第一篇：論企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策

論企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；應(yīng)收賬款管理；信用政策

摘 要：我國(guó)產(chǎn)生大額應(yīng)收賬款的原因首先根源于企業(yè)內(nèi)部管理上存在缺陷，其次與整個(gè)社會(huì)信用管理體系薄弱，信用缺失狀況嚴(yán)重密不可分。要解決這些問(wèn)題，企業(yè)必須增加信用管理職能，使應(yīng)收賬款管理科學(xué)化和系統(tǒng)化。應(yīng)收賬款的定義應(yīng)收賬款可以被分為廣義和狹義兩種解釋。廣義的應(yīng)收賬款，指公司所有的債權(quán)資產(chǎn)，包括對(duì)個(gè)人、公司及其它債務(wù)人，所有的貨幣請(qǐng)求權(quán)。因此廣義的應(yīng)收賬款，又稱為應(yīng)收款項(xiàng)。至于狹義的應(yīng)收賬款，通常是指由于主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售或提供勞務(wù)，依據(jù)信用基礎(chǔ)所發(fā)生的債權(quán)。因此，狹義的應(yīng)收賬款，專指因公司賒銷(xiāo)所產(chǎn)生應(yīng)收未收的賬款。應(yīng)收賬款應(yīng)按照扣除壞賬準(zhǔn)備后的凈額入賬，以便反映其凈變現(xiàn)的價(jià)值。企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題

許多企業(yè)由于種種原因而沒(méi)有重視應(yīng)收賬款的管理，使應(yīng)收賬款的管理相當(dāng)混亂，嚴(yán)重影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)。目前我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款管理中主要存在以下問(wèn)題：

(1)信用銷(xiāo)售前資信評(píng)估薄弱，缺乏規(guī)范程序。信用銷(xiāo)售是壞賬形成的起因，企業(yè)在進(jìn)行信用銷(xiāo)售前首先應(yīng)該評(píng)估客戶的信用等級(jí)和資信程度，而我國(guó)大部分企業(yè)在信用銷(xiāo)售前根本不進(jìn)行詳細(xì)的信用調(diào)查。一直以來(lái)我國(guó)企業(yè)普遍缺乏“信用”的觀念，事前的資信評(píng)估非常薄弱，缺乏規(guī)范的信用銷(xiāo)售程序予以約束，企業(yè)大量的信用銷(xiāo)售往往取決于行政干預(yù)或少數(shù)人、領(lǐng)導(dǎo)者的主觀喜好，結(jié)果導(dǎo)致大量應(yīng)收賬款不能如期收回。

(2)應(yīng)收賬款管理權(quán)責(zé)不夠明確。許多不應(yīng)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款產(chǎn)生了，有大量的應(yīng)收賬款對(duì)不上、收不回；其主要原因是沒(méi)有明確的權(quán)責(zé)劃分，沒(méi)有具體的責(zé)任人來(lái)負(fù)責(zé)，沒(méi)有嚴(yán)格的管理辦法缺少必要的內(nèi)部控制制度，最終也無(wú)法追究責(zé)任。

(3)應(yīng)收賬款的賬齡越來(lái)越長(zhǎng)，增加壞賬風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的應(yīng)收賬款如得不到及時(shí)清理，不能按時(shí)收回貨幣資金，則意味著潛在的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，賬齡越長(zhǎng)，壞賬的風(fēng)險(xiǎn)越大，會(huì)增加收賬成本。

(4)會(huì)計(jì)人員監(jiān)管薄弱。財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員沒(méi)有專負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收賬款定期定向清欠；沒(méi)有建立定期清查制度。許多企業(yè)長(zhǎng)期不與欠款單位對(duì)帳，或?qū)~后沒(méi)有形成有效、合法的文字對(duì)賬依據(jù)，僅僅口頭承諾。

(5)應(yīng)收賬款跟蹤控制存在問(wèn)題。很多企業(yè)未建立應(yīng)收賬款跟蹤控制制度或未遵守制度。有些企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的跟蹤控制缺乏規(guī)章制度，或有章不循，形同虛設(shè)。這些問(wèn)題主要表現(xiàn)為：①財(cái)務(wù)部門(mén)不及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)核對(duì)，銷(xiāo)售與核算脫節(jié)，問(wèn)題不能及時(shí)暴露，造成企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下，賬齡老化。②企業(yè)未實(shí)行應(yīng)收賬款定期對(duì)賬制度，交易過(guò)程中貨物與資金流動(dòng)在時(shí)間和空間上的差異以及票據(jù)的傳遞、記錄等都有可能出現(xiàn)差錯(cuò)。

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第二篇：淺談應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策

淺談應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策

摘要：“應(yīng)收賬款”是企業(yè)的一項(xiàng)流動(dòng)資產(chǎn)，它的存在可以使企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售，減少存貨。企業(yè)擁有合理的應(yīng)收賬款是必要的，但是企業(yè)如果擁有數(shù)量太多，金額太大的應(yīng)收賬款會(huì)占用企業(yè)的資金，增加企業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)有必要采取措施加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理。應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的大小，主要依賴于企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款采取強(qiáng)有力的管理措施，進(jìn)行事前、事中和事后的全過(guò)程控制。本文分析應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題，管理不善導(dǎo)致的后果，從應(yīng)收賬款的事前、事中、事后控制與管理等方面提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款，管理，問(wèn)題，對(duì)策

Abstract: The “accounts receivable” is a liquid, and its existence allows enterprises to expand sales and reduce inventory.Enterprise accounts receivable is reasonably necessary, but the number If you have too many enterprises, the amount of accounts receivable will be too much occupied by company funds, increase their potential risks, the impact of normal production and business activities.Therefore, enterprises need to take measures to strengthen the management of accounts receivable.The size of the risk of accounts receivable is mainly dependent on the business accounts receivable management to take strong measures, in advance, and after a matter of the whole process of control.This paper analyzes the existence of accounts receivable management of the disadvantages of the possible consequences of poor management, the corresponding solutions to this problem.keyword：Accounts receivable, management, problems, countermeasures

應(yīng)收賬款是指客戶以賒購(gòu)（信用）的方式購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的商品和勞務(wù)而欠企業(yè)的款項(xiàng)，它是企業(yè)的一項(xiàng)流動(dòng)資產(chǎn)，其流動(dòng)性僅次于現(xiàn)金和有價(jià)證券的企業(yè)資產(chǎn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量的重要來(lái)源，應(yīng)收賬款的流動(dòng)性和安全性對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都非常重要。應(yīng)收賬款是一種純粹意義上的資產(chǎn)占用，對(duì)應(yīng)收賬款管理的好壞，直接影響到企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)水平，是盤(pán)活企業(yè)資產(chǎn)的關(guān)鍵。目前，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)（或流動(dòng)資產(chǎn)）的比重居高不下，影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在應(yīng)收賬款的管理上，存在持有成本和引發(fā)大量呆死賬，導(dǎo)致企業(yè)面臨巨大商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，因此，應(yīng)收賬款

第1頁(yè)（共5頁(yè)）的管理已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中日益重要的問(wèn)題。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題

(一)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)缺乏

隨著商品交易的擴(kuò)展、各種促銷(xiāo)手段相應(yīng)的跟上，一些企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席地位，在事先未對(duì)付款人資信做深入調(diào)查了解，未對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估的情況下，采取和客戶簽訂短期的、一定賒銷(xiāo)額度的銷(xiāo)售合同來(lái)吸引客戶，擴(kuò)大其市場(chǎng)份額，而采用大量賒銷(xiāo)方式，雖擴(kuò)大了銷(xiāo)售量賒銷(xiāo)范圍，卻導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款日益膨脹，在企業(yè)產(chǎn)生較高賬面利潤(rùn)的同時(shí)，忽視了大量被客戶拖欠占用的流動(dòng)資金能否及時(shí)回收的問(wèn)題，導(dǎo)致了壞賬風(fēng)險(xiǎn)增加。而且一旦大量的賒銷(xiāo)收入列入營(yíng)業(yè)收入后，企業(yè)就要為此交納大額的增值稅額，更加劇了資金枯竭的危險(xiǎn)。

(二)內(nèi)部控制制度不嚴(yán)

許多企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的內(nèi)部管理制度不嚴(yán)、措施不力，造成賬務(wù)不清、責(zé)任不明，沒(méi)有建立一套規(guī)范的內(nèi)部銷(xiāo)售控制制度。有的企業(yè)為了調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性，實(shí)行職工工資總額與經(jīng)濟(jì)效益浮動(dòng)掛鉤的工資形式，業(yè)務(wù)部門(mén)為達(dá)到考核的目標(biāo)，只關(guān)心銷(xiāo)售任務(wù)的完成，片面追求高指標(biāo)，延長(zhǎng)信用期，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的大幅攀升，忽視了產(chǎn)生壞賬的可能性，因沒(méi)有采取積極催收措施，造成賬面資金短缺，可供調(diào)配資金不足，虛盈實(shí)虧的現(xiàn)象。以實(shí)習(xí)單位公司杭州貝特燃?xì)獗碛邢薰緸槔?，業(yè)務(wù)員工資都與銷(xiāo)量掛勾，銷(xiāo)量越大，業(yè)務(wù)員的提成報(bào)酬也相應(yīng)越高，有一業(yè)務(wù)員為了增加提成報(bào)酬，自作主張的發(fā)貨，擅自擴(kuò)大銷(xiāo)售額度,獲取高額提成，雖然財(cái)務(wù)部門(mén)不久就查出了他的這種違規(guī)的行為，并扣除了他的大部分提成，但最后還是導(dǎo)致該貨款長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法收回，給公司帶來(lái)很大的損失。

(三)應(yīng)收賬款管理失當(dāng)

因企業(yè)信用政策制度不合理，日?？刂撇灰?guī)范，追繳工作不及時(shí)，責(zé)任不明確等原因，嚴(yán)重阻礙了應(yīng)收賬款的良性循環(huán)。一些企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理或無(wú)章可循，或有章不循，財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門(mén)賬務(wù)核對(duì)不及時(shí)，銷(xiāo)售與核算脫節(jié)，沒(méi)有明晰的責(zé)任制度。一些企業(yè)應(yīng)收賬款的賬齡老化，更有一些經(jīng)營(yíng)者仍存在“新官不理舊賬”的陳舊觀念，致使企業(yè)應(yīng)收賬款得不到及時(shí)清理。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理不善的后果

（一）降低了企業(yè)的資金使用效率，使企業(yè)效益下降

由于企業(yè)的物流與資金流不一致，發(fā)出商品，開(kāi)出銷(xiāo)售發(fā)票，貨款卻不能同步回收，而銷(xiāo)售已告成立，這種沒(méi)有貨款回籠的入賬銷(xiāo)售收入，勢(shì)必產(chǎn)生沒(méi)有現(xiàn)金流入的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)損益，并多交增值稅及所得稅，如果涉及跨銷(xiāo)售收入導(dǎo)致的應(yīng)收賬款，則可產(chǎn)生企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)墊付股東分紅，企業(yè)因上述追求表面效益而產(chǎn)生的墊繳稅款及墊付股東分紅，占用了大量的流動(dòng)資金，久而久之必將影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際狀況被掩蓋，影響企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃銷(xiāo)售計(jì)劃等，無(wú)法

實(shí)現(xiàn)既定的效益目標(biāo)。

杭州貝特燃?xì)獗碛邢薰九c衢州一家剛開(kāi)業(yè)不久的經(jīng)銷(xiāo)商簽訂了一個(gè)40萬(wàn)的合同，洽談的時(shí)候雙方同意提貨時(shí)支付10萬(wàn),剩下的貨款分三個(gè)月每月支付10萬(wàn)，可合同上只寫(xiě)了提貨時(shí)付貨款10萬(wàn),剩余貨款分三個(gè)月支付，沒(méi)有明確是每月支付10萬(wàn)，由于經(jīng)銷(xiāo)商的規(guī)模不大，又涉足這個(gè)行業(yè)不久，銷(xiāo)售情況很差，在三個(gè)月到期前一直不付款，直到三個(gè)月到期時(shí)才付清，這樣大大減小了杭州貝特燃?xì)獗碛邢薰镜馁Y金流動(dòng)率，直接影響了企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

（二）夸大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果

由于我國(guó)企業(yè)實(shí)行的記賬基礎(chǔ)是權(quán)責(zé)發(fā)生制，發(fā)生的當(dāng)期賒銷(xiāo)全部記入當(dāng)期收入。因此，企業(yè)賬面利潤(rùn)的增加并不表示能如期實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流入。會(huì)計(jì)制度要求企業(yè)按照應(yīng)收賬款余額的百分比來(lái)提取壞賬準(zhǔn)備，壞賬準(zhǔn)備率一般為3‰-5‰（特殊企業(yè)除外）。如果實(shí)際發(fā)生的壞賬損失超過(guò)提取的壞賬準(zhǔn)備，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的損失。因此，企業(yè)應(yīng)收款的大量存在，虛增了賬面上的銷(xiāo)售收入，在一定程度上夸大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出，增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)成本。

（三）對(duì)企業(yè)營(yíng)業(yè)周期有影響

營(yíng)業(yè)周期即從取得存貨到銷(xiāo)售存貨，并收回現(xiàn)金為止的這段時(shí)間。營(yíng)業(yè)周期的長(zhǎng)短取決于存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)，營(yíng)業(yè)周期為兩者之合。由此看出，不合理的應(yīng)收賬款的存在，使?fàn)I業(yè)周期延長(zhǎng)，影響了企業(yè)資金循環(huán)，使大量的流動(dòng)資金沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，致使企業(yè)現(xiàn)金短缺，影響工資的發(fā)放和原材料的購(gòu)買(mǎi)，嚴(yán)重影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

三、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

（一）加強(qiáng)應(yīng)收賬款事前控制和管理

源頭控制，壓縮應(yīng)收賬款發(fā)生的額度與頻率.當(dāng)賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)入買(mǎi)方市場(chǎng)后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，迫使企業(yè)采用各種手段擴(kuò)大銷(xiāo)售或承攬工程。一些企業(yè)為了達(dá)到推銷(xiāo)產(chǎn)品或承攬工程的目的，往往不收款或收取一部分款項(xiàng)，憑印象、情誼或經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，擅自發(fā)出約定貨物或墊資開(kāi)工，等到有關(guān)部門(mén)核對(duì)庫(kù)存商品或結(jié)算時(shí)，應(yīng)收賬款已經(jīng)發(fā)生。建立客戶資信調(diào)查評(píng)估制度是非常重要的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把往來(lái)客戶作為內(nèi)部評(píng)估對(duì)象，通過(guò)各種渠道了解和確定客戶的信用等級(jí)，然后決定是否向其提供商業(yè)信用及賒銷(xiāo)限額。在進(jìn)行內(nèi)部資信評(píng)估時(shí)，可以以預(yù)期的壞賬損失率作為信用判別標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)資信狀況較差的企業(yè)，信用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)從嚴(yán)，才能有效防止由于過(guò)度賒銷(xiāo)導(dǎo)致超過(guò)客戶的實(shí)際支付能力，而使企業(yè)蒙受損失。

（二）加強(qiáng)應(yīng)收賬款的事中控制和管理

1、采取財(cái)務(wù)與法律有效結(jié)合，減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)目標(biāo)是以獲利為核心，獲利能力是企業(yè)目標(biāo)之一，因此，企業(yè)管理的各都應(yīng)圍繞財(cái)務(wù)管理來(lái)展開(kāi)。如分期收款銷(xiāo)售，因其非即時(shí)清結(jié)，履行時(shí)間較長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)較大，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)會(huì)同銷(xiāo)售部門(mén)、法律部門(mén)共同制定分期收款銷(xiāo)售合同，在合同簽訂之前對(duì)買(mǎi)方的資信狀況、商業(yè)信譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況方面應(yīng)作較為全面的分析和判斷，做到事前控制。同時(shí)，在該業(yè)務(wù)的事中即合同的履行中應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督管理，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握債務(wù)人資信情況和財(cái)務(wù)狀況的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決有關(guān)問(wèn)題，也可以在很大程度上避免壞賬的發(fā)生。

2、加強(qiáng)日常監(jiān)督和管理，采取動(dòng)態(tài)跟蹤、分析強(qiáng)化

當(dāng)企業(yè)發(fā)生應(yīng)收賬款后，不能消極地等待對(duì)方付款，而應(yīng)該經(jīng)常對(duì)所持有的應(yīng)收賬款進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤與分析，加強(qiáng)日常監(jiān)督和管理，以便隨時(shí)掌握企業(yè)應(yīng)收賬款的情況，便于做出科學(xué)決策。應(yīng)收賬款發(fā)生后，企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)每間隔一定時(shí)間，以文書(shū)、表格形式向有關(guān)部門(mén)、責(zé)任經(jīng)辦人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傳遞應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)信息，督促和提示有關(guān)人員及部門(mén)催收，對(duì)逾期末結(jié)清的應(yīng)收賬款給予通報(bào)，同時(shí)可以與業(yè)務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。企業(yè)要隨時(shí)注意了解業(yè)務(wù)往來(lái)單位的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況及人員的變動(dòng)情況，做到心中有數(shù)，以防止由于對(duì)方單位的突然變故、經(jīng)營(yíng)失策及有關(guān)人員的變動(dòng)可能造成的應(yīng)收款無(wú)法回收的風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)部門(mén)要會(huì)同業(yè)務(wù)部門(mén)向應(yīng)收款項(xiàng)的對(duì)方單位定時(shí)發(fā)送詢證函，核實(shí)應(yīng)收賬款的真實(shí)性、完整性并確保訴訟的時(shí)效性。

杭州貝特燃?xì)獗碛邢薰九c嘉興一家經(jīng)銷(xiāo)商合作達(dá)3年之久，雙方合作極其順暢愉快，從未發(fā)生拖欠貨款的現(xiàn)象，長(zhǎng)期以來(lái)享受到公司最高的禮遇，以及最好的信用政策。在合作第3年，該經(jīng)銷(xiāo)商3月突然將訂貨量增大到了歷次平均訂貸量的兩倍，同時(shí)照樣享受杭州貝特燃?xì)獗碛邢薰窘o予的優(yōu)惠。4月份結(jié)款時(shí)，該經(jīng)銷(xiāo)商卻未如約支付所有貸款，只支付了貨款的10％，余下的貨款允諾30天后結(jié)清。同期再次訂購(gòu)了與3月份相同數(shù)量的產(chǎn)品，并要求將付款期延長(zhǎng)60天。公司覺(jué)得該經(jīng)銷(xiāo)商信譽(yù)好，不會(huì)出問(wèn)題，答應(yīng)其賬期延長(zhǎng)請(qǐng)求，50天后，該經(jīng)銷(xiāo)商果然結(jié)清余下的50％的貨款。5月份經(jīng)銷(xiāo)商又向公司訂購(gòu)了比4月份還多出兩倍數(shù)量的貨物，再次要求付款期延至60天。公司的銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人并未警覺(jué)異常，依然答應(yīng)了該單位要求。6月份，付款到期后，公司卻未收到該經(jīng)銷(xiāo)商匯入銀行的貨款。于是，公司銷(xiāo)售人員打電話到該經(jīng)銷(xiāo)商處追問(wèn)，回答是該公司已在清賬，再等10天一定付款，結(jié)果又等10天后仍未見(jiàn)賬款匯入。此時(shí)公司才感到事情有些蹊蹺，于是經(jīng)理前往寧波找到該經(jīng)銷(xiāo)商辦公地，不曾想一個(gè)月前還一片興旺景象的辦公室，如今已是人去樓空。經(jīng)打聽(tīng)，該經(jīng)銷(xiāo)商早在半月前就退房搬走了，本公司造成的損失達(dá)50萬(wàn)元!為了查實(shí)此事，公司聘請(qǐng)了專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)，調(diào)查的結(jié)果是：該經(jīng)銷(xiāo)商在兩年前投資建廠，由于經(jīng)營(yíng)不善，長(zhǎng)期虧損，常用代理業(yè)務(wù)所賺來(lái)的資金貼補(bǔ)那家廠的虧損，但由于虧空太大，已是嚴(yán)重的資不抵債了。試想一下，如果公司能隨時(shí)了解自己公司某個(gè)時(shí)間段應(yīng)收賬款金額有多少；在信用期內(nèi)的客戶有多少家；超過(guò)信用期的客戶有多少家；最長(zhǎng)的賬期是多少，哪個(gè)客戶已出現(xiàn)賬款異動(dòng)情況，哪些客戶的欠款率在增加；哪些客戶的資信等級(jí)在下降；公司總體的賬款風(fēng)險(xiǎn)有多大，或許這樣的事情就不會(huì)發(fā)生。所以，要確保企業(yè)應(yīng)收款有效回收，就必須建立動(dòng)態(tài)的客戶資信評(píng)審機(jī)制和賬款跟蹤管理體系，這樣

不僅能保障企業(yè)及時(shí)了解每個(gè)客戶的資信走向，確保企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信用政策的實(shí)施合理有效，而且可以把企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)和壞賬損失率降至最低?？蛻糍Y信評(píng)審是一個(gè)動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)期的過(guò)程，賬款追蹤分析和賬齡分析又是其中的重要環(huán)節(jié)。應(yīng)做到月評(píng)、季評(píng)、年審、做好賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)警工作，挖掘出資信好，高價(jià)值的客戶，施予優(yōu)惠的信用政策，剔除資信差、低價(jià)值客戶，或給予更嚴(yán)格的賬款管理。及時(shí)清對(duì)，嚴(yán)格催收，企業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)生后，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)采取各種措施，盡量爭(zhēng)取按期回收款項(xiàng)，避免因?yàn)橥锨窌r(shí)間過(guò)長(zhǎng)而發(fā)生壞賬。

（三）加強(qiáng)應(yīng)收賬款的事后控制和管理

1、建立定期和客戶對(duì)賬制度

企業(yè)要建立定期和客戶對(duì)賬制度，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)協(xié)同有關(guān)管理部門(mén)對(duì)企業(yè)所持有的應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤分析。對(duì)于客戶比較多的企業(yè)，其管理部門(mén)應(yīng)該每日打印出會(huì)計(jì)賬上的全部接近到期的應(yīng)收賬款記錄，并至少每周將逾期應(yīng)收賬款記錄分析一次，利用信息系統(tǒng)設(shè)置應(yīng)收款預(yù)警程序，及時(shí)獲取提示信號(hào)，提出處理意見(jiàn)。一般情況下，應(yīng)要求客戶還清前欠款后，才允許有新的賒欠。如果發(fā)現(xiàn)欠款逾期未還或欠款額度加大，應(yīng)斷然采取措施，通知有關(guān)部門(mén)停止供貨。

2、針對(duì)不同的客戶關(guān)系，采取不同的催款政策

對(duì)在應(yīng)收賬款清理中陳賬未動(dòng)的區(qū)域，應(yīng)限制發(fā)貨或拒絕發(fā)貨，并加大催收力度：對(duì)有償債能力卻不履行償債義務(wù)，人為發(fā)生的賴賬，應(yīng)在訴訟有效期內(nèi)2年運(yùn)用法律手段來(lái)解決，以避免喪失追訴權(quán)；對(duì)欠賬部門(mén)確實(shí)無(wú)力支付的，企業(yè)可以在了解其抵債物品的價(jià)格、質(zhì)量和銷(xiāo)售的情況下，采取物資抵款，也可以要求客戶開(kāi)出等值的商業(yè)承兌匯票，以抵消應(yīng)收賬款，早日變現(xiàn)；對(duì)能在約定期限內(nèi)償還貨款的客戶，可以給予一定的折扣優(yōu)惠，以鼓勵(lì)客戶及早償還貨款。

參考文獻(xiàn) ：

1、許久霞，“淺談企業(yè)應(yīng)收賬款的管理”，《會(huì)計(jì)師》，2008年第4期；

2、胡斌，企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及對(duì)策探討，《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)》，2008年5期；

3、王強(qiáng)，“試論企業(yè)應(yīng)收賬款管理”，《財(cái)會(huì)通訊》，2008年第9期；

4、王靜，論企業(yè)應(yīng)收賬款管理，《會(huì)計(jì)之友》2007年11期(中)；

第三篇：企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題及對(duì)策探討

企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題及對(duì)策探討

【摘 要】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及信用銷(xiāo)售的逐步推出，企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額也隨之增大，對(duì)其如何管理已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中面臨的重要問(wèn)題。目前，大部分企業(yè)應(yīng)收賬款管理滯后，由于其在簽訂合同時(shí)內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)、長(zhǎng)期不對(duì)賬或?qū)~不清，沒(méi)有進(jìn)行輔助管理或僅按賬齡進(jìn)行輔助管理，形成大量逾期賬款。本文分析了企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題及其原因，并提出改進(jìn)建議，以期為企業(yè)更好的發(fā)展提供支持和幫助。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)收賬款管理；信用政策

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理概述

1.應(yīng)收賬款管理的主要內(nèi)容

雖然信用銷(xiāo)售能夠擴(kuò)大銷(xiāo)量，提高市場(chǎng)占有率，給企業(yè)帶來(lái)收益，但也因?yàn)楫a(chǎn)生的應(yīng)收賬款可能在管理成本、機(jī)會(huì)成本、壞賬損失等方面給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。其不僅會(huì)造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，還會(huì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況更加惡化。因此，應(yīng)收賬款管理的主要內(nèi)容有：①根據(jù)企業(yè)自身現(xiàn)有的實(shí)際情況和當(dāng)前所處的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，制定信用政策。②嚴(yán)格信審流程，審查客戶資信狀況。③加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常監(jiān)督管理與分析，采取切實(shí)有效的措施，合理保證應(yīng)收賬款及時(shí)足額收回。④對(duì)于那些確實(shí)無(wú)法收回的應(yīng)收賬款而形成的壞賬損失，財(cái)務(wù)上建立壞賬準(zhǔn)備金制度。

2.應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)

應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)是采用適當(dāng)?shù)摹⒖茖W(xué)的、合理的信用銷(xiāo)售政策，保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效益性和資產(chǎn)的流動(dòng)性的平衡，最終達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化的目的。即：在加強(qiáng)流動(dòng)性管理，促使應(yīng)收賬款盡快收回的同時(shí)還要講求效益性。既提高銷(xiāo)售收入，又降低持有成本。

二、應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

1.追求利潤(rùn)最大化導(dǎo)致信用銷(xiāo)售數(shù)額增大

現(xiàn)階段，多數(shù)企業(yè)都把追求商業(yè)利潤(rùn)作為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，過(guò)分重視經(jīng)濟(jì)利益的流入，過(guò)度使用賒銷(xiāo)的方式來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售，以提高市場(chǎng)占有率。其為了占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售額，未對(duì)客戶的資信程度作調(diào)查，大量的盲目賒銷(xiāo)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款數(shù)額居高不下、逾期欠款過(guò)多使得企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)不靈，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

2.企業(yè)制度不完善，責(zé)任落實(shí)不到位

部分企業(yè)會(huì)計(jì)監(jiān)督失效，沒(méi)有設(shè)定應(yīng)收賬款回籠率指標(biāo)及警戒線。同時(shí)，缺少相應(yīng)的考核制度，部門(mén)間沒(méi)有及時(shí)協(xié)調(diào)。企業(yè)對(duì)于逾期未還的應(yīng)收帳款沒(méi)有明確落實(shí)催收責(zé)任人，銷(xiāo)售部門(mén)的人員只關(guān)注銷(xiāo)售，不關(guān)心賬款的清收。財(cái)務(wù)部門(mén)人員只重視財(cái)務(wù)記賬、財(cái)務(wù)核算、做報(bào)表，不管催賬清收。具體表現(xiàn)為：

（1）內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制不健全。銷(xiāo)售人員基于個(gè)人利益，大量采取分期、回扣等手段銷(xiāo)售商品，使應(yīng)收賬款增加。由于企業(yè)既沒(méi)有要求銷(xiāo)售經(jīng)辦人員全程負(fù)責(zé)追款，又沒(méi)有明確落實(shí)應(yīng)收賬款回收的監(jiān)督部門(mén)，從而造成企業(yè)雖然銷(xiāo)量大增、銷(xiāo)售額很高，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益卻不佳的狀況。

另外，由于在銷(xiāo)售合同簽訂時(shí)沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，信用條件的制定也未從企業(yè)及客戶的實(shí)際情況出發(fā)，導(dǎo)致了難以收回應(yīng)收賬款的現(xiàn)象。

（2）內(nèi)部控制不嚴(yán)，催收工作不力。企業(yè)對(duì)與已發(fā)生的應(yīng)收賬款長(zhǎng)時(shí)間不對(duì)賬、不及時(shí)清算，經(jīng)辦人員互相推諉、態(tài)度消極，導(dǎo)致應(yīng)收賬款被拖欠的時(shí)間更久，收回的可能性降低。

3.對(duì)賒銷(xiāo)客戶缺少信用管理

對(duì)客戶沒(méi)有做好充分的、深入的資信狀況調(diào)查及缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，沒(méi)有從信譽(yù)程度的高低、資金實(shí)力的大小、財(cái)務(wù)狀況的好壞等方面進(jìn)行科學(xué)的分析，沒(méi)有針對(duì)不同信用評(píng)級(jí)的客戶制定不同的差異化賒銷(xiāo)策略，急于將貨物賒銷(xiāo)出去，導(dǎo)致企業(yè)大量資金被占用，產(chǎn)生極高的壞賬損失，最終使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，陷入資金鏈斷裂的財(cái)務(wù)危機(jī)。

4.應(yīng)收賬款管理側(cè)重于事后控制

電話催收、上門(mén)追討、法律訴訟等事后控制手段效果不明顯，且易使企業(yè)處于被動(dòng)局面。這樣既增加了企業(yè)管理成本，也直接減少了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

5.企業(yè)法律保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱

在現(xiàn)階段，買(mǎi)方掌握市場(chǎng)話語(yǔ)的主導(dǎo)權(quán)。許多企業(yè)為了維護(hù)客戶關(guān)系、保有一定量的客戶資源，不愿采用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。因此造成企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)結(jié)算資金互相占用，導(dǎo)致企業(yè)陷深陷債務(wù)鏈，形成惡性循環(huán)。

三、應(yīng)收賬款管理的注意事項(xiàng)

1.要做到事前、事中控制

應(yīng)收賬款管理應(yīng)重點(diǎn)做好事前及事中的控制工作，主要控制措施有：①根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，確定合適的信用標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定合理的信用條件、計(jì)算恰當(dāng)?shù)男庞妙~度，從而制定確實(shí)可行的信用政策。②對(duì)客戶的資信狀況做深入細(xì)致全面的調(diào)查以評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)建立客戶信用資料檔案。③建立賒銷(xiāo)審計(jì)制度。事前、事中控制是防止應(yīng)收賬款形成呆死賬的必不可少的環(huán)節(jié)。

2.建立嚴(yán)格的內(nèi)部審批及內(nèi)部控制制度

企業(yè)要建立嚴(yán)格的內(nèi)部審批和內(nèi)部控制制度，對(duì)賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)要規(guī)范業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格審批。一方面選用有責(zé)任心、高素質(zhì)的人員充實(shí)到銷(xiāo)售隊(duì)伍中，并加強(qiáng)對(duì)他們風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培育；另一方面；對(duì)所有涉及到的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)都應(yīng)建立業(yè)務(wù)監(jiān)督及約束機(jī)制，從而防范逾期風(fēng)險(xiǎn)，降低壞賬損失的形成。

3.將資金回籠率納入考核指標(biāo)

企業(yè)應(yīng)落實(shí)崗位責(zé)任制，制定業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)制。在未回收清理完應(yīng)收賬款前，責(zé)任人不能調(diào)離原崗位，對(duì)于造成壞賬損失的，還應(yīng)對(duì)經(jīng)辦責(zé)任人進(jìn)行處罰，同時(shí)將應(yīng)收款資金回籠率納入考核指標(biāo)中，使各部門(mén)責(zé)任人做到恪盡職守，提高應(yīng)收賬款的回收率，減少呆壞賬的形成。

四、建立完善的應(yīng)收賬款管理制度

1.確定恰當(dāng)?shù)男庞脴?biāo)準(zhǔn)

企業(yè)應(yīng)當(dāng)在擴(kuò)大銷(xiāo)售量、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，及降低違約風(fēng)險(xiǎn)、并且節(jié)約催收費(fèi)用這兩方面之間選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)男庞脴?biāo)準(zhǔn)，使收益與成本的關(guān)系對(duì)稱，從而降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)應(yīng)考慮3個(gè)基本因素：

（1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中同行業(yè)對(duì)手的情況。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要時(shí)刻把握競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)性，爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)地位。企業(yè)要知己知彼，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力狀況，采取相應(yīng)的信用標(biāo)準(zhǔn)。

（2）企業(yè)對(duì)于產(chǎn)生的逾期違約風(fēng)險(xiǎn)的承受能力的強(qiáng)弱。企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，就可以選擇較優(yōu)惠的信用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)爭(zhēng)取客戶，擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模。反之，如果企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，就只能采用嚴(yán)格的信用標(biāo)準(zhǔn)，盡可能降低違約風(fēng)險(xiǎn)。

（3）客戶的資信程度。企業(yè)要設(shè)定合理的、量化的信用等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶的拒付風(fēng)險(xiǎn)提前做出準(zhǔn)確的判斷。對(duì)客戶的資信程度進(jìn)行深入細(xì)致的全面調(diào)查并加以分析，在此基礎(chǔ)上，客觀的評(píng)判客戶的信用等級(jí)，決定是否給與信用優(yōu)惠。

2.實(shí)施的信用條件要具體

企業(yè)從一開(kāi)始在與客戶洽談生意并決定給與客戶信用優(yōu)惠時(shí)，要明確具體的信用條件，對(duì)信用期限、付款時(shí)間及現(xiàn)金折扣和商業(yè)折扣、違約責(zé)任等方面提出要求和約定。

3.不斷完善清收政策

當(dāng)有客戶拖欠或拒付貨款時(shí)，企業(yè)應(yīng)首先研究分析目前采用的信用政策及標(biāo)準(zhǔn)是否適當(dāng)，信用審批制度是否落實(shí)到位，然后再重新調(diào)查違約客戶的資信等級(jí)，進(jìn)行再評(píng)判。對(duì)于之前信用記錄正常良好的客戶，先電話短信催收，再派人上門(mén)面對(duì)面地溝通協(xié)商，爭(zhēng)取在維護(hù)雙方業(yè)務(wù)關(guān)系中妥善地解決賬款拖欠問(wèn)題。對(duì)于品質(zhì)惡劣、惡意拖欠的客戶不再對(duì)其賒銷(xiāo)，并加緊催收。如催收無(wú)果，則應(yīng)采用法律手段去法院起訴。

4.加強(qiáng)日常管理

對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理，有4個(gè)方面的工作要做好：一是各部門(mén)人員應(yīng)分工合理、職責(zé)明確；二是對(duì)企業(yè)賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)的授權(quán)審批和控制流程要加強(qiáng)；三是建立壞賬準(zhǔn)備金制度，及時(shí)對(duì)信用銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理；四是加強(qiáng)催收清欠管理，落實(shí)責(zé)任制。

5.建立信用報(bào)告制度

定期和不定期召開(kāi)不同層次及部門(mén)的信用報(bào)告會(huì)議，例如召開(kāi)信用部門(mén)的內(nèi)部會(huì)議，反映其部門(mén)的運(yùn)作情況，過(guò)去的工作業(yè)績(jī)和后期的工作計(jì)劃；召開(kāi)信用和業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)席會(huì)議，分析和評(píng)價(jià)大客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)以及目前的高?？蛻簦瑢?duì)逾期賬款和超支信用額度進(jìn)行分析，收集新的客戶信用資料等：召開(kāi)最高管理當(dāng)局或財(cái)務(wù)主管會(huì)議，報(bào)告現(xiàn)階段信用控制的運(yùn)行狀況及遇到的困難，執(zhí)行企業(yè)信用政策的情況和改進(jìn)措施，進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)再預(yù)測(cè)。以便于企業(yè)及時(shí)掌握應(yīng)收賬款情況，將信用風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

五、結(jié)語(yǔ)

如果企業(yè)采用合理的信用銷(xiāo)售政策，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部審批及控制制度，對(duì)賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行事前、事中、事后全方位控制，建立完善的約束激勵(lì)機(jī)制，那么企業(yè)壞賬損失發(fā)生的可能性就會(huì)降到最低，從而可以加快企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。

注釋：

①李心合《.企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)中的八大難題與對(duì)策》[J].《財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)》，2012（4）：12 ～

15、（5）：11 ～14

②志敏《.財(cái)務(wù)管理體制初探》[J].《企業(yè)導(dǎo)報(bào)》，2009（7）

③朱華建，張盛勇，高宏偉.《 21 世紀(jì)以來(lái)我國(guó)內(nèi)部控制研究主題及述評(píng)―基于2000年到2010年《會(huì)計(jì)研究》等國(guó)內(nèi)主要七種期刊的分析》[J].《會(huì)計(jì)研究》2011（11）： 57 ～65

參考文獻(xiàn)：

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[4] 吳慶飛.A公司應(yīng)收賬款管理之研究[D].大連理工大學(xué)碩士論文，2010.10.

第四篇：論應(yīng)收賬款的管理問(wèn)題及對(duì)策

論應(yīng)收賬款的管理問(wèn)題及對(duì)策

摘要：應(yīng)收賬款管理是企業(yè)資金管理的重要組成部分，管好、用好應(yīng)收賬款，對(duì)企業(yè)提高資金使用效率、加強(qiáng)資產(chǎn)安全，具有重要意義。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；管理；問(wèn)題；對(duì)策

應(yīng)收賬款的管理對(duì)于企業(yè)來(lái)講是至關(guān)重要的，它直接關(guān)系到企業(yè)的資金能否順暢流通。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入和發(fā)展，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈。現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)為了站穩(wěn)市場(chǎng)，求得生存與發(fā)展，大都采取了賒銷(xiāo)措施進(jìn)行促銷(xiāo)，從而產(chǎn)生了大量的應(yīng)收賬款，導(dǎo)致應(yīng)收賬款不斷膨脹，使企業(yè)大量的正常營(yíng)運(yùn)資金變?yōu)槌恋?，使資金周轉(zhuǎn)不良而破產(chǎn)、倒閉。所以加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理就成了企業(yè)生存和發(fā)展的重要內(nèi)容。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

（一）應(yīng)收賬款管理制度不夠健全

在現(xiàn)代企業(yè)中，對(duì)于應(yīng)收賬款的管理制度還不健全。如果沒(méi)有健全的管理制度作為基礎(chǔ)，對(duì)應(yīng)收賬款的相關(guān)工作進(jìn)行約束，必將加大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在一些企業(yè)，對(duì)于合同管理、銷(xiāo)售管理、應(yīng)收賬款日常管理均沒(méi)有系統(tǒng)的制度，沒(méi)有對(duì)具體操作步驟的操作規(guī)范和經(jīng)辦人的權(quán)責(zé)利加以規(guī)定。制度的不夠健全，一方面加大了應(yīng)收賬款管理的難度。另一方面，對(duì)應(yīng)收賬款的安全回收也沒(méi)有保障。同時(shí)，由于制度缺失，也使內(nèi)部審計(jì)無(wú)據(jù)可依，無(wú)法發(fā)揮其在保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全方面的積極作用。

（二）部門(mén)職責(zé)分工不夠明確

在一些企業(yè)中，目前對(duì)應(yīng)收賬款的管理工作尚沒(méi)有明確的分工。賒銷(xiāo)客戶的審核及賒銷(xiāo)額度的審批職責(zé)在相關(guān)部門(mén)，但審批結(jié)束后，對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展執(zhí)行情況及額度使用的跟蹤和監(jiān)督，并沒(méi)有相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行負(fù)責(zé)。如果業(yè)務(wù)執(zhí)行正常，則并未顯現(xiàn)出風(fēng)險(xiǎn)。但是，如果客戶支付困能，出現(xiàn)逾期或壞賬，由于沒(méi)有預(yù)前跟蹤和監(jiān)督，將對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，由于部門(mén)分工的不明確，沒(méi)有相關(guān)部門(mén)進(jìn)行承擔(dān)，最有利的追索時(shí)機(jī)將而延誤，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)沒(méi)有及時(shí)把控，造成應(yīng)收賬款管理中存在的重大隱患。

（三）壞賬管理有待加強(qiáng)

壞賬管理是應(yīng)收賬款管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。對(duì)于一些企業(yè)而言，由于管理制度不夠健全，管理手段存在缺失，經(jīng)常有大額壞賬產(chǎn)生，但在壞賬的確認(rèn)及處理方面缺乏統(tǒng)一的方法和標(biāo)準(zhǔn)。具體的操作方法往往是等到年中及年末審計(jì)的時(shí)候，委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所代為確認(rèn)并作相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整。由于企業(yè)對(duì)壞賬的確認(rèn)及處理程序存在著一定的認(rèn)知不足，也給應(yīng)收賬款的管理帶來(lái)了一定的盲目性和隨意性。

（四）應(yīng)收賬款的運(yùn)用力度不夠

應(yīng)收賬款產(chǎn)生后，如果加以利用將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的價(jià)值。如果不加以利用管理，安全足額回收將存在一定的不確定性，給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。在目前的一些企業(yè)中，在新業(yè)務(wù)模式的探索方面缺乏足夠的動(dòng)力，所以目前其對(duì)應(yīng)收賬款的管理僅僅停留在風(fēng)險(xiǎn)的防范上，卻沒(méi)有采用外部的力量杜絕風(fēng)險(xiǎn)，更沒(méi)有發(fā)掘其利用空間。

二、應(yīng)收賬款管理的一般原則

1、重視客戶的信用調(diào)查

在合作關(guān)系即將確立之前，我們可通過(guò)直接或間接的多種方式調(diào)查客戶的信用狀況。一些信用狀況良好的企業(yè)，是我們合作的理想狀況；一些信用狀況較差的企業(yè)，我們要盡量避免賒銷(xiāo)。

2、簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)對(duì)貨款結(jié)算的周期、方式等做詳細(xì)的約定

在簽訂銷(xiāo)售合同是，要具體約定貨款結(jié)算的周期、方式等內(nèi)容。若約定不清，勢(shì)必會(huì)為今后合作過(guò)程中的賬款管理帶來(lái)障礙。

3、企業(yè)內(nèi)部建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)和賬款管理制度

制度是形成良好運(yùn)營(yíng)機(jī)制的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)內(nèi)部必須對(duì)賬款管理建立專門(mén)的管理制度：財(cái)務(wù)部門(mén)建立基本的賬款管理規(guī)范，并對(duì)賬款管理形成監(jiān)督和約束機(jī)制；對(duì)銷(xiāo)售人員的賬款管理作出具體規(guī)定，防止因銷(xiāo)售人員辭職或出走帶來(lái)的賬款風(fēng)險(xiǎn)。

4、隨時(shí)監(jiān)控客戶經(jīng)營(yíng)狀況

要根據(jù)客戶的日常變化隨時(shí)監(jiān)控其經(jīng)營(yíng)狀況，客戶的一些變化是其經(jīng)營(yíng)狀況不良的危險(xiǎn)信號(hào)，如：從繁華地段遷移到偏僻地段，經(jīng)營(yíng)面積變??；高層管理人員頻繁變動(dòng)；公司財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)常聚集討債人員等。一旦危險(xiǎn)信號(hào)發(fā)出，就要果斷采取應(yīng)急措施，防止呆賬、死帳產(chǎn)生。

5、嚴(yán)格執(zhí)行貨款結(jié)算的相關(guān)約定，防止惡性循環(huán)的出現(xiàn)

一旦合作關(guān)系確立，就要使雙方嚴(yán)格執(zhí)行貨款結(jié)算的相關(guān)約定：約定壓批付款的就要在第二批貨物交付之前或同時(shí)回收第一批貨款；約定貨款月結(jié)的客戶要在本月約定日期回收貨款，遇到特殊情況也不能拖延時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，一般應(yīng)控制在5天以內(nèi)。如果一旦執(zhí)行情況發(fā)生松動(dòng)，客戶會(huì)因?yàn)榭紤]合同執(zhí)行存在彈性而爭(zhēng)取更大的賒銷(xiāo)額度，形成了惡性循環(huán)再想恢復(fù)良性的賬款循環(huán)就難了。

三、企業(yè)改進(jìn)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策措施

應(yīng)收賬款的存在有利有弊。它在促成與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系、促進(jìn)和擴(kuò)大銷(xiāo)售的同時(shí)，又給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法預(yù)測(cè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和增加經(jīng)營(yíng)成本。因此科學(xué)有效的應(yīng)收賬款管理，是企業(yè)必須具備的能力。

（一）努力提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)產(chǎn)品售后服務(wù)以及確定生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）制定合理的信用管理制度

賒銷(xiāo)雖然擴(kuò)大了企業(yè)的銷(xiāo)售量，但是卻無(wú)形之中加大了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)造成不必要的壓力。如要加強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理，就必須要制定合理的相關(guān)信用政策。

（三）完善應(yīng)收賬款管理，制定有效的獎(jiǎng)懲措施

很多企業(yè)將員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與報(bào)酬掛鉤，雖然解決了員工積極性的問(wèn)題，但是卻引起了應(yīng)收賬款的壞賬總額。因此要對(duì)這種制度進(jìn)行合理化的改進(jìn)。我們可以對(duì)表現(xiàn)出色的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，做為激勵(lì)員工的一項(xiàng)動(dòng)機(jī)（在高質(zhì)量的前提下），另外我們還要制定與之相反的政策，那就是對(duì)于造成應(yīng)收賬款損失的員工也要給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰或警告，來(lái)提高員工工作的積極性和責(zé)任感。促使公司能夠更有效地管理應(yīng)收賬款。

（四）做好賬齡分析管理，防范壞賬損失的發(fā)生

一般而言，客戶逾期拖欠賬款時(shí)間越長(zhǎng)，賬款催收的難度越大，成為呆壞賬損失的可能性也就越高。通過(guò)應(yīng)收賬款的賬齡分析，必要時(shí)要及時(shí)采取措施，調(diào)整企業(yè)信用對(duì)策，并及時(shí)與客戶聯(lián)系，提醒其盡快付款，來(lái)提高應(yīng)收賬款的回收率，減少壞賬損失。

總之，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理是企業(yè)的一項(xiàng)最重要工作，應(yīng)引起企業(yè)管理人員的高度重視。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不論何種類型，應(yīng)收賬款的存在是必不可少的，企業(yè)的應(yīng)收賬款過(guò)大會(huì)影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，乃至企業(yè)在各個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的效率和企業(yè)的形象。因此我們要從應(yīng)收賬款的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、空間等各方面加強(qiáng)管理，完善應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，正確運(yùn)用賒銷(xiāo)方式，降低風(fēng)險(xiǎn)，從而占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大盈利，促進(jìn)和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題與對(duì)策

企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題與對(duì)策

【摘要】：應(yīng)收賬款是企業(yè)流動(dòng)資金的一項(xiàng)重要組成部分。近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)的應(yīng)收賬款呈現(xiàn)不斷增加的趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成了不良的影響。本文主要分析了我國(guó)企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的對(duì)策?！娟P(guān)鍵詞】：應(yīng)收賬款管理；問(wèn)題；對(duì)策

應(yīng)收賬款是企業(yè)向產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方或接受勞務(wù)方采取賒銷(xiāo)的方式銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供勞務(wù)，從而所產(chǎn)生的一項(xiàng)債權(quán)性資產(chǎn)，是企業(yè)的一項(xiàng)重要的資產(chǎn)。賒銷(xiāo)是企業(yè)為穩(wěn)定銷(xiāo)售渠道、擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)路、減少存貨、增加收入而采取的營(yíng)銷(xiāo)手段。尤其當(dāng)市場(chǎng)前景低迷，競(jìng)爭(zhēng)加劇時(shí)，賒銷(xiāo)手段更被頻繁使用，隨之而來(lái)的往往時(shí)企業(yè)應(yīng)收賬款余額的急劇上升。賒銷(xiāo)猶如一把“雙刃劍”，在為企業(yè)爭(zhēng)得市場(chǎng)份額的同時(shí)，也為企業(yè)帶來(lái)了潛在風(fēng)險(xiǎn)。積極而有有效的應(yīng)收賬款管理將有利于企業(yè)加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率，也有利于防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)投資者利益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高，因此，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到應(yīng)收賬款管理的重要性。

一、應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響

（一）過(guò)量的應(yīng)收賬款夸大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果

我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)的確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告是以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)，當(dāng)期銷(xiāo)售的產(chǎn)品不論是否收到款項(xiàng)必須計(jì)入當(dāng)期收入，因此，由于企業(yè)應(yīng)收賬款的大量存在，虛增了賬面上的利潤(rùn)，在一定程度上夸大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）高額的應(yīng)收賬款加速企業(yè)的現(xiàn)金流出

企業(yè)通過(guò)賒銷(xiāo)雖然擴(kuò)大了銷(xiāo)售，增加了利潤(rùn)，但是并未真正使企業(yè)現(xiàn)金流入增加，反而使企業(yè)不得不動(dòng)用自有的流動(dòng)資金來(lái)墊付各種稅金和費(fèi)用，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出。如：企業(yè)產(chǎn)生了利潤(rùn)，但實(shí)際上并未受到現(xiàn)金，卻要以現(xiàn)金繳納所得稅；企業(yè)的增值稅、營(yíng)業(yè)稅、消費(fèi)稅、資源稅及城建稅等流轉(zhuǎn)稅也是以銷(xiāo)售收入為計(jì)算依據(jù)，即使企業(yè)未實(shí)際收到現(xiàn)金，也要定期以現(xiàn)金繳納；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)后股利、紅利的分配問(wèn)題也涉及到企業(yè)的現(xiàn)金流出。因此，應(yīng)收賬款加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出，使企業(yè)資金緊張的狀況越來(lái)越嚴(yán)重。

（三）延長(zhǎng)了企業(yè)的營(yíng)業(yè)周期

營(yíng)業(yè)周期即從取得原材料到銷(xiāo)售存貨，并收回現(xiàn)金為止的這段時(shí)間。營(yíng)業(yè)周期的長(zhǎng)短取決于存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)，營(yíng)業(yè)周期為兩者之和。由此看出，過(guò)高的企業(yè)應(yīng)收賬款資金占用，使企業(yè)應(yīng)收賬款回收期變長(zhǎng)，延長(zhǎng)了企業(yè)的營(yíng)運(yùn)周期，影響了資金循環(huán)，使大量的流動(dòng)資金沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，致使企業(yè)現(xiàn)金短缺，影響工資的發(fā)放和原材料的購(gòu)買(mǎi)，嚴(yán)重影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；而且也限制了企業(yè)進(jìn)一步投資擴(kuò)大再生產(chǎn)的能力，增加了企業(yè)的機(jī)會(huì)成本。

（四）影響企業(yè)的短期償債能力

企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)是影響企業(yè)資金流動(dòng)性和短期償債能力的重要因素。應(yīng)收賬款能否實(shí)現(xiàn)，直接影響流動(dòng)資產(chǎn)的質(zhì)量。大量的應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回，勢(shì)必削弱企業(yè)的短期償債能力，從而使企業(yè)面臨嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)，甚至瀕臨破產(chǎn)、倒閉。

二、我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

根據(jù)有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)分析，美國(guó)企業(yè)的賒銷(xiāo)比例占90%以上，我國(guó)企業(yè)的賒銷(xiāo)比例僅為20%左右，前者大約是后者的4.5倍，然而我國(guó)企業(yè)平均應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金比重為50％以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家20％的水平；美國(guó)的企業(yè)壞賬率是0.25% — 0.5%，而我國(guó)企業(yè)壞賬率是5% — 10%，相差10倍到20倍，差距大得驚人；美國(guó)企業(yè)的應(yīng)收賬款拖欠期平均是7天，而我國(guó)平均是90多天。據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析，在發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)逾期應(yīng)收賬款總額一般不高于10％，而在我國(guó)，這一比率卻高達(dá)60%以上。究竟是什么原因?qū)е碌哪?？本人認(rèn)為主要是由我國(guó)企業(yè)在應(yīng)收賬款管理過(guò)程中存在的以下幾個(gè)問(wèn)題造成的。

（一）應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)普遍缺失

大多數(shù)企業(yè)單純以利潤(rùn)最大化作為唯一目標(biāo)，一味追求開(kāi)拓市場(chǎng)擴(kuò)大銷(xiāo)售，眼睛只盯住市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而缺乏起碼的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)市場(chǎng)存在的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足。在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，更沒(méi)有建立一套完善的賒銷(xiāo)制度，對(duì)形成的逾期應(yīng)收賬款能否收回、收回多少心中無(wú)數(shù)。這種片面地以利潤(rùn)最大化作為唯一目標(biāo)，缺乏對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)行為，只能導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的忽視和經(jīng)營(yíng)的失敗，最終會(huì)犧牲企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

（二）內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制不健全

有些企業(yè)為了調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性，完成銷(xiāo)售任務(wù)，往往將工資報(bào)酬與銷(xiāo)售完成情況掛鉤，而忽略了產(chǎn)生壞賬的可能性，未將應(yīng)收賬款納入考核體系。因此一些銷(xiāo)售人員為了超額完成銷(xiāo)售指標(biāo)，往往采取賒銷(xiāo)、回扣等手段強(qiáng)銷(xiāo)商品，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度上升。

（三）應(yīng)收賬款的責(zé)任管理與責(zé)任追究未被重視

在經(jīng)營(yíng)管理中，企業(yè)只重視制訂生產(chǎn)、銷(xiāo)售、安全等項(xiàng)目的目標(biāo)與責(zé)任，普遍忽視應(yīng)收賬款的責(zé)任管理與責(zé)任追究。片面追求利潤(rùn)最大化，過(guò)于強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)指標(biāo)，忽視企業(yè)的現(xiàn)金流量，沒(méi)有建立必要的應(yīng)收賬款管理目標(biāo)，沒(méi)有制訂“應(yīng)收賬款回收率”方面的指標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)沒(méi)有明確應(yīng)收賬款管理的責(zé)任部門(mén)。銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)都知道企業(yè)有大量的應(yīng)收賬款或?qū)Σ簧匣蚴詹换兀唧w該由誰(shuí)來(lái)督辦、誰(shuí)來(lái)清查管理并不是十分清楚。這樣，既沒(méi)有建立起相應(yīng)的規(guī)章制度，缺少必要的內(nèi)部控制；對(duì)造成的經(jīng)濟(jì)損失也無(wú)法追究相關(guān)部門(mén)和人員的責(zé)任，應(yīng)收賬款管理成為了企業(yè)管理的死角。

（四）應(yīng)收賬款定期清查的規(guī)章制度尚不完善

目前，很少有企業(yè)能夠建立起對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行定期清查的規(guī)章制度，大多數(shù)企業(yè)均存在著對(duì)應(yīng)收賬款“想起來(lái)才過(guò)問(wèn)”的傾向。由于交易過(guò)程中貨物與資金流動(dòng)在時(shí)間和空間上的差異以及票據(jù)傳遞、記錄等都有可能發(fā)生誤差，所以，債權(quán)債務(wù)的雙方就有必要對(duì)經(jīng)濟(jì)往來(lái)中的未了事項(xiàng)進(jìn)行定期對(duì)賬，以明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)。然而，在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，很多企業(yè)長(zhǎng)期不對(duì)賬；有的即便是對(duì)了賬，但并沒(méi)有形成合法有效的對(duì)賬依據(jù)，只是口頭上的承諾，起不到應(yīng)有的制約作用。這就必然形成企業(yè)對(duì)沒(méi)有收回的應(yīng)收賬款長(zhǎng)期掛賬，有的甚至賬齡在10年以上。久而久之，很多賬款由于多種因素可能無(wú)法收回，造成了企業(yè)大量的經(jīng)濟(jì)損失。

（五）企業(yè)收賬方法不科學(xué)，未建立有效地催收體制

企業(yè)收帳政策不合理，賒銷(xiāo)與收款脫鉤，收款責(zé)任不明確。企業(yè)財(cái)務(wù)人員對(duì)應(yīng)收賬款未實(shí)施有效地監(jiān)督，對(duì)應(yīng)收賬款歷史記錄混亂，賬目不清，長(zhǎng)期未與客戶對(duì)帳，客戶地址人員變更，企業(yè)無(wú)法拿出有力證據(jù)收回貨款，致使應(yīng)收賬款形成后長(zhǎng)期掛帳。沒(méi)有根據(jù)客戶欠款情況進(jìn)行分類建檔，事后追款的方式不合理，運(yùn)用法律手段解決債務(wù)糾紛的意識(shí)不強(qiáng)。我國(guó)企業(yè)的應(yīng)收賬款的回收基本上是靠企業(yè)自身，缺少應(yīng)收賬款的代理和出售的社會(huì)機(jī)制，難以保證應(yīng)收賬款安全可靠地收回，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)呆賬、壞賬。

三、完善應(yīng)收賬款管理的措施

（一）建立全面的信用風(fēng)險(xiǎn)防范制度

企業(yè)在商品交易全過(guò)程中，應(yīng)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范。首先，認(rèn)真做好賒銷(xiāo)對(duì)象的資信調(diào)查。對(duì)擬賒銷(xiāo)客戶的資產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)能力、以往業(yè)務(wù)記錄、企業(yè)信譽(yù)和未來(lái)融資能力等進(jìn)行深入地調(diào)查，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來(lái)評(píng)定其信用等級(jí)，并建立賒銷(xiāo)客戶信用等級(jí)檔案。另外，要制訂合理的賒銷(xiāo)方針。企業(yè)可借鑒西方在商業(yè)信用上的一些做法，制訂適合自已的可防范風(fēng)險(xiǎn)的賒銷(xiāo)方針。如：有擔(dān)保的賒銷(xiāo)，如果賒欠過(guò)期則承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如：有條件銷(xiāo)售，賒欠期較長(zhǎng)的應(yīng)收賬款發(fā)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)一般要大一些，因些企業(yè)可與客戶簽訂附帶條件的銷(xiāo)售合同，在賒欠期間貨物所有權(quán)仍屬銷(xiāo)售方，若不能償還欠款，企業(yè)有權(quán)收回產(chǎn)品，彌補(bǔ)部分損失。

（二）建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)制度

建立一套科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體制是非常重要的，績(jī)效評(píng)估指標(biāo)能指引員工努力的方向。在評(píng)價(jià)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)時(shí)不能僅僅看他創(chuàng)造的銷(xiāo)售額，還要結(jié)合和他所負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)掛鉤的應(yīng)收賬款回收率、壞賬損失率及賬款回收速度等指標(biāo)來(lái)綜合評(píng)判其業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)好的給予獎(jiǎng)金和晉升，業(yè)績(jī)不好的要采取一定的懲罰措施，激勵(lì)與懲罰并用，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

（三）明確各部門(mén)職責(zé)，建立有效的內(nèi)部管理機(jī)制

首先，合理設(shè)臵財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及銷(xiāo)售部門(mén)的相關(guān)工作崗位，明確授權(quán)職責(zé)權(quán)限，形成相互制約的機(jī)制。企業(yè)應(yīng)按照“相互牽制”的原則合理安排從銷(xiāo)售簽約直至產(chǎn)品出廠的程序，尤其是對(duì)大宗、大額的產(chǎn)品銷(xiāo)售更應(yīng)手續(xù)嚴(yán)密、程序周全，必須要有企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)的參與，以便進(jìn)行有效的管理。其次，要建立一個(gè)嚴(yán)密而完善的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制系統(tǒng)，設(shè)立專門(mén)機(jī)構(gòu)，配備專職人員，負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款系統(tǒng)控制、應(yīng)收賬款會(huì)計(jì)分析報(bào)告、提出建議并負(fù)責(zé)執(zhí)行、應(yīng)用及有效地提高應(yīng)收賬款的運(yùn)作系統(tǒng)等工作。對(duì)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款管理的各類專職人員要明確其工作任務(wù)，使之各有分工，對(duì)每一工作環(huán)節(jié)設(shè)定了衡量其工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，以便每月對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲結(jié)合。

（四）建立定期和客戶對(duì)賬制度，動(dòng)態(tài)跟蹤，果斷決策

企業(yè)要建立定期和客戶對(duì)賬制度。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)協(xié)同有關(guān)的管理部門(mén)對(duì)企業(yè)所持有的應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤分析，對(duì)于客戶比較多的企業(yè)，管理部門(mén)應(yīng)該每日打印出會(huì)計(jì)賬上的全部接近到期的應(yīng)收賬款記錄，并至少每周將逾期應(yīng)收賬款記錄分析一次，提出處理意見(jiàn)。一般情況下，應(yīng)要求客戶還清前欠款項(xiàng)后，才允許有新的賒欠，以防滾雪球式的惡性循環(huán)。如果發(fā)現(xiàn)欠款逾期未還或欠款額度加大，應(yīng)斷然采取措施，通知有關(guān)部門(mén)停止供貨。

（五）及時(shí)清對(duì)，嚴(yán)格催收

應(yīng)收賬款發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)采取各種措施，盡量爭(zhēng)取按期回收款項(xiàng)，避免因拖欠時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而發(fā)生壞賬。為此，企業(yè)應(yīng)制定出合理的清催收方法，以保證企業(yè)合法權(quán)益不受侵害。企業(yè)要針對(duì)不同的客戶關(guān)系，采取靈活多樣的催收政策。如對(duì)遠(yuǎn)期、近期應(yīng)收賬款清理回收緩慢或清理陳賬未動(dòng)的區(qū)域，應(yīng)限制或拒絕再次銷(xiāo)售，并加強(qiáng)催收力度；對(duì)有償債能力卻不履行償債義務(wù)，人為發(fā)生的賴賬，應(yīng)在訴訟有效期內(nèi)運(yùn)用法律手段來(lái)解決，以避免喪失追訴權(quán)，造成壞賬損失；對(duì)欠款對(duì)方確實(shí)無(wú)力支付的，企業(yè)可以在了解其抵債物品的價(jià)格、質(zhì)量和銷(xiāo)售的情況下，采取物資抵款，也可以實(shí)行商業(yè)票據(jù)，另外企業(yè)也可與其進(jìn)行債務(wù)重組；對(duì)能在約定期限內(nèi)償還貨款的客戶，可以給予一定的折扣優(yōu)惠，鼓勵(lì)客戶及早償還貨款。

（六）采取應(yīng)收賬款融資以減少風(fēng)險(xiǎn)、增大收益

應(yīng)收賬款融資主要有三種方法：抵借、讓售、證券化。

1、應(yīng)收賬款抵押貸款，即企業(yè)將應(yīng)收賬款作為貸款的抵押品，從客戶那里得到付款后再到借款機(jī)構(gòu)還掉貸款。這種融資方式并未轉(zhuǎn)嫁應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)于急需短期資金的企業(yè)以及那些籌集資金較難的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不失為利用應(yīng)收賬款籌資的一種好方法。

2、應(yīng)收賬款讓售，即企業(yè)把應(yīng)收賬款的所有權(quán)讓給銀行或代理商，由他們直接向客戶收款。企業(yè)通過(guò)轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)收賬款，既融通了資金又避免了風(fēng)險(xiǎn)，且可以降低壞賬損失，正是一種迅速發(fā)展的融資方式。

3、應(yīng)收賬款證券化，是將應(yīng)收賬款直接出售給專門(mén)從事資產(chǎn)證券化的特設(shè)信托機(jī)構(gòu)（SPV），匯入SPV的資產(chǎn)池。經(jīng)過(guò)重組整合包裝后，SPV以應(yīng)收賬款為基礎(chǔ)向國(guó)內(nèi)外資本市場(chǎng)發(fā)行有價(jià)證券，根據(jù)應(yīng)收賬款的信用等級(jí)、質(zhì)量和現(xiàn)金流量大小確定所發(fā)行證券的價(jià)格。我國(guó)應(yīng)研究借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，積極推行應(yīng)收賬款證券化，使企業(yè)更好利用應(yīng)收賬款融通資金。參考文獻(xiàn)：

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