第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題(6)

網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題（6）

參考答案

一、填空題(20空，每空0.5分，共10分)

1．信息流量分析軟件

2．中央直屬的專業(yè)性地方專業(yè)性兼營性

3．企業(yè)消費(fèi)者基礎(chǔ)

4．消費(fèi)者競爭者

5．Web瀏覽器內(nèi)部網(wǎng)外部網(wǎng)

6．訪客量

7．頁面瀏覽數(shù)用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間

8．廣告主廣告受眾網(wǎng)絡(luò)

9．IC卡網(wǎng)絡(luò)貨幣

二、單項(xiàng)選擇題(1O題，每題1分，共10分)

1．A6．D

2．A7．D

3．D8．D

4．B9．B

5．C10．A

三、判斷題(10題，每題1分，共10分)在題后的括號(hào)內(nèi)正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。

1．×6．√

2．√7．×

3．√8．×

4．×9．√

5．√10.√

四、名詞解釋題(5題，每題2分，共10分)

1．網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一系列市場行為。

2．網(wǎng)絡(luò)直銷

網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家通過網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道直接銷售產(chǎn)品。

3．軟營銷

軟營銷是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具有理性化，更易于被顧客接受，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營銷整合。

4．旗幟廣告

旗幟廣告是指廣告主在其他瀏覽量較大的站點(diǎn)上發(fā)布的篇幅較小的廣告，這種廣告通常有超級(jí)鏈接，經(jīng)過鼠標(biāo)點(diǎn)擊，瀏覽者可以進(jìn)入公司的主頁。

5．網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)

網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)就是通過借助一定的定量化和定性化的指標(biāo)，對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站的各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，以期總結(jié)和改善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。

五、簡答題(4題，每題5分，共20分)

1．網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)是什么?

網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)：(1)網(wǎng)絡(luò)直銷促成產(chǎn)需直接見面，企業(yè)可以直接從市場上搜集到真實(shí)的第一手資料，合理地安排生產(chǎn)。(2)網(wǎng)絡(luò)直銷對(duì)買賣雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)利益。(3)營銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具，隨時(shí)根據(jù)用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動(dòng)，迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率。(4)企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解用戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，并針對(duì)這些意見和建議提供技術(shù)服務(wù)，解決疑難總是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營管理。

2．理性的消費(fèi)行為主要表現(xiàn)在哪些方面?

理性的消費(fèi)行為主要表現(xiàn)為：(1)大范圍地選擇、比較。(2)理智的價(jià)格選擇。(3)主動(dòng)地表達(dá)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的欲望。

3．網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式的主要類型有哪些?

網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式的主要類型：(1)提供滿意的顧客服務(wù)，增加銷售。(2)更新信息，刺激消費(fèi)。(3)方便顧客購買，降低銷售成本。(4)提高品牌知名度，建立忠誠的顧客群。(5)吸引顧客參與，建立顧客忠誠度。

4．優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)具備的條件是什么?

優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)具備的條件：(1)較快的頁面下載速度。(2)使用簡便、易學(xué)。(3)系統(tǒng)能保持正常運(yùn)行的狀態(tài)。(4)鏈接無錯(cuò)誤。(5)可使用不同版本的瀏覽器進(jìn)行瀏覽。(6)個(gè)人信息的保密性有保障。(7)遵守網(wǎng)絡(luò)倫理。

5．如何選擇虛擬商城?

在選擇網(wǎng)上虛擬商城時(shí)，應(yīng)該考慮以下方面：(1)如果虛擬商城有很多廠商，虛擬商城應(yīng)該提供低成本和高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)連接。當(dāng)有更多的廠商加入，更多的消費(fèi)者瀏覽時(shí)，傳輸時(shí)間會(huì)明顯放慢。如果虛擬商城不提供更快的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，顧客會(huì)因?yàn)閰挓╅L時(shí)間的等候而離開。

(2)具有吸引力和易于使用的界面。(3)提供軟件工具，使得網(wǎng)站的建立和維護(hù)易于進(jìn)行，或者提供技術(shù)人員，以合理的價(jià)格維護(hù)網(wǎng)站；(4)安全機(jī)制。(5)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。(6)網(wǎng)上宣傳和促銷的經(jīng)驗(yàn)。(7)可靠的硬件系統(tǒng)，快速處理硬件問題的能力。如果網(wǎng)絡(luò)癱瘓，就沒有消費(fèi)者在這時(shí)買東西。(8)易于輸入的網(wǎng)址。

六、應(yīng)用題(1題，共40分)

本題評(píng)分時(shí)，只要能根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展，進(jìn)行論述，即可得基本分25分?？梢愿鶕?jù)以下幾點(diǎn)，進(jìn)行評(píng)分。

1．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的五個(gè)步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調(diào)研對(duì)象。(3)查詢相關(guān)調(diào)研對(duì)象。(4)確定適用的信息服務(wù)。(5)信息加工、整理、分析和運(yùn)用。

(10分)

2．制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃應(yīng)考慮：(1)對(duì)企業(yè)整體利益的影響。(2)網(wǎng)上企業(yè)競爭優(yōu)勢。(3)增強(qiáng)競爭調(diào)研的透明度。(4)尋找顧客。(5)市場開拓。(6)銷售。(7)公共關(guān)系。(8)附屬服務(wù)。(9)顧客服務(wù)。(10)網(wǎng)上廣告。(11)降低產(chǎn)品支持費(fèi)用。(12)增強(qiáng)品牌形象。(13)全面拓展業(yè)務(wù)。(10分)

(從以上選6個(gè)方面進(jìn)行論述即可)

3．網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的形式：(1)建立企業(yè)主頁。(2)旗幟廣告。(3)按鈕式廣告。(4)E-mail形式的網(wǎng)絡(luò)營銷廣告。(5)贊助式廣告。(6)競賽和推廣式廣告。(7)插頁式廣告。(8)互動(dòng)游戲式廣告。(9)標(biāo)點(diǎn)廣告。(10)迷你網(wǎng)站。(11)新聞講座組。(12)新聞郵件。(13)跳出窗口廣告。(14)墻紙式廣告。

(從以上選6個(gè)方面進(jìn)行論述即可)

4．網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)指標(biāo)：網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo)、網(wǎng)站推廣指標(biāo)、網(wǎng)站的用戶流量指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)營銷成本效益指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷類型：初級(jí)型網(wǎng)絡(luò)營銷、展示型網(wǎng)絡(luò)營銷、潛力型網(wǎng)絡(luò)營銷、收益型

網(wǎng)絡(luò)營銷、完美型網(wǎng)絡(luò)營銷。(10分)

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題(網(wǎng)考整理)

1、匹配題

A、內(nèi)部郵件列表營銷定制化營銷 d B、定制化營銷

a C、個(gè)性化定價(jià)策略

c D、站點(diǎn)推廣

f E、網(wǎng)絡(luò)中間商

e a、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對(duì)一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。b、是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營銷。

c、是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特征，來確定商品價(jià)格的一種策略。d、是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營銷。

e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。

f、就是通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象。

g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點(diǎn)利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲(chǔ)各種站點(diǎn)介紹和頁面內(nèi)容。

2、匹配題

a)擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略（C）b)網(wǎng)站推廣（F）c)競價(jià)推廣（B）d)博客（G）

e)市場領(lǐng)導(dǎo)者（E）

A、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營一個(gè)系列的產(chǎn)品或者少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目提高專業(yè)化水平，以求經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤

B、是國內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告，他是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)

C、是指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以滿足試產(chǎn)需要

D、是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè) E、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè) F、通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

G、是一種對(duì)社會(huì)公眾開放的具有個(gè)性化的個(gè)人主頁，可供發(fā)布個(gè)人思想，學(xué)術(shù)內(nèi)容，文學(xué)創(chuàng)作以及個(gè)人生活記錄等信息，其使用者既可以是個(gè)人也可以是一個(gè)組織

3、匹配題

f)擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略（C）g)網(wǎng)站推廣（F）h)競價(jià)推廣（B）i)博客（G）

j)市場領(lǐng)導(dǎo)者（E）

A、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營一個(gè)系列的產(chǎn)品或者少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目提高專業(yè)化水平，以求經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤 B、是國內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告，他是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù) C、是指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以滿足試產(chǎn)需要 D、是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè) E、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)

F、通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

G、是一種對(duì)社會(huì)公眾開放的具有個(gè)性化的個(gè)人主頁，可供發(fā)布個(gè)人思想，學(xué)術(shù)內(nèi)容，文學(xué)創(chuàng)作以及個(gè)人生活記錄等信息，其使用者既可以是個(gè)人也可以是一個(gè)組織

4、匹配題

A網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

B B市場挑戰(zhàn)者

G C表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)

D D網(wǎng)頁布局

F E資源合作推廣

C a是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新型的市場營銷方式 b是指借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的調(diào)查

c通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)相互推廣的目的

d是指消費(fèi)者通過購買商品來達(dá)到宣揚(yáng)自我，夸耀自我的一種購買動(dòng)機(jī) e是通過搜索引擎進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查

f是指當(dāng)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)確定之后，為了滿足欄目設(shè)置的要求需要進(jìn)行的網(wǎng)頁模板規(guī)劃 g是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)

單選題

1、（）是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對(duì)一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)

A會(huì)員制營銷

2、（）是企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的策略。D、授權(quán)策略

3、（）是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)絡(luò)欄目設(shè)置，網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航。URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等

D網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

4、（）是指采用電子郵件的方式對(duì)企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東，經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進(jìn)行的營銷行為

企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷

5、（）是指根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特性特征，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)某一特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，?qiáng)有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明的個(gè)性或形象，并把這種形象生動(dòng)地傳遞給消費(fèi)者。從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

B、用戶定位

6、（）是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品

核心產(chǎn)品

7、（）是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的策略

授權(quán)策略

8、（）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費(fèi)者。

C、對(duì)峙性定位

9、（）是指企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價(jià)格時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者購買商品所達(dá)到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)給予的折扣B、數(shù)量折扣

10、“企業(yè)可以向客戶展示商品和服務(wù)信息，而客戶也可能通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)商品的詳細(xì)體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（）特點(diǎn)。

D互動(dòng)性

11、B to G是指企業(yè)與（）之間的交易模式。B、政府

12、病毒性營銷是利用（）進(jìn)行促銷

D消費(fèi)者

13、傳統(tǒng)廣告是一種（）手段D弱勢營銷

14、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃控制說法不正確的是（）C、在策劃實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進(jìn)行糾正。

15、關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪說法正確的是（）。

C、網(wǎng)上店鋪沒有店面租金

16、開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）B戰(zhàn)略控制與反饋

17、能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易的客體的是（）居民

18、企業(yè)在調(diào)查研發(fā)的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求，購買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費(fèi)群體的過程被稱為（）C網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分

19、日本精工手表低價(jià)在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪去了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價(jià)策略是（）A滲透定價(jià)策略

20、通過BBS和新聞組隊(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是（A）A網(wǎng)上直接調(diào)查

21、網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段

A交易中

22、網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱是指（）B網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境

23、為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

24、小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包，這種購買動(dòng)機(jī)是（）A心里平衡型動(dòng)機(jī)

25、以滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)輝不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷直傳實(shí)現(xiàn)低成本策略化與高清沖擊力，形成促銷高潮，這一營銷方式稱作（）

D整合營銷

26、以下為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素是（）A公司目標(biāo)

27、由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過一定的發(fā)送平臺(tái)發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件是（）A郵件列表

28、有些服裝商制造商為“樸素的婦女”、“時(shí)髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設(shè)計(jì)不同樣式的B人口細(xì)分

29、原來經(jīng)營低檔產(chǎn)品的企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于（）A向上延伸策略 30、在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價(jià)比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評(píng)價(jià)較好，從而銷量大增，該商家的定價(jià)策略是（）聲譽(yù)定價(jià)

三、多選題

1、病毒營銷的傳播模式有（）意外傳播

被動(dòng)傳播

積極傳播

主動(dòng)傳播

2、對(duì)于贈(zèng)品促銷，需注意的事項(xiàng)有（）A注意贈(zèng)品的時(shí)間和時(shí)機(jī)選擇

B贈(zèng)品盡可能價(jià)值高、數(shù)量多，以吸引消費(fèi)者

C明確促銷目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)

D不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈(zèng)品

3、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場主體與客體關(guān)系的說法正確的是（）A網(wǎng)絡(luò)市場對(duì)客體的供給規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場主題的供給能力和結(jié)構(gòu)

B網(wǎng)絡(luò)主體依靠網(wǎng)絡(luò)客體的推動(dòng)和支持

C網(wǎng)絡(luò)市場主體與客體相互結(jié)合，相輔相成 D網(wǎng)絡(luò)市場對(duì)客體的需求規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場主體所擁有的貨幣購買力與消費(fèi)結(jié)構(gòu)

4、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)著需求特征的說法正確的是（）A選擇商品更加理性化

C消費(fèi)具有主動(dòng)性

D網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更加關(guān)注價(jià)格的影響

5、國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有（）A網(wǎng)站型營銷

B行業(yè)型營銷

C綠色營銷

D網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷

6、企業(yè)網(wǎng)站的功能有（）A網(wǎng)上銷售

B網(wǎng)上調(diào)查

C企業(yè)宣傳

D客戶關(guān)系管理

7、企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（）A服務(wù)

B功能

C內(nèi)容

D結(jié)構(gòu)

8、搜索引擎的組成包括（）A查詢軟件

B搜索軟件

C用戶接口

D索引軟件

9、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能主要有（）A建立渠道、促進(jìn)購銷B實(shí)施調(diào)研、確定目標(biāo)C發(fā)布信息、推廣企業(yè)D服務(wù)顧客、保持客戶

10、網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析主要有（）A市場競爭格局B消費(fèi)行為現(xiàn)狀C行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀D企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)分析

11、下面關(guān)于B2B交易模式的特點(diǎn)說法正確的是（）多數(shù)采用信用交易

以大宗交易為主

12、下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)說法正確的是（）A費(fèi)用低

C互動(dòng)性強(qiáng)

D效率高

13、一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)有的主要功能有（）A訂貨功能B配送功能D結(jié)算功能

四、判斷題

1、C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式（對(duì)）

2、CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。（對(duì)）

3、插播式廣告通常是一個(gè)鏈接著公司的主頁或站點(diǎn)的公司標(biāo)志（Logo），并注明“點(diǎn)擊我（Chck Me）”字樣（F）

4、彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動(dòng)彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口（對(duì)）

5、電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對(duì)目標(biāo)客戶群強(qiáng)行插入電子郵件的營銷方式（F）

6、對(duì)搜索引擎營銷過程進(jìn)行的檢測的指標(biāo)包括，關(guān)鍵詞的查詢率、點(diǎn)擊率、精華率(F)

7、對(duì)搜索引擎營銷過程進(jìn)行監(jiān)測的指標(biāo)包括：關(guān)鍵詞的查詢率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、營銷信息更新頻率等等。（對(duì)）

8、浮動(dòng)廣告妨礙瀏覽者的閱讀，影響瀏覽者的閱讀興趣（對(duì)）

9、進(jìn)行電子郵件營銷的企業(yè)應(yīng)建立有效的郵件列表（對(duì)）

10、內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點(diǎn)提供的菜單驅(qū)動(dòng)來提供搜索服務(wù)（F）

11、平臺(tái)企業(yè)通過收取會(huì)員費(fèi)的方式為有各種需要的會(huì)員提供差異化的特色服務(wù)（對(duì)）

12、如果某產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，客戶將會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這個(gè)價(jià)格差異（對(duì)）

13、市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)求的盡可能多收益的企業(yè)（對(duì)）

14、團(tuán)購網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。（對(duì)）

15、外部郵件列表營銷是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表對(duì)外進(jìn)行營銷活動(dòng)（對(duì)）

16、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。（F）

17、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費(fèi)用比傳統(tǒng)市場調(diào)研費(fèi)用高很多（F）

18、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不能滿是個(gè)性化需求（F）

19、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征主要表現(xiàn)為沒有層次性和差異性F 20、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與

21、網(wǎng)絡(luò)化手段作了合理的整合。（對(duì)）

22、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性（F）

23、網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合（對(duì)）

24、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點(diǎn)（對(duì)）

25、網(wǎng)絡(luò)營銷市現(xiàn)了信息共享，給大、中、小企業(yè)的帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并且為它們提供的機(jī)會(huì)是均等的（對(duì)）

26、網(wǎng)絡(luò)營銷是一種強(qiáng)勢營銷（F）

27、網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論是指企業(yè)的營銷活動(dòng)要以企業(yè)利潤為出發(fā)點(diǎn)開始整個(gè)營銷過程（對(duì)

28、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是相對(duì)于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強(qiáng)勢營銷”而言的。（F）

29、網(wǎng)上交易的都是虛擬產(chǎn)品和服務(wù)。（F）30、網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制（對(duì)）

31、相對(duì)于傳統(tǒng)市場調(diào)研來說，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的可信度更高（F）

32、選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時(shí)關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量（F）

33、由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)（F）

34、與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性（對(duì)）

35、在購買前消費(fèi)者就可以確定或評(píng)價(jià)其質(zhì)量的產(chǎn)品更適合在網(wǎng)上銷售（對(duì)）

36、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中去，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通。（F）

37、在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金。人才和地域的限制（對(duì)）

38、贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動(dòng)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來，取得最佳的廣告效果（對(duì)）

39、站點(diǎn)評(píng)估可以幫助顧客選擇站點(diǎn)，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。（對(duì)）

40、只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。（F）

41、直復(fù)營銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試的，可度量的，可評(píng)價(jià)的，為科學(xué)的營銷決策提供了可能F

42、作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活（對(duì)）

五、案例分析

（一）、百事可樂的病毒性營銷案例：

病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在MountainDew飲料的營銷計(jì)劃中，給孩子們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)：孩子們只要收集齊10個(gè)飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個(gè)摩托羅拉的傳呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當(dāng)然，孩子們自己得負(fù)責(zé)購買傳呼器的服務(wù)，而百事公司則有權(quán)每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸返牟《拘誀I銷案例： 根據(jù)上述案例材料回答下列問題：

1、病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分）

2、分析上述兩個(gè)案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分）

3、結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I銷。（12分）答

1、不是，病毒性營銷是一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，即通過提供有價(jià)值的信息和服務(wù)，利用用戶之間的主動(dòng)傳播來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的目的；病毒性營銷同時(shí)也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡(luò)資源擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道。

2、主動(dòng)傳播

積極傳播

3、首先，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的特征為其度身定做營銷內(nèi)容。第二個(gè)重要的規(guī)則：讓病毒式傳播的內(nèi)容充滿爆炸力。病毒式營銷決勝的關(guān)鍵在于兩點(diǎn)：定位精準(zhǔn)，路徑正確

（二）、2005年是中國電子商務(wù)市場復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場，尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化需求，小處著眼 分析：

1、八佰拜市場細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標(biāo)市場是什么？（5分）八佰拜的市場定位是什么？（5分）

2、設(shè)想你作為八佰拜的CEO，下一步將采取何種營銷策略？（要求采用兩種以上的營銷策略進(jìn)行分析）答：1八佰拜市場細(xì)分的依據(jù)是：個(gè)性化服務(wù)。

選定的目標(biāo)市場是：八佰拜選定的目標(biāo)市場為20~35歲之間比較成功的年輕人士，摩登都會(huì)的時(shí)尚女性。八佰拜的市場定位是：開拓網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場，與眾不同，在網(wǎng)上眾多商家中形成自己獨(dú)特的地位。

我作為八佰拜的CEO

1：將我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，業(yè)務(wù)范圍涉及網(wǎng)上購物、集團(tuán)購物和企業(yè)職工福利計(jì)劃等方面。2：我們提供網(wǎng)絡(luò)購物、短信購物、電話購物等三種便捷的方式，充分體現(xiàn)八佰拜人性化的服務(wù)。3：產(chǎn)品定價(jià)為：市場價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、VIP價(jià)。

（三）、石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣

三年前，石原農(nóng)場酸奶公司開始加入博客的行列。石原農(nóng)場總共經(jīng)營著五個(gè)博客，每個(gè)博客各自鎖定不同的市場區(qū)域。有的是針對(duì)農(nóng)民及懷念傳統(tǒng)牧場模式的人所設(shè)計(jì)；有的是針 回答問題：

a)簡述博客營銷的優(yōu)勢。（9分）

b)在博客營銷過程中，如何處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場的關(guān)系？（9分）c)石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分）

1答：

2答：雖然網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)是屬于企業(yè)的，但從事博客寫作的卻是個(gè)人，這就存在如何處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)營銷策略之間的協(xié)調(diào)問題。如果所有的文章都代表公司的官方觀點(diǎn)，類似于企業(yè)新聞或者公關(guān)文章，那么博客文章顯然失去了個(gè)性特色，這樣也很難獲得讀者的關(guān)注，同時(shí)也難免失去了信息傳播的意義。同時(shí)還要解決如果博客文章中只是代表個(gè)人觀點(diǎn)，與公司立場不一致如何制約的問題。對(duì)此，Jupiter研究公司的副總裁蓋丁伯格（Gartenberg）建議，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有思想和表現(xiàn)欲的員工進(jìn)行寫作，文章寫完以后首先在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行傳閱測試，然后再發(fā)布在一些博客社區(qū)中。同時(shí)，蓋丁伯格還建議Blogger（撰寫B(tài)log的人）不要忘記，他們所寫的東西是反映和代表企業(yè)，不能泄漏公司機(jī)密信息。但是，企業(yè)內(nèi)部這些比較復(fù)雜的信息發(fā)布審查程序往往會(huì)降低博客寫作者的積極性，甚至為盡可能減少麻煩而難以表達(dá)真正引起用戶關(guān)注的信息，從而影響了博客營銷的效果。3答：啟示：

（1）有效提高顧客對(duì)公司產(chǎn)品的意識(shí)，就需要塑造一個(gè)讓顧客可以持續(xù)和公司對(duì)話的空間（2）不同行業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品區(qū)域特性來設(shè)置博客的類型，這要看自己的目標(biāo)定位

（3）為企業(yè)設(shè)置一個(gè)博客，真正的問題在于經(jīng)過一段時(shí)間的體驗(yàn)，博客內(nèi)容的設(shè)置是不是對(duì)企業(yè)的形象，曙光率，產(chǎn)品，或者對(duì)外交流起到強(qiáng)化或者幫助作用

（4）博客營銷者應(yīng)該更專注于自己所屬的業(yè)界，專注于你的產(chǎn)品，專注于你的產(chǎn)品能夠給顧客帶來什么價(jià)值，引起顧客對(duì)你的產(chǎn)品的興趣。

（四）、“新江南”是一個(gè)旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷，公司營銷人員計(jì)劃將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項(xiàng)主要的促銷手段，其中將Email營銷作為重點(diǎn)策略之一．

根據(jù)上述案例材料回答下列問題：

1、該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分）

2、如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分）

（1）答：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營銷帶動(dòng)了公司訪問量的上升。（3分）該公司做了如下工作：①分析公司的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，決定是否利用外部郵件列表；（2分）②針對(duì)內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容；(1分)③根據(jù)計(jì)劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；（1分）④對(duì)Email營銷活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)。（1分）

以往訪問量不高是由于公司網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站有會(huì)員用戶1000多人，但卻疏于管理。（4分）

（2）答：存在的問題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間縮短了。（6分）解決問題的辦法略（根據(jù)學(xué)生回答問題情況酌情給分）。（7分）

第三篇：2015年4月網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題

2015年4月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題

（課程代碼00908）

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共 10 小題，每小題 1 分，共 10 分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題 紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1.下列不會(huì)造成郵件列表訂戶減少的是

A．用戶數(shù)量過多 B.郵件占用空間太大 C．采用附件形式的郵件 D.內(nèi)容對(duì)訂戶不再有價(jià)值 2.全線全面型網(wǎng)上產(chǎn)品組合策略又被稱為

A．產(chǎn)品延伸組合策略 B.縮減產(chǎn)品組合策略 C．產(chǎn)品提升組合策略 D.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 3.網(wǎng)絡(luò)營銷客體是指開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的 A.個(gè)人 B.組織 C.媒體D.標(biāo)的物

4.適合利用網(wǎng)上間接銷售渠道交易的產(chǎn)品是 A.標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品B.生活資料 C.大宗產(chǎn)品D.生產(chǎn)資料

5.用以表示組織類型為教育機(jī)構(gòu)的Intemet 最高級(jí)域編碼為 A.COMB.ORG C.EDUD.GOV 6.在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣的定價(jià)方法稱為 A.撇脂定價(jià)B.使用定價(jià) C.折扣定價(jià)D.促銷定價(jià) 7.網(wǎng)絡(luò)營銷管理的主體內(nèi)容是

A.制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃 B.組織落實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃 C.評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃D.反饋控制網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃 8.網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率是指

A.觀看廣告的次數(shù)B.投放廣告的次數(shù) C.單位時(shí)間內(nèi)觀看廣告的次數(shù)

D.單位時(shí)間內(nèi)對(duì)廣告標(biāo)識(shí)點(diǎn)擊的次數(shù)

9.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理購買動(dòng)機(jī)的是 A.生存動(dòng)機(jī)B.理智動(dòng)機(jī) C.感情動(dòng)機(jī)D.惠顧動(dòng)機(jī)

10.電子報(bào)刊、電子圖書、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)品稱為 A.信息產(chǎn)品B.實(shí)體產(chǎn)品 C.軟件產(chǎn)品 D.在線服務(wù)產(chǎn)品

2015年4月網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出井將“答 題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。11.電子郵件營銷的優(yōu)勢有 A.即時(shí)反饋 B.方便快捷 C.價(jià)格優(yōu)勢 D.一對(duì)一優(yōu)勢 E.友情式營銷

12.下列關(guān)于網(wǎng)上品牌的說法中，正確的有 A.網(wǎng)上品牌擴(kuò)展了品牌內(nèi)涵 B.網(wǎng)上品牌是傳統(tǒng)品牌的延伸 C.公共關(guān)系是網(wǎng)上品牌創(chuàng)建的關(guān)鍵

D.傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌也是網(wǎng)上優(yōu)勢品牌 E.網(wǎng)站交互能力是維系品牌忠誠度的基礎(chǔ) 13.實(shí)體產(chǎn)品的在線服務(wù)策略包括

A.建立虛擬展廳 B.設(shè)立虛擬組裝室 C.現(xiàn)場體驗(yàn)產(chǎn)品 D.建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者論壇 E.提供“常見問題解答”欄目

14.電子中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別包括

A.交易主體不同 B.交易商品不同 C.交易方式不同 D.交易內(nèi)容不同 E.交易效率不同

15.完善的網(wǎng)上營銷渠道具有的功能包括

A.網(wǎng)上產(chǎn)品設(shè)計(jì) B.網(wǎng)上訂貨功能 C.網(wǎng)上結(jié)算功能 D.網(wǎng)上配送功能 E.網(wǎng)上生產(chǎn)功能

16.網(wǎng)上免費(fèi)產(chǎn)品的特性包括

A.有形化 B.易于數(shù)字化 C.制造成本高 D.降低品牌形象 E.間接收益明顯 17.網(wǎng)上促銷組合包括

A.網(wǎng)絡(luò)廣告 B.站點(diǎn)推廣 C.人員推銷 D.網(wǎng)上關(guān)系營銷 E.網(wǎng)上銷售促進(jìn)

18.網(wǎng)上公關(guān)營銷的做法包括

A.開展會(huì)員制營銷 B.及時(shí)發(fā)布新聞 C.實(shí)施個(gè)性化營銷 D.宣傳和推廣產(chǎn)品 E.建立網(wǎng)上溝通渠道

2015年4月網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題 適合易保網(wǎng)的收入來源有哪些?(4 分)2015年4月網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題分)(3)

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃

《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》練習(xí)題答案

《職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)一》

電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》練習(xí)題答案

1.關(guān)于電子商務(wù)物流特征，下述說法正確的是()。答案：物流手段現(xiàn)代化

2.電子商務(wù)物流系統(tǒng)的組成，包括()。答案：物流作業(yè)系統(tǒng)

3.下列關(guān)于現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢的描述中，不正確的是()。答案：倉儲(chǔ)、運(yùn)輸專業(yè)化趨勢

4.下述不是電子商務(wù)物流配送特點(diǎn)的是()。答案：機(jī)械化

5.下述關(guān)于配送中心的論述，正確的是()。答案：配送中心是從供應(yīng)者手中接受多種大量的貨物，進(jìn)行包裝、分類、保管、流通和情報(bào)處理等作業(yè)，然后按照眾多需要者的訂貨要求備齊貨物，以令人滿意的服務(wù)水平進(jìn)行配送的設(shè)施

6.關(guān)于配送中心具備的功能，下述錯(cuò)誤的是()。答案：商品生產(chǎn)的功能

7.物流系統(tǒng)由物流信息系統(tǒng)和()組成。答案： 物流作業(yè)系統(tǒng)

8.商品的生產(chǎn)和消費(fèi)的場所間隔和時(shí)間間隔需要通過()來溝通。答案：物流

9.物流通過存儲(chǔ)調(diào)節(jié)解決貨物的需求和供給之間的()。答案：地域間隔

10.商品的生產(chǎn)與消費(fèi)之間存在著間隔與連接，這些間隔不包括()。答案：心理間隔

11.人們通過商業(yè)或貿(mào)易活動(dòng)來溝通商品的生產(chǎn)與消費(fèi)之間的社會(huì)間隔，這種溝通被稱為()。答案：商流

12.在電子商務(wù)下，物流的運(yùn)作是以()為中心的。答案：信息

13.電子商務(wù)下的物流配送，就是信息化、現(xiàn)代化、()的物流配送。答案： 市場化

14.有形商品的商流的結(jié)果是由()來完成的。答案：運(yùn)輸

15.流通領(lǐng)域的供應(yīng)物流，是指交易活動(dòng)中從()角度出發(fā)在交易中所發(fā)生的物流。答案：賣方

16.關(guān)于廠內(nèi)物流，下列說法不正確的是()。答案：生產(chǎn)的商品從工廠、物流中心或外單位的倉庫送到批發(fā)商手中

17.商業(yè)企業(yè)在商品經(jīng)營中的物流活動(dòng)包括商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存、退各個(gè)不同的階段，其物流活動(dòng)的重點(diǎn)和目的也各不相同，以下說法錯(cuò)誤的是()。答案：企業(yè)的退貨物流完成的是項(xiàng)商品的采購據(jù)點(diǎn)的退后，對(duì)大型企業(yè)并不重要

18.()研究的主要特點(diǎn)是綜觀性和全局性，研究的內(nèi)容主要是物流總體構(gòu)成、物流與社會(huì)的關(guān)系、物流與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系、社會(huì)物流系統(tǒng)和國際物流系統(tǒng)的建立與運(yùn)作等。答案：宏觀物流

19.()是伴隨著國際經(jīng)濟(jì)交往、貿(mào)易活動(dòng)和其他國際交流所發(fā)生的物流活動(dòng)。答案：宏觀物流

20.()研究再生產(chǎn)過程中的物流活動(dòng)，研究國民經(jīng)濟(jì)中的物流活動(dòng)，研究如何形成服務(wù)于社會(huì)、面向社會(huì)，又在社會(huì)環(huán)境中運(yùn)行的物流，研究社會(huì)物流體系的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行規(guī)律，因此帶有綜合性和廣泛性。答案： 微觀物流

21.生產(chǎn)企業(yè)物流的物流活動(dòng)是基于企業(yè)的()。答案：生產(chǎn)經(jīng)營管理

22.()的目標(biāo)是將存貨配置減少到與顧客服務(wù)目標(biāo)相一致的最低水平，以實(shí)現(xiàn)最低的物流總成本。答案：最低庫存

23.()是指部分余料、可重復(fù)利用的物資的回收。答案：回收物流

24.關(guān)于基本庫存和安全庫存，說法錯(cuò)誤的是()。答案：在訂貨過程中必須保持的庫存量就是安全庫存

25.企業(yè)在采購以后因入庫驗(yàn)貨不合格而向供應(yīng)商退貨，或者企業(yè)生產(chǎn)的商品在銷售后因?yàn)楦鞣N原因而被退貨形成的物流，稱為()。答案：企業(yè)退貨物流

26.不屬于商業(yè)企業(yè)的物流活動(dòng)的是()。答案：廢棄物流

27.()企業(yè)的物流活動(dòng)具體包括商品采購物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流和商品退貨物流。答案：商品

28.對(duì)經(jīng)銷商而言，網(wǎng)絡(luò)信息中介商的任務(wù)不包括()。答案：客戶吸引服務(wù)

29.通過零售、批發(fā)以及配送將商品發(fā)送到消費(fèi)者或購貨單位手中，這種物流形式是()。答案：商品企業(yè)銷售物流

30.具有使物流的職能更明確，能夠擴(kuò)大企業(yè)物流經(jīng)營的比重，增加企業(yè)物流活動(dòng)，保證整體生產(chǎn)和營銷的協(xié)調(diào)等優(yōu)點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)是（）。答案：功能獨(dú)立型物流組織

31.集裝箱聯(lián)運(yùn)業(yè)屬于現(xiàn)代物流行業(yè)中的（）。答案：通運(yùn)業(yè)

32.對(duì)客戶實(shí)行有差別的客戶服務(wù)，帶領(lǐng)自己的客戶群和其他物流企業(yè)，將其所在的整個(gè)物流市場推上新的服務(wù)平臺(tái)的階段是（）。答案：市場創(chuàng)新階段

33.物流質(zhì)量具體包含以下內(nèi)容：（）、物品質(zhì)量、工作質(zhì)量、工程質(zhì)量。答案： 客戶服務(wù)質(zhì)量

34.反映了倉庫的最大存儲(chǔ)能力的參數(shù)是（）。答案：倉容

35.逆向物流由于()成為社會(huì)物流與企業(yè)物流的結(jié)合。答案：環(huán)境經(jīng)濟(jì)的要求

36.對(duì)一般客戶群提供()服務(wù)。答案：無差別一致性

37.物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸為（）。答案：600mm*400mm

38.在產(chǎn)品和市場分類中，屬于戰(zhàn)略開發(fā)過程步驟的是（）答案：以上都是

39.由船舶、航空器載運(yùn)入境并由原裝運(yùn)輸工具載運(yùn)出境的貨物是（）。答案：通運(yùn)貨物

40.在現(xiàn)代制造業(yè)中，物流環(huán)節(jié)的()超過制造環(huán)節(jié)的加工成本。答案：A、運(yùn)輸和倉儲(chǔ)成本B、功能作業(yè)成本A和B

41.實(shí)行網(wǎng)狀責(zé)任制的是（）。答案：《聯(lián)運(yùn)單證統(tǒng)一規(guī)則》

42.以信息控制將傳統(tǒng)的垂直分離功能運(yùn)作整合為橫向平衡管理的是()。答案：物流一體化

43.供應(yīng)物流過程：選擇采購物品；（）；廠內(nèi)物流。答案：場外物流

44.物流信息系統(tǒng)是()。答案：物流控制軟件和物流執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)

45.克服產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上的差異，使物資產(chǎn)生時(shí)間上的效果的環(huán)節(jié)是（）。答案：倉儲(chǔ)

46.裝入小于物流模數(shù)尺寸以下的箱內(nèi)物品裝卸搬運(yùn)活性指數(shù)是（）。答案：1

47.（）的數(shù)量占總客戶數(shù)量比例60％，所創(chuàng)造的利潤占企業(yè)總利潤的10％。答案：一般客戶

48.將供應(yīng)鏈劃分為不同類型的基本標(biāo)準(zhǔn)是（）。答案：市場變動(dòng)與主導(dǎo)成員平衡能力

49.適用于海上運(yùn)輸合同，而不適用于航次租船合同的規(guī)則是（）。答案：《漢堡規(guī)則》

50.多式聯(lián)運(yùn)的法律基礎(chǔ)是明確（）之間的責(zé)任與權(quán)利。答案：承運(yùn)人和聯(lián)運(yùn)人

51.物流成本控制的對(duì)象是（）。答案：投入與產(chǎn)出的比較

52.進(jìn)口貨物的收貨人自運(yùn)輸工具申報(bào)進(jìn)境之日起超過（）未向海關(guān)申報(bào)的，其進(jìn)口貨物由海關(guān)提取變賣處理。答案：3個(gè)月

53.物流體系中唯一的靜態(tài)環(huán)節(jié)是（）。答案：存儲(chǔ)功能

54.流通過程的商業(yè)交易與物流的分離是由于()造成的。答案： 效率經(jīng)濟(jì)

55.被稱為“第一利潤源”的是（）。答案：資源領(lǐng)域

56.信息管理技術(shù)為物流創(chuàng)造了()功能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)環(huán)境。答案： 虛擬

57.創(chuàng)造商品的空間效益，實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值的環(huán)節(jié)是（）。答案：運(yùn)輸

58.生產(chǎn)物流管理的核心是物料的()。答案：運(yùn)行時(shí)間成本

59.()是指由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。答案：第三方物流

60.()是一種專業(yè)性物流服務(wù)的組織單元，它熟悉市場運(yùn)作，具有專門的物流設(shè)施和信息手段，有長年的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，又有專業(yè)人才。答案：第三方物流

61.作為一種較為先進(jìn)的服務(wù)形態(tài)，()服務(wù)所體現(xiàn)出的社會(huì)物流配送的價(jià)值和給企業(yè)、客戶帶來的益處是多方面的。答案： 第三方物流

62.不屬于第三方物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營方式的有()。答案：生產(chǎn)商自備卡車送貨

63.第三方物流企業(yè)以()的物流合理化為目標(biāo)設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)運(yùn)營。答案：貨主企業(yè)

64.()是對(duì)其他物流活動(dòng)進(jìn)行銜接的中間環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品損壞的重要原因之一。答案：搬卸裝運(yùn)

65.在物流配送中心完成從商品進(jìn)口到送交消費(fèi)者手中的一條龍服務(wù)，體現(xiàn)了物流的()。答案：全球化趨勢

66.()是為了防止不確定因素對(duì)物流的影響而準(zhǔn)備的庫存量。答案：安全庫存

67.()既是企業(yè)生產(chǎn)的終點(diǎn)，又是企業(yè)物流的起點(diǎn)。答案： 包裝

68.物流的活動(dòng)要素不包括()。答案：生產(chǎn)加工

69.()關(guān)系到企業(yè)能否及時(shí)滿足顧客的服務(wù)需求。答案： 快速響應(yīng)

70.為加快對(duì)客戶訂貨的反應(yīng)能力，加快訂單處理，可利用第三方物流企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，這說明第三方物流具有()價(jià)值。答案：服務(wù)

71.以下關(guān)于物流管理目標(biāo)的說法，錯(cuò)誤的是()。答案：絕對(duì)零庫存

72.只有列表里的成員才能發(fā)表信件的郵件列表類型是()。答案： 封閉類型

73.為減少物流成本，企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，這說明第三方物流具有()價(jià)值。答案：成本

74.任何人都可以在列表里發(fā)表信件的郵件列表類型是()。答案：公開類型

75.只有經(jīng)過郵件列表管理者批準(zhǔn)才能發(fā)表信件的郵件列表類型是()。答案：管制類型

76.利用第三方物流企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，加快了對(duì)客戶訂貨的反應(yīng)能力，加快了訂單處理，這體現(xiàn)了第三方物流的()價(jià)值。答案：服務(wù)

77.()指將商品從工廠及物流中心送到批發(fā)商、零售商或消費(fèi)者手中的物流活動(dòng)。答案：銷售物流

78.下列關(guān)于現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢的描述中，下列說法不正確的是()。答案：倉儲(chǔ)、運(yùn)輸專業(yè)化趨勢

79.物流配送對(duì)電子商務(wù)可起到的作用，下列說法正確的是()。答案：提高電子商務(wù)的效率和效益

80.物流活動(dòng)要素包括()。答案：流通加工 ；包裝 ；裝卸搬運(yùn) ；運(yùn)輸

81.關(guān)于物流說法正確的有()。答案： 對(duì)于物流，國內(nèi)外沒有同一概念，但大體意思基本相同 ；物流通過運(yùn)輸和存儲(chǔ)分別解決對(duì)貨物空間和時(shí)間變化上的要求

82.商業(yè)企業(yè)物流包括()。答案： 企業(yè)采購物流 ；企業(yè)銷售物流 ；企業(yè)退貨物流 ；企業(yè)內(nèi)部物流

83.綜合物流大大拓寬了傳統(tǒng)物流的領(lǐng)域和功能，對(duì)()等予以綜合考慮。答案：原材料的采購 ；傳統(tǒng)物流 ；多余材料的回收 ；商品生產(chǎn)

84.做好商品采購物流可以保證()。答案：安全庫存量 ；減少庫存資金 ；商品供應(yīng)不脫銷

85.綜合物流的作用領(lǐng)域主要包括()。答案：商品生產(chǎn) ；原材料的采購 ；廢棄物處理 ；商品銷售

86.以下關(guān)于商流與物流的說法中正確的是()。答案：人們通過商流消除了社會(huì)間隔 ；人們通過物流消除了程瑣間隔和時(shí)間間隔 ；商流和物流共同實(shí)施實(shí)現(xiàn)了商品的流通

87.第三方物流的成本價(jià)值包括()。答案：減少投資和運(yùn)營成本 ；減少人工工資支出

88.供應(yīng)鏈管理所包括的主要領(lǐng)域有()。答案：Schedule Plan;Demand;Supply;Logistics

89.屬于現(xiàn)代化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的有()。答案：ERP;EOS;ECR

90.關(guān)于電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展趨勢，下列說法正確的是()。答案：物流業(yè)的信息化水平將進(jìn)一步提高 ；物流業(yè)的全球化趨勢將增強(qiáng) ；物流業(yè)將多功能化發(fā)展 ；物流也將以服務(wù)為第一宗旨

91.根據(jù)行業(yè)和企業(yè)類型的不同，可將企業(yè)物流分為()等幾種典型企業(yè)物流。答案：生產(chǎn)企業(yè)物流 ；商品企業(yè)物流 ；配送中心物流

92.生產(chǎn)企業(yè)物流的內(nèi)容包括()。答案：采購物流 ；銷售物流 ；廢棄物回收物流 ；廠內(nèi)物流

93.企業(yè)的退貨物流活動(dòng)開展的好壞，將影響()。答案： 企業(yè)在客戶中的信任度 ；企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益

94.網(wǎng)絡(luò)信息中介商對(duì)消費(fèi)者的作用包括()。答案：保護(hù)隱私 ； 使客戶檔案價(jià)值最大 ；信息獲取

95.網(wǎng)絡(luò)信息中介商對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的內(nèi)容包括()。答案：過濾器服務(wù) ；數(shù)據(jù)管理服務(wù) ；數(shù)據(jù)分析服務(wù) ；代理服務(wù)

96.網(wǎng)絡(luò)信息中介商對(duì)經(jīng)銷商的作用包括()。答案：客戶獲取服務(wù) ；市場調(diào)查服務(wù) ；有針對(duì)性的營銷服務(wù)

97.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理一般有()等步驟。答案：瀏覽信息，添加文件名 ；分類 ；明確信息來源

98.電子商務(wù)物流的特征包括()。答案：物流功能集成化 ；物流作業(yè)規(guī)范化

99.網(wǎng)絡(luò)信息收集的技巧有()。答案： 合理使用各種符號(hào)改善檢索過程 ；明確檢索目標(biāo) ；充分利用索引檢索引擎

100.關(guān)于信息的說法，下列描述不正確的是()答案：信息就是新聞信息 ；廣義地講，信息是信號(hào)的模擬或其符號(hào)的集合 ；信息是指一般的行情消息

101.以下對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級(jí)敘述正確的是()。答案：第二級(jí)是收取較低費(fèi)用的信息，只收取基本的服務(wù)費(fèi)用 ；第三級(jí)是收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息 ；第一級(jí)是免費(fèi)商務(wù)信息，主要是社會(huì)公益性的信息

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃

網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃

第一章網(wǎng)絡(luò)營銷總論

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵

1.網(wǎng)絡(luò)營銷：是整體營銷活動(dòng)的組成部分，是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷、宣傳推廣等活動(dòng)的總稱。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本范疇

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的基本范疇主要包括以下方面：一是網(wǎng)絡(luò)營銷主體---誰利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷；二是網(wǎng)絡(luò)營銷客體---對(duì)什么東西進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷；三是網(wǎng)絡(luò)營銷的對(duì)象（受眾）---對(duì)誰進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)---為什么進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷的方式---如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷主體是指開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的組織或者個(gè)人。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷客體是指開展網(wǎng)路營銷活動(dòng)的標(biāo)的物。分有形的實(shí)體產(chǎn)品（簡稱實(shí)體產(chǎn)品）和無形的服務(wù)產(chǎn)品（簡稱服務(wù)產(chǎn)品）

4.網(wǎng)絡(luò)營銷的對(duì)象是網(wǎng)民及其需求。網(wǎng)絡(luò)營銷方式站點(diǎn)營銷和非站點(diǎn)營銷。

5.網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是指開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)要達(dá)到的預(yù)期效果。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)與傳統(tǒng)營銷目標(biāo)的一致性概括為：宣傳企業(yè)、推廣產(chǎn)品、促進(jìn)銷售、網(wǎng)絡(luò)顧客。