第一篇：《面試安神湯之四》：IBM篇

編者按：相信每個(gè)人在接到面試通知單的一刻開始，都經(jīng)歷過反復(fù)臆想應(yīng)聘公司會(huì)如何發(fā)問，如何“刁難”自己的痛苦。無論是身經(jīng)百戰(zhàn)的跳槽精英，還是初出茅廬的學(xué)生們，似乎都難逃此“劫”。不過從今天開始，004km.cn本著為“網(wǎng)民”服務(wù)的精神，將包括微軟、華為、IBM、明基和電信等知名IT企業(yè)的面試題目一網(wǎng)打盡，熬出各位應(yīng)試前夕服用的各類“安神湯”，相信定能助各位旗開得勝。今天上的是“IBM安神湯”。

IBM,即國際商業(yè)機(jī)器公司,它是世界上最大的信息工業(yè)跨國公司，有遍布世界的100多家分公司，擁有40萬員工，年?duì)I業(yè)額超過1000億美元。要進(jìn)入IBM，必需要通過層層的篩選，當(dāng)收到IBM的筆試通知，那意味著你已通過了IBM的最初篩選。那么，IBM通常會(huì)以那些題目來測(cè)試應(yīng)聘者呢？以下他們以往的一些面試題：

1.怎樣用最快的方法判斷鏈表是否有環(huán)?

2.c++中引用和指針有什么不同?指針加上什么限制等于引用?

3.做的項(xiàng)目,遇到的困難,怎樣解決?

4.在房里有三盞燈,房外有三個(gè)開關(guān),在房外看不見房?jī)?nèi)的情況,你只能進(jìn)門一次,你用什么方法來區(qū)分那個(gè)開關(guān)控制那一盞燈.5.有兩根不均勻分布的香,每根香燒完的時(shí)間是一個(gè)小時(shí),你能用什么方法來確定一段15分鐘的時(shí)間.6.一個(gè)經(jīng)理有三個(gè)女兒,三個(gè)女兒的年齡加起來等于13,三個(gè)女兒的年齡乘起來等于經(jīng)理自己的年齡,有一個(gè)下屬已知道經(jīng)理的年齡,但仍不能確定經(jīng)理三個(gè)女兒的年齡,這時(shí)經(jīng)理說只有一個(gè)女兒的頭發(fā)是黑的,然后這個(gè)下屬就知道了經(jīng)理三個(gè)女兒的年齡.請(qǐng)問三個(gè)女兒的年齡分別是多少?為什么?

看上去，IBM的筆記有點(diǎn)像智商考試，想進(jìn)入IBM的求職們，想想吧。

后天再繼續(xù)奉上明基“安神湯”。(pconline)

第二篇：IBM面試題面試答案

IBM面試題一： 是否有教授或者咨詢師曾經(jīng)讓你處于尷尬境地，還讓你感到不自信?在這種情況下，你是怎樣回應(yīng)的?

分析 這個(gè)問題考查的是求職者在陌生領(lǐng)域工作的能力。通過這個(gè)問題，面試人可以了解到，當(dāng)所給的任務(wù)超過自己目前的能力水平時(shí)，求職者解決問題的意愿和能力。

錯(cuò)誤回答 我相信質(zhì)疑權(quán)威是很重要的，但我不可能在學(xué)校里學(xué)到一切知識(shí)。很多人以為自己知道所有問題的答案，可實(shí)際上他們并不了解真實(shí)世界里發(fā)生的一切。你知道，那些都是象牙塔里的東西。

評(píng)論 這種回答的最大問題在于，求職者把問題的焦點(diǎn)從自己身上轉(zhuǎn)移了。嚴(yán)肅的面試人并不關(guān)心你對(duì)高等教育的觀點(diǎn)。他們想知道的是，當(dāng)出現(xiàn)問題中給出的情況時(shí)，你將怎樣處理。這種回答的另一個(gè)弊端是，它會(huì)使面試人對(duì)你是否愿意服從領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生懷疑。

正確回答 在我當(dāng)學(xué)生的這幾年中，我盡自己所能多學(xué)習(xí)知識(shí)，經(jīng)常選擇一些不熟悉的課程，因此往往會(huì)受到教授的質(zhì)疑。不管什么時(shí)候，當(dāng)我覺得自己對(duì)這個(gè)科目知之甚少時(shí)，我就嘗試預(yù)見一些問題，為回答問題做些準(zhǔn)備。當(dāng)我被難住時(shí)，我盡可能做出科學(xué)合理的猜測(cè)，承認(rèn)我不知道的東西，并且從不懂的地方開始學(xué)習(xí)。(如果可能，你可以舉出一個(gè)例子……)

評(píng)論 這種回答的最大好處在于，它清楚地表明了求職者會(huì)積極面對(duì)艱難處境。它也顯示了求職者有雄心和明確的態(tài)度，知道怎樣處理離奇和模糊的問題。

IBM面試題二：你是否曾經(jīng)得到過低于自己預(yù)期的成績(jī)?如果得到過，你是怎樣處理這件事情的?

分析 通過對(duì)這個(gè)問題的回答除了可以揭示求職者的熱情和進(jìn)取心外，還可以揭示求職者是否愿意為某一事業(yè)奮斗，是否愿意為追求公平而奮斗。

錯(cuò)誤回答 記得有一次，我覺得應(yīng)該得B但卻得了C，我去找輔導(dǎo)員，他給我看了我在每個(gè)項(xiàng)目上的得分情況——我處在C級(jí)的邊緣但很明顯是C.我很高興能核實(shí)一下而不是接受既定的分?jǐn)?shù)值。

評(píng)論 這個(gè)問題開始時(shí)回答得很好，但最后卻不盡如人意。從最初的情況看，求職者似乎愿意追查到底。但是后來很顯然，他(她)沒有試圖做出改變。

正確回答 我曾經(jīng)和一個(gè)研究地球科學(xué)的教授有過一段令人記憶猶新的經(jīng)歷。這個(gè)人一向以偏袒理科生而出名，而我偏偏又不是理科生。在我們班上，所有的非理科生都感到，他對(duì)我們的知識(shí)基礎(chǔ)有著非常不切實(shí)際的期望。由于他的偏見，這些非理科生大多都表現(xiàn)不好。盡管我表現(xiàn)還算不錯(cuò)，但我還是和其他學(xué)生一道向系領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出了一份聲明，建議校方審查一下他的教學(xué)方式。

評(píng)論 這種回答能夠表明，這名求職者有能力克服困難處境，而且能夠脫穎而出并居于領(lǐng)先地位。這樣的回答還可以表明，這名求職者高度重視公平感。同時(shí)也表明了求職者十分關(guān)心集體利益。

第三篇：IBM CSDL面試歸來

發(fā)信人: mozilla(小p),就是版上前一段時(shí)間發(fā)的那個(gè)招聘的啟事，我看不錯(cuò)，就扔了簡(jiǎn)歷過去。9號(hào)中午2點(diǎn)發(fā)過去了，覺得特別累，就想回宿舍休息一會(huì)兒。到宿舍剛躺下，IBM就打電話過來了，了解了一下基本情況，問了我原來在CRL兼職的時(shí)候mentor的電話。哦，補(bǔ)充一下，我是清華CS小碩，原來在CRL和SUN做過一段intern.那邊說如果沒什么問題的話，會(huì)很快安排面試。然后我就想繼續(xù)睡覺，可是又想估計(jì)hr回去騷擾我mentor,還是跟他打個(gè)招呼的好，于是打電話過去，還沒開始跟他說，mentor就說那邊已經(jīng)調(diào)查過了，然后鼓勵(lì)我說，給我說了不少好話...感激這周一早上在城鐵上的時(shí)候，接到IBM的電話，聽不清楚，就說待會(huì)兒打給她。到了實(shí)驗(yàn)室，聯(lián)系IBM,說當(dāng)天下午4點(diǎn)鐘去面試。郝海大廈3層。去之前看了一下凈化區(qū)的面試常見問題。到了之后，知道前面一個(gè)人開始晚了，我也推遲到4：30了。等了半個(gè)多小時(shí)。然后一個(gè)mm把握帶進(jìn)了3層的一個(gè)小房間，里面就一個(gè)人，中國人（臺(tái)灣）。然后面試就開始了，就我跟那個(gè)人。一開始做好多個(gè)人面試的心理準(zhǔn)備了，現(xiàn)在居然只有一個(gè)人面試我。那個(gè)人介紹了自己，band 10，non-executive 的最高級(jí)別的人。負(fù)責(zé)DB2方面的一些工作。在美國硅谷干，現(xiàn)在到這邊招人，做2個(gè)項(xiàng)目。中國話說的很好。面試官比較和藹，也比較直接。把面試分成2部分，一部分我介紹，說如果可以的話我可以用英文，然后介紹一個(gè)項(xiàng)目。第二部分，他介紹要做的項(xiàng)目。我開始自我介紹,....他問了一個(gè)問題，說你的score是多少??？我的score不是賣點(diǎn)，就大概說了一下，然后說大學(xué)、研究生都是報(bào)送，所以對(duì)分?jǐn)?shù)沒有太重視；但是分?jǐn)?shù)是一個(gè)非常重要的指標(biāo)...他說成績(jī)也只是選人的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。然后開始介紹項(xiàng)目，我讓他選擇，他說我自己隨便，那當(dāng)然講我做拿手的本行阿，NLp...基本上講完之后，他就開始介紹自己的項(xiàng)目了。DB2的一個(gè)智能化的工具，優(yōu)化和debug然后就沒了。中間強(qiáng)調(diào)，雖然是開發(fā)，可是也需要很多的research。他自己就發(fā)了好多paper和專利。不過現(xiàn)在越來越忙了，沒時(shí)間寫文章。最后聽他說，他周五就要飛回美國了，所以offer可能會(huì)在周三就發(fā)了。談的過程中，有人來催他，說幾個(gè)manager在等他，討論招聘結(jié)果的問題。結(jié)束之后，出來看表，已經(jīng)5:40了?？傊杏X比較好，因?yàn)橹挥幸粋€(gè)人面試，而且面試官屬于那種儒者類型的，并且面試常見的那個(gè)些問題一個(gè)都沒有問?？赡苓@次招聘不屬于正常的校園招聘吧，感覺跟想象中的招聘不太一樣，一輪一輪闖關(guān)，直接上來就是band 10的大牛。

第四篇：IBM面試準(zhǔn)備資料

IBM面試準(zhǔn)備

一、面試過程中將涉及的問題：

1.簡(jiǎn)單的自我介紹（請(qǐng)使用外語準(zhǔn)備）：

*如畢業(yè)學(xué)校；

*工作經(jīng)歷（由遠(yuǎn)及近的順序）；

*曾用過的項(xiàng)目（應(yīng)包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目背景，周期和時(shí)間、自己在項(xiàng)目中的職責(zé)和工作分配、所使用的主要開發(fā)語言放其他邊緣技術(shù)）； *總結(jié)一下自己最擅長的技術(shù)；

*評(píng)價(jià)自己的外語水平（應(yīng)包括你所會(huì)的全部外語的情況，可把自己的外語水平與級(jí)別進(jìn)行比較，如CET-6相當(dāng)，JLPT-2以上水平等）； **注意以上信息必須與上傳IBM的定版簡(jiǎn)歷內(nèi)容保持一致。

2.技術(shù)問答（歐美職位侯選人及日語B7以上人員重點(diǎn)準(zhǔn)備）：

*如JAVA,C, AIX, DB等（最好使用對(duì)方要求的外語回答，但如果講不出來，可要求用中文回答）；

3.對(duì)IBM產(chǎn)品的了解或使用程度：

*如AIX, DB2, WAS，Notes等IBM特有的產(chǎn)品的了解，使用等各方面的情況（是否使用過，是否接觸過，到什么水平等）；

4.外語能力：

*包括聽、說二個(gè)方面，侯選人應(yīng)在面試前使用應(yīng)聘職位所對(duì)應(yīng)的外語，全面準(zhǔn)備在這個(gè)文件中提及到的相關(guān)問題和資料；

5.對(duì)IBM的印象、了解、評(píng)價(jià)？為什么來應(yīng)聘IBM的簡(jiǎn)歷(或向IBM投遞簡(jiǎn)歷)？從哪些渠道得了解到的等~（請(qǐng)使用外語準(zhǔn)備）

*侯選人可提前到IBM的相關(guān)網(wǎng)站了解一些最新和基本的狀況信息，以方便面試中能夠應(yīng)答此題；

針對(duì)應(yīng)聘IBM的原因可以回答為：對(duì)IBM公司背景/國外項(xiàng)目/開發(fā)團(tuán)隊(duì)/工作氛圍等的向往；希望接受更好的團(tuán)隊(duì)管理，挖掘自己更多的開發(fā)方面的潛力等；

6．是否有留學(xué)（歐美或日本等國，包括學(xué)習(xí)、生活、工作等形式）的經(jīng)歷？這個(gè)經(jīng)歷對(duì)侯選人的影響？如果該職位有出國的需要，侯選人是否會(huì)接受？ *如果沒有此經(jīng)歷，后面二個(gè)問題也就不存在；

*如果有這種經(jīng)歷，在回答影響時(shí)應(yīng)以主要的正面影響為主，如語言的鍛煉、技術(shù)息我提升能力的鍛煉，與不陌生團(tuán)隊(duì)的配合等方面；

7、怎么看待加班的問題？

*目前在大連地區(qū)，絕大多數(shù)的IT技術(shù)人員都會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的緊張程度有或多或少的加班，因此在該問題的回答和處理上傾向于：基本可以接受；

8、離職原因說明（請(qǐng)使用外語準(zhǔn)備）

*參考答案：想對(duì)自己的外語和技術(shù)進(jìn)行提升；

*希望能真正參與國外項(xiàng)目的開發(fā)；

*其他原公司方面的客觀原因等；

9、(針對(duì)外地侯選人)家在大連嗎？在大連有親戚/朋友/同學(xué)嗎？

*可根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行回答，在回答后補(bǔ)充：可以適合在大連的生活和工作。

10、(針對(duì)外地侯選人)評(píng)價(jià)一下自己的家鄉(xiāng)？

*參考思路：以**而聞名，如古代人物/名勝古跡/風(fēng)景旅游地點(diǎn)/故事。

二、常用面試問題匯總：

（下面是對(duì)歐美項(xiàng)目時(shí)英語面試常提問的問題，如果對(duì)日項(xiàng)目可以借助翻譯軟件來理解一下，所提及的問題都會(huì)與這些大同小異）

1.Can you give me a brief introduction?

請(qǐng)（用英文或日文）作一下自我介紹？

該項(xiàng)內(nèi)容必須準(zhǔn)備，且要準(zhǔn)備全面、完整，尤其在自己在項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)廣面，應(yīng)從項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目背景及要達(dá)到的目標(biāo)、擔(dān)任職位、開發(fā)語言和平臺(tái)以及內(nèi)容，項(xiàng)目規(guī)模等方面進(jìn)行描述。

2.Have you graduated for ** years?

你畢業(yè)已經(jīng)**年了嗎？

3.Do you have experience of Java?

你在Java方面有工作經(jīng)驗(yàn)嗎？

4.Do you have experience of DB2? How long? Which project?

你在DB2方面有工作經(jīng)驗(yàn)/經(jīng)歷嗎？多長時(shí)間？是在什么項(xiàng)目中？

5.Do you have experience of webshpere and WAS?

你有webshpere和WAS的工作經(jīng)驗(yàn)/經(jīng)歷嗎？

6.Which project has given you a good impression?

在你的工作經(jīng)歷中哪一個(gè)項(xiàng)目給你的印象最深？

7.Can you give me a short introduction to shell（某一類技術(shù))? 你能就哪一項(xiàng)IT技術(shù)給我作一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹嗎？

8.What the back-end database did you use when you wrote testcases?

9.Do you have experience of Aix and ZOS?

你有AIX和ZOS方面的工作經(jīng)驗(yàn)嗎？

10.Please interpret the technology concept of JSP and Servlet？And their

difference?

請(qǐng)解釋一下JSP和Servlet這一技術(shù)的概念？它們之間有什么不同？

11.What’s the difference between FORWARD and REDIRECT of STRUTS?FORWARD和REDIRECT of STRUTS之間的區(qū)別是什么?

12.Please write out the design mode you have ever used, and describe the

VIEW mode.請(qǐng)寫（說）出你曾經(jīng)使用過的設(shè)計(jì)模式，并描述一下VIEW模式。

13.Could you please let me know your understanding about“session” 你能給我解釋一下你對(duì)“session”的理解嗎？

14.Which IDE have you ever used and their characteristic？

你是否用過任何的IDE？它們有何特性？

15.How do you think about testing?

你如何理解測(cè)試？或你對(duì)測(cè)試有何看法？

16.Please interpret the technology J2EE.請(qǐng)解釋一下你對(duì)J2EE的理解。

17.If you work with a peer who do not cooperate with you, how do you deal

it?

如果與你一起工作的同事和你不配合，你會(huì)如何處理？

18.If you get an uncertain task from PM, how will you go on?

如果你從你的PM處接到一個(gè)令人迷惑或不清晰的工作（項(xiàng)目），你會(huì)如何處理？

三、注意事項(xiàng)：

1.如果未聽清對(duì)方的英語問題，“I beg your pardon?”請(qǐng)對(duì)方重復(fù)。如果能

聽懂，但不會(huì)用英語回答，請(qǐng)問一句“Shall I answer it in Chinese?”然后得到對(duì)方的肯定回答后，改用漢語答。如果對(duì)方是用漢語問的，當(dāng)然就可以直接用漢語回答。但如果對(duì)方是用英語問的，直接答漢語就不禮貌，就需要加上這樣的句子效果會(huì)好些的；

2.強(qiáng)調(diào)自己的強(qiáng)項(xiàng)，注意在面試中要揚(yáng)長避短；

3.因?yàn)樵陧?xiàng)目過程中可能會(huì)經(jīng)常接觸IBM產(chǎn)品，故請(qǐng)盡量對(duì)AIX, DB2等IBM產(chǎn)品

給出肯定回答；

4.如果對(duì)方問到你的離職周期，你可以說，正常是要求一個(gè)月，但如果根據(jù)這

邊項(xiàng)目需要，如果這邊要求急的話，可以考慮與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，盡可量的縮短離職周期，你會(huì)想辦法等；要盡量靈活回答；

5.面試結(jié)束后，請(qǐng)回郵件或回電話反饋你的面試情況，包括面試官的姓名，面

試過程中問到的問題，如何回答；最后有無結(jié)論；

6.如果是電話面試：盡可量找一個(gè)信號(hào)好的地方去講話；留心聽對(duì)方的問題；

接聽電話時(shí)，如果對(duì)方用英語跟你打招呼，你要用英語回答。禮貌性地先打招呼。對(duì)方用問句問你能否用英語介紹一下你自己的話，你要回答“of course”或“l(fā)et me try”然后再回答；

7.如果對(duì)方問的是一般疑問句，在回答“YES”之后，最好再做以相應(yīng)的補(bǔ)充；

8、如何更好的與面試官溝通？

A、面試官不喜歡聽只是“Yes”或者“No”的回答，因?yàn)檫@樣簡(jiǎn)單的回答，面試官會(huì)覺得溝通起來很不順利（要知道溝通能力在工作中是非常重要的能力）；而且這樣簡(jiǎn)單的回答不利于面試官更好的了解候選人的情況，并且這樣表現(xiàn)是很不積極的。

如：面試官詢問你是否會(huì)某種技術(shù)？

*如果你會(huì)，你可以在肯定的回答后，完整的回答你哪些項(xiàng)目是使用這種技術(shù)進(jìn)行開發(fā)的，你對(duì)這種技術(shù)已經(jīng)掌握到什么水平和深度，此外與這個(gè)技術(shù)配套還使用了哪些對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，小的開發(fā)工具或者軟件、平臺(tái)等。這樣有利于主試官對(duì)你的這種技能進(jìn)行全面的了解進(jìn)行打分；

*如果你不會(huì)，可以回答這各技術(shù)只是在學(xué)校（或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)再或者自己平時(shí)）學(xué)習(xí)過，也了解過，但沒有使用這種技術(shù)進(jìn)行實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)，但你了解與這種技術(shù)相配套的應(yīng)包括大致哪些內(nèi)容，如數(shù)據(jù)庫，操作平臺(tái)之類的；而且你對(duì)于與這種技術(shù)相關(guān)或者聯(lián)系非常大的其他**技能掌握非常好，熟練或者精通，相信學(xué)習(xí)起來也會(huì)非?？欤槺闾嵋幌伦约涸贗T技術(shù)方面的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)之類的。

9、面試官會(huì)問你是否還有其他的問題的時(shí)候，還是盡量問幾個(gè)問題，但是不要問“職業(yè)發(fā)展、薪水”等等這樣的問題。側(cè)重項(xiàng)目和技術(shù)的問題會(huì)比較好；

10、如主要詢問主試官問題，且不可詢問薪資、試用期、福利、是否提供入職培訓(xùn)等問題，原因是前三個(gè)方面均由我司與你談，IBM大部分中高級(jí)職位的入職都不提供培訓(xùn)，但入職IBM后調(diào)轉(zhuǎn)項(xiàng)目是提供培訓(xùn)的。

四、針對(duì)留學(xué)歸國侯選人的補(bǔ)充內(nèi)容：

1、Professional Summary部分

如果是留學(xué)回來的學(xué)生沒有很多的技術(shù)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，則突出描述自己的個(gè)性和特質(zhì)方面的內(nèi)容會(huì)比較好。

對(duì)自己的個(gè)性和特質(zhì)做一個(gè)全面的描述。（積極的，正面的）

*不要在簡(jiǎn)歷中體現(xiàn)或在面試時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)自己剛從國外回來等等。

2、Assignment History部分

因?yàn)橐獙懠夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。而剛留學(xué)回來的候選人正好缺少這部分，因此可以寫上如下的內(nèi)容為好：

*是否參加過和IT行業(yè)相關(guān)的社團(tuán)？在社團(tuán)的工作內(nèi)容

*是否做過畢業(yè)設(shè)計(jì)

*實(shí)習(xí)的工作經(jīng)歷

3、Technical Expertise部分

需要介紹三方面的內(nèi)容：

*用過什么操作系統(tǒng)：如Windows、Unix等等

*用過什么數(shù)據(jù)庫：如DB2、Oracle、Sybase、SQL等等

*用過什么編程語言：如Java、C、Basic等等

第五篇：IBM公司人力資源管理淺析

IBM公司人力資源管理淺析

發(fā)布者：合易人力資源管理咨詢

美國國際商用機(jī)器有限公司(簡(jiǎn)稱IBM)，1914年創(chuàng)建于美國，是世界上最大的信息工業(yè)跨國公司，目前擁有全球雇員30多萬人，業(yè)務(wù)遍及160多個(gè)國家和地區(qū)。在長期的發(fā)展過程中，IBM始終不渝地堅(jiān)持三個(gè)基本的信念：第一，尊重個(gè)人，重視機(jī)構(gòu)內(nèi)每一個(gè)成員的尊嚴(yán)和權(quán)利，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；第二，注重客戶服務(wù)，力爭(zhēng)百分之百的用戶滿意；第三，精益求精，無論做哪一項(xiàng)業(yè)務(wù)都追求盡善盡美。所有這些，形成了IBM的企業(yè)精神，同時(shí)也使IBM與世界融為一體，深人人心。

IBM從事的科研領(lǐng)域和生產(chǎn)的產(chǎn)品包括芯片、計(jì)算機(jī)硬件、軟件等計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的各個(gè)方面，公司內(nèi)設(shè)有服務(wù)器部、全球銷售和服務(wù)部、個(gè)人計(jì)算機(jī)部、軟件部、技術(shù)部等業(yè)務(wù)部門。IBM共有7個(gè)從事研究開發(fā)的研究中心，其中在美國國內(nèi)有3個(gè)(一個(gè)在紐約州的菲西吉爾；第二個(gè)在佛蒙特州的伯靈頓市；第三個(gè)在加州硅谷)，在美國之外有4個(gè)：日本1個(gè)，瑞士1個(gè)，以色列1個(gè)和中國北京1個(gè)。在紐約的Watson研究中心是其中最大的一個(gè)，有1700多人在這里工作，其中華人約有200人。這里由華人領(lǐng)導(dǎo)的“深藍(lán)”研制小組創(chuàng)制的電腦于1997年5月戰(zhàn)勝世界棋王卡斯帕羅夫，引起了世界轟動(dòng)。

IBM于1995年在北京市新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)建立了北京研究中心。這是IBM在發(fā)展中國家建立的唯一一個(gè)研究中心。在過去20年里，IBM公司已經(jīng)成為國內(nèi)許多行業(yè)最可靠的信息處理工具，他在中國已經(jīng)獲得了很高的聲譽(yù)，占領(lǐng)了很大的市場(chǎng)份額。

在《紐約經(jīng)理人》雜志的“發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)才能的最佳公司”排名，IBM名列榜首。而在《計(jì)算機(jī)世界》的評(píng)選中，IBM又被評(píng)為IT業(yè)界最好的工作場(chǎng)所之一。在人才流動(dòng)頻繁的IT企業(yè)，IBM的人力資源部門創(chuàng)造了擁有著一批效力達(dá)10年以上員工的奇跡。IBM能夠在世界范圍內(nèi)取得今天的成功，其特殊的人力資源管理思想是功不可沒的。

IBM人力資源部門的主要任務(wù)可以分為三個(gè)部分：第一，為公司的經(jīng)營管理和發(fā)展提供人才；第二，人員培訓(xùn)及為各部門主管更好完成工作提供支持；第三，根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)及宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況制定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。

人力資源管理原則是公司的創(chuàng)始人建立的。八十年前，湯姆斯·沃森炒了他的一個(gè)雇員，這個(gè)人偷走了公司的商業(yè)秘密并離開了公司。事后他發(fā)誓，公司從此將徹底改變，在聘用另一批員工的同時(shí)，他創(chuàng)造了這樣一個(gè)理念，這一理念帶來了西方人力資源管理的一場(chǎng)革命。這一理念就是：尊重個(gè)體。這一策略確定：個(gè)體有權(quán)利要求公平對(duì)待、有權(quán)利明確工作項(xiàng)目、有權(quán)利要求根據(jù)個(gè)體業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)自己。公司針對(duì)個(gè)體提出的工作項(xiàng)目，每年舉行一次與管理團(tuán)隊(duì)之間開放坦誠的討論，被稱作立項(xiàng)和評(píng)估。

這一策略確定：無論性別、種族、膚色如何不同，每一名員工都有平等的權(quán)利在良好業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上要求提高工資待遇。

沃森制定這些策略并非出自他的好心。他是一個(gè)精明的商人，他是首批認(rèn)識(shí)到人力資源對(duì)一個(gè)組織的重要性的人物之一。那么，對(duì)一個(gè)組織而言，最重要的財(cái)產(chǎn)不是它在銀行內(nèi)的存款、不是它的產(chǎn)品、不是它的服務(wù)、大樓、甚至股票市場(chǎng)價(jià)格和股東，最重要的財(cái)產(chǎn)是這一組織的人——所有的員工。如果員工在這一組織的正確管理下，有良好的工作動(dòng)機(jī)體系，他們足有力量把一個(gè)名不見經(jīng)傳的小企業(yè)造就成極富競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)的著名企業(yè)。相反，如果他們被忽視，他們會(huì)對(duì)工作冷淡，甚至憎恨工作，那么他們同樣有力量在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中破壞企業(yè)的好產(chǎn)品、好服務(wù)。

下面，我們將從幾個(gè)方面具體談一談IBM公司是怎樣體現(xiàn)這一個(gè)人力資源理念的。

一、招聘

招聘在全年都可以進(jìn)行，任何對(duì)IBM公司有興趣的人可以隨時(shí)投遞申請(qǐng)表，公平的原則貫穿整個(gè)招聘的過程。

1．招聘渠道IBM公司主要從以下幾個(gè)途徑搜尋候選人：

①內(nèi)部的推薦系統(tǒng)。IBM公司通過設(shè)立推薦獎(jiǎng)金鼓勵(lì)公司雇員推薦他們的朋友。②獵頭公司。這種方式主要用于招聘較高的職位。③IBM網(wǎng)站和專門的招聘網(wǎng)站。④在報(bào)紙上發(fā)布招聘廣告。⑤校園招聘。這種方式主要是為了支持公司的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。

在以上的各種渠道中，內(nèi)部推薦是最有效的一種，申請(qǐng)者能從他的朋友那里知道關(guān)于這個(gè)職位的具體情況，企業(yè)文化及其它條件，并可以從推薦人那里得到比較專業(yè)的建議，錄用后他們可以比較迅速地熟悉情況，離職率相對(duì)較低。

獵頭公司能夠在最短的時(shí)間內(nèi)找到合適的候選人，但是同其它方式相比，它的成本最高。通過報(bào)紙和網(wǎng)站招聘效率相對(duì)較低，廣告刊登后，很多人申請(qǐng)。但是申請(qǐng)人主要是被公司的名聲所吸，并不知道他們自己是否適合相應(yīng)的職位。

2．招聘程序在每一個(gè)財(cái)政的開始，各職能部門負(fù)責(zé)人向人力資源部門上報(bào)本部門的人力資源計(jì)劃。通常這類計(jì)劃每一個(gè)季度就要更新一次。

(1)發(fā)布招聘計(jì)劃 人力資源部根據(jù)各部門上報(bào)的計(jì)劃編制整個(gè)公司的招聘計(jì)劃，再通過以上招聘渠道發(fā)布出去。

(2)審閱簡(jiǎn)歷 收到簡(jiǎn)歷之后，人力資源部門要在2個(gè)星期內(nèi)給予答復(fù)。

簡(jiǎn)歷的審閱標(biāo)準(zhǔn)如下： ①符合IBM公司要求的專業(yè)和專長，具備所申請(qǐng)的職位要求的專業(yè)資格，具有發(fā)展的潛力。②具有不斷學(xué)習(xí)的能力。申請(qǐng)者需要迅速地并不斷地學(xué)習(xí)。由于高科技產(chǎn)品的生命周期很短，所以從事高新技術(shù)的工作人員必須具備這種學(xué)習(xí)能力。③適應(yīng)環(huán)境的能力。隨著環(huán)境的變化和條件的不同，申請(qǐng)者必須有能力隨時(shí)調(diào)整改變自己。④團(tuán)隊(duì)精神。申請(qǐng)者必須具備良好的溝通、合作和協(xié)作能力?，F(xiàn)在沒有一項(xiàng)工作能獨(dú)自完成，所有的工作都需要和他人合作完成。⑤具有創(chuàng)造性和創(chuàng)新精神。⑥本身具有一定的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力。舉例來說，申請(qǐng)IBM的銷售人員并不一定需要已經(jīng)掌握了IBM的產(chǎn)品知識(shí)，這些可以在以后的工作和培訓(xùn)中學(xué)習(xí)，但是申請(qǐng)人必須掌握了銷售所需要的通用知識(shí)和技巧。⑦最后也是最重要的就是身體及精神健康。

除了以上的標(biāo)準(zhǔn)之外，還有一些因素也很重要，比如申請(qǐng)人學(xué)業(yè)成績(jī)和簡(jiǎn)歷質(zhì)量問題，如是否有語法和拼寫錯(cuò)誤等都有一定的影響。

(3)初步的IQ測(cè)試在審閱完簡(jiǎn)歷之后。人力資源部門會(huì)挑選一些人員推薦給各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。做一些基本的智力測(cè)試，測(cè)試他們的職業(yè)方向、性格特點(diǎn)及邏輯分析能力。測(cè)試一般來說都是英語，這主要是為了測(cè)試申請(qǐng)人的英語水平，現(xiàn)在也開始部分采用中文測(cè)試。

(4)人力資源部的面試那些通過智力測(cè)試的申請(qǐng)者，首先由人力資源部門進(jìn)行面試，測(cè)試申請(qǐng)者的邏輯思考能力、個(gè)性，對(duì)公司及整個(gè)行業(yè)信息的了解程度，以及他們對(duì)所申請(qǐng)職位的興趣、技術(shù)資格和領(lǐng)導(dǎo)能力。

(5)部門負(fù)責(zé)人面試 由被申請(qǐng)部門面試考察申請(qǐng)人的專業(yè)技術(shù)水平和潛力。如果無法判斷面試者的專業(yè)取向，則可招集不同部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行面試，以正確地評(píng)估申請(qǐng)人。面試之后由相關(guān)部門進(jìn)行討論決定是否錄用申請(qǐng)者。面試的過程并不是要增加申請(qǐng)人的壓力，而是為雙方提供一個(gè)可供選擇的機(jī)會(huì)。IBM公司進(jìn)行挑選的同時(shí)，應(yīng)聘者也要相應(yīng)地考察公司的企業(yè)文化，決定自己是否適合在IBM工作。目前，公司招聘的比例是10：1。

以上的招聘程序主要是針對(duì)較低職位的申請(qǐng)，較高職位一般通過獵頭公司進(jìn)行挑選，人力資源部主要是進(jìn)行背景的核實(shí)，并由相應(yīng)的部門進(jìn)行第五步面試決定是否錄用。

二、培訓(xùn)

新員工進(jìn)入IBM后，首先要進(jìn)行四個(gè)月的入門培訓(xùn)，再經(jīng)過一年的實(shí)習(xí)，通過師徒幫學(xué)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)新技能、接受新觀念、適應(yīng)新環(huán)境的能力。

實(shí)習(xí)結(jié)束后，IBM提供的是“自助餐式培訓(xùn)”，由員工自選培訓(xùn)項(xiàng)目，以確定將來的發(fā)展方向。每年年初，員工要制定個(gè)人工作計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃，可以繼續(xù)在現(xiàn)有崗位上工作也可以提出變換崗位的計(jì)劃和職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。如果決定繼續(xù)留在現(xiàn)有崗位，可以提出自己還需要參加培訓(xùn)的內(nèi)容，想?yún)⑴c哪個(gè)項(xiàng)目，也可以要求繼續(xù)由一個(gè)師傅帶自己。如果提出變換崗位，要說明現(xiàn)有素質(zhì)能力及如何適應(yīng)新的崗位。IBM向員工提供管理和技術(shù)兩種成長方向，為員工提供更廣闊的空間去發(fā)展自己的職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)理想。員工在自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃中，如果提出希望向管理方面發(fā)展，公司要首先考察該員工是否有這方面的發(fā)展?jié)摿?。如果通過考察，則把該員工存入經(jīng)理人才儲(chǔ)備庫，并列入經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃中去，在適當(dāng)時(shí)候接受3個(gè)月時(shí)間的經(jīng)理人員培訓(xùn)。經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)管理技巧、領(lǐng)導(dǎo)才能、擴(kuò)大視野、熟悉跨部門的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。另外，還會(huì)交給學(xué)員一個(gè)具體項(xiàng)目，切身體會(huì)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任、義務(wù)。課程合格者，遇有經(jīng)理職位空缺時(shí)，可以立即上崗。

如果員工想做技術(shù)人員，在專業(yè)方面發(fā)展，IBM也提供了廣闊的發(fā)展空間，可以逐級(jí)地向上發(fā)展。當(dāng)發(fā)展到一定級(jí)別，并且具備以下三個(gè)條件：完成一定項(xiàng)目；帶過新員工；在公司培訓(xùn)中教過一定課程，就可以參加公司專門組織的考試，進(jìn)行答辯。答辯合格者，給予相當(dāng)于高級(jí)職稱的級(jí)別，這個(gè)級(jí)別和管理職位的總監(jiān)平級(jí)。

為給員工的自選培訓(xùn)提供更多的便利，IBM建立了網(wǎng)上大學(xué)。網(wǎng)上開設(shè)了幾千門課程，并向員工提供帳號(hào)，供學(xué)員根據(jù)自己的時(shí)間隨時(shí)安排學(xué)習(xí)，解決了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與工作沖突的問題。課程形式既有教材學(xué)習(xí)，也有真實(shí)或虛擬項(xiàng)目訓(xùn)練，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。每個(gè)員工可以提出自己需要去參加哪些內(nèi)容培訓(xùn)，只要與工作有關(guān)，公司一般都會(huì)同意。IBM專門有一個(gè)學(xué)費(fèi)報(bào)銷計(jì)劃，給參加培訓(xùn)的員工報(bào)銷學(xué)費(fèi)。公司還歡迎員工主動(dòng)和經(jīng)理討論自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以保證學(xué)習(xí)計(jì)劃與個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展、公司的業(yè)務(wù)環(huán)境相符合?！白灾褪脚嘤?xùn)”體現(xiàn)了企業(yè)“尊重員工，協(xié)助自重；適才適職，發(fā)展?jié)撃埽蝗瞬排囵B(yǎng)，技能提升”的培訓(xùn)思想，在平等、尊重的環(huán)境中，向員工提供充滿挑戰(zhàn)性的工作、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)以及成功的機(jī)會(huì)，強(qiáng)調(diào)員工工作中的價(jià)值和滿足感。

三、工作表現(xiàn)評(píng)估系統(tǒng)

評(píng)估通常是由員工的直屬上司進(jìn)行，并由更高一級(jí)的上司進(jìn)行調(diào)整。在年末，每一個(gè)人都要做一份總結(jié)，并可以和上司討論這份報(bào)告，當(dāng)評(píng)估一個(gè)人的表現(xiàn)時(shí)，一般是與相同職位的人比較。根據(jù)其成績(jī)是否突出而定。評(píng)估分為10到20個(gè)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目從客觀上都是可以取得一致的。例如：“在簡(jiǎn)單的指標(biāo)下，理解是否快速，處理是否得當(dāng)?！?/p>

IBM的個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估計(jì)劃從三個(gè)方面來考察員工的工作情況。第一是win，致勝，勝利是第一位的，首先你必需完成你的計(jì)劃，無論過程多艱辛，到達(dá)目的地最重要。第二是Executive，執(zhí)行。執(zhí)行是一個(gè)過程量，它反映了員工的素質(zhì)，執(zhí)行是非常重要的一個(gè)過程監(jiān)控量。最后是Team，團(tuán)隊(duì)精神。在IBM獨(dú)自做事不行，必須合作。IBM是非常成熟的矩陣結(jié)構(gòu)管理模式，一件事會(huì)牽涉到很多部門，有時(shí)候會(huì)從全球的同事那里獲得幫助，所以Team意識(shí)應(yīng)該成為第一意識(shí)，工作中隨時(shí)準(zhǔn)備與人合作一把。對(duì)營業(yè)部門或技術(shù)部門進(jìn)行評(píng)價(jià)是比較簡(jiǎn)單的，但對(duì)于一些部門，如秘書、宣傳、總務(wù)等部門，公司則需要設(shè)法把“感覺”換成數(shù)字。以宣傳為例，他們把考核期內(nèi)在報(bào)刊雜志上刊載的關(guān)于IBM的報(bào)道加以收集整理，把有利的報(bào)道與不利的報(bào)道進(jìn)行比較，以便作為衡量一定時(shí)期宣傳工作的尺度。

評(píng)價(jià)工作全部結(jié)束，就在每個(gè)部門甚至全公司進(jìn)行平衡。例如，A等級(jí)的職工是大幅度定期晉升者，B等是既無功也無過者，C等是需要努力者，D等是生病或其他原因達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)者。一般來說，A等與B等有年終獎(jiǎng)金，可以加薪，有訓(xùn)練和其他的機(jī)會(huì)。而C等和D等則沒有年終獎(jiǎng)，不能加薪，受訓(xùn)和其他的機(jī)會(huì)也會(huì)受到影響。

從歷史看，65％-75％的IBM公司職工每年都能超額完成任務(wù)，只有5％-10％的人不能完成定額。那些沒有完成任務(wù)的人中只有少數(shù)人真正遇到麻煩，大多數(shù)的人都能在下一年完成任務(wù)，并且干得不錯(cuò)。

從去年開始，IBM公司采用了新的評(píng)估系統(tǒng)。把員工分為三類，除了犯了嚴(yán)重錯(cuò)誤的人以外，大多數(shù)的員工，都屬于第二類人。第一類人一般指沒有完成定額任務(wù)，必須要更加努力的工作，以便取得更好的表現(xiàn)。第二類人指能達(dá)到目標(biāo)定額，第三類人是指取得了非常好的成績(jī)，超額完成了任務(wù)，并且沒有犯任何錯(cuò)誤。在這種新的評(píng)估系統(tǒng)下，每一個(gè)職員都會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了年末他的直屬上司的評(píng)估之外，還會(huì)有其他六個(gè)同事匿名對(duì)他的工作表現(xiàn)作一個(gè)評(píng)估。

除此之外，每一名員工每年還要自己設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，為了使這個(gè)目標(biāo)可行，他可以和他的上司討論。事實(shí)上，有些類似自己和上司定下了軍令狀，你的上司非常清楚你的工作情況和你來年的工作目標(biāo)。你自己知道需要什么，應(yīng)該怎么做才能執(zhí)行你的計(jì)劃。年末的時(shí)候，你的上司就會(huì)根據(jù)你定的目標(biāo)，來評(píng)估你的工作表現(xiàn)。當(dāng)然你的上司也要被評(píng)估，他也有自己的目標(biāo)計(jì)劃，沒有人能例外。IBM公司的經(jīng)理有權(quán)力進(jìn)行評(píng)估，在他負(fù)責(zé)的那一組他有權(quán)力決定分配薪金的增加比例。

如果員工自我感覺非常良好，但次年初卻并沒有在工資卡上看到自己應(yīng)該得到的獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)有不止一條途徑給你提出個(gè)人看法，包括直接到人力資源部去查自己的獎(jiǎng)勵(lì)情況。IBM的文化中特別強(qiáng)調(diào)Two Way Communication——雙向溝通，不存在單向的命令和無處申述的情況。IBM至少有四條制度化的通道給你提供申述的機(jī)會(huì)。

第一條通道是與高層管理人員面談(ExecutiveInterview)。員工可以借助“與高層管理人員面談”制度，與高層經(jīng)理進(jìn)行正式的談話。第二條通道是員工意見調(diào)查(EmployeeOpinionSurvey)。這條路徑不是直接面對(duì)你的收入問題，而且這條通道會(huì)定期開通。第三條通道是直言不諱(Speak Up)。第四條通道是申訴(OpenDoor)，IBM稱其為“門戶開放”政策。

IBM的四條特別通道，可謂縱橫交叉，密而不漏，直達(dá)員工，大有與員工肝膽相照的坦誠。組織嚴(yán)密，運(yùn)行高效的企業(yè)，也總有層次復(fù)雜，偶有漏洞，對(duì)員工關(guān)心不周的時(shí)候。而且企業(yè)管理越規(guī)范，組織就越龐大，越容易促成官僚之氣形成，不利于員工反映情況?，F(xiàn)代企業(yè)講究人性化管理，員工的情緒對(duì)企業(yè)的效率息息相關(guān)，對(duì)員工的關(guān)心僅僅是金錢是不夠的，必須了解員工的真實(shí)想法，才能管理好員工，激發(fā)員工的工作熱情。所以無處不在、暢通無阻、安全有效的對(duì)話通道是員工貼近企業(yè)的最佳通道。特別通道將企業(yè)制度界面人性化，給員工一種心理上的安全感和隨和感，人在放松的情況下才有活躍的思維，特別通道從形式上消解了企業(yè)無法避免的層級(jí) 關(guān)系和信息不對(duì)稱的弊端，讓信息除了由高層往低層流動(dòng)，還可以從低層向高層流動(dòng)。Internet的最大特色是信息傳播平民化，現(xiàn)代企業(yè)無法逃離技術(shù)帶來的信息新流向。所以開通企業(yè)上下級(jí)的特別通道，是未來企業(yè)在組織模式中極具活力和極其重要的部分。

曾經(jīng)有人著文批評(píng)中國企業(yè)缺乏對(duì)員工的關(guān)心，大量人才流向外企的事實(shí)時(shí)悲嘆道：哪怕企業(yè)給員工一點(diǎn)點(diǎn)“溫柔”就夠，可是事實(shí)總是哪怕一點(diǎn)點(diǎn)“溫柔”都是奢求。和員工建立直接通道在IBM作為一種文化影響著IBM中的每一個(gè)人。任何一種制度的實(shí)施，在很大程度上依賴員工對(duì)這項(xiàng)制度的價(jià)值的真正理解和接受，如果一項(xiàng)制度將員工推到不可信任和需要教誨的對(duì)立面，真正的溝通是無法形成的，只會(huì)形成相互的不信任，失去信任感的企業(yè)很難將一種很好的管理制度執(zhí)行下去，好的溝通渠道，能夠形成通達(dá)的企業(yè)氛圍，人和企業(yè)制度達(dá)到互動(dòng)，就會(huì)激發(fā)員工開動(dòng)腦筋，改進(jìn)工作，形成健康活潑的企業(yè)文化，這將從根本上保留一個(gè)企業(yè)的價(jià)值。這就是IBM當(dāng)初為什么吞并Lotus后仍保持其獨(dú)立性的主要原因。重視企業(yè)文化的建設(shè)，相當(dāng)于給企業(yè)作保健操。

四、薪酬和福利體系

IBM的薪金構(gòu)成很復(fù)雜，但里面不會(huì)有學(xué)歷工資和工齡工資，IBM員工的薪金跟員工的崗位、職務(wù)、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)有直接關(guān)系，工作時(shí)間長短和學(xué)歷高低與薪金沒有必然關(guān)系。IBM的薪酬和福利主要由以下四個(gè)部分構(gòu)成：

1．基本福利 只要作為IBM的員工都有權(quán)力獲得這一項(xiàng)福利。主要包括失業(yè)補(bǔ)助、住房補(bǔ)貼、養(yǎng)老、保險(xiǎn)、醫(yī)療以及繼續(xù)教育等。

2．基本工資 同福利一樣，每位員工都可以領(lǐng)取基本工資，但是每個(gè)人的工資水平是根據(jù)個(gè)人工作的重要性和難易水平分別制定的。具體來說根據(jù)各個(gè)部門的不同情況分為A到E五個(gè)等級(jí)，在五個(gè)等級(jí)內(nèi)又分別規(guī)定了工資的最高額與最低額。其中A是最簡(jiǎn)單價(jià)值最低的工作。從B到E則難度和價(jià)值逐步增加。A中的最高額并不是B中的最低額。A中的最高額相當(dāng)于B中的中間偏上，但又比C中的最低額稍高。

IBM一直堅(jiān)持一流的企業(yè)支付一流的工資，所以IBM的工資水平一直都是同行業(yè)中最高的，為了使自己的薪資有競(jìng)爭(zhēng)力，IBM專門委托咨詢公司對(duì)整個(gè)人力市場(chǎng)的待遇進(jìn)行非常詳細(xì)的了解，公司員工的工資漲幅會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的情況有一個(gè)調(diào)整。3．獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼只有完成了目標(biāo)或具有更高潛力的員工才有機(jī)會(huì)獲得。該項(xiàng)獎(jiǎng)金或補(bǔ)貼可分為兩種，一是短期的獎(jiǎng)勵(lì)，通常是現(xiàn)金或旅行。二是長期的榮譽(yù)項(xiàng)目，又被稱為成功者計(jì)劃，候選員工將有機(jī)會(huì)參加領(lǐng)導(dǎo)能力或?qū)Ｓ屑夹g(shù)培訓(xùn)。

4．股票期權(quán)對(duì)公司做出突出貢獻(xiàn)或有著杰出表現(xiàn)的員工將給予股票期權(quán)的獎(jiǎng)勵(lì)。他們主要是高級(jí)管理人員和一部分非高級(jí)管理人員及技術(shù)人員。在亞太地區(qū)的50000員工中僅有300名高級(jí)管理人員，他們當(dāng)中有25％的人員不能獲得期權(quán)，原因可能是他們已經(jīng)達(dá)到了職業(yè)的頂點(diǎn)，或者是他們已經(jīng)獲得了足夠的財(cái)富。針對(duì)于非高級(jí)管理人員，公司重視的是他們突出的技能和未來的管理才能，他們將是公司未來的主要支柱。

股票期權(quán)的發(fā)放并不是一次性發(fā)放的，舉例來說，以100美元的價(jià)格發(fā)放給某員工10年期的1000股，分四年發(fā)放，意味著第一年后，該員工只可以支配250股。如果該員工這時(shí)離開公司，則他將喪失其余的$75000。

IBM并不是完全依靠高工資來吸引和留住員工，同時(shí)公司很注重為員工創(chuàng)造一個(gè)公平、安全和成功的環(huán)境，使員工相信，在這里他們可以實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

五、分析和總結(jié)

IBM能夠成為全球最優(yōu)秀的跨國公司之一，離不開公司一流的人才，而公司一流的人力資源管理為公司招募、激勵(lì)和留住人才打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從以上分析我們可以看出，公司的人力資源管理部門已經(jīng)不僅僅作為公司的一個(gè)職能部門出現(xiàn)，我們很難將人力資源的工作與其它部門嚴(yán)格分開，它已經(jīng)成為公司發(fā)展的“戰(zhàn)略伙伴”。

IBM完備的人力資源管理滿足員工從物質(zhì)到精神方面的全面需求。公司員工提供了全行業(yè)最好的工資；如果沒有犯下重大失誤，公司極少解雇員工。為了更好滿足員工娛樂需要，公司提供多種俱樂部活動(dòng)，IBM僅每年在此項(xiàng)上的預(yù)算就達(dá)人均2000元。同時(shí)提供各種免費(fèi)服務(wù)和網(wǎng)上在線大學(xué)。自助餐式的培訓(xùn)使員工更好地發(fā)現(xiàn)自己的潛力，發(fā)揮自己的作用。完善的評(píng)估和雙向溝通系統(tǒng)更好地體現(xiàn)了公司公平的原則，更大的激勵(lì)了員工。

在愈來愈激勵(lì)的全球競(jìng)爭(zhēng)中IBM想一直立于不敗之地，就需要有最優(yōu)秀的員工作為支撐，需要最杰出的人力資源系統(tǒng)保證人員和公司運(yùn)作的良性循環(huán)。雖然IBM的人力資源系統(tǒng)已經(jīng)幾近完備，但也仍需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷調(diào)整，特別是支撐這樣一個(gè)龐大的系統(tǒng)需要高昂的成本花費(fèi)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，IBM必須要考慮這一成本問題，如何在更好地控制成本的同時(shí)提供最好的人力資源管理，尋找最佳的平衡點(diǎn)，將是未來IBM人力資源管理的主要挑戰(zhàn)。