第一篇：市場開發(fā)部職責(zé)[范文模版]

4、市場開發(fā)部職責(zé)

1、在營銷中心主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場調(diào)研、預(yù)測，市場通路和終端的開發(fā)、建設(shè)、維護(hù)等管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)起草和落實市場營銷管理細(xì)則、招商與加盟政策、代理與經(jīng)銷政策、提成與返點政策、激勵與獎罰政策，提交調(diào)研報告、產(chǎn)品研發(fā)方案、價格方案。

3、即時提供競爭對象產(chǎn)品性能、品種、規(guī)格、包裝、款式、價格，市場推廣方式、政策、促銷手段等市場調(diào)研報告。為生產(chǎn)和公司決策提供依據(jù)。

4、負(fù)責(zé)銷售預(yù)測、市場開發(fā)規(guī)劃、新產(chǎn)品上市規(guī)劃、通路計劃、銷售計劃、促銷計劃、廣告計劃、階段實施目標(biāo)并督導(dǎo)實施。

5、負(fù)責(zé)市場營銷團(tuán)隊的招聘、培訓(xùn)、帶培工作。

6、制定及落實合理實用的工資、補貼、提成、獎罰等激勵性薪酬制度和績效考核制度及激勵方案，保證營銷效益和杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪。

7、負(fù)責(zé)市場通路和終端建設(shè)的招商、加盟、經(jīng)銷、代理、直銷的實施。適時組織招商會、洽談會、上市活動、促銷活動。

8、負(fù)責(zé)對市場人、財、物和業(yè)務(wù)工作進(jìn)行管理、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、調(diào)度、考核。

9、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)工作，經(jīng)常走訪客戶，及時處理投訴，協(xié)助終端商家進(jìn)行市場推廣工作，不斷維護(hù)和提高品牌形象。

10、負(fù)責(zé)市場品牌建設(shè)實施工作，根據(jù)品牌推廣中心策劃案組織實施廣告、促銷、展銷、活動等市場推廣工作。

11、負(fù)責(zé)銷售收入和營銷費用資金的安全管理和對口使用。

12、負(fù)責(zé)招商工作的挖掘客戶、確定目標(biāo)、洽談協(xié)商和合作協(xié)議的起草工作。

13、負(fù)責(zé)客戶管理和信用風(fēng)險管理，建立顧客檔案。

14、完成公司交辦的其它工作。

第二篇：市場開發(fā)部工作職責(zé)

市場開發(fā)部工作職責(zé)

一、主持編制土地開發(fā)成本測算報告，配合土地部門做好土地競拍

工作。

二、主持編制上報各項投資計劃和組織編制起草設(shè)計計劃任務(wù)書。

安排辦理建設(shè)項目的立項申報審批手續(xù)，負(fù)責(zé)組織或委托編寫建設(shè)項目的任務(wù)書（項目建議書）和可行性研究報告。

三、主持組織項目方案設(shè)計。負(fù)責(zé)委托工程設(shè)計、地質(zhì)勘察，組織

建設(shè)項目的建設(shè)方案設(shè)計論證。

四、負(fù)責(zé)組織項目施工圖圖審、項目報建和消防、防雷、質(zhì)監(jiān)等申

請和報批工作，安排并催辦市規(guī)劃局、質(zhì)檢站和三防辦(人防、消防、防雷)等部門的報建、領(lǐng)取建設(shè)用地規(guī)劃許可證和建設(shè)工程規(guī)劃許可證以及施工許可證。

五、負(fù)責(zé)工程項目的招投標(biāo)。組織編寫及審查工程的招標(biāo)文件、答

疑紀(jì)要，起草并組織審議各種合同文本，辦理合同文件。

六、負(fù)責(zé)建設(shè)項目的投資控制工作。組織審核工程概算、預(yù)算、結(jié)

算，做好工程資金規(guī)劃、有效控制投資。

七、負(fù)責(zé)做好內(nèi)業(yè)資料管理、報表、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)控制、對外報表等工

作。

八、加強內(nèi)部溝通，協(xié)調(diào)其他單位和部門的相關(guān)工作。

九、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

第三篇：開發(fā)部職責(zé)

開發(fā)部職責(zé)

一、做好年初工作計劃，年終工作總結(jié)；

二、協(xié)助各分公司做好營銷策劃工作；

三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)部與各部門的相關(guān)工作；

四、負(fù)責(zé)組織與實施市場部的具體開發(fā)項目；

五、核實市場部工作人員出具的市場調(diào)查報告；

六、對市場部工作人員的開發(fā)費用進(jìn)行前期審核、后期審批；

七、負(fù)責(zé)開發(fā)部員工的考勤考績工作；

八、負(fù)責(zé)開發(fā)部的相關(guān)制度和員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作；

九、負(fù)責(zé)收集與裝飾行業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的各項資料；

十、負(fù)責(zé)收集國內(nèi)、國際裝飾市場行情，業(yè)內(nèi)企業(yè)動態(tài)，并作出市場分析。

一、開發(fā)部的工作內(nèi)容

(一)負(fù)責(zé)提出建設(shè)項目的可行性研究,并委托建設(shè)項目的總體規(guī)劃、詳細(xì)規(guī)劃、市政方案規(guī)劃及施工圖設(shè)計、單位工程的施工圖、小區(qū)內(nèi)部市政工程圖設(shè)計。協(xié)助總工程師編制《小區(qū)建設(shè)施工組織總設(shè)計》。

(二)根據(jù)公司的要求,負(fù)責(zé)向政府申報項目建設(shè)計劃。(三)負(fù)責(zé)辦理征用土地的相關(guān)手續(xù)。

(四)負(fù)責(zé)辦理方案的報批并辦理領(lǐng)取執(zhí)照的手續(xù)。

(五)負(fù)責(zé)確定征地界限及拆遷范圍,組織好建設(shè)用地和市政代征地內(nèi)的拆遷安置工作。(六)在總工程師的主持下,參與技術(shù)交底,會同設(shè)計單位做出設(shè)計進(jìn)度計劃,并辦理好設(shè)計洽談。

(七)辦理工程開工前的各種手續(xù),保證工程的順利開工。(八)工程竣工后,會同有關(guān)部門及時辦理客戶入住手續(xù)。(九)做好前期開發(fā)工作資料的搜集、保管、移交。

二、開發(fā)部經(jīng)理的崗位職責(zé)(一)規(guī)劃管理工作

1、根據(jù)公司項目總體開發(fā)的要求,在總工程師的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)項目開發(fā)的可行性研究,并按國家的法律、法規(guī)和政府規(guī)定的申報程序進(jìn)行項目開發(fā)的申報工作。

2、負(fù)責(zé)公司與政府(來自:004km.cn)各專業(yè)部門的協(xié)調(diào)工作。

3、負(fù)責(zé)辦理公司向政府交納的項目開發(fā)費用,并辦理取證工作。(二)項目規(guī)劃設(shè)計工作

1、按照總工程師對建設(shè)項目提出的具體實施步驟,向設(shè)計單位委托項目設(shè)計工作,并安排好出圖計劃。協(xié)助總工程師做好圖紙技術(shù)交底的準(zhǔn)備工作。

2、協(xié)調(diào)各專業(yè)的設(shè)計工作,提供設(shè)計單位所需的項目開發(fā)相關(guān)資料。(三)征地拆遷工作

按公司計劃做好征地拆遷的調(diào)查、測算工作,負(fù)責(zé)征地拆遷工作中各項協(xié)議的簽訂,及時解決征地拆遷工作中出現(xiàn)的問題。

(四)負(fù)責(zé)本部門于公司其他部門之間的工作協(xié)調(diào),對開發(fā)部的所有工作全權(quán)負(fù)責(zé),嚴(yán)格管理本部門員工,建立良好的工作秩序。

三、開發(fā)部職員的崗位職責(zé)

1、掌握政策法規(guī),恪守辦事程序。處理好與政府各行政職能部門的關(guān)系。

2、熟悉規(guī)劃程序,辦理項目開發(fā)過程中公司所需各種取證手續(xù)。

3、具備項目開發(fā)相關(guān)工作技能,密切配合各項專業(yè)規(guī)劃設(shè)計工作,并及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計工作中的問題,提出解決問題的途徑。

4、及時做好各種資料的搜集、整理、歸檔工作,確保檔案移交的完整性。

5、完成開發(fā)部經(jīng)理交辦的其他工作。

工程部崗位職責(zé)

1、工程部主管崗位職責(zé)

（1）對管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù)，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查： ①主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。②檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。

③現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進(jìn)度。

④實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。

⑤審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。（2）設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。

（3）負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進(jìn)措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。

（4）負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

（5）切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬。（6）針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。

（7）審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。

（8）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。

（9）負(fù)責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。

2、工程部副主管崗位職責(zé)

（1）對管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)，當(dāng)好部門主管的助手，協(xié)助主管搞好部門管理工作和協(xié)調(diào)工作。（2）認(rèn)真執(zhí)行管理處經(jīng)理的指示與交辦的任務(wù)，忠于職守，以身作則。

（3）加強業(yè)務(wù)管理技巧的學(xué)習(xí)，全面熟悉管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程，提高工作效率、質(zhì)量。

（4）認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作，勤檢查、勤督促，嚴(yán)格要求員工執(zhí)行崗位責(zé)任制。

（5）主管是直接面對具體問題的處理者，同時要肩負(fù)對新來員工及在職員工的崗位職責(zé)培訓(xùn)。

（6）關(guān)心員工、愛護(hù)員工，學(xué)會做員工思想工作，要全面地了解員工思想并及時向管理處經(jīng)理匯報，了解員工的學(xué)習(xí)、工作等情況，真正起到主管助手的作用，協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。（7）勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處經(jīng)理及主管匯報，聽取指示。（8）搞好團(tuán)結(jié)，加強內(nèi)部各班以及與其他部門之間的聯(lián)系。

3、工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)

（1）規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度，承上啟下，及時完成主管下達(dá)的各項工作任務(wù)。

（2）管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行，是領(lǐng)班（技術(shù)員）的首要責(zé)任。對管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣）、“五良好”（使用性能好、密封良好。潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好）。

（3）領(lǐng)班是班組的骨干，應(yīng)具有良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題。

（4）做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題；設(shè)備發(fā)生故障時，有效地組織力量搶修。

（5）做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃，報主管審核。并負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計劃實施。

（6）做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案，每月定期交主管審閱。（7）做好班組人員考勤制度和維修臺賬，每月報主管匯總。

4、土建工程師崗位職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)公司所屬物業(yè)管理項目土建工程方案制定。

（2）負(fù)責(zé)公司新物業(yè)管理項目的接管驗收中士建和裝飾專業(yè)工程檔案的核查工作。（3）負(fù)責(zé)核查用戶裝修申報材料的土建專業(yè)內(nèi)容。（4）負(fù)責(zé)核查施工承包合同的土建內(nèi)容。

（5）負(fù)責(zé)審核施工單位預(yù)（決）算書中的土建和裝修專業(yè)內(nèi)容。（6）負(fù)責(zé)公司建筑物的建筑、結(jié)構(gòu)的檢查工作及監(jiān)管工作。

5、設(shè)備管理員崗位職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)編制和執(zhí)行管理處計量設(shè)備的年檢計劃。（2）負(fù)責(zé)校準(zhǔn)用的計量設(shè)備的送檢工作。（3）負(fù)責(zé)測量用的計量設(shè)備的檢驗和校準(zhǔn)。

（4）負(fù)責(zé)管理處計算機及其相關(guān)設(shè)備的管理和維護(hù)，協(xié)助各部門解決技術(shù)上的問題。（5）負(fù)責(zé)聯(lián)系和辦理管理處各重大設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

（6）參與并協(xié)助管理處實行的技術(shù)改造工作和重大設(shè)備的購置計劃。

6、工程部文員崗位職責(zé)

工程部文員受部門主管直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)部門內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作：

（1）努力完成部門主管交送的各項事務(wù)，對公司的通知、文件要做到及時上傳下達(dá)。（2）負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準(zhǔn)確無誤地填制各種報表和表格。（3）負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的查核、匯總上報。（4）說話和氣、熱情，禮貌接待內(nèi)外來訪人員。

（5）傳達(dá)主管有關(guān)工作安排，并將落實情況及時匯報。（6）熟悉了解部內(nèi)人員的家庭情況。

（7）參加會議，并做好會議記錄、整理工作。

（8）負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設(shè)備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱。

（9）每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書。

（10）負(fù)責(zé)動力設(shè)備運行時間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計。

工程部崗位職責(zé)和工作細(xì)則

一、工程部職責(zé)

工程部是實施樓宇設(shè)備、設(shè)施正常運行的職能部門。工程部管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，它是為業(yè)主（用戶）創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的工作環(huán)境和生活環(huán)境的基本保障和堅強后盾，是反映樓宇服務(wù)水準(zhǔn)、良好形象和社會聲譽的重要標(biāo)志。主要職責(zé)范圍是：

1、負(fù)責(zé)樓宇供（配）電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的運行管理，維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。

2、負(fù)責(zé)樓宇公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。

3、負(fù)責(zé)用戶二次裝修的審批、監(jiān)管。

4、負(fù)責(zé)對用戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)樓宇外判工程的監(jiān)管工作。

二、工程部各工作崗位職責(zé)

（一）工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)工程部的各項工作。

2、負(fù)責(zé)組織開展樓宇工程設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運行、管理。

3、負(fù)責(zé)制定工程部管理制度和設(shè)備操作程序。

4、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃，定期開展對本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作，定期對本部門各崗位進(jìn)行考核。

6、負(fù)責(zé)洽談、評估、監(jiān)督工程的外包項目，組織對外包工程的質(zhì)量驗收。

7、負(fù)責(zé)審核用戶的室內(nèi)裝修。

（二）系統(tǒng)工程師崗位職責(zé)

1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，管理本系統(tǒng)的員工和所轄設(shè)備。

2、制定并監(jiān)督執(zhí)行本系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定和技改項目方案。

3、制定本系統(tǒng)員工的安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。

4、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

5、提出本系統(tǒng)的備倉計劃，協(xié)助采購專用性較強的工具和零件。

6、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外判項目（含外判工程、代維工程以及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定，監(jiān)督并驗收施工。

7、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

8、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

9、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的初審。

（三）班組長崗位職責(zé)

1、在系統(tǒng)工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，對所轄設(shè)備及員工進(jìn)行管理。

2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項目。

3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。

4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)工程單的作業(yè)情況。

5、定期組織所轄員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識交流。

6、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄。

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟進(jìn)相關(guān)外判工程的進(jìn)展情況。

8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。

（四）技工崗位職責(zé)

1、在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，具體執(zhí)行工程設(shè)備設(shè)施的運行、保養(yǎng)和維修。

2、按照工作指令和有關(guān)規(guī)程進(jìn)行下列工作： ①對設(shè)備實施常規(guī)保養(yǎng)和維修。②監(jiān)管設(shè)備的運行。

③為用戶提供維修、安裝服務(wù)。④填寫好各種原始記錄。

3、參加公司內(nèi)部組織的有關(guān)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

（五）文員崗位職責(zé)

1、在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理本部門的日常事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)部門工作會議的記錄整理。

3、負(fù)責(zé)打印、收集、整理工程部的文件。

4、負(fù)責(zé)工程檔案、資料、圖紙的管理工作。

5、負(fù)責(zé)查核工程部員工每月的出勤情況，匯總上報。

6、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計發(fā)放工程部員工的各項勞保福利用品。

7、負(fù)責(zé)接待用戶、來訪人員的咨詢、投訴等。

歌唱祖國

五星紅旗迎風(fēng)飄揚

勝利歌聲多么嘹亮 歌唱我們親愛的祖國

從今走向繁榮富強 五星紅旗迎風(fēng)飄揚

勝利歌聲多么嘹亮 歌唱我們親愛的祖國

從今走向繁榮富強

越過高山(越過高山)

越過平原(越過平原)跨過奔騰的黃河長江(長~~~江)寬廣美麗的土地

是我們親愛的家鄉(xiāng) 英雄人民站起來了 我們團(tuán)結(jié)友愛堅強如鋼

★ ★ ★ ★ ★

五星紅旗迎風(fēng)飄揚

勝利歌聲多么嘹亮 歌唱我們親愛的祖國

從今走向繁榮富強 五星紅旗迎風(fēng)飄揚

勝利歌聲多么嘹亮 歌唱我們親愛的祖國

從今走向繁榮富強

我們勤勞，我們勇敢

獨立自由是我們的理想 我們戰(zhàn)勝了多少苦難

才得到今天的解放 我們愛和~平，我們愛家~鄉(xiāng)

誰敢侵犯我們就叫他死亡

★ ★ ★ ★ ★

五星紅旗迎風(fēng)飄揚

勝利歌聲多么嘹亮 歌唱我們親愛的祖國

從今走向繁榮富強 五星紅旗迎風(fēng)飄揚

勝利歌聲多么嘹亮 歌唱我們親愛的祖國

從今走向繁榮富強

東方太陽，正在升起

人民共和國正在成長 我們領(lǐng)袖毛澤東

指引著前進(jìn)的方向 我們的生活天天向上

我們的前途萬丈光芒

★ ★ ★ ★ ★

五星紅旗=迎風(fēng)飄揚

勝利歌聲多么嘹亮 歌唱我們親愛的祖國

從今走向繁榮富強 五星紅旗迎風(fēng)飄揚

勝利歌聲多么嘹亮 歌唱我們親愛的//祖國

從今走向-繁-榮-富-強

第四篇：市場開發(fā)部工作總結(jié)

市場開發(fā)部工作總結(jié)

市場開發(fā)部工作總結(jié)2007-02-06 09:47:10

伴隨著建筑市場的進(jìn)一步整頓、鐵路建筑有形市場的社會化，我公司的市場開發(fā)部于年月日正式成立。根據(jù)公司的安排，市場開發(fā)部主要有兩大職能：一是，市場開發(fā)與合同管理職能；另一是，經(jīng)營管理與監(jiān)理后的服務(wù)職能。依據(jù)這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監(jiān)控并收集建筑市場的信息；及時了解顧客的需求和期望；組織投標(biāo)及合同評審工作；合同管理；市場調(diào)查及開發(fā)；監(jiān)理服務(wù)滿意度調(diào)查；工程監(jiān)理、咨詢項目合同價款的期望值與最終結(jié)果的統(tǒng)計分析，監(jiān)理費的收取工作。

成立伊始，部門全員對監(jiān)理市場開發(fā)工作做了認(rèn)真細(xì)致的分析。在公司年

工作指導(dǎo)思想“以‘十五大’精神和‘三個代表’重要思想為指導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以保證監(jiān)理工作質(zhì)量為重點，深化企業(yè)改革，強化經(jīng)營管理，加大市場開發(fā)力度和管理創(chuàng)新力度，加快發(fā)展企業(yè)整體實力，全面實現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)”的指導(dǎo)下，定立了本部門工作準(zhǔn)則，就是要腳踏實地，以實際為根本，克服隨機性，爭取準(zhǔn)確性，克服盲目性，提高科學(xué)性。市場是千變?nèi)f化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現(xiàn)隨機的想法，這樣就要求我們在工作中要腳踏實地，互相補充，建立相互制約的工作程序，不獨自決斷，共同研究。全部門三個人各有各的分工。無論信息的來源如何，每個人都提出自己的想法，然后收到一起，取長補短，認(rèn)為比較成熟的再向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請公司領(lǐng)導(dǎo)決策。市場開發(fā)工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學(xué)的分析，只憑經(jīng)驗和直覺決策，一般會出現(xiàn)盲目行為，所以我們對待每一個項目都很認(rèn)真，拿

到招標(biāo)文件后，認(rèn)真閱讀，分析顧客的要求，對照本公司的實際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學(xué)分析，精確計算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準(zhǔn)確取費，力爭在每次投標(biāo)中都能給業(yè)主留下好的印象，擴(kuò)大公司的知名度。

信息的收集與跟蹤。市場工作離不開信息，及時準(zhǔn)確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價值的信息，全年在網(wǎng)上查詢工程項目信息條，并進(jìn)行了科學(xué)的分析，時刻掌握鐵路建筑市場的動態(tài)，為公司在項目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。在網(wǎng)上還查看到全國各地市及國務(wù)院專業(yè)部門關(guān)于監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的政策、條例、辦法等信息條，為開發(fā)工作積累了各方面的比照資料，使投標(biāo)工作更具科學(xué)性，其次是與社會各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的建設(shè)主管部門外，如哈市各大學(xué)，員工的同學(xué)，朋友，親屬等。從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面。吉林萬噸年燃料乙醇工程的鐵道項目監(jiān)理任務(wù)就是從員工的同學(xué)處獲取的信息，并中標(biāo)，對全年監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。

投標(biāo)工作。在公司年工作會議上，總經(jīng)理王子岐同志在報告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關(guān)，認(rèn)真投標(biāo)，不失時機地拿下重點工程”。當(dāng)時市場開發(fā)部剛剛成立，我們在認(rèn)識和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場的建立，對投標(biāo)工作的要求就更高了，所以我們內(nèi)部安排由經(jīng)理和經(jīng)理助理共同研究開發(fā)，跟蹤項目；在公司的大力支持下，建立了信息網(wǎng)絡(luò)，項目臺帳，制定了計劃，有條不紊地開展了監(jiān)理項目的開發(fā)工作，全年在路內(nèi)投標(biāo)項（標(biāo)段），中標(biāo)項（標(biāo)段），合同監(jiān)理報酬萬元，在路外投標(biāo)項（標(biāo)段），中標(biāo)項（標(biāo)段），合同監(jiān)理報酬萬元。特別是路外兩個項目的中標(biāo)，為大家增添了打出去的

決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內(nèi)的鐵道工程，為走出哈局開辟了新的道路，積累了經(jīng)驗，也反映出了我們公司的實力。哈爾濱商業(yè)大學(xué)主校區(qū)教學(xué)樓工程，是我們到路外監(jiān)理房建工程的第一件與鐵路無關(guān)的項目，如果能按計劃實現(xiàn)的話，拿回魯班獎，亦將填補我局建設(shè)史上的空白，必將為哈局的工程建設(shè)增光。

資金的回收及統(tǒng)計分析。王總在年初的工作報告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細(xì)算收回費用”，同時也指出全部活動的結(jié)果要落實到增加和收回監(jiān)理報酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們在每簽訂一份合同時，都認(rèn)真科學(xué)的分析顧客的要求，詳算項目的工作量，不遺漏內(nèi)容，依據(jù)有關(guān)規(guī)定力爭監(jiān)理報酬的合法最大值。但合同的簽訂只是項目開始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說，活好干，錢難要，所以說資金的回收也是一個難題，全年清理重點項目的首次

拔款項，合計人民幣：萬元，其中齊鐵職大萬元，工業(yè)處齊房建辦萬元，吉林燃料乙醇萬元，哈商業(yè)大學(xué)萬元，省武警總隊萬元。特別是哈市二環(huán)路四座立交橋工程項目，當(dāng)時我們在合同外多干了萬元監(jiān)理報酬的工作，項目交工后我們既沒有合同也沒形成任何有效證據(jù)，通過各方的努力，最終得到二環(huán)指揮部承認(rèn)萬元，有望在年初清回資金。

合同管理。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專業(yè)法和其它法律，沒有這些知識就無法做好合同的管理工作。根據(jù)公司的安排本部門負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關(guān)部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項

目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。同時也建立了比較科學(xué)的合同臺帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同項，合同金額超過萬元。監(jiān)督審簽合同項，合同金額萬元。

顧客滿意度的調(diào)查及分析。顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發(fā)工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認(rèn)可，直接影響到公司的信譽及能力的表現(xiàn)。市場部在工管部的配合下，積極的與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時準(zhǔn)確的了解顧客的心理，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了應(yīng)有的信息，特別是在目前市場尚不完全規(guī)范，人的心理又不能正確認(rèn)識監(jiān)理工作的時期，顧客的意見往往是多變的，有時也是不切實際的，這就需要我們和顧客保持密切的聯(lián)系，準(zhǔn)確分析，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領(lǐng)導(dǎo)走訪重點顧客家，走訪其它顧客家，在工管部的配合下拿回顧客書面意見

份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見余家次。

除上述具體的工作以外，我們?yōu)楣驹谑袌龅耐卣辜皵U(kuò)大知名度方面也做了大量的宣傳工作；同時也經(jīng)?？偨Y(jié)分析一年來的經(jīng)驗和不足；為明年的工作定下了初步的目標(biāo)和工作程序設(shè)想。通過近一年的工作我們認(rèn)為市場開發(fā)工作還存在著以下不足：

一、識別顧客需求的片面性和隨機性；

二、信息收集的單一性和盲目性；

三、缺乏激勵的保守性。今后要加以改正。

年月日

第五篇：工作總結(jié)市場開發(fā)部工作總結(jié)

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市場開發(fā)部工作總結(jié)

伴隨著建筑市場的進(jìn)一步整頓、鐵路建筑有形市場的社會化，我公司的市場開發(fā)部于**年4月1日正式成立。根據(jù)公司的安排，市場開發(fā)部主要有兩大職能：一是，市場開發(fā)與合同管理職能；另一是，經(jīng)營管理與監(jiān)理后的服務(wù)職能。依據(jù)這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監(jiān)控并收集建筑市場的信息；及時了解顧客的需求和期望；組織投標(biāo)及合同評審工作；合同管理；市場調(diào)查及開發(fā)；監(jiān)理服務(wù)滿意度調(diào)查；工程監(jiān)理、咨詢項目合同價款的期望值與最終結(jié)果的統(tǒng)計分析，監(jiān)理費的收取工作。成立伊始，部門全員對監(jiān)理市場開發(fā)工作做了認(rèn)真細(xì)致的分析。在公司**年工作指導(dǎo)思想“以‘十五大’精神和‘三個代表’重要思想為指導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以保證監(jiān)理工作質(zhì)量為重點，深化企業(yè)改革，強化經(jīng)營管理，加大市場開發(fā)力度和管理創(chuàng)新力度，加快發(fā)展企業(yè)整體實力，全面實現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)”的指導(dǎo)下，定立了本部門工作準(zhǔn)則，就是要腳踏實地，以實際為根本，克服隨機性，爭取準(zhǔn)確性，克服盲目性，提高科學(xué)性。市場是千變?nèi)f化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現(xiàn)隨機的想法，這樣就要求我們在工作中要腳踏實地，互相補充，建立相互制約的工作程序，不獨自決斷，共同研究。全部門三個人各有各的分工。無論信息的來源如何，每個人都提出自己的想法，然后收到一起，取長補短，認(rèn)為比較成熟的再向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請公司領(lǐng)導(dǎo)決策。市場開發(fā)工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學(xué)的分析，只憑經(jīng)驗和直覺決策，一般會出現(xiàn)盲目行為，所以我們對待每一個項目都很認(rèn)真，拿到招標(biāo)文件后，認(rèn)真閱讀，分析顧客的要求，對照本公司的實際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學(xué)分析，精確計算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準(zhǔn)確取費，力爭在每次投標(biāo)中都能給業(yè)主留下好的印象，擴(kuò)大公司的知名度。

信息的收集與跟蹤。市場工作離不開信息，及時準(zhǔn)確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價值的信息，全年在網(wǎng)上查詢工程項目信息38條，并進(jìn)行了科學(xué)的分析，時刻掌握鐵路建筑市場的動態(tài)，為公司在項目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。在網(wǎng)上還查看到全國各地市及國務(wù)院專業(yè)部門關(guān)于監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的政策、條例、辦法等信息13條，為開發(fā)工作積累了各方面的比照資料，使投標(biāo)工作更具科學(xué)性，其次是與社會各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的建設(shè)主管部門外，如哈市各大學(xué)，員工的同學(xué)，朋友，親屬等。從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面。吉林60萬噸/年燃料乙醇工程的鐵道項目監(jiān)理任務(wù)就是從員工的同學(xué)處獲取的信息，并中標(biāo)，對全年監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。投標(biāo)工作。在公司**年工作會議上，總經(jīng)理王子岐同志在報告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關(guān)，認(rèn)真投標(biāo)，不失時機地拿下重點工程”。當(dāng)時市場開發(fā)部剛剛成立，我們在認(rèn)識和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場的建立，對投標(biāo)工作的要求就更高了，所以我們內(nèi)部安排由經(jīng)理和經(jīng)理助理共同研究開發(fā)，跟蹤項目；在公司的大力支持下，建立了信息網(wǎng)絡(luò)，項目臺帳，制定了計劃，有條不紊地開展了監(jiān)理項目的開發(fā)工作，全年在路內(nèi)投標(biāo)5項（標(biāo)段），中標(biāo)2項（標(biāo)段），合同監(jiān)理報酬136.6萬元，在路外投標(biāo)3項（標(biāo)段），中標(biāo)2項（標(biāo)段），合同監(jiān)理報酬66.0萬元。特別是路外兩個項目的中標(biāo)，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內(nèi)的鐵道工程，為走出哈局開辟了新的道路，積累了經(jīng)驗，也反映出了我們公司的實力。哈爾濱商業(yè)大學(xué)主校區(qū)教學(xué)樓工程，是我們到路外監(jiān)理房建工程的第一件與鐵路無關(guān)的項目，如果能按計劃實現(xiàn)的話，拿回魯班獎，亦將填補我局建設(shè)史上的空白，必將為哈局的工程建設(shè)增光。

資金的回收及統(tǒng)計分析。王總在年初的工作報告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細(xì)算收回費用”，同時也指出全部活動的結(jié)果要落實到增加和收回監(jiān)理報酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們在每簽訂一份合同時，都認(rèn)真科學(xué)的分析顧客的要

求，詳算項目的工作量，不遺漏內(nèi)容，依據(jù)有關(guān)規(guī)定力爭監(jiān)理報酬的合法最大值。但合同的簽訂只是項目開始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說，活好干，錢難要，所以說資金的回收也是一個難題，全年清理重點項目的首次拔款5項，合計人民幣：23.9萬元，其中齊鐵職大4.0萬元，工業(yè)處齊房建辦2.5萬元，吉林燃料乙醇15.0萬元，哈商業(yè)大學(xué)5.9萬元，省武警總隊1.5萬元。特別是哈市二環(huán)路四座立交橋工程項目，當(dāng)時我們在合同外多干了103.0萬元監(jiān)理報酬的工作，項目交工后我們既沒有合同也沒形成任何有效證據(jù)，通過各方的努力，最終得到二環(huán)指揮部承認(rèn)99.0萬元，有望在**年初清回資金。

合同管理。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專業(yè)法和其它法律，沒有這些知識就無法做好合同的管理工作。根據(jù)公司的安排本部門負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關(guān)部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。同時也建立了比較科學(xué)的合同臺帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同16項，合同金額超過300萬元。監(jiān)督審簽合同56項，合同金額400萬元。

顧客滿意度的調(diào)查及分析。顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發(fā)工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認(rèn)可，直接影響到公司的信譽及能力的表現(xiàn)。市場部在工管部的配合下，積極的與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時準(zhǔn)確的了解顧客的心理，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了應(yīng)有的信息，特別是在目前市場尚不完全規(guī)范，人的心理又不能正確認(rèn)識監(jiān)理工作的時期，顧客的意見往往是多變的，有時也是不切實際的，這就需要我們和顧客保持密切的聯(lián)系，準(zhǔn)確分析，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領(lǐng)導(dǎo)走訪重點顧客4家，走訪其它顧客8家，在工管部的配合下拿回顧客書面意見8份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見30余家次。除上述具體的工作以外，我們?yōu)楣驹谑袌龅耐卣辜皵U(kuò)大知名度方面也做了大量的宣傳工作；同時也經(jīng)常總結(jié)分析一年來的經(jīng)驗和不足；為明年的工作定下了初步的目標(biāo)和工作程序設(shè)想。通過近一年的工作我們認(rèn)為市場開發(fā)工作還存在著以下不足：

一、識別顧客需求的片面性和隨機性；

二、信息收集的單一性和盲目性；

三、缺乏激勵的保守性。今后要加以改正。**年12月23日