業(yè)務員自己清楚，且無絲毫證據(jù)可查。當然銷售人員身為公司的血液在努力維持業(yè)務關系所做的付出，應收款項所做的勞心勞神的態(tài)度，必須給予包容與諒解。身為售后人員我看似只能選擇沉默。

人需要不斷的學習，當我發(fā)現(xiàn)在這么個復雜的環(huán)境中，我獲得的是寶貴的社會學經(jīng)驗時，我也不免得有著稍許的寬心。不過，我的本性并非適應這種環(huán)境，我需要的是平等、公正的處事環(huán)境，同事間互相以誠相待。

而最為重要的便是，人不能選擇沉默，沉默永遠反駁不了他人的無中生有。

此致

敬禮!

辭職人：

售后人員辭職報告6

尊敬的xx：

你好!

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到xx客服中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里平等的人際關系和開明的工作作風，讓我能開心的工作，開心的學習。但是因為離家比較遠，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領導能夠批準，另外離開前我也會認真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領導一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學習的經(jīng)歷和經(jīng)驗將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業(yè)務蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮

辭職人

時間

售后人員辭職報告7

尊敬的領導：

你好

幾個月過去了，xx使我從對服裝行銷售員業(yè)一無所知，到目前自認也是行業(yè)中的一份子。xx帶給了我很多愉快的記憶，也帶給我人生經(jīng)驗的增長和微薄的薪酬。xx讓我第一次銷售冠上了經(jīng)理名稱。讓我順利地開展了工作。幾個月前何總給我一項任務就是開拓xx廣東的市場，現(xiàn)在廣東銷售已經(jīng)從沒有一家實體店到擁有廣州新大新，佛山南海廣場，惠州吉之島等多銷售員工家自營店，我覺得今年xx在廣東的布局已經(jīng)完成。我也可以放心地向你辭職了。

感謝公司領導這半年對我的照顧，我銘記在心。我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到省******客服中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里平等的人際關系和開明的工作作風，讓我能開心的工作，開心的學習。但是因為離家比較遠，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領導能夠批準，另外離開前我也會認真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領導一直以來對我的'信任，感謝身邊同事對我的關心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學習的經(jīng)歷和經(jīng)驗將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業(yè)務蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮!

申請人：

xxx

售后人員辭職報告8

尊敬的領導：

你好

感謝公司領導這x年對我的照顧，我銘記在心。我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到xx省xxx客服中心已經(jīng)接近x年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里平等的人際關系和開明的工作作風，讓我能開心的工作，開心的學習。但是因為離家比較遠，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責任，這x天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領導能夠批準，另外離開前我也會認真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領導一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學習的經(jīng)歷和經(jīng)驗將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業(yè)務蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

售后人員辭職報告9

尊敬的領導：

您好!首先，非常感謝您這x年來對我的信任和關照。

這段時間，我認真回顧了這x年來的工作情況，覺得來xx工作是我的幸運，我一直非常珍惜售后客服這份工作，這x年多來公司領導對我的關心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的x年多時間中，我學到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領導對我的關心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時，我發(fā)覺自己從事客服行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。

請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告后xx周后離開公司，以便完成工作交接。

在短短的x年時間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領導及各位同事工作順利!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

售后人員辭職報告10

尊敬的公司領導：

您好！作為一名售后工作員工，我很抱歉在公司正值用人之際向公司遞交員工辭職信。真的要走，心里真是有些不舍。但是鑒于自身的一些原因，我不得不離開。下面是我的售后工作人員辭職報告。

回想前面人生經(jīng)歷，挫折和失敗并行，雖然不停的奔波，不停的努力，但命運卻未能有太大的改變。在這一個禮拜的停工中，我去過江浙第一高峰——黃毛尖，觀星星、月亮、高山和大自然，感受個人的渺小和人生的短暫;去過洞頭海邊，傾聽海浪，看茫茫大海，感受大海的博大胸襟和氣概。人生不過幾十年，當須爭朝夕。

由于個人的原因，我將在月底離職，帶著一份不舍和求索的矛盾心情我要離開我呆了兩年的飽含深情的銷售部，告別一起的戰(zhàn)斗史，告別一起為成就的喝彩，告別一起的日日夜夜，此刻我深深地感到銷售部文化帶給我的沖擊，此刻我想說有機會我們再共事!

在公司的這段時間里我通過和客戶電話溝通及處理它們系統(tǒng)的問題，從中學到了好多東西并發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。雖然挨過您幾次批評，但每次我從中都會有許多收獲，我學會了如何靈活地和思路清晰地處理問題；學會了如何面對不同的客戶；學會了如何處理比較復雜得問題；學會了如何能夠更好地和廠家及客戶溝通協(xié)調；學會了如何能夠更好地做好本職工作。而這些寶貴的經(jīng)驗對于我今后必將受益無窮。

承蒙您的信任，給了我到本添公司工作的機會，非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環(huán)境中工作和學習，讓我在幾個崗位上都得到了非常大的鍛煉，不止是我自己很多人都看在眼里，公司給予我太多太多的無形財富了。在這里，我有我的認真負責，也有我的消極任性。一路走來，點點滴滴烙入腦海深處。因為要感激很多人，感激我的領導、感激那些與我朝夕相處患難與共的同事。是他們一直用一顆寬容的心，開導我、鼓勵我、培養(yǎng)我。真的很感激這里所有的人容忍了沖動而暴躁的我!

我知道自己在工作中存在好多的問題，許多問題處理得不太妥當或沒有能及時有效地處理。但是我可以問心無愧地說自己一直是在努力地做好自己的本職工作，也一直在用心地工作，希望能夠達到領導的要求，做到領導滿意。

第三，工作中我發(fā)現(xiàn)自己在與人交往中有很多不適，所以我覺得可能自己不能適應這個環(huán)境。這是我辭職的另一重要原因。

我一直牢記您教導我的這句話：“學會控制自己、學會控制別人、學會控制局面”。我也把它做為自己的座右銘并一直朝著這個方向而努力。我相信它對我的今后也會產(chǎn)生積極地推進作用。

售后工作我已經(jīng)和xx交待清楚，并做好交接工作。能夠處理的問題我也已經(jīng)處理妥當。我希望自己能夠在走時站好最后一班崗。

最后請允許我誠摯地祝愿公司今后一帆風順、蒸蒸日上！

此致

敬禮！

售后人員辭職報告11

尊敬的客服部經(jīng)理：

我是xx區(qū)uPS售后技術支持，由于調動不滿意，我申請辭職，請經(jīng)理給予批復。

我在公司工作三年一直從事廣東區(qū)uPS售后技術支持，主要負責一些大客戶的技術支持，然而現(xiàn)在我被調到客服二部從事客服電話銷售工作，這與我職業(yè)規(guī)劃相差較遠，我只有選擇辭職，希望經(jīng)理能夠給我安排相關的人員交接工作，我將盡快讓新接手的人上手，避免公司不必要的損失。

如果交接人員到來，我將告訴我手上的客戶，以后的業(yè)務聯(lián)系新來的人員。不管結果怎么樣，我還是很感激公司這三年時間里對我的照顧，提供良好的平臺讓我學習。

此致

敬禮!

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

售后人員辭職報告12

尊敬的領導：

您好!作為一名售后工作員工，我很抱歉在公司正值用人之際向公司遞交員工辭職信。真的要走，心里真是有些不舍。但是鑒于自身的一些原因，我不得不離開。下面是我的售后工作人員辭職報告。

在公司的x年時間里我通過和客戶電話溝通及處理它們系統(tǒng)的問題，從中學到了好多東西并發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。雖然挨過您x次批評，但每次我從中都會有許多收獲，我學會了如何靈活地和思路清晰地處理問題；學會了如何面對不同的客戶；學會了如何處理比較復雜得問題；學會了如何能夠更好地和廠家及客戶溝通協(xié)調；學會了如何能夠更好地做好本職工作。而這些寶貴的經(jīng)驗對于我今后必將受益無窮。

我知道自己在工作中存在好多的問題，許多問題處理得不太妥當或沒有能及時有效地處理。但是我可以問心無愧地說自己一直是在努力地做好自己的本職工作，也一直在用心地工作，希望能夠達到領導的要求，做到領導滿意。

我一直牢記您教導我的這句話：“學會控制自己、學會控制別人、學會控制局面”。我也把它做為自己的座右銘并一直朝著這個方向而努力。我相信它對我的今后也會產(chǎn)生積極地推進作用。

售后工作我已經(jīng)和xx交待清楚，并做好交接工作。能夠處理的問題我也已經(jīng)處理妥當。我希望自己能夠在走時站好最后一班崗。也希望領導能夠理解我的辭職。

最后請允許我誠摯地祝愿公司今后一帆風順、蒸蒸日上!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

售后人員辭職報告13

尊敬的領導：

您好！

自從來到這里之后我就像魚兒入了大海一樣，就算有很多的事情需要去學，我也能夠將學習弄得生動有趣，前輩傳授經(jīng)驗的過程，我總是不會錯過一絲一毫，就算是我做錯了什么讓您批評我，我只會高高興興的接受您的建議，改正自己的缺點。在工作中，我知道了怎么和難纏的客戶進行有效率的溝通，將公司的利益和顧客的利益都照顧到，產(chǎn)生共贏，知道如何將緊急的事件處理的完美，怎么做好自己的本職工作，還有……

我舍不得這里，這里就像是學習的天堂，平平淡淡的一句話也蘊含深厚的道理，在工作期間我不僅積累了不少工作經(jīng)驗，還學習很多做人的道理，和人交際往來的度，比起之前我成長了，變得更加的成熟。但是有句古話說的好：“天下無不散之筵席?！蔽医K究還是要離開公司，經(jīng)歷不一樣的人生。

來到這里之后雖然學習了很多，但是工作用到的地方卻不多，尤其是公司的人都很友善，都很照顧我，但是我不想這樣的庇護，這會讓我失去面對風雨的能力，所以我想辭職離開公司，去外面的世界經(jīng)歷挫折和磨難，只有經(jīng)過不斷地磨煉自己才能成就更遠大的未來。在對我自己的規(guī)劃上，我其實一直都很有野心，也希望自己能夠實現(xiàn)夢想，然后衣錦還鄉(xiāng)。

這段時間多些您的教導，望您能夠成全我的想法。在此祝愿您步步高升，公司蒸蒸日上。

此致

敬禮！

辭職申請人：

日期：

售后人員辭職報告14

的公司領導：

您好!我很抱歉在公司正值用人之際向公司提出辭職。真的要走，心里真是有些不舍。但是鑒于自身的一些原因，我不得不離開。

在公司的這段時間里我通過和客戶電話溝通及處理它們系統(tǒng)的問題，從中學到了好多東西并發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。雖然挨過您幾次批評，但每次我從中都會有許多收獲，我學會了如何靈活地和思路清晰地處理問題;學會了如何面對不同的客戶;學會了如何處理比較復雜得問題;學會了如何能夠更好地和廠家及客戶溝通協(xié)調;學會了如何能夠更好地做好本職工作。而這些寶貴的經(jīng)驗對于我今后必將受益無窮。

我知道自己在工作中存在好多的問題，許多問題處理得不太妥當或沒有能及時有效地處理。但是我可以問心無愧地說自己一直是在努力地做好自己的本職工作，也一直在用心地工作，希望能夠達到領導的要求，做到領導滿意。

我一直牢記您教導我的這句話：學會控制自己、學會控制別人、學會控制局面。我也把它做為自己的座右銘并一直朝著這個方向而努力。我相信它對我的今后也會產(chǎn)生積極地推進作用。

售后工作我已經(jīng)和王潔交待清楚，并做好交接工作。能夠處理的問題我也已經(jīng)處理妥當。我希望自己能夠在走時站好最后一班崗。

最后請允許我誠摯地祝愿公司今后一帆風順、蒸蒸日上!

此致

敬禮!

辭職人：

售后人員辭職報告15

尊敬的xx：

你好!

首先，非常感謝您這一年來對我的信任和關照。

這段時間，我認真回顧了這一年來的工作情況，覺得來xx工作是我的幸運，我一直非常珍惜售后客服這份工作，這一年多來公司領導對我的關心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時間中，我學到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領導對我的關心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。

非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時，我發(fā)覺自己從事客服行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。

請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告后1-2周后離開公司，以便完成工作交接。

在短短的一年時間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領導及各位同事工作順利!

辭職人：xxx

日期：xx年xx月xx日

第三篇：售后人員辭職信

做同一類的工作做久了，總想著換個工作，但是畢竟待的時間長，想走又不好意思，只要用寫辭職信的方法，委婉的請求離職。

您好!我很抱歉在公司正值用人之際向公司遞交辭職報告。真的要走，心里真是有些不舍。但是鑒于自身的一些原因，我不得不離開。

在公司的這段時間里我通過和客戶電話溝通及處理它們系統(tǒng)的問題，從中學到了好多東西并發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。雖然挨過您幾次批評，但每次我從中都會有許多收獲，我學會了如何靈活地和思路清晰地處理問題;學會了如何面對不同的客戶;學會了如何處理比較復雜得問題;學會了如何能夠更好地和廠家及客戶溝通協(xié)調;學會了如何能夠更好地做好本職工作。而這些寶貴的經(jīng)驗對于我今后必將受益無窮。

xiexiebang.com范文網(wǎng)[CHAZIDIAN.COM]

我知道自己在工作中存在好多的問題，許多問題處理得不太妥當或沒有能及時有效地處理。但是我可以問心無愧地說自己一直是在努力地做好自己的本職工作，也一直在用心地工作，希望能夠達到領導的要求，做到領導滿意。

我一直牢記您教導我的這句話：“學會控制自己、學會控制別人、學會控制局面”。我也把它做為自己的座右銘并一直朝著這個方向而努力。我相信它對我的今后也會產(chǎn)生積極地推進作用。

售后工作我已經(jīng)和xx交待清楚，并做好交接工作。能夠處理的問題我也已經(jīng)處理妥當。我希望自己能夠在走時站好最后一班崗。

最后請允許我誠摯地祝愿公司今后一帆風順、蒸蒸日上!

此致

敬禮!

第四篇：安裝售后人員管理制度

讓鼠標掌握坐標

遼寧鑫利龍科技有限公司

關于外出安裝及售后服務人員的管理制度

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的一流團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

1、外出人員一律穿戴本公司安裝下發(fā)的統(tǒng)一工作服，要求衣服整潔干凈，衣物不全者、衣物不整潔者每次罰款10元。

2、外出安裝及售后服務主要負責人一定要帶有安裝、售后服務記錄表，在現(xiàn)場做好記錄，并請對方單方相關負責人簽字驗收，丟失、忘記、不認真填寫者罰款5元。

3、安裝時，安裝設備安裝工具必須配套齊全，體現(xiàn)專業(yè)素質。主要負責人 事先要計劃好所帶物品、協(xié)議、安裝單、配套設備、工具等，如在現(xiàn)場需外購物品則要請示公司負責人，待服務結束后，由公司視情況進行處理。

4、安裝時保持安裝車輛內(nèi)的衛(wèi)生，安裝完要及時清理安裝時的線頭等垃

圾。

5、外出所購物品、工具等在服務結束后交于公司相關人員統(tǒng)一保管，并辦理入庫手續(xù)。

6、外出安裝人員在未完成任務情況下，如中途有事，則必須請示主領導，在準假后方可進行，如出現(xiàn)隱瞞不報的情況除扣除相應工資、餐補等補貼外，當事人并每天罰款10元，另外主要責任人知情不報者，要連帶每次罰款10元。

7、外出安裝人員任務完成后，要及時返回公司，并進行填寫完整外派單

/ 2

讓鼠標掌握坐標

相關信息。

8、在安裝時應認真聽取每位用戶的建議，安裝時車輛出現(xiàn)特殊情況時應及

時和客戶溝通，得到客戶確認和理解，確保工作流程和諧順暢。

9、安裝前一定要核對車輛信息，認真填寫安裝單，在不知道如何填寫的

情況下，要主動與公司相關人員進行咨詢，確保填寫信息準備無誤，便于信息錄入。

10、工作時間不得私自離開安裝現(xiàn)場，安裝完要及時告知客戶，講解設備使用方法及注意事項。

11、安裝時須按照安裝流程完成，不得糊弄，工作要仔細認真，安裝結果要符合要求，如果客戶驗收不合格，因安裝問題造成后臺不能上線，對安裝人員要進行一定的經(jīng)濟處罰。

12、本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。

13、要做到盡忠職守,服從管理,有責任心,有愛心,互相團結,互相幫助。以達到工作上的精益求精,提高工作效率。

遼寧鑫利龍科技有限公司

2015年5月

/ 2

第五篇：售后人員崗位職責及定位

崗位職責 前臺接待

1：熟悉汽車構造知識，熟悉常規(guī)維護知識。2：熟悉汽車備件價格與工時費用。

3：嚴格按服務流程實施作業(yè)。（步步相扣）（進站---離站）4：杜絕漏項·漏填·報價不準（派工單填寫真確）（故障明了）。

5：維修項目解釋清楚明了，時刻追蹤維修進度。6：嚴格按照核心服務流程的要求去做。

7：維修項目報價分類明了。（備件·工時·工種）8：客戶回訪評價度。（熱情·周到·積極等）9：能按時給客戶承諾移交問題。

10：工作節(jié)奏。（反應速度）（填寫工單速度）（不怠慢客戶）11：追加項目及時反饋，溝通協(xié)商。

12：預約車輛工作計劃。（預約維修）（預約訂件）（預約辦理業(yè)務）（預約維修費用估算）（預約時間）13：交接完善合理。

維修技師

1：嚴格按照派工單實施作業(yè)。2：車輛保護措施。

3：判斷故障準確無誤，方可下結論。

4：作業(yè)當中嚴格按維修工藝及數(shù)據(jù)，努力提升維修工藝。5：維修安全把控百分之百，不得一點馬虎。6：移交問題一一解決，不得偷工減料。

7：發(fā)現(xiàn)新問題及時通知服務顧問，并告知服務顧問解決方法。

8：維修車輛要積極。

9：維修結束，做好車輛完檢工作，確認無誤后，方可移交服務顧問。

10：實行一車一清掃，五不落地（油· 液·水·工具·備件）11：一切作業(yè)必須在有安全的前提下方可作業(yè)。（車輛狀態(tài)）（舉升設備）（周圍隱患）（潛在危險）12：堅持貫徹并落實6S管理。13：要有良好職業(yè)道德，高度責任心。14：移交工作細致明了。

15：禁止私挪備件及干私活,禁止虛報備件后轉為己有，工具柜及宿舍不定期抽查。16：一切以生產(chǎn)為主。