第一篇：保潔工作前期籌備實(shí)施方案

保潔工作前期籌備

一、中標(biāo)后的計(jì)劃管理。

（一）項(xiàng)目與中標(biāo)單位根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況制定合理操作性強(qiáng)的開(kāi)荒階段作業(yè)進(jìn)度

計(jì)劃。

（二）開(kāi)荒計(jì)劃應(yīng)包括三個(gè)階段，分別是粗開(kāi)荒、精開(kāi)荒、日常維護(hù)，還應(yīng)有

作業(yè)界面，人員安排、時(shí)間進(jìn)度作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人等內(nèi)容?？头鞴茇?fù)責(zé)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行核實(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督。

（三）日常保潔：項(xiàng)目與中標(biāo)的保潔公司制定日保工作計(jì)劃及崗位設(shè)定，確定

外包現(xiàn)場(chǎng)主管。環(huán)境專(zhuān)員、客服主管負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督。

（四）環(huán)境專(zhuān)員、客服主管及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在巡視、檢查中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，外包公司

需及時(shí)整改。

（五）各種檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題均將被記錄，作為對(duì)外包公司考核、結(jié)算費(fèi)

用的依據(jù)。

二、監(jiān)督與保障

（一）環(huán)境專(zhuān)員主責(zé)、工程部配合，保障現(xiàn)場(chǎng)的用水用電等。

（二）環(huán)境專(zhuān)員每日核實(shí)工作進(jìn)度，中標(biāo)方人員、設(shè)備工具等。

（三）環(huán)境專(zhuān)員負(fù)責(zé)對(duì)開(kāi)荒完成區(qū)域按照開(kāi)荒標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行返

工直至合格，對(duì)成品進(jìn)行保護(hù)。

（四）將開(kāi)荒完成后現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收表格存檔備查。

（五）開(kāi)荒保潔完成后，匯總驗(yàn)收表格、確認(rèn)外包方履約情況并形成書(shū)面結(jié)論。

（六）日常保潔需要環(huán)境專(zhuān)員按照標(biāo)書(shū)中的工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程進(jìn)行檢查，對(duì)檢

查結(jié)果進(jìn)行匯總，存檔備查，結(jié)算時(shí)作為獎(jiǎng)懲依據(jù)。

三、費(fèi)用結(jié)算

開(kāi)荒保潔根據(jù)外包方《履約情況報(bào)告》按照公司規(guī)定流程、依據(jù)合同約定進(jìn)行結(jié)算。

日常保潔根據(jù)《日常檢查匯總表》的結(jié)論按照公司規(guī)定的流程、依據(jù)合同約定進(jìn)行結(jié)算。

四、其他

（一）制定突發(fā)事件處理預(yù)案，包括不限于：

1.特殊天氣、跑水、工程施工等。

2.工程、裝修交叉作業(yè)造成的重復(fù)勞動(dòng)處理。

3.相關(guān)工作中的人員傷害處理。

（二）項(xiàng)目負(fù)責(zé)垃圾的外運(yùn)。

（三）環(huán)境專(zhuān)員負(fù)責(zé)消殺的計(jì)劃及實(shí)施。

（四）入住日前2天，開(kāi)荒保潔工作完成并達(dá)到開(kāi)荒保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)我司驗(yàn)收，向日保公司移交現(xiàn)場(chǎng)。

（五）入住后，日保公司開(kāi)始正常的保潔工作。

保潔工作前期籌備工作于入住前兩天結(jié)束，保潔工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)入日常保潔階段，客服主管及環(huán)境專(zhuān)員負(fù)責(zé)依合同約定開(kāi)展日常保潔工作。

（六）招標(biāo)方需提供以下幾方面支持：（水、電、場(chǎng)地）

負(fù)責(zé)無(wú)償提供開(kāi)荒保潔服務(wù)涉及水、電及中標(biāo)方人員現(xiàn)場(chǎng)工作休息室（位置、面積由招標(biāo)方確定）。

工作休息室僅應(yīng)用于存放現(xiàn)場(chǎng)工作必需的設(shè)備、設(shè)施、工具、耗材和作為乙方調(diào)配人員、部署工作的場(chǎng)所，不得作為中標(biāo)方人員住宿場(chǎng)所。休息室內(nèi)存放物品由中標(biāo)方自行負(fù)責(zé)保管。招標(biāo)方不為乙方人員提供住宿場(chǎng)所。

（七）跟進(jìn)垃圾桶的到位情況、如何布置？

（八）如何保障現(xiàn)場(chǎng)的用水用電及相關(guān)物料的存放（具體的位置）?樓層保潔的相關(guān)工具放置在水表間（按七層一個(gè)來(lái)配置），保潔公司的相關(guān)物料及大型設(shè)備在地下室有專(zhuān)門(mén)的庫(kù)房。

（九）中標(biāo)方人員如何管理？

（十）開(kāi)荒及日常保潔計(jì)劃（裝修期間、正常保潔）的制定及實(shí)施？

（十一）開(kāi)荒及日常保潔（裝修期間、正常保潔）的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？

（十二）合同報(bào)批；

（十三）和項(xiàng)目確定開(kāi)荒時(shí)間并向保潔公司發(fā)出入場(chǎng)通知；

（十四）接收并審核開(kāi)荒計(jì)劃；

（十五）收集齊全開(kāi)荒相關(guān)資料；

（十六）開(kāi)荒完成并驗(yàn)收；

（十七）對(duì)接日保工作；

（十八）完成開(kāi)荒、日保交接工作。

第二篇：前期籌備預(yù)案

匯客足療會(huì)所

人員編制：

店長(zhǎng)名

業(yè)務(wù)部經(jīng)理名

技術(shù)部經(jīng)理名

收銀員名

排點(diǎn)師名

咨客名

服務(wù)員名

衛(wèi)生員名

技師

45名

經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：足療 泰式按摩 中醫(yī)按摩 修腳 治腳氣 拔火罐 刮痧 采耳 棋牌

開(kāi)業(yè)前計(jì)劃：

根據(jù)目前本人所了解的營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)模以及對(duì)今后的娛樂(lè)業(yè)發(fā)展方向看法，結(jié)合自身對(duì)此行業(yè)的認(rèn)識(shí)，以及多年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，制定出以下開(kāi)業(yè)計(jì)劃 一．管理規(guī)章制度的制定：

A．企業(yè)的員工守則 B.獎(jiǎng)懲制度

二．各級(jí)主管部門(mén)人員的職責(zé)制定。

三．現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)流程的制定：

四.各式表格的制定

五.培訓(xùn)課程/教材制定

六.人員體能教育訓(xùn)練

七.干部/技師的招募工作

八.人員的制服制定

九.準(zhǔn)備工作

A.廣告制作

B.促銷(xiāo)活動(dòng)

C.開(kāi)幕活動(dòng)

D.公關(guān)活動(dòng)

E.廣告宣傳

十.所有人員開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)效果的驗(yàn)收及考核

十一.空間的最大化利用效率

還有足浴廣場(chǎng)的管理相對(duì)不如酒店管理那樣複雜、繁瑣。足浴廣場(chǎng)的管理比較講究實(shí)效，其中的人員培訓(xùn)對(duì)於足浴廣場(chǎng)來(lái)説尤為重要,因?yàn)榕嘤?xùn)是營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)所以對(duì)於培訓(xùn)人員的要求相當(dāng)?shù)母?要具有相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的水平。

再說(shuō)一下貴賓包廂的經(jīng)營(yíng)理念。首先貴賓包廂的客人無(wú)論是消費(fèi)能力還是社會(huì)地位肯定比普通包廂的客人檔次要高很多，所以迫使我們無(wú)論在硬件的裝修，設(shè)備的投入，以及技師的服務(wù)上都要做到讓客人有物超所值的感受。就以人員方面來(lái)講，要做到挑選上的嚴(yán)格把關(guān)，如：技師形象氣質(zhì)；考核上崗等等。

因?yàn)檫@是貴賓包廂生意好壞的關(guān)鍵。另外公司可在各地設(shè)立長(zhǎng)期招聘點(diǎn)使公司能有源源不斷的新鮮血液。

其次針對(duì)兩種不同的經(jīng)營(yíng)模式人員的工作流程也有所不同，對(duì)次制定出不同的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)包貴賓包廂人員的工作態(tài)度及業(yè)績(jī)表現(xiàn)實(shí)行重獎(jiǎng)重罰的原則，以提高員工的積極性和良好的工作態(tài)度，使公司能夠有一個(gè)穩(wěn)步發(fā)展的過(guò)程。

關(guān)于營(yíng)業(yè)額的前期預(yù)算

作為一個(gè)初入市場(chǎng)的全新的足浴場(chǎng)所，前期開(kāi)業(yè)三個(gè)月應(yīng)作到盡量讓消費(fèi)者知道這個(gè)品牌，可進(jìn)行大量的優(yōu)惠活動(dòng)，吸引客人到我們店里來(lái)，這樣他才會(huì)有比較，才有可能成為我們的忠實(shí)客戶(hù)，并由他們介紹給朋友，吸引更多的客人。（顧客的口碑比任何廣告的有效）。

第三篇：婚禮前期籌備情況

婚禮前期準(zhǔn)備流程表

一、挑選訂婚和結(jié)婚的日子?，F(xiàn)在以雙休日居多，當(dāng)然得挑黃道吉日了。如果父母等有需要的話(huà)，可以根據(jù)新人的生辰八字去挑日子。

二、提前一個(gè)月開(kāi)始皮膚保養(yǎng)。

三、拍攝婚紗照。需要多問(wèn)問(wèn)身邊朋友，選擇信譽(yù)較好的婚紗店，根據(jù)不同需要預(yù)定。注意在寫(xiě)協(xié)議的時(shí)候要多問(wèn)清楚細(xì)節(jié)，比如幾套衣服，挑選衣服要不要外加錢(qián)，相框的尺寸，邊框材料，送不送安瓶，送不送新娘結(jié)婚妝，需不需要加清洗費(fèi)等。

四、預(yù)定酒店。盡早預(yù)定酒店，到結(jié)婚前一個(gè)月去選擇菜單，可適當(dāng)修改修單。如果結(jié)婚的人多，所以有需要的話(huà)要記得付點(diǎn)訂金，不然酒店可能會(huì)把你訂的給擠掉的哦。

五、購(gòu)買(mǎi)喜糖和請(qǐng)?zhí)?。?qǐng)?zhí)行┦桥幕榧啎r(shí)贈(zèng)送的，有些是自己買(mǎi)的，喜糖不要買(mǎi)太早，特別是天氣熱的時(shí)候，容易化。

六、選擇婚慶公司。確定跟妝，攝像，伴娘，伴郎，制作海報(bào)，酒店舞臺(tái)布景

七、布置新房

八、需要購(gòu)買(mǎi)的東西：

風(fēng)俗需要：

火囪，濃香，紅傘，子孫桶，痰盂，燭臺(tái)，龍鳳燭，帳空籃，尺子，五色布，剪刀，尺子，針線(xiàn)盒，麻袋，對(duì)聯(lián)，喜字，雙面膠，透明膠，紅絨線(xiàn)，紅紙包，紅紙，中國(guó)結(jié)，炮仗，彩帶，禮花，煙火，燈籠;

家里準(zhǔn)備：

床上用品如被子，四件套或者七件套，枕頭，杯子一套，一次性紙杯，新毛巾;

新娘的紅色手提包，幾套新衣服，新內(nèi)衣，紅鞋子，絲襪，化妝品;新郎的西服，內(nèi)衣，襪子，領(lǐng)帶，襯衫，鞋子選擇;

招待客人用：

茶葉，零食，水果，飲料，香煙。酒店：白酒一瓶，紅酒一瓶，啤酒若干 飲料

九、禮服。確定伴郎伴娘和父母的禮服。

十、邀請(qǐng)主婚人，證婚人。

十一、預(yù)定車(chē)輛、蛋糕，準(zhǔn)備禮金登記簿，預(yù)備當(dāng)天需要派發(fā)的紅包，小禮品?；槎Y前期籌備之月份準(zhǔn)備工作

婚禮前6個(gè)月

和新郎討論婚禮的方式及費(fèi)用

確定婚禮籌備團(tuán)，伴郎伴娘團(tuán)

挑選婚紗、禮服和一些配飾

籌劃如何度蜜月

婚禮前3-6個(gè)月

選擇舉行婚禮儀式和慶祝會(huì)的場(chǎng)所

挑選或是定制結(jié)婚戒指

列出客人名單并請(qǐng)雙方家長(zhǎng)過(guò)目訂酒店準(zhǔn)備婚宴和新婚房間。若自己準(zhǔn)備婚宴則需考慮婚宴食物和餐具與婚禮策劃團(tuán)隊(duì)溝通婚禮布置細(xì)節(jié)及流程細(xì)節(jié)，加以潤(rùn)色和婚禮籌備團(tuán)聚會(huì)一次，商量一下分工和一些具體事宜

婚禮前1個(gè)月

發(fā)送結(jié)婚請(qǐng)柬

取回結(jié)婚戒指，并確保它非常合適

確認(rèn)蜜月安排，并開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)一些適合蜜月旅行的衣服和婚禮籌備團(tuán)一起再確認(rèn)一下所有細(xì)節(jié)問(wèn)題

最后試穿一下婚紗，準(zhǔn)備好鞋子和飾物，確保它們搭配在一起非常完美

安排客人座位

設(shè)計(jì)結(jié)婚發(fā)式及妝容和主持人最終溝通流程確認(rèn)

婚禮前2個(gè)星期

預(yù)訂結(jié)婚蛋糕婚禮前1個(gè)星期

最后給廚師一個(gè)客人的具體人數(shù)

最后提醒一下重要人員婚禮的日期

為蜜月準(zhǔn)備行裝

安排婚禮籌備團(tuán)婚禮當(dāng)天的午餐(或晚餐)

取回婚禮服

列一份婚禮當(dāng)日所需物品的詳細(xì)清單進(jìn)行核查，并把它整理打包。

第四篇：保潔工作實(shí)施方案

保潔工作實(shí)施預(yù)案1.目的

確保小區(qū)清潔衛(wèi)生 2.適用范圍 適用于小區(qū)保潔服務(wù) 3.保潔工作管理制度 3.1保潔主管崗位職責(zé)

3.1.1.負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定部門(mén)規(guī)定。

3.1.2.負(fù)責(zé)制定小區(qū)清掃管理實(shí)施方案。

3.1.3.負(fù)責(zé)制定小區(qū)各清潔項(xiàng)目的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

3.1.4.負(fù)責(zé)編制人員的計(jì)劃安排。

3.1.5.負(fù)責(zé)核實(shí)工具用品的申購(gòu)計(jì)劃。

3.1.6.定期巡查小區(qū)，檢查保潔任務(wù)完成的情況。3.1.7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。

3.1.8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。3.2保潔員崗位職責(zé)

3.2.1按有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范要求，完成分管區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)清潔整理工作。3.2.2工作中發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象和安全隱患，須及時(shí)向當(dāng)班管理員反映。3.2.3完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。3.3保潔員管理規(guī)范

3.3.1遵紀(jì)守法，遵守員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.3.2遵守部門(mén)考勤制度和保潔操作程序。

3.3.3履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。

3.3.4上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表整潔、精神飽滿(mǎn)。

3.3.5文明服務(wù)，禮貌待人。

3.3.6愛(ài)崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。3.3.7工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

3.3.8未經(jīng)許可，不得擅入住戶(hù)家中。

3.3.9不做有損公司形象的事，不收取住戶(hù)或業(yè)主的錢(qián)物。

3.3.10絕對(duì)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。

3.3.11愛(ài)護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。

3.3.12做好每日工做記錄。

4.保潔工作程序及內(nèi)容

4.1 保潔人員上崗要求及培訓(xùn)計(jì)劃。

4.1.1 對(duì)新入職人員要求提供有效身份證件，并有相關(guān)人員推薦擔(dān)保。

4.1.2 先由管理人員介紹公司對(duì)保潔工作的重要性，具體要求介紹公司的相關(guān)制度，后由保潔主管帶領(lǐng)新入職人員到熟練工處實(shí)習(xí)并實(shí)地指導(dǎo)，掌握操作程序和操作技巧后才能上崗。4.1.3 按時(shí)參加公司對(duì)保潔人員的各類(lèi)培訓(xùn)。

4.1.4 遵守公司對(duì)工資發(fā)放的規(guī)章制度，相互間不得打聽(tīng)、猜測(cè)、攀比，違反者將按公司有關(guān)規(guī)定處罰。4.2 樓道內(nèi)公共區(qū)域保潔作業(yè)規(guī)范 4.2.1清潔范圍

樓道梯級(jí)、扶手、欄桿、墻面、電子門(mén)、信箱、配電箱、門(mén)窗、燈開(kāi)關(guān) 4.2.2.清潔作業(yè)程序

a)用掃把自下而上清掃樓道；

b)用雞毛撣子和掃帚清掃墻面灰塵及蜘蛛網(wǎng)；

c)用抹布從上至下擦拭扶手及欄桿，將已袋裝的生活垃圾

收集于保潔車(chē)。

d)用半濕抹布擦拭信箱、配電箱、電子門(mén)、用干抹布抹電子門(mén)上按鍵。e)用抹布擦拭受能夠到的窗玻璃，抹布臟污須及時(shí)更換或清洗。4.2.3 清潔標(biāo)準(zhǔn)

目視樓道：無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積灰、污跡 4.2.4 安全及注意事項(xiàng)

擦抹配電箱時(shí)禁用濕毛巾，不得將配電箱門(mén)打開(kāi)以防觸電造成意外。4.2.5報(bào)修

在清潔過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，及時(shí)準(zhǔn)確地向管理員報(bào)修。

4.3道路保潔作業(yè)規(guī)范 4.3.1清潔范圍

公共道路、綠化帶、公共設(shè)施等。4.3．2 公共道路、綠化帶清潔作業(yè)程序

a)用大掃把對(duì)路面、綠地進(jìn)行徹底保潔，清掃地面、綠化帶的果皮、落葉、煙頭等雜物。b)如有明顯污漬，須先用清潔劑去除，再用半濕拖把拖干凈。c)集中清掃后巡回清掃保潔。4．3．3清潔標(biāo)準(zhǔn)

a)地面無(wú)雜物、積水，無(wú)明顯污漬、泥沙。b）綠化帶、綠籬、花木上午明顯蜘蛛網(wǎng)。4．3．4安全及注意事項(xiàng) a)大風(fēng)天氣注意高空墜物。

b)雷雨天氣暫時(shí)避開(kāi)闊地露天作業(yè)，不要在樹(shù)下避雨，以防雷擊。c)高溫天氣注意防暑。

d)發(fā)現(xiàn)隨地吐痰、便溺、亂扔垃圾的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)勸住。e)保潔車(chē)應(yīng)停放在不妨礙車(chē)輛、行人通行的地方。4．3．5報(bào)修

在清潔過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)道路、花壇損壞，及時(shí)準(zhǔn)確地向管理員報(bào)修。如一天內(nèi)未修復(fù)繼續(xù)報(bào)修（特殊情況例外）。

4．4 公共設(shè)施保潔作業(yè)規(guī)范 4．4．1 清潔范圍 宣傳欄、標(biāo)示牌、指示牌 4．4．2清潔作業(yè)程序

a)用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃也須擦拭。b)有廣告紙時(shí)，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹。c)用濕抹布擦拭標(biāo)示牌、指示牌，最后用干抹布擦拭一遍。4．4．3清潔標(biāo)準(zhǔn)

目視：無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污漬、無(wú)手印 4．4．4安全及注意事項(xiàng)

a)清潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手。b)清潔工作不要損傷被清潔物。4．4．5報(bào)修

在清潔過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)宣傳欄、指示牌損壞，及時(shí)準(zhǔn)確地向管理員報(bào)修。如一天內(nèi)未修復(fù)繼續(xù)報(bào)修。4.5保潔工作監(jiān)督檢查

4.5.1管理員每天對(duì)區(qū)域內(nèi)每名保潔工的操作情況、崗位狀況及操作規(guī)范程序及時(shí)檢查。發(fā)現(xiàn)不合格現(xiàn)象及時(shí)整改，并填寫(xiě)巡查記錄。

4.5.2主管每周對(duì)每名保潔工操作情況、崗位狀況及操作規(guī)程及程序進(jìn)行檢查，填寫(xiě)好記錄，以書(shū)面形式上報(bào)總經(jīng)理。

4.5.3總經(jīng)理根據(jù)主管的匯報(bào)以及對(duì)保潔工作的隨機(jī)抽查結(jié)果，對(duì)整體衛(wèi)生狀況進(jìn)行把握和監(jiān)督。5.工作時(shí)間流程

7：00—9：00 地面清掃 垃圾清運(yùn)

9：00—10：30 樓道清潔

10：30—11：00 巡回保潔 13：00—14：30 地面清掃

14：30—16：30 樓道保潔 垃圾清運(yùn) 16：30—17：00 巡回保潔

(11:00—13:00 17:00—20:00 由安護(hù)人員適當(dāng)維護(hù)清潔)6.保潔員工作檢查考核標(biāo)準(zhǔn) 6.1 工作紀(jì)律(20分)6.1.1 上班遲到、早退扣2分。6.1.2 上班不統(tǒng)一著裝扣2分。

6.1.3 上班聊天或干與工作無(wú)關(guān)的事扣3分。6.1.4 上班未經(jīng)許可私自外出扣2分。6.1.5 利用工作鬧情緒、發(fā)泄不滿(mǎn)扣3分。6.1.6 不服從管理、態(tài)度蠻橫、無(wú)理取鬧扣2分。6.1.7 與員工不團(tuán)結(jié)、打架扣3分。

6.1.8 未經(jīng)許可私自泄露公司文件資料及住戶(hù)資料扣3分。6.2 服務(wù)意識(shí)（30分）

6.2.1 服務(wù)質(zhì)量差被住戶(hù)有效投訴扣2分。6.2.2 發(fā)現(xiàn)異常情況不及時(shí)處理或報(bào)告扣3分。6.2.3 見(jiàn)住戶(hù)有困難不幫助、有損公司名譽(yù)扣3分。

6.2.4 不報(bào)告、不制止小區(qū)違章違規(guī)現(xiàn)象，故意回避扣2分。6.2.5 遇事故借故回避或退縮扣3分。6.2.6 拾物不上交、不退還扣2分。

6.2.7 與其他員工不協(xié)作、造成工作失誤扣2分。6.2.8 與住戶(hù)爭(zhēng)吵或刁難住戶(hù)造成不良影響扣3分。6.2.9 成本意識(shí)差、浪費(fèi)材料扣2分。

6.2.10 利用工作之便向住戶(hù)索取財(cái)物或小費(fèi)扣4分。6.2.11 玩忽職守、違反操作規(guī)程，造成事故或損失扣4分。6.3 工作質(zhì)量（50分）

6．3．1 單元樓道地面保持清潔，無(wú)垃圾，樓道墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)。發(fā)現(xiàn)扣3分。6．3．2 單元電子門(mén)保持清潔，無(wú)明顯灰塵。發(fā)現(xiàn)扣4分。6．3．3單元樓梯欄桿扶手擦拭干凈，無(wú)明顯灰塵。發(fā)現(xiàn)扣3分。

6．3．4單元內(nèi)電表箱、信箱保持清潔，無(wú)明顯灰塵和亂張貼。發(fā)現(xiàn)扣5分。6．3．5單元樓道玻璃窗擦拭保持清潔，無(wú)明顯灰塵和污跡。發(fā)現(xiàn)扣5分。6．3．6單元垃圾筒定期清理、擦拭，四周無(wú)散落垃圾、異味。發(fā)現(xiàn)扣10分。6．3．7 道路保持整潔干凈，無(wú)泥沙垃圾等雜物，雨后無(wú)積水，發(fā)現(xiàn)扣5分。6．3．8綠化帶中無(wú)瓜皮、果殼、石子等明顯雜物。發(fā)現(xiàn)扣5分。6．3．9小區(qū)內(nèi)景點(diǎn)保持整潔，無(wú)灰塵、污垢和亂張貼。發(fā)現(xiàn)扣5分。6．3．10責(zé)任區(qū)內(nèi)樹(shù)桿上不掛垃圾、衣物。發(fā)現(xiàn)扣5分。7.質(zhì)量記錄

7.1《保潔工作周報(bào)》

本周工作內(nèi)容匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，以報(bào)告的形式匯總到公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處。7.2《巡查監(jiān)督周報(bào)表》

略

7.3《保潔員考核表》 略

8．清潔衛(wèi)生應(yīng)急處理

8.1暴風(fēng)雨、梅雨天氣清潔的應(yīng)急處理

8.1.1管理員勤巡查、督導(dǎo)各保潔員的工作，加強(qiáng)于其他部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作； 8.1.2在人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒業(yè)主“小心滑倒”； 8.1.3及時(shí)關(guān)好各樓層的窗戶(hù)，防止雨水打進(jìn)樓內(nèi)，淋濕地面，墻面； 8.1.4加快工作速度，合理調(diào)動(dòng)工作時(shí)間，及時(shí)清理地面和墻面的水跡； 8.1.5各樓道有裸露的電線(xiàn)，及時(shí)處理，并報(bào)告上級(jí)。8.1.6安全注意事項(xiàng)：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋以防滑倒。8.2樓層內(nèi)水管爆裂事故應(yīng)急處理

8.2.1迅速關(guān)閉水管閥門(mén)，同時(shí)迅速通知保安員及維修人員，并關(guān)掉有關(guān)電源； 8.2.2將水盛到桶里倒掉，再將余水掃凈，保持樓內(nèi)無(wú)積水，防止人員滑倒； 8.2.3打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，吹干地面；

8.2.4安全注意事項(xiàng)：處理水管爆裂時(shí)，應(yīng)防止觸電。8.3突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急處理 8.3.1及時(shí)撥打119火警；

8.3.2不要驚慌，找安全出口，疏散人員 8.3.3加強(qiáng)易燃清潔用品的保管； 8.3.4及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留的雜物；

8.3.5安全注意事項(xiàng)：清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)要等到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束，經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)方能進(jìn)行。8.4喬遷、喜慶應(yīng)急處理

8．4．1及時(shí)清理業(yè)主搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。

8．4．2對(duì)住戶(hù)結(jié)婚拋撒的彩紙、彩帶，樓道內(nèi)綁扎的氣球等裝飾物，不宜很快清理，應(yīng)在接新人儀式結(jié)束，新人及賓客離開(kāi)，中午以后為宜清理，撿拾殘留的裝飾物，清掃場(chǎng)地。8.5住戶(hù)裝修污染應(yīng)急處理

8．5．1各區(qū)域保潔員加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助業(yè)主將裝修垃圾及時(shí)上車(chē)清運(yùn)。

8．5．2發(fā)現(xiàn)油漆，涂料污染外環(huán)境地面，應(yīng)及時(shí)采取有效的清潔措施清除污染。

第五篇：百貨店籌備開(kāi)業(yè)前期各單位工作

百貨店籌備開(kāi)業(yè)前期各單位工作 類(lèi)別 工作項(xiàng)目 電腦咨詢(xún)

1,系統(tǒng)硬件規(guī)劃書(shū)提出 1,操作手冊(cè)系統(tǒng)文件交付 2,硬件及周遍設(shè)備選擇 1,主機(jī)選擇定案 2,前后臺(tái)機(jī)選擇定案 3,通訊方式選擇定案 3,通告廠商比價(jià)發(fā)包簽約 1,廠商選擇方式確認(rèn) 2,比價(jià) 3,發(fā)包簽約 4,定單下達(dá)交貨 5,管線(xiàn)安裝作業(yè)

4,前后臺(tái)軟體系統(tǒng)完成

1,主機(jī)房電源信號(hào)線(xiàn)路施工 2,主機(jī)房電源信號(hào)線(xiàn)路驗(yàn)收 3,硬體整合測(cè)試 4,安裝軟體

5,系統(tǒng)測(cè)試及修正

1,前臺(tái)及后臺(tái)連線(xiàn)作業(yè)測(cè)試 2,前臺(tái)及后臺(tái)離線(xiàn)作業(yè)測(cè)試 3主機(jī)房電源信號(hào)線(xiàn)路測(cè)試

4,供應(yīng)商商品基本資料異動(dòng)權(quán)限設(shè)置 5,供應(yīng)商編號(hào)方式設(shè)定 6,供應(yīng)商基本資料建立 7,商品條碼商品分類(lèi)設(shè)定 8,商品基本資料建立

9,供應(yīng)商商品基本資料校對(duì) 10,采購(gòu)人員采購(gòu)金權(quán)限設(shè)定 11,采購(gòu)作業(yè) 12,驗(yàn)收作業(yè)

6,整體上線(xiàn)測(cè)試及修正 1,收銀機(jī)收銀員排班設(shè)定 2,商品促銷(xiāo)變價(jià)作業(yè) 3,列印商品說(shuō)明卡條碼 4,商品添貨作業(yè) 5,銷(xiāo)售分析 6,商品庫(kù)存帳務(wù) 7,系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收 1,系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收 8,收銀機(jī)操作訓(xùn)練 1,操作訓(xùn)練手冊(cè)編寫(xiě) 2,操作訓(xùn)練手冊(cè)數(shù)量準(zhǔn)備 3,收銀員到位訓(xùn)練 人事總務(wù)

1,各項(xiàng)表單流程規(guī)劃 1,各項(xiàng)管理作業(yè)報(bào)表收集 2,報(bào)表流程規(guī)劃 2,訓(xùn)練執(zhí)行

1,各種表單使用方法填寫(xiě)說(shuō)明 2,流程說(shuō)明 3,填寫(xiě)演練

3,各類(lèi)表單印刷作業(yè) 1,使用表單確認(rèn) 2,交付印刷

3,印刷廠打樣校稿 4,驗(yàn)收

4,人員招募作業(yè)

1,部門(mén)主管組長(zhǎng)基層人員報(bào)到日 2,各階段應(yīng)征稿件見(jiàn)報(bào) 5,全員報(bào)到訓(xùn)練 1,課程內(nèi)容規(guī)劃提出 2,訓(xùn)練場(chǎng)地安排 3,專(zhuān)柜人員名單提出 4,專(zhuān)柜人員訓(xùn)練 6,人事管理規(guī)章 1,內(nèi)容提出

2,工作職掌內(nèi)容提出 7,總務(wù)庶務(wù)管理規(guī)劃 1,安全系統(tǒng)規(guī)劃提出

2,開(kāi)幕前門(mén)徑管制辦法提出 3,員工用餐管理辦法

4,員工上下安全檢查管理辦法 5,水電維修管理辦法 6,清潔管理辦法 7,財(cái)產(chǎn)管理辦法 8,警衛(wèi)管理辦法 9,突發(fā)狀況管理辦法 10,總務(wù)規(guī)章

11,辦公設(shè)備用品提列申請(qǐng)

12,公共區(qū)域設(shè)備器材提列申請(qǐng) 13,辦公設(shè)備到貨定位 14,文具用品到貨 15,賣(mài)場(chǎng)耗材到貨

16,賣(mài)場(chǎng)耗材存儲(chǔ)位置規(guī)劃 17,公共區(qū)域設(shè)備驗(yàn)收定位 18,開(kāi)幕前細(xì)部消毒規(guī)劃 19,開(kāi)幕剪彩用品規(guī)劃 20,開(kāi)幕日剪彩事宜準(zhǔn)備 8,完工后大部分清潔消毒 1,清潔公司洽商

2,清潔公司議價(jià)提案呈核 3,清潔消毒范圍規(guī)劃 9,開(kāi)幕前西部清潔 1,細(xì)部清潔項(xiàng)目規(guī)劃 2,清潔工作時(shí)間 營(yíng)業(yè)采購(gòu)

1,LAYOUT規(guī)劃

1,商品中分類(lèi)規(guī)劃配置完成 2,商品細(xì)棚割作業(yè)期 3,貨架編號(hào)

4,各類(lèi)指標(biāo)內(nèi)容數(shù)量位置規(guī)劃 5,各類(lèi)指標(biāo)內(nèi)容數(shù)量申請(qǐng)?zhí)岢?6,公共設(shè)施種類(lèi)數(shù)量存放位置規(guī)劃

7,辦公室設(shè)備種類(lèi)規(guī)劃數(shù)量及位置圖面規(guī)劃 8,特賣(mài)花車(chē)位置規(guī)劃 9,燈箱位置規(guī)格收費(fèi)規(guī)劃 10,機(jī)車(chē)停放位置規(guī)劃

11,PC場(chǎng)作業(yè)區(qū)器材位置規(guī)劃 2,LAYOUT最終確認(rèn) 1,圖面完成提報(bào) 2,修正作業(yè) 3,最終確認(rèn)定稿

3,營(yíng)業(yè)管理規(guī)章制度規(guī)劃 1,賣(mài)場(chǎng)開(kāi)店及打烊制度管理 2,員工違規(guī)單據(jù)設(shè)計(jì)及流程 3,臨時(shí)外出管理辦法 4,員工購(gòu)物規(guī)定 5,服裝儀容規(guī)定

6,私人物品提出管理辦法 7,排班管理辦法

8,清潔用品申請(qǐng)管理辦法 9,專(zhuān)柜申請(qǐng)POP管理辦法

10,賣(mài)場(chǎng)緊急事件處理管理辦法 11,收銀臺(tái)作業(yè)守則 12,服務(wù)臺(tái)作業(yè)守則

13,自營(yíng)商品進(jìn)銷(xiāo)存管理辦法 14,專(zhuān)柜管理辦法

15,商品驗(yàn)收作業(yè)管理辦法 4,生財(cái)器具設(shè)備需求規(guī)劃 1,項(xiàng)目?jī)?nèi)容數(shù)量提出 2,生財(cái)器具到貨 3,生財(cái)器具定位 5,包裝材料規(guī)劃

1,內(nèi)容規(guī)格種類(lèi)數(shù)量提出 2,美工圖案設(shè)計(jì)定稿 3,議價(jià)發(fā)包 4,看樣 5,交貨日 6,驗(yàn)收存放

6,各類(lèi)指標(biāo)指引規(guī)劃 1,商標(biāo)指引位置數(shù)量 2,營(yíng)業(yè)內(nèi)容時(shí)間位置 3,禁止標(biāo)志逃生方向指示 4,各樓商品引導(dǎo) 7,采購(gòu)計(jì)劃提出

1,商品大中小分類(lèi)提出

2,現(xiàn)金買(mǎi)斷商品內(nèi)容數(shù)量金額提出 3,商品編碼原則提出 4,商品資料建檔

5,試吃試飲廠商內(nèi)容提出 6,臨時(shí)特賣(mài)柜廠商簽約提案 7,DM商品圖案內(nèi)容說(shuō)明提出 8,POP內(nèi)容申請(qǐng)?zhí)岢鼋幻拦?9,大家電配誦辦法提出 10,采購(gòu)預(yù)算提出 8,招商計(jì)劃提出 1,招商大會(huì)時(shí)間

2,招商說(shuō)明書(shū)內(nèi)容提出 3,招商說(shuō)明會(huì)地點(diǎn)提出 4,招商說(shuō)明會(huì)場(chǎng)次決定 9,專(zhuān)柜簽約

1,專(zhuān)柜業(yè)種面積規(guī)劃 2,專(zhuān)柜簽約期

3,專(zhuān)柜內(nèi)裝設(shè)計(jì)圖與設(shè)計(jì)公司談圖 4,專(zhuān)柜內(nèi)裝施工期 10,商品定單制作下達(dá) 1,商品資料建檔

2,商品最后議價(jià)數(shù)量決定 3,商品定單制作 4,商品定單呈核確認(rèn) 5,商品進(jìn)貨日程安排 6,商品定單下達(dá) 11,商品進(jìn)貨 1,商品排面調(diào)整 2,進(jìn)倉(cāng)作業(yè)

12,商品上柜陳列 1,商品說(shuō)明卡列印 2,商品說(shuō)明卡放置 3,POP定位

13,專(zhuān)柜商品進(jìn)貨 1,陳列及標(biāo)價(jià)輔導(dǎo) 財(cái)務(wù)

1,財(cái)務(wù)制度規(guī)章規(guī)劃 2,財(cái)務(wù)報(bào)表傳票流程規(guī)劃 3,盤(pán)點(diǎn)制度規(guī)劃 4,發(fā)票申請(qǐng) 企劃

1,開(kāi)幕活動(dòng)企劃提出 1,特別促銷(xiāo)商品提出 2,專(zhuān)柜促銷(xiāo)商品內(nèi)容提出 2,平面美工設(shè)計(jì) 1,購(gòu)物袋完稿 2,POP紙完稿日 3,識(shí)別證完稿日 4,開(kāi)幕邀請(qǐng)函完稿日 5,邀請(qǐng)名單提出 6,邀請(qǐng)函寄發(fā) 7,制服設(shè)計(jì)圖提出 8,制服款式定案 9,制服交貨 10,DM完稿日 11,DM交付印刷 12,DM打樣校稿 13,DM交貨

14,DM寄發(fā)名單提出 15,DM寄發(fā)名單列印 16,DM寄發(fā)及派送

17,賣(mài)場(chǎng)氣氛布置構(gòu)圖提出 18,布置材料購(gòu)買(mǎi)制作 19,賣(mài)場(chǎng)氣憤布置開(kāi)始 20,賣(mài)場(chǎng)氣氛布置完成 21,指引指標(biāo)制作或發(fā)包 22,指引指標(biāo)安裝定位 3,路標(biāo)指引規(guī)劃 1,地點(diǎn)選擇 2,數(shù)量設(shè)計(jì) 3,發(fā)包制作

4,路標(biāo)指引安裝定位 4,試賣(mài)廣告預(yù)告廣告 5,開(kāi)幕廣告 6,招商大會(huì)規(guī)劃 1,規(guī)劃案提出 7,招商說(shuō)明書(shū)制作 1,完稿日 2,交付印刷 3,交貨日

8,雜器設(shè)備POP定位 1,定位完成日 開(kāi)幕

1,人員定位

1,所有人員服裝儀容整理并立于崗位 2,支援人員定位 3,表演單位定位 2,開(kāi)幕前總檢核

1,商品定位說(shuō)明卡POP位置 2,走道雜務(wù)清理

3,水電瓦斯空調(diào)咨詢(xún)系統(tǒng) 4,播音系統(tǒng)

5,收銀臺(tái)零錢(qián)準(zhǔn)備購(gòu)物袋 6,交通指揮維持秩序 拆除工程

1,工程施工圖制作 1,原竣工圖取得 2,現(xiàn)場(chǎng)丈量

3,主付動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃草圖完成 4,主付動(dòng)線(xiàn)研討修正 5,主付動(dòng)線(xiàn)定案 6,部門(mén)業(yè)種配置規(guī)劃 7,公共區(qū)域規(guī)劃

8,水電配置圖制作完成 9,空調(diào)水電系統(tǒng)制作完成 10,消防申請(qǐng)圖完成送審 11,拆除施工圖制作完成 2,工程比價(jià)發(fā)包簽約 1,工程數(shù)量計(jì)算

2,編制施工規(guī)模施工說(shuō)明書(shū) 3,單價(jià)分析表填制

4,編制合約范本及招標(biāo)文件 5,編制施工檢查表 6,標(biāo)單制作完成 7,招標(biāo)公告及標(biāo)單發(fā)送

8,與建設(shè)公司標(biāo)前會(huì)議及文件解釋 9,標(biāo)單收受評(píng)估決標(biāo) 10,發(fā)包簽約

3,拆除改建工程進(jìn)場(chǎng)施工 1,工程協(xié)調(diào)會(huì) 2,工程進(jìn)度表制作 3,施工便道規(guī)劃

4,安全警示設(shè)備及安全規(guī)范作業(yè) 5,拆除工程進(jìn)場(chǎng)施工 6,整地及清理 內(nèi)裝工程

1,內(nèi)裝設(shè)計(jì)圖面制作 1,制作部門(mén)及業(yè)種配置圖 2,部門(mén)及業(yè)種配置圖確認(rèn)定稿 3,外觀店找設(shè)計(jì)圖確認(rèn)定稿 4,收貨區(qū)位置設(shè)計(jì)圖確認(rèn)定稿 5,機(jī)車(chē)停放位置設(shè)計(jì)圖確認(rèn)定稿 6,服務(wù)臺(tái)位置設(shè)計(jì)圖確認(rèn)完稿 7,收銀區(qū)位置設(shè)計(jì)圖確認(rèn)定稿 8,金融室位置設(shè)計(jì)圖確認(rèn)定稿 9,廁所位置設(shè)計(jì)圖確認(rèn)定稿

10,小吃街位置圖確認(rèn)定稿

11,小吃街瓦斯管道配置圖確認(rèn)定稿 12,小吃街排煙風(fēng)管圖 13,小吃街室外排熱管圖 14,小吃街給排水工程圖 15,小吃街地板防水防滑圖 16,PC場(chǎng)位置設(shè)計(jì)圖確認(rèn)定稿 17,保全規(guī)劃設(shè)計(jì)提出 18,保全系統(tǒng)確認(rèn) 19,音響規(guī)劃設(shè)計(jì)提出 20,音響系統(tǒng)確認(rèn)

21,監(jiān)控系統(tǒng)規(guī)劃色痕跡提出 22,監(jiān)控系統(tǒng)確認(rèn)

23,電話(huà)通訊設(shè)備圖提出 24,電話(huà)線(xiàn)路申請(qǐng) 25,公共電話(huà)申請(qǐng)

26,電話(huà)通訊設(shè)備數(shù)量圖確認(rèn) 27,專(zhuān)柜內(nèi)裝圖面作業(yè) 28,整體內(nèi)裝圖面作業(yè) 29,全館內(nèi)裝材質(zhì)選用提報(bào) 30,內(nèi)裝材質(zhì)定案 2,比價(jià)發(fā)包簽約 1,工程數(shù)量計(jì)算

2,編制施工規(guī)范施工說(shuō)明書(shū) 3,單價(jià)分析表填制

4,編制合約規(guī)范及招標(biāo)文件 5,編制施工檢查表及品質(zhì)管制表 6,表單制作完成

7,招標(biāo)公告及表單發(fā)送

8,與建設(shè)公司標(biāo)前會(huì)議及文件解釋 9,表單收受評(píng)估決標(biāo) 10,發(fā)包簽約 3,內(nèi)裝施工期 1,水電工程 2,消防工程 3,空調(diào)系統(tǒng) 4,音響系統(tǒng) 5,安全監(jiān)控系統(tǒng) 6,電話(huà)系統(tǒng) 7,外觀店招工程

8,電扶梯人車(chē)分道工程 9,門(mén)窗欄桿工程 10,天花板工程 11,水泥作業(yè)工程 12,木工作業(yè) 13,油漆工程作業(yè) 14,完工清潔 15,完工驗(yàn)收 設(shè)備

1,冷凍冷藏設(shè)備圖面作業(yè) 1,冷凍冷藏設(shè)備圖面配置規(guī)劃 2,圖面確認(rèn)定案

3,設(shè)備規(guī)格型號(hào)數(shù)量定案 2,通告廠商比價(jià)簽約發(fā)包 1,設(shè)備廠商議價(jià) 2,設(shè)備發(fā)包簽約 3,定單下達(dá)交貨

3,冷凍冷藏設(shè)備開(kāi)工測(cè)試 1,進(jìn)出水管路配置 2,冷卻水塔交貨

3,水塔防震基礎(chǔ)臺(tái)作業(yè) 4,主機(jī)房定位配電 5,冷卻管路配置 6,主機(jī)交貨

7,主機(jī)水平定位安裝 8,試車(chē)調(diào)整 9,冷凍冷藏庫(kù)底板定位 10,主機(jī)房定位 11,配電控制 12,試車(chē)調(diào)整 13,PC水電配置 14,瓦斯管路 15,地板防水作業(yè)

16,熟食區(qū)排煙風(fēng)管配置 17,防火門(mén)簾裝置作業(yè) 18,完工驗(yàn)收

4,貨架陳列道具圖配置 1,商品中分類(lèi)棚割圖作業(yè) 2,商品中分類(lèi)棚割圖定案 3,貨架形態(tài)規(guī)格數(shù)量提報(bào)定案 4,輔助陳列道具規(guī)劃

5,輔助陳列道具數(shù)量提報(bào)定案 6,陳列雜器數(shù)量提報(bào)定案 5,通告廠商比價(jià)發(fā)包簽約 1,設(shè)備廠商議價(jià) 2,設(shè)備發(fā)包簽約 3,定單下達(dá)交貨 6,貨架安裝定位 1,貨架形態(tài)規(guī)劃

2,貨架形態(tài)配置圖完成 3,貨甲編號(hào)圖作業(yè) 4,貨架安裝定位驗(yàn)收 5,貨架清潔工作

7,購(gòu)物手推車(chē)比價(jià)發(fā)包