第一篇：面試的基本過程

面試的基本過程

面試的方式主要有兩種：一是沒有預(yù)先計(jì)劃、“自然發(fā)展”的；一是有周詳程序的。

應(yīng)付“自然發(fā)展”式的面試時(shí)，應(yīng)試者只能盡量保持鎮(zhèn)定及隨機(jī)應(yīng)變。

有周詳計(jì)劃的面試通常分為五個(gè)階段，而我們大家要參加的公務(wù)員招考面試恰恰就是有周詳計(jì)劃的面試。

第一階段是熱身：回答問題要簡潔有禮。

第二階段是查明背景資料：應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)突出自己的個(gè)性、興趣、志向、工作經(jīng)驗(yàn)等。

第三階段是進(jìn)入正題：要盡量表示對(duì)申請職位的興趣和誠意，這個(gè)階段的表現(xiàn)對(duì)成敗非常重要。

第四階段是評(píng)論應(yīng)試者是否合適：所碰到的問題會(huì)最難應(yīng)付，這是決定性的時(shí)刻，要靠事前準(zhǔn)備和臨場的談吐技巧。

第五階段是討論聘用條件：要有技巧，并預(yù)先了解行情。對(duì)公務(wù)員招考而言，這一階段可以忽略。

面試的時(shí)間通常是幾分鐘或十幾分鐘，一般較低職位的都在半小時(shí)間以下。應(yīng)試者預(yù)先了解面試的過程，不但信心倍增，還可以避免因不知下一步對(duì)方會(huì)問哪一類問題而惶恐焦慮。沒有預(yù)先計(jì)劃的面試即是“自然發(fā)展”的，主試者看應(yīng)試者的反映和表現(xiàn)來發(fā)問，如果是由多位主式者主持，則誰都有可能詢問任何事項(xiàng)。這種事情通常是主試者比較有經(jīng)驗(yàn)，或該機(jī)構(gòu)習(xí)慣如此；有時(shí)由人事經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)親自主持面試，也會(huì)選擇這種方式。碰到這種情況應(yīng)試者只能隨機(jī)應(yīng)變。

一、熱身

面試可能是主式者與應(yīng)試者初次見面，所以面試的開始通常圍繞一般性社交話題，問題多為友善、客套、比較隨便的，目的在于打破隔膜，使應(yīng)試者消除緊張等。此部分通常只有主席發(fā)言，介紹其他主試者姓名身份，然后開始發(fā)問，最普通的話題可能是：

我們單位所在的地方難不難找?(如果此處地址在較偏遠(yuǎn)處)

你從事××行業(yè)已經(jīng)多年，必定很有經(jīng)驗(yàn)吧?(如屬轉(zhuǎn)工者)

你是否不打算繼續(xù)升學(xué)，開始工作?

你父親從事什么行業(yè)?(如屬剛畢業(yè)離校者)

應(yīng)付這類禮貌性的問題應(yīng)簡潔有禮，要了解這只是主試者在正題前的應(yīng)酬語，他們不可能對(duì)你乘何種交通工具來到這里面試感興趣，故此，沒有必要長篇大論回答這些問題。同時(shí)，要注意切忌因主試者態(tài)度友善客氣而過分隨便。面試的最終目的是讓主試評(píng)估你是否適合擔(dān)

任申請工作，不管怎樣，總不是社交集會(huì)，態(tài)度不要過分輕松，給人一種輕易夸大的感覺。要謹(jǐn)記：這雖然是開場白，但亦是你給主試者的第一印象。

二、查明背景資料

這階段的問題主要圍繞應(yīng)試者所填報(bào)的各項(xiàng)資料。本書在以前章節(jié)中已詳細(xì)解釋簡歷的重要性及如何利用簡歷資料引導(dǎo)主試者提到對(duì)自己有利的問題，本節(jié)不再贅述。

明顯的，如果對(duì)此階段的問題應(yīng)對(duì)得很好的話，就需要面試前充分準(zhǔn)備。首先要清楚記得自己提供了什么樣的資料，如果面試時(shí)所提供的資料與簡歷上截然不同的話，后果非常嚴(yán)重，對(duì)沒有虛構(gòu)資料的應(yīng)試者來說，這情況應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)。但準(zhǔn)備一份簡歷的副本，面試前重溫一遍是必要的工夫。這樣，當(dāng)問及到簡歷里提到的資料時(shí)，便可以隨時(shí)解釋或補(bǔ)充。

這節(jié)的問題往往是短而直接的，但倘若事前未有好好準(zhǔn)備，便可能變成枯燥的資料提供，使交談無法進(jìn)行下去。而且有不少問題看上去似乎簡單，但實(shí)際上不容易應(yīng)付。那些踏出校門的求職人尤其特別留意這方面的問題。以下常見的問題便不容易應(yīng)付：

請用三分鐘時(shí)間做一自我介紹。

可否略略介紹你的家庭人員。

為什么你的數(shù)學(xué)(或語文)成績不夠理想?

你曾經(jīng)經(jīng)歷過的地方，哪些最令你難忘?

你為什么時(shí)常換職業(yè)?

你有什么工余/課余活動(dòng)?

在簡歷表中，你提到喜歡閱讀，可否介紹一兩本你欣賞的書籍/雜志?

如果對(duì)這些看似簡單的問題沒有充分的心理準(zhǔn)備的話，可能會(huì)不知所措，可能會(huì)做出較為幼稚的回答。比方自我介紹一條，若事前沒有準(zhǔn)備，很可能再敘述一遍已列于履歷表中的一些基本資料，實(shí)際上這是一個(gè)非常利于突出自己的機(jī)會(huì)，如應(yīng)對(duì)得體，可盡量突出自己的個(gè)性、興趣、志氣、工余活動(dòng)及工作經(jīng)驗(yàn)等。

一段短短的自我介紹，其實(shí)是為了揭開更深入的面談而設(shè)的。在此專門講一講三分鐘的自我介紹，猶如商品廣告，在短短三分鐘內(nèi)，針對(duì)“客戶”的需要，將自己最美好的一面，毫無保留地表現(xiàn)出來，不但要令對(duì)方留下深刻的印象，還要即時(shí)引發(fā)起“購買欲”。

自我認(rèn)識(shí)。以到單位應(yīng)聘為例，想一矢中的，首先必須知道你能帶給單位什么好處。當(dāng)然不能空口講白話，必須有事實(shí)加以證明。

最理想就是能夠“展示”過去的成就。例如你曾為以往的單位設(shè)計(jì)網(wǎng)頁，并得過獎(jiǎng)項(xiàng)或贊揚(yáng)。但當(dāng)然，這些例子都必須與現(xiàn)在單位的業(yè)務(wù)性質(zhì)有關(guān)。

投其所好。清楚自己的強(qiáng)項(xiàng)后，便可以開始預(yù)備自我介紹的內(nèi)容，包括工作模式、優(yōu)點(diǎn)、技能、突出成就、專業(yè)知識(shí)、學(xué)術(shù)背景等。

好處眾多，但只有短短一分鐘，所以一切還是與該單位有關(guān)的好。如果是一間電腦軟件單位，應(yīng)說此電腦軟件的話題，如是一間金融財(cái)務(wù)單位，便可跟他說錢的事，總之投其所好。

但有一點(diǎn)必須謹(jǐn)記：話題所到之處，必須突出自己對(duì)該單位做出的貢獻(xiàn)，如增加營業(yè)額、減低成本、發(fā)掘新市場等。

鋪排次序。內(nèi)容的次序亦極重要，是否能緊握聽眾的注意力，全在于事件的編排方式。所以排在頭位的，應(yīng)是你最想讓他人記得的事情。而這些事情，一般都是你最得意之作。與此同時(shí)，可呈上一些有關(guān)作品或記錄以增強(qiáng)印象。

身體語言。不管內(nèi)容如何精彩絕倫，若沒有美麗的包裝，還是不成的。所以在自我介紹當(dāng)中，必須留意自己在各方面的表現(xiàn)，尤其是聲音。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。最好事前找些朋友做練習(xí)對(duì)象，盡量令聲音聽來流暢自然，充滿自信。

身體語言也是重要的一環(huán)，尤其是眼神接觸。這不但令聽眾專心，也可表現(xiàn)自信。

曾有一項(xiàng)報(bào)告指出，日常的溝通，非語言性的占了70%。所以，若想面試成功，便應(yīng)謹(jǐn)記注意一下你的身體語言。

三、進(jìn)入正題

這節(jié)問題主要表現(xiàn)在應(yīng)試者機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍、崗位結(jié)構(gòu)、工作方針、發(fā)展方向、政策，以及對(duì)所申請職位的認(rèn)識(shí)(如工作性質(zhì)、內(nèi)容及職業(yè)范圍)等。目的在于判斷這個(gè)人對(duì)該職業(yè)的興趣及誠意。這個(gè)階段里出現(xiàn)的問題，通常預(yù)先都猜得到，可以及早準(zhǔn)備。以下是一些常見的例子：

你有沒有看過我們單位出版的年報(bào)?對(duì)我們?nèi)ツ甑臉I(yè)績有什么意見?

你對(duì)這行業(yè)的看法如何?

照你看，我們單位最大的勁敵是誰?

你能否簡略說明我們單位的業(yè)務(wù)范圍?

你認(rèn)為我們應(yīng)該致力于發(fā)展什么系列產(chǎn)品?你是否認(rèn)為這些產(chǎn)品在市場上仍有競爭能力?

你為什么對(duì)我們這家機(jī)構(gòu)有特別興趣?(或)你為什么希望加入我們的機(jī)構(gòu)做事?

你對(duì)我們現(xiàn)在空缺的職位了解有多少深?

你認(rèn)為什么人才適合擔(dān)任這工作，他應(yīng)具備那些資歷及條件?

依你的看法，這職位最主要的責(zé)任是什么?

如果我們決定聘用你，你會(huì)對(duì)我們的機(jī)構(gòu)有什么貢獻(xiàn)?

這些問題如果想答好，更需要多做準(zhǔn)備工夫，比如，預(yù)先翻閱有關(guān)申請行業(yè)、機(jī)構(gòu)及職

位的資料是不可少的工夫。試想想，如果被問及“你為什么加入我們單位”時(shí)，答案只是“因?yàn)槟銈兊臋C(jī)構(gòu)有規(guī)模、名氣大……”等等之言，卻未能提供進(jìn)一步有關(guān)機(jī)構(gòu)有關(guān)資料，一定更難令雇主相信你對(duì)他們機(jī)構(gòu)有興趣和誠意。確定應(yīng)試者對(duì)機(jī)構(gòu)及職位的興趣是大多數(shù)的雇主關(guān)心的問題，如果誰在面試時(shí)這部分問題應(yīng)付不當(dāng)，被考官考慮錄用的可能性便會(huì)大打折扣。

四、評(píng)審應(yīng)試者是否適合這個(gè)階段是整個(gè)面試過程中的最高潮，并具決定性的影響力?？脊僖话銖囊韵聨讉€(gè)方面評(píng)判應(yīng)試者是否適合：

應(yīng)試者的學(xué)歷/資歷

應(yīng)試者是否具備所需的技巧/知識(shí)等

應(yīng)試者是否有同一行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)

應(yīng)試者的個(gè)性能否配合工作需要

應(yīng)試者以往的工作表現(xiàn)及推薦者的評(píng)語

這個(gè)階段問題所涉范圍廣、不容易預(yù)料，而不同考官亦因其閱歷、背景不同自有一套評(píng)選的方法，挑選適合自己心意的申請人。當(dāng)然，“合心意”也包括雙方交談時(shí)投契，對(duì)事情的看法有沒有共鳴。求職人仍需注意所謂的“有共鳴”不等于要對(duì)考官“唯唯諾諾”。完全沒有自己的見解立場，將弄巧成拙，被主試者認(rèn)為無主見或看風(fēng)使舵。

這部分的問題雖然不容易猜測，但仍可將之大致歸入以下幾方面：

應(yīng)試者說明為何自己適合某職位

假設(shè)性的問題

一般時(shí)事性的問題

興趣與活動(dòng)的問題

五、討論聘用條件

這個(gè)問題常在初次面試時(shí)不會(huì)出現(xiàn)，但也有考官喜歡預(yù)先了解應(yīng)試者對(duì)這方面的期望。所以你要見貌變色，評(píng)估自己被錄用的機(jī)會(huì)究竟有多大。倘若主試者根本沒有錄用你的意圖，而你由斤斤計(jì)較起薪點(diǎn)，抓住福利的問題爭辯下去，是不理智的做法，但如果已經(jīng)到了最后面試，考官亦頗明顯地表現(xiàn)很有興趣，而你卻故做清高狀，口口聲聲說薪水多少?zèng)]關(guān)系，會(huì)令人感到你缺乏誠意，或者過分天真，都會(huì)弄巧成拙。應(yīng)預(yù)先了解本行的薪水狀況，被問及時(shí)，最好按市場同類職位薪金提一個(gè)范圍，這樣比較靈活；如果對(duì)工作頗感興趣，待遇稍低也可以接受?；蛘吣憧梢詫F(xiàn)在職位的薪金提供給考官作為參考，這樣他便對(duì)你的期望有心理準(zhǔn)備。

至于附加利益及福利問題，大機(jī)構(gòu)已有明文規(guī)定，并無爭論余地。如果你斤斤計(jì)較，只

會(huì)給人一個(gè)壞印象。至于規(guī)模較小的機(jī)構(gòu)，便應(yīng)在應(yīng)聘前多了解情況，研究一下聘約所提的福利是否合理，或者說是否與同類工作現(xiàn)職人員相符。

第二篇：心理咨詢基本過程

心理咨詢的基本過程、心理咨詢師首先作簡單的自我介紹；同時(shí)介紹保密原則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

心理咨詢最重要的原則之一 —— 保密

心理咨詢在我國剛剛興起，人們對(duì)其接收還需要一個(gè)過程，目前來講，主要是高學(xué)歷的人比較容易接受心理咨詢。因?yàn)樗麄兏私馕鞣桨l(fā)達(dá)國家心理咨詢的情況，在發(fā)達(dá)國家誰去做心理咨詢是一件值得向人炫耀的事，因?yàn)橛绣X人才能看心里醫(yī)生。

在我國目前，有相當(dāng)一部分人都認(rèn)為看心理醫(yī)生 “ 沒有安全感，把我的事全都告訴一個(gè)陌生人，萬一傳出去了怎么辦？ ” 這也是很多心理咨詢者顧慮的問題，他們不敢把自己的實(shí)情和想法、經(jīng)歷說給咨詢師聽。

心理咨詢師的首要道德標(biāo)準(zhǔn)就是不能泄露來訪者隱私，而且根據(jù)國家法律規(guī)定要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

即使專家寫論文，也必須隱去來訪者真名，還要經(jīng)過加工，使咨詢者本人都不會(huì)覺得這是寫他的經(jīng)歷。

為了對(duì)來訪者有詳細(xì)深入的了解，來訪者要把心靈的大門向心理咨詢師敞開，包括一些隱私和秘密，這是心理咨詢工作的需要，而心理咨詢師及其他工作人員必須對(duì)所有內(nèi)容保密。包括來訪者姓名、單位、事件等內(nèi)容；對(duì)于來訪者家庭成員、甚至夫妻、父母子女都要保密，除非咨詢需要或者患者本人同意，比如解決夫妻矛盾等。、來訪者簡單（5 分鐘）

介紹咨詢的主要目的，及主要問題，咨詢師判斷是否提供咨詢，或者轉(zhuǎn)介其他匹配的咨詢師咨詢。、心理咨詢過程：

第一次咨詢主要是收集來訪者資料，進(jìn)行初步診斷。第二次咨詢確定咨詢目標(biāo)，以及方案。以后要根據(jù)來訪者實(shí)際情況，咨詢師和來訪者協(xié)商制定咨詢方案，確定方案執(zhí)行步驟及方案調(diào)整等。最后，咨詢結(jié)束后，來訪者反饋整體咨詢效果，咨詢師通過反饋進(jìn)行本案例的整體評(píng)估。、關(guān)于心理咨詢的次數(shù)說明：

一般來講初期每周咨詢一次，3-6 次為一個(gè)療程。具體咨詢方案要根據(jù)來訪者情況，由心理咨詢師和來訪者共同商定，來訪者有充分的自主權(quán)；咨詢師有建議權(quán)。

來訪者阿娟在完成第一次心理咨詢后問： “ 我需要多少次能夠完全擺脫你說的這種躁狂癥？ ” 咨詢師告訴她，可能要 6 次。她說： “ 干什么要那么多次？你一次都告訴我該怎么辦，我照做就是了，這么多次是不是為了多收錢？ ”

像阿娟這樣個(gè)別來訪者，擔(dān)心咨詢師爭取咨詢次數(shù)越多越好，因?yàn)榇螖?shù)越多賺錢越多啊！這種擔(dān)心是可以理解的，但也是不必要的。

首先：心理咨詢一個(gè)療程一般為六次，這是國際慣例，也就是發(fā)達(dá)國家心理咨詢行業(yè)多年經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。如果情況嚴(yán)重，甚至要長期治療。

第二：心理咨詢師是靠咨詢水平來 “ 吃飯的 ”，所以他們往往希望越快解決問題越能體現(xiàn)他的水平比較高。如果很多次都 “ 搞不定 ” 一位來訪者，他在業(yè)內(nèi)的地位就會(huì)越來越差，也就沒有哪個(gè)機(jī)構(gòu)敢聘用這樣的心理咨詢師，他當(dāng)然就會(huì)灰溜溜的......目前社會(huì)上的心理咨詢機(jī)構(gòu)很多，從業(yè)人員參差不齊，魚龍混雜，有些根本就不懂心理咨詢常識(shí)，更不要說國家職業(yè)資格證了。不排除有些人是以賺錢為目的，作為新興行業(yè)，國家尚需進(jìn)行嚴(yán)格整頓。所以，在看心里醫(yī)生的時(shí)候，也要多留神，防止外行的 “ 心里醫(yī)生 ” 會(huì)讓心里問題雪上加霜。

第三篇：大華面試過程

首先贊一個(gè)大華hr的工作勁頭，基本上所有通知（包括筆試面試）都是前一天晚上10~11點(diǎn)分批按照時(shí)間先后發(fā)短信通知的，估計(jì)都是加班趕出來的。

11號(hào)收到短信通知就近參加宣講會(huì)。

12號(hào)從外地來杭州參加的宣講會(huì)，獲得信息量一般，除了企業(yè)文化等一般信息，其他就是測試崗位不招了(先前測試實(shí)習(xí)生都會(huì)留下）。

白天沒收到短信，本以為收不到筆試通知了，晚上11點(diǎn)半收到筆試通知。

13號(hào)筆試后，感覺還行（還是有題目沒做出，因?yàn)樗新毼欢贾蛔鐾环菥碜樱?，考完立馬座火車回家（很想等面試，但13號(hào)杭州實(shí)在是太冷了，回家穿衣服去）。

剛到家，晚上9點(diǎn)半收到短信通知面試了，看來14號(hào)一早還得去杭州（一定要穿足衣服）。

正題開始

基本上14號(hào)上午面試都是非技術(shù)的，也有其他崗位（這個(gè)我是聽其他人說的）

下午面試基本上就是研發(fā)崗位了，面試時(shí)間安排好像是按照筆試分?jǐn)?shù)從高到低（高的先面），只要筆試不要考的太低都給面試機(jī)會(huì)了（40分以上）

所有面試都是在一個(gè)會(huì)堂里面開展的，有時(shí)間批次，有專人負(fù)責(zé)叫號(hào)（有點(diǎn)像華為），反正面試的人也比較多，進(jìn)去面試的人手里會(huì)分到自己的簡歷和筆試考卷（已經(jīng)改好了，俺的分?jǐn)?shù)一般，就50多分，最高的好像是接近70分吧，反正不清楚）。

1面

所有面試都是1vs1，第一面有3個(gè)面試桌，基本上就和銀行排隊(duì)一樣，那個(gè)桌子有空了就叫排隊(duì)的人來面。主要是講一下自我介紹，項(xiàng)目經(jīng)歷，具體就要看你做的項(xiàng)目他們感不感興趣了?；旧?面時(shí)間不定有長有短，但面試結(jié)果只有兩種，繼續(xù)排隊(duì)等二面或者回去等通知（這個(gè)是我想的，因?yàn)槊嬖嚬倏偛荒芾淅涞恼f：你可以走了）。

2面

2面是人力面，就2個(gè)面試桌，那兩位hr主管應(yīng)該都是宣講會(huì)出現(xiàn)過了的。

基本上就問了一些非技術(shù)的hr問題，如是否了解大華，如何看待大華，為什么選大華，為什么來杭州工作，還有你的基本信息和期望待遇（不能講的太離譜）

如果可以，基本上就被安排到會(huì)場上的一個(gè)角落去坐著等三面。

3面

3面應(yīng)該是技術(shù)老總面試，也有2個(gè)面試桌，根據(jù)等待三面時(shí)看到的情況3面會(huì)根據(jù)筆試結(jié)果給你現(xiàn)場做編程題目。

我報(bào)的是嵌軟崗位，3面的boss看了一下我的簡歷，又把我重新安排到1面的另外一位面試官重新面試（我估計(jì)，這里有點(diǎn)問題，估計(jì)我原來的1面時(shí)間太短了，項(xiàng)目也沒怎么具體介紹）

以下就是我重新一面的過程了

面試官語速比較快（不過我能適應(yīng)，因?yàn)槠綍r(shí)我的語速也可以這么快，不喜歡拖沓，呵呵）。接下來主要問了我的項(xiàng)目經(jīng)歷，并著重選了一個(gè)項(xiàng)目讓我具體介紹實(shí)現(xiàn)方案，因?yàn)槭亲约鹤鲞^的項(xiàng)目也不怕被問（但被面試官還是發(fā)現(xiàn)了我項(xiàng)目demo程序里的一個(gè)bug)。因?yàn)檎劦搅司唧w項(xiàng)目，時(shí)間就拖久了一點(diǎn)，最后面試官把我的簡歷交給了三面的boss。三面的boss最后又跟我做了一下簡單的交流，然后說我的基礎(chǔ)還要加強(qiáng)（聽到這里心涼了一截），然后

他說回去后讓我去找linux和網(wǎng)絡(luò)編程的書多看看，最后說1到2兩周內(nèi)等通知。

總結(jié)，大華感覺還是蠻人性的，至少會(huì)因?yàn)槲覀冞M(jìn)來的時(shí)候在門口被保安攔住而向我們道歉（其實(shí)是保安怕現(xiàn)場太亂，只允許我們按時(shí)間分批進(jìn)大華公司等面試）。大華的人基本上都很年輕（這個(gè)他們宣講會(huì)也說了）。

總的感覺是這次大華招聘職位上要的人很少（招聘資料里寫的），而大華在其他地方開過宣講會(huì)也發(fā)了offer，所以總的希望不大（盡管還是很想進(jìn)大華搞研發(fā)的）。

面試：面試在第二天下午交大就業(yè)中心的面試廳進(jìn)行，共有三個(gè)面試官，每人一個(gè)房間。我們?nèi)说侥莾簳r(shí)已經(jīng)有不少的同學(xué)在等待，其中絕大多數(shù)都是西電的。找到我們的簡歷放在那兒排隊(duì)后，大概等了40來分鐘才輪到我們。期間大概面試了10來個(gè)人，時(shí)間有的長，有的短，長的有20多分鐘的，短的也有幾分鐘就出來走人的。

和我同去的mm qw先進(jìn)了一個(gè)面試間，過了10多分鐘才在另一個(gè)房間走出一個(gè)老兄，終于輪到我了。站起來，面帶微笑的從接待小姐那兒拿起我的簡歷，充滿自信的走了進(jìn)去，和面試官說：你好！然后轉(zhuǎn)身把門帶上。

面試官很和善，面試前先聊天，從你是哪里人，家里有些什么人啊開始了，然后到求學(xué)的經(jīng)歷，氣氛比較融洽。面試正式開始也是讓我介紹一下所做的項(xiàng)目，我有了上次的經(jīng)歷后，比較有條理、有重點(diǎn)的介紹了自己認(rèn)為還可以的幾個(gè)項(xiàng)目，看得出他對(duì)我還是挺滿意的。但是快介紹結(jié)束時(shí)他打斷了我。

他：你的項(xiàng)目經(jīng)歷挺豐富的，很不錯(cuò)，不過我們更希望招的同學(xué)有些硬件基礎(chǔ)，尤其熟悉嵌入式的知識(shí)，你對(duì)硬件了解多少？

（由于我在大一大二上的是自動(dòng)化專業(yè)，大三考入軟件學(xué)院，所以說其實(shí)也有一些硬件知識(shí)的基礎(chǔ)。）

我：其實(shí)我也是有一些硬件知識(shí)的基礎(chǔ)的，在大一大二時(shí)我在自動(dòng)化專業(yè)學(xué)習(xí)，基本的課程包括：電路、數(shù)電、模電、信號(hào)與處理、微機(jī)原理等等課程我都學(xué)過，如果需要我可以很快地學(xué)習(xí)并掌握需要的知識(shí)，我相信我的學(xué)習(xí)能力還是蠻強(qiáng)的。

他：那你現(xiàn)在還記得哪些硬件方面的東西？

我：數(shù)字電路里學(xué)到了各種開關(guān)什么的（還有什么…思索了5秒，放棄，選擇模電）模電里學(xué)到了二極管…(又忘了、狂暈、心跳加速、思維開始紊亂、又不甘心放棄…繼續(xù)做思考狀…)

他：是不是還有三極管？

我（恍然大悟）：嗯，是，還有三極管，不過這些東西長時(shí)間沒有再接觸，東西基本上暫時(shí)交給老師保管了。不過只要需要，我還是可以很快地學(xué)習(xí)并運(yùn)用的實(shí)踐中的，而且我對(duì)硬件其實(shí)也挺感興趣的，大二時(shí)還自己做了一個(gè)收音機(jī)（沒辦法了，把電裝實(shí)習(xí)也搬了出來^_^），包括做電路板、焊接、組裝都是一個(gè)人做的。

后來還問了些技術(shù)問題，答得還不錯(cuò)，不過由于時(shí)間隔得比較久了，忘了。

當(dāng)時(shí)感覺我的希望不大，因?yàn)殛P(guān)于硬件方面知識(shí)的回答簡直是一塌糊涂，而且整個(gè)面試的時(shí)間之有十來分鐘，我走出面試廳室后大概兩分鐘，qw才出來，也就是她面試的時(shí)間幾乎是我的兩倍。后來她說其實(shí)技術(shù)方面的問題沒問多少，聊的時(shí)間最長的是：“你是什么地方的？你確定像你這樣得女生會(huì)來我們公司嗎？”等等類似的問題。從來都聽說是女生比男生難找工作，看來今年是倒過來了。但不管怎么樣，男生和女生都是不公平的，呵呵。

簽訂意向：不過當(dāng)天晚上，我就收到了電話，通知第二天早上去交大簽意向。接到電話后很激動(dòng)，終于有公司要我了，一下子心里就有底了，呵呵。連忙跑去問另兩個(gè)同學(xué)，qw 收到了，但另一個(gè)同學(xué)還沒有收到，安慰他慢慢等待，肯定是還沒有通知到，也許一會(huì)兒就到了，不過最終還是沒收到，被打擊了。

晚上回宿舍之后就展開了討論：意向到底是個(gè)什么東西？有多大的法律約束？能不能簽？不過同學(xué)們都還沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)，大多是開玩笑的：簽吧，簽了就少一個(gè)競爭對(duì)手了。既然不能決定，就去看看再說了。第二天一大早，趕了過去，路上商討了所有能想到的問題，尤其是違約責(zé)任。去那之后發(fā)現(xiàn)人還真不少，西電的占了大概一半（西電人還是很有實(shí)力的）。9點(diǎn)，hr給我們每人發(fā)了兩份意向書，看了意向書才知道，這只是表明雙方都有接納對(duì)方的傾向，但若發(fā)生變動(dòng)，雙方都可以不承擔(dān)責(zé)任，而且時(shí)間也比較寬松，可以到11

月底才決定。既然如此，就毫不猶豫地簽了。

總的說來，我對(duì)浙江大華的印象是很不錯(cuò)的，招聘的效率很高，而且如他們所說的，人際關(guān)系很簡單，公司的發(fā)展前景應(yīng)該也是不錯(cuò)的。

第四篇：企業(yè)文化建設(shè)基本過程

如何更好地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)

一．目前企業(yè)文化建設(shè)的一般現(xiàn)狀：

1）領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不到位。

2）企業(yè)自身文化建設(shè)的理論不成熟

3）具體的實(shí)際工作不知道怎么抓，抓什么，該怎么抓，缺少真正的內(nèi)行和稱職的骨干。第三項(xiàng)也是最普遍，急需解決的。二

應(yīng)有的正確觀點(diǎn)：

1.要高度重視員工的因素

2.把員工思想建設(shè)放在各項(xiàng)工作首位

3.堅(jiān)持思想領(lǐng)先原則，用主要精力做員工的思想工作。4.用先進(jìn)理念育人，改造人，培養(yǎng)人。三．如何落地

1.理論學(xué)習(xí)

理論的學(xué)習(xí)，可以提高員工的共識(shí)，首先給員工初步概念，知道為什么要學(xué)這個(gè)，企業(yè)所暢導(dǎo)的是什么。

2.對(duì)員工集中進(jìn)行思想教育：

1)教育開始前，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，摸清本單位思想情況，制訂教育計(jì)劃。2)開始后，搞好思想動(dòng)員，講清意義和內(nèi)容安排，提出相應(yīng)要求。3)教育中，理論聯(lián)系實(shí)際，防止走過場。

4)教育后，及時(shí)總結(jié)，肯定收獲，找出不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)整改措施。3.進(jìn)行經(jīng)常性的思想工作

對(duì)發(fā)生的問題，既要從管理上找漏洞，又要從思想上找原因。對(duì)以下幾種人，必須主動(dòng)找他們談話：

1)思想有偏向的，受處罰的，因公受傷的，生病的，新入職的，對(duì)工作不安心，離職又復(fù)職的，思想有波動(dòng)的。2)如何確保談話的效果：

3)談話前：調(diào)查談話對(duì)象的心理及環(huán)境。4)談話時(shí)：站在對(duì)方的角度，用誠懇的態(tài)度 5)談話后：要記錄談話的要點(diǎn)及其影響。

4.思想教育方法：

1)平時(shí)要抓好一事一議的隨機(jī)教育，對(duì)傾向性的問題，抓正反典型，發(fā)動(dòng)群眾深入剖析，明確責(zé)任找原因，通過對(duì)具體事例的討論和評(píng)議，舉一反三。

2)平時(shí)要開展社會(huì)，家庭，單位三結(jié)合教育:通過書信，走訪，與家庭建立關(guān)系等，共同做好思想工作。5.建立思想教育制度：

1)思想?yún)R報(bào)制度：建立由基層向小組、小組匯總向上的系統(tǒng)匯報(bào)體系。2)思想形勢分析：對(duì)思想和管理情況專門的分析，逐級(jí)上報(bào)。3)逐級(jí)談心：

A.班組長每季度，中層管理每半年要和員工談心一次。

B.基層管理人員，對(duì)員工在受獎(jiǎng)，處分，家庭受災(zāi)，病故，婚戀，受傷，執(zhí)行任務(wù)，重大編制調(diào)整等時(shí)，要與其及時(shí)面談。

C.安排重點(diǎn)幫教：對(duì)思想差，缺點(diǎn)多的員工，要指定干部、骨干對(duì)其包教育，包管理，包轉(zhuǎn)化，一幫到底，確保不發(fā)生過失。

D.對(duì)思想骨干進(jìn)行培訓(xùn)：建立一支以骨干為主，懂得如何布置任務(wù)，傳授方法的隊(duì)伍。E.進(jìn)行教育整頓：有重大組織問題時(shí)，由上級(jí)派員，集中時(shí)間、人員，學(xué)制度，指示，發(fā)動(dòng)全體員工查找問題，分析原因，開展批評(píng)與自我批評(píng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

在思想教育過程中，必須真抓實(shí)干，長期堅(jiān)持，日積月累，才能真正發(fā)揮作用。

四．思想教育的方針原則 1.理論聯(lián)系實(shí)際：

企業(yè)文化建設(shè)，要與中心工作相結(jié)合，不能關(guān)起門來搞修養(yǎng)，空談思想提高；緊密聯(lián)系思想實(shí)際，加強(qiáng)教育針對(duì)性，切實(shí)解決問題，不能圖熱鬧，走過場，搞形式主義。

引導(dǎo)員工理論聯(lián)系實(shí)際，按照公司倡導(dǎo)的價(jià)值觀去行動(dòng)，是最有效的思想教育手段，只有在實(shí)踐價(jià)值觀的過程中，員工才能真正理解企業(yè)文化的精髓，產(chǎn)生積極的思想認(rèn)識(shí)和情感變化。2.提高員工的思想覺悟

企業(yè)文化的核心是思想，只有抓好思想建設(shè)單位，其他層次的文化才能落到實(shí)處。3.貫徹疏導(dǎo)方針

既要廣開言路，又要保持正確的輿論導(dǎo)向。

.適當(dāng)?shù)男姓侄魏图o(jì)行約束，對(duì)任何一個(gè)單位都不可或缺。

對(duì)于思想認(rèn)識(shí)，一定要采取說服救生衣方法，通過討論，爭論，達(dá)到統(tǒng)一思想，端正態(tài)度的目的，對(duì)一些不端正行為，不良風(fēng)氣，則必須旗幟鮮明地加以反對(duì)，該禁的就要禁，該堵的就要堵，千萬不要怕別人說三道四

4．解決思想問題與實(shí)際問題相結(jié)合

不能把人的需求簡單化，出現(xiàn)好事沒辦好。5.結(jié)合業(yè)務(wù)一道去做。

切忌脫離中心工作，搞“兩張皮”

如每周一上午的例會(huì)上，由中層干部結(jié)合實(shí)際工作情況，輪流介紹自己實(shí)踐企業(yè)文化，核心理念的體會(huì)，這樣從上到下，人人開口講企業(yè)文化，效果就會(huì)較明顯。6.與錯(cuò)誤思想作斗爭

許多員工明知不對(duì)，少說為佳，明哲保身，但求無過。

思想教育一次以表揚(yáng)為主，但不能沒有批評(píng)與自我批評(píng)，不僅要大力提倡好人好事，而且要敢于批評(píng)壞人壞事。作為領(lǐng)導(dǎo)，只表揚(yáng)不批評(píng)，先進(jìn)思想文化就不可得到發(fā)揚(yáng)，歪風(fēng)邪氣得不到有效抑制。

7.員工思想互助教育

有些道理如奉獻(xiàn)精神，由員工自己講就比由老板來講更有說服力，對(duì)一些是非爭議和不良傾向，由德高望重的老員工站出來主持公道，展開批評(píng)，效果就會(huì)好得多。要盡可能發(fā)動(dòng)所有員工，利用一切場合開展思想教育。

8．言傳身教相結(jié)合，身教重于言教

“喊破嗓子，不如做出樣子”，管理者首先要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，把自己管好，正如古代帶兵者“冬不服裘，雨不張蓋”一樣，要和員工有同甘共苦精神。9.培養(yǎng)、宣傳典型

典型是理念的人格化，要倡導(dǎo)“標(biāo)桿管理”，逐條對(duì)比，尋找差距，分析原因，縮小差距，提升水平。

10.寓教于樂，開展員工文化活動(dòng)

人的需求是互補(bǔ)的，物質(zhì)的東西越少，精神的東西就要越多。正如部隊(duì)“隊(duì)列集合有歌聲，周末假日有活動(dòng)，重大節(jié)日有晚會(huì)，每月體育有比賽”一樣。

五

杜絕主要問題

1.只講培訓(xùn)，不講教育

如果只抓培訓(xùn)，不抓教育，很可能人才培養(yǎng)出來以后，或者漫天要價(jià)，或者一走了之，企業(yè)白忙一場。

2.只講溝通，不講灌輸

自身對(duì)大道理就不深信，小道理失去基礎(chǔ)。3.只講心理，不講思想

4.只講價(jià)值觀，不講世界觀，人生觀

不要由于社會(huì)的原因和個(gè)人的原因，被社會(huì)所綁架，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有自己的特色和堅(jiān)定目標(biāo)才行。

第五篇：記憶的基本過程

記憶的基本過程包括識(shí)記、保持、再認(rèn)和回憶，每一過程又有其不同的特點(diǎn)和規(guī)律。

一、識(shí)記

(一)什么是識(shí)記

識(shí)記是人腦通過對(duì)事物的特征進(jìn)行區(qū)分、識(shí)別并留下一定印象的過程。是記憶的起始環(huán)節(jié)，是獲得事物映象和經(jīng)驗(yàn)的首要過程。識(shí)記效果直接影響著以后的保持、再認(rèn)和回憶。因此，了解識(shí)記規(guī)律，有助于改善記憶效果。(二)識(shí)記的種類

1.根據(jù)識(shí)記的目的性、自覺性及意志努力的程度，可把識(shí)記分為無意識(shí)記和有意識(shí)記。

(1)無意識(shí)記。無意識(shí)記也叫不隨意識(shí)記，是沒有明確的目的，也不需要意志努力，自然而然發(fā)生的識(shí)記。在日常生活中，有時(shí)雖然沒有給自己提出明確的識(shí)記目的和任務(wù)，也沒有付出特殊的意志努力和采取專門的措施來識(shí)記某些事物，但這些事物都自然而然地保留在大腦中,成為一個(gè)人知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的組成部分,這就是無意識(shí)記。所謂“潛移默化”、“耳濡目染”等都是無意識(shí)記的結(jié)果。無意識(shí)記在人的實(shí)際活動(dòng)中具有積極的意義和作用，人的相當(dāng)一部分知識(shí)經(jīng)驗(yàn)是通過無意識(shí)記獲得的。在教學(xué)中正確組織學(xué)生的無意識(shí)記，讓學(xué)生輕松愉快地學(xué)習(xí)，收到良好的記憶效果。因此，在教學(xué)中教師正確地組織和適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用無意識(shí)記是必要的。

無意識(shí)記具有極大的選擇性。一般情況下，進(jìn)入無意識(shí)記的內(nèi)容具有兩個(gè)特點(diǎn)：一是作用于人的感覺器官的刺激具有重要的意義；二是符合人的需要、興趣以及能產(chǎn)生較強(qiáng)烈情緒體驗(yàn)的內(nèi)容。具備這些條件的信息才能進(jìn)入無意識(shí)記，所以，無意識(shí)記具有極大的偶然性、片面性，單憑無意識(shí)記不能迅速獲得系統(tǒng)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。

(2)有意識(shí)記。有意識(shí)記也叫隨意識(shí)記，是事先有預(yù)定目的，必要時(shí)還需要一定意志努力的識(shí)記。識(shí)記的目的性決定了識(shí)記過程是對(duì)識(shí)記內(nèi)容的一個(gè)積極主動(dòng)的編碼過程。在教學(xué)中教師給學(xué)生提出識(shí)記某些定理、公式、歷史事件或外語單詞的任務(wù)，這時(shí)學(xué)生不僅有了明確的識(shí)記目的，而且會(huì)采用一定的方法和措施，經(jīng)過一定的努力進(jìn)行識(shí)記，這種識(shí)記就是有意識(shí)記。人們掌握系統(tǒng)的科學(xué)知識(shí)，主要靠有意識(shí)記，所以，有意識(shí)記在學(xué)習(xí)和工作中占有重要的地位。人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都是通過有意識(shí)記和無意識(shí)記獲得的。就識(shí)記效果而言，有意識(shí)記優(yōu)于無意識(shí)記。作為教師，了解識(shí)記的這一規(guī)律，有助于在教學(xué)過程中加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)目的性教育，合理地給學(xué)生布置任務(wù)，使有意識(shí)記和無意識(shí)記結(jié)合起來，以達(dá)到良好的教學(xué)效果。

2.根據(jù)理解的程度，可把識(shí)記分為機(jī)械識(shí)記和意義識(shí)記。（1）機(jī)械識(shí)記。機(jī)械識(shí)記是在識(shí)記材料本身無內(nèi)在聯(lián)系或?qū)ψR(shí)記材料沒有理解的情況下，按照材料的順序，通過機(jī)械重復(fù)的方式而進(jìn)行的識(shí)記。機(jī)械識(shí)記的基本條件是多次重復(fù)或復(fù)習(xí)。如對(duì)無意義的音節(jié)、人名、地名、歷史年代、數(shù)字、不理解的詞語等的識(shí)記。這種識(shí)記具有被動(dòng)性，但能夠防止對(duì)記憶材料的歪曲。對(duì)學(xué)生而言，這種識(shí)記是必要的，因?yàn)橛行W(xué)習(xí)內(nèi)容，如歷史名稱、專有名詞等需要以機(jī)械重復(fù)的方式才能記住。也有些內(nèi)容，由于學(xué)生知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的局限性，暫時(shí)不能完全理解，也必須進(jìn)行機(jī)械識(shí)記。機(jī)械識(shí)記在學(xué)生學(xué)習(xí)中有著突出的意義。（2）意義識(shí)記。意義

識(shí)記也稱理解識(shí)記，是在對(duì)識(shí)記內(nèi)容理解的基礎(chǔ)上，依據(jù)事物的內(nèi)在聯(lián)系所進(jìn)行的識(shí)記。意義識(shí)記的基本條件是理解。理解是對(duì)材料的一種加工，根據(jù)人已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，通過分析、比較、綜合、概括，來反映識(shí)記材料的內(nèi)涵以及各部分之間的關(guān)系，并將其納入已有的知識(shí)體系之中。理解了的識(shí)記材料，記得快、記得牢，也容易提取。

實(shí)驗(yàn)研究證明，意義識(shí)記優(yōu)于機(jī)械識(shí)記。所以在教學(xué)過程中，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容，盡量進(jìn)行意義識(shí)記。但最好布置一些機(jī)械識(shí)記的內(nèi)容作為必要補(bǔ)充，使意義識(shí)記與機(jī)械識(shí)記結(jié)合起來。

（三）影響識(shí)記效果的因素

1.識(shí)記的目的任務(wù)。有無明確的識(shí)記目的和任務(wù)對(duì)識(shí)記效果有重要的影響。因?yàn)橛辛嗣鞔_的識(shí)記任務(wù)，人們就會(huì)把全部的識(shí)記活動(dòng)集中在所要識(shí)記的對(duì)象上，而且會(huì)采取各種各樣的方式和方法去實(shí)現(xiàn)它，所以識(shí)記的目的越明確識(shí)記的效果越好。實(shí)驗(yàn)證明，長久的記憶任務(wù)比短暫的記憶任務(wù)鞏固性要好得多。依據(jù)這一規(guī)律，教師在教學(xué)實(shí)踐中，不僅應(yīng)當(dāng)使學(xué)生知道要記什么，記到什么程度，保持多長時(shí)間，而且應(yīng)當(dāng)使他們知道長久記憶學(xué)習(xí)材料的必要性?；蛘邔?shí)行一種定期檢查的制度，使學(xué)生主動(dòng)地設(shè)定長期記憶的任務(wù)。否則，學(xué)生會(huì)平均使用力氣去識(shí)記一切東西，影響學(xué)習(xí)效果。

2.識(shí)記材料的數(shù)量和性質(zhì)。材料的數(shù)量對(duì)識(shí)記效果有明顯的影響。一般來說，識(shí)記需要的時(shí)間常常隨著材料數(shù)量的增加而增加。要達(dá)到一定目標(biāo)的識(shí)記水平，材料愈多，所用的平均時(shí)間和次數(shù)也就愈多。

材料的性質(zhì)對(duì)識(shí)記效果也有很大的影響。一般來說，識(shí)記直觀形象材料優(yōu)于抽象材料，視覺優(yōu)于聽覺。根據(jù)這一規(guī)律，教師在教學(xué)中應(yīng)注意適當(dāng)?shù)匕才艑W(xué)生識(shí)記材料的數(shù)量，在一定時(shí)間內(nèi)要求識(shí)記材料的數(shù)量不宜過多。如果過分加大數(shù)量，會(huì)降低識(shí)記效果，也影響學(xué)生的積極性。

3.識(shí)記的方式和方法。首先，無論是無意識(shí)記還是有意識(shí)記，凡是識(shí)記材料是直接操作或活動(dòng)對(duì)象時(shí)，識(shí)記的效果就大為提高。有人做過編寫識(shí)記提綱和不編寫識(shí)記提綱的對(duì)比實(shí)驗(yàn)。識(shí)記同一段文章，九天后檢查，不編寫識(shí)記提綱組遺忘43.2%，編寫提綱組只遺忘24.8%。因此，教師應(yīng)設(shè)法把要求學(xué)生識(shí)記的材料組織成學(xué)生活動(dòng)的對(duì)象，并要求學(xué)生積極參加活動(dòng)。其次，多種感官協(xié)同參加識(shí)記活動(dòng)能提高識(shí)記效果。每種分析器都有專門的神經(jīng)通道。識(shí)記中有多種分析器協(xié)同活動(dòng)，把眼、耳、口、手、腦等的活動(dòng)結(jié)合起來，可以使同一內(nèi)容在大腦皮層建立多個(gè)通道聯(lián)系，從而大大提高識(shí)記效果。例如，在學(xué)習(xí)地理時(shí)，如果學(xué)生僅看現(xiàn)成的地圖，往往難于記住山脈、河流、城市等的名稱。如果讓學(xué)生在獨(dú)立繪制地圖的活動(dòng)中來記，那就容易多了。最后，識(shí)記方法直接影響識(shí)記效果。不論是在全面性和深刻性上，還是在精確性和長久性上，以理解為基礎(chǔ)的意義識(shí)記比機(jī)械識(shí)記效果為好。因?yàn)橹挥欣斫饬说牟牧喜拍茉陬^腦中長期保持，才能在以后運(yùn)用它們時(shí)很快地被提取出來。這是因?yàn)槔斫饬说臇|西與過去鞏固了的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)建立了內(nèi)在的聯(lián)系。相反，不理解的東西即使暫時(shí)記住了，很快也會(huì)遺忘的。根據(jù)這些規(guī)律，教師在教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)根據(jù)學(xué)生的年齡、個(gè)性差異以及學(xué)習(xí)科目和記憶材料的不同，指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用正確的識(shí)記方法，增強(qiáng)識(shí)記效果。

二、保持和遺忘

（一）保持及其變化規(guī)律

保持是識(shí)記過的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)在頭腦中的積累、儲(chǔ)存和鞏固的動(dòng)態(tài)過程，是記憶過程的中心環(huán)節(jié)。從信息論講是信息的編碼、儲(chǔ)存過程。識(shí)記的內(nèi)容被儲(chǔ)存后，并非一成不變，其變化有質(zhì)變和量變兩種形式。1.保持內(nèi)容在質(zhì)的方面的變化。記憶內(nèi)容質(zhì)的變化主要指由于主體已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)材料的認(rèn)識(shí)、加工能力的影響而發(fā)生的改變，表現(xiàn)為：（1）內(nèi)容更加簡潔、概括，不重要的細(xì)節(jié)被省略。如讓一位同學(xué)復(fù)述所看過的一部電影的故事情節(jié)，一般只能講個(gè)大概。（2）內(nèi)容變得更加完整、具體、合理和有意義。如有人在續(xù)成故事實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，被試在復(fù)述時(shí)增加了識(shí)記時(shí)沒有的細(xì)節(jié)，使故事內(nèi)容更繪聲繪色，更接近具體事物。（3）內(nèi)容變得更為夸張和突出。如巴特萊特曾用圖畫復(fù)繪方法測驗(yàn)保持情形，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過十位被試者的輪流復(fù)繪，梟鳥竟變成了貓的形狀。

2.保持內(nèi)容在量的方面的變化。記憶內(nèi)容的量變包括記憶回漲和遺忘兩個(gè)方面。記憶回漲也稱記憶恢復(fù)，指識(shí)記某種材料經(jīng)過一段時(shí)間后測得的保持量大于識(shí)記后立即測得保持量的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象表現(xiàn)為，兒童比成人明顯；無意義材料比有意義材料明顯；完全不熟悉的材料比不夠熟悉的材料明顯。

記憶的恢復(fù)現(xiàn)象發(fā)生的原因比較復(fù)雜，一般認(rèn)為，（1）學(xué)習(xí)者理解水平低。識(shí)記時(shí)不能立即把新知識(shí)納入已有的知識(shí)體系中，通過知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的逐漸積累新舊知識(shí)間才建立了內(nèi)在聯(lián)系；（2）材料的相互干擾。識(shí)記后的即時(shí)測驗(yàn)由于受前后材料的相互干擾，各部分之間不易建立有機(jī)聯(lián)系，形不成對(duì)材料的整體認(rèn)識(shí)。過一段時(shí)間后，干擾消失以及材料間聯(lián)系增多，整體性加強(qiáng)，識(shí)記的材料變成了一個(gè)有機(jī)的整體。（3）識(shí)記時(shí)的累積抑制。連續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了神經(jīng)疲勞，出現(xiàn)了累積抑制，經(jīng)過一段時(shí)間的恢復(fù)后，疲勞解除，抑制消失，引起回憶量的回升。保持內(nèi)容量變的另一種情況就是遺忘。

（二）遺忘及其規(guī)律的應(yīng)用

1.遺忘的含義。遺忘是識(shí)記過的材料不能再認(rèn)和回憶，或者發(fā)生錯(cuò)誤地再認(rèn)和回憶。是與保持相反的過程，是記憶內(nèi)容的消失。

遺忘是一種自然的正常合理的心理現(xiàn)象。因?yàn)楦兄^的事物沒有必要全部記憶，任何識(shí)記的材料都有時(shí)效性，同時(shí)遺忘也是人心理健康和正常生活所必需的。2.遺忘的分類。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可把遺忘分為不同的種類：（1）根據(jù)遺忘時(shí)間的長短，可把遺忘分為暫時(shí)性遺忘和永久性遺忘。暫時(shí)性遺忘指遺忘的發(fā)生是暫時(shí)的，在適當(dāng)?shù)臈l件下還能重新回憶起來。如提筆忘字，一時(shí)想不起熟人的名字等；永久性遺忘指不經(jīng)過重新學(xué)習(xí)，識(shí)記的內(nèi)容就不能恢復(fù)的遺忘現(xiàn)象。（2）根據(jù)遺忘的內(nèi)容，可把遺忘分為部分遺忘和整體遺忘。部分遺忘是指對(duì)識(shí)記材料部分內(nèi)容的遺忘，如對(duì)材料細(xì)節(jié)的遺忘；整體遺忘是指識(shí)記材料整個(gè)內(nèi)容的全部遺忘。

3.遺忘的原因。遺忘既有生理方面的原因，如因疾病、疲勞等因素造成的遺忘；也有心理方面的原因。主要有四種學(xué)說。（1）消退說。這種理論認(rèn)為，記憶痕跡如果得不到強(qiáng)化，就會(huì)逐漸消退。遺忘就是記憶痕跡消退到不能再激活的程度下發(fā)生的。這種理論一般用以解釋永久性遺忘。（2）干擾說。這種理論認(rèn)為，遺忘是由于所識(shí)記的先后材料之間的相互干擾造成的。暫時(shí)性遺忘多屬于材料或情緒的干擾所致。前攝抑制和倒攝抑制都是支持干擾說的有力例證。

前攝抑制是指先前學(xué)習(xí)材料對(duì)識(shí)記和回憶后學(xué)習(xí)材料的干擾作用。例如學(xué)生學(xué)習(xí)了漢語拼音，當(dāng)他們學(xué)習(xí)英語時(shí)，經(jīng)常用漢語拼音的發(fā)音來代替英文字母的發(fā)音，這就是前攝抑制。倒攝抑制是指后來學(xué)習(xí)的材料對(duì)保持和回憶先前學(xué)習(xí)材料的干擾作用。例如學(xué)生回憶以前所學(xué)的數(shù)學(xué)公式時(shí),最近學(xué)習(xí)的新公式總是不斷地出現(xiàn)，從而影響了對(duì)前者的回憶，這就是倒攝抑制的表現(xiàn)。由于這兩種抑制是引起遺忘的重要原因，因此受到許多心理學(xué)家的注意。大量研究不僅證明了這兩種抑制的存在，而且對(duì)造成這兩種抑制的原因進(jìn)行了探討，認(rèn)為主要有三個(gè)方面：①材料的相似性。即先后學(xué)習(xí)的兩種材料在意義上、組成上或排列的順序上有某些相似或相同的成分，會(huì)產(chǎn)生較大的抑制效果。②學(xué)習(xí)的鞏固程度。先后兩種學(xué)習(xí)材料的鞏固程度也是影響抑制的重要因素。如果其它條件相同，插入材料所產(chǎn)生的抑制作用，將隨著原材料學(xué)習(xí)的鞏固程度的提高而減少。③先后兩種學(xué)習(xí)的時(shí)間安排。實(shí)驗(yàn)證明，先后兩種學(xué)習(xí)之間的時(shí)間間隔越大，倒攝抑制的作用則越小。

（3）壓抑說，也叫動(dòng)機(jī)性遺忘說。這種理論認(rèn)為，遺忘是由于某種動(dòng)機(jī)的壓抑作用造成的。如人總是想法忘記那些給人帶來不愉快、痛苦、憂愁的往事，往往把它們壓抑到潛意識(shí)中去。有人認(rèn)為，人對(duì)愉快事的回憶明顯高于對(duì)不愉快事的回憶就是壓抑的結(jié)果。

（4）同化說。這種理論認(rèn)為，遺忘是知識(shí)的組織和認(rèn)知結(jié)構(gòu)簡化的過程。當(dāng)人們學(xué)到了更高級(jí)的概念與規(guī)律之后，高級(jí)的觀念可以代替低級(jí)的觀念，使低級(jí)觀念遺忘，從而簡化了認(rèn)識(shí)并減輕記憶。在真正的有意義學(xué)習(xí)中，前后相繼的學(xué)習(xí)不是相互干擾而是相互促進(jìn)的，因?yàn)橛幸饬x學(xué)習(xí)總是以原有的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，后面的學(xué)習(xí)則是對(duì)前面學(xué)習(xí)的加深和補(bǔ)充。

4.遺忘的規(guī)律。遺忘是有其規(guī)律的，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）先快后慢的遺忘進(jìn)程。艾賓浩斯最早對(duì)遺忘現(xiàn)象進(jìn)行了研究。他用無意義音節(jié)作實(shí)驗(yàn)材料，自己作被試。在識(shí)記材料后，每隔一段時(shí)間重新學(xué)習(xí)，以重學(xué)時(shí)所節(jié)省的時(shí)間和次數(shù)為指標(biāo)，測量遺忘的進(jìn)程。他將實(shí)驗(yàn)結(jié)果繪制成一條曲線，這就是心理學(xué)上著名的艾賓浩斯遺忘曲線（見圖5—2）。該曲線反映了遺忘變量和時(shí)間變量的關(guān)系，揭示了遺忘的規(guī)律：遺忘的進(jìn)程是不均衡的，在識(shí)記后的最初階段遺忘速度很快，以后逐漸緩慢，即遺忘的進(jìn)程是先快后慢。

圖5—2 艾賓浩斯遺忘曲線圖

（2）識(shí)記材料的特點(diǎn)對(duì)遺忘有顯著影響。熟練的技能遺忘得最慢，形象材料比抽象材料容易長久地保持；有意義材料比無意義材料遺忘慢些；理解了的內(nèi)容遺忘慢，不理解的內(nèi)容遺忘快；識(shí)記材料很多時(shí)遺忘快，較少時(shí)遺忘慢。對(duì)于系列材料，首尾容易記住，中間部分容易遺忘。這是因?yàn)殚_頭部分只受倒攝抑制的影響，結(jié)尾部分也只受前攝抑制的影響，所以首尾容易記住。中間部分同時(shí)受前攝抑制和倒攝抑制的影響，所以保持的效果最差。

（3）學(xué)習(xí)程度對(duì)遺忘的影響。學(xué)習(xí)程度越高，遺忘得越慢。對(duì)材料記得越牢固，遺忘的自然就慢。研究證明，過度學(xué)習(xí)能提高保持的效果，減少遺忘。所謂過度

學(xué)習(xí)是指在學(xué)習(xí)進(jìn)行到剛剛能回憶起來的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地學(xué)習(xí)。一般來說，過度學(xué)習(xí)所用時(shí)間以150%為效果最佳。這樣既不浪費(fèi)學(xué)習(xí)時(shí)間，也能取得好的保持效果。

5.科學(xué)復(fù)習(xí)，避免遺忘。復(fù)習(xí)是鞏固知識(shí)，防止遺忘的有效手段，而且可以理解以前所沒有理解的內(nèi)容，同時(shí)為新知識(shí)的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。但復(fù)習(xí)并不是對(duì)已學(xué)習(xí)內(nèi)容的簡單重復(fù)，而應(yīng)根據(jù)記憶規(guī)律，采取如下有效措施：

（1）及時(shí)復(fù)習(xí)與經(jīng)常復(fù)習(xí)結(jié)合。根據(jù)遺忘先快后慢的規(guī)律，及時(shí)復(fù)習(xí)能夠阻止識(shí)記后立即會(huì)出現(xiàn)的快速遺忘。原因是及時(shí)復(fù)習(xí)能及時(shí)強(qiáng)化暫時(shí)神經(jīng)聯(lián)系。如果復(fù)習(xí)不及時(shí)，識(shí)記的材料遺忘后再去恢復(fù)，就要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力?？梢娂皶r(shí)復(fù)習(xí)，“趁熱打鐵”，可以收到事半功倍之效。及時(shí)復(fù)習(xí)后并不能萬事大吉，還應(yīng)有計(jì)劃地經(jīng)常復(fù)習(xí)，這樣才能使暫時(shí)神經(jīng)聯(lián)系易于復(fù)活，更好地鞏固知識(shí)。（2）集中復(fù)習(xí)與分散復(fù)習(xí)結(jié)合。研究表明，在時(shí)間和條件大致相同的情況下，分散復(fù)習(xí)的效果優(yōu)于集中復(fù)習(xí)。當(dāng)然合理分配復(fù)習(xí)時(shí)間要視復(fù)習(xí)材料的特點(diǎn)而定。數(shù)量少、難度小的材料應(yīng)當(dāng)集中復(fù)習(xí)；數(shù)量多，難度大的材料可以分散復(fù)習(xí)；屬于思考式的材料，宜集中復(fù)習(xí)。

（3）反復(fù)閱讀與嘗試回憶相結(jié)合。在對(duì)復(fù)習(xí)材料沒有完全熟記之前不宜采用一遍又一遍地單純誦讀，而是要積極地試圖回憶，即讀幾遍后合起書來回憶其中的內(nèi)容或嘗試背誦，遇到回憶不起來的部分再閱讀，這就是反復(fù)閱讀與嘗試回憶相結(jié)合的方法。實(shí)驗(yàn)證明：這種方法比一遍一遍地閱讀，省時(shí)省力，效果更好。因?yàn)檫@是一種積極主動(dòng)的復(fù)習(xí)方法，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)哪些記住了，哪些沒有記住，使復(fù)習(xí)更有目的性。可以看到成績，增強(qiáng)信心。

（4）復(fù)習(xí)的方式要多樣化。單調(diào)的復(fù)習(xí)方法，會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生疲勞和消極的情緒。多樣化的復(fù)習(xí)方式可以使學(xué)生感到新穎，激發(fā)學(xué)生積極地從事智力活動(dòng)，從而提高復(fù)習(xí)的效果。在復(fù)習(xí)時(shí)也要盡可能利用多種分析器參加活動(dòng)。如復(fù)習(xí)英文單詞時(shí)，要仔細(xì)看字母組合，留心聽發(fā)音，認(rèn)真讀單詞，反復(fù)書寫練習(xí)，專心記詞義等，通過多種感官協(xié)同活動(dòng)，能夠大大改善復(fù)習(xí)的效果。

（5）科學(xué)用腦，勞逸結(jié)合。學(xué)習(xí)時(shí)間長了，就會(huì)引起大腦神經(jīng)疲勞，從而降低記憶的效率。這時(shí)如果讓大腦積極休息一下，就會(huì)迅速提高大腦活動(dòng)的機(jī)能，從而防止遺忘。研究證明，學(xué)生如果在課間有十分種的積極休息，便可以使腦力活動(dòng)的效率提高30%。另外適當(dāng)睡眠也是科學(xué)用腦、提高學(xué)習(xí)效率的必要措施。

三、再認(rèn)和回憶

（一）再認(rèn)及其規(guī)律

再認(rèn)是指過去經(jīng)歷過的事物再次出現(xiàn)時(shí)能夠識(shí)別出來的過程。再認(rèn)是一種比較簡單的心理過程，不同的人對(duì)不同材料的再認(rèn)速度和正確程度有一定的差異，這與影響再認(rèn)的因素有關(guān)。一般認(rèn)為影響再認(rèn)的因素有三：一是對(duì)事物識(shí)記和保持的程度。識(shí)記得越清楚，保持得就越牢固，再認(rèn)也就越容易。識(shí)記模糊，當(dāng)然保持也不穩(wěn)定，再認(rèn)時(shí)必然會(huì)發(fā)生困難。二是當(dāng)前出現(xiàn)的事物和經(jīng)歷過的事物之間的相似程度。如果當(dāng)前出現(xiàn)的事物和過去的印象完全相同，便可以立即再認(rèn)出來；如果當(dāng)前的事物和過去的印象不完全相同，就不易把它再認(rèn)出來。三是當(dāng)前呈現(xiàn)事物的環(huán)境與過去被識(shí)記時(shí)環(huán)境的相似程度。一般來說，當(dāng)前出現(xiàn)的事物與過去感知它時(shí)的環(huán)境差別越小，越容易再認(rèn)，否則，就會(huì)給再認(rèn)帶來一定的困難。事過境遷，對(duì)往事難于識(shí)別就是這個(gè)道理。

線索是再認(rèn)的支點(diǎn)，當(dāng)再認(rèn)出現(xiàn)困難時(shí)，人們往往需要尋找再認(rèn)的線索，通過線索達(dá)到對(duì)事物的再認(rèn)。如對(duì)久別重逢的朋友的再認(rèn)，一般要以身體的某些特征作為再認(rèn)的線索。

（二）回憶及科學(xué)回憶方法的應(yīng)用 回憶也叫再現(xiàn)，是指在一定誘因的作用下，過去經(jīng)歷的事物在頭腦中獨(dú)立地再現(xiàn)出來的過程。如學(xué)生根據(jù)考題回憶起過去學(xué)過的內(nèi)容。根據(jù)回憶時(shí)是否需要中介物，回憶可分為直接回憶和間接回憶。直接回憶指不需要中介物直接回憶起過去感知過的某一事物，如學(xué)生對(duì)十分熟悉的公式、單詞、課文，通常都可以直接地回憶起來。間接回憶指需要中介物，才能想起過去感知過的某一事物。

根據(jù)有無明確目的和是否需要意志努力，可把回憶分為有意回憶和無意回憶。有意回憶指有明確的目的并需要一定意志努力的回憶。如學(xué)生課堂上對(duì)教師提問的回答。無意回憶指事先沒有預(yù)定目的也不需要意志努力的回憶。如“睹物思人”、“觸景生情”。

有意回憶有時(shí)不需要太大的意志努力就可以實(shí)現(xiàn)，有時(shí)則需要較大的努力，進(jìn)行復(fù)雜的思索，才能在頭腦中呈現(xiàn)過去感知過的事物，這種回憶叫追憶。要順利地進(jìn)行追憶，一要保持平靜的情緒狀態(tài)，二要根據(jù)中介線索進(jìn)行正確的聯(lián)想。由一個(gè)事物想起另一個(gè)事物的心理活動(dòng)叫聯(lián)想，聯(lián)想是事物普遍聯(lián)系規(guī)律在頭腦中的反映。追憶時(shí)常用的聯(lián)想有：①接近聯(lián)想：由一個(gè)對(duì)象聯(lián)想到在時(shí)間、空間上與之接近的另一個(gè)對(duì)象，如由河想到橋，由筆想到墨，由春想到夏等。②類似聯(lián)想：由事物之間的相似性而進(jìn)行的聯(lián)想，如由李白想到杜甫；由嚴(yán)冬想到冷酷。文學(xué)中常用的比喻就是類似聯(lián)想。③對(duì)比聯(lián)想：由一個(gè)對(duì)象聯(lián)想到與之對(duì)立或相反的另一個(gè)對(duì)象，如從上想到下、從好想到壞、從錯(cuò)誤想到正確等。④因果聯(lián)想：由事物之間內(nèi)在的因果關(guān)系展開的聯(lián)想，如由下雪想到寒冷，由勤奮想到成就，由生病想到吃藥等。

（三）再認(rèn)與回憶的關(guān)系

再認(rèn)和回憶都是過去經(jīng)驗(yàn)的恢復(fù)，它們之間沒有本質(zhì)的區(qū)別，但在保持的鞏固程度方面還是有差別的。一般情況下，能回憶的一定能再認(rèn)，能再認(rèn)的不一定能回憶。因此，再認(rèn)容易，回憶困難。