第一篇：用幽默語言打動客戶（小編推薦）

用幽默語言打動客戶

會晤初次見面的客戶，如在見面后便立即無的放矢地說笑的話，還真的是唐突了些，但是如果在面談不順、言窮詞拙、無法有很好溝通的情形下，那么適當(dāng)?shù)挠哪瑓s是一服極有效的清涼劑，可以緩和當(dāng)時的尷尬氣氛，而這是使面談可以再度順利地繼續(xù)下去的技巧，在面談的場合是非常必要且重要的。

比如說，在與客戶溝通時，如果他們對你說“不”，你要感謝他們。告訴他們，他們所說的“不”讓你離“是”更近了一步。告訴他們，你是多么欣賞這一點。告訴他們，你平均每聽到5個“不”才能得到1個“是”，而現(xiàn)在你還需要3個“不”.問問他們身邊是否還有對此不感興趣的人，以便得到“是”之前的另外3個“不”.告訴他們，你需要聽到更多的“不”，因為這可以讓你更快地得到“是”.這會讓他們笑翻天，這就是幽默的力量。你在銷售時運用了多少幽默？是否多得足以讓你達成交易？

幽默是銷售過程中所需掌握的最重要的溝通技巧之一。如果你能夠讓客戶笑，那你就能夠讓他們買。在使用幽默的方式溝通時，人們往往處于一種放松和愉快的情景中。人們總是喜歡和能讓自己快樂的人交朋友或者建立某種聯(lián)系。能夠以一種愉悅的方式讓自己留在客戶的記憶中，這種記憶是深刻和美好的。

您必須培養(yǎng)出懂得如何幽默的特質(zhì)，在與客戶溝通不暢、面談不順時，適時切入幽默的言談舉動，確有助于緩和當(dāng)時局促的氣氛，使溝通得以順利繼續(xù)下去。

【案例分享】

昆山有一家叫做“泰遠”的旅社，它坐落于一個風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)。曾經(jīng)有一位銷售前往該旅社向這位老板銷售券商理財產(chǎn)品，當(dāng)他與那家旅館老板在旅館中進行磋商時，如同一般準客戶的反應(yīng)一樣，那位老板這么對他說“這件事情讓我再考慮一下，因為我還需要請示一下我的太太”.這家旅館名叫“泰遠”，與“太遠”同音，因此在聽完他的推拖之詞后，這位銷售就這么對他說“來到貴店”太遠“，如是”太近“的話，多來幾次也無妨。但是偏偏我卻是身居在那遙遠的上海??”聽了這番話后，那位老板隨之就忍唆不禁，笑個不停，結(jié)果在那一天這位銷售人員就談成了這筆生意。

有時小小幽默，卻能發(fā)揮出莫大的效果！聰慧的銷售人員靈機一動，通過旅館的諧音制造了一個幽默，卻產(chǎn)生了出其不意的效果，打動了客戶。如果你能讓客戶開懷大笑，你就能贏得客戶，這就是幽默的力量。

【張超老師點撥】

幽默是否都能如愿取得預(yù)期的效果，與是否要在溝通中尋找富于機智的幽默材料，或是否預(yù)先準備了充足的笑話等等關(guān)系不大，重要的是你是否有懂得幽默的心態(tài)而已，因為幽默往往就是成功行銷不可或缺的一大要素。

以下是運用幽默實現(xiàn)更多銷售的指導(dǎo)原則：

1.不嘲弄他人

如果客戶認識你嘲弄的那個人，或者剛好與這個人有關(guān)系，那你就完蛋了。如果笑話被轉(zhuǎn)述，而這其中肯定會被誤傳或更改，到時你必定會倒霉。

2.自我調(diào)侃

這可以展現(xiàn)你平易近人的一面，同時也是一種安全的幽默形式。有人沒有聽懂笑話。如果講完笑話后一片沉默，那是非?？膳碌摹Ｋ?，在正式場合講笑話之前，一定要事先確定一下這個笑話是否真的好笑。不過，即便是再好笑的笑話，也難免會出現(xiàn)有人聽不懂的情況。

3.在講笑話之前先認真傾聽

在開口之前先判斷一下對方屬于哪種類型或風(fēng)格。有時候，幽默也是一把雙刃劍，運用是否得當(dāng)將決定你的最終成敗。

4.盡量以個人經(jīng)歷作為笑話的素材，避免講一些轉(zhuǎn)述的笑話。

講一講發(fā)生在辦公室里的、發(fā)生在你孩子身上的、或者你孩提時代的趣事，不要一開口就是“兩個人走在街上??”如果客戶先前聽過你講的笑話，那么這只會起到適得其反的效果。這就是拿自身經(jīng)歷開玩笑的好處，你可以保證對方是第一次聽說。

5.時機、時機、時機。

掌握好時機，巧妙地運用幽默會讓你贏得客戶，但是不要不合時宜地講笑話。

6.建立笑話檔案。

記錄下有趣的事情，這樣在下次銷售或演講時你就會記起它們。

7.運用幽默將問題變成機會。

你在電話中與客戶溝通，并希望客戶購買下你的產(chǎn)品。客戶問：“這需要多少錢？”你可以說：“噢，這個電話是免費的?！?/p>

【有效溝通學(xué)精要】

幽默行銷的十大要素：

1.具備積極樂觀的健康心理。

2.從趣味的角度看待世界。

3.記憶力、反應(yīng)能力俱佳。

4.以退為進，得饒人處且饒人。

5.幽默，把握分寸。

6.尊重是幽默的前提。

7.擁有一顆赤子之心。

8.委婉含蓄是根本。

9.迂回一下，效果更好。

10.智慧為你的幽默加分。

第二篇：六個步驟用銷售故事打動客戶

六個步驟用銷售故事打動客戶

來源：采購銷售助手

勤奮是商業(yè)的靈魂和繁榮的基石。--狄更斯

講故事、做銷售，看起來是銷售中的神來之筆。其實，勤奮才是銷售中好故事的唯一來源。講好銷售故事對銷售人員的能力提升起著重要的作用。而如何講好故事，首先依仗于銷售人員的努力與勤奮。

任何的銷售故事都與其背后的宏觀經(jīng)濟環(huán)境：包括文化背景、社會、地域、歷史背景、商品所在的行業(yè)、鎖定的目標(biāo)客戶群??以及商品的微觀環(huán)境：商品獨特賣點(USP)包裝、銷售人員與客戶關(guān)系的建立、銷售情境??所結(jié)合，發(fā)揮著綜合的作用。而正如鈴木敏文所言：“現(xiàn)在消費已經(jīng)完全進入了心理學(xué)的領(lǐng)域，而不是經(jīng)濟學(xué)。”所以，最重要的：故事和客戶的購買心理，有著緊密而不可分割的關(guān)聯(lián)。銷售人員對商品、市場、目標(biāo)客戶越熟悉，他越有可能創(chuàng)造出有利于銷售的故事。

一個巧妙的“好”故事，它讓客戶購買得益不止于物質(zhì)層面，它也不僅僅能推動銷售，成為銷售中的附加值部分。而且實踐證明：根據(jù)客戶的購買心理所量身訂做的故事，極大地加深了銷售人員與客戶之間的良性情緒互動。故事通過提升客戶的情緒參予度，從而提升了客戶滿意度，讓客戶的忠誠行為成為可能性。而品牌的忠實擁躉正是提高品牌含金量的秘訣之所在。

步驟

一、如何設(shè)計故事?--客戶購買心理流程分析 在開始我們的故事之旅之前，我們可能需要對銷售故事下一個定義，以便我們?nèi)〉霉餐牧?。在本書中，我將故事定義為：為了更好促成銷售，銷售人員或組織以語言、影音等故事手段，達成交易的感性銷售工具之一。

采購銷售助手軟件為采購員、銷售員免費提供采購管理、采購流程、合同范本、銷售管理、銷售技巧、營銷策劃等實用資料；采購銷售助手工具讓采購員銷售員工作效率提升30%,致力于打造為采購員、銷售員提供免費采購培訓(xùn)班、免費銷售培訓(xùn)班、采購銷售論壇交流平臺.銷售故事包括：

真實的成功客戶個案 客戶購買后的愿景

銷售人員根據(jù)商品獨特賣點(USP)所設(shè)計的小故事 銷售人員為引起客戶注意而設(shè)計的故事 銷售人員為化解客戶異議而設(shè)計的故事 關(guān)于企業(yè)愿景的故事 關(guān)于企業(yè)光輝歷史的故事 關(guān)于企業(yè)創(chuàng)始人的故事

l關(guān)于商品背后的文化背景的故事 在引導(dǎo)客戶做出購買決策的過程中，銷售人員必須先發(fā)制人地對客戶做出判斷：他的購買動機是什么?迫切程度如何?換言之，什么樣情緒、心理需求在驅(qū)動客戶做出購買行為?在客戶的購買清單的優(yōu)先順序上，產(chǎn)品的外觀、性能、價格、質(zhì)量??哪些是特質(zhì)是靠前的?這些特質(zhì)背后隱含著什么樣的心理需求?這些心理需求對客戶現(xiàn)在的購買而言是否足夠迫切?如果不夠迫切的話，如何朝有利于銷售的方向加強它?客戶想通過購買來獲得什么樣的收獲或回報--包括情緒上的快樂、心理壓力的抒解?而這樣的購買決策將會為客戶帶來什么樣的后果?客戶將不得不承擔(dān)或面對什么樣的風(fēng)險? 客戶購買過程中的心理需求流程如下：

客戶購買動機--→迫切程度--→收獲或回報(快樂)--→后果(效果)--→資源和方法--→風(fēng)險(痛苦)對客戶心理需求流程的分析，

第三篇：廣告語創(chuàng)作 用一句話打動你的客戶

廣告語創(chuàng)作 用一句話打動你的客戶.txt我自橫刀向天笑，笑完我就去睡覺。你的手機比話費還便宜。路漫漫其修遠兮，不如我們打的吧。廣告語創(chuàng)作:用一句話打動你的客戶

一、怎樣的廣告語才是優(yōu)秀的廣告語？

首先，好的廣告語要切合品牌或企業(yè)所要傳播的定位。

因為廣告語是品牌主張的一個載體，一個核心的載體。它在廣告中起到非常關(guān)鍵的作用。事實上，無論做什么類型的廣告，包括電視廣告、平面廣告等等，定位是在先的。在定位的基礎(chǔ)上進行各項表現(xiàn)。而廣告語也一樣，必須符合品牌或企業(yè)的定位。在定位的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)作、提煉，形成一句有效的傳播口號，即我們所說的廣告語。

“怕上火，喝王老吉”這樣短短的一句話，把它所要說的“王老吉是預(yù)防上火的飲料”說出來了。這就符合王老吉的品牌定位。而此前，王老吉的廣告語是“健康家庭，永遠相伴”，這種過于泛化的廣告語是沒有效果的，這與其原來的定位過于泛化有關(guān)。

在這方面，寶潔公司的幾個洗發(fā)水品牌做得非常好。比如海飛絲的廣告語“頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾。”、“去頭屑，讓你靠的更近”就將它的定位——所主要的獨特賣點（USP）“去頭屑”明確地傳達出來了；還有飄柔廣告語“亮麗、自然、光澤”與“柔順頭發(fā)”的賣點定位一致；潘婷廣告語“獨含VB5，滋養(yǎng)你的秀發(fā)”與“營養(yǎng)頭發(fā)”的賣點定位一致。

其次，廣告語必須有沖擊力、感染力。

好的廣告語能夠打動消費者，在讓人在情感上產(chǎn)生共鳴，從而認同它、接受它，甚至主動傳播它！

縱觀我們所熟悉的廣告語，比如“吃了娃哈哈，吃飯就是香”、“人頭馬一開，好事自然來”，或許你已經(jīng)好久沒有看過或見過它的廣告了，但你卻依然記得，歷歷在目、印象深刻。

再次，好的廣告語應(yīng)該是易于傳播的。它表現(xiàn)在易讀、易記等幾個方面。

如何才能夠做到這幾點？要簡短、無生僻字、易發(fā)音、無不良歧義、具有流行語潛質(zhì)。廣告語說得太多、太長，要注意信息的單一性，一般以6—12個字為宜。賣點太多，語句太長，都不便于記憶和傳播。舉個例子，某眼鏡店廣告語“眼睛是心靈的窗戶，為了保護您的心靈，請為您的窗戶安上玻璃。”你記得住嗎？！以下幾句簡短的廣告語，就非常簡短，一語中的，讓你印象深刻：新一代的選擇（百事可樂）、想想還是小的好（大眾甲克蟲汽車）、想做就做（耐克）、好吃看的見（康師傅）。

另外，還需講究語言文采。

好的廣告語，能讓你回味良久。如“鉆石恒久遠，一顆永流傳”、“滴滴香濃，意猶未盡”、“只溶在口，不溶在手”等，都斟稱經(jīng)典。

需要明確的是，廣告語不是玩文字游戲。它不是華麗的詞藻的堆積，切勿講求詩一般的意境。但必須注意，要講究用詞用句語句，保持結(jié)構(gòu)、語法的正確性。

二、廣告語創(chuàng)作的禁忌有哪些？

在廣告語創(chuàng)作的過程中，需要注意一些禁忌：

1、過于惡俗。一些廣告語采用強行推銷的手法，容易讓人討厭。比如腦白金的“今年過年不送禮，送禮只送腦白金。”這種廣告語，怎么不令人反感？

2、大眾化，無差異性。一些廣告語只是表現(xiàn)出產(chǎn)品品類共同的東西，沒有自己獨特的地方。如某打字機廣告語“不打不相識！”根本沒有獨特性，再如洗衣粉廣告說“干凈”，飲料說“好喝”等等，同樣如此。單純的沒有同質(zhì)化的訴求不能表現(xiàn)出產(chǎn)品的獨特之處，憑什么來打動消費者？！當(dāng)然，也有一些特例的時候。比如一個新品類上市之初，消費者對該品類缺乏認知，那時則應(yīng)注重品類共性的訴求，而非強調(diào)個別品牌的特性。比如，雀巢咖啡剛進入中國大陸時，人們對咖啡類產(chǎn)品缺乏了解，對這個泊來品，可能會想到苦、澀、難喝，所以雀巢則訴求“味道好”，以打消人們的誤解，一句“味道好極了”大刀闊斧地打開了市場。

3、訴求點過多。什么都想說的廣告，將會什么都沒說好。廣告理論中有一個非常重要的一點，就是“只說一點（just say one）”，說好一點，就夠了，只要這一點對消費者有吸引力，必然可以打動消費者！

4、太長。前面已經(jīng)說過，太長的廣告語，難于閱讀，難于記憶，不利于傳播。語言不夠精煉，會導(dǎo)致太長、顯得啰嗦。另外，訴求點多也往往導(dǎo)致長度過長。

三、創(chuàng)作廣告語有什么方向？

根據(jù)筆者的經(jīng)驗，廣告語的創(chuàng)作有多種角度。當(dāng)然，還必須結(jié)合前面所說的符合定位、易于傳播等綜合因素進行考慮。常見的角度有：

1、產(chǎn)品的獨特賣點（USP）：根據(jù)產(chǎn)品與其它競品的不同之處，訴求產(chǎn)品特征，以利益吸引消費者。比如：消除細菌，愛心媽*選擇（舒膚佳）等P&G系列產(chǎn)品、安全與耐用（VOLVO汽車）、想想還是小的好（大眾甲克蟲汽車）、給孩子最安全的乘車空間（喜力三門車：面向有小孩的小家庭）。

2、消費者認同的社會信條：容易讓消費者在認同廣告語的同時，接受本品牌。比如：想做就做（耐克），好東西要和好朋友分享（麥氏咖啡）、成功自有非凡處（碧桂園）、要做就做最好（步步高）、思想有多遠，我們就能走多遠！（紅金龍香煙）等多個香煙品牌的廣告語。

3、競爭角度：獨辟溪徑，尋找不同的細分市場，或者從競爭角度訴求自己的地位。比如：非可樂（七喜汽水）、我們是老二（美國Avis出租車公司）。

4、提問或挑釁的口氣：采用一種提問或挑釁的口氣，可以引起消費者的注意。你能說出它的味道嗎？（屈臣氏夢蘇打水）、現(xiàn)在你知道它的味道了吧？（養(yǎng)生堂清嘴含片）。

5、提醒消費者：暢飲諸葛釀，認準江口醇（江口醇諸葛釀酒）。你該用大功率電池了（TCL高能電池）。

6、心理利益：從心理上訴求產(chǎn)品所帶來的利益，也是吸引消費者注意的一種方式。特別是同質(zhì)化的產(chǎn)品，在難于找開產(chǎn)品的獨特賣點時，非常有效。比如：丹麥藍罐曲奇，送禮體面過人（丹麥藍罐曲奇）、金利來，男人的世界（金利來）。甜蜜如擁抱（阿爾卑斯牛奶糖）。

7、好的感受：訴求產(chǎn)品所給人帶來的感受。比如：擋不住的感覺（可口可樂）、味道好極了（雀巢咖啡）。滴滴香濃，意猶未盡（麥氏咖啡）。

8、消除消費者存在的誤解：一般用于新產(chǎn)品，在上市之初，打消消費者原來存在的錯誤觀念。比如：學(xué)琴的孩子不會變壞（三葉鋼琴）、科技讓你更輕松（恒基偉業(yè)）、戴博士倫，舒服極了（博士倫隱形眼鏡）。

9、語言文采：出色的語言表達方式也會讓人耳目一新。比如：鉆石恒久遠，一顆永流傳（De Beers）、牛奶香濃，絲般感受（DOVE巧克力）。

12、消費者定位：直接告訴消費者自己的定位，引起目標(biāo)人群的關(guān)注。新一代的選擇（百事可樂）、男士的選擇（喬士襯衫）。

13、吸引人注意（炒作）：以一些新奇獨特的角度或手法，突出廣告的差異性，引起受眾的注意。比如：新飛廣告做得好，不如新飛冰箱好。

14、創(chuàng)造概念，引領(lǐng)潮流：通過挖掘或創(chuàng)造某些概念，形成一種說法，引導(dǎo)消費者的觀念。比如：好麥片，七成浮上面（皇室麥片）。不閃的，才是健康的（創(chuàng)維健康電視）。

15、公益：一些受限制的行業(yè)，采用公益廣告來建立品牌形象。以煙草、酒類為多。

16、攻擊競爭對手：這也是炒作的一種方式，可能會引起對手的反擊，從而引起大眾的關(guān)注。方便誰都做得到，聲音清晰更重要（TCL美之聲無繩電話）。

17、體現(xiàn)個性：通過訴求一些個性化的理念，引起消費者共鳴。比如：我就喜歡(麥當(dāng)勞)、愛我所愛（TCL某款手機）、不在乎天長地久，只在乎曾經(jīng)擁有（飛亞達表）、我能（中國移動全球通）。

18、心理暗示：以比喻的方式提醒消費者。比如：蘋果熟了（金正DVD機）、玫瑰開了（萬利達DVD）；

19、號召：通過煽動性語氣來影響受眾。比如：一起來生力（生力啤酒）、喝杯青酒，交個朋友（貴州青酒）、加把勁，伙計（萬基洋參）。

20、體現(xiàn)公司對消費者的關(guān)心：一般用于公司廣告語，或用于建立形象。我只在乎你真正的滿意（中國聯(lián)通）、全心全意小天鵝（小天鵝）、我們一直在努力（愛多）、為顧客創(chuàng)造價值（TCL公司）、大家好，才是真的好（廣州好迪）。

當(dāng)然，創(chuàng)作廣告語的角度還有更多。而且，很多時候，還需要綜合考慮以上各種角度來衡量廣告語，在創(chuàng)作中不斷修正，才能創(chuàng)作出更優(yōu)秀的廣告語。

筆者在工作中，創(chuàng)作了一些不錯的廣告語，在此與大家各位一起分享：

1、金健鮮米粉——新鮮到家了。金健鮮米粉在上市之初，作為一個新品類，消費者對其缺乏認知。因它與其它傳統(tǒng)的干米粉有明顯的不同之處，是鮮濕狀態(tài)的即食米粉。其它米粉廠家因保鮮技術(shù)原因，還不能生產(chǎn)。我們挖掘到一個獨特賣點——新鮮。這個賣點，明顯區(qū)別其它產(chǎn)品，對消費者而言也非常有吸引力，還可以打消消費者可能存在的認為濕米粉不衛(wèi)生、質(zhì)量不過關(guān)的觀念。在此定位基礎(chǔ)上，創(chuàng)作了它的廣告語——新鮮到家了。這句廣告語非常好地將產(chǎn)品賣點傳達出來，短短而有力。果然，在產(chǎn)品上市后相當(dāng)一部分消費者是沖著它的“新鮮”而去購買的。

2、金健米粉——好米，好粉，好爽滑。在干米粉中，金健與其它干米粉的差異性不大。但筆者發(fā)現(xiàn)在這個產(chǎn)品的背后，有一個可利用的資源——金健米業(yè)。金健米業(yè)的知名度相當(dāng)高，其主營產(chǎn)品大米在消費者也非常認可。為什么不借用一下呢？從原料方面訴求！好米出好粉。所以，筆者創(chuàng)作了一句廣告語——好米，好粉，好爽滑。從原料“好米”到產(chǎn)品“好粉”，以及產(chǎn)品特點“好爽滑”，以層級遞進的句式表達出來，非常有感染力！

3、好由，220℃不冒煙。這也是一句非常棒的廣告語。在這次全案服務(wù)中，我們根據(jù)“好由”品牌自身產(chǎn)品的特點，找到了一個與金龍魚福臨門、魯花等三大全國性品牌不同的訴求點——220℃高溫而不會產(chǎn)生油煙。這個訴求點非常符合消費者的利益，而且對消費者來說是非常容易識別的。它很好地區(qū)隔其它競爭對手的賣點，比如金龍魚所說的“1：1：1”，魯花的“香”。在此基礎(chǔ)上，我們創(chuàng)作了一句廣告語——好由，220℃不冒煙。好由，是品牌名稱，也是指“好油”，一語雙關(guān)。它向人傳達了“好的油是220℃不會冒煙的”、“好由食用油，220℃而不會冒煙”兩重意思，非常有沖擊力！

總而言之，廣告語不是簡單的文字游戲。它作為品牌或企業(yè)的傳播口號，承擔(dān)著訴求品牌利益的重要功能。廣告語的創(chuàng)作，是一門學(xué)問。它不僅僅表現(xiàn)在語言藝術(shù)上，更表現(xiàn)在營銷智囊中。

我希望通過這篇文章，讓你在日后的廣告語創(chuàng)作中，有所啟發(fā)。更希望你通過一句出色的廣告語，打動你的消費者，助你的產(chǎn)品邁向成功！

第四篇：銷售六招打動客戶

銷售六招就能搞定客戶

第一招：專業(yè)取信客戶

談到專業(yè)水平，注意以下幾點：

1、拜訪前的調(diào)研。在拜訪客戶之前，要充分對客戶的情況和行業(yè)情況進行調(diào)查和了解。比如客戶的實力，銷售情況、人際關(guān)系、性格等等。

2、拜訪前的準備。（1）資料準備：包括企業(yè)簡介、產(chǎn)品手冊、樣品、價格政策等等。

（2）儀容準備：盡量職業(yè)化的裝束，比如，西裝等，著裝不可太隨便；面部形象職業(yè)化，要充滿自信，面帶微笑等。（3）心理準備：不斷調(diào)整和錘煉自己，保持一顆昂揚向上的進取心態(tài)。

3、與客戶洽談時，要彰顯自己的專業(yè)水平。包括公司的介紹、公司產(chǎn)品的介紹、公司產(chǎn)品的特點、競爭對手產(chǎn)品的特點、行業(yè)的分析、給客戶的價格政策、促銷活動、品牌宣傳、供貨方式、結(jié)賬方式等等。對于客戶的提問靈活應(yīng)對，自己解決不了的不要當(dāng)場給予回答，下次拜訪時把上次遺留的問題解決掉。專業(yè)水平靠自身的學(xué)習(xí)與積累得到，不打沒有準備的仗。

第二招：利益打動客戶

博得信任是第一步，客戶相信你但是還關(guān)注利益的問題。不能極力的把產(chǎn)品展示給客戶，不能只是一直說產(chǎn)品或者服務(wù)如何如何的好，客戶關(guān)注的是你產(chǎn)品或者服務(wù)能給他帶去什么? 又比別人的有什么優(yōu)勢？那么這個時候，我們的銷售人員就要“投其所好”，極力向客戶推銷“利益”，反復(fù)說明銷售該產(chǎn)品能夠給客戶帶來的最大花利潤，是給客戶提供一條財路和發(fā)展的機會，是求的雙贏的，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進行下去。另外通過案例說服法打動客戶，比如介紹某某經(jīng)銷商銷售該產(chǎn)品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。

第三招：態(tài)度感染客戶

談客戶非易事，一定要做好心理準備。即使人倒下了，我們的信念、精神都不能垮，那么在談客戶的時候，這一點也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態(tài)度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態(tài)度與意志，客戶可以拒絕你的產(chǎn)品，但他不能拒絕你這個朋友，要有這種思想。

我們要展示自己個人的魅力，展示自己的精神風(fēng)貌，用積極的態(tài)度去感染客戶，讓他覺得你永遠都是朝氣蓬勃，那么說明你很自信，你對公司很自信，那么你的產(chǎn)品也就不會差。第四招：情感感動客戶

人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功?？蛻艨赡懿还庠诒容^你的產(chǎn)品，更是在考察你的人品，所以要學(xué)會用情感去感動客戶。

我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)發(fā)信息，打打電話，節(jié)日送點禮物，生日送點禮物等等，讓老板先成為你的朋友，然后在談合作。有些客戶不是去一下就能夠合作，有的還需要持續(xù)拜訪，跟進。要善于用情感和真誠去打動客戶。

第五招：行動說服客戶

我們不光要感動客戶，更重要的要善于行動，善于為客戶著想，不要只想著要客戶進貨，要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實可行大方法去幫助客戶實現(xiàn)銷售，這里指的幫助客戶，可以是你幫助他整理庫存，可以是幫助他重新擺放陳列，可以是幫助他貼貼海報，可以是幫助他策劃一場促銷活動等等，不要認為做這些小事與讓老板做你的產(chǎn)品無關(guān)系，其實不然，很可能你的一個舉動就會感動他，就會說服他，他就會做你的產(chǎn)品。

在很多業(yè)務(wù)員的觀念里，認為做業(yè)務(wù)就是把客戶的錢拿到手里就是最終目標(biāo)，其實這是最原始的最初級的銷售。做業(yè)務(wù)要站在客戶的角度去考慮，為顧客服務(wù)，幫助顧客去賣產(chǎn)品，指導(dǎo)顧客賣產(chǎn)品，而不是只想著回款。

第六招：用心成就客戶

上面說了這幾點，我覺得最重要的還是作為一個銷售人員你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于總結(jié)，真誠的為客戶服務(wù)了，真正幫助客戶實現(xiàn)銷售與發(fā)展，實現(xiàn)利潤，要將心比心，多站在客戶的角度去考慮考慮，善于抓客戶的心理進行“攻略”，另外還需要注意以下幾“心”：

1、專心

九十分鐘高度專心、沒有干擾的時間，會比一整天隨興的工作更有生產(chǎn)力。人們每天浪費在無關(guān)緊要活動中的時間，可能有數(shù)小時之多。假如，你每天能善加利用先前浪費掉的一小時，一年就會多出365小時，或額外的45個工作天。換言之，你若能集中專心，不把時間浪費在冗長的電話交談、無組織的工作中，你會大大地提高你的生產(chǎn)力。

2、開放的心

社會學(xué)家所討論的角色模式中，認為推銷員的發(fā)展與兒童的發(fā)展是同等的重要。

在人們所處的群體中，人們經(jīng)?？梢园l(fā)覺比自己更杰出的人。那些人鼓舞人們朝更高的目標(biāo)努力，也使我們更謙虛。因而，你必須具有開放的心靈，從你生活中所接觸的每個人中去傾聽、學(xué)習(xí)，接納來自各方的思想。

3、博愛的心

你要能夠設(shè)身處境地為別人著想。雖然要確切地了解別人的感受是不可能的，但是你仍然必須經(jīng)常地努力去嘗試。

我覺得只要用專心、真心、誠心、善心、細心，“五心”并用，那么就能搞定客戶、成就客戶，最終成就我們自己。

成功電話銷售三階段

第一階段：引發(fā)興趣。引發(fā)電話線另一端潛在客戶的足夠興趣。在客戶沒有興趣下銷售任何

產(chǎn)品都是沒有意義的，所以這個階段需要的技能是話題的掌握和運用。

第二階段：獲得信任。獲得一個陌生人的信任是需要高超的技能，以及比較成熟的個性的，這個階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭取待業(yè)權(quán)威的位置來有效贏得潛在客戶的信任。

第三個階段就是有利潤的合約。只有在有效地獲得潛在客戶對自己問題的清醒的認識前提下的銷售才是有利潤的銷售，也才是企業(yè)真正要追求的目標(biāo)。這個階段需要的技能則是異議防范和預(yù)測、有效談判技巧、預(yù)見潛在問題的能力等。

第五篇：用個人簡歷2分鐘打動面試官

用個人簡歷2分鐘打動面試官

每次畢業(yè)生招聘會，用人單位都能收到很多個人簡歷，但是大部分個人簡歷都入不了招聘單位的“法眼”。很多畢業(yè)生的個人簡歷千篇一律，秘書、會計、營銷，不管投哪個職位，個人簡歷都是一模一樣。韓志忠說，個人簡歷最重要的是要有針對性，在幾張紙的個人簡歷上要充分顯示自己適合某個崗位，比如營銷崗位，就要體現(xiàn)有良好的溝通能力和親和力；技術(shù)崗位除了專業(yè)技術(shù)外，還要具備做事嚴謹?shù)钠焚|(zhì)；管理崗位則要求有協(xié)調(diào)組織能力；文秘崗位就需要比較突出的文字表達能力。有統(tǒng)計顯示，招聘人員翻閱一份個人簡歷的時間大約為2分鐘，那種長相相似的“萬金油”式個人簡歷，根本行不通。

個人簡歷上的個人愛好不等于生活愛好

每年，省里統(tǒng)一發(fā)放的高校畢業(yè)生就業(yè)推薦表都有特長、愛好一欄，很多人都填上愛看電視、愛上網(wǎng)等，經(jīng)常弄得招聘單位啼笑皆非。其實設(shè)置這一欄并不是要畢業(yè)生寫自己的生活愛好，而是要向工作單位展示自己區(qū)別他人，非常個性的地方。

個人簡歷盡量和應(yīng)聘單位風(fēng)格靠攏

現(xiàn)在外企在國內(nèi)招人已經(jīng)不是什么新鮮事，外企中絕大部分員工都是國內(nèi)現(xiàn)招，很多畢業(yè)生也很向往到外企工作。不同國家的企業(yè)對員工風(fēng)格的喜好也不盡相同，畢業(yè)生在做個人簡歷的時候要特別注意投其所好，一般亞洲和國內(nèi)的企業(yè)比較喜歡穩(wěn)重、踏實、誠實、本分的員工，對證書和學(xué)習(xí)成績比較在意。而歐美企業(yè)則更多的注重實踐能力以及外語能力。畢業(yè)生在做個人簡歷之前，最好對準備應(yīng)聘的公司有所了解。一些找到好工作的畢業(yè)生甚至通過各種渠道，把招聘人員的性格、做事風(fēng)格都打聽得清清楚楚，以免面試的時候“犯沖”。

個人簡歷并非不能做得“花哨”

近幾年，畢業(yè)生們在個人簡歷的外形上猛下功夫，你附上精美藝術(shù)照，我就用銅版紙，導(dǎo)致求職個人簡歷越做越復(fù)雜，越做越漂亮。對于大部分畢業(yè)生的個人簡歷，只要能有針對性并且真實地反映自己的情況就可以了。但是，有些專業(yè)的畢業(yè)生在個人簡歷上多費點心還是十分必要的，經(jīng)常能起到事半功倍的效果。記者在現(xiàn)場看到，南京一高校廣告專業(yè)的劉同學(xué)不像別人帶幾張紙質(zhì)個人簡歷，他給用人單位的是由專業(yè)制作公司做的視頻個人簡歷。他說，這份個人簡歷不只是自己的再現(xiàn)，還包括了面試中考官需要知道的問題，采用這種形式也更直觀地展現(xiàn)了自己的專業(yè)優(yōu)勢。