第一篇：法院為構建和諧社會助力

文章標題：法院為構建和諧社會助力

縣法院為構建和諧社會助力

近年來，XX縣人民法院緊緊圍繞構建和諧社會，認真開展平安創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮法院職能作用，積極弘揚“誠信、和諧”的城市精神，為推進“平安XX、文明XX”建設作出了積極的貢獻。

發(fā)揮審判職能推進“平安XX”建設

在構建社會主義和諧社會的進程中，刑

事審判工作仍將面臨刑事犯罪高發(fā)、對敵斗爭復雜的嚴峻形勢。近年來，XX法院堅持“嚴打”方針不動搖，依法嚴懲危害公民生命財產安全犯罪和危害社會秩序公共安全的犯罪，始終把嚴打的鋒芒對準搶劫、搶奪、強奸、故意傷害、盜竊等嚴重侵害公民生命財產安全犯罪。1至11月XX法院共審結刑事案件41件，判處罪犯29人，有力地打擊了犯罪分子的囂張氣焰，維護了縣域內的社會治安穩(wěn)定，有力的推動了“平安XX”的建設。今年9月，趙廣利、陳榮國在短短三個月內，先后在XX縣和漢濱區(qū)，流竄作案7次，共盜走耕牛8頭，嚴重影響了當地群眾生產、生活秩序，XX縣人民法院受理此案后，依法從重從快，對二人分別處了11和10年有期徒刑，增強了群眾的安全感。當前相當一部分刑事自訴案件，都是親朋、鄰里之間因生活瑣事引起的，簡單的判決，不利于化解矛盾。XX法院從維護社會穩(wěn)定，構建和諧社會這一大局出發(fā)，堅持調、判相結合，對自訴案件進行認真分析，辦案法官經常深入村、組進行說服教育和調解，收到了很好的社會效果，今年XX法院共受理18件刑事自訴案件，除3件移送公安機關、5件因被告人外出中止審理外，其余10件均是調解結案。在審理未成年人犯罪案件中，堅持懲罰與教育相結合，與學校、家庭、居委會、村、組共同開展幫教，使那些誤入歧途的青少年恢復自信感。為了預防未成年人犯罪，XX法院選派人員擔任學校的法制副校長舉行法制教育，近年來，XX縣未成年人犯罪率明顯下降。

XX法院充分發(fā)揮行政審判工作的導向[找文章到☆好范文 wenmi114.com-一站在手，寫作無憂！好范文 wenmi114.com=站注：去掉中間符號在百度搜索第一個網站]作用，妥善審理行政訴訟案件，對房屋拆遷、城市建設、土地征用等引發(fā)的行政案件，審判人員深入實地調查、核實、舉行聽證等，認真、仔細分析案件，妥善地做好群眾的疏導工作，使行政案件的審理取得較好的社會效果。為了提高行政執(zhí)行人員的執(zhí)法水平，XX法院經常選派法官到計生、土管、城建等行政機關進行行政執(zhí)法輔導，受到了一致好評。今年，XX法院共審結各類行政案件7件，審查計生、城建、交通等非訴行政執(zhí)行案件44件，準予執(zhí)行34件，促進了依法行政，保護行政相對人及其他利害關系人的合法權益，實現法律效果與社會效果的統一，促進了和諧行政關系的構建。

民商審判活動同我們的生活息息相關，也同構建和諧社會密不可分。為此，XX縣人民法院在民商審判中結合實際推出了在一系列舉措：

實行三個快，提供快捷服務。一是快立案。該院的立案庭和各派出人民法庭力爭在最短時間內立案，對來訪的當事人，告知立案的條件和程序，使當事人不跑冤枉路，做到隨到隨立，不誤農時。對事實清楚，案情簡單的案件，在立案時即時進行調解。二是快審判。對所受理的案件，及時安排專人送達，及時排期開庭，推行“半審限”制度，按普通程序審理的案件力爭在三個月內審結，簡易程序審理的案件爭取在一個半月內審結。對于同類型案件，則采取集中開庭的方法，盡快制作法律文書，并送達當事人。三是快執(zhí)行。XX法院立足在訴訟期間落實執(zhí)行內容，只要符合訴訟保全、先予執(zhí)行條件的，則依當事人申請依法采取相應措施，訴訟中確實不能優(yōu)先執(zhí)行的，力爭到案結事了。今年結合全國法院開展的集中清理積案行動，XX法院采取有力措施，狠抓案件的執(zhí)行。為此，院黨組向縣委作了專題匯報，得到了縣委、人大、政府、政協和相關部門的大力支持，該院抽調31人分成了6個執(zhí)行小組，進行了為期兩個月的集中清理執(zhí)行積案專項活動，共出動執(zhí)行人員達300多人次，司法拘留7人，查詢、凍結、劃撥、提取被執(zhí)行人標的款40萬元共執(zhí)結各類執(zhí)行案件100件，使有財產可供執(zhí)行的案件達到98，執(zhí)行標的達134萬元，收到了很好的執(zhí)行效果，促進了誠信XX建設，有力推動了建設“和諧社會”的步伐。

訴訟調解，服務和諧社會。XX法院在民商事審判中，充分發(fā)揮調解這一優(yōu)良傳統，堅持“能調則調、當判則判、調判結合、案結事了”的原則，促使雙方當事人和解，爭取案結事了。今年元至十月XX法院共調撤各類民事案件？？件，使民商事案件調解率達到了？？，比去年同期增長？個百分點。民一庭還總結了“調解四法”，對情緒激動的當事人，采用“冷處理法”，防止矛盾激化；對雙方都有過錯的，采用“責任分擔法”；對為爭一口而引發(fā)的案件，采用“情感交融法”；針對案件的審理情況，采用“抓住時機法”進行調解。去年，民一庭庭長被省政法委評為“優(yōu)秀調解員

”。同時XX法院大力支持人民調解工作，加強對基層人民調解組織的工作指導，通過邀請人民調解員參與具體案件的調解，對人民調解員進行“傳、幫、帶”，提高轄區(qū)內人民調解員的業(yè)務能力，及時解決民間矛盾糾紛，形成“大調解”的工作格局，促進社會平安和諧。

打造親民法庭，狠抓措施落實。為減輕群眾訴累，保證他們不誤農時、安心生產。XX縣人民法

院適時推出了便民投訴點、便民投訴卡、巡回審理、預約開庭等措施，受理群眾訴訟，及時、有效、合理地處理好新農村建設中的婚姻家庭，繼承、贍養(yǎng)和鄰里糾紛，促進家庭和睦、鄰里和諧，尤其對一些涉及贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、殘疾人的案件，法官則親自上門立案，（本篇文章來源于←好范文 wenmi114.com-百度直接輸入“好范文”第一個網站便是）就地開庭、調解，以最快的速度作出裁判。該院四個基層法庭有90以上的案件都是采用巡回方式審理。洞河法庭為了方便群眾訴訟，讓群眾少跑路，法庭兩名干警常年步行到村、組審理案件，他們扎實的工作作風贏得了轄區(qū)老百姓和黨委、政府的贊譽，被人民譽為“背著國徽的法庭”。今年6月，由省人大、省高院組織的檢查組來到洞河法庭檢查時，被法庭干警“一心為民”的工作作風深深感動，省人大代表、西安秋林公司董事長趙迺森當場為洞河法庭捐款5000元，用于購置摩托車。今年11月，該庭庭長樊富全被省高院授予“人民法庭優(yōu)秀法官”。同時，XX法院積極開展司法救助活動，向農村貧困戶、下崗職工等社會弱勢群體伸出援助之手，依照規(guī)定和程序給予減、免、緩收訴訟費，06年，該院共減免訴訟費達20多萬元，確保有理無錢的群眾打得起官司，真正體現司法為民。

從解決糾紛到優(yōu)化投資環(huán)境，鋪平經濟發(fā)展路。良好的法治環(huán)境是經濟繁榮發(fā)展的保障，也是吸引投資者的一個重要指標?；谶@樣的共識，XX縣人民法院在服務經濟發(fā)展上，注重從整體上營造良好的發(fā)展環(huán)境。XX縣繅絲廠和銀羽公司是國家投資企業(yè)，由于種種原因，瀕臨破產，于今年3月向法院申請宣告破產，由于該案涉及大量國有資產、眾多民工和債權人的利益，XX法院受理后迅速指定人員成立清算組，核實債權債務，同時積極爭取縣委、人大、政府等相關部門的支持，對下崗工人進行安撫，經過審理，1278名下崗工人的安置問題得到了解決。今年，襄渝二線和包茂高速公路相繼動工，在征地、拆遷、用工、資源開發(fā)利用和環(huán)境保護等方面引發(fā)了大量矛盾糾紛，XX縣法院按照公開、平等和透明的原則，及時審理涉及外來投資企業(yè)的案件，妥善處理國家、集體、個人三者的利益，確保國家重點投資項目順利施工。1至11月，該院共受理這類案件？？件，涉案標的達？？萬元。

加強隊伍建設，不斷提高維護和諧社會的司法能力

在建設社會主義和諧社會的進程中，人們對法院、對法官充滿了期待。既然司法是社會正義的最后一道屏障，那么加強法官自身的隊伍建設，增強法院的公信力尤為重要。XX縣法院黨組充分認識到了隊伍建設的重要性，對干警的政治思想和業(yè)務教育常抓不懈，維護和諧社會的司法能力有了明顯提高，為構建社會主義和諧社會建設提供了堅實的組織保障。

思想政治工作不放松。以班子建設為重點，領導班子要以身作則，率先垂范，在隊伍管理上實行一級抓一級，改進作風，樹立良好的法院形象，同時通過開展“社會主義法治理念教育”和“規(guī)范司法行為，促進司法公正”專項整改等活動，提高干警的政治覺悟，增強落實司法為民要求的自覺性，使廣大干警的精神風貌、思想警戒、作風紀律、工作態(tài)度有好范文 wenmi114.com新的變化，黨員先鋒模范作用進一步發(fā)揮，司法為民的措施進一步落實，黨組織戰(zhàn)斗力和凝聚力進一步加強，以審判為中心的各項工作水平進一步提高。

審判業(yè)務上，繼續(xù)堅持在崗位學習與外送培訓相結合。堅持利用周五的固定學習時間，緊緊圍繞新頒布的法律法規(guī)、司法解釋的培訓學習，結合審判工作的重點和難點舉行專題講座；為了不斷更新干警法律知識，06年選派了5名干警參加省上學習培訓，12名干警到中級法院學習培訓，通過自學與崗位業(yè)務培訓，不斷提高干警熟練運用法律法規(guī)的水平。同時積極組織開展庭審觀摩活動、書記員記錄競賽、裁判文書評比、優(yōu)秀案件展評、審判工作難點熱點研討等一系列活動，促進提高了干警的業(yè)務技能水平。今年4月以來，該院開展了巡回庭審觀摩活動，院、庭兩級領導每人選擇一個典型案件到基層法庭開示范庭，并邀請市、縣人大代表、政協委員參加觀摩，為廣大干警提供了一次相互學習的機會，收到了良好的效果；支持學歷教育，促進建設高學歷、高水平、專業(yè)化的審判隊伍。對在職學習獲得本科文憑的干警每人給予2500獎勵。對參加司法考試的同志在時間上給予保障，對過關者給予1000元獎勵，兩年來，該院共有10人取得了法律本科文憑，有4人通過了司法考試。

生活上從優(yōu)待警，保障干警安心工作。XX縣是國家貧困縣，縣財政只負擔基本工資，很多干警家庭生活還比較困難，近年來在XX法院程和新院長和黨組一班人利用與地方黨委、政府的各種關系協調、爭取落實干警的政治待遇和生活待遇，通過不懈地努力，目前全院已有15名干警享受副科級待遇，法官津貼津貼補助到位，03年縣政府無償劃撥了土地，解決了干警住房問題，今年又為干警解決通訊費，為基層法庭的同志解決了小伙食補貼，從而穩(wěn)定了干警思想，解除了他們的后顧之憂。

在新時期，面對紛繁復雜的社會生活，面對無限發(fā)展著的社會，XX縣人民法院嚴格依照公平正義的理念來裁判案件，維護穩(wěn)定，促進發(fā)展，努力達到法律效果與社會效果的完美統一，來彰顯社會的和諧正義，為繼續(xù)推進“平安XX”建設，構建和諧社會作出更大的貢獻。

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第二篇：為構建和諧社會作貢獻

工商行政管理機關作為國家主管市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的重要職能部門，在促進構建社會主義和諧社會中有著不可或缺的重要作用。因此，工商行政管理機關必須把是否促進社會和諧作為謀劃工作思路、創(chuàng)新服務理念、制定支持政策和檢驗執(zhí)法成效的主要依據和重要標準，為構建和諧社會貢獻力量。工商行政管理部門促進構建和諧社會，就是要提升服務理念，完善服務機制，促進經濟加快發(fā)展。構建社會主義和諧社會，從根本上說決定于生產力水平的不斷提高和社會物質財富的日益豐富。工商行政管理部門促進經濟發(fā)展與社會和諧，經常、大量和直接地體現在政策的支持上。工商行政管理部門應本著“主動服務，超前介入，合法普通，支持發(fā)展”的原則，堅定不移地打好服務牌，盡職盡責地為各類市場主體提供高效便捷的服務。同時，對企業(yè)設立新興業(yè)態(tài)、開辟新型經營方式和拓展經營領域的嘗試，要放在改革發(fā)展的大背景下來思量、權衡、探索、創(chuàng)新，自覺按照市場經濟的慣例和規(guī)則而不是按計劃經濟的慣性和經驗來動作。工商行政管理部門促進構建和諧社會，就是要改進監(jiān)管方式，加大執(zhí)法力度，深入整治市場經濟秩序。營造誠信、公平、公正、有序的市場經濟秩序，既是建立社會主義市場經濟體制的客觀要求，也是構建社會主義和諧社會的重要保障。針對當前市場經濟秩序中食品安全狀況不容樂觀、假冒侵權案件時有發(fā)生、商業(yè)欺詐行為屢禁不止的形勢，工商行政管理部門要牢固樹立長期作戰(zhàn)思想，堅決清除影響和阻礙和諧社會構建的突出問題，努力促進公平競爭的交易環(huán)境、權益保障的投資環(huán)境、放心滿意的消費環(huán)境和誠實守信的經營環(huán)境不斷得到鞏固。要以確保市場主體資格的真實有效為重點，嚴格把住登記注冊關口，堅持對企業(yè)市場主體資質實施全程監(jiān)管，把握“三不準”的準放原則，強化變更、退出和年檢審核，堅決禁止有礙經濟社會健康和諧的企業(yè)混跡市場。工商行政管理部門促進構建和諧社會，就是要不斷加強各項基礎建設，努力增強行政執(zhí)法效果。人與人之間相互尊重、相互信任、和諧相處是構建社會主義和諧社會的內在要求，是現代文明社會的具體表現。這不僅要求工商行政管理部門依法行政、文明執(zhí)法，以自身規(guī)范、文明的管理活動促進社會和諧，更重要的是要牢固樹立以人為本的管理理念，正確處理和把握好依法行政與監(jiān)督管理的辯證關系。要注重創(chuàng)新和完善人性化的、公平理性的管理制度和管理方式，規(guī)范、誠信、文明、禮儀地實施監(jiān)管執(zhí)法，把依法行政、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法貫穿于行政執(zhí)法的全過程，努力做到堅持原則性、講求藝術性、增強服務性、提高親和力的有機結合，避免管理者與被管理者之間不必要的矛盾，增加社會不和諧因素。

第三篇：提高電力優(yōu)質服務助力和諧社會構建

提高優(yōu)質服務水平助力和諧社會構建

黨的十六大指出，“要認真貫徹公民道德建設實施綱要，弘揚愛國主義精神，以為人民服務為核心、以集體主義為原則、以誠實守信為重點，加強社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育”。為人民服務，是社會主義道德區(qū)別和優(yōu)越于其他道德的顯著標志。國家電網公司是為社會經濟發(fā)展和人民生活直接提供電力保障的“窗口行業(yè)”，落實為人民服務的要求，就要求全體員工把為各行各業(yè)提供優(yōu)質電力和服務作為自己職業(yè)活動的基本要求，做到服務群眾，奉獻社會，做人民的光明使者。我們作為最基層的電力工作者，更艱負著不可推卸的責任。

一、關于對電力優(yōu)質服務的認識

因為電力行業(yè)是一個服務性的行業(yè)，她的服務伴隨著電的產生而存在。

1、政府、社會規(guī)范電力服務行為階段

供電行業(yè)是壟斷行業(yè)，她的存在有著獨特的優(yōu)勢，作為一名電力工作者，自然有幾分優(yōu)越感，直到現在仍是如此。尤其是在80年代末、90年代初，在電力緊缺時期，這種優(yōu)勢顯得更加明顯。社會上種種反映，我們是電老大、甚至稱為“電老虎”。社會對電力行業(yè)有一種恐懼的心理，甚至都不想與電力行業(yè)打交道，但電與每個行業(yè)、每個家庭都息息相關，對電力行業(yè)不可能回避，不找還不行。在這種情勢之下，我們的主管部門便順應社會的強烈要求，主動提出必須規(guī)范電力行業(yè)的行為。于是政府就提出電力行業(yè)必須整頓行業(yè)作風。為響應政府號召，國家電力部便提出了“為人民服務、樹行業(yè)新風”的創(chuàng)建活動，我想這是計劃經濟時期電力行業(yè)創(chuàng)建活動的開始。這一被動應對時期至少持續(xù)到2000年12月供電局體制改革結束。

2、供電企業(yè)自我規(guī)范階段

2000年12月供電局正式改制為省電力公司控股的子公司，名稱為安徽電力望江供電有限責任公司。為適應公司制改革，建立現代企業(yè)制度，國家電力公司感到作為一個企業(yè)必須適應社會的發(fā)展，我們的電力職工就必須更新思想、轉變觀念，如果人的問題不能解決，將會嚴重制約企業(yè)發(fā)展進步。在這種形勢下，國家電力公司提出要強化供電服務。這個思想發(fā)展的極致便是2001年8月國家電力公司提出的在全國電力系統開展“電力市場整頓和優(yōu)質服務年”活動。這項活動開展之后，包括我們領導都很不理解，好象我們主管部門是有意束縛自己的手腳，在供電公司這個層面也就是疲于應付。繼這之后，省公司便出臺了開展城市、農村供電營業(yè)規(guī)范化服務活動的通知（2000年），推出了規(guī)范化服務供電所和規(guī)范化服務示范供電所的創(chuàng)建活動。2002年又出臺鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電規(guī)范化管理考核辦法，并且雙軌運行一段時期。后來，連我們自己都感到云里霧里，有些難以應付。

3、優(yōu)質服務理念提升階段 伴隨著電力體制改革，廠網分開以后，電力系統完全實行公司化管理，企業(yè)化運營，電網企業(yè)分為國網和南網，這個時期要求我們全面實行企業(yè)化管理。國網公司強化管理的同時，更加強調要規(guī)范我們的服務，服務也是我們管理的重要部分。隨之，省公司失去發(fā)電企業(yè)的優(yōu)勢之后，加強了對縣公司的管理，取消了過去繁瑣的各類評比，對供電所只進行兩項考核，一是要求供電所實行規(guī)范化管理，二是推行基礎管理考核，既簡單又明了，要求又高，真正達到事倍功半的效果。

二、開展優(yōu)質服務活動的意義

一是貫徹“三個代表”重要思想的要求?！叭齻€代表”重要思想系統概括我們黨對社會主義建設規(guī)律的探索成果，科學預測現代化建設的發(fā)展趨勢，是指引全黨全國人民為實現新世紀新階段的發(fā)展目標和宏偉藍圖而奮斗的根本指針，本質是立黨為公、執(zhí)政為民，實現好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。電網企業(yè)承擔著為國民經濟發(fā)展和人民群眾生活需要提供電力的社會職責，更要自覺地在各項工作中貫徹“三個代表”重要思想的這一根本要求。優(yōu)質服務就是要不斷創(chuàng)新管理，改進方法，向社會提供優(yōu)質、規(guī)范的服務，維護好人民群眾的根本利益，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯系。因此，把“人民電業(yè)為人民”作為優(yōu)質服務工作的宗旨，這是符合“三個代表”的根本要求，是貫徹“三個代表”重要思想的具體體現。

二是由電力行業(yè)的地位和作用決定的。國家電網公司是國務院出資、依法設立并管理國家電網的國有獨資企業(yè)集團，這就決定了其生產活動的出發(fā)點和根本目的是滿足經濟發(fā)展和人民群眾日益增長的物質、文化需要。電網企業(yè)是事關國計民生的基礎產業(yè)，承擔著建設和運營電力市場、促進電力資源優(yōu)化配臵的責任，聯系著各行各業(yè)和千家萬戶。隨著科學技術的進步，社會生產力的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對電的需求和依賴越來越強，電力供應產狀況直接關系到經濟發(fā)展和人民生活水平的提高。這種“牽一發(fā)而動全身”的影響力，是其他行業(yè)難以相比的。因此，從事電網生產經營的人員必須具有對社會和人民高度負責的責任感，切實把搞好優(yōu)質服務放到工作的首位。

三是電網企業(yè)以服務求市場、求發(fā)展的需要。在市場經濟條件下市場參與者之間的競爭應該是公平競爭，其中產品的數量和質量是參與競爭的物質基礎，而在一定條件下，服務態(tài)度的優(yōu)劣、服務質量的高低，往往起著決定性的作用。同時，社會的各種能源對用戶的爭奪已漸呈激烈之勢，在這種情況下，我們只有堅持服務宗旨，搞好行風建設，不斷提高服務水平，滿足客戶的要求，贏得社會各界的滿意和好評，才能得到政府和社會的認可和支持，才能贏利更多的客戶，為企業(yè)的生存和發(fā)展奠定堅實的基礎。

海爾的名字在企業(yè)界十分響亮，海爾的優(yōu)質服務也是有口皆碑的。他們在服務用戶中曾經遇到過這樣一件事：在內蒙古，一位用戶因家中失火，剛剛購買的海爾冰箱被燒壞，打電報向海爾求援時，這位用戶由于焦急忘了寫姓名和詳細地址，海爾憑借完整的計算機服務網絡迅速地從用戶檔案中查找清楚，并派專人、專車奔赴塞外高原，穿過當地人都很少走的雨后沼澤之路，在4天時間內趕到并修好了冰箱。類似的樁樁件件故事，構成了海爾的高水平服務形象。海爾之所以有這樣高度自覺的服務意識，是因為他們牢固樹立了“用戶是衣食父母”和“海爾，真誠到永遠”的企業(yè)價值觀。企業(yè)價值觀即工作宗旨和指導思想，是企業(yè)追求經營成功的過程中所推崇的基本信念和終極判斷。確立正確的價值觀，有利于職工形成統一的意志和規(guī)范自身的行為。由此我們可以召示，作為為社會提供電力供應和普遍服務的電力企業(yè)，必須把服務客戶放在第一位，把“人民電業(yè)為人民”奉為宗旨。

三、如何做好優(yōu)質服務工作

關于這個問題，我想省公司下發(fā)了許多文件，具體操作都應嚴格按照國網公司優(yōu)質服務規(guī)范，近期應按照省公司梯級晉階，這里我只想就當前的供電優(yōu)質服務提幾點想法：

一是要進一步提高員工的服務意識。作為單位負責人，要樹立企業(yè)意識、全局意識、責任意識和創(chuàng)新意識，不能習慣從個人和本位出發(fā)考慮問題。優(yōu)質服務已經成為我們企業(yè)生命線，服務質量不再是供電企業(yè)可高可低的軟指標，服務觀念不再是供電員工可有可無的軟要求，每個員工要牢固樹立服務是職責、服務是形象的思想，使優(yōu)質服務成為發(fā)自內心的行為選擇和心里需求，變被動服務為主動服務、用心服務，讓員工的情操和素質在優(yōu)質服務中得到陶冶和提高，客戶在優(yōu)質服務中得到滿意和愉悅。

二是提高業(yè)擴報裝“一口對外”的落實性?！耙豢趯ν狻焙傲硕嗄?，業(yè)務流程、規(guī)章制度比較完善，關鍵是落實不好，主辦人員責任心、主動性還不夠，限時服務落實不嚴。改進的重點應放在嚴格控制和考核業(yè)擴報裝中各流程的時間，落實各部門責任。能在部門之間、主業(yè)與多種產業(yè)之間、上下級之間進行有效協調配合。

三是規(guī)范服務行為。目前各所在窗口規(guī)范化服務方面做得很不錯，但是在上門服務，尤其是實行償服務的收費標準及服務規(guī)范方面應該說還有待完善。海爾集團服務人員不喝客戶一口水，不抽客戶一支煙，不準接受客戶任何禮物，每個服務人員都向客戶出示收費標準，出具正規(guī)發(fā)票，同時有償服務行為都在社會、客戶和企業(yè)的監(jiān)督下進行，這應該是我們必須完善的地方。

四是加大宣傳力度。宣傳教育活動可采取學習討論、教育培訓、專題研討、咨詢服務、知識競賽等形式，吸引大家參加。充分利用廣播、報紙、宣傳欄等媒體，加大宣傳力度，形成濃厚的氛圍。廣泛宣傳供電服務規(guī)定和標準，接受咨詢，解答客戶用電問題，及時報道在優(yōu)質服務活動中涌現出來的好人好事，展現供電職工心系客戶，真誠服務的精神風貌。當前我們必須加強國網公司“三個十條”的宣傳。作為領導干部，要有政治敏銳性。

十不準.ppt

國家電網公司供電服務“十項承諾” 國家電網公司“三公”調度“十項措施” 國家電網公司員工服務行為“十個不準”

五是用心作好細節(jié)工作。主要是要熟悉自己的用戶，尤其是對電力比較敏感的用戶，在實施停電的時候要注意溝通、協調好。

四、關于服務理念（服務文化）

（一）什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化，這個詞的出生現始于20世紀80年代初期。企業(yè)文化如同文化的概念一樣，到目前為止，國內外尚無公認的定義，中外學者的表述也各不相同。

國內學者的提法也多種多樣，我個人比較贊同的提法有兩種，一種是指企業(yè)組織在長期的生產經營過程中所形成，并為全體成員共同遵守和奉行的價值觀念、基本信念和行為準則；另一種是指企業(yè)在一定的社會歷史環(huán)境下，企業(yè)在生產經營的發(fā)展過程中，所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的物質財富和精神財富的總和。電力企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，在物質生產過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應的制度和組織機構，體現了電力企業(yè)及其成員的價值準則、經營哲學、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力等。

（二）國網公司及省公司會議宣傳提綱

1、建設“一強三優(yōu)”現代公司：電網堅強是發(fā)展的基礎，資產優(yōu)良反映發(fā)展的能力，服務優(yōu)質展現發(fā)現的形象，業(yè)績優(yōu)秀體現發(fā)展的成果。電網堅強，就是電網規(guī)劃科學，結構合理，技術先進，安全可靠，運行靈活，標準統一，經濟高效。資產優(yōu)良，就是資產結構合理，盈利和償債能力強，不良資產少，成本費用低，現金流量大，客戶欠費少。服務優(yōu)質，就是事故率低，可靠性高，流程規(guī)范，服務高效，社會滿意，品牌形象好。業(yè)績優(yōu)秀，就是安全、質量、效益指標國內外同業(yè)領先，企業(yè)健康發(fā)展，社會貢獻在。建設現代公司，就是建立健全現代企業(yè)制度，充分利用先進技術，推行現代化管理，具有較高的國際化水平。

2、“三抓一創(chuàng)”：抓發(fā)展，就是要以科學發(fā)展觀為指導，以加快公司發(fā)展為目標，以建設堅強的國家電網特高壓骨干網架為主導，集中力量加快電網建設，實現各級電網協調發(fā)展。抓管理，就是要依法經營企業(yè)，嚴格管理企業(yè)，勤儉辦企業(yè)，健全企業(yè)內部管理機制，加快信息化建設，實現公司工作效率和經濟效益的全面提高。抓隊伍，就是要堅持以人為本，以加強領導班子和干部隊伍建設為重點，以作風和能力建設為突破口，實施人才強企戰(zhàn)略，健全激勵約束機制，調動各方面積極性，實現員工與企業(yè)共同進步。創(chuàng)一流，就是要以國際辦內先進水平為導向，以同業(yè)對標為手段，以內質外形建設為載體，提高工作標準和質量，促進公司創(chuàng)新和發(fā)展，建設世界一流的電網，建設國際一流的企業(yè)。

3、電網企業(yè)做好“四服務”：服務黨和國家工作在大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務社會發(fā)展。

4、供電服務質量“四追求”：服務理念追求真誠，服務內容追求規(guī)范，服務形象追求品牌，服務品質追求一流。

5、員工與企業(yè)“三同”：關心企業(yè)、顧全大局，與企業(yè)同舟共濟；勇于負責、迎難而上，與企業(yè)同甘共苦；開拓創(chuàng)新、甘于奉獻，與企業(yè)共同進步。

6、省公司共同愿景：建設安全基礎扎實、管理層次清晰、內部運規(guī)范、作企業(yè)文化鮮明、社會形象誠信的一流管理電網公司。

共同愿景是創(chuàng)建學習型企業(yè)的一項重要內容，是關系企業(yè)發(fā)展的一項關鍵的重大設計。這項活動從去年開始重點開展“建愿景”活動。通過建立科學合理、符合實際、可操作性的共同愿景，進一步凝聚了員工隊伍，提升了公司創(chuàng)建學習型企業(yè)水平。

共同愿景建立后，通過宣傳教育、理論灌輸，使大家充分認識建立共同愿景的意義。明白通過確立共同愿景，可以促進團隊學習，開展溝通交流，加強團結合作，在企業(yè)內部產生一種不可抗拒的感召力，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供長久的動力。我個人認為主要有三點認識： 1.1建立企業(yè)共同愿景是企業(yè)自身發(fā)展的要求，也是形勢不斷發(fā)展的需要。社會的發(fā)展、市場的不斷變化，給企業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，如果企業(yè)面對激烈的競爭，沒有振奮的精神、趕超的勇氣和奮斗的目標，那就難以肩負歷史重任，實現跨越式發(fā)展。因此，必須建立共同愿景，來增強團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力、競爭力、創(chuàng)造力，朝著企業(yè)的戰(zhàn)略目標奮斗。

1.2建立企業(yè)共同愿景是深化學習型企業(yè)創(chuàng)建工作的重要內容之一。隨著創(chuàng)建的深化，我們不能停留在一般的口號、一般的學習和一般的要求上，而要通過建立共同愿景，推動企業(yè)的發(fā)展。因此，創(chuàng)建學習型企業(yè)不能沒有共同愿景，否則，就不是學習型企業(yè)，或者說，創(chuàng)建工作只是盲目的、表面的、沒有方向的。1.3建立共同愿景有著豐富而深刻的內涵。其一，安全基礎扎實是電網發(fā)展之基。因為安全生產是各項工作的基礎和前提。無論從社會效益還是經濟效益上看，都需要安全生產的強有力保證，安全生產是企業(yè)的生命線。因此，公司在共同愿景中將“安全基礎扎實”臵于首要地位，就是強調安全對電網企業(yè)的極端重要性。其二，管理層次清晰是企業(yè)高效運作和長遠發(fā)展的需要。在現實中，管理層次不清晰、責權利不對等，就會影響企業(yè)的發(fā)展?！叭齻€層面”管理層次的提出，是省公司走向現代企業(yè)制度重要的一步。只有做到管理層次清晰，才能更好地發(fā)揮各個層面的主觀能動性，保證各個層面的高效運作。其三，內部運作規(guī)范是實現企業(yè)一流管理的基本標志，也是建立現代企業(yè)制度、實現科學管理的必然要求。內部運作規(guī)范才能降低內部決策、業(yè)務管理的隨意性，提升管理水平，提高決策的有效性和執(zhí)行的權威性，才能實現企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其四，企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂。一個企業(yè)有了自己鮮明個性的企業(yè)文化，等于給企業(yè)的技術、設備、信息、規(guī)章、人員嫁接了一個高大寬廣的平臺，使企業(yè)的各種生產要素得到最佳組合，從而創(chuàng)造最佳效益，推動企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。省公司要想躍上一個大的臺階，必須具有充滿活力和鮮明特征的企業(yè)作支撐。我人人縣公司要在現有的基礎上有飛躍發(fā)展,也必須建立自己特有的、個性鮮明的企業(yè)文化。其五，社會形象誠信是企業(yè)生存與發(fā)展的基石。人無誠信不立，業(yè)無誠信不興，國無誠信不強，社會無誠信不穩(wěn)。誠信建設是企業(yè)賴以生存與發(fā)展的無形資產，沒有誠信就沒有供用電秩序，沒有誠信就沒有電力市場的拓展，沒有誠信就不會有供電企業(yè)規(guī)范、健康、續(xù)的發(fā)展。樹立誠信服務形象是供電企業(yè)適應市場經濟快速發(fā)展的需要，也是傳承誠信美德、弘揚企業(yè)先進文化的現實要求。

五、今年需關注的幾項重點工作

一是省公司把今年確定為黨風廉政建設管理年。1月18日省公司召開了全省黨風廉政建設會議，這是省公司繼安全生產工作會議后的一次重要會議。然后，省公司黨組2005年10號文件下發(fā)了關于加強縣供電公司黨風廉政建設工作的指導意見。意見指出，加強縣公司黨風廉政建設工作，要突出“四個重點”。即“重點對象”：領導班子和黨政一把手；“重點環(huán)節(jié)”：人財物管理；“重點層面”：鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電；“重點內容”：建章立制。針對這項工作，突出抓好縣公司黨風廉政建設、清理“小金庫”、推行“陽光理財”及物資招投標管理、行風及糾風工作三項目標管理重點。

二是貫徹省公司關于清理小金庫、推行陽光理財的意見。對供電所的勞務收入可推行六安公司的作法，實行“三權”不變，即所有權、使用權、支配權不變。

三是抓好投訴舉報的控制工作。從目前投訴舉報的重點來看，主要是涉及電價分類的執(zhí)行、電網改造的停電以及對用戶的服務方面。今年將繼續(xù)實行供電服務違章記分考核辦法，實現胡總提出的三級預控，即崗位控制客戶越級咨詢、供電所控制越級投訴、縣公司控制有影響事件的發(fā)生。將實行正向激勵。綜合以上所講，我們搞好服務的最終目的就是追求企業(yè)最大利潤。而要取得豐厚匯報，搞好服務就顯得尤為重要。關于對服務的認識，我認為張賢亮的一句話說得非常精彩，即“要實現個人的最大利益，必須首先把別人的需要放在第一位。所以，市場經濟本質上是為人民服務的經濟?！边@段精彩的論述不僅提煉出了市場經濟的本質，而且其中蘊涵著深刻的經營哲理，發(fā)人深省。作為服務行業(yè)的電力企業(yè)，要想經營好，就必須竭盡全力為廣大客戶提供優(yōu)質可靠的電能和高質量的服務。任何企業(yè)如想最大限度地追求自己的利益，就必須最大限度地為客戶服務好。從這個角度分析，供電是一種商業(yè)活動，而且是一種互為滿足、相互服務的活動。在市場經濟中，每個人具有雙重身份，既是買方又是賣方。一次成功的商業(yè)活動，就是“我為人人，人人為我”的服務。所以，每個經營者獲利的多少，取決于其能在多大程度上滿足別人的需求。不能很好地為別人服務，遲早會受到損失。任何企業(yè)如想最大限度地追求自己的利益，就必須最大限度地為別人服務好。因此，只有在為社會提供安全穩(wěn)定的電力供應的同時，不斷提升服務理念，不斷深化服務內容，供電企業(yè)才能實現經濟效益的提升，才能實現自己的社會價值。

最后，希望大家在各自崗位上，全力以赴突破個人和工作的瓶頸，以優(yōu)質的服務回報社會、以優(yōu)異的業(yè)績回報企業(yè)，以高尚的情操回報家庭，為共同構建和諧社會付出我們的光和熱。

第四篇：基層法院怎樣傾力構建和諧社會

黨的十六屆四中全會提出了構建社會主義和諧社會的重大戰(zhàn)略思想。這一戰(zhàn)略思想，既體現了“三個代表”重要思想的要求，也體現了我們黨科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的執(zhí)政理念，完全符合科學發(fā)展觀的要求。胡錦濤總書記指出，社會主義和諧社會應該是“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會?！比嗣穹ㄔ撼袚驌粜淌路缸铩⒒饷芗m紛、保護人民利益、維護社會公平與正義的重要職責，在構建社會主義和諧社會中起著獨特的、其他部門無可替代的重要作用。據有關資料顯示，我國人民法院受理的案件80%在基層，80%的法官和其他工作人員在基層，直接面對廣大群眾的主要是基層法院。因此，基層法院在構建社會主義和諧社會過程中，起著舉足輕重的作用?；鶎尤嗣穹ㄔ赫_應對在構建和諧社會中面臨的困難與挑戰(zhàn)，查找、研究、分析、解決現存問題，顯得十分必要。結合自身工作實際，筆者認為，基層人民法院要實施好“五個三”工程，為構建和諧社會做出積極貢獻。

一、抓好“三項建設”基層法院工作千頭萬緒，但歸根結底主要有三項，即隊伍建設、審判業(yè)務建設、形象建設。其中，隊伍建設是根本，是實現司法公正的決定性因素；審判質量是關鍵，是實現司法公正的本質要求；形象建設是效果，是審判質量和隊伍建設成果的直觀體現。為此，我院以“三項建設”為“抓手”，牢牢把握新形勢下法院工作的特點，較好地體現了縣委和上級法院的工作要求。一方面，嚴格落實了規(guī)范化管理考核制度。規(guī)范化管理考核制度共計條款近500項，把隊伍建設、審判和執(zhí)行工作、司法行政管理、后勤保障、涉法信訪、對外聯絡等各項工作全部量化細化，實行“千分制”考核，并規(guī)定凡在工作中出現錯案、執(zhí)法過錯、超審限、信訪上訪案件等重大案件質量和效率問題的，實行“一票否決”，單位和個人均不得評優(yōu)獲獎。規(guī)范化管理考核制度的實施，使我院各項工作實現了“人管人向制度管人，制度管人向自我約束”逐步轉變，初步形成了一套行之有效的隊伍管理體系，不但隊伍未出現任何問題，而且涌現了多個服務大局、優(yōu)質高效辦案的先進集體和多名勤奮工作、甘于奉獻的模范干警。今年以來，我院共受理各類案件2170，結案1862件，結案率達到85.81%，同比提高了6.2個百分點。另一方面，在審判工作中把好六道“關口”，確保審判質量。從立案到結案、從程序到實體，嚴把立案關、事實關、證據關、程序關、適用法律關、裁判文書制作關六道“關口”，使我院今年的案件質量又有大幅度提高，發(fā)還改判案件僅15件，發(fā)改率為0.8%，較市要求目標低2.2個百分點，未出現一起錯案和執(zhí)法過錯。隊伍建設和審判業(yè)務建設的加強，使形象建設取得良好成效。今年以來，我院已收到群眾表揚信42封，錦旗27面，表揚電話15個，其他書面及口頭感謝180余次。

二、搞好“三項服務”“為誰掌權、為誰執(zhí)法、為誰服務”，這是人民法院必須面對的一個根本性、方向性問題?；诖耍以簣猿指愫谩叭椃铡?，即為全縣的經濟建設服務，不脫離這個中心；為全縣的社會穩(wěn)定服務，不脫離這個大局；為維護全縣群眾的合法利益服務，不脫離這個宗旨。我院以此為著眼點，開展了卓有成效的工作。一方面，在服務全縣經濟建設這個中心上，我們按照縣委的要求，以為全縣經濟建設創(chuàng)造良好的法治環(huán)境和提供優(yōu)質的法律服務為已任，把為全縣重點企業(yè)、外來投資企業(yè)和金融部門服務列入議事日程，并就法院如何為經濟建設提供更加優(yōu)質的法律服務、搭建訴訟綠色通道、降低企業(yè)市場經營風險等熱點、難點問題進行了廣泛深入調研，探索新的工作方法。僅今年以來，我院就審結涉及我縣各企業(yè)和金融機構的案件512件，標的額達5158萬元，維護了企業(yè)的合法權益。另一方面，在為全縣社會穩(wěn)定服務，維護群眾合法權益上，我院除依法從重從快加強刑事審判工作，嚴厲打擊刑事犯罪外，對群眾關心的“三費”案件、“三農”案件、人身損害賠償以及醫(yī)患糾紛、勞務糾紛、相鄰關系等熱點案件給予了特別的關注。今年以來，我院各審判業(yè)務庭和執(zhí)行局先后成功處置涉法信訪案件26件，執(zhí)結積案23件。同時，本著“能調則調，當判則判，調判結合，案結事了”的原則，加大了民事案件調解力度，今年審結的1233件民事案件中，調解結案711件，調解率達到57.7%，較去年同期高出3個百分點。另外，針對刑事自訴案件取證難、矛盾易激化的特點，大力開展調解，調解率一直保持在80%以上，既維護了社會穩(wěn)定，又維護了當事人的合法權益，贏得了地方黨政和人民群眾的好評。

三、實現“三項目標”我院黨組認為，人民法院作為國家審判機關，其職能是平紛止爭，使訴爭的當事人服判息訴，為構建社會主義和諧社會提供良好的法治保障。因此，我院提出了“三項目標”，通過實現目標發(fā)揮最佳的審判職能。一是保二爭一創(chuàng)輝煌的目標。2004，我院被省高院榮記集體二等功，成為近十年歷史上最為輝煌的一年。對此，我院結合工作實際，大膽提出了“保二爭一創(chuàng)輝煌”的宏偉目標，并腳踏實地地為實現這一目標而努力工作。二是為構建和諧灤縣服務的目標。制定實施了《關于落實縣委縣政府關于構建和諧灤縣的決定的實施方案》，訂立了工作目標，出臺了工作措施，力爭為構建和諧灤縣做出積極貢獻。三是實現“四無”的目標?！八臒o”即無違法、無違紀、無錯案、無超審限案件，從而促使干警自我加壓，勇于拼搏，樹立形象。

四、深化“三項改革”改革是發(fā)展的動力，是前進的階梯。為進一步抓好服務，為構建和諧社會做出更大貢獻，我院以積極的態(tài)度，探索的精神，有計劃、有步驟地進行了各項改革。一是深化機構改革和人事改革，營造工作協調，人心思進的良好氛圍。為進一步解決好涉訴信訪案件，保護群眾權益，經請示縣委，于今年初成立了信訪工作辦公室，專門負責信訪接待及案件處理等項工作，使今年頭8個月的信訪量同比下降了25.5%，信訪案件解決速度也大幅度提高。同時，以干部調整的方式，對能干事、會干事、干成事的人大膽重用，對不適應工作的中層干部調換或免職，建立了動態(tài)用人機制，實現人力資源的合理配置。今年5月底，我院共提拔調整31名干警，其中提拔使用11名，從而營造了人心思進、奮發(fā)進取的良好氛圍。二是深化審判方式改革，為審判工作提速增效。堅持嚴格選任、認真培訓、科學管理、善于使用的原則，認真落實了人民陪審員制度。今年以來，人民陪審員已陪審案件7件；嚴格堅持公開審理和公開宣判制度，依法公開審理率和公開宣判率均達到100%；積極探索提高民事案件簡易程序適用率的有效途徑，今年以來簡易程序適用率達到93%，同比提高4個百分點，平均審限縮短15天；實行了行政非訴審查案件聽證制度，對案件進行“陽光審查”，使群眾明明白白打官司，今天已召開聽證會12次；落實了證據交換等項制度，確保當事人充分實現訴訟權利。三是深化執(zhí)行改革，消滅“法律白條”彰顯公平正義。為保護申請執(zhí)行人的合法權益，緩解執(zhí)行壓力，進一步完善了債權憑證制度。今年以來共發(fā)放債權憑證78件，涉及標的額84萬元。同時，為全面提高執(zhí)行局應急出警的速度和效率，解決被執(zhí)行人難找、被執(zhí)行財產難尋等問題，于2004年11月設立了“執(zhí)行110”。今年以來，“執(zhí)行110”共接警106次，出警106次，出警率達到100%，共執(zhí)結和部分執(zhí)行案件97件，執(zhí)行標的額161.93萬元，得到了當事人的好評。

五、落實“三項措施”為更好地維護人民群眾的合法權益，我院牢固樹立了“群眾利益無小事”的觀念，落實“三項措施”，把司法便民、愛民、利民有機地融入到訴訟活動的全過程。一是堅持司法便民，落實便民措施。按照省、市法院便民服務措施的要求，做了大量細致入微的工作。為當事人準備了休息椅、飲用水、訴訟紙筆，并以口頭立案、代書訴狀、進村入戶開庭等形式，最大限度地方便群眾訴訟。僅今年以來，我院已為老年當事人等辦理口頭立案、代書訴狀等32次，對群眾關注的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費、撫育費及離婚糾紛等焦點案件，入村入戶現場開庭7次。二是堅持司法親民，實施人性化執(zhí)法。將訴訟須知、立案收費標準等全部上墻公示，方便當事人。實行了“首接責任制”，接待當事人做到滿面春風、滿腔熱情。同時，實施了院長接待和院長包案等制度，僅今年以來，院黨組班子成員已接待當事人67人次，包案解決案件19件。特別是對于經濟困難的當事人，干警主動伸出援助之手，自去年至今，已無償借、送給困難當事人錢物合計600余元。三是堅持司法利民，解決群眾“告狀難”問題。對于那些確有冤情而又無錢訴訟的，堅持認真落實司法救助制度，敞開法律之門，保護群眾的合法權益。今年以來，已辦理訴訟費減緩免案件81件，金額56.3萬元，實現了“讓有理沒錢的人也能打得起官司”的承諾。我院便民、親民、利民的種種舉措，充分彰顯了人性化司法理念，拉近了法官與人民群眾之間的聯系，贏得了社會各界的高度贊揚。構建和諧社會，意義重大，任重道遠。為此，人民法院要在黨的領導下，以科學的發(fā)展觀為指導，不斷提高司法能力，充分發(fā)揮職能作用，為構建和諧社會提供司法保障，在構建和諧社會中做出更大更好的作為。

第五篇：構建和諧社會法院大有作為

黨的十六屆四中全會首次提出構建社會主義和諧社會的命題，這一新命題的提出體現了科學發(fā)展觀的要求，也體現了我們黨科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的要求。什么是和諧社會？最高人民法院院長肖揚指出，社會主義和諧社會是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。在建設和諧社會進程中，人民法院應當承擔什么樣的責任？我認為，在構建和諧社會中，法院要充分發(fā)揮審判職能作用，準確、及時地運用法律手段為構建和諧社會提供有力的司法保障，以公平促公正、以公正促和諧，努力將審判工作的法律效果、社會效果和政治效果有機統一起來。

一、嚴厲打擊刑事犯罪，打造一個安定祥和的治安環(huán)境

良好的社會治安環(huán)境是和諧社會的基本條件。打擊刑事犯罪、維護社會治安秩序，是人民法院在構建和諧社會進程中承擔的首要職責。市法院將牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，積極參與“平安章丘”建設和“深化依法治市”活動，維護社會治安秩序，進一步增強人民群眾的安全感。堅持“嚴打”方針，重點打擊三類犯罪，一是涉槍支彈藥、放火等嚴重危害公共安全的犯罪；二是殺人、故意傷害等嚴重危害人身生命安全的案件；三是搶劫、盜竊等多發(fā)性侵犯財產型案件。對這三類案件要始終堅持從重從快審判，保護人民群眾的生命財產安全。加強刑事司法領域的人權保護，嚴把證據關，實現“有罪推理”向“無罪推理”的轉變，做到重罪重罰、輕罪輕罰、無罪不罰，保證無罪的人不受司法追究。貫徹“打防結合，預防為主”的方針，搞好社會治安綜合治理工作。建設好“青少年維權崗”，做好緩刑犯、刑釋人員回訪、幫教工作。

二、依法調處民事糾紛，構建一個和諧有序的社會環(huán)境

大量的民事糾紛最終將通過訴訟途徑得到解決，依法調處民事糾紛是法院服務和諧社會建設的重要措施。市法院將始終堅持依法、公正審理各類民事案件，保護合法權益，制裁違法行為。通過案件的審理，強化公民的法律意識，弘揚中華民族“尊老愛幼、互敬互愛”的傳統美德，促進家庭和睦和社會穩(wěn)定，加強社會主義精神文明建設，建立社會主義新型的婚姻家庭關系，促進社會生活在法治的軌道上運行，營造安定和諧的社會環(huán)境。

強化訴訟調解。調解是從根本上化解民事糾紛的方式。我國的調解工作有良好的傳統，毛澤東同志就曾對“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的“楓橋經驗”給予充分肯定。進一步拓寬司法調解的適用范圍，嘗試將調解的做法引入執(zhí)行案件、特定的刑事案件。

積極參與大調解機制建設。切實履行好對人民調解工作的指導職責，協助健全三級調解網絡，加強對人民調解員的業(yè)務培訓和指導，提高人民調解工作水平，把矛盾解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)，形成司法調解與人民調解良性互動的格局。

三、依法調整和規(guī)范市場經濟秩序，創(chuàng)造一個公平競爭的發(fā)展環(huán)境

人民法院的另一項重要職責是依法調整和規(guī)范市場經濟秩序。市法院將積極參與整頓和規(guī)范市場經濟秩序工作，維護良好的社會經濟秩序，依法打擊破壞社會主義市場經濟秩序的各類犯罪。加大對經濟領域犯罪的打擊力度，嚴厲懲處職務犯罪，保證國家公職人員的廉潔性和公共權力的合法行使。依法、及時審理買賣、借款、農村承包合同糾紛等案件，促使合同主體雙方自覺履行約定義務，維護良好的經濟關系和金融秩序，為建設“誠信章丘”、營造良好的投資環(huán)境做出貢獻。

認真負責地處理破產還債過程中出現的矛盾和問題，依法優(yōu)先保障破產企業(yè)職工的工資、勞動保險費用，協助有關部門做好職工的安置工作，促進企業(yè)改革、經濟結構調整和資產重組，避免因破產案件引發(fā)職工、債權人上訪等問題，實現企業(yè)破產的法律效果與社會效果的有機結合，維護良好的發(fā)展勢頭。

四、完善創(chuàng)新司法服務內容，營造一個公平正義的法治環(huán)境

法治程度的高低是和諧社會的重要標志。作為審判機關，人民法院在推進依法治國進程中責無旁貸。市法院將進一步從以下幾個方面營造良好的法治環(huán)境。一是增進司法透明度。立案條件、收費標準、訴訟風險等群眾應該知道的事項，都向當事人公開告知；除法律規(guī)定不予公開審理的案件，全部公開審理，杜絕暗箱操作。二是加強審判監(jiān)督。完善審判流程管理，建立和完善臨界催辦和督辦制度，杜絕超審限案件發(fā)生；落實質量管理措施，堅持程序和實體并重，確保案件質量。三是加大改革力度。完善質量控制體系，在保證質量的前提下，擴大簡易程序審理案件范圍，縮短審理周期。四是強化社會監(jiān)督。做好案件評查工作，主動接受人大法律監(jiān)督，加大對群眾投訴案件的查辦力度，確保案件得到依法公正辦理。五是落實司法為民措施。深入開展審務“進社區(qū)”、“進校園”、“進企業(yè)”、“入鄉(xiāng)村”活動，改進便民服務措施，運用遠程立案，就地審理，巡回辦案等方式，方便群眾訴訟。認真落實司法救助措施，切實保障弱勢群眾的訴