第一篇：實(shí)訓(xùn)：分析網(wǎng)店定位和消費(fèi)群體

實(shí)驗(yàn)1分析網(wǎng)店定位和消費(fèi)群體

一、實(shí)訓(xùn)要求和目的1．查看創(chuàng)店時(shí)間、店鋪所在地、評(píng)價(jià)數(shù)、好評(píng)率、實(shí)物與虛擬物品的評(píng)價(jià)比

例以及消保承諾履行情況。

2．從網(wǎng)店的商品數(shù)量、結(jié)構(gòu)、特性以及價(jià)格定位、裝修風(fēng)格、評(píng)價(jià)內(nèi)容等方

面來分析面向的消費(fèi)群體。

二、實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)

1課時(shí)

三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果

1．該店的創(chuàng)店時(shí)間為，店鋪所在地在，目前的評(píng)價(jià)數(shù)為，好評(píng)

率為，虛擬交易為，實(shí)物交易為，店鋪消保履行情況為違規(guī)行為、退款糾紛投訴。

2．該店鋪為店，商品數(shù)量為件，店鋪的顧客評(píng)價(jià)，商品

價(jià)格，裝修風(fēng)格，主要消費(fèi)群體為。

四、實(shí)訓(xùn)分析和主要步驟

1．進(jìn)入店鋪首頁，查看左邊的創(chuàng)店時(shí)間及店鋪所在地。

2．點(diǎn)擊”信用評(píng)價(jià)”自定義頁面進(jìn)入，查看評(píng)價(jià)數(shù)、好評(píng)率、虛擬與實(shí)物交

易以及消費(fèi)者保障承諾履行情況。

3．查看顧客對店鋪商品和店家服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)。

4．回到店鋪首頁，查看店鋪的商品數(shù)量，分析商品類型、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、價(jià)位、店鋪風(fēng)格以及面向的消費(fèi)群體。

第二篇：90后消費(fèi)群體分析

“90后”消費(fèi)群體分析

前言

90后，一群充滿活力的消費(fèi)群體，是消費(fèi)市場巨大的潛力股。90后的喜歡非主流，喜歡另類裝扮，喜歡華麗花俏，喜歡夸張個(gè)性?.研究并解讀90后人的消費(fèi)行為特點(diǎn)，更有助于消費(fèi)市場的活躍。90后的不會(huì)盲目反叛，價(jià)值觀更現(xiàn)實(shí)。他們的反叛是生活上的反叛，小節(jié)的反叛，優(yōu)雅的反叛，而不是政治、社會(huì)的反叛。消費(fèi)觀念超前，欲望更強(qiáng)，背后支持消費(fèi)的能力也更強(qiáng)。

一、90后消費(fèi)特點(diǎn)

1、“90后”追求時(shí)尚,高科技已蔚然成風(fēng)

當(dāng)今的”90后“喜歡追求新穎和時(shí)髦的東西，他們的消費(fèi)觀念呈現(xiàn)出開放和前衛(wèi)的趨勢。他們熱愛時(shí)尚并創(chuàng)造時(shí)尚。日劇，韓劇帶動(dòng)日韓妝容，日韓護(hù)膚品的風(fēng)靡，臺(tái)灣綜藝節(jié)目帶來了對SHILLS品牌、紅酒面膜的關(guān)注。美容雜志，明星動(dòng)向都能成為最新時(shí)尚潮流的發(fā)源地?！?0后”們追求創(chuàng)意，新奇。圣誕節(jié)、情人節(jié)甚至“光棍節(jié)”是他們的大日子，“酷”、“炫”、“?！笔撬麄兊目陬^語，包裝平庸，沒有個(gè)性的產(chǎn)品不會(huì)受他們的青睞，實(shí)用又特別的小玩意則會(huì)吸引他們的眼光。

他們對社會(huì)的消費(fèi)時(shí)尚，感應(yīng)是靈敏的，追逐時(shí)樂意的。如今，“90后”已有一部分人踏進(jìn)了大學(xué)校園，大部分人還在讀中學(xué)，因而他們也將時(shí)尚流行元素帶進(jìn)了校園。今天在社會(huì)上流行的一件衣服，一種打扮，一款手機(jī)，一臺(tái)電腦。明天就會(huì)在大學(xué)校園里找到它們的影子，而且很快就會(huì)流行于校園。可以說，今天的校園里，任何時(shí)候都不乏時(shí)尚流行。

2、”90后“消費(fèi)開始趨向于理性

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,46%的受訪者表示購買產(chǎn)品時(shí)更多的是考慮產(chǎn)品的功能與質(zhì)量,27%的人考慮的是價(jià)格,而考慮品牌與價(jià)格的只有20%與5%.這說明90后一代消費(fèi)趨向于理性.許多人都對90后一代存在誤解,認(rèn)為90后一代是月光族,是燒錢一族,然而在調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)他們近半數(shù)的人的零花錢是月月有余的.廣州中醫(yī)藥大學(xué)的小鐘這樣說:商家往往認(rèn)為產(chǎn)品夠炫,夠酷就能吸引我們購買,但是產(chǎn)品功能與質(zhì)量不好的話一切都是白搭.另外還了解到許多90后有收集優(yōu)惠卷的習(xí)慣,KTV選擇在中午的時(shí)候,看電影選擇半價(jià)票,會(huì)很內(nèi)行的與老板討價(jià)還價(jià)......總而言之,90后一代比人們想象中更精打細(xì)算,更善理財(cái).3.“90后”祟向品牌更多的是追求高品質(zhì)

''90后”追求品牌更多的是追求品牌的高品質(zhì).在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中有一組有趣的數(shù)據(jù):受訪者中使用名牌產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生滿足感的不到達(dá)30%,然而某些產(chǎn)品習(xí)慣用某一品牌的人卻占59%之多.這一組數(shù)據(jù)告訴我們,多數(shù)''90后“并 有人們想象中的尋常那樣盲目追求名牌,追求品牌他們更多的是追求品牌的高品質(zhì).''90后”出生在一個(gè)優(yōu)越的年代,有豐富的物質(zhì),有家長們無處不在的呵護(hù),他們對生活有品質(zhì)的追求,消費(fèi)有品牌的追求.在調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)眾多的''90后“對許多名牌產(chǎn)品的特點(diǎn)十分清楚,談?wù)撈鹚鼈兊淖龇ǜ穷^頭是道.他們都有濃厚的”品牌意識(shí)“,然而他們卻卻很少在自己的能力范圍之外購買名牌產(chǎn)品.他們”品牌意識(shí)“中的品牌并不是固定的某一名牌,而是等同于”高品質(zhì)“。

4.“90后”消費(fèi)樂于接受新事物

調(diào)查顯示，受訪者中表示自已勇于接受新事物中的60%。由于時(shí)代不斷的發(fā)展，不斷的進(jìn)步，人也隨著不斷的發(fā)展而進(jìn)步。所以，“90后”是走在時(shí)代最前沿的新新人類，他們接受新鮮事物的能力非常強(qiáng)，而且敢于嘗試，新事物，對生活中非常規(guī)事件興趣怏然，在消費(fèi)過程具有渴求體驗(yàn)新產(chǎn)品的心理。

二、90后的信息來源

1、“90后”浸泡在信息海洋

“90后”這群新新人類會(huì)通過各種手段去了解他們所在乎的每一種產(chǎn)品。而在這個(gè)日新月異的信息時(shí)代里，“90后”都浸泡在信息海洋?；ヂ?lián)網(wǎng)的建立，電視的普及，通訊的發(fā)達(dá)，交通的便捷，使他們觀察世界的視野更寬廣了，交流溝通的平臺(tái)更高遠(yuǎn)了。據(jù)CNNIC今年七月發(fā)布的《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，“90后”網(wǎng)民構(gòu)成了我國互聯(lián)網(wǎng)最大用戶群體，人數(shù)達(dá)到7千多萬。他們對互聯(lián)網(wǎng)非常熟悉，網(wǎng)絡(luò)不僅是他們娛樂，交流的工具，也是最便捷的消費(fèi)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)上信息如潮，他們掌握了大量信息，能緊緊抓住潮流的脈搏，把握前沿理念。

手機(jī)、論壇、貼吧、MSN、QQ、廣告......“90后”無疑是浸泡在信息海洋里成長起來的一代。他們會(huì)熟練地說出很多產(chǎn)品的廣告語，知道論壇上，哪個(gè)姐妹用哪款產(chǎn)品過敏，也了解最近哪款國貨最流行。這使得他們對產(chǎn)品的了解的程度和積累的信息超過以往的任何用戶。他們是當(dāng)之無愧的“產(chǎn)品專家”。

2、信息來源“90后”信任”圈子“與專業(yè)媒體

“90后”已經(jīng)形成了獨(dú)特的消費(fèi)模板。他們喜歡追求時(shí)尚與自我，但絕不會(huì)越軌，、消費(fèi)，他們的圈子消費(fèi)意思很強(qiáng)，朋友與親人的圈子會(huì)左右他們的消費(fèi)觀，從而導(dǎo)致消費(fèi)心理的趨同。

“90后”有很強(qiáng)的群體主義意識(shí)。QQ圈子、博客圈子、MSN圈子、開心網(wǎng)圈子??大行其道。在這些圈子里，他們樂于分享自己的體驗(yàn)，也樂于接受別人的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而作為自己消費(fèi)的依據(jù)。影響圈子內(nèi)的一部分人，進(jìn)而形成圈子內(nèi)的口碑傳播。然而，通過圈子來了解信息，只是“90后”利用的其中一種手段，專業(yè)媒體帶來的具有專業(yè)性的信息，也成為“90后”最看重的信息來源渠道。所以，傳媒廣告、朋友與親人的圈子等已連接成了“90后”獲取信息的鏈子。

3、“90后”更信任傳統(tǒng)傳媒

“90后”在消費(fèi)過程中，易受到傳媒的誘惑，媒體以其特有的，易于理解的獨(dú)特方式 有力地引導(dǎo)著“90后”的消費(fèi)。傳媒左右著大學(xué)生的消費(fèi)傾向和消費(fèi)選擇?！?0后”雖然依賴網(wǎng)絡(luò)，但卻不迷信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)世界因其特有的模擬性，往往成為騙子的溫床，而傳統(tǒng)的媒體（電視與報(bào)刊）由于其受監(jiān)管的力度更大所以位列信任媒體的前兩位

三、90后的消費(fèi)方式——網(wǎng)購的主流群體

據(jù)CNNIC發(fā)表的《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，90后網(wǎng)民構(gòu)成了我國互聯(lián)網(wǎng)最大的用戶群，比例高達(dá)33%?！?0后”對互聯(lián)網(wǎng)十分熟悉，甚至依賴互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)不僅是他們娛樂、交流、表達(dá)自我的工具，也是一個(gè)時(shí)尚的消費(fèi)載體。

為什么網(wǎng)購會(huì)如此受“90后”的歡迎？其原因在于網(wǎng)購方便，實(shí)惠?！?0后”們只要“宅”在家中，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，便可瀏覽琳瑯滿目的商品，同時(shí)又可對比各家網(wǎng)店的價(jià)錢，只要購買了自己喜歡的商品，更會(huì)從千里之外送到在家手上。網(wǎng)購具備的這種輕松快捷的特性是“90后”熱衷于網(wǎng)購的原因之一。在我們的調(diào)查報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，在每次購買在家需要的商品之前，“90后”們都會(huì)樂此不疲的收集各種各樣的有用信息，他們會(huì)上貼吧，上論壇，不斷的對對比各個(gè)商家的價(jià)格，服務(wù)，評(píng)價(jià)，然后經(jīng)過篩選、pk最終決定購買目標(biāo)，在這一購買過程中，“90后”不僅達(dá)到了購買的目的，更是實(shí)現(xiàn)了自我心理的滿足。

四、影響“90”消費(fèi)行為的因素

1.“90后”獨(dú)有文化對其消費(fèi)行為有深刻影響

“90后”因?yàn)樯L在空前開放的時(shí)代，他們個(gè)性得以彰現(xiàn)，他們的？想法得以實(shí)現(xiàn)，他們是地球上的火星人，他們之中流行火星文；他們是嘻哈一族，他們熱愛的嘻哈文化；他們以手代口，無聲勝有聲，他們是拇指族；然而在這么多“90后”文化中，最出名的莫過于非主流文化。

非主流在中國產(chǎn)生于80后，最初是由一些80后的網(wǎng)絡(luò)紅人所引領(lǐng)起來的潮流，現(xiàn)在領(lǐng)軍非主流的大多數(shù)為90后的學(xué)生。由于在審美，價(jià)值觀上的求新求變，90后大學(xué)生的消費(fèi)很大一部分花在了扮靚耍酷這一方面。女生購買的衣物和護(hù)膚品更是比在家多了許多。他們是伴著高科技成長的一代，大部分接受新鮮事物的能力強(qiáng)，而且敢于嘗試，對生活中非常規(guī)事物也是興趣盎然。他們中有的人熱衷于追求另類，力求在視覺上達(dá)到唯我的境界，甚至有時(shí)穿的服裝怪異得讓人瞠目結(jié)舌，P得照片也失去了真我?？墒菍Υ讼M(fèi)他們卻樂不思彼。不斷更新的奇異的發(fā)型與發(fā)色，購買怪異的裝飾品，亦或購買材料DIY制作自己別出心裁的佩戴物，酷愛于惡搞的娛樂節(jié)目，一句話中夾雜幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)流行詞······強(qiáng)烈要求“我的青春我做主”的他們已將這些消費(fèi)行為融入到了他們的生活中。90后想以非主流形式表現(xiàn)自己的與眾不同。雖然外表的張狂，但其實(shí)非常渴望通過被別人認(rèn)可。90后的這些特征影響著他們的消費(fèi)觀：還沒有生產(chǎn)能力的90后，更顯示他們的地位，只能通過消費(fèi)。他們舍得花錢，敢于嘗試新事物，善于利用消費(fèi)行為將自己包裝成非主流。有人說這種流行不會(huì)成為大眾永恒的風(fēng)尚標(biāo)，只是年輕人在完善自我，追逐潮流過程中一段顯得有些迷茫落寞的路段而已?？墒欠侵髁鬟€是主流，是由追求跟進(jìn)的人數(shù)所決定的，一旦大部分90后一代都喜歡上這種非主流的消費(fèi)領(lǐng)域，或許這些領(lǐng)域在將來會(huì)成為真正的主流。

2.“90后”在消費(fèi)過程中有從眾心理與個(gè)性化的矛盾

“90后”一代生長在一個(gè)強(qiáng)調(diào)集體主義的國度，然而強(qiáng)調(diào)民主，信息爆炸的時(shí)代環(huán)境又使得他們拼命的表現(xiàn)自我，追求差異?！?0后”從眾心理與個(gè)性化的矛盾也表現(xiàn)在消費(fèi)領(lǐng)域。一方面希望購買到特別的產(chǎn)品，彰顯自己的個(gè)性；另一方面，他們有各種各樣的“圈子”，他們希望自己使用的產(chǎn)品符合“圈子”的習(xí)慣，緊跟圈內(nèi)的流行，不至于顯得自己另類，被“圈子”疏遠(yuǎn)。

3.“90后”消費(fèi)與家庭的關(guān)系

“90后”中獨(dú)生子女的比例相當(dāng)高。出于對孩子的溺愛，家長對子女的消費(fèi)基本上實(shí)行滿足供應(yīng)的政策，再苦也不能苦孩子。在本次的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，“90后”的消費(fèi)水平相對較高。他們每月可支配的零花錢在500--1000元的占了33%，而有96%的人零花錢來源于父母。所以，家長對子女的嬌慣與縱容，使得他們養(yǎng)成可亂花錢的毛病。

4.對家庭購買行為有深刻的影響

一般家庭父母購買東西都會(huì)詢問子女的意見，從而按照他們的標(biāo)準(zhǔn)來考慮。所以，“90后”的各種消費(fèi)行為和心理會(huì)直接影響到其家庭成員。我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，受訪者中有70%的人表示家庭購買東西會(huì)聽從自已的意見?！?0后”追求新穎，時(shí)尚，刺激，他們的消費(fèi)相對于其他群體來說帶有更多的情感因素，在購買商品的時(shí)候，情感和直覺因素起著非常重要的作用，而他們消費(fèi)的從眾心理和個(gè)性化也起著不可磨滅的作用，他們的這些消費(fèi)因素也會(huì)直接影響到其家庭成員的購買行為和心理。

老年人的市場顯現(xiàn)青春化就是一個(gè)很好的例子。中國自古以來講究孝道，孝敬長輩是最基本的道德。而一般老年人用的稍微上檔次的保健品或其他用品，幾乎都是孫子孫女買來孝敬他們老人家的。所以，老年人的市場也是由孫子孫女來決定的，只有抓住青春化，你才能抓住這個(gè)市場發(fā)展的關(guān)鍵

五、“90后“的消費(fèi)趨向

1.注重消費(fèi)和使用過程中的感受和體驗(yàn)

有調(diào)查表明（2009），中國的90后一代，有超過70%的人都有上網(wǎng)經(jīng)歷。有超過一半的城鎮(zhèn)兒童的家中有互聯(lián)網(wǎng)連接。這種生活特征致使90后中更多地是所謂“宅女”、“宅男”這一特殊的群體。這些孩子在蜜罐中長大，對于他們而言，網(wǎng)絡(luò)世界甚至比現(xiàn)實(shí)世界更為重要！90后喜歡在網(wǎng)上購物，喜歡去網(wǎng)上淘價(jià)格更便宜的相同款式的服裝、化妝品、手機(jī)等電子產(chǎn)品，可以說80后、90后一代與其它年齡段的消費(fèi)者最大不同就是購買方式差異，或者說他們更喜歡網(wǎng)上購買方式。這與90后的消費(fèi)需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀和自我等有著密切關(guān)系。

在當(dāng)今營銷情境下帶有具有個(gè)性的消費(fèi)者更多地是將自己視為一個(gè)“情感人”，其消費(fèi)行為是一個(gè)消費(fèi)者受內(nèi)在動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等驅(qū)動(dòng)而尋求個(gè)體心境體驗(yàn)的情感經(jīng)驗(yàn)過程。因此認(rèn)知90后一定要學(xué)會(huì)從消費(fèi)者個(gè)體心理感受的角度理解消費(fèi)者行為的內(nèi)在依據(jù)，研究重點(diǎn)是需要、動(dòng)機(jī)、生活形態(tài)、自我概念、象征等消費(fèi)者個(gè)性心理與消費(fèi)購買行為的關(guān)系。

“90后”獨(dú)特的價(jià)值觀、生活方式和消費(fèi)方式，使他們更注重消費(fèi)和使用過程中的感受和體驗(yàn)，追求產(chǎn)品或服務(wù)與自己情感體驗(yàn)的一致性。他們傾心于互動(dòng)式體驗(yàn)，更能激發(fā)他們的購買欲望，通過對產(chǎn)品的試用體驗(yàn)，給予他們視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺五感的綜合感受，將使他們對產(chǎn)品功能有更真實(shí)的感受和認(rèn)知。如i-phone、i-pad就是建立品牌體驗(yàn)店，為年輕消費(fèi)者特別是90后一代提供不一般的視聽享受，大大激發(fā)了他們的購買欲望。

2、對商品有情感性、夸耀性及符號(hào)性價(jià)值的要求

”90后"消費(fèi)者還喜歡將某種消費(fèi)感覺轉(zhuǎn)換成消費(fèi)價(jià)值，他們對對商品有情感性、夸耀性及符號(hào)性價(jià)值的要求早已超過了商品或服務(wù)的物質(zhì)性價(jià)值及使用價(jià)值。只要看一看今天電視銀幕上，人們就不難理解90后一代他們喜歡什么。打開電視經(jīng)常看到溫文爾雅的周杰倫手捧奶茶，他的一番話，博得身邊溫柔漂亮美女的歡心，兩人邊喝奶茶邊度過溫馨浪漫的時(shí)刻，一副濃情蜜意的景象。這是周杰倫代言的優(yōu)樂美奶茶廣告，在電視上熱播。90后一代他們就喜歡這樣的方式。

3.喜新厭舊是90后一代持續(xù)消費(fèi)的動(dòng)力之一

對于90后一代消費(fèi)群來說，喜新厭舊是促使他們進(jìn)行持續(xù)消費(fèi)的動(dòng)力之一。盡管他們也知道，追求時(shí)尚與新鮮的事物不一定具有什么現(xiàn)實(shí)的價(jià)值，但卻能給他們帶來時(shí)時(shí)不同的新鮮感覺與美好心情。

六、營銷策略的思考

1、SWOT分析

優(yōu)勢(S)

一．根據(jù)《2005全國1%人口抽樣調(diào)查主要數(shù)據(jù)公報(bào)》出生于1990年的人口為2.64億，這無疑是一個(gè)巨大的淘金市場。

二．“90后”絕大多數(shù)是獨(dú)生子女，而他們的父母大多都是６０后，據(jù)調(diào)查，他們的父母占據(jù)了國民經(jīng)濟(jì)的大部分份額，所以他們成為“９０后”消費(fèi)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。由于“９０后”生活在國家經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的年代，擁有較好的生活條件和消費(fèi)環(huán)境，同時(shí)，“９０后”擁有較強(qiáng)的消費(fèi)水平和消費(fèi)意識(shí)。按“９０后“出生的時(shí)間來看，截止２０１０年，他們將邁入２０歲，并且有一部分人將邁入社會(huì)，隨著時(shí)間的推移，“９０后”正日漸成為社會(huì)的主力軍。他們的消費(fèi)意識(shí)強(qiáng)烈，消費(fèi)觀念超強(qiáng)，支持消費(fèi)的能力也很強(qiáng)?！埃梗昂蟆毕M(fèi)群體作為未來中國的消費(fèi)主力和消費(fèi)潮流的引領(lǐng)者，已經(jīng)成為一股不可小覷的力量，這對于商家來說是一個(gè)極大的商機(jī)，他們作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，正孕育著一個(gè)龐大的市場。因此，商家只有時(shí)刻關(guān)注“９０后”這個(gè)巨大的潛力股，才能得天下。

三．由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)溝通方式的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了許多新穎的購買方式，如：網(wǎng)絡(luò)購買，郵購等方式，購買方式的多樣性，能為商家?guī)砀嗟南M(fèi)機(jī)會(huì)。

劣勢（Ｗ）

一．由于“９０后”大多數(shù)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)來源主要又家庭供給，而不同地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡性，行業(yè)發(fā)展不平衡性，導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)背景不盡相同，我國貧富分化加劇的現(xiàn)實(shí)決定了“９０后”的消費(fèi)水平差異很大。這人商家很難根據(jù)“９０后”的消費(fèi)水平而作出正確的營銷策略；

二．消費(fèi)結(jié)構(gòu)多元化，差異性大，缺乏系統(tǒng)性，商機(jī)很難根據(jù)某一消費(fèi)特點(diǎn)而作出相應(yīng)的營銷策略。

威脅（T）

一．目前市場上的競爭對手不斷增加，同一樣會(huì)出現(xiàn)眾多個(gè)商家去經(jīng)營，并出現(xiàn)打價(jià)格戰(zhàn)、產(chǎn)品的產(chǎn)品可能個(gè)性化經(jīng)營等手段去與其他產(chǎn)品區(qū)分開，使得自己的產(chǎn)品更有優(yōu)勢，但隨著眾多競爭對手的進(jìn)入市場，要達(dá)到這個(gè)目的顯得有些吃力

二．因?yàn)?0后群體是當(dāng)今的新新人類，追求的事物可能會(huì)根據(jù)心情不同、年齡、天氣等而不斷的變更，所以商家要隨時(shí)留意這一群體的發(fā)展趨勢，不斷的研發(fā)新產(chǎn)品、新事物一滿足他們豐富的需求。所以其對應(yīng)得產(chǎn)品變更速度快，商家不易捉住重點(diǎn)。

機(jī)遇（O）

一．隨著高科技的迅速發(fā)展，90后對IT產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)熱情越來越高。而這對于商家來說是一個(gè)巨大的機(jī)遇。企業(yè)應(yīng)跟緊時(shí)代的步伐，針對新需求、研發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場，以便更好的搶占90后市場先機(jī)。

二．隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科技的不斷更新于改進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)于應(yīng)用，能盡早把握網(wǎng)咯技術(shù)的商家，將會(huì)搶占先機(jī)，這對商家以后的發(fā)展有十分重要的意義。

2、對商家而言

（1）確定特殊目標(biāo)群體的策略。宅男、宅女、非主流一代-E推廣與營銷的黃金時(shí)代。據(jù)2009年，中國青少年研究中心發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在7歲到15歲之間的中國兒童中，超過70%有至少上過一次網(wǎng)的經(jīng)歷，超過一半多的城鎮(zhèn)兒童家中有互聯(lián)網(wǎng)連接，致使新E時(shí)代出現(xiàn)了“宅男”、“宅女”這類特殊的群體?！罢币蛔鍎t給了網(wǎng)絡(luò)商家與網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)揮的巨大空間。

（2）創(chuàng)造圈子：“90后”追求自我的同時(shí)，又有很強(qiáng)的群體主義意識(shí)。QQ圈子、博客圈子、MSN圈子、開心網(wǎng)圈子??大行其道。在這些圈子里，他們樂于分享自己的體驗(yàn)，也樂于接受別人的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而作為自己消費(fèi)的依據(jù)。影響圈子內(nèi)的一部分人，進(jìn)而形成圈子內(nèi)的口碑傳播，或者企業(yè)去建立一個(gè)圈子，打造圈子的知名度，都是高效的營銷手段。

（3）創(chuàng)意廣告?！?0后”不反對廣告，一個(gè)好的廣告總能帶給“90后”愉悅的感受，甚至一句出色的廣告詞會(huì)成為“90后”們的流行語。他們對廣告的創(chuàng)意和格調(diào)是有要求的,如果認(rèn)為創(chuàng)意和格調(diào)跟產(chǎn)品是很貼近的他們，表達(dá)了他們的心意他們就會(huì)去買它

（4）植入營銷。在消費(fèi)者心中植入“某種觀念”的種子，專門為某產(chǎn)品制定植入廣告。這一策略非常適合快速消費(fèi)品、飾品、流行服飾等行業(yè)。例如：鉆石小鳥的營銷策略，采用虛實(shí)結(jié)合的手段植入廣告，使消費(fèi)者更加容易的接受該產(chǎn)品，對該產(chǎn)品的形象樹立了一個(gè)概念。

（5）聯(lián)合營銷。由于90后群體更重視精神享受，而且他們的精神享受大多來自網(wǎng)絡(luò)，所以商家就要根據(jù)自己商品的特點(diǎn)，巧妙的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷，與時(shí)下網(wǎng)站開展聯(lián)合營銷，而聯(lián)合營銷將會(huì)成為一種新手段的營銷策略，協(xié)助商家征服消費(fèi)者的工具。

例如：微軟初出茅廬時(shí)就將“WINDOWS”與久負(fù)盛名PC廠商IBM公司的電腦結(jié)合，實(shí)行聯(lián)合營銷；同一個(gè)事件又發(fā)生在一九四零年，當(dāng)過近衛(wèi)內(nèi)閣大臣的日本財(cái)閥小林一三在一家百貨公司任總經(jīng)理時(shí)，曾讓其秘書到全市調(diào)查哪家飯館的咖喱飯味道最好。然后他把最好的那一家飯館的老板請來，提出在百貨公司開辟一處地方賣咖喱飯，價(jià)格比市場上低四成，這四成由百貨公司負(fù)責(zé)給老板補(bǔ)上。全市味道最好的咖喱飯，又比別處便宜四成，結(jié)果引來了大量顧客。顧客吃完飯就要逛商場，逛商場就要買東西，一年下來商場營業(yè)額比上一年增加了5倍，飯館營業(yè)額增加了幾十倍。由此可見聯(lián)合營銷只要運(yùn)用得當(dāng)，不但對雙方都有利，有時(shí)還可獲得單獨(dú)營銷無法達(dá)到的效果。

（6）手機(jī)營銷。手機(jī)已經(jīng)成為90后獲取信息的必需品了，據(jù)調(diào)查顯示，85%以上的90后都擁有一臺(tái)或一臺(tái)以上屬于自己的手機(jī)了，所以手機(jī)就理所當(dāng)然的成為了商家宣傳產(chǎn)品的主流媒體。那么商家就可以把廣告放在手機(jī)上，讓他們把廣告播放器帶在身上，采用線上、線下一起宣傳，使效果更加明顯。

（7）互動(dòng)式體驗(yàn)營銷。“90后”更注重消費(fèi)和使用過程的感受和體驗(yàn)，追求產(chǎn)品或服務(wù)于自己情感體驗(yàn)的一致性?；?dòng)式營銷能激發(fā)他們的購買欲望，引導(dǎo)消費(fèi)，刺激消費(fèi)，擴(kuò)大市場的需求量?？梢酝ㄟ^對產(chǎn)品的試用體驗(yàn)，使消費(fèi)者對產(chǎn)品的功能有更真實(shí)的感受和認(rèn)可。例如：i-phone、i-pad就是建立品牌體驗(yàn)的。

（8）個(gè)性化的限量營銷。物以稀為貴，得到一樣稀缺的產(chǎn)品可以滿足“90后”群體的虛榮心，所以這一年代的人群都在追隨此消費(fèi)特點(diǎn)。例如：耐克的限量營銷，促使大部分消費(fèi)者爭先購買，使銷售量得到提高。英國滑板品牌希拉斯的瑪利亞，實(shí)行的限人策略，使產(chǎn)品的銷售變得易如反掌。

第三篇：網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)報(bào)告

網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一，前言

如今，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的人開始認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的重要性，網(wǎng)絡(luò)商店以其獨(dú)特的優(yōu)勢吸引著越來越多的顧客的青睞，到實(shí)體店試穿然后到網(wǎng)店購買已成為年輕人的時(shí)尚，現(xiàn)在許多實(shí)體經(jīng)營的企業(yè)正面臨著來自虛擬商店的競爭，這樣的趨勢也促使人們不得不重新看待網(wǎng)店這個(gè)新鮮事務(wù)，我們作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，如果不掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的有關(guān)知識(shí)，我們將來就不可能在這激烈的市場競爭中有更大的發(fā)展。

二，實(shí)驗(yàn)的目的本次網(wǎng)店經(jīng)營的是這學(xué)期網(wǎng)絡(luò)營銷課程的主要實(shí)訓(xùn)科目，它的目的是讓我們熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的基本流程，為我們將來創(chuàng)業(yè)打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過一學(xué)期的網(wǎng)上開店實(shí)驗(yàn)，增強(qiáng)了我們的電子商務(wù)應(yīng)用能力，在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)以后，通過實(shí)訓(xùn)能將我們所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去，進(jìn)一步總結(jié)所學(xué)的知識(shí)，并找到差距，進(jìn)一步提高。我們此次實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容是幫助卓越亞馬遜推廣他們的商品，通過實(shí)實(shí)在在的動(dòng)手操作，使我們受益不淺。

三，網(wǎng)店的開店流程

1.在網(wǎng)站上開一個(gè)網(wǎng)店首先必須考慮的問題是自己的網(wǎng)店應(yīng)該開在一個(gè)什么樣的網(wǎng)站上，這點(diǎn)很重要，開店網(wǎng)站的知名度對小店以后的發(fā)展很有影響。一般的人選擇開店都會(huì)選擇知名度，評(píng)價(jià)都很好的網(wǎng)站。不過，由于我們此次的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)是在中國電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，所以選擇開店網(wǎng)址就不是不是我們這次開店需要考慮的問題。

2.在電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上我們需要做的第一步就是注冊開店，注冊了以后，我們的小店就成為一個(gè)合法的網(wǎng)店。注冊很簡單，難的是要為小店起一個(gè)合適的名字，好的名字很重要，它能對消費(fèi)者起到積極的引導(dǎo)作用，以我們小店為例，我們的店鋪?zhàn)悦莝hanshan1366.由于我們小店所經(jīng)營的商品是些時(shí)尚的飾品，主要的消費(fèi)群體是年輕白領(lǐng)和在校大學(xué)生，所以為了更好突出我們的小店定位，吸引我們的目標(biāo)群體進(jìn)入我們的小店，我們將店名取為“潮流先鋒時(shí)尚小店”。簡潔明了，通俗易懂，且讀起來響亮?xí)尺_(dá)，瑯瑯上口，易為瀏覽者熟記。

3.當(dāng)注冊了網(wǎng)店后，接下來要做的就是裝修網(wǎng)店了，但是，由于我們各方面條件的限制，我們的小店并沒有進(jìn)行裝修就開始發(fā)布商品了，后來一想，也許就是因?yàn)闆]有進(jìn)行網(wǎng)店的裝修，店鋪看起來不那么的時(shí)尚，沒能吸引到年親人的眼球，才導(dǎo)致我們小店的點(diǎn)擊率才不是很高。

4.發(fā)布商品，我們的商品總共分為五類，日用消費(fèi)品、日用百貨、服飾、耳飾，時(shí)尚水晶。不過這些東西都是針對年輕女性而賣的，商品成列的位置我們分為推薦商品、熱門商品、最新商品和活動(dòng)商品。不同的商品擺放不同的位置，這樣既可以吸引不同消費(fèi)者的不同需求，也可以增加我們小店商品的賣點(diǎn)，進(jìn)而增加小店的收入。當(dāng)然，為了我們的顧客能更快更清楚的了解我們的商品，我們在發(fā)布我們的商品時(shí)還會(huì)對這個(gè)商品有些簡單的描述，包括品牌和產(chǎn)品介紹等等。

5.對于我們來說，整個(gè)交易過程還有一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)，信用評(píng)價(jià)。網(wǎng)店經(jīng)營不同于其他的商品交易，買家和賣家的交流不是通過面對面的口頭交流，失去了面對面的機(jī)會(huì)，人們之間自然的失去了很多的信任，網(wǎng)店的信任度很直觀，人們通過了解網(wǎng)店主人的等級(jí)就知道小店的信用度，一般來講，成交率高的小店是那些等級(jí)較高的小店，所以只有當(dāng)我們的小店的信用度高時(shí)，光顧我們的客人才會(huì)越來越多。因此，小店要想長期存在就必須通過不斷的出售商品來獲取我們的信用度。這項(xiàng)工作也伴隨著我們實(shí)訓(xùn)的整個(gè)過程。

四，網(wǎng)店的宣傳

網(wǎng)店的宣傳對網(wǎng)店的發(fā)展很重要，有的時(shí)候甚至比實(shí)體店還要重要，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)就是擁有海量的信息。就目前的形式而言，互聯(lián)網(wǎng)上存在的網(wǎng)店有千千萬萬，賣同樣商品的也有很多，怎樣才能從這些網(wǎng)店中脫穎而出呢？毫無疑問，網(wǎng)店的推廣與宣傳十分的重要，我們網(wǎng)

店的推廣主要通過一下主要的方式。

1.設(shè)計(jì)屬于我們網(wǎng)店自己的LOGO。

我們知道，CI對一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著不可忽視的作用，他是企業(yè)的一個(gè)識(shí)別系統(tǒng)，有助于企業(yè)能被別人迅速的知道并記住，我的小店為了區(qū)別于千千萬萬個(gè)和我們賣同樣商品的企業(yè)，設(shè)計(jì)了我們的LOGO。如左圖。LOGO的含義是一個(gè)曼妙身子的少美女在翩翩起舞，象征著青春與活力。身后是天空的藍(lán)顏色與火熱的紅色交織的彩帶，象征著美麗夢想，青春的張力。這個(gè)LOGO形象的展示了我們小店的風(fēng)格于定位，讓人輕易的就接受了我們小店想要傳達(dá)的思想于內(nèi)容。

2.軟文的撰寫

為了讓更多的人知道我們小店所出售的商品，我們通過在電子商務(wù)網(wǎng)站的論壇上發(fā)表軟文，通過軟文來介紹我們的產(chǎn)品，提高我們小店的知名度。軟文與我們通常寫的博文相比，比較的短小，這樣比較容易引起別人的興趣，人們看完軟文的可能性也比較大，而且，論壇是一個(gè)人流量很大的地方，在上面發(fā)帖在很短的時(shí)間內(nèi)就會(huì)有很多的人回復(fù)你的帖子，這樣我們就利用互聯(lián)網(wǎng)為我們的小店做了一個(gè)免費(fèi)的廣告。

3.博客的推廣

這學(xué)期一開學(xué)。老師就讓我們開了博客，博客就像一個(gè)網(wǎng)上的日志，你可以在上面寫你的心得體會(huì)，博客的訪問量大了，也可以成為一個(gè)廣告平臺(tái)，我們現(xiàn)在選博客為產(chǎn)品宣傳平臺(tái)主要是因?yàn)?，我們班上好多同學(xué)都成為了我們的博友，我們可以先向我們的朋友做宣傳，他們?nèi)绻蔀榱宋业牡谝慌腿?，我們就可以利用他們擴(kuò)大我們小店的知名度，同時(shí)也可以增加小店的信用度。

4.QQ推廣

我們現(xiàn)在一上線，就在自己的QQ群里，向好友群發(fā)我們小店的宣傳資料，我們希望通過這種方式能吸引大量的人光臨我們的小店，增加小店的人流量。擴(kuò)大小店的影響力。

現(xiàn)在我們的小店剛剛起步，沒有更多的資源和可能讓廣大網(wǎng)友在短期內(nèi)接受我們，相信我們，因此，我們只有先向宣傳朋友，希望他們能成為我們第一批的客人。然后通過口碑效益一點(diǎn)點(diǎn)的把小店宣傳出去，最終，我們可以成為互聯(lián)網(wǎng)上比較有名的小店。

五，本次實(shí)訓(xùn)的得與失

1.本次實(shí)驗(yàn)的收獲

本次的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間很長，幾乎持續(xù)了整個(gè)學(xué)期，通過這一學(xué)期的網(wǎng)店經(jīng)營，我們收獲了許多實(shí)踐方面的經(jīng)驗(yàn)。首先，我們知道了網(wǎng)店的開設(shè)流程，以前總覺得開網(wǎng)店是一件很麻煩的事情，經(jīng)過實(shí)踐操作后才發(fā)現(xiàn)，它并不像我們想象的那樣復(fù)雜。有些事只要親自嘗試一次才知道它到底是怎么回事。其次，我們也掌握了一些發(fā)布商品的基本技巧，不過由于這次我們是幫卓越亞馬遜賣商品，許多需要自己動(dòng)手制作的東西都有了現(xiàn)成的資料，所以更細(xì)的技巧還有待探索。最后，我們懂得利用了網(wǎng)絡(luò)上的很多資源。沒開始經(jīng)營網(wǎng)店之前，我們也經(jīng)常的使用的各種網(wǎng)絡(luò)工具，而當(dāng)時(shí)的我們只把它當(dāng)成一個(gè)普通的工具，并不知道它除了能幫助我們工作外的其他功能。后來，在推廣產(chǎn)品的時(shí)候，我們才明白原來我們一直用的QQ、博客、論壇、游戲、都可以成為網(wǎng)絡(luò)推廣的平臺(tái)，而且如果能利用好這些平臺(tái)，它所達(dá)到的效果將比在電視上做廣告還要啊好。

2.本次實(shí)訓(xùn)我們的失誤之處

第一，關(guān)于商品的照片

我們都知道對于網(wǎng)上銷售而言，商品的照片對于產(chǎn)品的出售有著積極的影響，清晰的照片更能獲得買家的青睞。而我們這次的照片由于是幫助別人進(jìn)行產(chǎn)品的推廣，所以我們所發(fā)布的照片都是利用別人放在網(wǎng)上的照片，而且我們在使用這些照片的時(shí)候，只圖方便省事，并沒有用圖片處理軟件對照片進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?，所以?dǎo)致了我們照片質(zhì)量不好，不清晰，給人看

了沒有想買的沖動(dòng)，因而影響了產(chǎn)品的銷售。

第二，產(chǎn)品的更新不及時(shí)

網(wǎng)店要成功必須要經(jīng)常的更換所出售的產(chǎn)品，哪怕小店的生意不好，也不能放棄上新貨，而這次實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，我們僅僅只往上發(fā)布了30件商品，商品數(shù)目的有限影響了顧客對本店的興趣，這也是我們小店點(diǎn)擊率比較低的原因之一。

第三，沒有實(shí)時(shí)的促銷活動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與實(shí)體經(jīng)營一樣，也需要一定的促銷活動(dòng)來吸引一定的顧客。但是我們的小店對此沒有做任何的促銷活動(dòng)，因此，也沒吸引到這部分顧客光臨我們的小店。

六，總結(jié)

這次的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)歷時(shí)一個(gè)學(xué)期，在這個(gè)過程中，我們不僅收獲了難得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且也明白了自己在網(wǎng)店經(jīng)營中存在的一些問題。我們的網(wǎng)店雖然開起來了，但開得并不算很成功，一方面是由于我們是初次接觸網(wǎng)店經(jīng)營，自己的各方面的能力還有待提高，另一方面的原因是我們沒有電腦，不能時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)注我們小店的動(dòng)態(tài)，從而導(dǎo)致即使有人關(guān)注了我們的小店，我們也沒能及時(shí)的和他取得聯(lián)系，這樣我們也喪失了很多的機(jī)會(huì)。不過通過這次實(shí)訓(xùn)，我們以后在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中一定會(huì)吸取此次經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取得更大的成功。

第四篇：網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)總結(jié)

網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)總結(jié)

在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學(xué)電子商務(wù)這門學(xué)科之前，對于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少！可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源！這學(xué)期我們有好多的實(shí)訓(xùn)課，其中網(wǎng)店經(jīng)營就是其中比較重要的一門！我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營這門課，因?yàn)槲矣X得這很實(shí)在，可以學(xué)到很實(shí)質(zhì)性的東西！

幾個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了，時(shí)不待我，我覺得自己要學(xué)的東西還有很多，不過，我會(huì)繼續(xù)努力的！

在這次實(shí)訓(xùn)之前我是一個(gè)網(wǎng)店盲甚至是網(wǎng)絡(luò)盲，真的是一點(diǎn)也不懂網(wǎng)店是怎么回事，什么怎么開網(wǎng)店、怎么在網(wǎng)上買東西等等都是我想知道卻無法知道的知識(shí)。學(xué)了網(wǎng)店經(jīng)營之后，我知道網(wǎng)上開店其實(shí)很簡單，比實(shí)體開店簡單得多了，只不過開店是簡單，要想坐享其成還是得要花心思花時(shí)間的，還要有經(jīng)商不可或缺的謀略！

開網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實(shí)一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應(yīng)該有一個(gè)包貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導(dǎo)入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)該是連同運(yùn)費(fèi)等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都要嚴(yán)格按照淘寶的類目來進(jìn)行，一旦屬性錯(cuò)誤，嚴(yán)重的還會(huì)被處罰。開網(wǎng)店細(xì)節(jié)問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自我經(jīng)營，如何經(jīng)營，物流等都是會(huì)遇到的細(xì)節(jié)問題！

在我們實(shí)訓(xùn)過程中，因?yàn)槭堑谝淮?，什么都不知道，首先就去開了網(wǎng)銀，第一次真的是手忙腳亂的，可能是自己不夠自信不夠有派頭，因?yàn)椴欢撛趺凑f，不過還好了，現(xiàn)在知道了，就說去開網(wǎng)銀的，人家什么就知道了，你就填張表格，按幾個(gè)鍵就好了，其實(shí)什么事情做一次就好了。開完網(wǎng)銀，下面可是真的是一團(tuán)亂，申請支付寶—激活支付寶、又是認(rèn)證、之前還有淘寶大學(xué)考試，拍照片、弄店鋪等真的忙了好久，學(xué)到用處方恨少，真怪之前沒有好好地學(xué)習(xí)功課!如果你是想我們一樣是第一次接觸這些的話，就請記住以下細(xì)節(jié)性的程序：

第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會(huì)把相關(guān)的程序告訴你。

第二步：去淘寶注冊自己的新用戶。

第三步：注冊支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實(shí)資料。第四步：登陸自己的支付寶，然后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

第五步：在網(wǎng)上進(jìn)行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來綁定支付寶。這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡單了，因?yàn)檫€有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。

除了這些我還從實(shí)訓(xùn)的過程中了解到網(wǎng)店的一些經(jīng)營方式，可以根據(jù)個(gè)人情況去選擇適合自己的經(jīng)營方式！

從經(jīng)營方式來講，如果你正在考慮網(wǎng)上開店，應(yīng)該根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況，選擇一種適合自己的經(jīng)營方式。網(wǎng)上開店的經(jīng)營方式主要有以下三種方式： ⑴ 網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合的經(jīng)營方式。此種網(wǎng)店因?yàn)橛芯W(wǎng)下店鋪的支持，在商品的價(jià)位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費(fèi)者的信任。

⑵ 全職經(jīng)營網(wǎng)店。經(jīng)營者講全部的精力都投入到網(wǎng)店的經(jīng)營上，將網(wǎng)上開店作為自己的全部工作，將網(wǎng)店的收入來源作為個(gè)人收入的主要來源！

⑶ 兼職經(jīng)營網(wǎng)店。經(jīng)營者將經(jīng)營網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學(xué)生，也就是我們這些大學(xué)生，因?yàn)檎n余時(shí)間多些，可以利用課余時(shí)間經(jīng)營網(wǎng)店。也有一些職場人員利用高中的便利開設(shè)網(wǎng)店，增加收入來源！

針對產(chǎn)品，選對產(chǎn)品釣大魚。要在網(wǎng)上開店，首先就要有適宜通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品，并非所有適合網(wǎng)上銷售的商品都適宜個(gè)人開店銷售！就像是開實(shí)體店，別人開飯店賺錢你不一定賺錢是一樣的道理！

物以稀為貴，選擇商品一定發(fā)不能選擇那些到處都能買到的商品，那些商品既然到處都能買到，買家為何一定要來買你的產(chǎn)品，你在加上郵寄費(fèi)，肯定比別處貴了，及時(shí)能賣出去，也賺不了錢。你要找些少見的商品，那自然有人花大價(jià)錢來買你的商品了。這里也就應(yīng)用了差異化的競爭策略。

實(shí)訓(xùn)讓我明白開網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營是兩個(gè)不同的概念，開個(gè)網(wǎng)店很簡單，但是如果要是經(jīng)營一個(gè)網(wǎng)店，還要從中獲取利潤，那網(wǎng)店就會(huì)是一個(gè)由嬰兒逐漸長大的一個(gè)漸進(jìn)的過程。開網(wǎng)店就像是一個(gè)新生命的降臨，接下來就是你細(xì)心般的呵護(hù)來伴它成長！

第五篇：關(guān)于二手車消費(fèi)群體分析報(bào)告

項(xiàng)目作業(yè)

任務(wù)名稱 齊齊哈爾二手車消費(fèi)群體分析報(bào)告 指導(dǎo)教師曹克晶

班級(jí)汽營101班

學(xué)生姓名郭天宇劉文賀

齊齊哈爾工程學(xué)院汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)

2012年3月15日

關(guān)于二手車消費(fèi)群體分析報(bào)告

近幾年來，二手車市場交易規(guī)模呈現(xiàn)快速增長的趨勢，二手車市場發(fā)展至今日，已頗具規(guī)模，而且交易方式、交易車型呈現(xiàn)多樣化趨勢，那么，究竟誰在購買二手車、他們的組成是怎樣的？哪類二手車最受歡迎？

一、二手車消費(fèi)群體也有其普遍性，二手車消費(fèi)人群主要有以下幾類：

（一）實(shí)用理性消費(fèi)族：他們不在乎所謂新車、舊車，作為交通工具，以上下班代步、游玩等為主，只講究實(shí)用性，這一部分消費(fèi)者以工薪階層者居多；

（二）第一次購車者，以新手為主，完全是為了過渡期間練習(xí)駕駛技巧使用；

（三）時(shí)尚人士，他們思想超前，換車就像換手機(jī)一樣輕松自如，想換就換，依自己的喜愛而變，這類人群從事IT、廣告、房地產(chǎn)等時(shí)尚行業(yè)人群居多，對于車輛的外觀要求較高，比如說奧迪TT、寶馬Z4、奔馳SLK等都是這些客戶的熱選車型；

（四）生意場面一族，二手高檔車的買家，私營業(yè)主占了很大一部分，由于他們資金不是很充裕，而且虛榮心較強(qiáng)，高檔二手車相對于新車來說便宜不少，如：奔馳、寶馬、奧迪、雷克薩斯等，用這樣有面子的車撐場面是最合適不過的了。

二、消費(fèi)理念超前，帶來了二手車市場的繁榮，它的消費(fèi)群體也有其特殊性： 80后一代已經(jīng)成了市場的主要消費(fèi)群體，擁有一輛車，是每個(gè)年輕人的夢想，“先買車能創(chuàng)造更多的財(cái)富”、“先買車更能體會(huì)駕駛樂趣”、“先買車不至于倫為房奴，不用降低生活品質(zhì)，有面子，能擴(kuò)大社交”、“ 擁有了車出行方便，提高了生活質(zhì)量和工作效率，讓生活和工作變得輕松和便捷”等成了他們的購車?yán)碛?。汽車的消費(fèi)者越來越年輕，大約每年平均下移1.5歲，他們大多是喜歡運(yùn)動(dòng)、懂得汽車生活的高素質(zhì)消費(fèi)者，他們的加入給整個(gè)汽車消費(fèi)市場帶來了新的變數(shù)，年輕買車族的崛起，顯示出了他們“懂得生活”的態(tài)度，正在改變著傳統(tǒng)的汽車消費(fèi)觀念。他們大部分是剛畢業(yè)工作幾年，資金不太寬裕的人群，二手車成為他們考慮的對象，一輛二手車只要幾萬元就搞定，價(jià)格便宜又實(shí)用，關(guān)于買二手車的好處我們就不在此多說。

三、目前二手車市場的車型逐漸豐富起來：

從以往的老三樣、新三樣，到現(xiàn)在新車上市半年后，二手車市場就會(huì)相應(yīng)有該款車出現(xiàn)，使得購買二手車者有更多的選擇。據(jù)有關(guān)部門調(diào)查顯示，26至35歲的年輕人是二手車的主力消費(fèi)群體，其中26至30歲的占30.7%，31至35歲的占27%，而46歲以上的消費(fèi)者很難接受二手車。在購車決策的參與者中，以個(gè)人決策為主，所

以他們買車很果斷，基本上是一個(gè)人說了算，年輕人接受新事物的能力強(qiáng)，這部分人群將是二手車消費(fèi)不可或缺的一部分。

四、還有相當(dāng)一部分高檔二手車消費(fèi)群體：

“玩車族”，他們都有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，對車有著專業(yè)的知識(shí)和很強(qiáng)的用車觀念，對二手車有很高的認(rèn)知度。我們把他們分為如下幾類：

（一）越野e族，可以說這類人群遍布廣泛，是二手車市場的主要力量之一，成交量不可小視。他們大都有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，熱愛生活，喜歡冒險(xiǎn)，漫漫的大自然，體驗(yàn)感受真正時(shí)尚越野的新生活態(tài)度。二手車市場不乏有專業(yè)經(jīng)營二手越野車的經(jīng)紀(jì)公司，舊機(jī)動(dòng)車交易市場內(nèi)，放眼望去，各種品牌各種型號(hào)的越野車比比皆是。二手四驅(qū)邢總告訴筆者：“越野e族最基本的就是切諾基系列，瘋狂越野也不會(huì)太心疼，一般更換車的頻率很快，一年左右吧，但是隨著專業(yè)程度提升、收入水平提高，高檔越野車開始成為他們的最愛。他們主要享受時(shí)尚越野的生活方式，其實(shí)越野也不僅僅是一種單純的戶外運(yùn)動(dòng)，更代表了一種時(shí)尚、酷勁十足、積極向上、無所不能的精神和生活方式?！?/p>

（二）專業(yè)改裝一族，他們大都是年輕人，喜歡改裝車輛，對改裝車輛有強(qiáng)烈的興趣，他們經(jīng)常會(huì)在市場“淘換”那些有改裝潛質(zhì)的車型，比如說斯巴魯翼豹、三菱蘭瑟EVO、馬自達(dá)

6、豐田銳志等車型。

（三）專業(yè)收藏一族，這類人有著雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，并且有著專業(yè)的知識(shí)和收藏愛好。他們在舊車市場經(jīng)常挑選一些老舊奇特車型，比如建國初期的老車和二戰(zhàn)期間的老車，賓利、奔馳、捷豹、勞斯萊斯、保時(shí)捷等等品牌老爺車，改裝修復(fù)或者收藏，潛在價(jià)值很高。年份較長的二手“老爺車”系出名門，即便年代久遠(yuǎn)，還是不乏鐘情者。在我國，老爺車收藏剛剛起步，屬于初級(jí)階段，但已經(jīng)擁有為數(shù)不少的老爺車迷。

在國家振興汽車市場的激勵(lì)政策推動(dòng)下，二手車市場正在重新恢復(fù)以往的活力。業(yè)內(nèi)人士表示，二手車市場的交易發(fā)展形式將會(huì)更加多元化和國際化。隨著汽車保有量的增大、市場的日益成熟以及人們對二手車觀念的成熟，換車的頻率也將越來越高，二手車消費(fèi)群體也呈現(xiàn)多樣化需求的趨勢。