第一篇：QBQ讀后感

《QBQ!問題背后的問題》讀后感

前段時(shí)間，公司推薦讀《QBQ!問題背后的問題》這本書，書雖然很薄，但讀下來感觸頗多。這本書主旨是要改變一個(gè)組織或個(gè)人的思維定勢，構(gòu)建明確的個(gè)人職責(zé)意識，更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從而充分實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值。特別是結(jié)合哈汽公司當(dāng)前實(shí)際，作為中層管理者更要深入思考如何將這些理念在所在部門推廣并踐行。

從這本書中我們應(yīng)提煉出六組關(guān)鍵詞：責(zé)任、態(tài)度、選擇、擔(dān)當(dāng)、行動、團(tuán)結(jié)。

1、責(zé)任：個(gè)人職責(zé)感的不同，造就了個(gè)人事業(yè)的差異。個(gè)人職責(zé)從“你”做起!no，個(gè)人職責(zé)從“我”做起!yes。

2、態(tài)度：不克服“小媳婦”的心態(tài)，只能做一個(gè)怪風(fēng)向的水手。所有的QBQ務(wù)必以“什么”或“該如何”發(fā)問，而不是“為什么”、“什么時(shí)候”或“誰”。同時(shí)不要把時(shí)間花在無謂的拖延、發(fā)牢騷與抱怨上。正確的想法是“我該如何應(yīng)對這樣的狀況?”，“在現(xiàn)有資源下，我該如何做出一番成績來?”，保證在框架之內(nèi)獲得成功。

3、選擇：QBQ的基本精髓之一就是，每個(gè)人都需要為自我的所作所為做出選取，不但有職責(zé)為自我做出最好的選取，而且要為做出的選取負(fù)責(zé)。即使選取“不”，也算是一種選取。在所有問題中包含“我”字在內(nèi)，而不是只包含“他”、“他們”、“咱們”、“你”或“你們”。把問題的中心詞放在動詞上，也就是放在行動上。

4、擔(dān)當(dāng)：承受壓力是一種選取。不一樣的人對相同的狀況會做出不一樣的反應(yīng)，因此壓力是一種選取。對壓力的選擇體現(xiàn)了擔(dān)當(dāng)精神和勇氣?！罢l的錯(cuò)?”、“誰沒有在期限內(nèi)完成?”這樣的想法其實(shí)是在找替罪羊，找責(zé)備對象，對問題于事無補(bǔ)。正確的想法是“我該如何解決問題?”、“我該做哪些事，來扛起眼前的職責(zé)?” 承諾用自我的智力、心力和勞力解決問題，而絕不在爭功諉過。

5、行動：立刻就去行動，行動高于一切。不要試圖改變別人去應(yīng)對現(xiàn)狀，只能改變自我。從自身做起，說到做到，心口合一。要么言行一致，要么選取辭職離開。如果組織不再是我達(dá)成人生目標(biāo)的舞臺，那又何必繼續(xù)做下去呢?

6、團(tuán)結(jié)：咱們?nèi)谕粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，如果咱們經(jīng)常爭吵、推諉、對抗，只會內(nèi)耗組織的性命力，你愿意看到這種現(xiàn)象嗎? 不能抱怨說“我的屬下為什么這么笨?”，更不能抱怨上司:他們?yōu)槭裁床徽_的指導(dǎo)咱們就應(yīng)如何做呢?團(tuán)隊(duì)精神的基石就是欣賞團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人與生俱來的天賦與優(yōu)點(diǎn)，不能看著展翅翱翔的雄鷹抱怨“我期望它能像海豚一樣在大海中遨游”。

xxx公司經(jīng)過近幾年的大幅度變革，發(fā)展方向更加明確，組織結(jié)構(gòu)更加合理，但只是完成了改革的第一步。改革效果的體現(xiàn)，更需要全體員工在日常工作中正確踐行“責(zé)任、態(tài)度、選擇、擔(dān)當(dāng)、行動、團(tuán)結(jié)”，只有這樣，xxx公司才有更加輝煌的明天。

第二篇：QBQ讀后感

《QBQ!問題背后的問題》讀后感

讀了《QBQ!問題背后的問題》后，我深深的體會到，決定一個(gè)人成功的因素，不是智商，領(lǐng)導(dǎo)力，溝通技巧，組織能力，而是責(zé)任！——一種努力行動，使事情的結(jié)果變得更積極的心理?？雌饋鞶BQ不過是怎樣去提出好問題，避免錯(cuò)問題，但是要做到并不是想象的那么簡單。還需要我們位用心慢慢體會。責(zé)任是使命的召喚、是能力的體現(xiàn)、是制度的執(zhí)行；也是國家、組織、個(gè)人都能各盡其責(zé)、各司其職，我們的社會才能快發(fā)展，我們的國家才能更加富強(qiáng)。

沒有完美的制度，只有完美的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。這是我體會最深的，每個(gè)組織的制度和資源都不可能盡善盡美。我們常說制度是死的人是活的，我們活人還讓制度給勒死不可？但是常常心里對很多的制度都是抱怨和不滿的，每天像個(gè)怨婦一樣的工作，從來不考慮這是我們應(yīng)盡的責(zé)任。我們要如何在現(xiàn)有的規(guī)度和有限的資源中找到突破口創(chuàng)造更多的資源。

例如，在工作中我們常常會抱怨公司的制度不人性化，條件太苛刻，罰款太多，外面的同行公司為什么就沒有這樣的規(guī)定。是的，這些就是我們的制度，但是我們是可以不觸范的，每一條制度都不可能完美，我們可以完美的完成我們的工作不觸范任何一條規(guī)定。這就是我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識。

責(zé)任意識并不驚天動地，但卻使人高尚、快樂，富有激情和一顆上進(jìn)的心。然而，這種意識會在生活中慢慢的被我們所淡忘，而導(dǎo)致大至整個(gè)社會小到公司、家庭怨聲四起。

置身于社會，每一個(gè)成員之間的聯(lián)系是如此的緊密，他人的利益與自身的利益息息相關(guān)。因而，我們也逐漸明白了這樣的道理：愛別人，也是愛自己；對別人負(fù)責(zé)，就是對自己負(fù)責(zé)。社會上，遇事推諉、沒有個(gè)人責(zé)任意識的人并不少見，抱怨別人一無是處的人也不稀奇，不知上進(jìn)不肯學(xué)習(xí)的人更是比比皆是。但是，要找一個(gè)肯吃苦耐勞、肯學(xué)習(xí)又認(rèn)真負(fù)責(zé)，還具有創(chuàng)意，并凡事以服務(wù)為中心的人卻少之又少!要做一個(gè)混同一般的人是很容易的，但要做一個(gè)與眾不同的人，其實(shí)也并不難，就是觀念轉(zhuǎn)個(gè)彎，態(tài)度調(diào)整一下。個(gè)人認(rèn)為凡事在于“態(tài)度”。當(dāng)一個(gè)人的態(tài)度出現(xiàn)差池，哪怕他再杰出，都有不為人認(rèn)可的部分。雖然說 QBQ是一套關(guān)于處世的工具法則，但是書中更強(qiáng)調(diào) QBQ的優(yōu)勢實(shí)踐原則就是“態(tài)度”。態(tài)度擺正了，可說是成功者為成功找方法，而態(tài)度不正確，就叫做失敗者為失敗找理由。

在人生的旅途中，我們會遇到形形色色的人和事，我們都要抱以平靜的心態(tài)去接受不能改變的人和事，在勇氣的基石上，去改變自己能夠改變的人和事，在智慧的陪伴下，把自己看清楚看透徹。盡自己最大的能力，把自身的責(zé)任感和責(zé)任意識無限擴(kuò)張到生活中與工作上，用理想和信念來支撐自己的精神，挺立在具有個(gè)人責(zé)任感的人生中。

第三篇：QBQ讀后感

QBQ讀后感——做個(gè)有責(zé)任的人

企業(yè)是一種以集體的形式存在，團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)隊(duì)員的素質(zhì)對于團(tuán)體的效益都很重要，企業(yè)想要營運(yùn)如日初升，它的制度以及一些企業(yè)文化都很重要，然而這些并不是企業(yè)有效運(yùn)作的全部藥劑，在讀了QBQ以后我又對我的工作有了新的認(rèn)識。

其實(shí)我們在現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常會看到書上案例，有時(shí)我們就是書上所述的那樣，在推諉、抱怨、拖延著一些事情，遇到問題總會想到與自己無關(guān)，但是這本書給了我不一樣的解釋，而且它的解釋又會起到不同的效果，那就是：責(zé)任。

在我的工作中，可以說個(gè)人的責(zé)任與團(tuán)隊(duì)息息相關(guān)，互相依存，同時(shí)也與團(tuán)隊(duì)的責(zé)任人直接相關(guān)個(gè)人的責(zé)任感可造就個(gè)人事業(yè)的差異，如果我們在檢驗(yàn)工作中，自身的責(zé)任感不強(qiáng)，那么工作效率、結(jié)果就會每況愈下、越來越糟；團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感造就了團(tuán)隊(duì)事業(yè)差異，團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人組成的，團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，事業(yè)來自于團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人，當(dāng)然更重要的是來自于團(tuán)隊(duì)的責(zé)任人。

有責(zé)任心并不是你把事情承擔(dān)了就完了，我們應(yīng)該在平時(shí)的工作當(dāng)中時(shí)刻時(shí)刻懷揣著責(zé)任，而不是在事情發(fā)生了以后才想起把問題的責(zé)任歸于誰。我們要習(xí)慣于說“我”，而不是經(jīng)常說“為什么”說“他”或“他們”,要讓自己時(shí)刻把自己放在問題面前，要試著重新審視一下自己，發(fā)現(xiàn)問題背后的問題，發(fā)現(xiàn)自己背后的問題，這樣才是解決問題的最好方式，我們帶著責(zé)任來到團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)，這樣才能從根本

上改進(jìn)我們每一個(gè)人，從而使團(tuán)隊(duì)上升到一個(gè)高度：從基本上減少問題的發(fā)生，從而更多地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益；我想這就是QBQ這本書所要表達(dá)的意思。

個(gè)人責(zé)任感，從個(gè)人來講是一種思想素質(zhì)，是一種工作態(tài)度，對于企業(yè)來說，個(gè)人責(zé)任是企業(yè)文化的核心。那么我們應(yīng)該如何去實(shí)現(xiàn)QBQ呢？我個(gè)人總結(jié)以下幾個(gè)觀點(diǎn)：

第一：不推卸責(zé)任、不抱怨、不拖延

第二：時(shí)刻保持樹立主人翁意識

第三：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

第四：增強(qiáng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行與處理能力

增強(qiáng)個(gè)人的責(zé)任感，提高團(tuán)隊(duì)職業(yè)素質(zhì)是團(tuán)隊(duì)屹立于眾多企業(yè)之林的重要前提，我相信在我們的努力下我們的團(tuán)隊(duì)能完成更多艱巨的任務(wù)，會為團(tuán)隊(duì)取得更多效益！

第四篇：《QBQ》讀后感

《QBQ》讀后感

對于大多數(shù)人而言，工作就意味著完成自己的份內(nèi)事，然后心安理得地拿自己那份薪水，過去，我也一直這樣認(rèn)為。工作是自己的謀生手段，也是個(gè)人對社會的一份責(zé)任。一個(gè)平凡人，工作日復(fù)一日年復(fù)一年，上班下班總是忙忙碌碌，似乎也找不到多少不平凡的業(yè)績。讀了《問題背后的問題》這本書，使我受益非淺，書中運(yùn)用通俗易懂的小故事，體現(xiàn)了求真務(wù)實(shí)精神，其深刻的內(nèi)涵，淺顯易懂的道理，特別是其中一系列的案例，有很強(qiáng)的說服力，闡明了責(zé)任意識的有無直接決定事物的成敗，也讓我對文中的“責(zé)任”二字有了更深刻的了解。那責(zé)任到底是什么？對責(zé)任的理解通常可以分為兩個(gè)意義。一是指分內(nèi)應(yīng)做的事，如職責(zé)、盡責(zé)任、崗位責(zé)任等。二是指沒有做好自己工作，而應(yīng)承擔(dān)的不利后果或強(qiáng)制性義務(wù)。

一個(gè)人的工作做的好壞，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于有沒有責(zé)任心，是否認(rèn)真履行了自己的責(zé)任。人的一生必須承擔(dān)著各種各樣的責(zé)任，社會的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避責(zé)任，對于自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任要勇于承擔(dān)，放棄自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任時(shí)，就等于放棄了生活，也將被生活所放棄。責(zé)任可以使人堅(jiān)強(qiáng)，責(zé)任可以發(fā)揮自己的潛能，責(zé)任可以改變對待工作的態(tài)度，而對待工作的態(tài)度，決定你的工作成績，我們在工作中，就是要清醒、明確的認(rèn)識到自己的職責(zé)，履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，認(rèn)識到、了解到自己的責(zé)任，清楚自己的職責(zé)，并承擔(dān)起自己所在工作崗位的責(zé)任，那么工作就由壓迫式、被動式轉(zhuǎn)化為積極主動，并享受工作過程的樂趣和取得成績的快樂。有些事情并不是需要很費(fèi)力才能完成的。做得好與做得不好的根本原因就在于做事人的責(zé)任心。簡單的說，按時(shí)上班準(zhǔn)時(shí)開會等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所有的人。違反公司制度，說到底就是一種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，首先是對公司和職業(yè)的不負(fù)責(zé)，更是對自己的不負(fù)責(zé)。沒有做不好的工作，只有不好好做工作的人。責(zé)任承載著能力，一個(gè)充滿責(zé)任感的人，才有機(jī)會充分展現(xiàn)自己的能力。就像《問題背后的問題》這本書中寫的“當(dāng)今許多問題的核心——個(gè)人責(zé)任意識的淡薄。如果沒有強(qiáng)烈的個(gè)人責(zé)任意識，任何組織或個(gè)人，都不可能達(dá)到目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)愿景，在市場競爭中取勝。

第五篇：QBQ!讀后感

讀約翰·米勒《QBQ!問題背后的問題》后感

——讓負(fù)責(zé)習(xí)慣成自然成一種生活態(tài)度

約翰·米勒著作的《QBQ!問題背后的問題》一書，吸引我去認(rèn)真閱讀的是封面上的小字——“提高個(gè)人責(zé)任意識，是解決所有問題的核心，推諉、抱怨、拖延，執(zhí)行不力是很多組織內(nèi)部的通病，缺乏責(zé)任意識的組織和個(gè)人將無法在市場競爭中獲勝。”。因?yàn)椤禥BQ!問題背后的問題》不是純粹探討管理理論的學(xué)術(shù)書籍，也找不到引經(jīng)據(jù)典的痕跡，作者完全以一種通俗易懂的敘事風(fēng)格講述一個(gè)深層次的組織管理理論問題。所以，我很快的讀完了一遍。全書深入淺出，事例生動，其核心就是如何提高組織內(nèi)部成員的個(gè)人責(zé)任意識和負(fù)責(zé)習(xí)慣的養(yǎng)成上。個(gè)人責(zé)任就是個(gè)人力量的實(shí)踐，就是默默工作和日常生活的自我實(shí)踐，在自我實(shí)踐中養(yǎng)成負(fù)責(zé)的習(xí)慣。俗話說習(xí)慣成自然，當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)成為一個(gè)人的一種習(xí)慣時(shí)，也就慢慢成了一個(gè)人的生活態(tài)度，你就會自然而然去做事，而不是刻意去做事，當(dāng)然不會覺得麻煩和累，真正改變了自己。正如作者在書中提到“個(gè)人責(zé)任”的重點(diǎn)，不在改變他人，而是先改變自己，進(jìn)而改變現(xiàn)狀。特別是在我們的安全管理工作上，個(gè)人責(zé)任和負(fù)責(zé)習(xí)慣的養(yǎng)成更是一個(gè)核心要素。

我們倡導(dǎo)“安全為天”的文化思想，安全無小事，是人命關(guān)天的大事，任何一件小事、一個(gè)小小的隱患，都有可能造成

事故的發(fā)生，都將會給別人和自己帶來生命財(cái)產(chǎn)損失和身體健康的傷害，安全責(zé)任無小事，要事事負(fù)責(zé)、人人負(fù)責(zé)。然而，無論怎樣強(qiáng)調(diào)，總有一些人在細(xì)微處將責(zé)任忘記，久之，不負(fù)責(zé)成習(xí)慣。有人統(tǒng)計(jì)過，一個(gè)正常的人一天的行為只有5%是屬于非習(xí)慣性的，而剩下95%的行為都是習(xí)慣性的，3周以上的重復(fù)就會形成習(xí)慣，3個(gè)月則形成穩(wěn)定的行為。因此，即使是對安全責(zé)任的一兩次逃避，長久下來就會形成習(xí)慣，變成安全隱患，造成嚴(yán)重后果。每個(gè)重大節(jié)假日活動，公司及早做了節(jié)日工作布置和節(jié)前安全檢查活動安排，結(jié)果每次檢查有的線路總是存在這樣、那樣的問題和安全隱患。再如，道路交通違法行為的處理，公司明確了專人，做出了每十天進(jìn)行查詢清理和處理的規(guī)定。但總有人把公司的安排和措施不當(dāng)回事，無所為，做老“油條”，得過且過，最終，既給企業(yè)造成損失，也給自己帶來傷害，只能自吞苦果。如果能夠讓負(fù)責(zé)成為一種習(xí)慣，人自然會處處小心、時(shí)時(shí)注意，將安全意識灌注于行動之中，個(gè)人才有幸福，組織才有發(fā)展前景。我們倡導(dǎo) “違章就是事故”和“零事故”的理念，人人追求實(shí)現(xiàn)“零違章”和“零事故”最高安全目標(biāo)的理想，在企業(yè)的每個(gè)員工都養(yǎng)成這樣的個(gè)人責(zé)任意識和思維習(xí)慣，人人，事事，都認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵章守紀(jì)，勇敢地承擔(dān)起自己的責(zé)任，不推諉，投入熱情，投入真心，從細(xì)則做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，從我做起，長久成習(xí)慣，2

變自然，讓負(fù)責(zé)成為一種生活態(tài)度，才能筑起安全責(zé)任大堤，安全事業(yè)才會有前景。

有人天生具有負(fù)責(zé)的精神，任何工作一接到手就廢寢忘食，而有些人的負(fù)責(zé)精神則需要培養(yǎng)。如果你自認(rèn)為負(fù)責(zé)精神不夠，那就從現(xiàn)在起強(qiáng)迫自己以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做事，經(jīng)過一段時(shí)間后，責(zé)任就會變成一種習(xí)慣。養(yǎng)成負(fù)責(zé)的習(xí)慣之后，或許不能立即為你帶來好處，但成為做一名優(yōu)秀員工的距離也不遠(yuǎn)了。

負(fù)責(zé)的態(tài)度是每一個(gè)優(yōu)秀員工都應(yīng)當(dāng)具備的。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)和對別人認(rèn)真負(fù)責(zé)，就是對自己負(fù)責(zé)。優(yōu)秀員工無論做什么，都會力求做到最好，絲毫不會馬虎。他們不論在什么崗位上，都會盡心盡力，從不疏忽大意，努力追求著完美。公司優(yōu)秀首席員工常冬，在集團(tuán)公司首屆技能大賽活動中，因有一個(gè)環(huán)節(jié)覺得不滿意，自己打了自己一下，這反映出他在做任何事情時(shí)總是盡心盡責(zé)、追求做到最好的態(tài)度。不少人因?yàn)轲B(yǎng)成了敷衍、馬虎的不良習(xí)慣，以及對手頭的工作應(yīng)付了事的消極態(tài)度，始終不會有成功之日。

一個(gè)人對待生活、工作的態(tài)度是決定他能否做好事情的關(guān)鍵。首先改變一下自己的心態(tài)，這是很重要的。我曾經(jīng)在一本書上讀到這樣一個(gè)故事：臺灣有一位博士，在意大利某名牌鞋店買鞋。最合腳的尺碼賣完了，他選了一雙小一號的，但有一點(diǎn)緊。他想到反正鞋穿穿會松的，于是要掏錢買，可售貨員拒

絕賣給他，理由是顧客試穿時(shí)的表情不對勁，“我不能將顧客買了會后悔的鞋子賣出去”。

賣一雙基本合腳的鞋在一個(gè)名牌鞋店里只是件小事，但是責(zé)任感有可能就在小事中失掉。當(dāng)然，責(zé)任感也會在小事中建立起來，就像故事里的那位售貨員。如果我們?nèi)巳硕枷襁@位售貨員一樣，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的生活、工作態(tài)度對待別人和自己，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)上得去，安全生產(chǎn)就有保障，企業(yè)會和諧，社會才和諧。

要常懷危機(jī)和憂患意識，才能喚起我們的使命感和責(zé)任感。古人說：“危者使平，易者使傾?！?；“居安思危，思則有備，有備無患。” 特別是在我們的安全服務(wù)工作中，唯有常懷危機(jī)和憂患之心，以如履薄冰的態(tài)度去對待我們的安全工作，才能較好完成我們工作目標(biāo)。憂患意識的可貴在于能從平靜、平安中預(yù)見危機(jī)，從有利中發(fā)現(xiàn)不利，未雨綢繆，防患于未然。日常的工作和生活經(jīng)驗(yàn)告訴我們，越是形勢好的時(shí)候，越是發(fā)展順利的時(shí)候，越要增強(qiáng)危機(jī)和憂患意識，不麻痹，不松懈，不馬虎，時(shí)時(shí)保持工作熱忱，時(shí)時(shí)事事，認(rèn)真對待，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)不是一時(shí)一事的要求，而應(yīng)該成為每個(gè)人一生一世的追求。認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神對人的一生有著不可估量的影響，差之毫厘，謬以千里，平庸與優(yōu)異、一般與最好之間存在著巨大的差別。無論在思想上還是在日常工作和生活中，無論是私事還是公事，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斤斤計(jì)較得與失，不斤

斤計(jì)較做事多與少，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍地去完成，養(yǎng)成習(xí)慣，變?yōu)樽匀?，最終你的工作和努力會得到別人和社會的肯定，這樣的人生注定不會平庸。

2011年10月16日