第一篇：副店競(jìng)聘筆試測(cè)試券

妙尚集副店競(jìng)聘測(cè)試題

店鋪：姓名：

一、填空題（每空0.5分），總分17分。

1.鞋是由、、三部份構(gòu)成。

2.以鞋幫來(lái)區(qū)分，鞋分為、、、---------、---------、---------、---------。

3.教導(dǎo)員工方法四部曲---------、---------、---------、---------

4.、貫穿于服務(wù)八大步驟之中。

5.實(shí)現(xiàn)銷售的五要素---------、--------、--------、---------、-----------------

6.鞋由---------、---------、---------、---------、---------、---------、---------、---------、---------、---------、---------、---------、---------構(gòu)成。

二、選擇題（每題2分，可單選或多選，少選或多選都不得分），總6分。

1、牛皮的特點(diǎn)（）。

A、粒面細(xì)膩B、毛孔粗C、毛孔細(xì)D、毛孔呈無(wú)規(guī)則排列E、毛孔呈品字形排列

2、銷售四寶是指（）。

A、鞋把B、絲襪C、半碼墊D、后跟貼E、鞋油

3、處理客訴的流程（）。

A、誰(shuí)接手，誰(shuí)處理，處理不了再上報(bào)解決（店員 →店長(zhǎng)→ 區(qū)長(zhǎng)→主管）

B、店員接手，店長(zhǎng)處理。

C、店員直接打電話告知區(qū)長(zhǎng)（店員→ 區(qū)長(zhǎng)→主管）

三、簡(jiǎn)答題，總分40分。

1.你認(rèn)為店務(wù)和銷售同等重要嗎？為什么？6分

2、請(qǐng)簡(jiǎn)述一下三包卡內(nèi)容。5.5分

3、請(qǐng)簡(jiǎn)述一下什么是FAB、USP。6分

4、八大步驟及其要求。5分

5、當(dāng)員工不服從你的管理和安排，導(dǎo)致工作頻繁出錯(cuò)，做為店長(zhǎng)你該怎么處理？5分

6、當(dāng)?shù)晟嫌袃蓚€(gè)員工為了工作上的事?tīng)?zhēng)吵起來(lái)了，你會(huì)怎么辦？5分

7、暢銷品需要如何管理？5分

5、說(shuō)說(shuō)你和你下級(jí)的區(qū)別在哪里？（如果你是店長(zhǎng)）5分

四：附加題（36分）

1、倉(cāng)庫(kù)貨品應(yīng)該如何管理？如果發(fā)生了貨品遺失事件，作為店長(zhǎng)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)（處理）？（8.5分）

2、國(guó)慶節(jié)7天大假，根據(jù)你所在店鋪的人數(shù)，排一份班表。9分

3、本月銷售目標(biāo)，品牌部調(diào)整后的銷售目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出店鋪預(yù)期，同事抱怨較大，你如何處理？8 分

4、你旁邊的競(jìng)爭(zhēng)品牌在平時(shí)就長(zhǎng)時(shí)間以低價(jià)進(jìn)行促銷，對(duì)此你有什么看法？在月末沖排名或者完成率

時(shí)每天為了完成銷售，擅自給非VIP顧客打折或者少錢(qián)，對(duì)此你作為店長(zhǎng)怎么看待這個(gè)問(wèn)題？怎么進(jìn)行處理？8分

第二篇：非筆試測(cè)試總結(jié)

黃水路小學(xué)二年級(jí)語(yǔ)文非筆試測(cè)試總結(jié)

為不斷推進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育的提高，逐漸強(qiáng)化小學(xué)生語(yǔ)文綜合運(yùn)用能力，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的工作安排，我班進(jìn)行了本次語(yǔ)文非筆試測(cè)試，現(xiàn)將本次測(cè)試的情況做如下分析： 一.全體二年級(jí)學(xué)生

6月4日——6月10日

三.總體情況

此次非筆試主要考查了語(yǔ)學(xué)生對(duì)識(shí)字、朗讀、背誦、口語(yǔ)交際、課外閱讀等五個(gè)方面的綜合運(yùn)用能力。而我從本次測(cè)試中了解到學(xué)生素質(zhì)不一，好的學(xué)生能一氣呵成地完成任務(wù)，每項(xiàng)測(cè)試都能達(dá)到五星，而差的學(xué)生死記硬背的多，靈活運(yùn)用的少，更有學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握特別不牢固，口語(yǔ)交際時(shí)甚至不敢開(kāi)口。從中看出今后在教學(xué)教研中我們應(yīng)該鼓勵(lì)老師多創(chuàng)設(shè)語(yǔ)文教學(xué)情境，營(yíng)造語(yǔ)文學(xué)習(xí)氛圍，開(kāi)展豐富的課內(nèi)、外活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的語(yǔ)文學(xué)習(xí)興趣，注重課堂40分鐘教學(xué)的有效性，加強(qiáng)課后教學(xué)內(nèi)容的復(fù)習(xí)與鞏固，鼓勵(lì)生學(xué)生開(kāi)口學(xué)說(shuō)話，多讀多練，同時(shí)要多檢查、多督促、多指導(dǎo)，使語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量再上一個(gè)臺(tái)階。

四、學(xué)生表現(xiàn)

本次語(yǔ)文非筆試測(cè)試，比較真實(shí)的反映了我校二年級(jí)學(xué)生的語(yǔ)文學(xué)科能力。

1、識(shí)字達(dá)到5星有400人左右；達(dá)到3星有600人左右；每班大概有3——5人未達(dá)標(biāo)。

2、朗讀達(dá)到5星共510人左右；達(dá)到3星共600人左右；有12個(gè)學(xué)生未達(dá)標(biāo)。

3、背誦達(dá)到5星有480人左右；達(dá)到3星共560人左右；有14個(gè)學(xué)生未達(dá)標(biāo)。

4、口語(yǔ)交際達(dá)到5星共320人；達(dá)到3星共590人；有23個(gè)學(xué)生未達(dá)標(biāo)。

5、課外閱讀達(dá)到5星有400人；達(dá)到3星共600人；有15個(gè)學(xué)生未達(dá)標(biāo)。測(cè)試綜合等級(jí)達(dá)到優(yōu)秀的有470人，優(yōu)良560人，16人未達(dá)標(biāo)。優(yōu)秀率達(dá)到73%，優(yōu)良率87%，及格率97%。

五、存在問(wèn)題

1、背誦課文：

部分學(xué)生前后鼻音不分，如：虹、盞等；平舌音、翹舌音不分，尤其容易將平舌音讀成翹舌音音節(jié)；鼻音、邊音不分，如鳥(niǎo)；前鼻韻母、后鼻韻母不分，如封、村等。

有的同學(xué)在背誦時(shí)不能流利背誦，結(jié)結(jié)巴巴，還有個(gè)別同學(xué)有漏背、背錯(cuò)詞句現(xiàn)象。

班上的趙勝豪同學(xué)背書(shū)時(shí)喜歡不斷重復(fù)，并且喜歡根據(jù)自己的理解背誦。

2、口語(yǔ)交際：

對(duì)話時(shí)有個(gè)別同學(xué)不會(huì)認(rèn)真聆聽(tīng)，抓不住重點(diǎn)。還有個(gè)別學(xué)生說(shuō)話聲音太小，缺乏自信。大部分孩子存在的問(wèn)題是說(shuō)話時(shí)缺乏感情，比較呆板，也不夠自然流暢。

3、課外閱讀：

六、今后措施

1、提高口語(yǔ)交際認(rèn)識(shí)

語(yǔ)文教師和學(xué)生要正確認(rèn)識(shí)朗讀、口語(yǔ)的重要性?！翱谡Z(yǔ)交際”教學(xué)不僅僅是依靠口語(yǔ)進(jìn)行雙向或多向的信息交流的一種活動(dòng)，它除了具備聽(tīng)話、說(shuō)話的能力外，還有與人交往能力、待人處事能力、生存能力等。因此，我們要從思想上重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行口語(yǔ)交際訓(xùn)練，并想方設(shè)法在教學(xué)實(shí)踐中落實(shí)口語(yǔ)交際教學(xué)，使學(xué)生真正具備口語(yǔ)交際本領(lǐng)。

2、改進(jìn)口語(yǔ)交際評(píng)價(jià)的方法。

評(píng)價(jià)學(xué)生的口語(yǔ)交際能力，應(yīng)重視考察學(xué)生的參與意識(shí)和情意態(tài)度。評(píng)價(jià)必須在具體的交際情境中進(jìn)行，讓學(xué)生承擔(dān)有實(shí)際意義的交際任務(wù)，以反映學(xué)生真實(shí)的口語(yǔ)交際水平。例如，可以讓兩個(gè)或多個(gè)學(xué)生一起上臺(tái)交際，創(chuàng)設(shè)口語(yǔ)情境，而不是僅只是一個(gè)學(xué)生上去說(shuō)。

七.感悟與啟示

語(yǔ)文課程是小學(xué)階段的一門(mén)重要課程，而且處于語(yǔ)文學(xué)習(xí)的啟蒙階段。因此，學(xué)科教師不僅要重視這門(mén)學(xué)科的教學(xué)，而且要根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)生年齡特點(diǎn)及課程設(shè)置情況，優(yōu)化課堂教學(xué)，進(jìn)行有效、高效教學(xué)。同時(shí)要注意激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)其良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)語(yǔ)文打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

如果小學(xué)生在啟蒙階段失去興趣，并且基礎(chǔ)薄弱，將會(huì)影響到他們的終生發(fā)展。因此，我在語(yǔ)文教學(xué)中毫不懈怠，盡心盡力抓好這門(mén)學(xué)科的教學(xué)，努力提高學(xué)生語(yǔ)文綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力。

實(shí)踐、反思、提高，是事物發(fā)展的軌跡，我們的教學(xué)也應(yīng)該這樣。只要我們遵循客觀規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)的方法，用理想去播種，用愛(ài)心去澆灌，用耐心去培育，一定會(huì)收獲理想的碩果。我一定要用科學(xué)發(fā)展觀的思想，認(rèn)真審視教育的真、實(shí)、美，正視小學(xué)語(yǔ)文學(xué)科的重要性，切實(shí)抓好日常語(yǔ)文教學(xué)，最大限度的提高小學(xué)語(yǔ)文教育教學(xué)質(zhì)量，力爭(zhēng)為孩子的美好未來(lái)涂上精彩的一筆，使其陽(yáng)光成長(zhǎng)。

附：非筆試測(cè)試照片

組長(zhǎng)帶領(lǐng)大家積極準(zhǔn)備

認(rèn)真的測(cè)試場(chǎng)面

第三篇：測(cè)試工程師招聘筆試題目匯總

測(cè)試工程師面試筆試問(wèn)題

你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)軟件缺陷，但開(kāi)發(fā)人員認(rèn)為不是，就是不改程序，你如何處理？

--測(cè)試人員和開(kāi)發(fā)人員所依據(jù)的需求和設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明書(shū)的版本是否一致；把問(wèn)題升級(jí)到各自的leader

你做的功能測(cè)試是怎么發(fā)現(xiàn)并提交bug的？

--運(yùn)行測(cè)試用例，測(cè)試實(shí)際結(jié)果與期望結(jié)果不同的就是BUG，記錄到缺陷跟蹤系統(tǒng)，指定對(duì)應(yīng)程序模塊的負(fù)責(zé)程序員

輸入a,b,c,如果這三個(gè)數(shù)滿足三角形的條件，則計(jì)算三角形的周長(zhǎng)，否則輸出提示錯(cuò)誤。然后判斷三角形是等腰三角形還是等邊三角形，若是等腰三角形則打印輸出等腰三角形，若是等邊三角形則打印輸出等邊三角形，否則退出。請(qǐng)給出程序流程及控制流程，測(cè)試路徑。試舉一個(gè)測(cè)試用例。

--略

1.why do you want to be a tester?

性格適合做、專業(yè)契合、喜歡這個(gè)行業(yè)、喜歡這家公司

2.測(cè)試的分類和過(guò)程。

單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試

白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試

動(dòng)態(tài)測(cè)試、靜態(tài)測(cè)試

安全測(cè)試、網(wǎng)站測(cè)試、負(fù)載測(cè)試、性能測(cè)試

3.如果你是一個(gè)測(cè)試組長(zhǎng)，你將怎么做計(jì)劃，去測(cè)試一個(gè)ICEBOX。列出KEY

--參考 電梯的測(cè)試的案例

談?wù)勀阏业降挠∠笞钌畹囊粋€(gè)bug。

--面試者試圖通過(guò)這個(gè)問(wèn)題看看你對(duì)測(cè)試的流程、測(cè)試問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和處理等的了解的程度

比如運(yùn)行測(cè)試用例沒(méi)異常，即沒(méi)發(fā)現(xiàn)BUG，但是對(duì)應(yīng)去數(shù)據(jù)表中直接查詢數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果不一樣，說(shuō)明有時(shí)不能單單憑借你看到的結(jié)果來(lái)判斷是否是一個(gè)BUG

作為測(cè)試組長(zhǎng)，當(dāng)測(cè)試人員和開(kāi)發(fā)人員發(fā)生意見(jiàn)不一致時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理不在，你是如何處理的和解決的？--基于對(duì)規(guī)格書(shū)的共同理解、共同的版本和共同的流程來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題

談?wù)剆moke test。

--發(fā)布之前，對(duì)主要的功能進(jìn)行大致的功能性驗(yàn)證，不是全面的、也不是細(xì)節(jié)的bug在你們公司如何流轉(zhuǎn)的？

--new, open, resolved, closed

測(cè)試可能很枯燥，你怎么看的？

--同上為何做測(cè)試工程師的問(wèn)題

軟件測(cè)試主要有哪幾個(gè)階段，每個(gè)階段都應(yīng)用什么測(cè)試方法？

--單元測(cè)試：白盒測(cè)試；集成測(cè)試：白盒黑盒；系統(tǒng)測(cè)試：黑盒測(cè)試；驗(yàn)收測(cè)試：黑盒測(cè)試

白箱測(cè)試和黑箱測(cè)試是什么?什么是回歸測(cè)試?

--白盒測(cè)試是對(duì)代碼的邏輯結(jié)構(gòu)的測(cè)試；黑盒是對(duì)整個(gè)程序的功能的測(cè)試；回歸是在某個(gè)問(wèn)題修改后，再次對(duì)程序所有的功能進(jìn)行測(cè)試一遍

2.單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試的側(cè)重點(diǎn)是什么？

--單元測(cè)試重點(diǎn)是代碼的邏輯；集成測(cè)試的重點(diǎn)是組件及系統(tǒng)之間的接口；系統(tǒng)測(cè)試的重點(diǎn)是整個(gè)系統(tǒng)的功能及非功能性需求的驗(yàn)證

3.設(shè)計(jì)用例的方法、依據(jù)有那些？

--單元測(cè)試用例：白盒測(cè)試方法，如路徑法等；黑盒測(cè)試用例：場(chǎng)景法、等價(jià)類和邊界值法

4.一個(gè)測(cè)試工程師應(yīng)具備那些素質(zhì)和技能？

--職業(yè)素養(yǎng)（性格、紀(jì)律、忠誠(chéng)度、細(xì)心、自我管理）；專業(yè)技能（開(kāi)發(fā)、測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、OA）；英語(yǔ)；行業(yè)知識(shí)（具體的業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)、軟件工程行業(yè)知識(shí)）

5.集成測(cè)試通常都有那些策略？

--集成的順序，按照業(yè)務(wù)流程的先后依次進(jìn)行集成6.你用過(guò)的測(cè)試工具的主要功能、性能及其他？

--測(cè)試工具：TD,LOADRUNNER等；測(cè)試管理功能：TD,JIRA等

7.一個(gè)缺陷測(cè)試報(bào)告的組成--缺陷描述、狀態(tài)、負(fù)責(zé)人、重現(xiàn)步驟、嚴(yán)重性等級(jí)和所屬模塊等

2：你認(rèn)為理想的測(cè)試流程是什么樣子？

--測(cè)試策劃、測(cè)試設(shè)計(jì)、測(cè)試執(zhí)行和測(cè)試報(bào)告

01.為什么要在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中開(kāi)展軟件測(cè)試工作？

--這是質(zhì)量控制的需要，防止缺陷流入到客戶環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度

02.您是否了解以往所工作的企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程？如果了解，請(qǐng)?jiān)囀鲆粋€(gè)完整的開(kāi)發(fā)過(guò)程需要完成哪些工作？分別由哪些不同的角色來(lái)完成這些工作？

--舉V模型的例子，講講測(cè)試和開(kāi)發(fā)如何協(xié)調(diào)整個(gè)軟件的開(kāi)發(fā)流程

05.您認(rèn)為做好測(cè)試計(jì)劃工作的關(guān)鍵是什么？

--測(cè)試環(huán)境的搭建、測(cè)試的策略、測(cè)試進(jìn)度計(jì)劃、測(cè)試的方法、測(cè)試工具的到位

06.您認(rèn)為做好測(cè)試用例設(shè)計(jì)工作的關(guān)鍵是什么？請(qǐng)以您以往的實(shí)際工作為例，詳細(xì)的描述一次測(cè)試用例設(shè)計(jì)的完整的過(guò)程。

--真正理解需求和設(shè)計(jì)；確定測(cè)試范圍—整理需求（用例）--場(chǎng)景法設(shè)計(jì)測(cè)試用例—對(duì)每個(gè)測(cè)試步驟用等價(jià)類和邊界值法進(jìn)行補(bǔ)充設(shè)計(jì)—補(bǔ)非功能性需求的測(cè)試用例

07.您以往的工作中是否曾開(kāi)展過(guò)測(cè)試用例的評(píng)審工作？如果有，請(qǐng)描述測(cè)試用例評(píng)審的過(guò)程和評(píng)審的內(nèi)容。

--評(píng)審的流程同技術(shù)評(píng)審流程。需求追蹤性、功能覆蓋率、完整性、相關(guān)性、可測(cè)性、優(yōu)先級(jí)和符合性

11.您以往工作過(guò)的企業(yè)中，是否開(kāi)展了軟件配置管理工作？您能否描述一下這項(xiàng)工作的開(kāi)展情況和您對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)？

--配置管理工具：VSS,SVN

--發(fā)布流程、變更流程、版本管理、基線管理等

三、如果測(cè)試程序向打印機(jī)輸送打印內(nèi)容，應(yīng)該選用那些破壞性測(cè)試用例。

答：用此程序打印大量的文件

長(zhǎng)時(shí)間不停止的使用此軟件進(jìn)行打印操作

長(zhǎng)時(shí)間不停止的打印大數(shù)量及大文件的操作；

在打印過(guò)程中斷電、重啟等破壞性操作

四、下圖是windows保存對(duì)話框，如果為文件名建立測(cè)試用例，等價(jià)類應(yīng)該怎樣劃分？

1長(zhǎng)文件名

2短文件名

3特殊字符 /?。?；、=-等

4中文/英文等

五、假設(shè)由一個(gè)文本框要求輸入10各字符的郵政編碼，對(duì)于該文本框應(yīng)該怎樣劃分等價(jià)類？ 1 特殊字符是否可以輸入英文字母是否可以輸入漢字是否````````````````是否可以不輸入字符就可以確定輸入超過(guò)10個(gè)字符字符可以混合中英數(shù)字

5.有人說(shuō)“測(cè)試程序就是測(cè)試它是否按預(yù)期方式運(yùn)行”你怎么看待這句話--應(yīng)該是是否滿足需求和設(shè)計(jì)規(guī)格的要求

測(cè)試專業(yè)術(shù)語(yǔ)中英文互譯

1．Catastrophic災(zāi)難的2．偏差Variance

3.黑盒測(cè)試black-box testing

4.代碼評(píng)審code review

5.PPQA過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量保證

6.集成測(cè)試integration testing

7.驗(yàn)收測(cè)試acceptance testing

8.回歸測(cè)試regression testing

9.負(fù)載測(cè)試 load testing

10.壓力測(cè)試 stress testing

11.性能測(cè)試performance testing

12.Software Test Process軟件測(cè)試過(guò)程

13.Software Quality Management軟件質(zhì)量管理

14.Test Environment測(cè)試環(huán)境

15.走查(Walkthrough)

第四篇：母嬰店競(jìng)聘報(bào)告

競(jìng)聘報(bào)告

大家好，我叫xx現(xiàn)工作于xx店，在xx的崗位是一名收銀員，現(xiàn)競(jìng)聘xx店副店長(zhǎng)一職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作進(jìn)行考核。xx年xx月我很有幸加入xx這個(gè)大家庭，成為一名收銀員。收銀是一項(xiàng)很重要的工作，不僅要將顧客所買的商品價(jià)格準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)計(jì)算好，同時(shí)也要熟知店內(nèi)的各種優(yōu)惠活動(dòng)，配合營(yíng)業(yè)員一同使顧客買到稱心如意物美價(jià)廉的商品。還要做好票據(jù)和帳目方面的保密工作。在店長(zhǎng)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，我用認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，加強(qiáng)崗位技能學(xué)習(xí)，能夠準(zhǔn)確，快速做好收銀結(jié)算工作，嚴(yán)格按照各項(xiàng)程序辦事。

我認(rèn)為副店長(zhǎng)的職責(zé)主要是要配合店長(zhǎng)的工作管理店面：銷售前協(xié)助店長(zhǎng)管理好店內(nèi)的環(huán)境，人員的形象，做到細(xì)中細(xì)，環(huán)境的整潔，形象的優(yōu)雅，可營(yíng)造顧客前期消費(fèi)的心理；了解主營(yíng)商品的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，配合公司協(xié)助店長(zhǎng)定期對(duì)員工進(jìn)行商品與營(yíng)銷的培訓(xùn)；協(xié)助店長(zhǎng)做好員工思想工作，讓每位員工都能以最佳精神狀態(tài)和最好的服務(wù)面貌去迎接顧客，做到真誠(chéng)服務(wù)，真心服務(wù)；在店長(zhǎng)不在的情況下，及時(shí)處理好店內(nèi)售后工作和緊急事情處理，做好處理意見(jiàn)及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)，協(xié)助完善店面的售前，售中，售后工作，保障店面正常運(yùn)營(yíng)的同時(shí)也要做好對(duì)內(nèi)與公司各職能部門(mén)的溝通，與公司的步調(diào)一致。

對(duì)于我本身來(lái)講，做這個(gè)職位有一定的困難，我沒(méi)有做過(guò)銷售員，對(duì)銷售知識(shí)并不太了解，還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。同時(shí)我認(rèn)為我的服務(wù)意識(shí)以及創(chuàng)新能力都需要進(jìn)一步提高。我會(huì)在以后的工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以及各方面的能力。

無(wú)論這次競(jìng)聘成功與否，我都將以百分之百的熱情努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和沈新店全體員工對(duì)我的期望，我知道在工作中肯定會(huì)遇到困難和挫折，可不管怎樣，我都會(huì)對(duì)工作保持激情，我相信堅(jiān)持一定會(huì)成功，我依然會(huì)繼續(xù)努力，成為大家心目中

最優(yōu)秀的我，因?yàn)槲矣幸活w執(zhí)著銳意進(jìn)取的心，我會(huì)為成功找方法不為失敗找借口，能與公司共同成長(zhǎng)，能夠見(jiàn)證公司走向新輝煌是我最大的心愿。

第五篇：店助競(jìng)聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好！

首先，我非常感謝興豐給我這個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)。興豐用人的原則是：重選拔、重潛質(zhì)、重品德、重能力。并且公平、公證、公開(kāi)、擇優(yōu)的選拔人才。這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人而言是個(gè)重要的激勵(lì)和挑戰(zhàn)，也將有益于我自身素質(zhì)的提高

下面是對(duì)我自己的一個(gè)簡(jiǎn)介

我叫王紅、現(xiàn)年26歲，大專學(xué)歷?，F(xiàn)任職興豐電器白電柜柜長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷售及人員管理。06年進(jìn)入中國(guó)聯(lián)通客戶部電話營(yíng)銷任客戶代表。07年3月到貴陽(yáng)總部接受專業(yè)培訓(xùn)，在100多位同仁中脫穎而出并擔(dān)任黔西南七縣一州的促銷員，主要負(fù)責(zé)各縣一州的銷售情況。08年被委派到重慶永城郵電通信技術(shù)發(fā)展連鎖有限公司興義分公司任店長(zhǎng)。10年12月經(jīng)過(guò)興豐用人的原則進(jìn)入興豐，與興豐同舟共濟(jì)近半年，讓我學(xué)習(xí)了不少知識(shí)，為自身的素質(zhì)得到更進(jìn)一步的提升，讓我明白了作為一個(gè)管理人員的職責(zé)與責(zé)任所在，從而使得更有擔(dān)當(dāng)與進(jìn)取。

如今興義這個(gè)市場(chǎng)，家電行業(yè)已處于一個(gè)飽和時(shí)期，同行的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越殘酷，人有我有，人優(yōu)我優(yōu)，要怎樣才能在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中站穩(wěn)腳跟并獨(dú)樹(shù)一幟？就是我們興豐一直在做的，堅(jiān)持建立一個(gè)建設(shè)

性學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。目的是塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)凝聚力，提倡價(jià)值源于專業(yè)，建立以企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為運(yùn)營(yíng)控制，才能在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強(qiáng)、做精、做優(yōu)、做久”！我們企業(yè)如何保障顧客與廠商利益的最大化就是以人為本、學(xué)習(xí)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，服務(wù)為第一。也是企業(yè)生存、發(fā)展的根本。那市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為什么又叫市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呢？因?yàn)槭且允袌?chǎng)為基礎(chǔ)而發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。市場(chǎng)從何而來(lái)？就是有需求才有市場(chǎng)。在這樣一個(gè)供過(guò)與求的市場(chǎng)，我們必須做到雙贏才能做大。在人生的牌局中，必須學(xué)會(huì)和別人合作，彌補(bǔ)自己的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短從而達(dá)到雙贏，雙贏是現(xiàn)代社會(huì)所倡導(dǎo)的一種合作方式。做事情的時(shí)候考慮別人的利益站在別人的角度考慮問(wèn)題，不僅能夠贏得對(duì)方的信賴和好感，還會(huì)為今后的合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如果處處為對(duì)方著想一點(diǎn)，就能夠獲得更多的合作伙伴，自己今后的發(fā)展之路會(huì)更寬，也就是大家贏才是真的贏。一個(gè)企業(yè)是離不開(kāi)人才的，人才聚集才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以人才也是離不開(kāi)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的。團(tuán)結(jié)就是力量，如果人心所向，眾志成城就會(huì)以最小的付出獲得最大的收獲。日本在“二戰(zhàn)“短短數(shù)十年就成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。很大一部分原因就是日本企業(yè)員工的團(tuán)體精神，日本企業(yè)成員不一定有血緣關(guān)系，但凡是進(jìn)入某一企業(yè)共同工作者，即被認(rèn)為是這一“家”的成員，這就是企業(yè)，企業(yè)就是一個(gè)大家庭。管理大師威廉.戴爾在《建立團(tuán)隊(duì)》一書(shū)中指出“過(guò)去被視為傳奇英雄，并能一手改寫(xiě)組織或部門(mén)的強(qiáng)硬經(jīng)理人，在現(xiàn)今日趨復(fù)雜的組織下，已被另一種新型經(jīng)理人取代，這種經(jīng)理人能將不同背景、不同訓(xùn)練和不同經(jīng)驗(yàn)的人組織成一個(gè)有效率的工作團(tuán)體”身為一個(gè)主管只有對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，才能對(duì)自己負(fù)責(zé)。我們要從團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā)，樹(shù)立起對(duì)團(tuán)隊(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的信念，我們興豐就好比一個(gè)大家庭。每一位成員都是其中的一份子，只有每個(gè)人都具備了團(tuán)隊(duì)工作的精神后，才能對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)自己的人生和事業(yè)負(fù)責(zé)。我認(rèn)為店長(zhǎng)助理的崗位職責(zé)是。掌握銷售情況，維護(hù)賣場(chǎng)環(huán)境整潔及現(xiàn)場(chǎng)布置，及時(shí)配合柜長(zhǎng)解決銷售過(guò)程中的問(wèn)題，收集市場(chǎng)信息做好銷售分析，以身作則倡導(dǎo)“顧客至上，嚴(yán)于律己，樹(shù)一流團(tuán)隊(duì)”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象；協(xié)助辦公室主任與政府職能部門(mén)協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境；做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪；負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及員工的業(yè)績(jī)考核；負(fù)責(zé)安排廣告宣傳品的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場(chǎng)的促銷活動(dòng)。明確各崗位的職責(zé)嚴(yán)格要求各崗位的規(guī)范，提升商場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī)，先從組織商品做起。最重要的也是商品組合，要根據(jù)賣場(chǎng)的定位組織商品，別的賣場(chǎng)暢銷的商品不一定在自己店里就能賣好，要懂得根據(jù)市場(chǎng)的定位進(jìn)行貨品分流。組合好商品后，就要制定相應(yīng)的價(jià)格鏈，合理的價(jià)格鏈也是提升業(yè)績(jī)的保障。其次從貨物陳列方面改進(jìn)，好的陳列就是最好的導(dǎo)購(gòu)，要將商品生動(dòng)化，靠的就是陳列技巧。陳列方法要根據(jù)商品的不同來(lái)變化。還有商品布局。賣場(chǎng)重要的是保持通暢，要根據(jù)顧客的動(dòng)線來(lái)布局自己的賣場(chǎng)主展區(qū)、輔展區(qū)和促銷展區(qū)。商品區(qū)分要懂得利用各展區(qū)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行互補(bǔ)，還需要根據(jù)季節(jié)來(lái)布置賣場(chǎng)，讓賣場(chǎng)能吸引顧客，更

能留住顧客。導(dǎo)購(gòu)人員要熟悉產(chǎn)品知識(shí)，作為主管更要了解導(dǎo)購(gòu)人員的性格，了解他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，更要懂得發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)，多鼓勵(lì)少批評(píng)。

現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買的不是商品，更多的是考慮服務(wù)。

服務(wù)應(yīng)該是;

1、把顧客看成我們自己的親人。

2、用微笑面對(duì)每一位顧客，因?yàn)槲⑿κ且环N國(guó)際賓客都理解的世界性歡迎語(yǔ)言。

3、真誠(chéng)和友好。這要求所有工作人員都要真誠(chéng)友好的與顧客溝通。

4、要提供快捷迅速的服務(wù)，工作人員要根據(jù)顧客的要求和投訴問(wèn)題及時(shí)采取行動(dòng)，以表示你時(shí)刻關(guān)心顧客。

5、要時(shí)刻佩戴好自己的工作牌。這主要是方便顧客與你的溝通。

6、每一位工作人員都要注重自己的儀容儀表。

7、每一位員工都要熟悉自己的工作流程和企業(yè)文化，了解有關(guān)自己的工作信息。

服務(wù)做好就是把商品促銷提升起來(lái)。促銷不是靈丹妙藥，無(wú)法解決所有問(wèn)題，更不能盲目的促銷。促銷活動(dòng)要有創(chuàng)意及率先推出。目標(biāo)要明確，需要在貨品、人力、賣場(chǎng)等方面進(jìn)行謹(jǐn)慎的規(guī)劃。其次是安全庫(kù)存，合理的庫(kù)存是資金鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，要定期的分析商品的流通。庫(kù)存管理做不好，賣場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)也沒(méi)有基本保障。能不能使自己的賣場(chǎng)盈利，很大因素在于庫(kù)存管理。很多人做到最后只剩下一堆庫(kù)存，就是因?yàn)闆](méi)有做好庫(kù)存管理。

因此店長(zhǎng)助理不僅是提高我商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，為一線業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺(tái)支撐，還要更好的貫徹落實(shí)及組織制定各項(xiàng)規(guī)章制度，銷售指標(biāo)及任務(wù)，人員管理辦法，庫(kù)存計(jì)劃。保障賣場(chǎng)的安全，高效、穩(wěn)定運(yùn)行。加強(qiáng)檢查，監(jiān)督力度和人員能力開(kāi)發(fā)。組織店內(nèi)、店外促銷活動(dòng)，做好人員調(diào)配，商品排列、布局、協(xié)調(diào)配合廠家的現(xiàn)場(chǎng)促銷，有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，掌控門(mén)店及配送中心庫(kù)存情況，執(zhí)行安全庫(kù)存制度。保證上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的任務(wù)在商場(chǎng)得到有效的執(zhí)行，并且對(duì)結(jié)果反饋、分析、才能夠保障我商場(chǎng)的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。此次競(jìng)聘。無(wú)論成功與否，我都將一如既往的聽(tīng)從組織的安排。認(rèn)真做好自己的本職工作，并協(xié)助店長(zhǎng)助理做好現(xiàn)場(chǎng)銷售及人員管理，共同努力讓興豐越來(lái)越興盛。謝謝大家。篇二：店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿范文

店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿范文

競(jìng)聘演講稿 查閱次數(shù)：374次 發(fā)布人：范文網(wǎng)編輯

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作為一名店長(zhǎng)，我就要引導(dǎo)以純員工的水流按正確的方向匯入大海。我認(rèn)為店長(zhǎng)的工作，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長(zhǎng)。

管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以以純的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，加強(qiáng)員工和各部門(mén)負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí)，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí)。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把“以純”這個(gè)品牌形象充分本土化，和江西當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙囵B(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢(shì)的意識(shí)，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互輔助。

就店長(zhǎng)工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問(wèn)題，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，提供必要的幫助;對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。雖然我們是專業(yè)的品牌店鋪，但不同類型的宣傳方法同樣可以借鑒。

假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無(wú)形的，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營(yíng)業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，更需要用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語(yǔ)不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽(yáng)光服務(wù)照耀到消費(fèi)者;樹(shù)立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。

假如我是一名店長(zhǎng)，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo);他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。

假如我是一名店長(zhǎng)，我要從與員工感情、員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、員工的待遇三方面入手。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，我要時(shí)時(shí)關(guān)心員工的生活，食堂吃得怎么樣，業(yè)余生活搞得好不好，他們的家

庭中有沒(méi)有困難，有沒(méi)有需要企業(yè)幫助的地方等等，盡量解決他們的后顧之憂。工作中我要按規(guī)章制度辦事，做到獎(jiǎng)罰分明。員工為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)了就要表彰和獎(jiǎng)賞，員工違反勞動(dòng)紀(jì)律了就要批評(píng)和懲罰，這是不容質(zhì)疑的。雖然沒(méi)有絕對(duì)的公平，但我要盡量做到公平，這能讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系。

二十一世紀(jì)最缺的是人才，我還要識(shí)才用才，做一個(gè)優(yōu)秀的伯樂(lè)。使有能力的人施展他的才華，給他一個(gè)展示的空間。待遇方面我要按勞分配，不能用借口或是其它原因，去克扣員工的工資。當(dāng)企業(yè)遇到困難，我要敢于面對(duì)、敢于承擔(dān)。就像一位企業(yè)家所說(shuō)的“企業(yè)的事情，別管和領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有直接的關(guān)系，都要承擔(dān)一半的責(zé)任”,我覺(jué)得很有道理。出現(xiàn)問(wèn)題不能躲，要率領(lǐng)員工去解決，自己要第一個(gè)沖上去。我要做一個(gè)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，讓員工們心里踏實(shí)、放心，能夠全心全意地為企業(yè)服務(wù)。篇三：店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事

大家好！

我們共同的家－“食間”就如同金秋的紅葉一樣自開(kāi)店以來(lái)一直紅紅火火，有了這樣的前景，我們公司即將開(kāi)設(shè)一家新店，當(dāng)我聽(tīng)到這個(gè)消息的那一刻，我激動(dòng)的心情難以用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，這標(biāo)志著“食間”向著更加輝煌又邁進(jìn)了一大步，我與“食間”風(fēng)雨歷程走過(guò)了7個(gè)年頭，因?yàn)椤笆抽g”的未來(lái)就是我事業(yè)的未來(lái)，今天我能夠站在這競(jìng)聘店長(zhǎng)的競(jìng)聘臺(tái)上，原因只有一個(gè)，那就是我要與“食間”同命運(yùn)，同發(fā)展，同進(jìn)步。

在座的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也是非常了解，我在“食間”這個(gè)大家庭里整整7年，7年不是彈指一揮間，那是2000多個(gè)日日夜夜，我對(duì)“食間”的感情已經(jīng)不能用了解、熟悉來(lái)表達(dá)，應(yīng)該說(shuō)“食間”走過(guò)的每一步就如同我身體的血液在跳動(dòng)一樣與我息息相關(guān)，我是從一名后廚切菜的小工干起，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下走到了今天，雖然我一直從事廚房工作，但我時(shí)刻關(guān)注每一個(gè)店的整體經(jīng)營(yíng)，同一些店長(zhǎng)的交談中也積累了一些經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，不能說(shuō)我對(duì)店長(zhǎng)一職垂憐以久，應(yīng)該說(shuō)我時(shí)刻要求著我要進(jìn)步，我要盡我所能為“食間”的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量。7年的店內(nèi)工作和我自身的學(xué)習(xí)，我積累了一定的經(jīng)營(yíng)店的經(jīng)驗(yàn)，今天競(jìng)聘店長(zhǎng)我的優(yōu)勢(shì)在于；我做事腳踏實(shí)的，做人誠(chéng)懇，7年在“食間”的每一件事我都當(dāng)成我家的事來(lái)做。我熱愛(ài)這個(gè)職位，我有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能力強(qiáng)，組織能力精，當(dāng)然我也有

不足的地方，例如：經(jīng)驗(yàn)不足，所以我還要不斷地學(xué)習(xí)，同時(shí)象公司學(xué)習(xí)理念一樣：成事皆在于有恒學(xué)，學(xué)習(xí)要持之以恒，不三分鐘熱血。躬身入局，虛心實(shí)做，從自己做起，真真正正做一名專業(yè)的管理人員，樹(shù)立一個(gè)好榜樣。，我深信我也具備了店長(zhǎng)的基本素質(zhì)：我愛(ài)崗敬業(yè)，做事一絲不茍，不弄虛作假，每一次遇到困難和難處我總是自我校驗(yàn)，從不怨天尤人，我不斷加強(qiáng)個(gè)人的修養(yǎng)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。

如果我能有幸成為一名店長(zhǎng)，我把對(duì)新店?duì)I銷的構(gòu)想和現(xiàn)實(shí)情況說(shuō)一下：

作為一名店長(zhǎng)，要經(jīng)營(yíng)好這家店，首先要有全局意識(shí)，能夠?qū)嵤┎似凡邉澏ㄎ唬?wù)策劃定位，價(jià)格策劃定位，環(huán)境氛圍策劃定位，企業(yè)文化策劃定位，營(yíng)銷與管理策劃定位，這樣才能使店正常經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展，所有的這些都要體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)之中，不能紙上談兵，對(duì)于光臨我店的顧客要如同上帝的到來(lái)那樣給予他們最真誠(chéng)的接待。

在我的營(yíng)銷策策略中包括兩個(gè)方面，第一：顧客，每天迎接我們的顧客即要給他們提供優(yōu)雅舒適感的就餐環(huán)境，又要提供滿意的飲食，同時(shí)要了解我們周圍的消費(fèi)人群，即將開(kāi)業(yè)的新店地處繁華的重慶路，首要的客源是香格里拉，卓展，以及周邊員工，和居民，他們都有一定的經(jīng)濟(jì)條件，消費(fèi)水平很高，他們中大多都是成功人士，在餐飲方面，餐牌上的餐是有一定的檔次的，對(duì)于這樣的顧客我們還要為他們提供新鮮的消費(fèi)理念，定期為他們引進(jìn)新的餐品種類。時(shí)時(shí)滿足客人口味，要時(shí)刻洞察他們喜歡嘗試的心理，其次客源就是周圍的商場(chǎng)、超市的員工，他們經(jīng)常要午餐，可能會(huì)在我們店里消費(fèi)。這部

分人的特點(diǎn)就是消費(fèi)水平居中。主要是中午休息時(shí)間有限，所以給他們配餐就像（一茶一坐）那樣的餐牌，給他們以快速、準(zhǔn)確、多樣選擇性。滿足他們對(duì)工作及口味的消費(fèi)需要。做好這兩部分顧客的服務(wù)那新店的營(yíng)業(yè)額應(yīng)該基本能保證，但是我們追求的是更高的目標(biāo)，那就是我們的店能在重慶路餐飲業(yè)上占有一席之地，保證我們的營(yíng)業(yè)額穩(wěn)中提升，實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)我們還要從服務(wù)在抓。提供最好的服務(wù)，如何把服務(wù)做到最好最優(yōu)，我認(rèn)為行之有效的辦法就是，對(duì)于不同的消

費(fèi)上帝，我們應(yīng)該為其量身定做一份服務(wù)，我們做的就是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)的好與壞，關(guān)系到我門(mén)店的生存，我們的消費(fèi)群有兩種，第一種成功人士的消費(fèi)群，我們的服務(wù)要很重質(zhì)量，做到希爾頓人生格言那樣：勤奮、微笑、自信。因?yàn)檫@這部分消費(fèi)群體重視的是享受生活，期望在一個(gè)輕松，愉悅的氛圍下享受他們的美食。第二種打工族消費(fèi)群，我們要給他們提供溫馨，舒適，如家的環(huán)境，物美價(jià)廉的可口美食。不論是哪一種消費(fèi)群體我們都要做到服務(wù)熱情周到，讓他們充分享受“食間”給他們提供的美食。

第二：就是我們內(nèi)部員工的管理，就如俗話所說(shuō)國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)那樣，店要有店的規(guī)規(guī)章制度，做好人員培訓(xùn)，不管是前臺(tái)還是后廚都要選用優(yōu)秀的人才，這樣才可以保證新店以最快進(jìn)入優(yōu)質(zhì)的營(yíng)業(yè)，出色的，高素質(zhì)的，優(yōu)秀的員工也可以很快的樹(shù)立新店人文形象，為第一批進(jìn)入我店的客人提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能為新店樹(shù)立良好的口碑。那樣還能發(fā)展?jié)撛诘目驮?，具體的人員管理我還有更深入的設(shè)想。由于時(shí)間有限不在這里細(xì)說(shuō)，可以這么說(shuō)我對(duì)新店店長(zhǎng)一職很期盼，并為我這一期盼作出任何努力我都無(wú)怨無(wú)悔，但今天走上這個(gè)新店店長(zhǎng)競(jìng)聘演講臺(tái)我并沒(méi)有懷著“破釜沉舟”、“唯我是選”的思想，而是著眼新店開(kāi)業(yè)能夠開(kāi)門(mén)紅，我們公司能夠在上一個(gè)新臺(tái)階的大局，我想出一份力，如果我當(dāng)選我將再接再厲、繼續(xù)以飽滿的熱情投入到工作中，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，做好職工的榜樣，如果我落選，我會(huì)一如既往的在湖西路店努力工作，繼續(xù)我的事業(yè)?！翱梢殉晒Γ梢允?，但我永遠(yuǎn)不會(huì)放棄”。我不確定競(jìng)選成功與否，但我可以肯定的是，我會(huì)更加努力的在這里工作，因?yàn)檫@里是廣東的家，廣東要為家里的日子過(guò)好盡到全部的責(zé)任。

非常感謝大家這么多年來(lái)給予我的幫助和支持，歡迎大家給我提出寶貴意見(jiàn)，幫助我進(jìn)步，再一次謝謝大家！

李廣東 2008-11-1篇四：xx店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

中國(guó)電信xx分公司店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：

首先我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁能夠給我這樣一個(gè)公開(kāi)公平的競(jìng)聘機(jī)會(huì)。

我叫xx，現(xiàn)年x歲，xx學(xué)歷，xx年畢業(yè)于xx學(xué)院，現(xiàn)已在澄城電信分公司工作x年。x年來(lái)我從事過(guò)營(yíng)業(yè)員、政企客戶經(jīng)理等工作，目前在辦公室做著行政處理、會(huì)議組織招待和用戶接待等工作。

今天，本著鍛煉自己，提高自己的目的，我懷著滿腔地?zé)崆?，懷著?shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)地激情，懷著為電信事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)的想法，促成我走上了店長(zhǎng)競(jìng)聘的演講臺(tái)。

xx分公司東大街營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)有店長(zhǎng)x名，營(yíng)業(yè)人員x名，入廳代理x家。主要為城區(qū)內(nèi)所有電信客戶辦理各種業(yè)務(wù)，解答客戶問(wèn)題，做好客戶服務(wù)工作。營(yíng)業(yè)廳x年完成按套餐價(jià)值約為x萬(wàn)元的收入，智能終端銷售x部，售卡x張。成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)店長(zhǎng)，我認(rèn)為要有熱愛(ài)電信事業(yè)，對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心；熟悉電信業(yè)務(wù)知識(shí)，能熟練掌握業(yè)務(wù)處理流程；始終對(duì)工作積極主動(dòng)，善于思考、善于觀察、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；具有較強(qiáng)的人員管理能力，且性格隨和，語(yǔ)言溝通能力突出。對(duì)于此次店長(zhǎng)競(jìng)聘，我的想法有：

一、完善職責(zé)、合理調(diào)配、人盡其才。首先建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合營(yíng)業(yè)廳實(shí)際情況，細(xì)化工作流程，在細(xì)節(jié)上查找不足和存在的問(wèn)題，不斷讓服務(wù)制度得到完善和改進(jìn)。使每位營(yíng)業(yè)人員都清楚目標(biāo)，明確責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行各類服務(wù)制度，一切做法皆有章可循。其次注重觀察員工業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)發(fā)掘人才，對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行有效劃分，將人員合理調(diào)配，讓每個(gè)人都在最適合自己的崗位上，人盡其才。同時(shí)做好人員及工作之間的相互溝通銜接，以減少團(tuán)隊(duì)短板，突顯團(tuán)隊(duì)整合力，把每位員工都打造成業(yè)務(wù)精英，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、強(qiáng)化管理、用心服務(wù)、提升品質(zhì)?！叭绾胃玫囊?guī)范服務(wù)”，是每位店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)人員都在積極探索的問(wèn)題。我認(rèn)為只有通過(guò)不斷地訓(xùn)練，經(jīng)常性的進(jìn)行自我批評(píng)自我糾正，才能將服務(wù)完美執(zhí)行。在日常工作中，我將通過(guò)晨會(huì)、各種例會(huì)認(rèn)真點(diǎn)評(píng)每天個(gè)人表現(xiàn)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，制定合理的獎(jiǎng)懲措施，讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到規(guī)范服務(wù)的重要性，自覺(jué)地調(diào)整自己的言行，使之符合要求，才能將優(yōu)秀的服務(wù)完美地融入到各項(xiàng)工作，融入到各項(xiàng)服務(wù)的血脈。同時(shí)，我將根據(jù)季節(jié)、節(jié)日等不斷營(yíng)銷不同風(fēng)格的賣場(chǎng)氛圍，大到賣場(chǎng)整體的布局，小到一個(gè)站臺(tái)的設(shè)計(jì)、桌椅的擺放，積極發(fā)動(dòng)全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)整體形象，讓顧客體驗(yàn)一樣的賣場(chǎng)不一樣的感

受，充分表達(dá)中國(guó)電信“用心服務(wù)、用戶至上”的服務(wù)理念。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)、熟練業(yè)務(wù)、提高素質(zhì)。員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。一個(gè)微笑、一句問(wèn)候都可以增加顧客的歸屬感，完美的第一印象都可能決定著營(yíng)銷的成功率。從顧客踏入營(yíng)業(yè)廳的第一步，到送走顧客的的最后一步，中間的各個(gè)環(huán)節(jié)，都是培養(yǎng)營(yíng)銷人員的重點(diǎn)。所以我認(rèn)為，作為店長(zhǎng)，不斷提高營(yíng)銷人員素質(zhì)，加強(qiáng)各類技能培訓(xùn)，是營(yíng)業(yè)廳人員管理的核心工作之一。不僅要認(rèn)真執(zhí)行公司的內(nèi)部規(guī)定及培訓(xùn)計(jì)劃，還要組織營(yíng)業(yè)廳全體人員進(jìn)行心得分享會(huì)，相互學(xué)習(xí)和分享營(yíng)銷方式與經(jīng)驗(yàn)、客戶交流方式與經(jīng)驗(yàn)、投訴及疑難問(wèn)題處理方式與技巧，相互借鑒，以老帶新，以強(qiáng)帶弱，在營(yíng)業(yè)員之間營(yíng)造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)大家分享經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在整體上提高營(yíng)業(yè)廳的銷售能力和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。參與這次競(jìng)聘活動(dòng)，對(duì)像我這樣的青年員工來(lái)說(shuō)也是充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。