第一篇：家政工作內(nèi)容

家政工作內(nèi)容：

* 需要的有：

1，空調(diào)過濾網(wǎng)，及抹干凈空調(diào)

2，紗窗每月拆出來洗一次

3，清潔一次魚缸

* 需要的有：

1，所有的垃圾桶洗干凈，放陽臺上晾干。

2，冰箱，微波爐，飲水機(jī)等要把里面的配件拿出來洗干凈，再放回去。

3，門，窗，墻壁，柜面抹干凈，4，拖鞋洗干凈，放陽臺晾干

5，熱水壺（用檸檬酸水洗），風(fēng)扇，洗衣機(jī)的灰塵等清潔

6，每周用皮夾護(hù)理液噴刷一次沙發(fā)

7，馬桶墊布一周換洗一次。

8，所有的擦手布需要洗干凈晾干

*

1，衛(wèi)生間清潔，馬桶刷干凈，沖涼房的墻壁，鏡子，架子，地板等洗刷干凈

2，廚房，碗，碟，杯洗干凈，刷走污垢消毒, 杯子用牙膏杯刷清潔。洗碗用安利洗潔精，3，油煙機(jī)，煤氣爐，抹布，櫥柜等用普通洗潔精，廚房的柜子經(jīng)常檢查，并清潔

4，盛菜的籃子也要刷干凈，陽臺要收拾好，5，沙發(fā)，電器，電開關(guān)等用干濕布抹干凈，注意隙縫里面的垃圾清潔，過2邊。

6，桌子，椅子，紙巾筒，牙簽筒，電話，擺設(shè)品等也要用抹布抹干凈。

7，收集整理雜物，床鋪，衣物，8，掃地，拖地（用地板水，或者消毒液），門口及樓梯也要清潔干凈。

** 注意事項

1，消毒柜要注意使用，所有容易熱熔的物品需要放上層

2，抹布要分清，衛(wèi)生間，廚房，和生活居室的用布

3，洗潔精，地板水等一定要過水干凈

第二篇：家政員培訓(xùn)課件內(nèi)容

家政員培訓(xùn)課件：

第一章 職業(yè)道德

遵守國家法律法規(guī)，遵守社會公德，遵守勞動紀(jì)律，講究職業(yè)道德； 第二章 擇業(yè)與就業(yè)

一、擇業(yè)前需要準(zhǔn)備的內(nèi)容

1、證件和物品：

身份證、健康證、學(xué)歷、家政服務(wù)證書、個人簡歷等；

2、個人形象準(zhǔn)備

1）儀容儀表：干凈整潔、樸實無華、端莊大方； 2）心理準(zhǔn)備：

a.家政服務(wù)員擇業(yè)的過程中，必須面對雇主審視和挑剔的目光，通過自己的言行舉止展示自己的精神風(fēng)貌和服務(wù)能力；

b.家政服務(wù)員必須正確認(rèn)識自己，有主動推薦自我的心理準(zhǔn)備，也必須做好對預(yù)期工資的心理準(zhǔn)備。

二、面試技巧（重點）

1、給雇主留下良好的第一印象；

2、面試時要講禮貌；

3、傾聽雇主的詢問；

4、詢問雇主情況要抓住關(guān)鍵；

5、面試時要少說多聽；

6、果斷決策，勇于試工。三．選擇的雇主的基本方法 1．依據(jù)服務(wù)項目； 2.依據(jù)工資數(shù)額的多少； 3.依據(jù)服務(wù)條件； 4.了解雇主的脾氣。四．就業(yè)常識

1、服從雇主管理，初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事，積極主動做好分內(nèi)的工作，盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習(xí)慣，牢記客戶忌諱的事情和特別要求；

3、在客戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到說話輕，關(guān)門輕、移動擺放物品輕拿輕放；

4、家政員要始終擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主，在業(yè)主及其家人談話、看電視，吃飯時，做好分內(nèi)工作后自覺回避，給他人必要的私人空間；

5、公司與業(yè)主的叮囑和交代要記清。做事要有程序，不要丟三落四；

6、做人要誠實不能欺騙業(yè)主及公司，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽，切忌做好工作是重點；

7、工作時盡量小心仔細(xì)，如損壞物品應(yīng)主動認(rèn)錯，爭取業(yè)主諒解，切記不可將損壞的物品直接扔掉或者推卸責(zé)任；

8、尊重雇主生活習(xí)慣，不得使用業(yè)主的專用生活用品，或好奇翻看業(yè)主私人物件，更不得對外泄露業(yè)主的家庭隱私；

9、工作過程涉及打掃衛(wèi)生一定要做到從上到下、從里到外，（死角、暗區(qū)）面面俱到，認(rèn)真仔細(xì)；

10、家政員要把客戶的“家”當(dāng)做自己的“家”，保障客戶家庭財產(chǎn)不受侵害；

11、做事要有計劃性，講究工作效率，勤奮好學(xué)，努力提高服務(wù)技能。

第三章 社交禮儀常識

一、家庭人際關(guān)系

1.良好的人際關(guān)系的基本原則：積極主動，講究信用，熱情待人，坦誠相見，嚴(yán)于律己，寬以待人，加強(qiáng)交往，密切關(guān)系。

二、建立良好的人際關(guān)系的基本方法

知己知彼，了解業(yè)主的生活特點，順應(yīng)業(yè)主的生活習(xí)俗

三、建立良好的人際關(guān)系的常見技巧 1）與異性成年人相處——保持距離；

2）與同性成年人相處：不要過多的在生活上照顧其配偶或戀人，雇主夫妻吵架時，不要參與，工作中要多遵從同性成年人的意見，日常飯菜的準(zhǔn)備應(yīng)充分考慮迎合其胃口；

3）與孩子相處：必須要有愛心、耐心、責(zé)任心，多對其給予鼓勵，表揚(yáng)，忌嚇唬、打罵、訓(xùn)斥孩子，謙虛的向其父母請教教育方法；

4）與愛嘮叨、挑剔的人相處：應(yīng)有高度的忍耐力，當(dāng)對方嘮叨時，不可生硬的打斷，也不要露出不耐煩的表情，更不能轉(zhuǎn)身就走，可以巧妙的把話題轉(zhuǎn)開，或借口去衛(wèi)生間；

5）與脾氣暴躁的人相處：應(yīng)有較好的耐心和寬容心，若對方無故發(fā)脾氣時，不妨采取“惹不起躲得起”的辦法解決；

6）與愛猜疑的人相處：做到光明磊落，一絲不茍，經(jīng)濟(jì)收支要清楚無誤，每筆經(jīng)濟(jì)收支均要認(rèn)真記賬，若條件允許，可回避做一些易遭猜疑的事。第四章 法律常識

簽訂勞動合同應(yīng)遵循的基本原則：平等自愿，協(xié)商一致的原則，要嚴(yán)守合同，守時守信，敢于維護(hù)自己的合法權(quán)益。第四章 家居清潔

一、吸塵器的使用

1）家用吸塵器連續(xù)使用不能超過1小時，不能吸液體、黏性物體和金屬粉末；

2）對于物品架上擺放的落滿灰塵的玩具娃娃、小花瓶、小工藝品等，若用吸塵器進(jìn)行清掃，正確的使用方法是用廢舊的女士長筒襪套在吸塵器的吸管上，然后再吸塵；

3）使用吸塵器時如果要消除從排氣口排出的臭氣，正確的使用方法是在使用吸塵器之前，用棉花蘸上檸檬汁，放在吸塵器污物筒里，再去吸塵，即可除臭。

二、餐具清潔常識

1）清除油膩時，可將餐具浸入堿水、淘米水清洗。2）去除茶垢用細(xì)鹽末擦拭，也可用牙膏擦拭。3）去除積垢可用食鹽或醋擦洗。

4）蒸蛋后的餐具，先在碗里放一點食鹽，然后再擦洗。

三、原木家具的清潔保養(yǎng)方法

1）去除油污：用剩茶水擦洗，用干布反復(fù)擦拭。

2）去除水漬痕跡：可用濕布蓋在水跡上，然后用熨斗小心的按壓濕布數(shù)次，直至水痕跡蒸發(fā)。3）除黃：白色家具泛黃后可用牙膏擦拭。

4）去除油漆味：可把煮開的牛奶倒在杯子里，放在新油漆過的家具內(nèi)，關(guān)緊家具門，過3-5小時左右，油漆味便可消除。

四、玻璃器皿的清潔方法：污垢用牙刷蘸牙膏刷洗；擦拭細(xì)長的玻璃杯，可放入水和馬鈴薯的皮劇烈晃動，即可清除污垢；油漬可先涂上一層醋，等浸軟后再擦去。第五章 照料孕婦

一、哺乳期婦女膳食要求： A.乳母吃的食物應(yīng)該盡量做到種類齊全，不要偏食，以保證能夠攝入足夠的營養(yǎng)素，這就是說除了吃主食谷類食物，副食應(yīng)該多樣化，一日以4-5餐為宜。

B.為了預(yù)防貧血，應(yīng)多攝入含鐵高的食物，如動物的肝臟、肉類、魚類、某些蔬菜(如油菜、菠菜等)，大豆及其制品等。C.需要特別注意經(jīng)常供給一些湯汁以利泌乳，如雞、鴨、魚、肉湯，或以豆類及其制品和蔬菜制成的菜湯等。

D.攝入的食物質(zhì)量要好，并且數(shù)量也要相應(yīng)的增加，特別是含蛋白質(zhì)、鐵、鈣、維生素A、B2多的食品(如雞蛋、牛奶、酸奶等)。E.要攝入足夠的新鮮蔬菜、水果和海藻類，以供給多種維生素(其中海藻類還可以供給適量的碘)，并且這些食物還具有通便預(yù)防便秘的作用。

F.要少吃鹽和鹽漬食品，刺激性大的食品(如某些香辛料)、污染食品、以及母親吸煙、飲酒、喝咖啡或長期服用某些藥物。

二、孕婦居住環(huán)境: 環(huán)境必須整潔、安靜、通風(fēng)好；溫度適宜；濕度適宜。

三、孕婦工作注意事項：

1）不攀高，不搬抬重物，不過度彎腰； 2）少沾涼水，以免感冒；

3）不宜太累，以免過累引起流產(chǎn)和早產(chǎn)； 4）避免站立太久而引起下肢浮腫；

4）盡量不要騎車、開車、不乘公共電汽車； 5）注意防止放射線照射。

四、孕婦外出注意事項：

每周至少活動3次；活動前多喝水；運(yùn)動前先做準(zhǔn)備活動，使全身關(guān)節(jié)和肌肉活動開；活動時衣著要寬松舒適；運(yùn)動過程中，如眩暈、惡心、局部疼痛、極度疲勞，應(yīng)立即停止活動。如出現(xiàn)陰道分泌物增多或出血，需立即去醫(yī)院；要加強(qiáng)腿部力量和腹部力量的鍛煉；

妊娠前期最好不騎自行車，非騎不可，也只騎女車，而且不急不趕，不急啟動，不急剎車。懷孕4個月后，不可做仰臥類運(yùn)動； 懷孕后期，加強(qiáng)陰道肌力量的鍛煉。可通過意念想像進(jìn)行排尿和停止排尿的控制訓(xùn)練，這有助于分娩和預(yù)防孕期小便失禁。

五、孕婦沐浴注意事項：

1）孕婦最好采用淋浴，而不使用盆浴。2）洗澡時注意要靠墻邊站立，注意防滑到。

3）洗澡時間不宜過長，洗澡水不宜太熱，以免全身血管擴(kuò)張，引發(fā)暈厥。

六、孕婦飲食基本要求：

1）孕婦應(yīng)多食粗糧，少食精致米面。

2）多吃新鮮蔬菜和瓜果，多吃豆類、花生、芝麻及其制品。3）多吃魚、肉、蛋和奶；膳食營養(yǎng)必須合理、平衡。

七、孕婦安胎食譜：

1、阿膠粳米粥 配方：阿膠30克，粳米50克。

制作：去阿膠搗碎炒黃為末，粳米煮成稀粥，臨熟時加入阿膠攪勻。用法：晨起及臨睡前服用1劑，可持續(xù)服用。功效：養(yǎng)血止血，補(bǔ)腎安胎。

主治：用于妊娠因營血不足所致胎動不安或胎漏下血。

2、北芪燉鱸魚

配方：黃芪50克，鱸魚500克，生姜、蔥、醋、食鹽、料酒等適量。

制作：將鱸魚去鱗、鰓及內(nèi)臟，洗干凈。黃芪裝入紗布袋內(nèi)扎緊口，同魚共放進(jìn)鍋內(nèi)，加入蔥、姜、醋、食鹽、料酒、適量的水。將過至武火上燒沸，用文火燉熬至熟即成，可加少許味精。用法：每天吃飯前食用，可多次食用。功效：益氣填精，健脾利水。

主治：妊娠胎動不安，小腹下墜，氣短懶言，或伴四肢水腫。

3、安胎鯽魚姜仁湯

營養(yǎng)分析：此湯可以安胎、止吐、醒胃。對于婦女妊娠期間嘔吐不止、胎動不安，有較好的療效；同時，又能增加孕婦的食欲。制作方法：

①鯽魚去鱗、內(nèi)臟，洗凈；春砂仁洗凈，瀝干，研末，放入魚肚；生姜去皮，洗凈，切絲，待用。

②洗凈燉盅，將魚放入，再放入姜絲，蓋上盅蓋，隔水燉2小時，加豬油、精鹽、味精調(diào)味，稍燉片刻，即可食用。

4、海參粥

營養(yǎng)分析：補(bǔ)腎陽，益精血，潤腸燥。適用于精血虧損，虛弱贏瘦，性功能減退，遺精，小便頻數(shù)，腸燥便難，貧血，神經(jīng)衰弱，老年體衰，是老年人常用的養(yǎng)生保健佳品。同時，又適宜婦女食用，能調(diào)經(jīng)，養(yǎng)胎，利產(chǎn)，補(bǔ)產(chǎn)后虛弱。亦為婦女經(jīng)期、妊娠、產(chǎn)期的保健佳品。制作方法：

①將發(fā)好的海參漂洗干凈，切成細(xì)丁。粳米淘洗干凈。②鍋內(nèi)放入清水、海參、粳米，先用旺火煮沸后，再改用文火煮至粥成，然后加入蔥末、精鹽拌勻，撒上火腿末即可。

第六章 照料老人

一、老年人飲食基本特點：

1）飲食結(jié)構(gòu)，冬季要適當(dāng)進(jìn)補(bǔ)，適量攝取富含蛋白質(zhì)和脂肪的食物，如瘦肉、奶酪、豆?jié){等，以增加體內(nèi)熱量，增強(qiáng)抗御風(fēng)寒的能力。

2）食物品類，肉類可選牛、羊、雞、魚等富含動物蛋白的品種；油脂類以植物油為主，如花生油、菜子油等，對降低膽固醇有一定作用。

3）酌情選食，老年人每至冬季常常出現(xiàn)皮膚干燥瘙癢，或夜尿頻多等等現(xiàn)象，在飲食方面可酌情進(jìn)行選擇。如預(yù)防冬季瘙癢癥可多吃具有潤膚除燥的食物，如魚、鴨、雞、瘦肉、百合、蘿卜、大棗、芝麻、核桃及新鮮蔬菜，少吃或不吃辛辣刺激性食物，不飲酒、不喝濃茶等等；防止夜尿多者，可多食些富含維生素Ａ或適量含糖食物（如水果），限制食鹽和水分的攝入量，特別是晚餐不宜過量吃流質(zhì)食物，避免飲茶喝酒等。

二、老年人飲食注意事項: 1)忌暴飲暴食，忌過度飲酒； 2）要控制高熱量的食物； 3）少吃多餐； 4）飲食宜清淡可口；

5）適當(dāng)進(jìn)食一些延年益壽，防老抗衰的食物。

三、延年益壽食品常識：

1）蜂蜜：每天早晨空腹吃一些蜂蜜，能安五臟、止痛解毒，防止血管硬化，久服可延年益壽。

2）花生：花生含人體所需的多種氨基酸，經(jīng)常食用能增強(qiáng)記憶，降低血壓，延緩衰老。3）大紅棗：棗營養(yǎng)豐富。

4）大蒜：大蒜有很強(qiáng)的殺菌、抗癌作用，人們把它譽(yù)為地里長的“ 青霉素” 和“ 天然抗生素”。

四、老年人進(jìn)食基本方法：宜緩，宜軟，宜溫，宜早，宜少，宜淡。

五、老年人進(jìn)食注意事項：戒偏食，戒暴飲暴食，戒燙食，戒吞食。

六、老年人睡前準(zhǔn)備常識：(1)臨睡前半小時，應(yīng)停止工作學(xué)習(xí)，以及看電視、打麻將等娛樂活動；

(2)睡前用溫開水泡腳，同時用手按摩雙腳，先腳背后腳心，直至發(fā)熱為止；

(3)上床前應(yīng)排凈小便，上床后再靜坐片刻，心定神安，則容易進(jìn)入甜蜜夢鄉(xiāng)。仰臥入眠者，雙手不可放置左胸前，亦不可壓在身下；(4)患有慢性支氣管炎、肺心病等肺部疾患的老人，睡覺前要將痰盂放在床邊，以便隨時吐痰。冠心病、心絞痛、高血壓病人不要突然鉆入冷被窩，可放置熱水袋或鋪用電褥子。因寒涼能引起血管收縮，血壓升高，易在血管痙攣處發(fā)生血小板的聚集，形成血栓，引發(fā)心腦血管急癥。保健藥盒要放在床頭，以備急用；

(5)有些老年人有睡前吸煙的習(xí)慣，更有甚者躺在床上吸煙，使的臥室內(nèi)的空氣變污濁，這既不利于睡眠，又可因未熄滅的煙頭造成火災(zāi)。另外，使用電熱褥時，應(yīng)在睡前先將被窩預(yù)暖，待上床后應(yīng)將電源切斷，切勿整夜通電，以免導(dǎo)致意外；

(6)經(jīng)常夜間起來的老人，床頭應(yīng)有電燈開關(guān)，以便照明。對于行動不便的老人，房間里最好保持微弱柔和的燈光。老年人的眼鏡、拐杖等都應(yīng)放在床頭附近容易拿到的地方，夜間使用方便，以免發(fā)生意外。

七、老年人睡眠禁忌常識： 1）忌臨睡前吃東西； 2）忌睡前用腦過度； 3）忌睡前情緒激動；

4）忌睡前飲濃茶、喝咖啡 濃茶、咖啡屬刺激性飲料。

八、老年人居家生活注意事項： 1）食物要爛、軟、碎、易于消化吸收； 2）衣著要寬松合體； 3）行動要緩慢； 4）養(yǎng)成定時便溺的習(xí)慣； 5）適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動鍛煉；

6）科學(xué)睡眠，老年人要堅持早睡早起，保證充足的睡眠； 第十章 護(hù)理病人

一、急性腹瀉病人飲食特點：

1)急性水瀉期需暫時禁食, 以便腸道獲得較好的休息.這防腹瀉脫水可酌情到醫(yī)院進(jìn)行靜脈補(bǔ)液；

2)不需禁食者, 發(fā)病初期可食清淡流質(zhì)飲食.如米湯、果汁、面片湯等.早期禁牛奶, 蔗糖等易產(chǎn)氣的流汁飲食；

3)病情好轉(zhuǎn), 排便次數(shù)減少后可食用低脂肪流汁飲食或低脂少渣, 細(xì)軟易消化的半流質(zhì)低脂飲食；

4)腹瀉基本停止后.可食用低脂少渣的半流汁飲食或軟食;要少吃多餐.以面條、饅頭、爛稀飯、瘦肉粥等為主。但要限制食用含粗纖維多的蔬菜, 水果等食物。補(bǔ)充復(fù)合維生素B 和維生素C，可適當(dāng)多食用鮮桔汁、菜湯、果汁、蕃茄汁等； 5)飲食禁忌:忌肥肉、油膩食物、禁酒、堅硬含粗纖維多的蔬菜，生冷食物、瓜果、冷飲等。

二、慢性腹瀉病人的飲食特點：

1)低脂少渣:為減輕胃腸道功能的負(fù)擔(dān), 慢性腹瀉病人每天脂肪攝入量應(yīng)控制在40克左右.可食用瘦肉、雞、魚、蝦、豆制品等, 且要少渣、少粗纖維;腹瀉次數(shù)較多者最好不吃或少吃蔬菜和水果.但可適當(dāng)飲用鮮果汁、蕃茄汁以補(bǔ)充維生素.烹調(diào)手法以蒸、煮、燴、燒等為主.禁用油煎炸、爆炒、滑溜等烹飪技法；

2)高蛋白高熱能:為改善病人的營養(yǎng)狀況, 應(yīng)在醫(yī)生指導(dǎo)下給予高蛋白高熱能飲食；

3)禁忌食用粗糧, 生冷食品, 瓜果、冷拌菜、韭菜、芹菜、榨菜、火腿、香腸、腌肉、辣椒、烈酒、芥末, 以及高脂肪食品。

三、糖尿病患者“ 三宜” 健康食譜：

五谷雜糧，如莜麥面、蕎麥面、燕麥面、玉米面等富含維生素B、多種微量元素及食物纖維的主食，長期食用可降低血糖、血脂；豆類及豆制品，豆類食品富含蛋白質(zhì)、無機(jī)鹽和維生素，且豆油含不飽和脂肪酸，能降低血清膽固醇及甘油三酯；苦瓜、洋蔥、香菇、柚子、南瓜可降低血糖，是糖尿病人最理想食物，如能長期服用一些蜂膠，則降血糖和預(yù)防并發(fā)癥的效果會更好。? 糖尿病患者日常飲食要警惕的“ 三不宜” 食譜： 1）不宜吃各種糖、蜜餞、水果罐頭、汽水、果汁、果醬、冰淇淋、甜餅干、甜面包汁、果醬、冰淇淋、甜餅干、甜面包及糖制糕點等，因為這些食品含糖很高，食用易出現(xiàn)高血糖；

2）不宜吃含高膽固醇的食物及動物脂肪，如動物的腦、肝、心、肺、腰、蛋黃、肥肉、黃油、豬牛羊油等，這些食物易使血脂升高，易發(fā)生動脈粥樣硬化；

3）不宜飲酒，酒精能使血糖發(fā)生波動，空腹大量飲酒時，可發(fā)生嚴(yán)重的低血糖，而且醉酒往往能掩蓋低血糖的表現(xiàn)，不易發(fā)現(xiàn)，非常危險。

四、高血壓病人飲食特點：

1）需要適時定量，不饑不飽，不暴飲暴食； 2）清淡、少鹽、低脂肪；

3）多吃些含鉀豐富的食物。如油菜、菠菜、小白菜等； 4）忌喝濃茶和含咖啡因的飲料；

5）盡量避免食用有刺激性的食品，如辛辣調(diào)味品。

五、冠心病病人飲食特點： 1）減少每日膽固醇的攝??； 2）低熱能飲食；

3）保證優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)的攝入； 4）飲食清淡、富含營養(yǎng)；

5）多食新鮮蔬菜和水果，食用豆制品，食用液體植物油； 6）盡量少吃富含飽和脂肪酸或膽固醇過多的肥肉、動物油、高脂奶品及蛋黃、動物內(nèi)臟等食品。

第三篇：家政保潔服務(wù)內(nèi)容介紹

家政保潔服務(wù)內(nèi)容介紹

家政服務(wù)涉及20多個門類，200多個服務(wù)項目。為適應(yīng)市場需求的多樣性特點，家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項目不斷細(xì)分，月嫂、陪護(hù)、聊天、理財、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容。

家政保潔服務(wù)范圍：

布藝類清洗：包括布藝沙發(fā)座椅、床頭床墊、窗簾、毛絨玩具、軟包的除塵、除螨、殺菌、抑菌、濕洗及防護(hù)處理。

地毯類：純毛地毯，化纖地毯清洗，除菌殺螨。

廚衛(wèi)類：煙灶等全方位深層清潔，純物理方式高溫熏蒸消毒，對嬰兒、孕婦無害。

玻璃清潔：室內(nèi)外門窗玻璃的高效清潔，注：室外玻璃使用伸縮桿清潔。家具養(yǎng)護(hù)：包括各類實木家具的無死角清潔及天然精油養(yǎng)護(hù)。真皮養(yǎng)護(hù)：各類真皮材質(zhì)家具的天然皂角清潔及天然膏脂養(yǎng)護(hù)。

地板養(yǎng)護(hù)：純實木或?qū)嵞举N皮地板的深層清潔及蜂蠟或3M硬光蠟養(yǎng)護(hù)。石材養(yǎng)護(hù)：各類天然石材的清洗、翻新、結(jié)晶或打蠟養(yǎng)護(hù)。各類人造石材的清洗、養(yǎng)護(hù)。

家用電器：空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、飲水機(jī)深層清潔消毒。家政保潔服務(wù)內(nèi)容（以康億美居俠為例說明）：

一般家務(wù)清潔：地板清潔、衛(wèi)浴清潔、地板保養(yǎng)、地毯清潔除螨、家電清潔、廚房清潔、沙發(fā)養(yǎng)護(hù)、排風(fēng)系統(tǒng)清潔；

居家服務(wù)的家政從業(yè)人員（保姆）其服務(wù)項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務(wù)項目應(yīng)以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準(zhǔn)。

單位、社區(qū)的服務(wù)項目，因其后勤服務(wù)比較專業(yè)化，其項目一般以單項或幾項為主。

第四篇：家政阿姨一般的培訓(xùn)內(nèi)容

現(xiàn)代家政服務(wù)

現(xiàn)代社會各方面對于人才的要求都在不斷提高，家政行業(yè)也在不斷的更新?lián)Q代，以前只要是女的90%都可以去做家政，東家對于家政員的要求也不是很高，家政員做的事也相對單調(diào)，簡單甚至是低級，但隨著社會的發(fā)展，人們思想覺悟也在不斷的提高，主家對于家政員的要求不單單是你會做飯，打掃房子、有耐心帶孩子這么簡單的事，東家對于家政員的要求也在不斷提高，家政員的素質(zhì)可能會直接影響到主家的生活，主家對于家政員的要求不再局限于洗衣做飯帶孩子、照顧老人等等，主家對于服務(wù)的需求也變的多樣化。這使得不僅家政公司必須要轉(zhuǎn)變的更加專業(yè)、規(guī)范，對于家政員的素質(zhì)的考核也成為重中之重的事所以現(xiàn)代化的家政公司應(yīng)運(yùn)而生。

家政是指家庭事務(wù)的管理?！罢笔侵感姓c管理，它包含有三個內(nèi)容：一是規(guī)劃與決策，二是領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和控制，三是參考、監(jiān)督與評議。（2）家政是指在家庭這個小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情，它帶有一種“公事”的意味，另外還含有“要事”的意思。在實踐中，它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事關(guān)全局的重要事情。當(dāng)然，大事和小事是互相聯(lián)系的，對小事也不可忽視。（3）家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準(zhǔn)則。家庭生活中需要有一些關(guān)于行為和關(guān)系的規(guī)定，有的寫成條文，有的經(jīng)過協(xié)商形成口頭協(xié)定，有的在長期共同生活中成為不成文的習(xí)慣規(guī)則。這些規(guī)則有綜合的，也有單項的，如對學(xué)習(xí)和娛樂，常常需要作特別的規(guī)定。（4）家政指家庭生活中實用知識與技能、技巧。家庭事務(wù)是很具體、很實際的，人們的修養(yǎng)、認(rèn)識、管理都要與日常行為結(jié)合起來才能表明其意圖，實現(xiàn)其愿望。（5）總之，家政是家庭中對有關(guān)各個家庭成員的各項事務(wù)進(jìn)行科學(xué)認(rèn)識、科學(xué)管理與實際操作，以利于家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關(guān)系的和諧、親密，以及家庭成員的全面發(fā)展。

上海月珠家庭服務(wù)有限公司 成立與2013年，前身家政公司，專注家政10年，本著“服務(wù)放心，生活舒心”的服務(wù)理念，多年來不斷提升自己的服務(wù)理念和家政服務(wù)員的整體素質(zhì)，迅速集中了一大批從事家政服務(wù)的各類人才。主要從業(yè)范圍是家庭服務(wù)，具體有家政服務(wù)、家庭清潔、家庭護(hù)理、家庭醫(yī)生、家庭餐飲、家庭教師、家庭園藝、家庭養(yǎng)老服務(wù)、家庭服務(wù)接送和家庭鐘點工等項目，以家庭為服務(wù)對象的有償服務(wù)。一方面從客戶利益出發(fā)，為客戶提供從新生兒護(hù)理幼兒智力開發(fā)、教育、家庭保潔、洗衣、家庭餐飲、老年人護(hù)理，專業(yè)、規(guī)范和周到的服務(wù)；另一方面從員工利益出發(fā)，為內(nèi)地務(wù)工者安排合適的工作，為他們找到致富的出路，致力打造家政服務(wù)行業(yè)品牌，其技能之全且貼近生活而倍受廣大雇主青睞。本公司力求以精湛的技能和動手操作實力、高素質(zhì)的專業(yè)人才和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)在社會上樹立起了良好的企業(yè)形象，受到了社會各界與廣大客戶的普遍依賴與贊揚(yáng)。我們力爭做到真誠服務(wù)，超越自我。保姆類型：住家保姆（包吃包住）、不住家保姆（包吃不包?。?、半天（中、晚餐）保姆、月嫂、育嬰師（育嬰嫂）、專帶小孩、老人陪護(hù)、病床護(hù)理、男護(hù)工。

科目名稱：專家級育嬰師

1、由一批國內(nèi)外頂尖育兒專家團(tuán)隊傾力培訓(xùn)，用現(xiàn)代教育觀念和科學(xué)方法對0-3歲嬰兒進(jìn)行生活照料、護(hù)理和教育的專業(yè)人員。人類教育的基礎(chǔ)主要是在六歲前奠定的，其中0-3歲的寶寶已經(jīng)完成他一生中70%以上的學(xué)習(xí)能力, 錯過了這一黃金時期，寶寶的智力潛能開發(fā)將需要付出千倍萬倍的艱辛努力。育嬰師就是充分利用了寶寶0-3歲的寶貴時期，對寶寶進(jìn)行早期教育和潛能開發(fā)，真正的讓寶寶不輸在人生的起跑線上。其主要工作內(nèi)容包括寶寶的大運(yùn)動訓(xùn)練、精細(xì)動作訓(xùn)練、語言能力訓(xùn)練、認(rèn)知能力訓(xùn)練以及社會行為能力訓(xùn)練等。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：包括但不限于中醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、早期教育學(xué)、護(hù)理學(xué)等等

3、培訓(xùn)目標(biāo)：學(xué)習(xí)后能達(dá)到系統(tǒng)專業(yè)科學(xué)的做育嬰計劃、營養(yǎng)配餐、上百種輔食添加、早期智力開發(fā)計劃

4、育嬰培訓(xùn)開課安排： 長期滾動開班 隨到隨學(xué)

5、報名咨詢：王老師:*** 羅老師*** 科目名稱：蒙氏早教師

1、早教培訓(xùn)定義：運(yùn)用全球最領(lǐng)先的蒙特梭利早期教育，結(jié)合東方寶寶特質(zhì)，開發(fā)的針對3-6歲寶寶的優(yōu)秀課程。蒙氏教育理念被世界各國接受和傳承。蒙氏教育尊重孩子成長的敏感期，如行動敏感期，語言敏感期，秩序敏感 期，感官探索敏感期，社交敏感期，數(shù)學(xué)心智等等，為孩子提供符合他們身心的教育，從而使孩子的生理，心理，智力得到全面的關(guān)照和發(fā)展。孩子出生以后具有無限發(fā)展的潛在能力。孩子的自信不是通過比較而來，而是對自己的努力成果的肯定。這不僅僅是孩子認(rèn)知的發(fā)展，更是堅毅性格的塑建和獨立人格的培養(yǎng)！孩子在六歲前的性格塑造和對自我的認(rèn)知，將成為孩子將來認(rèn)知自己和世界的一部分，其影響將伴隨孩子一生。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：包括但不限于蒙氏數(shù)學(xué)教具、語文教具、科學(xué)文化教具、感官教具、營養(yǎng)配餐等等

3、培訓(xùn)目標(biāo)：學(xué)習(xí)后能達(dá)到系統(tǒng)專業(yè)科學(xué)的做寶寶智力開發(fā)計劃、全面開發(fā)寶寶智力，對寶寶身體健康有極佳的指導(dǎo)幫助

4、早教培訓(xùn)開課安排： 長期滾動開班 隨到隨學(xué)

5、報名咨詢：王老師:*** 羅老師*** 科目名稱：精品月嫂

1、精品月嫂培訓(xùn)定義：在原月嫂服務(wù)技能基礎(chǔ)上，加入月珠特有的專家級技能培訓(xùn)，全面實施標(biāo)準(zhǔn)化、科技化服務(wù)，讓每一位月嫂達(dá)到一專多能，在產(chǎn)前測評、產(chǎn)褥期護(hù)理及產(chǎn)后調(diào)理等方面均領(lǐng)先業(yè)界水平。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：包括但不限于開奶、月子餐、產(chǎn)后瘦身、營養(yǎng)學(xué)、早期教育學(xué)、護(hù)理學(xué)等等

3、培訓(xùn)目標(biāo)：學(xué)習(xí)后能達(dá)到系統(tǒng)專業(yè)科學(xué)的精品月嫂服務(wù)

4、月嫂培訓(xùn)開課安排： 長期滾動開班 隨到隨學(xué)

5報名咨詢：王老師:*** 羅老師*** 科目名稱： 月珠家政家務(wù)師

1、家務(wù)師培訓(xùn)定義：家務(wù)師培訓(xùn)，運(yùn)用“綠色健康、營養(yǎng)均衡”生活理念，結(jié)合菲傭工作和培訓(xùn)狀況，并與多家5星級酒店合作，整理出一套獨有的高端家務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓每一位家務(wù)師永不失業(yè)。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：包括但不限于營養(yǎng)學(xué)、中西餐烹飪、服裝材料、酒店客房保潔等等

3、培訓(xùn)目標(biāo)：學(xué)習(xí)后能達(dá)到系統(tǒng)專業(yè)高端家務(wù)服務(wù)水準(zhǔn)

4、家務(wù)培訓(xùn)開課安排： 長期滾動開班 隨到隨學(xué)

5、報名咨詢：王老師:*** 羅老師***

第五篇：家政工作流程

家政工作流程

1：客戶預(yù)約

2：安排家政員

3：家政員上門服務(wù)。要求上門先敲門，介紹上門目的，態(tài)度要熱情。4：進(jìn)門后先把工具放在衛(wèi)生間的門口。準(zhǔn)備換上工裝。5：領(lǐng)班先和主人一起了解工作內(nèi)容，合理安排工作。6：所有人按照安排的工作認(rèn)真按照執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行。7：工作快完成的時候，領(lǐng)班電話通知公司。

8：工作結(jié)束領(lǐng)班檢查工作情況，不合要求的立即整改。9：督查到訪，了解工作情況，檢查是否有不合格項。10：驗收合格，客戶簽字付款，了解客戶滿意度。11:24小時內(nèi)電話回訪。