第一篇：《QBQ》讀后感（范文）

《QBQ》讀后感

-------行動(dòng)與改變自我第一次站在這樣的舞臺上，心里滿是忐忑。若是從前的我定會(huì)想“怎么會(huì)這樣呢？時(shí)間如此短暫怎么可能寫出來呢？”然而在讀《QBQ》的過程中她告訴我應(yīng)該問問自己“怎樣在有限的時(shí)間里寫出觀念明確的文章?！?/p>

很多時(shí)候我們對待一件事情的看法常常是流于表面，《QBQ》讓我們學(xué)會(huì)思考、讓我們學(xué)會(huì)透過問題去看問題，去了解問題的本質(zhì)、了解她潛在的深層含義、體會(huì)她所傳達(dá)的信息。當(dāng)矛盾產(chǎn)生時(shí)若我們能積極的去找出問題所在，能從正面地解決她，那么我們將得到意想不到的收獲。

有句話說：“做得越多，犯錯(cuò)的概率就越大”。于是我們因?yàn)榕路稿e(cuò)，怕承擔(dān)責(zé)任，就推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力。而這就是個(gè)人責(zé)任意識的淡薄，在我生活的那個(gè)小出租屋里因?yàn)榕峦檎f飯菜不可口，所以常?？梢月牭秸f“為什么又是我做飯?”又或者說“為什么她們總是不自覺做衛(wèi)生?”結(jié)果大家都不開心，這樣的問題對矛盾的解決并沒有實(shí)質(zhì)性的幫助。相反當(dāng)大家開始說“我能為這個(gè)小家做些什么? ”時(shí)家里變得溫馨而快樂。

生活與工作總是相通的，當(dāng)我們有了這份擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R無論是在生活或者工作中我們將同樣受益。也許行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤，但她也帶來了學(xué)習(xí)與成長；也許抱怨讓我們一時(shí)暢快，但她并不能解決我們所面臨的問題。我們要不怕行動(dòng)，要樂于行動(dòng)，因?yàn)椤皞€(gè)人責(zé)任感的不同，將造就個(gè)人事業(yè)的差異。”當(dāng)我們擁有了一份主人翁的責(zé)任感，我們所有的行動(dòng)都將變得有意義，而在行動(dòng)的過程中我們也將獲取歡樂與成就。

在這一系列行動(dòng)中當(dāng)然也包含了自我的完善。在這本書中，有句話是“個(gè)人責(zé)任就是要適應(yīng)變化，不斷完善自我，做出具有積極作用的選擇?！睂τ谥茉獾沫h(huán)境，我們無法改變、對于他人的行為和想法，我們無法左右，而我們能做的只能是改變自己，并對自己的這個(gè)選擇負(fù)責(zé)，朝著正確的方向走去。

當(dāng)我們把焦點(diǎn)放在自我本身如何能做得更好上面，當(dāng)我們學(xué)會(huì)謙遜地生活和工作，慢慢的我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的付出換來的是個(gè)人的進(jìn)步和境界的提升，這將是我們?nèi)松顚氋F的財(cái)富之一。而當(dāng)伙伴們一起朝著共同的方向積極行動(dòng)、完善自已，整個(gè)企業(yè)也獲得了成長與進(jìn)步。更多讀后感請關(guān)注 成都復(fù)印紙批發(fā) 成都文具批發(fā)。

第二篇：QBQ!讀后感

讀約翰·米勒《QBQ!問題背后的問題》后感

——讓負(fù)責(zé)習(xí)慣成自然成一種生活態(tài)度

約翰·米勒著作的《QBQ!問題背后的問題》一書，吸引我去認(rèn)真閱讀的是封面上的小字——“提高個(gè)人責(zé)任意識，是解決所有問題的核心，推諉、抱怨、拖延，執(zhí)行不力是很多組織內(nèi)部的通病，缺乏責(zé)任意識的組織和個(gè)人將無法在市場競爭中獲勝?！?。因?yàn)椤禥BQ!問題背后的問題》不是純粹探討管理理論的學(xué)術(shù)書籍，也找不到引經(jīng)據(jù)典的痕跡，作者完全以一種通俗易懂的敘事風(fēng)格講述一個(gè)深層次的組織管理理論問題。所以，我很快的讀完了一遍。全書深入淺出，事例生動(dòng)，其核心就是如何提高組織內(nèi)部成員的個(gè)人責(zé)任意識和負(fù)責(zé)習(xí)慣的養(yǎng)成上。個(gè)人責(zé)任就是個(gè)人力量的實(shí)踐，就是默默工作和日常生活的自我實(shí)踐，在自我實(shí)踐中養(yǎng)成負(fù)責(zé)的習(xí)慣。俗話說習(xí)慣成自然，當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)成為一個(gè)人的一種習(xí)慣時(shí)，也就慢慢成了一個(gè)人的生活態(tài)度，你就會(huì)自然而然去做事，而不是刻意去做事，當(dāng)然不會(huì)覺得麻煩和累，真正改變了自己。正如作者在書中提到“個(gè)人責(zé)任”的重點(diǎn)，不在改變他人，而是先改變自己，進(jìn)而改變現(xiàn)狀。特別是在我們的安全管理工作上，個(gè)人責(zé)任和負(fù)責(zé)習(xí)慣的養(yǎng)成更是一個(gè)核心要素。

我們倡導(dǎo)“安全為天”的文化思想，安全無小事，是人命關(guān)天的大事，任何一件小事、一個(gè)小小的隱患，都有可能造成

事故的發(fā)生，都將會(huì)給別人和自己帶來生命財(cái)產(chǎn)損失和身體健康的傷害，安全責(zé)任無小事，要事事負(fù)責(zé)、人人負(fù)責(zé)。然而，無論怎樣強(qiáng)調(diào)，總有一些人在細(xì)微處將責(zé)任忘記，久之，不負(fù)責(zé)成習(xí)慣。有人統(tǒng)計(jì)過，一個(gè)正常的人一天的行為只有5%是屬于非習(xí)慣性的，而剩下95%的行為都是習(xí)慣性的，3周以上的重復(fù)就會(huì)形成習(xí)慣，3個(gè)月則形成穩(wěn)定的行為。因此，即使是對安全責(zé)任的一兩次逃避，長久下來就會(huì)形成習(xí)慣，變成安全隱患，造成嚴(yán)重后果。每個(gè)重大節(jié)假日活動(dòng)，公司及早做了節(jié)日工作布置和節(jié)前安全檢查活動(dòng)安排，結(jié)果每次檢查有的線路總是存在這樣、那樣的問題和安全隱患。再如，道路交通違法行為的處理，公司明確了專人，做出了每十天進(jìn)行查詢清理和處理的規(guī)定。但總有人把公司的安排和措施不當(dāng)回事，無所為，做老“油條”，得過且過，最終，既給企業(yè)造成損失，也給自己帶來傷害，只能自吞苦果。如果能夠讓負(fù)責(zé)成為一種習(xí)慣，人自然會(huì)處處小心、時(shí)時(shí)注意，將安全意識灌注于行動(dòng)之中，個(gè)人才有幸福，組織才有發(fā)展前景。我們倡導(dǎo) “違章就是事故”和“零事故”的理念，人人追求實(shí)現(xiàn)“零違章”和“零事故”最高安全目標(biāo)的理想，在企業(yè)的每個(gè)員工都養(yǎng)成這樣的個(gè)人責(zé)任意識和思維習(xí)慣，人人，事事，都認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵章守紀(jì)，勇敢地承擔(dān)起自己的責(zé)任，不推諉，投入熱情，投入真心，從細(xì)則做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，從我做起，長久成習(xí)慣，2

變自然，讓負(fù)責(zé)成為一種生活態(tài)度，才能筑起安全責(zé)任大堤，安全事業(yè)才會(huì)有前景。

有人天生具有負(fù)責(zé)的精神，任何工作一接到手就廢寢忘食，而有些人的負(fù)責(zé)精神則需要培養(yǎng)。如果你自認(rèn)為負(fù)責(zé)精神不夠，那就從現(xiàn)在起強(qiáng)迫自己以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做事，經(jīng)過一段時(shí)間后，責(zé)任就會(huì)變成一種習(xí)慣。養(yǎng)成負(fù)責(zé)的習(xí)慣之后，或許不能立即為你帶來好處，但成為做一名優(yōu)秀員工的距離也不遠(yuǎn)了。

負(fù)責(zé)的態(tài)度是每一個(gè)優(yōu)秀員工都應(yīng)當(dāng)具備的。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)和對別人認(rèn)真負(fù)責(zé)，就是對自己負(fù)責(zé)。優(yōu)秀員工無論做什么，都會(huì)力求做到最好，絲毫不會(huì)馬虎。他們不論在什么崗位上，都會(huì)盡心盡力，從不疏忽大意，努力追求著完美。公司優(yōu)秀首席員工常冬，在集團(tuán)公司首屆技能大賽活動(dòng)中，因有一個(gè)環(huán)節(jié)覺得不滿意，自己打了自己一下，這反映出他在做任何事情時(shí)總是盡心盡責(zé)、追求做到最好的態(tài)度。不少人因?yàn)轲B(yǎng)成了敷衍、馬虎的不良習(xí)慣，以及對手頭的工作應(yīng)付了事的消極態(tài)度，始終不會(huì)有成功之日。

一個(gè)人對待生活、工作的態(tài)度是決定他能否做好事情的關(guān)鍵。首先改變一下自己的心態(tài)，這是很重要的。我曾經(jīng)在一本書上讀到這樣一個(gè)故事：臺灣有一位博士，在意大利某名牌鞋店買鞋。最合腳的尺碼賣完了，他選了一雙小一號的，但有一點(diǎn)緊。他想到反正鞋穿穿會(huì)松的，于是要掏錢買，可售貨員拒

絕賣給他，理由是顧客試穿時(shí)的表情不對勁，“我不能將顧客買了會(huì)后悔的鞋子賣出去”。

賣一雙基本合腳的鞋在一個(gè)名牌鞋店里只是件小事，但是責(zé)任感有可能就在小事中失掉。當(dāng)然，責(zé)任感也會(huì)在小事中建立起來，就像故事里的那位售貨員。如果我們?nèi)巳硕枷襁@位售貨員一樣，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的生活、工作態(tài)度對待別人和自己，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)上得去，安全生產(chǎn)就有保障，企業(yè)會(huì)和諧，社會(huì)才和諧。

要常懷危機(jī)和憂患意識，才能喚起我們的使命感和責(zé)任感。古人說：“危者使平，易者使傾。”；“居安思危，思則有備，有備無患?！?特別是在我們的安全服務(wù)工作中，唯有常懷危機(jī)和憂患之心，以如履薄冰的態(tài)度去對待我們的安全工作，才能較好完成我們工作目標(biāo)。憂患意識的可貴在于能從平靜、平安中預(yù)見危機(jī)，從有利中發(fā)現(xiàn)不利，未雨綢繆，防患于未然。日常的工作和生活經(jīng)驗(yàn)告訴我們，越是形勢好的時(shí)候，越是發(fā)展順利的時(shí)候，越要增強(qiáng)危機(jī)和憂患意識，不麻痹，不松懈，不馬虎，時(shí)時(shí)保持工作熱忱，時(shí)時(shí)事事，認(rèn)真對待，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)不是一時(shí)一事的要求，而應(yīng)該成為每個(gè)人一生一世的追求。認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神對人的一生有著不可估量的影響，差之毫厘，謬以千里，平庸與優(yōu)異、一般與最好之間存在著巨大的差別。無論在思想上還是在日常工作和生活中，無論是私事還是公事，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斤斤計(jì)較得與失，不斤

斤計(jì)較做事多與少，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍地去完成，養(yǎng)成習(xí)慣，變?yōu)樽匀?，最終你的工作和努力會(huì)得到別人和社會(huì)的肯定，這樣的人生注定不會(huì)平庸。

2011年10月16日

第三篇：QBQ讀后感

QBQ讀后感

《QBQ》問題背后的問題；這本是我細(xì)細(xì)的度了一遍，其中我最喜歡的“個(gè)人責(zé)任感”、“做最好的選擇”、“我只能改變自己”等等，這些故事的寓意較深，使我感觸頗深；

個(gè)人責(zé)任感：其中講到服務(wù)員為顧客買可樂的事宜，這個(gè)故事表面看上去很平凡；但是其背后卻包含的很多；如果是一個(gè)責(zé)任心不強(qiáng)的人，他可能聽到顧客說：“??！那就不用了，謝謝！”可能就會(huì)給顧客那杯檸檬水就了之了；但作為一個(gè)責(zé)任心較強(qiáng)的人，他的心里充滿的個(gè)人職責(zé)、責(zé)任感，作為一個(gè)服務(wù)員，我的職責(zé)就是滿足顧客的需求；調(diào)用一切可利用的資源，滿足顧客的需求；反思來想想我們工作中的問題，有很多的地方做的事那么的不完整，那么的失?。晃覀円苑?wù)員為榜樣，學(xué)習(xí)他的責(zé)任感精神，將每一件事情做到完美；做最好的選擇；“壓力是一種選擇，你相信嗎？” 面對問題如果我們選擇困難、恐懼；那注定失??；相反，如果我們選擇簡單、開心；問題肯能就迎刃而解；做最好的選擇；不抱怨，不發(fā)牢騷工作起來會(huì)很輕松；相反；抱怨、牢騷只能讓自己陷入困境，讓情況更糟糕。其實(shí)我們換個(gè)想法，生活會(huì)很美好。平時(shí)坐公交車很擠，但我們想想，每個(gè)人都一樣，大家都是為了生活而四處奔波，每天忙碌著，沒有誰故意在這擠來擠去的。當(dāng)自己有座位的時(shí)候，多留意一下剛上車的同志，看看有沒有比自己更需要座位的，讓個(gè)座，心情也不錯(cuò)啊，或是

你可以聽聽音樂，這樣可以舒緩心情。每天的工作已經(jīng)很累，開心是一天，不開心也是一天，我們?yōu)槭裁匆谝淮笤缇陀袀€(gè)不好的心情呢？

只能改變自己；是的，在我們工作、生活生涯中，改變的只有我們自己，我只能去適應(yīng)集體、去適應(yīng)環(huán)境；沒有那個(gè)集體會(huì)去適應(yīng)你；在大自然中也是一樣，小鳥早上飛出鳥巢，尋覓食物，它在出門前自己心里都沒有底，能不能尋覓食物，使家人美餐一頓；還有可能成為獵人的午餐；小鳥還是依然外出尋覓食物；因?yàn)樯瞽h(huán)境，它根本就沒有辦法去改變；只能去適應(yīng)；我們?nèi)祟愐彩且粯?；為了生活四處漂泊，我只能選擇改變自己；適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)集體；改變自己的同時(shí)去感化別人；

QBQ問題背后的問題，告訴我們分析問題不能只看表面，問題背后依然存在問題，我們要去挖掘它，解決它；后續(xù)工作我們要以此精神對待問題，處理問題；

崔慶豐

第四篇：《QBQ》讀后感

《QBQ》讀后感

近期看完這本書，我想了很多，受益匪淺，對于QBQ五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)，創(chuàng)新，服務(wù)，信任。在書中有許多不經(jīng)意的小故事觸動(dòng)了我的想法，原來“我”的態(tài)度和想法才是問題的關(guān)鍵，從未讓我對我的工作有了新的認(rèn)識！

此書篇幅短小，字?jǐn)?shù)不多，淺顯易懂，每篇之后都有提示、有問題，更有空白讓自己寫下當(dāng)時(shí)的感想。該書在開端導(dǎo)言里就舉了許多例子說明人的爭功諉過，提出“個(gè)人的責(zé)任感何在”這一重要問題。沒有講述某某大道理，沒有辭藻華麗的修飾，都是透過生活中很常見的例子來闡述一些被我們遺忘的本應(yīng)該想得到的道理和本應(yīng)該持有的態(tài)度。其中核心就是——做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，從自己做起?/p>

我們每天都在工作，都在做一些自己想做的事情，問題是，好多時(shí)候，好多人都未必能夠清醒的為這些事情的結(jié)局和后果收獲和買單，一切都顯得那么平靜，那么自然。直到一陣風(fēng)吹過之時(shí)，靜謐的水面才會(huì)蕩起幾道微波，風(fēng)靜時(shí)，一切又歸于平靜。當(dāng)事情發(fā)生時(shí)，當(dāng)結(jié)局形成時(shí)，我們會(huì)想到有責(zé)任感的肩負(fù)，然而又有什么用呢？當(dāng)別人已經(jīng)攻進(jìn)城內(nèi)，我們才意識到城墻外的護(hù)城河沒有挖深拓寬？當(dāng)我們失去一個(gè)客戶，我們才募然驚覺某個(gè)環(huán)節(jié)沒有做好？這不僅是責(zé)任，更是災(zāi)難。在工作生活中，承擔(dān)明確責(zé)任很重要，但其最終的意愿是有一個(gè)好的結(jié)果，能在明確承擔(dān)責(zé)任之后，能夠未雨綢繆的精心策劃、妥善安排一些事宜，使局勢不斷的健康發(fā)展，這才是責(zé)任的最終意義。

責(zé)任是什么，責(zé)任就是能夠頂天立地的一種精神氣質(zhì)，責(zé)任就是一種能夠推己及人乘風(fēng)破浪的氣量，責(zé)任是一種高度的主人翁精神的體現(xiàn)，責(zé)任是征服困難不斷前行的動(dòng)力，責(zé)任也是一個(gè)人從不成熟到成熟轉(zhuǎn)變必需的承擔(dān)，責(zé)任是每個(gè)人心里的一塊土地，當(dāng)你忙碌在秋實(shí)收獲的時(shí)候，那是春天播下的種子。

個(gè)人責(zé)任感，從個(gè)人來講是一種思想素質(zhì)，是一種工作態(tài)度，對企業(yè)來講，個(gè)人責(zé)任感是個(gè)業(yè)文化的核心。那么如何實(shí)踐QBQ，提高個(gè)人責(zé)任意識呢？個(gè)人總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

第一，不推卸責(zé)任，不抱怨，不拖延。

第二，樹立主人翁意識。

第三，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。

第四，增強(qiáng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

身在團(tuán)體中，想要看清所有的事情是很困難的，有的時(shí)候需要犧牲自己的利益，來保護(hù)群體的利益。而我們就應(yīng)該從全局宏觀的角度思考群體的價(jià)值取向，進(jìn)而調(diào)整自己的價(jià)值取向，達(dá)到個(gè)人價(jià)值與全局價(jià)值的平衡。

問題每天都在發(fā)生，而通過學(xué)習(xí)，通過積極的思維方式提出有效的問題，利用現(xiàn)有的資源，找出解決問題的最好方法，并馬上采取行動(dòng)，就能解決問題或改變現(xiàn)狀。

說道這里，很想跟大家分享下讀過此書后我對于工作理念的新想法。雖然我們只是普通的一線員工。但農(nóng)行給了我們一個(gè)很好發(fā)揮自己潛能的平臺。讓我們在工作中更能承擔(dān)自己的責(zé)任，會(huì)用不同的態(tài)度去跟客戶溝通，多站在客戶的角度考慮問題，將心比心地交流，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。讓我們用心服務(wù)去感動(dòng)每一位農(nóng)行客戶。

第五篇：QBQ讀后感

《QBQ!問題背后的問題》讀后感

讀了《QBQ!問題背后的問題》后，我深深的體會(huì)到，決定一個(gè)人成功的因素，不是智商，領(lǐng)導(dǎo)力，溝通技巧，組織能力，而是責(zé)任！——一種努力行動(dòng)，使事情的結(jié)果變得更積極的心理?？雌饋鞶BQ不過是怎樣去提出好問題，避免錯(cuò)問題，但是要做到并不是想象的那么簡單。還需要我們位用心慢慢體會(huì)。責(zé)任是使命的召喚、是能力的體現(xiàn)、是制度的執(zhí)行；也是國家、組織、個(gè)人都能各盡其責(zé)、各司其職，我們的社會(huì)才能快發(fā)展，我們的國家才能更加富強(qiáng)。

沒有完美的制度，只有完美的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。這是我體會(huì)最深的，每個(gè)組織的制度和資源都不可能盡善盡美。我們常說制度是死的人是活的，我們活人還讓制度給勒死不可？但是常常心里對很多的制度都是抱怨和不滿的，每天像個(gè)怨婦一樣的工作，從來不考慮這是我們應(yīng)盡的責(zé)任。我們要如何在現(xiàn)有的規(guī)度和有限的資源中找到突破口創(chuàng)造更多的資源。

例如，在工作中我們常常會(huì)抱怨公司的制度不人性化，條件太苛刻，罰款太多，外面的同行公司為什么就沒有這樣的規(guī)定。是的，這些就是我們的制度，但是我們是可以不觸范的，每一條制度都不可能完美，我們可以完美的完成我們的工作不觸范任何一條規(guī)定。這就是我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識。

責(zé)任意識并不驚天動(dòng)地，但卻使人高尚、快樂，富有激情和一顆上進(jìn)的心。然而，這種意識會(huì)在生活中慢慢的被我們所淡忘，而導(dǎo)致大至整個(gè)社會(huì)小到公司、家庭怨聲四起。

置身于社會(huì)，每一個(gè)成員之間的聯(lián)系是如此的緊密，他人的利益與自身的利益息息相關(guān)。因而，我們也逐漸明白了這樣的道理：愛別人，也是愛自己；對別人負(fù)責(zé)，就是對自己負(fù)責(zé)。社會(huì)上，遇事推諉、沒有個(gè)人責(zé)任意識的人并不少見，抱怨別人一無是處的人也不稀奇，不知上進(jìn)不肯學(xué)習(xí)的人更是比比皆是。但是，要找一個(gè)肯吃苦耐勞、肯學(xué)習(xí)又認(rèn)真負(fù)責(zé)，還具有創(chuàng)意，并凡事以服務(wù)為中心的人卻少之又少!要做一個(gè)混同一般的人是很容易的，但要做一個(gè)與眾不同的人，其實(shí)也并不難，就是觀念轉(zhuǎn)個(gè)彎，態(tài)度調(diào)整一下。個(gè)人認(rèn)為凡事在于“態(tài)度”。當(dāng)一個(gè)人的態(tài)度出現(xiàn)差池，哪怕他再杰出，都有不為人認(rèn)可的部分。雖然說 QBQ是一套關(guān)于處世的工具法則，但是書中更強(qiáng)調(diào) QBQ的優(yōu)勢實(shí)踐原則就是“態(tài)度”。態(tài)度擺正了，可說是成功者為成功找方法，而態(tài)度不正確，就叫做失敗者為失敗找理由。

在人生的旅途中，我們會(huì)遇到形形色色的人和事，我們都要抱以平靜的心態(tài)去接受不能改變的人和事，在勇氣的基石上，去改變自己能夠改變的人和事，在智慧的陪伴下，把自己看清楚看透徹。盡自己最大的能力，把自身的責(zé)任感和責(zé)任意識無限擴(kuò)張到生活中與工作上，用理想和信念來支撐自己的精神，挺立在具有個(gè)人責(zé)任感的人生中。