第一篇：王曉月畢業(yè)實習(xí)報告

土木工程專業(yè)

畢 業(yè) 實習(xí)報 告

（建筑工程方向2005級）

設(shè)計題目：廣東省深圳市檢驗檢疫局綜合實驗樓設(shè)計

學(xué)生姓名：唐志浩

土木05—08—22

徐曉紅孫明

學(xué)生班級、學(xué)號：指導(dǎo)教師：

黑龍江科技學(xué)院建筑工程學(xué)院

土木工程專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告

時間就像流水，永不停息，本學(xué)期的實踐實習(xí)就這樣結(jié)束了，在這段日子里，我的收獲是巨大的，我的所見所聞不僅僅會在這次設(shè)計中起到作用，就算在以后的工作中，影響也是很大的。因此，在這里做以總結(jié)，一方面可以對這些天來的所學(xué)知識加以整理，另一方面，這也可以算的上是一次經(jīng)歷，一次未畢業(yè)前而走進(jìn)社會的經(jīng)歷。在本次實習(xí)中，我自以為我的態(tài)度是端正的，因為我從始至終都沒有過玩的心態(tài)，的確做到了一心想著多學(xué)點知識，為將來所用。而且，我認(rèn)為自己做的很好，真正的得到了效果，在過去的每一天里，我都過的非常充實，看著自己掌握的知識就像滾雪球一樣越來越大，心里不禁有幾分喜悅。

在第一周的實習(xí)過程中，我們主要是涉及建筑方案方面的實習(xí)內(nèi)容，我們主要是在校園里面參觀了校園里一些還算比較典型的建筑：諸如教學(xué)主樓和科技大廈，還有專家公寓和信息報告大廳，在參觀的過程中，老師一邊給我們講解同學(xué)們在參觀過程中提出的各種各樣的問題，建筑方案設(shè)計，主要涉及的是以前房屋建筑學(xué)中的知識。所謂建筑方案設(shè)計，首先，它作為一棟建筑的靈魂，有以下幾個重要的要素：如建筑功能、建筑技術(shù)以及建筑形象。談到建筑功能：就拿我們的教學(xué)主樓來說吧：其主要的功能就是供我們上課用，另外，還兼作老師們的辦公室，建筑技術(shù)，看似與設(shè)計本身無關(guān)，方案確定之后，施工單位怎么建，建的如何，看似和施工單位沒什么關(guān)系，其實不然，任何一棟建筑不管它設(shè)計的如何完美，如果施工技術(shù)達(dá)不到要求，即使再完美的設(shè)計，它也只能作為一件藝術(shù)品來欣賞，只有施工技術(shù)能夠達(dá)到設(shè)計所需要的要求，這樣，一個建筑設(shè)計才有可能有一天以一棟建筑的形式展現(xiàn)在我們的面前；所謂建筑形象：主要是指建筑體形、立面形式、建筑色彩、材料質(zhì)感、細(xì)部裝修等的綜合反映，建筑形象處理得當(dāng)，能產(chǎn)生一定的藝術(shù)效果，給人以感染力，和美的享受。關(guān)于這方面，實習(xí)的過程中老師并沒有過多的涉及，而是主要讓我們注意一下有關(guān)防火的要求，比如：防火分區(qū)、防火極限等。尤其是現(xiàn)今的建筑設(shè)計中，對建筑的防火與建筑安全予以了更多的關(guān)注；特別是在選擇建筑結(jié)構(gòu)材料和建筑構(gòu)造做法上，應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)分別對待。現(xiàn)行的《建筑設(shè)計防火規(guī)范》（GBJ16—87）把建筑物的耐火等級劃分為四級：一級的耐火性能最好，四級最差。性質(zhì)重要的或規(guī)模宏大的或具有代表性的建筑，通常按一、二級耐火等級進(jìn)行設(shè)計，大量性的或一般的建筑按二、三級耐火等級設(shè)計；很次要的或臨時建筑按四級耐火等級設(shè)計。其中涉及到幾個專業(yè)名詞，如；構(gòu)件的耐火等級，構(gòu)件的燃燒性能等；建筑結(jié)構(gòu)的耐火極限是指按建筑構(gòu)件的時間—溫度標(biāo)準(zhǔn)曲線進(jìn)行耐火實驗，從受到火的作用時起，到失去支持能力或完整性被破壞或失去隔火作用時的這段時間，用小時表示，具體判斷條件如下：

失去支持能力—非承重構(gòu)件失去支持能力時表現(xiàn)為自身解體或垮塌；梁、板等承重的受彎構(gòu)件，撓曲率發(fā)生突變，即為失去支撐能力的情況：

完整性—樓板、隔墻等具有分隔作用的構(gòu)件。在實驗的過程中，當(dāng)出現(xiàn)穿透裂縫或穿透的孔隙時，表明試件的完整性破壞。

隔火作用—具有防火分隔作用的構(gòu)件，在實驗中背火面測點測得的平均溫度升到140℃（不包括背火面的起始溫度）或背火面測溫點任意測點的溫度達(dá)220℃時，則表明試件失去隔火作用。

構(gòu)件的燃燒性能分為三類：非燃燒體、燃燒體、難燃燒體；建筑的耐火極限分為四級：一級建筑耐火年限為100年以上；適用于重要的建筑和高層建筑；二級建筑耐火年限為50-100年，適用于一般建筑；三級建筑耐火年限為25-50年，適用于次要的建筑。四級建筑耐火年限為15年以下，適用與臨時性建筑。

接下來我們?nèi)チ斯枮I市江南宜化街。我們沿著這條街一直的觀看，平時都是來購物，但這次的任務(wù)不同，所以我門的心情都很激動，組長拿著相機(jī)不停的給我們拍照，看到往日的建筑物，今天真的有別樣的感覺。雖然今天的天氣不是很好：雨加雪。大使我們的情緒都很高，我們不停的討論，遇到不同的觀點，我們就駐足討論，真的象建筑師一樣，那時的感覺真的是不一樣。這條街我從來沒有來過，所以對于周圍的建筑物，我有一些陌生，組長對我說這條街的風(fēng)格和別的街不一樣，我仔細(xì)一看，真的是與眾不同。由于我的畢業(yè)設(shè)計題目是辦公樓設(shè)計，所以我對周圍的辦公樓特別的關(guān)注，看他們的建筑外形是怎樣設(shè)計的，學(xué)習(xí)這些辦公樓設(shè)計的巧妙之處，來彌補(bǔ)我設(shè)計的不足。我在所看到別有風(fēng)格的設(shè)計造型，都一一的拍下照片，這樣可以方便我的設(shè)計時使用。不但參觀了美景，還能對的有所幫助，真是一舉兩得！

接下來，我們參觀了以下哈爾濱工業(yè)大學(xué)，參觀了一下他們學(xué)校的圖書館，在那里，讓我覺得不許此行的就是在那里我終于弄清楚了沉降縫的設(shè)置問題以及防火分區(qū)的問題，他們圖書館的沉降縫的設(shè)置情況非常容易看清楚，而防火分區(qū)的情況和我們的教學(xué)主樓差不多，期間老師也給我們介紹了一些有關(guān)結(jié)構(gòu)設(shè)計和構(gòu)造設(shè)計的知識，返回學(xué)校之后，我查了一些資料，作了一些適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充由于我所做的設(shè)計主要與框架結(jié)構(gòu)有關(guān)，所以，在實習(xí)的過程中，我關(guān)注的更多的也是有關(guān)框架結(jié)構(gòu)的內(nèi)容。在不明白的地方及時的查找資料。收集資料、查找資料、利用資料。也讓我知道了理論和實際相結(jié)合的重要性，而且，在不知不覺中讓我對所學(xué)專業(yè)有了更大的興趣。我想，真的是受益匪淺！

畢業(yè)實習(xí)不僅僅是認(rèn)識一些事物，更是要深入地理解事物產(chǎn)生的機(jī)理以及運(yùn)行管理中存在問題，結(jié)合問題去分析問題，嘗試著解決問題的一個過程。從學(xué)校所學(xué)到的知識，由于各種原因，設(shè)計出來的東西跟運(yùn)用中的東西有時候可能是不一致的，把這種理論在實際工程中合理、巧妙地運(yùn)用，就可以稱為一種經(jīng)驗或者智慧的結(jié)晶。理論必須結(jié)合實際，理論來自于實踐，但也要接受實踐的檢驗。而只有理解那么多的前車之鑒，才能將理論在實踐中靈活、有效地運(yùn)用，這就是經(jīng)驗的價值。畢業(yè)實習(xí)是為了在畢業(yè)設(shè)計過程中，綜合運(yùn)用所學(xué)習(xí)的知識解決土木工程中的某類現(xiàn)實問題而進(jìn)行的，是收集畢業(yè)設(shè)計所需要的相關(guān)資料，進(jìn)行專題調(diào)查為主要工作內(nèi)容，一方面其內(nèi)容廣泛，涉及土木實踐中諸多問題；另一方面它緊密結(jié)合實際工作，進(jìn)一步鍛煉學(xué)生參與實踐的能力，培養(yǎng)其認(rèn)真、良好的工作習(xí)慣與工作態(tài)度，同時也是對學(xué)生各方面綜合素質(zhì)的一次檢驗。

實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。他將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的一個月的實習(xí)生活結(jié)束了，在這一個多月里我還是有不少的收獲。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。通過一個多月的實習(xí)，通過實踐，使我學(xué)到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過旁站，使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識。

實習(xí)中我參觀了不少實地建筑，大同小異，我在這里也不過多地去介紹了，通過本次實習(xí)，深知自己的知識原來是如此淺薄，就像井底之蛙，根本不知道外面的世界是這么的絢麗多彩，我決心以后一定努力學(xué)習(xí)，爭取可以設(shè)計出屬于自己的建筑，讓后人為之贊嘆與欽佩。

第二篇：實習(xí)工作總結(jié)-王曉婷

實習(xí)工 作 總 結(jié)

姓 名：張曉妍 學(xué) 院：外國語學(xué)院 實習(xí)學(xué)校：裕民縣第一小學(xué)

實習(xí)工作總結(jié)

匆匆一學(xué)期的實習(xí)就這樣從指尖悄悄滑過，不知不覺，無影無蹤?；仡^翻看實習(xí)生活的每一天，雖然沒有什么太大的變化，只是日復(fù)一日的常規(guī)上課和班級管理，但滿滿的都是忙碌而充實的身影和沉甸甸的收獲和感悟。我很幸運(yùn)選擇了來新疆實習(xí)，這是一片神奇的熱土，這是一個不一樣的地方，這是一種特殊的體驗，它給我千篇一律、平淡無奇的生活增添了許多樂趣和驚喜，在這里也留下來難忘而珍貴的回憶。

回想四個月前的我們，懷揣好奇和不安，坐著火車又轉(zhuǎn)乘汽車，歷經(jīng)三十多個小時，一路顛簸來到這兒，到的時候已是晚上十點多，但學(xué)校老師卻還在縣上教育局門口等著接我們。一身疲憊、精神恍惚的我們被熱情的校領(lǐng)導(dǎo)接到學(xué)校，雖然很晚了，但他們還是給我們準(zhǔn)備了接風(fēng)宴。餐桌上，我們認(rèn)識了和藹可親的校領(lǐng)導(dǎo)，他們一個勁兒的讓我們多吃點，原本拘謹(jǐn)?shù)奈覀円哺杏X輕松了好多。飯后，后勤主任帶我們?nèi)ニ奚幔贿M(jìn)宿舍，潔白的墻壁，晶藍(lán)色的窗簾，信心的柜子，熱心的主任早已給我們準(zhǔn)備了厚厚的被褥和嶄新的生活用品，突然心里感覺一陣溫暖。洗漱后，拖著疲憊的身體進(jìn)入了夢鄉(xiāng)。

第二天起床，收拾好去報到。校園遠(yuǎn)不是我所想象的那么破破爛爛，雜草叢生。在我眼前的是綠草如茵的草坪，嬌羞欲語的花兒，晶瑩剔透的露珠，挺拔嫵媚的垂柳，這倒更像是一個美麗的大花園。在校道旁的花草樹木隨風(fēng)搖曳,襲來了一股花卉的幽香,送來了一陣青

草的新鮮,更帶來了孩子們瑯瑯的讀書聲。同時，小朋友們也送來了一句句熱情的“老師好！”，頓時讓人感覺心曠神怡，神清氣爽。一路走到主任辦公室，她讓我們做了簡單的自我介紹后給我們做了實習(xí)工作的安排部署。我上三年級的品德與社會，除此之外，去書記辦公室跟著德育主任搞材料。之后，校長給我們介紹了學(xué)校狀況和學(xué)生狀況，并告訴我們有困難，有問題就找她，她會給我們解決。至此，四個月的實習(xí)生活真正拉開了帷幕。

在生活方面，學(xué)校挺照顧我們的。平時我們在學(xué)校食堂吃飯，在節(jié)假日學(xué)校安排我們在少年宮的烹飪班教室做飯，一切廚具都是嶄新的，而且學(xué)校為我們提供米、面、油等。但剛開始做飯時卻不是那么得心應(yīng)手，我在家?guī)缀鯖]做過飯，這對我來說非常難，不但要考慮不同人的飲食習(xí)慣，而且還不能老是只做一種飯。之后，我們規(guī)定五個人輪流做飯，不管做什么飯，都不能挑剔。這個規(guī)定一出來，一切進(jìn)行的那么有序。做了四個月的飯，我每個人的廚藝都有了很大的進(jìn)步。在工作上，我所面臨的第一個難題就是從學(xué)生到教師身份的轉(zhuǎn)變。作為教師要為人師表，以身作則。不管在講臺上還是講臺下都要主要保持教師的良好形象，在穿著上大方得體，言談舉止自然端莊，盡力給學(xué)生一種道德修養(yǎng)好，文化水平高的印象。我不得時時刻刻注意自己的言行舉止，每天認(rèn)真?zhèn)湔n，試講，虛心聽取他人意見，用心修改教案，以確保教案、教學(xué)課件規(guī)范，內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。同時，主動了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，盡力做到因材施教；主動向指導(dǎo)老師請教有關(guān)教育教

學(xué)方面的問題，不斷彌補(bǔ)自身不足。我必須從各方面嚴(yán)格要求自己，充當(dāng)好自己的教師角色。

記得第一次走進(jìn)課堂面對二三十個孩子時，我手足無措。他們心疼可愛，他們聰明伶俐，他們積極向上，但他們也調(diào)皮搗蛋，有時候讓人很頭疼。他們下課時的可愛讓人不由得想過去抱抱，但他們上課時的調(diào)皮搗蛋也讓人手忙腳亂。剛開始對我來說，管理好這些小孩子太難了，我實在沒有辦法把他們的注意力都集中在我這兒，我實在沒辦法讓他們一節(jié)課都不走神，不交頭接耳，不告狀。我寧愿跟著指導(dǎo)老師去搞材料、整理文件，也不愿被他們氣的頭昏腦漲、精神疲憊。

工作的前幾周學(xué)校面臨自治區(qū)的中小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化驗收，除了上課外，我每天都和指導(dǎo)準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)化驗收的各種上報材料，采集照片，忙的不可開交。剛開始我一竅不通，只能幫指導(dǎo)老師整理文件，打印材料。后來，經(jīng)過老師的耐心指導(dǎo)，我慢慢的懂得了不同材料的格式和內(nèi)容要求，也會編輯一些上報材料。雖然每天都很忙，但學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)化也以第一名的優(yōu)異成績通過驗收，但我也在忙碌中學(xué)到了不少之前未接觸過的知識。

教師是個辛苦的職業(yè)。這次實習(xí)，使我之前學(xué)的教學(xué)理論轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)實踐，使之前的模擬教學(xué)變成真實的課堂教學(xué)。經(jīng)過聽課、學(xué)習(xí)優(yōu)秀的教學(xué)方法，到備課、試講，再到最后走上講臺上課。原來，上好一堂課遠(yuǎn)不是一兩個小時就足夠的。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”。每次上完課我都問孩子們哪里沒聽清楚，如果又不懂的我會

耐心講解。此外，認(rèn)真聽取聽課教師的意見，根據(jù)他們提出的各種問題不斷地改進(jìn)完善，力求在上課時講清每一個知識點，關(guān)注到每一個孩子。雖然我上的是品德與社會課，但每節(jié)課后都會布置相關(guān)的小練筆，間接的提高孩子們的語言表達(dá)能力。別人都覺得可笑，但讓我值得欣慰的是，孩子們都能認(rèn)真完成小練筆，而且他們很喜歡這種沒有字?jǐn)?shù)格式限制的練習(xí)。而我每次也會認(rèn)真批改，并寫上評語。我深深體會到了到教師的辛苦和不易。

但作為教師也是幸福和光榮的。九月十號，我收到了人生中的第一份教師節(jié)禮物。往年都是我們給老師送去祝福和問候。沒想到如今的我也收到了孩子們的禮物。記得那天走進(jìn)教室，孩子們不是像往常那樣做得整整齊齊準(zhǔn)備上課，而是在竊竊私語什么。上課鈴響了，班長喊“起立”，但從孩子們口中傳出的不是“老師好!”,而是整齊而又響亮的“老師教師節(jié)快樂，您辛苦了！”。當(dāng)時的我，激動地快要哭出來。整堂課我都激情飽滿，不知不覺，一節(jié)課過去了。下課鈴響了，孩子們拿著棒棒糖，自己制作的各種卡片、筆筒、花朵沖上講臺圍住我，對我說教師節(jié)快樂，還爭著讓我抱他們。那時，我為自己是一名教師而感到幸福和自豪。

這次實習(xí)，我很幸運(yùn)的當(dāng)了班主任。雖然時間不是很長，但卻學(xué)到了一些班級管理的方法，也懂得了正確處理矛盾，公平對待每一個孩子的重要性。只有自己親身體驗了，才會真正明白其中的苦與樂。原來班主任并不是我們想象的那么威嚴(yán)、冷漠、不可親近。班主任不

但要上好自己的課，還要管理好班級，關(guān)注到每一個孩子，了解每一個孩子。初來乍到，當(dāng)我第一次接受班主任工作時，以為班主任的威嚴(yán)就能震懾到那些不乖的孩子，根本不用向老婆婆一樣每天跟在孩子們屁股后面提醒這兒，強(qiáng)調(diào)哪兒。但事實并非如此，當(dāng)面對一個又一個告狀的孩子，當(dāng)遇到一次又一次不交作業(yè)的孩子，當(dāng)經(jīng)歷一次又一次雞毛蒜皮的矛盾，當(dāng)接發(fā)現(xiàn)一個又一個不為人知的秘密，班主任該如何處理？如何充當(dāng)好不同的角色？如何做到公平、正義、親切？

這一切的疑問都在我當(dāng)班主任期間一一揭曉了答案。班主任的工作對象是千差萬別的學(xué)生，他們的個性差異大。因此，在我接手新班級的前幾天，除了向原班主任了解學(xué)生的情況之外，在課間我會多觀察熟悉學(xué)生，在課后和學(xué)生聊天，在生活中盡可能多的關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)他們，信任他們，一周過后，我已經(jīng)了解了每一個孩子的基本情況。通過對全班學(xué)生的了解，我盡力去營造一個更適合每位學(xué)生個性發(fā)展的空間。當(dāng)然，由于剛開始沒有把握好師生間的距離，和他們玩得太近，以至于自己沒有威信。后來在老師的指導(dǎo)下，我一方面樹立自己的威信，另一方面走進(jìn)學(xué)生，那樣學(xué)生既能在學(xué)習(xí)中尊敬我、敬佩我，又能在生活中把我當(dāng)作朋友，沒有隔閡，并建立了深厚的友誼。這樣一來，班級管理工作就變得比之前更順利、更成功。但在與學(xué)生接觸時，總會遇到不聽話的學(xué)生，因此在他們犯錯誤時，選擇正確的批評方式是尤為重要的，既要讓學(xué)生認(rèn)識到自己的錯誤，加以改正，又要不傷害學(xué)生的自尊心。同時，在批評的同時不忘記對此人進(jìn)行表揚(yáng)，最后激勵他們，讓他們逐漸向優(yōu)秀的學(xué)生靠攏，這樣優(yōu)秀的學(xué)生多了，班級管理工作就會游刃有余。總之，班主任工作遇到的一切問題解決起來就是愛心、耐心、責(zé)任心。只有用愛對待每一個孩子，他們才會慢慢變得優(yōu)秀，才會進(jìn)步。在班級管理中，經(jīng)過我一次次的灌輸團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助、主動學(xué)習(xí)、自覺遵守紀(jì)律的思想，孩子們開始慢慢地改變。告狀的孩子少了，不交作業(yè)的孩子沒有了，上課不認(rèn)真聽講的孩子也少了，學(xué)校的活動他們也積極參加，他們也變成了努力學(xué)習(xí)、遵守紀(jì)律、尊敬老師、相互幫助的好孩子。原來，這個世界上沒有差學(xué)生，也沒有壞學(xué)生，只有不被關(guān)心，不被關(guān)注的學(xué)生。班主任的愛能溫暖每一個孩子。

而最讓我難忘的是上匯報課。我的專業(yè)是英語，所以我決定上我們班的英語。我向英語老師請教了很多，之后精心備課，做課件，請人聽我試講，之后根據(jù)他們提出的建議改進(jìn)，一切都準(zhǔn)備就緒，記得前一天晚上我激動的很晚才睡著。第二天早晨第三節(jié)課，我緊張的走進(jìn)教室，但課堂卻進(jìn)行的很順利。同學(xué)們表現(xiàn)很積極，我時間把握的也比較合適。課結(jié)束后，老師評價說我上課除了聲音有點小之外，其它的都很好。我知道都是太緊張了，但這都是由于膽量不夠，所以在后來的教學(xué)過程中，我時不時的在提醒自己，讓自己克服這個缺點。

四個月的實習(xí)就這樣匆匆結(jié)束，心中有太多的留戀與不舍，腦海里一幅幅歡聲笑語的畫面不斷閃過。可愛的孩子們，希望你們都能快快樂樂的學(xué)習(xí)，健健康康的成長。本次實習(xí)，我收獲了寶貴的教學(xué)經(jīng)驗，收獲了老師的關(guān)心和指導(dǎo)，收獲了與學(xué)生的深厚感情?？傊诮窈蟮膶W(xué)習(xí)生活中我將更加努力，嚴(yán)格要求自身行為，不斷完善自己，向一名合格的人民教師靠攏。

吉也克鎮(zhèn)牧業(yè)寄宿制中心小學(xué)

王曉婷 外國語學(xué)院112班

第三篇：=2011級畢業(yè)實習(xí)報告高曉楓

安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院

畢業(yè)生實習(xí)報告

題 目：合肥古井假日酒店實習(xí)報告

學(xué) 號： G1152745 姓 名： 高曉楓

系 別： 旅游管理系

專 業(yè)： 旅游管理

班 級： 旅游1102班

指導(dǎo)教師： 錢曉慧

完成時間： 2013 年12月30日

合肥古井假日酒店前廳部實習(xí)報告

旅游1102班 高曉楓

前言

經(jīng)過二年的大學(xué)基本在校教育，隨著夏天的炎熱溫度的逐漸升高，我們也正一步步邁入了大學(xué)的最后一個階段——實習(xí)階段。

自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，在學(xué)校的統(tǒng)一組織下，我于2013年7月1號正式開始了我這個學(xué)期的實習(xí)活動-走進(jìn)合肥古井假日酒店。

因為合肥離家比較近，雖然學(xué)的是旅游管理專業(yè)，但在家里父母親的建議和老師的指導(dǎo)下選擇了合肥古井假日酒店。古井假日酒店很早就來學(xué)校做招聘講座，在合肥古井假日酒店人事部經(jīng)理的講解下，我進(jìn)一步了解了這個酒店值得高興的是我順利的應(yīng)聘并成為它前廳部的一員。6月30號由酒店的專車幫我們運(yùn)送行李到酒店員工宿舍。于當(dāng)日下午正式參加實習(xí)生崗位雙向選擇大會正式成為了前臺AM一員。接下來15日的休息。于2013年7月15日正式開始上班實習(xí)。中間因為崗位的不適應(yīng)由前臺AM調(diào)往前臺禮賓部。

由于參加專升本輔導(dǎo)培訓(xùn)，特向指導(dǎo)老師和部門經(jīng)理申請經(jīng)批準(zhǔn)于2014年1月10號正式結(jié)束實習(xí)工作。

一、實習(xí)單位概況——悠久的五星文化合肥古井假日酒店

合肥古井假日酒店位于安徽合肥市長江東路，處于商業(yè)區(qū)及繁華市中心，交通十分便利，距合肥火車站僅3公里，距高新技術(shù)開發(fā)區(qū)6公里，距合肥駱崗國際機(jī)場 12 公里。主要購物中心、逍遙津公園、包公祠、城隍廟、九獅苑、城市動物園都在咫尺之遙。合肥古井假日酒店設(shè)計簡約現(xiàn)代，樓層高29層，酒店擁

有317間客房，員工共有400多名。其中合肥古井假日酒店屬于國營合肥古井屬于投資方，假日Holiday Inn屬于管理方。

祥記燕鮑翅是合肥最高檔的燕鮑翅餐廳，提供獨特的點主菜送配菜的服務(wù)，享受饕餮美食；金桂冠旋轉(zhuǎn)餐廳是合肥最高的旋轉(zhuǎn)餐廳，提供中西自助及零點服務(wù)，在享用中西美食的同時可以飽覽合肥市景；24小時面館提供幾十種面條及特色點心，是合肥市人氣最旺的面館；還有市中心知名酒吧佐和吧，可以品味紅酒，放松心情。酒店設(shè)有3個會議室，現(xiàn)代設(shè)備一應(yīng)俱全，會議場所總面積675平方米，最大的會議室可容納400人。既有極具現(xiàn)代感的正式會議廳，也有休閑式的商務(wù)會室，滿足客戶不同的商務(wù)需求。前臺可為您提供文書和翻譯服務(wù)，商務(wù)中心提供速遞、傳真、復(fù)印、秘書服務(wù)等，使您的會議和活動盡善盡美。酒店休閑娛樂設(shè)施也一應(yīng)俱全，包括健身房、室內(nèi)游泳池、桑拿浴室以及兒童活動中心，客戶可在健身房揮灑汗水，也可私享桑拿和按摩，徹底舒展身心。

我所在我的部門是整個酒店的核心前臺部中的禮賓部。禮賓部在一間設(shè)備完善的酒店是不可或缺的一個部門，這個部門隸屬前臺部。禮賓員通常是旅客真正第一面對面接觸的酒店人員，在禮賓部工作的都屬于前線人員。禮賓部主要負(fù)責(zé)報紙分送、車站接送客、房卡傳遞、運(yùn)送行李、引導(dǎo)與服務(wù)客人等。每日八小時制上班時間，做五休二，基本工資1010元加免費食宿。上班分為早中晚、行政班，我的直屬領(lǐng)導(dǎo)由部門經(jīng)理魏錦生帶領(lǐng)管理。

我實習(xí)的每天是這樣安排的。每天早晨總是起床到快上班的時候醒，因為有時人數(shù)的調(diào)班制不固定，可能我今天上了晚班（下午三點到下午11點半），明天可能要上行政班（早十晚五），所以有時候會亂時差，但是安排的工作制度對于我們來說真的很合理很人性化。早上可以吃到食堂免費供應(yīng)的早餐，中晚可以有半個小時的休息時間用于吃豐盛的中晚餐，而且食堂時不時的提供一些小點心給我們帶走當(dāng)夜宵，可以說是非常的人性化！上班雖然都是站著，但是時不時的真的累了也會適當(dāng)?shù)慕o我們休息。禮賓部很注重禮儀規(guī)范，所以上班時候的我們總是嚴(yán)正以待，互相檢查互相監(jiān)督，生怕自己的舉止規(guī)范有什么地方唐突遠(yuǎn)道而來的客人，正是酒店自有的魅力文化帶給了我們良好的工作作風(fēng)。因為古井假日離市區(qū)很近，下班閑余我們經(jīng)常回去附近的公園步行街逛逛街吃吃飯。有時候上班上的實在累了就回宿舍，在宿舍看見親熱的宿管阿姨叔叔，簡單打招呼關(guān)心問

候似乎也給了我們許多的正能量。對于我們這些剛畢業(yè)的大學(xué)生，我覺得很滿意酒店所提供的薪資條件和環(huán)境資源，并對未來職業(yè)充滿了期待，相信我會在實習(xí)期中取得良好表現(xiàn)!

二、實習(xí)心得——膽小與自信的一念之間

勇敢+用心=自信！

實習(xí)的每天不僅學(xué)到很多東西，而且我們都生活的有滋有味，樂在其中！記得我們在會議室經(jīng)過一個星期的實習(xí)上崗培訓(xùn)后，基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容，然后就把我們分配到了各自的崗位。待熟悉了本部門的概況后就跟著主管派給的師傅開始學(xué)習(xí)，雖然感覺曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過的書本上的理論知識沒有真正完全運(yùn)用到工作實際中去，不過我相信，只要認(rèn)真去對待，就會有意想不到的收獲!我第一次上班就是引領(lǐng)，當(dāng)時真的很膽小，不敢去詢問主動客人，后來師傅和主管說了，一定要放開自己心中的“怕”，主動去關(guān)心客人，還有最重要的一點就是“用心”!我聯(lián)系書上餐飲接待的基本禮儀知識，再加上用心去做，用心去為客人解答他們的困惑去一步步解決我面對客人時的不知所措、口詞不清的各種問題。到后來每次一有客人從大門進(jìn)來，我都會主動迎上去，熱情、周到地去服務(wù)，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習(xí)不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關(guān)鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠、上進(jìn)的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的!還記得酒店組織了一次“實習(xí)生茶話會”的主題演講，當(dāng)人事部經(jīng)理提問時，一直以來不敢回答問題的我，曾經(jīng)簡單的一次自我介紹都不敢表達(dá)的我，后來在大家的鼓勵下我進(jìn)行了演講，當(dāng)時演講時的我真的很緊張，但當(dāng)我看到同學(xué)們?yōu)槲液艉凹佑蜁r，我鼓足了勇氣將答案和自己的想法完完整整的表達(dá)出來!那時的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了，因為那一刻我感覺我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己!我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中

了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后的創(chuàng)業(yè)就業(yè)的生活進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

三、建議——提升服務(wù)需誠信為重

作為五星級大酒店，我學(xué)習(xí)的地方實在太多太多。但是作為酒店的一員，酒店的興衰發(fā)展與自已息息相關(guān)。在酒店發(fā)展日趨成熟的今天，酒店競爭愈演愈激烈，希望我的建議可以給酒店帶來更良好的發(fā)展目標(biāo)。

（一）真正做到微笑服務(wù)

與其每天上班檢查儀容儀表，不如真心來的乖巧。怎樣真正做到“顧客至上”，能主動為客戶創(chuàng)造“賓至如歸”的溫馨氛圍和一流的服務(wù)。微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺，加上適當(dāng)?shù)木凑Z，會使客人感到寬慰。雖然每個部部門要求員工面帶微笑服務(wù)，但實際收效卻不大，原因之一就是這是要求員工這樣做的。應(yīng)該下功夫讓員工懂得，笑要自然，因為客人是“上帝”；笑要甜美，因為客人是“財神”；笑還要親切，因為客人是嘉賓的道理。只有這樣，“微笑+舒適=一流的服務(wù)”才有望得以立見成效的實踐，使每一位走進(jìn)桃李園的顧客都流連忘返，愿當(dāng)回頭客。

（二）加強(qiáng)員工社會公德教育

酒店是社會中的一個單位，是社會文明的窗口，對酒店員工的基本要求就是要遵守社會公德，不遵守社會公德是不可能遵守職業(yè)道德的，因為酒店形象是由社會來確認(rèn)的。酒店形象的形成是靠全體員工的辛勤勞動、熱情服務(wù)并由這種服務(wù)造成的社會效益逐漸在人們心中樹立起來的。因此，沒有社會公德，就談不上職業(yè)道德；沒有職業(yè)道德，怎么能做好酒店的服務(wù)工作呢？全體員工要有以店為家的主人翁意識，在干好本職工作的同時，在頭腦中時刻繃緊勤儉節(jié)約，反對浪費這根弦。所以要加強(qiáng)對員工這方面的培訓(xùn)，讓員工從一點一滴做起。如，節(jié)約用水、用電，不在公共區(qū)域干墻壁上亂寫亂畫，愛護(hù)酒店公共財產(chǎn)等。

以上為對實習(xí)單位的建議。實習(xí)崗位則可以把各個部門崗位責(zé)任與義務(wù)劃分的更加明確，同時使各個部門聯(lián)系更加緊密，這樣才能把企業(yè)凝聚力更加融合在一起發(fā)揮出更大更強(qiáng)的作用。個人對于本院系安排的實習(xí)時間非常滿意暫沒有異議。

四、致謝——果實從不獨自結(jié)果

在實習(xí)前，家人一直很擔(dān)心我的實習(xí)單位，每天都要打幾個電話來關(guān)心。于爸爸媽媽來說，他們知道的甚少可是他們又非常的想幫助自己的子女，不能幫忙只能在一旁暗自操心干著急。在實習(xí)時，又怕自己的兒女在單位犯錯受欺負(fù)，一邊擔(dān)心受苦一邊又擔(dān)心安全?？蓱z天下父母心，在實習(xí)期間非常感謝一直陪在我們身邊的父母親。

除了父母親，我還要感謝我的指導(dǎo)老師錢曉慧老師，對于我們這群少不經(jīng)事的畢業(yè)生，在單位因為經(jīng)驗的不足總是出現(xiàn)這樣那樣的事情，都是錢老師不辭辛苦的一趟趟親自來幫我們解決，幫我們跟這個領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系跟那個經(jīng)理商量，可謂操碎了心，非常感謝錢老師。感謝錢老師對我們時時刻刻的無微不至！

當(dāng)然除了父母和老師，還要感謝一起同甘共苦共患難共的同事們，因為是剛實習(xí)，他們總是很包容我們這些新手，一般的小錯誤也總是很細(xì)心幫我們指出并幫我們改正。有時候父母親不在身邊難免會想念，同事們看到我這種情況總是很好的關(guān)心我下班帶我去玩，讓我與孤獨寂寞絕緣。真的謝謝他們，要不是他們的每日每夜的陪伴我覺得我不可能走到今天。

最要感謝的就是一起進(jìn)酒店實習(xí)的同學(xué)們，因為大家一個年齡階段興趣愛好相同，盡管不在一個部門，但是每次會宿舍后我們總是能聚在一起哭一起笑一起說酒店的小八卦。她們是真正的朋友，她們懂得你的笑，懂得你的苦，是你困難可以依靠的援手是你累了可以停泊的港灣，不得不說實習(xí)缺了她們我的實習(xí)可能要缺少百分之八十的快樂！

感謝所有的人，謹(jǐn)以此為敬！

第四篇：畢業(yè)實習(xí)報告-王彬隆

畢業(yè)實習(xí)報告

商管082 王彬隆

04208210

實習(xí)報告

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。社會與校園是不同的兩個世界,也許我們不能完全立刻適應(yīng)這激烈競爭的社會。但我們要學(xué)會逐步適應(yīng)這個社會，我想我這一個月的時間算是我一個即將開始社會生活的大學(xué)生邁向社會的第一步。一 實習(xí)目的

1.更快的適應(yīng)社會，積累豐富的社會經(jīng)驗，增強(qiáng)自身的素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的營銷技巧、服務(wù)技巧，學(xué)會與客戶接觸，溝通

2.了解房地產(chǎn)服務(wù)流程，以及各種戶型，品牌，價格，性能，包括房地產(chǎn)的各個組成部分。

3.了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解,進(jìn)一步熟悉理論在實踐中的應(yīng)用

4.通過實習(xí)加深對房地產(chǎn)行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識,增進(jìn)了對專業(yè)知識的理解，激發(fā)了營銷激情

二 時間

2012年2月20日——3月17日

三 地點

華潤房地產(chǎn)公司

四 實習(xí)單位及崗位介紹

華潤地產(chǎn)始創(chuàng)于1995年。經(jīng)過十多年的高速發(fā)展，目前，已成為集房地產(chǎn)開發(fā)、建筑工程、商業(yè)貿(mào)易、物資供應(yīng)等多元化經(jīng)營于一體的企業(yè)集團(tuán)。我公司以房地產(chǎn)為戰(zhàn)略支點，商貿(mào)建筑、建材等多業(yè)并舉，多元化經(jīng)營，2009年公司成功上市。

服務(wù)顧問崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售部新老客戶的接待工作；

2、負(fù)責(zé)對客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作；

3、跟進(jìn)客戶的售后服務(wù)，做好客戶溝通工作；

4、負(fù)責(zé)客戶來銷售部矛盾糾紛的解決及各部門協(xié)調(diào)；

5、積極處理客戶抱怨并使客戶滿意；

6、遵循和改進(jìn)售后服務(wù)客戶的所有流程及改進(jìn)；?

7、積極參加公司培訓(xùn)；?

8、加強(qiáng)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)

9、簽訂買賣合同

10、對周邊的樓盤調(diào)盤?

五 實習(xí)內(nèi)容及過程

1.掌握接待流程和接待禮儀

2.與營銷人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗，實現(xiàn)團(tuán)隊并進(jìn)

3.學(xué)會運(yùn)用相應(yīng)的營銷技巧

4.更好的了解房地產(chǎn)各方面的信息，便于溝通，提高服務(wù)滿意度 5．做到知己知彼，每天做工作報告 6．戶外客戶積累

（一）接待

接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。營銷人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，服務(wù)人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助，語氣盡量熱情誠懇。

（二）咨詢

咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶的準(zhǔn)確需求。主要搜集內(nèi)容：

（1）住址（2）姓名（3）電話（4）意向買房面積

（5）付款方式（6）收入情況（7）工作地點

（三）中間詢問

服務(wù)人員的詢問必須耐心并友好，重要的一點是適度與信任。在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，不能一味的說，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地服務(wù)，提高顧客滿意度。

（四）訂房

在客戶滿意后交1萬元訂金，交待客戶下次來選房的時間，以及需要準(zhǔn)備的證件

1、選房當(dāng)天需帶排號人身份證原件、排號單、收據(jù)，每組選房客戶只限兩人進(jìn)入售樓處選房

2、選房當(dāng)天需要交納訂金兩萬元整，只限刷卡不收現(xiàn)金

3、選房當(dāng)天只簽認(rèn)購協(xié)議書，選房客戶必須在三天之內(nèi)交清首付款或全部房款，換簽合同，排號客戶開盤當(dāng)天選房并在2011年9月30日前完成簽約給予每套房一萬元的優(yōu)惠

4、選房當(dāng)天按貸款價格計算，以簽約時的付款方式為準(zhǔn)，首付60%的客戶可享受50元/平米的優(yōu)惠，首付70%的客戶享受100元/平米的優(yōu)惠，一次性付清客戶，購買兩居房款可優(yōu)惠4萬，購買三居總房款可優(yōu)惠5.5萬元。

（五）貸款客戶須準(zhǔn)備

1、主借款人及配偶的身份證復(fù)印件一式三份（二代身份證須提供正反面）

2、夫妻雙方個人戶口本復(fù)印件一式三份

3、結(jié)婚證復(fù)印件一式三份

4、未婚者到戶口所在地的民政局婚姻登記處開局未婚證明，要求原件一式兩份，碳素筆填寫，蓋民政機(jī)構(gòu)專業(yè)章

5、離婚者須提供離婚證或離婚協(xié)議復(fù)印件一式三份，以及到民政局開局單身證明，原件一式兩份，蓋民政專用章。

6、借款人收入證明，要求加蓋借款人所在單位公章，留單位固定電話，要求原件一份：個體經(jīng)營者須提供營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證，進(jìn)三個月的納稅證明，進(jìn)半年的銀行營業(yè)流水，個體車主須提供行車本，營運(yùn)證，駕駛本，近期三個月 4 的稅票，車輛?？空竞贤扰c車輛有關(guān)的所有手續(xù)。

7．首付款收據(jù)復(fù)印件一式三份

（六）服務(wù)跟蹤

要經(jīng)?；卦L一下客戶，及時了解客戶對我們房屋的評價及其使用狀況，要及時提醒客戶做保養(yǎng)，了解客戶的近期對房需求情況。

六 實習(xí)總結(jié)

短短的兩個月的實習(xí)過去了，而我在華潤地產(chǎn)的實習(xí)感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與客戶接處，讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛?cè)ッ嬖嚨臅r候，我很激動，華潤地產(chǎn)是一個很有實力的上市公司，如果能成為公司的一員是我的榮幸，見到人力資源的小張我有些緊張，聊了一會就放松多了，很快見到了經(jīng)理，第二天我接到了面試通過準(zhǔn)備上班的消息，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲，機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的。因此報到的當(dāng)天我去的很早，萬事開頭難，要以嚴(yán)格的規(guī)矩要求自己。

我每天早晨7：40左右到，需要打卡記工作時間，下午按規(guī)定是5：00下班，下班都會開會到7.8點鐘。中午公司提供午餐，每天幾乎都是土豆和大米飯，呵呵，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就覺得有些累，每天載著疲憊的身軀回家，回去還得到小區(qū)周圍的路邊攤吃飯，好希望媽媽在家?guī)臀易鳇c可口的飯吃，感覺一個人在外面真的挺不容易的，跟在學(xué)校的感覺完全不同，在學(xué)校周圍都是同學(xué)舍友，可以互相照顧，生活的很滋潤，現(xiàn)在下班就想好好的睡一覺，后來時間長了，慢慢習(xí)慣了，得經(jīng)得起生活和工作的考驗。這樣才能更好的適應(yīng)社會生活。

公司的同事相對來說也比較好相處，可能是因為我是新員工，對她們的影響不會很大，沒有競爭壓力，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，煩悶的工作中也有一絲絲樂趣。

我最初的主要任務(wù)就是端茶，倒水，掃地，學(xué)習(xí)工作流程。順便可以跟著老員工和主管學(xué)習(xí)一些服務(wù)交流技巧，與客戶溝通是需要一些房地產(chǎn)的專業(yè)知識的，現(xiàn)在科技發(fā)達(dá)，沒有什么是百度不知道的，如果你不說的比他們專業(yè)那房子 5

可能就賣不出去，聽她們跟顧客聊關(guān)于沙盤銷售之類的話的，我感覺特別生疏。害怕與客戶溝通，客戶總是會問一些比較有難度回答的問題，經(jīng)過不斷地訓(xùn)練知道了如何解答。

我們每天晚上開晚會，經(jīng)理和主管老強(qiáng)調(diào)我們服務(wù)要注意接待禮儀，要將顧客照顧周到，要注意我們接待的話術(shù)，總讓我不知道該如何是好，總害怕有的服務(wù)流程沒有走到。每天早上都有些擔(dān)心，別讓領(lǐng)導(dǎo)點名當(dāng)話題了。老覺得沒勇氣也沒自信上前去接待顧客，老感覺自己不夠?qū)I(yè)。而且總是有個想法就是想盡早的跳到售前銷售去工作。感覺售后的工作在專業(yè)體現(xiàn)上不太明顯。工作態(tài)度和學(xué)習(xí)態(tài)度不夠認(rèn)真。導(dǎo)致工作的前半個月總是不敢與顧客接觸。我感覺自己有時候就像一個盲人，不知道眼前的光明在那里，又好像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞。

對于一個剛走出校門的實習(xí)生來說，不知道從那里入手，是很正常的，我知道自己還是欠缺社會經(jīng)驗，以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學(xué)到東西，不管是銷售還是服務(wù)，終歸都與營銷分不開。現(xiàn)在，我要學(xué)的實在太多了，人際關(guān)系也一樣重要啊，哪兒都要處理這些東西。實習(xí)就要比別人苦點，累的，這些我都忍了。

現(xiàn)在的客戶也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，我們感覺自己已經(jīng)很盡力的去做了，可是人家還是要挑你，做服務(wù)其實真的很難，需要有很大的承受能力，需要有十足的耐心，要有一種不怕麻煩的心態(tài)，我需要向她們?nèi)　敖?jīng)”，爭取早日修成“佛”。

說實話我很佩服那些提到什么話題都能應(yīng)對了的人，真有些羨慕那些銷售員，說什么都頭頭是道，我暗想：什么時候我可以真正的與客戶交流呢，真正能喚起顧客的購買欲望呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

在某種情況下，和客戶交流溝通必須要掌握各度，你太熱情了他會覺得你們的房子賣不出去了，你不熱情吧，他又感覺服務(wù)不到位。

看來日后的任務(wù)有很多，我的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識，要練習(xí)語言表達(dá)能力，通過努力我想我會盡快成長起來的，這樣我就什么也不怕，誰都別想難住你。

在實習(xí)的最后幾天，我也打算要離開，鼓足勇氣去接待各種顧客。終于可以沒有任何問題地把一個顧客重頭到尾徹底的接待完，直到帶顧客參觀完樣板間離開。很快在華潤地產(chǎn)房地產(chǎn)的實習(xí)就結(jié)束了，時間過的很快，這段時間我感覺自己總體做的還不錯，最起碼或多或少了解了很多關(guān)于房地產(chǎn)這個行業(yè)。感受到了 6

一些社會生活的氣息，也適應(yīng)了自己一個人租房子早晚上下班的獨立生活了。

一個多月的實習(xí)過去了，想想其實挺充實的，在這里里我學(xué)到了很多知識，這些東西是在學(xué)校里學(xué)不到的，也是找不到呢，工作經(jīng)驗是需要不斷積累的，不是一道高數(shù)題解出來就有結(jié)果的，這門學(xué)問是永遠(yuǎn)都學(xué)不完的，今后的工作還要加倍的努力。多去接觸客戶得到不僅是行業(yè)知識還有豐富的社會閱歷，現(xiàn)在我基本掌握了售后服務(wù)的基本流程，服務(wù)的基本話術(shù)，并且了解了不少汽車專業(yè)知識?？梢哉f碩果累累，這一小段的實習(xí)是很圓滿的，今后要更加努力。

第五篇：畢業(yè)實習(xí)報告 王應(yīng)虎

西藏大學(xué)農(nóng)牧學(xué)院

畢業(yè)實習(xí)報告

學(xué)院電氣工程學(xué)院

專業(yè)電氣工程及其自動化

姓名穆科磊

學(xué)號2008534121

指導(dǎo)教師趙云明蔣曉艷

時間2012-4-1

2一、實習(xí)地點：林芝巴河發(fā)電公司

二、實習(xí)目的與意義

畢業(yè)實習(xí)是電氣工程及其自動化專業(yè)的重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是理論聯(lián)系實際的大課堂。其目的主要是：

（1）通過實習(xí)使我們更好地運(yùn)用所學(xué)知識去分析判斷生產(chǎn)實際中的問題，進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)規(guī)程的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高我們對安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的認(rèn)識，培養(yǎng)安全生產(chǎn)的思想，樹立嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)；

（2）通過實習(xí)擴(kuò)大我們的專業(yè)知識，培養(yǎng)獨立工作能力；

（3）通過實習(xí)了解電能生產(chǎn)的過程及主要的電氣設(shè)備，對電廠的生產(chǎn)過程有一個完整的認(rèn)識；

（4）通過實習(xí)，搜集和積累有關(guān)畢業(yè)設(shè)計的資料，為畢業(yè)設(shè)計作好準(zhǔn)備；

（5）通過實習(xí)進(jìn)一步培養(yǎng)我們的組織性、紀(jì)律性、集體主義精神等優(yōu)良品德，為勝任以后的工作打好基礎(chǔ)。

三、實習(xí)時間安排與主要實踐過程

四、實習(xí)內(nèi)容

為期十五天的畢業(yè)實習(xí)結(jié)束了，雖然是短期實習(xí)，但讓我收獲最大的是能將書本中所學(xué)的知識和實際結(jié)合起來，特別是對一次設(shè)備（如變壓器、斷路器、發(fā)電機(jī)、母線、絕緣子、儀用互感器、避雷器、隔離開關(guān)、消弧線圈、電力電容器、電抗器）在實際使用中的特性與原理有了深刻認(rèn)識，對電氣作業(yè)的工具的使用及安全基礎(chǔ)知識有了系統(tǒng)了解。這次實習(xí)主要是通過跟班實習(xí)了解一次設(shè)備的連接形式、工作原理和結(jié)構(gòu)組成。包括606電廠和雪卡電廠主接線的形式、廠用電的接線方式、安全生產(chǎn)規(guī)程、操作票與工作票、交接班流程、二次保護(hù)和水輪機(jī)輔助設(shè)備的相關(guān)知識。其中606電廠和雪卡電廠是引水式電站，而老虎嘴電站是壩后式電站。這次學(xué)習(xí)不僅讓我深深感受到專業(yè)知識的缺乏，也激勵著我在今后的學(xué)習(xí)中不斷努力、不斷進(jìn)步。在這次實習(xí)中，我對電壓互感器的配置和使用有了更深的認(rèn)識，現(xiàn)討論如下：

1、工作原理

其工作原理與變壓器相同，基本結(jié)構(gòu)也是鐵心和原、副繞組。特點是容量很小且比較恒定，正常運(yùn)行時接近于空載狀態(tài)。三相的第三線圈接成開口三角形，開口三角形的兩引出端與接地保護(hù)繼電器的電壓線圈聯(lián)接。正常運(yùn)行時，電力系統(tǒng)的三相電壓對稱，第三線圈上的三相感應(yīng)電動勢之和為零。一旦發(fā)生單相接地時，中性點出現(xiàn)位移，開口三角的端子間就會出現(xiàn)零序電壓使繼電器動作，從而對電力系統(tǒng)起保護(hù)作用。

2、使用注意

2.1 電壓互感器在投入運(yùn)行前要按照規(guī)程規(guī)定的項目進(jìn)行試驗檢查。例如，測極性、連接組別、搖絕緣、核相序等。

2.2 電壓互感器的接線應(yīng)保證其正確性，一次繞組和被測電路并聯(lián)，二次繞組應(yīng)和所接的測量儀表、繼電保護(hù)裝置或自動裝置的電壓線圈并聯(lián)，同時要注意極性的正確性。

2.3 接在電壓互感器二次側(cè)負(fù)荷的容量應(yīng)合適，接在電壓互感器二次側(cè)的負(fù)荷不應(yīng)超過其額定容量，否則，會使互感器的誤差增大，難以達(dá)到測量的正確性。

2.4 電壓互感器二次側(cè)不允許短路。由于電壓互感器內(nèi)阻抗很小，若二次回路短路時，會出現(xiàn)很大的電流，將損壞二次設(shè)備甚至危及人身安全。在可能的情況下，一次側(cè)也應(yīng)裝設(shè)熔斷器以保護(hù)高壓電網(wǎng)不因互感器高壓繞組或引線故障危及一次系統(tǒng)的安全。

2.5 為了確保人在接觸測量儀表和繼電器時的安全，電壓互感器二次繞組必須有一點接地。因為接地后，當(dāng)一次和二次繞組間的絕緣損壞時，可以防止儀表和繼電器出現(xiàn)高電壓危及人身安全。

3、接線方式

電壓互感器的接線方式很多，常見的有以下幾種：

3.1 用一臺單相電壓互感器來測量某一相對地電壓或相間電壓的接線方式。

3.2 用兩臺單相互感器接成不完全星形，也稱V—V接線，用來測量各相間電壓，但不能測相對地電壓，廣泛應(yīng)用在20KV以下中性點不接地或經(jīng)消弧線圈接地的電網(wǎng)中。

3.3 用三臺單相三繞組電壓互感器構(gòu)成YN,yn,d0或YN,y,d0的接線形式，廣泛應(yīng)用于3～220KV系統(tǒng)中，其二次繞組用于測量相間電壓和相對地電壓，輔助二次繞組接成開口三角形，供接入交流電網(wǎng)絕緣監(jiān)視儀表和繼電器用。用一臺三相五柱式電壓互感器代替上述三個單相三繞組電壓互感器構(gòu)成的接線，除鐵芯外，其形式與三臺單相三繞組電壓互感器基本相同，一般只用于3～35KV系統(tǒng)。

3.4 電容式電壓互感器接線形式。

在中性點不接地或經(jīng)消弧線圈接地的系統(tǒng)中，為了測量相對地電壓，PT一次繞組必須接成星形接地的方式。

注意：（1）在3～60KV電網(wǎng)中，通常采用三只單相三繞組電壓互感器或者一只的接線形式。必須指出，不能用三相三柱式電壓互感器做這種測量。當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生單相接地短路時，在互感器的三相中將有零序電流通過，產(chǎn)生大小相等、相位相同的零序磁通。在三相三柱式互感器中，零序磁通只能通過磁阻很大的氣隙和鐵外殼形成閉合磁路，零序電流很大，使互感器繞組過熱甚至損壞設(shè)備。而在三相五柱式電壓互感器中，零序磁通可通過兩側(cè)的鐵芯構(gòu)成回路，磁阻較小，所以零序電流值不大，對互感器不造成損害。（2）電氣圖形，常見兩個圈代表一個初級繞組、一個次級繞組；三個圈代表一個初級繞組、二個次級繞組，一般為三相五柱式電壓互感器；對于四個圈最上面一個圈是初級繞組，其它均為次級繞組（100繞組、100V繞組、100 V繞組），5個的四個的基礎(chǔ)上再加開口三角。

4、異常情況

4.1 三相電壓指示不平衡：一相降低（可為零），另兩相正常，線電壓不正常，或伴有聲、光信號，可能是互感器高壓或低壓熔斷器熔斷；

4.2 中性點非有效接地系統(tǒng)，三相電壓指示不平衡：一相降低（可為零），另兩相升高（可達(dá)線電壓）或指針擺動，可能是單相接地故障或基頻諧振，如三相電壓同時升高，并超過線電壓（指針可擺到頭），則可能是分頻或高頻諧振；

4.3 高壓熔斷器多次熔斷，可能是內(nèi)部絕緣嚴(yán)重?fù)p壞，如繞組層間或匝間短路故障；

4.4 中性點有效接地系統(tǒng)，母線倒閘操作時，出現(xiàn)相電壓升高并以低頻擺動，一般為串聯(lián)諧振現(xiàn)象；若無任何操作，突然出現(xiàn)相電壓異常升高或降低，則可能是互感器內(nèi)部絕緣損壞，如絕緣支架繞、繞組層間或匝間短路故障；

4.5 中性點有效接地系統(tǒng)，電壓互感器投運(yùn)時出現(xiàn)電壓表指示不穩(wěn)定，可能是高壓繞組N（X）端接地接觸不良。

5、電壓互感器爆裂原因剖析及防范措施

5.1 產(chǎn)品質(zhì)量不好：如果由于產(chǎn)品本身絕緣、鐵心疊片及繞制工藝不過關(guān)等，均可能致使電壓互感器發(fā)熱過量使絕緣長期處于高溫下運(yùn)行，從而導(dǎo)致絕緣加速老化，出現(xiàn)擊穿。該類型的電壓互感器一次側(cè)繞組發(fā)生匝間短路，這樣電流會迅速增大，鐵磁也將迅速飽和從而導(dǎo)致諧振過電壓，使絕緣擊穿，高壓熔斷器被熔斷。

5.2 電壓互感器二次負(fù)荷偏重，一、二次電流較大，使二次側(cè)負(fù)載電流的總和超過額定值，造成PT內(nèi)部繞組發(fā)熱增加，尤其是在電壓高于PT額定電壓情況下，PT內(nèi)部發(fā)熱更加嚴(yán)重；

5.3 由于鐵磁諧振而造成電壓互感器被擊穿，因為：被擊穿的電壓互感器所處的母線帶的負(fù)荷呈感性的比較多，由于某種原因，而使系統(tǒng)電壓波動(如深井泵頻繁啟停等)，使電路中電流和電壓發(fā)生突變，可能導(dǎo)致電壓互感器鐵心迅速飽和、感抗減小，當(dāng)感抗小于容抗時，將產(chǎn)生鐵磁諧振，導(dǎo)致電壓互感器激磁電流增大幾十倍，而過電壓幅值將達(dá)到近2.5Ue，甚至于達(dá)到3.5Ue以上，而且持續(xù)時間較長，電壓互感器在這樣大電壓、大電流下運(yùn)行，使本身的溫度也迅速升高，導(dǎo)致?lián)p壞。

5.4 鐵磁諧振的常用消除辦法

根據(jù)以上分析配電系統(tǒng)鐵磁諧振的特性，就不難找到加以解決的辦法。通常的解決辦法有：

5.4.1 PT一次的中性點加裝阻尼電阻。該方法在已廣泛采用，生產(chǎn)定型產(chǎn)品的廠家比較多，在實際運(yùn)用中都取得了滿意的效果。如西安電瓷廠生產(chǎn)的RXQ系列消諧器，該消諧器串接于PT一次繞組中性點與地之間，內(nèi)部材料為大容量的非線性碳化硅電阻片及散熱片等串聯(lián)組裝于瓷套內(nèi)而成。其工作原理為：在低壓下消諧器呈高電阻值(可達(dá)幾百千歐)使諧振在起始階段不易發(fā)展，單相接地時，消諧器上出現(xiàn)千余伏電壓，它的非線性電阻下降，使其不影響接地保護(hù)的工作。

5.4.2 在PT開口三角側(cè)并聯(lián)固定(或可變)阻尼，用于一些要求不太高的變電所或配電所。

6、收獲和體會

這次的畢業(yè)實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗,更是我人生的一筆財富。俗語說：紙上得來終覺淺，沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的。

通過這次畢業(yè)實習(xí)，在自己熱愛的專業(yè)知識方面我感覺有了一定的收獲。畢業(yè)實習(xí)對今后工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)作用。實習(xí)單位的師傅給了我很多機(jī)會參觀他們的設(shè)計，使我懂得了很多以前不會解決的問題和將來從事電力工作所要面對的問題。這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的認(rèn)識實習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和在以后的工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。

我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。我相信通過這15天時間的畢業(yè)實習(xí)，在參觀的過程中所獲得的觀察經(jīng)驗對我終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證。在今后，我會不斷的理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。