第一篇：環(huán)評(píng)工作基本職能及有關(guān)環(huán)保政策規(guī)定

環(huán)評(píng)工作基本職能及有關(guān)環(huán)保政策規(guī)定

環(huán)保部門(mén)負(fù)責(zé)擬訂全市有關(guān)環(huán)境影響評(píng)價(jià)方面的辦法、規(guī)定并組織實(shí)施；組織實(shí)施規(guī)劃環(huán)境影響評(píng)價(jià)、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)環(huán)評(píng)）文件的審查工作；監(jiān)督檢查環(huán)評(píng)機(jī)構(gòu)；負(fù)責(zé)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)和“三同時(shí)”制度的監(jiān)督管理工作。

一、哪些項(xiàng)目須進(jìn)行環(huán)評(píng)？

凡在本轄區(qū)內(nèi)編制非指導(dǎo)性專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃和建設(shè)對(duì)環(huán)境有影響的項(xiàng)目，須進(jìn)行環(huán)評(píng)。

二、哪個(gè)時(shí)段環(huán)評(píng)介入？

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在建設(shè)項(xiàng)目可行性研究階段報(bào)批建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告書(shū)（表）或者環(huán)境影響登記表；但是，鐵路、交通等建設(shè)項(xiàng)目，經(jīng)有審批權(quán)的環(huán)保部門(mén)同意，可以在初步設(shè)計(jì)完成前報(bào)批環(huán)境影響報(bào)告書(shū)（表）。不需要進(jìn)行可行性研究的建設(shè)項(xiàng)目，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目開(kāi)工前報(bào)批建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告書(shū)（表）或者環(huán)境影響登記表；其中，需要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照前報(bào)批建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告書(shū)（表）或者環(huán)境影響登記表。（詳見(jiàn)環(huán)評(píng)法）

三、三類(lèi)項(xiàng)目環(huán)評(píng)工作介入期不同

凡實(shí)行審批制的建設(shè)項(xiàng)目，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在報(bào)送可行性研究報(bào)告前報(bào)批環(huán)評(píng)文件；實(shí)行核準(zhǔn)制的建設(shè)項(xiàng)目，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在提交項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告前報(bào)批環(huán)評(píng)文件；實(shí)行備案制的建設(shè)項(xiàng)目，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在辦理備案手續(xù)后和開(kāi)工前報(bào)批環(huán)評(píng)文件。環(huán)境影響報(bào)告書(shū)（表）必須由具備環(huán)評(píng)資質(zhì)的單位進(jìn)行編寫(xiě)，經(jīng)技術(shù)評(píng)估單位或環(huán)保部門(mén)組織有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行技術(shù)評(píng)估審查后，報(bào)送環(huán)保部門(mén)審批。

四、哪些規(guī)劃需進(jìn)行環(huán)評(píng)？哪些規(guī)劃需編制環(huán)境影響的篇章或說(shuō)明？

規(guī)劃的環(huán)評(píng)是指地方人民政府及其有關(guān)部門(mén)，對(duì)其組織編制的土地利用的有關(guān)規(guī)劃，區(qū)域、流域建設(shè)、開(kāi)發(fā)利用規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)在規(guī)劃編制過(guò)程中組織進(jìn)行環(huán)評(píng)，編寫(xiě)該規(guī)劃有關(guān)環(huán)境影響的篇章或說(shuō)明，一并報(bào)送規(guī)劃審批機(jī)關(guān)審批；對(duì)其組織編制的工業(yè)、農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、林業(yè)、能源、水利、交通、城市建設(shè)、旅游、自然資源開(kāi)發(fā)的有關(guān)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)在該規(guī)劃草案上報(bào)審批前，組織進(jìn)行環(huán)評(píng)，并向?qū)徟?guī)劃的機(jī)關(guān)提出環(huán)境影響報(bào)告書(shū)。未附送環(huán)境影響報(bào)告書(shū)的，審批機(jī)關(guān)不予審批。（詳見(jiàn)規(guī)劃環(huán)評(píng)條例）

五、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)如何實(shí)行分類(lèi)管理？

建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行分類(lèi)管理制度，按照國(guó)家環(huán)保部《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)分類(lèi)管理目錄》的要求，對(duì)環(huán)境可能造成重大影響的項(xiàng)目（亦包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、公路、房屋和市政基礎(chǔ)設(shè)施等各行業(yè)建設(shè)項(xiàng)目），應(yīng)當(dāng)編制環(huán)境影響報(bào)告書(shū)，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目產(chǎn)生的污染和對(duì)環(huán)境的影響進(jìn)行全面、詳細(xì)的評(píng)價(jià)；對(duì)環(huán)境可能造成輕度影響的，應(yīng)當(dāng)編制環(huán)境影響報(bào)告表；對(duì)環(huán)境影響很小的，應(yīng)當(dāng)填報(bào)環(huán)境影響登記表。

六、法律責(zé)任

建設(shè)單位未依法報(bào)批建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)文件，或者未依照《環(huán)評(píng)法》第二十四條的規(guī)定重新報(bào)批或者報(bào)請(qǐng)重新審核環(huán)評(píng)文件，擅自開(kāi)工建設(shè)的，由有審批權(quán)的環(huán)保部門(mén)責(zé)令停止建設(shè)，限期補(bǔ)辦環(huán)評(píng)手續(xù)；逾期不補(bǔ)辦手續(xù)的，可以處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)建設(shè)單位直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給與行政處分。（詳見(jiàn)環(huán)評(píng)法）

違反建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例規(guī)定，建設(shè)項(xiàng)目投入試生產(chǎn)超過(guò)3個(gè)月，建設(shè)單位未申請(qǐng)環(huán)境保護(hù)設(shè)施竣工驗(yàn)收的，由審批該建設(shè)項(xiàng)目的環(huán)保部門(mén)責(zé)令限期辦理環(huán)境保護(hù)設(shè)施竣工驗(yàn)收手續(xù)；逾期未辦理的，責(zé)令停止試生產(chǎn)，可以處5萬(wàn)元以下的罰款。建設(shè)項(xiàng)目需要配套建設(shè)的環(huán)境保護(hù)設(shè)施未建成、未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格，主體工程正式投入生產(chǎn)的，由審批該建設(shè)項(xiàng)目的環(huán)保部門(mén)責(zé)令停止生產(chǎn)或者使用，可以處10萬(wàn)元以下的罰款。

七、項(xiàng)目竣工后的試運(yùn)行和驗(yàn)收建設(shè)項(xiàng)目配套建設(shè)環(huán)境保護(hù)設(shè)施，必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)使用。項(xiàng)目完工后，需進(jìn)行試生產(chǎn)（運(yùn)行）的，其配套建設(shè)的環(huán)境保護(hù)設(shè)施必須與主體工程同時(shí)投入試生產(chǎn)（運(yùn)行）。

項(xiàng)目試生產(chǎn)（運(yùn)行）期間，須向?qū)徟擁?xiàng)目的環(huán)保部門(mén)申請(qǐng)環(huán)境保護(hù)設(shè)施竣工驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收合格并批準(zhǔn)后方可正式投入生產(chǎn)或者使用。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)、基本職能及觀念

第四章 領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)及職能

1、一、領(lǐng)導(dǎo)的二重性

從領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)具有“自然屬性”和“社會(huì)屬性”雙重性。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)主要是由它的社會(huì)屬性決定的。領(lǐng)導(dǎo)的自然屬性是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的指揮和服從關(guān)系的屬性。領(lǐng)導(dǎo)是社會(huì)共同勞動(dòng)和共同生活的自然需要。人類(lèi)改造世界的實(shí)踐活動(dòng)，都是有意識(shí)有目的有組織地進(jìn)行的，它需要領(lǐng)導(dǎo)者以統(tǒng)一的意志來(lái)引導(dǎo)、指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督被領(lǐng)導(dǎo)者的思想、認(rèn)識(shí)和行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)屬性是指由社會(huì)生產(chǎn)方式?jīng)Q定的領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的經(jīng)濟(jì)、政治等利益的對(duì)立或者一致關(guān)系的屬性。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)不僅是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的需要，而且是生產(chǎn)關(guān)系的表現(xiàn)。

二、社會(huì)主義領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

社會(huì)主義領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是由社會(huì)主義條件下生產(chǎn)方式?jīng)Q定的領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間新型關(guān)系的內(nèi)在的必然要求。社會(huì)主義的生產(chǎn)關(guān)系決定了領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，不再是剝削與被剝削、壓迫與被壓迫的關(guān)系，而是完全平等的關(guān)系，是同志式分工合作的關(guān)系，沒(méi)有尊卑貴賤之分。社會(huì)主義社會(huì)的新型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，決定了社會(huì)主義領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)。社會(huì)主義領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)決定了領(lǐng)導(dǎo)工作的根本宗旨必須是全心全意為人民服務(wù)。堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，必須落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)者制定和實(shí)施黨和國(guó)家方針政策的工作中去；必須落實(shí)到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想和行動(dòng)中去；必須落實(shí)到關(guān)心群眾生產(chǎn)生活的工作中去。

（一）領(lǐng)導(dǎo)的基本要素

領(lǐng)導(dǎo)的基本要素包括：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、目標(biāo)任務(wù)、客觀環(huán)境、方式方法。

1．領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的關(guān)鍵性因素，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體。所謂領(lǐng)導(dǎo)者，通常是指在人類(lèi)群體活動(dòng)中負(fù)責(zé)組織、指揮和協(xié)調(diào)的人員，其主要職能是通過(guò)制定決策和搞好用人來(lái)為群體服務(wù)。從內(nèi)涵上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者是權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)的統(tǒng)一，這是社會(huì)主義領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)規(guī)定。就這一點(diǎn)而言，應(yīng)把握以下幾點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者，首先意味著行使權(quán)力。權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者施行其領(lǐng)導(dǎo)的基本條件；領(lǐng)導(dǎo)者履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，就應(yīng)當(dāng)有一定的權(quán)力，有其決策、指揮權(quán)。其次，領(lǐng)導(dǎo)者意味著履行責(zé)任。有職有權(quán)，就該有責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任多高的職務(wù)，具有多大的權(quán)力，相應(yīng)地也就要承擔(dān)多大的責(zé)任。再次，領(lǐng)導(dǎo)者意味著盡義務(wù)。鄧小平同志明確指出：“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”，服務(wù)比起權(quán)力與責(zé)任來(lái)，在更深的層次上反映了社會(huì)主義領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)。社會(huì)主義的領(lǐng)導(dǎo)者，不論職位高低，都是人民的勤務(wù)員。綜上所述，權(quán)力、責(zé)任和服務(wù)構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者的完整概念。其中權(quán)力是基本手段和必要條件，責(zé)任是核心內(nèi)容和真正動(dòng)力，而服務(wù)則是本質(zhì)屬性。

2．被領(lǐng)導(dǎo)者。被領(lǐng)導(dǎo)者就是指在一定的組織中處于被領(lǐng)導(dǎo)地位的個(gè)人或團(tuán)體，即領(lǐng)導(dǎo)者所轄的個(gè)人和群體，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客體。被領(lǐng)導(dǎo)者可分為兩類(lèi)：一是絕對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者，即在一切社會(huì)組織中不擔(dān)任任何領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，更無(wú)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的人，如普通工人、農(nóng)民、科研人員、解放軍戰(zhàn)士等，二是相對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者，即擔(dān)任一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的被領(lǐng)導(dǎo)者。如省長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)等。在我們社會(huì)主義國(guó)家，領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者是國(guó)家的主人，被領(lǐng)導(dǎo)者也是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的參與者。

3．目標(biāo)任務(wù)。它是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的導(dǎo)向，貫穿于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全過(guò)程。一切領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都必須圍繞群體的目標(biāo)任務(wù)而展開(kāi)其具體活動(dòng)。嚴(yán)格地說(shuō)，沒(méi)有目標(biāo)任務(wù)的群體是不存在的。目標(biāo)任務(wù)，是群體組織存在的內(nèi)在需要，是組織群體的愿望、要求、意志的集中體現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo)者集中了被領(lǐng)導(dǎo)者的意愿，在一定客觀環(huán)境條件制約下產(chǎn)生的共識(shí)，也是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的動(dòng)力。可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)群體的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)其領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，被領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)具體的實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)群體目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；而群體目標(biāo)任務(wù)則指導(dǎo)和制約著領(lǐng)導(dǎo)者的行為和被領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng)。這就是它們的辯證關(guān)系。

4．客觀環(huán)境。它是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中不可缺少的因素。客觀環(huán)境，是指領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)任務(wù)而共同作用的對(duì)象和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)賴(lài)以進(jìn)行的條件。作用對(duì)象就是指領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者共同作用的客觀事物，諸如鋼鐵公司的鋼鐵、商店的商品、學(xué)校的教學(xué)、科研機(jī)構(gòu)的課題等等。不同的作用對(duì)象有不同的特點(diǎn)并需要采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方法。因此領(lǐng)導(dǎo)者要想取得滿(mǎn)意的領(lǐng)導(dǎo)效果，就不僅要掌握領(lǐng)導(dǎo)工作的一般規(guī)律和方法，而且要根據(jù)不同的作用對(duì)象，掌握不同的相關(guān)知識(shí)，以及不同領(lǐng)域中行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作的特殊規(guī)律和方法。

5．方式方法。方式方法就是為實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所采用的具體措施和手段的總和。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)總要采用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒?，通過(guò)一定的途徑才能把以上四個(gè)因素聯(lián)系在一起，才能達(dá)成預(yù)期的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，完成領(lǐng)導(dǎo)者的使命。

（二）領(lǐng)導(dǎo)的職能

領(lǐng)導(dǎo)的職能包括兩方面內(nèi)容。一方面是指領(lǐng)導(dǎo)在社會(huì)組織中的地位與作用，另一方面是指領(lǐng)導(dǎo)工作所具有的社會(huì)職責(zé)。前者是以宏觀的社會(huì)組織體系為背景，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的重要性；后者是以領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)本身為對(duì)象，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)工作的一般職能。--2．領(lǐng)導(dǎo)的一般職能----各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)工作既有各自不同的特殊職能，又有共同的基本職能。各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)工作存在于各不相同的領(lǐng)域和層次，并因而各具特點(diǎn)。我們不準(zhǔn)備也不可能在這里全面詳盡地討論各種不同的特殊職能，而只能討論它們共同的基本職能。第一，科學(xué)決策。領(lǐng)導(dǎo)者在正確理論指導(dǎo)下，按照科學(xué)、民主、法定的體制與程序，運(yùn)用科學(xué)的方法與先進(jìn)的技術(shù)手段，選擇和決定未來(lái)行動(dòng)方案和恰當(dāng)人選的過(guò)程，這就是領(lǐng)導(dǎo)決策。第二，知人善任。毛澤東同志說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，歸結(jié)起來(lái)主要地是出主意，用干部?jī)杉??！敝松迫?、管理和使用干部是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)之一，亦即領(lǐng)導(dǎo)的重要職能。知人善任，是領(lǐng)導(dǎo)者的基本功，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要內(nèi)容。第三，制定戰(zhàn)略。所謂戰(zhàn)略通常就是指決定全局發(fā)展方向或長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的設(shè)想與謀劃。無(wú)論是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)，還是一個(gè)社會(huì)組織都應(yīng)該有其自身的發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)略即計(jì)劃和策略，是實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的具體規(guī)劃和方略，一般具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、層次性、階段性和動(dòng)態(tài)性。第四，組建機(jī)構(gòu)。為了保證戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)和總體任務(wù)的順利完成，無(wú)論哪一個(gè)社會(huì)組織，都必須組建一套科學(xué)、合理、有效的組織機(jī)構(gòu)。第五，建立科學(xué)合理的制度與規(guī)則。組建機(jī)構(gòu)，為決策指令的順利實(shí)施提供了組織保證，但要使各個(gè)組織機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)一致地正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還必須建立一套科學(xué)、合理、完善的制度與規(guī)則，用條文形式把各種有關(guān)的組織紀(jì)律、責(zé)任制度、工作規(guī)范、技術(shù)操作、行政制度等做出明文規(guī)定，作為全體人員的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。第六，思想教育。所謂思想教育，按照傳統(tǒng)習(xí)慣的說(shuō)法。叫做思想政治工作，實(shí)質(zhì)就是我們現(xiàn)在通常所說(shuō)的社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，即運(yùn)用科學(xué)有效的形式、手段和方法，解決人們的思想、觀念、道德、意識(shí)、信念等方面的問(wèn)題；動(dòng)員、組織、教育、引導(dǎo)廣大群眾自覺(jué)地為祖國(guó)的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)，為實(shí)現(xiàn)組織所確定的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)而團(tuán)結(jié)奮斗。第七，檢查總結(jié)。檢查總結(jié)是兩個(gè)不同而又密切相關(guān)的概念，其中檢查就是查清領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中各項(xiàng)目標(biāo)、計(jì)劃、方案、職能、法規(guī)等貫徹實(shí)施的基本情況；而總結(jié)就是在檢查的基礎(chǔ)上，對(duì)檢查所取得的素材進(jìn)行綜合分析研究得出基本結(jié)論

2、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)的內(nèi)容主要有：

一、（1）政治思想素質(zhì)。政治思想素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者在政治上和思想上應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)(2）道德品質(zhì)素質(zhì)。道德品質(zhì)素質(zhì)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者道德風(fēng)范和個(gè)人品質(zhì)的要求。（3）文化知識(shí)素質(zhì)。文化知識(shí)素質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者從事領(lǐng)導(dǎo)工作必備的知識(shí)儲(chǔ)量和知識(shí)結(jié)構(gòu)。（4）心理身體素質(zhì)。心理素質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者的心理過(guò)程和個(gè)性特征方面表現(xiàn)出來(lái)的根本特點(diǎn)，是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的心理基礎(chǔ)，它對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為起調(diào)節(jié)作用。===筆記上。

二、提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力的途徑

1．勤于讀書(shū)學(xué)習(xí)，不斷拓展知識(shí)的廣度和深度。2．加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，提高領(lǐng)導(dǎo)水平。3．善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，廣泛吸取營(yíng)養(yǎng)。4．組織上加強(qiáng)培養(yǎng)。

第五章 領(lǐng)導(dǎo)觀念

1領(lǐng)導(dǎo)觀念：是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律性的本質(zhì)認(rèn)識(shí)或反映

2各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)觀念有以下特點(diǎn)：1以馬列主義，毛澤東思想，中國(guó)特色社會(huì)主義為指導(dǎo)，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，具備鮮明的政治立場(chǎng)2既要繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，又要體現(xiàn)時(shí)代精神，既要摒棄那些錯(cuò)誤，落后，腐朽的舊觀念，又要樹(shù)立符合時(shí)代要求的正確的進(jìn)步的新觀念2 既要堅(jiān)持本名族的特色，又要面向世界和未來(lái)，適應(yīng)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的需要

3領(lǐng)導(dǎo)觀念的重要作用：1領(lǐng)導(dǎo)觀念指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的思維活動(dòng)，制約領(lǐng)導(dǎo)思維活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果2領(lǐng)導(dǎo)觀念決定領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式，影響領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗

4馬克思主義政治觀認(rèn)為：政治是階級(jí)社會(huì)的產(chǎn)物，既不是從來(lái)就有的，也不是永恒存在的，而是一種社會(huì)歷史現(xiàn)象，是以政權(quán)為核心的階級(jí)關(guān)系和人民內(nèi)部關(guān)系的總和

5領(lǐng)導(dǎo)者政治觀念首先反映在堅(jiān)持黨的基本路線，基本理論，基本綱領(lǐng)，堅(jiān)持改革開(kāi)放和解放思想2其次體現(xiàn)在堅(jiān)持和維護(hù)人民民主專(zhuān)政，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)人民民主專(zhuān)政，依法治國(guó)相統(tǒng)一最好還表現(xiàn)在政治文明意識(shí)

6領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立政治觀念的必要性：1發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要與之相適應(yīng)的政治觀念2堅(jiān)持執(zhí)政黨的基本路線需要正確的政治觀念密切黨群干群關(guān)系需要樹(shù)立清醒的政治觀念4堅(jiān)持執(zhí)政黨的性質(zhì)和宗旨需要樹(shù)立正確的政治觀念5做好對(duì)外工作，防止和平演變需要堅(jiān)定的政治觀念

7樹(shù)立政治觀念的基本要求：1堅(jiān)持正確的政治方向，堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義道路，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗2.。。。的政治立場(chǎng)，要站在工人階級(jí)，人民大眾立場(chǎng)上，真心實(shí)意為人民謀利益3.。。政治觀點(diǎn)要用馬列主義，毛澤東思想，中特主義武裝頭腦4.。。政治紀(jì)律，要有敏銳的政治鑒別力和政治敏感性

8人本觀念的必要性：1堅(jiān)持以人為本是由領(lǐng)導(dǎo)工作中主要矛盾決定的。（領(lǐng)導(dǎo)工作的首要任務(wù)是解決人與人之間的矛盾，正確協(xié)調(diào)人際關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)人得主觀能動(dòng)性）2堅(jiān)持以人為本是社會(huì)主義社會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)要求

9任何領(lǐng)導(dǎo)者都具有雙重身份：一是代表剝削階級(jí)利益的領(lǐng)導(dǎo)者二是壓迫廣大人民群眾的統(tǒng)治者

10領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立人本觀念的基本要求：1強(qiáng)化為人民服務(wù)理念2堅(jiān)定先人后事立場(chǎng)3堅(jiān)持依靠關(guān)鍵人才原則4樹(shù)立人盡其才觀念5鼓勵(lì)人才競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)6倡導(dǎo)人文關(guān)懷

11領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立權(quán)力觀念的基本要求：1對(duì)權(quán)力內(nèi)容的正確認(rèn)識(shí)，權(quán)力包括：強(qiáng)制權(quán)，法定，獎(jiǎng)勵(lì)，專(zhuān)長(zhǎng)，個(gè)人影響2對(duì)權(quán)力來(lái)源性質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)3對(duì)權(quán)力行使原則正確認(rèn)識(shí)，權(quán)力行使要合理適當(dāng)，以公平為規(guī)范基礎(chǔ)，以維護(hù)正義為價(jià)值目標(biāo)4對(duì)權(quán)責(zé)關(guān)系正確認(rèn)識(shí)5對(duì)用權(quán)監(jiān)督正確認(rèn)識(shí)

12法治觀念：法治觀念使人們對(duì)國(guó)家法律制度的性質(zhì)，地位，作用等問(wèn)題形成的認(rèn)識(shí)和態(tài)度

13社會(huì)主義法制觀念：依法治國(guó)，執(zhí)法為民，公平正義，服務(wù)大局，黨的領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立法治觀念的必要性：1樹(shù)立并增強(qiáng)法制觀念是貫徹依法治國(guó)的前提條件2.。。。是切實(shí)依法行政的首要條件3.。。是建設(shè)法治政府的必要條件4。。是保障人權(quán)的需要第十屆人大第二次會(huì)議，首次將“人權(quán)”概念引入憲法

14樹(shù)立法制觀念的基本要求：1自覺(jué)維護(hù)法律憲法的權(quán)威，樹(shù)立法律至上的觀念2自覺(jué)抵制特權(quán)思想，樹(shù)立法律面前人人平等的觀念3自覺(jué)維護(hù)人民和合法權(quán)益，樹(shù)立人權(quán)保障的觀念4自覺(jué)堅(jiān)持依法領(lǐng)導(dǎo)，樹(shù)立依法用權(quán)觀念

15樹(shù)立改革創(chuàng)新觀念必要性：1。。。是踐行科學(xué)發(fā)展觀的必然要求2.。。是應(yīng)對(duì)時(shí)代變革的客觀需要3。。是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的迫切要求4.。是保證領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力

16樹(shù)立科學(xué)的改革創(chuàng)新觀念的基本要求：1認(rèn)識(shí)改革創(chuàng)新的的性質(zhì)目的2明確。。。的價(jià)值作用3堅(jiān)定，，的立場(chǎng)方向4始終保持解放思想，與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)思維方式5善于選擇合理的改革策略方法

17領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立科學(xué)政績(jī)觀的基本要去：1明確什么是政績(jī)2明確為了誰(shuí)創(chuàng)造政績(jī)3明確看待政績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)4明確怎么樣創(chuàng)造政績(jī)

第三篇：“一把手”的基本職能及必備能力

干部培訓(xùn)資料之一——

“一把手”的基本職能及必備能力

“一只獅子帶領(lǐng)的綿羊隊(duì)伍,可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的獅子隊(duì)伍?！弊鳛樽吭降能娛绿觳?、著名的法國(guó)將軍和皇帝拿破侖用自己的親身實(shí)踐悟出了這樣一條規(guī)律，并獻(xiàn)之于世人。一支隊(duì)伍的帶頭人，其對(duì)隊(duì)伍成長(zhǎng)壯大的作用由此可見(jiàn)一斑。各行各業(yè)的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的復(fù)雜化,領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)不再僅僅指帶頭人一個(gè)，而是把他及其副手一起統(tǒng)稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)。因此，作為帶頭人，也就成了領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，處于權(quán)力的核心和巔峰。而帶頭人也被形象地稱(chēng)為“一把手”?！耙话咽帧笔穷I(lǐng)導(dǎo)班子中的關(guān)鍵角色，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和工作全局具有主導(dǎo)作用，在領(lǐng)導(dǎo)班子中擔(dān)負(fù)著總攬全局、統(tǒng)一指揮的全面責(zé)任。認(rèn)真研究、準(zhǔn)確把握好“一把手”的基本職能、能力要求等相關(guān)問(wèn)題，對(duì)于“一把手”進(jìn)入角色、科學(xué)行政、創(chuàng)造佳績(jī)，具有極為重要的意義。

一、“一把手”的基本職能

1．規(guī)劃目標(biāo)。一是把握時(shí)代發(fā)展的要求，明確事業(yè)發(fā)展和社會(huì)組織賦予的使命。要認(rèn)清本地本單位主要工作任務(wù)是什么？發(fā)展方向是什么？二是根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，對(duì)本地本單位的發(fā)展有清晰的思路、有明晰的藍(lán)圖，認(rèn)清本地本單位近期、中期、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向是什么？發(fā)展目標(biāo)是什么？三是通觀全局、審時(shí)度勢(shì)，對(duì)客觀環(huán)境及未來(lái)發(fā)展方向作出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，制定切實(shí)可行的發(fā)展目標(biāo)，使本地本單位的工作有明晰且能鼓舞人心的目標(biāo)，引導(dǎo)人們奮發(fā)進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的工作任務(wù)。2．搞好決策。作為主要領(lǐng)導(dǎo)，要發(fā)揮決策中的主導(dǎo)作用，在決策中起好提出議題、啟發(fā)誘導(dǎo)、廣開(kāi)言路、提煉歸納、民主集中、按章決策的作用，提高決策水平，確保決策質(zhì)量，有效地推進(jìn)工作。

3．組織實(shí)施。一要持續(xù)不斷地從工作環(huán)境中利用各種有利條件，調(diào)動(dòng)各方力量，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)而奮斗。要善于籌集物質(zhì)資源、技術(shù)資源和人力資源，使物質(zhì)、精神和信息資源配置相互協(xié)調(diào)，共同發(fā)揮作用。二要制定正確的制度規(guī)范。在制定制度規(guī)范的時(shí)候，既要考慮到樹(shù)立積極規(guī)范的措施和方法，又要制定克服消極規(guī)范的措施和方法，使制度規(guī)范真正起到規(guī)范各方面行為、充分調(diào)動(dòng)其內(nèi)在積極性、提高工作效率、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的作用，確?？傮w規(guī)劃和決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三要抓好組織動(dòng)員。就是加強(qiáng)組織建設(shè)、激發(fā)人力資源以達(dá)到組織目標(biāo)。它包括組織體制及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、選人用人、分配任務(wù)，介紹目標(biāo)、計(jì)劃、指標(biāo)及其意義，做思想政治工作等等。

4．協(xié)調(diào)檢查。在對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)方面，要通過(guò)交流思想、溝通感情，增強(qiáng)組織成員之間的內(nèi)聚力和向心力；通過(guò)調(diào)整人員組合，將不同性格和思想特點(diǎn)的人合理組織在一起，取長(zhǎng)補(bǔ)短，通力合作；通過(guò)有效的方法，用正確的思想去代替組織內(nèi)某些人的錯(cuò)誤思想，消除其不健康的思想，增強(qiáng)下屬人員工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造力。在對(duì)外協(xié)調(diào)方面，要做好領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)與外部環(huán)境之間各種活動(dòng)和聯(lián)系的協(xié)調(diào)，使外部環(huán)境有利于本地本單位的工作。檢查督促是主要領(lǐng)導(dǎo)有效開(kāi)展工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在檢查督促方面，一要以既定目標(biāo)和計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，衡量工作進(jìn)展情況及成效；二要以工作效果為標(biāo)準(zhǔn)，分析其原定目標(biāo)的差距，找出得失成敗的原因，擬訂糾正改進(jìn)的措施。在檢查督促的時(shí)候，“一把手”還要正確履行好宣傳、解釋、表?yè)P(yáng)、批評(píng)、指導(dǎo)、幫助的職責(zé)，對(duì)副職的工作有一個(gè)客觀評(píng)價(jià)，使之功過(guò)分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使下級(jí)心悅誠(chéng)服地開(kāi)展工作。

二、“一把手”必須具備的六種能力(一)善于統(tǒng)攬全局

1．要站在戰(zhàn)略的高度統(tǒng)攬全局。作為“一把手”，面對(duì)復(fù)雜多變的社會(huì)活動(dòng)，必須具備通觀全局的戰(zhàn)略眼光，把本地本單位的工作放在更大的范圍下來(lái)觀察、思考、研究，始終抓住經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，善于從全局出發(fā)，站得高看得遠(yuǎn)，審時(shí)度勢(shì)，權(quán)衡利弊，作好工作。對(duì)事關(guān)全局的大事要通盤(pán)考慮，統(tǒng)籌規(guī)劃；要善于抓主要矛盾，集中精力研究解決好那些事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大問(wèn)題；“一把手”必須善于總結(jié)過(guò)去、把握現(xiàn)在、前瞻和運(yùn)籌未來(lái)，順應(yīng)時(shí)勢(shì)發(fā)展，把握客觀規(guī)律，更好地處理全局與局部、眼前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，真正做到運(yùn)籌帷幄、得心應(yīng)手，使自己的工作更為主動(dòng)、有效。

2．要全面掌握統(tǒng)攬全局的基本要求。要準(zhǔn)確把握工作的大方向，始終保持清醒的政治頭腦，堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真貫徹落實(shí)好上級(jí)精神和決策；牢牢把握好新時(shí)期工作大局，正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，抓好政治領(lǐng)域、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和文化領(lǐng)域的關(guān)鍵、要害工作，有過(guò)硬的措施，站在全局的高度上負(fù)總責(zé)、負(fù)全責(zé)，善于履行協(xié)調(diào)各方的職責(zé)；善于謀全局、抓大事，能夠從宏觀的、全局的高度去發(fā)現(xiàn)、思考和解決問(wèn)題，集中精力抓帶有方向性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性、關(guān)鍵性的大事，實(shí)施全面、正確、有效的領(lǐng)導(dǎo)。

3．要重視、講究統(tǒng)攬全局的方法和藝術(shù)。在工作中，要實(shí)現(xiàn)原則性與靈活性相結(jié)合；通過(guò)發(fā)表正確的見(jiàn)解發(fā)揮影響力，通過(guò)“權(quán)力影響”和“非權(quán)力影響”的雙重作用發(fā)揮影響力，具備對(duì)思想、政策、矛盾、組織等方面的綜合駕馭能力；要做好與上級(jí)、下級(jí)、班子內(nèi)部的協(xié)調(diào)，做好與同級(jí)班子、條塊之間的協(xié)調(diào)，使各方面形成目標(biāo)一致、配合有力、同心協(xié)力干工作的良好局面。

4．要通過(guò)制定正確的職責(zé)規(guī)范統(tǒng)攬全局。作為“一把手”，要認(rèn)真抓好建章立制，用制度規(guī)范工作、統(tǒng)攬全局。要認(rèn)真堅(jiān)持黨員個(gè)人必須服從黨的組織、少數(shù)必須服從多數(shù)、下級(jí)組織必須服從上級(jí)組織、全黨各個(gè)組織和全體黨員必須服從黨的全國(guó)代表大會(huì)和中央委員會(huì)等“四個(gè)服從”，貫徹好民主集中制原則。要根據(jù)工作任務(wù)的要求，從實(shí)際出發(fā)，主持制定各項(xiàng)工作制度和職責(zé)規(guī)范，使班子成員和其他人員有章可循、各司其職、各負(fù)其責(zé)，防止出現(xiàn)權(quán)力“空白點(diǎn)”或越權(quán)、失職現(xiàn)象。

(二)善于進(jìn)行宏觀決策

1．正確發(fā)揮自己在決策中的作用。要起好六個(gè)作用：謀劃全局、提議決策的作用；明確方向、引導(dǎo)決策的作用；綜合意見(jiàn)、科學(xué)決斷的作用；分工負(fù)責(zé)、組織實(shí)施的作用；追蹤調(diào)研、修正完善的作用。

2．遵循成功決策的基本途徑。必須遵循決策的客觀性、超前性、價(jià)值性、共振性、穩(wěn)定性、整體性等決策原則；必須遵循民主化、科學(xué)化的決策程序，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究、充分討論和優(yōu)化選擇；必須認(rèn)真組織實(shí)施決策方案，追蹤實(shí)際效果，不斷完善提高。

3．不斷提高決策水平。要進(jìn)行高水平的決策，必須提高理性思維水平，提高辯證思維能力，善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，透過(guò)局部看整體，善于抓住事物的主要矛盾；不僅要看到問(wèn)題的正面表現(xiàn)，而且要看到負(fù)面影響，還要看到與問(wèn)題本身相關(guān)的諸多因素；要增強(qiáng)超前思維和逆向思維能力；要以人民的根本利益作為制定實(shí)施決策的出發(fā)點(diǎn)和根 本前提；要提高把握機(jī)遇水平，善抓機(jī)遇，開(kāi)拓前進(jìn)；要提高駕馭全局水平，具有整體觀、層次觀；要提高品格素養(yǎng)水平，加強(qiáng)“三品兩德”教育，在胸懷、性格、作風(fēng)、魄力、情操等方面有良好的表現(xiàn)，不要被各種關(guān)系、各種私利所左右。

(三)善于組織協(xié)調(diào)

1．要認(rèn)清組織協(xié)調(diào)的基本內(nèi)容。搞好組織關(guān)系、工作關(guān)系、要素關(guān)系、人際關(guān)系、利益關(guān)系的協(xié)調(diào)，使之形成和諧而富有活力、方向目標(biāo)保持總體一致、人的積極性充分調(diào)動(dòng)、最大限度地發(fā)揮整體效能的局面。

2．要掌握正確的協(xié)調(diào)原則和方式。在協(xié)調(diào)原則方面，應(yīng)遵循以工作為重和以人民為重的原則、尊重理解的原則、原則性和靈活性相結(jié)合的原則、求大同存小異的原則、具體情況具體對(duì)待的原則、公平合理的原則、民主集中制的原則等。在協(xié)調(diào)方式方面，要采取身教示范、說(shuō)服教育、目標(biāo)導(dǎo)向、利益激勵(lì)、批評(píng)幫助、行政強(qiáng)制等方式，使協(xié)調(diào)對(duì)象服從協(xié)調(diào)要求，達(dá)到協(xié)調(diào)目的。

3．要講究協(xié)調(diào)藝術(shù)。要善于把握班子成員的個(gè)性特點(diǎn)，做到相互適應(yīng)；要敢于和善于解決班子其他成員解決不了的問(wèn)題；要讓班子成員自己糾正其不適當(dāng)?shù)臎Q定，要善于把自己的正確意見(jiàn)變成大家的共識(shí)，在重大決策前盡量謀求思路上的一致；要按科學(xué)決策的程序進(jìn)行決策，并保持重大的正確決策的穩(wěn)定性；要善于做群眾工作，動(dòng)員群眾，凝聚人心；要注意肯定未被采納意見(jiàn)的合理成分，要站在較高的層次上看問(wèn)題；要寬厚待人，大度容人。

(四)善于知人用人

1．要正確把握知人善任的原則。堅(jiān)持實(shí)踐第一的原則，憑工作實(shí) 績(jī)選用干部；堅(jiān)持敢于負(fù)責(zé)的原則，在全面熟知干部情況的基礎(chǔ)上，敢于把那些符合事業(yè)發(fā)展需要、符合有關(guān)規(guī)定的優(yōu)秀干部選用起來(lái)；堅(jiān)持按程序辦事的原則，嚴(yán)格按選拔任用干部的一系列規(guī)定選拔任用干部。

2．要提高識(shí)人知人得人的水平。要努力創(chuàng)造吸引、激勵(lì)人才的環(huán)境和氛圍；確立與時(shí)俱進(jìn)的人才觀；要深入實(shí)際，悉心體察，廣開(kāi)視野，善識(shí)人才；知人之長(zhǎng)，量才使用，特別要注重選用那些政治業(yè)務(wù)素質(zhì)好、埋頭干事、實(shí)績(jī)突出的干部，做到才盡其用。

3．要放手使用各種人才，充分發(fā)揮各種人才的聰明才智。通常情況下，“一把手”應(yīng)集中精力解決好本地本單位重大的、非程序化的問(wèn)題，而將程序化的、常規(guī)性的問(wèn)題授權(quán)副職處理?！耙话咽帧币嬲龅揭扇瞬挥?、用人不疑，因事?lián)袢?、視能授?quán)，責(zé)權(quán)統(tǒng)一、分工明確，還要做好授權(quán)后的監(jiān)督控制工作，有效激勵(lì)、振奮精神，嚴(yán)格管理、是非分明。

4．要精心培育人才，愛(ài)護(hù)人才。作為“一把手”，平時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)人才的潛能，注意人才的培養(yǎng)，采取多種措施做好這項(xiàng)工作；同時(shí)，要有愛(ài)才之心，在嚴(yán)格要求的同時(shí)，有護(hù)才之膽，為人才的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境條件。

(五)善于處理突發(fā)性事件

1．要掌握正確的處理原則。面對(duì)突發(fā)性事件，要臨危不懼、處變不驚，冷靜思考、謹(jǐn)慎決策，把握時(shí)機(jī)、處理問(wèn)題；要盡快查明原因，及時(shí)找出解決矛盾的辦法；要采取機(jī)動(dòng)靈活、超乎常規(guī)的辦法，及時(shí)緩解矛盾；要盡量預(yù)測(cè)可能發(fā)生的突發(fā)事件，力求抓早、抓小、抓苗頭，超前做好預(yù)防和防范工作，努力把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，做到防 患于未然。

2．要迅速控制事態(tài)的惡化。要在迅速控制事態(tài)上下功夫，要通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)行為施加影響，剛?cè)嵯酀?jì)、以靜制動(dòng)，提高做好群眾工作的本領(lǐng)。對(duì)群眾提出的合理要求，能及時(shí)解決的，要及時(shí)予以解決；不能及時(shí)解決的，要說(shuō)明原因、做好工作，待條件成熟時(shí)積極解決；對(duì)群眾提出的不合理或錯(cuò)誤的要求，要通過(guò)說(shuō)服誘導(dǎo)，尋求雙方利益的共同點(diǎn)。同時(shí)，從群眾的角度出發(fā)，承認(rèn)某些要求的合理方面，作出無(wú)損于實(shí)質(zhì)的讓步或許諾；引導(dǎo)群眾認(rèn)清事態(tài)失去控制可能導(dǎo)致的后果，促使其認(rèn)同政府的堅(jiān)定立場(chǎng)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的正確主張；要通過(guò)多種辦法緩解矛盾、緩和氣氛，團(tuán)結(jié)教育大多數(shù)人，爭(zhēng)取多數(shù)人的轉(zhuǎn)化；對(duì)有意挑起事端、提出無(wú)理要求并制造混亂的極少數(shù)別有用心的人，要給予揭露控制，使之孤立，條件成熟時(shí)，要依法處理。

3．要準(zhǔn)確找到事態(tài)的癥結(jié)。要通過(guò)調(diào)查研究，弄清事態(tài)的事實(shí)真相；在全面掌握和認(rèn)識(shí)各種現(xiàn)象的基礎(chǔ)上，確定其性質(zhì)，同時(shí)選擇多種方案，制定解決問(wèn)題的總體措施。

4．要果斷解決問(wèn)題。周密組織，抓住要害，選準(zhǔn)解決問(wèn)題的突破口，抓住解決矛盾的主動(dòng)權(quán)；認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好善后工作，消除不安定因素，采取根本性措施，避免類(lèi)似事件的再度發(fā)生。

(六)善于維護(hù)班子團(tuán)結(jié)

1．要自覺(jué)起好帶頭作用，做維護(hù)團(tuán)結(jié)的表率?！耙话咽帧币v大局、看主流，有善忍之量，大事講原則、小事講風(fēng)格，與人為善，能聽(tīng)取不同意見(jiàn)，自覺(jué)接受批評(píng)。同時(shí)要敢抓敢管，對(duì)不良傾向及時(shí)批評(píng)、扶正壓邪，始終保持積極向上的良好風(fēng)氣。在平時(shí)的工作中，對(duì)待別人的批評(píng)，做到大肚能容常人難容之事，有海納百川之涵養(yǎng)；而 批評(píng)別人和風(fēng)細(xì)雨，通過(guò)講道理來(lái)解決問(wèn)題，做到曉之以理、動(dòng)之以情，讓人真正心服口服。始終堅(jiān)持“講大局、講團(tuán)結(jié)、講穩(wěn)定”，從自己做起，率先垂范，帶頭搞好團(tuán)結(jié)。

2．要加強(qiáng)教育引導(dǎo)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)干事的環(huán)境。作為“一把手”如何當(dāng)好家、領(lǐng)好路、管好人、辦好事，必須秉直公正、襟懷坦白，清清白白做人、干干凈凈辦事。要通過(guò)教育引導(dǎo)，帶動(dòng)班子成員增強(qiáng)搞好班子團(tuán)結(jié)的自覺(jué)性，使班子成員增進(jìn)理解、求同存異、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高。

3．要全面客觀地認(rèn)識(shí)班子內(nèi)部矛盾，消除分歧、化解矛盾。要隨時(shí)掌握班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)的動(dòng)態(tài)，采取各種妥善措施解決好矛盾。當(dāng)好調(diào)解員，做好防范和疏導(dǎo)工作，力求將矛盾解決在萌芽狀態(tài)，大事化小、小事化了，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的局面。要堅(jiān)決反對(duì)無(wú)謂的爭(zhēng)論、無(wú)理的糾纏、無(wú)端的猜測(cè)、無(wú)盡的扯皮，把精力集中到抓改革、促發(fā)展、保穩(wěn)定上來(lái)。

4．要建立健全制度，從機(jī)制上維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。作為“一把手”，要在加強(qiáng)制度建設(shè)、注重監(jiān)督、開(kāi)展積極的思想斗爭(zhēng)方面發(fā)揮好作用，搞好班子團(tuán)結(jié)。

5．要根據(jù)成員特點(diǎn)，協(xié)調(diào)好班子成員間的關(guān)系。要善于根據(jù)班子成員的不同特點(diǎn)，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，當(dāng)好“班長(zhǎng)”而非“家長(zhǎng)”，不獨(dú)斷專(zhuān)行、不搞“一言堂”，認(rèn)真協(xié)調(diào)好班子各成員的關(guān)系，使之愉快、大膽地開(kāi)展好工作。

第四篇：市場(chǎng)部主要職能及工作內(nèi)容

市場(chǎng)部工作職責(zé)與主要內(nèi)容

綜述：市場(chǎng)部作為公司營(yíng)銷(xiāo)體系的重要組成的龍頭部分，起到解決市場(chǎng)的需要、需求和欲望的問(wèn)題。市場(chǎng)推廣是啟發(fā)客戶(hù)需求的，是讓客戶(hù)知道企業(yè)的產(chǎn)品的重要途徑。市場(chǎng)部門(mén)提供的各項(xiàng)市場(chǎng)資源是銷(xiāo)售部門(mén)完成業(yè)績(jī)的重要保障。一個(gè)成熟完善的市場(chǎng)部，單純?cè)诠緲I(yè)績(jī)提升方面上講，不但可以帶來(lái)大量的主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)，還可以因?yàn)槭袌?chǎng)推廣得利，從而使產(chǎn)品知名度與美譽(yù)度上升，為銷(xiāo)售部門(mén)達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)帶來(lái)較大的幫助。

一、市場(chǎng)部基本工作職能：

1、參與制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃。

2、建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

3、參與制定產(chǎn)品企劃策略。

4、新產(chǎn)品上市規(guī)劃，及參與制定產(chǎn)品價(jià)格。

5、對(duì)潛在客戶(hù)的前期分析調(diào)查。并為渠道部與直銷(xiāo)部提供部分客戶(hù)來(lái)源。

6、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、市場(chǎng)手段等的收集、整理和分析。

7、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析，并提出合理的相應(yīng)策略實(shí)施。

8、做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

9、協(xié)助制定渠道計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

10、推廣活動(dòng)的策劃及組織，并監(jiān)督銷(xiāo)售部執(zhí)行

11、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌多樣化的建設(shè)。

12、合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。

二、市場(chǎng)部的主要工作內(nèi)容與職權(quán)

1、信息收集、情報(bào)調(diào)研職權(quán)

1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。如銷(xiāo)售部與市場(chǎng)部之間的客戶(hù)轉(zhuǎn)接流程，客戶(hù)信息的及成交情況的反饋流程等都是營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的有效組成部分。

2）搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析。銷(xiāo)售部門(mén)與技術(shù)部門(mén)有責(zé)任配合市場(chǎng)部進(jìn)行信息的收集，主要為工作銷(xiāo)售部獲得第一手競(jìng)品信息后交由部門(mén)收集整理，并向市場(chǎng)部報(bào)備；技術(shù)部門(mén)依據(jù)市場(chǎng)部要求，配合分析競(jìng)品與我司產(chǎn)品的性能上的優(yōu)劣比較；從而有助于市場(chǎng)部向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)提出改進(jìn)分析計(jì)劃。

3）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)；收集客戶(hù)信息與資料為銷(xiāo)售部門(mén)提供潛在客戶(hù)名單。潛在客戶(hù)又分為主動(dòng)意向型客戶(hù)與待開(kāi)發(fā)客戶(hù)。主動(dòng)意向型客戶(hù)為主動(dòng)前來(lái)詢(xún)價(jià)或詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的客戶(hù)，要求總公司或辦事處相應(yīng)電話接待人員或網(wǎng)絡(luò)接待人員，做好詳細(xì)記錄后轉(zhuǎn)交相應(yīng)銷(xiāo)售部門(mén)，并要求銷(xiāo)售部門(mén)每周或每月進(jìn)行客戶(hù)跟蹤情況反饋，作為市場(chǎng)部市場(chǎng)推廣成效的評(píng)估之一。待開(kāi)發(fā)客戶(hù)為市場(chǎng)部可能會(huì)使用我司產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商或者企業(yè)，由市場(chǎng)部按照相應(yīng)地區(qū)向銷(xiāo)售部提供，作為市場(chǎng)部為銷(xiāo)售部門(mén)提供的輔助工作之一。

2、推廣工作內(nèi)容與職權(quán)

1）實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；

2）制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和展會(huì)活動(dòng)，并有要求與監(jiān)督相應(yīng)部門(mén)支持的權(quán)力。根據(jù)渠道部拓展進(jìn)度組織召開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議。

3）完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類(lèi)文案； 4）負(fù)責(zé)公司各種資料的收集整理，如授權(quán)書(shū)、說(shuō)明書(shū)等；

5）合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理，并出具符合公司實(shí)際的推廣方案；

6）各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的對(duì)外宣傳與利用。各知名搜索引擎的相關(guān)排名，提出合理化的預(yù)算方案并實(shí)施。各知名B2B網(wǎng)站的信息發(fā)布與更新，提出相應(yīng)合理化的推廣方案并實(shí)施。

7）代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息。

8）參與網(wǎng)站的建設(shè)與日常維護(hù)

3、企劃工作內(nèi)容與職權(quán)

1）協(xié)助總經(jīng)辦制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；

2）協(xié)助銷(xiāo)售部制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)；

3）做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；

4）協(xié)助制作新產(chǎn)品上市規(guī)劃；

5）參與制定產(chǎn)品價(jià)格；

6）為重大投標(biāo)活動(dòng)出謀劃策并出具相應(yīng)的報(bào)告與演示內(nèi)容；

7）整理分析公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)資料信息。

4、監(jiān)管工作內(nèi)容與職權(quán)

1）銷(xiāo)售部門(mén)的部分監(jiān)管工作，內(nèi)容包括銷(xiāo)售部門(mén)尤其是渠道部的客戶(hù)跟蹤情況及反饋，要求渠道部每周或每月整理匯總客戶(hù)拜訪表，了解分析渠道拓展的情況并提出合理化建議；

2）經(jīng)銷(xiāo)商的評(píng)估并向上級(jí)部門(mén)出具是否增加扶植力度的建議；

3）了解、掌握經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售情況，要求渠道部提供第一手資料；

4）負(fù)責(zé)對(duì)新入職銷(xiāo)售與市場(chǎng)人員公司發(fā)展方向及行業(yè)動(dòng)向的初步培訓(xùn)；

5）負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。要求倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)每月出具產(chǎn)品庫(kù)存到期時(shí)間表，并相應(yīng)做出部分產(chǎn)品的促銷(xiāo)方案。要求技術(shù)部門(mén)提供客戶(hù)產(chǎn)品使用反饋意見(jiàn)，并進(jìn)行匯總整理并協(xié)助出臺(tái)相應(yīng)策略。

5、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)

全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：

1）全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；

2）制定營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算；

3）協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系；

4）指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施；

5）制定推廣策略和年、季、月度推廣計(jì)劃；

6）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備；

7）與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算；

8）負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。

9）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、市場(chǎng)部薪酬設(shè)計(jì)

市場(chǎng)部月薪通常的情況由以下4部分組成

1、基本工資：根據(jù)工作年限、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、面試表現(xiàn)、工作能力等確定基本工資

2、崗位工資：由不同的崗位職務(wù)確定崗位工資

3、績(jī)效工資：根據(jù)市場(chǎng)部提出并由上級(jí)部門(mén)通過(guò)的月度計(jì)劃的完成情況，確定績(jī)效工資的發(fā)放百分比。該項(xiàng)工資只以工作完成率百分比發(fā)放，事假與加班等情況不影響該項(xiàng)工資的發(fā)放數(shù)額。由市場(chǎng)部經(jīng)理于每月底向上級(jí)部門(mén)提交下月工作計(jì)劃，機(jī)上部門(mén)認(rèn)可該工作計(jì)劃則意味著認(rèn)可市場(chǎng)部下月的合理工作強(qiáng)度。

4、獎(jiǎng)勵(lì)工資：根據(jù)潛在客戶(hù)的成交銷(xiāo)售額，按照一定的比例發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)工資

第五篇：業(yè)務(wù)部職能及工作規(guī)范

業(yè)務(wù)部職能及工作規(guī)范

業(yè)務(wù)部的職能主要是負(fù)責(zé)從事公司的直接銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，在直接銷(xiāo)售的同時(shí)了解同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、擴(kuò)大公司的經(jīng)營(yíng)范圍和深度，對(duì)公司的銷(xiāo)售戰(zhàn)略提供分析信息。

一、職能分工：

1、業(yè)務(wù)部經(jīng)理的職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)公司直接銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的全面工作，組織并管理本部門(mén)的業(yè)務(wù)員的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作。（2）對(duì)內(nèi)，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)部的工作安派和合作事宜；對(duì)外，協(xié)調(diào)部門(mén)與部門(mén)之間的合作事宜，與公司各部門(mén)進(jìn)行銷(xiāo)售、售后服務(wù)等方面的協(xié)調(diào)。

（3）負(fù)責(zé)向公司匯報(bào)本部門(mén)的工作狀況，考核本部門(mén)員工并向公司提交員工考核表。（4）負(fù)責(zé)本部門(mén)收集的各種商業(yè)信息、資料、價(jià)格等的匯總，并向公司反饋，輔助總經(jīng)理對(duì)公司銷(xiāo)售策略的制定。

（5）負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)培訓(xùn)、考核的組織和實(shí)施。（6）安排并落實(shí)公司指定的其他工作。

（7）負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)費(fèi)用的監(jiān)督審核、統(tǒng)計(jì)、報(bào)銷(xiāo)工作。

（8）負(fù)責(zé)每周將部門(mén)5萬(wàn)元以上報(bào)價(jià)的客戶(hù)信息，詳細(xì)匯報(bào)總經(jīng)理。

2、業(yè)務(wù)部專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員的職責(zé)：

（1）收集、匯報(bào)市場(chǎng)信息和新客戶(hù)信息。

（2）對(duì)自已負(fù)責(zé)的客戶(hù)進(jìn)行拜訪和洽談，向其提供優(yōu)質(zhì)的售前和售中服務(wù)，并爭(zhēng)取定單。（3）與小組人員積極配合，向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前和售中服務(wù)，并爭(zhēng)取定單；快速的回收貨款，并協(xié)同公司其它人員做好客戶(hù)的售后服務(wù)工作。

（4）服從經(jīng)理安排，完成指派工作。

二、公司對(duì)業(yè)務(wù)人員的要求：

1、業(yè)務(wù)人員直接面對(duì)潛在的客戶(hù)，代表著公司的形象，必須嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，注重個(gè)人綜合素質(zhì)和修養(yǎng)的提高，不斷加強(qiáng)新舊業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和研究。

2、在工作中的過(guò)程中，保持自信、言談舉止大方、衣著整潔，做到熱情禮貌待人。

3、對(duì)客戶(hù)實(shí)行人性化的“顧客式銷(xiāo)售”，并不斷總結(jié)工作方式和方法，學(xué)會(huì)針對(duì)不同的客戶(hù)靈活地使用不同的銷(xiāo)售方法。

4、業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)合作、互通有無(wú)、相互配合、相互交流經(jīng)驗(yàn)、相互支持，形成部門(mén)之內(nèi)良好的互動(dòng)氛圍，共同提高，以達(dá)成業(yè)務(wù)為最高目標(biāo)。

5、業(yè)務(wù)人員對(duì)潛在客戶(hù)的信息應(yīng)建立完善的計(jì)劃跟蹤方案，成功或失敗的案例應(yīng)組織探討總結(jié)，得出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

三、業(yè)務(wù)人員的工作流程：

1、業(yè)務(wù)人員采用各種方式獲得潛在客戶(hù)信息并上門(mén)尋訪客戶(hù)，對(duì)尋訪客戶(hù)后的情況填寫(xiě)業(yè)務(wù)信息記錄——《業(yè)務(wù)人員日志表》，包括單位名稱(chēng)、聯(lián)系人、電話、需求狀況等并交與經(jīng)理處。

2、在與客戶(hù)交流往來(lái)的過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員可根據(jù)實(shí)際情況，向部門(mén)經(jīng)理提請(qǐng)協(xié)助（包括人力和物力）。

3、對(duì)過(guò)成共識(shí)的客戶(hù)擬定銷(xiāo)售合同，交由部門(mén)經(jīng)理審核、總經(jīng)理同意后，與客戶(hù)正式簽定。

4、業(yè)務(wù)人員經(jīng)辦合同預(yù)付款的收取工作，在公司財(cái)務(wù)部收到的預(yù)付款后，出具預(yù)付款收條給經(jīng)辦業(yè)務(wù)員。

5、業(yè)務(wù)人員將合同及預(yù)付款收條一起交給部門(mén)經(jīng)理暫存。

6、由業(yè)務(wù)部經(jīng)理安排人員按照合同，通知銷(xiāo)售部開(kāi)單，并和綜合協(xié)調(diào)安裝事宜。其中，有需定制的產(chǎn)品，由相關(guān)業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)訂貨單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理按照合同審核后，交給綜合部統(tǒng)一向廠方下單制作、安裝。

7、按合同安裝完畢后，由相關(guān)業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)剩余貨款的收取。除質(zhì)保金外的全部貨款到達(dá)公司后，業(yè)務(wù)經(jīng)理在合同上注明合同完成，交與財(cái)務(wù)部存檔。

8、對(duì)有質(zhì)保金的合同，若質(zhì)量保證期滿(mǎn)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，財(cái)務(wù)部通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員向客戶(hù)收取質(zhì)保金余款，款到公司后，在合同上注明全款收訖，保留存檔。

業(yè)務(wù)部目標(biāo)

1、個(gè)人基本回款額：月回款額3萬(wàn)；季度回款額9萬(wàn)；年回款額36萬(wàn)。（利潤(rùn)的計(jì)算方式按公司管理制度）

2、部門(mén)銷(xiāo)售目標(biāo)：部門(mén)年業(yè)務(wù)回款額1百萬(wàn)。（利潤(rùn)不最低20%）

薪資待遇

薪資結(jié)構(gòu)：

業(yè)務(wù)員月工資：基本工資（800）+季度考核工資（600）+銷(xiāo)售提成試用期基本工資（600）+交通、午餐補(bǔ)助、電話（200）季度考核工資的發(fā)放：

每季度的考核工資在業(yè)務(wù)部達(dá)成月財(cái)務(wù)目標(biāo)后，在月工資中發(fā)放。若不能達(dá)成月財(cái)務(wù)目標(biāo)，公司財(cái)務(wù)部則予以暫扣，當(dāng)累計(jì)完成月財(cái)務(wù)目標(biāo)時(shí)，在當(dāng)月工資中按平均達(dá)成目標(biāo)的月數(shù)補(bǔ)發(fā)。

為方便核算，公司規(guī)定每月底為業(yè)務(wù)部派薪日。

工作考核

1、工作態(tài)度：

業(yè)務(wù)經(jīng)理每月底對(duì)員工的工作熱情、合作度以及對(duì)公司制度的遵守、執(zhí)行情況進(jìn)行考核?？己瞬缓细裾撸枰越馄?。

2、任務(wù)完成率：

業(yè)務(wù)經(jīng)理每月底對(duì)員工當(dāng)月的任務(wù)完成狀況進(jìn)行考核?？己瞬缓细裾?，予以解聘。注：凡是解聘人員都須向總經(jīng)理請(qǐng)示。

3、業(yè)務(wù)達(dá)成率：

業(yè)務(wù)經(jīng)理每季度對(duì)員工的業(yè)務(wù)達(dá)成率進(jìn)行考核?？己瞬缓细裾撸枰越馄?。

4、業(yè)務(wù)人員在工作中出現(xiàn)工作失誤、失職。并造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，公司將按實(shí)際情況扣發(fā)工資、獎(jiǎng)金、提成直至損失彌補(bǔ)。

銷(xiāo)售提成制度

1、業(yè)務(wù)的界定：

（1）業(yè)務(wù)員直接尋訪客戶(hù)實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售，下稱(chēng)業(yè)務(wù)A（2）業(yè)務(wù)員從公司或部門(mén)獲得信息并跟蹤實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售，下稱(chēng)業(yè)務(wù)B

2、獎(jiǎng)勵(lì)方法：

（1）對(duì)業(yè)務(wù)A，按該單業(yè)務(wù)純利潤(rùn)20%提成獎(jiǎng)勵(lì)；（2）對(duì)業(yè)務(wù)B，按該單業(yè)務(wù)純利潤(rùn)10%提成獎(jiǎng)勵(lì)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員；

3、每單業(yè)務(wù)純利潤(rùn)的計(jì)算方法：

說(shuō)明：下述方法適用于業(yè)務(wù)部及公司其他業(yè)務(wù)人員每單業(yè)務(wù)之利潤(rùn)計(jì)算。（1）純利潤(rùn)=銷(xiāo)售總額—銷(xiāo)售商品成本—該單相關(guān)總費(fèi)用（2）銷(xiāo)售商品成本=銷(xiāo)售商品的進(jìn)貨總價(jià)。銷(xiāo)售商品成本和銷(xiāo)售總額在公司電腦管理系統(tǒng)中準(zhǔn)確獲得。

（3）相關(guān)費(fèi)用包括：稅金（按銷(xiāo)售總額5%計(jì)算）、實(shí)際反傭、健身房器材到蓉長(zhǎng)途運(yùn)費(fèi)（按銷(xiāo)售商品成本4%計(jì)算）、定制器材的實(shí)際長(zhǎng)途運(yùn)費(fèi)、所有器材的短運(yùn)費(fèi)、贈(zèng)送商品的成本、業(yè)務(wù)人員在聯(lián)系系該單業(yè)務(wù)發(fā)生的所用費(fèi)用、安裝人員的費(fèi)用（含提成）及其他相關(guān)費(fèi)用等。

4、業(yè)務(wù)員按季度考核，并實(shí)行浮動(dòng)工資制度，每人季度任務(wù)為9萬(wàn)元，達(dá)到時(shí)，每月享受200元的浮動(dòng)工資；每人季度超額完成時(shí)，按以下執(zhí)行浮動(dòng)工資；即達(dá)到15萬(wàn)時(shí)，按400元/月浮動(dòng)工資；達(dá)到20萬(wàn)時(shí)，按600元/月浮動(dòng)工資；達(dá)到25萬(wàn)時(shí)，按800元/月浮動(dòng)工資；達(dá)到30萬(wàn)時(shí)，按1000元/月浮動(dòng)工資。另外部門(mén)累計(jì)銷(xiāo)售額按每人季度實(shí)際銷(xiāo)售額的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，每人均可享受浮動(dòng)工資。按已收回款項(xiàng)統(tǒng)計(jì)核算。

5、對(duì)年銷(xiāo)售額超過(guò)40萬(wàn)元的業(yè)務(wù)員，公司按超過(guò)金額的5%予以特別獎(jiǎng)勵(lì)。

6、其他獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定：

a)公司規(guī)定每單直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的毛利率不得低于20%。b)業(yè)務(wù)部員工應(yīng)自覺(jué)遵守公司《考勤制度》、《清潔衛(wèi)生制度》等的相關(guān)規(guī)定，并依照其中的條款決定相應(yīng)獎(jiǎng)懲。

c)業(yè)務(wù)人員在工作中出現(xiàn)工作失誤、失職，并造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，公司將按實(shí)際情況扣發(fā)工資、獎(jiǎng)金、提成直至損失彌補(bǔ)。

d)業(yè)務(wù)人員出現(xiàn)諸如違職業(yè)道德、賣(mài)飛單、私下交易、編造費(fèi)用、冒領(lǐng)返傭或其他嚴(yán)重?fù)p害公司形象的行為時(shí)，除取消提成、扣發(fā)工資等外，一律予以開(kāi)除。e)其他獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定按業(yè)務(wù)部制定的管理規(guī)定執(zhí)行。

考勤制度

一、本公司作息時(shí)間為上午9：00---12：00，下午13：00---17：30（根據(jù)季節(jié)情況公司可另行更改）

二、休假：業(yè)務(wù)部員工每周日為休假日,周六:業(yè)務(wù)1部與業(yè)務(wù)2部輪流到公司展廳值班。辦公室員工周六星期日為輪休。

三、事假：事假每天扣工資30元（每人每月事假不能超過(guò)四天）。事假應(yīng)提前一天向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)批準(zhǔn)。

四、病假：?jiǎn)T工生病應(yīng)用電話或到公司請(qǐng)假，可帶薪病假三天，病假應(yīng)事后向公司出示區(qū)級(jí)醫(yī)院證明。三天以上病假按事假處理（因工傷病按帶薪病假處理）。

五、遲到：9：00以后算作遲到，遲到一次扣工資20元。每月累記遲到4次以上，每次遲到扣工資50元。

六、曠工：無(wú)故9：30分以后上班，按曠工半天處理，若14：30以后仍無(wú)故不上班，按全天曠工處理。曠工一天扣工資50元。無(wú)故連續(xù)曠工5日以上，按開(kāi)除處理。

七、早退：上班之后不請(qǐng)假離開(kāi)公司處理私人事宜（請(qǐng)假按事假處理），被視為早退，早退者14：00之前返回，按曠工半天處理。14：00以后返回者，按曠工一天處理。若在外完成工作后不及時(shí)返崗而從事其他與公司無(wú)關(guān)事宜1小時(shí)以上，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工一天處理。

八、加班：公司作息時(shí)間之外的繼續(xù)從事公司業(yè)務(wù)方面的工作被視為加班。夜間店面零售由銷(xiāo)售提成予以獎(jiǎng)勵(lì)。其他加班工資補(bǔ)助5元/小時(shí)。加班人應(yīng)填寫(xiě)《加班工作表》并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字并交給考勤管理人后方可確認(rèn)。

九、考勤管理：公司使用考勤打卡機(jī)管理考勤，員工本人上、下班應(yīng)自覺(jué)打卡。嚴(yán)禁代人打卡，若有違反，代打卡者和被代打卡者各罰款50元。若因公不能準(zhǔn)時(shí)打卡，應(yīng)向本部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明，并由本部門(mén)經(jīng)理在考勤卡上注明。

清潔衛(wèi)生管理制度

1、全體成員都有在公司經(jīng)營(yíng)及辦公區(qū)域從事清潔衛(wèi)生工作的義務(wù)。

2、清潔工作負(fù)責(zé)人職責(zé)：人選另附。負(fù)責(zé)對(duì)員工清潔負(fù)責(zé)區(qū)域的安排并檢查清潔衛(wèi)生工作落實(shí)。負(fù)責(zé)每次清潔衛(wèi)生檢查后填寫(xiě)《清潔衛(wèi)生檢查表》。

3、公司按公司全部區(qū)域位置劃分各員工的衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，每位員工所負(fù)責(zé)區(qū)域包括地面、四周墻面、鏡面、天花板、燈罩、商品、辦公桌、辦公用品等。員工《衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域圖》另附，負(fù)責(zé)區(qū)域的輪換聽(tīng)從清潔工作負(fù)責(zé)人的安排。

4、清潔衛(wèi)生工作的時(shí)間：上午9：00—9：30，下午17：00—18：00，在沒(méi)有特殊情況下，要求每人每天必須做一次清潔衛(wèi)生，每周五下午統(tǒng)一做大掃除。

5、員工衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔要求：

（1）地面無(wú)雜屑、地板地面無(wú)污跡。要求地毯地面每天必須吸塵，地板地面每天拖擦。（2）銷(xiāo)售區(qū)域擺放的商品整潔無(wú)塵、放置規(guī)整。器材跑步帶、腳踏、把套等易污損處不得有灰跡、腳印。地面接線板、電源線清潔后歸位放置整齊。

（3）墻面及墻面放置的體育用品隨時(shí)保持清潔無(wú)塵并擺放整齊、標(biāo)價(jià)清楚。（4）洗手間、地面、墻面無(wú)污垢，保持便池清潔無(wú)污垢，堆放雜物室整潔。（5）天花板、燈罩、玻璃、鏡面隨時(shí)保持清潔、無(wú)塵、光亮。

（6）員工個(gè)人使用的辦公桌及辦公區(qū)域內(nèi)的物品、辦公家具隨時(shí)保持清潔并放置整齊。（7）庫(kù)房地面應(yīng)保持清潔，貨品堆放整齊、分類(lèi)清楚。

（8）員工在做好負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作的同時(shí)，有義務(wù)維護(hù)并協(xié)助做好其他區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

（9）不允許在展廳堆放與展廳商品無(wú)關(guān)的物品，(如配件、用具、工具等)應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)庫(kù)房。

6、處罰：（1）公司每周不定期檢查一次清潔衛(wèi)生,對(duì)經(jīng)檢查不合格者,除要求其補(bǔ)做清潔直至合格外,一月中1次檢查不合格罰款20元,連續(xù)2次以上不合格者罰款80元。

（2）對(duì)不服從清潔衛(wèi)生工作安排、清潔衛(wèi)生檢查不合格后拒絕按要求整改者，每次罰款50元。

（3）對(duì)破壞其他員工負(fù)責(zé)區(qū)域清潔衛(wèi)生，被發(fā)現(xiàn)指正后不改者，每次罰款50元。

（4）處罰員工名單及金額，由清潔工作負(fù)責(zé)人按《清潔衛(wèi)生檢查表》每月匯總報(bào)公司財(cái)務(wù)部在次月發(fā)工資中實(shí)施處罰。

（5）嚴(yán)禁在庫(kù)房抽煙，違反者罰款20元，連續(xù)2次以上違規(guī)者罰款50元。

例會(huì)制度

1、周會(huì)：每周一上午9：30—10：00

2、月會(huì)：每月最后一天（如遇休假日可提前1天）下午5：00（如有其他會(huì)議公司另作通知，有特殊情況不能按時(shí)參加者應(yīng)提前說(shuō)明）

3、每周星期五，5：00部門(mén)總結(jié)會(huì)。

工作匯報(bào)

1、工作日?qǐng)?bào)表：每天上午9：30之前交部門(mén)經(jīng)理處。

2、周總結(jié)、周計(jì)劃于每周一上午9：30之前交部門(mén)經(jīng)理處，并及時(shí)交給總經(jīng)理審閱。

3、月總結(jié)、月計(jì)劃于月會(huì)之日上午9：30之前交部門(mén)經(jīng)理處，并及時(shí)交給總經(jīng)理審閱。（如有特殊情況應(yīng)提前說(shuō)明）

離 職

1、解聘：公司對(duì)不能達(dá)到公司要求(如年考績(jī)?yōu)椴?、多次違反公司制度屢教不改)的員工有解除工作合同的權(quán)利。解聘在一個(gè)工作月的期末且被解聘員工與公司結(jié)清財(cái)務(wù)手續(xù)（如工資等）后實(shí)施。

解聘者不享有半年獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)?；竟べY按80%發(fā)放。

2、辭職：

（1）員工有辭職的權(quán)利。

（2）員工的辭職應(yīng)提前20天向所在部門(mén)經(jīng)理提出辭職申請(qǐng)并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。（3）部門(mén)經(jīng)理的辭職應(yīng)提前30天向總經(jīng)理提出辭呈并批準(zhǔn)。（4）公司給辭職人員開(kāi)具《離職證明》，辭職人員的當(dāng)月工資、提成在辭職的2個(gè)月后，憑《離職證明》在公司財(cái)務(wù)部結(jié)算。

（5）若不按上述規(guī)定時(shí)間提前提出申請(qǐng)的辭職行為，則按自動(dòng)離職除理（視同開(kāi)除）。

3、開(kāi)除： 公司對(duì)嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度、損害公司利益、有違法犯罪行為的員工，經(jīng)公司股東會(huì)批準(zhǔn)，予以開(kāi)除。對(duì)被開(kāi)除的員工，除當(dāng)月的工資、獎(jiǎng)金、提成不再發(fā)給外，若有對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)損失者，公司將保留追溯賠償?shù)臋?quán)利。

出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)規(guī)定

1、公司總經(jīng)理及監(jiān)事出差實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo),公司員工與總經(jīng)理、監(jiān)事同行出差費(fèi)用由總經(jīng)理、監(jiān)事統(tǒng)一報(bào)銷(xiāo),不再報(bào)銷(xiāo)其他費(fèi)用。

2、除特殊原因外，公司員工出差均應(yīng)乘坐公共汽車(chē)、長(zhǎng)途汽車(chē)、火車(chē)（硬臥）等交通工具。

3、公司員工在大成都范圍內(nèi)出差，報(bào)銷(xiāo)來(lái)回車(chē)費(fèi)，成都郊縣目的地車(chē)費(fèi)5元。

4、公司員工在異地出差，能當(dāng)日返回的必須當(dāng)日返回。當(dāng)日返回的異地出差，公司報(bào)銷(xiāo)來(lái)回車(chē)費(fèi)、目的地車(chē)費(fèi)5元、出差補(bǔ)助20元。

5、公司員工在異地出差，不能當(dāng)日返回的，報(bào)銷(xiāo)來(lái)回車(chē)費(fèi)、每天包干補(bǔ)貼70元，不再報(bào)銷(xiāo)其他費(fèi)用。因特殊原因超過(guò)此標(biāo)準(zhǔn)的情況，在經(jīng)總經(jīng)理同意后可實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，不再報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)貼。

6、公司員工出差需早上7:00之前出發(fā)或晚上20:00以后回到成都的可按實(shí)報(bào)銷(xiāo)出租車(chē)票不超過(guò)20元。其余情況，除特殊原因經(jīng)公司總經(jīng)理同意之外，不報(bào)銷(xiāo)出租車(chē)費(fèi)。其他有關(guān)財(cái)務(wù)方面的事宜，公司將根據(jù)需要做出相應(yīng)補(bǔ)充規(guī)定。