第一篇：魯溪中心衛(wèi)生院開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實施方案

魯溪中心衛(wèi)生院

關于開展“平安醫(yī)院”建設的實施方案

為深入貫徹落實武寧縣衛(wèi)生局下發(fā)的《關于開展創(chuàng)建

“平安醫(yī)院”活動的意見》精神，進一步優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境，構建和諧醫(yī)患關系，我院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，并制定本實施方案。

一、總體目標

通過開展創(chuàng)建平安單位活動，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改

善，醫(yī)院安全狀況明顯好轉，醫(yī)療服務質量明顯提高，醫(yī)院內部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯提升，醫(yī)患關系更加和諧，醫(yī)患糾紛調處機制逐步完善，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、創(chuàng)建內容

1．切實改善醫(yī)療服務。進一步樹立全心全意為病人服

務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務水平。醫(yī)院要建立醫(yī)務人員醫(yī)德誠信檔案，做到嚴格考核，強化獎懲措施，切實抓好行風建設。要創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時、方便、安全、有效和人性化的醫(yī)療服務。

2．不斷規(guī)范醫(yī)療行為。嚴格遵守國家法律法規(guī)，自覺

規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，不超范圍開展醫(yī)療項目，不聘用非衛(wèi)技人員

從事診療活動，不刊發(fā)違法違規(guī)醫(yī)療廣告，不雇傭“醫(yī)托”，努力提高醫(yī)療服務質量和醫(yī)療技術水平，保障醫(yī)療安全。

3．依法妥善處理醫(yī)患糾紛。加強醫(yī)療事故防范，避免

醫(yī)療差錯，堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置、情況研判機制，周密落實相關防控措施，加強醫(yī)患溝通，注重溝通效果。依據(jù)有關法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權益。積極推行醫(yī)療責任保險制度，把醫(yī)療責任保險與醫(yī)患糾紛調處有機結合起來。強化治安管理，運用綜合手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴肅依法查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務人員人身安全的違法犯罪行為。

4．不斷強化單位內部治安管理。醫(yī)院要全面執(zhí)行省衛(wèi)

生廳制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織安全工作重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內部安全保衛(wèi)措施。建立健全治保會、護院隊、義務消防隊等群防群治組織，加強醫(yī)院內部技防設施建設。落實安全生產責任制，開展經常性安全檢查，加強消防安全工作，及時消除內部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等應急處置預案，并定期組織演練；加強醫(yī)院內部重要部位和重點科室、部門的安全管理，特別要加強對各類毒、菌種和放射源及麻醉藥品的管理，嚴防發(fā)生流失事件。發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。

5．認真治理單位環(huán)境。經常分析醫(yī)療衛(wèi)生機構及周邊地區(qū)不安全因素，加強巡邏守護，嚴密防范侵害醫(yī)療衛(wèi)生工作人員、患者及其家屬人身財產安全的案件發(fā)生。

6．進一步改進涉醫(yī)新聞宣傳工作。新聞媒體要把握正確的輿論導向，堅持正面宣傳為主，大力宣傳醫(yī)療衛(wèi)生工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神。

三、工作要求

1．加強組織領導。醫(yī)院成立由院長任組長，班子成員任副組長，組織開展創(chuàng)建活動，在醫(yī)院設辦公室，負責日常工作，按照“誰主管、誰負責”的原則，明確單位責任領導，確保落實到位。

2．建立健全制度。建立健全領導責任制和崗位制作制，落實創(chuàng)建“平安單位”的組織機構、人員、經費，把創(chuàng)建“平安單位”工作列入重要議事日程。強化為民服務的宗旨，加強對醫(yī)護人員、職工的醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德教育，加強業(yè)務培訓，提高醫(yī)療技術水平和服務質量；加強內部的治安防范和病房、門診的安全管理，加快報警監(jiān)控系統(tǒng)的建設，提高技防水平；健全值班、巡邏和門衛(wèi)制度，落實重點要害部位的人防、物防、技防措施；加強消防安全工作，落實防火安全檢查、整改、監(jiān)督機制；加強易燃易爆物品、毒麻藥品、精神藥品和放射性物品的管理，杜絕各類責任事故的發(fā)生。建立健全矛盾糾紛調處、內部管理、突發(fā)事件防控應急機制和檢查監(jiān)督機制，扎實做好“平安單位”建設工作。

3．廣泛宣傳發(fā)動。單位要充分利用各種宣傳渠道，采取靈活多樣的形式，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安單位”活動的意義、任務和要求，營造人人參與的良好氛圍。努力做到干部職工對創(chuàng)建“平安單位”的知曉率不低于95%。宣傳創(chuàng)建工作的經驗、做法，推動創(chuàng)建“平安單位”工作的順利開展。

4．嚴格督查考核。醫(yī)院創(chuàng)建活動領導小組加強對我單位創(chuàng)建工作進行不定期督查，定期組織開展考評工作，并實行動態(tài)管理。對認真開展“平安單位”建設，工作卓有成效的先進個人給予表彰獎勵。對工作不力，發(fā)生重大案件、事故的及時給予通報，根據(jù)情節(jié)輕重，依法依規(guī)追究有關領導和責任人的責任。

六、活動步驟

開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動分三個階段進行：

1、第一階段：動員部署，制訂方案（2013年4月）。成立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領導小組，制定活動方案，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務及工作要求等，對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動進行全面部署。

2、第二階段：全面啟動，具體落實（2013年5月—11月）。按照我院方案的要求，結合縣衛(wèi)生局下創(chuàng)建“平安醫(yī)院”考核標準，逐條對照，分工落實，查找薄弱環(huán)節(jié)，積極整改，推動創(chuàng)建工作。

3、第三階段：自查考核，總結驗收（2013年12月）。由領導小組組長牽頭，副組長及成員各負其職，對分管工作進行自查考核，形成書面報告，衛(wèi)生院辦公室對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進行總結，做好迎接上級有關部門的考評驗收。

七、工作措施

“平安醫(yī)院”建設是新形勢下加強社會治安綜合治理工作的重要部分。開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動要結合醫(yī)院管理年活動建設的要求，按照本實施方案開展“平安醫(yī)院”工作。

1、加強領導，明確職責。各科室要在醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領導小組的統(tǒng)一領導下，認真履行職責，分工協(xié)作，相互配合，齊抓共管。

2、加強監(jiān)督，落實整改。領導小組副組長要對分管的業(yè)務部門開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的工作情況進行檢查指導，對薄弱環(huán)節(jié)、工作不力、管理混亂的，提出整改措施，對發(fā)生重大醫(yī)療差錯事故引起醫(yī)療糾紛、重大刑事案件及治安案件、重大消防安全隱患、重大安全生產事故等的科室和個人，要提交領導小組研究追究有關責任人的責任。

3、總結經驗，持續(xù)改進。各科室要加強聯(lián)系，及時總結推廣典型經驗，查找薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)改進，做到創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動與開展醫(yī)院管理活動一起部署、一起檢查、一起落實、一起考評、一起總結，使創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動取得實實在在的效果。

魯溪中心衛(wèi)生院

附：

魯溪中心衛(wèi)生院成立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領

導小組

各科室：

為貫徹落實武寧縣衛(wèi)生局《衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)“平安醫(yī)院”工作實施方案》的要求，深入開展醫(yī)院“平安醫(yī)院”建設工作，進一步完善我院“平安醫(yī)院”建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。特成立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領導小組。

組長：李賢才

副組長：冷緒石、柯美滾、瞿世強

成員：鄒王軍、周慶輝、夏幼林、柯善女、戴李樺

結合醫(yī)院實際，扎實開展“平安醫(yī)院”建設，確保廣大職工的生命和財產安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安醫(yī)院”建設做出貢獻。

二0一四年二月二十四

第二篇：高官莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實施方案

涿州市高官莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院

關于開展“平安衛(wèi)生院”建設的實施方案

為深入貫徹落實衛(wèi)生部、中央綜治辦、中宣部、公安部、民政部、國家工商總局、國家中醫(yī)藥管理局等七部門下發(fā)的《關于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的意見》，進一步優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境，構建和諧醫(yī)患關系，根據(jù)河北省衛(wèi)生廳《關于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的實施意見》精神，決定在我轄區(qū)范圍內開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，并制定本實施方案。

一、總體目標

通過開展創(chuàng)建平安單位活動，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)院安全狀況明顯好轉，醫(yī)療服務質量明顯提高，醫(yī)院內部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯提升，醫(yī)患關系更加和諧，醫(yī)患糾紛調處機制逐步完善，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、創(chuàng)建內容

1．切實改善醫(yī)療服務。進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務水平。醫(yī)院要建立醫(yī)務人員醫(yī)德誠信檔案，做到嚴格考核，強化獎懲措施，切實抓好行風建設。要創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時、方便、安全、有效和人性化的醫(yī)療服務。

2．不斷規(guī)范醫(yī)療行為。嚴格遵守國家法律法規(guī)，自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，不超范圍開展醫(yī)療項目，不聘用非衛(wèi)技人員從事診療活動，不刊發(fā)違法違規(guī)醫(yī)療廣告，不雇傭“醫(yī)托”，努力提高醫(yī)療服務質量和醫(yī)療技術水平，保障醫(yī)療安全。

3．依法妥善處理醫(yī)患糾紛。加強醫(yī)療事故防范，避免醫(yī)療差錯，堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置、情況研判機制，周密落實相關防控措施，加強醫(yī)患溝通，注重溝通效果。依據(jù)有關法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權益。積極推行醫(yī)療責任保險制度，把醫(yī)療責任保險與醫(yī)患糾紛調處有機結合起來。強化治安管理，運用綜合手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴肅依法查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務人員人身安全的違法犯罪行為。

4．不斷強化單位內部治安管理。醫(yī)院要全面執(zhí)行省衛(wèi)生廳制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織安全工作重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內部安全保衛(wèi)措施。建立健全治保會、護院隊、義務消防隊等群防群治組織，加強醫(yī)院內部技防設施建設。落實安全生產責任制，開展經常性安全檢查，加強消防安全工作，及時消除內部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等應急處置預案，并定期組織演練；加強醫(yī)院內部重要部位和重點科室、部門的安全管理，特別要加強對各類毒、菌種和

放射源及麻醉藥品的管理，嚴防發(fā)生流失事件。發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。

5．認真治理單位環(huán)境。經常分析醫(yī)療衛(wèi)生機構及周邊地區(qū)不安全因素，加強巡邏守護，嚴密防范侵害醫(yī)療衛(wèi)生工作人員、患者及其家屬人身財產安全的案件發(fā)生。

6．進一步改進涉醫(yī)新聞宣傳工作。新聞媒體要把握正確的輿論導向，堅持正面宣傳為主，大力宣傳醫(yī)療衛(wèi)生工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神。

三、工作要求

1．加強組織領導。醫(yī)院成立由院長任組長，班子成員任副組長，組織開展創(chuàng)建活動，在醫(yī)院設辦公室，負責日常工作，按照“誰主管、誰負責”的原則，明確單位責任領導，確保落實到位。

2．建立健全制度。建立健全領導責任制和崗位制作制，落實創(chuàng)建“平安單位”的組織機構、人員、經費，把創(chuàng)建“平安單位”工作列入重要議事日程。強化為民服務的宗旨，加強對醫(yī)護人員、職工的醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德教育，加強業(yè)務培訓，提高醫(yī)療技術水平和服務質量；加強內部的治安防范和病房、門診的安全管理，加快報警監(jiān)控系統(tǒng)的建設，提高技防水平；健全值班、巡邏和門衛(wèi)制度，落實重點要害部位的人防、物防、技防措施；加強消防安全工作，落實防火安全檢查、整改、監(jiān)督機制；加強易燃易爆物品、毒麻藥品、精神藥品和放射性物品的管理，杜絕各類責任事故的發(fā)生。

建立健全矛盾糾紛調處、內部管理、突發(fā)事件防控應急機制和檢查監(jiān)督機制，扎實做好“平安單位”建設工作。

3．廣泛宣傳發(fā)動。單位要充分利用各種宣傳渠道，采取靈活多樣的形式，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安單位”活動的意義、任務和要求，營造人人參與的良好氛圍。努力做到干部職工對創(chuàng)建“平安單位”的知曉率不低于95%。宣傳創(chuàng)建工作的經驗、做法，推動創(chuàng)建“平安單位”工作的順利開展。

4．嚴格督查考核。醫(yī)院創(chuàng)建活動領導小組加強對我單位創(chuàng)建工作進行不定期督查，定期組織開展考評工作，并實行動態(tài)管理。對認真開展“平安單位”建設，工作卓有成效的先進個人給予表彰獎勵。對工作不力，發(fā)生重大案件、事故的及時給予通報，根據(jù)情節(jié)輕重，依法依規(guī)追究有關領導和責任人的責任。

涿州市高官莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院

附：

高官莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院高官莊

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領導小組

組

長：洪 英

副組長：王云波 樸金建

成員：張鳳春 王彩霞 柴少琴

柴立明 劉新彤 王 晶

領導小組下設辦公室由張超同志負責辦公室日常工作。

第三篇：五寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實施方案

宣漢縣五寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院

關于開展“平安衛(wèi)生院”建設的實施方案

根據(jù)中共宣漢縣委、宣漢縣人民政府《關于開展“平安新宣漢”建設的實施意見》要求，結合我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作實際，決定在衛(wèi)生院開展平安單位創(chuàng)建活動，特制定本實施方案。

一、總體目標

通過開展創(chuàng)建平安單位活動，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改

善，醫(yī)院安全狀況明顯好轉，醫(yī)療服務質量明顯提高，醫(yī)院內部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯提升，醫(yī)患關系更加和諧，醫(yī)患糾紛調處機制逐步完善，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、創(chuàng)建內容

1．切實改善醫(yī)療服務。進一步樹立全心全意為病人服

務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務水平。醫(yī)院要建立醫(yī)務人員醫(yī)德誠信檔案，做到嚴格考核，強化獎懲措施，切實抓好行風建設。要創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時、方便、安全、有效和人性化的醫(yī)療服務。

2．不斷規(guī)范醫(yī)療行為。嚴格遵守國家法律法規(guī)，自覺

規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，不超范圍開展醫(yī)療項目，不聘用非衛(wèi)技人員從事診療活動，不刊發(fā)違法違規(guī)醫(yī)療廣告，不雇傭“醫(yī)托”，努力提高醫(yī)療服務質量和醫(yī)療技術水平，保障醫(yī)療安全。

3．依法妥善處理醫(yī)患糾紛。加強醫(yī)療事故防范，避免

醫(yī)療差錯，堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置、情況研判機制，周密落實相關防控措施，加強醫(yī)患溝通，注重溝通效果。依據(jù)有關法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權益。積極推行醫(yī)療責任保險制度，把醫(yī)療責任保險與醫(yī)患糾紛調處有機結合起來。強化治安管理，運用綜合手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴肅依法查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務人員人身安全的違法犯罪行為。

4．不斷強化單位內部治安管理。醫(yī)院要全面執(zhí)行省衛(wèi)

生廳制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織安全工作重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內部安全保衛(wèi)措施。建立健全治保會、護院隊、義務消防隊等群防群治組織，加強醫(yī)院內部技防設施建設。落實安全生產責任制，開展經常性安全檢查，加強消防安全工作，及時消除內部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等應急處置預案，并定期組織演練；加強醫(yī)院內部重要部位和重點科室、部門的安全管理，特別要加強對各類毒、菌種和放射源及麻醉藥品的管理，嚴防發(fā)生流失事件。發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。

5．認真治理單位環(huán)境。經常分析醫(yī)療衛(wèi)生機構及周邊地區(qū)不安全因素，加強巡邏守護，嚴密防范侵害醫(yī)療衛(wèi)生工作人員、患者及其家屬人身財產安全的案件發(fā)生。

6．進一步改進涉醫(yī)新聞宣傳工作。新聞媒體要把握正確的輿論導向，堅持正面宣傳為主，大力宣傳醫(yī)療衛(wèi)生工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神。

三、實施步驟

以“平安新宣漢”建設為統(tǒng)領，開展平安單位創(chuàng)建活動，為期5年，分為動員部署、制定方案，全面啟動、重點突破，階段考核、總結推廣三個階段。

（一）第一階段（2011年）：動員部署，制定方案。

成立院平安單位創(chuàng)建活動協(xié)調小組，制定下發(fā)有關文件，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務、部門職責及工作要求，并召開專題會議進行動員部署。結合本單位實際，制定創(chuàng)建活動具體方案。

（二）第二階段（2012年至2013年）：全面啟動，重點突破。

各級醫(yī)療衛(wèi)生機構對照平安單位創(chuàng)建目標和要求，以改善服務態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療衛(wèi)生安全措施為重點，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推進創(chuàng)建工作。

（三）第三階段（2014年至2015年）：階段考核，總結推廣。

由院平安單位創(chuàng)建活動協(xié)調小組辦公室牽頭，成員單位參與，組成院平安單位創(chuàng)建考核評價組，對我院創(chuàng)建工作進行階段性考核評價。

四、工作要求

1．加強組織領導。醫(yī)院成立由院長任組長，班子成員任副組長，組織開展創(chuàng)建活動，在醫(yī)院設辦公室，負責日常工作，按照“誰主管、誰負責”的原則，明確單位責任領導，確保落實到位。

2．建立健全制度。建立健全領導責任制和崗位制作制，落實創(chuàng)建“平安單位”的組織機構、人員、經費，把創(chuàng)建“平安單位”工作列入重要議事日程。強化為民服務的宗旨，加強對醫(yī)護人員、職工的醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德教育，加強業(yè)務培訓，提高醫(yī)療技術水平和服務質量；加強內部的治安防范和病房、門診的安全管理，加快報警監(jiān)控系統(tǒng)的建設，提高技防水平；健全值班、巡邏和門衛(wèi)制度，落實重點要害部位的人防、物防、技防措施；加強消防安全工作，落實防火安全檢查、整改、監(jiān)督機制；加強易燃易爆物品、毒麻藥品、精神藥品和放射性物品的管理，杜絕各類責任事故的發(fā)生。建立健全矛盾糾紛調處、內部管理、突發(fā)事件防控應急機制和檢查監(jiān)督機制，扎實做好“平安單位”建設工作。

3．廣泛宣傳發(fā)動。單位要充分利用各種宣傳渠道，采取靈活多樣的形式，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安單位”活動的意義、任務和要求，營造人人參與的良好氛圍。努力做到干部職工對創(chuàng)建“平安單位”的知曉率不低于95%。宣傳創(chuàng)建工作的經驗、做法，推動創(chuàng)建“平安單位”工作的順利開展。

4．嚴格督查考核。醫(yī)院創(chuàng)建活動領導小組加強對我單位創(chuàng)建工作進行不定期督查，定期組織開展考評工作，并實行

動態(tài)管理。對認真開展“平安單位”建設，工作卓有成效的先進個人給予表彰獎勵。對工作不力，發(fā)生重大案件、事故的及時給予通報，根據(jù)情節(jié)輕重，依法依規(guī)追究有關領導和責任人的責任。

附：

五寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”領導小組

組長：呂云飛

副組長：覃偉東

成員：皮澤民王宗兵羅美章

領導小組下設辦公室由覃偉東同志負責辦公室日常工

作。

第四篇：魯溪中心衛(wèi)生院第一季度工作開展情況匯報材料

魯溪中心衛(wèi)生院第一季季度業(yè)務

工作總結匯報材料

衛(wèi)生局組織督導組此次來我衛(wèi)生院督導醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務工作，這是對我院衛(wèi)生事業(yè)的關心和重視，也進一步增強了我們做好此項工作的信心和決心。在此，我代表魯溪中心衛(wèi)生院全體職工對各位領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！現(xiàn)就我院業(yè)務工作開展情況簡單向各位領導作如下總結匯報。

一、工作開展情況：

（一）穩(wěn)步發(fā)展，實惠為民

今年來，在全院職工的共同努力下，今年由于新農合實行按床日付費制度，第一季度醫(yī)療業(yè)務總收入與去年同期有所降低（2013年一季度1005596元/2014年第一季度969274元），但是2014年第一季度與去年同期相比非藥品收入仍然有所增長（60/61萬）,藥占比控制在36.2%，與去年相比有所下降（去年藥占比39%）門診量第一季度達到6503人次，住院患者99人次，繼續(xù)實行國家基本藥物制度、“先看病、后付費”，“三減四勉”惠民政策，極大的解決了農民看病貴的問題，農民得到了最大限度的實惠，重大疾病救治工作已全面開展，任務已基本完成。

（二）狠抓醫(yī)療質量管理

1、重點抓病歷質量，從書寫、日常管理、評分、歸檔各個環(huán)節(jié)加強管理，要求每月10號之前必須對所有病歷進行評分、歸檔，使醫(yī)院的病歷質量有明顯的提高。

2、抓好日常病房管理，主要落實三級醫(yī)師查房制度，要求每天都有一名副院長帶領所有住院部的醫(yī)師對住院部的病人進行查房，增強了醫(yī)務人員醫(yī)療糾紛防范意識，最大限度地減少了醫(yī)患糾紛。

3、院感管理工作進一步加強，近期省衛(wèi)生廳組織有關專家對我院院感管理工作進行了督查，督查中發(fā)現(xiàn)我院院感管理方面存在一些問題隱患，我們針對專家提出意見建議進行了逐步整改落實。

（三）進一步加強村衛(wèi)生所的管理

1、村衛(wèi)生所是農村基層醫(yī)療網絡的基礎，村衛(wèi)生所的服務能力和服務水平的高低直接關系到群眾的切身利益，也是國家醫(yī)改、惠民政策落實情況的具體體現(xiàn)，因此我院非常重視村衛(wèi)生所的管理工作，特別是國家基本藥物制度的實行和農村公共衛(wèi)生逐步均等化兩項惠民工程的落實，平時我們經常下到村里督導工作落實情況，完成了一季度的村衛(wèi)生所業(yè)務督查工作，并針對督查情況進行了通報。

2、加強村級醫(yī)務人員業(yè)務知識的培訓工作，重點培訓了《公共衛(wèi)生服務規(guī)范》，并進行考核，開展了手足口病相關知識的培訓，其他各種培訓或以會代訓3次。

三、存在的問題

（一）醫(yī)療質量管理有待進一步加強，診療流程有待進一步規(guī)范。

（二）大多數(shù)職工學風不濃，治醫(yī)治學態(tài)度不夠嚴謹，存在醫(yī)療糾紛的隱患。

（三）醫(yī)院硬件、軟件服務水平不能滿足人民群眾的健康需求，加上醫(yī)療環(huán)境的影響，業(yè)務開展沒有很大的突破，發(fā)展處于瓶頸狀態(tài)。

四、下步工作打算

在下步工作中，我院將以此次各位領導蒞臨我院指導工作為契機，嚴格貫徹落實各位領導的指示精神，進一步強化措施、強化要求，全力以赴完成各項任務。

一是落實工作責任，確保完成任務

按照衛(wèi)生局衛(wèi)生工作會議及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作會議精神要求，進一步細化工作任務，落實工作責任。定期通報工作進展情況，協(xié)調解決改革中遇到的困難和問題，加快推進深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項工作。

二是建立考核機制，確保高效運行

根據(jù)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構績效考核試點辦法，結合我院實際，建立健全多方參與、協(xié)調高效、公開透明、公平公正的績效考核機制，加強對我院工作人員的考核，并進一步規(guī)范考核結果的運用，充分調動醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作積極性，切實提高員工的服務質量和效率。三是加強業(yè)務培訓，努力提升醫(yī)務人員服務水平

進一步加強對醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務知識培訓及對業(yè)務工作的督導導提高醫(yī)務人員診治和服務水平。同時，切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設，教育和引導醫(yī)務人員真正以群眾健康為核心，確保提供優(yōu)質服務。四是明確功能定位，確保網底牢固

進一步理順管理體制，既要堅決執(zhí)行國家基本藥物制度，又要防止一些符合當?shù)貙嶋H、受到群眾歡迎的醫(yī)療服務功能萎縮，以努力降低平均醫(yī)藥費用，穩(wěn)定鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍，筑牢醫(yī)療衛(wèi)生服務網絡網底。

以上是我院工作情況的簡要匯報，不當之處，敬請各位領導批評指正。

魯溪中心衛(wèi)生院

2014年3月28日

第五篇：“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施方案

?平安醫(yī)院?創(chuàng)建活動實施方案

為貫徹落實國家衛(wèi)計委、公安部等五部委?關于開展創(chuàng)建‘平安醫(yī)院’活動工作電視電話會議?精神和省衛(wèi)生廳、省公安廳《關于轉發(fā)國家衛(wèi)計委公安部關于加強醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設的指導意見的通知》精神，進一步加強我院?平安醫(yī)院?創(chuàng)建工作，完善院內治安防控體系，著力化解醫(yī)患矛盾糾紛，構建和諧醫(yī)患關系，特制定我院?平安醫(yī)院?創(chuàng)建工作實施方案。

一、總體目標

全面扎實開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，通過貫徹落實相應措施，明顯改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，明顯提高醫(yī)療服務質量，明顯增強醫(yī)院治安防控能力，及時消除安全隱患，杜絕或減少醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件的發(fā)生；建立完善醫(yī)患糾紛調處組織機構，并努力建成?平安醫(yī)院?工作長效機制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、指導思想

以黨的十八大為指導，牢固樹立科學發(fā)展觀，堅持以人為本，緊密結合醫(yī)院實際，扎實開展?平安醫(yī)院?建設，確保廣大職工的生命和財產安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

三、領導組織 組 長： 副組長： 成 員: 領導小組下設辦公室在院辦，兼任辦公室主任，負責具體事務工作。

參與負責醫(yī)療服務、醫(yī)療質量、醫(yī)療安全等管理和患者投訴、糾紛處理工作。參與負責安全保衛(wèi)、消防安全、安全生產工作。

四、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認識

建設?平安醫(yī)院?是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從促進和諧、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，把?平安醫(yī)院?的創(chuàng)建擺到重要工作日程上。在工作時間上要立足于經常性，在服務重心上要立足于一線科室，在制度破立上要立足于創(chuàng)新，在思想作風上要立足于務實，切實解決干部職工在服務意識、法制觀念、溝通技能等方面存在的問題，構建和諧醫(yī)患關系。

2、結合實際，突出重點

要樹立平安是福的觀念，按照確保穩(wěn)定、安全的要求，對帶有普遍性問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產安全作為建設?平安醫(yī)院?的重中之重。

3、立足經常，重在落實

?平安醫(yī)院?的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，日常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排，各科室把?平安醫(yī)院?的建設作為一項日常性的工作來抓，把?平安醫(yī)院“建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。

4、加強宣傳，營造氛圍

?平安醫(yī)院?的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與?平安醫(yī)院?建設的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與建設?平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

五、主要措施

（一）切實改善醫(yī)療服務

1、以職工大會、院周會、醫(yī)院專題培訓、三基培訓、科業(yè)務學習等形式加強醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)療核心制度的教育培訓，并做到定期培訓與考核，反復培訓與考核。培訓考核工作要做到不漏人，不留死角，不留情面，考核率合格率必須100%，以讓我們醫(yī)護人員認識到它的重要性，達到以此隨時警醒自己的醫(yī)療行為，從而杜絕醫(yī)療差錯，減少醫(yī)療糾紛。

2、加強醫(yī)患溝通，改進溝通方式，注重溝通效果。各科室要結合醫(yī)療工作和醫(yī)院實際擬制定出相關專業(yè)（科室）的基本溝通內容并貫徹實施。在貫徹實施中要發(fā)崛溝通能力好的科室和個人在全院予以交流發(fā)言，樹立榜樣，以優(yōu)帶劣。醫(yī)院要把科室和個人與病員的溝通工作列入考核內容，并獎懲分明，且獎要獎得心動，罰要罰得心痛。以此強化對病員主動溝通、親情溝通的認知，從而增加醫(yī)患和諧，減少糾紛發(fā)生。

3、創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境。要充實門診醫(yī)師數(shù)量，并注重門診醫(yī)師診療質量；開展?便民門診?服務，讓我們的門診病人當日能拿到檢查報告，當日能看完??；提供預約就診服務；開設直線門診，在門診為患者提供專科化的服務；收費室、藥房增設服務窗口，實行彈性排班，解決高峰時段排長隊的現(xiàn)象；認真開展門診就診預約制度，給患者提供患者想找的醫(yī)師和能找到的醫(yī)師服務。對住院病人要定期開展科主任查房，定期召開全院性工休會，及時解答解決住院患者或家屬的需求，避免積怨成仇；認真開展費用預告制和費用清單制，讓患者明白消費，合理消費。

4、認真開展等級醫(yī)院復審工作和醫(yī)院管理年活動，切實加強醫(yī)院基礎管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設備合法、合理、安全使用，嚴防醫(yī)療差錯和事故發(fā)生。

5、加強藥品、醫(yī)療器材的采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。嚴格技術準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。

（二）切實提高醫(yī)療服務質量

醫(yī)療質量安全事關群眾的健康安危，是醫(yī)療服務的生命線，是醫(yī)院管理的核心內容和永恒主題。

1、加強醫(yī)療質量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持以病人為中心，以質量為核心，以安全為主題的服務宗旨。認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。成立醫(yī)療質量督導組，加強醫(yī)療文書質量管理，嚴格執(zhí)行病歷文書書寫規(guī)范，對病案質量實施全程監(jiān)控和管理。制定醫(yī)療質量考核標準，以落實獎懲機制，確保獎懲到位，對醫(yī)療服務質量考核成績優(yōu)異的科室、醫(yī)療組或個人給予表揚和物質獎勵；對醫(yī)療服務質量考核結果不達標的科室、醫(yī)療組或個人除給予經濟處罰和全院通報批評外，并將處罰結果記入個人檔案，與個人晉升、年終考核等掛鉤。

2、強化?三基三嚴?訓練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫(yī)務人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結果與個人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術人員自身技術素質的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務人員業(yè)務素質，為創(chuàng)建平安醫(yī)院打下堅實 的業(yè)務基礎。

（三）依法妥善處理醫(yī)患糾紛

1、建立完善患者投訴渠道。要讓患者有疑問就有人答疑，有困惑就有人幫助，有需求就有人解決，有怨氣就有地方傾訴，及時化解醫(yī)患矛盾。

2、依據(jù)有關法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處理納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權益。

3、根據(jù)醫(yī)療事故處理的有關規(guī)定，制定醫(yī)患糾紛預防處置預案。要堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制，周密落實相關防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛。

4、要申請政府主導，成立以衛(wèi)生、公安、司法、綜治、保險為主要成員單位的醫(yī)療糾紛協(xié)調處理組織，及時妥善處理好醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件和惡性事件，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務人員人身安全的違法犯罪行為。

（四）強化醫(yī)院安保措施

1、全面執(zhí)行省衛(wèi)生廳、公安廳聯(lián)合制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查(如藥庫、病房等)，對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材完好。

2、后勤科、保衛(wèi)科要切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實處，加強重點部位、重點時段的巡查。同時實行行政領導總值班制度，值班期間要進行全院巡視，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。

3、加強與公安部門的聯(lián)合聯(lián)動，設立院警務室，配備專業(yè)有素的治安人員，并確保治安人員的治安裝備齊全、有效，做到與公安部門的信息互通、警務聯(lián)動。努力建立重點部門、重點位置一鍵報警裝置，確保糾紛事態(tài)前或中的應急報警。充分利用醫(yī)院的監(jiān)控錄像切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。

4、嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。

5、針對?醫(yī)鬧?猖獗的特點，開展打擊醫(yī)鬧的專項整治活動，在病員集中的場所向患者公布預防醫(yī)鬧的公開信，在醫(yī)鬧經常出沒的地方張貼謹防醫(yī)鬧的警示牌，公布舉報電話，并加強保安力量，加強巡邏力度，一旦發(fā)現(xiàn)，采取有效措施及時治理。

（五）加強醫(yī)德教育，糾正不正之風

深化治理商業(yè)賄賂有效預防職務犯罪是創(chuàng)建平安醫(yī)院的一項重要工作。全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動，以新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風建設和職業(yè)道德教育，增強服務意識，恪守服務宗旨，提高服務質量，促進行風建設，努力把開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院(科室)活動落實到實處，抓出成效。建立完善的工作制度和措施，經常組織宣傳教育活動，同時強化監(jiān)督力度。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找反映的問題和薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責任機制，糾建并舉的預防機制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機制，防止不正當交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預防職務犯罪，促進平安醫(yī)院建設。

六、工作安排

第一階段(2014年7月—2014年8月)：動員部署，制定方案

1、成立院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領導小組，制定下發(fā)有關文件，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務及工作要求，召開專題會議進行動員、推進。各科室結合實際制定創(chuàng)建平安醫(yī)院活動方案。

2、由院辦牽頭，根據(jù)平安醫(yī)院考核標準的有關要求，將考核指標分解落實到相關責任部門。

3、由醫(yī)務科牽頭、相關部門參與，探索建立醫(yī)患糾紛調解組織，建立第三方調解運作機制。第二階段(2014年9月～11月)：自查自改，建章建制

1、各相關部門對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標和要求，以改善服務態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施為重點，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推進創(chuàng)建工作，確保醫(yī)院達到平安醫(yī)院建設基本目標。

2、由醫(yī)務科牽頭，進一步研究醫(yī)療責任保險制度工作方案，積極總結經驗。

3、由院辦牽頭、相關部門參與，繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，全面提升醫(yī)院服務水平和質量。

4、由院辦牽頭、相關部門參與，全面啟動醫(yī)院復核評價和評審工作，著力提升醫(yī)院科學化、規(guī)范化、信息化、法制化管理水平。

5、由醫(yī)務科牽頭、相關部門參與，努力改善醫(yī)療服務，切實加強醫(yī)患溝通，優(yōu)化服務流程，改善診療環(huán)境，努力為患者提供及時、方便、人性化的醫(yī)療服務。

6、由醫(yī)務科、護理部分別牽頭，加強醫(yī)護人員法律法規(guī)培訓，嚴格技術準入，落實?三合理?診療原則。

7、由財務科牽頭，相關部門參與，規(guī)范醫(yī)療價格行為，嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策和收費公示制度，繼續(xù)實施各項惠民醫(yī)療措施，控制藥占比，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔。

8、由后勤部牽頭，開展醫(yī)用診斷、治療設備的計量專項監(jiān)督檢查，確保其運行安全有效，努力構建醫(yī)院誠信計量體系。

9、由醫(yī)務科牽頭，完善醫(yī)患糾紛處理機制。

10、由保衛(wèi)科牽頭，強化醫(yī)院內部治安管理。

第三階段(2014年11月～12月)：檢查考核，持續(xù)改進 由院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領導小組牽頭，組織相關部門，對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進行檢查考核，通報和表彰創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)的先進典型和先進集體，對創(chuàng)建工作不力的科室給予通報批評，對存在嚴重安全問題的科室實行一票否決制，對出現(xiàn)重大安全事故、重大醫(yī)療事故的科室負責人嚴肅追究責任。制定落實持續(xù)改進措施，建立平安醫(yī)院創(chuàng)建長效機制。

七、保障措施

1、加強領導

?平安醫(yī)院?創(chuàng)建活動領導小組要明確各科的具體職責任務，將創(chuàng)建工作列為的重要內容來抓，要與其他業(yè)務工作同部署、同落實、同考核、同獎懲、同推進，確保創(chuàng)建工作出成效，出實效。

2、明確目標，落實職責

具體目標是通過我院開展創(chuàng)建?平安醫(yī)院?的活動，經過積極努力，確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，本著各科室成員負責好自己科室的原則，層層落實職責。一旦出現(xiàn)問題，要切實抓好責任追究，并追究直接責任人的責任。

3、建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機制

不斷總結經驗，適時推進創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質量。要把創(chuàng)建活動與醫(yī)院的其他工作緊密結合起來，互相促進，互相提高。尤其要做好經常性和基礎性工作，在創(chuàng)建活動中要建立健全創(chuàng)建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設。

2014年5月31日