第一篇：廣告調(diào)研的基本過程

主要有計劃階段、資料采集階段、分析報告階段。

一、計劃階段

1、計劃階段的基本任務(wù)

? 現(xiàn)實需要（為什么要做調(diào)研？）

? 明確問題：了解廣告主的目的、意圖及信息需求，并進(jìn)行探測性研究，收集并分析相關(guān)的二手資料，必要時進(jìn)行小規(guī)模的定性研究以便明確要調(diào)查的問題。

? 設(shè)計方案：說明廣告調(diào)研的背景、目的、研究方法、研究的時間安排、研究的費用 ? 方案審批：獲得委托人的認(rèn)可

2、研究方案的設(shè)計

? 確定廣告調(diào)研的目的

確定廣告調(diào)研的目的后才能進(jìn)行相應(yīng)研究內(nèi)容的確定，1研究內(nèi)容的確定界定了問卷設(shè)計或訪問提綱的范圍，為問卷設(shè)計或訪問提綱的編寫提供了依據(jù)；2研究目的能否達(dá)到，在計劃階段只有通過研究者界定的研究內(nèi)容來判斷。

? 確定研究方法

A抽樣：隨機(jī)抽樣的系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣；非隨機(jī)抽樣的判斷抽樣、任意抽樣、配額抽樣、滾雪球抽樣

B采集方法：調(diào)查法有電話訪問、入戶訪問、日記記錄、郵寄問卷；實驗法 C統(tǒng)計方法

在確定研究方法時需要解決的具體問題主要包括：1研究領(lǐng)域；2研究對象；3樣本量；4抽樣方法；5資料采集方法；6統(tǒng)計方法。

? 擬定研究活動進(jìn)度表

1考慮到委托方的時間要求、信息的時效性；2考慮到作業(yè)的難度、完成作業(yè)的可能性。商業(yè)用途主要包括：1問卷設(shè)計印刷；2抽樣實施；3訪問員的招聘與培訓(xùn)；4預(yù)備性研究；5問卷修正、印刷；6調(diào)查實施；7資料的編碼、錄入和統(tǒng)計；8數(shù)據(jù)的分析；9報告的撰寫、修改和制作。

學(xué)術(shù)用途主要包括：1文獻(xiàn)研究；2研究設(shè)計；3研究實施；4撰寫研究報告。? 研究費用預(yù)算

商業(yè)用途費用：1印刷費；2方案策劃費；3問卷設(shè)計費；4抽樣設(shè)計費；5差旅費；6郵寄費；7訪問員勞務(wù)費；8受調(diào)查者禮品、禮金；9統(tǒng)計處理費；10報告撰寫制作費；11電話費；12交通費；13服務(wù)費；14雜費；15稅收。

學(xué)術(shù)用途費用：1設(shè)備費；2會議費；3著作出版補(bǔ)貼費；4研究成果專家鑒定費用。搭車研究

3、研究方案的撰寫

學(xué)術(shù)研究中的研究方案即是課題申請書；商業(yè)研究中的研究方案就是研究計劃書。主要包括：

A.引言：項目背景、原由并闡明研究問題的由來； B.研究目的和內(nèi)容：研究目的和結(jié)果的使用范圍，研究預(yù)期獲得的各方面信息及研究的假設(shè)。C.研究方法：研究地區(qū)即選擇理由、研究對象、抽樣方法、訪問人員數(shù)量和資格、訪問實施的操作過程等。

D.提交結(jié)果的方式：研究報告的形式、數(shù)量、大致內(nèi)容及其他附件。E.研究進(jìn)度表 F.研究費用：（在費用表格后注明以下類似文字：本估價單有效期___天；交款：訂約時請先付研究啟動金____，余額于研究報告交付之后____天內(nèi)全額付清。）G.附錄：問卷初稿、抽樣說明等。

二、資料采集階段

1.資料采集準(zhǔn)備

A.工具準(zhǔn)備：問卷、量表、儀器、電腦、眼動儀、腦電記錄儀等。量表是一種能夠使事物的特征數(shù)量化的數(shù)字的連續(xù)體。B.人員準(zhǔn)備：訪問員。

C.材料準(zhǔn)備：廣告作品、包裝設(shè)計、產(chǎn)品品牌等。D.抽樣實施：建立抽樣框、抽取受調(diào)查者。2.預(yù)備性研究

A.發(fā)現(xiàn)問卷設(shè)計中的問題； B.檢驗抽樣框方案的合理性。3.資料采集

A.通過訪問、觀察、記錄等方法收集有關(guān)研究問題的第一手資料； B.資料采集通常包括訪問、問卷復(fù)核和回訪三步工作。

三、分析報告階段

1.2.3.4.統(tǒng)計處理：數(shù)據(jù)編碼、數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計運(yùn)算、輸出結(jié)果；

數(shù)據(jù)分析：發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中存在的規(guī)律和數(shù)據(jù)反映的問題，選擇能夠說明問題的數(shù)據(jù)； 撰寫報告 結(jié)果匯報：舉行研究結(jié)果匯報會或課題鑒定會，根據(jù)客戶的意見補(bǔ)充修改研究報告。

四、廣告調(diào)研的薄弱環(huán)節(jié)

1.A.B.C.2.3.抽樣框的建立 樣本量的大小 抽樣方法的確定 抽樣框

問卷設(shè)計（同時考慮受調(diào)查者和委托方的利益、避免文不對題）資料采集（訪問員的主客觀問題）

五、案例解析

1、什么是置信度？如何計算？有何用？

2、PRIZM分類模型？

3、U&A部分？

4、測試內(nèi)容的選擇？廣告部分：電視廣告有/無提示知曉率？branding效應(yīng)？其他媒體廣告接觸？對廣告的總體評價？對廣告的具體細(xì)節(jié)評價？廣告在目標(biāo)群體中到達(dá)的次數(shù)？品牌部分：品牌知名度？品牌滲透率？使用率？最近一次使用率？品牌轉(zhuǎn)換？品牌購買率？品牌購買意向？品牌好感度？品牌利益及形象認(rèn)知？產(chǎn)品的滲透水平？產(chǎn)品的使用習(xí)慣？產(chǎn)品使用滿意度？影響產(chǎn)品選擇的主要因素？

5、購買習(xí)慣問卷的幾點問題提示？

A.首先請問您家人現(xiàn)有有人在超市、食品零售店或廣告公司工作嗎？ 1有（謝謝并終止）2沒有（繼續(xù)）B.什么超市離你家最近？ C.D.E.F.G.H.最后5次購物中國，您在以下商店各購物幾次？ 大多數(shù)食品是在哪一家超市購買？ 你在這一家購物的頻率？ 為什么常在這家商店購物？

除了這家商店外，您還常去哪家？ 在您決定去哪里購買物品時，下列各方面的重要程度如何，請用1-4等級評分，1為最重要，4為最不重要。

第二篇：廣告調(diào)研的基本工作流程

一、廣告調(diào)研的基本工作流程

廣告調(diào)研是和廣告活動的全過程緊密配合在一起的，其基本流程是根據(jù)廣告活動的每一個環(huán)節(jié)的需要而制定的一個比較周全的計劃。然后根據(jù)計劃的每一個環(huán)節(jié)逐步執(zhí)行，最后將所有的材料匯總成一個有分析、有建議、可操作的文本遞交給廣告活動的執(zhí)行者，以保證廣告活動科學(xué)、順利地進(jìn)行。

廣告調(diào)研又是一個經(jīng)驗性的運(yùn)作過程，有一套循序漸進(jìn)的規(guī)則，這樣可以保證調(diào)研活動有程序、有步驟地進(jìn)行。

1.廣告調(diào)研主題的確立

廣告調(diào)研的內(nèi)容很多，但是，并不是每一次廣告調(diào)研都必須全面展開，因此，要根據(jù)本次廣告活動的需求，確定一個調(diào)研的主題，即本次調(diào)研活動要解決的關(guān)鍵問題。主題的確定一定要十分明確，假如廣告產(chǎn)品為新上市的產(chǎn)品，廣告客戶要求為該產(chǎn)品的廣告推廣選擇一個形象代言人，那么誰是該產(chǎn)品的目標(biāo)消費者最歡迎的代言人？這個代言人特質(zhì)和產(chǎn)品的概念是否吻合？這些都需要進(jìn)行測試和分析。為此，本次調(diào)研的主題就是為產(chǎn)品的推廣選擇合適的廣告代言人。

有時，調(diào)研項目會有一個比較大的主題，為此要確定哪一個內(nèi)容為關(guān)鍵問題，那么這個主題為“主”，而相對次要的問題則為“次”。比如在上述的調(diào)研主題之外，若還想知道消費者對該產(chǎn)品包裝的色彩基調(diào)的喜好，那么也可以在本次調(diào)研中一并完成。

廣告主題的確立要清晰、具體，不能十分地寬泛、模糊。比如將主題定為怎樣才能使廣告為目標(biāo)消費者所接受，主題太大、太籠統(tǒng)，調(diào)研者無從著手。

調(diào)查主題的確立是開展調(diào)研的首要條件，同時也是設(shè)計具體調(diào)查方法的指南。譬如，澳大利亞戶外廣告研究教育基金會曾成功地針對戶外廣告與交通安全之間的關(guān)系開展專項調(diào)查，該項調(diào)查主題十分明確：“廣告牌的存在是否影響司機(jī)的駕駛行為？”從調(diào)查的主題出發(fā)，該項研究首先就要設(shè)計和選擇一些可以識別的、獨立的變量來考察某事物對司機(jī)駕駛行為的影響，而這些變量是必須存在于道路環(huán)境之中的，而且是最有可能影響司機(jī)對特定道路情況產(chǎn)生反應(yīng)的變量因素。而調(diào)查方法是需要基于對這些獨立變量的綜合性文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上才能確立的，這不僅有助于對變量的識別和測定，也可以將研究結(jié)果（對司機(jī)行為的影響）進(jìn)行比較和綜合分析。結(jié)果從問卷調(diào)查的結(jié)果分析，發(fā)現(xiàn)司機(jī)在行駛途中，最能吸引司機(jī)視線的事物有車流、別的司機(jī)、道路指示牌、高速公路指示牌，甚至還有工程建設(shè)、路標(biāo)、景觀美化和建筑物，僅有25%的司機(jī)認(rèn)為在駕駛途中廣告牌會吸引他們的視線。進(jìn)一步調(diào)查后得知，這些司機(jī)一般會瀏覽一眼廣告牌或是只關(guān)注那些能吸引自己眼球的某些廣告牌。除此之外，在司機(jī)的行駛途中有自己的舉動，如聽音樂、接聽手機(jī)、吃喝、抽煙或與乘客聊天等。[1]

2.廣告調(diào)研策劃書的制定

策劃書是廣告調(diào)查方案的具體體現(xiàn)，它的內(nèi)容一般是圍繞調(diào)研主題做出一步一步展開調(diào)研的具體計劃。它們應(yīng)該包括這樣一些內(nèi)容：調(diào)查題目、調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查范圍、調(diào)查對象、時間進(jìn)度、調(diào)研方法、樣本選擇、最終的分析報告的形式、調(diào)查經(jīng)費的預(yù)算等。需要說明的是在最終報告書的形式中，一定要事先說明匯報的架構(gòu)，讓使用者明白調(diào)研結(jié)果將會有哪些方面的具體內(nèi)容。

3.廣告調(diào)研的執(zhí)行過程和管理

任何調(diào)研的執(zhí)行過程都是十分重要的環(huán)節(jié)，需要加強(qiáng)監(jiān)督、管理和檢查。具體有下面幾個環(huán)節(jié)是需要認(rèn)真把握的。

（1）建立一支具有良好素質(zhì)的調(diào)研隊伍

首先建立一支良好的調(diào)研隊伍是確保調(diào)研順利進(jìn)行的前提。期間有幾個較為關(guān)鍵的人員配備必須予以重視：一是定性調(diào)查的主持人的選擇，因為主持人的素質(zhì)直接影響到是否能夠從調(diào)研中獲取鮮活的、真實的材料；二是定量調(diào)研的督導(dǎo)員、訪員培訓(xùn)，因為他們的工作態(tài)度直接影響到數(shù)據(jù)收集的真實性。在廣告調(diào)研開展之前，就必須制定好調(diào)查隊伍的建設(shè)思路，這是調(diào)研管理的重要一步。因為一旦出現(xiàn)問題，返工的成本、調(diào)研的時間都是無法挽回的。

（2）保障數(shù)據(jù)的真實性和可靠性

一旦統(tǒng)計數(shù)據(jù)出來，在分析數(shù)據(jù)之前，必須反復(fù)驗證它的正確性，以保證科學(xué)分析的基礎(chǔ)；尤其是在向使用者提供數(shù)據(jù)之前，仔細(xì)核對數(shù)據(jù)是一項既艱巨又復(fù)雜的工作，但是必須耐心完成。沒有仔細(xì)核對之前絕對不向使用者遞交任何數(shù)據(jù)。

（3）調(diào)研成本的控制

成本預(yù)算一定要考慮得十分周全，每一個環(huán)節(jié)的費用都必須嚴(yán)格執(zhí)行。除了問卷設(shè)計、訪員勞務(wù)費用、定性調(diào)研的會務(wù)開支等相對比較能夠計算者除外，還有一些比較難預(yù)料的開支，例如用實驗法測定廣告效果的成本、問卷訪問的事先訪問等，都需要有一定的寬松額度。另外，一旦發(fā)現(xiàn)調(diào)研執(zhí)行過程中出現(xiàn)了問題需要重新執(zhí)行、進(jìn)行修補(bǔ)，那么這些開支都必須事前有合理的預(yù)算計劃，否則要求客戶增加開支，那是非常困難的。

（4）時間的把握

正因為廣告調(diào)研是廣告活動順利進(jìn)行的一個重要環(huán)節(jié)，所以一定要配合緊密，不能延誤整個活動的開展，為此，要制定相應(yīng)的保障措施，嚴(yán)格按照進(jìn)度執(zhí)行。同時，要密切和調(diào)研結(jié)果使用者保持聯(lián)系，假如遇到特殊情況，則有必要與對方加強(qiáng)溝通，取得諒解。一般情況，調(diào)研管理者要在每一個階段實施之后，向主管方遞交階段性進(jìn)展報告，這樣還可以及時聽取使用者的意見，及時調(diào)整具體的操作方法。

4.廣告調(diào)研的具體流程

總的來說開展廣告調(diào)研的目的是為了更好地了解廣告產(chǎn)品所在的市場情況，以便清楚地把握廣告活動的整體戰(zhàn)略的科學(xué)性，避免發(fā)生策略性的失誤，進(jìn)一步減少在執(zhí)行過程中的不確定因素，為廣告的投入產(chǎn)出獲取最大的效益。

廣告調(diào)研通常也分基礎(chǔ)性調(diào)研和應(yīng)用性調(diào)研，其中基礎(chǔ)性調(diào)研的目的是為現(xiàn)有的理論提供進(jìn)一步的證明或者為了對某一概念或現(xiàn)象獲得更多的了解。盡管基礎(chǔ)性調(diào)研將會投入較多的資金，而且對現(xiàn)有一般的廣告活動沒有特別直接的關(guān)系，但是，從長遠(yuǎn)的觀點來看它能夠幫助我們深入地了解我們所處的這個生存環(huán)境，了解我們所面對的消費者的變化的規(guī)律，了解我們市場的未來趨勢和走向等等具有一定規(guī)律的現(xiàn)象。比如，對廣告活動中的一些基本規(guī)律的探索，諸如處于不同文化層面、家庭收入、職業(yè)狀況的消費者的某些基本需求；在廣告創(chuàng)意表現(xiàn)中不同形象物的運(yùn)用對于不同消費階層的運(yùn)用效果等。而應(yīng)用性研究則是為一項廣告活動的具體運(yùn)作中的問題進(jìn)行調(diào)研和分析，比如這個產(chǎn)品的廣告定位究竟應(yīng)該怎樣，促銷的降價幅度應(yīng)該有多大，對于這個產(chǎn)品的目標(biāo)消費者一般接觸哪些大眾媒體等。應(yīng)用性調(diào)研必須在價格上能夠被廣告主接受，并且能夠很快對決策起指導(dǎo)作用。任何一家廣告公司都會為廣告活動的各個環(huán)節(jié)中一些亟待解決的問題而投入一定的資金開展調(diào)研工作。有些廣告公司因具有相關(guān)的人力，自己完成這項工作；有些廣告公司則愿意委托專業(yè)的市場調(diào)研公司開展這項工作，但是必須由專人負(fù)責(zé)把握項目的要求和進(jìn)展；有的廣告公司則會向相關(guān)的數(shù)據(jù)公司購買所需的資料和數(shù)據(jù)。

不同的調(diào)研機(jī)構(gòu)會采用不同的操作方式和作業(yè)流程，但是，不管在形式上有何差別，本質(zhì)上它們的步驟是基本相同的，也不論是問卷調(diào)研還是焦點小組訪談等其他形式，概括起來大多經(jīng)歷這樣幾個階段：調(diào)研的設(shè)計階段、實施階段和分析階段。具體流程見表3.1。

表3.1　廣告調(diào)研流程表

第三篇：心理咨詢基本過程

心理咨詢的基本過程、心理咨詢師首先作簡單的自我介紹；同時介紹保密原則和收費標(biāo)準(zhǔn)。

心理咨詢最重要的原則之一 —— 保密

心理咨詢在我國剛剛興起，人們對其接收還需要一個過程，目前來講，主要是高學(xué)歷的人比較容易接受心理咨詢。因為他們更了解西方發(fā)達(dá)國家心理咨詢的情況，在發(fā)達(dá)國家誰去做心理咨詢是一件值得向人炫耀的事，因為有錢人才能看心里醫(yī)生。

在我國目前，有相當(dāng)一部分人都認(rèn)為看心理醫(yī)生 “ 沒有安全感，把我的事全都告訴一個陌生人，萬一傳出去了怎么辦？ ” 這也是很多心理咨詢者顧慮的問題，他們不敢把自己的實情和想法、經(jīng)歷說給咨詢師聽。

心理咨詢師的首要道德標(biāo)準(zhǔn)就是不能泄露來訪者隱私，而且根據(jù)國家法律規(guī)定要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

即使專家寫論文，也必須隱去來訪者真名，還要經(jīng)過加工，使咨詢者本人都不會覺得這是寫他的經(jīng)歷。

為了對來訪者有詳細(xì)深入的了解，來訪者要把心靈的大門向心理咨詢師敞開，包括一些隱私和秘密，這是心理咨詢工作的需要，而心理咨詢師及其他工作人員必須對所有內(nèi)容保密。包括來訪者姓名、單位、事件等內(nèi)容；對于來訪者家庭成員、甚至夫妻、父母子女都要保密，除非咨詢需要或者患者本人同意，比如解決夫妻矛盾等。、來訪者簡單（5 分鐘）

介紹咨詢的主要目的，及主要問題，咨詢師判斷是否提供咨詢，或者轉(zhuǎn)介其他匹配的咨詢師咨詢。、心理咨詢過程：

第一次咨詢主要是收集來訪者資料，進(jìn)行初步診斷。第二次咨詢確定咨詢目標(biāo)，以及方案。以后要根據(jù)來訪者實際情況，咨詢師和來訪者協(xié)商制定咨詢方案，確定方案執(zhí)行步驟及方案調(diào)整等。最后，咨詢結(jié)束后，來訪者反饋整體咨詢效果，咨詢師通過反饋進(jìn)行本案例的整體評估。、關(guān)于心理咨詢的次數(shù)說明：

一般來講初期每周咨詢一次，3-6 次為一個療程。具體咨詢方案要根據(jù)來訪者情況，由心理咨詢師和來訪者共同商定，來訪者有充分的自主權(quán)；咨詢師有建議權(quán)。

來訪者阿娟在完成第一次心理咨詢后問： “ 我需要多少次能夠完全擺脫你說的這種躁狂癥？ ” 咨詢師告訴她，可能要 6 次。她說： “ 干什么要那么多次？你一次都告訴我該怎么辦，我照做就是了，這么多次是不是為了多收錢？ ”

像阿娟這樣個別來訪者，擔(dān)心咨詢師爭取咨詢次數(shù)越多越好，因為次數(shù)越多賺錢越多?。∵@種擔(dān)心是可以理解的，但也是不必要的。

首先：心理咨詢一個療程一般為六次，這是國際慣例，也就是發(fā)達(dá)國家心理咨詢行業(yè)多年經(jīng)驗的總結(jié)。如果情況嚴(yán)重，甚至要長期治療。

第二：心理咨詢師是靠咨詢水平來 “ 吃飯的 ”，所以他們往往希望越快解決問題越能體現(xiàn)他的水平比較高。如果很多次都 “ 搞不定 ” 一位來訪者，他在業(yè)內(nèi)的地位就會越來越差，也就沒有哪個機(jī)構(gòu)敢聘用這樣的心理咨詢師，他當(dāng)然就會灰溜溜的......目前社會上的心理咨詢機(jī)構(gòu)很多，從業(yè)人員參差不齊，魚龍混雜，有些根本就不懂心理咨詢常識，更不要說國家職業(yè)資格證了。不排除有些人是以賺錢為目的，作為新興行業(yè)，國家尚需進(jìn)行嚴(yán)格整頓。所以，在看心里醫(yī)生的時候，也要多留神，防止外行的 “ 心里醫(yī)生 ” 會讓心里問題雪上加霜。

第四篇：廣告調(diào)查報告 基本格式

二.廣告調(diào)查的內(nèi)容: 1.廣告環(huán)境

1.1政治法律環(huán)境 1.2社會文化環(huán)境 1.3經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2.廣告產(chǎn)品

2.1廣告產(chǎn)品自身調(diào)查 2.1.1廣告產(chǎn)品新概念 2.1.2廣告新產(chǎn)品的原測試 2.1.3產(chǎn)品系統(tǒng) 2.1.4產(chǎn)品類別 2.1.5產(chǎn)品利益 2.1.6產(chǎn)品包裝 2.1.7產(chǎn)品通路

2.2產(chǎn)品生命周期調(diào)查 2.3產(chǎn)品分析

2.3.1消費者和現(xiàn)在使用者的信息 2.3.2基本的市場信息 2.3.3廣告產(chǎn)品的信息

2.3.4獲得關(guān)于競爭者的信息

2.4廣告USP=產(chǎn)品特點+消費者心理

2.4.1產(chǎn)品分析:核心產(chǎn)品,形勢產(chǎn)品,附加產(chǎn)品 2.4.2消費者動機(jī)研究 3.廣告消費者和受眾調(diào)查

廣告受眾,廣告目標(biāo)消費者,實際消費者 消費者調(diào)查

消費者對于產(chǎn)品的印象,消費者行為調(diào)查 消費者生活方式和文化價值觀調(diào)查 消費者決策調(diào)查

目標(biāo)消費者購買力情況調(diào)查和分析 4.廣告競爭調(diào)查 企業(yè)在競爭中的地位 企業(yè)的競爭對手

企業(yè)與競爭對手的比較

企業(yè)和競爭對手以往的廣告活動 企業(yè)和競爭對手以往的目標(biāo)市場策略 企業(yè)和競爭對手以往的產(chǎn)品定位策略 企業(yè)和競爭對手以往的廣告訴求策略 企業(yè)和競爭對手以往的表現(xiàn)策略 企業(yè)和競爭對手以往的廣告媒介策略 廣告效果

競爭分析的總結(jié) 5.廣告主經(jīng)營調(diào)查

6.廣告媒體調(diào)查

7.廣告效果調(diào)查 7.1經(jīng)濟(jì)效果 7.2傳播效果 7.3心理效果 7.4社會效果

一.廣告調(diào)查的程序, 1明確調(diào)查目標(biāo), 2制定實施方案: 調(diào)查項目,調(diào)查方法調(diào)查人員調(diào)查費用,根據(jù)廣告目標(biāo),確定在何處,何人,何種方法，調(diào)查范圍, 3整理分析資料 4寫報告

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)基本過程

如何更好地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)

一．目前企業(yè)文化建設(shè)的一般現(xiàn)狀：

1）領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不到位。

2）企業(yè)自身文化建設(shè)的理論不成熟

3）具體的實際工作不知道怎么抓，抓什么，該怎么抓，缺少真正的內(nèi)行和稱職的骨干。第三項也是最普遍，急需解決的。二

應(yīng)有的正確觀點：

1.要高度重視員工的因素

2.把員工思想建設(shè)放在各項工作首位

3.堅持思想領(lǐng)先原則，用主要精力做員工的思想工作。4.用先進(jìn)理念育人，改造人，培養(yǎng)人。三．如何落地

1.理論學(xué)習(xí)

理論的學(xué)習(xí)，可以提高員工的共識，首先給員工初步概念，知道為什么要學(xué)這個，企業(yè)所暢導(dǎo)的是什么。

2.對員工集中進(jìn)行思想教育：

1)教育開始前，各級領(lǐng)導(dǎo)要正確領(lǐng)會上級意圖，摸清本單位思想情況，制訂教育計劃。2)開始后，搞好思想動員，講清意義和內(nèi)容安排，提出相應(yīng)要求。3)教育中，理論聯(lián)系實際，防止走過場。

4)教育后，及時總結(jié)，肯定收獲，找出不足，總結(jié)經(jīng)驗，落實整改措施。3.進(jìn)行經(jīng)常性的思想工作

對發(fā)生的問題，既要從管理上找漏洞，又要從思想上找原因。對以下幾種人，必須主動找他們談話：

1)思想有偏向的，受處罰的，因公受傷的，生病的，新入職的，對工作不安心，離職又復(fù)職的，思想有波動的。2)如何確保談話的效果：

3)談話前：調(diào)查談話對象的心理及環(huán)境。4)談話時：站在對方的角度，用誠懇的態(tài)度 5)談話后：要記錄談話的要點及其影響。

4.思想教育方法：

1)平時要抓好一事一議的隨機(jī)教育，對傾向性的問題，抓正反典型，發(fā)動群眾深入剖析，明確責(zé)任找原因，通過對具體事例的討論和評議，舉一反三。

2)平時要開展社會，家庭，單位三結(jié)合教育:通過書信，走訪，與家庭建立關(guān)系等，共同做好思想工作。5.建立思想教育制度：

1)思想?yún)R報制度：建立由基層向小組、小組匯總向上的系統(tǒng)匯報體系。2)思想形勢分析：對思想和管理情況專門的分析，逐級上報。3)逐級談心：

A.班組長每季度，中層管理每半年要和員工談心一次。

B.基層管理人員，對員工在受獎，處分，家庭受災(zāi)，病故，婚戀，受傷，執(zhí)行任務(wù)，重大編制調(diào)整等時，要與其及時面談。

C.安排重點幫教：對思想差，缺點多的員工，要指定干部、骨干對其包教育，包管理，包轉(zhuǎn)化，一幫到底，確保不發(fā)生過失。

D.對思想骨干進(jìn)行培訓(xùn)：建立一支以骨干為主，懂得如何布置任務(wù)，傳授方法的隊伍。E.進(jìn)行教育整頓：有重大組織問題時，由上級派員，集中時間、人員，學(xué)制度，指示，發(fā)動全體員工查找問題，分析原因，開展批評與自我批評，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

在思想教育過程中，必須真抓實干，長期堅持，日積月累，才能真正發(fā)揮作用。

四．思想教育的方針原則 1.理論聯(lián)系實際：

企業(yè)文化建設(shè)，要與中心工作相結(jié)合，不能關(guān)起門來搞修養(yǎng)，空談思想提高；緊密聯(lián)系思想實際，加強(qiáng)教育針對性，切實解決問題，不能圖熱鬧，走過場，搞形式主義。

引導(dǎo)員工理論聯(lián)系實際，按照公司倡導(dǎo)的價值觀去行動，是最有效的思想教育手段，只有在實踐價值觀的過程中，員工才能真正理解企業(yè)文化的精髓，產(chǎn)生積極的思想認(rèn)識和情感變化。2.提高員工的思想覺悟

企業(yè)文化的核心是思想，只有抓好思想建設(shè)單位，其他層次的文化才能落到實處。3.貫徹疏導(dǎo)方針

既要廣開言路，又要保持正確的輿論導(dǎo)向。

.適當(dāng)?shù)男姓侄魏图o(jì)行約束，對任何一個單位都不可或缺。

對于思想認(rèn)識，一定要采取說服救生衣方法，通過討論，爭論，達(dá)到統(tǒng)一思想，端正態(tài)度的目的，對一些不端正行為，不良風(fēng)氣，則必須旗幟鮮明地加以反對，該禁的就要禁，該堵的就要堵，千萬不要怕別人說三道四

4．解決思想問題與實際問題相結(jié)合

不能把人的需求簡單化，出現(xiàn)好事沒辦好。5.結(jié)合業(yè)務(wù)一道去做。

切忌脫離中心工作，搞“兩張皮”

如每周一上午的例會上，由中層干部結(jié)合實際工作情況，輪流介紹自己實踐企業(yè)文化，核心理念的體會，這樣從上到下，人人開口講企業(yè)文化，效果就會較明顯。6.與錯誤思想作斗爭

許多員工明知不對，少說為佳，明哲保身，但求無過。

思想教育一次以表揚(yáng)為主，但不能沒有批評與自我批評，不僅要大力提倡好人好事，而且要敢于批評壞人壞事。作為領(lǐng)導(dǎo)，只表揚(yáng)不批評，先進(jìn)思想文化就不可得到發(fā)揚(yáng)，歪風(fēng)邪氣得不到有效抑制。

7.員工思想互助教育

有些道理如奉獻(xiàn)精神，由員工自己講就比由老板來講更有說服力，對一些是非爭議和不良傾向，由德高望重的老員工站出來主持公道，展開批評，效果就會好得多。要盡可能發(fā)動所有員工，利用一切場合開展思想教育。

8．言傳身教相結(jié)合，身教重于言教

“喊破嗓子，不如做出樣子”，管理者首先要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，把自己管好，正如古代帶兵者“冬不服裘，雨不張蓋”一樣，要和員工有同甘共苦精神。9.培養(yǎng)、宣傳典型

典型是理念的人格化，要倡導(dǎo)“標(biāo)桿管理”，逐條對比，尋找差距，分析原因，縮小差距，提升水平。

10.寓教于樂，開展員工文化活動

人的需求是互補(bǔ)的，物質(zhì)的東西越少，精神的東西就要越多。正如部隊“隊列集合有歌聲，周末假日有活動，重大節(jié)日有晚會，每月體育有比賽”一樣。

五

杜絕主要問題

1.只講培訓(xùn)，不講教育

如果只抓培訓(xùn)，不抓教育，很可能人才培養(yǎng)出來以后，或者漫天要價，或者一走了之，企業(yè)白忙一場。

2.只講溝通，不講灌輸

自身對大道理就不深信，小道理失去基礎(chǔ)。3.只講心理，不講思想

4.只講價值觀，不講世界觀，人生觀

不要由于社會的原因和個人的原因，被社會所綁架，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有自己的特色和堅定目標(biāo)才行。