第一篇：女鞋營運(yùn)主管工作指導(dǎo)書

女鞋營運(yùn)主管日常工作要點(diǎn)

? 每日工作要點(diǎn)

一、分析店鋪?zhàn)蛉珍N售

1.競爭對手對比

2.銷售的品類、價(jià)格

3.庫存狀況

二、與其他部門溝通需要解決問題

1.上級：工作計(jì)劃、工作完成情況、接受當(dāng)日工作安排

2.貨品部：競爭對手反饋、店鋪貨品如何加強(qiáng)，新品銷售反饋，促銷活動(dòng)反饋

3.財(cái)務(wù)部：店鋪賬務(wù)、店鋪結(jié)算

4.倉庫：進(jìn)貨、調(diào)貨銜接、道具的維護(hù)

5.人事：人員狀況

三、與店鋪電話溝通

1.與店鋪共同分析總結(jié)店鋪銷售好與不好的原因

2.溝通店鋪需要解決的問題

3.布置當(dāng)天的工作目標(biāo)和內(nèi)容

四、制定當(dāng)天工作安排

1.盤點(diǎn)未處理事宜、需跟進(jìn)事宜

2.制定巡店安排

? 每周工作要點(diǎn)

一、周銷售分析

1.排名、完成率、增長率

2.銷售結(jié)構(gòu)、庫存狀況

3.競爭品牌分析

4.各店鋪人員銷售能力分析

5.人員培訓(xùn)總結(jié)、人員調(diào)整總結(jié)

6.管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分析

二、制定本周工作計(jì)劃

1.貨品調(diào)整建議

2.人員調(diào)整計(jì)劃

3.人員培訓(xùn)計(jì)劃

4.重點(diǎn)店鋪跟進(jìn)計(jì)劃

5.重點(diǎn)人員跟進(jìn)計(jì)劃

? 每月工作要點(diǎn)

一、月銷售分析

1.排名、完成率、增長率

7.競爭品牌分析

2.各店鋪人員銷售能力分析

3.店鋪人員分析：人員培訓(xùn)效果總結(jié)、人員調(diào)整總結(jié)

4.銷售趨勢分析判斷，競爭對手的分析

5.管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分析

二、制定本周工作計(jì)劃

1.貨品調(diào)整建議

2.人員調(diào)整計(jì)劃

3.人員培訓(xùn)計(jì)劃

4.重點(diǎn)店鋪跟進(jìn)計(jì)劃

5.重點(diǎn)人員跟進(jìn)計(jì)劃

巡店工作要點(diǎn)

? 巡店目的一、確保公司的管理制度流程、銷售策略不折不扣的執(zhí)行；

二、發(fā)現(xiàn)店鋪所存在的問題，并予以解決；

三、向合作伙伴傳遞公司的發(fā)展?fàn)顩r；

四、收集市場信息；

五、提升自己的業(yè)務(wù)技能；

? 巡店內(nèi)容

一、市場環(huán)境的分析

1.競爭對手貨品組合2.競爭對手新品分析（款式、產(chǎn)品定價(jià)、上貨比例）

3.競爭對手銷售的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（類別、價(jià)格）

4.競爭對手促銷活動(dòng)（形式，企劃、人員組織、銷售價(jià)格）、5.競爭對手內(nèi)部動(dòng)態(tài)（發(fā)展規(guī)劃、銷售策略、人事變動(dòng)、考核方式）

6.競爭對手的優(yōu)勢、弱勢（借鑒、反思）

7.挖掘競爭對手優(yōu)秀的人員，作為儲(chǔ)備

8.商場的調(diào)整規(guī)劃，布局變化

9.商場其他品類的陳列、企劃宣傳、促銷活動(dòng)（包括特賣），了解行業(yè)的發(fā)展趨

勢，看有無值得借鑒學(xué)習(xí)、反思的地方

二、日常賬務(wù)檢查

1.賬務(wù)規(guī)范/上交文件：銷售日報(bào)、庫存表、點(diǎn)數(shù)本、收發(fā)貨單據(jù)、交接日志、店鋪個(gè)人銷售統(tǒng)計(jì)表、商場賬務(wù)

2.店鋪資料文件是否齊全（規(guī)章制度、培訓(xùn)資料）

3.了解店鋪完成率、排名、增長率，店鋪個(gè)人銷售達(dá)成及排名；

三、賣場形象檢查

1.店鋪道具

1)店鋪道具主要包括：展柜、中島、沙發(fā)、收銀臺(tái)、試鞋鏡，燈箱、地板（地

磚）、鞋包陳列托架、POP布置道具、季節(jié)陳列道具、倉庫貨架、梯子、垃圾筒、傳真機(jī)（電話）；

2)有無缺失，損壞；

3)道具放置位置是否合理？燈光照射位置是否合理？

4)賣場衛(wèi)生（道具、產(chǎn)品、倉庫)

5)辦公用品是否齊全，愛護(hù)

2.店鋪陳列

1)區(qū)域劃分、品類區(qū)分

2)重點(diǎn)區(qū)域、主推產(chǎn)品的陳列

3)樣品豐滿度

4)陳列手法

5)出樣產(chǎn)品（尺碼、鞋底膜、防凈染保護(hù)膜，重復(fù)出樣產(chǎn)品、價(jià)格標(biāo)識）

6)POP宣傳、價(jià)格簽

7)季節(jié)陳列道具展示

8)主題促銷展示

9)倉庫整理

四、人員檢查、指導(dǎo)：

1.人員排班、工作安排

2.導(dǎo)購儀容儀表

3.人員站位

4.店鋪銷售氣氛（士氣、精神面貌、積極性、協(xié)作性、暗語）

5.迎賓（迎賓內(nèi)容、頻率、人員安排）

6.導(dǎo)購對于產(chǎn)品了解（賣點(diǎn)、價(jià)格、庫存、放置位置、主推產(chǎn)品）（測試拿貨速

度）

7.導(dǎo)購人員間配合度

8.導(dǎo)購銷售技巧指導(dǎo)，現(xiàn)場培訓(xùn)，幫助導(dǎo)購分析銷售過程中的得與失；

9.店鋪個(gè)人表現(xiàn)靠后人員工作總結(jié)指導(dǎo)

10.新店員的實(shí)習(xí)情況

11.導(dǎo)購的應(yīng)知應(yīng)會(huì)檢查（公司的規(guī)章制度、流程、獎(jiǎng)懲制度、目標(biāo)、個(gè)人當(dāng)前完

成情況）

12.導(dǎo)購心理狀態(tài)（工作、生活），激勵(lì)、引導(dǎo)、心態(tài)調(diào)整、工作方向方法指導(dǎo)

13.收集員工意見，上傳下達(dá)

五、貨品及促銷分析

1.貨品組合是否合理

2.暢銷品尺碼組合3.促銷活動(dòng)有無競爭力

4.導(dǎo)購對促銷活動(dòng)的了解

六、商務(wù)溝通

1.了解我司品牌的銷售排名

2.了解商場對于我司品牌的看法及他們發(fā)現(xiàn)的店里存在的問題

3.從側(cè)面了解競爭對手動(dòng)態(tài)

4.向?qū)Ψ叫麄鞴炯肮酒放?/p>

1)強(qiáng)調(diào)我們對于此店鋪的重視

2)傳遞公司和品牌的發(fā)展方向

3)傳遞我們的銷售策略，調(diào)整規(guī)劃

4)傳遞我們在其他門店的變化及發(fā)展、業(yè)績表現(xiàn)

5)指出我們同其他品牌的不同及我們的優(yōu)越性

七、處理突發(fā)事件

1.客訴處理

2.人員糾紛

3.道具維修

4.現(xiàn)場協(xié)助銷售

? 巡店要求

一、重點(diǎn)店鋪天天巡，所有門店必須保證每周至少2次以上；

二、每次在店鋪時(shí)間必須保證2小時(shí)以上（不能天天去的店鋪需4小時(shí)以上）；大促、周末直接在重點(diǎn)門店站店做銷售；

三、巡店時(shí)間段必須涵蓋每家店鋪所有營運(yùn)時(shí)間段（早班情況、交接班、晚班都要檢查）

四、巡店必須抱著發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和學(xué)習(xí)的態(tài)度

五、店鋪中存在的問題必須當(dāng)場解決，嚴(yán)禁拖拉；

第二篇：2021營運(yùn)主管工作職責(zé)

2021營運(yùn)主管工作職責(zé)

1、管理直營店鋪及商場店鋪，定期巡鋪，為店鋪的日常工作提供規(guī)范的指引；

2、營運(yùn)管理工作（終端店面、貨、人綜合管理）制定各區(qū)域店鋪的指標(biāo)達(dá)成方案，執(zhí)行并跟進(jìn)，帶領(lǐng)各店鋪完成各項(xiàng)指標(biāo)；

3、每月完成銷售數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行銷售管理

4、店鋪實(shí)地培訓(xùn)、后備力量培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

營運(yùn)主管工作職責(zé)篇21、配合營運(yùn)總監(jiān)做好公司的總體經(jīng)營規(guī)劃，制定合理的經(jīng)營管理模式和經(jīng)營計(jì)劃及指標(biāo)。

2、配合建立、完善和維護(hù)商業(yè)運(yùn)營管理體系。

3、配合營運(yùn)期的商業(yè)定位、營運(yùn)管理，經(jīng)營環(huán)境改善等提升計(jì)劃。

4、收集、匯總經(jīng)營信息，定期對經(jīng)營狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出分析優(yōu)化報(bào)告。

5、配合整合公司內(nèi)外各項(xiàng)資源，統(tǒng)籌調(diào)整運(yùn)營節(jié)奏，控制運(yùn)營成本。

營運(yùn)主管工作職責(zé)篇31、完成部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)，對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)處理，協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的營運(yùn)工作，培訓(xùn)及日?？己斯ぷ?；

2、負(fù)責(zé)樓層商戶的租金，物業(yè)費(fèi)收繳，確保每月收繳率達(dá)標(biāo)；

3、關(guān)注所轄樓層商戶經(jīng)營狀況，定期提交經(jīng)營分析報(bào)告，并為商戶提供各類經(jīng)營輔導(dǎo)，提升商戶銷售；

4、負(fù)責(zé)每日對所管區(qū)域進(jìn)行巡視和檢查，保證商戶（店員）符合項(xiàng)目經(jīng)營規(guī)范的要求；

5、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場、裝修、調(diào)整、退場的辦理工作；

6、負(fù)責(zé)協(xié)助現(xiàn)場突發(fā)事件的應(yīng)急處理；

7、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作；

營運(yùn)主管工作職責(zé)篇4

1.根據(jù)購物中心的定位，搜集目標(biāo)品牌，參與品牌方洽談，跟進(jìn)各類合同簽訂、執(zhí)行；

2.參與商戶的日常管理與服務(wù)工作，幫助進(jìn)場商戶與公司內(nèi)部各部門進(jìn)行業(yè)務(wù)對接；

___對商戶的進(jìn)場、撤場和裝修情況進(jìn)行監(jiān)管，對商戶的履約情況進(jìn)行跟進(jìn)，到期續(xù)約事宜；

4.負(fù)責(zé)商戶日常營運(yùn)管理與服務(wù)，如定期檢查租戶租金等各類費(fèi)用繳納情況，租金、物管等費(fèi)用催繳監(jiān)督工作；

___對大型營銷及推廣活動(dòng)的安排進(jìn)行具體實(shí)施。

營運(yùn)主管工作職責(zé)篇5

1.安排和監(jiān)督營運(yùn)助理的各項(xiàng)工作，對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)處理，匯總相關(guān)資料和信息并及時(shí)上報(bào)。協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的營運(yùn)工作、培訓(xùn)及日?？己斯ぷ?；

2.負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項(xiàng)記錄的完整、準(zhǔn)確，報(bào)修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪。按時(shí)對賣場進(jìn)行巡視，出現(xiàn)問題及時(shí)解決；

3.負(fù)責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳；

4.負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報(bào)告；

5.督促營運(yùn)助理的工作，及時(shí)指出工作中的不足，定期進(jìn)行培訓(xùn)和溝通；

6.根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核營運(yùn)助理管理工作，及時(shí)檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

營運(yùn)主管工作職責(zé)篇61、負(fù)責(zé)大型連鎖超市的運(yùn)營管理、銷售目標(biāo)的達(dá)成；

2、負(fù)責(zé)門店商品的陳列、商品質(zhì)量管理、訂價(jià)管理、庫存管理合理化及損耗控制；

3、排面管理及柜組人員的管理；

4、檔期活動(dòng)的分類；

營運(yùn)主管工作職責(zé)篇71、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間商場整體的營運(yùn)管理工作（人員、安全、衛(wèi)生、服務(wù)及秩序）；

2、負(fù)責(zé)商場所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品進(jìn)銷存管理，達(dá)成所負(fù)責(zé)區(qū)域的經(jīng)營指標(biāo)；

3、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

4、協(xié)助完成門店會(huì)員拓展及管理、員工培訓(xùn)、員工檔案管理等工作。

第三篇：營運(yùn)主管工作職責(zé)主要內(nèi)容

營運(yùn)主管需要形象良好，具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和良好的溝通能力;以下是小編精心收集整理的營運(yùn)主管工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

營運(yùn)主管工作職責(zé)1

1.銷售目標(biāo)、邊際目標(biāo)管理及銷售推廣

1)營運(yùn)經(jīng)理、主管、店鋪主管是分管店鋪銷售計(jì)劃達(dá)成責(zé)任人;

2)根據(jù)分辦確定的分管店鋪、月度銷售計(jì)劃，完成銷售目標(biāo)包括微信銷售目標(biāo)分解工作;并按周復(fù)盤跟進(jìn)，協(xié)助店鋪員工全力達(dá)成;

3)根據(jù)分辦確定的分管店鋪月度營銷計(jì)劃，充分與分管店鋪所屬商場、購物中心溝通，充分利用商場的相關(guān)推廣資源、及時(shí)做好與店鋪員工的溝通與工作布達(dá)，并按周復(fù)盤跟進(jìn);

4)根據(jù)總部事業(yè)部確定的店鋪朋友圈/店員朋友圈的運(yùn)維規(guī)范，適時(shí)跟進(jìn)分管店鋪運(yùn)維情況，及時(shí)與分辦品牌主管、分辦負(fù)責(zé)人溝通總結(jié)日常管理過程中出現(xiàn)的問題和創(chuàng)新點(diǎn);

5)根據(jù)分辦及商場大促計(jì)劃，提前做好分管店鋪會(huì)員、人員、貨品、商場資源等方面的準(zhǔn)備工作，責(zé)任到人，確保店鋪大促計(jì)劃順達(dá)成6)完成分辦負(fù)責(zé)人交辦的其他相關(guān)工作

營運(yùn)主管工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)大型連鎖超市的運(yùn)營管理、銷售目標(biāo)的達(dá)成，對銷售額及毛利額負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)對門店商品的陳列、商品質(zhì)量管理、訂價(jià)管理、庫存管理及損耗控制;

3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)本部門員工及促銷員，營造良好的購物環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，達(dá)成本部門的銷售目標(biāo);

4、處理相關(guān)客訴、維護(hù)公司品牌形象，供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)、競爭店調(diào)查分析。

營運(yùn)主管工作職責(zé)31、按時(shí)巡視影城，確保內(nèi)、外部設(shè)施安全正常運(yùn)行，并做好相關(guān)消防設(shè)備的檢查與記錄;

2、按要求巡視每個(gè)影廳里顧客和電影放映的情況，確保放映正常，記錄并確認(rèn)放映事故;

3、負(fù)責(zé)影院資產(chǎn)管理和倉庫物料盤點(diǎn);

4、影院專場活動(dòng)的支持和服務(wù);

5、協(xié)助影院店長完成影院的日常經(jīng)營管理工作;

6、接受早晚班輪替;

7、處理影院突發(fā)事件。

營運(yùn)主管工作職責(zé)4

1.負(fù)責(zé)租戶交房、進(jìn)場裝修流程辦理;

2.負(fù)責(zé)園區(qū)經(jīng)營環(huán)境管理，協(xié)調(diào)、配合處理各類突發(fā)事件;

3.負(fù)責(zé)并跟進(jìn)租戶各類活動(dòng)，協(xié)調(diào)租戶參與園區(qū)活動(dòng);

4.負(fù)責(zé)園區(qū)租戶二級裝修與招商、物業(yè)之間的協(xié)調(diào)溝通;

5.負(fù)責(zé)與外部供應(yīng)商，如消防、電信等;

6.監(jiān)督物業(yè)使用人的物業(yè)使用情況，引導(dǎo)規(guī)范使用和保障物業(yè)安全;

7.根據(jù)公司要求組織實(shí)施項(xiàng)目租戶進(jìn)場裝修、監(jiān)管、驗(yàn)收;

8.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。

營運(yùn)主管工作職責(zé)51、做好營運(yùn)主管相關(guān)及值班經(jīng)理工作，維護(hù)營運(yùn)現(xiàn)場秩序;

2、處理影院日常中各類突發(fā)事件，如顧客投訴、貴賓接待、政府部門檢查等;

3、負(fù)責(zé)營運(yùn)現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng);

4、負(fù)責(zé)營運(yùn)部門員工的日常管理與指導(dǎo);

5、制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行崗位操作培訓(xùn);

6、做好影城賣品及庫房管理工作;

7、完成上級交代的其他工作。

營運(yùn)主管工作職責(zé)6

1.安全：做好影城安全生產(chǎn)方面的所有具體需要執(zhí)行的相關(guān)工作;

2.營運(yùn)：負(fù)責(zé)影城現(xiàn)場營運(yùn)方面的所有工作，包括但不限于：排班、盤點(diǎn)、進(jìn)貨、倉管、日結(jié)、日報(bào)、員工考勤以及招聘管理和培訓(xùn)、協(xié)助完成管理運(yùn)營文件的歸檔和備份;

3.客服：負(fù)責(zé)現(xiàn)場時(shí)間內(nèi)處理客訴及特殊事件的處理，并將處理情況于事件處理完畢一小時(shí)內(nèi)及時(shí)反饋給影城店長和相關(guān)部門;

4.指標(biāo)：負(fù)責(zé)執(zhí)行和監(jiān)督完成票房、賣品和其他非票產(chǎn)品的銷售指標(biāo)任務(wù);

5.現(xiàn)場：負(fù)責(zé)監(jiān)督影城范圍內(nèi)的宣傳品有序擺放及特殊情況上報(bào);

6.采購：負(fù)責(zé)影城各項(xiàng)銷售產(chǎn)品的原材料采購、結(jié)算、出入倉等工作;

7.培訓(xùn)：結(jié)合影業(yè)公司總部營運(yùn)部和影城的要求，對員工進(jìn)行各類型的培訓(xùn)及相關(guān)工作。

營運(yùn)主管工作職責(zé)7

1.負(fù)責(zé)日常開閉店、現(xiàn)場營業(yè)秩序管理;

2.租戶貨品、陳列、店員營業(yè)形象等管理;

3.負(fù)責(zé)商場和租戶營運(yùn)相關(guān)事項(xiàng)溝通，建議、意見及時(shí)反饋并跟進(jìn);

4.租戶銷售銷售數(shù)據(jù)管理、分析;

5.租戶店內(nèi)活動(dòng)掌握，特殊節(jié)假日SP活動(dòng)組織、洽談;

6.負(fù)責(zé)商戶的管理和類培訓(xùn)，組織必要的會(huì)議;

7.處理運(yùn)營相關(guān)突發(fā)事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作

8.完成上級交辦的其他工作;

第四篇：營運(yùn)主管工作職責(zé)描述

營運(yùn)主管需要掌握相關(guān)品類知識及現(xiàn)場基本的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，以下是小編精心收集整理的營運(yùn)主管工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

營運(yùn)主管工作職責(zé)11、有效管理部門，負(fù)責(zé)訂貨、商品陳列、人員管理等，完成銷售和利潤指標(biāo)

2、主動(dòng)銷售，為顧客提供建議及推薦商品

3、與上司分析及闡明目標(biāo)并追蹤結(jié)果

4、解決顧客的疑問及問題

5、提供高質(zhì)量的服務(wù)

6、關(guān)注市場趨勢及最新產(chǎn)品信息

7、本部門的產(chǎn)品管理:訂貨,庫存,損耗,報(bào)損,毛利等等

8、HACCP認(rèn)證本部門準(zhǔn)備及日常的檢查情況

9、依據(jù)MBWA日常檢查本部門產(chǎn)品貨架壽命，感官，標(biāo)重，標(biāo)簽，送貨產(chǎn)品各項(xiàng)質(zhì)量要求，現(xiàn)場衛(wèi)生情況等

10、促銷活動(dòng)的管理、計(jì)劃與執(zhí)行

11、確保部門產(chǎn)品的標(biāo)識及擺設(shè)與公司的陳列原則相吻合12、直接面向目標(biāo)客戶和商品管理部開展工作，從而達(dá)成銷售利潤的增長

13、重點(diǎn)客戶發(fā)展工作，協(xié)助現(xiàn)場營運(yùn)部開展特殊的銷售活動(dòng)

14、員工管理，保證部門的員工和促銷員都具備服務(wù)專業(yè)客戶及銷售意識

營運(yùn)主管工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)本區(qū)域店鋪的統(tǒng)籌管理工作，進(jìn)行定期巡店檢查、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作;

2、負(fù)責(zé)本區(qū)域店鋪出貨月度、目標(biāo)達(dá)成，與相關(guān)部門協(xié)商制定激勵(lì)政策;

3、負(fù)責(zé)本區(qū)域店鋪門店形象維護(hù)，陳列指導(dǎo)，確保良好的營運(yùn)水平;

4、負(fù)責(zé)本區(qū)域店鋪訂貨及開店指標(biāo);

5、完成本部門領(lǐng)導(dǎo)安排其他臨時(shí)性工作;

6、配合完成相關(guān)部門其他工作需求。

營運(yùn)主管工作職責(zé)31、執(zhí)行院線營運(yùn)中心的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)品質(zhì)，提高顧客滿意度;

2、保證放映質(zhì)量，做好清潔管理、經(jīng)營場地管理、設(shè)備設(shè)施維護(hù);

3、掌控營運(yùn)期間現(xiàn)場狀況，對各崗位及時(shí)調(diào)整，保證營運(yùn)工作順利進(jìn)行;

4、執(zhí)行院線賣品要求、制定影城賣品促銷計(jì)劃;

5、分解賣品指標(biāo)、制定賣品激勵(lì)政策并落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì);

6、負(fù)責(zé)賣品訂貨、收貨和庫存管理;

7、預(yù)估下一階段營運(yùn)人員需求、員工排班需求，科學(xué)排班;

8、對影城員工的培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)，指導(dǎo)訓(xùn)練員開展培訓(xùn)工作;

9、上級交辦的其他工作。

營運(yùn)主管工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)商場區(qū)域的運(yùn)營管理工作，包括每日巡檢賣場的場地衛(wèi)生、合作商戶的經(jīng)營情況、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況等;

2、負(fù)責(zé)合作商戶日常運(yùn)營管理、包括商戶的貨品和人員出入管理、商戶的開閉店、商戶貨品、設(shè)備的擺放管理;

3、負(fù)責(zé)做好商戶服務(wù)工作，收集商戶意見，與客戶保持良好的合作關(guān)系;

4、負(fù)責(zé)商戶各項(xiàng)租賃費(fèi)用與運(yùn)營費(fèi)用的催繳;

5、處理突發(fā)事件以及顧客投訴，并組織收集商戶和顧客意見;

6、觀察發(fā)現(xiàn)商場營運(yùn)過程中出現(xiàn)或存在的問題，提出解決方案并及時(shí)落實(shí)到位;

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

營運(yùn)主管工作職責(zé)5

1.負(fù)責(zé)當(dāng)班的生產(chǎn)、質(zhì)量及人員管理工作，依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件要求執(zhí)行;

2.對當(dāng)班時(shí)間的人員、設(shè)備安全及環(huán)保負(fù)責(zé);

3.作業(yè)人員的溝通、教導(dǎo)、工作安排及評核;

4.生產(chǎn)現(xiàn)場巡檢，工藝條件復(fù)核，完成工作記錄;

5.產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)分析及改進(jìn);

6.維護(hù)聯(lián)絡(luò)工作;

營運(yùn)主管工作職責(zé)6

1.每日巡場，負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

2.對發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

3.負(fù)責(zé)對商戶經(jīng)營情況分析，經(jīng)營無力商戶及時(shí)預(yù)警;

4.協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理，跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場、退場工作;

5.落實(shí)空鋪招商計(jì)劃，搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù)，整理匯總，分析完成情況及存在問題;

6.空鋪招商對接、洽談及合同簽訂;

7.落實(shí)市場調(diào)研、商圈調(diào)研、競爭對手調(diào)研，出具調(diào)研報(bào)告

8.負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見征詢活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法;

9.我司租賃商鋪費(fèi)用的收繳;

10.對新進(jìn)商戶及撤場商戶手續(xù)的辦理，簡歷商戶維護(hù)臺(tái)賬。

營運(yùn)主管工作職責(zé)71、及時(shí)掌握各商戶的經(jīng)營狀況并進(jìn)行分析報(bào)告，負(fù)責(zé)所屬品類供應(yīng)商的拓展和維護(hù)工作，儲(chǔ)備重點(diǎn)品牌的資源，建立并完善品牌資料庫，保證經(jīng)營工作正常開展和經(jīng)營業(yè)績的提升;

2、負(fù)責(zé)協(xié)助企劃做商場內(nèi)商戶促銷活動(dòng)談判及管理工作;負(fù)責(zé)洽談品牌的推廣巡展活動(dòng);負(fù)責(zé)商場內(nèi)外廣告位的招租與洽談工作，以及多種經(jīng)營創(chuàng)收工作;

3、督促商戶的租金收取以及各供應(yīng)商在公司內(nèi)發(fā)生費(fèi)用的收取與協(xié)調(diào)工作;

4、以公司、部門標(biāo)準(zhǔn)為核心，負(fù)責(zé)已簽約商戶合同條款變更、經(jīng)營條件變更等方面的談判協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)呈報(bào)對應(yīng)之工作進(jìn)展;

5、根據(jù)市場行情及時(shí)了解商業(yè)圈的商鋪?zhàn)赓U價(jià)格，向公司、部門適時(shí)提出商場租賃價(jià)格變更建議;

6、調(diào)查區(qū)域新市場、新的商業(yè)項(xiàng)目、分析各種潛力，根據(jù)對區(qū)域新市場、新項(xiàng)目實(shí)地考察并作相應(yīng)的分析報(bào)告;

7、配合公司營運(yùn)部門做好經(jīng)營過程中的相關(guān)細(xì)節(jié)管理工作;

8、負(fù)責(zé)公司各支持部門的溝通協(xié)調(diào)工作，完成公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

第五篇：營運(yùn)主管工作職責(zé)范圍

營運(yùn)主管工作職責(zé)范圍

1.負(fù)責(zé)監(jiān)督管理現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量以及現(xiàn)場的紀(jì)律;

2.稽查和協(xié)助部門及現(xiàn)場的運(yùn)作;

3.每日巡視賣場，督促商戶執(zhí)行賣場各項(xiàng)規(guī)定;

4.監(jiān)督分管樓層各店鋪的銷售狀況，以周、月為單位分析店鋪經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素，及時(shí)、全面地向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)其他工作。

營運(yùn)主管工作職責(zé)21、對營運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證影城/影院營運(yùn)現(xiàn)場的正常運(yùn)行;

2、執(zhí)行影城/影院的經(jīng)營方針，完成各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，合理排片遇特殊情況及時(shí)調(diào)整，并將工作進(jìn)展情況上報(bào)部門經(jīng)理;

3、負(fù)責(zé)影城/影院的服務(wù)管理工作，監(jiān)督所屬各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范;

4、負(fù)責(zé)影城/影院所售商品的采購，隨時(shí)掌握商品銷售情況并做出調(diào)整;

5、與市場部密切配合完成影城/影院及影片的宣傳推廣活動(dòng);

6、掌握員工思想動(dòng)態(tài)，開發(fā)員工潛能，不斷激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性;

7、嚴(yán)格執(zhí)行影城/影院的各項(xiàng)規(guī)章制度，在影城/影院經(jīng)營期間內(nèi)，對影城/影院各崗位，如：售票、檢票、巡場、賣品、放映等崗位進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并做好記錄工作;

8、監(jiān)督檢查崗上員工的工作表現(xiàn)，給出獎(jiǎng)懲意見;

9、及時(shí)向員工傳達(dá)影城/影院運(yùn)營政策，合理安排、調(diào)配使用一線員工;

10、妥善處理顧客投訴，對影城/影院的突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)、果斷的處理，做好觀眾意見收集、整理、上報(bào)工作;

11、對一線崗位提出的物品領(lǐng)用計(jì)劃嚴(yán)格審核，防止浪費(fèi)。做好每天的運(yùn)營結(jié)算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào);

12、填寫值班日志，記載當(dāng)日的經(jīng)營情況、服務(wù)管理情況及當(dāng)班處理的事與問題，同時(shí)，寫明處理結(jié)果及有待繼續(xù)查處的問題;

13、負(fù)責(zé)影城/影院員工的上崗培訓(xùn)工作;

14、做好營運(yùn)經(jīng)理安排的其它工作。

營運(yùn)主管工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目的招商運(yùn)營工作。

2、參與項(xiàng)目可研報(bào)告編制，協(xié)助部門經(jīng)理根據(jù)市場調(diào)研和項(xiàng)目規(guī)劃情況進(jìn)行項(xiàng)目定位及招商落地。

3、負(fù)責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳。

4、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報(bào)告。

5、負(fù)責(zé)營運(yùn)助理管理工作，及時(shí)檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6、負(fù)責(zé)商管招商的資源庫，建立以不斷豐富完善搭建商戶信息共享平臺(tái)。

營運(yùn)主管工作職責(zé)4

1.負(fù)責(zé)營運(yùn)期樓層租賃協(xié)議及租賃合同簽訂。

2.負(fù)責(zé)完成樓層兩費(fèi)收繳、多經(jīng)、開業(yè)率等各項(xiàng)指標(biāo)的管理。

3.負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項(xiàng)記錄的完整、準(zhǔn)確，報(bào)修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪。

4.負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報(bào)告。

5.負(fù)責(zé)協(xié)助后期的整體運(yùn)營，協(xié)助做好市場推廣與策劃，競爭對手調(diào)查和顧客消費(fèi)行為調(diào)查，協(xié)助制定應(yīng)對措施和調(diào)整方案。

6.負(fù)責(zé)重要招商關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的搭建與維護(hù)，維護(hù)政府，協(xié)會(huì)與其他組織關(guān)系。

營運(yùn)主管工作職責(zé)51、根據(jù)營運(yùn)經(jīng)理下達(dá)預(yù)算，分解到各門店;

2、市場促銷方案的收集與規(guī)劃;

3、根據(jù)公司門店具體情況，制定門店銷售活動(dòng)方案;

4、負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一銷售活動(dòng)的監(jiān)督及跟進(jìn)及結(jié)果分析;

5、組織門店好經(jīng)驗(yàn)、好做法的總結(jié)提煉，在公司內(nèi)組織推廣;

6、標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)及監(jiān)督員工作實(shí)施;

7、新店拓展、布局及整理報(bào)告反饋;

8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)門店進(jìn)行考核、激勵(lì)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等;

營運(yùn)主管工作職責(zé)6

1.負(fù)責(zé)人員管理

2.負(fù)責(zé)貨品管理

3.現(xiàn)場管理，保證店鋪有安全舒適的購物環(huán)境

___日、月、年、大型活動(dòng)期間的銷售指標(biāo)分解、落實(shí)及總結(jié)分析。

5.配合微商城小程序直播、上新等工作

6.供應(yīng)商溝通

7.顧客管理

___日常會(huì)議管理

營運(yùn)主管工作職責(zé)71、督促指導(dǎo)店長，嚴(yán)格執(zhí)行門店標(biāo)準(zhǔn)化要求，提高店面人效;

2、根據(jù)市場情況，合理開展門店?duì)I銷活動(dòng)，促進(jìn)營業(yè)額增長;

3、對區(qū)域人員進(jìn)行考勤、培訓(xùn)、發(fā)展的相關(guān)規(guī)劃管理;

4、及時(shí)解決日常經(jīng)營所發(fā)生的異常問題、傳達(dá)公司各項(xiàng)指令安排;

5、協(xié)調(diào)各門店人員、物料、設(shè)備、衛(wèi)生管理以及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督;

6、優(yōu)化各門店收益支出，有效落實(shí)工作安排，規(guī)范人員結(jié)構(gòu);

7、保障門店日常運(yùn)作，做好與公司其他部門的協(xié)作溝通配合工作;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)及公司下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)及各項(xiàng)指標(biāo)要求。