第一篇：2013.5.13西大橋崗(南街街道)城市志愿者服務(wù)站

2013.5.13西大橋崗（南街街道）城市志愿者服務(wù)站服務(wù)心得

我們西大橋崗南街街道第二周期西街社區(qū)世園志愿者的工作已進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)，還有四天即將結(jié)束我們的志愿者生活。在情感上的投入已經(jīng)讓我們很珍惜和留戀志愿者工作了。每天，都有全新的精彩，接觸不同的人群，與不同層面的人打交道，有的市民和游客還會(huì)和你嘮家常，互相談?wù)剬?duì)世園的感觸。意義不分輕重，世園會(huì)現(xiàn)場(chǎng)離我們的距離是用心度量的，我們付出的志愿精神與世園會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的志愿者是等同的。至從世園會(huì)正式開幕以后，感覺去世園的客流量越來越大了，新聞報(bào)道稱世園接待的游客已達(dá)到十萬人次。想必，以后隨著天氣淺暖，暑期臨近，世園志愿者服務(wù)的任務(wù)會(huì)越來越重。也許那個(gè)時(shí)候我們已經(jīng)離開了志愿者服務(wù)站，重新回到我們各自所在的原單位工作，但我們將帶著世園者精神投入到錦城的建設(shè)中，繼續(xù)為我們所負(fù)責(zé)的工作盡職盡責(zé)。同時(shí)我們還會(huì)銘記有過世園會(huì)志愿者的經(jīng)歷，這將在人生當(dāng)中是筆豐厚的財(cái)富。

在志愿者服務(wù)工作過程中，我準(zhǔn)備了兩本臺(tái)帳，一本是團(tuán)市委下發(fā)的“城市志愿服務(wù)工作臺(tái)帳”，一本是我的個(gè)人工作日記。在我的工作日記中，如流水帳般的記錄著每天陸續(xù)發(fā)生的故事，在我的工作日記里基本上都是畫面的一個(gè)定格，鎖定我認(rèn)為每一處值得的珍藏，留作備忘，以便閉站回家后的心得總結(jié)。每晚在電腦前敲錄下細(xì)碎的鎖事，然后上傳至團(tuán)市委和團(tuán)區(qū)委郵箱，再摘抄到《城市志愿服務(wù)工作臺(tái)帳》上。由于每天字?jǐn)?shù)過多，臺(tái)帳頁(yè)數(shù)有限，便進(jìn)行了摘抄，沒能全面的復(fù)制騰寫。細(xì)微之處見真情，起筆落墨間都是真情實(shí)感。每每看到市民和游客滿意的笑臉，都是莫大的欣慰。我們服務(wù)站不僅僅是美麗錦城的一個(gè)擺設(shè)，除了閃亮的點(diǎn)綴，自有服務(wù)站別樣的景致，集觀賞和實(shí)用性相統(tǒng)一。

昨天我們接待了一位殘疾六旬老人，由老伴推著輪椅，到服務(wù)站來詢問世園會(huì)路線，主要是探詢世園開通的線路車可不可以放輪椅。經(jīng)過我們志愿者與兩位老人的交談，了解到，殘疾老人腦溢血后遺癥導(dǎo)致行走不便，但又很想去看家鄉(xiāng)舉辦的世園會(huì)，又擔(dān)心不能全景游覽世園，如果讓輪椅上車，帶到世園會(huì)，便可以達(dá)成老人的心愿了。我們拿出租借公示，指給老人解釋道：“您看，世園里有租借輪椅的提供，押金500元，每小時(shí)僅收您5元錢的租借費(fèi)用。所以，您老不用顧及輪椅能不能帶上車的問題，二老只要就家附近乘坐世園專線車，到世園現(xiàn)場(chǎng)租輛輪椅就可以了。”我們還將乘車指南和世園導(dǎo)游圖提供給二位老人，老人表示，世園開到家門口了，一定得去看看，聽我們志愿者的介紹后，老人們便放心了，一口同聲的說：“看世園，必須去！”

今天我們遇到了一位前來反映世園情況的市民，這位市民表示自己已經(jīng)去過世園了，感覺到世園非常的好，也為家鄉(xiāng)承辦世園而驕傲，只是世園內(nèi)缺少遮陽所場(chǎng)，市民將兩只胳膊抬起來給我們看，透過半袖的皮膚，可以看到全部被曬紅，如同夏季上海一般。我們得到這樣的信息，以后會(huì)在宣傳時(shí)提醒市民和游客注意防曬，自備太陽傘。另外一市民經(jīng)過服務(wù)站，拿起一張宣傳單，向我們說已經(jīng)去過世園了，世園百花塔下的花異常芬芳，讓她留戀忘返。市民與我們閑聊，我們說還沒有去過世園呢，市民卻很高興的說：“那就對(duì)了，你們先為我們服務(wù)，然后再去看世園。”

上午11時(shí)，區(qū)市委王嬌嬌和區(qū)團(tuán)委黃鐸等人到我站派發(fā)世園和電信宣傳單。王嬌嬌還提到有些服務(wù)站向世園志愿者微信群發(fā)的信息中，出現(xiàn)錯(cuò)別字，是“志”愿者，不是“自”愿者。一字之別，意義不同，情境不同，這是理解上的差誤。王嬌嬌還向交警平臺(tái)致謝，感謝交警平臺(tái)的交警們對(duì)我們志愿者工作的支持。交警代表也發(fā)言表示：“歡迎你們來，為平臺(tái)增添了歡樂的氣氛，讓枯燥的工作變得鮮活?！币?yàn)榻痪脚_(tái)的門很緊，一個(gè)人即開門又抬宣傳欄很吃力。所以每天早上交警平臺(tái)的交警們不論輪到誰值班站崗，都能主動(dòng)幫我們開門、扶門、抬宣傳欄和宣傳板。我們與交警們的合作非常愉快，同時(shí)祝愿交警同志身體健康，工作順利。

有一組畫面讓人很是感動(dòng)，一老一小，站在宣傳板前，小朋友邊看宣傳板邊用還不太清楚的發(fā)音讀著宣傳板上的主題，聲音很小，但我還是聽到了“2013”的讀音，旁邊的老人接著帶小朋友讀，“中國(guó)錦州世界園林??志愿者??”老人邊指著宣傳板的字邊讀，老人讀一個(gè)字，小朋友學(xué)一個(gè)字。我想，孩子此刻還無法聽懂和理解，但當(dāng)他長(zhǎng)大成人后，再回顧自己家鄉(xiāng)的歷史，會(huì)有深刻的孩童記憶，“開世園會(huì)時(shí)我還小，如今我也會(huì)為之自豪，我也要為家鄉(xiāng)錦州貢獻(xiàn)自己的力量！”暇想的瞬間，老人帶孩子已離開，看著他們遠(yuǎn)去的背影，想著，未來在等著新一代的開拓，今天我是世園會(huì)的志愿者，明天我們的下一代將成為更優(yōu)秀的社會(huì)服務(wù)者！祝愿世園圓滿結(jié)束，祝愿我們的錦城明天更美好！

第二篇：2013.5.16西大橋崗(南街街道)城市志愿者服務(wù)站

2013.5.16西大橋崗（南街街道）城市志愿者服務(wù)站服務(wù)心得

一早來到服務(wù)站，值班的交警問我為什么每天都來這么早。為了能提前完成宣傳板的繪制，盡早開工，不誤上崗前的擺放。站在宣傳板前，欣賞我們每一期的板面，都不忍心擦掉。用隊(duì)友的話，編寫繪畫用了一個(gè)多小時(shí)，而擦掉只是幾秒的工夫。成功的過程是緩慢的，摧毀卻是瞬間的事。我們志愿者在十幾天里積累了一些經(jīng)驗(yàn)，是志愿者生活的一個(gè)凝聚。就要說再見了，真的很依戀。

紅、藍(lán)、黃白板筆已近沒墨水了，需要更新，如同明天我們就要與下一周期的兄弟單位交接了，全新的隊(duì)伍一定會(huì)為我們西大橋崗帶來全新的生機(jī)和活力。今天用了一上午的時(shí)間總結(jié)了服務(wù)站的工作程序和內(nèi)容，分享給下一周期的志愿者，分別進(jìn)行了幾方面的總結(jié)。

一、服務(wù)站物品。

二、開站任務(wù)。包括到崗的時(shí)間、桌面的擺設(shè)、宣傳板的準(zhǔn)備、宣傳欄的擺放、微信群的使用。

三、白天服務(wù)。包括臺(tái)帳的登記使用方法，廁所就近，幾項(xiàng)基本市民的咨詢。

四、閉站工作。包括閉站時(shí)間、宣傳板、宣傳欄收回、桌面整理，臺(tái)帳心得、錄入電腦、上傳團(tuán)市委和團(tuán)區(qū)委郵箱。

五、電子屏的保養(yǎng)，點(diǎn)亮的時(shí)間規(guī)定。

六、搜集的材料留給下一周期的同志繼續(xù)查閱使用。

七、服裝整齊、戴帽上崗。

因?yàn)槊魈焓亲詈笠惶炝?，大家都很激?dòng)，時(shí)間的確不給人懷念的機(jī)會(huì)，十幾天的習(xí)慣，十幾天的適應(yīng)，真是人生沒有不散的宴席，很感謝大家的協(xié)力配合，今天，年輕的志愿者們也留下了她們的體會(huì)心得，與大家共同感受一下年輕人的心聲和刻骨。下面將志愿者周美姣的心得體會(huì)分享給大家。

2013年5月，中國(guó)錦州世界園林博覽會(huì)拉開了帷幕。錦州歷史悠久，據(jù)考古挖掘證明，自遠(yuǎn)古以來，錦州這塊土地上就有人類勞動(dòng)生息。歷代相傳，人煙不絕。上世紀(jì)40年代末作為遼沈戰(zhàn)役的主戰(zhàn)場(chǎng)，錦州是一片英雄的土地。新中國(guó)成立后，作為老工業(yè)基地，錦州創(chuàng)造過輝煌的成就，這里創(chuàng)造出了我國(guó)第一滴人造合成石油，第一臺(tái)電子轟擊爐，第一根棉綸絲，第一套汽車安全氣囊等數(shù)十項(xiàng)國(guó)內(nèi)第一。如今，隨著世園會(huì)大幕的拉開，錦州這座歷史悠久，英雄輩出的城市將再次帶上絢麗的光環(huán)。

世園會(huì)不僅是城市文明成果的展示，更是志愿者展現(xiàn)風(fēng)采的舞臺(tái)。能夠成為2013年錦州世園會(huì)志愿者中的一員，我們深感幸運(yùn)與自豪。秉承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，用我們的真心和熱心，竭誠(chéng)服務(wù)，無私奉獻(xiàn)。作為世園會(huì)志愿者，我努力充實(shí)自己，為世園會(huì)的成功舉辦奉獻(xiàn)自己的綿薄之力，讓我的工作收獲快樂、真情和滿滿的回憶。

世園會(huì)期間，來自全世界的參觀者匯聚魅力錦州，讓參觀者在整潔、舒適、友好的城市中乘興而來、盡興而歸，是我們共同的職責(zé)。我們以主動(dòng)的精神、細(xì)致的服務(wù)和模范的行為，努力讓全世界參觀者感受錦州的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和美好形象。

“城市與海、和諧未來”，這是錦州世園會(huì)的主題。世園會(huì)不僅是一次展示錦州，擁抱世界的盛會(huì)，更是一次對(duì)未來城市的暢想，與美好生活的約會(huì)。作為城市志愿者，我們要讓錦州城市更和諧，環(huán)境更友好，為全世界參觀者和廣大市民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。

世園會(huì)將全世界的目光吸引到中國(guó)，把全世界的朋友邀請(qǐng)到錦州。我們每一位志愿者都是中國(guó)人民的使者，錦州市民的代表。我們用心服務(wù)、熱心付出，讓中國(guó)人民的友好情誼遠(yuǎn)播四海，讓中國(guó)志愿者的奉獻(xiàn)之心溫暖世界。

從5月7日到今天，時(shí)光匆匆流逝，感動(dòng)的點(diǎn)滴在我們身邊日積月累。回想每一天的工作中，閱過的每一張笑臉，收到的一句句感謝，一切苦澀都有了清淡的甘甜。雖然我們是城市志愿者，不能像園區(qū)的志愿者那樣，在工作之余欣賞到世園的美麗景色，工作相對(duì)也枯燥一些，但我們深知，我們和他們一樣重要，能成為一名世園志愿者，我們已深感榮幸，能為家鄉(xiāng)的海上盛會(huì)盡自己的一份綿薄之力已倍感自豪。我們通過運(yùn)用自身儲(chǔ)備的知識(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)查詢等方式和途徑，每天解答市民和游客提出的關(guān)于世園會(huì)相關(guān)信息或本站周邊生活信息的疑問，幫助市民和游客更好地了解世園，也為市民和游客出行提供更高便捷的信息資訊。我們深深體會(huì)到工作的重要性，從不缺崗，認(rèn)真、耐心解答、周到熱情地服務(wù)。半個(gè)月的時(shí)間，雖辛苦，卻也幸福。

第三篇：2013.5.10西大橋崗(南街街道)城市志愿者服務(wù)站

2013.5.10西大橋崗（南街街道）城市志愿者服務(wù)站服務(wù)心得

昨天甘露普降，今天一片晴好，好天氣映襯好心情，今天我的隊(duì)友個(gè)個(gè)都神采飛揚(yáng)，相信我們的志愿者服務(wù)隊(duì)伍會(huì)成為錦州一道最美的風(fēng)景！

一早在我們剛剛準(zhǔn)備就緒的時(shí)候，有位七旬老人便駐足在宣傳板前，邊看邊點(diǎn)頭，還露出似乎是一種滿意的微笑。在我看來，老人的表情是對(duì)錦州承辦世園會(huì)的一種贊譽(yù)，也是對(duì)世園志愿者服務(wù)站的一種肯定。老人的情緒影響著我，我熱情的詢問老人，有沒有去世園看一看，老人滿懷信心的說正在計(jì)劃中。就這樣，老人和我嘮起了家常。原來老人就住在我們西大橋崗世園志愿者服務(wù)站南側(cè)的住宅樓上，老人說每天都可以看到我們?cè)缭鐏淼椒?wù)站，開始畫板報(bào)等準(zhǔn)備工作，總是能看到我們出來進(jìn)去忙活的身影。老人還關(guān)心我們志愿者的午飯解決問題，問有沒有補(bǔ)助或是提供午餐，還問及我們家住的都遠(yuǎn)不遠(yuǎn)。我向老人介紹自己家住在太和區(qū)，中午我和我的隊(duì)友們輪崗換班吃飯，家離的近的可回家吃飯，離的遠(yuǎn)的就近小吃店簡(jiǎn)單用餐。老人聽后，很心疼的說太辛苦了。對(duì)老人的肯定和關(guān)心我已經(jīng)很感動(dòng)了，而更讓我感動(dòng)的是，沒曾想老人會(huì)說：“孩子，我家就住樓上，你們喝水，我給你們燒開水，還有什么需要我能做的就吱聲?！甭牭嚼先四苓@么說真是很意外，感性的我，眼睛濕潤(rùn)了。真的，好感謝老人對(duì)我們工作的支持和理解。老人表示準(zhǔn)備去世園會(huì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我為老人提供了一張“世園會(huì)導(dǎo)游圖”，然后目送著老人離開，最后聽到了老人樂呵呵的拿著導(dǎo)游圖走回自家樓前對(duì)樓下的居民興奮的說：“有導(dǎo)游圖了，咱們都去看世園?！?/p>

隊(duì)友們也都各捧一張世園導(dǎo)游圖細(xì)心的看起來，大家一起研究，如何起始點(diǎn)，才會(huì)不繞彎路，才會(huì)不遺漏景觀點(diǎn)，大家就跟走迷宮一樣，在導(dǎo)游圖上查找自己感興趣的看點(diǎn)。越看越激動(dòng)，都說，沒想一年之內(nèi)，錦州就將世園建得這么宏偉壯觀，一定要趁假期帶孩子去看看。魏主任曾說，外國(guó)人都坐飛機(jī)來看世園，我們就在家門前舉辦世園，怎能不去看看。正在這個(gè)時(shí)候，妹妹打來電話，興奮的說，電視正在現(xiàn)在場(chǎng)直播錦州世園會(huì)開幕式，形象大使是楊瀾。楊瀾是我最敬佩的知性女人，我也為錦州世園的形象大使如此有影響力、帶動(dòng)力而榮耀。

今天有位隊(duì)友家中有急事，我們西街社區(qū)魏主任為了不影響服務(wù)站的工作，保證上崗人數(shù)，主動(dòng)替崗一天。有魏主任的地方，就有一群快樂的團(tuán)隊(duì)。魏主任對(duì)市民的熱情周到、細(xì)心耐心的服務(wù)值得我們每一位隊(duì)友學(xué)習(xí)。有位市民得到了單位發(fā)放的世園會(huì)招待票，到我們服務(wù)站來詢問離他家最近的線路。魏主任了解到這位市民家住金凌附近，便拿出“世園直達(dá)線路”公示板為其指路，查到一號(hào)線和四號(hào)線都可以到達(dá)，并為其提供了一張世園線路圖的宣傳單，還出于站在老百姓的角度考慮出發(fā)，溫馨提示市民帶傘、帶水、帶墊、帶必備的出游物品。因?yàn)檫@位市民的愛人腿腳不太好，而世園現(xiàn)場(chǎng)很大，以防市民的愛人無法行走那么遠(yuǎn)。為魏主任的貼心服務(wù)，市民滿心感謝。

今天又遇到兩名來自沈陽的女孩，想到千盛尋人，說朋友在千盛等著呢，兩個(gè)女孩問我們坐幾路車能抵達(dá)。我們志愿者帶著外地女孩，走到能目視到四路車站牌的角度，指給女孩們，讓兩位女孩能準(zhǔn)確的找到站點(diǎn)，不走冤枉路。兩位女孩特開心的表示感謝，一直回頭說謝謝，高興的向站點(diǎn)走去。

午后三時(shí)團(tuán)市委王嬌嬌與團(tuán)區(qū)委黃鐸送來《園區(qū)內(nèi)自行車收費(fèi)公市板》、《租借公示》、《觀光車收費(fèi)公示板》和《錦州觀眾購(gòu)票代理點(diǎn)通知》。真是及時(shí)雨，正有市民和游客問及世園里的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我們都在不斷的完善，在世園會(huì)開幕之即，將志愿者服務(wù)工作也逐漸走向成熟。有些當(dāng)?shù)厥忻裼行尿T電動(dòng)車去世園，但擔(dān)心回程的電量不夠，問及世園會(huì)附近有沒有設(shè)自動(dòng)充電站，不要求免費(fèi)，收費(fèi)也可以，只要解決回程電量的問題，如果沒有，將放棄騎電動(dòng)車游世園的念頭。我們將這一問題咨詢了王嬌嬌，王嬌嬌表示可以向微信群咨詢，我的隊(duì)友正在聯(lián)系微信群，待有回復(fù)會(huì)再向市民們解答。（南街街道西街社區(qū)張丹丹）

第四篇：2013.5.7西大橋崗(南街街道)城市志愿者服務(wù)站

2013.5.7西大橋崗（南街街道）城市志愿者服務(wù)站服務(wù)心得

每天出門前都會(huì)在鏡子前整理一下服飾，衣領(lǐng)的整潔、胸牌的佩戴、運(yùn)動(dòng)帽端正，然后送自己一個(gè)微笑，再精神飽滿的走出家門。當(dāng)過往行人投來注目的眼光，我能感受得到錦州世園會(huì)已在每個(gè)錦城人心中刻下烙印，因?yàn)樗麄儠?huì)低吟一聲“世園會(huì)志愿者”，說明大家認(rèn)得這身志愿者的服裝。走在街上的自豪和驕傲，讓自己小有成就感。昨天下班由于天氣悶熱，想把外衣系在腰上，魏主任看到及時(shí)的修正了我的錯(cuò)誤行為。讓我懂得我的服裝代表的不僅僅是個(gè)人，而是志愿者的形象，整個(gè)世園會(huì)的形象，錦州的形象，乃至中國(guó)的形象。穿著志愿者的服裝走在行人之中，對(duì)自己是一種約束，精神面貌，氣質(zhì)形象，舉止言談。正所謂細(xì)節(jié)決定成功，細(xì)微之處見精神，從小處做起，爭(zhēng)做一名合格的世園會(huì)志愿者。自己的愛人還很珍惜地說，好好保持衣服整潔，等世園結(jié)束后，好將整套志愿者服裝留作紀(jì)念。

今天早上送兒子上學(xué)，在學(xué)校門前，有學(xué)生家長(zhǎng)看到我的裝扮，知道是志愿者，便上前詢問我市民免費(fèi)票發(fā)放的情況。由于中學(xué)平時(shí)學(xué)習(xí)緊，所以想趁孩子放假的期間領(lǐng)取免費(fèi)票帶孩子游覽，問及七、八月份是否還有免費(fèi)票的發(fā)放。雖然這不是我所處的崗，但我既然穿得這身服裝，在哪都要履行一名志愿者的職責(zé)，我便介紹免費(fèi)票是每月發(fā)放一次，七、八月一定會(huì)有，只是限定日期，在所在社區(qū)領(lǐng)取的指定日期免費(fèi)票時(shí)間前往，身份證只能一次有效。通過學(xué)生家長(zhǎng)的詢問，讓我感受到有些居民還是對(duì)免費(fèi)發(fā)放的規(guī)定和細(xì)則有所含糊，我們志愿者也應(yīng)該借用所在崗向過往行人發(fā)放宣傳單，讓不看電視不聽新聞的群體在更多的途徑下了解世園的游覽方式。

昨晚在家查到一些錦州的風(fēng)土人情和環(huán)保常識(shí)，今早回社區(qū)辦公室打印出來備用。我還在自己的平板電腦里下載了關(guān)于世園會(huì)的宣傳板報(bào)圖片和阿拉伯?dāng)?shù)字字體，可以帶到服務(wù)站以備出宣傳板時(shí)臨摹。因?yàn)樽蛱煳以趺纯丛趺次覍懙奶鞖忸A(yù)報(bào)數(shù)字都難看，今天借用平板下載的字體和花邊效仿，在重新更改后的宣傳板，連自己都賞心悅目了。包括風(fēng)土人情和環(huán)保常識(shí)，告訴我的組員，打印的材料用過的劃勾，不重復(fù)使用。最喜歡的還是自己生硬畫出來的世園會(huì)標(biāo)志性的三個(gè)館的簡(jiǎn)筆圖像，很有感覺，希望能通過自己的涂鴉，讓更多的市民和游客對(duì)世園產(chǎn)生好奇和共鳴。在此，我想提出一點(diǎn)小小的建議，可不可以為各站配備的彩色筆顏色更豐富一些，包括畫彩虹、五彩的汽球和鮮花，還有嫩綠的生機(jī)，因?yàn)楣P顏色缺少只有紅藍(lán)黑三色，而都無法完成。

離錦州世園會(huì)開幕時(shí)間還有三天了，真正的進(jìn)入倒計(jì)時(shí)了，有比我們更迫切、更緊張的工作場(chǎng)所，我所需要做的是趁著沒有群眾咨詢的空檔，來學(xué)習(xí)墻上掛著的各類公示板內(nèi)容：世園直達(dá)線路、世園收費(fèi)公示、租賃商戶明細(xì)表、世園花卉開放內(nèi)容、志愿服務(wù)站服務(wù)工作職責(zé)、安全工作流程、突發(fā)事件及解決方案等。雖然公示板里所提到的某些事件可能離我所負(fù)責(zé)的崗還很遙遠(yuǎn)，甚至可能在我所負(fù)責(zé)的這十四天當(dāng)中都不會(huì)發(fā)生，但站一天崗，就要肩負(fù)起一份責(zé)任。有時(shí)不是說一個(gè)人的能力有多少，只是這個(gè)人對(duì)自己工作的責(zé)任態(tài)度來決定這個(gè)人的投入和盡責(zé)程度。

午后三時(shí)三刻，團(tuán)市委王嬌嬌和團(tuán)區(qū)委任聲再一次來到我們西大橋服務(wù)站，這次不是來檢查工作，而是受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，為典型崗來拍照，還表示近期會(huì)組織各崗志愿者來我崗學(xué)習(xí)。我和我的組員田春梅熱情的接待王嬌嬌和任聲，交談中，有提到某些志愿者沒有志愿擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)，不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，有抵觸情緒，故而沒有將服務(wù)站的工作真正的開展起來。王嬌嬌很理解志愿者的辛苦，說她們只是各崗的走訪，累的是腿，而我們是跟老百姓打交道，累的是心。很感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的理解和支持，我們沒有理由不克服困難，認(rèn)真對(duì)待志愿者的工作。田春梅也道出了一名志愿者的心聲：“錦州難得申辦一次如此大規(guī)模的世園會(huì)，我又能有機(jī)會(huì)當(dāng)志愿者來參與世園，怎能不出一份力，盡一份心?！?/p>

（南街街道西街社區(qū)張丹丹）

第五篇：2013.5.9西大橋崗(南街街道)城市志愿者服務(wù)站

2013.5.9西大橋崗（南街街道）城市志愿者服務(wù)站服務(wù)心得

因?yàn)樽蛱煜挛玳_會(huì)直到下班，沒能利用下午的時(shí)間為今天的宣傳板構(gòu)思，昨晚躺下臨睡前，便開始為今天的白板設(shè)計(jì)畫面。明天世園會(huì)將正式開幕了，一定要將這個(gè)消息宣傳給每位市民和游客，不要錯(cuò)過觀看開幕式的機(jī)會(huì)。一早提前一個(gè)小時(shí)到達(dá)服務(wù)站，查點(diǎn)物件，擺放物品，一切準(zhǔn)備就緒，開始宣傳板的創(chuàng)作。我的隊(duì)員也提前上崗，和我共同完成今天的板面設(shè)計(jì)。一首《我們是一家》表達(dá)了我們對(duì)世園的祝福，預(yù)祝世園勝利召開。

我的隊(duì)友略帶遺憾的說，可惜我們明天不能到現(xiàn)場(chǎng)感受盛大隆重的開幕氣氛。最初，連我自己也是以為報(bào)名世園志愿者都是去園里現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，就如同曾在電視里看到的上海世園志愿者，北京奧運(yùn)志愿者一樣，那種忙碌的身影，時(shí)刻為游客服務(wù)的場(chǎng)景。而當(dāng)我們接到任務(wù)被安排在市內(nèi)交警平臺(tái)世園會(huì)志愿者服務(wù)站上崗時(shí)，真的有些失望，離我們心里所繪制的志愿服者務(wù)藍(lán)圖有了一定的距離。服務(wù)的內(nèi)容單一，沒有驚天動(dòng)地的大舉措，沒有那么多斑斕的渲染，更沒有光環(huán)的炫耀。六天來，沒有很特別的服務(wù)，沒有值得驕傲的精彩，沒有品牌服務(wù)站的彰顯。

我的隊(duì)友們似乎有了懈怠，覺得自己的崗可有可無，少了一份存在的價(jià)值和意義，削減了最初的激情。可能是因?yàn)樘鞖獾年P(guān)系吧，陰雨天總是能帶給人一份不晴朗的心情。在這樣的情況下，利用沒有服務(wù)對(duì)象的空隙，為大家鼓勁。作為典型崗，要有典型崗的風(fēng)采，愉快、開朗、樂觀的心境，自尊、自強(qiáng)的態(tài)度，才會(huì)突顯志愿者的精神風(fēng)貌。2013中國(guó)錦州世園會(huì)的成功舉辦，蘊(yùn)含著整夜城市的和諧美麗。若沒有我們這些志愿者的陪襯點(diǎn)綴，若不是這些散落在全城每個(gè)角落里星星點(diǎn)點(diǎn)的綠色光芒，不足以構(gòu)成錦州世園會(huì)的精彩美麗。

我想到學(xué)習(xí)過的《志愿者讀本》中第五節(jié)“注意照顧自己”，參考其中四“心理調(diào)節(jié)”，我為隊(duì)友們縝讀“落差調(diào)整篇”和“情緒調(diào)整篇”，用自己的理解調(diào)動(dòng)大家的積極性，讓大家討論發(fā)言，表達(dá)由衷。團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神是非常重要的，志愿者服務(wù)站的工作不是一個(gè)人能獨(dú)立完成的，是團(tuán)隊(duì)讓我們完整，讓我們強(qiáng)大，只有相信和依靠團(tuán)隊(duì)，積極溝通，同心協(xié)力，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。檢視自己，攜手向一名合格的志愿者邁進(jìn)，打消失落感，熱情依舊，讓枯燥的工作變得鮮活，自我活躍，大家一起放歌，增加信心和力量。小小的服務(wù)站內(nèi)笑聲一片，也相信明天的太陽會(huì)依舊高掛。

上午十點(diǎn)兩刻，大風(fēng)驟起，雨點(diǎn)急躁而降，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示過讓白板的壽命更長(zhǎng)些，我們?yōu)榱瞬蛔尠装辶苡晔軗p，便將宣傳板放回了室內(nèi)。其實(shí)應(yīng)該說是天降甘露，或是潤(rùn)雨滋生，都是在為明天世園會(huì)的順利開幕而以自己的方式祈禱和祝福。我們也正好利用這樣無人問津的天氣，自我學(xué)習(xí)，自我完善。原本以為明天開幕，今天趕來我市的外地游客會(huì)多些，雖然我們不是最重要的交通路口，但也算是市內(nèi)的一個(gè)重要交通崗，卻不曾想喜逢潤(rùn)雨，沒有等到我們所預(yù)期的效果。

中午時(shí)分，有位老婦帶著一個(gè)孩子出門，沒有帶雨具。今天的雨是時(shí)而細(xì)密，時(shí)而停滯。老人說出門前看過窗外，地面見干，想必是雨停了，便沒有備雨具帶孩子上街了。結(jié)果剛好走到我們服務(wù)站又突然細(xì)雨傾泄而至，老人想到了世園會(huì)志愿者服務(wù)站應(yīng)該有雨具之類的提供，便向我們救援?？吹嚼先撕秃⒆颖涣?，我們志愿者為其提供了雨具一把雨傘?；仡^想想，這小小的行為意義有多大，如果這是在世園會(huì)的現(xiàn)在趕巧下雨為游客提供雨具，是不是意義更大。也許這種想法是錯(cuò)誤的，我們不應(yīng)該跟世園會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的志愿者比，我們應(yīng)該站好自己所在的崗，無論價(jià)值比重是大是小，都是我們的工作，我們的責(zé)任。在為市民和游客服務(wù)的行為中，應(yīng)做到心理平衡，質(zhì)與量的天平是均衡的。

午后二時(shí)，團(tuán)市委王嬌嬌送來“游世園看錦州宣傳手冊(cè)”和“錦州世博園導(dǎo)覽圖”，并為上一周期站長(zhǎng)王威配發(fā)了志愿者徽章。這是團(tuán)市委為全市志愿者獎(jiǎng)勵(lì)頒發(fā)的第一枚志愿者徽章，可想而知這是何等的榮耀與驕傲。在內(nèi)心是羨慕的，當(dāng)一個(gè)人很努力的完成一項(xiàng)工作后取得一定的成績(jī)，并得到某種獎(jiǎng)賞，是人生晚年值得的一種回憶。父親常常教誨，在不影響和傷害自己身體的前提下，凡事就多伸把手，多干點(diǎn)，有始有終。今天我的隊(duì)友說還有八天了，十四天的志愿者體驗(yàn)說長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說短也不短，貴在堅(jiān)持。我們社區(qū)魏主任也曾提攜我們，做的多學(xué)的多，你干了就總會(huì)從其中有所收獲，增得見識(shí)。我一直在虛心的學(xué)習(xí)，用心的擔(dān)當(dāng)。確實(shí)從志愿者工作中我們學(xué)到了不少，今天我的隊(duì)友尹佳薇在書寫板報(bào)的時(shí)候，她負(fù)責(zé)的內(nèi)容是我查到的錦州風(fēng)土人情，她說她邊寫邊學(xué)到了從前不曾了解的知識(shí)。但是還有句話是負(fù)面的，所謂做的多錯(cuò)的也多，只希望我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在這十四天的志愿者服務(wù)工作中，能善始善終，有個(gè)好的開端，還會(huì)有一個(gè)圓滿的結(jié)束。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多批示，多指正。（南街街道西街社區(qū)張丹丹）