第一篇：眼耳鼻喉科手術(shù)并發(fā)癥預(yù)防措施

眼耳鼻喉科手術(shù)后并發(fā)癥的預(yù)防措施盡管手術(shù)后并發(fā)癥在所難免，但只要我們做好預(yù)防措施，就能將傷害降到最小?，F(xiàn)將我科的手術(shù)并發(fā)癥預(yù)防措施制定如下：

1、嚴(yán)格手術(shù)分級制度，嚴(yán)禁越級手術(shù)。

2、熟悉相關(guān)解剖，正確使用手術(shù)器械，選擇適當(dāng)?shù)穆樽矸绞?，杜絕術(shù)中盲目操作。

3、加強(qiáng)基本技能訓(xùn)練，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，循序漸進(jìn)的開展各類手術(shù)。

4、術(shù)中出現(xiàn)異常情況及時(shí)請示上級醫(yī)師或科主任，嚴(yán)禁隱瞞手術(shù)中不良情況。

5、術(shù)后并發(fā)癥出現(xiàn)后及時(shí)處理，若牽涉多學(xué)科并發(fā)癥時(shí)，積極邀請他科醫(yī)師會診，聯(lián)合治療。

第二篇：眼耳鼻喉科2014工作總結(jié)及

眼耳鼻喉科2014工作總結(jié)及

2015年工作計(jì)劃

2014年在 院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)日常管理，提高經(jīng)濟(jì)效益

今年在科室人員外出進(jìn)修的情況下，業(yè)務(wù)總收入達(dá)130多萬元較去年的125萬元仍有所增加，住院手術(shù)人數(shù)130人較去年116人，增加12%，其中白內(nèi)障超聲乳化手術(shù)占了約20%。不僅保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展，同時(shí)也認(rèn)真完成院部交給的指令性工作如兵檢，高考體檢，公務(wù)員體檢，老干部體檢等。

二、提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患和諧

規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平。組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求，嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開展醫(yī)療活動，確保全年無差錯(cuò)無事故?？剖页蓡T多次收到患者的感謝信及錦旗。合理用藥，尤其是抗菌素的合理應(yīng)用，如1類切口不使用抗菌素，污染切口術(shù)前合理預(yù)防使用抗菌素等，將醫(yī)藥比例控制在合理范圍內(nèi)。加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),派科室人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí),并開展了白內(nèi)障超聲乳化手術(shù)新技術(shù)。

三

存在問題

科室很多設(shè)備陳舊，已不適應(yīng)日新月異的醫(yī)療環(huán)境,人員梯隊(duì)斷檔,眼科顯微鏡已無法滿足現(xiàn)在的手術(shù)需求。人員緊缺也制約科室的發(fā)展。每位醫(yī)生的特長及?？朴绊懥σ灿写岣?，思路還需要更加寬闊些。

綜上所述在新的一年里，要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，用發(fā)展的眼光看問題,帶領(lǐng)全科人員搞好科室工作。繼續(xù)規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理確保醫(yī)療安全。有針對性的派出醫(yī)生外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，掌握新的醫(yī)學(xué)技術(shù)，跟上現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的腳步，更好的服務(wù)患者，也為醫(yī)院創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。也希望能繼續(xù)得到院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，添置開展新技術(shù)所需的設(shè)備。我們將在新的一年里努力奮進(jìn)，為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第三篇：各類手術(shù)的并發(fā)癥與預(yù)防措施

各類手術(shù)的并發(fā)癥與預(yù)防措施

手術(shù)并發(fā)癥是患者手術(shù)后發(fā)生的疾病或情況，如肺炎、深靜脈血栓、肺栓塞、敗血癥、休克、心臟驟停、吻合口漏、消化道出血、急性潰瘍、手術(shù)后出血或血腫、手術(shù)后傷口裂開等。

一般可以分為二大類：一類為某些手術(shù)特有的并發(fā)癥，如胃手術(shù)后的傾倒綜合征、肺葉切除術(shù)后的支氣管胸膜瘺等；另一類則為多數(shù)手術(shù)后并發(fā)癥，如出血、感染等。

積極預(yù)防術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生，是保證醫(yī)療安全和減少醫(yī)療糾紛的重要舉措。所以，對常見術(shù)后并發(fā)癥的預(yù)防顯得尤為重要。

⑴ 術(shù)后出血預(yù)防措施：

①手術(shù)時(shí)嚴(yán)格止血。關(guān)腹前確認(rèn)無活動性出血點(diǎn)； ②術(shù)中滲血較多時(shí)，必要時(shí)術(shù)后應(yīng)用止血藥物；

③凝血機(jī)制異常者，可與圍手術(shù)期輸注新鮮全血、凝血因子或凝血酶原復(fù)合物等。

⑵ 切口感染預(yù)防措施： ①術(shù)前完善皮膚和腸道準(zhǔn)備；

②注意手術(shù)操作的精細(xì)。嚴(yán)格止血，避免滲血、血腫； ③加強(qiáng)術(shù)前、術(shù)后的處理，改善病人營養(yǎng)狀態(tài)，增強(qiáng)抗感染能力 ； ④ 保持切口敷料的清潔、干燥、無污染；

⑤正確、合理使用抗生素，必要時(shí)預(yù)防應(yīng)用廣譜抗生素； ⑥醫(yī)護(hù)人員在接觸患者前、后嚴(yán)格注意手衛(wèi)生，更換敷料時(shí)嚴(yán)格無菌操作技術(shù)，防止醫(yī)源性交叉感染。

⑶ 切口裂開的預(yù)防措施：

①術(shù)前、術(shù)后積極糾正病人的營養(yǎng)狀況，特別是年老體弱、營養(yǎng)不良、低蛋白血癥者；

②術(shù)后再突然增加腹壓時(shí)，如：起床、用力大、小便、咳嗽、嘔吐和胃腸脹氣等情況發(fā)生時(shí)，注意按壓切口，防止張力增大后切口裂開；

③防止切口的局部張力過大，切口血腫和感染；

④老年病人切口采用減張縫合法，術(shù)后腹部應(yīng)用腹帶適當(dāng)包扎等，可減少切口裂開的機(jī)會。

⑷ 肺不張預(yù)防措施：

保持順暢的呼吸運(yùn)動：①術(shù)前鍛煉深呼吸；②有吸煙嗜好者，術(shù)前 2 周停止吸煙，以減少氣道內(nèi)分泌物；③術(shù)前積極治療原有的支氣管炎或肺部感染；④全麻手術(shù)結(jié)束前充分吸取氣管內(nèi)分泌物，術(shù)后取頭側(cè)位平臥，防止嘔吐物和口腔分泌物的誤吸；⑤鼓勵(lì)病人深呼吸咳嗽、體味排痰或給予藥物化痰，以利支氣管內(nèi)分泌物排出；⑥胸、腹帶包扎松緊合適，避免限制呼吸的固定和綁扎；⑦注意口腔衛(wèi)生；⑧注意保暖，防止肺部感染。（5）尿路感染的預(yù)防措施：

術(shù)后指導(dǎo)患者盡量自主排尿，鼓勵(lì)患者多飲水，保持尿量在 1500ml/天以上。正確預(yù)防和治療尿潴留是減少泌尿系感染的關(guān)鍵。

（6）深靜脈血栓的形成的預(yù)防措施：

①鼓勵(lì)病人早期下床活動，臥床期間進(jìn)行主動和被動運(yùn)動；

②高位病人，下肢用彈性繃帶或穿彈性襪以促進(jìn)血液回流；

③ 避免久坐；④血液高凝狀態(tài)者，可口服小劑量阿司匹林、復(fù)方丹參或用小劑量肝素；也可用小劑量低分子右旋糖酐靜脈滴注。

（7）急性胃擴(kuò)張的預(yù)防措施：

（8）部手術(shù)后應(yīng)保持胃腸減壓管的通暢，及時(shí)預(yù)防急性胃擴(kuò)張的主要措施。時(shí)應(yīng)用口徑較大的胃管，徹底減壓，并持續(xù)3－4天，以保證胃壁張力的完全恢復(fù)。同時(shí)應(yīng)注意糾正水電解質(zhì)紊亂，必要時(shí)輸入適量的全血或血漿。

手術(shù)并發(fā)癥的控制指標(biāo) 【監(jiān)測指標(biāo)】

（一）擇期手術(shù)患者并發(fā)癥發(fā)生率

表達(dá)方式： 擇期手術(shù)患者并發(fā)癥發(fā)生例數(shù) 擇期手術(shù)患者并發(fā)癥發(fā)生率 × 100 同期擇期手術(shù)患者出院人次

（二）擇期手術(shù)患者手術(shù)后肺栓塞發(fā)生率

表達(dá)方式： 擇期手術(shù)患者手術(shù)后 擇期手術(shù)患者手術(shù)后肺栓塞發(fā)生例數(shù) × 100 肺栓塞發(fā)生率 同期擇期手術(shù)患者出院人次

（三）擇期手術(shù)患者手術(shù)后深靜脈血栓發(fā)生率

表達(dá)方式： 擇期手術(shù)患者手術(shù)后 擇期手術(shù)患者手術(shù)后深靜脈血栓發(fā)生例數(shù) × 100 深靜脈血栓發(fā)生率 同期擇期手術(shù)患者出院人次（四）擇期手術(shù)患者手術(shù)后敗血癥發(fā)生率

表達(dá)方式： 擇期手術(shù)患者手術(shù)后 擇期手術(shù)患者手術(shù)后敗血癥發(fā)生例數(shù)×100敗血癥發(fā)生率 同期擇期手術(shù)患者出院人次

（五）擇期手術(shù)患者手術(shù)后出血或血腫發(fā)生率

表達(dá)方式： 擇期手術(shù)患者手術(shù)后 擇期手術(shù)患者手術(shù)后出血或血腫發(fā)生例數(shù)×100出血或血腫發(fā)生率 同期擇期手術(shù)患者出院人次（六）擇期手術(shù)患者手術(shù)傷口裂開發(fā)生率

表達(dá)方式： 擇期手術(shù)患者手術(shù) 擇期手術(shù)患者手術(shù)傷口裂開發(fā)生例數(shù)×100傷口裂開發(fā)生率 同期擇期手術(shù)患者出院人次

（七）擇期手術(shù)患者手術(shù)后猝死發(fā)生率

表達(dá)方式： 擇期手術(shù)患者手術(shù)后 擇期手術(shù)患者手術(shù)后猝死發(fā)生例數(shù) × 100 猝死發(fā)生率 同期擇期手術(shù)患者出院人次

（八）擇期手術(shù)死亡患者并發(fā)癥發(fā)生率 表達(dá)方式： 擇期手術(shù)死亡患者并發(fā)癥發(fā)生例數(shù) 擇期手術(shù)死亡患者并發(fā)癥發(fā)生率 × 100 同期擇期手術(shù)死亡患者人數(shù)

【參考指標(biāo)】

（一）擇期手術(shù)患者手術(shù)后呼吸衰竭發(fā)生率

表達(dá)方式： 擇期手術(shù)患者手術(shù)后 擇期手術(shù)患者手術(shù)后呼吸衰竭發(fā)生例數(shù)×100 呼吸衰竭發(fā)生率 同期擇期手術(shù)患者出院人次

（二）擇期手術(shù)患者手術(shù)后髖關(guān)節(jié)骨折發(fā)生率

表達(dá)方式： 擇期手術(shù)患者手術(shù)后 擇期手術(shù)患者手術(shù)后髖關(guān)節(jié)骨折發(fā)生例數(shù)×100 髖關(guān)節(jié)骨折發(fā)生率 同期擇期手術(shù)患者出院人次。

（三）擇期手術(shù)患者手術(shù)后生理/代謝紊亂發(fā)生率

表達(dá)方式： 擇期手術(shù)患者手術(shù)后 擇期手術(shù)患者手術(shù)后生理/代謝紊亂發(fā)生例數(shù)×100 生理/代謝紊亂發(fā)生率 同期擇期手術(shù)患者出院人次

（四）擇期手術(shù)患者麻醉并發(fā)癥發(fā)生率

表達(dá)方式： 擇期手術(shù)患者麻醉并發(fā)癥發(fā)生例數(shù)擇期手術(shù)患者麻醉并發(fā)癥發(fā)生率× 00 同期擇期手術(shù)患者出院人次

手術(shù)不良事件無責(zé)上報(bào)制度，手術(shù)不良事件報(bào)告制度對于發(fā)現(xiàn)不良因素、防范醫(yī)療事故、促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展和保護(hù)患者利益是非常有利的，也是《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其配套政策對各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)及衛(wèi)生行政部門的要求。

因此，手術(shù)不良事件無責(zé)上報(bào)制度的建立和完善是醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作的基礎(chǔ)和今后的必然趨勢。根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)政司指導(dǎo)下，由中國醫(yī)院協(xié)會提出的患者安全目標(biāo)和《河南省綜合醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)》的具體要求，特制定我院手術(shù)不良事件上報(bào)制度。

1、發(fā)生手術(shù)不良事件后，經(jīng)治醫(yī)務(wù)人員積極處置同時(shí)，立即向科主任或護(hù)士長報(bào)告，科主任立即進(jìn)行干預(yù)、調(diào)查，具名或匿名及時(shí)上報(bào)醫(yī)院職能部門。

2、一般不良事件要求24～48小時(shí)內(nèi)報(bào)告，重大事件、情況緊急者應(yīng)在處理的同時(shí)口頭上報(bào)上級部門。休息日、節(jié)假日上報(bào)總值班或醫(yī)務(wù)科。

3、報(bào)告人可采用多種形式，如填寫《手術(shù)不良事件報(bào)告表》或發(fā)送電子郵件、或電話形式報(bào)告相關(guān)職能部門，報(bào)告不良事件發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)、過程、采取的措施等內(nèi)容。

4、職能部門在接到手術(shù)不良事件報(bào)告后，應(yīng)立即組織人員調(diào)查事件發(fā)生的原因、制定對策，及時(shí)消除不良事件造成的影響，做出準(zhǔn)確的科學(xué)結(jié)論，盡量較小對患者的損害，將醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。并將核實(shí)結(jié)果上報(bào)分管院領(lǐng)導(dǎo)。

5、醫(yī)院各科室、部門和個(gè)人有自愿參與（或 退出）的權(quán)利，提供信息報(bào)告是報(bào)告人（部門）的自愿行為，保證信息的可靠性。醫(yī)院鼓勵(lì)當(dāng)事人具名或匿名主動上報(bào)手術(shù)不良事件。

6、報(bào)告內(nèi)容不作為對報(bào)告人或他人違章處罰的依據(jù)，也不作為對所涉及人員和部門處罰的依據(jù)，不涉及人員的晉升、評比、獎罰。

7、對報(bào)告人以及報(bào)告中涉及的其他人和部門的信息完全密。

8、手術(shù)不良事件發(fā)生后，如不及時(shí)（當(dāng)即）匯報(bào)，或有意隱瞞，事后發(fā)現(xiàn)，要根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。

根據(jù)手術(shù)不良事件上報(bào)制度實(shí)施以來，在實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的存在的問題主要有：

1、各手術(shù)科室對上報(bào)的手術(shù)不良事件管理不到位，漏記或記錄、分析、討論不及時(shí)；

2、個(gè)別科室或醫(yī)生發(fā)生手術(shù)不良事件后上報(bào)不及時(shí)或隱瞞不報(bào)，特別是在節(jié)假日期間；

3、對發(fā)生相對較為多見的手術(shù)不良事件缺乏行之有效的應(yīng)急預(yù)案；

預(yù)防措施

1、科主任、護(hù)士長或指派專人登記發(fā)生手術(shù)不良事件的經(jīng)過、原因及后果，務(wù)必做到及時(shí)、準(zhǔn)確，并及時(shí)組織討論總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出整改措施。

2、科室或報(bào)告人對上報(bào)的手術(shù)不良事件的發(fā)生原因、治療經(jīng)過及補(bǔ)救措施等事項(xiàng)務(wù)必實(shí)事求是，禁止謊報(bào)。

3、手術(shù)安全信息在院內(nèi)醫(yī)療相關(guān)部門公開和公示。通過申請向自愿參加的科室開放，分享醫(yī)療安全信息及其分析結(jié)果，用于醫(yī)院和科室的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。公開的內(nèi)容僅限于事例的本身信息，不需經(jīng)認(rèn)定和鑒定，不涉及報(bào)告人和被報(bào)告人的個(gè)人信息。

4、對上報(bào)手術(shù)不良事件的報(bào)告人以及報(bào)告中涉及的其他人和部門的信息，醫(yī)務(wù)處派專人管理。

5、醫(yī)院職能部門處理不良事件過程中，應(yīng)有專人保管有關(guān)病案和資料，任何人不得涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟失，違者按情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。

6、每季度對醫(yī)務(wù)科收集到的手術(shù)不良事件報(bào)告進(jìn)行分析并報(bào)分管院長，對阻止重大手術(shù)安全事故發(fā)生的優(yōu)秀報(bào)告者予以適當(dāng)?shù)默F(xiàn)金獎勵(lì)。

7、定期對各手術(shù)科室檢查手術(shù)不良事件登記、討論分析、及時(shí)整改和持續(xù)改進(jìn)情況，對工作到位的科室提出表揚(yáng)。

8、重視對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員自覺主動地上報(bào)醫(yī)療不良事件。

9、建立必要的處置手術(shù)不良事件的應(yīng)急預(yù)案，積極妥善處置醫(yī)療不良事件，把損害減輕到最低程度。

第四篇：2019年眼耳鼻喉科院感工作總結(jié)

2019年眼耳鼻喉科院感工作總結(jié)

2016年在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心下，從組織落實(shí)開始，到嚴(yán)格管理制度，開展必要的臨床監(jiān)測等，采取多種措施，使本科的院內(nèi)感染管理逐步規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，將醫(yī)院內(nèi)感染率控制在較低水平。為了今后進(jìn)一步搞好院內(nèi)感染管理工作，現(xiàn)將我科本院內(nèi)感染控制工作總結(jié)如下：

一﹑醫(yī)院感染監(jiān)控實(shí)行規(guī)范化管理：

1﹑各種消毒劑的使用，以及各種污染物品的處理都已嚴(yán)格按《消毒技術(shù)規(guī)范》及《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)進(jìn)行操作。

2、全年每月都能按時(shí)上報(bào)當(dāng)月統(tǒng)計(jì)資料。

二﹑加強(qiáng)消毒隔離環(huán)節(jié)質(zhì)量管理

每月由感控科對無菌操作﹑消毒隔離制度等執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督﹑檢查。

⑴滅菌物品按滅菌日期依次放入專柜，過期重新滅菌，無菌物品一人一用一滅菌，并與一次性物品分開放置。

⑵一次性注射器，針頭，輸液管，吸引管用后毀形處理，毀形率達(dá)100%.⑶抽出的藥液，開啟的靜脈輸入用無菌液體注明時(shí)間，超過2h不得使用，啟封抽吸的各種液體不得超過24h。

⑷用過的醫(yī)療器材和物品，先去污染，徹底清洗干凈，再消毒滅菌。感染護(hù)理病人用過的醫(yī)療器械和物品，應(yīng)先消毒，徹底清洗干凈，在消毒滅菌。

⑸止血帶等做到一人一用一消毒，每周2次以上監(jiān)測各種消毒液濃度，合格并有記錄。

⑹無菌持物鉗使用干包，并注明開啟時(shí)間，使用不超過4h。

⑺醫(yī)療廢物按要求分類，放置，收集，運(yùn)送，醫(yī)療廢物交接登記及時(shí)。

三﹑對合理使用抗菌藥物的管理：

1﹑實(shí)行“自控﹑科控﹑院控”三級管理體系。

2﹑積極配合全院性多重耐藥菌檢測。

四﹑加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理

1、醫(yī)療廢物按要求分類、放置、收集、轉(zhuǎn)送，醫(yī)療廢物交接登記處理文檔按時(shí)上報(bào)院感科。

2、加大了對科室保潔人員的宣傳培訓(xùn)力度，提高意識，杜絕了醫(yī)療廢物倒賣，醫(yī)療垃圾存放間堅(jiān)持做好清潔消毒處理。

五、加強(qiáng)院感知識培訓(xùn)，提高控制院內(nèi)感染意識。

科內(nèi)工作人員每月學(xué)習(xí)院感相關(guān)知識，并進(jìn)行考核。每周進(jìn)行自查自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，積極參加院內(nèi)感染知識講座和培訓(xùn)。督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行無菌原則，加強(qiáng)無菌觀念。加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的自身安全，防止銳器傷等職業(yè)暴露的管理，從手衛(wèi)生、使用防護(hù)用具抓起，組織相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護(hù)意識。

在全年的院內(nèi)感染控制工作中，由于院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，及科室人員的積極配合，工作開展比較順利，取得了良好的效果。我們相信，在新的一年里，只要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、虛心學(xué)習(xí)，我們將把院內(nèi)感染控制工作做得更好。

七、院感缺陷

1、部分工作人員使用一次性薄膜手套代替洗手。

2、部分工作人員戴口罩不夠規(guī)范，有露出鼻子現(xiàn)象。

3、個(gè)別醫(yī)生換藥后隨手放置已污染的檢查器械、用物。

4、個(gè)別護(hù)士使用消毒液后未及時(shí)蓋緊瓶蓋。

以上這些希望科室人員認(rèn)清不足，共同努力，在今后的工作中完善不足，以提高醫(yī)療質(zhì)量，確保病人及自身安全。

眼耳鼻喉科

2019.12.24

第五篇：2019年眼耳鼻喉科護(hù)理工作總結(jié)

2019年眼耳鼻喉科護(hù)理工作總結(jié)

伴隨著年末的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我科全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)重視及領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體護(hù)理人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作，同時(shí)也取得了較好的成績?，F(xiàn)將2019年工作作如下總結(jié)：

一、狠抓質(zhì)量控制，保證護(hù)理安全

護(hù)理安全管理是護(hù)理質(zhì)量控制的核心，也是臨床護(hù)理工作的重中之重。我科室在2019年的工作中，始終將護(hù)理安全管理放在首位，每月組織一次護(hù)理質(zhì)量分析與持續(xù)改進(jìn)會議，發(fā)生護(hù)理不良事件后，根據(jù)核心制度要求，及時(shí)召開不良事件成因分析會，幫助護(hù)士分析護(hù)理缺陷、差錯(cuò)發(fā)生的原因，提出解決方案，以達(dá)到防微杜漸的目的。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，我科始終堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。我們提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。

首先，護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹科室環(huán)境、住院須知、規(guī)章制度。其次，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力緩解病人的緊張、焦慮心理。為患者提供規(guī)范化服務(wù)，把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。

三、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平

1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗(yàn)豐富、工作突出的護(hù)士長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法；向外院護(hù)理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長處，彌補(bǔ)自身的不足。

2、多與其他科護(hù)士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。

3、實(shí)施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士，有困難主動幫助。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動護(hù)士們的積極性。

四、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理安全

1、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。

2、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進(jìn)步。

3、親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護(hù)士自覺提高護(hù)理質(zhì)量。

五、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。

為了提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平，科室制定了詳盡的計(jì)劃，并嚴(yán)格落實(shí)。每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極組織大家參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。平時(shí)也積極督促全體護(hù)士的三基理論學(xué)習(xí)，開展了心肺復(fù)蘇、靜脈輸液等操作的培訓(xùn)，各種危急重癥相關(guān)知識的培訓(xùn)等等。并按時(shí)進(jìn)行理論及技能操作考試，做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有考評、有總結(jié)。通過采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全體護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

六、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提高患者的滿意度

1、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性，方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對責(zé)任護(hù)士不熟等實(shí)際問題。

3、每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。

4、從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕

生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

七、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計(jì)劃進(jìn)行檢查、總結(jié)、記錄。

2、按醫(yī)院感染科要求，每月進(jìn)行院內(nèi)感染知識培訓(xùn)和考核，提高護(hù)士的消毒隔離意識。

3、根據(jù)院感科的指示做好本科的院感管理工作：醫(yī)院感染病例的上報(bào)、抗生素使用的管理，科室環(huán)境學(xué)監(jiān)測，紫外線燈管測試，手衛(wèi)生規(guī)范，醫(yī)療垃圾處理，環(huán)境衛(wèi)生管理等等。

八、存在問題：

1、健康教育效果較去年有了明顯的進(jìn)步，年輕護(hù)理人員?？浦R欠缺，經(jīng)驗(yàn)不足，健康教育的方法未掌握好，導(dǎo)致健康教育的效果不理想，因此需要為護(hù)士營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍及加強(qiáng)科室培訓(xùn)學(xué)習(xí)的力度，進(jìn)一步提高護(hù)理人員健康教育的意識及健康教育的能力。

2、護(hù)理病歷書寫質(zhì)量始終存在不足，仍存在重點(diǎn)不突出，重復(fù)記錄，缺乏動態(tài)及連續(xù)性的現(xiàn)象，缺項(xiàng)、漏項(xiàng)現(xiàn)象頻繁，離高要求，高標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離。

3、重治療、輕護(hù)理的思想仍存在，個(gè)別護(hù)士機(jī)械的執(zhí)行醫(yī)囑，依附于醫(yī)生，沒有發(fā)揮護(hù)士的相對獨(dú)立功能，個(gè)別護(hù)士觀察病情不仔細(xì)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題或只從表面看問題，對問題沒有分析，沒有深層次去探究，發(fā)現(xiàn)問題的能力存在缺陷。

4、孚在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白。

病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。今后，我們將力爭邁上一個(gè)新臺階，認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，樹個(gè)人形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。我們堅(jiān)信，有院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，全體醫(yī)護(hù)人員的齊心協(xié)力，我們一定能夠使更好的完成工作，使患者和家屬真正的放心滿意。