第一篇：人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)與現(xiàn)代企業(yè)思想政治工作

企業(yè)人文關(guān)懷的初識與實踐

【摘要] 人文關(guān)懷是對人的生存狀況的關(guān)注、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定和對人類的解放與自由的追求。企業(yè)人文關(guān)懷是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的要求，既有利于推動企業(yè)的發(fā)展，又有利于促進人的全面進步。要建立人才培育機制，打造人才成長的平臺；要培育“關(guān)心人、愛護人、尊重人”的企業(yè)文化，為人文關(guān)懷提供組織保障。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)人文關(guān)懷;企業(yè)文化;思想政治工作

富士康多起員工墜樓事件，引起了社會輿論的廣泛關(guān)注，如此高發(fā)的非正常死亡，不能不引起人們對當前我國企業(yè)員工管理制度的深思。如何在新形勢下改進企業(yè)思想政治工作，提高思想政治工作的實效性，已經(jīng)成為提高企業(yè)競爭力，維護社會和諧穩(wěn)定的重大課題。十七大報告指出：“必須堅持以人為本。要始終把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣泛人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點和落腳點，尊重人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項權(quán)益，走共同富裕道路，促進人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。”，第一次提出“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！逼渲?，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)這兩個新名詞已經(jīng)透露出黨的“思想政治工作的新變化”。這說明，我們黨已經(jīng)充分認識到，傳統(tǒng)的思想政治工作已經(jīng)不能適應(yīng)社會重大轉(zhuǎn)型期的現(xiàn)實需要，“注重人文關(guān)懷”是黨的“以人為本”執(zhí)政理念的體現(xiàn)，思想政治工作必須關(guān)注個人的內(nèi)心感受，引導(dǎo)人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。所以，加強“人文關(guān)懷”，是新時期企業(yè)思想政治工作的一個重要切入點，不僅具有重要的理論意義，更具有重大的現(xiàn)實意義。

一、企業(yè)加強人文關(guān)懷的緊迫性和重要性

1.加強人文關(guān)懷是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的要求。

改革開放30年來，我國GDP實現(xiàn)了年均9.7%的高速增長，人民的物質(zhì)生活水平得到了極大的提高，市場經(jīng)濟為人們帶來了豐厚的利潤，但市場經(jīng)濟的競爭性與趨利性，又導(dǎo)致了人文精神的弱化。近年來，公司制、股份制改革和用工制度改革的逐步深入，加上先進技術(shù)對勞動力的排斥，就業(yè)壓力逐步增大。當前，企業(yè)要提高競爭力，必須繼續(xù)深化改革，減員增效仍然是重要途徑之一。但是，裁減的員工一般都是年齡偏大、學(xué)歷較低、技能缺乏的人員，實現(xiàn)再就業(yè)比較困難，同時減員也給在職人員以巨大的失業(yè)壓力。這就需要加強企業(yè)人文關(guān)懷，為深化改革創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。

2.加強人文關(guān)懷是人才隊伍建設(shè)的需要。

企業(yè)的發(fā)展，根本的靠人才。知識經(jīng)濟時代，人才是最具價值的生產(chǎn)要素。企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，靠的是一支高素質(zhì)的人才隊伍。人才隊伍建設(shè)一靠培養(yǎng)，二靠引進，三靠留住。按照馬斯洛的需要理論，生存和安全需要是較低層次的，情感和受尊重的需要是較高層次的，自我實現(xiàn)的需要是最高層次的。就目前的薪酬水平，對高素質(zhì)人才而言，物質(zhì)需要基本上不起多大激勵作用，人才更看重的是情感和自我實現(xiàn)的需求。這就要求企業(yè)經(jīng)營者在管理過程中要關(guān)心人才，尊重人才，全方位考慮關(guān)鍵崗位員工的需求，為他們提供實現(xiàn)自我價值的平臺，籍此打造一支對企業(yè)忠誠的、高素質(zhì)的人才隊伍，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的智力支持。

3.加強人文關(guān)懷是提高企業(yè)經(jīng)營效益的需要。

企業(yè)要發(fā)展，必須持續(xù)提高經(jīng)營質(zhì)量和效益。在企業(yè)發(fā)展方向、戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標確定以后，關(guān)鍵是全體員工強有力的執(zhí)行。因此，必須提高企業(yè)的凝聚力和向心力。除了合理的薪酬福利和健康安全的工作環(huán)境外，更重要的要關(guān)注員工的精神需求，包括員工各類訴求、心理動態(tài)、情緒變化以及承載壓力的限度等，采取有效措施緩解員工心理壓力，促進員工身心健康。這種充滿人文關(guān)懷的管理，能夠樹立良好的雇主形象，增強員工對企業(yè)的認同感，減低缺勤、離職率，提高員工執(zhí)行力，達到降低運營成本，提高經(jīng)營效益的目的。

二、在思想政治工作中加強人文關(guān)懷的途徑

“人文關(guān)懷”的核心涵義在于關(guān)心人、愛護人、尊重人，強調(diào)人的價值，是科學(xué)發(fā)展觀中“以人為本”思想的題中之義。胡錦濤在黨的十七大報告中指出，“必須堅持以人為本。全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，黨的一切奮斗和工作都是為了造福人民。要始終把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點和落腳點，尊重人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項權(quán)益，走共同富裕道路，促進人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享?！边@為企業(yè)如何加強人文關(guān)懷指明了方向。

1.企業(yè)要真正樹立“以人為本”的理念。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的帶頭人是否真正樹立以人為本的理念，直接影響到企業(yè)加強人文關(guān)懷各項措施的落實。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子要堅持黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，貫徹黨的群眾路線，緊緊依靠廣大員工實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標，并把企業(yè)發(fā)展的成果惠及廣大員工。企業(yè)在制定各項政策時既要立足企業(yè)的發(fā)展需要，也要尊重員工的合力訴求，把企業(yè)利益和員工利益統(tǒng)一起來。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要尊重員工的權(quán)利，維護員工的尊嚴，經(jīng)常深入基層一線，關(guān)心員工的工作和生活，把企業(yè)對員工的人文關(guān)懷傳遞到員工身邊，融入員工心田。

2.建立相關(guān)的制度機制，使人文關(guān)懷制度化。

加強人文關(guān)懷不應(yīng)該視作企業(yè)發(fā)展的手段，而應(yīng)該作為企業(yè)發(fā)展的目的之一，是企業(yè)回報員工的具體體現(xiàn)，因此不是可有可無的，而是應(yīng)該常態(tài)化，這就需要依靠制度來保證。企業(yè)必須堅持效率優(yōu)先、兼顧公平的分配原則，在薪酬福利政策的制定時，既要堅持市場化的取向，也要盡量考慮不同層次、不同群體的利益訴求，做到合情、合理、合法。要重視員工的勞動保護，創(chuàng)造安全、健康、舒適、環(huán)保的工作環(huán)境，關(guān)注員工的身體健康。設(shè)立扶助濟困基金，使困難職工和遭遇突發(fā)災(zāi)難的員工能夠得到及時的扶助。

3.建立人才培育機制，打造人才成長的平臺。

松下幸之助曾經(jīng)說過：“松下電器是培育人才的公司，兼做電器產(chǎn)品”。這種“造人先于造物”的人才觀對我們有很大的啟示。加強人文關(guān)懷很重要的是為員工打造成才的平臺，為員工實現(xiàn)自我價值提供有利條件。因此，企業(yè)應(yīng)該實施高素質(zhì)人才積聚戰(zhàn)略，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，加快培育和引進復(fù)合型人才，要堅持以包容的文化，吸引一批人，以寬容的環(huán)境，培養(yǎng)一批人，以寬闊的發(fā)展空間和上升管道，留住人才。要編制人力資源整體發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的人才需求模型，并以此為根據(jù)幫助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。要加強培訓(xùn)體系建設(shè)，分層次、有步驟、有重點地實施全員培訓(xùn)，促進人才素質(zhì)快速提升。要著眼與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃對于關(guān)鍵人才的需求與管理，強化激勵約束體系與全面業(yè)績評價體系的建設(shè)。

4.培育“尊重人、理解人、關(guān)心人”的企業(yè)文化。要開展豐富

多彩的企業(yè)文化活動，既可以增加員工之間的溝通交流，又能滿足員工文化生活需要，培養(yǎng)員工健康向上的生活習(xí)慣和生活情趣，用健康豐富的文化生活陶冶人們的情操、調(diào)節(jié)員工情感，減輕工作壓力，為員工營造一個生活、學(xué)習(xí)、精神都愉快的環(huán)境。要把職工冷暖時刻掛在心上，想方設(shè)法為員工解決實際困難。定期對基層員工、外地務(wù)工、困難職工、家庭遇到急難事件的員工等進行慰問，最大限度地消除引發(fā)人們心理失衡和失調(diào)的因素，自覺地與企業(yè)同舟共濟。加強

對員工的心理輔導(dǎo)，通過剔除員工對工作和生活的負面情緒和思想，來提升他們對工作生活的滿意度，以激發(fā)員工追求更高層次需要的信心。

5.建設(shè)以黨工團組織為主體的的思想政治工作隊伍，為人文關(guān)懷提供組織保障。企業(yè)黨組織、工會、團組織擁有雄厚的群眾基礎(chǔ)，與員工群眾最為密切，是思想政治工作中人文關(guān)懷的主要力量。思想政治工作者應(yīng)做到換位思考、真誠待人、嚴于律己、寬以待人，通過耐心細致的思想政治工作，使是廣大員工產(chǎn)生親切感和認同感，真正感受到黨的溫暖和企業(yè)的關(guān)懷，形成強大的凝聚力和向心力。

總之，加強企業(yè)人文關(guān)懷是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的要求，是以人為本思想的具體體現(xiàn)，既有利于推動企業(yè)的發(fā)展，又有利于促進人的全面發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營者要把握時代發(fā)展背景，重視和加強企業(yè)人文關(guān)懷，通過人文關(guān)懷增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，激發(fā)員工的內(nèi)在積極性，促進企業(yè)健康發(fā)展；同時積極為員工實現(xiàn)自我價值創(chuàng)造和提供機會，維護員工合理訴求，促進員工全面發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的真正統(tǒng)一，為社會的全面進步作出貢獻。

參考文獻：

[1]《胡錦濤在中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會上的報告》

[2]《中央宣傳部、國務(wù)院國資委關(guān)于加強和改進新形勢下國有及國有控股企業(yè)思想政治工作的意見》

[3]造物之前先造人:松下幸之助人才管理著 譯 者：東方啟明，2003-4-1出 版 社：中國言實出版社

人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)與現(xiàn)代企業(yè)思想政治工作 陳清虎

“人文”是一個內(nèi)涵豐富的概念，與人的價值、人的理想、人的個性和人的生存密切相關(guān)。“心理疏導(dǎo)”就是通過解釋、說明改變?nèi)说恼J識、行為和意志，達到穩(wěn)定情緒、化解矛盾的目的。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，通過“五個結(jié)合”把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)融人思想政治工作的全過程，是企業(yè)踐行科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實需要，是建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要。

【關(guān)鍵詞〕人文關(guān)懷;心理疏導(dǎo);現(xiàn)代企業(yè);思想政治工作

黨的十七大報告指出:“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏

導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)這一新理念的形成標志著我們黨思想政治工作的新變化。對于企業(yè)而言，就是需要一個安定和諧的環(huán)境保障發(fā)展，需要凝聚廣大員工的智慧推動發(fā)展，需要堅持以人為本促進發(fā)展。信息全球化拉近了人類之間的距離，社會生活日新月異，工作和生活節(jié)奏明顯加快，競爭日趨激烈，這些都會導(dǎo)致員工精神壓力和思想負擔的增大。同時，員工的思想日漸活躍，也會引發(fā)一些不利于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的深層次矛盾和問題。如何緩解員工的心理壓力、促進員工的心理健康，實現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展，已經(jīng)成為加強和改進思想政治工作的新課題。

人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵

所謂人文關(guān)懷，簡單地說就是對人的關(guān)懷?！叭宋摹笔且粋€內(nèi)涵豐富的概念，與人的價值、尊嚴、理想、個性和生存狀態(tài)及其意義密切相關(guān)。心理疏導(dǎo)是一個醫(yī)學(xué)名詞，運用到思想政治工作中，就是應(yīng)用心理學(xué)知識，通過解釋、說明、同情、支持，改變?nèi)说恼J識、行為和意志，達到穩(wěn)定情緒、化解矛盾的目的。

十七大報告提出的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，為新時代的思想政治工作注人了新的內(nèi)容。特別是把人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)和黨的思想政治工作聯(lián)系起來，擴展到正確和諧處理人際關(guān)系、構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會，這就使人文關(guān)懷的內(nèi)涵得到了延伸，也更易于落到實處。二者都是以“以人為本”為核心，都是為了培養(yǎng)人和塑造人。在思想政治工作中既需要從認知角度提升人們的思想政治觀念，也需要從情感、意志、行為等多個層面進行培養(yǎng)、塑造。只有加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，才能更好地做好員工思想政治工作，才能提升現(xiàn)代企業(yè)思想政治工作的作用。

2現(xiàn)代企業(yè)實施人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)的意義現(xiàn)代企業(yè)思想政治工作中實施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是踐行科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實需要，是建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要，也是建立和諧人際關(guān)系的有效措施。

2.1是踐行科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實需要長期以來，企業(yè)的思想政治工作主要是通過“三會一課”、黨委中心組學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)報告、形勢任務(wù)教育、政治學(xué)習(xí)等途徑和形式，內(nèi)容和手段比較單一，成效還不是十分明顯?！耙匀藶楸尽笔强茖W(xué)發(fā)展觀的核心，要求企業(yè)要實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，必須注重對員工精神層面的人文關(guān)懷，充分發(fā)揮員工的奉獻精神和創(chuàng)新精神，把這種關(guān)懷體現(xiàn)在實現(xiàn)“員工與企業(yè)共同發(fā)展、企業(yè)與員工共享成果”的理想目標上。因此，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)不僅是以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的重要組成部分，也是現(xiàn)代企業(yè)踐行科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實需要。

2.2是建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要

和諧社會、和諧企業(yè)的基礎(chǔ)是人的心理和諧。

在企業(yè)，員工只有擁有和諧的內(nèi)心世界和健康的心理，才能夠具備應(yīng)對企業(yè)改革改制所帶來的各種矛盾的心理承受能力，也才能夠不斷增強對企業(yè)和社會發(fā)展變化的適應(yīng)能力。積極推動員工的心理和諧建設(shè)，努力探索在新的環(huán)境下有效

提高員工心理承受力的方式方法，自覺地在人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)等重要環(huán)節(jié)建立起良好的應(yīng)對機制，培育和諧的心理氛圍，從而為構(gòu)建社會主義和諧企業(yè)提供良好的心理支持和人文環(huán)境，是現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要，也是企業(yè)思想政治工作的著力點。

2.3是建立企業(yè)內(nèi)部和諧人際關(guān)系的有效措施實施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是運用心理科學(xué)的理論與方法，從思想政治工作對象的心理特點和心理發(fā)展的規(guī)律出發(fā)，通過疏導(dǎo)工作對象的心理問題，有效解決員工在工作和生活中出現(xiàn)的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態(tài)，改善和化解員工交往中的非正常行為，包括對他人、對周圍事物的偏激看法，促進人格成熟，能以有效且適當?shù)姆绞健⒁粤己玫男睦頎顟B(tài)來面對壓力，處理好工作、生活中的人際關(guān)系問題。同時，能夠幫助員工維護和增進身心健康，促進個性發(fā)展和潛能的開發(fā)，從而達到和諧人際關(guān)系的目的，促進和諧企業(yè)、和諧社會的建設(shè)。

3人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的企業(yè)實踐工，進而把員工培養(yǎng)成為政治堅定、愛崗敬業(yè)、技術(shù)精湛、作風(fēng)過硬的企業(yè)建設(shè)者。廣州分公司注重思想教育與人文關(guān)懷的緊密結(jié)合，從細微處人手，不斷改善、營造良好的工作和生活環(huán)境，使員工切實感受企業(yè)的關(guān)心與服務(wù)，進而以更大的熱情投人生產(chǎn)活動。

3.2注重企業(yè)需要與尊重個性的結(jié)合企業(yè)思想政治工作的效果如何，很大程度上取決于員工成才需要和成長發(fā)展的實際效果。因此，在注重企業(yè)發(fā)展需要的同時，還必須重視員工個性化發(fā)展的需求。廣州分公司充分考慮員工的群體特點和個性差異，在思想政治教育內(nèi)容的制定、工作的實施和管理上，根據(jù)員工的不同特點和不同心理需求，有針對性的設(shè)置發(fā)展目標，規(guī)劃方案和措施，努力為員工創(chuàng)造“心情舒暢、信念堅定、健康向上、工作主動、能征善戰(zhàn)”的良好的工作環(huán)境、學(xué)術(shù)環(huán)境、人際環(huán)境和生活環(huán)境，使各類人才創(chuàng)業(yè)有機會、干事有平臺、發(fā)展有空間。

3.3注重文化傳承與創(chuàng)新的結(jié)合企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，經(jīng)過歷史的積淀、揚棄、凝聚，每個企業(yè)都會形成具有自身特點的企業(yè)文化和企業(yè)精神，并透射其獨特的感染力和強大的凝聚力，潛移默化地影響和感召廣大員工，由此也成為開展思想政治工作的寶貴財富。企業(yè)在實施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的過程中，要注重對這種寶貴財富的傳承和弘揚，充分挖掘企業(yè)發(fā)展史的文化內(nèi)涵，引導(dǎo)員工傳承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)精神，自覺把個人的

第二篇：心理疏導(dǎo)與企業(yè)人文關(guān)懷

蘭州首屆心理疏導(dǎo)與企業(yè)人文關(guān)懷公開課

胡錦濤總書記在黨的十七大報告中指出，“加強和改進思想政治工作，要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”。員工作為和諧企業(yè)建設(shè)的主要力量，對企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定工作舉足輕重。關(guān)注員工的身心健康，尊重員工的個性，激發(fā)他們成長成才的內(nèi)在需求。通過對員工的心理進行疏導(dǎo)，幫助他們走出心理困惑和心理陰影，推動企業(yè)形成積極健康、昂揚向上的心態(tài)，使個人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)的和諧穩(wěn)定取得“雙贏”成效。

您一定要聽的理由：

1、近年來，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和社會生活節(jié)奏的持續(xù)加快，加之各類社會問題、心理問題等因素誘發(fā)的員工心理隱患日益增多。在企業(yè)的營運管理不斷趨于規(guī)范化、專業(yè)化的同時，重視員工心理問題，推行心理教育，大力提升員工心理健康水平是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

2、通過推行心理教育、完善溝通途徑、拓展人文關(guān)懷、深化激勵措施等方式逐步來健

全員工心理疏導(dǎo)機制，打造政通人和的企業(yè)氛圍。

3、從心理學(xué)角度認識自我的性格特質(zhì)，掌握EQ(情緒智商)的實用策略與技巧。

4、探索適合自身的建設(shè)性減壓策略，提升自我舒緩和消除負面情緒和壓力的能力。師資介紹

寇覺中老師任北京大學(xué)心理學(xué)系陜西省輔導(dǎo)站站長，廣東省大康職業(yè)學(xué)校校長，陜西省公安廳心理輔導(dǎo)委員會委員等職，十多年來，先后在全國各地，為各行業(yè)做集體心理疏導(dǎo)課程五百余場，涉眾二十萬余。

課程價格、時間、地點：

課程價格：980元/人（團體票可優(yōu)惠）課程地點；南關(guān)什字國際大酒店三樓會議廳 課程時間：2010年12月4日（星期六）上午9：00——12：00

下午14：00——17：00

課程對象：

1、企業(yè)總裁/CEO、企業(yè)高層、HR經(jīng)理(人力資源部經(jīng)理)。

2、企業(yè)中、高層管理者；需心理疏導(dǎo)、減壓放松的職業(yè)經(jīng)理人。

3、從事培訓(xùn)、教育工作的各界人士。

咨詢電話：0931-***410053

聯(lián)系人：馬麗麗***

第三篇：以人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)做活企業(yè)思想政治工作

以人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)做活企業(yè)思想政治工作

摘 要：思想政治工作作為企業(yè)的一項經(jīng)常性工作，長期以來一直受到重視，但其所起到的效果卻往往不及預(yù)期。本文從當前企業(yè)思想政治工作面臨的普遍問題出發(fā)，結(jié)合煙草行業(yè)職工思想現(xiàn)狀，淺談如何發(fā)揮人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的作用，做好新形勢下煙草行業(yè)如何做好員工的思想政治工作。

關(guān)鍵詞：思想政治工作；現(xiàn)狀；人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)

思想政治工作概念的形成，源于1957年毛澤東通知在《關(guān)于正確處理人民內(nèi)部矛盾的問題》中所提出的“思想政治教育”說法。進入新時期，隨著社會的轉(zhuǎn)型，新思想觀念的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)員工的思想呈現(xiàn)多元化發(fā)展的趨勢。這個趨勢即體現(xiàn)在主體意識的增強，也體現(xiàn)在消極價值觀膨脹可能性增大。因而，思想政治工作這一概念開始為企業(yè)所沿用。思想政治工作應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域，理應(yīng)是希望通過對員工思想政治方面教育引導(dǎo)工作的加強，提高員工對企業(yè)的認同感、自豪感，增加團隊的凝聚力，確保員工在投入工作時有更為熱忱積極的心態(tài)，從而促進企業(yè)的全面發(fā)展。既然思想政治工作長期以來收到廣泛重視，它是否對員工起到了激勵作用，它的效果如何？本文從該問題出發(fā)，結(jié)合煙草行業(yè)職工思想現(xiàn)狀，淺談如何發(fā)揮人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的作用，做好新形勢下煙草行業(yè)如何做好員工的思想政治工作。

一、思想政治工作現(xiàn)狀分析――自我價值實現(xiàn)和心理建設(shè)存在不足

鑒于思想政治工作開展的對象是廣大員工，新羅區(qū)煙草專賣局抓住“快樂工作、幸福生活”兩個關(guān)鍵，在全局范圍內(nèi)就員工的思想動態(tài)開展調(diào)查，旨在就員工的思想動態(tài)情況為企業(yè)的思政工作決策提供依據(jù)。本次調(diào)查共發(fā)放問卷125份，回收問卷125份，調(diào)查對象涵蓋所有在職員工。此次調(diào)查呈現(xiàn)出幾個問題。

1.員工具有濃厚的自豪感。在“您是在本單位工作而感到自豪”一題中，62.3%的員工選擇了是，沒有一名員工選擇否，其余35.6%選擇還可以，0.2%認為不好說。

2.員工的自我認同感較弱。與員工高度的自豪感相比，并沒有等數(shù)量的員工對自我價值表示肯定。在接受調(diào)查的146人中，僅有38.4%選擇任務(wù)現(xiàn)任工作能夠充分實現(xiàn)個人價值，其余分布在還可以、不能、不好說三個選項當中。

3.員工的心理問題需要關(guān)注。在“您在工作中是否會遇到不順心的事”問題中，54.8%的員工選擇了有些時間多，有些時間少選項，有一名員工甚至覺得經(jīng)常遇到不順心的事，只有15.1%覺得沒有遇到過。而對于不順心事情的處理辦法，大多數(shù)員工都認為可通過各種合理方式淡化情緒，但是據(jù)筆者事后問詢看來，對于具體調(diào)整心情的辦法，很少有員工能說出行之有效的解決方法。

從調(diào)查我們可以發(fā)現(xiàn)，雖然多數(shù)煙草職員對加入煙草行業(yè)有著強烈的自豪感，但在員工的自我價值實現(xiàn)及心理建設(shè)方面，我們的思想政治工作仍需加強。

二、破解員工自我定位、心理建設(shè)兩大難題――注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

調(diào)查顯示，員工在自我定位和心理調(diào)試兩方面存在偏差，而這兩方面問題，共同指向一個企業(yè)思想政治工作的關(guān)鍵詞――“以人為本”。思想政治工作說到底，做的是人的工作，需要尊重人的訴求，要發(fā)揮人在企業(yè)發(fā)展中的主體作用，進而推動企業(yè)的全面發(fā)展。如何將“以人為本”理念貫穿于思想政治工作，做活企業(yè)的思想政治工作，在筆者看來，必須通過人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)。

1.正確理解人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵

何為人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)？其概念來自于胡錦濤同志在黨的十七大報告中：“加強和改進思想工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方法處理人際關(guān)系”[1]的提法，該提法的本意是要加強我國當前的思想政治工作，卻也為我們企業(yè)的思想政治工作提供了新思路、新方向。

1.1人文關(guān)懷。人文關(guān)懷至少包含三個內(nèi)涵。一是“人”，即人文關(guān)懷應(yīng)是以人為本位出發(fā)的；二是“文”，指的是人本位又是建立在一定的文化即社會背景上的；三是“關(guān)懷”，既然是人與文的并舉，我們的人文關(guān)懷需從關(guān)愛員工著手，在具體方法上不僅要滿足員工的物質(zhì)需求，同時還需要滿足員工的精神需求、政治需求、心理需求等多方面內(nèi)容。

1.2心理疏導(dǎo)。心理疏導(dǎo)也非一個全新的概念，它源于精神分析學(xué)家弗洛伊德的催眠術(shù)（后期轉(zhuǎn)向自由聯(lián)想）。催眠療法作為一種心理治療方式，雖然后來弗洛伊德本人也不完全持肯定態(tài)度，但它卻為思想溝通的方法開創(chuàng)了一個新的紀元。在思想工作上，我們賦予其更為深刻的涵義，即思想政治工作要通過與思想政治工作對象主體平等對話，以解釋、說明、同情、支持、理解和幫助等方式，與對象主體一起進行心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解[2]，從而促進對象心理平衡健康、人格健全。

2.充分發(fā)揮人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的作用

“思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅持以人為本，既要堅持教育人，引導(dǎo)人，鼓舞人，鞭策人；又要做到尊重人，理解人，關(guān)心人，幫助人。”[3]將此觀點與人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)相結(jié)合，我們可以得出結(jié)論，新形勢的思想政治工作至少要做到以下幾方面內(nèi)容。

2.1用“以人為本”建立激勵人的機制。思想政治工作即是以人為本，我們出發(fā)點就應(yīng)該是廣大員工。要更加注重員工在企業(yè)發(fā)展中的主體地位，樹立起“人才是第一資源”的理念，為員工創(chuàng)造出能夠?qū)崿F(xiàn)自身價值的良性發(fā)展環(huán)境，從而挖掘人才、利用人才，幫助員工盡其能、盡其責(zé)，在各自的崗位上為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮光熱。如何在以人為本下做到人盡其用，很關(guān)鍵的一點就是要有更加健全的成長機制。需充分尊重員工合理要求，為員工的成長創(chuàng)造出有利的薪酬條件、晉升機制、物質(zhì)精神激勵等客觀條件，在滿足員工需求的前提下，幫助他們認識到自身不足及成長的空間，啟發(fā)他們找到提升自我的方法，在對話開展的幫助員工進行自我教育警醒，實現(xiàn)在自我管理中認同自己，肯定個人價值。總的來說，就是要尊重員工、教育員工、培養(yǎng)員工、成就員工。

2.2用“需求導(dǎo)向”建立凝聚人的機制。更加注重員工的社會需求。人是處于一定社會關(guān)系的個體，這就要求我們的思想政治工作在把握以人為本的同時也需關(guān)注員工的社會需求。這里的社會需求所包含的內(nèi)容也是多方面的，其中最重要的是物質(zhì)需求和精神需求。也就是說，滿足員工的社會需求，除了基本的薪酬方面，還要注意解決員工在工作上、生活上、經(jīng)濟上所可能遇到的多種問題，注意解決具體的事，而不是只把工作停留在大話空話上，既要講道理也要辦實事。如創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境及和諧的工作氛圍；建立更為廣泛的員工醫(yī)療補助，幫助員工解決后顧之憂；更多地關(guān)注困難職工，對困難職工進行建檔幫扶；注重員工主體作用，讓員工有更多的機會為企業(yè)的發(fā)展建言獻策，增加他們的主人公意識；關(guān)心不同層次崗位員工的不同需求，傾聽各個員工的心聲；發(fā)揮工會職能，多組織文體活動，給員工更多交流的機會，通過這些來增加員工的幸福指數(shù)。如果能做到這些，相信員工們也會愿意自覺、積極地參與到企業(yè)發(fā)展建設(shè)中來，增加企業(yè)的凝聚力和生命力。

2.3用“心理引導(dǎo)”建立關(guān)愛人的機制。由于的生活工作節(jié)奏不斷加強，員工在工作、生活、家庭等方面承受著較以往更多的壓力，而面對人際關(guān)系、職位晉升等多方面挑戰(zhàn)，員工的緊迫感、壓力感、無助感、危機意識可以說是空前的。因此我們需把心理疏導(dǎo)納入思想政治工作的一個重要范疇，開展一系列的心理健康疏導(dǎo)工作。

2.4用“企業(yè)文化”建立引領(lǐng)人的機制。在煙草行業(yè)，國家局、省局、各市、縣局都有各自的企業(yè)文化理念，且重點各不相同，近年來已逐步構(gòu)建起一個較為完善的企業(yè)文化構(gòu)建體系，可以說我們并不缺乏企業(yè)文化，所關(guān)注的應(yīng)該是如何讓企業(yè)文化落地生根、開花結(jié)果。具體要做好三方面工作：一要用提高全員參與意識促生根。企業(yè)文化不是“老板”文化，也不是單純的企業(yè)發(fā)展文化，它既是立足企業(yè)發(fā)展也是基于以人為本理念的，其中一個重要內(nèi)容即是成就員工。二要用提高員工的整體素質(zhì)促發(fā)芽。員工是企業(yè)文化建設(shè)的具體實踐者，員工個人素質(zhì)的高低是企業(yè)文化建設(shè)是否能夠真正取得成效的關(guān)鍵。除卻要提高員工的工作能力外最要的是要提升員工的思想水平尤其是對企業(yè)文化重要性的認識。作為企業(yè)文化建設(shè)的承載者，員工理應(yīng)樹立起主人翁意識，讓企業(yè)文化更好地在企業(yè)發(fā)展這片沃土中茁壯成長；三要用提高員工的責(zé)任感、使命感促成長。煙草行業(yè)共同價值觀是“國家利益至上，消費者利益至上”，這就決定了我們工作的性質(zhì)不是一味的索取，是要用更為深切的責(zé)任感，以服務(wù)煙農(nóng)、服務(wù)零售戶的意識擔起現(xiàn)代煙草發(fā)展的新使命。這種責(zé)任感的落實，就要把企業(yè)文化與具體的工作實際結(jié)合起來，針對不同崗位的工作職責(zé)制定不同的企業(yè)文化理念，讓企業(yè)文化具體可行，能夠為如何培養(yǎng)員工的責(zé)任感，建設(shè)責(zé)任煙草指明方向。

思想政治工作絕對不是一朝一夕的事情，也不可能一蹴而就，它的發(fā)展需要企業(yè)高度重視，也需要全體員工廣泛參與，需要運用人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)等方式來創(chuàng)新方法。當今社會形勢多變，行業(yè)發(fā)展也面臨著新的挑戰(zhàn)，更需要我們對此工作進行不斷探索，發(fā)揮出其更為顯著的指導(dǎo)作用。

參考文獻：

[1]胡錦濤.高舉中國特色社會主義偉大旗幟為奪取全面建設(shè)小康社會新勝利而奮斗―――在中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會上的報告[M].北京：人民出版社，2007.[2]梁修德.人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)――思想政治工作根本轉(zhuǎn)向[N].安徽；淮南師范學(xué)院學(xué)報，2010.[3]朱二忠.注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)和改進企業(yè)思想政治工作的思考[J].湖南；企業(yè)家天地下半月刊（理論版），2009.

第四篇：人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)原稿

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)調(diào)研

第一部分 人文關(guān)懷心理疏導(dǎo)機制的建立與運作

當前，中國已進入改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化，心理問題也隨之紛繁而至。如何解決這種社會矛盾，如何建立長效機制，本調(diào)研組采取與不同層次的職工座談、調(diào)查問卷、查閱資料、咨詢專業(yè)人士等手段，從如何正確認識、企業(yè)管理者必須掌握的內(nèi)容和方法、企業(yè)組織、個人等不同角度，闡述和介紹人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機制的建立和落實。

一、首先要正確認識和面對人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

很多人一聽心理疏導(dǎo)就視為洪水猛獸，認為是心理疾病。其實，人人都需要心理疏導(dǎo)。我們平時出現(xiàn)的焦慮、失眠、脾氣暴躁、孤獨、頭疼、強迫癥、多疑、懦弱等等都是心理不正常的表現(xiàn)。

國有企業(yè)改制、“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”等關(guān)鍵時期，均涉及到職工切身利益，有些職工心理壓力過大需要疏導(dǎo)和排解。還有因貧富差距大、住房、婚姻等社會困難造成部分人心理失衡造成的偏激思想和行為。還有一些職工因為知識水平跟不上企業(yè)發(fā)展速度，產(chǎn)生焦慮情緒；領(lǐng)導(dǎo)要求標準高受到批評、周邊同事做出了成績而自己沒有業(yè)績，有了緊迫感；焦躁疑懼、迷茫失落、憤青思維、拜金主義……在急劇轉(zhuǎn)型中社會心態(tài)的失衡之勢，是我們正在面對的挑戰(zhàn)。這些大眾情緒雖未成為社會思潮的主流，但對社會發(fā)展與改革進程產(chǎn)生抵觸。心理疏導(dǎo)與思想政治工作有聯(lián)系,也有區(qū)別。政治教育注重普遍性，解決的是大多數(shù)人的思想問題；心理疏導(dǎo)注重特殊性、個體性，解決的是具體的心理問題。二者雖有交叉之處，但不能簡單地劃等號。對出現(xiàn)的心理問題，如果事先沒有認真調(diào)查，仔細分析，就急著開“方子”，生搬硬套拿政治教育的“藥”，來治心理上的“病”，那么，不僅收不到預(yù)期的“療效”，而且可能會加重“病情”。

加強和改進思想政治工作應(yīng)更加重視心理疏導(dǎo)。從大的方面說，塑造和培育自尊自信、理性平和、積極向上的健康國民心態(tài)，是建設(shè)和諧社會和企業(yè)、實現(xiàn)人的全面發(fā)展不可或缺的重要目標和內(nèi)容。從小的方面說，心理疏導(dǎo)既是加強和改進思想政治工作的內(nèi)容，也是加強和改進思想政治工作的方法，在新時期只有把心理問題和思想問題的解決有機統(tǒng)一起來，關(guān)注人們的心理過程和個性心理，關(guān)注社會公眾的認知、信念、情感、態(tài)度和行為等，關(guān)注和尊重教育對象的實踐主體地位及其主觀能動性作用，關(guān)注“人”的現(xiàn)實生存狀態(tài)”，突出“以人為本”。因此，人文關(guān)懷是心理疏導(dǎo)一種方式，而心理疏導(dǎo)更體現(xiàn)了人文關(guān)懷。

二、企業(yè)管理者：必須掌握心理疏導(dǎo)的內(nèi)容、方式、方法，體現(xiàn)人文關(guān)懷

對心理疏導(dǎo)常用的知識、方法，領(lǐng)導(dǎo)干部要多學(xué)一點，學(xué)深一些，力爭成為這方面的“專家”、“行家”。

(一)心理疏導(dǎo)的基本內(nèi)容

通過調(diào)研，企業(yè)職工心理疏導(dǎo)需要體現(xiàn)在六個方面。

1、減壓疏導(dǎo)。心理減壓是指通過身心放松，從而保持一種健康、積極向上的心態(tài)。針對家庭矛盾、工作緊張、經(jīng)濟條件、個人情感等原因產(chǎn)生的心理壓力，深度匯談傾訴、讀書、音樂、幫助他人做好事做善事、積極休息、適宜運動等都是進行心理減壓的有效方法。通過電臺節(jié)目、接聽熱線電話等，進行互動交流也是減壓的方式。

2、擇業(yè)觀就業(yè)觀疏導(dǎo)。大學(xué)生就業(yè)難的問題與整個社會就業(yè)形勢有關(guān)，也與有些大學(xué)生不正確的就業(yè)擇業(yè)觀念有關(guān)。正確的職業(yè)觀要求客觀地審視自己，在客觀現(xiàn)實允許的情況下，做好長遠規(guī)劃。

3、認知疏導(dǎo)。心態(tài)問題的解決，歸結(jié)到一點，就是重構(gòu)人們的認知。不科學(xué)、非理性、缺乏合理價值觀指導(dǎo)的思維或認知方式，可以說是導(dǎo)致種種不良心態(tài)出現(xiàn)的直接原因。心理失衡在不同的人身上有不同的表現(xiàn)。一種是不分是非的逆反和抵觸，不問對象的瘋狂報復(fù)，不遺余力地謾罵攻擊，這是心理外向投射的表現(xiàn)，是一部分青年求得心理平衡的畸形手段。另一種表現(xiàn)為情緒消沉，悲觀厭世，自怨自艾，自我封閉，從否定自己的價值進而否定人生的意義。還有些青年為求得內(nèi)心的寧靜，在一切問題上無原則地順應(yīng)，終于養(yǎng)成了逆來順受、無求無爭的庸人性格。心理失衡是精神遭受壓抑的結(jié)果，成為一種精神負擔，由此形成的潛意識必然要影響到人的思想行為。壓抑感、憂慮感、孤獨感、自卑感等發(fā)展過度都可造成心理創(chuàng)傷和生理上的病變，有可能導(dǎo)致變態(tài)的人格。

4、情感疏導(dǎo)。培養(yǎng)人們正確的愛憎感情、強烈的自尊心與正確的榮譽感、追求真理、追求婚姻幸福和美好前景的情感、成熟的義務(wù) 感與責(zé)任感等。加強理智駕馭情感的能力鍛煉，在受到突然刺激、情緒要發(fā)作時能保持鎮(zhèn)靜。

5、社會環(huán)境疏導(dǎo)。當前，由于金融危機影響造成的物價上漲和收入降低的矛盾問題、90后獨生子女獨特立行的思想個性問題，使青年人成為需要關(guān)注的群體。他們面臨相同生存壓力，有著相同或近似的心理狀態(tài)，如迷茫困惑、心理失衡、抱怨不滿，甚至意志消沉等。

6、突發(fā)事件后的心理健康教育。從突發(fā)事件產(chǎn)生的后果可以看到,突發(fā)事件會對人們的心理造成長期的影響。研究表明,在突發(fā)事件發(fā)生之后的3天到1個月之內(nèi),幸存者的心理問題會表現(xiàn)出來，會出現(xiàn)極度悲觀、絕望等情緒。通過心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)人們正確對待突發(fā)事件,了解突發(fā)事件的性質(zhì)、預(yù)防措施和解決辦法,樹立戰(zhàn)勝困難的信心，幫助人們提高對突發(fā)事件的心理承受能力和環(huán)境適應(yīng)能力。

（二）心理疏導(dǎo)掌握的方法

1、以通俗的語言把中國傳統(tǒng)文化和辯證唯物主義思想結(jié)合對職工進行引導(dǎo)。

語言是心理疏導(dǎo)的基本工具。以準確、鮮明、生動、靈活、親切、適當、合理的語言分析心理問題產(chǎn)生的根源和形成過程、本質(zhì)和特點，授以戰(zhàn)勝心理的方法，激勵自我領(lǐng)悟、自我認識和自我矯正，促進自身心理壓力的轉(zhuǎn)化，減輕、緩解、消除、改造個性缺陷，提高主動應(yīng)付心理應(yīng)激反映的能力?！饵S帝內(nèi)經(jīng).素問.師傳篇》專門講到了心理疏導(dǎo)：“人之情，莫不惡死而樂生，告之以其敗，語之以其善，導(dǎo)之以其所便，開之以其所苦，雖有無道之人，惡有不聽者乎！”其 中的“告之、語之、導(dǎo)之、開之”等就是語言疏導(dǎo)的方法。

從五個方面引導(dǎo)：

引導(dǎo)職工實事求是、講究理性的科學(xué)思維方式，以理性駕馭情感，矯正情緒化、非理性的思維習(xí)慣；引導(dǎo)人們做到寬容大度、求同存異，能包容他人的缺點和冒犯；

引導(dǎo)人們學(xué)會轉(zhuǎn)移注意力，能夠在陷入“剪不斷、理還亂”的情感陷阱時及時轉(zhuǎn)移注意力。通過學(xué)會自我對話（寫日記等）、放松練習(xí)、冥想或禪定練習(xí)、溝通談心、調(diào)整生活方式、開發(fā)自身潛能等方法和技巧，在遇到突然刺激時及時有效地疏泄負面情緒、緩解壓力。

引導(dǎo)職工學(xué)會用聯(lián)系、發(fā)展、變化的哲學(xué)辯證思維來看待改革中出現(xiàn)的問題，使思想積極適應(yīng)社會環(huán)境的變化，善于從正反兩個方面認識分析解決問題，對個人問題要區(qū)分內(nèi)外因，以內(nèi)因為主、外因為輔，多從自身找原因，發(fā)揮主體能動性來解決問題；

引導(dǎo)職工學(xué)會運用基于平等心、利他心的換位思考，矯正自我中心的思維方式，做好溝通，消除誤會，積極心態(tài)與人交往。

引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)運用中庸的方法論原則，防止思想和行為走極端；學(xué)會與他人進行合理的比較，不盲目攀比，要認識到能控制自己的思想和情緒、做好自我激勵的人才是真正的強者等等。

2、密切關(guān)注職工情緒變化。

運用科學(xué)的工具和“望聞問切”的方法，發(fā)現(xiàn)職工情緒變化的苗頭，未雨綢繆。發(fā)現(xiàn)有職工心理失衡，首先要查明失衡的原因，如果是工作中的失誤造成的，就應(yīng)及時糾正；如果是當事者自己 不能正確對待生活，就應(yīng)該幫助他們認識自己；在網(wǎng)上瀏覽心網(wǎng)互助吧，讓曾經(jīng)有同樣想法的人互相溝通互相幫助。如果是工作壓力過大，組織大家玩一些減壓游戲，運用宣泄法，為對象提供正確的途徑和適當?shù)臋C會，讓他們將心中的郁悶、不滿等傾吐出來，從而減輕心理負擔，緩解心理矛盾。運用代償法，即讓“對象”此有所失而彼有所得，從而獲得心理補償。但應(yīng)注意，代償法不等于“精神勝利法”。阿Q式的精神勝利法雖也有可求得心理平衡，但這種人格是不美的。

案例：新區(qū)2#連鑄機的職工情緒指數(shù)測評方法。

3、堅持“六必談六必訪”。

與職工增進了解、相互溝通的有效渠道。通過訪談這種傳統(tǒng)的、富有成效的方式，即可讓職工在熟悉的環(huán)境中放松心情地傾訴內(nèi)心感受，緩解心中苦悶、煩躁、抑郁情緒，也可通過家訪，虛心聽取他們的意見和建議，真切地感受職工的所想、所需和所求。特別是一些性格比較內(nèi)向的職工，要抓住他們自尊心強、遇到困難不愿尋求他人幫助的特點，主動熱情地找上門去關(guān)心他們的內(nèi)心苦悶，做好排憂解難工作。如果交流雙方感受到彼此是真實情感的自然流露，相互的信任關(guān)系就有了基礎(chǔ)，職工也就愿意袒露心扉，傾訴衷腸，在聊天的輕松環(huán)境中緩解壓力。

4、借鑒和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)手段。

南京醫(yī)科大學(xué)附屬腦科醫(yī)院魯龍光教授創(chuàng)立心理疏導(dǎo)療法。1988年被評為國家科委科技研究成果，是我國建國以來唯一榮獲國家獎的、具有中國特色的心理治療方法。他以辨證施治為原則，以中 國傳統(tǒng)文化和古代心理疏導(dǎo)的思想方法為主導(dǎo)，以控制論、信息論、系統(tǒng)論為支柱基礎(chǔ)，各類心理疾病、心身疾病、精神病康復(fù)期預(yù)防復(fù)發(fā)及青少年適應(yīng)障礙等進行心理疏導(dǎo)及治療，效果顯著。

5、對突發(fā)事件中的心理疏導(dǎo)。

1、輿論的正面引導(dǎo)。傳播媒體普及知識、動員公眾、告知真相、協(xié)調(diào)各方的信息，將突發(fā)事件中的各種有用信息傳播給公眾。整合社會目標，及時做好群眾的思想工作，消除不必要的恐慌心理，保持正常的生產(chǎn)生活秩序；

2、宣傳民族精神和榜樣示范作用。引導(dǎo)公眾志趣，充分發(fā)揮萬眾一心、眾志成城、同舟共濟、共克時艱的民族精神；創(chuàng)造心理相容性，妥善處理善后工作，培育人們居安思危的憂患意識，發(fā)揮其滲透力、感召力和戰(zhàn)斗力的作用，使人們形成積極應(yīng)對突發(fā)事件、重新過上幸福美好生活的心理動機和精神力量。

三、企業(yè)：創(chuàng)建和諧企業(yè)和具有幸福感企業(yè)，體現(xiàn)人文關(guān)懷

1、企業(yè)改善管理，履行社會責(zé)任，關(guān)心職工的生產(chǎn)生活。5月19日人民日報社論提出，科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機制、訴求表達機制、矛盾調(diào)處機制、權(quán)益保障機制，才是消除非理性最有效的解藥。

發(fā)揮工會聯(lián)系職工的優(yōu)勢，健全完善勞動關(guān)系矛盾預(yù)警和調(diào)解工作機制，引導(dǎo)職工以理性合法有序的方式表達利益訴求；

工會和人力資源科加大勞動法律監(jiān)督力度，督促有關(guān)部門依法查處侵犯職工權(quán)益的行為，保障職工休息權(quán)、知情權(quán)等權(quán)利；不斷擴 大勞動爭議調(diào)解工作的覆蓋面，把問題解決在基層。抓好勞動關(guān)系矛盾的排查和化解，嚴格落實民主管理和廠務(wù)公開，努力消除隱患；

企業(yè)文化和教育部門建立和完善積極健康向上的價值觀和理念，在潛移默化中受到教育和感染，引導(dǎo)職工尋找工作的快樂、幸福和意義。

安全部門、技術(shù)設(shè)備部門為職工創(chuàng)造良好優(yōu)越的生產(chǎn)工作環(huán)境，降低職工勞動強度。

車間、班組在職工工作安排、獎金分配、工作考核、請假等方面的管理做到公平公正公開，按照制度辦事。關(guān)心職工的情感訴求，深入細致地管理好職工八小時之外的生活。

辦公室、人力資源科和保衛(wèi)科建立信訪和應(yīng)急反應(yīng)與協(xié)調(diào)機制，深入推進社會管理創(chuàng)新的部署。

2、加大對心理健康的關(guān)注和投入。

可以在兩個層面實施。一是普及心理健康知識。在實施素質(zhì)教育計劃時，引入心理健康培訓(xùn)課程，幫助職工了解掌握心理健康的基本常識，提高認知能力，增強自我調(diào)適能力和應(yīng)對壓力能力。幫助職工了解自我、認識自我、悅納自我，淡化對名利得失的計較，豁達心胸，減少煩惱，愉悅心境，培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)，從而樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是應(yīng)考慮在我廠開展心理輔導(dǎo)和咨詢工作。首先考慮建立心理疏導(dǎo)的專門機構(gòu)，使具有理論素質(zhì)的政治思想工作者通過各類培訓(xùn)，取得心理咨詢的資質(zhì)，培養(yǎng)較專業(yè)的一支心理疏導(dǎo)師，建立心理咨詢輔導(dǎo)室，定期進行心理壓力的測試，組織心理壓力 的研究，提出疏導(dǎo)方案，向職工提供經(jīng)常、及時、有效的心理健康指導(dǎo)與服務(wù)，加強職工心態(tài)狀況的監(jiān)測、評估和預(yù)警，完善職工心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡的工作體系。匯集和反映調(diào)節(jié)企業(yè)職工心理情況，定期的形成評估報告，根據(jù)心理問題形成的原因，為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供依據(jù)，同時，通過政策調(diào)整和心理疏導(dǎo)，幫助職工在潛移默化中消除不平衡感，促進職工交流渠道暢通，避免不良心態(tài)的不斷累積，引導(dǎo)職工心態(tài)朝良性方向發(fā)展變化。

3、堅持心理疏導(dǎo)和解決實際問題相結(jié)合。

職工反映的、需要單位解決的合理要求，不能光說不做，或者應(yīng)付敷衍，而應(yīng)該把“公平正義、民主親和”的和諧的文化理念真正落實到行動中，讓心理上有各種想法的職工其觀念和思維逐漸軟化或者改變。如萊鋼房價問題，公司采取團購的形式就很受職工歡迎，這項民心工程避免了房價進一步攀升，平息了職工群眾的一些怨言。

4、組織開展職工喜聞樂見、豐富多彩的業(yè)余文化活動，不斷滿足職工日益增長的精神文化需求，幫助職工釋放心理壓力。

一些心理調(diào)適能力比較強的人，就是通過玩樂來釋放情緒的。通過開展一系列寓教于樂、陶冶性情的文體活動和心智體驗式的拓展訓(xùn)練，能為職工發(fā)泄情感創(chuàng)造空間，益智強身的文化娛樂活動，能讓職工以平和愉悅的心情面對工作和生活，在困難面前不氣餒，從挫折中反省自我，最終達到心理平衡，提高心理承受能力的效果。

四、職工：自我心理疏導(dǎo)，自我關(guān)懷。

職工搞好自我心理管理，有助于自我調(diào)適，緩解心理壓力，提高耐挫能力，營造良好的人際關(guān)系。

（一）自我心理壓力消除

1、換位思考。當個體在認識、思考和評價客觀事物時，要注意從多方面看問題。

2、一吐為快。向知心朋友傾訴你的感受，或把你的感受寫成信，然后扔到一邊，給自己留有一定的“憂慮”的時間，隨后再去解決。

3、接受幫助。一個人的力量是有限的，當你遇到力所不能及的事情，你最好能請別人幫忙，與其花幾個小時的無謂勞動，不如找朋友聊聊，尋求事情解決的辦法。

4、降低生活標準。對生活的過份完美追求，會使一個人的心理負擔加重。

5、不要同時做幾件事。與其同時做幾件事，不如做好一件事。

6、積極從事體育鍛煉，參加體育鍛煉可以放松自己的身心，緩解緊張情緒。

（二）如何學(xué)會正確評價自我

一個人不能正確評價自己，就會產(chǎn)生心理障礙，表現(xiàn)出對自我的不滿和排斥，從而出現(xiàn)“現(xiàn)實自我”和“理想自我”的差距。學(xué)會了解自我、評價自我，應(yīng)'以人為鏡'，從環(huán)境和心理條件相近的人比較中認識自己，從全面聽取別人的綜合分析評價中認識自己，把握自己的人生方向。

（三）克服自卑心理的自我疏導(dǎo)

1、積極與他人交往。

2、提高自我評價注重自我激勵。要對自己進行全面正確的分析，要多看自己的長處，要經(jīng)?；貞浤氵^去的成功經(jīng)歷，借以激發(fā)你的自信心：“我一定會成功”、“不要怕，我錯了別人也不會去笑我，他們也有失敗的時候”、“人人都能干，我為什么不能干？”、“我一點兒也不比他們差”；“以前比這更難的事情我都能干好，何況這點事情”。

3、增加成功的體驗。剛開始的時候，要選擇那些自己力所能及，把握較大的事情作為突破口，力爭首次行動成功。另外，不要忽視小小的成功，隨著成功體驗的不斷增加，自卑感便會逐步被自信心取代。

（四）克服自虐心理的自我疏導(dǎo)

美國心理學(xué)家彼特認為：世界上大概有一半人具有自虐狂傾向。有自虐心理的人常有以下表現(xiàn)：不敢坦然陳述自己的意見，因為害怕引起爭論。覺得自己所做的每一件事都會被人誤解。躲著困難走，生怕自己插手事情會更復(fù)雜。不敢對任何人不敬，生怕被對方懷恨。常對人心存妒意。一旦自己犯了錯誤，就只會生悶氣。不敢享有別人給自己太多的恩惠，寧愿多付出。

積極心態(tài)和做法有：

1、學(xué)習(xí)多贊美自己。

2、面對生活，做你力所能及的事，不要抱不切實際的幻想。

3、正視你面臨的問題，不要欺騙自己。

4、勿使他人對你抱有奢望，也勿對他人抱有奢望；

5、坦蕩地指出他人的缺點，而不把他人的過失記恨在心，6、也不要讓相互關(guān)系中的不協(xié)調(diào)因素影響相互間的接觸。

7、改變你的興趣，通過其它興趣來恢復(fù)自信心。

8、允許他人比你更成功，更有能力。

第五篇：人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)：新形勢下思想政治工作創(chuàng)新的特質(zhì)

思想政治工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，是經(jīng)濟工作和其他一切工作的生命線。黨的十八大報告指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)?！边@一重要論述充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的核心和建設(shè)社會主義文化強國的戰(zhàn)略思想，彰顯了我們黨以人為本的執(zhí)政理念，為新形勢下思想政治工作創(chuàng)新指明了方向。

一、正確認識人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵

所謂人文關(guān)懷，指的是人文精神的關(guān)懷或人道主義的關(guān)懷，就是強調(diào)以人為本，真心地關(guān)心一個人的生存和命運，它的核心是關(guān)心人、尊重人。從醫(yī)學(xué)角度來講，心理疏導(dǎo)是一種治療心理疾病和精神障礙、促進身心健康的一種治療方法，中醫(yī)早有“心病還需心藥治”的說法，疏導(dǎo)療法也可稱為“排泄法”。從思想政治工作角度來講，心理疏導(dǎo)體現(xiàn)的是科學(xué)發(fā)展和以人為本的精神理念，即通過運用語言和非語言的交流，通過解釋、說明、支持、同情、理解等來影響對方的心理狀態(tài)，來改變對方的認知、信念、情感、態(tài)度和行為。從這個意義上講，心理疏導(dǎo)的過程就是不斷消除內(nèi)心不和諧因素，最大限度創(chuàng)造和諧心理的過程。這兩種工作方式中，人文關(guān)懷側(cè)重于滿足人們多層次多方面的感受和需求，心理疏導(dǎo)則側(cè)重于解決人們的心理障礙問題。

二、企業(yè)注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的現(xiàn)實意義

當前，我國已經(jīng)步入經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，這也是各類社會矛盾集中凸顯的危險期，機遇前所未有，挑戰(zhàn)也前所未有。同樣，尤其是在企業(yè)中，當前的思想政治工作既面臨著良好機遇，又面臨著一系列需要解決的熱點難點問題。

一是貧富差距擴大導(dǎo)致企業(yè)員工心理失衡問題凸顯。改革開放30多年來，在“按勞分配”“先富帶動后富”政策的帶動下，我國經(jīng)濟得到了長久迅猛的發(fā)展，由此也帶來了貧富差距的擴大。而在企業(yè)，貧富差距的擴大逐漸導(dǎo)致一些員工心理失衡，“仇富”心理日漸顯露。在企業(yè)內(nèi)部，管理層和員工的收入差距也較大，使得員工對利益分配的不平等感逐漸增加。如何引導(dǎo)員工群眾正確認識貧富差距擴大問題，正確認識企業(yè)利益分配格局，防止心理失衡發(fā)展為心理問題，是當前企業(yè)思想政治工作面臨的一個嚴峻問題。

二是員工價值觀嬗變導(dǎo)致信仰缺失。幾十年來，在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的過程中，人們的價值取向發(fā)生了很大的變化，物質(zhì)利益在人們心中占據(jù)了很大位置。一些企業(yè)中，拜金主義、利己主義、享樂主義逐漸抬頭。雖然近些年來企業(yè)也在下大力氣推進社會主義核心價值體系建設(shè)，但在一些企業(yè)中，還是有一些員工對社會主義核心價值觀的認知比較模糊，尤其是當受到不良社會思潮的影響時，他們信仰動搖進而缺失，沖擊著對核心價值觀的認同，甚至引發(fā)一系列社會問題。

三是員工對企業(yè)文化價值的差異感增加。當前企業(yè)人員的變化速度加快，老領(lǐng)導(dǎo)與新員工，新領(lǐng)導(dǎo)與老員工；老觀念與新規(guī)范，新觀念與老規(guī)范，在相互交替的過程中會產(chǎn)生空白，在相互適應(yīng)的過程中會產(chǎn)生摩擦，在文化價值的認同上會產(chǎn)生差異，這一切都給員工造成心理上的困惑和迷茫。

四是員工的生活和工作壓力逐漸增大。不管是國有企業(yè)，還是合資企業(yè)、外資企業(yè)、私營企業(yè)等，大都實行崗位競爭制，幾乎每年都要舉行種類繁多的競爭上崗。此舉確保了企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、留住人才，但同時也給企業(yè)員工增加了很大的壓力。在信息化時代，知識更新和技術(shù)更新速度逐漸加快，企業(yè)在緊縮調(diào)整或引進新技術(shù)新工藝過程中，必然會精簡冗員或淘汰落后的技術(shù)，這就使員工在掌握崗位新知識、新技能等問題上長期處于緊張狀態(tài)。員工面對高強度的工作任務(wù)和日益增大的工作壓力，必然會產(chǎn)生緊張和焦慮情緒。同時，在社會整體生活水準不斷提高的背景下，員工家屬的就業(yè)、子女的學(xué)業(yè)，加之物價的上漲，以及住房、醫(yī)療等生活成本的提高，都成為員工精神壓力和心理壓力的源頭。以上種種現(xiàn)象和問題的存在，極大地影響著企業(yè)員工的精神和心理的和諧狀態(tài)，使其產(chǎn)生剝奪感、焦慮感、挫敗感、不公正感等負面情緒。特別是當事情不遂人意時，更容易產(chǎn)生焦躁、郁悶、激憤甚至仇恨等情緒。這些不良的社會心理、社會心態(tài)影響著員工的身心健康、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、社會的和諧安定，對企業(yè)思想政治工作的開展帶來巨大挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)的思想政治工作必須把創(chuàng)新的著力點放在加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)上，幫助員工解決思想困惑與矛盾，保持心理平衡和內(nèi)心和諧。

三、企業(yè)加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的實現(xiàn)途徑 其一，堅持“三貼近”，注重人文關(guān)懷。在企業(yè)中，加強人文關(guān)懷就是要把人的幸福、自由、尊嚴、終極價值聯(lián)系起來，立體地對待每名員工的多層次需求。即不僅要考慮員工知識、技能的豐富和提高，更應(yīng)關(guān)注員工個體人格的完善、生命價值的提升。在肯定與重視員工的價值和意義的同時，想方設(shè)法為員工創(chuàng)造更大的價值提供條件，為他們的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境，形成鼓勵干事業(yè)、支持干成事業(yè)的良好氛圍，最大限度地釋放個人的潛能，使干部職工進步有機會，干事有舞臺，發(fā)展有空間。思想政治工作注重人文關(guān)懷，必須堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾。思想政治工作貼近實際，就是從員工的現(xiàn)實處境和切身利益出發(fā)，關(guān)注他們的價值、權(quán)益和需求，關(guān)注他們的生活質(zhì)量、發(fā)展?jié)撃芎托腋Ｖ笖?shù)，有效緩解員工的思想矛盾、心理沖突和情感困惑；貼近生活，就是跟上生活變化的新節(jié)奏，傳遞生活變化的新信息，針對員工在學(xué)習(xí)、成才、婚戀、健康、生活等方面遇到的問題開展教育；貼近群眾，就是要想員工之所想，急員工之所急，辦員工之所盼，真誠傾聽員工群眾呼聲，真實反映員工群眾愿望，真情關(guān)心員工群眾疾苦，努力滿足員工群眾需求，并根據(jù)不同對象的具體情況，講究教育的層次性，注意工作的漸進性，增強針對性、實效性和親和力。

其二，加強心理疏導(dǎo)，促進心理和諧。注重心理疏導(dǎo)，促進心理和諧，應(yīng)積極倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善的責(zé)任意識，把社會主義核心價值體系建設(shè)引向深入。大力營造助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業(yè)奉獻、孝老愛親的道德風(fēng)尚，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，促進家庭和美、鄰里和睦、人際和諧，在全社會形成和衷共濟、和諧相處的良好氛圍。加強心理健康教育，引導(dǎo)員工學(xué)會心理調(diào)節(jié)，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。完善心理疏導(dǎo)機制，加強員工心理心態(tài)的預(yù)測和預(yù)警，加強社會溝通，暢通交流渠道，防止不良心態(tài)積累惡變，營造良好的社會心理環(huán)境。其三，創(chuàng)新活動載體，豐富文化生活。健康豐富的精神文化生活能夠起到幫助人們舒緩心情、調(diào)整心態(tài)、滋養(yǎng)心靈的“潤滑劑”和“減壓閥”作用。面對員工多方面、多層次、多樣化的精神文化需求，應(yīng)積極拓展思想政治工作的活動載體，廣泛開展主題教育、社會公益活動、創(chuàng)建共建活動、評先創(chuàng)優(yōu)活動、文化體育活動等，生動反映家庭親情、人際友情、社會真情，給員工提供展示才華、交流情感、鍛煉能力的機會和空間，使他們在各種活動中放松心情、發(fā)揮才能、陶冶情操，進而在為家庭謀幸福、為他人送溫暖、為社會作貢獻的過程中感受社會的關(guān)懷和溫暖、增強積極情感體驗。

其四，改進方式方法，提高工作針對性和實效性。充分運用體現(xiàn)人文關(guān)懷的教育方法，有利于提高思想政治工作的針對性、實效性和吸引力、感染力。一是正面教育法。就是對員工進行正確引導(dǎo)和正面激勵，以培植其自尊心和自信心。二是情感體驗法。就是從員工的生活實際出發(fā)，選擇貼近實際的教育主題，設(shè)置富有意義的教育情境，引導(dǎo)他們自主思考、自我體驗。三是溝通對話法。就是在教育者與員工之間建立和諧的交往關(guān)系，營造寬松的心理氛圍，通過平等溝通、互動交流，達到教育的目的。四是自我教育法。就是引導(dǎo)員工聯(lián)系自己的思想實際、工作實際和生活實際，通過自我激勵、自我調(diào)節(jié)、自我管理和自我修養(yǎng)，逐步實現(xiàn)自我完善。（作者單位：西部區(qū)域無線電網(wǎng)控中心）