第一篇：加強(qiáng)征管數(shù)據(jù)分析利用的思考

加強(qiáng)征管數(shù)據(jù)分析利用的思考

綜合征管系統(tǒng)2.0系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)施，對(duì)于完善征管流程，加強(qiáng)稅收管理，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法等起到了極大的推動(dòng)作用。但如何盤活征管系統(tǒng)“海量”數(shù)據(jù)，激發(fā)數(shù)據(jù)管理的活力，提高系統(tǒng)管理水平，為各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)指導(dǎo)、監(jiān)督、管理提供決策服務(wù)，是當(dāng)前稅收征管工作亟待研究和解決的課題。本文擬就綜合征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析利用作一思考和研究。

一、開展征管數(shù)據(jù)分析利用的意義和作用

征管數(shù)據(jù)分析就是利用綜合征管系統(tǒng)2.0系統(tǒng)管理模塊提供的征管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源，通過分析比對(duì)，構(gòu)建科學(xué)有效的數(shù)據(jù)分析利用模型，分析征管現(xiàn)狀，研究存在的問題，提出改進(jìn)措施，規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)，掌握稅源分布狀況，監(jiān)控稅源動(dòng)態(tài)，預(yù)測經(jīng)濟(jì)與稅收發(fā)展的趨勢，加強(qiáng)行業(yè)稅負(fù)分析和企業(yè)納稅評(píng)估，同時(shí)及時(shí)監(jiān)控執(zhí)法過程，跟蹤執(zhí)法結(jié)果，檢查執(zhí)法質(zhì)量，建立科學(xué)合理的指標(biāo)體系，全面考核和監(jiān)控稅收征收管理的工作質(zhì)量和效率，逐步實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)型管理向以理性分析為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)型管理的轉(zhuǎn)變，有效地提高稅收管理的整體效能。

（一）有利于提高數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用能力。通過運(yùn)用征管系統(tǒng)，對(duì)經(jīng)濟(jì)和稅收綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，研究經(jīng)濟(jì)與稅收增長的彈性、發(fā)展的均衡性等關(guān)系，揭示稅收收入和稅收負(fù)擔(dān)等重要指標(biāo)的長期增長趨勢、波動(dòng)規(guī)律、發(fā)展速度、地區(qū)分布、行業(yè)分布、所有制分布和月度時(shí)序特征，實(shí)現(xiàn)“死”數(shù)據(jù)資源向“活”信息資源的轉(zhuǎn)換，促使各管理層在日常征管工作中，利用信息技術(shù)快捷、簡便地獲取到有用的信息，建立各類稅收管理臺(tái)賬，增強(qiáng)自覺運(yùn)用征管系統(tǒng)分析問題、研究問題、解決問題的意識(shí)和能力,同時(shí),有利于為績效考核信息化提供保障支持。通過對(duì)征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析利用，有效地提取、加工、匯總、分析績效考核指標(biāo)數(shù)據(jù)，從而反映基層績效考核結(jié)果，并將有關(guān)責(zé)任分解到具體的崗位，實(shí)現(xiàn)從上級(jí)局對(duì)基層征管單位、基層征管單位對(duì)崗位兩級(jí)考核數(shù)據(jù)的支持和應(yīng)用。

（二）有利于提升稅收征管效率和質(zhì)量。通過對(duì)征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合及分析利用，實(shí)現(xiàn)對(duì)征管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的加工和分析，解決以往提取數(shù)據(jù)跨系統(tǒng)、時(shí)間長、效率低的難題。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)既可以通過征管系統(tǒng)對(duì)不同行業(yè)、不同類型納稅人進(jìn)行分類量化分析，尋找管理的內(nèi)在規(guī)律性，形成詳盡的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，并制定、實(shí)施有效的管理措施,也能夠利用數(shù)據(jù)分析報(bào)告中對(duì)納稅人涉稅問題的詳細(xì)分析，逐戶逐條進(jìn)行落實(shí)，大大增強(qiáng)稅收管理工作的針對(duì)性和實(shí)效性，進(jìn)一步提高稅收征管質(zhì)量和效率。同時(shí)有利于加大稅源分析的力度和深度。通過征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析利用，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)可將稅源基本情況、稅源變動(dòng)情況與稅收預(yù)測相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)稅源信息的對(duì)接和共享，隨時(shí)獲得稅源發(fā)展變化的信息；通過稅收預(yù)測與實(shí)際稅源的變動(dòng)情況進(jìn)行比對(duì)，全面掌握稅源的規(guī)模與分布狀況，結(jié)合稅源的分析數(shù)據(jù)，與重點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)營情況、納稅記錄開展綜合評(píng)定，從而為加強(qiáng)稅源監(jiān)控，增強(qiáng)防范能力，堵塞稅收漏洞提供更好的管理平臺(tái)。

（三）有利于為稅收管理決策提供參考依據(jù)。根據(jù)綜合征管系統(tǒng)2.0的現(xiàn)行發(fā)展趨勢及系統(tǒng)升級(jí)版情況的實(shí)際，該系統(tǒng)決策支持集查詢、報(bào)表、分析和知識(shí)發(fā)現(xiàn)為一體，集成了稅務(wù)部門所需的各種分析方法和統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌、知識(shí)發(fā)現(xiàn)等數(shù)學(xué)方法，從宏觀到微觀，從廣度到深度，從定量到定性，從多種角度實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)隨心所欲的挖掘，通過精確查詢、模糊查詢、組合查詢、導(dǎo)航查詢和關(guān)聯(lián)查詢等多種查詢功能向各級(jí)稅務(wù)部門全面地展現(xiàn)信息。為此，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析利用，不但能從宏觀上縱覽稅收征管工作所形成的各種信息，更能縱深查詢各納稅人的明細(xì)信息，使各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)管理層及時(shí)高效地剖析大量日常稅收征管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)背后所隱含的信息和變化規(guī)律，大大提高了決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，同時(shí)，有利于促進(jìn)稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督的日常化。由于征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息橫向覆蓋了征管工作的各個(gè)方面，縱向覆蓋了各個(gè)管理層次，數(shù)據(jù)存放高度集中，信息數(shù)據(jù)高度共享，數(shù)據(jù)口徑統(tǒng)一規(guī)范，形成了稅務(wù)人員與

計(jì)算機(jī)相結(jié)合的監(jiān)控機(jī)制。各應(yīng)用層面的人員均可隨時(shí)通過系統(tǒng)查詢、分析稅收?qǐng)?zhí)法過程中存在的不規(guī)范操作，如延期申報(bào)處理、所得稅征收方式確定、稅務(wù)登記違章處罰、發(fā)票用票情況等方面的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，積極采取措施整改，有效地規(guī)范稅務(wù)人員的行政執(zhí)法行為。

二、當(dāng)前征管數(shù)據(jù)分析利用存在的主要問題

綜合征管系統(tǒng)2.0運(yùn)行以來，由于系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)缺陷、征管數(shù)據(jù)采集錄入質(zhì)量難以保障、分析利用手段及機(jī)制不健全等原因，同時(shí)受在思想觀念、征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析方法、基礎(chǔ)資料和業(yè)務(wù)技術(shù)人員素質(zhì)等因素影響，導(dǎo)致征管數(shù)據(jù)分析利用工作目前還處于起步階段及探索層面。

（一）對(duì)征管數(shù)據(jù)分析利用的認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。目前，全省國稅系統(tǒng)在加大推進(jìn)實(shí)施綜合征管系統(tǒng)2.0的進(jìn)程中，對(duì)征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用工作越來越為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所重視。但是在一些地方或部門，特別是不少基層單位，有些領(lǐng)導(dǎo)干部覺得開展數(shù)據(jù)分析利用是有“露家丑”，揭自己的短處之嫌；有些稅務(wù)干部認(rèn)為“征管系統(tǒng)就是能夠開票征稅、配售發(fā)票就行了”；有些基層稅務(wù)干部仍然習(xí)慣于過去簡單的數(shù)據(jù)對(duì)比分析，對(duì)影響稅收收入增減變化的經(jīng)濟(jì)、政策及征管因素揭示不深、不透，有的甚至根本不愿觸及，不愿意從深層次上找原因，工作主動(dòng)性不夠；有些業(yè)務(wù)部門認(rèn)為征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析就是征管部門或信息技術(shù)部門的事，與自己稅收業(yè)務(wù)部門管理無關(guān)，聯(lián)系不大，重視不夠。

（二）綜合征管系統(tǒng)2.0功能模塊不能完全支持?jǐn)?shù)據(jù)分析利用。目前，四川國稅系統(tǒng)使用了征管系統(tǒng)中“稅收管理”和“征收核算”兩大核心模塊，而征管數(shù)據(jù)分析利用的核心模塊在“稅收服務(wù)”，其功能主要包括“納稅服務(wù)事項(xiàng)、決策分析、征管報(bào)表處理等功能”。由于目前使用的征管系統(tǒng)版本還沒有啟用該模塊，對(duì)數(shù)據(jù)分析利用的支持很薄弱，沒有建立功能較強(qiáng)的稅收分析應(yīng)用平臺(tái)，表現(xiàn)為查詢方式單一，分析指標(biāo)不完善，缺乏篩選比對(duì)功能，僅能滿足于簡單的統(tǒng)計(jì)、查詢功能，無法進(jìn)行同期、同行業(yè)等比對(duì)分析，導(dǎo)致分析數(shù)據(jù)之間鉤稽關(guān)系不緊密，查詢結(jié)果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、混亂，無法滿足日常征管業(yè)務(wù)分析利用；內(nèi)外部信息利用未統(tǒng)一，沒有整合與國稅、工商、銀行、統(tǒng)計(jì)、經(jīng)貿(mào)委等外部系統(tǒng)聯(lián)接端口，致使與外部系統(tǒng)之間信息溝通不夠通暢，大量的涉稅信息仍需通過人工操作來完成，對(duì)外部信息占有和利用程度很低，導(dǎo)致征管數(shù)據(jù)分析利用的質(zhì)量和效率不高。

（三）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量保障及考核監(jiān)督措施不到位。完整、準(zhǔn)確、可靠的數(shù)據(jù)資料是分析利用工作賴以開展的前提。綜合征管系統(tǒng)2.0在全省四個(gè)地市上線運(yùn)行后，各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料實(shí)現(xiàn)了省級(jí)集中和共享，為數(shù)據(jù)分析利用工作提供了很好的基礎(chǔ)。但是，由于部分基層稅務(wù)干部自身素質(zhì)不高、責(zé)任心不強(qiáng)、審核把關(guān)不嚴(yán)等原因，造成進(jìn)入征管系統(tǒng)的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、邏輯關(guān)系錯(cuò)誤，如：稅務(wù)登記項(xiàng)目不完整、行業(yè)品目鑒定不準(zhǔn)確、稅種核定不正確、所繳銷發(fā)票不在系統(tǒng)確認(rèn)、納稅人財(cái)務(wù)報(bào)表錄入差錯(cuò)等，導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析利用無法有效開展；同時(shí)，數(shù)據(jù)監(jiān)控體系尚未建立影響數(shù)據(jù)的制約性。綜合征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)來源是多方面的，入口多，處理環(huán)節(jié)多，目前從基層所到縣市區(qū)局、省局都尚未建立數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控、制約、考核機(jī)制，征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理體系還是空白，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、采集、儲(chǔ)存、清理、維護(hù)等環(huán)節(jié)制度建設(shè)未建立規(guī)范，無法保障征管數(shù)據(jù)質(zhì)量的真實(shí)有效，影響了征管系統(tǒng)正常運(yùn)行。

（四）征管數(shù)據(jù)分析利用工作機(jī)制尚未建立。當(dāng)前，從省局及地市局來看，沒有明確定位數(shù)據(jù)分析應(yīng)用職責(zé)和機(jī)構(gòu)，沒有建立相應(yīng)的工作制度和工作規(guī)范，分析利用內(nèi)容和重點(diǎn)不明確，上下級(jí)機(jī)關(guān)之間的分析互動(dòng)機(jī)制沒有建立，導(dǎo)致基層縣（區(qū)）局、稅務(wù)所征管數(shù)據(jù)分析應(yīng)用活動(dòng)無法實(shí)施，只有“等靠望”，影響了分析利用工作質(zhì)量和效率的提高；各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)如征管、計(jì)統(tǒng)、稅政、稽查、信息中心各部門分析利用職責(zé)不明確，缺乏一套規(guī)范有效的征管數(shù)據(jù)錄入、提取、整理、傳遞、分析、應(yīng)用、監(jiān)督和責(zé)任追究制度，分析利用資料交換渠道不暢通，造成不少基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息資料損失、缺失嚴(yán)重，分析作用遠(yuǎn)未發(fā)揮，分析效果大打折扣；由于數(shù)據(jù)分析利用工作對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料、分析方法選擇、分析模型建立都有很高的要求，要求從事分析應(yīng)用人員既要有很高的政治素質(zhì)又要有很強(qiáng)的稅收業(yè)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識(shí)及經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)，而稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)崗位分工越來越細(xì)，人員素質(zhì)單一化趨勢越來越明顯，與開展征管數(shù)據(jù)分析應(yīng)用工作的內(nèi)在要求越來越不適應(yīng)。

三、征管數(shù)據(jù)分析利用的建議及對(duì)策

近年來，稅務(wù)系統(tǒng)征管數(shù)據(jù)利用方式逐步由簡單的數(shù)據(jù)信息查詢發(fā)展到數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，尤其是充分利用稅收征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及有關(guān)宏觀經(jīng)濟(jì)等第三方信息，進(jìn)行稅收經(jīng)濟(jì)分析和企業(yè)納稅評(píng)估，用于稅源監(jiān)控，促進(jìn)稅收征管。特別對(duì)四川國稅系統(tǒng)來講，隨著全省推進(jìn)綜合征管系統(tǒng)（國稅版）的步伐加快，建立和完善征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用處理機(jī)制已越來越成為各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)亟待研究和探索的重要課題。

（一）定位征管數(shù)據(jù)分析利用的目標(biāo)和職責(zé)

征管數(shù)據(jù)分析利用是稅收工作的眼睛，也是稅收征管工作的檢驗(yàn)手段。從技術(shù)角度上看，通過實(shí)施《綜合征管系統(tǒng)》，運(yùn)用技術(shù)手段開展數(shù)據(jù)提取、挖掘、分析等活動(dòng)，應(yīng)用和服務(wù)于稅收管理的有效手段，它不僅是稅收征管的有力工具，而且也代表著稅收征管的發(fā)展方向；從政策角度上看，通過分析利用，檢驗(yàn)各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)落實(shí)國家稅收政策及稅收征管辦法、制度等的效果，它不僅是稅收管理效能實(shí)現(xiàn)的過程，同時(shí)也是落實(shí)稅收征管精細(xì)化與科學(xué)化的具體體現(xiàn)。其主要目標(biāo)及職責(zé)是：評(píng)價(jià)納稅行為，檢測管理工作，監(jiān)控執(zhí)法過程，用數(shù)據(jù)描述現(xiàn)狀、預(yù)測趨勢，為決策服務(wù)，為管理服務(wù)，為基層服務(wù)。具體包括以下四點(diǎn)：一是評(píng)價(jià)納稅行為。通過對(duì)納稅人納稅申報(bào)、辦理涉稅事項(xiàng)、發(fā)票使用等一系列征管數(shù)據(jù)實(shí)施監(jiān)控，進(jìn)行挖掘分析，建立稅源檢測數(shù)據(jù)模型，可以幫助稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人的納稅行為進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)。二是檢測管理工作。通過征管數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，可以對(duì)各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)包括基層稅務(wù)所及時(shí)掌握、了解稅收管理情況，適時(shí)了解各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)收入任務(wù)完成進(jìn)度，掌握實(shí)施崗位流程、文書流轉(zhuǎn)、減免稅管理等方面信息，大大增強(qiáng)監(jiān)控管理能力，提高稅收管理的質(zhì)量和效率。三是監(jiān)控執(zhí)法過程。隨著綜合征管系統(tǒng)（國稅版）全面推進(jìn)，啟用“保障監(jiān)督”核心模塊，實(shí)施全過程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，是對(duì)征管流程進(jìn)行監(jiān)控的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。通過梳理與整合，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)建立執(zhí)法行為監(jiān)控體系，監(jiān)控稅務(wù)部門的執(zhí)法行為，監(jiān)督管理流程，對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法疑點(diǎn)，做到事前、事中和事后的監(jiān)控，規(guī)范執(zhí)法行為。四是提供決策支持。征管數(shù)據(jù)分析不僅可發(fā)現(xiàn)稅收管理中的瑕疵，同時(shí)也為領(lǐng)導(dǎo)決策提供智能支持，通過數(shù)據(jù)的分類處理與分析，可全面分析宏觀稅負(fù)、行業(yè)稅負(fù)等指標(biāo)，了解稅收收入總量增減的變化，科學(xué)判斷稅收收入增減的原因；通過數(shù)據(jù)概貌分析，可以得到一個(gè)地區(qū)或轄區(qū)內(nèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營情況及稅收規(guī)模、增減的總體狀況等等。

（二）建立征管數(shù)據(jù)分析利用指標(biāo)體系和報(bào)告制度

要開展好征管數(shù)據(jù)分析利用，首先應(yīng)明確分析利用流程，確定分析利用指標(biāo)，建立考核責(zé)任機(jī)制，作為省級(jí)或市、縣、所級(jí)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際和轄區(qū)稅收管理特點(diǎn)，堅(jiān)持“先易后難，逐步推進(jìn)”的原則，選擇簡單易行，直觀、便捷的指標(biāo)開展分析。作為基層稅務(wù)機(jī)關(guān)要學(xué)會(huì)和熟練掌握“通用統(tǒng)計(jì)”和“一戶式”征管賬戶模塊，對(duì)納稅人的登記和認(rèn)定資料、申報(bào)征收資料、發(fā)票管理、出口退稅、稽查信息、違法違章信息、文書審批、單戶綜合分析和單戶預(yù)警等進(jìn)行“一戶式”查詢，為下步開展征管數(shù)據(jù)分析利用打下基礎(chǔ)。

1.建立征管數(shù)據(jù)分析利用指標(biāo)體系

（１）稅源管理類指標(biāo)。了解和掌握本地區(qū)或轄區(qū)稅源的分布情況和稅源總量情況，分析本地區(qū)稅源狀況和推算稅源與稅收之間的關(guān)系，從而為預(yù)測稅收收入形勢提供依據(jù)。稅源管理指標(biāo)主要納稅戶籍管理狀況及登記率；與工商、國稅等外部門登記信息的比對(duì)情況；稅源的行業(yè)分布狀況；稅收與經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系分析指標(biāo)體系，如宏觀稅負(fù)率、稅收彈性分析等指標(biāo)，從不同角度分析影響稅收收入變動(dòng)因素，采取措施消除稅收征管中存在的影響稅收收入的不利因素，增強(qiáng)影響稅收收入的有利因素，從而促使稅收收入穩(wěn)定良性增長。

（２）稅收?qǐng)?zhí)法類指標(biāo)。了解和掌握各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)稅收管理執(zhí)法活動(dòng)，是否按照《征管法》等國家有關(guān)法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定、要求執(zhí)行。如按期申報(bào)率、當(dāng)期申報(bào)稅款按期入庫率、查補(bǔ)稅款按期入庫率、滯納金加收率、罰款處罰率、罰款按期入庫率等；對(duì)執(zhí)法文書使用及系統(tǒng)流程運(yùn)轉(zhuǎn)情況；對(duì)執(zhí)法程序和執(zhí)法責(zé)任制落實(shí)情況。

（3）征收管理類指標(biāo)。從納稅人申報(bào)、稅款的應(yīng)征和入庫的角度分析稅收管理情況；從稅種角度分析政策執(zhí)行及管理落實(shí)情況；從微觀稅負(fù)即行業(yè)稅負(fù)和企業(yè)稅負(fù)的角度分析稅收收入變動(dòng)情況；從納稅人發(fā)票使用的角度分析核定管理、申報(bào)入庫管理等情況；從減免稅管理、欠稅管理、延期繳納稅款的角度分析稅收優(yōu)惠政策對(duì)征管辦法、制度執(zhí)行的情況，分析其政策效應(yīng)并提出相應(yīng)建議。

（4）納稅服務(wù)類指標(biāo)。了解和掌握納稅服務(wù)工作制度和規(guī)范的落實(shí)情況。如１２３６６納稅服務(wù)咨詢熱線使用情況分析；辦稅服務(wù)首問責(zé)任制、即時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)等落實(shí)情況；行政效能建設(shè)中各類稅收管理中行政審批流程和時(shí)限要求。

（5）征管數(shù)據(jù)管理類指標(biāo)。了解和掌握征管數(shù)據(jù)采集、整理和錄入質(zhì)量和時(shí)限要求。如納稅人征管信息采集率、準(zhǔn)確率等達(dá)１００％；錄入征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)１００％；

2.建立征管數(shù)據(jù)分析利用報(bào)告制度

通過征管數(shù)據(jù)分析，找出稅源質(zhì)量差異、稅收征管薄弱環(huán)節(jié)、稅收政策存在的缺陷以及納稅服務(wù)質(zhì)量存在的不足等，提出相應(yīng)的對(duì)策建議，供領(lǐng)導(dǎo)層決策參考。要建立征管數(shù)據(jù)分析應(yīng)用報(bào)告制度，通過《征管數(shù)據(jù)分析應(yīng)用報(bào)告》通報(bào)給基層稅務(wù)機(jī)關(guān)，基層稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)指出的征管問題應(yīng)加以查實(shí)和依法處理，并將查實(shí)和處理情況以書面形式上報(bào)上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)，上下級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)通過征管數(shù)據(jù)分析報(bào)告制度形成溝通和反饋機(jī)制。具體應(yīng)包括：一是數(shù)據(jù)通報(bào)部分。由選擇的分析指標(biāo)如稅務(wù)登記情況、稅款入庫情況和申報(bào)情況等統(tǒng)計(jì)內(nèi)容組成，用數(shù)據(jù)透視表和數(shù)據(jù)透視圖的方式，對(duì)部分?jǐn)?shù)據(jù)通報(bào)結(jié)果可配合以餅形圖、直方圖、折線圖、柱形圖等圖形，對(duì)地區(qū)或轄區(qū)的稅收征管情況進(jìn)行全面反映。數(shù)據(jù)來源主要通過綜合征管系統(tǒng)“綜合查詢”與“一戶“式征管賬戶等模塊中獲取數(shù)據(jù)。二是數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控部分。主要針對(duì)登記信息、核定信息、發(fā)票配售繳銷、未達(dá)起征點(diǎn)管理、納稅人申報(bào)表資料審核、財(cái)務(wù)報(bào)表錄入異常等方面進(jìn)行監(jiān)控，由出現(xiàn)異常的相關(guān)單位進(jìn)行分析和解決，從而提高稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量。三是數(shù)據(jù)分析部分。針對(duì)征管實(shí)際中發(fā)現(xiàn)的異常情況進(jìn)行重點(diǎn)分析監(jiān)控，并將分析結(jié)果下發(fā)到各征收單位，并提醒征收單位及時(shí)加強(qiáng)檢查和監(jiān)控。四是預(yù)警監(jiān)控部分。根據(jù)日常征管工作中發(fā)現(xiàn)的稅收異常和疑點(diǎn)，進(jìn)行有明確指向性的數(shù)據(jù)排查，基層稅務(wù)部門根據(jù)稅收經(jīng)濟(jì)分析發(fā)現(xiàn)的問題，通過行業(yè)分析和企業(yè)納稅評(píng)估查找原因，針對(duì)存在的問題采取措施加強(qiáng)征管，對(duì)涉嫌偷逃騙稅企業(yè)，及時(shí)移交稽查部門處理，從而實(shí)現(xiàn)稅收經(jīng)濟(jì)分析、企業(yè)納稅評(píng)估、稅源監(jiān)控和稅務(wù)稽查的良性互動(dòng)。同時(shí)還要對(duì)監(jiān)控原因、指標(biāo)的確定、可能存在的問題及隱患等進(jìn)行分析?！墩鞴軘?shù)據(jù)分析報(bào)告》中除數(shù)據(jù)通報(bào)的內(nèi)容基本固定以外，其余部分的內(nèi)容每期各不相同，主要根據(jù)基層單位的反饋信息、意見和建議進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

（三）建立征管數(shù)據(jù)分析利用監(jiān)督管理和保障機(jī)制

數(shù)據(jù)是征管系統(tǒng)運(yùn)行的生命，而數(shù)據(jù)分析利用的前提是完整、準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)。為此，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要以加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理為重點(diǎn)，努力挖掘稅務(wù)信息的內(nèi)含價(jià)值，發(fā)揮其很好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，要通過采取有利措施，確保機(jī)構(gòu)落實(shí)、職責(zé)明確、數(shù)據(jù)質(zhì)量保障、征管數(shù)據(jù)分析應(yīng)用得到有效開展，促進(jìn)稅收管理的科學(xué)化、精細(xì)化。

1.建立工作機(jī)制。征管數(shù)據(jù)分析利用是稅收管理的一個(gè)龐大工程。目前，《綜合征管系統(tǒng)》涉及征管數(shù)據(jù)來源多、入口多，處理環(huán)節(jié)多，如果部門之間各自為政，沒有一個(gè)專門的管理機(jī)構(gòu)，就會(huì)形成數(shù)據(jù)質(zhì)量無法保障，數(shù)據(jù)分析無法開展，數(shù)據(jù)應(yīng)用也就無法落實(shí)，因此，建議省級(jí)應(yīng)逐步設(shè)立征管數(shù)據(jù)分析利用處理中心，負(fù)責(zé)全省征管數(shù)據(jù)分析和處理，研究和制

定數(shù)據(jù)分析利用處理機(jī)制，統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程和分析指標(biāo)，建立數(shù)據(jù)分析利用考核體系，防止業(yè)務(wù)部門之間或業(yè)務(wù)部門與信息技術(shù)部門之間不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)，導(dǎo)致工作中推諉或“踢皮球”，同時(shí)，市縣一級(jí)要落實(shí)機(jī)構(gòu)和人員從事征管數(shù)據(jù)分析應(yīng)用專（兼）職工作，負(fù)責(zé)全市、縣級(jí)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用工作安排部署，發(fā)布市縣級(jí)征管數(shù)據(jù)分析指標(biāo)，指導(dǎo)督促數(shù)據(jù)采集、錄入、分析、應(yīng)用等工作，匯總和上報(bào)《征管數(shù)據(jù)分析應(yīng)用報(bào)告》。各基層稅務(wù)所要做好征管數(shù)據(jù)采集、錄入工作，保障數(shù)據(jù)質(zhì)量和時(shí)限要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，抓好納稅戶基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢和數(shù)據(jù)比對(duì)工作，提出一定的稅收管理性建議和措施。總之，通過層層建立數(shù)據(jù)分析應(yīng)用工作機(jī)制，形成縱橫交錯(cuò)的監(jiān)控組織網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化考核，逗硬獎(jiǎng)懲，確保征管數(shù)據(jù)分析應(yīng)用工作科學(xué)、真實(shí)、有效。

2.保障數(shù)據(jù)質(zhì)量。首先規(guī)范數(shù)據(jù)來源，建立和完善數(shù)據(jù)的采集途徑。數(shù)據(jù)采集途徑包括人工錄入、電子申報(bào)、數(shù)據(jù)交換、外部導(dǎo)入，目前上線單位主要是以人工錄入數(shù)據(jù)為主。人工錄入數(shù)據(jù)一方面造成基層工作人員壓力大，另一方面數(shù)據(jù)質(zhì)量也難以保證。因此，要大力推行多元化電子申報(bào)，加快推進(jìn)與稅務(wù)部門以外的相關(guān)部門的數(shù)據(jù)交換，研究實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)外部導(dǎo)入，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和采集效率。建議對(duì)現(xiàn)有軟件進(jìn)行完善，提供錄入數(shù)據(jù)錯(cuò)誤提示功能，把好數(shù)據(jù)“入口關(guān)”。實(shí)行市、縣兩極的監(jiān)控，規(guī)范數(shù)據(jù)采取、錄入和審核，定期開展數(shù)據(jù)檢查。通過建章立制規(guī)范數(shù)據(jù)信息的錄入操作標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上控制初始數(shù)據(jù)的錄入質(zhì)量。通過對(duì)稅務(wù)基礎(chǔ)信息庫進(jìn)行定期或不定期更新和抽查，通報(bào)數(shù)據(jù)維護(hù)準(zhǔn)確率，落實(shí)過錯(cuò)責(zé)任追究等手段，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性。

3.整合信息資源。在綜合征管系統(tǒng)2.0省局實(shí)施數(shù)據(jù)大集中，要盡快啟用其他未使用的核心管理模塊，完善現(xiàn)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢功能，研究建立數(shù)據(jù)管理分析平臺(tái)。首先對(duì)稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部信息資源的整合。目前全省國稅系統(tǒng)使用的稅收征管系統(tǒng)如有綜合征管系統(tǒng)、防偽稅控系統(tǒng)、運(yùn)輸發(fā)票管理系統(tǒng)，出口退稅審核等系統(tǒng)都不在同一個(gè)平臺(tái)上，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也不一致，形成了一個(gè)個(gè)信息孤島，數(shù)據(jù)共享程度不高。因此，建議省局在研究、制定全省金稅三期工程架構(gòu)方案時(shí)，應(yīng)考慮在全省搭建一個(gè)管理平臺(tái)，將各個(gè)分散獨(dú)立的稅收管理系統(tǒng)納入到同一個(gè)平臺(tái)上，整合各種資源，讓各系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)“活”起來，提高內(nèi)部數(shù)據(jù)共享度。其次提高政府部門間的信息共享度。稅務(wù)部門與個(gè)人、企業(yè)、其他政府部門有著緊密的聯(lián)系，稅務(wù)部門的信息化不僅僅是稅務(wù)部門系統(tǒng)內(nèi)部的信息化，而是有著廣泛的外延性。這種外延性要求稅收信息化平臺(tái)要成為一體化的平臺(tái)，能夠與其他系統(tǒng)相互整合，實(shí)現(xiàn)信息共享與交換。

4.注重人員培養(yǎng)。提升征管數(shù)據(jù)分析利用水平的關(guān)鍵在人，目前數(shù)據(jù)分析利用專業(yè)人員隊(duì)伍尚未形成，為此，要加大綜合培訓(xùn)力度，提高征管數(shù)據(jù)分析人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要有針對(duì)性地培養(yǎng)本單位的征管數(shù)據(jù)分析專業(yè)人員隊(duì)伍，省、市級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要定期組織對(duì)財(cái)經(jīng)法律法規(guī)、稅收業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)等方面知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，拓展分析思路，改進(jìn)工作方法，提高數(shù)據(jù)綜合分析能力。要多深入基層調(diào)查研究，拓展數(shù)據(jù)源，圍繞納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營情況開展專題分析，通過實(shí)戰(zhàn)分析演練，為各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)提高稅收管理能力提供依據(jù)，進(jìn)一步推進(jìn)征管數(shù)據(jù)分析應(yīng)用工作向深度發(fā)展，努力造就一支高素質(zhì)的征管數(shù)據(jù)分析應(yīng)用隊(duì)伍。

第二篇：稅收征管數(shù)據(jù)二次開發(fā)利用的幾點(diǎn)思考

稅收征管數(shù)據(jù)二次開發(fā)利用的幾點(diǎn)思考

隨著稅收信息化建設(shè)的不斷深入，特別是主要信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)省級(jí)集中，稅務(wù)機(jī)關(guān)積累了大量的涉稅數(shù)據(jù)信息，其在稅收管理和服務(wù)中的核心作用日趨明顯。如何充分利用這些豐富而寶貴的稅收數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分析、挖掘、應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)稅收征管工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，揭示蘊(yùn)含的稅收經(jīng)濟(jì)和稅收管理規(guī)律，更好地為

稅收科學(xué)化管理和決策提供依據(jù)，成為近年來稅收信息化工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。如何通過各種技術(shù)手段，并把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息、知識(shí)，己經(jīng)成了科學(xué)管理、決策分析的主要瓶頸。

我國的稅收體制是與行政體制配套設(shè)置的，雖然金稅一、二期工程的建設(shè)以及ctais系統(tǒng)的推廣，使稅務(wù)信息化建設(shè)初具規(guī)模，但是信息處理的集中度還不高，應(yīng)借鑒國外發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)的集中度。在前期稅收業(yè)務(wù)信息化過程中建立了許多相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如稅收征收管理系統(tǒng)((ctais)、稅收稽核系統(tǒng)、協(xié)查系統(tǒng)、涉外稅收管理系統(tǒng)、所得稅管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等，各系統(tǒng)都有多個(gè)獨(dú)立運(yùn)行的應(yīng)用軟件。雖然它們在稅收業(yè)務(wù)和行政管理活動(dòng)中發(fā)揮了一定的作用，但彼此之間相互隔絕，缺乏一體化建設(shè)規(guī)劃，軟件功能交叉，條塊分割嚴(yán)重；數(shù)據(jù)集中程度低，信息共享困難，難以綜合利用；信息化停留在模擬手工階段；數(shù)據(jù)傳輸手段各異、方式混雜；各應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)備自成體系，重復(fù)投資，設(shè)備閑置與緊缺現(xiàn)象并存。軟件系統(tǒng)各自為陣，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重。

征管數(shù)據(jù)大集中后，數(shù)據(jù)資源豐富，可提取的樣本量大，為區(qū)域性的比較、全省性的比對(duì)提供可能，更有利于利用樣本數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)一些能起宏觀指導(dǎo)作用的指數(shù)指標(biāo)。概括起來省級(jí)數(shù)據(jù)大集中有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是提供了及時(shí)、客觀、完整的全省稅收信息數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)分析向廣度與深度拓展有了極大的空間，有利于提升運(yùn)用征管數(shù)據(jù)質(zhì)量檔次和水平；二是提供了標(biāo)準(zhǔn)、客觀、公正的稅收征管業(yè)務(wù)平臺(tái)，既實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息資源共享，也增加了稅收?qǐng)?zhí)法管理的透明度，讓運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行考核有了客觀、公正、透明的平臺(tái)；三是基層稅收管理員平臺(tái)以及基層可以使用的相關(guān)平臺(tái)和機(jī)制已建立并逐步完善，為上下聯(lián)動(dòng)進(jìn)行稅收?qǐng)?zhí)法管理評(píng)價(jià)提供了可能。四是豐富的數(shù)據(jù)資源基礎(chǔ)和較高的信息技術(shù)優(yōu)勢，有利于對(duì)各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)分析和深層次利用，讓稅收?qǐng)?zhí)法管理方式變革有了空間與可能。但是征管數(shù)據(jù)的收集、整理、加工、利用存在的問題，主要在以下四個(gè)方面。

（一）數(shù)據(jù)不全

在稅收信息化建設(shè)中，數(shù)據(jù)的收集是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)不全的問題比較突出。稅收數(shù)據(jù)的來源主要有三個(gè)方面，一是各種征收管理軟件采集的信息，包括納稅申報(bào)表、稅務(wù)登記、稅款入庫信息等。二是業(yè)務(wù)部門在征收管理過程中產(chǎn)生的信息，如處罰信息，稽查案件信息，稅收會(huì)計(jì)信息等。三是通過對(duì)基礎(chǔ)信息加工產(chǎn)生的二次信息，如各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表，監(jiān)控表，納稅人綜合信息等。在稅收管理活動(dòng)中，稅收業(yè)務(wù)部門普遍重視對(duì)納稅人的納稅申報(bào)表、稅務(wù)登記、稅款入庫等核心數(shù)據(jù)的收集，而對(duì)于納稅人的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、納稅人會(huì)計(jì)核算資料、經(jīng)營狀況、銀行存款以及會(huì)計(jì)核算的大量數(shù)據(jù)，基本上沒有采集或采集不全。隨著精細(xì)化管理的不斷深化，數(shù)據(jù)采集的領(lǐng)域擴(kuò)大到行業(yè)及外部信息。行業(yè)信息包括行業(yè)稅源分布信息，行業(yè)稅負(fù)信息、行業(yè)特點(diǎn)和工藝流程信息、國標(biāo)信息等。外部信息主要是來源于其他行政管理部門、行業(yè)主管部門、經(jīng)濟(jì)執(zhí)法部門的第三方信息。這些領(lǐng)域的數(shù)據(jù)采集工作才剛剛起步。

由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集不全，導(dǎo)致對(duì)納稅人整體納稅情況的評(píng)估和對(duì)稅源變化的因素分析缺乏依據(jù)，信息管理與應(yīng)用受到局限。

（二）數(shù)據(jù)失真

各應(yīng)用管理系統(tǒng)經(jīng)過一定時(shí)間的運(yùn)行后，數(shù)據(jù)失真問題逐漸凸現(xiàn)。首先，由于納稅人數(shù)量眾多，變更頻繁，往往納稅人的實(shí)際情況已經(jīng)發(fā)生變化，信息系統(tǒng)內(nèi)的基礎(chǔ)信息沒有及時(shí)變更，其次，部分錄入人員稅收業(yè)務(wù)不熟，責(zé)任心不強(qiáng)，操作過程中出現(xiàn)誤操作，產(chǎn)生錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。部分管理人員沒有嚴(yán)格按照工作規(guī)程，業(yè)務(wù)流程來處理處罰信息，稽查信息，沒有對(duì)錯(cuò)誤信息及時(shí)進(jìn)行清理，產(chǎn)生垃圾數(shù)據(jù)。第三，部分納稅人在報(bào)送納稅申報(bào)、財(cái)務(wù)報(bào)表等資料時(shí)，出現(xiàn)錯(cuò)誤或虛假申報(bào)，與實(shí)際情況不符。數(shù)據(jù)差錯(cuò)不能及時(shí)更正，日積月累，錯(cuò)誤信息越積越多，數(shù)據(jù)失真問題越來越嚴(yán)重。

（三）利用不夠

現(xiàn)階段，數(shù)據(jù)運(yùn)用主要還處在對(duì)稅收業(yè)務(wù)的簡單實(shí)現(xiàn)階段，數(shù)據(jù)加工處理的手段主要是查詢統(tǒng)計(jì)。一方面對(duì)現(xiàn)有軟件的查詢統(tǒng)計(jì)功能運(yùn)用不夠，另一方面現(xiàn)有軟件的查詢統(tǒng)計(jì)功能還不能滿足實(shí)際工作的需要，表式單一，速度慢。在橫向上數(shù)據(jù)僅是單方面的應(yīng)用，本應(yīng)互相關(guān)聯(lián)、相互作用的數(shù)據(jù)系統(tǒng)并沒有得到有效關(guān)聯(lián)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前稅務(wù)系統(tǒng)使用的應(yīng)用軟件數(shù)目較多，數(shù)據(jù)庫平臺(tái)不大一致，各自為政，孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，數(shù)據(jù)交換缺乏標(biāo)準(zhǔn)，缺少互操作能力，形成了信息割據(jù)的局面。日常征管信息無法實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域交流共享。數(shù)據(jù)采集、存

第三篇：如何利用excel做好市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析

如何利用excel做好市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析

Excel是最簡單的企業(yè)數(shù)據(jù)信息處理的工具，如何利用excel做好市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析？ 產(chǎn)品市場分析需要的數(shù)據(jù)大概方向

（1）整個(gè)產(chǎn)品在當(dāng)前市場的規(guī)模。

（2）競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。

（3）競爭品牌市場占有率的比較分析。

（4）消費(fèi)者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之市場目標(biāo)分析。

（5）各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。

（6）各競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。

（7）各競爭品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析。

（8）各競爭品牌促銷活動(dòng)的比較分析。

（9）各競爭品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析。

（10）競爭品牌訂價(jià)策略的比較分析。

（11）競爭品牌銷售渠道的比較分析。

（12）公司近年產(chǎn)品的財(cái)務(wù)損益分析。

（13）公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對(duì)比分析。

做好這些數(shù)據(jù)需求規(guī)劃后，我們可建立多張excel表格，分別填好所需數(shù)據(jù)，算出各項(xiàng)調(diào)查的比例值，根據(jù)市場需求，做好企業(yè)規(guī)劃。但是在做這些市場調(diào)查表單的同時(shí)，會(huì)增大工作量，且不小心會(huì)丟失數(shù)據(jù)加大工作量。勤哲Excel服務(wù)器是基于excel開發(fā)的平臺(tái)軟件，不僅具有excel所有的功能，并且可以保存完好的數(shù)據(jù)，調(diào)查人員可以充分發(fā)揮Excel的應(yīng)用水平，通過設(shè)計(jì)模板、定義工作流、定義表間公式等簡易直觀的操作，實(shí)現(xiàn)管理意圖，輕松、快速構(gòu)建能夠適應(yīng)變化的ERP、OA、CRM、SCM、PLM、PDM等管理信息系統(tǒng)，做好市場分析后，可將此數(shù)據(jù)填入勤哲Excel服務(wù)器軟件中，進(jìn)行逐個(gè)分析。

分析是需要專門的數(shù)據(jù)分析員來完成，但是企業(yè)規(guī)劃者需要根據(jù)數(shù)據(jù)制定企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃方向，發(fā)展策略方針，制定好企業(yè)規(guī)劃各項(xiàng)報(bào)表，勤哲Excel服務(wù)器不僅可以幫助我們分析這些數(shù)據(jù)，并且也是一個(gè)非常實(shí)用的報(bào)表工具、數(shù)據(jù)管理工具、B/S，Web，手機(jī)短信管理信息系統(tǒng)（MIS）自動(dòng)生成工具和業(yè)務(wù)流程再造（BPR）平臺(tái)。

勤哲Excel服務(wù)器是由勤哲軟件公司在2003年開發(fā)的，經(jīng)過十年的開發(fā)和客戶應(yīng)用，已經(jīng)成為各行各業(yè)企事業(yè)單位的核心應(yīng)用。它的創(chuàng)舉在于復(fù)雜的大型ERP、CRM等管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，可以由會(huì)Excel，懂管理的企事業(yè)單位的管理人員來完成，現(xiàn)已成為企業(yè)數(shù)據(jù)分析，企業(yè)規(guī)劃的必需產(chǎn)品。

第四篇：如何利用銷售數(shù)據(jù)分析提升服裝店銷售業(yè)績

如何利用銷售數(shù)據(jù)分析提升服裝店銷售業(yè)績

【銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的意義】

為什么要對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析?

一、了解市場需求

二、針對(duì)性的配送貨品

三、有利于主動(dòng)調(diào)貨

四、預(yù)測市場需求

五、計(jì)算安全庫存

五、提前追單補(bǔ)貨

六、提前進(jìn)行促銷（調(diào)價(jià)）

重要銷售數(shù)據(jù)

一、每日銷售總金額

二、每日銷售總數(shù)量（銷售頻率）

三、每日庫存量（單款、總量）

四、庫存與銷售的比例（庫銷比）

五、單款銷售期（單款總量銷售頻率）

六、銷售尺碼比例（單款、總量）

七、款式類別比例（上衣、褲、裙、套裝）

八、款式大類比例（婚慶、禮服、生活裝男裝）

九、季節(jié)款銷售周期

十、7、15、30天分析

輔助數(shù)據(jù)

一、特價(jià)產(chǎn)品庫存量

二、追單入庫周期（平均、單款）

三、運(yùn)輸周期

四、氣候、溫度

五、商場活動(dòng)、促銷活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間

六、暢銷款面料庫存量

商場銷售80-20原理

一、20%多的款式產(chǎn)生80%左右的銷售；

二、近80%的款式只產(chǎn)生20%左右的銷售；

三、重點(diǎn)關(guān)注20%左右的款式貨品；

四、專賣店加10%的比例

新款鋪貨分析

一、首單裁剪量、裁剪碼比；

二、入庫進(jìn)度、日期；

三、主推款與試銷款(形象款)；

四、氣候與鋪貨順序；

五、補(bǔ)貨距離與時(shí)間；

六、商場銷量和掛桿量；

補(bǔ)貨分析

1、日銷售報(bào)表（款、碼、色）；

2、補(bǔ)碼、補(bǔ)色；

3、市外補(bǔ)貨分析到一周；

4、市外補(bǔ)貨預(yù)計(jì)一周銷量；

5、補(bǔ)貨調(diào)動(dòng)次序：庫房----市內(nèi)----外埠

調(diào)貨分析

1、一周不動(dòng)的款（看氣候減量）；

2、二周不動(dòng)的款（看氣候調(diào)回只留樣）；

3、三周不動(dòng)的款（全部調(diào)回）

4、一月內(nèi)各地基本不動(dòng)的款（申請(qǐng)調(diào)價(jià)）； 追單分析

1、暢銷款銷售周期和頻率；

2、面料庫存量

3、生產(chǎn)入庫時(shí)間

4、還能夠銷售的時(shí)間

5、確定追單量

6、確定追單碼比

7、競爭對(duì)手情況（款式、價(jià)格）

調(diào)價(jià)分析

上貨時(shí)間 銷售頻率 銷售總量 庫存總量 氣候 滯銷原因 競爭對(duì)手價(jià)格

款式分析

一、暢銷款、滯銷款比例

二、婚慶、禮服、生活裝男裝比例；

三、高、中、低價(jià)格比例；

四、顏色比例；

五、男女裝比例；

六、春秋、夏、冬裝比例；

七、正價(jià)、特價(jià)比例；

八、新款、老款比例

統(tǒng)一幾個(gè)概念

一、暢銷款

二、平銷款

三、滯銷款(只對(duì)內(nèi)部使用)

四、主推款

五、試銷款

六、形象款

七、搭配款

八、打折款

九、特價(jià)款

十、調(diào)價(jià)款

建立對(duì)數(shù)據(jù)的敏感

1、分析數(shù)據(jù)使用的只是加減、乘除，不需要高深的數(shù)學(xué)知識(shí)；

2、判斷數(shù)據(jù)多用百分比；

3、數(shù)據(jù)分析要進(jìn)行比較，沒有比較的數(shù)據(jù)分析幾乎沒有意義；

4、多掌握歷史數(shù)據(jù)，多掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

【銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的內(nèi)容】

在服裝店鋪的經(jīng)營管理過程中，會(huì)產(chǎn)生大量的與服裝營銷有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息是服裝店鋪研究服裝市場營銷規(guī)律，制定訂貨、補(bǔ)貨、促銷計(jì)劃，調(diào)整經(jīng)營措施的基本依據(jù)。隨著資訊科技的發(fā)展，服裝企業(yè)對(duì)營銷數(shù)據(jù)的歸集、整理、分析能力將不斷增強(qiáng)。某些經(jīng)營理念好的品牌已經(jīng)對(duì)所有終端店鋪安裝了專業(yè)的服裝銷售軟件并進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，在公司營銷中心還配備了專業(yè)的數(shù)據(jù)分析員進(jìn)行及時(shí)的數(shù)據(jù)分析并做出對(duì)策。Excel軟件也有著強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能。相反，更多的品牌公司及加盟商連最基本的銷售數(shù)據(jù)（如日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表等）都沒有，甚至上月銷售多少都不知道，有些是有數(shù)據(jù)卻僅僅作為擺設(shè)，并沒有去作以分析和應(yīng)用。加強(qiáng)營銷數(shù)據(jù)的采集與管理，并進(jìn)行合理、正確、有效的實(shí)時(shí)性分析，有助于服裝品牌和店鋪逐漸克服經(jīng)驗(yàn)營銷導(dǎo)致的局限性或?qū)?jīng)驗(yàn)營銷者的過度依賴性，形成科學(xué)營銷的新理念，提升品牌和店鋪的市場認(rèn)識(shí)能力、市場管理能力和市場適應(yīng)能力。

一、店鋪銷售數(shù)據(jù)分析的作用。

1、有助于正確、快速的做出市場決策。

服裝生意有著流行趨勢變化快、銷售時(shí)段相對(duì)較短的特點(diǎn)。在服裝營銷的過程中，只有及時(shí)掌握了服裝銷售及市場顧客需求情況及其變化規(guī)律，才能根據(jù)消費(fèi)者對(duì)營銷方案的反應(yīng)，迅速調(diào)整產(chǎn)品組合及庫存能力，調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格能力、改變促銷策略，抓住商機(jī)，提高商品周轉(zhuǎn)速度，減少商品積壓。

2、有助于及時(shí)了解營銷計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果。

詳細(xì)全面的銷售計(jì)劃是服裝企業(yè)經(jīng)營成功的保證，而對(duì)銷售計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果的分析是調(diào)整銷售計(jì)劃、確保銷售計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)的重要措施。通過對(duì)服裝銷售數(shù)據(jù)的分析，可及時(shí)反映銷售計(jì)劃完成的情況，有助于營業(yè)人員分析銷售過程中存在的問題，為提高銷售業(yè)績及服務(wù)水平提供依據(jù)和對(duì)策。

3、有助于提高服裝企業(yè)營銷系統(tǒng)運(yùn)行的效率。

數(shù)據(jù)的管理與交流是服裝企業(yè)系統(tǒng)正常運(yùn)作的標(biāo)志。服裝營銷經(jīng)營過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是通過數(shù)據(jù)的管理和交流而融為一體的，缺少數(shù)據(jù)管理和交流，往往會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營失控，如貨品丟失等。而店與店之間的數(shù)據(jù)交流的缺乏，更會(huì)導(dǎo)致交流信息的不準(zhǔn)確性和相互間的貨品信息、管理信息的閉塞與貨品調(diào)配的凝滯。

二、單店貨品銷售數(shù)據(jù)分析。

1、暢滯消款分析。

暢滯消款分析是單店貨品銷售數(shù)據(jù)分析中最簡單、最直觀、也是最重要的數(shù)據(jù)因素之一。暢消款即在一定時(shí)間內(nèi)銷量較大的款式，而滯消款則相反，是指在一定時(shí)間內(nèi)銷量較小的款式?？钍降臅硿潭戎饕骺钍降目芍鋷齑鏀?shù)（即原訂貨加上可以補(bǔ)上的貨品數(shù)量的總和）有關(guān)，比如某款銷售非常好，但當(dāng)初訂貨非常少，也無法補(bǔ)的到貨，這樣在很短的時(shí)間內(nèi)就銷售完了，其總銷售數(shù)量并不大，那么也不能算是暢消款，因?yàn)樵摽顚?duì)店鋪的利潤貢獻(xiàn)率不大。在暢滯消款的分析上，從時(shí)間上一般按每周、每月、每季；從款式上一般按整體款式和各類別款式來分。暢滯消款式的分析首先可以提高訂貨的審美觀和對(duì)所操作品牌風(fēng)格定位的更準(zhǔn)確把握，多次的暢滯消款分析對(duì)訂貨時(shí)對(duì)各款式的審美判斷能力會(huì)大有幫助；暢滯消款式的分析對(duì)各款式的補(bǔ)貨判斷會(huì)有較大幫助，在對(duì)相同類別的款式的銷售進(jìn)行對(duì)比后，再結(jié)合庫存，可以判斷出需要補(bǔ)貨的量，以快速補(bǔ)貨，可以減少因缺貨而帶來的損失，并能提高單款的利潤貢獻(xiàn)率；暢滯消款分析還可以查驗(yàn)陳列、導(dǎo)購?fù)平榈某潭龋缒晨钣嗀洈?shù)量較多，銷售卻較少的情況下，則首先應(yīng)檢查該款的陳列是否在重點(diǎn)位置、導(dǎo)購是否重點(diǎn)去推介該款；暢滯消款分析可以及時(shí)、準(zhǔn)確對(duì)滯消款進(jìn)行促銷，以加速資金回?cái)n、減少庫存帶來的損失。

2、單款銷售生命周期分析。

單款銷售生命周期是指單款銷售的總時(shí)間跨度以及該時(shí)間段的銷售狀況（一般是指正價(jià)銷售期）。單款銷售周期分析一般是拿一些重點(diǎn)的款式（訂貨量和庫存量較多的款式）來做分析，以判斷出是否缺貨或產(chǎn)生庫存壓力，從而及時(shí)做出對(duì)策。單款的銷售周期主要被季節(jié)和氣候、款式自身銷售特點(diǎn)、店鋪內(nèi)相近產(chǎn)品之間的競爭等三個(gè)因素所影響。單款的銷售周期除了專業(yè)的銷售軟件以外，還可通過Excel軟件，先選定該款的銷售周期內(nèi)每日銷售件數(shù)，再通過“插入”-“圖表”功能，通過矩形圖或折線圖等看出其銷售走勢，從而判斷其銷售生命周期。如下圖所示。如果該款在此時(shí)間段內(nèi)的陳列等其他因素未作改變，5-9日是該款的銷售高峰期，而前后幾天都是非常大的反差，這樣我們就應(yīng)該對(duì)照近期的天氣氣溫和該款式特點(diǎn)。一般來講，單款銷售出現(xiàn)嚴(yán)重下滑主要有以下三個(gè)原因：一是近期天氣氣溫不適合該款銷售；二是銷售生命周期已到，是一種正常的下滑；三是新上了一個(gè)與之相類似的款式，并且可能在陳列時(shí)更突出一點(diǎn)，由于消費(fèi)者的視覺疲勞而更青睞于新到的款式。如果該款庫存量較大，我們就應(yīng)該做出相應(yīng)對(duì)策。如果是第一種原因，我們不用急，等到最適合天氣氣溫時(shí)重點(diǎn)陳列，但應(yīng)考慮一下自己的上貨時(shí)間把握是不是存在一些問題；如果是第二種原因，我們應(yīng)該即時(shí)促銷，以提高該款的競爭力和該款的庫存風(fēng)險(xiǎn)；如果是第三種情況，則應(yīng)考慮把與之競爭的新款撤掉或陳列在較一般的位置，并檢討自己的上貨時(shí)間把握。相反，如果根據(jù)銷售走勢判斷出還有一定的銷售潛力，則完全可以分析出該款大概還可以銷售多少件，這樣再結(jié)合自己的庫存量，進(jìn)行合適的數(shù)量快速補(bǔ)貨，以減少缺貨損失。

3、營業(yè)時(shí)間分析。

一般一個(gè)地區(qū)的店鋪開業(yè)和打烊時(shí)間都是差不多的，但中間的班次安排就可能有所區(qū)別。這就要求我們對(duì)每個(gè)時(shí)間段對(duì)進(jìn)店人數(shù)、試穿人數(shù)、成交票數(shù)和金額等進(jìn)行分析，從而得出哪些時(shí)間段的進(jìn)店率、進(jìn)店試穿率和試穿成交率更高，再根據(jù)這一結(jié)果對(duì)員工班次進(jìn)行調(diào)整。比如上午這些因素?cái)?shù)據(jù)較低而下班前一小時(shí)這些因素?cái)?shù)據(jù)較高，則可考慮改變?nèi)鞝I業(yè)時(shí)間；比如某一時(shí)間段這些因素?cái)?shù)據(jù)非常集中，則可考慮將最多的員工、精力、促銷等集中在這一時(shí)間段??通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析來合理調(diào)整工作時(shí)間和工作安排，能有效促進(jìn)員工工作激情和銷售增長。

三、多店之間的貨品銷售數(shù)據(jù)分析--銷售/庫存對(duì)比分析。

對(duì)于品牌公司、省級(jí)代理商或開單一品牌多家店鋪的加盟商而言，店鋪之間的銷售對(duì)比與貨品調(diào)配能有效提升總倉的物流管理能力以及各店銷售水平和解決庫存能力。我們可以通過某一時(shí)間段內(nèi)所選定的店鋪之間的銷售/庫存對(duì)比分析表格來做多店之間的貨品銷售數(shù)據(jù)分析管理（如下表所示）。對(duì)于銷售/庫存對(duì)比表，一般店鋪的選擇是在同一區(qū)域內(nèi)；在款式選擇上一般是上貨時(shí)間差不多。

在例表中，其中款式X有三個(gè)重要問題，第一是所有的店鋪銷售都不錯(cuò)，為什么A店鋪銷售不太好？是因?yàn)锳店鋪當(dāng)?shù)卮_實(shí)不喜歡該款的風(fēng)格，還是該款的陳列有問題，還是導(dǎo)購在該款的推介上有問題??是否需要將該店鋪庫存往其他店鋪進(jìn)行調(diào)撥？第二個(gè)問題是，該款的整體銷售都不錯(cuò)，結(jié)合該款的銷售生命周期，總部是否需要繼續(xù)下單生產(chǎn)，需要下多少。第三個(gè)問題是，就目前的總部庫存而言，應(yīng)該如何給B店鋪和C店鋪進(jìn)行分配，是平均分配，還是先滿足某一家店鋪？而款式Y(jié)則有兩個(gè)問題。第一個(gè)是A店鋪和B店鋪的銷售庫存存在較大的反差，應(yīng)考慮將兩店的該款貨品進(jìn)行調(diào)配，這樣不但可以提高該款在A店的銷售量，而且可以有效除低B款的庫存；第二個(gè)是C店鋪銷售一般，但庫存也較少，其銷售是因?yàn)楸旧碛嗀浟坎蛔氵€是本身銷售潛力所致，是否應(yīng)考慮將總倉庫存再給C店鋪補(bǔ)點(diǎn)貨。當(dāng)然，在實(shí)際的店鋪之間的銷售/庫存對(duì)比分析工作中，還會(huì)出現(xiàn)更多的現(xiàn)象，只要針對(duì)不同的現(xiàn)象分析并做出相應(yīng)對(duì)策，對(duì)店鋪間的銷售都會(huì)有較大的幫助的。

四、老顧客貢獻(xiàn)率分析。

行銷學(xué)一個(gè)著名的法則叫做2080法則，在顧客管理理論中是指20%的顧客完成80%的銷售額，而這其中的20%的顧客即我們的老顧客，特別是持我們品牌VIP卡的顧客。所以對(duì)于老顧客的管理是店鋪管理中最重要的項(xiàng)目之一。由于某些品牌和店鋪對(duì)VIP卡的辦理?xiàng)l件制定不合理，或因顧客的其他特殊原因（如他人贈(zèng)送購物、旅游購物等），常常造成部分發(fā)放的VIP卡為無效卡。相反，一些顧客雖然經(jīng)常光顧，卻由于某種原因一直無法達(dá)到VIP辦卡條件，這對(duì)店鋪的VIP卡客戶管理都帶來了一定的麻煩，所以老顧客的貢獻(xiàn)率分析就顯得尤為重要了。我們需要對(duì)老顧客（特別是持VIP卡的顧客）進(jìn)行每次的消費(fèi)登記和統(tǒng)計(jì)，并對(duì)特別重點(diǎn)的老顧客進(jìn)行消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)頻率和消費(fèi)金額的分析。這樣首先我們可以制定出更合理的VIP卡辦理?xiàng)l件，其次是對(duì)老顧客的管理工作就更加準(zhǔn)確了。比如有針對(duì)性的對(duì)老顧客進(jìn)行短信祝福、新貨及促銷活動(dòng)的通知、VIP專屬特權(quán)、生日及節(jié)日禮物等工作，對(duì)老顧客的品牌忠誠度、介紹朋友、回頭頻率和再次的購買欲望等都會(huì)有較大的提升。

五、員工個(gè)人銷售能力分析。

通過員工個(gè)人銷售能力分析，可及時(shí)了解和掌握每個(gè)員工的工作能力和工作心態(tài)，以便對(duì)癥下藥，提高個(gè)人銷售業(yè)績。

1、個(gè)人銷售業(yè)績分析。

不論在計(jì)算提成的時(shí)候是按個(gè)人業(yè)績還是按平均業(yè)績的，都要對(duì)每位員工的銷售業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。個(gè)人銷售業(yè)績分析包含兩個(gè)方面，一個(gè)是每月個(gè)人銷售業(yè)績，另一個(gè)是分時(shí)間段個(gè)人銷售業(yè)績。每月個(gè)人銷售業(yè)績主要有兩個(gè)因素構(gòu)成，一個(gè)是個(gè)人的銷售能力和工作積極性，第二個(gè)是個(gè)人“搶生意”的能力。通過每月的個(gè)人銷售業(yè)績分析，不僅可以看出個(gè)人的銷售水平和工作積極性，還可以判斷出團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)和店長的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)和管理水平。分時(shí)間段的個(gè)人銷售業(yè)績一般是由店長及時(shí)性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和比較的，如某些員工在一段時(shí)間內(nèi)銷售業(yè)績出現(xiàn)異常，則可能是該員工的心態(tài)存在問題，比方說是否家中有事、失戀、對(duì)公司管理或上月工資不滿、與同事發(fā)生矛盾等。店長應(yīng)即時(shí)去了解并幫助其解決，以改變其心態(tài)，從而提高該員工的個(gè)人銷售業(yè)績。

2、客單價(jià)分析。

客單價(jià)即平均單票銷售額，是個(gè)人銷售業(yè)績和店鋪整體銷售業(yè)績最重要的影響因素之一。一般而言，提高單票的銷售件數(shù)也就是提高客單價(jià)比提高銷售票數(shù)要容易的多，而客單價(jià)的研究卻往往被人們所忽視。員工個(gè)人的客單價(jià)銷售水平主要隨著陳列、服裝搭配技術(shù)和附加推銷技術(shù)等因素所影響。所以客單價(jià)的數(shù)據(jù)分析和單票銷售多件的搭配特點(diǎn)可以判斷出員工個(gè)人的附加推銷能力以及其服裝搭配習(xí)慣，乃至于可以分析出陳列水平以及訂貨的貨品組合能力、色彩組合能力。對(duì)于因?qū)з弬€(gè)人能力而產(chǎn)生的客單價(jià)過低，可以通過一定時(shí)期的針對(duì)性獎(jiǎng)勵(lì)措施來解決，如單票銷售滿多少金額或達(dá)幾件給予單票現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，這對(duì)于店鋪的整體銷售業(yè)績提升是有較大的意義的。

六、品牌的市場定位分析。

一個(gè)服裝品牌如果沒有找準(zhǔn)自己的定位其招商難度就會(huì)大增，而且很多終端店鋪即使地段、面積等方面在當(dāng)?shù)囟挤浅Ｒ涣鳎瑓s總是業(yè)績不好，或從事該品牌的投資回報(bào)比過低，這就是因?yàn)閷?duì)市場定位的把握不夠準(zhǔn)確。服裝品牌的定位主要有三個(gè)方面構(gòu)成。一個(gè)是產(chǎn)品定位，主要包括產(chǎn)品的風(fēng)格和價(jià)格等；由產(chǎn)品定位決定的是品牌的主流顧客群體定位，主要包括顧客群體的年齡、收入、職業(yè)、學(xué)歷等；而顧客群體定位則決定了品牌的市場定位，主要包括城市定位、店鋪地段地位和店鋪面積定位等。把握準(zhǔn)確的市場定位對(duì)于招商策略和招商計(jì)劃的制定和實(shí)施、改善店鋪服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高加盟商的投資回報(bào)比都是有著極其重要的作用的，而準(zhǔn)確把握市場定位的唯一可靠依據(jù)就是通過數(shù)據(jù)的分析。

1、城市定位分析。

品牌公司總部或省級(jí)代理商首先將區(qū)域市場進(jìn)行劃分，按市場類別分如地級(jí)市場、縣級(jí)市市場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場等；按地理位置分如南方市場、北方市場等。然后按全年計(jì)算出分類別后的不同市場的投資回報(bào)比，這樣便可看出我們的品牌是更適合南方市場還是北方市場，是更適合一線市場還是二級(jí)市場，是更適合南方的一線市場還是北方的一線市場??這樣的結(jié)果對(duì)品牌公司總部或省級(jí)代理商的招商策略制定有著非常重要的意義，是一個(gè)前期的方向性問題。把最適合的市場作為重點(diǎn)拓展市場，對(duì)公司總部和終端加盟商的長遠(yuǎn)擴(kuò)張和穩(wěn)定發(fā)展都是非常大的好處。

2、店鋪定位分析。

某些品牌公司總部或省級(jí)代理商在招商時(shí)過于在乎店鋪面積，認(rèn)為店鋪面積越大越好，這也是不科學(xué)的。我們應(yīng)該通過全年的不同面積段店鋪的投資回報(bào)比分析結(jié)果來確定最適合我們品牌的面積段，如60-200平方，300-500平方等。哪一個(gè)面積范圍是盈利最大的，我們在招商的時(shí)候就重點(diǎn)放在這個(gè)面積范圍，如一些好的意向加盟商其店鋪面積不夠我們可以幫助其尋找到達(dá)到這個(gè)面積范圍的店鋪，相反如果某位加盟商店鋪面積超出，則可以考慮隔開一部分，以保證加盟商單店的最高盈利，從而增強(qiáng)其對(duì)公司的信心和忠誠度，并提高了終端店鋪的質(zhì)量。店鋪定位的另一個(gè)因素就是店鋪的形式，主要有沿街店鋪、百貨商場和超市賣場等，其依據(jù)也同樣是分類別進(jìn)行盈利分析對(duì)比，使得我們的品牌定位與店鋪的面積和店鋪形式定位完全相符。

七、競爭品牌和周邊店鋪數(shù)據(jù)分析。

現(xiàn)今的服裝生意已不是關(guān)起門來把自己的品牌和店鋪?zhàn)龊镁涂梢缘?，而是有著非常激?lì)的競爭的一門生意，誰能取得競爭的優(yōu)勢，誰就能搶得市場份額。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有準(zhǔn)確了解競爭品牌和周邊店鋪的銷售信息，才能針對(duì)性的制定對(duì)策，以贏得市場競爭優(yōu)勢。

1、如何獲得對(duì)手銷售信息。

1）搞好與周邊店鋪的關(guān)系，與其進(jìn)行銷售信息共享。競爭不等于戰(zhàn)爭，并不表示與競爭品牌和周邊店鋪搞對(duì)立。相反，我們應(yīng)該與他們保持好的關(guān)系，并與之進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)和信息的共享，而達(dá)到共贏的目的。

2）制定顧客調(diào)查表，進(jìn)行信息歸類和分析。如我們是做休閑裝品牌的，可以把調(diào)查表的項(xiàng)目分為您最喜歡的休閑裝品牌（當(dāng)?shù)赜械钠放疲?、喜歡這些品牌的原因、最喜歡這些品牌的哪些商品類別、您購買休閑裝時(shí)最重視的因素有哪些、擁有哪些品牌的貴賓卡、一年購買服裝的金額為（分休閑裝和其他服裝）等等，也可根據(jù)自己想要得到的數(shù)據(jù)設(shè)置相應(yīng)的項(xiàng)目。

3）以顧客形式對(duì)競爭品牌和周邊店鋪進(jìn)行暗訪調(diào)查。

2、對(duì)手的銷售商品類別分析。

競爭對(duì)手和周邊店鋪的商品類別銷售數(shù)據(jù)對(duì)我們的銷售非常有參考價(jià)值。比如我們是做休閑類服飾品牌，商品類別非常廣泛，而隔壁有一個(gè)定位與我們完全相符的專業(yè)牛仔品牌專賣店，這時(shí)我們的牛仔銷售數(shù)量肯定會(huì)受到?jīng)_擊，那么此時(shí)我們在訂貨管理中就要避開與之相近的牛仔款式，而挑選與之有一定差異的牛仔款式，并在牛仔的訂貨量上減少。又比如我們的同類競爭品牌，其襯衫銷售較好，而我們則是針織T恤更為強(qiáng)勢，這樣我們在訂貨管理中則把重點(diǎn)放到T恤上，同時(shí)研究該品牌的襯衫的特點(diǎn)，在我們的襯衫訂貨當(dāng)中作以區(qū)別??當(dāng)然，這里所說的訂貨管理的訂貨量減少只是在訂貨數(shù)量，而不是在款式數(shù)量，如果減少了款式數(shù)量就會(huì)讓整盤貨的陳列和搭配不合理，從而影響整體店鋪陳列形象。充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢，而避開對(duì)手的強(qiáng)勢，才能在激烈的市場競爭中處于更強(qiáng)的地位。

3、對(duì)手的促銷調(diào)查與分析。

競爭對(duì)手和周邊店鋪的促銷對(duì)我們的銷售有著非常大的影響，這一點(diǎn)在現(xiàn)今的百貨商場銷售上顯得尤為突出。曾經(jīng)有兩個(gè)隔壁的定位相仿的百貨商場，在去年的圣誕節(jié)促銷戰(zhàn)中，A商場制定了“滿400減160，滿800減320”的活動(dòng)，B商場得到這一情報(bào)以后馬上制定對(duì)策：“滿400減160，滿600減180，滿800減320”。這兩個(gè)看似相同的促銷活動(dòng)，卻讓B商場在此次活動(dòng)打出了一場大勝戰(zhàn)，因?yàn)殡m然其活動(dòng)力度完全相同，但由于此時(shí)商場內(nèi)的服裝大部分吊牌價(jià)格均在600-700之間，這讓B商場的活動(dòng)更有優(yōu)勢。這不得不說明是因?yàn)閷?duì)競爭對(duì)手促銷方案的調(diào)查而起到的作用。

所以，我們不能只天天呆在店鋪里面，要多走出去，多觀察一下當(dāng)?shù)氐恼w市場，多了解一下對(duì)手的數(shù)據(jù)和情報(bào)，并將所收集到的對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行記錄歸檔。在我們所收集和整理出的數(shù)據(jù)和信息中，切忌不宜把自己的優(yōu)勢與對(duì)手的弱勢進(jìn)行比較和參考，這樣只會(huì)讓自己在該方面偶爾出現(xiàn)不佳時(shí)為自己辯解。對(duì)對(duì)手的信息和數(shù)據(jù)的分析要持之以恒，往往越是難以調(diào)研到的數(shù)據(jù)就對(duì)我們越有價(jià)值。及時(shí)的了解對(duì)手銷售數(shù)據(jù)和銷售特點(diǎn)，可以有效提升品牌和店鋪在當(dāng)?shù)氐母偁巸?yōu)勢。

在實(shí)際的店鋪管理運(yùn)作中，我們可以把每個(gè)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目制成統(tǒng)一的表格，并按照每月時(shí)間制定一個(gè)數(shù)據(jù)分析計(jì)劃表，將以上各個(gè)數(shù)據(jù)分析的項(xiàng)目羅列出來，按照所制定的計(jì)劃時(shí)間進(jìn)行分析和總結(jié)，并指導(dǎo)接下來的工作計(jì)劃和工作實(shí)施，使后面的工作思路和方向更加明確。

【如何進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析】

1、暢滯消款分析。

暢滯消款分析是單店貨品銷售數(shù)據(jù)分析中最簡單、最直觀、也是最重要的數(shù)據(jù)因素之一。暢消款即在一定時(shí)間內(nèi)銷量較大的款式，而滯消款則相反，是指在一定時(shí)間內(nèi)銷量較小的款式。款式的暢滯消程度主要跟各款式的可支配庫存數(shù)（即原訂貨加上可以補(bǔ)上的貨品數(shù)量的總和）有關(guān)，比如某款銷售非常好，但當(dāng)初訂貨非常少，也無法補(bǔ)的到貨，這樣在很短的時(shí)間內(nèi)就銷售完了，其總銷售數(shù)量并不大，那么也不能算是暢消款，因?yàn)樵摽顚?duì)店鋪的利潤貢獻(xiàn)率不大。在暢滯消款的分析上，從時(shí)間上一般按每周、每月、每季；從款式上一般按整體款式和各類別款式來分。暢滯消款式的分析首先可以提高訂貨的審美觀和對(duì)所操作品牌風(fēng)格定位的更準(zhǔn)確把握，多次的暢滯消款分析對(duì)訂貨時(shí)對(duì)各款式的審美判斷能力會(huì)大有幫助；暢滯消款式的分析對(duì)各款式的補(bǔ)貨判斷會(huì)有較大幫助，在對(duì)相同類別的款式的銷售進(jìn)行對(duì)比后，再結(jié)合庫存，可以判斷出需要補(bǔ)貨的量，以快速補(bǔ)貨，可以減少因缺貨而帶來的損失，并能提高單款的利潤貢獻(xiàn)率；暢滯消款分析還可以查驗(yàn)陳列、導(dǎo)購?fù)平榈某潭?，如某款訂貨?shù)量較多，銷售卻較少的情況下，則首先應(yīng)檢查該款的陳列是否在重點(diǎn)位置、導(dǎo)購是否重點(diǎn)去推介該款；暢滯消款分析可以及時(shí)、準(zhǔn)確對(duì)滯消款進(jìn)行促銷，以加速資金回?cái)n、減少庫存帶來的損失。

2、單款銷售生命周期分析。

單款銷售生命周期是指單款銷售的總時(shí)間跨度以及該時(shí)間段的銷售狀況（一般是指正價(jià)銷售期）。單款銷售周期分析一般是拿一些重點(diǎn)的款式（訂貨量和庫存量較多的款式）來做分析，以判斷出是否缺貨或產(chǎn)生庫存壓力，從而及時(shí)做出對(duì)策。單款的銷售周期主要被季節(jié)和氣候、款式自身銷售特點(diǎn)、店鋪內(nèi)相近產(chǎn)品之間的競爭等三個(gè)因素所影響。單款的銷售周期除了專業(yè)的銷售軟件以外，還可通過Excel軟件，先選定該款的銷售周期內(nèi)每日銷售件數(shù)，再通過“插入”-“圖表”功能，通過矩形圖或折線圖等看出其銷售走勢，從而判斷其銷售生命周期。如下圖所示。如果該款在此時(shí)間段內(nèi)的陳列等其他因素未作改變，5-9日是該款的銷售高峰期，而前后幾天都是非常大的反差，這樣我們就應(yīng)該對(duì)照近期的天氣氣溫和該款式特點(diǎn)。一般來講，單款銷售出現(xiàn)嚴(yán)重下滑主要有以下三個(gè)原因：一是近期天氣氣溫不適合該款銷售；二是銷售生命周期已到，是一種正常的下滑；三是新上了一個(gè)與之相類似的款式，并且可能在陳列時(shí)更突出一點(diǎn)，由于消費(fèi)者的視覺疲勞而更青睞于新到的款式。如果該款庫存量較大，我們就應(yīng)該做出相應(yīng)對(duì)策。如果是第一種原因，我們不用急，等到最適合天氣氣溫時(shí)重點(diǎn)陳列，但應(yīng)考慮一下自己的上貨時(shí)間把握是不是存在一些問題；如果是第二種原因，我們應(yīng)該即時(shí)促銷，以提高該款的競爭力和該款的庫存風(fēng)險(xiǎn)；如果是第三種情況，則應(yīng)考慮把與之競爭的新款撤掉或陳列在較一般的位置，并檢討自己的上貨時(shí)間把握。相反，如果根據(jù)銷售走勢判斷出還有一定的銷售潛力，則完全可以分析出該款大概還可以銷售多少件，這樣再結(jié)合自己的庫存量，進(jìn)行合適的數(shù)量快速補(bǔ)貨，以減少缺貨損失。

3、營業(yè)時(shí)間分析。

一般一個(gè)地區(qū)的店鋪開業(yè)和打烊時(shí)間都是差不多的，但中間的班次安排就可能有所區(qū)別。這就要求我們對(duì)每個(gè)時(shí)間段對(duì)進(jìn)店人數(shù)、試穿人數(shù)、成交票數(shù)和金額等進(jìn)行分析，從而得出哪些時(shí)間段的進(jìn)店率、進(jìn)店試穿率和試穿成交率更高，再根據(jù)這一結(jié)果對(duì)員工班次進(jìn)行調(diào)整。比如上午這些因素?cái)?shù)據(jù)較低而下班前一小時(shí)這些因素?cái)?shù)據(jù)較高，則可考慮改變?nèi)鞝I業(yè)時(shí)間；比如某一時(shí)間段這些因素?cái)?shù)據(jù)非常集中，則可考慮將最多的員工、精力、促銷等集中在這一時(shí)間段??通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析來合理調(diào)整工作時(shí)間和工作安排，能有效促進(jìn)員工工作激情和銷售增長。

第五篇：關(guān)于稅收數(shù)據(jù)分析利用工作的調(diào)研

關(guān)于稅收數(shù)據(jù)分析利用工作的調(diào)研

一、數(shù)據(jù)分析利用的現(xiàn)狀

隨著稅收管理信息化建設(shè)的深入，稅收數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了省局大集中，這為稅源管理、稅收分析決策提供了一個(gè)良好的應(yīng)用平臺(tái)。如何通過稅收數(shù)據(jù)分析應(yīng)用促進(jìn)提高稅收管理的整體水平，是當(dāng)前需要研究的重要課題。隨著稅收信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，以及其它稅收業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的推行、完善和拓展，加上內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)各系統(tǒng)的應(yīng)用，使各類涉稅數(shù)據(jù)信息日益豐富，為信息資源在稅收工作中的廣泛應(yīng)用提供了廣闊的空間。如何盤活海量數(shù)據(jù)信息，進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息資源的開發(fā)和利用，讓它們發(fā)揮應(yīng)有的效果，實(shí)現(xiàn)信息管稅新跨越，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，已成為目前亟待解決的一個(gè)問題。

稅收信息數(shù)據(jù)是稅收管理的基礎(chǔ)。這些數(shù)據(jù)是全省地稅系統(tǒng)的寶貴資源，通過適當(dāng)?shù)募庸ぬ幚砗吞釤挿治觯粌H可以強(qiáng)化稅源管理，提高日常工作效率，而且還能夠提高地稅部門對(duì)經(jīng)濟(jì)稅源的分析能力和監(jiān)控水平，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、合理的依據(jù)，更好地指導(dǎo)稅收征管工作。

從全市地稅系統(tǒng)來看，2008年臨川區(qū)地稅局在本局的行政辦公軟件中加一個(gè)“旅店式”稅源管理，后來隨著個(gè)體戶變化逐漸增大，管理員沒有及時(shí)進(jìn)行登記或變更，就逐漸沒有進(jìn)行運(yùn)用。到現(xiàn)在為此，此軟件已沒有運(yùn)行了。只保留了2008年的有關(guān)數(shù)據(jù)。

樂安縣地稅局開發(fā)了可視化稅源管理軟件，目前已經(jīng)在全市范圍內(nèi)推廣使用。

廣昌縣地稅局曾在2006年自主開發(fā)建筑及房地產(chǎn)業(yè)稅源監(jiān)控軟件，采用SQLSERVER+ASPX架構(gòu)。該軟件對(duì)稅收管理員進(jìn)行建筑、房地產(chǎn)行業(yè)稅源監(jiān)控起了很大幫助，能有效、直觀地分析各個(gè)工程項(xiàng)目的開發(fā)情況。但與省局軟件并未接軌。因總局目前推廣相關(guān)軟件，已基本停用。

二、現(xiàn)階段在數(shù)據(jù)分析利用方面存在的主要問題

（一）、現(xiàn)有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析利用不充分

1、信息管稅管理體系不健全?；鶎佣悇?wù)部門沒有建立健全適應(yīng)信息管稅的管理體系，縣局、分局、稅收管理職能部門、稅收管理員實(shí)施信息管稅沒有明確的管理分工和管理責(zé)任，影響著信息管稅的質(zhì)效。

2、數(shù)據(jù)應(yīng)用不夠。一些基層縣、分局(所)稅收管理員不知道征管系統(tǒng)提供了哪些數(shù)據(jù)，不會(huì)查詢數(shù)據(jù)或由于存在技術(shù)困難無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用的需求。

3、市、縣兩級(jí)數(shù)據(jù)應(yīng)用及監(jiān)控分析不夠。很多領(lǐng)導(dǎo)沒有打開機(jī)器自己動(dòng)手查詢的意識(shí)和習(xí)慣；業(yè)務(wù)職能部門沒有熟練掌握數(shù)據(jù)查詢的操作技能，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)仍然習(xí)慣于向基層索要然后匯總的傳統(tǒng)方式。

4、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用意識(shí)不強(qiáng)。充分應(yīng)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)稅收征管的意識(shí)不夠，靠數(shù)據(jù)分析、決策、處理問題意識(shí)不強(qiáng)。各數(shù)據(jù)管理部門聯(lián)系不緊密，各自為政，單打獨(dú)斗，缺乏統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、組織機(jī)制、實(shí)施機(jī)制和數(shù)據(jù)利用支持機(jī)制，沒有形成一套完整的數(shù)據(jù)綜合分析應(yīng)用體系，數(shù)據(jù)分析不系統(tǒng)、不專業(yè)，影響數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的質(zhì)量和效果。

5、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用范圍不廣。對(duì)稅收征管數(shù)據(jù)的利用僅僅局限于基本匯總、分類、簡單計(jì)算基礎(chǔ)之上的對(duì)原始稅收數(shù)據(jù)的“復(fù)制式”展現(xiàn)和對(duì)稅收現(xiàn)象的“陳列式”描述，應(yīng)用僅限于報(bào)表瀏覽、簡單查詢、數(shù)據(jù)比對(duì)、簡單的收入分析等，數(shù)據(jù)應(yīng)用的范圍不廣，利用程度不高，服務(wù)于征管的作用沒有得到很好發(fā)揮。

6、稅收數(shù)據(jù)應(yīng)用深度不夠。分析應(yīng)用只滿足于單一的業(yè)務(wù)需要，而不能夠通過數(shù)據(jù)分析有效監(jiān)控管理行為和執(zhí)法行為，不能從區(qū)域、行業(yè)等深層次對(duì)區(qū)域間的稅源進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析和對(duì)比，不能對(duì)納稅人的稅源變化進(jìn)行綜合的、動(dòng)態(tài)的分析監(jiān)控，沒有把“靜態(tài)數(shù)據(jù)”沒有變成“動(dòng)態(tài)信息”，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策的作用不明顯。

7、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用并沒有減輕基層稅務(wù)部門負(fù)擔(dān)。雖然一些報(bào)表在征管數(shù)據(jù)系統(tǒng)中都能生成，但上級(jí)局各有部門仍然需要基層手工報(bào)送各類報(bào)表，加重了基層稅務(wù)部門向上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送大量報(bào)表的負(fù)擔(dān)。

（二）、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理不到位

1、重視程度不夠。很多人只把征管軟件成功上線作為一項(xiàng)艱巨工作的結(jié)束，而沒有意識(shí)到這僅僅是另一項(xiàng)更為艱巨繁雜工作的開始。不了解運(yùn)維人員整天在做什么，不了解運(yùn)行維護(hù)組織的工作職責(zé)；沒有意識(shí)到上線是一部分精英、集中時(shí)間的短期攻殲，而運(yùn)行維護(hù)和應(yīng)用則是需要全民參與、長抓不懈的持久戰(zhàn)，上線只是“萬里長征第一步”。部分領(lǐng)導(dǎo)也存在模糊認(rèn)識(shí)，在日常各項(xiàng)工作中，沒有將其放在應(yīng)有的位置上。

2、認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)重視、提供了一些便利條件，數(shù)據(jù)分析就會(huì)馬上看到明顯的效果，而忽視了日常的數(shù)據(jù)管理工作，有“急功近利”思想。

數(shù)據(jù)管理的主要目標(biāo)是通過各項(xiàng)管理措施提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，為數(shù)據(jù)應(yīng)用打好基礎(chǔ)。離開了數(shù)據(jù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)分析應(yīng)用就成了無本之木，無水之源。抓好數(shù)據(jù)質(zhì)量就是把住數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)的各個(gè)入口，從稅務(wù)登記的一個(gè)項(xiàng)目，從申報(bào)表的一行數(shù)據(jù)開始，一絲不茍、嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，認(rèn)真核實(shí)、修改數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的每一筆錯(cuò)誤，這決非一朝一夕就能做好、見效的事情；數(shù)據(jù)分析應(yīng)用工作也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，受制于人員素質(zhì)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、外部數(shù)據(jù)采集等諸多因素，無法一蹴而就，需要長期的努力和堅(jiān)持，不是短期行為。

3、期望值過高，對(duì)數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用沒有一個(gè)客觀清醒的認(rèn)識(shí)。認(rèn)為一個(gè)系統(tǒng)會(huì)解決所有的問題，通過數(shù)據(jù)分析能夠查找所有的管理漏洞，通過數(shù)據(jù)監(jiān)控可以發(fā)現(xiàn)所有的薄弱環(huán)節(jié)。對(duì)系統(tǒng)的嚴(yán)密性和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的期望值過高，導(dǎo)致一旦出現(xiàn)一些問題后不能正確認(rèn)識(shí)，甚至把一些人為操作的因素也歸結(jié)為系統(tǒng)問題，“怨天尤人”，抹殺了眾多普通工作者的辛勤勞動(dòng)成果，給數(shù)據(jù)管理和分析應(yīng)用帶來負(fù)面影響。

4、人員素質(zhì)不高，培訓(xùn)力度不夠。表面上看，我們的人員素質(zhì)不低，如某縣大專以上學(xué)歷占全部在職人員的85%；計(jì)算機(jī)普及應(yīng)用程度也不低，很多人都取得了相關(guān)計(jì)算機(jī)等級(jí)證書。但是由于學(xué)歷教育和各種達(dá)標(biāo)考試中均存在一定的“水份”，再加上知識(shí)更新等因素，實(shí)際能夠勝任本職工作的不多。一個(gè)能夠勝任本職工作的基層操作人員，需要熟悉本崗位所負(fù)擔(dān)的工作，又熟悉系統(tǒng)的操作要求，這樣的人在一個(gè)單位中達(dá)到30%已屬不易；如果開展數(shù)據(jù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析，除了要對(duì)稅收管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟悉外，還要掌握相當(dāng)?shù)臄?shù)理統(tǒng)計(jì)知識(shí)、數(shù)據(jù)庫理論和操作技能，這樣的復(fù)合型人才在一個(gè)單位中少之又少，培養(yǎng)的周期也很長。所以在一個(gè)縣區(qū)局，可供在數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用中發(fā)揮作用的人其實(shí)很少。

（三）數(shù)據(jù)分析沒有形成統(tǒng)一規(guī)范的指標(biāo)體系

由于沒有一套涵蓋稅收所有業(yè)務(wù)的涉稅信息指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，采集錄入數(shù)據(jù)信息隨意性較大，質(zhì)量不高，與納稅有關(guān)的第三方信息采集渠道不暢，采集的信息深度和廣度不夠，數(shù)據(jù)信息質(zhì)量影響著涉

稅信息分析的應(yīng)有價(jià)值和對(duì)稅源的有效監(jiān)控。由于開展數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，是一種謀劃工作的主動(dòng)意識(shí)，無形的工作，上級(jí)局沒有嚴(yán)格的指標(biāo)考核，部分人就不會(huì)利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)查找管理漏洞、有效監(jiān)控日常管理工作、提升管理水平，被誤認(rèn)為一種“可做可不做”工作。

（四）運(yùn)用數(shù)據(jù)分析的結(jié)果與促進(jìn)稅收管理工作仍存在著一定差距

數(shù)據(jù)分析的結(jié)果雖然在一定程度上促進(jìn)了稅收管理工作提升，取得了成效。但由于信息化應(yīng)用一定程度上超越了當(dāng)前的稅收管理水平，征管軟件上線后，多次進(jìn)行的數(shù)據(jù)清理核查發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，反映了我們現(xiàn)有的管理手段、管理水平的粗放落后，與系統(tǒng)要求科學(xué)嚴(yán)密的業(yè)務(wù)流程存在著一定差距，征管系統(tǒng)的全面應(yīng)用某種程度上超越了當(dāng)前的稅收管理水平，或者說部分地區(qū)的管理水平、管理手段與系統(tǒng)所要求的嚴(yán)密的工作流程不適應(yīng)。

三、如何深化數(shù)據(jù)分析利用的建議

（一）建立上下聯(lián)動(dòng)、部門配合的數(shù)據(jù)分析利用的工作機(jī)制

1、要嚴(yán)格按照總局和省局部署，牢固樹立信息管稅的思路和理念。信息管稅，既是稅務(wù)部門落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的長遠(yuǎn)性基礎(chǔ)工作，也是解決當(dāng)前稅收征管問題的有效措施。因此，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要牢固樹立信息管稅的思路和理念，充分利用江西地稅管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，來破解征納雙方信息不對(duì)稱的問題；以涉稅信息的采集、分析、利用為主線，樹立稅收風(fēng)險(xiǎn)管理理念；以健全稅源管理體系為手段，加強(qiáng)業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合，進(jìn)而提高稅收征管水平。

2、是要加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集，提高信息質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)有利于促進(jìn)管理，優(yōu)質(zhì)的管理有利于促進(jìn)收入，是多年實(shí)踐驗(yàn)證的真諦。要進(jìn)一步抓好數(shù)據(jù)信息采集、加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)信息整理與存儲(chǔ)、分析與運(yùn)用、加工與管理，緊緊抓住信息管稅的核心，通過完善制度建設(shè)，依靠先進(jìn)的管理和技術(shù)手段，制定規(guī)范的數(shù)據(jù)管理辦法，確保數(shù)據(jù)采集的真實(shí)、準(zhǔn)確、全面。對(duì)稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票管理等基礎(chǔ)信息資料，采集錄入時(shí)，要做到完整性、真實(shí)性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性，杜絕虛假數(shù)據(jù)的錄入，提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

（二）規(guī)范數(shù)據(jù)采集，把好信息質(zhì)量關(guān)

1、保障數(shù)據(jù)質(zhì)量，首先規(guī)范數(shù)據(jù)來源，建立和完善數(shù)據(jù)的采集途徑。數(shù)據(jù)采集途徑包括人工錄入、電子申報(bào)、數(shù)據(jù)交換、外部導(dǎo)入，目前征管軟件數(shù)據(jù)來源主要是以人工錄入數(shù)據(jù)為主。人工錄入數(shù)據(jù)一方面造成基層工作人員壓力大，另一方面數(shù)據(jù)質(zhì)量也難以保證。因此，要大力推行多元化電子申報(bào)，加快推進(jìn)與稅務(wù)部門以外的相關(guān)部門的數(shù)據(jù)交換，研究實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)外部導(dǎo)入，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和采集效率。建議對(duì)現(xiàn)有軟件進(jìn)行完善，提供錄入數(shù)據(jù)錯(cuò)誤提示功能，把好數(shù)據(jù)“入口關(guān)”。通過建章立制規(guī)范數(shù)據(jù)信息的錄入操作標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上控制初始數(shù)據(jù)的錄入質(zhì)量，確保數(shù)據(jù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、全面、及時(shí)、可用。要統(tǒng)一錄入標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌信息錄入，對(duì)于同類涉稅信息做到一次性采集，各系統(tǒng)共享，多層次應(yīng)用。

2、要嚴(yán)格信息審核。建立“三級(jí)審核”機(jī)制，加大信息審核力度，辦稅服務(wù)大廳對(duì)納稅人報(bào)送的各類申報(bào)資料和信息采集表進(jìn)行邏輯性初審；管理分局應(yīng)結(jié)合日常管理情況對(duì)納稅人各類申報(bào)信息和財(cái)務(wù)信息進(jìn)行復(fù)審；業(yè)務(wù)部門參照第三方信息與納稅人相關(guān)信息進(jìn)行終審比對(duì)。三級(jí)審核層層相扣，確保通過每一個(gè)崗位，每一筆數(shù)據(jù)錄入，每一天的數(shù)據(jù)零差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)每個(gè)基層單位錄入數(shù)據(jù)的零差錯(cuò)目標(biāo)。通過對(duì)稅務(wù)基礎(chǔ)信息庫進(jìn)行定期或不定期更新和抽查，通報(bào)數(shù)據(jù)維護(hù)準(zhǔn)確率，落實(shí)過錯(cuò)責(zé)任追究等手段，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性。

（三）、拓展信息分析應(yīng)用的深度和廣度

稅收數(shù)據(jù)分析利用是落實(shí)信息管稅的核心，也是信息管稅工作的難點(diǎn)所在。要在提高對(duì)數(shù)據(jù)分析利用的重視程度的同時(shí)，應(yīng)著力提升信息應(yīng)用深度，拓展應(yīng)用廣度，提高應(yīng)用效率，注重應(yīng)用實(shí)效。

一建立信息分析應(yīng)用機(jī)制。建立健全涉稅信息分析應(yīng)用和定期通報(bào)制度，緊緊圍繞征管主題，利用存量信息資源，定期展開綜合分析，定期發(fā)布分析指標(biāo)，全面掌握稅源真實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)征管薄弱環(huán)節(jié)，堵塞征管漏洞。二創(chuàng)新信息分析應(yīng)用方法。在分析內(nèi)容方面，要通過開展稅收宏觀分析、區(qū)域分析和稅收征管狀況分析，及時(shí)了解本地稅源分布情況、稅源質(zhì)量狀況和稅收征管現(xiàn)狀，掌握稅收和經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律。通過開展重點(diǎn)稅源分析、行業(yè)分析和具體納稅人的分析，建立重點(diǎn)稅源行業(yè)征管信息數(shù)據(jù)庫，抓住重點(diǎn)稅源和行業(yè)管理關(guān)鍵指標(biāo)，建立預(yù)警評(píng)估體系，提升重點(diǎn)稅源和行業(yè)管理水平。在分析手段方面，要?jiǎng)?chuàng)新分析方法，完善分析指標(biāo)體系，健全稅收分析模型，應(yīng)用差異分析、邏輯關(guān)系稽核分析、趨勢分析、波動(dòng)分析和相關(guān)性分析等分析方法，加強(qiáng)縱橫向比較，為稅收管理決策提供參考。三加強(qiáng)對(duì)信息分析結(jié)果的運(yùn)用。按照“人機(jī)結(jié)合”的要求，充分利用信息分析成果，設(shè)定科學(xué)合理預(yù)警指標(biāo)，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)管理。對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)信息納入正常管理，做好稅收政策的宣傳和輔導(dǎo)及有針對(duì)性的約談，讓納稅人就信息分析中發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)問題做出說明解釋；中級(jí)風(fēng)險(xiǎn)信息采用實(shí)地核查或評(píng)估，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分析發(fā)現(xiàn)的較大疑點(diǎn)問題進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)；對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行全面評(píng)估，對(duì)納稅人生產(chǎn)經(jīng)營和財(cái)務(wù)核算進(jìn)行深入檢查，發(fā)現(xiàn)有偷稅嫌疑和其他違法行為的，移交稽查部門查處。根據(jù)納稅人風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的高低，有針對(duì)性的進(jìn)行管理，提高信息資源應(yīng)用的有效性。四完善信息分析應(yīng)用評(píng)估考核機(jī)制。建立涉稅信息分析應(yīng)用質(zhì)量反饋體系，衡量和評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)信息應(yīng)用成效，促進(jìn)信息分析應(yīng)用質(zhì)量的反饋和改進(jìn)。圍繞數(shù)據(jù)信息分析應(yīng)用對(duì)稅收征管質(zhì)量的貢獻(xiàn)度和稅收收入增值作用等關(guān)鍵指標(biāo)，建立標(biāo)準(zhǔn)化稅收分析應(yīng)用考核指標(biāo)體系，加大信息分析應(yīng)用利用效率和利用成效的考核力度，切實(shí)提高數(shù)據(jù)信息分析應(yīng)用水平。

（四）、建立數(shù)據(jù)分析利用要求的管理體系

開展稅收數(shù)據(jù)分析利用，數(shù)據(jù)是手段，管理是關(guān)鍵，稅收是目標(biāo)。要建立適應(yīng)信息管稅要求的管理體系，讓基層稅收管理員，中間的管理層、上面的決策層按照不同的管理職能，調(diào)整角色，形成縱向上下之間、橫向部門之間，職能配置、協(xié)調(diào)配合機(jī)制。

1、局領(lǐng)導(dǎo)“決策”。局領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)上級(jí)要求和本地稅收管理實(shí)際制定征管措施，要利用數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，對(duì)稅收計(jì)劃執(zhí)行情況、分區(qū)域、分行業(yè)稅收經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況等進(jìn)行分析，用數(shù)據(jù)揭示經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)稅收征管狀況之間的內(nèi)在聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)稅收管理的科學(xué)決策。在稅收管理中發(fā)揮“指揮中樞”的作用。

2、業(yè)務(wù)部門“管事”。具有稅收管理職能的稅政、征管、計(jì)會(huì)等部門負(fù)責(zé)對(duì)決策層制定的工作規(guī)劃、舉措進(jìn)行具體的組織實(shí)施。管理人員利用數(shù)據(jù)管理平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)模型，根據(jù)決策層的要求采取有效措施進(jìn)行組織落實(shí)，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求，采取關(guān)聯(lián)分析法，從宏觀上針對(duì)不同地域、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和注冊類型等制定切實(shí)可行的管理辦法，指導(dǎo)分局和稅收管理員強(qiáng)化稅收征管，并要進(jìn)行多角度、多層次、分類別的分析評(píng)估，從微觀上對(duì)單個(gè)納稅人進(jìn)行“一戶式”查詢分析，提高管理的針對(duì)性。

3、管理人員“執(zhí)行”。稅收管理員負(fù)責(zé)對(duì)納稅人進(jìn)行日常監(jiān)管、對(duì)管理層制定的各種管理辦法進(jìn)行具體的貫徹執(zhí)行。利用數(shù)據(jù)管理平臺(tái)提供的分析和監(jiān)控功能，對(duì)本轄區(qū)納稅人征管情況進(jìn)行分析評(píng)估，有針對(duì)性地加強(qiáng)管理。監(jiān)控功能主要包括對(duì)非正常戶、臨時(shí)戶、注銷戶、停業(yè)戶、零申報(bào)戶等異常戶申報(bào)征收情況的監(jiān)控，對(duì)所有納稅業(yè)戶申報(bào)情況的多角度分析監(jiān)控，對(duì)納稅戶稅負(fù)變化情況的監(jiān)控，對(duì)納稅戶發(fā)票使用、繳銷情況的監(jiān)控等。

（五）發(fā)揮基層技術(shù)力量，合理劃分省、市、縣三級(jí)的數(shù)據(jù)分析工作職責(zé)

1、穩(wěn)定、充實(shí)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)運(yùn)行維護(hù)組織。建議省級(jí)應(yīng)逐步設(shè)立征管數(shù)據(jù)分析利用處理中心，負(fù)責(zé)全省征管數(shù)據(jù)分析和處理，研究和制定數(shù)據(jù)分析利用處理機(jī)制，統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程和分析指標(biāo)，建立數(shù)據(jù)分析利用考核體系，防止業(yè)務(wù)部門之間或業(yè)務(wù)部門與信息技術(shù)部門之間不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)，導(dǎo)致工作中推諉或“踢皮球”，同時(shí)，市縣一級(jí)要落實(shí)機(jī)構(gòu)和人員從事征管數(shù)據(jù)分析應(yīng)用專（兼）職工作，負(fù)責(zé)全市、縣級(jí)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用工作安排部署，發(fā)布市縣級(jí)征管數(shù)據(jù)分析指標(biāo)，指導(dǎo)督促數(shù)據(jù)采集、錄入、分析、應(yīng)用等工作，匯總和上報(bào)《征管數(shù)據(jù)分析應(yīng)用報(bào)告》。各基層稅務(wù)所要做好征管數(shù)據(jù)采集、錄入工作，保障數(shù)據(jù)質(zhì)量和時(shí)限要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，抓好納稅戶基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢和數(shù)據(jù)比對(duì)工作，提出一定的稅收管理性建議和措施?；诖?，上級(jí)局應(yīng)正式發(fā)文，明確市、縣局成立獨(dú)立的運(yùn)行維護(hù)組織，選派業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)較高的人員充實(shí)到運(yùn)維隊(duì)伍中來，擔(dān)當(dāng)起數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用的重任?？h局應(yīng)以文件形式明確承擔(dān)運(yùn)行維護(hù)工作的部門、人員，這是開展工作的基本保障。

2、開展應(yīng)用培訓(xùn)，注重培訓(xùn)效果。提升征管數(shù)據(jù)分析利用水平的關(guān)鍵在人，目前數(shù)據(jù)分析利用專業(yè)人員隊(duì)伍尚未形成，為此，要加大綜合培訓(xùn)力度，提高征管數(shù)據(jù)分析人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。比如對(duì)市、縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子可以重點(diǎn)培訓(xùn)系統(tǒng)查詢、通用報(bào)表、數(shù)據(jù)監(jiān)控等內(nèi)容；對(duì)市、縣局業(yè)務(wù)股室人員重點(diǎn)培訓(xùn)系統(tǒng)查詢、業(yè)務(wù)操作，增強(qiáng)各業(yè)務(wù)部門互相配合、協(xié)同作戰(zhàn)的能力；對(duì)稅務(wù)分局(所)、辦稅服務(wù)廳、稽查局人員重點(diǎn)培訓(xùn)各崗位的操作技能、系統(tǒng)查詢等，講求實(shí)效，注重實(shí)用；遇有業(yè)務(wù)升級(jí)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員，涉及重大業(yè)務(wù)事項(xiàng)調(diào)整變化的升級(jí)文件，要組織相關(guān)人員集中進(jìn)行培訓(xùn)，如果時(shí)間來不及可以在短期內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)，解決目前的“先上崗后培訓(xùn)”甚至不培訓(xùn)就上崗所帶來的各種隱患；省局應(yīng)制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃，分期分批地組織有關(guān)人員進(jìn)行層次較高的培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才、帶動(dòng)當(dāng)?shù)毓ぷ鳌Ｒ嗌钊牖鶎诱{(diào)查研究，拓展數(shù)據(jù)源，圍繞納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營情況開展專題分析，通過實(shí)戰(zhàn)分析演練，為各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)提高稅收管理能力提供依據(jù)，進(jìn)一步推進(jìn)征管數(shù)據(jù)分析應(yīng)用工作向深度發(fā)展，努力造就一支高素質(zhì)的征管數(shù)據(jù)分析應(yīng)用隊(duì)伍。

（六）其他涉及數(shù)據(jù)分析的工作建議

各部門齊抓共管，形成合力，共同做好數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。征管信息系統(tǒng)涵蓋了稅務(wù)登記、發(fā)票管理、待批文書、稽查法制等全部業(yè)務(wù)流程，涉及稅政、征管、稽查、法規(guī)、辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)分局(所)等諸多部門。要想對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效監(jiān)控，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，要想從各個(gè)部門的業(yè)務(wù)需求出發(fā)開展數(shù)據(jù)應(yīng)用分析，單純依靠某個(gè)部門的力量無法完成。簡言之，征管系統(tǒng)是整個(gè)稅務(wù)局的系統(tǒng)，不是哪個(gè)部門的系統(tǒng)。但是由于目前各項(xiàng)工作在機(jī)構(gòu)、人員、業(yè)務(wù)分工上的相對(duì)獨(dú)立，在工作的安排部署中的部門負(fù)責(zé)意識(shí)愈加突出，因此加強(qiáng)部門配合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)就顯得尤為重要。