第一篇：中小建筑工程企業(yè)管理效率探討

中小建筑工程企業(yè)管理效率探討 來(lái)源：中國(guó)論文下載中心[ 11-08-08 08:42:00 ]作者：李愛(ài)霞編輯：studa090420摘要:中小建筑工程企業(yè)行政是中小建筑工程企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，管理體系擔(dān)負(fù)著中小建筑工程企業(yè)的管理工作，推動(dòng)和保證著中小建筑工程企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等的順利、有效進(jìn)行和相互之間的協(xié)調(diào)溝通。加強(qiáng)和改進(jìn)中小建筑工程企業(yè)管理，對(duì)于增強(qiáng)中小建筑工程企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。關(guān)鍵詞: 工程企業(yè)管理；競(jìng)爭(zhēng)力；績(jī)效

Abstract:Construction of small and medium construction enterprises of the central nervous system,management system,responsible for small and medium construction enterprises management,to promote and ensure the small construction

businessplanning,production,finance,marketing,smooth,effective

communication and coordination between each other.Stengthen and improve the management of small and medium construction enterprises,for enhancing the

competitiveness of small and mediumconstruction enterprises of small and mendium construction enterprises,for enhancing the competitiveness of small and mediumconstruction enterprises of great significance.Keywords:Engineering building management;Competitiveness;Performance

一、中小建筑工程企業(yè)管理內(nèi)容

中小建筑工程企業(yè)管理是中小建筑工程企業(yè)參與社會(huì)化大生產(chǎn)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的客觀要求。要有效地組織中小建筑工程企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，就需要強(qiáng)制力的權(quán)威來(lái)制約，并且需要一個(gè)完善的鏈接每個(gè)部門(mén)的健康有機(jī)體系。不然，對(duì)于中小建筑企業(yè)而言，每一部門(mén)的各項(xiàng)工作都會(huì)因?yàn)槿狈M織而變得混亂不堪。

（一）計(jì)劃工作。對(duì)于企業(yè)目標(biāo)的確定以及具體工作的實(shí)施目標(biāo)計(jì)劃等。對(duì)于現(xiàn)代化的建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須要進(jìn)行計(jì)劃工作，對(duì)中小建筑工程企業(yè)行政工作進(jìn)行指導(dǎo)，這是中小建筑工程企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化和管理成功的必要條件。

（二）組織工作。中小建筑工程企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)是中小建筑工程企業(yè)運(yùn)作的基本框架，中小建筑工程企業(yè)的各級(jí)管理人員必須明確要完成的任務(wù)是什么，怎么樣去完成，又由誰(shuí)來(lái)完成，任務(wù)的合理分配等。中小建筑工程企業(yè)要建立健全的組織管理體系，從上到下建立責(zé)權(quán)關(guān)系，確保管理的合理性，只有這樣才能使中小建筑工程企業(yè)的管理工作萬(wàn)無(wú)一失。

（三）指揮工作。中小建筑工程企業(yè)的管理層必須確定企業(yè)人員間的具體分工關(guān)系，明確每個(gè)部門(mén)，每個(gè)人員的具體責(zé)任與權(quán)力，充分調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性，協(xié)調(diào)好，每一級(jí)管理人員之間的關(guān)系，解決他們直接的矛盾與沖突。對(duì)于這一環(huán)節(jié)，就必須建立以首長(zhǎng)為行政指揮的責(zé)任制指揮體系，這也是企業(yè)管理必不可少的一個(gè)部分。

二、中小型建筑企業(yè)管理方面的問(wèn)題

（一）中小建筑企業(yè)管理層過(guò)于膨脹。在我國(guó)，大多數(shù)的中小建筑工程企業(yè)的行政管理層都是過(guò)于龐大的，但是有好多些這些管理層都不夠精簡(jiǎn)，有些企業(yè)根本沒(méi)必要設(shè)立龐大的行政管理層，這樣只會(huì)導(dǎo)致工作效率低下。

（二）對(duì)于集中權(quán)力的限制工作不夠到位。在我國(guó)的中小建筑企業(yè)，絕大多數(shù)的企業(yè)都是將權(quán)力集中在最高管理層的某一人身上，但是企業(yè)又缺少對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督制約的機(jī)構(gòu)，使得這些權(quán)力在身的工作人員官僚主義、封建思想比較嚴(yán)重，大大的影響到企業(yè)的民主化、管理的科學(xué)化進(jìn)程，在一定程度上限制了企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致了建筑工程企業(yè)從事人員積極性的衰退，行政管理層缺乏活力，使的管理工作效率低下。

（三）行政管理的法律以及體系不夠完善。有些行政法已經(jīng)制定，對(duì)執(zhí)行的力度不夠?，F(xiàn)代化企業(yè)的管理就必須建立健全的科學(xué)的工作程序以及規(guī)則制度。一旦管理的體系不夠健全或者是規(guī)章制度不夠合理，都會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展，對(duì)科學(xué)方法的應(yīng)用也會(huì)受到影響。

三、提高我國(guó)中小建筑工程企業(yè)管理效率對(duì)策分析

（一）根據(jù)具體的情況提出具體的實(shí)際要求。對(duì)于不同層次的管理人員來(lái)說(shuō)，要求也是不一樣的，比如；上層的行政機(jī)關(guān)工作人員，他們的主要工作就是進(jìn)行一些活動(dòng)的組織、規(guī)劃，并且對(duì)整個(gè)工作的全部過(guò)程進(jìn)行控制，使社會(huì)總體效率的最大化。

（二）中小型建筑工程企業(yè)的規(guī)則制度的制度與完善。建立完善的工作制度、管理制度以及一系列的具體規(guī)范等，并對(duì)這些制度規(guī)范進(jìn)行認(rèn)真的執(zhí)行，建立行政部門(mén)的法治秩序。除此之外，還要對(duì)管理法規(guī)進(jìn)行明確的規(guī)定，建立必須的工作制度，以法律的形式來(lái)提高行政效率。

（三）對(duì)中心型建筑工程企業(yè)從事人員進(jìn)行素質(zhì)的培養(yǎng)。對(duì)于每個(gè)層次的工作人員都應(yīng)當(dāng)注重自身素質(zhì)的培養(yǎng)，這樣可以更大化的發(fā)揮自己的能力與水平。特別是作為管理層，不單要有廣闊以及高水平的知識(shí)面，還必須具備管理者的優(yōu)良素質(zhì)。對(duì)中小型企業(yè)的管理層進(jìn)行素質(zhì)的培養(yǎng)可以提高組織管理的有效性，能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)而又藝術(shù)的管理。經(jīng)濟(jì)的全球化中小建筑工程企業(yè)管理人員在未來(lái)的管理中必須有國(guó)際眼光，熟悉國(guó)際游戲規(guī)則，適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要。

四、結(jié)論

中小建筑工程企業(yè)管理是中小建筑工程企業(yè)生存發(fā)展的重要影響因素之一。中小建筑工程企業(yè)管理效率的高低將直接影響中小建筑工程企業(yè)的各項(xiàng)工作的開(kāi)展。但是，當(dāng)前我國(guó)中小建筑工程企業(yè)管理存在著機(jī)構(gòu)龐大臃腫、權(quán)力集中缺乏制約、中小建筑工程企業(yè)管理人員觀念陳舊保守、運(yùn)轉(zhuǎn)不靈、效率低下、人員素質(zhì)良莠不齊等問(wèn)題。這些問(wèn)題的產(chǎn)生是由于缺乏經(jīng)濟(jì)效益觀念、行政法律和體制不健全、舊觀念的束縛等原因造成的。實(shí)踐中，我們要充分運(yùn)用先進(jìn)的中小建筑工程企業(yè)管理方法，盡量適應(yīng)中小建筑工程企業(yè)員工的需要和特點(diǎn)，顧及社會(huì)因素及其各方面的影響，努力健全中小建筑工程企業(yè)規(guī)章制度，大力提高中小建筑工程企業(yè)管理人員的素質(zhì)，充分發(fā)揮和利用人的內(nèi)在潛能，獲得最佳管理效果。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：中小企業(yè)管理

中小企業(yè)管理(第4版)》講述了：德國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論一直在國(guó)際學(xué)術(shù)界有很大的影響。20世紀(jì)五六十年代德國(guó)的施馬勒巴赫、古滕貝格、施瓦茨和厄勒等人在企業(yè)組織理論、成本理論和一般企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)方面對(duì)美、日、英、法等國(guó)理論界均有深遠(yuǎn)的影響，并對(duì)德國(guó)戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)復(fù)興作出了巨大的貢獻(xiàn)。

第三篇：中小企業(yè)管理專題

一、對(duì)中小企業(yè)的界定：定量界定和定性界定定量主要從以下三方面來(lái)界定: ①雇員人數(shù)，②資產(chǎn)（資本）額，③營(yíng)業(yè)額

二、中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用：1中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的重要保障 2中小企業(yè)是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量 3搞活中小企業(yè)是深化國(guó)有企業(yè)改革的前提條件 4中小企業(yè)是增加就業(yè)、穩(wěn)定社會(huì)的重要力量 5中小企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主導(dǎo)力量 6中小企業(yè)是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地方財(cái)政的重要財(cái)源

三、中小企業(yè)在發(fā)展中面臨的問(wèn)題

⑴制約我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題：1產(chǎn)出規(guī)模小，資金缺乏，資本構(gòu)成較低，財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理 2技術(shù)創(chuàng)新乏力 3人才缺乏，職工素質(zhì)較低

⑵中小企業(yè)發(fā)展自身素質(zhì)的問(wèn)題：1競(jìng)爭(zhēng)力較弱，受市場(chǎng)和外部沖擊較大 2企業(yè)產(chǎn)權(quán)體制改革不到位 3設(shè)備落后，技術(shù)水平較低 4企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平低

⑶中小企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境問(wèn)題：1缺乏統(tǒng)一的權(quán)威的管理機(jī)構(gòu) 2促進(jìn)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的政策法規(guī)實(shí)施體系不健全，市場(chǎng)秩序很不規(guī)范 3缺乏必要的支持支持 4地方保護(hù)主義 5社會(huì)化服務(wù)體系不健全，服務(wù)機(jī)構(gòu)整體素質(zhì)偏低 6公共信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，信息流通不暢 7中小企業(yè)的負(fù)擔(dān)

四、創(chuàng)建中小企業(yè)的原因

⑴實(shí)現(xiàn)自我理想：1利潤(rùn)回報(bào) 2獨(dú)立性 3幫助自己的家庭 4提供別處沒(méi)有的產(chǎn)品

⑵實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)：1服務(wù)目標(biāo) 2利潤(rùn)目標(biāo) 3社會(huì)目標(biāo) 4增長(zhǎng)目標(biāo)

五、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)遇 ：市場(chǎng)機(jī)遇，獲得相關(guān)的信息、技術(shù)和專利，有志同道合的合作伙伴，獲得充足的資金，有利的政策制度環(huán)境

六、中小企業(yè)的組織形式

⑴獨(dú)資企業(yè)（個(gè)體戶）：創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期都喜歡采用這種組織形式。自然人企業(yè)，承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。

優(yōu)點(diǎn)：①創(chuàng)辦手續(xù)簡(jiǎn)單 ②籌辦費(fèi)用最低 ③稅后利潤(rùn)都?xì)w自己所有 ④享受優(yōu)惠稅收待遇，企業(yè)主只交個(gè)人收入所得稅 ⑤不必對(duì)外公開(kāi)人好信息 ⑥行政干預(yù)少 ⑦可以隨自己的意愿按照個(gè)人的方式經(jīng)營(yíng)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)

缺點(diǎn)：①業(yè)主對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任②個(gè)人資金有限，籌措資金的能力弱 ③個(gè)人能力有限，可能會(huì)感到很孤單④企業(yè)與所有者是統(tǒng)一體，企業(yè)的存在取決于企業(yè)主本人⑤地位低下，留不住人才

⑵合伙企業(yè)--優(yōu)點(diǎn)：①可以獲得較高的啟動(dòng)資金②合伙人可以互相鼓勵(lì)，并能夠分擔(dān)責(zé)任③合伙人之間可以形成技能互補(bǔ)④與有限公司相比，資本、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍等不受限制

缺點(diǎn)：①不論是誰(shuí)的過(guò)失，每個(gè)合伙人都對(duì)公司的債務(wù)負(fù)責(zé)②可能發(fā)生合伙人之間的沖突③除非合伙約書(shū)另有約定，只要任一合伙人去世或破產(chǎn)，合伙人關(guān) 系即自動(dòng)解除

⑶公司制企業(yè)

優(yōu)點(diǎn)：①股東的有限責(zé)任②公司制是籌集資金的最有效的企業(yè)法律形式③企業(yè)壽命可以延續(xù)很久④所有權(quán)轉(zhuǎn)移方便⑤管理效率高⑥可以更多地接受社會(huì)監(jiān)督⑦通用性

缺點(diǎn)：①組建工作較復(fù)雜，開(kāi)辦費(fèi)用高②雙重稅負(fù)③對(duì)管理人員的激勵(lì)因素會(huì)逐漸削弱④接受政府的管理⑤難以保密

⑷其他形式的企業(yè)：合資企業(yè)、中小企業(yè)集群

⑸公司制與獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)的最基本區(qū)別：1公司是法人企業(yè)，而獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)是自然人企業(yè) 2公司的財(cái)產(chǎn)屬于公司所有，不是股東個(gè)人所有 3公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)由公司自己的組織機(jī)構(gòu)執(zhí)行，與股東本人沒(méi)有直接關(guān)系 4公司是法人，在法律上具有獨(dú)立的人格，有權(quán)以自己的名義從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并參與其他有關(guān)的民事活動(dòng)。

七、收購(gòu)中小企業(yè)

1、收購(gòu)中小企業(yè)的原因：⑴減少新建企業(yè)面對(duì)的不確定性和難以預(yù)料的困難⑵獲得正在運(yùn)行的企業(yè)及其企業(yè)關(guān)系⑶以低廉的成本價(jià)格購(gòu)買

2、收購(gòu)中小企業(yè)的步驟：⑴掌握目標(biāo)企業(yè)的背景資料，了解購(gòu)買現(xiàn)有企業(yè)的原因⑵尋找可購(gòu)買的企業(yè)⑶調(diào)查目標(biāo)企業(yè)的可行性⑷精確評(píng)估目標(biāo)企業(yè)的價(jià)值⑸買賣談判和達(dá)成交易

八、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的功能

1、供內(nèi)部人員使用：⑴為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)藍(lán)本⑵為本企業(yè)員工提供指導(dǎo)意義

2、供外部人士參考：⑴是一種說(shuō)服顧客和供應(yīng)商的有效工具⑵為投資者提供一個(gè)詳細(xì)的創(chuàng)業(yè)藍(lán)圖⑶是一種能預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展進(jìn)度的工具

九、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的要素結(jié)構(gòu)：封面、摘要、目錄、企業(yè)歷史背景、企業(yè)說(shuō)明、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品或服務(wù)說(shuō)明、管理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、附錄。

十、（論述題）中小企業(yè)融資方式：

1、自籌

2、直接融資

3、間接融資

4、政府扶持資金

自籌資金：有創(chuàng)業(yè)者或其家人和朋友提供的。自籌資金的策略：

1、企業(yè)主要本著利潤(rùn)最大化的原則，使成本最小而受益最大。

2、清查自己的資產(chǎn)和負(fù)債，運(yùn)用自籌資金的黃金法則。

3、爭(zhēng)取得到親朋好友的幫助和支持。

直接融資：以債券和股票的形式公開(kāi)向社會(huì)籌集資金，得到企業(yè)外部的直接投資的行為。直接融資模式：股票融資、債券融資、資產(chǎn)證劵化融資、中小企業(yè)非正式渠道融資。

間接融資：通過(guò)銀行等金融中介機(jī)構(gòu)。間接融資主要包括：銀行貸款、其他金融機(jī)構(gòu)貸款。

十一、推進(jìn)信息化戰(zhàn)略的條件：

1、決策者的認(rèn)識(shí)

2、管理基礎(chǔ)

3、資金和人員保證。（自己對(duì)照書(shū)看一下相關(guān)知識(shí)）

十二、企業(yè)核心專長(zhǎng)理論：是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是協(xié)調(diào)各方面資源的知識(shí)和技能，即能使公司為客戶帶來(lái)特別利益的一類獨(dú)有的技能和技術(shù)。三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一、核心競(jìng)爭(zhēng)力必須為市場(chǎng)所認(rèn)可，即能提供進(jìn)入相關(guān)潛在市場(chǎng)的機(jī)會(huì)；第二，核心競(jìng)爭(zhēng)力必須給客戶帶來(lái)特別利益，也就是說(shuō)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)能夠提高企業(yè)的效率，幫助企業(yè)通過(guò)降低成本或創(chuàng)造價(jià)值來(lái)擴(kuò)大客戶的利益；第三，核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的，只有這樣才能保證企業(yè)基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)得以持續(xù)。

十三、核心專長(zhǎng)對(duì)中小企業(yè)的意義：

1、核心專長(zhǎng)可以為企業(yè)的成長(zhǎng)提供指導(dǎo)

2、核心專長(zhǎng)是企業(yè)多元化發(fā)展的核心基礎(chǔ)

3、核心專長(zhǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

4、核心專長(zhǎng)戰(zhàn)略地位的檢驗(yàn)。

十四、中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)：1中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新在許多產(chǎn)業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位2中小企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新活動(dòng)具有充分的活力3中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的周期相對(duì)較短4中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新表現(xiàn)出較高的效率5中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新更有賴于與外界的合作6中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要政府的大力支持

十五、中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的運(yùn)作：

（一）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)

1、信息調(diào)研

2、預(yù)測(cè)分析

3、優(yōu)劣勢(shì)分析

4、初步制定戰(zhàn)略

5、方案論證和修正

6、執(zhí)行決策

（二）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇 1技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)的分類 ：產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新

2、技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)的選擇原則：

（三）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略類型：

1、進(jìn)攻型、防御型和游擊型戰(zhàn)略

2、領(lǐng)先、緊跟、跟隨戰(zhàn)略

十六、國(guó)際市場(chǎng)定價(jià)策略：

（一）影響定價(jià)的因素：

1、對(duì)外定價(jià)應(yīng)考慮的因素

2、根據(jù)定價(jià)目標(biāo)需選用的定價(jià)策略的類型。

（二）中小企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的價(jià)格策略需要注意的問(wèn)題：

1、選用價(jià)格術(shù)語(yǔ)時(shí)必須考慮風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移問(wèn)題以及相應(yīng)的運(yùn)輸方式結(jié)合。

2、價(jià)格策略和產(chǎn)品策略相結(jié)合，培育自己的名牌。

十七、中小企業(yè)國(guó)際經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略選擇：

（一）中小企業(yè)國(guó)際化的狀況：

1、中小企業(yè)是一支重要的出口力量

2、中小企業(yè)是我國(guó)引進(jìn)外資和對(duì)外投資的主體。

（二）中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題：

1、缺乏強(qiáng)烈的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)欲望和動(dòng)力

2、經(jīng)營(yíng)管理水平低下

3、技術(shù)創(chuàng)新能力弱

4、企業(yè)人員國(guó)際化經(jīng)營(yíng)素質(zhì)不高

5、政府的政策支持與幫助不力

6、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力差

（三）中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的選擇依據(jù)：

1、積極利用相對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)選擇投資行業(yè)，進(jìn)入適宜的區(qū)域范圍從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

2、努力滲透東歐和俄羅斯市場(chǎng)，增強(qiáng)占領(lǐng)這些市場(chǎng)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)能力

3、注意選準(zhǔn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的合資、合作伙伴

4、注意發(fā)揮中小企業(yè)聯(lián)合優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng) 其實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力

5、注意跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)防范

6、注意實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的可行性

（四）中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展模式：

1、“走出去”的方式

2、“走出去”的模式

3、“走出去”的選擇、十八、設(shè)備管理與控制（了解課本318-320頁(yè)的表）

十九、質(zhì)量管理與控制的方法

全面質(zhì)量管理重視和貫徹實(shí)施ISO9000

質(zhì)量管理的方法⑴質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法：①抽樣驗(yàn)收②統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程控制③質(zhì)量控制圖

⑵新、老七種工具——老七種①因果圖（石川馨圖），也成為魚(yú)刺圖、特性要因圖②排列圖法，又稱主次因素分析法、帕累托圖分析法③直方圖，又稱質(zhì)量分布圖④控制圖又叫管理圖⑤散布圖法⑥分層圖，又叫分類法、分組法⑦調(diào)查表新七種①關(guān)聯(lián)圖法，又叫關(guān)系圖法②KJ法（日本川喜二郎提出）③系統(tǒng)圖④矩陣圖法⑤矩陣數(shù)據(jù)分析法⑥PDPC法，又叫過(guò)程決策程序圖法⑦箭條圖法，又叫矢線圖法

質(zhì)量控制的新方法 ：⑴質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）⑵田口方法⑶故障模式和影響分析（FMEA）⑷頭腦風(fēng)暴法⑸六西格瑪法⑹水平對(duì)比法⑺業(yè)務(wù)流程再造

二十、中小企業(yè)常見(jiàn)危機(jī)的征兆--1銷售額下降：因素⑴企業(yè)無(wú)法控制因素⑵某些已存在的與結(jié)構(gòu)性有關(guān)的因素⑶企業(yè)可以自己控制的因素 2銷售額上升，利潤(rùn)下降 3企業(yè)的大客戶發(fā)生危機(jī) 4貿(mào)然進(jìn)入陌生領(lǐng)域 5企業(yè)對(duì)外界環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍

二十一、成本控制的方法--1憑證控制。通過(guò)各種憑證可以檢驗(yàn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性和合理性，控制財(cái)務(wù)收支的數(shù)量和流向 2廠幣控制。廠幣是企業(yè)發(fā)行用于廠內(nèi)結(jié)算的一種貨幣 3制度控制 4標(biāo)準(zhǔn)成本法 5責(zé)任成本法

二十二、稅收的種類

1.按征稅對(duì)象分類

⑴流轉(zhuǎn)稅類：是以商品生產(chǎn)、商品流通和勞動(dòng)服務(wù)的流轉(zhuǎn)額為征收稅對(duì)象的一類稅收。增值稅、消費(fèi)稅、營(yíng)業(yè)稅、關(guān)稅

⑵所得稅類：是以納稅人的各種收益額為征稅對(duì)象的一類稅收。

企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、農(nóng)牧業(yè)稅

⑶財(cái)產(chǎn)稅類：是以納稅人擁有的財(cái)產(chǎn)數(shù)量或財(cái)產(chǎn)價(jià)值為征稅對(duì)象的一類稅收。房產(chǎn)稅、車船使用稅、車船使用牌照稅、船舶噸稅、城鎮(zhèn)土地使用稅

⑷資源稅類：是以自然資源和某些社會(huì)資源為征稅對(duì)象的一類稅收。

資源稅

⑸行為稅類：是國(guó)家為了實(shí)現(xiàn)某種特定目標(biāo)，以納稅人的某些特定行為為征稅對(duì)象的一類稅收。屠宰稅、筵席稅、印花稅、車輛購(gòu)置稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、耕地占用稅

2.按征收管理體系分類

⑴工商稅類：是指以工業(yè)品、商業(yè)零售、交通運(yùn)輸、服務(wù)性業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)額為征稅對(duì)象的各種稅收的總稱。⑵關(guān)稅類：是指對(duì)進(jìn)出境的貨物、物品征收的稅收總稱

⑶農(nóng)業(yè)稅：是指參與農(nóng)業(yè)收入分配和調(diào)節(jié)農(nóng)業(yè)的各種稅收的總稱

3.按征收權(quán)限和收入支配權(quán)限分類

⑴中央稅類⑵地方稅類⑶中央地方共享稅類

4.按計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)分類

⑴從價(jià)稅類⑵從量稅類⑶復(fù)合稅類

二十三、中小企業(yè)信用管理現(xiàn)狀：

（一）中小企業(yè)信用現(xiàn)狀：

1、中小企業(yè)“先天不足”使信用問(wèn)題更加突出

2、融資信用不足

3、商業(yè)信用不足

4、生產(chǎn)信用缺失

5、財(cái)務(wù)信用缺失

（二）中小企業(yè)信用管理方面存在的問(wèn)題：

1、中小企業(yè)信用觀念淡薄，償債意愿差，整體信用水平低

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)發(fā)生偏離

3、缺乏專門(mén)的信用管理職能部門(mén)

4、信用管理方法和技術(shù)落后

5、信用管理重點(diǎn)嚴(yán)重滯后

6、缺乏經(jīng)過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的信用管理人員。

二十四、信用管理職能：信用調(diào)查職能、信用評(píng)估職能、信用監(jiān)控職能。

信用管理模式：財(cái)務(wù)部兼管信用的模式、銷售部門(mén)負(fù)責(zé)信用管理的模式、獨(dú)立的信用管理機(jī)構(gòu)模式。二十五、“5C”要素：品格、能力、資本、擔(dān)保品和環(huán)境狀況構(gòu)成。

第四篇：中小企業(yè)管理

中小企業(yè)績(jī)效考核起步之基：

目標(biāo)管理法

目標(biāo)管理法，作為比較初級(jí)的績(jī)效考核的辦法，對(duì)于剛開(kāi)始開(kāi)展績(jī)效考核的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，是比較容易實(shí)施的，可以說(shuō)時(shí)中小企業(yè)在績(jī)效管理上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的起步之基礎(chǔ)。筆者在為企業(yè)提供績(jī)效管理咨詢服務(wù)的過(guò)程中，深刻的體會(huì)到，只有最適合的考核辦法才是最好的辦法；復(fù)雜、全面、高端的考核辦法，對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施起來(lái)難度大、效果差。這里，以服務(wù)過(guò)的兩家中小企業(yè)作為案例，分析一下目標(biāo)管理法的應(yīng)用。

企業(yè)A：A公司是一家民營(yíng)企業(yè)，從事包括貿(mào)易、地產(chǎn)、擔(dān)保、制藥等多種業(yè)務(wù)的集團(tuán)公司，員工人數(shù)不足200人。和中國(guó)諸多民營(yíng)企業(yè)一樣，A公司自成立至今，主要精力放在業(yè)務(wù)和市場(chǎng)上，而在管理上則比較混亂。值得一提的是，擔(dān)保和制藥兩塊業(yè)務(wù)是該公司半年內(nèi)新收購(gòu)的業(yè)務(wù)，對(duì)于新業(yè)務(wù)和老業(yè)務(wù)人員如何進(jìn)行統(tǒng)一管理，調(diào)動(dòng)公司整體積極性，成為該公司面臨的一個(gè)難題。

企業(yè)B：B公司是一家省屬國(guó)有企業(yè)，從事智能交通領(lǐng)域的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，員工人數(shù)不足200人。受到體制的制約，該公司的管理制度一直沿襲了母公司的做法，并沒(méi)有根據(jù)自身所在行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行合理的優(yōu)化和完善。雖然該公司員工薪酬結(jié)構(gòu)中有績(jī)效工資，但是卻并沒(méi)有真正和績(jī)效掛鉤，實(shí)際上作為了員工固定收入的一部分，員工的積極性不足。這兩家公司存在同樣的問(wèn)題，如戰(zhàn)略方向不清晰、管理基礎(chǔ)薄弱、員工工作積極性不高等等。中美嘉倫在為這兩家公司進(jìn)行了戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)之后，針對(duì)兩家公司存在的管理基礎(chǔ)薄弱、員工積極性不高等問(wèn)題設(shè)計(jì)了針對(duì)性的績(jī)效考核方案，也就是上面所說(shuō)的目標(biāo)管理法。

目標(biāo)管理法實(shí)施的主要流程包括：（1）被考核者根據(jù)公司發(fā)展需要、本部門(mén)（或崗位）職責(zé)，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同確定第N月工作計(jì)劃，在工作計(jì)劃中要根據(jù)SMART原則對(duì)核心工作和例行工作進(jìn)行梳理；（2）被考核者按計(jì)劃開(kāi)展工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被考核者進(jìn)行工作跟蹤指導(dǎo)；（3）在第N+1月初，針對(duì)第N月的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于沒(méi)有完成工作的原因進(jìn)行解釋；（4）考核者對(duì)被考核者在第N月內(nèi)的工作情況進(jìn)行考評(píng)，針對(duì)部門(mén)、部門(mén)正職、部門(mén)副職和部門(mén)員工采取不同的考核維度和標(biāo)準(zhǔn)。

目標(biāo)管理法考核的主要維度包括：（1）針對(duì)部門(mén)來(lái)講，主要是考核部門(mén)的任務(wù)績(jī)效（工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作效率）；（2）針對(duì)部門(mén)正職來(lái)講，主要是考核任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效（如部門(mén)氛圍和下屬培養(yǎng)）、工作能力和周邊績(jī)效（合作水平）；（3）針對(duì)部門(mén)副職來(lái)講，主要考核任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和工作能力；（4）針對(duì)部門(mén)員工來(lái)講，主要考核任務(wù)績(jī)效、工作能力和工作態(tài)度。

目標(biāo)管理法考核的考核關(guān)系包括：（1）分管副總對(duì)部門(mén)和部門(mén)正職進(jìn)行初步考核，總經(jīng)理對(duì)部門(mén)進(jìn)行復(fù)評(píng)，兩者的評(píng)分比例為6：4；（2）部門(mén)正職對(duì)部門(mén)副職和部門(mén)員工進(jìn)行初步考核，分管副總對(duì)其進(jìn)行復(fù)評(píng)，兩者的評(píng)分比例為6：4.目標(biāo)管理法考核結(jié)果的應(yīng)用包括：（1）月度績(jī)效工資發(fā)放。設(shè)定月度績(jī)效工資基數(shù)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果確定績(jī)效調(diào)整系數(shù)。如行政專員月度績(jī)效工資基數(shù)為800元，考評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)的調(diào)整系數(shù)為1.2，則本月行政專員的績(jī)效工資為800*12=960元。（2）崗位工資調(diào)整。如對(duì)于1年內(nèi)連續(xù)10個(gè)月度績(jī)效達(dá)到90分的員工，下一在其所在薪級(jí)內(nèi)上調(diào)兩檔。

（3）職位晉升。如對(duì)于連續(xù)兩年績(jī)效考核達(dá)到90分且具備主管能力和水平的員工進(jìn)行晉升。（4）其他應(yīng)用等。

以上是針對(duì)所兩家管理基礎(chǔ)薄弱的中小企業(yè)設(shè)計(jì)的目標(biāo)管理考核辦法。這種辦法采用月度和相結(jié)合的方式，可以減少被考核者的相關(guān)工作量，但也會(huì)面臨一些問(wèn)題，如工作計(jì)劃的調(diào)整等等，這些問(wèn)題需要在實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，考核者和被考核者做好充分的溝通，并根據(jù)溝通結(jié)果適時(shí)修改工作計(jì)劃。對(duì)于企業(yè)的績(jī)效考核來(lái)講，最適合的才是最好的。中小企業(yè)從目標(biāo)管理法開(kāi)始進(jìn)行績(jī)效考核，可以為以后做大做強(qiáng)、管理規(guī)范化奠定基礎(chǔ)。

第五篇：中小企業(yè)管理

韓國(guó)技術(shù)洗衣店CIS設(shè)計(jì)（名稱：韓式潔出干洗店）

MI設(shè)計(jì)：

理念：服務(wù)的質(zhì)量是信譽(yù)的保證

宗旨：為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

精神：團(tuán)結(jié)、求實(shí)、勤懇

目標(biāo)：在中國(guó)市場(chǎng)遍地開(kāi)花，建輝煌洗衣王國(guó)

口號(hào)：四專是我們的承諾，三心是我們的態(tài)度。（專注、專業(yè)、專心、專精；愛(ài)心、細(xì)心、耐心）

信念：綠色健康，保護(hù)環(huán)境，保護(hù)皮膚，保護(hù)面料

服務(wù)承諾：只要您對(duì)我們的服務(wù)不是很滿意，我們一定服務(wù)到您完全滿意為止。BI設(shè)計(jì)：

企業(yè)環(huán)境：

1、物理環(huán)境：店面大招牌為白底綠字，中間為企業(yè)LOGO；店面裝飾整潔，墻面以白色綠色為主；店內(nèi)空氣彌漫的是淡淡的清香味（味道不能很濃重）；墻壁上懸掛少許能體現(xiàn)韓國(guó)特色的壁畫(huà)或者掛飾；左邊靠墻擺放一排白綠相間的凳子，供顧客休息；洗衣間保持潔凈，顧客想?yún)⒂^的可由工作人員帶領(lǐng)；洗衣店內(nèi)區(qū)域劃分明顯，主要分后堂洗衣區(qū)域以及前堂取衣已經(jīng)收衣處；

2T恤，印有綠色店面LOGO標(biāo)識(shí)；微笑面對(duì)顧客，顧客一進(jìn)門(mén)，就熱情招呼（不一定要是歡迎光臨，可以是早上好之類的，用韓語(yǔ)打招呼）；店長(zhǎng)著白色襯衫，綠色領(lǐng)帶，對(duì)待員工也應(yīng)微笑關(guān)懷，合作氛圍為輕松、和諧。

員工教育：一般職工教育。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，達(dá)到工作規(guī)范。掌握熟練掌握洗衣店內(nèi)各項(xiàng)程序的操作、服務(wù)流程。

員工行為規(guī)范化。：服務(wù)態(tài)度：面對(duì)顧客微笑；與顧客打招呼，可以是歡迎光臨，也可以是早午晚安，由韓語(yǔ)說(shuō)出；

工作規(guī)范： 服務(wù)流程：負(fù)責(zé)從顧客那拿衣物的要在顧客在場(chǎng)時(shí)檢查衣物是否完好，以及衣袋內(nèi)是否有物品； 負(fù)責(zé)洗衣的，如果顧客沒(méi)有特定要求要對(duì)不同衣服進(jìn)行分類洗；

負(fù)責(zé)燙熨的也要對(duì)衣物不同進(jìn)行不同的護(hù)理； 最后檢查衣物的要對(duì)潔凈度以及義務(wù)是否破損最詳細(xì)檢查，如果沒(méi)檢查出來(lái)，顧客指出的，要對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)金扣除；

收發(fā)全面檢查；分類檢查；預(yù)洗檢查；機(jī)洗檢查；整形熨燙；復(fù)核包裝 面對(duì)服務(wù)問(wèn)題解決方式：前柜與顧客直接接觸的員工，如果顧客有不滿意的，首先道歉，并表示可以再為其免費(fèi)服務(wù)一遍。顧客還是不滿意的，為其退全款。

VI設(shè)計(jì)：

企業(yè)LOGO

:

顧客取衣服時(shí)袋子的VI設(shè)計(jì)：袋子為短袖T恤形狀，底色為白色，字為綠、黑色，中間為企業(yè)LOGO，上面印企業(yè)口號(hào)。

店內(nèi)各種指示牌LOGO設(shè)計(jì)：取衣處收衣處等店內(nèi)指示性標(biāo)牌，大小規(guī)格統(tǒng)一，顏色也為白色綠色為主，字跡為黑色，也一定印有企業(yè)LOGO。