第一篇：店長(zhǎng)B升A考核方案

店長(zhǎng)B→A晉級(jí)考核項(xiàng)目說(shuō)明

一、目的規(guī)范店長(zhǎng)B→A作業(yè)流程，提高店長(zhǎng)工作水平。

二、考核內(nèi)容：

（一）、基本條件與要求：

1、轉(zhuǎn)B級(jí)店長(zhǎng)任職滿六個(gè)月，出勤率在98%以上，無(wú)曠工現(xiàn)象，病事假累計(jì)不超過(guò)5天；

2、服從工作分配，無(wú)違紀(jì)記錄。

（二）、考核標(biāo)準(zhǔn)：

綜合評(píng)定包括以下內(nèi)容：

A、業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)考查：

貨品管理：本店鋪無(wú)少貨、無(wú)人為貨品損壞、無(wú)貨品超標(biāo)準(zhǔn)積壓現(xiàn)象；銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：銷(xiāo)售進(jìn)度完成率在95%以上；

商場(chǎng)排名：銷(xiāo)售在商場(chǎng)的排名在前五名以內(nèi)；

賬物相實(shí)：盤(pán)點(diǎn)賬物相符率在99%以上。

任職期內(nèi)本店鋪未發(fā)生責(zé)任事故。

B、員工評(píng)議：店鋪內(nèi)部員工滿意率在85%以上。

C、相關(guān)部門(mén)評(píng)議：內(nèi)部溝通良好、工作協(xié)調(diào)到位、與商場(chǎng)配合度高、顧客無(wú)投訴。

（三）、考核程序：

1、由梵智公司與商管部組織對(duì)擬晉級(jí)店長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)考評(píng)和組織員工、相關(guān)部門(mén)評(píng)議；

2、梵智公司與商管部匯總考核資料，對(duì)晉級(jí)與否作出評(píng)定報(bào)批，并將考核結(jié)果反饋至被評(píng)議人；

SAMMI20120515

第二篇：店長(zhǎng)考核方案

關(guān)于店長(zhǎng)績(jī)效考核的實(shí)施方案

一、考核對(duì)象

各店店長(zhǎng)績(jī)效考核

二、考核時(shí)間

每月1號(hào)之前，公司績(jī)效考核小組召開(kāi)績(jī)效考核會(huì)議，根據(jù)績(jī)效考核方案中的相關(guān)內(nèi)容對(duì)各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核并匯總各部門(mén)經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效考核分值。部門(mén)負(fù)責(zé)人于當(dāng)天下午對(duì)部門(mén)主管做出公正考評(píng)，完成部門(mén)主管考評(píng)分值，并將考評(píng)結(jié)果交人力部，由人力部審核后交總經(jīng)辦復(fù)核。以上工作在每月發(fā)工資之前（每月5號(hào)）完成。

三、考核內(nèi)容：

1、硬性指標(biāo)：月銷(xiāo)售指標(biāo)、純利達(dá)成率、商品庫(kù)存天數(shù)、損耗、門(mén)店費(fèi)用、營(yíng)業(yè)外收入。

2、軟性指標(biāo)：門(mén)店衛(wèi)生、門(mén)店設(shè)備維護(hù)、門(mén)店考勤、商品退換貨、顧客滿意度、事故發(fā)生情況、員工違紀(jì)、員工滿意度、員工流失率、相關(guān)部門(mén)投訴、部門(mén)流程優(yōu)化整改、門(mén)店工作執(zhí)行情況。

四、考核指標(biāo)：

（一）硬性考核指標(biāo)：

1．月銷(xiāo)售指標(biāo)：每月完成公司對(duì)各店指定的月銷(xiāo)售額100% ； 2．純利達(dá)成率：各店必須達(dá)到公司指定的純利率100%； 3．商品庫(kù)存天數(shù)=平均庫(kù)存/銷(xiāo)售成本

業(yè)態(tài) 庫(kù)存天數(shù) 年周轉(zhuǎn)次數(shù) 大型綜合超市 28-30天 12-16次 標(biāo)準(zhǔn)超市 25天 14-16次 便利店 20-22天 18-24次 4．損耗：店商品損耗金額占銷(xiāo)售額的比例3‰，便利店0%； 5．營(yíng)業(yè)外收入： 紙皮處理所得費(fèi)用 6．可控制費(fèi)用指標(biāo)：

（1）．水電費(fèi)占銷(xiāo)售額的比例1.35%；

（2）．客服包裝費(fèi)用率，收銀臺(tái)包裝袋費(fèi)用占銷(xiāo)售額比例0.2%；（3）．辦公費(fèi)用率，辦公用品及耗材占銷(xiāo)售額的比例0.02%；（4）．電話：3232開(kāi)頭的內(nèi)線電話統(tǒng)一為每部電話每月30元費(fèi)用

（二）硬性指標(biāo)：

（1）月銷(xiāo)售指標(biāo) 根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理部下達(dá)當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)額100%完成（2）純利達(dá)成率 實(shí)際達(dá)成率（結(jié)合各事業(yè)部）（3）商品庫(kù)存天數(shù)

業(yè)態(tài) 庫(kù)存天數(shù) 年周轉(zhuǎn)次數(shù) 大型綜合超市 28-30天 12-16次 標(biāo)準(zhǔn)超市 25天 14-16次 便利店 20-22天 18-24次

（4）損耗 店商品損耗金額占銷(xiāo)售額的比例3‰，便利店0%；

（5）各種費(fèi)用 便利店由各店店長(zhǎng)自主控制，各種費(fèi)用節(jié)省額度的40%作為津貼

獎(jiǎng)勵(lì)給店長(zhǎng)，以門(mén)店員工工資為例：一家門(mén)店現(xiàn)有員工6人，每人每月工資300元，6人*300元/月=1800元/月，若減去兩人為4*300元/月=1200元/月節(jié)省600元，則600*40%=240元/月為店長(zhǎng)個(gè)人所得。

大店店長(zhǎng)則按照節(jié)省費(fèi)用總額的2‰ 作為津貼發(fā)與店長(zhǎng)個(gè)人。

（員工工資不在其內(nèi)）（6）營(yíng)業(yè)外收入 各店紙皮回收費(fèi)率占銷(xiāo)售額的2‰。

（三）軟性指標(biāo)分值：

（1）門(mén)店衛(wèi)生 每月大店衛(wèi)生不合格總數(shù)不得超出50處；便利店10處（以防損人員檢查為準(zhǔn)）

（2）門(mén)店設(shè)備維護(hù) 每月大店由相關(guān)人員維護(hù)最少5次，小店2次；設(shè)備完好率95%（3）門(mén)店考勤 如實(shí)填報(bào)，店長(zhǎng)因工作外出需報(bào)備經(jīng)營(yíng)管理部

（以防損部紀(jì)檢人員檢查抽查結(jié)果為準(zhǔn)）

（4）商品退換貨 顧客不滿意率占每月銷(xiāo)售總額5%以下，質(zhì)量問(wèn)題為10%（5）顧客滿意度 98%以上

（6）事故發(fā)生情況 0%（外盜控制率95%）（7）員工違紀(jì) 良好應(yīng)達(dá)95%（8）員工滿意度 95%（9）員工流失率 大店占每月新進(jìn)人數(shù)的2%；小店每季度不得超過(guò)2人（10）相關(guān)部門(mén)投訴 每月不得超過(guò)兩起

（11）門(mén)店流程優(yōu)化整改 大店每月發(fā)現(xiàn)5處，小店最少1處（12）門(mén)店工作執(zhí)行情況 根據(jù)公司實(shí)際下達(dá)工作目標(biāo)完成率100%

五、考核方法：

（一）硬性指標(biāo)的考核方法為：

1、月銷(xiāo)售指標(biāo)：實(shí)際達(dá)成率×10%，超額上限為120%；

2、純利達(dá)成率：完成率×5%；

3、庫(kù)存天數(shù)：未達(dá)到規(guī)定的范圍天數(shù)，每超出一天，一處扣除門(mén)店10元；

4、損耗：超出規(guī)定的損耗，按實(shí)際產(chǎn)生的損耗比率扣分。每超出1‰，扣20元；

5、其他收入：達(dá)成率×10%；

6、可控費(fèi)用：按實(shí)際超出的百分比進(jìn)行扣除

（1）．水電費(fèi)：每超出0.01%扣相應(yīng)錢(qián)數(shù)由店內(nèi)辦公費(fèi)用扣除；

（2）．客服包裝費(fèi)用率，收銀臺(tái)包裝袋費(fèi)用：每超出0.1%扣相應(yīng)錢(qián)數(shù)由店內(nèi)辦公費(fèi)用扣除；（3）．辦公費(fèi)用、辦公用品及耗材費(fèi)用：每超出0.01%扣相應(yīng)錢(qián)數(shù)由店內(nèi)辦公費(fèi)用扣除；（4）．電話費(fèi)：每超出10元由店長(zhǎng)工資扣除。

（二）軟性指標(biāo)的考核方法為：

1、門(mén)店衛(wèi)生：門(mén)店衛(wèi)生不合格超出規(guī)定范圍一處按照公司處罰標(biāo)準(zhǔn)加罰一倍；

2、門(mén)店設(shè)備維護(hù)：設(shè)備出現(xiàn)故障未及時(shí)匯報(bào)或人為損壞的由店內(nèi)或責(zé)任人賠償，屬維修人員責(zé)任不到位的扣除維修人員當(dāng)月崗位工資并承擔(dān)部分責(zé)任；

3、門(mén)店考勤：出現(xiàn)虛報(bào)考勤和漏報(bào)考勤的店長(zhǎng)降級(jí)處理；

4、商品退換貨：退貨不及時(shí)的每次對(duì)客服人員罰款5元并記過(guò)；

5、顧客滿意度：被顧客投訴每次對(duì)當(dāng)事人罰款10元，顧客對(duì)門(mén)店滿意度持續(xù)3個(gè)月下降店長(zhǎng)調(diào)整崗位，造成重大影響停職檢查或撤職；

6、事故發(fā)生情況：出現(xiàn)事故的每次扣店內(nèi)100元，出現(xiàn)重大事故不及時(shí)匯報(bào)的、或因疏忽造成公司損失的除勒令當(dāng)事店長(zhǎng)寫(xiě)出書(shū)面檢討外還要追究當(dāng)事人和其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

7、員工違紀(jì)：?jiǎn)T工違紀(jì)超出規(guī)定范圍的門(mén)店店長(zhǎng)寫(xiě)書(shū)面檢討并罰款10元；

8、員工滿意度：評(píng)定為A的優(yōu)秀，為B的優(yōu)，為C的店長(zhǎng)檢討（A的標(biāo)準(zhǔn)為全優(yōu)，B的標(biāo)準(zhǔn)為基本合格，C的標(biāo)準(zhǔn)為基本合格以下）；達(dá)到C標(biāo)準(zhǔn)的店長(zhǎng)必須經(jīng)過(guò)再培訓(xùn)上崗

9、員工流失率：一個(gè)月內(nèi)員工不正常離職1人的店長(zhǎng)檢討；

10、相關(guān)部門(mén)投訴：接到公司其他部門(mén)投訴屬實(shí)的每次店長(zhǎng)扣5元

11、部門(mén)流程優(yōu)化整改：對(duì)公司流程提出好的建議經(jīng)試行可行的每次按照公司規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)；

12、門(mén)店工作執(zhí)行情況：未按公司的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的每次罰款20元，情節(jié)嚴(yán)重者予以再培訓(xùn)或降級(jí)處理。

13、門(mén)店各項(xiàng)考核平均合格率連續(xù)三個(gè)月達(dá)98%以上對(duì)店長(zhǎng)給予300元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)三個(gè)月合格率達(dá)100%以上給予500元獎(jiǎng)勵(lì)，費(fèi)用控制考核便利店按照節(jié)省額度40%比率獎(jiǎng)給店長(zhǎng)，大店按照節(jié)省費(fèi)用總額的2‰獎(jiǎng)給店長(zhǎng)（員工工資不在其內(nèi)）。

第三篇：店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正考核方案

店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正考核項(xiàng)目說(shuō)明

店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正考核的內(nèi)容參照《店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正評(píng)估表》所列明的相關(guān)事項(xiàng)。

一、店長(zhǎng)試用滿二個(gè)半月后需上交一份實(shí)習(xí)總結(jié)，試用滿三個(gè)月后參加轉(zhuǎn)正實(shí)

操考核。

二、考核成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)：

1、工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)精神，具有親和能力與協(xié)調(diào)能力。

2、能夠熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)及陳列技巧。

3、個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)能達(dá)標(biāo)90%。

SAMMI20101104

第四篇：店長(zhǎng)考核

店長(zhǎng)考核

一、工作內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)建設(shè)10分

1、員工心態(tài)管理

2、員工行為管理

3、員工激勵(lì)管理

4、員工職業(yè)規(guī)劃

5、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

6、員工培訓(xùn)管理：新員工傳幫帶管理；儲(chǔ)備店長(zhǎng)傳幫帶管理；門(mén)店人才培育。

7、新員工管理

8、員工流失管理

銷(xiāo)售管理50分

1、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：培訓(xùn)、訓(xùn)練銷(xiāo)售人員；管理銷(xiāo)售人員；激勵(lì)銷(xiāo)售人員（門(mén)店組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)，銷(xiāo)售技巧店內(nèi)培訓(xùn)）

2、銷(xiāo)售目標(biāo)管理：進(jìn)行銷(xiāo)售目標(biāo)及銷(xiāo)售工作分解；組織銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售目標(biāo)

3、服務(wù)管理：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。促進(jìn)銷(xiāo)售。

4、促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行及社區(qū)活動(dòng)的組織。

5、會(huì)員發(fā)展與管理。

6、門(mén)店商圈調(diào)查，市場(chǎng)信息反饋與管理。

商品管理20分

1、執(zhí)行商品優(yōu)化管理制度與操作流程。及時(shí)請(qǐng)貨與處理滯貨，確保暢銷(xiāo)商品不缺貨，滯銷(xiāo)商品不積壓。

2、做好效期商品管理、贈(zèng)品管理、商品損耗管理、顧客訂貨管理、退貨管理等工作。日常管理20分

1、執(zhí)行門(mén)店考核制度。

2、門(mén)店衛(wèi)生環(huán)境與氣氛管理。

3、商品陳列管理。

4、商品盤(pán)點(diǎn)管理。

5、顧客投訴管理。

6、門(mén)店財(cái)務(wù)管理。

7、門(mén)店安全管理。

8、固定資產(chǎn)管理。

9、門(mén)店報(bào)修管理

二、主要責(zé)任

1、對(duì)門(mén)店?duì)I業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)的完成率負(fù)責(zé)

2、對(duì)門(mén)店的整體服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣負(fù)責(zé)

3、對(duì)門(mén)店考核的公平、公正、績(jī)效溝通等有效管理負(fù)責(zé)

4、對(duì)商品優(yōu)化管理負(fù)責(zé)

5、對(duì)“傳幫帶”培訓(xùn)計(jì)劃、考核的有效執(zhí)行及培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)

6、對(duì)門(mén)店團(tuán)隊(duì)的有效建設(shè)、人才培育及人員離職率負(fù)責(zé)

7、對(duì)門(mén)店各類(lèi)商品、財(cái)務(wù)的安全負(fù)責(zé)，對(duì)門(mén)店所有安全作業(yè)負(fù)責(zé)

三、考核標(biāo)準(zhǔn)

管理工資日常工作內(nèi)容百分制，每月考核90分以上全額發(fā)放。低于70分扣除一半

低于50分全部扣除

獎(jiǎng)勵(lì)：每月高于80分并且有突出貢獻(xiàn)，每項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)元

超額完成銷(xiāo)售任務(wù)（總銷(xiāo)量，毛利率），超出部分利潤(rùn)額30%做為店內(nèi)獎(jiǎng)金由店長(zhǎng)支配

各店每月進(jìn)行評(píng)比：第一名獎(jiǎng)勵(lì)元最后一名扣除元

第五篇：店長(zhǎng)考核方案

店長(zhǎng)工資及業(yè)績(jī)考核方案 底薪不變,獎(jiǎng)金變化

1、個(gè)人目標(biāo)完成的情況下,團(tuán)隊(duì)總體

素金和非素目標(biāo)都完成提成獎(jiǎng)金為平均的1.2倍 素金和非素目標(biāo)其中一項(xiàng)完成提成獎(jiǎng)金為平均的1.1倍 素金和非素目標(biāo)均未完成提成獎(jiǎng)金為平均的1倍

2、個(gè)人目標(biāo)未完成的情況下

團(tuán)隊(duì)總體

素金和非素目標(biāo)都完成提成獎(jiǎng)金為平均的1.1倍 素金和非素目標(biāo)其中一項(xiàng)完成提成獎(jiǎng)金為平均的1倍 素金和非素目標(biāo)均未完成提成獎(jiǎng)金為平均的0.9倍

底工資______加全勤______加提成獎(jiǎng)金_______

備注：

1、每月任務(wù)由周大生總部下達(dá)到店鋪，再由店長(zhǎng)分配到個(gè)人（店長(zhǎng)個(gè)人任務(wù)為店鋪平均提成的70%）；店長(zhǎng)必須無(wú)條件接受。

2、請(qǐng)假在6天以內(nèi)(含6天)，提成獎(jiǎng)金按實(shí)際上班天數(shù)算，團(tuán)隊(duì)總體按總月考核。

3、請(qǐng)假在6天以上，提成獎(jiǎng)金按實(shí)際上班天數(shù)算，團(tuán)隊(duì)總體按實(shí)際上班天數(shù)考核（包括任務(wù)）。

4、店長(zhǎng)每月提成獎(jiǎng)金按個(gè)人任務(wù)和團(tuán)隊(duì)任務(wù)（素金+非素）來(lái)確定。

例：（5人）店鋪月任務(wù)60萬(wàn)，其中素金450000非素250000；

店長(zhǎng)個(gè)人任務(wù)素金63000，非素35000；其他4人素金96750/人，非素3750/人。店長(zhǎng)提成獎(jiǎng)金按個(gè)人實(shí)際完成定標(biāo)準(zhǔn)；團(tuán)隊(duì)總體按素金和非素分開(kāi)考核（50000素金可抵10000非素，10000非素可抵50000素金）

5、店長(zhǎng)必須時(shí)刻牢記店鋪任務(wù)，帶領(lǐng)員工盡量完成任務(wù)，切記不能只顧自己。

6、工作當(dāng)中嚴(yán)格按照店鋪規(guī)章、店鋪流程及店長(zhǎng)職責(zé)等相關(guān)工作執(zhí)行。

7、店長(zhǎng)是店鋪第一執(zhí)行人也是第一責(zé)任人。

店長(zhǎng)簽字：