第一篇：思想政治工作要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

思想政治工作要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

思想政治工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，是經(jīng)濟工作和其他一切工作的生命線。黨的十七大報告中指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！边@一重要論述，充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的核心和建設(shè)社會主義和諧社會的戰(zhàn)略思想，既彰顯了我們黨以人為本的執(zhí)政理念，又突出了當代思想政治工作的新視角，為新形勢下思想政治工作的創(chuàng)新指明了方向。

一、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的含義與關(guān)系

所謂人文關(guān)懷，指的是人文精神的關(guān)懷或人道主義的關(guān)懷，就是強調(diào)以人為本，真心地關(guān)心一個人的生存和命運。它的核心是關(guān)心人、尊重人。心理疏導(dǎo)是遵循人的心理活動規(guī)律，通過循循善誘、和風(fēng)細雨、曉之以理、動之以情，疏通人們的心理障礙，引導(dǎo)人們用陽光的心態(tài)面對社會。二者都以提高人的思想政治覺悟為宗旨，而不是脫離政治性、意識形態(tài)性談人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。一方面，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的價值取向。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)都是從關(guān)心人、理解人出發(fā)，充分考慮人的內(nèi)在需求，努力實現(xiàn)人的社會價值和個人價值的統(tǒng)一，更好地發(fā)揮思想政治工作的效能；另一方面，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有利于建立思想政治工作思維模式，有利于分清問題的性質(zhì)，找準切入點，理清工作思路，提高實效性。

二、認真抓好思想政治教育，堅持以人為本的人性化管理，是注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要途徑

思想政治教育要注重人文關(guān)懷，這是堅持以人為本的必然要求。人文關(guān)懷的宗旨在于“助人自助”，使人達到“充分的存在”；能夠?qū)ι姝h(huán)境和主體自身進行自覺的自我調(diào)節(jié)和控制。能夠合理利用自主選擇的權(quán)利，達到自我完善和功能的充分發(fā)揮。新形勢下的思想政治工作，一定要堅持人性化的原則，現(xiàn)代人最根本、最核心的需求是享受真正人的人性化的生活。人性化的思想政治教育就是尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人、尊重人，就是要確立人在思想政治教育工作中的主體地位，充分尊重人的功能動性、自主性和自覺性，使思想政治教育的過程成為引導(dǎo)人自我認識，自我發(fā)現(xiàn)、自我發(fā)展、自我評價、自我完善的過程。是否熱心、真誠地幫助人，是檢驗是否做到人文關(guān)懷的試金石。當前，我國社會還在發(fā)生深刻變革，人們面臨壓力越來越大，越來越多的人在工作、學(xué)習(xí)，尤其是生活和心理上要得到關(guān)懷和幫助。據(jù)統(tǒng)計，中國13億人口中有各種精神和心理障礙患者??多達1600多萬人，1.5億青少年情緒和壓力困擾的就有3000萬人。而來自國際心理治療大會的數(shù)字同樣表明,中國大概有1.9億人在一生中接受專業(yè)心理咨詢或心理治療。因此，我們應(yīng)首先把思想政治教育與幫助人解決實際問題結(jié)合起來，既然要講道理，又要幫助人們?nèi)ソ鉀Q實際問題。在人與人關(guān)系上，要引導(dǎo)人們樹立合理競爭，共同發(fā)展的理念，提倡包容和協(xié)作精神，要在全社會倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物，處理問題，培育樂觀、豁達、寬容的精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的社會心態(tài)，以開闊的心胸和積極的心境看待一切。要教育人們倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)，誠信、友善等道德規(guī)范，開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，加強青少年思想道德建設(shè)，在全社會形成知榮辱、講正氣、促和諧的風(fēng)尚，形成男女平等、尊老愛幼、互愛互助、見義勇為的社會風(fēng)尚。

三、堅持以人為本，做好人的工作，是人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)與思想政治工作的有機結(jié)合。

在當今的社會里，人文關(guān)懷已經(jīng)從原來的側(cè)重教化，發(fā)展為進一步強化對人的主體地位的肯定和尊重，以及強化對符合人性的生理需求，生存狀態(tài)、生活條件的關(guān)注和保障。關(guān)注人民群眾的主體感受，關(guān)注每一個人自身成長與發(fā)展，關(guān)注人的理想、信念、情感。努力讓每個人都能夠根據(jù)自已的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，使人人有平等創(chuàng)業(yè)和憑借自身能力改變自已，實現(xiàn)愿望的機遇已顯明地展現(xiàn)出來。為此，加強和改進思想政治工作方法和途徑、注重人文關(guān)懷和疏導(dǎo)，是新形勢下思想政治工作必須認真加以研究和探討問題，努力從教化式的思想政治工作方法中解放出來，開辟一條以堅持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人的心理疏導(dǎo)式的思想政治工作新路子：黨的十七大報告中指出：切實把建設(shè)社會主義核心價值體系融入國民教育和精神文明建設(shè)全過程，轉(zhuǎn)化為人民的自覺追求。積極探索用社會主義核心價值修養(yǎng)引領(lǐng)社會思潮的有效途徑，主動做好意識形態(tài)工作，尊重差異，又有力抵制各種錯誤和腐朽思想的影響。要引導(dǎo)人們不斷加強自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善自我人格，根據(jù)自已的情況確定志向和目標，從勞動、從付出、從自已的創(chuàng)造和對社會與別人的關(guān)愛中獲得幸福。引導(dǎo)人們把個人發(fā)展與國家的發(fā)展、民族的發(fā)展、把自身價值的實現(xiàn)與他人價值的實現(xiàn)，社會價值的實現(xiàn)統(tǒng)一起來，在為祖國和民族的奮斗中實現(xiàn)自身的價值。

四、加強思想政治教育，不斷完善人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機制建設(shè)。

（一）注重人文關(guān)懷有助于提高思想政治工作的實效。長期以來，我們往往把思想政治教育僅僅看成是一種政治宣傳手段，認為它的職能是調(diào)動人們的積極性以更好地服務(wù)于大局的需要。片面的以為只要大局發(fā)展了，每個人就會自然而然地得到發(fā)展，而對人的個體需求和心理感受未能給予足夠的關(guān)注。只是一味的強調(diào)個人要服從組織、效力組織、貢獻組織，強調(diào)組織的主導(dǎo)地位和單方作用。所以一旦個體與整體在價值取向上出現(xiàn)矛盾，就簡單地提倡以犧牲個體價值為代價去迎合整體需要。這種缺乏人情味與親和力的干部隊伍管理方式，影響了思想政治工作的效果，使思想政治教育的強大精神動力和人文關(guān)懷作用難以發(fā)揮。通過加強人文關(guān)懷，使廣大干部職工得到實實在在的利益和組織的關(guān)懷，讓他們確實享受到思想政治工作創(chuàng)新的優(yōu)秀成果，從而使思想政治工作落到實處，取得實效。

其一，發(fā)揚民主，充分保證干部職工的主人翁地位和權(quán)利。個人要依靠組織，組織離不開個人，如果沒有個體能力的有效提升和積極性的充分調(diào)動，就不可能形成強健的組織機體。要運用民主的手段和方法，讓干部職工當家作主，賦予他們知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)。既強調(diào)干部職工在事業(yè)發(fā)展中的主體地位，又要強調(diào)他們在促進事業(yè)發(fā)展中的主體作用?？梢酝ㄟ^組織民主生活會、設(shè)立信箱、領(lǐng)導(dǎo)職工民主對話等形式，實行重大決策征求意見制度，讓廣大干部職工對組織放心、明白、支持和參與。要不斷暢通溝通渠道，傾聽民聲民意，以干部職工最關(guān)心、最迫切的需求為導(dǎo)向，指導(dǎo)工作決策。切實做到真正相信群眾，尊重群眾，營造一個既有民主又有集中的工作氛圍。

其二，突出個性，切實提供干部職工個體發(fā)展的空間和平臺。人文關(guān)懷就是要尊重人的社會價值和個體價值，尊重人的獨立人格、不同需求、能力差異，尊重人的創(chuàng)造和權(quán)利。給干部職工提供一切可能發(fā)展的機會和空間，可以通過開展爭創(chuàng)青年文明號、巾幗文明崗和先進工作者等群眾性精神文明創(chuàng)建活動，增強基層干部的參與意識和集體榮譽感，形成全員參與、齊抓共管的良好局面。通過個性特長展示活動，給干部職工提供發(fā)揮聰明才智和個人特長的舞臺，不斷維護個人的榮譽感、成就感和滿足感。

其三，親情管理，增強干部職工奉獻的積極性和主動性。實行親情化管理，增強干部隊伍的親和力、向心力、凝聚力，最充分地調(diào)動干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使民心思上、民心思進，是人文關(guān)懷在職工個體身上的直接體現(xiàn)。所謂親情化管理，就是要在理解人、關(guān)心人、愛護人上下功夫。還要把干部職工當親人，從思想上、物質(zhì)上、行動上貼近職工、愛護職工、關(guān)心職工。特別是當干部職工家庭遇到困難，工作出現(xiàn)問題，個人情緒低落的時候，及時把組織的關(guān)心和愛護傾注到干部職工的身上，給予他們最直接、最深厚的關(guān)懷。切實做好考核獎懲、福利保障、子女入托入學(xué)等與個人生活密切相關(guān)的工作，盡可能地降低干部職工所面臨的風(fēng)險因素，減少干部職工正常生存和發(fā)展的后顧之憂。多詢問干部職工的家庭、工作、生活狀況，經(jīng)常深入家庭座談了解，及時解決他們的困難和要求。組織的關(guān)心和愛護會對干部職工產(chǎn)生強有力的感召推動作用，從而增強他們投身于事業(yè)的積極性和主動性。

其四，貼近生活，給干部職工身心愉悅的活動空間和娛樂氛圍。工作、生活的環(huán)境對人的工作積極性和創(chuàng)造性有非常大的影響。為干部職工創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、明亮舒適的工作環(huán)境是促進干部職工工作動力和工作效率的有效措施。積極提供一個多姿多彩、歡慶喜氣的活動氛圍，是緩解工作壓力，釋放不良情緒的有效途徑。可以通過美化辦公、住宅區(qū)域的環(huán)境，使干部職工輕輕松松地上班，高高興興地工作。通過開展豐富多彩的群眾性文化體育活動，增強干部職工的團隊意識和工作系統(tǒng)的凝集力。

（二）心理疏導(dǎo)正成為一種管理訴求

心理疏導(dǎo)是一種思想政治工作方式，通過心理疏導(dǎo)的溝通、引導(dǎo)、解壓，增強干部職工的耐挫力、承受力、應(yīng)變力，完善職工人格，優(yōu)化個人心態(tài)，調(diào)節(jié)內(nèi)在壓力，真正使干部職工成為一個心理健康的人。

一是對心理疏導(dǎo)要有個正確定位。心理疏導(dǎo)在思想政治工作中的地位如何，在干部隊伍管理中的地位如何，直接關(guān)系到該工作開展的深度和廣度。心理健康問題往往看不見摸不著，外在表現(xiàn)不明顯，所以我們往往容易忽視。更有的干部職工對心理健康問題不理解，不接受，談到心理健康問題，就好像已經(jīng)有了心理健康疾患，往往對這個問題躲躲閃閃，不敢正面對待，甚至有抵觸情緒。因此，要想深入推進心理疏導(dǎo)，就要把它放到一個重要的理論和實踐位置，從人力、物力、精力上給予大力支持。

二是定期開展心理健康測評，摸清干部職工心理健康狀況。要開展心理健康教育，實施心理健康疏導(dǎo)，就要先掌握干部職工的心理健康狀況，然后根據(jù)具體情況，具體分析，有的放矢地進行和開展。就要及時而且經(jīng)常地對干部職工進行心理健康測試和問卷調(diào)查，及時了解和掌握干部職工的心理健康水平和健康狀況。然后對測評情況進行分析比對，綜合研究，確定每名干部職工的心理需求和心理健康狀況，從而為有針對性地開展心理健康輔導(dǎo)教育提供第一手的資料。

三是加強心理健康教育，普及心理健康知識。心理健康最直接有效的方式就是個人的自我調(diào)節(jié)，因此要加大干部職工的心理健康教育力度，深入普及干部職工的心理健康知識，讓干部職工了解和掌握一些必要的心理調(diào)適技巧；通過邀請心理衛(wèi)生專家教授進行輔導(dǎo)授課等方式，對廣大干部進行心理輔導(dǎo)和科普知識講座，及時進行有關(guān)方面的提醒；組織有切身體會的干部職工進行現(xiàn)身說法，增強心理健康教育的影響力。

四是提前進行心理干預(yù)，及時做好心理疏導(dǎo)。注意把握干部職工的共性心理需求，區(qū)別個性心理特征，堅持提前介入、因勢利導(dǎo)、因人施教，用干部職工心理上容易接受、愿意接受的方式開展心理輔導(dǎo)，努力幫助干部職工自覺保持衛(wèi)生、健康、平衡的心態(tài)。可以通過心理健康教育顧問，適時對干部職工進行專題輔導(dǎo)。尤其在干部職工生病住院、家庭出現(xiàn)困難、工作出現(xiàn)差錯、同事間有了分歧、有錯誤苗頭以及崗位變動等關(guān)鍵時刻，提前介入，及時談心，進行心理評估和輔導(dǎo)。堅持做到預(yù)防為主，治療及時，把問題處理在萌芽狀態(tài)。

五是配備必要的心理健康教育軟硬件設(shè)施。開展心理健康教育，必須具備專業(yè)的師資力量和必要的設(shè)施配套，二者缺一不可。可以聘請專業(yè)或兼職心理咨詢師、心理輔導(dǎo)專家等為干部職工做好心理健康輔導(dǎo)教育和心理健康問題咨詢，對干部職工的心理健康問題進行疏導(dǎo)治療。通過咨詢室為干部職工提供心理健康咨詢和治療的場所，通過心理健康信箱可以把干部職工不愿直接交流的思想問題進行私密傳遞。

六是建立干部職工心理健康檔案，進行跟蹤問效。為每名干部職工建立心理健康檔案，并進行封存保管。做到有資料可查，有數(shù)據(jù)可考，通過檔案分析和比較進一步了解干部職工的心理健康變化情況，做到全過程動態(tài)監(jiān)控和服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行疏通。

綜上所述，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是基層單位思想政治工作中兩個不可缺少的極其重要的方面，只有注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的有機結(jié)合，相輔相成，共同推進，基層單位的思想政治工作才能具有更強的滲透力，才會充滿生機和活力，取得實實在在的效果。

第二篇：思想政治工作要注重人文關(guān)懷

思想政治工作要注重人文關(guān)懷

何玉芳

(來源：《光明日報》2009年7月10日)

黨的十七大報告提出，要加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。這一要求，體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的宗旨。改革開放以來，隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，人民的精神生活和精神世界更加豐富，需求呈現(xiàn)出多樣性、多層次和個性化等特點。面對這種形勢，思想政治工作既要善于把握總體，又要重視個體；既要善于引導(dǎo)教育，又要注重人文關(guān)懷。

第一，準確把握社會心態(tài)。做好思想政治工作，既要關(guān)注點，也要關(guān)注面。思想政治工作注重人文關(guān)懷，首先就要做到心中有總體，準確把握社會心態(tài)。社會心態(tài)是社會發(fā)展的“風(fēng)向標”和“晴雨表”，反映著社會總體的思想和變化，在一定時期內(nèi)表征著社會的情緒基調(diào)、共識和價值觀。思想政治工作者要善于從總體上去把握社會心態(tài)。把握了社會心態(tài)，才能大體上知道哪些問題是容易導(dǎo)致社會沖突的問題，哪些問題是潛在的有可能影響社會的問題。惟此，思想政治工作才能抓住重點、對癥下藥。

第二，以人的全面發(fā)展和社會進步為價值目標。人的全面發(fā)展和社會全面進步理論是歷史唯物主義的重要內(nèi)容，是我們黨制定路線方針政策的哲學(xué)基礎(chǔ)。人的全面發(fā)展是馬克思始終關(guān)注的重要問題之一，要保持社會主義的生命力，體現(xiàn)社會主義制度的優(yōu)越性，就要在社會主義各個不同發(fā)展階段追求人的全面發(fā)展。從強調(diào)人的全面發(fā)展和社會全面進步的辯證統(tǒng)一，到強調(diào)人文關(guān)懷，是我們黨在理論上的不斷深化。思想政治工作注重人文關(guān)懷，正是立足于人的全面發(fā)展和社會全面進步的基礎(chǔ)之上的。人們的全面發(fā)展，能促進社會全面進步；社會全面進步，為人的全面發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，二者是辯證統(tǒng)一的。也就是說，思想政治工作注重人文關(guān)懷，應(yīng)從有利于社會的全面進步、有利于全社會每一個人的全面發(fā)展的角度去思考問題，并以此作為重要的價值尺度。

第三，貫徹尊重人、理解人、關(guān)心人、引導(dǎo)人的原則。思想政治工作本質(zhì)上是做人的工作，必須堅持以人為本，著眼于促進人的全面發(fā)展，為此，就要尊重人、理解人、關(guān)心人、引導(dǎo)人。強調(diào)思想政治工作注重人文關(guān)懷，就是要盡量做到潛移默化、潤物無聲，懷著對人民群眾的深厚感情去做工作。尊重人，從內(nèi)心里理解人，從行動上關(guān)心人，把大道理化于細微之中，才能達到引導(dǎo)人的目的。尊重人，人們才能接受你；理解人，人們才能理解你；關(guān)心人，人們才能信任你。而我們的思想政治工作，只有在人們接受、理解和信任中才能達到事半功倍的效果。當然，思想政治工作者不能忘記自己的使命，要善于在自己被接受、理解和信任的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)人們加強自身修養(yǎng)、提高精神境界、完善自我人格，引導(dǎo)人們把自己的發(fā)展與國家的發(fā)展、民族的發(fā)展，把自身價值的實現(xiàn)與他人價值的實現(xiàn)、社會價值的實現(xiàn)統(tǒng)一起來。第四，以實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民的根本利益為工作基點。思想政治工作注重人文關(guān)懷，既應(yīng)在宏觀的政策層面上把握，又應(yīng)在具體的個案操作上落實。人的需求是多層次、多方面的，除了生存需求、安全需求外，還有社會尊重、社會交往和自我實現(xiàn)的需求；除物質(zhì)需求外，還有政治需求、文化需求等。應(yīng)高度重視人民群眾的需求，充分關(guān)注每一個人自身成長與發(fā)展的需要，關(guān)注人的理想信念和情感，努力創(chuàng)造讓每個人都能根據(jù)自己的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，使人人都有發(fā)展的機會。應(yīng)針對人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，切實做好就業(yè)、收入分配、社會保障、看病、子女上學(xué)、安全生產(chǎn)等方面的工作。應(yīng)關(guān)注和保障城鄉(xiāng)困難群體的特殊利益，讓他們在經(jīng)濟社會發(fā)展中得到實惠。應(yīng)正確處理涉及群眾利益的熱點問題，通過多種方式幫助不同利益群體克服認識和心理上的各種偏差,進行自我調(diào)整,促進相互溝通與理解。通過這些深入細致的工作，最大限度地消除引發(fā)人們心理失衡、失調(diào)的外部誘因，營造積極向上、溫馨和諧的社會氛圍。

第五，加強機制建設(shè)、改進工作方法。思想政治工作注重人文關(guān)懷要落到實處，就要有機制上保障。應(yīng)建立健全一套良好的機制，從根本上促進思想政治工作注重人文關(guān)懷。比如，可以建立健全社會心態(tài)監(jiān)測和預(yù)警機制，對社會情緒、社會共識、社會價值觀進行及時的跟蹤研究，把握社會心態(tài)這個“風(fēng)向標”和“晴雨表”，及時發(fā)現(xiàn)一些影響面比較大的不良社會心態(tài)。建立健全利益表達機制，使人民群眾的利益訴求能有通暢的表達渠道，使社會成員的想法要求得到及時反饋。建立健全心理疏導(dǎo)機制，加強組織與成員、成員與成員之間的交流溝通。思想政治工作還要在方式方法上改進創(chuàng)新，既要善于進行教育引導(dǎo)，又要善于促進自我完善。要充分尊重人的主體性和個性特點，注意運用民主討論、雙向交流等方法，激發(fā)人的主觀能動性，調(diào)動積極參與的愿望，引導(dǎo)人們把教育內(nèi)容內(nèi)化為自我要求，在改造客觀世界的過程中改造主觀世界。同時，要善于抓住情感的切入點，以調(diào)動人們情緒，在思想上得到升華。

第六，提高思想政治工作者的素質(zhì)與本領(lǐng)。做好思想政治工作，關(guān)鍵在人。注重思想政治工作的人文關(guān)懷，是對新形勢下思想政治工作者提出了新的要求。思想政治工作者應(yīng)該與時俱進，不斷提高自己的工作能力，以適應(yīng)時代的要求。首先，要更新思想觀念。面對新形勢新任務(wù)，思想政治工作者必須深刻理解思想政治工作注重人文關(guān)懷的基本內(nèi)涵，特別是要充分認識人文關(guān)懷是促進人的全面進步的重要內(nèi)容之

一。其次，要提高人文素質(zhì)。思想政治工作者的人文素質(zhì)高低決定著工作的具體落實。思想政治工作者應(yīng)形成具有多學(xué)科支撐的思想政治工作知識體系，尤其是要有心理學(xué)方面的知識。再次，要強化關(guān)懷之情。情感是溝通人與人交往的基礎(chǔ)。對于思想政治工作者來說，以情為先、關(guān)懷他人是一種態(tài)度、一種覺悟。需要特別強調(diào)的是，這種“關(guān)懷”并不是那種居高臨下的領(lǐng)導(dǎo)式的關(guān)懷，而是平等的、互動的關(guān)懷。均是精品，歡迎下載學(xué)習(xí)?。?/p>

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第三篇：思想政治工作要注重心理疏導(dǎo)

思想政治工作要注重心理疏導(dǎo)

黨的十七大報告指出:“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！彪S著社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，社會分化程度加大、利益格局深入調(diào)整，人們的工作和生活節(jié)奏明顯加快，由此導(dǎo)致人們生活和工作壓力增大，各種心理障礙和精神疾病大幅增加，從而給思想政治工作增加了難度。胡錦濤同志指出:“思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅持以人為本?！薄凹纫獔猿纸逃?、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人?！彼枷胝喂ぷ鞯闹黧w是人，對象是人，其出發(fā)點和歸宿也是人。人文關(guān)懷是關(guān)心、愛護、尊重人;心理疏導(dǎo)是遵循人的心理活動規(guī)律，通過解釋、說明、溝通等方式，疏通人們的心理障礙。人文關(guān)懷側(cè)重滿足人們多層次、多方面的感受和需求，心理疏導(dǎo)則側(cè)重解決人們的心理障礙問題。二者相輔相成，互為補充。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，幫助人們解除思想困惑、疏導(dǎo)情緒，有助于緩解人的心理壓力、促進人的心理健康和心理平衡。

注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，要在滿足人的基本需要的基礎(chǔ)上關(guān)注人多方面多層次的心理、情感需求。我國已經(jīng)進入全面建設(shè)小康社會的新的發(fā)展階段，但目前的小康還是低水平的、不全面的、發(fā)展很不平衡的。就業(yè)、社會保障、收入分配、教育、醫(yī)療、住房、安全生產(chǎn)、社會治安、環(huán)境保護等方面關(guān)系人民群眾切身利益的問題比較突出。所以，要著力改善民生，解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，盡可能地減少社會成員的后顧之憂，最大限度地消除引發(fā)人們心理失衡、失調(diào)的外部誘因。這是最大的人文關(guān)懷，也是做好思想政治工作的前提。在此基礎(chǔ)上，關(guān)注人的理想、信念和情感，努力創(chuàng)造讓人人都能發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，提供平等創(chuàng)業(yè)的機會，促進人的才智和潛能的充分發(fā)揮。引導(dǎo)人們正確處理個人利益與集體利益、局部利益與整體利益的關(guān)系，長遠利益與當前利益的關(guān)系;引導(dǎo)人們加強自身修養(yǎng)，把自身價值的實現(xiàn)與他人價值、社會價值的實現(xiàn)有機統(tǒng)一起來。

注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，要加強心理健康教育。世界衛(wèi)生組織曾針對心理疾病給人類造成的嚴重危害斷言：“沒有任何一種災(zāi)難比心理障礙帶來的痛苦更深重。”醫(yī)學(xué)心理學(xué)研究表明，心理問題是由長期的精神緊張壓力、反復(fù)的心理刺激及復(fù)雜的惡劣情緒逐漸影響而形成的，如果得不到及時疏導(dǎo)和化解，日積月累，就會造成心理障礙、心理失控甚至心理危機。沒有心理健康就沒有人的身心和諧。要加強心理健康宣傳教育，引導(dǎo)人們在激烈的競爭中保持良好的心態(tài)和健康的心理。一要在全社會倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，引導(dǎo)人們用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物、處理問題，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽；引導(dǎo)人們樹立公平競爭、共同發(fā)展的理念，培育樂觀、豁達、寬容的心態(tài)，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的精神。二要著力豐富社會文化生活，滿足人們的精神文化需求，用健康豐富的文化生活陶冶人們的情操、調(diào)節(jié)人們的情感和心理，消除憂郁感、孤獨感、失落感，讓人們不僅生活上富裕，而且精神上愉快。三要通過專業(yè)的心理疏導(dǎo)，解決人們在社會生活中出現(xiàn)的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態(tài)，以良好的心理狀態(tài)應(yīng)對各種壓力。

第四篇：注重人文關(guān)懷 加強心理疏導(dǎo)

注重人文關(guān)懷 加強心理疏導(dǎo) 開創(chuàng)無證戶治理新局面

自XX年XX局組建第一支煙草專賣稽查執(zhí)法隊伍以來，隨著城市化建設(shè)步伐的加大，人們對煙草專賣的意識不斷加強，截止目前為止僅XX煙草專賣執(zhí)法人員已有500余人，這支隊伍已成為了XX市卷煙市場管理不可或缺的主要力量，在城鄉(xiāng)一體化建設(shè)中，扮演著維持轄區(qū)卷煙經(jīng)濟秩序、維護國家利益、維護消費者利益不可缺少的重要角色。但無證經(jīng)營（無煙草專賣零售許可證經(jīng)營卷煙）的管理一直是專賣管理的重點和難題，由于過去的執(zhí)法活動中多方面的原因引發(fā)了執(zhí)法隊員的一些心理誤區(qū)，這直接影響著這支隊伍的執(zhí)法形象與執(zhí)法水平，成為建設(shè)一支高素質(zhì)水平執(zhí)法隊伍的薄弱環(huán)節(jié)。胡錦濤總書記在黨的十七大報告中指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”，在煙草專賣局針對無證經(jīng)營行政執(zhí)法中應(yīng)加強和改進執(zhí)法人員的思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，現(xiàn)筆者就此進行探討。

煙草專賣執(zhí)法隊員管理無證經(jīng)營有五種心態(tài)

1、同情型

在煙草專賣市場管理中的無證經(jīng)營戶，相當一部分人是就近在馬路邊擺攤設(shè)點，靠經(jīng)營卷煙維持生計的“弱勢群體”，一旦對其進行強制取締，勢必影響他們的生計，造成一定社會不和諧因素，因此有部分執(zhí)法隊員對其抱有同情的心態(tài)，認為其可憐，路邊擺個煙攤維持生計不容易，非到必要情況下，不會對其進行強行取締，能擺就擺，睜一只眼閉一只眼，要督導(dǎo)檢查了，領(lǐng)導(dǎo)催一下就去整治一下，打聲招呼，工作不積極主動，整治不到位，造成無證經(jīng)營經(jīng)常反復(fù)。還有對一些雖然有固定場所，但不符合合理化布局，無法辦理煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶，認為強行取締對個體戶損失大，而不愿意去做工作；另外就是對一些

不符合標準的廣告牌，打有“煙酒專賣”“煙草批發(fā)”等字眼的店招也認為能過得去就過得去，整改一塊招牌要幾百塊錢，怕個體戶受損失，當好好先生。

2、威風(fēng)型

在工作中，部分執(zhí)法隊員認為所有違反煙草專賣法或者占道無證經(jīng)營并公開擺賣的都是刁民，仗著自己有權(quán)執(zhí)法，而對他們耍威風(fēng)，認為需要狠狠整治，給他們點顏色瞧瞧，動不動就收攤子、踩卷煙、撕包裝，習(xí)慣以執(zhí)法者自居，高高在上的心態(tài)，不愿俯下身子，做耐心細致的思想教育工作和法律法規(guī)宣傳疏通，在人們?nèi)罕娭性斐闪藰O壞的影響，給煙草專賣執(zhí)法帶來了一定的負面影響，由此一些無證經(jīng)營戶對煙草專賣局執(zhí)法隊伍十分不滿。

3、自卑型

在煙草專賣執(zhí)法隊伍中，一部分隊員來自部隊轉(zhuǎn)業(yè)干部，一部分是大中專畢業(yè)，認為自己有才華、有本事、有能力，而當煙草專賣市場管理執(zhí)法人員僅僅是管理無證經(jīng)營和卷煙零售戶，天天在市場上走訪，不能充分發(fā)揮自己的能力，認為專賣管理工作沒有干頭、沒有出息、沒有前途。特別是目前社會大環(huán)境，到處都張貼“吸煙有害健康”、“禁止吸煙”，控制煙草，煙草行業(yè)所存在的環(huán)境都是受排斥的，雖然也是執(zhí)法機關(guān)，但工作收入、社會地位、收尊重程度都較低，比起公安干警、稅務(wù)人員、工商執(zhí)法差得多，從而引發(fā)自卑感。

4、畏難型

由于煙草專賣無證戶管理的點多、線長、面廣、情況復(fù)雜，管理相對人違法違章行為普遍、多發(fā)、易重復(fù)。今天在街頭踩了這個無證，明天他又在街尾擺賣了；這個鋪子雖然剛暫扣了卷煙，執(zhí)法人員一離開，他暗中又在銷售了，沒有辦法根治。由此，產(chǎn)生了管了也是白管的消極態(tài)度，對這些打游擊的無證經(jīng)營行為采取走訪過的管理。

5、膽怯型

煙草專賣市場管理與市民的生活息息相關(guān)，取締、整改、暫扣一些違反煙草專賣法律法規(guī)的當事人地行為勢必要影響到他們的切身利益，而現(xiàn)階段有些市民素質(zhì)低下，極端的認為行政執(zhí)法太過于強勢，由于利益的沖突，在執(zhí)法過程中我們經(jīng)常碰到暴力抗法行為，管理的相對人漫罵、毆打執(zhí)法隊員的事件經(jīng)常發(fā)生，有的甚至還口頭威脅執(zhí)法人員的人身安全。從而得部分執(zhí)法人員形成了膽怯心理，他們對違法違規(guī)行為不敢去管，害怕打擊報復(fù)，工作中不主動，不積極，消極的跟在別人后面跑龍?zhí)?。一旦遭遇暴力抗法行為就躲在一邊，不敢出面去解釋和維護，怕惹火燒身。

產(chǎn)生上述五種心理狀況的原因是多方面的，它與社會的認同，執(zhí)法人員自己的理解，領(lǐng)導(dǎo)的教育培訓(xùn)是息息相關(guān)的。由于我們一些執(zhí)法隊伍在思想政治工作中還不到位，只要求執(zhí)法人員去努力工作，而忽視了執(zhí)法人員的心理狀態(tài)，沒有積極正面的去引導(dǎo)和糾正，使得部分執(zhí)法人員心理誤區(qū)越來越大，心情壓抑。這樣長久以來，在矛盾的心情下開展工作，不但嚴重影響了他們的心身健康，而且使得煙草專賣市場管理工作難以上水平、上檔次。就如何幫助這些執(zhí)法人員走出心理誤區(qū)，以積極向上的心理開展煙草專賣市場管理工作，筆者認為應(yīng)從如下幾方面做工作。

一、加強思想教育，培養(yǎng)隊員安身履職的責(zé)任感。

煙草專賣市場管理工作是為了國家利益、消費者利益，本身是一項十分光榮的職業(yè)，煙草專賣局目標就是要使廣大卷煙消費者擁有良好的卷煙消費環(huán)境，不被假冒偽劣卷煙所危害，為地方財政收入和卷煙品牌銷售保駕護航?，F(xiàn)階段社會主義市場經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，個體私營經(jīng)濟已占國民經(jīng)濟較大比重，伴隨而來的是：城市流動人員增多，下崗職工增多，大量農(nóng)村人口涌入城市經(jīng)營，而卷煙銷售又是一項小本小利的生意，且不缺買主，所以造成無證經(jīng)營的現(xiàn)象日趨嚴重，給煙草專賣市場管理帶來一定的難度。因此煙草專賣市場管理也顯得越來越重要，已經(jīng)引起了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視?，F(xiàn)在，煙草專賣局隊伍素質(zhì)逐漸提高，裝備更精良，與此同時，煙草專賣執(zhí)法隊伍全面提倡文明執(zhí)法，堅持打不還手、罵不還口、堵疏結(jié)

合，改變了市民對煙草專賣執(zhí)法隊伍的不良看法，逐步在廣大市民中樹立起了良好的社會形象。因此，我們要通過抓黨建工作，抓隊員經(jīng)常性思想政治教育來提高隊員的素質(zhì)，使大家明我們所從事的職業(yè)是體面的，是光榮的，我們的困難是暫的，前途是光明的，我們的任務(wù)是重的，責(zé)任是大的。

二、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊員依法行政的執(zhí)行力

煙草專賣市場管理工作看似簡單，其實它總是牽涉到事物的方方面面，需要我們用各方面的知識去駕馭它，特別是法律法規(guī)知識，它是我們正確行駛行政處罰權(quán)的保障。但實際工作中，個別隊員在執(zhí)法中往往不知道如何運用法律法規(guī)的手段，對每一違法違規(guī)事件進行有效管理，而是采取“以暫扣代替管理、以罰款代替教育”的手段開展行政執(zhí)法，群眾對此反映強烈，同時面對日益開放的市場經(jīng)濟和多元化的煙草專賣市場管理要求，感到一籌莫展。每當執(zhí)行起任務(wù)時，無話可說，造成了有法不依，執(zhí)法不力的現(xiàn)象。因此，對廣大隊員進行系統(tǒng)的執(zhí)法培訓(xùn)就顯得十分迫切和必要，這也是提高依法行政水平和隊伍素質(zhì)的主要手段和重要途徑。

三、深化內(nèi)部改革，調(diào)動隊員主動謀事的積極性

內(nèi)部推行“優(yōu)勝劣汰，適者生存”的運行機制，實行管區(qū)承包責(zé)任制，就能使廣大干部、職工自我加壓，激發(fā)危機感、使命感、責(zé)任感，變“要我干為我要干”，隊員的工作熱情才會提高，責(zé)任心才會不斷加強，全面提高依法行政的水平才有了保障。依法管理的水平提高了，才能在規(guī)范煙草市場中發(fā)揮重要作用，發(fā)揮了重要作用，就能贏得社會的贊揚，從而引起社會對煙草專賣局工作的極大關(guān)注，隊伍才有希望、有前途。

四、倡導(dǎo)執(zhí)法為民，鑄就隊員服務(wù)消費者的使命感。

煙草專賣市場管理是為廣大卷煙消費者創(chuàng)造一個規(guī)范、穩(wěn)定、放心的卷煙消費環(huán)境，這既是國家利益所在、地方政府利益所在，也是廣大卷煙消費者的根本利益所在。因此一部分

人違反煙草法律法規(guī)無證經(jīng)營，由于其進貨渠道得不到保證，自身也不熟悉煙草專賣法律法規(guī)，不具備辨別卷煙真?zhèn)蔚哪芰?，這就給制售假冒偽劣卷煙的不法份子提供了可趁之機，成為假冒偽劣卷煙向消費者滲透的薄弱環(huán)節(jié)，破壞了正常卷煙經(jīng)濟秩序，間接的損害了卷煙消費者的利益。我們要通過聯(lián)系當?shù)卣?、當?shù)厣鐓^(qū)和街道辦事處，深入了解無證經(jīng)營者的生活困難，查處與教育相結(jié)合，堵梳并舉，通過社區(qū)為不能辦理煙草專賣零售許可證的經(jīng)營者另謀生計，徹底從根源上解決無證經(jīng)營行為；另外在條件允許、符合合理化布局的情況下盡快辦理煙草專賣零售許可證，設(shè)立便民服務(wù)點，從消費者的根本利益出發(fā)，盡量滿足經(jīng)營者的意愿，改善城市卷煙消費環(huán)境，建立良好的卷煙經(jīng)濟秩序，提高卷煙消費者的消費質(zhì)量。

我們只有通過以上種種途徑，對無證經(jīng)營者施以人文關(guān)懷，加強對其心理疏導(dǎo)，同時解決隊員“思想松懈不想管，畏難怕事不敢管，知識匱乏不會管”的現(xiàn)狀，增強區(qū)局執(zhí)法隊伍旗幟標桿的凝聚力作用，加強爭先創(chuàng)優(yōu)意識，爭創(chuàng)一流業(yè)績，使廣大執(zhí)法人員每天都以飽滿的激情和高昂的斗志開展煙草專賣市場管理工作，使我們的隊伍在煙草專賣市場管理工作中發(fā)揮更大的作用。

第五篇：注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)創(chuàng)新思想政治工作的新要求

注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo):創(chuàng)新思想政治工作的新要求

沈壯海 李巖

一

注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo), 是思想政治工作應(yīng)對當前心理問題多發(fā)多態(tài)的必然選擇, 是人民精神文化需求日益旺盛的客觀要求, 也是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)。

我國經(jīng)濟體制的深刻變革, 社會結(jié)構(gòu)深刻變動,利益格局深刻調(diào)整, 思想觀念深刻變化, 對個體心理的影響, 從深度和廣度來講, 都是空前的, 不同社會階層的人, 心理問題的多發(fā)多態(tài)已引起普遍關(guān)注。一項“社會文化震蕩影響個體心理健康的訪談研究”顯示:思想觀念嬗變、社會家庭問題(如社會腐敗、社會不公、就業(yè)難等)、沖突與動蕩、社會變革與發(fā)展是個體心理健康的主要影響源。心理問題往往與思想問題交織在一起, 思想政治工作只有把心理問題和思想問題的解決有機統(tǒng)一起來, 注重心理疏導(dǎo), 在幫助人形成健康心理和健全人格的基礎(chǔ)上才能更好地發(fā)揮影響和作用。注重心理疏導(dǎo), 是思想政治工作的必然選擇。

人民群眾精神文化需求的日趨旺盛, 必然也對思想政治工作的加強改進與創(chuàng)新發(fā)展提出新要求。十七大報告指出: 當前, 我國“社會主義文化更加繁榮, 同時人民精神文化需求日趨旺盛, 人們思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強, 對發(fā)展社會主義先進文化提出了更高要求”,“豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望”。然而, 我國目前還遠遠滿足不了人們的精神文化需求。一份對農(nóng)民精神文化生活的調(diào)查顯示: 在業(yè)余文化生活方面, 看電視、電影為主的分別占55.1%、36.6%;在接受教育方面, 文化程度比例數(shù)由高到低依次是初中、高中、小學(xué)、文盲、大學(xué), 希望上學(xué)的占87.5%;在文化設(shè)施方面, 村中有文化設(shè)施和場所的僅占25.5%。對未成年人文化需求的一份調(diào)查顯示: 69.8%的人只能在住宅區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域和路邊便道、胡同小巷內(nèi)運動、活動;對少兒文藝作品, 64.7%的教師認為質(zhì)量良莠不齊、缺乏精品, 15.5%的教師覺得數(shù)量嚴重匱乏, 滿足不了需求。人們精神文化生活的相對貧乏, 影響人文化素質(zhì)的提升, 不利于形成正確的價值觀念。人們精神文化需求發(fā)展及其滿足的這一態(tài)勢與特點, 客觀地要求思想政治工作要不斷提升人文品位, 加強人文關(guān)懷。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo), 也是思想政治工作深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)。思想政治工作作為經(jīng)濟工作和其他一切工作的生命線, 只有貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展觀, 才能保持與時俱進的發(fā)展活力。首先, 思想政治工作要堅持“發(fā)展為了人民”, 肯定人的個體價值, 關(guān)心人的內(nèi)在需要, 以促進人的全面發(fā)展為根本標準。其次, 思想政治工作要做到“發(fā)展依靠人民”,是以尊重人、承認人是推動社會發(fā)展的主體地位為前提的。人的精神狀態(tài)、素質(zhì)和能力都會直接影響到社會發(fā)展的速度與品質(zhì)。再次, 思想政治工作要推動“發(fā)展成果由人民共享”, 這是突出了人作為目的的存在。思想政治工作應(yīng)視人為手段和目的的統(tǒng)一, 突出人作為目的的地位和價值。這種共享不僅包括物質(zhì)文明成果的共享, 也包括政治文明成果、精神文明成果、和諧社會建設(shè)成果的共享。綜上, 思想政治工作堅持以人為本就是要尊重人、關(guān)心人、為了人、依靠人、發(fā)展人, 注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)正是體現(xiàn)了以人為本的要旨。

二

落實注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo), 首先要準確深刻地理解其科學(xué)內(nèi)涵。對于思想政治工作而言, 人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)除了具有一般性內(nèi)涵, 還有其特殊性。人文關(guān)懷, 一般認為發(fā)端于西方的人文主義傳統(tǒng), 其核心在于肯定人性和人的價值, 要求人的個性解放和自由平等, 尊重人的理性思考, 關(guān)懷人的精神生活等。筆者認為, 在思想政治工作視野中, 人文關(guān)懷是指尊重人的主體地位和個性差異, 關(guān)心人豐富多樣的個體需求, 激發(fā)人的主動性積極性創(chuàng)造性, 促進人的自由全面發(fā)展。具體來說, 包括層層遞進又密切相關(guān)的幾層涵義: 1.承認人不僅作為一種物質(zhì)生命的存在, 更是一種精神、文化的存在。2.承認人無論是在推動社會發(fā)展還是實現(xiàn)自身發(fā)展方面都居于核心地位或支配地位。3.承認人的價值, 追求人的社會價值和個體價值的統(tǒng)一、作為手段和目的的統(tǒng)一。4.尊重人的主體性。人不僅是物質(zhì)生活的主體, 也是政治生活、精神生活乃至整個社會生活的主體, 因而也是改善人的生活、提高人的生活品質(zhì)的主體。5.關(guān)心人的多方面、多層次的需要。不僅關(guān)心人物質(zhì)層面的需要, 更關(guān)心人精神文化層面的需要;不僅創(chuàng)造條件滿足人的生存需要、享受需要, 更著力于人的自我發(fā)展、自我完善需要的滿足。6.促進人的自由全面發(fā)展。人的全面發(fā)展應(yīng)當是自由、積極、主動的發(fā)展, 而不是由外力強制的發(fā)展;是各方面素質(zhì)都得到較好的發(fā)展或達到一定水平的發(fā)展;是在承認人的差異性、特殊性基礎(chǔ)上的全面發(fā)展, 是與個性發(fā)展相輔相成的全面發(fā)展。

心理疏導(dǎo), 從一般意義來說, 是心理治療的一種方法, 通常是指工作人員通過與求助者之間良好的互動, 運用一定的心理技術(shù)或手段, 幫助心理疾病患者進行心理調(diào)適, 對患者阻塞的病理心理進行疏通引導(dǎo), 激勵患者自我領(lǐng)悟、自我認識和自我矯正, 達到治療和預(yù)防疾病、促進心身健康的目的。隨著社會進步, 心理疏導(dǎo)療法會越來越多地運用于人的日常心理保健和一般心理問題的調(diào)適。思想政治工作視野中的心理疏導(dǎo)是指在思想政治工作中, 幫助人們進行一定的心理調(diào)適, 使其不良情緒得到宣泄, 心理壓力得到緩解, 或者為進一步實施思想影響創(chuàng)造必要的健康心理條件, 或者在進行心理調(diào)適的過程中解決思想問題。

為了進一步明確思想政治工作視野中心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵, 有必要厘清其與作為心理療法的心理疏導(dǎo)的聯(lián)系與區(qū)別。二者最終目標都是為了實現(xiàn)人的全面發(fā)展, 都內(nèi)在地包含著提高人的心理素質(zhì)的具體目標,在具體方法上也存在一定的共通性, 但二者的區(qū)別是顯著的。主要表現(xiàn)在: 1.理論基礎(chǔ)存在差異性。后者主要以心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、教育學(xué)為理論基礎(chǔ), 前者除此之外, 還有其鮮明地以馬克思主義及其在當代中國的新發(fā)展為自己的理論指導(dǎo)和理論基礎(chǔ)。2.價值取向不同。后者遵循的一條基本原則是“無條件尊重”來訪者, 盡管在個別情況下表現(xiàn)出一定的傾向性, 但總體來看, 表現(xiàn)為價值中立;而前者的價值取向則很明確,它鮮明地弘揚愛國主義、集體主義、社會主義的主旋律。3.面對的主要群體不同。前者面對的是人民大眾,而后者面對的是接受心理治療的求助者, 前者所涉及群體的范圍要比后者廣泛得多。4.對工作人員的要求不同。前者對工作人員的思想政治素質(zhì)要求比較高,同時要掌握一定的心理學(xué)知識和心理疏導(dǎo)的技能, 而后者要求工作人員必須接受過專門培訓(xùn), 掌握相當?shù)男睦碇委熤R和技能, 尤其是面對患有嚴重心理障礙或正面臨心理危機的求助者, 專業(yè)素質(zhì)尤不可缺。

在思想政治工作視野中, 人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)首先作為一種工作理念的創(chuàng)新, 然后才是方法的創(chuàng)新。人文關(guān)懷是統(tǒng)攝心理疏導(dǎo)的, 選擇心理疏導(dǎo)方式本身就體現(xiàn)著人文關(guān)懷, 心理疏導(dǎo)是實現(xiàn)人文關(guān)懷的一種手段。二者都以提高人的思想政治覺悟為旨歸, 而不是脫離政治性、意識形態(tài)性談人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。一方面, 注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的價值取向。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)都是從關(guān)心人、理解人出發(fā), 充分考慮人的內(nèi)在需求, 努力實現(xiàn)人的社會價值和個人價值的統(tǒng)一, 更好地發(fā)揮思想政治工作的效能。另一方面, 注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有利于創(chuàng)新思想政治工作的思維模式。以往思想政治工作存在慣于把問題癥結(jié)鎖定在或歸結(jié)為思想素質(zhì)、政治覺悟或道德品質(zhì)問題的思維傾向, 因而容易造成錯誤地選擇切入點, 不僅沒能解決問題, 反而可能給人帶來某種新的心理傷害, 導(dǎo)致思想政治工作失效。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)則有利于分清問題的性質(zhì), 找準切入點, 理清工作思路, 提高實效性。

三

把注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的新要求落到實處,提高思想政治工作的有效性, 需從以下方面入手。

1.提升思想政治工作的人文品位

提升思想政治工作人文品位的核心, 在于豐富思想政治工作的文化內(nèi)涵, 增強人文精神。人文精神的基本內(nèi)涵, 表現(xiàn)為關(guān)心人的命運, 維護人的尊嚴, 尊重人的價值, 珍視人類創(chuàng)造的優(yōu)秀精神文化財富, 追求人的全面發(fā)展。思想政治工作只有重視人文精神的建設(shè)和人的全面發(fā)展, 才能調(diào)動一切積極因素, 為經(jīng)濟社會提供深厚的人文精神支撐。

首先, 思想政治工作應(yīng)與滿足人的物質(zhì)生活需要結(jié)合進行。尊重人, 首先要尊重人的生命, 尊重人的生存權(quán), 拋開物質(zhì)生活去談精神追求是不切實際的。其次, 思想政治工作應(yīng)與提高人的文化素質(zhì)結(jié)合進行。一方面, 文化素質(zhì)的提高可以使人擁有更多發(fā)展機會和發(fā)展平臺, 有利于發(fā)揮人的主體性, 滿足人自我發(fā)展、自我完善的需要, 從而促進人的全面發(fā)展;另一方面, 人文精神承載于各種文化形態(tài)當中, 提高文化素質(zhì)的過程也是大量接受優(yōu)秀文明成果熏染的過程, 有利于人文精神的形成。再次, 思想政治工作應(yīng)重視發(fā)掘和利用人文資源。人文資源包括以物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)的物質(zhì)文化遺產(chǎn), 也包括以制度、觀念的形態(tài)表現(xiàn)的精神文化遺產(chǎn)。思想政治工作應(yīng)充分發(fā)掘、利用、整合各種形態(tài)的人文資源進行人文精神的培育。

2.拓展思想政治工作的內(nèi)容體系

思想政治工作的內(nèi)容體系是根據(jù)時代和社會發(fā)展的需要不斷調(diào)整、拓展的。當前, 注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)已成為時代和社會發(fā)展對思想政治工作提出的迫切要求, 這既是拓展內(nèi)容體系的動力, 也是拓展內(nèi)容體系應(yīng)該遵循的內(nèi)在理念。這就要求思想政治工作以張揚人的主體性, 塑造獨立健全的主體人格, 推動人的全面發(fā)展為宗旨, 堅持在繼承中創(chuàng)新與在借鑒中發(fā)展相結(jié)合, 從深度和廣度兩方面拓展內(nèi)容體系。其一, 以服務(wù)于社會主義先進文化為旨意, 突出社會主義核心價值觀教育, 把社會主義核心價值體系融入人的主體性發(fā)展需求之中, 使人正確辨析多樣化的社會思潮, 確證社會主義意識形態(tài)的主導(dǎo)地位, 保證人發(fā)展的正確方向。其二, 以理想信念教育為核心, 突出自主精神、進取精神、創(chuàng)新精神、協(xié)作精神、艱苦奮斗精神等與時代精神相合拍的精神品質(zhì)的培養(yǎng), 使人在對理想的追求中, 領(lǐng)悟生命意義、存在價值、生活目的, 找到人生的精神支柱。其三, 以以人為本的科學(xué)發(fā)展觀為切入點, 引導(dǎo)人在發(fā)展自身主體性創(chuàng)造性的同時, 推動人與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展, 實現(xiàn)個體價值和社會價值的統(tǒng)一。其四, 以促進人的心理和諧為基點, 拓展心理健康與調(diào)適、心理疾病的預(yù)防與咨詢等內(nèi)容, 引導(dǎo)人們正確看待各種心理現(xiàn)象和問題, 增強自我調(diào)適能力和心理承受能力, 正確對待自己、他人和社會, 正確對待困難、挫折和榮譽。

3.推進思想政治工作的方法創(chuàng)新

思想政治工作要切實體現(xiàn)人文關(guān)懷, 進行有效的心理疏導(dǎo), 必須推進方法創(chuàng)新。其一, 重視開發(fā)現(xiàn)有方法。如實踐鍛煉法、自我教育法都重視發(fā)揮人的主體性, 應(yīng)進一步開發(fā)。其二, 廣泛吸收和借鑒有益成果。思想政治工作不應(yīng)囿于工作領(lǐng)域不同之管見, 凡是有助于思想政治工作應(yīng)對新形勢、新問題的成果都要廣為吸納。當前尤其要重視借鑒心理咨詢工作的方法。其三, 借助互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)新的思想政治工作方法?；ヂ?lián)網(wǎng)因其平等交流、雙向(多向)溝通、即時通信、自由互動等特點, 更易激發(fā)人的主體意識, 推動自我教育和自我調(diào)適自覺性的形成和不斷提高。其四, 上述各方面歸結(jié)為一點, 即必須高度關(guān)注思想政治工作者素質(zhì)的提升, 這是注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的新要求能否真正落到實處的根本, 也是在這一要求下推進思想政治工作方法創(chuàng)新的關(guān)鍵。

(作者為武漢大學(xué)社科部部長、教授、博導(dǎo);武漢大學(xué)政治與公共管理學(xué)院博士生)