第一篇：實(shí)施用戶滿意工程的主要目標(biāo)、措施和經(jīng)驗(yàn)

用戶滿意工程先進(jìn)單位（企業(yè)類）申報(bào)材料

一、企業(yè)概貌

甘肅伊真建設(shè)集團(tuán)有限公司是蘭州二建集團(tuán)建真工程有限公司于二OO五年改制后優(yōu)化重組的房屋建筑工程施工總承包壹級資質(zhì)企業(yè)。公司經(jīng)營范圍為工業(yè)與民用建設(shè)項(xiàng)目的建筑、市政公用工程施工、房地產(chǎn)開發(fā)及銷售、預(yù)拌混凝土生產(chǎn)及銷售、鋼結(jié)構(gòu)工程施工、起重設(shè)備安裝、建筑材料銷售、構(gòu)件加工、勞務(wù)分包、設(shè)備租賃等。

經(jīng)過多年發(fā)展，集團(tuán)現(xiàn)有員工1670人，其中有職稱專業(yè)技術(shù)人員1355人，一、二級建造師80余人。目前集團(tuán)已成為具有年開發(fā)能力30萬平方米、年完成建安工作量15億元、年施工面積150萬平方米、年竣工面積100萬平方米，年混凝土供應(yīng)能力200萬立方米的大型綜合性集團(tuán)公司。

多年來，集團(tuán)始終堅(jiān)持“戰(zhàn)略引導(dǎo)，創(chuàng)建一流企業(yè)；以人為本；造就一流人才；科技創(chuàng)新，創(chuàng)建一流工程；固本圖進(jìn)，做出一流貢獻(xiàn)”的發(fā)展理念，嚴(yán)格遵循“集團(tuán)化、科學(xué)化”的整體思路，著眼于建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)，優(yōu)化資源要素配置，實(shí)現(xiàn)與客戶共存、共贏、共同發(fā)展。以多種經(jīng)營，多元合作的經(jīng)營理念，努力實(shí)現(xiàn)新的跨越式發(fā)展。

二、主導(dǎo)產(chǎn)品（主要工程）和主要經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目

目前集團(tuán)已成為具有年開發(fā)能力30萬平方米、年完成建安工作量15億元、年施工面積150萬平方米、年竣工面積100萬平方米，年混凝土供應(yīng)能力200萬立方米的大型綜合性集團(tuán)公司。連續(xù)七年獲得“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”、“先進(jìn)集體”、中國建筑業(yè)協(xié)會(huì)“全國工程建設(shè)優(yōu)秀管理小組”等榮譽(yù)。近年來多項(xiàng)竣工工程被評為精品工程，得到建設(shè)方及業(yè)主的肯定和好評。公司憑借雄厚的實(shí)力和完善的管理體系，先后承建了蘭州水泵廠綜合樓、西北師大安居工程住宅小區(qū)、徐家巷住宅小區(qū)、水車園住宅樓、明仁花苑小區(qū)、歐洲陽光城小區(qū)、南湖公寓、良志·嘉年華、商學(xué)院大食堂、瑞都大廈住宅樓、宏豐大廈、雁京·羅馬花園小區(qū)、伊真·東城麗珠、華都天韻商住樓、“八街坊”經(jīng)濟(jì)適用房住宅小區(qū)、地震局應(yīng)急職工住宅樓、臨夏圣澤苑小區(qū)、加萊·印象商住小區(qū)、天慶·格林小鎮(zhèn)、天慶·國際新城等一批省、市優(yōu)質(zhì)樣板工程，為業(yè)主單位創(chuàng)建優(yōu)秀住宅小區(qū)打下良好的基礎(chǔ)。公司經(jīng)營范圍為工業(yè)與民用建設(shè)項(xiàng)目的建筑、市政公用工程施工、房地產(chǎn)開發(fā)及銷售、預(yù)拌混凝土生產(chǎn)及銷售、鋼結(jié)構(gòu)工程施工、起重設(shè)備安裝、建筑材料銷售、構(gòu)件加工、勞務(wù)分包、設(shè)備租賃等。

多年來，集團(tuán)堅(jiān)持不懈抓改革、促管理、企業(yè)規(guī)模不斷壯大，管理水平不斷提高，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，連續(xù)多年被省、市、區(qū)政府授予“質(zhì)量信得過企業(yè)”、“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”、“全區(qū)商貿(mào)建設(shè)工作先進(jìn)單位”、“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”等榮譽(yù)。公司以施工質(zhì)量優(yōu)、工期短、造價(jià)合理、服務(wù)完善為宗旨，依靠良好的社會(huì)信譽(yù)和雄厚的施工實(shí)力，在激烈的建筑市場競爭中，開創(chuàng)出蓬勃發(fā)展的喜人局面，同時(shí)也與各界朋友結(jié)下了恒久的友誼。

三、實(shí)施用戶滿意工程的主要目標(biāo)、措施和經(jīng)驗(yàn)

1、施工質(zhì)量控制。為保持公司各管理體系的有效運(yùn)行，實(shí)施用戶滿意工程目標(biāo)，按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立健全的工程質(zhì)量保證體系。在工程開工前，建立完善的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)并且確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理為工程質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人，對工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。

我公司在本工程建設(shè)工作中，始終貫徹執(zhí)行“科學(xué)管理、質(zhì)量為本、創(chuàng)建品牌企業(yè)”的質(zhì)量方針，開展工程質(zhì)量管理工作，特別強(qiáng)調(diào)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”和“誠信守諾、持續(xù)改進(jìn)、追求永恒卓越”的質(zhì)量管理思想。在工程施工過程中，嚴(yán)格從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五要素實(shí)施過程質(zhì)量控制，確保工程質(zhì)量。在滿足顧客對工程進(jìn)度的要求上，我們首先更注重質(zhì)量，做到進(jìn)度與質(zhì)量兩不矛盾。我公司建立并保持一支經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)量管理人員隊(duì)伍，有效形成質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，重要的是我們從傳統(tǒng)觀念的質(zhì)量管理如最終檢驗(yàn)是否合格的把關(guān)、質(zhì)量問題的事后處理，轉(zhuǎn)向預(yù)防為主、實(shí)施全過程控制的質(zhì)量意識觀念，使工程的質(zhì)量得到了保證，質(zhì)量合格率100%，施工過程沒有發(fā)生重大質(zhì)量事故及安全事故。

2、加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作。堅(jiān)持“以人為本”，大力抓員工的培訓(xùn)教育，定期組織員工學(xué)習(xí)現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)范、規(guī)定及照明行業(yè)其它標(biāo)準(zhǔn)。開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)，解決質(zhì)量問題，保證了各項(xiàng)工序的試驗(yàn)一次成功，獲得了用戶的好評。

3、以顧客為中心。本工程在合同簽訂前和施工過程中都與顧客保持保持密切溝通，掌握顧客的需求，做到滿足顧客要求，以及竣工移交后保持的質(zhì)量保證，執(zhí)行質(zhì)量回訪制度。顧客稱贊我們的員工在工作中“想顧客所想，急顧客所急”，時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)以顧客為中心的意念，不管是在工程質(zhì)保期內(nèi)，還是質(zhì)保期后，我們都積極為用戶著想，為用戶迅速解決困難。

4、推廣技術(shù)進(jìn)步。公司歷來重視科技進(jìn)步，鼓勵(lì)員工進(jìn)行技術(shù)改造，不斷推陳出新，涌現(xiàn)了一批高技術(shù)含量的科技成果，應(yīng)用在工程施工上，取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也提高了市場競爭力。

5、安全文明施工管理。在質(zhì)量管理體系、職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系和環(huán)境管理體系的正常有效運(yùn)行上，工程前期準(zhǔn)備已做好場地規(guī)劃，投入資金搞好現(xiàn)場布

置和安全衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施，項(xiàng)目部全體人員與公司簽訂安全承諾書，真正做到“安全在我心中，生命在我手中”。施工過程中劃分區(qū)域責(zé)任管理，做到每天都保持現(xiàn)場環(huán)境清潔，物資設(shè)備擺設(shè)整齊，標(biāo)識清晰，安全文明施工一直得到有效控制，并得到上級主管部門、業(yè)主和同行對我們文明施工管理工作的贊賞。

四、成就和展望

在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，憑著良好的質(zhì)量信譽(yù)，本公司得到用戶的信賴，承接工程的中標(biāo)率越來越高，因而照明市場占有份額在擴(kuò)大，取得一年比一年好的經(jīng)濟(jì)效益。展望未來，公司將繼續(xù)堅(jiān)持持續(xù)、穩(wěn)定的企業(yè)發(fā)展方向，注重企業(yè)文化建設(shè)，以強(qiáng)化員工主人翁意識、提高企業(yè)凝聚力為目標(biāo)，逐步建立起優(yōu)質(zhì)、高效、重合同、守信譽(yù)的企業(yè)形象，不斷完善各項(xiàng)管理，繼續(xù)奉獻(xiàn)給顧客滿意的優(yōu)質(zhì)工程和服務(wù)。不斷提升工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施好用戶滿意工程。

五、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、組織代碼、企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)定證書、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)定證書、相關(guān)獲獎(jiǎng)證書等復(fù)印件

第二篇：“三個(gè)一”工程實(shí)施目標(biāo)和措施

“三個(gè)一”工程（1）

我校黨組織“三個(gè)一工程”的光榮傳統(tǒng)，為把我院08級三支部建設(shè)成為一支有戰(zhàn)斗力有號召力有凝聚力的集體，為使自己在向合格黨員靠近的過程中學(xué)到更多奉獻(xiàn)更多成長更多，我將自己三個(gè)一工程的目標(biāo)和實(shí)施措施向黨組織匯報(bào)如下：

幫助對象：蔚蒙

對象情況：蔚蒙同學(xué)來自少數(shù)民族，某些科目基礎(chǔ)不好，偶爾有掛科的現(xiàn)象。

預(yù)期目標(biāo)：

1：做到無掛科，并且平均學(xué)分積在前30名，綜合測評在專業(yè)前50%；

2：通過12月份的六級考試；

3爭取成為下一批積極分子。

具體措施：

1：每天晚上共同上自習(xí)，有疑問隨時(shí)解決；

2：嚴(yán)格限制上網(wǎng)時(shí)間，做到盡量不影響學(xué)習(xí)；

3：堅(jiān)持體育鍛煉，做到德智體全面發(fā)展；

4：自主學(xué)習(xí)黨的思想，加強(qiáng)自己的思想建設(shè)。

“三個(gè)一”工程（2）

為了積極響應(yīng)動(dòng)力與能源學(xué)院黨支部的“三個(gè)一”工程，作為一名預(yù)備黨員，我積極響應(yīng)學(xué)校學(xué)院制定的“一幫一”互助活動(dòng)。

幫助對象：云C658

宿舍情況：云C658宿舍整體學(xué)習(xí)氛圍比較好，宿舍成員的學(xué)習(xí)成績也相對比較好，在大一大二兩學(xué)期均無掛科，在我們班六個(gè)宿舍中成績尤其突出。所以對于該宿舍，我們之間是相互學(xué)習(xí)，我應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)的成分居多。

實(shí)施計(jì)劃：首先要保證上課的質(zhì)量，在平時(shí)上課期間，大家相互監(jiān)督，不缺課，認(rèn)真聽講。然后是自習(xí)，對于658宿舍的成員來說，學(xué)習(xí)自覺性不是他們的問題，他們每天都自習(xí)到很晚，我只要適時(shí)了解一下他們的學(xué)習(xí)狀況。只要我們相互學(xué)習(xí)，互相幫助，就會(huì)更上一層樓。

預(yù)期目標(biāo)：大三一年繼續(xù)保持無掛科宿舍的記錄，學(xué)習(xí)成績基本上都有提高，在大四時(shí)有兩人以上獲得獎(jiǎng)學(xué)金。

“三個(gè)一”工程（3）

為響應(yīng)黨組織活動(dòng)“三個(gè)一”工程的光榮傳統(tǒng)，作為一名預(yù)備黨員，我將自己三個(gè)一工程的目標(biāo)和實(shí)施措施向黨組織匯報(bào)如下：

對象：

云-C 652宿舍

預(yù)期目標(biāo)：

宿舍整體成績有所提高，爭取本學(xué)年實(shí)現(xiàn)無掛科宿舍；

在新的學(xué)期里實(shí)現(xiàn)英語四級全體通過；

宿舍成員之間和睦相處，互助友愛；

營造良好的宿舍氛圍，建形成一個(gè)思想先進(jìn)，積極向上的優(yōu)秀宿舍。

具體措施：

保證上課的質(zhì)量，相互監(jiān)督，養(yǎng)成每晚自習(xí)的習(xí)慣；

規(guī)律作息時(shí)間，保持每晚十二點(diǎn)之前強(qiáng)制睡覺；

減少游戲時(shí)間，參加體育鍛煉等有益身心健康的活動(dòng)。

對成員的思想、學(xué)習(xí)、生活狀況密切關(guān)注，適時(shí)關(guān)心。

第三篇：“三個(gè)一”工程實(shí)施目標(biāo)和措施

文章來源http://004km.cn文檔大全

w

ww.chazidian.com

“三個(gè)一”工程（1）

我校黨組織“三個(gè)一工程”的光榮傳統(tǒng)，為把我院08級三支部建設(shè)成為一支有戰(zhàn)斗力有號召力有凝聚力的集體，為使自己在向合格黨員靠近的過程中學(xué)到更多奉獻(xiàn)更多成長更多，我將自己三個(gè)一工程的目標(biāo)和實(shí)施措施向黨組織匯報(bào)如下：幫助對象：蔚蒙對象情況：蔚蒙同學(xué)來自少數(shù)民族，某些科目基礎(chǔ)不好，偶爾有掛科的現(xiàn)象。預(yù)期目標(biāo)：1：做到無掛科，并且平均學(xué)分積在前30名，綜合測評在專業(yè)前chazidian.com/Article/“

target=”_blank">計(jì)劃：首先要保證上課的質(zhì)量，在平時(shí)上課期間，大家相互監(jiān)督，不缺課，認(rèn)真聽講。然后是自習(xí)，對于6chazidian.com

第四篇：4、上海市實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位(服務(wù)類)推薦登記表

附件4：

上海市實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位（服務(wù)類）

推薦登記表

填表說明：

1.服務(wù)必須填寫企業(yè)的專項(xiàng)服務(wù)，填寫服務(wù)項(xiàng)目不清楚推薦無效。

2.表格中各種數(shù)據(jù)要如實(shí)填寫，字跡工整清楚。

3.不填之項(xiàng)要說明原因。

4.格內(nèi)填不下可另行附頁。上海市質(zhì)協(xié)用戶委員會(huì)制表

5.企業(yè)名稱必須加蓋公章。

第五篇：上海市實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位(企業(yè)類)申報(bào)推薦表

附件1：

上海市實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位（企業(yè)類）

申報(bào)推薦表

上海市質(zhì)協(xié)用戶委員會(huì)制表

填表說明：

1．表格中各種數(shù)據(jù)要如實(shí)填寫，字跡工整清楚。

2．不填之項(xiàng)要說明原因。

3．格內(nèi)填不下可另行附頁。

4．可根據(jù)本行業(yè)特點(diǎn)，選擇相應(yīng)項(xiàng)注明填寫。

5．企業(yè)名稱必須加蓋公章。