第一篇：民營(yíng)醫(yī)院廣告誤區(qū)

民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)銷離不開廣告的聯(lián)姻和支撐，但事實(shí)驗(yàn)證，有的民營(yíng)醫(yī)院通過廣告的投放迅速地建立了光環(huán)效應(yīng)，開拓了良好的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，迅速的發(fā)展壯大；有的民營(yíng)醫(yī)院卻因?yàn)閺V告的投放卻陷入運(yùn)營(yíng)更加艱難困苦的境地，甚至瀕臨于倒閉。同樣都在投放廣告，效果卻有天壤之別，道理何在？不能不說廣告的雙刃效應(yīng)在市場(chǎng)中益發(fā)的凸現(xiàn)。民營(yíng)醫(yī)院做廣告形象的比喻像似玩火，用好了，溫暖了世界溫暖了自己；用的不好，做了蠟燭，光亮了行業(yè)卻焚毀了自己。

在市場(chǎng)無形之手的調(diào)節(jié)下，中國(guó)的醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)在不知不覺發(fā)生了巨變，從10年前一則小小的普通廣告就能贏得大批患者青睞的時(shí)代，到今天經(jīng)常出現(xiàn)幾十萬元廣告砸到市場(chǎng)上沒有什么聲響的悲涼情景，足以看到現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的衍化。在當(dāng)今市場(chǎng)氛圍下，廣告不知不覺成了高懸在民營(yíng)醫(yī)院操盤手頭頂既愛且恨的斯摩達(dá)克斯之劍，既是民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的香餑餑，又成了窒息民營(yíng)醫(yī)院生存的燙山芋。

都想通過廣告能從中受益，也都懼怕廣告焚毀了自己?！@是現(xiàn)在民營(yíng)醫(yī)院操盤手最真切的心態(tài)。因故，二十一世紀(jì)的醫(yī)療廣告迫使民營(yíng)醫(yī)院的操盤手要走出以往的窠臼。

民營(yíng)醫(yī)院的廣告誤區(qū)主要表現(xiàn)在以下方面。

誤區(qū)一：不能量體裁衣

要做到廣告效益的最大化，就是要做有效廣告。有效廣告的要件之一就是量體裁衣，根據(jù)自己醫(yī)院的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)拿襟w，設(shè)計(jì)合理的訴求，達(dá)到廣告的最大效益。

一批批倒下的民營(yíng)醫(yī)院之所以在廣告投入上栽了大跟頭，無不是忘記了量體裁衣的古訓(xùn)。這一方面的誤區(qū)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

其一，廣告的表現(xiàn)與醫(yī)院的規(guī)模不相匹配。很多民營(yíng)醫(yī)院的場(chǎng)地和設(shè)施很有限，不是租來簡(jiǎn)陋的一、二層樓，就是幾間低矮的平房，但就這樣的條件，廣告主偏偏要模仿人家的樣子，搞什么科室建制樣樣全，什么科室炒得熱就上什么科室，然后各科室的廣告一起來，肝病、糖尿病、不孕不育、婦科、男科、肛腸科……，看廣告以為這家醫(yī)院了不起，什么病都能治。但是，患者看廣告后來到醫(yī)院，現(xiàn)實(shí)距離廣告宣傳的反差太大：一溜十間診室，一間診室一個(gè)科，一個(gè)科室一名大夫。這種簡(jiǎn)陋的環(huán)境，令患者情緒一落千丈，一下子就沒有了治療的信心。由不得會(huì)產(chǎn)生這樣的質(zhì)疑：這樣的條件怎么能保證療效？怎么還敢在這里看病？醫(yī)院的實(shí)力是要靠一定的規(guī)模來驗(yàn)證。患者的信心也同樣需要醫(yī)院的規(guī)模來加強(qiáng)。廣告的目的不僅僅是把患者引入到醫(yī)院，而讓患者接受治療才是醫(yī)療廣告的終極目標(biāo)。一間診室一個(gè)科，一個(gè)科室一名大夫，你的廣告吹噓得再怎么好，看看你的就診條件，無法令人信服你這里能夠治療疑難病。所以，這樣的廣告只能自己看了舒服，對(duì)醫(yī)院的促銷并無積極的作用。

其二，廣告的訴求出現(xiàn)偏差。廣告的訴求，依據(jù)不同的醫(yī)院，有著不同的特點(diǎn)。訴求必須符合自己的個(gè)性，是廣告藝術(shù)的黃金法則。醫(yī)療廣告的訴求，有的適用規(guī)模大的醫(yī)院，有的訴求適用規(guī)模小的醫(yī)院。比如規(guī)模大的醫(yī)院展示先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備、檢測(cè)手段，就是一種合理的訴求，患者來醫(yī)院，就沖著你擁有別的醫(yī)院不可能具備的條件，但對(duì)規(guī)模小的醫(yī)院來說，如果也將訴求進(jìn)行這樣的定位，那就不是量體裁衣。本來自己的場(chǎng)地有限，再鼓吹自己擁有什么強(qiáng)大的專家團(tuán)隊(duì)，國(guó)際最前沿的科學(xué)儀器，18種先進(jìn)療法，36種治療方案，一下子把患者的期望值吊得太高，等患者了解了真實(shí)情況，立刻就明白你在蒙人，毫無疑問就能斷定是虛假醫(yī)療廣告?；颊哂辛诉@種心態(tài)，能心甘情愿的接受治療嗎？這樣的廣告肯定是“燒錢”。與其鼓吹18種療法，還不如重點(diǎn)突出某一專家。這種訴求的廣告，患者來到醫(yī)院來，就不會(huì)再計(jì)較你別的條件，只是沖著這位專家的名氣，這樣的廣告投入才能產(chǎn)生真正的效益。

其三，廣告形式和類型的誤差。任何形式的廣告，之所以能夠存在，總有其存在的優(yōu)勢(shì)，但是優(yōu)勢(shì)也就意味著劣勢(shì)。量體裁衣就是要求廣告形式的優(yōu)勢(shì)和自身優(yōu)勢(shì)的協(xié)調(diào)，利用廣告形式的優(yōu)勢(shì)，宣揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)。有一家民營(yíng)醫(yī)院運(yùn)作了十余年之后，竟然和當(dāng)初起步時(shí)沒有多大的變化，原因何在呢？原來這家醫(yī)院的老總最初是靠廣播廣告起家的，十幾年過去了，他還是堅(jiān)信廣播廣告是最好的法寶，堅(jiān)持不懈地做，但是越做經(jīng)營(yíng)越艱難了。廣播廣告是聽覺廣告，只能傳播簡(jiǎn)單的信息。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化的今天，廣播廣告的信息傳播力已經(jīng)受到了相當(dāng)?shù)木窒?。廣播廣告不是不能做，但只能作為一種信息簡(jiǎn)潔清晰的傳播工具。好在最近幾天，終于在電視上看見這家的醫(yī)療廣告了。

除了廣告形式的誤差，很多民營(yíng)醫(yī)院還存在廣告類型的誤差。從廣告類型上講，有銷售廣告、形象廣告之分。盡管品牌廣告也是為了銷售，而且是為了更長(zhǎng)久的銷售。但是從短時(shí)間的效益看，兩者的影響力還是有一定的區(qū)分，銷售的結(jié)果也有著明顯的不同。民營(yíng)醫(yī)院首先要解決的是生存，只有在生存的前提下，品牌形象廣告才更有意義。

誤區(qū)二：廣告盲目投放

從北京某某醫(yī)院火速勃興的個(gè)案，給很多民營(yíng)醫(yī)院種植了一個(gè)根深蒂固的信念——廣告做得越多，醫(yī)院的銷售業(yè)績(jī)?cè)胶?；越是敢大筆的投放廣告，醫(yī)院的患者越多。因?yàn)檫@家醫(yī)院之所以能從眾多民營(yíng)醫(yī)院中脫穎而出，異軍突起，就是依賴廣告的神奇之力。這家醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)的最輝煌時(shí)期，曾經(jīng)將廣告幾乎做遍了全國(guó)的電視媒體，甚至連“央視”這樣的貴族媒體也敢大

膽介入。其每月千萬元以上的經(jīng)營(yíng)收益更是令很多民營(yíng)醫(yī)院嘖嘖稱贊，眼紅的羨慕不已。于是，這種操作方法或明或暗得成為很多民營(yíng)醫(yī)院爭(zhēng)相仿效的經(jīng)營(yíng)摹本，大家都想步其后塵。于是，一時(shí)間，敢不敢做放開膽量做廣告成為民營(yíng)醫(yī)院能否勃興的一種定論，至今都深深的影響著民營(yíng)醫(yī)院操盤手的情愫和思維。

最近，看到北京的一家醫(yī)院，原先不怎么做影視廣告的，忽然炒作起泌尿科（包含男科和不孕不育），出手很果敢，一下子就在三個(gè)衛(wèi)視頻道同時(shí)投放了20～30分鐘的電視講座，粗略的估算一下，一個(gè)月的廣告投入應(yīng)該在100萬以上。其廣告產(chǎn)生的效益如何，尚有待于觀察。但是這種廣告的投放方法，很值得商榷，筆者認(rèn)為有相當(dāng)?shù)拿つ啃?，且存在相?dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)性。因?yàn)轭愃频淖龇?，已?jīng)有倒下不少民營(yíng)醫(yī)院的先例。

廣告大量的投放是否真能帶來經(jīng)濟(jì)高效益的回報(bào)？客觀地講，應(yīng)該說不能成為必然的因果關(guān)系。因?yàn)閷?shí)踐證明，廣告投放促進(jìn)銷售達(dá)到一定的水準(zhǔn)后，無論怎么加大廣告的投入，銷售量都不可逆轉(zhuǎn)的要進(jìn)行萎縮。這也就是所謂的“拐點(diǎn)”理論（見下圖）。

根據(jù)這種業(yè)已證明的理論，投入多大廣告，就有多大效益的想法，這種想法雖然超前，但是顯然是不現(xiàn)實(shí)的。廣告投入和銷售量形成一定平衡關(guān)系后，再增加廣告的投放，起不到任何促進(jìn)銷售的作用，反而成了名副其實(shí)的“燒錢”浪費(fèi)。正確的做法應(yīng)該是依據(jù)銷售量增加廣告的投放，在銷售量維持到不再增加的情形下，就是廣告的最大投放值。很多民營(yíng)醫(yī)院做廣告把自己做得犧牲了，就是違背了這種基本的規(guī)律。

誤區(qū)三：重投放，輕制作

廣告是通過適當(dāng)?shù)乃囆g(shù)手法和技巧的運(yùn)用來達(dá)到準(zhǔn)確、生動(dòng)、簡(jiǎn)潔、鮮明地表現(xiàn)商品或服務(wù)等方面的形象，富于藝術(shù)感染力地表現(xiàn)廣告的內(nèi)容，能夠給消費(fèi)者以美的享受，從而引起消費(fèi)者對(duì)廣告的注意和興趣，達(dá)到廣告?zhèn)鞑サ哪康?。w·伯恩巴克特別強(qiáng)調(diào)，廣告是“說服的藝術(shù)”。他說：“并不是你的廣告說

什么感動(dòng)了觀眾，而是你用什么方法來說”。他的格言是：“怎樣說”比“說什么”更重要。他還進(jìn)一步闡述：“你沒有吸引力使人看你的這頁廣告。因此，不管你在廣告中說了些什么，你都是浪費(fèi)金錢。”這段論述其實(shí)道白了廣告的真諦。廣告不但要有好的創(chuàng)意，而且要有精美的制作。怎么才能取得廣告應(yīng)有的效果，歸根結(jié)底還是要看你廣告的質(zhì)量?，F(xiàn)在大多的醫(yī)療廣告都屬于跟風(fēng)，不是以質(zhì)量取勝，而是以播出的數(shù)量爭(zhēng)取患者。今天看人家上“角標(biāo)”，自己也跟著上“角標(biāo)”，明天看人家上“電視講座”，自己也跟著上“電視講座”。大多的醫(yī)療廣告都是千人一面，都是一個(gè)版本的克隆，在廣告的制作上很是草率，如果不是醫(yī)院名稱和熱線電話的不同，患者根本無法區(qū)分是哪一家醫(yī)院的廣告。很多民營(yíng)醫(yī)院常常抱怨廣告效果不好，但是就不檢討廣告制作的粗制濫造?，F(xiàn)在媒體的價(jià)格一天天的暴漲，廣告的成本也一天比一天在增長(zhǎng)。廣告的制作費(fèi)用，與播出費(fèi)用相比，其實(shí)占據(jù)的比例并不大，但是，相當(dāng)?shù)拿駹I(yíng)醫(yī)院在廣告的制作上吝嗇投資，相反，在廣告的投入上卻不遺余力。廣告不是以播出為目的，而是要以吸引患者、打動(dòng)患者、讓患者來到醫(yī)院接受治療為最終目標(biāo)。粗制濫造的東西，不但不能吸引、打動(dòng)患者，而且會(huì)引起患者的反感，這樣的廣告投放無異乎是在浪費(fèi)資金，根本達(dá)不到廣告的目的。重投放、輕制作是民營(yíng)醫(yī)院廣告根深蒂固的弊端。

筆者曾經(jīng)為某醫(yī)院撰寫了三個(gè)電視情景劇的腳本，第一個(gè)腳本筆者親自跟著攝影人員進(jìn)行拍攝，廣告播出后，當(dāng)天就接到100多個(gè)咨詢電話。但是，另外兩個(gè)腳本是委托其他人拍攝的，結(jié)果播出之后，效果實(shí)在差強(qiáng)人意。究其原因，還是應(yīng)付差事粗制濫做的原因。

民營(yíng)醫(yī)院都很羨慕北京新興醫(yī)院的廣告，北京新興醫(yī)院的廣告之所以相當(dāng)?shù)某晒?，除了形式?chuàng)新的優(yōu)勢(shì)之外，更注重制作的質(zhì)量，比如在央視播放的形象廣告，使用膠片拍攝，畫面、構(gòu)圖、配樂都特別的精美。

誤區(qū)四：廣告投放手段單一

廣告整合為最有效的營(yíng)銷促進(jìn)，是業(yè)被廣告界、營(yíng)銷界公認(rèn)的事實(shí)。古時(shí)候曾子之母“遇墻而走”就是廣告整合的鼻祖。本來曾子之母堅(jiān)信自己兒子的品行，但是架不住整合效力，只能采取錯(cuò)誤行為，最后只好“投杼逾墻”。首先說明一點(diǎn)，列舉這樣一個(gè)例子，并不是證明“謊言重復(fù)就是真理”的謬論。而是為了更好說明廣告整合的作用。我們可以通過曾母接受信息的心理變化過程看出廣告整合怎樣影響和改變?nèi)藗兊男袨?。第一次傳播，曾母語言回答“吾子不殺人”，行為是“織自若”，可見信息不產(chǎn)生作用；但第二次傳播，曾母在語言上就沉默了，行為“尚織自若”，可見信息已經(jīng)起了一定的作用，盡管還在織布，但是心里已經(jīng)忐忑不安了，只能故作鎮(zhèn)靜，等到第三次傳播，曾母就沉不出氣，“投杼逾墻”了，信息的作用就完全發(fā)揮出能量，影響和引導(dǎo)了曾母的行動(dòng)。從“吾子不殺人”到“逾墻而走”這個(gè)過程就是廣告整合的效力。

古人信息的傳播主要途徑是口傳，現(xiàn)代信息的傳播途徑已經(jīng)大大地豐富，僅從媒體發(fā)布的分類已經(jīng)有五大途徑：平面廣告、影視廣告、廣播廣告、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告。能將各種信息傳播的途徑進(jìn)行有效整合，將產(chǎn)生比“曾母逾墻”更大的效力。

近幾年在房地產(chǎn)業(yè)運(yùn)用廣告整合最為老到、最為嫻熟。北京、上海的一

些房地產(chǎn)商瞄準(zhǔn)高端市場(chǎng)，實(shí)行了一系列廣告整合，產(chǎn)生了非同凡響的銷售。他們按照白領(lǐng)的生活習(xí)慣，設(shè)計(jì)了一系列銷售戰(zhàn)術(shù)，無論你在做什么，你的眼球都躲不開撲面而來的各種樓盤信息。你乘坐飛機(jī)去外地進(jìn)行商業(yè)洽談，飛機(jī)上提供給你的消遣的雜志里，刊登樓盤的大幅彩照；你出了機(jī)場(chǎng)，迎面就是樓盤的大型戶外廣告；你打開電視，演播的是介紹樓盤的信息；你翻開報(bào)紙，還是樓盤的介紹廣告……無論你做什么，在一天之內(nèi)，樓盤的信息都會(huì)若干次進(jìn)入你的眼球。第一次接受信息說樓盤好，你可能懷疑，但不同的媒體都在反映同一件事情，相互印證樓盤好的信息，這個(gè)樓盤就會(huì)在你的心中留下強(qiáng)烈的印記。你一旦產(chǎn)生了購(gòu)房的需求，你首先聯(lián)想到的是那個(gè)樓盤？

醫(yī)療廣告要真正要產(chǎn)生效力，也需要從別的行業(yè)中汲取經(jīng)驗(yàn)，需要對(duì)廣告進(jìn)行整合?，F(xiàn)在民營(yíng)醫(yī)院廣告的誤區(qū)之一就是手法的單一?；颊咧荒軉我坏膹囊粋€(gè)渠道獲得就醫(yī)的信息，缺少關(guān)聯(lián)的印證。這種廣告效果限制了患者對(duì)就醫(yī)的信心，兼之醫(yī)療廣告的千人一面，容易使患者忙然不知所從?，F(xiàn)在不少民營(yíng)醫(yī)院僅以電視廣告為主打，而忽略了其他，這樣的結(jié)果大大的削弱了廣告的力度。廣告的整合應(yīng)是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的銷售廣告，又在全國(guó)性的權(quán)威報(bào)刊上看見醫(yī)院的品牌建設(shè)廣告，再通過互聯(lián)網(wǎng)看見醫(yī)院的詳細(xì)介紹，患者通過全方位的信息了解，醫(yī)院可信度立刻得到有效的強(qiáng)化，這樣才能引發(fā)就醫(yī)的沖動(dòng)和行動(dòng)。尤其網(wǎng)絡(luò)廣告是一個(gè)不能忽視的環(huán)節(jié)。我們現(xiàn)在所處的時(shí)代號(hào)稱為e時(shí)代，可見網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的地位。一家醫(yī)院有網(wǎng)絡(luò)不代表有實(shí)力，但沒有網(wǎng)絡(luò)肯定是沒有實(shí)力的表現(xiàn)。遺憾的是，除了少數(shù)民營(yíng)醫(yī)院在網(wǎng)站的建設(shè)上注重投資之外，很多民營(yíng)醫(yī)院對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)都過于草率，過于簡(jiǎn)單。

民營(yíng)醫(yī)院廣告的誤區(qū)不僅僅限于上述幾個(gè)方面，限于篇幅暫且談到這里。后文待續(xù)。

師韻天，資深民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷專家，資深文案寫手，長(zhǎng)期致力于民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷的研究及實(shí)戰(zhàn)運(yùn)作，先后為多家民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)，取得不俗的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。積累多年民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷及廣告成功的經(jīng)驗(yàn)與心得。成文50萬字并付梓。歡迎就本文的觀點(diǎn)進(jìn)行討論。聯(lián)系方式：shiyuntian2004@126.com

第二篇：民營(yíng)醫(yī)院廣告投放的四大誤區(qū)

民營(yíng)醫(yī)院廣告投放的四大誤區(qū)

民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷離不開廣告的支撐，有句話說的很直白，廣告就是民營(yíng)醫(yī)院的娘。但事實(shí)驗(yàn)證，有的民營(yíng)醫(yī)院通過廣告的投放迅速地建立了光環(huán)效應(yīng)，開拓了良好的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，迅速的發(fā)展壯大；有的民營(yíng)醫(yī)院卻因?yàn)閺V告的投放卻陷入運(yùn)營(yíng)更加艱難困苦的境地，甚至瀕臨于倒閉。同樣都在投放廣告，效果卻有天壤之別，道理何在？不能不說廣告的雙刃效應(yīng)在市場(chǎng)中益發(fā)的凸現(xiàn)。民營(yíng)醫(yī)院做廣告形象的比喻像似玩火，用好了，溫暖了世界溫暖了自己；用的不好，做了蠟燭，光亮了行業(yè)卻焚毀了自己。在市場(chǎng)無形之手的調(diào)節(jié)下，中國(guó)的醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)在不知不覺發(fā)生了巨變，從10年前一則小小的普通廣告就能贏得大批患者青睞的時(shí)代，到今天經(jīng)常出現(xiàn)幾十萬元廣告砸到市場(chǎng)上沒有什么聲響的悲涼情景，足以看到現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的衍化。在當(dāng)今市場(chǎng)氛圍下，廣告不知不覺成了高懸在民營(yíng)醫(yī)院操盤手頭頂既愛且恨的斯摩達(dá)克斯之劍，既是民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的香餑餑，又成了窒息民營(yíng)醫(yī)院生存的燙山芋。都想通過廣告能從中受益，也都懼怕廣告焚毀了自己?！@是現(xiàn)在民營(yíng)醫(yī)院操盤手最真切的心態(tài)。

因故，在新的形勢(shì)之下，醫(yī)療廣告的投放環(huán)境的變化迫使民營(yíng)醫(yī)院的操盤手要走出以往的窠臼。民營(yíng)醫(yī)院的廣告誤區(qū)主要表現(xiàn)在以下方面。

誤區(qū)一：不能量體裁衣要做到廣告效益的最大化，就是要做有效廣告。有效廣告的要件之一就是量體裁衣，根據(jù)自己醫(yī)院的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)拿襟w，設(shè)計(jì)合理的訴求，達(dá)到廣告的最大效益。一批批倒下的民營(yíng)醫(yī)院之所以在廣告投入上栽了大跟頭，無不是忘記了量體裁衣的古訓(xùn)。

這一方面的誤區(qū)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

其一，廣告的表現(xiàn)與醫(yī)院的規(guī)模不相匹配。很多民營(yíng)醫(yī)院的場(chǎng)地和設(shè)施很有限，不是租來簡(jiǎn)陋的一、二層樓，就是幾間低矮的平房，但就這樣的條件，廣告主偏偏要模仿人家的樣子，搞什么科室建制樣樣全，什么科室炒得熱就上什么科室，然后各科室的廣告一起來，肝病、糖尿病、不孕不育、婦科、男科、肛腸科……，看廣告以為這家醫(yī)院了不起，什么病都能治。但是，患者看廣告后來到醫(yī)院，現(xiàn)實(shí)距離廣告宣傳的反差太大：一溜十間診室，一間診室一個(gè)科，一個(gè)科室一名大夫。這種簡(jiǎn)陋的環(huán)境，令患者情緒一落千丈，一下子就沒有了治療的信心。

由不得會(huì)產(chǎn)生這樣的質(zhì)疑：這樣的條件怎么能保證療效？怎么還敢在這里看?。酷t(yī)院的實(shí)力是要靠一定的規(guī)模來驗(yàn)證。患者的信心也同樣需要醫(yī)院的規(guī)模來加強(qiáng)。廣告的目的不僅僅是把患者引入到醫(yī)院，而讓患者接受治療才是醫(yī)療廣告的終極目標(biāo)。一間診室一個(gè)科，一個(gè)科室一名大夫，你的廣告吹噓得再怎么好，看看你的就診條件，無法令人信服你這里能夠治療疑難病。所以，這樣的廣告只能自己看了舒服，對(duì)醫(yī)院的促銷并無積極的作用。

其二，廣告的訴求出現(xiàn)偏差。廣告的訴求，依據(jù)不同的醫(yī)院，有著不同的特點(diǎn)。訴求必須符合自己的個(gè)性，是廣告藝術(shù)的黃金法則。醫(yī)療廣告的訴求，有的適用規(guī)模大的醫(yī)院，有的訴求適用規(guī)模小的醫(yī)院。

比如規(guī)模大的醫(yī)院展示先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備、檢測(cè)手段，就是一種合理的訴求，患者來醫(yī)院，就沖著你擁有別的醫(yī)院不可能具備的條件，但對(duì)規(guī)模小的醫(yī)院來說，如果也將訴求進(jìn)行這樣的定位，那就不是量體裁衣。本來自己的場(chǎng)地有限，再鼓吹自己擁有什么強(qiáng)大的專家團(tuán)隊(duì)，國(guó)際最前沿的科學(xué)儀器，18種先進(jìn)療法，36種治療方案，一下子把患者的期望值吊得太高，等患者了解了真實(shí)情況，立刻就明白你在蒙人，毫無疑問就能斷定是虛假醫(yī)療廣告。

患者有了這種心態(tài)，能心甘情愿的接受治療嗎？這樣的廣告肯定是燒錢。與其鼓吹18種療法，還不如重點(diǎn)突出某一專家。這種訴求的廣告，患者來到醫(yī)院來，就不會(huì)再計(jì)較你別的條件，只是沖著這位專家的名氣，這樣的廣告投入才能產(chǎn)生真正的效益。

其三，廣告形式和類型的誤差。任何形式的廣告，之所以能夠存在，總有其存在的優(yōu)勢(shì)，但是優(yōu)勢(shì)也就意味著劣勢(shì)。量體裁衣就是要求廣告形式的優(yōu)勢(shì)和自身優(yōu)勢(shì)的協(xié)調(diào)，利用廣告形式的優(yōu)勢(shì)，宣揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)。

有一家民營(yíng)醫(yī)院運(yùn)作了十余年之后，竟然和當(dāng)初起步時(shí)沒有多大的變化，原因何在呢？原來這家醫(yī)院的老總最初是靠廣播廣告起家的，十幾年過去了，他還是堅(jiān)信廣播廣告是最好的法寶，堅(jiān)持不懈地做，但是越做經(jīng)營(yíng)越艱難了。

廣播廣告是聽覺廣告，只能傳播簡(jiǎn)單的信息。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化的今天，廣播廣告的信息傳播力已經(jīng)受到了相當(dāng)?shù)木窒?。廣播廣告不是不能做，但只能作為一種信息簡(jiǎn)潔清晰的傳播工具。好在最近幾天，終于在電視上看見這家的醫(yī)療廣告了。

除了廣告形式的誤差，很多民營(yíng)醫(yī)院還存在廣告類型的誤差。從廣告類型上講，有銷售廣告、形象廣告之分。盡管品牌廣告也是為了銷售，而且是為了更長(zhǎng)久的銷售。但是從短時(shí)間的效益看，兩者的影響力還是有一定的區(qū)分，銷售的結(jié)果也有著明顯的不同。民營(yíng)醫(yī)院首先要解決的是生存，只有在生存的前提下，品牌形象廣告才更有意義。

誤區(qū)二：廣告盲目投放從南京某某醫(yī)院火速勃興的個(gè)案，給很多民營(yíng)醫(yī)院種植了一個(gè)根深蒂固的信念--廣告做得越多，醫(yī)院的銷售業(yè)績(jī)?cè)胶?；越是敢大筆的投放廣告，醫(yī)院的患者越多。

因?yàn)檫@家醫(yī)院之所以能從眾多民營(yíng)醫(yī)院中脫穎而出，異軍突起，就是依賴廣告的神奇之力。這家醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)的最輝煌時(shí)期，曾經(jīng)將廣告幾乎做遍了全國(guó)的電視媒體，甚至連央視這樣的貴族媒體也敢大膽介入。其每月千萬元以上的經(jīng)營(yíng)收益更是令很多民營(yíng)醫(yī)院嘖嘖稱贊，眼紅的羨慕不已。

于是，這種操作方法或明或暗得成為很多民營(yíng)醫(yī)院爭(zhēng)相仿效的經(jīng)營(yíng)摹本，大家都想步其后塵。于是，一時(shí)間，敢不敢做放開膽量做廣告成為民營(yíng)醫(yī)院能否勃興的一種定論，至今都深深的影響著民營(yíng)醫(yī)院操盤手的情愫和思維。

最近，看到南京的一家醫(yī)院，原先不怎么做影視廣告的，忽然炒作起泌尿科（包含男科和不孕不育），出手很果敢，一下子就在三個(gè)衛(wèi)視頻道同時(shí)投放了20～30分鐘的電視講座，粗略的估算一下，一個(gè)月的廣告投入應(yīng)該在100萬以上。其廣告產(chǎn)生的效益如何，尚有待于觀察。

但是這種廣告的投放方法，很值得商榷，筆者認(rèn)為有相當(dāng)?shù)拿つ啃?，且存在相?dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)性。因?yàn)轭愃频淖龇?，已?jīng)有倒下不少民營(yíng)醫(yī)院的先例。

廣告大量的投放是否真能帶來經(jīng)濟(jì)高效益的回報(bào)？客觀地講，應(yīng)該說不能成為必然的因果關(guān)系。因?yàn)閷?shí)踐證明，廣告投放促進(jìn)銷售達(dá)到一定的水準(zhǔn)后，無論怎么加大廣告的投入，銷售量都不可逆轉(zhuǎn)的要進(jìn)行萎縮。這也就是所謂的拐點(diǎn)理論。

根據(jù)這種業(yè)已證明的理論，投入多大廣告，就有多大效益的想法，這種想法雖然超前，但是顯然是不現(xiàn)實(shí)的。廣告投入和銷售量形成一定平衡關(guān)系后，再增加廣告的投放，起不到任何促進(jìn)銷售的作用，反而成了名副其實(shí)的燒錢浪費(fèi)。

正確的做法應(yīng)該是依據(jù)銷售量增加廣告的投放，在銷售量維持到不再增加的情形下，就是廣告的最大投放值。很多民營(yíng)醫(yī)院做廣告把自己做得犧牲了，就是違背了這種基本的規(guī)律。誤區(qū)三：重投放，輕制作廣告是通過適當(dāng)?shù)乃囆g(shù)手法和技巧的運(yùn)用來達(dá)到準(zhǔn)確、生動(dòng)、簡(jiǎn)潔、鮮明地表現(xiàn)商品或服務(wù)等方面的形象，富于藝術(shù)感染力地表現(xiàn)廣告的內(nèi)容，能夠給消費(fèi)者以美的享受，從而引起消費(fèi)者對(duì)廣告的注意和興趣，達(dá)到廣告?zhèn)鞑サ哪康摹?/p>

W·伯恩巴克特別強(qiáng)調(diào)，廣告是說服的藝術(shù)。他說：并不是你的廣告說什么感動(dòng)了觀眾，而是你用什么方法來說。他的格言是：怎樣說比說什么更重要。他還進(jìn)一步闡述：你沒有吸引力使人看你的這頁廣告。因此，不管你在廣告中說了些什么，你都是浪費(fèi)金錢。這段論述其實(shí)道白了廣告的真諦。廣告不但要有好的創(chuàng)意，而且要有精美的制作。

怎么才能取得廣告應(yīng)有的效果，歸根結(jié)底還是要看你廣告的質(zhì)量?，F(xiàn)在大多的醫(yī)療廣告都屬于跟風(fēng)，不是以質(zhì)量取勝，而是以播出的數(shù)量爭(zhēng)取患者。今天看人家上角標(biāo)，自己也跟著上角標(biāo)，明天看人家上電視講座，自己也跟著上電視講座。

大多的醫(yī)療廣告都是千人一面，都是一個(gè)版本的克隆，在廣告的制作上很是草率，如果不是醫(yī)院名稱和熱線電話的不同，患者根本無法區(qū)分是哪一家醫(yī)院的廣告。很多民營(yíng)醫(yī)院常常抱怨廣告效果不好，但是就不檢討廣告制作的粗制濫造。

現(xiàn)在媒體的價(jià)格一天天的暴漲，廣告的成本也一天比一天在增長(zhǎng)。廣告的制作費(fèi)用，與播出費(fèi)用相比，其實(shí)占據(jù)的比例并不大，但是，相當(dāng)?shù)拿駹I(yíng)醫(yī)院在廣告的制作上吝嗇投資，相反，在廣告的投入上卻不遺余力。廣告不是以播出為目的，而是要以吸引患者、打動(dòng)患者、讓患者來到醫(yī)院接受治療為最終目標(biāo)。粗制濫造的東西，不但不能吸引、打動(dòng)患者，而且會(huì)引起患者的反感，這樣的廣告投放無異乎是在浪費(fèi)資金，根本達(dá)不到廣告的目的。重投放、輕制作是民營(yíng)醫(yī)院廣告根深蒂固的弊端。

筆者曾經(jīng)為某醫(yī)院撰寫了三個(gè)電視情景劇的腳本，第一個(gè)腳本筆者親自跟著攝影人員進(jìn)行拍攝，廣告播出后，當(dāng)天就接到100多個(gè)咨詢電話。但是，另外兩個(gè)腳本是委托其他人拍攝的，結(jié)果播出之后，效果實(shí)在差強(qiáng)人意。究其原因，還是應(yīng)付差事粗制濫做的原因。

誤區(qū)四：廣告投放手段單一廣告整合為最有效的營(yíng)銷促進(jìn)，是業(yè)被廣告界、營(yíng)銷界公認(rèn)的事實(shí)。

古時(shí)候曾子之母遇墻而走就是廣告整合的鼻祖。本來曾子之母堅(jiān)信自己兒子的品行，但是架不住整合效力，只能采取錯(cuò)誤行為，最后只好投杼逾墻。首先說明一點(diǎn)，列舉這樣一個(gè)例子，并不是證明謊言重復(fù)就是真理的謬論。而是為了更好說明廣告整合的作用。我們可以通過曾母接受信息的心理變化過程看出廣告整合怎樣影響和改變?nèi)藗兊男袨椤?/p>

第一次傳播，曾母語言回答吾子不殺人，行為是織自若，可見信息不產(chǎn)生作用；但第二次傳播，曾母在語言上就沉默了，行為尚織自若，可見信息已經(jīng)起了一定的作用，盡管還在織布，但是心里已經(jīng)忐忑不安了，只能故作鎮(zhèn)靜，等到第三次傳播，曾母就沉不出氣，投杼逾墻了，信息的作用就完全發(fā)揮出能量，影響和引導(dǎo)了曾母的行動(dòng)。從吾子不殺人到逾墻而走這個(gè)過程就是廣告整合的效力。

古人信息的傳播主要途徑是口傳，現(xiàn)代信息的傳播途徑已經(jīng)大大地豐富，僅從媒體發(fā)布的分類已經(jīng)有五大途徑：平面廣告、影視廣告、廣播廣告、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告。能將各種信息傳播的途徑進(jìn)行有效整合，將產(chǎn)生比曾母逾墻更大的效力。

近幾年在房地產(chǎn)業(yè)運(yùn)用廣告整合最為老到、最為嫻熟。北京、上海的一些房地產(chǎn)商瞄準(zhǔn)高端市場(chǎng)，實(shí)行了一系列廣告整合，產(chǎn)生了非同凡響的銷售。他們按照白領(lǐng)的生活習(xí)慣，設(shè)計(jì)了一系列銷售戰(zhàn)術(shù)，無論你在做什么，你的眼球都躲不開撲面而來的各種樓盤信息。你乘坐飛機(jī)去外地進(jìn)行商業(yè)洽談，飛機(jī)上提供給你的消遣的雜志里，刊登樓盤的大幅彩照；你出了機(jī)場(chǎng)，迎面就是樓盤的大型戶外廣告；你打開電視，演播的是介紹樓盤的信息；你翻開報(bào)紙，還是樓盤的介紹廣告……無論你做什么，在一天之內(nèi)，樓盤的信息都會(huì)若干次進(jìn)入你的眼球。第一次接受信息說樓盤好，你可能懷疑，但不同的媒體都在反映同一件事情，相互印證樓盤好的信息，這個(gè)樓盤就會(huì)在你的心中留下強(qiáng)烈的印記。你一旦產(chǎn)生了購(gòu)房的需求，你首先聯(lián)想到的是那個(gè)樓盤？醫(yī)療廣告要真正要產(chǎn)生效力，也需要從別的行業(yè)中汲取經(jīng)驗(yàn)，需要對(duì)廣告進(jìn)行整合。

現(xiàn)在民營(yíng)醫(yī)院廣告的誤區(qū)之一就是手法的單一?；颊咧荒軉我坏膹囊粋€(gè)渠道獲得就醫(yī)的信息，缺少關(guān)聯(lián)的印證。這種廣告效果限制了患者對(duì)就醫(yī)的信心，兼之醫(yī)療廣告的千人一面，容易使患者忙然不知所從。現(xiàn)在不少民營(yíng)醫(yī)院僅以電視廣告為主打，而忽略了其他，這樣的結(jié)果大大的削弱了廣告的力度。

廣告的整合應(yīng)是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的銷售廣告，又在全國(guó)性的權(quán)威報(bào)刊上看見醫(yī)院的品牌建設(shè)廣告，再通過互聯(lián)網(wǎng)看見醫(yī)院的詳細(xì)介紹，患者通過全方位的信息了解，醫(yī)院可信度立刻得到有效的強(qiáng)化，這樣才能引發(fā)就醫(yī)的沖動(dòng)和行動(dòng)。尤其網(wǎng)絡(luò)廣告是一個(gè)不能忽視的環(huán)節(jié)。我們現(xiàn)在所處的時(shí)代號(hào)稱為e時(shí)代，可見網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的地位。一家醫(yī)院有網(wǎng)絡(luò)不代表有實(shí)力，但沒有網(wǎng)絡(luò)肯定是沒有實(shí)力的表現(xiàn)。遺憾的是，除了少數(shù)民營(yíng)醫(yī)院在網(wǎng)站的建設(shè)上注重投資之外，很多民營(yíng)醫(yī)院對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)都過于草率，過于簡(jiǎn)單。民營(yíng)醫(yī)院廣告的誤區(qū)不僅僅限于上述幾個(gè)方面，限于篇幅暫且談到這里。

本文作者：李光輝，現(xiàn)就職于某醫(yī)療投資集團(tuán)，曾從事過電子商務(wù)網(wǎng)站策劃建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷管理工作。近年來致力于民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)研究，歡迎交流指導(dǎo)。email：lghnj@126.com 手機(jī)：*** 歡迎轉(zhuǎn)載，但請(qǐng)務(wù)必保留作者及聯(lián)系方式，謝謝！

第三篇：民營(yíng)醫(yī)院廣告如何做

民營(yíng)醫(yī)院廣告如何做？

字體大?。捍笮?mzh2011發(fā)表于 12-04-19 16:16閱讀(18)評(píng)論(0)分類：

目前醫(yī)療市場(chǎng)的廣告形式多種多樣，從報(bào)紙、雜志、宣傳單、電視專題到戶外廣告、網(wǎng)站推廣，無論打開電視還是拿起報(bào)紙，醫(yī)療廣告都是隨處可見。而民營(yíng)醫(yī)院之所以會(huì)不惜重金大力推出廣告，從營(yíng)銷角度看，醫(yī)療廣告確實(shí)是醫(yī)院最為重要的一種市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌推廣方式。從醫(yī)療廣告的主體醫(yī)院方面講，尤其是對(duì)民營(yíng)、股份制醫(yī)院，它們都是剛剛經(jīng)過改制、重組，有的還是剛剛成立，它們急需擴(kuò)大自己的知名度和美譽(yù)度，廣告無疑成為他們“打開銷路”的最好選擇。

創(chuàng)建口碑宣傳的平臺(tái),廣告究其本質(zhì)也是一種服務(wù)。醫(yī)療廣告，顧名思義，服務(wù)于醫(yī)院，受益于醫(yī)院和患者，當(dāng)確定了廣告內(nèi)容時(shí)，服務(wù)也就開始了?，F(xiàn)在的服務(wù)業(yè)正由服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)更關(guān)注營(yíng)銷對(duì)象或者說是消費(fèi)者（患者）的感受。在此過程中，如果夸大宣傳，也許會(huì)引來大批患者，賺得盆盈缽滿。一旦患者發(fā)覺醫(yī)院言行相悖，表里不一時(shí)，其后果便是這個(gè)醫(yī)院只能“長(zhǎng)于一時(shí)，短于一世”。所以說廣告是一把雙刃劍，用好了成事，用不好壞事。只有醫(yī)院和患者都滿意了，這樣的廣告才算得上是真正達(dá)到了“雙贏”。如何為醫(yī)院建立起患者口碑，這就需要不斷強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)的廣告宣傳才能達(dá)到。

因個(gè)別醫(yī)院的廣告存在著夸大和虛假問題，就實(shí)行醫(yī)療廣告格式化或者是僅按醫(yī)療廣告管理辦法來認(rèn)定是否為虛假?gòu)V告等做法都是不合適的。介于醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的特殊性，醫(yī)療廣告作為一種擴(kuò)大營(yíng)銷的宣傳手段是有其存在的必要性和積極意義的，因?yàn)樗転樵S多無處求醫(yī)的患者找到康復(fù)的希望。在這里舉一個(gè)例子，沈陽××醫(yī)院推出以紀(jì)錄的形式講述本院一位專家從醫(yī)經(jīng)歷的專題廣告，此廣告一經(jīng)播出之后，就有二十多年前的治愈患者打通熱線電話，帶著兒子一起到醫(yī)院看望曾經(jīng)給她治療的醫(yī)生，而后醫(yī)院以患者回訪的題材又做了一期專題廣告??有效地借助廣告頻繁播出擴(kuò)大患者口碑相傳的效應(yīng)。因此，民營(yíng)醫(yī)院的明智之舉應(yīng)該是借助于理性客觀的宣傳，在醫(yī)院和患者間架起一個(gè)溝通的橋梁，提升醫(yī)院的知名度，而后再通過技術(shù)、服務(wù)、硬件的完美組合，提升醫(yī)院的美譽(yù)度，讓更多的患者主動(dòng)替你做宣傳。擴(kuò)大市場(chǎng)份額，發(fā)掘潛在患者群

病人看病需求是有層次性的，第一層是效果，第二層是金錢、時(shí)間、精力和感情的投入。例如一個(gè)病人感覺不舒服，或者出現(xiàn)一些病征，當(dāng)他覺得需要去看醫(yī)生的時(shí)候，這種心理的人就成為醫(yī)院的潛在病人，這個(gè)人可能是小病，也可能是大病。病人心理不踏實(shí)，難免就會(huì)急躁、焦慮。接下來就是去哪看病的問題，一般病人傾向于選取就近的大一點(diǎn)的醫(yī)院，一是圖方便，再一個(gè)是大醫(yī)院的可信度高。還有些病人的情況特殊，像是不孕不育的患者，由于怕大醫(yī)院人多、麻煩、費(fèi)時(shí)、而更愿意選擇去專業(yè)性更強(qiáng)的專科醫(yī)院。這個(gè)時(shí)候就是作為發(fā)展?？频拿駹I(yíng)醫(yī)院發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，迅速進(jìn)行各種創(chuàng)新并以此吸引潛在患者的最佳時(shí)機(jī)。前面我們提到，病人在看病選擇醫(yī)院的時(shí)候，最關(guān)心的是治療后的效果，人們不惜欠下巨額債務(wù)去救治一個(gè)生命垂危的病人，是因?yàn)樯鼰o價(jià)。這就啟示我們，醫(yī)療廣告如何充分展現(xiàn)本院醫(yī)療水平及治療特色是醫(yī)院營(yíng)銷在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的第一因素。若想獲得長(zhǎng)足利益，在成功開拓市場(chǎng)份額的情況下，還要做好防御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，保護(hù)已得市場(chǎng)份額的準(zhǔn)備。主要是發(fā)揮本身實(shí)力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，在保持良好患者關(guān)系和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，利用新的技術(shù)、項(xiàng)目、療法進(jìn)一步滿足患者的需求并注意擴(kuò)大營(yíng)銷廣告的力度。另外，也可以利用價(jià)格與價(jià)值的內(nèi)在關(guān)系，使患者多點(diǎn)實(shí)惠。除去公立醫(yī)院，任何民營(yíng)醫(yī)院都不可能占據(jù)一地區(qū)的所有市場(chǎng)，因此它必須根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)有所為而有所不為，將力量集中到某些較強(qiáng)領(lǐng)域。

第四篇：民營(yíng)醫(yī)院全年廣告營(yíng)銷全攻略

民營(yíng)醫(yī)院全年廣告營(yíng)銷全攻略

xx醫(yī)院做為中國(guó)健康扶貧工程“愛心醫(yī)院”，已實(shí)行醫(yī)療手術(shù)限價(jià)，為了能更好的和更有力的吸引患者及新聞炒作增加知名度突出“中國(guó)健康扶貧工程.愛心醫(yī)院” 能否“醫(yī)療手術(shù)費(fèi)用按揭”？

一、“醫(yī)療手術(shù)費(fèi)用按揭”

具體操作：超過6000元的手術(shù)在限價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行按揭，術(shù)前交納50%的費(fèi)用，術(shù)后一個(gè)月交20%，第二個(gè)月交30%,第三個(gè)月交10％，患者若要手術(shù)按揭提前向醫(yī)院申請(qǐng)，并有人擔(dān)保，患者（家屬）、擔(dān)保人、醫(yī)院三方簽定手術(shù)按揭書，一式三份。

宣傳：電視、報(bào)紙新聞炒作，醫(yī)院雜志報(bào)紙廣告長(zhǎng)期刊登有關(guān)內(nèi)容，并可與地方民政部門協(xié)調(diào)合作“對(duì)低保人群進(jìn)行定點(diǎn)方式，采取減免收費(fèi)的辦法”共同實(shí)施宣傳炒作。

二、“病人包餐制、取消家屬陪伴”

“病人包餐制”是指住院病人只需向醫(yī)院每日付5元錢，就可以解決一日三餐。為了能讓患者得到較好的配膳，5元錢以外的成本費(fèi)用由醫(yī)院負(fù)擔(dān)。廚房根據(jù)患者的不同病情，一對(duì)一的給予科學(xué)配膳。同時(shí)，也在一定程度上減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和家屬備飯、送飯的負(fù)擔(dān)。由病房護(hù)士統(tǒng)一安排配送。

取消家屬陪伴，即患者在住院期間每天支付10元陪護(hù)費(fèi)，其治療護(hù)理和生活護(hù)理均由護(hù)理人員承擔(dān)，以創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，解除家屬的后顧之憂。

宣傳：電視、報(bào)紙新聞炒作，醫(yī)院雜志報(bào)紙廣告長(zhǎng)期刊登有關(guān)內(nèi)容

三、給予人流手術(shù)后的患者一袋熱牛奶，輸液室輸液病人每人兩粒水果糖或薄荷糖。此項(xiàng)措施的實(shí)行成本小，口碑效益大！

四、“白加黑”服務(wù)模式也就是開設(shè)夜間門診服務(wù)，這種服務(wù)區(qū)別于以往的夜間醫(yī)生值班的簡(jiǎn)單模式，而是晚上也和白天一樣，一部分科室正常坐診。夜間門診事實(shí)上也是錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)的一大體現(xiàn)，誰能在經(jīng)營(yíng)手段上領(lǐng)先一步，則很可能帶來長(zhǎng)時(shí)間的領(lǐng)先，并取得相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)效益和一部分經(jīng)濟(jì)效益。這種差異化的服務(wù)定位，使得醫(yī)院在同行中處于優(yōu)勢(shì)地位，并搶先搶占夜間醫(yī)療市場(chǎng)。（特別是婦科、男科，在宣傳上做可以增加病人的隱私的）

具體實(shí)施：內(nèi)科、外科、婦科、男科及其它科室保留一醫(yī)生坐診到晚上9點(diǎn)，還有其它相干科室，B超、放射、化驗(yàn)、藥房、收費(fèi)人員輪流值班到晚上9點(diǎn)。

五、提升患者價(jià)值，對(duì)在醫(yī)院進(jìn)行咨詢、檢查、治療、手術(shù)過的患者通過答謝尤其是函謝（信件或電話問候，針對(duì)其病告知一些要注意的常識(shí)，及提醒復(fù)診、檢查），讓患者知道他們正受到醫(yī)院的重視，是維系醫(yī)院與患者感情的絕好手段，患者更在意的也許是這種精神上的滿足，這點(diǎn)投入相對(duì)于患者給醫(yī)院帶來的利潤(rùn)來說是微不足道的。

六、消費(fèi)送體檢卡，在我醫(yī)院消費(fèi)1000元以上的患者將得到一張醫(yī)院贈(zèng)送的“體檢卡”。（當(dāng)患者的期望被超越時(shí)，患者會(huì)感到十分欣喜，感到滿意的患者會(huì)保持更長(zhǎng)時(shí)間的忠誠(chéng)）。

七、審批計(jì)劃生育科并建立少女妊娠救助中心，與xx市計(jì)劃生育委員會(huì)（局）聯(lián)系，醫(yī)院將成立一個(gè)少女妊娠救助中心：

1、對(duì)16歲以下的少女免費(fèi)實(shí)施無痛人流手術(shù)并進(jìn)行生殖方面的引導(dǎo)性教育和傳授生殖健康知識(shí)。

2、對(duì)學(xué)生和18周歲以下的女性實(shí)施無痛人流、藥流予以打折優(yōu)惠，并進(jìn)行生殖方面的引導(dǎo)性教育和傳授生殖健康知識(shí)。

3、協(xié)助計(jì)劃生育委員會(huì)，做計(jì)劃生育宣傳，可以利用我院的雜志、及其它刊物進(jìn)行宣傳，（有助于我院提升形象）。醫(yī)院內(nèi)可以提供計(jì)生局的宣傳資料擺放的場(chǎng)所。

4、如審批成功在醫(yī)院門口做一快“少女妊娠救助中心”的銅牌，電視、報(bào)紙新聞炒作（舉行一個(gè)簡(jiǎn)單的掛牌儀式），醫(yī)院雜志、報(bào)紙廣告長(zhǎng)期刊登有關(guān)內(nèi)容

5、門口的中醫(yī)院社區(qū)門診撤除后，在條件成熟的情況下，醫(yī)院可以向計(jì)劃生育局申請(qǐng)定點(diǎn)服務(wù)站。

八、與移動(dòng)、聯(lián)通公司合作健康計(jì)劃

1、醫(yī)院與“移動(dòng)、聯(lián)通”簽定“VIP”客戶的定點(diǎn)醫(yī)院。（只要是移動(dòng)或聯(lián)通的“VIP”客戶，持聯(lián)通或移動(dòng)的VIP卡來本院就診可以享受門診免掛號(hào)費(fèi)；住院費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、住院費(fèi)給予折讓）。

2、移動(dòng)或聯(lián)通公司的員工每年的健康體檢定點(diǎn)醫(yī)院，體檢價(jià)格給予最優(yōu)惠。

3、移動(dòng)或聯(lián)通公司的員工在醫(yī)院就診，可以享受門診免掛號(hào)費(fèi)；住院費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、住院費(fèi)給予折讓）。

4、移動(dòng)或聯(lián)通公司的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)放置醫(yī)院的健康宣傳資料。

5、“移動(dòng)、聯(lián)通”在做推廣營(yíng)銷的同時(shí)推出醫(yī)院與之合作的健康消費(fèi)。

6、“移動(dòng)、聯(lián)通”的宣傳資料與醫(yī)院的宣傳資料共同宣傳“VIP” 健康計(jì)劃。

九、申請(qǐng)醫(yī)保、申請(qǐng)產(chǎn)科，如醫(yī)院擁有醫(yī)?？晌嗟氖袃?nèi)患者，極其有利于醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展，也是醫(yī)院的綜合實(shí)力之體現(xiàn)。（如一兩年內(nèi)申請(qǐng)不下來，可找一家下級(jí)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有醫(yī)保和產(chǎn)科的，直接收購(gòu)或托管）。

十、持續(xù)下鄉(xiāng)義診，依維柯車內(nèi)CD或放音磁帶輸出口改裝到車頂喇叭輸出，錄制一張宣傳CD或磁帶，在下鄉(xiāng)義診時(shí)播放。在下鄉(xiāng)義診時(shí)營(yíng)銷人員到當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生所進(jìn)行針對(duì)醫(yī)生的營(yíng)銷活動(dòng)，接收衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診的病人，給予醫(yī)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)診費(fèi)用。（對(duì)轉(zhuǎn)診的病人予以診療優(yōu)惠或單趟車費(fèi)的報(bào)銷）?？傊豪脿I(yíng)銷手段建立與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生所的病源輸送（介紹）渠道與網(wǎng)絡(luò)。

十一、網(wǎng)絡(luò)咨詢，醫(yī)院制作一個(gè)網(wǎng)站，找網(wǎng)絡(luò)公司制作（要有多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的、加一個(gè)醫(yī)患者問答攔目）。招聘一名網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)藛T（有豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)及文字組織能力的）醫(yī)院咨詢電話也讓其管理或回答，并申請(qǐng)一個(gè)QQ號(hào)，QQ在線問答。（在醫(yī)院的報(bào)紙、雜志等平面廣告上打上網(wǎng)地址和咨詢QQ號(hào)）。

十二、夏天電影下鄉(xiāng)，與文化局電影公司聯(lián)系電影放映隊(duì)，進(jìn)行下鄉(xiāng)放映，放映隊(duì)要有投影機(jī)及電影放映機(jī)，利用投影機(jī)電影放映前播放VCD片的醫(yī)院廣告。

十三、采購(gòu)設(shè)備，采購(gòu)乳腺科理療設(shè)備和BYK，為能取得更大的經(jīng)濟(jì)效益，乳腺科應(yīng)增加理療項(xiàng)目并招聘一個(gè)好的醫(yī)生，民營(yíng)理念要強(qiáng)；隨著男科病人的增多，必須及時(shí)采購(gòu)新的BYK。

第五篇：民營(yíng)企業(yè)管理的五大誤區(qū)

民營(yíng)企業(yè)管理的五大誤區(qū)

現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制的變化已經(jīng)給原有的風(fēng)險(xiǎn)投機(jī)者和智慧者以良好的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇，一批批的民營(yíng)企業(yè)就在90年代初期后快速迅猛的發(fā)展起來，打破了國(guó)資獨(dú)霸一方的格局，同時(shí)也由于政府對(duì)行業(yè)和整個(gè)市場(chǎng)的整頓與開放，給了所有企業(yè)一個(gè)平等自由競(jìng)爭(zhēng)的空間。然而就在這樣的同等機(jī)遇條件下確有一些企業(yè)迅速壯大、上市成為業(yè)界的黑馬，也成為福布斯、胡潤(rùn)富豪排行榜的新寵，一些企業(yè)卻在固守原有資本規(guī)模下停步不前甚而發(fā)生生存危機(jī)。

固然有些是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品定位和營(yíng)銷手段、經(jīng)營(yíng)理念上存在差異，那為什么在市場(chǎng)相同的外在因素下會(huì)造成如此巨大懸殊呢？在我們對(duì)一些企業(yè)實(shí)施管理顧問過程中，我們發(fā)現(xiàn)了部分問題所在，那就是企業(yè)的有效管理，以及一個(gè)企業(yè)決策者應(yīng)該具備的管理意識(shí)的忽略。下面一些民企管理誤區(qū)問題介紹給大家，僅供大家參考。

民企管理誤區(qū)

一、固守原有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，無法突破思維習(xí)慣

很多民營(yíng)企業(yè)老板由于早期自己白手起家，徒手打天下，在行業(yè)中積累了一定的人脈和實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也積累了資本。由于這些資本的積累使得這些企業(yè)者們常常會(huì)憑著自己的經(jīng)驗(yàn)和直覺去經(jīng)營(yíng)企業(yè)，認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有很多的幫助和裨益，因此在企業(yè)實(shí)際管理中只是憑借既往所經(jīng)歷的經(jīng)驗(yàn)累積而進(jìn)行管理判斷，按照行業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，形成的慣性思維方式無法擺脫。也由于這些民營(yíng)企業(yè)業(yè)主的固性思維，民營(yíng)企業(yè)只能夠按照原有的傳統(tǒng)模式進(jìn)行管理，缺乏有效的整體管理運(yùn)作體系，無法形成相互間的管理交叉控制和特定行業(yè)管理模式，更多的是采用人為監(jiān)控。殊不知在人為管理監(jiān)控條件制約下，對(duì)企業(yè)人員管理上容易產(chǎn)生主觀臆斷，更多的是受到管理者個(gè)人好惡的情緒判斷左右，從而使得民營(yíng)企業(yè)管理產(chǎn)生偏頗和員工公平信任感喪失，同時(shí)也造成員工缺乏管理信任和企業(yè)安全感，因此使得員工情緒波動(dòng)和人員流動(dòng)。

同時(shí)也由于沒有規(guī)范的管理運(yùn)作體系，在崗位設(shè)定和人員操作流程設(shè)定上存在經(jīng)驗(yàn)判斷，沒有辦法合理評(píng)估人員能力與工作量，只是一味強(qiáng)調(diào)工作量和成本，造成一人多崗或者崗位職責(zé)模糊，無形中人為制造了企業(yè)的內(nèi)部管理問題，再由企業(yè)管理者充當(dāng)“救火隊(duì)員”，憑著經(jīng)驗(yàn)和直覺不斷的去解決。

民企管理誤區(qū)

二、保守固有資本小心經(jīng)營(yíng)恐有漏失

“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都明白這些道理，他們更不能忘記那些創(chuàng)業(yè)初期的原始資本積累過程中的痛苦經(jīng)歷。因而在后期企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)過程中這些曾經(jīng)經(jīng)歷艱苦創(chuàng)業(yè)的管理者們對(duì)于企業(yè)發(fā)展中涉及企業(yè)資本的一切管理行為和變革都持著極端保守的做法。

管理是需要成本的，任何企業(yè)的管理行為模式改變都會(huì)使得企業(yè)在改變過程中產(chǎn)生陣痛和成本投入，至少是在表單控制時(shí)，這些表單的印刷就會(huì)產(chǎn)生一定費(fèi)用。然而過慣“節(jié)衣縮食”的企業(yè)者們對(duì)于企業(yè)變化還不知道結(jié)果時(shí)往往對(duì)于管理的前期投入都抱著小心再小心或者干脆沒有必要的心態(tài)進(jìn)行，從不敢冒哪怕是1%的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行變革。這些當(dāng)然與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自身利益涉及有關(guān)，但是更多的是他們?nèi)狈I(yè)管理意識(shí)，不明白“管理出效益”的真諦。認(rèn)為只要有產(chǎn)品，現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)行能夠平穩(wěn)滿足現(xiàn)狀，資金能周轉(zhuǎn)就是上上大吉。殊不知企業(yè)的發(fā)展壁壘就是在這樣的故步自封和小心翼翼中產(chǎn)生。

民企管理誤區(qū)

三、信任裙帶忠誠(chéng)忽略職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)

“上陣父子兵，打仗親兄弟”這個(gè)是中國(guó)亙古以來的至理名言。很多的民營(yíng)企業(yè)在一定規(guī)模后雖然使用了部分職業(yè)經(jīng)理人員，但是由于職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)水平參差不齊，因此在崗位的表現(xiàn)上也多各有短長(zhǎng)，由于表現(xiàn)的差異，導(dǎo)致企業(yè)主要決策者對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的評(píng)價(jià)也不一，信任程度也隨之出現(xiàn)差異，但是無論職業(yè)經(jīng)理人如何表現(xiàn)，在企業(yè)者心目中的信任水平永遠(yuǎn)都是有個(gè)恒定位置。只要是職業(yè)經(jīng)理人在出現(xiàn)工作部分失誤后，在企業(yè)中的裙帶忠誠(chéng)立即就將以爆發(fā)性表現(xiàn)，給予相關(guān)人員很大的思想和工作壓力。

然而裙帶員工在民營(yíng)企業(yè)中如果是因?yàn)楣ぷ髂芰蛘呖?jī)效被調(diào)整崗位或者處罰時(shí)，往往職業(yè)經(jīng)理人都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，甚而由于“刑不上大夫”而不受管理控限，不能與其他員工等同，由于身份懸殊在處理這類問題時(shí)候還往往“殃及池魚”。這就是很多職業(yè)經(jīng)理人為什么不能在一個(gè)民營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間發(fā)揮其效用和企業(yè)員工快速流動(dòng)和缺乏企業(yè)忠誠(chéng)的一個(gè)原因。

民企管理誤區(qū)

四、注重眼前短期利益缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)者由于自身學(xué)歷文化和創(chuàng)業(yè)背景的限制，在考慮企業(yè)發(fā)展的過程中往往是憑自身的直覺和對(duì)行業(yè)敏感而進(jìn)行的，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃沒有一個(gè)設(shè)計(jì)，只是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有規(guī)模經(jīng)營(yíng)投入了更多的思維時(shí)間。且在企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程中過于注重企業(yè)的資金變化收益，很少去考慮品牌和企業(yè)文化建設(shè)，從另外一個(gè)角度講，就是過于現(xiàn)實(shí)、急功近利。

我們?cè)陬檰柕暮芏嗥髽I(yè)過程中，很多企業(yè)者很想付出很少的代價(jià)讓顧問公司做最多的事情，甚至認(rèn)為顧問公司是他們的下屬部門和員工，因此在我們安排原有的工作進(jìn)度計(jì)劃中不斷改變要求和立即希望有結(jié)果。由此我們顧問公司感覺得到，作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的員工將面對(duì)的管理者的心態(tài)。

作為民營(yíng)企業(yè)者應(yīng)該具備一個(gè)良好的心理素質(zhì)，也應(yīng)該明白過程的重要，任何事情都要在一個(gè)計(jì)劃的前提下按部就班的順序操作，如果企業(yè)沒有計(jì)劃，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”那企業(yè)將永遠(yuǎn)是在一個(gè)整理和解決的過程，結(jié)果是一個(gè)永遠(yuǎn)的未知數(shù)。

民企管理誤區(qū)

五、過分集權(quán)、缺乏操守信任

企業(yè)是一個(gè)金字塔型的組織結(jié)構(gòu)，核心管理是決策性管理，在組織架構(gòu)上我們就可以清晰的看到，層級(jí)的排布就意味著地位的權(quán)利。然而在民營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)定往往是紙上談兵。原因可能出現(xiàn)2個(gè)：一是架構(gòu)存在，但沒有執(zhí)行，部門是虛設(shè);二是組織結(jié)構(gòu)存在管理無權(quán)限。

在我們顧問的很多民營(yíng)企業(yè)中，這種問題很普遍。架構(gòu)虛設(shè)這類問題處理相對(duì)簡(jiǎn)單，只要完善體系，組織架構(gòu)后就可以順暢執(zhí)行工作。但是對(duì)與第二者組織結(jié)構(gòu)存在管理無權(quán)限，確是讓我們感覺是難以突破的障礙，原因在于一個(gè)企業(yè)者的思維方式和他的內(nèi)涵、性格。

縱觀企業(yè)管理實(shí)際就是人、財(cái)、物的管理。但是企業(yè)在實(shí)際操作中卻不能針對(duì)這些進(jìn)行有效的細(xì)節(jié)管理，交叉控制管理。追其原因最終都是企業(yè)決策者----老板的思維所決定的一切，因此在這里我要建議所有的民營(yíng)企業(yè)者能靜下心來檢討一下所有的思維方式和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為，這樣也許有助于企業(yè)的管理發(fā)展。企業(yè)者的管理思維和行為將決定企業(yè)的生存。