第一篇：廣告專業(yè)綜合能力與法律法規(guī)（共）

第一章 廣告市場及其運作

1、廣告，即廣而告之，是廣告的基本。

20世紀初期，約翰?肯尼迪第一次將廣告明確定義為“印在紙上的推銷術”，一個全新的廣告觀念由此誕生。《簡明不列顛百科全書》對“廣告”的定義：“廣告是通過傳銷媒介，傳遞信息的一種方式，目的在于推銷商品、勞務或影響輿論、博得政治支持或推進某種事業(yè)或引起刊登廣告者所希望的其他反應。既有信息傳播屬性，也有營銷屬性。2、1960年，美國市場營銷專家麥卡錫在其著作《營銷基礎》一書中提出了影響深遠的4Ps理論，即產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。

3、廣告在市場營銷中的地位表現(xiàn)在三個方面：（1）廣告是營銷四要素之一——促銷中的一種基本工具。（2）廣告是現(xiàn)代營銷中不可取代的工具和手段。（3）廣告應該被視為現(xiàn)代營銷的核心環(huán)節(jié)。

4、廣告在市場營銷中的作用： 兩方面：短期內(nèi)可以促進產(chǎn)品的銷售，有利于企業(yè)取得生產(chǎn)的規(guī)?；б?，占領市場份額。而長期的廣告投放則有利于企業(yè)建立強勢品牌，以獲得消費者德口碑和資產(chǎn)。廣告促進銷售的功能。

5、廣告主：主要是提出發(fā)布廣告的企業(yè)、團體或個人，他們是商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者或服務提供者，又稱為廣告客戶。廣告主主要是廣告活動的發(fā)動者。

6、廣告公司：廣告公司的出現(xiàn)是市場發(fā)展的必然要求。

7、廣告媒介：廣告媒介是廣告信息的物質(zhì)載體。

8、廣告受眾：在廣告活動中，受眾是廣告信息的傳播目標，是廣告活動的終點，是廣告活動成敗的衡量標準。

9、廣告市場的環(huán)境要素：包括政治因素、經(jīng)濟因素、社會文化因素、科學技術因素等。

10、廣告業(yè)務運作流程：客戶接洽與委托—代理議案—廣告計劃—提案的審準與確認—廣告執(zhí)行—廣告活動的事后評估與總結(jié)。

11、中國廣告市場發(fā)展所存在的主要問題：(1)廣告市場的總體發(fā)展仍處于較低水平。(2)廣告市場發(fā)展的不均衡。(3)在傳媒與廣告公司博弈中仍處強勢地位。(4)經(jīng)營管理機制不健全。

12、國際廣告：為了配合廣告主國際營銷的需要，通過國際性的傳播媒介，對國際市場的特定消費者所進行的有關商品、服務的信息傳播活動。

第二章廣告與營銷推廣組合

1、何為營銷：營銷也譯作“市場營銷”、“行銷”等。營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。

2、營銷組合中有四個要素：即產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。

3、營銷推廣：即促銷，是市場營銷關鍵環(huán)節(jié)之一，也是市場營銷4P理論中重要的一環(huán)。

4、營銷推廣主要有五種傳播工具組成：廣告：以付款方式進行創(chuàng)意、商品和服務的非人員展示和促銷活動。銷售促進：各種鼓勵購買或銷售商品和服務的短期刺激。公共關系與宣傳：設計各種計劃以促進或保護公司形象或它的個別產(chǎn)品。人員推銷：與一個或多個可能的購買者面對面接觸以進行介紹、回答問題和取得訂單。直接營銷：使用郵寄、電話、電子信箱和其它非人員接觸工具溝通，或征求特定顧客和潛在顧

客的回復。

5、營銷推廣要素分析：（1）廣告是非常重要的促銷工具，同時也是最廣為人知的促銷形式。（2）銷售促進：英文簡稱為SP,飛利浦·科特勒認為“銷售促進包括各種多數(shù)屬于短期性的刺激工具，用以刺激消費者和貿(mào)易商較迅速和較大量地購買某一特定產(chǎn)品（服務）。（3）公共關系：是一種重要的營銷工具。（4）人員推銷：是一種古老的推銷藝術。與廣告不同，它是推銷員與購買者的直接接觸，因而是一種人際溝通形式。(5)直銷營銷：是目前發(fā)展速度最快的營銷推廣方式之一。企業(yè)通過它與目標消費者直接進行溝通，進行交易，獲取反饋。

6、廣告與銷售促進在基本職能上的差異：兩個基本職能：

1、傳遞信息

2、推動購買

7、公共關系與廣告的區(qū)別：（1）廣告與公共關系的對象不同。（2）公共關系的銷售目的較為間接含蓄。3）公共關系與廣告?zhèn)鞑サ姆绞讲煌?/p>

8、廣告與營銷推廣要素的成功整合，可以從以下幾個角度出發(fā)：（1）整合諸傳播要素，用一個聲音說（2）充分發(fā)揮各種營銷推廣要素的特點。（3）諸要素在與消費者的接觸點上保持統(tǒng)一。

9、影響營銷推廣組合的營銷因素：產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品的生命周期、產(chǎn)品市場的特點、促銷工具的特點、消費者的狀態(tài)，都會對營銷推廣組合產(chǎn)生影響。

10、制定營銷推廣組合策略的步驟：第一步，確定目標受眾。第二步，確定傳播目標。第三步，設計信息。第四步，選擇傳播渠道。第五步，編制總促銷預算。第六步，促銷組合決策。第七步，衡量促銷結(jié)果。第八步，管理和協(xié)調(diào)整合營銷傳播。第三章 品牌形象與品牌傳播

1、品牌是商品價值或服務價值的綜合體現(xiàn)，品牌一特定的形象符號作為標記。

2、品牌的構成要素：

（1）品牌的外部表現(xiàn)要素：品牌名稱、品牌標志、品牌口號。品牌命名應做好以下幾點：其一：易于發(fā)音，瑯瑯上口，且不能有令人不悅的諧音；其二，從文字上看要簡潔、美觀且容易記憶；其三，最好與產(chǎn)品有關聯(lián)性，激發(fā)消費者美好的聯(lián)想。品牌口號是品牌主張、品牌定位的最直觀體現(xiàn)。（2）品牌的內(nèi)在價值要素：品牌利益、品牌個性、品牌文化。牌的核心競爭力，就是指品牌自身所獨有的、其他競爭對手難以模仿、能夠為品牌帶來市場競爭優(yōu)勢的一種特殊能力。牌核心競爭力是品牌的精髓也是品牌一切資產(chǎn)的源泉，是支持品牌發(fā)展的根本動力。.品牌核心內(nèi)競爭力具備以下四個主要特征：(1)排他性（2）可持續(xù)性（3）執(zhí)行力（4）感召力

3、企業(yè)主要通過以下三種途徑來打造品牌的核心競爭力：(1)將功能性價值作為品牌的核心競爭力(2)將情感性價值作為品牌的核心競爭力(3)將象征性價值作為品牌的核心競爭力(4)品牌形象定位，是指企業(yè)在市場定位和產(chǎn)品定位的基礎上，對特定的品牌在文化取向及個性差異上的商業(yè)性決策，他是建立一個與目標市場有關的品牌形象的過程和結(jié)果。

4、掌握品牌形象定位的策略十分重要，在此主要介紹以下五種:(1)類別定位(2)比附定位(3)USP定位(4)文化定位(5)情感定位

除以上五種主要的品牌形象定位策略外，企業(yè)還會運用檔次定位、比較定位、消費者定位、高檔定位等多種策略。

5、品牌形象塑造的原則： 原則一：品牌形象塑造的目的是為品牌樹立個性和創(chuàng)造差異 原則二：品牌形象塑造要全面考慮多種因素

原則三：品牌形象塑造是一項長期任務

6、如何進行品牌形象塑造：

1、塑造品牌形象的核心要求——確定品牌個性

2、品牌形象的表現(xiàn)——內(nèi)外元素相結(jié)合7、品牌傳播：是指品牌所有者通過各種傳播手段持續(xù)的與目標受眾進行的一系列關于品牌信息的交流活動。

8、品牌傳播的一般規(guī)律：

（一）品牌傳播的信息規(guī)律——聚合性

（二）品牌傳播的媒介規(guī)律——多元性傳統(tǒng)的大眾傳播媒介,如，報紙、雜志、廣播、電視、路牌、海報、POP、DM、車體、燈箱等。

9、品牌傳播策略：是企業(yè)在品牌的內(nèi)外部傳播工作中所使用的策略。

10、品牌傳播的主要手段：包括廣告、公共關系、銷售促進傳播和人際關系傳播。

11、品牌傳播的媒體化組合應遵循以下幾條原則：

第一，媒體的組合應該有助于擴大品牌傳播的受眾總量。第二，媒體組合應該有助于對品牌信息進行適當?shù)闹貜汀５谌?，媒體在周期上的配合。第四，媒體組合應該有助于品牌信息的互相補充。

第五，應注意效益最大化原則。第四章 廣告受眾與消費者

1、傳播者和受眾，構成傳播過程的兩極。

2、廣告受眾，是指接受廣告信息的受眾。

3、廣告受眾是廣告信息的傳播對象，在廣告信息傳播過程中處于十分重要的地位，具體表現(xiàn)如下：(1)廣告受眾在廣告活動中占主導地位(2)廣告受眾扮演著多重角色(3)廣告受眾對廣告信息具有反饋功能

4、所謂廣告目標受眾：指的就是廣告所針對的特定人群，也就是廣告主的產(chǎn)品或服務的目標消費群體。

5、就商業(yè)廣告來說，根據(jù)購買理由和規(guī)模的不同，廣告目標受眾主要有三類：

(1)一般受眾(2)團體用戶的決策者(3)經(jīng)銷商的采購決策者

6、廣告受眾的基本特點：(1)復雜性(2)自主性(3)互動性(4)集群性

7、廣告受眾信息接受的心理特征：

(1)廣告受眾信息接收的感知特征 廣告受眾的感知過程大致由注意、感覺、情感、知覺、記憶構成。(2)廣告受眾信息接收的需求特征.廣告?zhèn)鞑ヒ_到的預期目的，并不僅僅只與廣告受眾的感知個階段有關，它與廣告受眾對信息的需求也有緊密聯(lián)系。

8、消費者：狹義的消費者指消耗商品或服務的使用價值的人；廣義的消費者包括產(chǎn)品或服務的需求者、購買者和使用者。

9、消費者分類：

根據(jù)在購買行為中擔任的不同角色，消費者可分為：

倡議者：提出購買建議或要求的人。

影響者：其看法會影響采取購買行動的人。

決定者：做出購買決定的人。購買人：具體實施購買行為的人。使用人：產(chǎn)品或服務的使用者。根據(jù)對某一產(chǎn)品或服務的消費狀態(tài)，消費者可以分為： 現(xiàn)實消費者：指對某種產(chǎn)品或服務有需要，并且已經(jīng)產(chǎn)生了實際消費行為的消費者。

潛在消費者：指對某種產(chǎn)品或服務有需要，目前尚未形成實際購買行為，但在未來一定時期內(nèi)有可能產(chǎn)生消費行為的消費者。根據(jù)消費目的的不同，消費者可分為：

終端消費者：指為了個人或家庭的需要而消費某種產(chǎn)品或服務的個體或家庭。因而分為個人消費或或家庭消費者。

生產(chǎn)資料消費者：指為了轉(zhuǎn)賣或者作為生產(chǎn)其他產(chǎn)品、進行經(jīng)營活動的工具而購買產(chǎn)品的消費者。顯然，依據(jù)此前對消費者的界定，此類消費者不屬于我們要討論的范圍。

10、消費者的消費類型： 消費者的購買行為也可分為：物質(zhì)功能型消費、精神情感型消費、身份炫耀型消費、自我實現(xiàn)型消費。根據(jù)消費者的參與程度劃分類型：

消費行為可劃分為四種類型：復雜性購買行為、減少失調(diào)的購買行為、習慣性購買行為、尋求多樣化的購買行為。

11、研究消費者的消費行為對營銷具有重大意義。

(1)文化因素(2)社會因素：影響消費者購買行為的社會因素主要有社會階層、參照群體、家庭。(3)個人因素：影響消費者購買行為的個人因素包括性別、年齡、置業(yè)、教育程度、經(jīng)濟狀況、生活方式、個性與自我觀念等等。(4)心理因素：消費者的購買行為

還受到需要和動機、感知、學習、信念與態(tài)度等心理因素的影響。

12、“動感地帶”的廣告目標的受眾應為15-25歲的年輕群體。（1）求新、求奇、求酷。（2）對愛情原素情有獨鐘。（3）崇拜明星。

（4）對能夠省錢的促銷廣告很感興趣。打造“我的地盤聽我的”。

13、“怕上火，喝王老吉”作為推廣主題。

成美向加多寶公司提交的研究報告中，首先明確紅罐王老吉是在“飲料”行業(yè)中競爭，競爭對手是其他飲料；品牌定位是“預防上火的飲料”；品牌核心價值是喝紅罐王老吉能預防上火，讓消費者無憂無慮地心情享受生活；確定以“怕上火，喝王老吉”為推廣主題，在傳播上盡量凸現(xiàn)紅罐王老吉作為飲料的性質(zhì)。第五章廣告調(diào)查

1、廣告調(diào)查是指圍繞廣告運動所進行的一切調(diào)查活動。

2、廣告調(diào)查的意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）為廣告策劃和創(chuàng)意提供依據(jù)。（2）為廣告活動效果評估提供參照。（3）為廣告投資預算、決策提供基礎數(shù)據(jù)（4）探索廣告活動動作的特征和規(guī)律。

3、廣告調(diào)查的類型

首先，根據(jù)調(diào)查范圍和對象，廣告調(diào)查可分為行銷調(diào)查與廣告調(diào)查。

其次，根據(jù)廣告運作展開的步驟，廣告調(diào)查可分為五個特定范圍調(diào)查研究，這就是（1）潛在的顧客、市場、產(chǎn)品以及競爭對手的調(diào)查研究；（2）策略發(fā)展調(diào)查研究。（3）廣告執(zhí)行調(diào)查研究（4）媒介市場、媒體功能及廣告投放組合調(diào)查研究；（5）廣告運動效果測定。

最后，根據(jù)廣告所要推廣的產(chǎn)品類別，廣告調(diào)查可分為既存產(chǎn)品所做的調(diào)查研究與為新產(chǎn)品所做的調(diào)查研究。

4、廣告市場調(diào)查是為廣告所進行的有關市場情況的資料收集與分析，主要針對消費者、競爭者、經(jīng)銷商、企業(yè)自身及整個產(chǎn)業(yè)進行調(diào)查。

5、廣告調(diào)查應遵循以下基本原則：（1）客觀性原則。（2）科學性原則。（3）系統(tǒng)性原則。（4）時效性原則。（5）道德準則。

6、定量研究與定性研究是調(diào)查研究中經(jīng)常被使用的兩種基本分析方法。

7、廣告調(diào)查的常用方法有：（1）文獻法（2）觀察法（3）實驗法（4）訪談法（5）問卷法

8、廣告調(diào)查的操作流程一般可分為五個步驟即調(diào)查目標的確立、調(diào)查方案的設計、抽樣與問卷設計、調(diào)查實施、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。

9、調(diào)查計劃是市場調(diào)查的行動綱領。

10、調(diào)查計劃應包括以下幾方面的內(nèi)容：

（1）調(diào)查目的和內(nèi)容的最終確定。（2）劃定調(diào)查對象和范圍。（3）選擇調(diào)查方法。（4）選擇資料整理和分析的方法。（5）確定調(diào)查日程和時間期限。（6）確定調(diào)查預算（7）其他部分。

11、抽樣可以依照下列步驟進行：定義同質(zhì)總體——選擇調(diào)查方法——選擇抽樣框——選擇抽樣方法——決定樣本量——詳細定制抽樣規(guī)則——執(zhí)行抽樣方案。

12、抽樣的方法：隨機抽樣與非隨機抽樣。

13、規(guī)范的調(diào)查報告應包含以下五個部分：

（1）序言（2）摘要（3）引言（4）正文（5）附錄

14、調(diào)查報告撰寫的注意事項：（1）要考慮讀者的觀點、閱歷，習題使報告適合于讀者閱讀。（2）盡可能使報告簡明扼要，不要拖泥帶水。（3）務必使報告所包括的全部項目都與報告的宗旨有關，剔除一切無關資料。（4）仔細核對全部數(shù)據(jù)和統(tǒng)計資料，務必使資料準確無誤。（5）充分利用統(tǒng)計圖、統(tǒng)計表來說明和顯示資料，表達和指示準確、明確。（6）按照每一個項目的重要性來決定其篇幅的長短和強調(diào)的程度。（7）排版合理，字跡清晰。第六章廣告目標市場與廣告?zhèn)鞑ゲ呗?/p>

1、廣告目標是廣告戰(zhàn)略要達到的目的，也是廣告活動所要達到的目的的具體表現(xiàn)。

2、廣告目標市場作為一種付費的廣告活動，廣告應該有的放矢，向廣告商品的購買者或可能購買者，即現(xiàn)實的和潛在的購買者傳遞有關信息，這些現(xiàn)實和潛在購買者，就是廣告的目標市場。

3、廣告目標市場是在企業(yè)目標市場的基礎上得到的。

4、市場細分，就是把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。

5、廣告是一咱以說服為目的的信息傳播活動，簡而言之，廣告訴求就是指說服的方式。

6、根據(jù)不同的分類標準，可以把理性訴求策略分為不同類別：（1）根據(jù)更改訴求的側(cè)重點不同，可將其分為一面理訴求和兩面理訴求。（2）根據(jù)理性訴求的方式，可將其分為鼓勵訴求和恐怖訴求。（3）根據(jù)理性訴求的表達方式，可分為直接訴求和間接訴求。（4）根據(jù)理性訴求廣告文案的結(jié)構，可分為先后法訴求和詳略法訴求。

7、感性訴求策略大體可以分為生活片段型、歌曲型、解決難題型、演出型、幽默型。

8、廣告表現(xiàn)：把有關商品、勞務和企業(yè)等方面的信息，通過廣告創(chuàng)意，運用各種符號及其組合，以形象的，易于接受的形式表現(xiàn)出來，達到影響消費者購買行為的目的，就是廣告表現(xiàn)。廣告表現(xiàn)的最終形式就是廣告作品。

9、廣告表現(xiàn)的方式 分為三類：商品信息型、生活信息型、附加價值型

10、成功的表策略的標志：（1）廣告能很快引起注意；（2）能夠引導人們的視線去注意廣告的主要部分。（3）主要訴求內(nèi)容應能容易被記憶。（4）應能引導預期的聯(lián)想和動機。

11、廣告表現(xiàn)的媒體特征：（1）電視廣告：其優(yōu)點是覆蓋面廣、受眾數(shù)量龐大、視聽并用、能留下深刻印象、時效性強、可利用相關電視節(jié)目或電視劇的收視率提高其到達率。電視廣告的表現(xiàn)應注意記憶點的設計。（2）報紙廣告：其優(yōu)點是時效迅速、靈活性高，公眾對其有普遍的信賴感，費用相對而言也比其他媒體低：發(fā)行面廣、投遞迅速準確；發(fā)行地區(qū)和發(fā)行對象明確，選擇性較強。報紙廣告的方案貴在“豹頭”“熊腰”“鳳尾”，每一步都不能掉以輕心。“豹頭”即為標題，要簡短有力度、生動有吸引力。“熊腰”是指正文，要有血有肉、有理有據(jù)，給人一種言之有理、論之有據(jù)的心態(tài)效應，文風上樸實無華，重在據(jù)實說理?！傍P尾”就是結(jié)尾，留有余地，不要畫蛇添足。

（3）雜志廣告（4）焦點廣告（5）郵寄廣告：品種多樣有：推銷信、明信片、傳單、折頁、大

傳單、小冊子、產(chǎn)品目錄、企業(yè)介紹、贈品、樣品等。

（6）戶外廣告（7）交通廣告（8）網(wǎng)絡廣告

12、語言文字是廣告表現(xiàn)最常用的手段之一。廣告語言表現(xiàn)有如下的基本要求：

（1）準確無誤，簡潔精練。（2）生動可感，形象性強。（3）個性突出，合乎規(guī)范。（4）新奇優(yōu)美，針對性強。

13、廣告媒介策略，亦稱媒介計劃，就是把商品的創(chuàng)意或構想，針對其瞟，在一定指明身段利用各種媒體的組合把廣告信息有效地傳達到市場目標。

14、影響媒體選擇的因素主要有：（1）到達率（2）媒體與創(chuàng)意的關系（3）品類關心度（4）媒體的自身形象。（5）競爭對手的媒體使用情況。（6）預算規(guī)模（7）成本效益。

15、影響廣告時機選擇的因素（1）市場地位。（2）產(chǎn)品特點（3）銷售節(jié)令（4）注意特點（5）遺忘規(guī)律（6）視聽峰谷（7）企業(yè)能力。

第七章廣告創(chuàng)意

1、廣告創(chuàng)意的科學規(guī)定性：（1）廣告創(chuàng)意應符合廣告運動的整體預算。（2）廣告創(chuàng)意應緊密圍繞和全力表現(xiàn)廣告主題。（3）廣告創(chuàng)意應是能與不同目標受眾有效溝通的藝術構思（4）廣告創(chuàng)意應符合媒介傳播規(guī)律和特征。

2、廣告創(chuàng)意的創(chuàng)新性就是原創(chuàng)性。

3、廣告創(chuàng)意的創(chuàng)新性與求異性體現(xiàn)的不同維度可以體現(xiàn)在多個不同層面：

（1）廣告訴求。（2）概念（3）廣告表現(xiàn)。

4、廣告創(chuàng)意的思維過程通常揚以

下四個階段（1）資料收集（2）資料分析（3）創(chuàng)意構思（4）創(chuàng)意評價。

5、廣告創(chuàng)意的思維方式：（1）事實型創(chuàng)意思維方法（2）形象型廣告創(chuàng)意思維方法（3）垂直型與水平型創(chuàng)意思維方法（4）放射型創(chuàng)意思維方法（5）風暴創(chuàng)意思維方法（6）“二舊化一新”創(chuàng)意思維方法。

6、廣告創(chuàng)意是一個創(chuàng)造性思維的過程。

7、頭腦風暴式的創(chuàng)意思維方法的成功運用應遵循兩個原則：一是任何創(chuàng)意均不得受他人干涉。二是所有想法都應記錄下來，以備將來參考。頭腦風暴也有其自身的缺陷：它阻礙了具有獨創(chuàng)性的廣告人的創(chuàng)意力量，迫使優(yōu)秀的創(chuàng)意者去接受其他缺乏創(chuàng)意的成員提出的構想。

8、創(chuàng)意概念應至少符合以下幾個方面的要求:（1）廣告創(chuàng)意概念應符合總體的營銷戰(zhàn)略和廣告戰(zhàn)略。不同的廣告戰(zhàn)略對廣告目標的預設不同，這決定了廣告概念創(chuàng)意的不同方向和原則。（2）廣告創(chuàng)意概念應具有沖擊力，能引起受眾的注意。（3）廣告創(chuàng)意概念應簡單、新穎，便于受眾的理解和記憶。（4）廣告創(chuàng)意概念應傳遞清晰的信息，如品牌、功能的內(nèi)容都應做到清晰、準確，避免引起誤解。（5）廣告創(chuàng)意概念應具有說服力，便于引起受眾的購買欲望，以最終實現(xiàn)消費行為。

9、對概念的創(chuàng)意可以分為多個層次：認知概念創(chuàng)意、心理概念創(chuàng)意、情境概念創(chuàng)意和類別概念創(chuàng)意。

10、廣告創(chuàng)意表現(xiàn)方案評價可以從以下幾個方面進行：（1）是否符合廣告運動的整體預算，廣告目標及廣告創(chuàng)意策略（2）是否具

有沖擊力（3）信息傳遞是否準確到位（4）是否符合媒介特征（5）是否充分考慮了不同受眾的不同心理接受能力和理解能力（6）是否符合法律法規(guī)和社會道德規(guī)范。

第八章 廣告媒體

1、何謂廣告媒體：在廣告?zhèn)鞑ブ校彩悄軌虺休d和傳播廣告信息的介質(zhì)，都可以被稱作是廣告媒體。

2、媒體量化評估指標通常有：視聽率、發(fā)行量、點擊率、毛評點、暴露度、到達率、千人成本等。

3、廣告媒體選擇的依據(jù)是媒體選擇是否能實現(xiàn)目標受眾的有效到達。

4、媒體選擇的基本策略：（1）按目標市場選擇廣告媒介（2）按產(chǎn)品狀況選擇廣告媒體（3）按消費者特點選擇廣告媒體（4）依競爭者策略選擇媒體（5）按媒體自身特點進行媒體選擇（6）依廣告主自身財力選擇廣告?zhèn)髅襟w

5、廣告媒體組合的依據(jù)是媒體組合是否能實現(xiàn)目標受眾的有效覆蓋。

6、廣告媒體投放策略主要從以下幾個方面制定:媒體目標策略；媒體市場策略；媒體預算策略；媒體選擇策略；媒體到達策略；媒體行程策略；媒體投資策略；媒體執(zhí)行方案評估。

7、媒體計劃的各個組成部分：（1）媒體目標（2）媒體策略；（3）媒體技巧；（4）媒體購買；

8、實施具體的媒體計劃過程中，主要考慮的因素有：廣告預算規(guī)模、媒體效率、媒體可行性、媒體折扣結(jié)構、競爭。

9、一個完整的媒體計劃方案應包括：（1）媒體目標（2）媒體策略（3）媒體執(zhí)行方案（4）媒體發(fā)布日程安排

第九章 廣告效果測評

1、廣告效果是指以廣告作品為載體的廣告信息經(jīng)過媒體傳播之后，對廣告對象和廣告主所產(chǎn)生的所有直接和間接影響。

2、廣告效果的特征：

（一）復合型

（二）積累性

（三）遷延性

（四）間接性

3、廣告銷售效果評估一般采用歷史分析法和實驗分析法。

4、按照廣告運動的總體過程來劃分，廣告效果可分為事前預測效果、事中效果與事后效果，與此相對應，廣告效果測評可分為事前測試、事終檢測和事后測評。

5、廣告效果事后測評的實施程序：（1）確立測評目標。（2）制定測評方案。（3）實施測評方案。（4）總結(jié)評價，撰寫測評報告。

6、廣告效果測評報告的撰寫：

（一）廣告效果測評報告的基本要求；

（二）廣告效果測評報告的結(jié)構：一般包括序言、摘要、引言、正文、附錄五個部分。第十章 廣告行業(yè)法治環(huán)境概述

1、廣告活動，是指廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者在廣告設計、制作、代理、發(fā)布過程中所產(chǎn)生的特定的法律行為。

2、廣告活動具有以下主要特征：（1）廣告活動的主體包括廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者（2）廣告活動是包括了廣告設計、制作、代理、發(fā)布等部分或者全部環(huán)節(jié)的過程（3）廣告活動是法定的行為（4）廣告活動具有民事活動的一般特點。

3、廣告監(jiān)督管理的作用：

（一）廣告監(jiān)督管理實踐順應了經(jīng)濟發(fā)展和社會主義精神文明建設需要

（二）廣告監(jiān)督直接維護了國家利益、公共利益、消費者合法權益和公平競爭秩序

4.、現(xiàn)行的廣告監(jiān)管體制：工商

監(jiān)管、部門配合、行業(yè)自律、社會監(jiān)督的管理模式。

5、廣告行業(yè)自律，又叫廣告行業(yè)自我管理。它是指廣告活動主體以行業(yè)普遍認可的行為規(guī)范，或者以行業(yè)組織依程序制定的廣告活動規(guī)則為標準，進行自我約束和自我管理，使其行為符合國家法律法規(guī)、職業(yè)道德和社會公德的要去。

6、廣告行業(yè)自律的作用：（1）廣告行業(yè)自律是避免廣告糾紛的有效途徑（2）廣告行業(yè)自律是國家廣告監(jiān)督管理的重要補充（3）廣告行業(yè)自律是廣告事業(yè)健康發(fā)展的保障（4）廣告行業(yè)自律是廣告法治環(huán)境的組成部分

7、中國廣告協(xié)會是在國家工商行政管理總局領導下，經(jīng)過國家民政部登記注冊的，全國性、綜合性的廣告行業(yè)組織。

第十一章 廣告市場監(jiān)管管理制度

1、《廣告法》特點概括如下：（1）調(diào)整對象主要是商業(yè)廣告（2）針對性和可操作性（3）不斷補充和完善的靈活性（4）責任主體具有多樣性和連帶性

2、廣告市場的準入是指：單位或個人經(jīng)營廣告業(yè)務，須向工商行政管理部門提出企業(yè)登記注冊申請，經(jīng)審批核準發(fā)照、取得法人資格或營業(yè)資格后，方能進入廣告市場、從事廣告經(jīng)營活動。

3、廣告從業(yè)單位應具備的條件：

（一）經(jīng)營廣告業(yè)務的企業(yè)單位

（二）堅硬廣告業(yè)務的事業(yè)單位

（三）經(jīng)營廣告業(yè)務的個體工商戶

4、廣告監(jiān)督管理主要制度：

（一）廣告監(jiān)測制度

（二）廣告審查員制度

（三）違法廣告公告制度

（四）暫停發(fā)布制度

（五）行政告誡制度

（六）違法廣告案情通報制度

5、廣告監(jiān)督管理的行政許可：

（一）廣告經(jīng)營許可證審批

（二）外商投資廣告企業(yè)及分支機構設立的審批

（三）戶外廣告登記

（四）煙草廣告審批

（五）固定形式印刷品廣告登記

6、常見的廣告違法行為表現(xiàn)及處罰：

（一）發(fā)布虛假廣告

（二）發(fā)布其他禁止性廣告

（三）廣告中不正當競爭行為

（四）發(fā)布新聞形式廣告

（五）非法經(jīng)營廣告

（六）不履行廣告證明和廣告審查管理制度

7、違法行為是指一切違反現(xiàn)行法律要求或超出現(xiàn)行法律所允許范圍的危害社會的活動。

8、行政處罰的方式：停止發(fā)布廣告，公正更正；停業(yè)整頓；吊銷營業(yè)證照；沒收非法所得；罰款。第十二章 對重點商品廣告的監(jiān)督管理

1、須經(jīng)工商管理部門登記審批的廣告：

（一）戶外廣告

（二）固定形式印刷品廣告

（三）煙草廣告

2、其他重點監(jiān)督廣告：

（一）食品廣告

（二）酒類廣告

（三）化妝品廣告

（四）房地產(chǎn)廣告

第二篇：2014年廣告師《專業(yè)綜合能力與法律法規(guī)》考試大綱

2014年廣告師《專業(yè)綜合能力與法律法規(guī)》考試大綱

一、考試目的考察專業(yè)技術人員綜合運用廣告理論、廣告專業(yè)知識、廣告法律法規(guī)從事廣告專業(yè)工作的能力，以及踐行行業(yè)自律規(guī)則的能力。

二、考試基本要求

1.了解國內(nèi)外廣告市場基本發(fā)展趨勢，掌握廣告市場環(huán)境的相關要素，廣告活動與宏觀經(jīng)濟、行業(yè)市場特點和產(chǎn)品營銷周期的具體關聯(lián)，以及不同行業(yè)、不同產(chǎn)品、不同市場和不同消費者的差異對廣告活動的影響，綜合運用于廣告市場分析和廣告業(yè)務運作。

2.根據(jù)各廣告主體的實際關系和業(yè)務運作流程，獨立完成具體的廣告業(yè)務操作。

3.按照市場營銷的實際運作流程，運用廣告與其他營銷推廣方式的組合策略，制定營銷推廣方案、廣告策略方案和廣告計劃。

4.理解品牌核心競爭力，確定品牌形象定位。

5.運用傳播與市場研究的基本方法，分析并確定廣告目標受眾與廣告目標消費者，制定廣告目標方案。

6.根據(jù)不同媒體、不同目標受眾創(chuàng)意的差異性和創(chuàng)意原則，分析評價創(chuàng)意表現(xiàn)方案和創(chuàng)意概念。

7.依據(jù)媒介市場現(xiàn)狀、變動趨勢和媒體購買、投放流程，有針對性的提出媒體選擇、組合和運用策略。

8.針對具體廣告業(yè)務項目，進行廣告效果測評。

9.依據(jù)《廣告法》等相關法律、法規(guī)、規(guī)章的有關規(guī)定，確定不同違法廣告內(nèi)容或違法廣告行為的法律責任，保障設計、制作、發(fā)布的廣告的合法性。

10.按照廣告行業(yè)自律規(guī)則的要求，主動規(guī)范廣告經(jīng)營活動。

第三篇：綜合能力與法律法規(guī)培訓精華(廣告師,廣告助理師)

培訓精華

助理廣告師、廣告師《專業(yè)綜合能力與法律法規(guī)》知識點

第一章廣告市場及其運作

廣告即廣而告之，是一種信息傳播活動，在市場營銷中有重要的地位和作用。

廣告市場要素：廣告主、廣告公司、廣告媒介和廣告受眾，形成了以代理制為特征的運作機制。廣告的形式：報紙廣告、電視廣告、廣播廣告、雜志廣告、網(wǎng)絡廣告、公交車身廣告、樓宇視頻廣告、POP（現(xiàn)場銷售廣告）、電話黃頁。

20世紀初，約翰肯尼迪第一次明確廣告為：印在紙上的推銷術。將營銷屬性明確。廣告的基本屬性：信息傳播告知和營銷

廣告本質(zhì)上是一種信息傳播活動，但有其特殊性1信息傳播追求傳播對象的數(shù)量越大越好2信息傳播帶有目的性，以最小成本追求最大的傳播效果。

《大》定義為：廣告是通過傳播媒介，傳遞信息的一種方式，目的在于推銷商品、勞務或影響輿論、博得政治支持或推進某種事業(yè)或引起刊登廣告者所希望的其他反應。

廣告在市場營銷中的地位表現(xiàn)：1廣告是營銷四要素之一-促銷中的一種基本工具。

2.廣告是現(xiàn)代營銷中不可取代的工具和手段，但不是唯一。3.廣告應該被視為現(xiàn)代營銷的核心環(huán)節(jié)。

麥卡錫營銷4Ps理論：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷

廣告在市場營銷中的作用：1.廣告促進銷售（威廉阿倫斯）

2.廣告構建品牌形象，提升品牌價值功能（大衛(wèi)奧格威）

肯尼斯朗曼提出的廣告投放模式

廣告產(chǎn)業(yè)是：以廣告為專門職業(yè)，以專門接受客戶委托，從事廣告代理服務的行業(yè)。

廣告產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)：屬于第三產(chǎn)業(yè)類別中的服務性產(chǎn)業(yè)，同時，廣告業(yè)在服務性產(chǎn)業(yè)中屬于知識密集、人才密集、技術密集的“三密集”型產(chǎn)業(yè)。

廣告市場：廣告作為一種特殊商品的交換關系的總和。廣告市場的參與者：廣告主、廣告公司、廣告媒介 廣告受眾

廣告市場運作的特點：不僅是以代理的方式進行的，而且存在雙重代理和雙重交換關系。

雙重代理的主要執(zhí)行者是廣告公司，這種運行機制是廣告市場的發(fā)展方向。

廣告市場的運作機制：廣告代理制

廣告代理制的執(zhí)行主要是有廣告公司來完成的而廣告公司的業(yè)務運作又是圍繞客戶的代理服務展開和進行的。

播價值）

圖：

營銷推廣：促銷，是市場營銷關鍵環(huán)節(jié)之一，也是4ps理論中重要的一環(huán)。五種傳播工具組成：廣告、銷售促進、公共關系與宣傳、人員推銷、直接營銷

銷售促進：包括多種屬于短期型的刺激工具，用以刺激消費者和貿(mào)易商迅速或較多購買某一特定產(chǎn)品、服務。

營銷推廣的兩個要素：廣告與銷售促進

廣告與銷售促進差異：1基本職能上的；

2具體手段上的； 3具體目的方面的差異

廣告與公共關系：與新聞界、產(chǎn)品公共宣傳、公司信息傳播、游說、咨詢 廣告與公共關系的區(qū)別：對象不同；

公共關系的銷售目的較為間接含蓄； 傳播方式不同

廣告與新聞宣傳：宣傳的內(nèi)容必須有新聞價值，能真正構成媒介事件；信息必須真實客觀。廣告與營銷推廣要素的整合:1整合諸傳播要素，用一個聲音說話；

2充分發(fā)揮各種營銷推廣要素的特點； 3諸要素在消費者的接觸點上保持一致。

影響營銷推廣組合的營銷因素：產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品市場的特點、促銷工具的特點、消費者的狀態(tài)

制定營銷推廣組合策略：確定目標受眾，確定傳播目標，設計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預算；促銷組合決策；衡量促銷結(jié)果 管理和協(xié)調(diào)整合營銷傳播

廣告與營銷推廣組合策略方案的制定和執(zhí)行1作為營銷推廣工具的廣告；廣告必須與營銷推廣策略方案的制定與執(zhí)行相配合：目標受眾；訴求內(nèi)容；廣告媒體；廣告的發(fā)布時間；廣告的預算。

第三章品牌形象與品牌傳播

品牌：是商品價值或服務價值的綜合體現(xiàn)，品牌以特定的形象符號作為標記。品牌構成的要素：由外部表現(xiàn)形式（品牌名稱、品牌標志、品牌口號）

和內(nèi)在價值信息構成（品牌利益、品牌個性、品牌文化）

品牌的核心競爭力：排他性 可持續(xù)性 執(zhí)行力 感召力

打造品牌核心競爭力的三途徑：將功能性價值作為品牌的核心競爭力；

2按人口統(tǒng)計因素分類：年齡 性別 收入 受教育程度

廣告受眾的基本特點：復雜性 自主性 互動性 集群性

廣告受眾信息接收的心理特征：1廣告受眾信息接收的感知特征-注意 感覺 情感 知覺 記憶

2廣告受眾信息接收的需求特征：需要 動機 激勵

廣告受眾信息接收的行為規(guī)律-選擇性定律：選擇性注意、選擇性理解 選擇性記憶 消費者：法律意義上的消費者。

狹-消耗商品或服務的使用價值的人；廣-包括產(chǎn)品或服務的需求者、購買者和使用者。

廣告目標消費者：企業(yè)通過市場細分為特定的消費對象生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務，這一特定的消費者就是企業(yè)的目標消費者。這一人群在廣告?zhèn)鞑ブ芯统蔀閺V告目標消費者。

消費者分類：根據(jù)在購買行為中擔任的不同角色分-倡議者 影響者 決定者 購買人 使用人 根據(jù)對某一產(chǎn)品或服務的消費狀態(tài)，消費者可以分為：現(xiàn)實消費者 潛在消費者 根據(jù)消費目的的不同：終端消費者 生產(chǎn)資料消費者

消費者消費類型：1根據(jù)消費目的劃分類型（美-馬斯洛）：物質(zhì)功能型消費 精神情感型消費 身份炫耀型消費 自我實現(xiàn)型消費

2根據(jù)消費者參與程度劃分：復雜性購買行為-品牌差異大，參與程度高； 減少失調(diào)的購買行為（小、高）習慣性購買行為（小、低）尋求多樣化的購買行為（大、低）

影響消費者購買行為的因素分析：文化因素 社會因素 個人因素 心理因素 消費行為的一般特征：自主性 有因性 目的性 持續(xù)性 可變性

廣告目標受眾細分：1市場細分-人口統(tǒng)計細分法 地理細分法 使用模式與喜愛程度 生活方式細分 利益細分法 2確定具體的目標細分市場-目標細分市場的需求是否與企業(yè)所具備的能力相符 目標細分市場的成長潛力和規(guī)模 目標細分市場的競爭對手情況 較小的目標細分市場可能更好。

廣告目標：以溝通目標或銷售目標的形式體現(xiàn)出來。

具體的形式包括1提高消費者對品牌的意識和興趣

2改變消費者對產(chǎn)品的觀念和態(tài)度 3影響消費者的購買意圖 4刺激消費者嘗試產(chǎn)品或服務 5將一次性消費者轉(zhuǎn)變成?？?/p>

6將競爭對手的消費者變成自己的消費者7提高銷售量

廣告目標方案的制定一定要切實可行，三點

1在廣告目標方案中設定定量基準

3、實驗法（實驗法一般分為實驗室測驗核市場測驗兩種）；

4、訪談法；

5、問卷法

⑷ 實驗法在涉及和實施過程中包括四類因素：

1、實驗者主動調(diào)節(jié)、控制變量（自變量）；

2、參與實驗的目標群體（受試者）；

3、要測量的隨其他因素變化而發(fā)生變化的變量（因變量）；

4、處理外來原因性因素的計劃和程序；

⑸ 一個實驗可以包括一個測試組和一個控制組；

常用的方法有：實驗室實驗；銷售區(qū)域?qū)嶒?；模擬實驗；購買 動機實驗；

⑹ 訪談法有兩種形式：

1、小組訪談法；

小組訪談調(diào)查的程序分為四個階段：①、調(diào)查準備階段；

②、調(diào)查對象的募集階段； ③、訪談實施階段；

④、調(diào)查數(shù)據(jù)整理和報告階段；

2、深度訪談法深度訪談調(diào)查法包括步驟：

①、選擇訪問對象； ②、自我介紹；

③、詳細說明訪問的目的，并設法創(chuàng)造一種友好的氣氛； ④、把握詢問的方向及問題的焦點；

⑺ 問卷調(diào)查法按選取調(diào)查對象的方式分為：

1、全面調(diào)查；

2、典型調(diào)查；

3、抽樣調(diào)查；

按訪問進行的方式，問卷調(diào)查可分為：

1、入戶訪問法；

2、街頭訪問法；

3、電話訪問法；

4、郵寄法；

5、留直法；

6、網(wǎng)上調(diào)查法；

⑻ 廣告調(diào)查的操作流程有五個步驟：

1、調(diào)查目標的確立；

2、調(diào)查方案的設計；

2、系統(tǒng)抽樣；

3、分層抽樣；

4、整群抽樣；

5、多級抽樣；

⒃ 非隨機抽樣的方法有四種：

1、任意抽樣；

2、判斷抽樣；

3、配額抽樣；

4、滾雪球抽樣；

⒄調(diào)查問卷設計的基本要求：

1、內(nèi)容的完整性和形式的美觀性；

2、內(nèi)容的完整性是指問卷應機構合理，覆蓋全面，問題具體，數(shù)量適宜，表述清楚，避免明顯的態(tài)度指引；

3、形式的美觀性是指版面整齊，布局合理，文字間距適宜，方便閱讀、作答，方便統(tǒng)計、整理； ⒅ 調(diào)查問卷的基本內(nèi)容：問卷標題；

卷首語； 指導語； 主體問題； 結(jié)束語；

⒆ 調(diào)查問卷設計的步驟：

1、確定所需信息；

2、選擇問卷類型；

3、確定調(diào)查內(nèi)容；

4、設計調(diào)查問題（包括問題的類型、表達、選項）；

5、排列問題順序；

6、小范圍問卷測試；

7、問卷修改定稿；

⒇ 調(diào)查實施包括：

1、訪員的挑選和訓練；

2、實施過程的監(jiān)督和管理

⑴ 訪員具備的條件和素質(zhì)：

1、有高度的責任心和敬業(yè)精神；

2、對調(diào)查工作有熱心、感興趣，愿意接觸和了解社會；

3、誠實可靠，勤勉耐勞；

5、充分利用統(tǒng)計圖、統(tǒng)計表來說明和顯示資料，表達和指示準確、明確；

6、按照每一個項目的重要性來決定其篇幅的長短和強調(diào)的程度；

7、排版合理，字跡清晰；

⑽ 調(diào)查問卷的回收與編碼包括：

1、問卷檢查；

2、問卷校訂；

3、問題編碼；

⑾ 數(shù)據(jù)分析包括：

1、變量類型；

2、處理缺失值；

3、選擇統(tǒng)計方法；⑿⒀⒁⒂⒃⒄⒅⒆⒇

第六章 廣告目標市場與傳播策略

廣告目標：是廣告戰(zhàn)略要達到的目的，也是廣告活動所要達到目的的具體表現(xiàn)。

廣告目標市場：就是企業(yè)在整體市場中，選出一類或幾類消費者，有針對性的對其進行廣告?zhèn)鞑?，促使其購買本企業(yè)的產(chǎn)品，這樣的消費者即企業(yè)的廣告目標市場。

廣告目標市場的定位：是在市場細分的基礎上進行的

市場細分：就是把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。

從地域分布上和從需求分布

廣告訴求策略：1理性訴求策略（根據(jù)理性訴求的側(cè)重點不同，可將其分為一面理訴求和兩面理訴求；根據(jù)理性訴求的方式，可將其分為鼓勵訴求和恐怖訴求；根據(jù)理性訴求的表達方式，可分為直接訴求和間接訴求；根據(jù)理性訴求廣告文案的結(jié)構，可分為先后法訴求和詳略訴求）

2感性訴求（生活片段性 歌曲型 解決難題型 演出型 幽默型）3理性與感性訴求交融策略

廣告表現(xiàn)策略：把有關商品、勞務和企業(yè)等方面的信息，通過廣告創(chuàng)意，運用各種符號及其組合，以形象的，易于接受的形式表現(xiàn)出來，達到影響消費者購買行為的目的，就是廣告表現(xiàn)。，是廣告活動的中心環(huán)節(jié)。最終是廣告作品。

1廣告表現(xiàn)的方式：商品信息型 生活信息型 附加價值型

2成功的表現(xiàn)策略的標志：符合AIDMA：能引起注意 喚起興趣 刺激欲望 加強記憶 促成購買行動（廣

告能很快引起注意；能夠引導人們的視線去注意廣告的主體部分；主要訴求內(nèi)容應容易被記憶 應能引導預期的聯(lián)想和動機）

廣告表現(xiàn)的媒體特征：電視廣告 報紙廣告 雜志廣告 焦點廣告 郵寄廣告 戶外廣告 交通廣告 網(wǎng)絡廣告

廣告表現(xiàn)的語言策略：準確無誤，簡潔精練；生動可感，形象性強；個性突出，合乎規(guī)范；新奇優(yōu)美，針對性強。

12廣告創(chuàng)意應緊密圍繞和全力表現(xiàn)廣告主題

3廣告創(chuàng)意應是能與不同目標受眾有效溝通的藝術構想 4廣告創(chuàng)意應符合媒介傳播規(guī)律和特征

廣告創(chuàng)意的藝術性：代表-伯恩巴克和李奧貝納

廣告創(chuàng)意的創(chuàng)新性與求異性：1廣告創(chuàng)意是一種創(chuàng)造性的思維活動

2廣告創(chuàng)意要滿足受眾求新、求異的心理特征 3廣告創(chuàng)意的創(chuàng)新性與求異性體現(xiàn)的不同緯度

廣告創(chuàng)意的思維過程：資料收集 資料分析 創(chuàng)意構思 創(chuàng)意評價

廣告創(chuàng)意的思維方法：事實型創(chuàng)意思維方法 形象型廣告創(chuàng)意思維方法（表象 聯(lián)想 想象）

垂直型與水平型創(chuàng)意思維方法 放射型創(chuàng)意思維方法

頭腦風暴創(chuàng)意思維方法（集體創(chuàng)作 思考的連鎖反應 禁止批評 創(chuàng)意量多多宜善 不介意創(chuàng)意的質(zhì)量）二舊化一新創(chuàng)意思維方法

廣告創(chuàng)意思維方法的分析：垂直型與水平型創(chuàng)意思維方法分析

頭腦風暴創(chuàng)意思維方法分析 二舊化一新創(chuàng)意思維方法分析

廣告創(chuàng)意概念的分析與評價：

廣告創(chuàng)意概念的評價原則-1符合總體的營銷戰(zhàn)略和廣告戰(zhàn)略

2具有沖擊力，能引起受眾的注意 3簡單新穎便于記憶理解 4傳遞清晰信息 5具有說服力引起購買欲

廣告創(chuàng)意概念的分析：認知概念創(chuàng)意 心里概念創(chuàng)意 情境概念創(chuàng)意 類別概念創(chuàng)意 廣告創(chuàng)意表現(xiàn)方案評價：1是否符合廣告運動的整體預算，廣告目標及廣告創(chuàng)意策略

2是否具有沖擊力 3信息傳遞是否準確到位 4是否符合媒體特征

5是否充分考慮了不同受眾的不同心理接受能力和理解能力 6是否符合法律法規(guī)和社會道德規(guī)范

第八章 廣告媒體

3媒體投放策略包括媒體投放時機（先期投放 同步投放 滯后投放）和投放規(guī)模的制定（廣告發(fā)布頻率）完整媒體計劃方案：媒體目標

媒體選擇策略 媒體執(zhí)行方案 媒體排期 媒體購買

媒體計劃的基本思路：廣告對象

廣告時機 廣告次數(shù)

媒體計劃的組成部分：媒體目標

媒體策略 媒體技巧

媒體購買

媒體計劃的具體實施：廣告預算規(guī)模

媒體效率 媒體可行性 媒體折扣結(jié)構 競爭

媒體計劃書：1媒體目標

2媒體策略 3媒體執(zhí)行方案 4媒體發(fā)布日程安排

廣告排期：穩(wěn)定排期法

選擇排期法 脈動排期法 季節(jié)排期法 逐步遞增排期法 逐步遞減排期法

媒體計劃的監(jiān)測：檢視計劃GRP與執(zhí)行GRP的差異；計劃到達率和實際到達率之間的差異；實施結(jié)果對有效到達率的完成度 計劃與實施CMP數(shù)值上的對比；檢視媒體使用的切實性

5引言（測評背景 測評目的）

正文（測評方法 測評結(jié)果 結(jié)論和建議）附錄

第十章 廣告行業(yè)法制環(huán)境概述

一、廣告活動特征；

1、廣告活動的主體包括廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者

2、廣告活動是包括了廣告設計、制作、代理、發(fā)布等部分或者全部環(huán)節(jié)的過程

3、廣告活動是法定的行為

4、廣告活動具有民事活動的一般特點

二、廣告監(jiān)督管理的概念；

廣義廣告監(jiān)督管理是指運用司法、行政、子律等手段對廣告活動和廣告行業(yè)的調(diào)整和控制。狹義的廣告監(jiān)督管理，是指廣告監(jiān)管機關依據(jù)法律和國家有關規(guī)定，代表國家對廣告活動實施干預，控制的過程。

三、廣告監(jiān)督的作用；

1.廣告監(jiān)督管理實踐順應了降級發(fā)展和社會主義精神文明建設需要

2、廣告監(jiān)管直接維護了國家利益、公共利益、消費者合法權益和公平競爭秩序

A.廣告監(jiān)管維護國家利益 B.廣告監(jiān)管維護社會公共利益 C.廣告監(jiān)管維護消費者合法權益 D.廣告監(jiān)管維護公平競爭秩序

四、廣告監(jiān)督管理的職能與機制設置

1982年，國務院發(fā)布（廣告管理暫行條例），第一次以立法形式明確由工商管理部門統(tǒng)一負責管理關高。各省、自治區(qū)、直轄市的工商行政管理局設廣告監(jiān)督管理處。省以下工商行政管理機關實行垂直管理。

五、現(xiàn)行的廣告監(jiān)管體制；工商監(jiān)管、部門配合、行業(yè)自律、社會監(jiān)督

六、廣告行業(yè)自律你的概述；

1、廣告行業(yè)自律的定義；

A廣告行業(yè)自律是避免廣告糾紛的有效途徑，B、廣告行業(yè)自律是國家廣告監(jiān)督管理的重要補充，C、廣告行業(yè)自律是廣告事業(yè)健康發(fā)展的保障，D、廣告行業(yè)自律是廣告法制環(huán)境的組成部分。

七、廣告協(xié)會的職能與任務；

一、廣告市場準入概念；

廣告市場的準入是指；單位或個人經(jīng)營廣告業(yè)務，須向工商行政管理部門提出企業(yè)登記注冊申請，經(jīng)審核準法照、取得法人資格和營業(yè)資格后，方能進入廣告市場。

二、廣告從業(yè)單位應具備的條件；

1、經(jīng)營廣告業(yè)務的企業(yè)單位；

A、有負責市場調(diào)查的機構和專業(yè)人員

B、有熟悉廣告管理法規(guī)人員及廣告設計、制作、編審人員 C、有專職的財務人員、D、申請承接或代理管理外商來華廣告，應具備經(jīng)營外商來華廣告的能力。

2、兼營廣告業(yè)務的事業(yè)單位；A、具有直接發(fā)布廣告的媒介或手段

B、設有專門的廣告經(jīng)營機構 C、有廣告經(jīng)營設備經(jīng)營場所

D、有廣告專業(yè)人員和熟悉廣告法規(guī)的廣告審查員。

三、審批登記的管轄；

1、企業(yè)單位的審批登記手續(xù)，2、事業(yè)單位的審批登記手續(xù)

3、個體工商的審批登記手續(xù) 廣告市場運行監(jiān)管制度；

一、廣告監(jiān)管管理主要制度；

廣告監(jiān)測制度、廣告審查員制度、違法廣告公告制度、暫停發(fā)布制度、行政告誡制度、違法廣告案情通報制度。

二、廣告監(jiān)督管理的行政許可；

廣告經(jīng)營許可證審批、外商投資廣告企業(yè)幾分類分支機構設立的審批、戶外廣告登記、煙草廣告審批、固定形式印刷品廣告登記。廣告內(nèi)容法不規(guī)范；

一、廣告內(nèi)容發(fā)布的一般準則；

《廣告法》在廣告準則一章中對廣告內(nèi)容做了明確規(guī)定，是廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者必須遵守的普遍性規(guī)則和標準，也是廣告監(jiān)管的法律依據(jù)。

二、廣告語言文字標準；

廣告使用的語言文字，用語應當清晰、準確、用字應當規(guī)范、標準。

三、廣告內(nèi)容審查流程；

廣告內(nèi)容的審查主要包括；廣告審查機關對重點商品廣告事前審查，發(fā)布單位文發(fā)布前審查，廣告行業(yè)

9違法行為及法律責任的概念；

違法行為是指一切違反現(xiàn)行法律要求或超出現(xiàn)行法律所允許范圍的危害社會的活動。法律責任，是指行為人由于違法行為，違約行為或者由于法律規(guī)定而應承承受的某種不利的法律后果。廣告違法行為主要涉及民事責任、行政責任和行事責任。廣告違法行為的行政法律責任；

行政責任的含義；行政責任是指行為人違反行政法律或行政法規(guī)應承擔法律后果。

行政處罰的原則；處罰法定原則、處罰公正、公開原則、處罰與違法行為相適應的原則、處罰與教育的原則、不免除民事責任、不取代刑事責任原則、救濟原則、處罰追究時效的原則。

行者處罰的方式；停止發(fā)布廣告、公開更正，停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照，沒收非法所得，罰款。廣告違法行為的民事法律責任；廣告違法行為的民事法律責任，是指廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者因侵權行為和各種廣告違法活動應承擔法律的民事法律規(guī)定的后果。

廣告違法行為的形式法律責任；刑事責任是指行為人因其犯罪行為所必須承受的，由司法機關代表國家所確定的否定性法律后果。

第十二章 對重點商品廣告的監(jiān)督管理

須經(jīng)行政主管部門專項審批的廣告

藥品廣告；藥品廣告發(fā)布前須經(jīng)藥品廣告審查機關進行審查并取得藥品廣告審查批準文件號后，方可發(fā)布。

藥品廣告定義；凡利用各種媒介或者形式發(fā)布的廣告含有藥品名稱、藥品適應癥或者與藥品有關的其他內(nèi)容的，為藥品廣告。

藥品廣告審查、監(jiān)管機關及管轄范圍；省、自治區(qū)、直轄市藥品監(jiān)督管理部門是藥品廣告審查機關，負

責本行行政區(qū)域藥品廣告的審查工作。縣級以上工商管理部門是藥品廣告的監(jiān)督管理機關。

藥品廣告發(fā)布標準；禁止發(fā)布廣告的藥品，發(fā)布藥品廣告的限制性規(guī)定

保健食品廣告；保健食品廣告發(fā)布前須經(jīng)食品管理部門進行審查，并取得保健食品廣告審查批準文號后，方可發(fā)布。

保健食品廣告審批與管理；保健食品屬于食品范疇，是指具有特定保健功能，適宜于特定人群，具有調(diào)節(jié)機體功能，不以治療疾病為目的的食品。

保健食品廣告發(fā)布規(guī)則；保健食品廣告必須標明食品產(chǎn)品名稱、保健食品批準文號、保健食品廣告批準文號、保健食品標識、保健食品不適宜人群。

醫(yī)療廣告；醫(yī)療廣告發(fā)布前須有衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門對廣告內(nèi)容進行成品審查，取得《醫(yī)療

第四篇：銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力押題5（范文模版）

1.按照《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》的規(guī)定，銀行業(yè)金融機構不包括（B）。A農(nóng)村信用合作社 B證券公司 C政策性銀行 D商業(yè)銀行

2.財政政策的一般做法是，在經(jīng)濟高漲時，需要采取（D）財政政策。A積極的 B中性的 C穩(wěn)健的 D緊縮性的

3.商業(yè)銀行在我國境內(nèi)不得從事（B）業(yè)務，但國家另有規(guī)定的除外。A代理股票資金清算 B代理股票買賣 C發(fā)行金融債券 D買賣政府債券

4.下列關于保護客戶隱私和商業(yè)秘密的行為，表述錯誤的是（B）。A銀行應當保護在為客戶提供開戶服務時了解到的客戶財務狀況信息 B離職后為繼續(xù)向客戶提供連貫服務，可以將客戶信息帶至新機構

C處于好奇或其他目的向同事打聽客戶的個人信息和交易信息屬于不當行為，可能侵犯客戶隱私 D銀行業(yè)從業(yè)人員不得違反法律法規(guī)和所在機構關于客戶隱私保護的規(guī)定，透露任何客戶資料和交 易信息

5.對于信用等級相同的金融機構來說，同等期限債券回購利率一般（）同業(yè)拆借利率；再貸款利率（A）再貼現(xiàn)利率。A低于、高于 B低于、低于 C高于、低于 D高于、高于

6.商業(yè)銀行向客戶提供財務分析與規(guī)劃、投資建議、個人投資產(chǎn)品推介等專業(yè)化顧問服務被稱為（B）。A投資銀行服務 B理財顧問服務 C私人銀行服務 D綜合授信服務

7.下列關于商業(yè)銀行借記卡的使用，表述正確的是（B）。A不可以直接刷卡消費 B可以從ATM機取現(xiàn) C不可轉(zhuǎn)賬結(jié)算 D可以透支

8.《中華人民共和國商業(yè)銀行法》規(guī)定商業(yè)銀行不得向關系人發(fā)放信用貸款，這里所說的“關系人”不包括（C）。A商業(yè)銀行信貸人員的近親屬 B商業(yè)銀行董事

C與該商業(yè)銀行有結(jié)算業(yè)務關系的客戶 D商業(yè)銀行管理人員所投資的公司

9.下列關于商業(yè)銀行授信額度與實際授信業(yè)務額度之間關系的表述，正確的是（D）。A商業(yè)銀行授信額度一定小于實際授信業(yè)務額度 B商業(yè)銀行授信額度與實際授信業(yè)務額度相等 C在商業(yè)銀行授信額度內(nèi)客戶隨時可獲得實際授信

D商業(yè)銀行授信額度轉(zhuǎn)換為實際授信業(yè)務額度具有不確定性

10.銀行業(yè)從業(yè)人員將客戶信息提供給第三方的行為，違反了銀行業(yè)從業(yè)人員（B）的規(guī)定。A專業(yè)勝任

B保護商業(yè)秘密與客戶隱私 C誠實信用 D公平競爭

11.從支出角度計算GDP，私人購買的住房支出屬于（B）。A政府消費 B投資 C凈出口 D私人消費

12.根據(jù)我國銀監(jiān)會2012年頒布的《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》，我國商業(yè)銀行核心一級資本充足率的最低要求為（D）。A2.50% B2% C4.50% D5% 13.現(xiàn)有一張為期3個月，面值100萬元的票據(jù)，貼現(xiàn)利率為3%，當持票人持有票據(jù)1個月，要求銀行貼現(xiàn)時，貼現(xiàn)價格是（B）萬元。A95.5 B99.5 C97.5 D93.4 14.企業(yè)所處下列情形中，不可以開立臨時存款賬戶的是（D）。A注冊驗資

B異地臨時經(jīng)營活動 C設立臨時機構 D日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算

15.目前，貸款業(yè)務是我國商業(yè)銀行（A）。A最主要的資金運用 B最主要的資金來源 C負債業(yè)務 D中間業(yè)務

16.下列屬于中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會職責的是（D）。A制定貨幣政策

B確保銀行業(yè)金融機構實現(xiàn)利潤最大化 C監(jiān)督管理反洗錢工作

D對銀行業(yè)金融機構實行并表監(jiān)督管理

17.在單位存款業(yè)務中，存款人因借款或其他結(jié)算需要，在基本賬戶開戶銀行以外的銀行營業(yè)機構開立的銀行結(jié)算賬戶是（D）。

A專用存款賬戶 B臨時存款賬戶 C基本存款賬戶 D一般存款賬戶

18.根據(jù)《金融機構反洗錢規(guī)定》，國務院反洗錢行政主管部門是（D）。A國家安全部 B商務部

C中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會 D中國人民銀行

19.下列不屬于外資銀行營業(yè)性機構的是（B）。A中外合資銀行 B外國銀行代表處 C外商獨資銀行 D外國銀行分行

20.當企業(yè)經(jīng)營周轉(zhuǎn)資金出現(xiàn)缺口，可以申請的貸款是（D）。A固定資產(chǎn)貸款 B房地產(chǎn)貸款 C項目貸款

D流動資金貸款

21.下列行為沒有涉嫌違法的是（D）。

A某公司根據(jù)自身資金需要，吸收社會公眾存款

B為他人提供偽造的信用卡或以虛假的身份證明領取信用卡 C銀行工作人員為不符合條件的社會公益組織出具資信證明 D銀行根據(jù)客戶的指示，運用客戶資金進行債券投資 22.下列選項中不屬于宏觀層面金融創(chuàng)新的是（D）。A金融企業(yè)組織和管理方式的創(chuàng)新 B金融技術、金融市場的創(chuàng)新 C金融服務、金融產(chǎn)品的創(chuàng)新 D利率互換

23.下列關于表見代理，表述錯誤的是（B）。

A相對人主觀上為善意，這是表見代理的構成要件 B表見代理的后果由代理人承擔 C表見代理屬于廣義無權代理的一種

D對被代理人而言，表見代理產(chǎn)生與有權代理一樣的效果 24.商業(yè)銀行協(xié)助凍結(jié)單位存款的期限不超過（C）。A2周 B3個月 C6個月 D10天

25.關于“金融憑證詐騙罪”，下列不屬于行為人犯罪對象的是（D）。A銀行存單 B匯款憑證 C委托收款憑證 D票據(jù)

26.了解各種潛在的風險和分析引起風險事件的原因是（D）。A風險計量 B風險監(jiān)控 C風險控制 D風險識別

27.下列票據(jù)行為的表述，錯誤的是（B）。

A保證是除票據(jù)債務人以外的人為擔保票據(jù)債務的履行、以承擔同一內(nèi)容的票據(jù)債務為目的的一種附屬票據(jù)行為 B出票是指出票人簽發(fā)票據(jù)并將其交付給收款人的票據(jù)行為

C承兌是指匯票出票人承諾在匯票到期日支付匯票金額的票據(jù)行為 D背書是指在票據(jù)背面或者粘單上記載有關事項并簽章的票據(jù)行為 28.下列不屬于商業(yè)銀行內(nèi)部控制構成要素的是（A）。A外部監(jiān)管要求 B內(nèi)部控制措施 C信息交流與反饋 D風險識別與評估

29.某銀行員工甲與員工乙共同負責業(yè)務印章及重要憑證的保管，甲保管保險箱鑰匙，乙掌握密碼。某日甲員工請假看病，下列做法中符合職業(yè)操守要求的是（B）。

A考慮到時間不長，甲將保險箱鑰匙交于乙暫時保管 B甲辦妥相關手續(xù)，移交鑰匙后外出看病 C甲自行將保險箱鑰匙委托第三名員工保管

D甲估計外出時間不長，不會用到業(yè)務印章和相關憑證，因此未作移交就外出看病 30.下列關于商業(yè)銀行監(jiān)事會的表述，錯誤的是（A）。A監(jiān)事會中外部監(jiān)事人數(shù)不得少于三名

B監(jiān)事會由職工代表出任的監(jiān)事、股東大會選舉的外部監(jiān)事和其他監(jiān)事組成 C監(jiān)事會是由全體監(jiān)事組成的、對銀行業(yè)務活動及會計事務等進行監(jiān)督的機構 D商業(yè)銀行的外部監(jiān)事也是商業(yè)銀行的利益相關者 31.下列關于押匯業(yè)務的表述，錯誤的是（A）。A出口押匯是一種無追索權的票據(jù)融資行為 B出口押匯在國際上也叫議付

C進口押匯包括進口信用證下押匯和進口代收項下押匯

D進口押匯中，銀行以信托收據(jù)的方式向進口申請人釋放單據(jù)并先行對外付款 32.目前，我國各家商業(yè)銀行多采用（D）計算整存整取定期存款利息。A積數(shù)計息法

B由儲戶自己選擇的計息方式

C按實際天數(shù)每日累計賬戶余額，以累計積數(shù)乘以日利率 D逐筆計息法

33.商業(yè)銀行在辦理個人存款業(yè)務時，下列表述正確的是（D）。A定期存款存期內(nèi)計算復利 B活期存款100元起存 C定期存款不能提前支取

D應當在開戶時要求存款人出示身份證件，使用實名

34.關于2004年版巴塞爾資本協(xié)議中的第三支柱，下列表述正確的是（B）。A由政府機關主導約束銀行 B通過市場力量約束銀行 C銀行必須披露所有客戶信息 D運作主要靠道德力量

35.由中國境內(nèi)注冊的公司發(fā)行、直接在中國香港上市的股票就是（B）。AN股 BH股 CA股 DB股

36.在托收業(yè)務中，廣泛用于非貿(mào)易結(jié)算或貿(mào)易從屬費用收款的托收方式是（B）。A信用證 B光票托收 C跟單托收 D保理

37.某銀行為爭取業(yè)務已經(jīng)批準了該項業(yè)務招待費預算，而客戶經(jīng)理并沒有請客戶吃飯就做成了該項業(yè)務。當天客戶經(jīng)理攜帶家人將該預算自行消費掉，其行為（D）。A如果消費超過了預算額度，則是不合理的 B是合理的，因為客戶經(jīng)理并沒有浪費 C因為業(yè)務已經(jīng)談妥，所以是合理的 D不合理，不應當申報不實費用

38.下列關于中央銀行票據(jù)的表述，正確的是（A）。

A中央銀行票據(jù)由中國人民銀行面向全國銀行間債券市場成員發(fā)行 B中央銀行票據(jù)具有風險低、流動性低等特點 C中央銀行票據(jù)一般為期限五年以上的長期債券 D發(fā)行中央銀行票據(jù)的目的是籌資

39.在直接標價法下，一般數(shù)額較小的價格為（B）。A外匯賣出價 B外匯買入價 C外匯中間價 D現(xiàn)鈔賣出價

40.根據(jù)2009年中國銀監(jiān)會頒布的《貸款公司管理規(guī)定》，貸款公司對同一借款人的貸款余額不得超過資本凈額的（A）。A10% B15% C8% D12% 41.某客戶于2011年3月5日在某銀行買入1年期憑證式國債10000元，年利率2.75%，2012年3月20日才全部支取（活期存款利率為0.72%），客戶可從銀行取回的全部金額是（C）元。A10220 B10278 C10275 D10285 42.下列關于普通支票的表述，正確的是（A）。A普通支票可以支取現(xiàn)金，也可以轉(zhuǎn)賬 B普通支票只能用于單位的款項結(jié)算 C普通支票可以支取現(xiàn)金，不可以轉(zhuǎn)賬 D普通支票印有“現(xiàn)金”字樣

43.銀行業(yè)從業(yè)人員的下列行為中，沒有遵守“公平對待”原則的是（A）。A在為提出小額服務需求的老年客戶辦理業(yè)務時不耐煩

B設置明顯的標志，將為VIP客戶提供服務的營業(yè)場所與一般營業(yè)地點區(qū)分開來 C耐心公平地對待不熟悉業(yè)務流程的客戶

D因產(chǎn)品設計差異而導致費率和服務便捷程度上的差別

44.我國《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》中的大額交易包括單筆或者當日累計人民幣交易（D）萬元以上或者外幣交易等值（）萬美元以上的現(xiàn)金繳存、現(xiàn)金支取、現(xiàn)金結(jié)售匯、現(xiàn)鈔兌換、現(xiàn)金匯款、現(xiàn)金票據(jù)解付及其他形式的現(xiàn)金收支。A20；5 B10；1 C5；1 D20；1 45.下列罪名中，個人不能構成犯罪主體的是（C）。A違規(guī)出具金融票據(jù)罪 B違法發(fā)放貸款罪 C背信運用受托財產(chǎn)罪 D吸收客戶資金不入賬罪

46.對信用等級相同的金融機構來說，債券回購利率一般（A）拆借利率。A低于

B高于或等于 C高于 D等于

47.根據(jù)期權分類，期權買方只能在期權到期日方能行使權利的期權是（C）。A看漲期權 B看跌期權 C歐式期權 D美式期權

48.下列行為中，符合銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守關于“協(xié)助執(zhí)行”規(guī)定的是（C）。A未經(jīng)法定程序透露客戶信息給司法人員 B協(xié)助客戶轉(zhuǎn)移資產(chǎn)

C按規(guī)定審核有權機關來人的證件 D為圖方便，簡化協(xié)助執(zhí)行程序

49.被稱為保密天堂的國家和地區(qū)一般具有的特征是（B）。A不允許建立空殼公司 B有嚴格的銀行保密法 C有嚴格的金融規(guī)則

D可以披露銀行客戶賬戶信息

50.商業(yè)銀行在經(jīng)營活動中所面臨的最復雜、最主要的風險是（D）。A流動性風險 B市場風險 C操作風險 D信用風險

51.下列行為中，觸犯《中華人民共和國刑法》有關規(guī)定的是（B）。A村鎮(zhèn)銀行經(jīng)批準吸收公眾存款 B使用作廢的信用證

C銀行工作人員在填寫存單的時候使用不規(guī)范的字體 D商業(yè)銀行在人民銀行規(guī)定的貸款利率基礎上向上浮動

52.根據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》的有關規(guī)定，金融機構的反洗錢義務不包括（A）。A代表中國政府與外國政府開展反洗錢合作 B執(zhí)行大額交易報告制度

C建立客戶身份資料和交易記錄保存制度 D建立客戶身份識別制度

53.下列屬于商業(yè)銀行托管業(yè)務的是（D）。A代收代付業(yè)務 B跟單托收

C委托貸款額業(yè)務 D企業(yè)年金基金托管

54.《中華人民共和國商業(yè)銀行法》規(guī)定我國銀行資本充足率不得低于（A）。A8% B7% C6% D4% 55.下列行為中，違反銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守關于“同業(yè)競爭”規(guī)定的是（A）。A降低貸款審批條件

B根據(jù)客戶風險狀況，提高貸款利率10% C根據(jù)客戶風險狀況，降低貸款利率10% D客觀揭示業(yè)務風險

56.下列各項中，屬于導致銀行業(yè)金融機構的法人資格被撤銷的原因是（D）。A該金融機構收入低

B該金融機構資本利潤率低于同行業(yè)水平C該金融機構為非法設立

D不撤銷該金融機構將嚴重危害金融秩序、損害社會公眾利益 57.下列關于商業(yè)銀行資本的表述，正確的是（C）。A銀行資本等于會計資本、監(jiān)管資本和經(jīng)濟資本之和 B商業(yè)銀行的會計資本等于經(jīng)濟資本

C會計資本也稱為賬面資本，即所有者權益

D經(jīng)濟資本是一種完全取決于銀行盈利大小的資本

58.在國內(nèi)生產(chǎn)總值的定義中區(qū)分國內(nèi)生產(chǎn)和國外生產(chǎn)，一般以（A）為標準。A常住居民 B公民 C城市居民 D市民

59.下列關于我國同業(yè)拆借的表述，正確的是（B）。A拆入資金只能用于發(fā)放流動資金貸款 B具有期限短、金額大、風險低等特點 C拆借雙方僅限于商業(yè)銀行

D拆借利率由中央銀行預先規(guī)定

60.（C）直接與銀行所承擔的風險掛鉤，也稱為風險資本。A會計資本 B賬務資本 C經(jīng)濟資本 D監(jiān)督資本

61.中國人民銀行有權對銀行業(yè)金融機構進行檢查監(jiān)督的形式是（C）。A金融機構高管人員的任職資格 B金融機構創(chuàng)新產(chǎn)品

C金融機構執(zhí)行外匯管理規(guī)定的行為 D金融機構分支機構的設立 62.備用信用證實質(zhì)上是（A）。A擔保業(yè)務 B理財業(yè)務 C代理業(yè)務 D托管業(yè)務

63.下列關于商業(yè)銀行風險資本與監(jiān)管資本的表述，正確的是（A）。A監(jiān)管資本有逐漸向風險資本靠攏的趨勢 B監(jiān)管資本低于風險資本 C兩者一致

D兩者基本無關

64.簽訂、履行合同失職被騙罪屬于（B）。A詐騙犯罪 B瀆職犯罪 C侵占犯罪 D故意犯罪 65.在我國，“指導、部署金融業(yè)反洗錢工作，負責反洗錢的資金監(jiān)測”的職責由（B）履行。A公安部

B中國人民銀行

C中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會 D國家外匯管理局

66.下列關于商業(yè)銀行業(yè)務的表述，正確的是（C）。

A商業(yè)銀行可以在沒有客戶辦理業(yè)務的時候自行縮短營業(yè)時間 B商業(yè)銀行辦理業(yè)務、提供服務不能收取手續(xù)費 C商業(yè)銀行辦理結(jié)算業(yè)務不得壓單、壓票 D商業(yè)銀行可以投資于非自用不動產(chǎn) 67.行政處罰是（C）。

A只針對公民，不針對法人

B對違反行政紀律的行為給予的行政制裁

C對犯有輕微違法行為，尚不構成犯罪的行為人的法律制裁 D對觸犯《中華人民共和國刑法》的行為給予的刑事制裁 68.貸款五級分類法將貸款依次分為（B）。A正常、逾期、呆滯、呆賬、損失 B正常、關注、次級、可疑、損失 C正常、逾期、次級、關注、損失 D正常、關注、逾期、可疑、損失

69.在我國，外匯標價中采用的主要標價方式是（B）。A買入價 B直接標價法 C間接標價法 D賣出價

70.商業(yè)銀行經(jīng)濟資本供給量少于經(jīng)濟資本需求量的差額被稱為（C）。A經(jīng)濟資本緩沖量 B經(jīng)濟資本盈余 C經(jīng)濟資本缺口 D經(jīng)濟資本余額

71.商業(yè)銀行的業(yè)務主要分為資產(chǎn)業(yè)務、負債業(yè)務和中間業(yè)務，其中負債業(yè)務不包括（C）。A吸收存款

B從中央銀行借款 C票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務 D發(fā)行商業(yè)票據(jù)

72.在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后，本息仍然無法收回，或只能收回極少部分的貸款類別是（B）。A可疑類 B損失類 C關注類 D次級類

73.當銀行業(yè)從業(yè)人員對所在機構的紀律處分有異議時，應采取的正確行為是（A）。A先通過內(nèi)部調(diào)解，再向上一級主管部門反映問題 B立即向總行黨委進行申訴 C立即向媒體披露所受冤屈 D可直接通過訴訟解決

74.按照《中華人民共和國公司法》的規(guī)定，下列關于普通工商企業(yè)增減注冊資本的表述，正確的是（D）。A由代表二分之一以上表決權的股東表決通過 B需工商行政管理機構批準 C由公司董事會作出決定 D須進行相應的變更登記

75.債權人行使撤銷權的必要費用由（B）承擔。A人民法院 B債務人 C債權人 D擔保人

76.甲向乙借款5萬元，由丙書面承諾在甲不能履行債務時，由丙承擔一般保證責任，借款到期后甲

雖然有錢仍想賴賬不還，乙找甲催款未果，遂要求丙履行保證責任還款。下列關于保證責任的表述，正確的是（C）。A丙應當履行保證責任，代甲還款5萬元

B丙應當履行保證責任，先代甲還款5萬元，再向甲追債 C丙目前可以拒絕承擔保證責任

D丙應當履行保證責任，與乙共同向甲追款，追款未果向乙付款

77.由商業(yè)銀行簽發(fā)，承諾自己在見票時無條件支付確定金額給收款人或者持票人的票據(jù)是（C）。A銀行承兌匯票 B支票 C銀行本票

D商業(yè)承兌匯票

78.下列關于分公司和子公司的表述，正確的是（D）。

A分公司具有法人資格，依法獨立承擔民事責任，子公司不具有法人資格，其民事責任不承擔 B分公司和子公司都不具有法人資格，其民事責任由公司承擔 C分公司和子公司都具有法人資格，依法獨立承擔民事責任

D分公司不具有法人資格，其民事責任由公司承擔，子公司具有法人資格，依法獨立承擔民事責任 79.商業(yè)銀行開展（D）業(yè)務通常不會面臨信用風險。A貸款承諾 B票據(jù)貼現(xiàn) C貿(mào)易融資 D代理收費

80.下列不屬于風險控制措施的是（B）。A轉(zhuǎn)移 B識別 C對沖 D分散

81.下列關于金融工具和金融市場的表述，錯誤的是（A）。

A銀行間債券回購市場屬于資本市場，回購協(xié)議是其中的一種長期金融工具 B銀行間同業(yè)拆借市場屬于貨幣市場，同業(yè)拆借是其中的一種短期融資方式 C貸款屬于間接融資，其所在的市場屬于間接融資市場 D股票屬于直接融資，其所在市場屬于直接融資市場

82.申請人一旦在基礎交易項下違約，銀行承擔向受益人返還預付款的保證責任，這種保函屬于（A）。A預付款保函 B即期付款保函 C履約保函

D延期付款保函

83.下列屬于有效民事法律行為的是（A）。A某商業(yè)銀行吸收某企業(yè)存款 B某商業(yè)銀行單方面修改借款協(xié)議

C某商業(yè)銀行對14周歲的王某發(fā)放貸款 D銀監(jiān)會對某商業(yè)銀行進行檢查監(jiān)督

84.商業(yè)銀行應付客戶提現(xiàn)需求的資產(chǎn)是（D）。A債券投資 B貸款

C在中央銀行存款 D庫存現(xiàn)金

85.當事人訂立合同時，應當具有相應的（A）。A民事權利能力和民事行為能力 B民事行為能力 C民事責任能力 D民事權利能力

86.電話銀行是通過（D）及人工服務應答方式為客戶提供金融服務。A互聯(lián)網(wǎng)技術 B自助終端 C多媒體技術 D電話自動語音

87.下列不屬于商業(yè)銀行代理中央銀行業(yè)務的是（D）。A代理財政性存款 B代理國庫 C代理金銀

D代理資金結(jié)算

88.存款客戶向存款機構提供的轉(zhuǎn)賬憑證或填寫的存款憑條是存款合同締結(jié)過程中的（A）階段。A要約 B承諾 C要約邀請 D訂立 89.定期存款在存款期內(nèi)，若遇到利率調(diào)整，則（A）。A整個存期內(nèi)的利息按照存單開戶日掛牌公告的利率計算

B調(diào)整前的利息按照存單開戶日掛牌公告的利率計算，調(diào)整后的利息按調(diào)整日掛牌公告的利率計算 C整個存期內(nèi)利息都按照調(diào)整日掛牌公告的利率計算

D整個存期內(nèi)的利息按照存款到期日掛牌公告的利率計算 90.根據(jù)我國《金融機構查詢、凍結(jié)、扣劃工作管理規(guī)定》，依照法律、行政法規(guī)的明確規(guī)定，有權查詢、凍結(jié)、扣劃單位或個人在金融機構存款的機關不包括（B）。A司法機關

B生產(chǎn)經(jīng)營類事業(yè)單位 C行政機關 D軍事機關

91.商業(yè)銀行合規(guī)管理體系的基本要素包括（全）。A合規(guī)風險管理計劃

B合規(guī)管理部門的組織結(jié)構和資源 C合規(guī)培訓與教育制度

D合規(guī)風險識別和管理流程 E合規(guī)政策

92.下列屬于金融詐騙罪的有（CDE）。A非法出具金融票證罪 B吸收客戶資金不入賬罪 C信用卡詐騙罪 D票據(jù)詐騙罪 E集資詐騙罪

93.下列關于福費廷業(yè)務的特點的表述，正確的有（ACD）。A銀行（包買人）買斷票據(jù)，可能承擔票據(jù)拒付的風險 B福費廷業(yè)務屬于衍生產(chǎn)品業(yè)務

C銀行（包買人）對國際貿(mào)易延期付款方式中出口商持有的遠期承兌匯票或本票進行無追索權貼現(xiàn) D銀行（包買人）承擔了票據(jù)拒付的所有風險，帶有長期固定利率的融資性質(zhì) E出口商賣斷票據(jù)，但保有對出售票據(jù)的部分權益 94.我國的貨幣市場主要包括（AC）。A銀行間同業(yè)拆借市場 B期貨市場 C票據(jù)市場 D股票市場 E公司債券市場

95.根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》規(guī)定，下列屬于銀行業(yè)金融機構的有（ABCD）。A政策性銀行

B中華人民共和國境內(nèi)設立的商業(yè)銀行 C農(nóng)村信用合作社 D城市信用合作社 E金融資產(chǎn)管理公司

96.銀行保函業(yè)務中，屬于融資類保函的有（AE）。A授信額度保函 B投標保函 C經(jīng)營租賃保函 D履約保函 E借款保函

97.銀行在信用證業(yè)務中能夠提供的服務包括（ACDE）。A為出口商提供打包融資服務 B可以代理出口商完成出口業(yè)務 C開證行為出口商按照信用證條款的要求提交合格的單證承擔首要的付款責任 D可以為信用證使用的各方提供相關咨詢業(yè)務 E對出口商可憑已裝船單據(jù)辦理押匯融資服務 98.我國商業(yè)銀行債券投資的品種主要包括（全）。A中央銀行票據(jù)

B企業(yè)債券和公司債券 C國債

D資產(chǎn)支持證券 E金融債券

99.銀行業(yè)從業(yè)人員對同級別同事違反法律或內(nèi)部規(guī)章制度的行為進行監(jiān)督，可以采取的方式有（ACDE）。A提示

B用電子郵件向全行所有員工披露 C制止

D向行業(yè)自律組織報告 E向所在機構報告

100.按照《中華人民共和國擔保法》的規(guī)定，不得作為保證人的有（全）。A國家機關

B不從事經(jīng)營活動的社會團體 C企業(yè)法人的分支機構

D學校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位 E企業(yè)法人的職能部門

101.商業(yè)銀行對公理財業(yè)務主要有（ABCE）。A金融資信服務 B財務顧問服務 C投資理財服務 D個人理財服務 E現(xiàn)金管理服務

102.下列屬于商業(yè)銀行操作風險表現(xiàn)形式的有（全）。A就業(yè)制度和工作場所安全性有問題 B信息科技系統(tǒng)事件

C執(zhí)行、交割和流程管理事件 D外部欺詐 E內(nèi)部欺詐

103.存款人可以開立專用存款賬戶的特定用途資金包括（全）。A住房基金

B單位銀行卡備用金 C社會保障基金 D基本建設資金 E期貨交易保證金

104.商業(yè)銀行個人定期存款的種類包括（ABCD）。A整存整取 B零存整取 C整存零取 D存本取息 E定活兩便存款

105.和1988年《巴塞爾資本協(xié)議》比較，2004年《巴塞爾資本協(xié)議》的主要創(chuàng)新有（BCDE）。A修改資本充足率數(shù)量上要求

B在資本充足率公式中全面反映了信用風險、市場風險、操作風險的資本要求 C引入了計量信用風險的內(nèi)部評價法

D提出市場約束的規(guī)定，要求銀行披露信息 E提出監(jiān)管部門監(jiān)管檢查的規(guī)定

106.我國商業(yè)銀行辦理儲蓄業(yè)務應當遵循的原則有（ABCE）。A存款自愿 B為存款人保密 C取款自由

D公平、公正、公開 E存款有息

107.下列屬于我國商業(yè)銀行個人貸款的有（全）。A個人汽車貸款 B個人住房貸款 C個人信用卡透支 D助學貸款 E個人經(jīng)營貸款

108.商業(yè)銀行為個人提供理財服務需要考慮的因素有（全）。A投資工具的風險性、收益性和流動性 B客戶的經(jīng)濟狀況 C客戶的風險偏好 D客戶的消費計劃 E客戶的生命周期特點

109.下列貸款屬于商業(yè)銀行公司貸款業(yè)務的有（全）。A并購貸款 B流動資金貸款 C銀團貸款

D房地產(chǎn)開發(fā)貸款 E固定資產(chǎn)貸款

110.商業(yè)銀行所面臨的國家風險具體包括（CDE）。A聲譽風險 B操作風險 C社會風險 D經(jīng)濟風險 E政治風險

111.下列情形中，單位可以開立臨時存款賬戶的有（ADE）。A設立臨時機構 B收入?yún)R繳資金 C日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算

D異地臨時經(jīng)營活動 E注冊驗資

112.保理業(yè)務是一項集（ABDE）于一體的綜合性金融服務。A貿(mào)易融資 B信用風險擔保 C應付賬款管理 D應收賬款管理 E商業(yè)資信調(diào)查

113.貿(mào)易融資工具主要有（ABDE)A信用證 B保理 C承諾

D出口押匯 E福費廷

114.國家風險中政治風險主要包括（BCE）。A社會風險 B政策風險 C對外關系風險 D經(jīng)濟風險 E政權風險

115.下面所列項目中屬于現(xiàn)匯的有（ABDE）。A可自由兌換的支票 B國外匯入的旅行支票 C美元、英鎊 D外幣本票

E可自由兌換的匯票

116.下列關于商業(yè)銀行經(jīng)濟資本的描述，正確的有（ABCE）。A經(jīng)濟資本管理以實現(xiàn)銀行價值最大化為目標 B經(jīng)濟資本是一種虛擬資本

C經(jīng)濟資本滲透到了銀行管理的各個方面和層次 D經(jīng)濟資本是銀行實實在在已經(jīng)擁有的資本

E經(jīng)濟資本是銀行根據(jù)所承擔的風險計算的、銀行需要保有的最低資本量

117.根據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》的規(guī)定，金融機構在反洗錢方面的義務包括（ABCD）。A建立客戶身份資料和交易記錄保存制度 B建立健全反洗錢內(nèi)控制度 C建立客戶身份識別制度

D按照規(guī)定執(zhí)行大額交易和可疑交易報告制度 E建立偵查可疑交易制度

118.下列屬于商業(yè)銀行公司貸款貸前調(diào)查內(nèi)容有（全）。A貸款擔保的法律效力 B對借款人信用評級 C借款人經(jīng)營狀況 D現(xiàn)金流量情況 E借款人財務狀況

119.下列屬于貸款法律關系主體的有（BE）。A收款人 B借款人 C中間人 D付款人 E貸款人

120.銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員接觸時，下列表述正確的有（BDE）。A不得提供本機構已正式發(fā)布的報告文本 B不得泄露本機構尚未公開的新產(chǎn)品研發(fā)信息

C不得索要同業(yè)人員所在機構已正式發(fā)布的報告文本 D不得泄露本機構客戶信息

E不得侵害同業(yè)人員所在機構的知識產(chǎn)權

121.遠期外匯交易需要事先約定的交易條件包括（ABCE）。A交割時間 B金額 C幣種 D利率 E匯率

122.根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》的規(guī)定，下列屬于中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會監(jiān)管的對象有（BCE）。A證券公司

B農(nóng)村信用合作社 C商業(yè)銀行 D典當公司

E企業(yè)集團財務公司

123.我國商業(yè)銀行發(fā)行金融債券應具備的條件有（ABE）。A具有良好的公司治理機制 B貸款損失準備計提充足 C核心資本充足率不低于8% D最近五年連續(xù)盈利

E最近三年無重大違法、違規(guī)行為

124.某銀行從業(yè)人員在向客戶銷售理財產(chǎn)品時，故意混淆預期收益率與保證收益率的概念，并口頭保證該產(chǎn)品肯定能夠達到預期收益率。這種做法違反了從業(yè)人員職業(yè)操守的（BD）原則。A禮貌服務 B誠實信用 C相互監(jiān)督 D風險提示 E信息保密

125.借款人的權利包括（BCE）。A用貸款投資有價證券、期貨 B拒絕借款人合同以外的附加條件 C延期歸還貸款

D自主決定向第三人轉(zhuǎn)讓債務 E按合同約定使用全部貸款

126.期權按行使權利的時限可分為（AC）。A美式期權 B看漲期權 C歐式期權 D英式期權 E看跌期權

127.單位活期存款賬戶又稱為單位結(jié)算賬戶，包括（BCDE）。A協(xié)定存款賬戶 B基本存款賬戶 C臨時存款賬戶 D一般存款賬戶 E專用存款賬戶

128.按照股票代表的股東權利劃分，股票可以分為（DE）。A投資股 B混合股 C資格股 D普通股 E優(yōu)先股

129.銀行在金融創(chuàng)新中，須遵守的基本原則有（ABCE）。A成本可算 B充分信息披露 C風險可控

D維護銀行利益至上 E公平競爭

130.當一國出現(xiàn)經(jīng)濟過熱現(xiàn)象時，中央銀行可以采取以下措施（ACDE）。A勸說商業(yè)銀行減少貸款投放 B在公開市場上買入國債 C提高法定存款準備金率 D提高再貼現(xiàn)率 E提高利率

131.銀行業(yè)從業(yè)人員之間應當相互尊重，在面對競爭的時候不能互相誹謗，可以進行正常的學術交流，但不能相互交換商業(yè)機密或知識產(chǎn)權。對

132.商業(yè)銀行金融創(chuàng)新時必須遵循風險可控原則。對

133.商業(yè)銀行主動向借款人推銷貸款時，借款人不需要提出書面貸款申請。錯 134.縮減銀行資產(chǎn)規(guī)模成為提高資本充足率最常用的手段之一。錯

135.我國商業(yè)銀行單位通知存款分為1天通知存款、3天通知存款和7天通知存款三個品種。錯

136.國有公司、企業(yè)中從事公務的人員和國有公司、企業(yè)委派至非國有公司、企業(yè)從事公務的人員犯受賄罪，最高處死刑，并處沒收財產(chǎn)。對

137.托收有銀行信用作保證。錯

138.無論是借款人主動找銀行要求貸款，還是銀行主動向借款人推銷貸款，借款人都可以僅提出口頭申請。錯 139.貸款公司是經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會依據(jù)有關法律、法規(guī)批準，由境內(nèi)商業(yè)銀行或農(nóng)村合作銀行在農(nóng)村地區(qū)設立的專門為縣域農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供貸款服務的銀行業(yè)金融機構。錯

140.《中國人民銀行關于人民幣存貸款計結(jié)息問題的通知》規(guī)定，國內(nèi)銀行的存款業(yè)務一律不計復利。錯 141.根據(jù)客戶的需求，借記卡可以開通透支功能。錯 142.被接管的商業(yè)銀行，下一步必然被撤銷。錯

143.銀行從業(yè)人員對客戶提出的暫時無法滿足或明顯不合理的要求，應當耐心說明情況，取得客戶理解和諒解。對 144.轉(zhuǎn)貼現(xiàn)是指金融機構為了取得資金，將未到期的已貼現(xiàn)商業(yè)匯票再以賣斷方式向另一金融機構轉(zhuǎn)讓的票據(jù)行為，是金融機構間融通資金的一種方式。

145.金融創(chuàng)新的目的在于擴大銀行的規(guī)模。錯

第五篇：通信專業(yè)綜合能力-完整

1、通信技術的發(fā)展方向是什么？

答：通信科技，既是整個科學技術的重要組成部分，又是通信生產(chǎn)力中愈來愈突出和具有重要意義的因素。從世界來看，通信技術向數(shù)字化、，具有綜合化、智能化、寬帶化、個人化和標準化方向發(fā)展。

2、通信科學技術工作的職業(yè)特點是什么？

答：通信科技是科學技術在通信中的運用，它受通信職業(yè)特點的制約，與其他科技職業(yè)相比，既具有一般科技職業(yè)的特點，更具有通信職業(yè)的特點：(l）從通信科技勞動的特點看，具有實踐性、應用性；(2）從通信科技勞動的目的和結(jié)果看，具有嚴謹性、準確性：(3）從通信科技全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的勞動過程看，具有高度的集中統(tǒng)一性：(4）從通信科技勞動的人際關系看，一是具有廣和遠的特點。

5、科技工作者獻身科學的內(nèi)涵是什么？

答：在探索科學真理的道路上，科技工作者必然會遇到種種困難、障礙、阻力。有困難和失敗的考驗，有受非議、受打擊、受迫害的威脅，有各種誘惑的考驗，甚至有流血、犧牲的危險。害怕困難，難以獲得科技上的任何成就。從事科技事業(yè)，需要有不畏艱險、獻身科學的精神。獻身科學，要不畏失敗和挫折，要不追名逐利，要不畏犧牲。

6、科技人員的根本任務是什么？

答：科技人員的根本任務就是在自己所從事的專業(yè)領域里有所鉆研、有所創(chuàng)新、有所發(fā)明、有所發(fā)現(xiàn)這是科技工作者對整個社會所負有的崇高職責和義務。一個科技工作者的成就不僅取決于他的才能，更重要的是取決于他對所從事的專業(yè)的熱愛和忠誠的態(tài)度。

7、同心同德、團結(jié)協(xié)作，處理好同行關系要注意哪些方面？

答：同心同德、團結(jié)協(xié)作．處理好同行關系要注意：一是要通力合作，同行相親，處理好個人與集體的關系。注重事業(yè)，不計較個人名利；嚴于律己、寬以待人：主動協(xié)作，把困難留給自己，把方便讓給別人。二是實事求是，同行和誠，要以誠共事，以實踐作為檢驗真理的標準，有了錯誤敢于承認，勇于糾正。三是推崇他人，同行相謙。在科技活動中不抹殺前人的功績，尊重前人、推崇前人。當別人超過自己時，不嫉妒、不冷落，熱情支持，虛心學習。當自己有了成績時，不驕傲自滿，并感謝別人的幫助。在名利面前推崇別人．克己讓人。四是扶植新秀，同行相薦，舉薦有才華的青年人，支持不同學術觀念的爭論。

8、怎樣理解堅持真理和修正錯誤的關系？

答：堅持真理不容易、修正錯誤更難。修正錯誤是堅持真理的特殊表現(xiàn)?？茖W活動中的錯誤可能來自兩個方面：一是對正確事實進行抽象概括所犯的錯誤：二是由于觀察的錯誤，使獲得的事實本身不合客觀實際。不論哪一種都是主觀同客觀的不一致，都要勇于修正。勇于修正錯誤，是堅持實事求是，不為名利所左右，老老實實的求實精神和科學態(tài)度的表現(xiàn)，是切優(yōu)秀科學工作者應具有的崇高品質(zhì)。

9、為什說勤奮求知、嚴禁治學是科技工作者向大自然進取的最重要基本功和品格修養(yǎng)？

答：勤奮，是獲得知識的根本途徑。嚴謹，是科學治學思想的需要。嚴謹治學，是學以致用的要求。嚴謹治學，要有嚴肅認真、一絲不茍的作風。

10、為什么說探索創(chuàng)新是科技人才必備的心理品質(zhì)

答：只有具有探索創(chuàng)新精神的人，才能勇于思索，敢闖“禁區(qū)”，才會有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明?？萍脊ぷ髡叩奶剿鲃?chuàng)新一經(jīng)停止，也就失去了從事科學事業(yè)的生命力。因此，探索、創(chuàng)新，對科技 f 作者，是永無止境的，是至關重要的必備品質(zhì)。

12、怎樣不斷努力學習，提高自己的科技水平？

答：不斷努力學習．提高自己的科技水平：一是要精通通信科技知識，不斷更新知識結(jié)構和提高自己的通信科技理論水平；二是要精通設備的維修技術，以利于“養(yǎng)兵千日，用兵一時”，在發(fā)生故障時能應用自如，及時排除；三是加強設備的維修保養(yǎng)，確保設備的完好率，以嚴謹、求實的態(tài)度對待可疑的現(xiàn)象和故障，不敷衍塞責，不麻痹輕“敵”，不因個人的失職或疏忽大意而導致通信的中斷和傳遞的差錯。

13、著眼全程全網(wǎng)、反對本位主義應從哪兒方面努力？ 答：著眼全程全網(wǎng)、反對本位主義應從 3 個方而努力：樹立格體觀念；發(fā)揚協(xié)作精神：高度的組織紀律性，強烈的社會責任感。

14、遵循服從社會整體利益，不圖謀技術壟斷的原則主要應從哪些幾方面做起？

答：遵循服從社會整體利益，不圖謀技術壟斷的原則，主要應從 4 個方面做起：端正競爭態(tài)度；不保守技術，搞好傳、幫、帶：不搞技術封鎖；不以技術權威的地位自居。

16、通信行業(yè)職業(yè)守則主要包括哪幾個方面？

答：通信行業(yè)職業(yè)守則主要包括五個方面：愛崗敬業(yè)，忠于本職工作：勤奮學習進取，精通業(yè)務技術，保證服務質(zhì)量；禮貌待人，尊重客戶，熱情服務，耐心周到；遵守通信紀律，嚴守通信秘密；遵紀守法，講求信譽，文明生產(chǎn)。

17．起草電信條例的指導原則是什么？

答：起草電信條例的指導原則：一是體現(xiàn)我國電信改革的成果；二是解決電信發(fā)展中的主要突出問題；三是要處理好電信發(fā)展與電信業(yè)改革開放等方面的關系；四是研究、借鑒國際慣例和外國經(jīng)驗。18．我國的電信管理體制是什么？

答：國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門依照電信條例的規(guī)定對全國電信業(yè)實施監(jiān)督管理。省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構在國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門的領導下，依照電信條例對本行政區(qū)域的電信業(yè)實施監(jiān)督管理。

19．什么是電信業(yè)務經(jīng)營者的經(jīng)營基本原則？

答;電信業(yè)務經(jīng)營者經(jīng)營活動的基本原則是：依法經(jīng)營，遵守商業(yè)道德，接受依法實施的監(jiān)督檢查。20．什么是電信業(yè)務許可？

答：電信業(yè)務許可是電信行政管理機關頒發(fā)給電信業(yè)務經(jīng)營者并賦予其擁有電信業(yè)務經(jīng)營資格的一種憑證。21．電信資費標準的制定原則是什么？

答：電信資費標準實行以成本為基礎的定價原則．同時考慮國民經(jīng)濟與社會發(fā)展要求、電信服務業(yè)的發(fā)展和電信用戶的承受能力等因素。

22、什么是電信服務質(zhì)量？

答：電信服務質(zhì)量是電信用戶對電信服務性能達到持續(xù)的滿意程度的綜合效果，包括服務性能質(zhì)量和網(wǎng)絡性能質(zhì)最。電信服務質(zhì)量評判的標準是用戶滿解度。23．電信業(yè)務經(jīng)營者的義務是什么？

答：電信業(yè)務經(jīng)營者的義務是應當為電信用戶交費和查詢提供方便，電信用戶要求提供國內(nèi)長途通信國際通信、移動通信和信息服務等收費清單的，電信業(yè)務經(jīng)營者應當免費提供。

24、電信建設行業(yè)管理的重點是哪些？

答：電信建設行業(yè)管理的重點是公用電信網(wǎng)、專用電信網(wǎng)、廣播電視傳輸網(wǎng)的建設中屬于全國性信息網(wǎng)絡工程的建設項目和在國家規(guī)定限額以上的建設項目。上述建設項目在征得國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門同意后，方可按照國家基本建設項目審批程序進行報批。

25、．解釋什么是電信設備？

答：電信設備是指利用有線、無線電、光學或其他電磁系統(tǒng)，發(fā)送、接收或傳送語音、文字、數(shù)據(jù)、圖像或其他任何性質(zhì)信息的設備。

26、.電信網(wǎng)絡的外部性是什么？

答：電信網(wǎng)絡用戶的效用與電信網(wǎng)絡規(guī)模有關的特征被稱為電信網(wǎng)絡的外部性。

27、一般地說，電信網(wǎng)間互聯(lián)互通的主要障礙是什么？ 答：電信網(wǎng)間互聯(lián)互通的主要障礙有兩個，一是技術問題，二是經(jīng)濟問題。就目前的電信技術而言，技術上的困難已不會阻礙互聯(lián)互通的實現(xiàn)，所以互聯(lián)互通問題的關鍵在于運營商之間的利益如何分配。.闡述電信網(wǎng)間互聯(lián)爭議解決的基本程序。

答：電信網(wǎng)間互聯(lián)爭議解決的基本程序包括協(xié)商、電信主管部門協(xié)調(diào)、公開論證及裁決、裁決的執(zhí)行等。30、簡述消費者的權利和經(jīng)營者的義務。

答：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利：消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受服務的真實情況的權利；消費者有權自主選擇、自主決定購買或不購買商品，接受不接受服務的權利；消費者在購買商品或接受服務時，有獲得公平交易條件的權利；當消費者因購買、使用商品或接受服務時受到人身、財產(chǎn)損害的，有要求賠償?shù)臋嗬合M者有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利：消費者享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利：消費者享有批評、監(jiān)督的權利等。

經(jīng)營者有遵守法律的義務：接受監(jiān)督的義務；保障安全的義務；提供信息的義務；標明名稱、標志的義務：出具憑證的義務：保證質(zhì)最的義務：承擔責任的義務：實現(xiàn)公平、合理交易的義務；尊重人格、人身自由的義務。

32、什么是合同法？

答：合同，通常又稱為契約，是當事人雙方達成的具有民事權利義務內(nèi)容的協(xié)議。而調(diào)整合同關系的法律規(guī)范的總稱即為合同法。

33、什么是技術合同？

答：技術合同是當事人之間就技術開發(fā)、義務的合同。轉(zhuǎn)讓、咨詢或服務訂立的確立相互之間權利和義務的合同。

34、什么是合同的履行和合同履行的原則？

答：合同的履行是指雙方當事人按照合同規(guī)定的條款，全面完成各自所承擔義務的法律行為。合同履行的原則包括實際履行和適當履行原則。

35、合同糾紛的解決方式有哪些？

答．合同糾紛的解決方式可以是協(xié)商、調(diào)解仲裁或起訴。

39、電話網(wǎng)的構成要素有哪些？各自完成什么功能？ 答：一個完整的電話網(wǎng)是由用戶終端設備、交換設備和傳輸系統(tǒng) 3 部分組成的。用戶終端設備主要完成將用戶的聲音信號轉(zhuǎn)換成電信號或?qū)㈦娦盘栠€原成聲音信號。同時，用戶終端設備還具有發(fā)送和接收電話呼叫的能力，用戶通過電話機撥號來發(fā)起呼叫，通過振鈴知道有電話呼入。交換設備主要負責用戶信息的交換，具有連接、控制和監(jiān)視的功能。傳輸系統(tǒng)負責在各交換點之間傳遞信息。

40、我國電話網(wǎng)的等級結(jié)構是怎樣的？各級的職能是什么？

答： ．我國電話網(wǎng)目前采用的是等級制電話網(wǎng)，分為長途電話網(wǎng)和本地電話網(wǎng)。長途電話網(wǎng)由 DC1、DC2 兩級長途交換中心組成，為復合型網(wǎng)絡。DC1 為省級交換中心，設在各省會城市，主要職能是疏通所在省的省際長途來話、去話業(yè)務，以及所在本地網(wǎng)的長途終端業(yè)務。OC2 為地區(qū)中心，設在各地區(qū)城市，主要職能是匯接所在本地網(wǎng)的長途終端業(yè)務。

本地電話網(wǎng)可以僅設置端局（DL)，但般是由匯接局（Tm）和端局（DL）構成的兩級結(jié)構。匯接局為高一級，端局為低級。匯接局與本匯接區(qū)內(nèi)的端局相連，同時與其他匯接局相連，它的職能是疏通本匯接區(qū)內(nèi)用戶的去話和來話業(yè)務，還可疏通本匯接區(qū)內(nèi)的長途話務。端局通過用戶線與用戶相連，它的職能是疏通本局用戶的去話和來話業(yè)務。

42、我國的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)大致分為哪幾個網(wǎng)絡？各網(wǎng)絡的主要功能是什么？ 答：我國的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)大致包括：分組交換網(wǎng)（X.25 網(wǎng)）、數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)（DDN）、幀中繼網(wǎng)和 ATM 網(wǎng)。分組交換網(wǎng)（X.25 網(wǎng)）是一種吸收了電路交換低時延及電文交換的路由選擇功能，數(shù)據(jù)傳輸可靠性較高的一種數(shù)據(jù)通信方式。分組交換網(wǎng)能夠向用戶提供不同速率、代碼及通信規(guī)程的接入。

DDN 網(wǎng)是利用數(shù)據(jù)信道提供半永久性連接電路傳輸數(shù)據(jù)信號的數(shù)字傳輸網(wǎng)。它向用戶提供專用的數(shù)字數(shù)據(jù)傳輸信道，為用戶建立專用數(shù)據(jù)網(wǎng)提供條件。它不僅能夠提供高質(zhì)暈數(shù)字專線，而且具有數(shù)據(jù)信道帶寬管理功能。骨干網(wǎng)能提供國際專線電路，對于要求較高的電路具有自動倒換功能。

幀中繼網(wǎng)采用的是快速分組交換技術，它是在數(shù)字光纖線路代替模擬線路，用戶終端日益智能化的纂礎上發(fā)展起來的。幀中繼網(wǎng)只完成OSI 物理層和數(shù)據(jù)鏈路層核心層的功能．不負責數(shù)據(jù)的糾錯、重發(fā)、流控等。

ATM（異步傳送模式）是一種用于寬帶網(wǎng)內(nèi)傳輸、復用和交換信元的技術，是寬帶綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)的基礎和核心，ATM 寬帶網(wǎng)是多媒體寬帶網(wǎng)的撰礎，主要為窄帶和寬帶信息提供綜合統(tǒng)一的傳送平臺，為分組網(wǎng)、lP 網(wǎng)、多媒體信息網(wǎng)提供高速中繼傳輸電路，為大集團用戶組建專網(wǎng)提供傳輸通道，滿足日益增長的各類高速、寬帶、多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務的需求。

43、TCP/IP 的主要特點是什么？

答：TCP / IP 的主要特點如下：高可靠性；安全性；靈活性。

44、TCP / IP 協(xié)議族中常用協(xié)議有哪些？

答：TCP / IP 協(xié)議族中常用協(xié)議有：網(wǎng)際協(xié)議（IP）、網(wǎng)際控制報文協(xié)議、路由信息協(xié)議和開放最短路徑優(yōu)先協(xié)議、傳輸控制協(xié)議、用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議、地址解析協(xié)議、域名系統(tǒng)、文件傳輸協(xié)議、簡單郵件傳輸協(xié)議、動態(tài)主機配置協(xié)議和 SNMP 等。

45、ISDN 的定義中明確了哪幾個基本特性？

答：ISDN 的定義中明確了 3 個基本特性：端到端的數(shù)字連接、綜合的業(yè)務、標準的入網(wǎng)接口。

46、ITU 一 T 為 ISDN 協(xié)議設計了一個立體的結(jié)構模型，其中有哪幾個平面？

答：ITU 一 T 為 IsON 協(xié)議設計了一個立體的結(jié)構模型，由 3 個平面組成：控制平面 C、用戶平面 U 和管理平面 M。

47、智能網(wǎng)的核心思想是什么？

答：智能網(wǎng)的核心思想是：交換與業(yè)務控制相分離。交換層只完成最基本的呼叫連接功能，利用集中的業(yè)務控制和集中的數(shù)據(jù)庫對業(yè)務進行集中控制，以便能夠快速、方便、靈活、外設、經(jīng)濟、有效地生成和實現(xiàn)各種新業(yè)務。

48、智能網(wǎng)體系結(jié)構中有哪幾個組成部分？簡述其各自的功能。

答：智能網(wǎng)一般由業(yè)務交換點（SSP）、業(yè)務控制點（SCP）、業(yè)務數(shù)據(jù)點（SDP）、智能外設(IP）、業(yè)務管理系統(tǒng)（SMS）、業(yè)務生成環(huán)境（SCE)等幾個部分組成。

SSP 是連接現(xiàn)有 PSTN 以及 ISDN與智能網(wǎng)的連接點，提供接入智能網(wǎng)功能集的功能。SCP 是智能網(wǎng)的核心構件，它存儲用戶數(shù)據(jù)和業(yè)務邏輯。SDP 提供數(shù)據(jù)庫功能，接受 SCP 和SMS 的訪問，執(zhí)行操作并回送結(jié)果。lP 是協(xié)助完成智能業(yè)務的特殊資源。SMS 由計算機系統(tǒng)組成。SMS一般具備5種功能：即業(yè)務邏輯管理、業(yè)務數(shù)據(jù)管理、用戶數(shù)據(jù)管理、業(yè)務監(jiān)測及業(yè)務量管理。SCE的功能是根據(jù)客戶的需求生成新的業(yè)務邏輯。

49、信令網(wǎng)的主要作用有哪些？

答：信令網(wǎng)的作用有：電話網(wǎng)的局間信令，完成本地、長途、和國際的自動、半自動電話接續(xù)；電路交換的數(shù)據(jù)網(wǎng)的局間信令，完成本地、長途和國際的各種數(shù)據(jù)接續(xù)；ISDN網(wǎng)的局間信令，完成本地、長途和國際的電話和非話的各種接續(xù)；智能網(wǎng)業(yè)務，No.7信令網(wǎng)可以傳送與電路無關的各種數(shù)據(jù)信息，王成信令點業(yè)務（SSP）和業(yè)務控制點（SCP）間的對話，開放各種用戶補充業(yè)務；移動通信網(wǎng)業(yè)務，完成移動臺的位置更新，呼叫建立時的用戶參數(shù)，檢索用戶管理，過境切換鑒權等信令過程。50、信令網(wǎng)管理的主要功能是什么？

答：信令網(wǎng)管理是在信令網(wǎng)絡出現(xiàn)故障或擁塞時，完成信令網(wǎng)的重組，保證信令網(wǎng)路正常工作。它由MTP第三個功能級來完成，它包括信令業(yè)務管理、信令路由管理和信令鏈路管理3個功能過程。

51、同步網(wǎng)的主要技術指標有哪些？我國的同步網(wǎng)分成哪幾級？

答：同步網(wǎng)的主要技術指標包括抖動、漂移、滑動和延時。

全國數(shù)字同步骨干網(wǎng)網(wǎng)絡組織的方式采用多基準的全同步網(wǎng)方案。第一級是基準時鐘，由銫鐘或GPS配銣鐘組成。第二級為有保持功能的高穩(wěn)時鐘，分為A類和B類。各省設置在匯接局和端局的時鐘是第三級時鐘。第四級時鐘是一般晶體時鐘。

52、網(wǎng)管系統(tǒng)共同的基本管理功能是什么？

答：網(wǎng)管系統(tǒng)共同的基本管理功能是：確保管理參數(shù)、管理參數(shù)的管理、獲取網(wǎng)絡運行狀態(tài)、分析網(wǎng)絡運行狀態(tài)和實施對網(wǎng)絡的控制。

53、電信管理網(wǎng)的基本思想是什么？

答：電信管理網(wǎng)的基本思想是提供一個有組織的體系機構，實現(xiàn)各種運營系統(tǒng)以及電信設備之間的互聯(lián)，利用標準接口所支持的體系結(jié)構交換管理信息，從而為管理部門和廠商在開發(fā)設備以及設計管理電信網(wǎng)絡和業(yè)務的基礎結(jié)構時提供參考。

54、電信網(wǎng)交換技術主要有哪些？

答：電信網(wǎng)交換技術主要有：電路交換、多速率電路交換、分組交換、幀中繼、ATM 交換。

55、計算機交換技術主要有哪些？

答：計算機交換技術主要有分組交換技術和多層交換技術。

56、電路交換與分組交換各自的主要特點是什么？ 答：以電路連接為目的的交換方式是電路交換方式。因此電路交換的動作就是在通信時建立電路，通信完畢斷開電路。至于通信過程中雙方是否在相互傳送信息，傳送了什么信息，都與交換系統(tǒng)無關。

分組交換方式不是以電路連接為目的，而是以信息分發(fā)為目的的。因此信息傳送給交換機時要先經(jīng)過一番加工處理，即分段、封裝、檢錯和糾錯、流量控制、反饋重發(fā)等．然后根據(jù)分組頭中的地址域和控制域，把一個個分組分發(fā)到各個出端上。

57、光纖通信的優(yōu)點主要包括哪些方面？

答:光纖通信的優(yōu)點主要包括：容許頻帶很寬，傳輸容量很大：損耗很小，中繼距離很長且誤碼率很小：重量輕、體積?。嚎闺姶鸥蓴_性能好：泄漏小，保密性能好；節(jié)約金屬材料，有利于資源合理使用。

58、光纖通信系統(tǒng)的工作波長選擇是哪此？為什么？ 答：光纖通信系統(tǒng)的工作波長是 0.85μm、l.31μm 和 1.55μm。

石英光纖在近紅外波段，除雜質(zhì)吸收峰外，其損耗隨波長的增加而減小，在 0.85μm、l.31μm 和 1.55μm有 3 個損耗很小的波長窗口。在這 3 個波長窗口損耗分別小于2dB/km、0.4dB/km和 0.2dB/km。石英光纖在波長1.55μm色散為零，帶寬極大值高達幾十 GHz ? km ? 通過光纖設計，可以使零色散波長移到1.55μm，實現(xiàn)損耗和色散都最小的色散移位單模光纖；或者設計在 l.31μm 和 1.55μm之間色散變化不大的色散平坦單模光纖，等等。根據(jù)光纖傳輸特性的特點，光纖通信系統(tǒng)的工作波長都選擇在0.85μm、l.31μm 和 1.55μm。，特別是 l.31μm 和 1.55μm應用更加廣泛。

59、光纖通信中的復用技術包括哪些？

答：光纖通信中的復用技術包括光波波分復用、光頻分復用、空分復用、時分復用以及副載波復用等。60、什么是衛(wèi)星通信？衛(wèi)星通信的特點是什么？

答：衛(wèi)星通信是利用人造地球衛(wèi)星作為中繼站來轉(zhuǎn)發(fā)無線電波而進行的兩個或多個地球站之間的通信。其通信頻率為微波波段，即 300MHz 一 300GHz。

衛(wèi)星通信的特點是：通信范圍大，只要在衛(wèi)星發(fā)射的電波所覆蓋的范圍內(nèi)，從任何兩點之間都可進行通信：不易受陸地災害的影響（可靠性高）：只要設置地球站電路即可開通（開通電路迅速）：同時可在多處接收，能經(jīng)濟地實現(xiàn)廣播、多址通信（多址特點）：電路設置非常靈活，可隨時分散過于集中的話務量；同一信道可用于不同方向或不同區(qū)間（多址聯(lián)接）。

61、衛(wèi)星通信系統(tǒng)的組成包括哪些？

答：一個衛(wèi)星通信系統(tǒng)由空間分系統(tǒng)、通信地球站、跟蹤遙測及指令分系統(tǒng)和監(jiān)控管理分系統(tǒng) 4 部分組成。62、衛(wèi)星移動通信系統(tǒng)主要包括哪兒種？

答：從衛(wèi)星軌道來看，衛(wèi)星移動通信系統(tǒng)一般可分為靜止軌道和低軌道兩類。典型的低軌道（LEO）有銥星系統(tǒng)（Iridium）和 Globalstar 系統(tǒng)、Teledesic 系統(tǒng)等。67、什么是多媒體通信技術？

答：多媒體通信技術是多媒體技術與通信技術相結(jié)合的產(chǎn)物。它兼收并蓄了計算機的交互性、多媒體的復合性、通信網(wǎng)的分布性以及廣播電視的真實性等優(yōu)點并把它們?nèi)跒橐惑w，向人們提供了綜合的信息服務。68、簡述多媒休通信的特征。

答：多媒體通信的特征有集成性、交互性和同步性。69、多媒體通信的關鍵技術主要有哪此?

答：多媒體通信的關鍵技術主要有：多媒體信息處理技術、多媒體通信的網(wǎng)絡技術、多媒體通信的終端技術、移動多媒體通信的信息傳輸技術和多媒體數(shù)據(jù)庫技術。70、Internet 中的基本技術包括哪些？

答：分組交換技術、TCP/IP協(xié)議、Internet地址和客戶機/服務器模式。

71.Internet 的服務功能主要是什么？

答：Intemet 的服務功能主要可分為 3 類：通信（電子郵件、新聞組、對話等）、獲取信息（文件傳輸、自動搜索、分布式文本檢索、萬維網(wǎng)等）和共享資源（遠程登錄、客戶機／服務器系統(tǒng)等）。

72．什么是 IP 電話？簡述 lP 電話的系統(tǒng)組成。答：IP 電話是利用 Intemet 作為傳輸媒體實現(xiàn)計算機與計算機、普通電話與普通電話、計算機與普通電話之間進行語音通信的技術。

IP 電話系統(tǒng)由終端設備（TE）、網(wǎng)關、多點控制單元（MCU）和網(wǎng)閘（Gatekeeper）4個基本組件組成。73.IP 電話采用的關鍵技術主要有哪些？

答：語音壓縮技術、靜噪抑制技術、回聲消除技術、語音抖動處理技術、語音優(yōu)先技術、lP 包分割技術和 VolP 前向糾錯技術。

74、什么是電子商務？電子商務的特性有哪些？

答：電子商務是一種商務活動的新形式，它通過采用現(xiàn)代信息技術手段，以數(shù)字化通信網(wǎng)絡和計算機裝置替代傳統(tǒng)交易過程中紙介質(zhì)信息載體的存儲、傳遞、統(tǒng)計和發(fā)布等環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)商品和服務交易以及交易管理等活動的在線交易，并達到使物流和資金流等達到高效率、低成本，信息化管理和網(wǎng)絡化經(jīng)營的目的。

電子商務的特性有：高效性、安全性、可擴展性、集成性、方便性和協(xié)作性。

．簡述電子商務的系統(tǒng)結(jié)構。

電子商務的系統(tǒng)結(jié)構由電子商務系統(tǒng)的網(wǎng)絡平臺、電子商務系統(tǒng)的基礎服務平臺、電子商務系統(tǒng)的應用平臺和電子商務系統(tǒng)運行的軟環(huán)境組成。

76、什么個人通信？實現(xiàn)個人通信主要途徑是什么？答：個人通信就是一種在任何時間，任何地點與任何人進行各種業(yè)務通信的通信方式。個人通信是以個人為對象的通信技術。通信者攜帶終端，按照個人專用的身份號碼呼叫，就可以與其他人保持聯(lián)系，并且不受雙方位置、距離、環(huán)境和傳輸設備的限制。

實現(xiàn)個人通信的途徑有以下幾種：(l）規(guī)劃、設計和開發(fā)一種覆蓋世界范圍的全新個人通信網(wǎng)；(2）選擇現(xiàn)有的某一種移動通信網(wǎng)絡進行擴充和改造，實現(xiàn)個遍及全球、功能齊全和適應各種運行環(huán)境的個人通信網(wǎng)：(3）綜合利用現(xiàn)有各種通信網(wǎng)絡，發(fā)揮各自的優(yōu)點，取長補短，在統(tǒng)一要求和統(tǒng)一標準的條件下，突破關鍵技術，解決各種網(wǎng)絡之間的互連互通，加強通信網(wǎng)絡的摺能化管理功能，以實現(xiàn)全球性的個人通信網(wǎng)。77．個人通信的關鍵技術主要有哪此？

答：個人通信的關鍵技術主要有：網(wǎng)絡和智能化技術，綜合業(yè)務技術，大容量的數(shù)字交換技術，無線接入網(wǎng)技術和多址技術，微蜂窩技術，智能卡技術，電波傳播技術以及低成本和小型化技術。

78．簡述兒種通信電源系統(tǒng)的組成答：通信電源的交流供電系統(tǒng)包括變電站、油機發(fā)電機、通信逆變器和交流不間斷電源(UPS）。直流供電系統(tǒng)由格流器、蓄電池、直流變換器（DC/DC）和直流配電屏等部分組成?；旌瞎╇姺绞降碾娫聪到y(tǒng)由太陽能電源、風力發(fā)電機、低壓市電、蓄電池組、格流配電設備和移動電站等部分組成。79, UPS 的功能有哪些？

答：UPS 的功能有：雙路電源之間的無間斷切換、隔離千擾功能、電壓變換功能、頻率變換功能和后備功能。80．通信電源集中監(jiān)控系統(tǒng)的管理上要包括哪兒方面？ 答：通信電源集中監(jiān)控系統(tǒng)的管理主要有：性能管理、故障管理、配置管理和安個管理

81、列舉固定電話基本業(yè)務的種類。

答 ．固定電話基本業(yè)務的種類：新裝業(yè)務、移機業(yè)務、過戶業(yè)務、改號業(yè)務、改號通知音業(yè)務、改名業(yè)務、停機和復話業(yè)務、拆機業(yè)務、移機不改號業(yè)務。82 ．固定電話增值業(yè)務有哪些？

答 ．固定電話增值業(yè)務有：來電顯示、縮位撥號、熱線服務、鬧鐘服務、免打擾服務、缺席服務、呼出限制、遇忙回叫、無條件轉(zhuǎn)移、呼叫等待、三方通話、交互式會議電話。

．公用電話主要包括哪幾種形式？

答．公用電話主要包括以下兒種形式：有人值守計費器答：隨著計算機的發(fā)展，數(shù)據(jù)管理經(jīng)歷了人工管理、文公用電話、投幣公用電話、IC 卡公用電話、智能網(wǎng)公件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 3 個發(fā)展階段。

用電話、密碼卜公話和公話超市。108、什么是數(shù)據(jù)庫的三級模式結(jié)構？

．什么是用戶交換機、集團電話？ 答：數(shù)據(jù)庫的 3 級模式結(jié)構是指數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是由外模答．用戶交換機、集團電話是指個用戶裝設的，供內(nèi)部式、模式和內(nèi)模式 3 級構成。

互相通話，并通過中繼線經(jīng)市話交換機與市內(nèi)其他用戶109．數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的主要功能和組成是什么？

通話的交換設備。答：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的主要功能均包括以下兒個方面： 85 ．列舉虛擬網(wǎng)的優(yōu)點。數(shù)據(jù)庫定義功能：數(shù)據(jù)庫操縱功能；數(shù)據(jù)庫運行控制功答 虛擬網(wǎng)的優(yōu)點主要有：投資費用大大低于用戶小交換能：數(shù)據(jù)庫的建立和維護功能；數(shù)據(jù)組織、存儲和管理；機、使用功能更勝于用戶小交換機、群內(nèi)用戶分布不受數(shù)據(jù)通信接口。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通常由數(shù)據(jù)庫語言和數(shù)地域限制、有無限的擴容能力、管理維護省錢省力、發(fā)據(jù)庫管理的例行程序組成。

展前景勝于用戶小交換機。110 ．數(shù)據(jù)庫管理員的主要職責是什么？

．什么是“一線通”？其特點是什么？ 答：數(shù)據(jù)庫管理員的主要職責包括：確定數(shù)據(jù)庫中的內(nèi) 答：“一線通”業(yè)務即窄帶綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)（N-ISDN)，容和結(jié)構；確定數(shù)據(jù)庫的存儲結(jié)構和存取方法；重新構是以數(shù)字電話網(wǎng)為基礎發(fā)展而成的通信網(wǎng)，它能夠提供造數(shù)據(jù)庫：維護數(shù)據(jù)庫，定義數(shù)據(jù)的安全性要求和完整端到端的數(shù)字連接，用來承載包括語音、圖像、數(shù)據(jù)在性約束條件：監(jiān)控數(shù)據(jù)庫的使用和運行；轉(zhuǎn)儲和恢復數(shù)內(nèi)的多種業(yè)務?！耙痪€通”的特點：通信業(yè)務的綜合化、據(jù)庫。

實現(xiàn)高可靠性及高質(zhì)量的通信、使用方便、費用低廉。111．什么是分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)？15 ．分布式數(shù)據(jù)庫是由87 ．小靈通可以提供的業(yè)務功能是什么？其適用用戶主一組數(shù)據(jù)組成的，這組數(shù)據(jù)分布在計算機網(wǎng)絡的不同計要有哪些？ 算機上，網(wǎng)絡中的每個結(jié)點具有獨立處理的能力（稱為答：小靈通可以提供的業(yè)務功能有：基本語音業(yè)務、短場地自治），可以執(zhí)行局部應用。同時，每個結(jié)點也能通信、無線上網(wǎng)、其他業(yè)務（如來電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼過網(wǎng)絡通信子系統(tǒng)執(zhí)行全局應用。

出限制、免打擾、三方通話、呼叫等待等固定電話所具112．簡述數(shù)據(jù)倉庫的定義和組成。

有的一切功能）、虛擬網(wǎng)功能。適用用戶：統(tǒng)計表明，答： 數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、時問可變的、非90 ％的人 90 ％的時間都在本地工作和生活，小靈通正易失的數(shù)據(jù)集合，用以支持企業(yè)或組織的決策分析處理。是為這一個用戶群體提供了實惠、健康、時尚的通信手面向主題意味著在較高層次上，對所分析對象提供一個段。小靈通通話費便宜、環(huán)保健康的特點，更特別適合完整、一致的描述，統(tǒng)一表示分析對象所涉及的數(shù)據(jù)及于電話頻繁、對生活品質(zhì)要求高、對電磁輻射敏感的用數(shù)據(jù)間的聯(lián)系。數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)倉庫管戶使用。理系統(tǒng)和分析工具 3 部分組成。

國內(nèi)公眾長途電話業(yè)務包括哪兒種？

答：國內(nèi)公眾長途電話業(yè)務包括人工長途電話、長途直

撥電話、電話長、電話會議、會議電視、出租電路、電

話信息服務與查號業(yè)務等長途業(yè)務。

89.IP 電話的服務種類有哪些？其主要優(yōu)勢是什么？

答：IP 電話的服務種類現(xiàn)在主要有兩大類：一類是由通

信運營商提供的：另類是 Intemet 七某些網(wǎng)站提供的免

費通話服務。

由于 IP 電話是以數(shù)據(jù)包作為傳輸媒體，占用資源小，所

以成本很低，價格便宜。

．語音信息服務有哪兒種？

答：語音信息服務有：普通郵箱、虛擬電話、定時郵送、通信郵箱、留言通知、自動應答、商業(yè)郵箱、股票郵箱、傳真郵箱。

．什么是賬號電話卡業(yè)務？

答：賬號電話卡業(yè)務可以使用戶在任一部音頻電話機上，依次輸入賬號和密碼后，即可直撥國際、國內(nèi)長途電話、市內(nèi)電話、移動電話、非免費特服務、信息臺、人工尋

呼臺以及計算機上網(wǎng)業(yè)務。

．智能網(wǎng)業(yè)務主要有哪幾種？

答：智能網(wǎng)業(yè)務主要有： 800 業(yè)務、通用號碼業(yè)務、其

他電話智能網(wǎng)業(yè)務。

．移動通信的基本業(yè)務和新業(yè)務主要有哪些？

答：移動通信的基本業(yè)務主要有：無線尋呼、調(diào)度電話、無繩電話、移動電話和移動數(shù)據(jù)等業(yè)務。移動通信的新

業(yè)務主要有：來電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫限制、呼叫等

待與保持、會議電話、移動傳真與數(shù)據(jù)通信、留言信箱

及英文短訊、高額話費保障服務、移動號碼攜帶業(yè)務、移動預付費業(yè)務、儲值智能卡、預付費 sIM 長、雙模通

信業(yè)務、一卡雙號、彩鈴業(yè)務。

94、3G 能夠提供業(yè)務主要包括哪些？

答：3G 能夠提供的業(yè)務主要包括基本電信業(yè)務、補充業(yè)

務、承載業(yè)務、智能業(yè)務、位置業(yè)務和多媒休業(yè)務。

99．簡述計算機軟件系統(tǒng)的組成。

答：計算機軟件系統(tǒng)包括系統(tǒng)軟件和應用軟件，系統(tǒng)軟

件又包括操作系統(tǒng)、語言處理程序、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和

服務程序。

100、計算機為什么采用二進制計數(shù)？

答：計算機內(nèi)部仍采用幾進制表示信息，其主要原因有

以下幾點：電路簡單：工作可靠：簡化運算；邏輯性強。

101．什么是非數(shù)值數(shù)據(jù)？

答：非數(shù)值數(shù)據(jù)（符號數(shù)據(jù)）則用于表示些符號標記，如英文字母、數(shù)字、標點符號、運算符號、漢字、圖形、語言信息等。

102．中央處理器具的功能什么？

答：中央處理器具有如下功能：指令控制：操作控制：

時間控制：數(shù)據(jù)加下。

103．存儲器主要包括哪幾種？

答：存儲器分為主存儲器（內(nèi)存）和輔助存儲器（外存）。

主存儲器按存儲器的功能或工作方式又可分為隨機存儲

器（RAM）和只讀存儲器（ROM）。

104、客戶/服務器模式與其他工作模式比較有哪些優(yōu)點？

答：以網(wǎng)絡方式工作時，由于客戶計算機和服務器計算

機相互協(xié)調(diào)工作，它們只傳輸必要的信息，與其他模式

（分時共享模式和資源共享模式）相比具有許多優(yōu)越

性．表現(xiàn)在：減少了網(wǎng)絡的流量，提高了傳輸效率：可

以充分利用客戶機（如微機）和服務器（如大型機）雙

方的能力，支持分布式應用環(huán)境：由于應用程序與其處

理的數(shù)據(jù)相隔離，使數(shù)據(jù)具有獨立性，可以較為容易地

實現(xiàn)對數(shù)據(jù)操作的改變，更快地開發(fā)出新的應用：每個

服務器可以支持更多的用戶，易于實現(xiàn)多用戶共享數(shù)據(jù)。

105．分別闡述什么是 LAN、MAN 和 WAN。

答：局域網(wǎng)是一種專用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，它在有限地理區(qū)域

使各種具有數(shù)據(jù)通信能力的設備相互連接、互相通信。

城域網(wǎng)基本上是一種大型局域網(wǎng)，通常使用與局域網(wǎng)相

似的技術。它可能覆蓋一個城市內(nèi)一組鄰近的公司辦公

室，也可以用于連接一個大型局域網(wǎng)內(nèi)的數(shù)個小型局域

網(wǎng)，可用作計算機網(wǎng)絡的骨干網(wǎng)。

廣域網(wǎng)指分布在韭常大的地理范圍內(nèi)的用于同一種應用

目的多個計算機局域網(wǎng)的連接網(wǎng)絡，是一種大型專用網(wǎng)。

．什么是信息和數(shù)據(jù)？

答：信息是現(xiàn)實世界在人腦中的抽象反映，是通過人的感官感知出來并經(jīng)過人腦的加工而形成的反映現(xiàn)實世界

中事物的概念。數(shù)據(jù)是一切文字、符號、聲音、圖像等

有意義的組合。它是描述現(xiàn)實世界中各種具體事物或抽

象概念的可存儲并具有明確意義的信息。它是用符號記

錄下來的、可以識別的信息。

107、數(shù)據(jù)管理的發(fā)展經(jīng)歷哪幾個階段？