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      促銷及公關(guān)活動管理制度

      時間:2019-05-12 16:36:09下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《促銷及公關(guān)活動管理制度》,但愿對你工作學(xué)習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《促銷及公關(guān)活動管理制度》。

      第一篇:促銷及公關(guān)活動管理制度

      發(fā)布日期: 實施日期:

      1第十二章市場管理制度

      第一節(jié) 促銷及公關(guān)活動管理制度

      1、管理目的明確管理權(quán)責、整合企劃資源、優(yōu)化活動效果、簡化審批流程。

      2、管理辦法

      2.1預(yù)算及市場大綱管理

      2.1.1制定階段

      (1)每年7月,由百貨總部營運中心確定營運門店和當年新開業(yè)的門店在下一年所處的經(jīng)營階段,確定下一年新籌建門店籌建的難易程度。營運中心市場部根據(jù)門店的不同類別提出下一年門店市場費用的總體要求和標準,各區(qū)域和門店根據(jù)總部營運中心市場部的要求和標準初步擬定門店下一年市場預(yù)算,上報營運中心市場部。

      (2)每年10月至12月,百貨總部營運中心利用營運門店定位決策復(fù)盤會、當年新開業(yè)門店定位決策研討會,研討并形成各門店下一年市場大綱,確定門店下一年市場費用預(yù)算。

      2.1.2權(quán)責劃分

      百貨總部營運中心市場部負責總部市場大綱(含預(yù)算)、各地公司市場大綱管控標準、各地公司市場大綱標準模板的制定和下發(fā),各地公司依據(jù)總部下發(fā)文件,具體細化并形成可操作方案。

      2.2活動策劃管理

      2.2.1大型、特大型活動策劃

      (1)大型活動是指元旦、春節(jié)、五一、十一總共4檔活動,特大型活動是指年中慶、全國司慶總共2檔活動,以上6檔活動為總部管控重點。門店店慶如果沒有包含在6檔活動中,則作為大型活動單獨列入總部管控重點。具體參照市場大綱執(zhí)行;

      (2)大型、特大型活動的策劃由百貨總部營運中心市場部統(tǒng)一發(fā)起,利用

      營運系統(tǒng)季度會,集中全國企劃和營運、客服部等人力資源,統(tǒng)一研討,形成活動方案。百貨總部營運中心市場部統(tǒng)一下發(fā)總體方案,各區(qū)域和各門店據(jù)此擬定執(zhí)行方案,上報百貨總部營運中心市場部。百貨總部批準后,方可執(zhí)行。

      (3)大型、特大型活動的策劃,需聯(lián)合商管,加強廣場資源和媒體資源的整合。

      2.2.2中小型活動策劃

      除6檔大型和特大型活動以及門店店慶活動之外,由區(qū)域和門店自行組織的企劃活動均為中小型活動,原則上推出自行折扣、品牌品類推廣活動以及會員特惠活動。中小型活動由區(qū)域和門店自行策劃組織,報百貨總部營運中心市場部備案。

      2.2.3活動方式

      原則上,全年只有年中慶、周年慶兩檔特大型活動可返券,并需設(shè)計攢集券;五一、十一、元旦春節(jié)、門店店慶(如有)大型活動可自由選擇非返券類的其他促銷形式;其他中小型活動以自行折扣及品類品牌營銷為主。

      2.2.4經(jīng)營例會

      各地公司利用每周一經(jīng)營例會,認真分析市場行情,分析門店促銷活動的效果,確定或者修改本周活動內(nèi)容,并落實到位。

      2.2.5分類活動庫

      除建立6檔大型以上活動庫之外,依據(jù)活動性質(zhì),總部營運中心市場部負責主導(dǎo)建立體驗式營銷、毛利促進、銷售促進毛利控制等類型活動的檔案庫,并進行系統(tǒng)內(nèi)共享。

      2.3活動培訓(xùn)管理

      2.3.1方案宣講培訓(xùn)

      活動前采取逐級培訓(xùn),由營運部經(jīng)理負責向各樓層經(jīng)理進行活動方案的宣講培訓(xùn),各樓層經(jīng)理對專柜導(dǎo)購實施宣講培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容為方案主要內(nèi)容、品牌參加情況、標準宣傳導(dǎo)語等。

      2.3.2投訴處理培訓(xùn)

      客服部集中對客服人員,營運樓層經(jīng)理對導(dǎo)購人員實施活動相關(guān)客服工作的培訓(xùn),主要內(nèi)容為宣講活動內(nèi)容、顧客投訴解答、投訴處理、禮品準備等。

      2.3.3收銀培訓(xùn)

      財務(wù)部集中對收銀員進行方案中涉及到收銀問題的宣講培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容為方案宣講活動內(nèi)容、收發(fā)券情況、禮品贈送情況及其它突發(fā)事件處理等。

      2.3.4其它培訓(xùn)

      在活動執(zhí)行前,應(yīng)組織物管部進行安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔及突發(fā)事件處理培訓(xùn)以,并對各部門進行活動方案宣講。

      2.4總結(jié)及結(jié)算管理

      2.4.1活動總結(jié)

      大型(含)以上活動結(jié)束后的4日內(nèi),由各地公司市場部負責撰寫活動總結(jié)報告,報告待各地公司分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后,抄送至百貨總部營運中心市場部備案。

      2.4.2活動結(jié)算

      每檔活動結(jié)束后7日內(nèi)需進行活動結(jié)算,由各地公司市場部提報至百貨總部營運中心市場部,結(jié)算表審批后方可進行單筆費用的實際付款申請,實際付款申請需添加結(jié)算審批文件為多相關(guān)流程。

      2.5檔案管理

      2.5.1在活動結(jié)束后5日內(nèi),進行實物檔案和電子檔案的收集、整理、歸類和存檔,重要電子檔案應(yīng)及時傳送百貨總部營運中心市場部,以備網(wǎng)站和雜志等形式的宣傳;

      2.5.2檔案保存期過3年,經(jīng)各地公司總經(jīng)理確認無須留存,可進行清理;

      2.5.3所有企劃檔案的內(nèi)部交流和查閱須經(jīng)企劃部經(jīng)理批準,凡是需要對公司外部發(fā)送須經(jīng)分管市場副總經(jīng)理批準。

      3、審批流程

      3.1市場大綱

      3.1.1百貨總部市場大綱

      具體流程為:

      總部營運中心市場部策劃經(jīng)理—總部營運中心市場部副總經(jīng)理—總部營運中心市場部總經(jīng)理—總部營運中心副總經(jīng)理—總部分管營運副總經(jīng)理—總部總經(jīng)理。

      3.1.2各地公司市場大綱

      具體流程為:

      成立區(qū)域的公司:區(qū)域市場部經(jīng)理—門店副總經(jīng)理—門店總經(jīng)理—區(qū)域分管副總經(jīng)理—區(qū)域總經(jīng)理—總部營運中心市場部策劃經(jīng)理—總部營運中心市場部副總經(jīng)理—總部營運中心市場部總經(jīng)理—總部營運中心副總經(jīng)理。

      未成立區(qū)域的公司:門店市場部經(jīng)理—門店分管副總經(jīng)理—門店總經(jīng)理—總部營運中心市場部策劃經(jīng)理—總部營運中心市場部副總經(jīng)理—總部營運中心市場部總經(jīng)理—總部營運中心副總經(jīng)理。

      3.2促銷及公關(guān)活動

      3.2.1百貨總部活動總體方案

      (1)特大型活動需于活動開始前1個月完成提報并下發(fā),大型活動需于活動開始前3周內(nèi)完成提報并下發(fā)。

      (2)具體流程為:

      總部營運中心市場部策劃經(jīng)理—總部營運中心市場部副總經(jīng)理—總部營運中心市場部總經(jīng)理—總部營運中心副總經(jīng)理—總部分管營運副總經(jīng)理。

      3.2.2各地公司活動執(zhí)行方案

      (1)特大型活動需于活動開始前2周完成提報,大型活動需于活動開始前1周完成提報。

      (2)具體流程為:

      成立區(qū)域的公司:區(qū)域市場部經(jīng)理—門店副總經(jīng)理—門店總經(jīng)理—區(qū)域分管副總經(jīng)理—區(qū)域財務(wù)部經(jīng)理—區(qū)域總經(jīng)理—總部營運中心市場部策劃經(jīng)理—總部營運中心市場部副總經(jīng)理—總部營運中心市場部總經(jīng)理—總部營運中心副總經(jīng)理—抄送總部營運中心營運部、財務(wù)部。

      未成立區(qū)域的公司:門店市場部經(jīng)理—門店副總經(jīng)理—門店財務(wù)部經(jīng)理—門

      店總經(jīng)理—總部營運中心市場部策劃經(jīng)理—總部營運中心市場部副總經(jīng)理—總部營運中心市場部總經(jīng)理—總部營運中心副總經(jīng)理—抄送總部營運中心營運部、財務(wù)部。

      3.2.3活動結(jié)算

      (1)每檔活動結(jié)束后7天內(nèi)需進行活動結(jié)算并完成提報。

      (2)具體流程為:

      成立區(qū)域的公司:區(qū)域市場部經(jīng)理—門店副總經(jīng)理—門店總經(jīng)理—區(qū)域分管副總經(jīng)理—區(qū)域財務(wù)部經(jīng)理—區(qū)域總經(jīng)理—總部營運中心市場部策劃經(jīng)理—總部營運中心市場部副總經(jīng)理—總部營運中心市場部總經(jīng)理—抄送總部財務(wù)部。

      未成立區(qū)域的公司:門店市場部經(jīng)理—門店副總經(jīng)理—門店財務(wù)部經(jīng)理—門店總經(jīng)理—總部營運中心市場部策劃經(jīng)理—總部營運中心市場部副總經(jīng)理—總部營運中心市場部總經(jīng)理—抄送總部財務(wù)部。

      4、執(zhí)行規(guī)定

      4.1本制度由股份公司營運中心市場部負責解釋。

      4.2本制度從2011年2月15日開始執(zhí)行。

      第二篇:促銷管理制度

      促銷員管理制度

      (一)促銷招聘

      一. 招聘程序

      促銷員崗位需求確認——〉促銷主管上報——〉公司經(jīng)理審批——〉促銷員確定——〉促銷入職登記入檔——〉促銷試用并培訓(xùn)——〉促銷上崗

      二. 招聘渠道

      1.現(xiàn)有促銷業(yè)務(wù)推薦

      2.吸納其他品牌促銷

      3.通過勞動人才網(wǎng)絡(luò)招聘

      4.通過媒體廣告報紙等刊登招聘信息

      三. 招聘標準

      1.年齡18歲以上,45歲以下,限女性

      2.初中及以上學(xué)歷

      3.五官端正,身體健康,言辭表達清晰

      4.有工作經(jīng)驗者優(yōu)先

      四. 上崗手續(xù)

      1.促銷員必須先到公司辦理入職登記及面試通過后方可上班,否則公司不予承認

      2.業(yè)務(wù)必須先與客戶協(xié)調(diào)好派促的各項事宜,并知會促銷

      3.新入職促銷必須通過3天試用期,未通過者無工資。

      4.因促銷上崗所產(chǎn)生的促管費由公司或者供貨商承擔,工牌費體檢費等促銷自行承擔

      (二)促銷職責

      1.宣傳企業(yè)品牌和提高企業(yè)形象

      2.進行賣場終端管理,維護產(chǎn)品整齊化陳列

      3.進行產(chǎn)品宣傳推廣,促進和增加銷量

      4.管理好賣場或者終端的廣宣用品和促銷品

      5.收集消費者資料及競品的動態(tài)并反饋信息

      6.完成上級交辦的各項工作,貫徹公司各項零售政策

      (三)促銷儀表

      服飾美:要和諧、大方,穿戴要整潔,著工裝,且禁止穿拖鞋,乞丐裝等

      修飾美:要美觀、大方、淡雅,注重自身的儀容,嚴禁畫濃妝、噴刺激性香水、發(fā)型太非主流等

      情緒美:要精力充沛;及時調(diào)整自已的情緒

      注重自我形象:檢查自身的儀容、儀表

      (四)促銷店面要求

      1.駐促店面要求陳列整齊,且必須有三排以上高端陳列具體產(chǎn)品要求可根據(jù)重點產(chǎn)品而定。(如12年6月要求金鉆陳列一排,珍惜陳列一排,其他高端一排)

      2.駐促店面常規(guī)產(chǎn)品不少于五項,其中包含歐力多,小枕

      3.駐促店面必須配合公司新品及各項活動推廣

      4.駐促店面要求月銷量不得低于2萬,新上促店面如若三個月內(nèi)達不到2萬必須撤除促銷支持。如若有各種特殊情況,需提前備注

      5.發(fā)現(xiàn)有以上之一不合格者,處罰促銷20元/次,處罰業(yè)務(wù)20元/次。

      6.部分店面如若情況特殊且能達到條件需要促銷費用支持,具體區(qū)域具體業(yè)務(wù)申請,部門經(jīng)理同意后由促銷主管提報,公司領(lǐng)導(dǎo)批準后方可執(zhí)行。

      (五)促銷薪資

      薪資組成:基本工資+通訊補助+全勤獎+提成具體參照促銷薪資考核制度

      1.新錄用促銷工作不滿整月按日工資發(fā)放。

      2.付薪日期為每個月的25日,按照實際工作天數(shù)支付薪金,支付的是上個月的薪金。

      (六)促銷工作制度

      第一條不遲到、不早退,嚴格按照公司及終端規(guī)定的工作時間準時到崗、離崗等。違規(guī)一次按20元考核。

      第二條服從公司及商場的工作安排,不準隨意換崗、離崗、做與本職工作無關(guān)的事情。

      第三條與店方或顧客友好相處,嚴禁發(fā)生爭吵,甚至打架、斗毆等。發(fā)現(xiàn)一次給予100元處罰,情節(jié)嚴重者給予辭退。

      第四條不準在促銷現(xiàn)場吃東西,不隨意拿公司的樣品或贈品送人或作其它用途,如有需要打點的顧客或個人,應(yīng)征得促銷主管的同意,方可執(zhí)行。違規(guī)一次給予20元處罰。

      第五條在崗期間,不大聲說笑打鬧、不準隨意在其它促銷現(xiàn)場地無故逗留,更不準擅自離崗超過40分鐘,否則按脫崗處理,不允許和其它廠家促銷員說笑聊天。第一次警告,第二次起20元每次處罰。

      第六條按時參加公司召開的各種促銷例會。但因有事確實不能準時赴會的,可及時向主管請假,不準擅自離崗或無故不到。遲到者罰款20元/次。

      第七條嚴格按照公司規(guī)定執(zhí)行促銷活動,保守公司商業(yè)機密等,堆陳列及廣宣品必須按公司要求執(zhí)行到位,否則發(fā)現(xiàn)一次罰款20元;

      第八條促銷在崗期間陳列零亂、產(chǎn)品不清潔,嚴重影響公司形象,發(fā)現(xiàn)一次扣罰20元;發(fā)現(xiàn)店內(nèi)陳列過期產(chǎn)品,不論原因,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

      第九條,上班期間公司不定期查崗,離崗超過30分鐘,按脫崗對待一次扣發(fā)100元。

      第十條,促銷上班期間嚴禁外出送貨,否則出現(xiàn)一切意外后果自負

      第十一條,脫崗超過1小時按曠工對待,連續(xù)曠工3天者,直接辭退。

      第十二條促銷員必須嚴格執(zhí)行上述各項管理制度,若有違

      反,促銷主管可依據(jù)情節(jié)給相應(yīng)處罰,直至辭退。

      (七)促銷休假制度

      促銷員正常每月有2天公休時間,具體根據(jù)實際情況妥善安排,周末不予考慮。

      1.促銷員因有事確實需休假的,須提前1天請假,由主管領(lǐng)導(dǎo)批準后,方可離崗。

      2.若因情況緊急,來不急按常規(guī)程序辦理請假的,可及時電話通知促銷主管,由促銷主管協(xié)調(diào),并妥善安排好后續(xù)工作后,即可離崗;

      3.若需延長休假時間,則須提前報請促銷主管批準。(注:促銷員在休假期間不計工資,正常公休除外)

      (八)促銷離職

      一. 辭職

      促銷員辭職需提前30天提交書面申請,經(jīng)當區(qū)業(yè)務(wù),促銷主管同意并辦理相關(guān)手續(xù)后方可離開

      二. 辭退

      公司辭退促銷員提前7天通知促銷員并安排交接及辦理相關(guān)手續(xù)

      有以下情形之一一律予以辭退:

      1.嚴重違反公司或者商場紀律者

      2.無正當理由拒不服從公司調(diào)配者

      3.連續(xù)曠工三天以上者

      4.其他必須辭退的情況出現(xiàn)時

      如若有任何異議或者沖突,請參照工時管理制度執(zhí)行。此制度于2012年6月起執(zhí)行。

      西安東方乳業(yè)有限公司

      2012年6月

      第三篇:促銷管理制度

      包括了房地產(chǎn)促銷管理制度、專賣店促銷管理制度、營銷促銷管理制度、建筑行業(yè)促銷管理制度等。

      促銷管理制度可以幫助企業(yè)更好的指導(dǎo)各區(qū)域市場促銷策劃和實施,使產(chǎn)品在市場上更有競爭力;加強了管理控制,提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性,以保證公司整體市場目標的達成。

      促銷管理是以提高銷售額為目的,吸引、刺激消費者消費的一系列計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)管理的工作。而制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。

      促銷管理制度的目的1.指導(dǎo)各區(qū)域市場促銷策劃和實施,使產(chǎn)品在市場上更有競爭力

      2.加強管理和控制,提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性,以保證公司整體市場目標的達成。

      3.讓促銷管理制度化、規(guī)范化。

      促銷總體方案

      一.市場確立

      二.促銷目標的確立

      三.促銷信息的確定

      四.促銷手段

      促銷方案制定步驟

      1.確定目標市場;

      2.確定促銷目標;

      3.確定通過促銷所要傳達的促銷信息;

      4.選擇促銷渠道;

      5.確定促銷預(yù)算;

      6.確定促銷總體方案;

      7.評估促銷總體方案之績效

      第四篇:促銷管理制度

      景區(qū)市場促銷管理制度

      1.1、了解游客需求

      1.1.1、公司運營部一線員工向游客開展游客綜合問卷調(diào)查、專題性問卷調(diào)查及旅游團隊問卷調(diào)查,了解游客潛在的新需求。

      1.1.2、調(diào)查問卷回收后及時統(tǒng)計分析,調(diào)查 游客滿意度和游客對景區(qū)現(xiàn)有服務(wù)及景區(qū)硬件設(shè)施的意見,由公司相關(guān)部門迅速整改;

      1.1.3、運營部應(yīng)及時收集國際、國內(nèi)旅游市場信息,行業(yè)政策和有關(guān)法律、法規(guī),了解知名旅游景區(qū)及競爭對手的最新動態(tài),整理后報公司領(lǐng)導(dǎo)參考;

      1.2、公司推介及促銷

      1.2.1、運營部根據(jù)公司全年活動計劃及市場預(yù)測,制定公司促銷計劃,報分管領(lǐng)導(dǎo)審批;

      1.2.2、運營部一線員工配合公司重大活動、新項目的推出,進行市場分析,派一線員工赴旅行社、賓館、大型企業(yè)、學(xué)校等上門推銷,同時了解游客需求的變化;

      1.2.3、建立有效的推銷渠道和網(wǎng)絡(luò),運營部定期訪問旅行社、賓館等單位,進行市場調(diào)查,收集旅游信息,積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在顧客;

      1.2.4、運營部應(yīng)及時向分管領(lǐng)導(dǎo)報告促銷情況;

      1.3、積極參加旅游交易活動

      1.3.1、根據(jù)公司及部門的安排,運營部應(yīng)參加省內(nèi)、國內(nèi)的旅游交易會,及時了解最新的旅游市場動態(tài);

      1.3.2、交易會使用發(fā)放的宣傳品及宣傳資料應(yīng)精心選擇,并須征得公司領(lǐng)導(dǎo)的認可;

      1.3.3、對交易會獲取的信息應(yīng)認真分析,及時反饋,并應(yīng)妥善保管;

      1.3.4、運營部人員應(yīng)抓住交易會的各種機會,宣傳景區(qū)最新活動,廣泛接觸顧客,隨時隨地宣傳,收集各種信息;

      1.3.5、運營部根據(jù)促銷目標、公司活動、項目特色,協(xié)調(diào)人力資源,對各種促銷方式綜合運用,以取得最佳的效果;

      第五篇:市場交流部公關(guān)活動管理制度

      市場交流部公關(guān)活動管理制度

      一、總則

      為樹立良好的部門形象,保持與社會、員工的溝通和理解,規(guī)范部門公關(guān)活動和行為,特制定本方案。

      二、管理體制

      部門設(shè)立傳媒中心承擔部門公關(guān)管理職能。

      部門公關(guān)工作統(tǒng)一管理,員工人人樹立公關(guān)意識,人人成為“公關(guān)員”。部門領(lǐng)導(dǎo)負責公關(guān)的整體協(xié)調(diào)。

      三、部門的公關(guān)對象和目標

      (1)、部門的公關(guān)對象和建立關(guān)系為:

      1.客戶;2.員工;3.社區(qū);4.供應(yīng)商;5.競爭對手;6.新聞媒體出版界;7.社會公眾;8.政府機關(guān);9.行業(yè);10.學(xué)校;

      11.企業(yè)。

      (2)、部門公關(guān)主要內(nèi)容目標:

      樹立部門良好的信譽和形象;監(jiān)視、改善、適應(yīng)部門的運作環(huán)境;聯(lián)絡(luò)公眾和傳遞內(nèi)外信息;輔助決策和協(xié)調(diào)人際關(guān)系;

      四、部門的公關(guān)原則:

      根據(jù)部門業(yè)務(wù)特征,確立部門公關(guān)的重點對象和方式。部門內(nèi)求團結(jié),聚集動員部門全員參與公關(guān)。部門以外部公關(guān)為主,動員全社會主動關(guān)心、支持部門發(fā)展。部門公關(guān)表里如一,要以“做”的實際行動,去“說”服公眾,感動公眾。公司公關(guān)有的放矢,根據(jù)公關(guān)目標、任務(wù)、對象,精心設(shè)計策劃公關(guān)方案,起到事半功倍的轟動效果。以誠待人,切忌弄虛作假、夸夸其談,不掩飾缺點,及時化解、轉(zhuǎn)化矛盾。

      五、部門的公關(guān)方式:

      1.宣傳方式。廣告;新聞宣傳;新聞報道、專題通訊、新聞發(fā)布、記者采訪。

      2.服務(wù)方式。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如業(yè)務(wù)服務(wù)、售后服務(wù)等。

      3.社會方式,舉辦社會性活動;紀念會、慶祝會、贊助、展覽會、聯(lián)歡會、音樂會。

      4.征詢方式。發(fā)放測試問卷;部門經(jīng)營管理活動有獎?wù)髟?;部門中心發(fā)展意見、工作人員服務(wù)態(tài)度、部門形象、業(yè)務(wù)策略。

      5.新聞性媒介:報紙;雜志;電視(車載、樓宇);廣播。

      6.其他媒介:公交車廣告或互聯(lián)網(wǎng);展覽會、研討會、發(fā)布會;書籍;部門內(nèi)部刊物、報紙;

      電影、錄像、錄像帶、幻燈片、紀念片等;

      7.廣告宣傳品、業(yè)務(wù)小冊子、招貼畫、掛歷;圖片、照片、明信片;

      8.部門用品。

      六、公關(guān)活動的工作流程

      1.調(diào)查研究、判斷形勢。通過對部門內(nèi)部狀態(tài)、外部環(huán)境的調(diào)查,了解社會公眾的意見態(tài)度,以及對部門行為的反應(yīng),判斷部門的社會基本形象、地位、問題。確定目標,包括多個目標的體系,注意目標的不同輕重、時間結(jié)構(gòu)。

      2.選擇公關(guān)對象群體。選擇公關(guān)媒介和公關(guān)技巧。

      3.做出公關(guān)活動計算,并報經(jīng)部長批準。

      4.制定公關(guān)活動詳細企劃書,并予實施。

      5.公關(guān)活動效果評價,民意調(diào)查、人數(shù)統(tǒng)計、征詢、經(jīng)濟效益估算。

      七、重大公共關(guān)系活動:

      對重大公共活動,由部門領(lǐng)導(dǎo)組織和領(lǐng)導(dǎo)。

      建立公共活動領(lǐng)導(dǎo)小組,邀請部門外部知名人士和領(lǐng)導(dǎo)參加,部門內(nèi)部各中心部門負責人為其成員。聘請、委托專業(yè)公共咨詢公司或企劃人員專門策劃公關(guān)方案。

      制定詳細的公關(guān)活動工作計劃,并組織精心實施;對出現(xiàn)的新情況和后果迅速反饋,修正計劃,力爭取得最佳效果。

      八、廣告與公關(guān):

      部門對外發(fā)布的廣告,均需通過部門中心負責人的公關(guān)審查。

      部門廣告創(chuàng)意、制作、發(fā)布應(yīng)反映市場交流部公關(guān)意圖、目標、功能。

      部門廣告與公關(guān)活動互相促進、互相配合、互相依托。

      鑒于廣告和公關(guān)在大眾、媒介、費用的支付方式、傳播目的等方面存在的異同,應(yīng)積極尋找最佳的妥協(xié)方案。

      九、部門公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)包括調(diào)查、編輯、策劃、宣傳等各類人員。

      1.公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求;知識廣博、思維開放活躍;組織活動能力;社會能力強;宣傳、演講鼓動能力強;良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

      十、附則

      1.本辦法未盡事宜參見其他公關(guān)制度。

      2.本辦法由市場交流部解釋、補充,經(jīng)部長批準執(zhí)行。

      市場交流部

      二零零八年十二月二十日

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