第一篇：社會心理學考點

社會心理學

復習資料

-----------整理by黃澤煬

第一章：緒論

第二章：社會心理學的發(fā)展

1.心理學傾向的社會心理學

? 心理學的社會心理學（psychological social psychology）以美國的Allport為主，認為社會心理學是研究個體思想、情感、行為怎樣受到他人存在的影響。強調(diào)的是個體層面的心理學研究，只是考慮到個體心理的大的社會背景。其理論有社會學習理論（social learning theory）、社會認知論（theory of social cognition）、場論（field

theory）、精神分析論（theory of psychoanalysis）等。

第三章：自我意識

? 自我意識(self-consciousness)：也稱自我，是對自己存在的覺察，即自己所認識到的關(guān)于自己的一

切，包括生理狀態(tài)、心理特征、與他人的關(guān)系等。

1.自我意識的結(jié)構(gòu)（客觀我之構(gòu)成）

? 主我是以觀察者的身份出現(xiàn)，客我是以被觀察者的身份出現(xiàn)，前者往往塑造了“理想的自我”，后者往往就是“現(xiàn)實生活中的自我”。兩者之間

? 客觀的我之構(gòu)成： ①物質(zhì)客我(object self)：自己身體的各個組成部分，自己的物質(zhì)條件、家庭等； ②社會的客我(social self)：自己受到朋友們的認可，給周圍的人留下的印象、個人名譽、地位，自己在群體中所起的作用等；

? ③精神的客我(mental self)：自己的智慧、能力、人格傾向等的綜合。自我評價形成的途徑：

1、通過社會上其他人對自己的態(tài)度評價自己 根據(jù)別人對自己的評價來評價自己，尤其是重要的他人 [“走自己的路讓他人去說吧”是一種很

高的境界，并非每個人都能達到]

2、通過與社會上和自己地位、條件相類似的人的比較來評價自己[消極的自我防衛(wèi)性的比較標準的選擇]

3、通過個人對自己心理活動的分析來評價自己[自我調(diào)節(jié)作用，導致自我評價并非全是他人評

價的反映]

3.埃里克生的自我發(fā)展理論

1、嬰兒期（0-18M）： 獲得基本信任感而克服基本不信任感[減少周圍環(huán)境的不確定性，增加安全、可靠性；環(huán)境無常、缺乏關(guān)愛→懷疑、害怕、不信任]

2、童年期（18M-4Y）： 獲得自主感而避免懷疑感與羞恥感 [本階段開始自主探索周圍的世界，在探索中逐漸形成一種自

主感，發(fā)現(xiàn)可以自己控制一些事物包括自己。所以適度放任是不錯的選擇]

?思考：孩子不小心把碗打了怎么辦？睡覺尿濕了褲子怎么辦

3、學前期（4-6Y）： 獲得主動感而克服內(nèi)疚感：決定是進取還是退縮人格[此階段好奇心最強烈，進而會主動去探索，對此應(yīng)該積極引導、鼓勵，培育積極性與進取心；而消極甚至否定的態(tài)度會使兒童產(chǎn)生內(nèi)疚感與失敗感。] 2.自我評價形成的途徑

? 獲得勤奮感而避免自卑感 [此階段探索的范圍超過家庭，同伴、鄰居、教師的影響逐漸擴大，成人的幫助與贊揚可以加強勤奮感，反之形成自卑感。]

5、青春期（12-18Y）： 獲得認同感而克服認同混亂的階段，自我意識的確定和自我角色的形成 [使理想的自我與現(xiàn)實的自我統(tǒng)一，使自己的過去、現(xiàn)在、未來形成連續(xù)感，對自己及其周圍各種人、事、物的關(guān)系形成統(tǒng)一的認識。]

6、成年早期（18-30）： 獲得親密感而避免孤獨感階段[在共同完成某些任務(wù)的過程中，發(fā)展出可以分享成敗、相互關(guān)懷、承擔義務(wù)的感情，形成友誼與愛情；反之，不能分享苦樂，不能做思想與情感的交流，無相互的關(guān)心與幫助，則陷入孤獨寂寞之中。]

7、壯年期： 獲得創(chuàng)造力感避免自我專注階段 [應(yīng)該盡量擴展專注的范圍，中國人很難拓展專注的范圍。所謂“親親、仁民、愛物”往往是一個理想。]

8、老年期： 獲得完美感避免失望感階段[在很大程度上取決于前七個階段] 思考：老年如何謝幕，是個大問題！作為社會工作者，能否真正理解老年人的內(nèi)心世界是很關(guān)鍵的。

?人際關(guān)系的含義： 第五章：人際關(guān)系

廣義與狹義之分

心理關(guān)系：人們在交往中對他人的某種期待以及基于這種期待的社會網(wǎng)絡(luò)

1.人際吸引

? 影響人際吸引的因素： ①鄰近性：人們在時空上的接近性，使他們之間容易產(chǎn)生相互的吸引。（大量的事例）例外——

從一開始就存在敵對情緒 [討論：現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)對鄰近性的挑戰(zhàn)問題]

? ②相似性：有共同的興趣、態(tài)度、價值觀、背景及人格特質(zhì)等。[主要原因在于自我形象維護的需要——從而可以解釋為什么有些人只能與陌生人交流良好] ③報答：我們喜歡那些喜歡我們的人[低自尊的人有時候例外] 主要可能在于受尊重的需要得到滿足——但對報答的需要受“報答”的供求關(guān)系影響 得失現(xiàn)象——不僅受報答的量的影響，還受報答的增減的影響 ④外貌：以貌取人[關(guān)于美的標準問題] ⑤熟悉： [熟人無所謂美丑]

1、Robert Sternberg的愛情三元論

2、旁觀者數(shù)量：旁觀者效應(yīng) 旁觀者效應(yīng)——目擊一緊急事件的人越多，這些人幫助受害者的可能性越小 原因——注意分散、對緊急事件的理解（不確定性）、責任分散（目擊者越多，他們的責任感越少）、是否具備提供幫助的條件

第六章：社會認知

1.基于圖式的思維---簡化方式 2.愛情三元論 3.旁觀者效應(yīng)

? 所謂自動化思維就是習慣性的、無意識的、不帶意圖目的的、自然而然的、不需要努力的思維。

所謂圖式，就是人們用來組織他們關(guān)于某個主題的知識，關(guān)于周圍的社會世界的心理結(jié)構(gòu)，這種心理結(jié)構(gòu)會影響人們所注意思考和識記的信息

? 圖式的功能：簡化復雜的社會世界，簡化的同時也可能導致偏差［如關(guān)于“熱心”與“冷漠”的教師簡介的實驗］

? 圖式與記憶：既有助于記憶也可能重組記憶 圖式的提?。褐饕Q于可提取性，即圖式和概念在人們頭腦中所處位置的優(yōu)越性以及當我們對

社會世界做出判斷的時候，使用這些圖式和概念的可能性有多大。圖式的日積月累和當前特定的圖式都具有很高的可提取性。

? 自證預(yù)言：讓圖式變?yōu)楝F(xiàn)實對他人的預(yù)期→這種預(yù)期影響你對他人的行為方式→這種對待方式導

致他人的相應(yīng)行為→他人的行為與你的預(yù)期一致

2、日常思維中的常用簡化策略： 捷徑之一：可得性法則（availability heuristic），即根據(jù)一件事情進入腦海的容易程度來做出判斷。

［張三為人很和善嗎？李四很有主見嗎？坐飛機比汽車更危險嗎？買彩票劃算嗎？］一般而言，事件出現(xiàn)頻率越高，人們越容易想起來，但有時候也會出現(xiàn)偏差。

? 捷徑之二：代表性法則（representativeness heuristic），人們根據(jù)一事物與某典型事物的相似程度

來進行歸類。雖然往往是準確的，但容易忽視基礎(chǔ)概率，從而產(chǎn)生比較大的偏差。［如通過對一位同學的模糊描述，判斷他來自哪一個省

? 捷徑之三：錨定與調(diào)整（anchoring and adjustment heuristic），以一個數(shù)值或事實為起點，并根據(jù)

這個起點進行調(diào)整，但這種調(diào)整往往不充分。更為重要的是，人們往往選擇一個并不具有價值的起點值。［如算術(shù)實驗、猜非洲國家人口的實驗、評委打分的、法官量刑等］

2.歸因偏差

1、基本歸因錯誤：[人人都是人格心理學家] 即傾向于人格特質(zhì)的歸因，忽視情景的因素的傾向 這種傾向存在文化上的差異

2、行動者與觀察者偏差： 對他人行為的歸因：內(nèi)部歸因 對自己行為的歸因：外部歸因 [行動者更易于注意周圍環(huán)境，觀察者更注意行動者；觀察者對行

動者的了解相對要少]

3、自我服務(wù)歸因偏差： 將成功歸因于自己，將失敗歸因于環(huán)境的傾向[尤其是涉及利益沖突時] 如何看待生活中的狂妄自大者以及憤世嫉俗者？如何在兩者間尋求一個平衡？ [跨文化的結(jié)論需要進一步驗證]

第七章：社會動機

動機：直接推動個體活動以達到一定目的的內(nèi)部動力。[具有兩種作用：①活動性：對行為的發(fā)動、加強、維持、終止；②選擇性：動機決定目的，目的決定注意的方向或側(cè)面]

1.內(nèi)在動機與外在動機

1、內(nèi)在動機： 對活動本身感興趣，從中得到滿足，而無需外在的獎勵與推動 布魯納認為內(nèi)在動機由三種內(nèi)驅(qū)力引起：①好奇的內(nèi)驅(qū)力，產(chǎn)生求知欲；②勝任內(nèi)驅(qū)力，產(chǎn)生求

成欲；③互惠內(nèi)驅(qū)力，產(chǎn)生親和欲

? 內(nèi)在動機與工作績效的關(guān)系 工作的性質(zhì)與內(nèi)在動機的激發(fā)

? 外在動機是活動以外的刺激對人們誘發(fā)出來的推動力，不是由于對活動本身的興趣而產(chǎn)生的動力 思考：支配我們行為的主要是外在動機嗎？

3、內(nèi)在動機與外在動機的結(jié)合： 兩種動機缺一不可：外在動機使人們的行為符合社會所需要的目標，內(nèi)在動機使人自覺自愿、富

有創(chuàng)造性地開展工作 [內(nèi)在取向模式、競爭取向模式、權(quán)力取向模式]

2.馬斯洛需要層次理論

人類的五種基本需要

? ①生理的需要； ②安全的需要； ③歸屬和愛的需要（渴望同他人有一種充滿深情的關(guān)系，渴望自己在所屬群體中有一個位置）； ④尊重的需要（對于實力、成就、優(yōu)秀、勝任、自信、獨立和自由的欲望；在名譽和威信方面得到他人認可的欲望）⑤自我實現(xiàn)的需要（實現(xiàn)個人聰明、才智、理想、抱負的需要，即潛能的盡量發(fā)揮）

第5、行動是由優(yōu)勢需要所決定的：

八章：社會態(tài)度

1、態(tài)度的定義：

態(tài)度是對某物或某人的一種喜歡或不喜歡的評價性反應(yīng)，它在人們的信念、情感和傾向性行為中表現(xiàn)出來。另外一個更簡潔的定義：態(tài)度就是對人、事物和觀點的評價

社會態(tài)度的范圍比態(tài)度略小一些，只是對社會現(xiàn)象的態(tài)度 [不包含自然現(xiàn)象的態(tài)度]

1.態(tài)度的構(gòu)成?

2、態(tài)度的構(gòu)成：[態(tài)度的ABCs] ①認識[cognition]因素：對態(tài)度對象的想法和信念 ②情感[affect]因素：對態(tài)度對象的情緒反應(yīng) [基于感覺和價值觀而不是事物優(yōu)缺點而形成的態(tài)度，如對心儀異性的態(tài)度、對候選人的態(tài)度、對性、宗教的態(tài)度等 ]

? ③行為意向[behavior intention]因素：對態(tài)度對象所采取的行動或可觀察的行為(三種因素之間一般是相互協(xié)調(diào)的，但也有矛盾的時候，矛盾時，情緒因素往往起主導作用。)

1、海德的P-O-X模型：[紐科姆的A-B-X模型] 觀點：人們的認知系統(tǒng)中幾種評價態(tài)度之間有趨于一致的壓力，認知平衡時則滿意，認知不平衡

時則力求趨于一致。態(tài)度就是認知結(jié)構(gòu)的平衡狀態(tài)。

2、費斯廷格的認知失調(diào)理論： ①人有許多認知因素，其中有些是相關(guān)的，有些是獨立的； ②相關(guān)的認知因素之間矛盾，產(chǎn)生壓力；不矛盾則產(chǎn)生愉快感并希望保持這種認知狀態(tài)； ③矛盾越尖銳，消除矛盾的動機越強； ④消除矛盾時，改變哪些認知因素，取決于哪種態(tài)度更堅決 2.認知平衡與與認知失調(diào)理論

3.影響社會態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素

一、宣傳說服者因素 可信性[但實驗證明存在睡眠者效應(yīng)，即隨著時間推移，說服者的可信性影響越來越弱] 吸引力 權(quán)威性 公正性

二、信息因素

1、單方面信息與雙方面信息 [受文化程度變量影響]

2、信息所引起的情緒大?。河绊懙男Ч灰?，主要原因是時間變量[各種情緒都能對人們的態(tài)度

產(chǎn)生影響，喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲等，恐懼的作用相對更大]理智與情緒所起的作用是不一樣的?

三、渠道的因素

1、面對面的溝通說服

2、大眾傳播媒介 [不同的媒介特征不一樣，效果也不一樣，并且針對的群體也不一樣]（輿論的問題后面講）

3、其它渠道 [如所謂的二級甚至多級溝通渠道

四、信息接受者因素

1、智力 [高智力者易接受復雜而合理的信息，低智力者易接受簡單信息]

2、認知的需要 [認知程度的高低及信息的復雜程度交互影響]

3、原有態(tài)度與信息之間的距離 [在一定范圍內(nèi)，距離越大態(tài)度改變越大，超過范圍，改變很小]

五、中心路徑與外圍路徑 中心路徑：突出信息中所包含的優(yōu)點、特征、合理性等方面，通過系統(tǒng)的討論以激發(fā)人們進行思

考的宣傳說服方法[可以近似地說是“說理”]

? 外圍路徑：宣傳說服者向人們提供線索，使之未經(jīng)過深入思考就接受[可以近似地說是“扇情”]

第九章：群體心理

1.參照群體（概念）

2.集體行為（概念）

? 參照群體（reference group）就是人們心目中向往的群體，該群體的目標、規(guī)范成為個人行為的動機 同時具備多種參照群體，易形成矛盾 當現(xiàn)實生活中自己所屬的群體都不能成為參照群體時，個體容易出軌 過程：刺激與暗示、情緒感染、情緒激發(fā)（暗示、感染與模仿）集體行為與去個性化：個體在群體中不顧及自己的行為而與群體活動表現(xiàn)一致的傾向[匿名性、責

任感等]

第十章：傳播與社會心理

1.影響謠言流傳的因素

4、影響謠言流傳的主要因素： ①重要性（性興趣、焦慮、希望、仇恨等）②模糊性（不確定性）③對謠言的制度制裁 ④人口的性質(zhì)（同質(zhì)還是異質(zhì)？）⑤人們的知識 其它如心理投射、尋求自尊等 奧爾波特的謠言公式： 參照群體（reference group）就是人們心目中向往的群體，該群體的目標、規(guī)范成為個人行為的動機 同時具備多種參照群體，易形成矛盾 當現(xiàn)實生活中自己所屬的群體都不能成為參照群體時，個體容易出軌 群體是一群人在共同目標的指引和共同規(guī)范的約束下，彼此影響、相互作用、協(xié)調(diào)活動的一個組合。

R＝I×A 第十一章：經(jīng)濟心理

1.中國人的經(jīng)濟心理

? 社會背景：.農(nóng)業(yè)經(jīng)濟 差序格局 人口過剩 社會縱向結(jié)構(gòu) 2.中國人的基本經(jīng)濟觀念 預(yù)期時限與理性的基本類型 中國人對未來的看法 實用理性與“利”的價值 從“君子利器”到“利與人格”的爭論，理想與現(xiàn)實的矛盾及母的與手段的關(guān)系 3派生出具體經(jīng)濟心理現(xiàn)象 1.中國人消費原則----量入為出 2.投資傾向---保守與激進并存 3.信任問題—有限的范圍 4.工作中的經(jīng)濟心理—敬業(yè)的問題 5.經(jīng)濟心理的病理學

第二篇：社會心理學

社會心理學課程論文：

從《自閉歷程》談人際溝通

從《自閉歷程》談人際溝通

電影《自閉歷程》是根據(jù)美國動物科學家、著名自閉癥患者天寶·葛蘭汀（TempleGrandin）的自傳改編的。講述的是天寶·葛蘭汀從四歲起被診斷為自閉癥，她拒絕說話，拒絕與人接觸，于是，媽媽決定自己擔負起教育她的責任，可面對媽媽一遍遍的言傳口授，葛蘭汀經(jīng)常視若無睹，她似乎自成世界，所有的人都被隔離在外，為此，媽媽常?？嗖豢把浴Ｐ疫\的是，葛蘭汀遇到了卡洛克這樣的老師，這位老師不但力排眾異收留了她，并在以后的學習生活中給予了她啟發(fā)式的教育與引導。葛蘭汀也在這段生活中受益匪淺，逐漸地努力克服了重重障礙，最后終于獲得博士學位，完滿畢業(yè)。

我們似乎難以置信，一個事業(yè)輝煌的動物科學家，當年卻舉止笨拙，缺乏社

交能力，或者正是這點也讓她在兩個領(lǐng)域里都取得了巨大成就：人道主義屠宰場設(shè)計師，直言不諱的自閉癥作家。影片的一開始，女主角驚恐的眼神，夸張的表情，讓我覺得可能有些做作，可是隨著劇情的深入，我才意識到自己的淺薄，是我們對自閉癥缺少了解，對自閉癥患者缺少關(guān)注與關(guān)懷。兒童自閉癥又稱孤獨癥，是一種較為嚴重的發(fā)育障礙性疾病。其主要癥狀有：

1、社交障礙方面表現(xiàn)為缺乏與他人的交流或交流技巧，與父母親之間缺乏安全依戀關(guān)系等。

2、語言交流障礙語言發(fā)育落后，或者在正常語言發(fā)育后出現(xiàn)語言倒退，或語言缺乏交流性質(zhì)。

3、重復刻板行為

4、智力異常70%左右的孤獨癥兒童智力落后，但這些兒童可能在某些方面具有較強能力，20%智力在正常范圍，約10%智力超常，多數(shù)患兒記憶力較好，尤其是在機械記憶方面。

5、感覺異常表現(xiàn)為痛覺遲鈍、對某些聲音或圖像特別的恐懼或喜好等。

6、其他常見行為包括多動、注意力分散、發(fā)脾氣、攻擊、自傷等。這類行為可能與父母教育中較多使用打罵或懲罰有一定關(guān)系。

7、與教育有一定關(guān)系，有些也是后天形成的。比如，父母的關(guān)愛不夠，感到孤獨寂寞。很顯然，天寶·葛蘭汀是一個地地道道的自閉癥患者，從小缺乏與父母間的安全依戀關(guān)系，所以看上去木訥、呆板，她恐懼于肢體接觸，以至于在四歲之后，其母親就無法在擁抱自己的女兒，而她與眾不同的思維方式和言行舉止也使她從小就遭受同齡人的嘲笑，而自閉癥患者恰恰是害怕別人對自己的反應(yīng)，害怕人群，害怕人際溝通，著也加劇了她與周圍世界的疏離。

幸運的是，她遇到了一位好老師，也是一位改變她一生命運的人——卡洛克博士?？蹇税l(fā)現(xiàn)她有著令人驚嘆的視覺思維之后，不斷內(nèi)心引導其人生步伐，“人生是一扇門，每一扇門打開后呈現(xiàn)給你嶄新世界的大門，而你所需要做的就是決心打開它?！币舱沁@句話，引導著不斷克服自己的心理障礙，走向成功。

在葛蘭汀艱辛的成長和成功的道路上，我們不難發(fā)現(xiàn)人際溝通發(fā)揮著重大的作用。在初期，由于和父母關(guān)系的疏離，缺乏交流溝通，漸漸患上了自閉癥。之后有偶遇自閉和青春期的叛逆，讓她與周圍的人日益疏遠，她渴望擁抱的感覺，卻害怕肢體接觸，在牧場里，她發(fā)現(xiàn)了一種安撫牛用的“擠壓器”，從中找到了久違的擁抱的感覺。這正是她人際溝通缺失造成的。第一個走進她的世界，與她簡歷親密關(guān)系的人就是她的老師卡洛克教授，她從卡洛克那里得到指導、尊重、關(guān)愛，在她面前，天寶可以自由發(fā)揮她在視覺思維方面的特長，有更多的自我展露的機會，于是漸漸地對卡洛克產(chǎn)生了依戀的親密關(guān)系。這也為天寶今后走出自閉癥的陰影做了良好的開端。

由于語言交流障礙、缺乏夠用技巧，天寶在人際溝通方面的摸索前進更多的是非言語溝通，夸張的表情和出格的舉止，都是她內(nèi)心感受的一種表現(xiàn)，她也渴望被理解，被接納，但是無奈人們的誤解和偏見太深，而她又無法合理地表達自己的心聲。人際溝通是雙向的，是建立在相互尊重的基礎(chǔ)之上的，而事實上，天寶缺少尊重。于是，她就用自己的實際行動來對抗，來證明自己的價值。自我價值的保護是一種自我支持傾向的心理活動，其目的是為了防止自我價值受到否定或貶低，而自我價值的實現(xiàn)是通過他人評價而確定的，對肯定自我價值的人，個體對其認同和接納，并投之以肯定和支持，如天寶對卡洛克教授，反之，則對其予以疏離。在這種雙向交流的過程中，卡洛克為天寶打開了一扇門，邁出了第一

步，之后越走越遠，漸漸地走出自閉的樊籠，走向成功。

在如今經(jīng)濟區(qū)域化、一體化不斷加強，文化高度融合的現(xiàn)代社會，人際溝通顯得尤為重要了，愛情、事業(yè)、婚姻、家庭，歸根到底都是與人打交道，古人可以“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，皓首窮經(jīng)，我們卻必須走出去，在與周圍人群的交流溝通中參悟為人處世之道，使自己的人格日趨完善，性格日益成熟，展露自我，使自己的才敢得以發(fā)揮，自我價值得意認同。曾經(jīng)也一度彷徨，從大山深處走進小縣城，從未走出過縣城的我直接走進嘉興這樣的中型城市，性格偏內(nèi)向，排斥人際交往，害怕卷入爾虞我詐、勾心斗角的人際關(guān)系的漩渦中，勞神費力。終于有一天，當我勇敢地打開那扇門，才發(fā)現(xiàn)，生活本來就是一張網(wǎng)，無論你樂意也好，抗拒也罷，你從一出生就已經(jīng)糾纏其中了，越抗拒，越掙扎，反而纏的越緊，陷得越深。不過凡事都有兩面性，關(guān)鍵是我們看待事物的心態(tài)。既然無法抗拒，那就想辦法好好享受吧！

人際溝通是一種神秘而奇妙的體驗，但是只要你勇敢地打開那扇門，用于走出第一步，你總會有辦法讓自己享受到其中的樂趣的。

第三篇：社會心理學

一、助人行為的內(nèi)涵助人行為（helping behavior）是指以他人為幫助對象的親社會行為???。它具有以下特點：首先，行為主體的自覺自愿性，即主體在社會道德規(guī)范的指導下因助人意愿而自愿幫助別人的行為。其次，行為性質(zhì)的親社會性，即主體的行為是社會大力提倡、符合社會期望、有利于社會文明和進步的行為。親社會性是助人行為的關(guān)鍵前提，不具有親社會性的助人行為不屬于助人行為，如罪犯幫助同伙詐騙、盜竊等。第三，行為結(jié)果的利他性，即主體行為的結(jié)果使他人獲得了幫助、緩解或擺脫了困境。助人行為根據(jù)是否需要得到回報可分為兩個層次：高層次的無償助人行為與低層次的有償助人行為。無償助人行為是不期待受助人對助人行為人有任何個人回報的行為，甚至還要排除“做好事”的想法。助人行為人不期待對自己有任何回報，但不排除期待受助人對社會的回報。例如，人們資助困難兒童上學希望他將來能成為對國家有用的人，一個陌生人冒著生命的危險把一個不幸者從著火的汽車里拉出來然后悄無聲息地走開。有償助人行為是期待受助人對助人行為人有所回報（包括物質(zhì)回報與精神回報）的行為。比如，拾到別人的東西歸還別人，但要求對方給予合理的補償或回報等。對于這些出于個人目的幫助他人或要求對方有所回報，只要在社會道德、法律許可的范圍之內(nèi)的助人行為，雖沒有無償助人行為高尚，但因其對受助人有利、并被社會所認可，所以有償助人行為仍能被社會所認可與接受。

二、助人行為的原因心理學家對人在怎樣的情況下才會發(fā)生助人行為進行了理論和實驗研究并提出了助人行為的決策理論?3?。該理論認為助人是一個負責的社會認知和理性決策過程。首先是注意到事件并

正確地解釋（知覺有需要幫忙）。倘若沒有注意到事件的發(fā)生，或是未將事件解釋為有人需要幫助，則助人行為就難以發(fā)生。第二階段是確定個人的責任。當人們注意到事件的發(fā)生并解釋為需要幫助之后，如果認為自己不需要承擔責任，則助人行為就不會發(fā)生。第三個階段是權(quán)衡行為的利弊。助人者在決定是否需要幫助別人時，一般會權(quán)衡成本（如時間、金錢、人力、罪惡感等）與收益（如預(yù)期回報、好名聲、節(jié)稅、積功德等）的利弊得失，如果利大于弊則會做出助人行為的決策，反之，則不然。第四階段是確定個人能力與行為方式。這是決策過程的最后一步，確定自己有無能力助人以及如何采取行動（是直接行動還是對外求援）。有時候，旁觀者注意到事件的發(fā)生并解釋為他人需要幫助，認為自己

當前大學生親社會行為并不表現(xiàn)積極。本研究以調(diào)查問卷的方式隨機考察大學生親社會行為主觀助人動機。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學生主觀助人動機受社會規(guī)范學習和互惠規(guī)范影響為主,其次是社會交換理論的影響以及移情和利他主義的假設(shè)。大學生主觀陳述時首選助人動機為滿足精神愉悅感。

現(xiàn)在家長教育孩子時，遇上了一個難題: 要不要教我們的孩子助人為樂、見義勇為？！

在我們小的時候，爸爸媽媽們一直教育我們：

看見小偷偷東西，要勇敢的提醒被竊的阿姨；看見跌倒的老人，要上去扶助；看見別人丟失的錢包，要等待失主交還給人，或著直接交給警察叔叔；看見別人問路，要耐心指路，如果順路，就主動為別人引路。。

可是，當我們長大了，也想如此教育年輕一代的時候，卻發(fā)現(xiàn)：

如果去制止偷竊，自己或孩子有沒有可能被小偷傷害？

君不見，江西九江許俊谷景為制止罪犯偷竊電動車，挺身而上，被6名歹徒圍毆殺害。英魂逝去，徒留妻兒悲痛欲絕，滿面淚水；

如果去扶助老人，自己或孩子有沒有可能被老人家屬冤枉，百口莫辯？ 君不見，轟動一時的彭宇案，南京小伙彭宇上前救助下車跌倒受重傷的老人，卻被老人認定為撞倒自己的人，被索賠13萬！法院一審判決書稱“彭宇自認其是第一個下車的人，從常理分析，他與老太太相撞的可能性比較大。如果不是彭宇撞的老太太，他完全不用送她去醫(yī)院”。判決彭宇給付受害人損失的40%，共45876.6元。多大的無妄之災(zāi)呀！值得慶幸的是后來案件被澄清，二審期間達成了和解。但無論如何，使人們對救助老人多了一重陰影！

如果撿到錢包，交給失主或警察，有沒有可能說不清楚自己有沒有動過錢包？ 君不見，57歲的淮安農(nóng)婦周翠蘭至今說不清為什么自己拾金不昧的錢數(shù)，與失主所說錢數(shù)，就是對不上？自己做了好事，卻被周圍人莫名議論，冤枉梗在心頭，一直郁郁難歡！

如果給迷路的陌生人引路，孩子會不會有安全危險？

君不見，榆林市鎮(zhèn)川鎮(zhèn)的一起綁架小學生案，罪犯就是以問路為借口，引孩子靠近，將孩子強行抱上汽車綁架！衡陽市女孩譚某被4個男子以帶路為由，騙上汽車，遭遇強奸綁架！

樁樁件件，現(xiàn)實如斯，爸爸媽媽們該何去何從？我們對孩子的教育又該何去何從？

如果我們都這樣教育孩子和自己：你要遠離一切是非！看見受傷的老人，不許上前，躲得遠遠的哦！

那么，誰家沒有老人，誰不會變老！難道我們能夠眼見著自家的老人，遇上病困或跌倒的時候，也沒有人敢于上前救助嗎？

如果我們都這樣教育孩子和自己：看見小偷，不許多事，不許干預(yù)！

那么，如果正急需一筆錢救人，卻被小偷偷竊！您會不會大罵人心不古，世風不正，為什么車上這么多人看見，沒有一個仗義提醒的！

如果我們都這樣教育孩子和自己：路上看見錢，絕對不許做什么拾金不昧！要視而不見！

那么，拾金不昧，就真的因此成為“絕世”美德。無論是道德審判，還是法律救贖，都只能是事后的亡羊補牢，我們的孩子和廣大公眾只會日漸消極，這個社會也會因之變得缺失道德是非。

如果我們都這樣教育自己的孩子和自己：有人問路，不答不理不靠近。

那么，如果有一天，我們自己的孩子迷路了怎么辦？如果我們自己的老人分不清城市相似的樓宇，也迷失了回家的路途，那么又該怎么辦？那時，我們還能大罵世風日下，現(xiàn)代人鐵石心腸嗎？ 我有一個企業(yè)的老總朋友，當企業(yè)因董事會要求被迫停業(yè)時，他極盡全力，為每個員工爭取到了一定的回償，但是對于加班費等一些雜費實在沒有能力，再也無法從法人手里要到了，而少數(shù)不懂法規(guī)不明道理的員工，不去找握有資金權(quán)利的法人，反而指責早已離開，并無資金掌握權(quán)的老總朋友，而令其委屈難過。是不是當初不應(yīng)該為他們爭取呢？爭取了倒反。。？

如果人人都被現(xiàn)實地教育了，如果每個孩子都被現(xiàn)實地教育了！那么，所有的助人行為，都將會因怕惹麻煩而取消。我們的生活將多么冰冷；我們的世界，將多么的蒼白無力；我們的心靈，將何等地掙扎。我們又將怎么面對，純潔孩子的質(zhì)問：爸爸，為什么我們不去幫助那位跌倒的奶奶？

當我們自己都做不到的時候，我們又如何有資格，強求他人？責罵他人？

不，絕對不能再繼續(xù)這種狀態(tài)了。

一直打心底里最為尊敬的特蕾莎修女說：

如果你做好事，人們控訴說你必定是出于自私的隱密動機。你一定還是要做。如果坦誠待人，使你受到傷害。你一定還是要做。

人們同情弱者，卻只追隨強者。但你還是要為弱者而仗義。人們確實需要你幫助，但當你幫助他們的時候，反而你可能會受到他們的攻擊。但還是幫助他人。當你把你最好的東西獻給世界時，你有可能反而會被反咬一口。但你還是要把你最好的東西獻給這個世界。你如果今天所做的好事，明天就會被人遺忘。你一定還是要做。The good you do today will be forgotten tomorrow.Do good anyway.因為，如果你不做，所有的人都不做，這個世界，就會變得連你自己和你的孩子，都沒有辦法活著！

那么，爸爸媽媽們要問了，我們知道了，為了我們自己生存的環(huán)境，我們應(yīng)該堅持，崇尚美德，弘揚正義！

那么，如何做了好事，不會招惹麻煩？如何做了好事，還能保護自己和孩子平安無事？

其實，方法非常簡單，學習“科學”地做好事，學習理性地教導孩子，既要堅持正義純真的心靈，也要學習聰明智慧的救人技巧。

助人為樂而不招惹麻煩和危險的技巧，其實非常簡單。對我們自己和孩子都有用。

1、幫助傷者

先邀請多人一同上前，快速保護，圍住傷者。然后堅決果斷撥打?qū)I(yè)救助機構(gòu)110和120.自己直接施救，招惹麻煩是一說，主要還是我們都沒有醫(yī)學常識，有些急性病或骨折病人根本不能胡亂搬動、顛簸或背著跑步前行。

如果不具備邀請多人上前的條件，需大喊旁人見證，請目擊證人留下電話，也是非常重要的。

2、拾金不昧 如果路遇一疊錢或錢包，請立即大大方方地邀請旁人，共同見證，一起交給警察或相關(guān)失物認領(lǐng)機構(gòu)。盡可能不要自己獨立處理。當然，如果只是一張錢幣，就無所謂單獨不單獨了。

3、制止偷竊

看見偷竊行為，可以撞一下失主或故意踩一下她的腳，或著在失主身邊故意大聲給朋友打電話，引起失主警惕即可。一般失主警醒了，小偷就很難再下手。

4、看見偷車人或行兇歹徒 看見行兇或偷車的歹徒，如果自己同行人很多，可以上前制止。如果不是，請立即到隱秘處撥打110，將歹徒地點和特征敘述清晰，即便警察來時，歹徒已經(jīng)跑了，警察也可以根據(jù)罪犯特征實施抓捕。

5、陌生人問路

堅持決不上問路人的車，遠離問路車輛，大聲回答即可，又幫助了可能需要幫助的人，也因為很大的聲音，可引起周圍很多人注意，使自己沒有危險的可能。

重點是教育我們的孩子，遇見騎摩托或開汽車的問路人，一定保持1米距離，大聲回答即可。千萬不能上陌生人的車，即便是幾個小伙伴一起也不行。

也許有人說，這樣多么怯懦，多么不勇敢。

但是，魯迅說過，要善做壕塹戰(zhàn)。智慧的人，掩護好自己，同時，也能助人為樂、見義勇為。不顧雙方實力差異，貿(mào)然一人斗敵，大多數(shù)情況下，除了使這個世界痛

失一位正義的勇士之外，根本制止不了罪惡。（特警、刑警、武警、會功夫的人除外）許諸赤膊上陣，縱有匹夫之勇，也難敵萬箭齊發(fā)，也決不適合鼓勵的。朋友們，不要因為做好事曾經(jīng)遭遇挫折和委屈就停下來，為了我們的孩子生存的世界能夠美好，不要放棄任何善良、勇敢的努力。不要放棄做好事，做好人。學習“壕塹戰(zhàn)”，保護自己，戰(zhàn)勝邪惡。

真摯祝福這個世界，心底正直，仗義而行的朋友越來越多，祝愿我們的世界越來越美好！最后，提醒所有曾經(jīng)和未來有可能接受別人幫助的朋友，了解是非原曲，懂得感恩，不要寒了幫助我們的人的心呵！筱丹寫于12月17日

特雷莎箴言：

如果你做好事，人們控訴說你必定是出于自私的隱密動機。你一定還是要做。如果坦誠待人，使你受到傷害。你一定還是要做。人們同情弱者，卻只追隨強者。但你還是要為弱者而仗義。

人們確實需要你幫助，但當你幫助他們的時候，反而你可能會受到他們的攻擊。但還是幫助他人。當你把你最好的東西獻給世界時，你有可能反而會被反咬一口。但你還是要把你最好的東西獻給這個世界。你如果今天所做的好事，明天就會被人遺忘。你一定還是要做。The good you do today will be forgotten tomorrow.Do good anyway.因為，如果你不做，所有的人都不做，這個世界，就會變得連你自己和你的孩子，都沒有辦法活著

第四篇：社會心理學

簡析中學生社會認知的影響因素與特點[原創(chuàng)] 簡析中學生社會認知的影響因素與特點 社會認知（social cognition）是個體關(guān)于社會現(xiàn)象、社會關(guān)系等方面的人類自身事件的認知。在內(nèi)容上涉及三個不同的層次：第一，關(guān)于人自身的認知，包括對自己和他人的各種心理活動（如感知、注意、記憶、思維、動機、情感等等）及思想觀點、個性品質(zhì)等的認知；第二，關(guān)于人與人之間的各種雙邊關(guān)系的認知，如對權(quán)威、友誼、沖突、合作等關(guān)系的認知：第三，關(guān)于社團內(nèi)部及社團之間各種社會關(guān)系的認知（方富熹，1992）。社會認知的過程，是依據(jù)個體的經(jīng)驗及對有關(guān)信息線索的分析加工而進行的。社會認知的獨立研究形成于本世紀60年代末,以弗拉維爾(J.H.Flavell,1968)的研究為標志,到80年代成為心理學研究的一個熱點.國內(nèi)在學科教學研究中,社會認知的探討還很少。但是，史地學科的人文性質(zhì)決定了史地中社會認知的重要性。在我們的研究中，確立了這樣兩個重點研究的問題：第一，影響社會認知的因素；第二，中學生社會認知的特點，主要涉及觀點采擇能力、對權(quán)威的認知、對暴力與沖突的認知、對友誼與和平的認知、對社會群體的認知等等.有關(guān)社會認知的培養(yǎng)問題將在后面章節(jié)闡述。

（一）影響社會認知的因素

弄清影響中學生社會認知的因素，有助于創(chuàng)設(shè)更好地達成史地學科社會性教育目標的教學模式。國內(nèi)在歷史、地理觀念與社會性教育方面，因為過去時代的種種影響，至今依然采用灌輸?shù)慕逃椒?，?1 觀念教育目標的達成趨于簡單化與表面化，因此，影響因素的研究具

有重要的實踐意義。

2影響社會認知的因素可以從三個方面考慮，即：認知者自身、認知對象、認知情境。

1、認知者自身的心理特點。指認知者已有的經(jīng)驗、需要、人格特征等方面的特點（時蓉華，1998）。首先，個體的原有經(jīng)驗對認知過程產(chǎn)生著特殊的影響。如初中生看見一位新教師走進教室，他們中的不少人會依據(jù)自己以前的經(jīng)驗，來對照這位教師的言談舉止，判斷教師的性格與行為。從而，確定是喜歡他還是厭惡他。因此，教師的教育從他走進教師門的時候就已經(jīng)開始了。其次，個體的價值觀念直接影響其評價社會關(guān)系、社會事物。一個對教師從內(nèi)心十分尊敬，把教師的價值判斷看的十分重要的學生，會直接運用教師的價值觀去評判其他人或事，同時，如果讓他擺脫教師的觀點或價值判斷，獨自思考、形成自己的觀點時，他卻會因已形成的價值觀念的束縛，產(chǎn)生思維障礙。第三，影響認知活動的另一種因素是個體自身的情感狀態(tài)。教師如果創(chuàng)設(shè)活潑、熱烈的課堂氣氛，使學生處于輕松愉快的精神狀態(tài)下，就會有利于學生開動腦筋，積極思考討論。第四，各種各樣的認知偏見。如光環(huán)作用：教師一般都相信成績好的同學能力也一定很強，可能會忽視對一些能力并不強的學生的技能指導。這種將一個人賦予了肯定或有價值的特征后，進而將其它許多積極特征也賦予他的心理現(xiàn)象，稱之為光環(huán)作用。又如：相似假定作用。在認知活動中，人們有時會有一種強烈的傾向，即假定對方與自己有相同之點。在課 堂小組討論時，有些學生會因為一直認為對方有與自己相同的特點，所以，當對方與自己意見完全不同并產(chǎn)生爭論時，不免會影響對問題

本身的客觀評價。

2、認知對象因素。是指該對象對于認知者所具有的價值及其社會意義的大小，影響認知者的認知過程。如歷史人物的形象會對學生的觀念形成產(chǎn)生一定的影響。滿清官員的身份可能會對學生產(chǎn)生消極的評價，即使這位官員有過出色的作為，有些學生在評價時，仍然以譴責的態(tài)度進行評價，缺乏客觀性。認知對象可以是某個人、某個群體或具有社會意義的事物，如各類地理教具、歷史圖冊等等。

3、認知情境因素。在社會認知中，個體對認知情境的理解也會轉(zhuǎn)移到認知對象上，從而影響個體的認知結(jié)果。在一張清代末年的照片上，有幾個清朝裝束的官員坐在官衙里，人們很難想象這里就有曾在西方留學、學貫東西，并且思想激進的嚴復，這就是背景因素在起作用。教師可以利用背景因素在課堂教學中進行情境設(shè)置，改變或者

幫助學生形成自己的觀點。

4、從眾行為的原因

從眾行為產(chǎn)生的原因有兩方面：一是生理本能，人在大眾中與眾人的利益和價值聯(lián)系在一起，如此一來，就把個人的力量轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊姷牧α浚瑥亩ＷC自己的利益不受其他人的侵害。二是缺乏責任感。一個人只要與大眾聯(lián)系在一起，他的行為和活動就可以以集體的名義進行，與行動相應(yīng)的責任就不必由自己一個人負責。因此，從眾行為在 某種程度上反映了一個人缺乏責任感，逃避自己行為所應(yīng)當承擔的責任。

輿論對行為的影響主要表現(xiàn)在哪些方面 培養(yǎng)高成就動機

美國哈佛大學心理學家麥克利蘭（D、C、McClelland)是社會動機領(lǐng)域的著名學者，他為后人研究成就動機做出了開拓性的貢獻。簡而言之，成就動機就是個人在各種情境下，追求成功與成就的動機。

積極的發(fā)展，社會的高度發(fā)展，個體的發(fā)展，有賴于一定水平的成就動機。高成就的動機，會使個體敢冒風險，勇于進取，最終取得較高水平的成就。動機和個體的抱負水平有密切聯(lián)系，我們通常會把成功成就作為分子，抱負作為分母來衡量一個有追求的，有上進心的心理健康水平。

既然知道高成就動機與身心健康甚至社會的發(fā)展有必然關(guān)聯(lián)性，那么我們是不是應(yīng)該注重他的培養(yǎng)？成就動機是習得的社會動機，我們需要從童年期開始培養(yǎng)，可以通過教育和培訓來培養(yǎng)。兒童最終都是要走向社會，他們的行為都將社會話。如果每個天真的孩子從小就有一個高成就的學習動機，通過家庭與學校的正確引導，因材施教，將來成為有利社會的，能夠作出突出貢獻的社會人，便是水到渠成的事情。那如何給自己的孩子匹配一個高成就的動機，成就動機 4 如何與成長計劃相結(jié)合，我將在以后的文章里面與大家詳細探討，下面談?wù)勁囵B(yǎng)兒童成就動機的注意問題。

1、家庭教養(yǎng)方式。就小孩的成就感培養(yǎng)，大多受其父母以及家人的影響比較深。研究發(fā)現(xiàn)，家長對兒童的自律訓練的嚴格程度與兒童成就動機正相關(guān)，即家長對其子女的自律訓練越嚴格，他們的成就動機就越強。此外，家庭的和諧程度，指導、勸告式引導可以使兒童成就動機發(fā)展較好，兒童對追求成功的熱情較高；而過度的管束和限制，會使兒童獨立性發(fā)展較差，成人后往往缺乏創(chuàng)造性和競爭力，因為他們?nèi)狈Τ删托枰?。因為兒童的成長階段是人一生當中二個非常關(guān)鍵期的第一個，從小就培養(yǎng)兒童的成就感，這是兒童成年后自我實現(xiàn)的基礎(chǔ)。

2、成就的社會氛圍。麥克利蘭研究并測量了30多個國家的兒童讀物，發(fā)現(xiàn)高發(fā)展的國家里，兒童讀物中有較多的關(guān)于成就成功的書籍和內(nèi)容。家長給孩子選好的學校讀書，一方面是這種學校有好的老師，更重要的是有你追我趕的成就氛圍。

3、具有強烈成就需要的小孩，隨著身心的不斷發(fā)育，渴望將事情做得更快，更好，獲得更大的成功?！靶挠卸啻?，天就有多高”，說的就是這個意思。

最后需要補充一點的是，人的社會動機主要是社會學習的結(jié)果，個體的社會動機與他所處的環(huán)境、社會文化，成就狀況等因素有 5 密切關(guān)系。每一個孩子都需要一個過程去尋找自我，去發(fā)覺自己的渴望與動機，并把這些內(nèi)化為人格力量。過高的社會動機要有與之匹配的事業(yè)或者學業(yè)成就，否則不利于心理健康。社會動機還包括親和動機、權(quán)利動機、侵犯動機、利他動機等。

大學生成就動機的培育

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成就動機是人們在完成任務(wù)的過程中,力求獲得成功的內(nèi)部動因,它對大學生的學習和生活都有重要影響。大學生想獲得優(yōu)良的學業(yè)成績、想為社會和國家作出更多的貢獻等,就是其成就動機作用的表現(xiàn)。激發(fā)大學生的成就動機對大學生個人發(fā)展和社會進步都具有積極作用。綜觀當下高校輔導員思想政治工作過程,對大學生成就動機的關(guān)注度不夠,大學生成就動機水平呈多樣化的個體差異,現(xiàn)代性挑戰(zhàn)、社會轉(zhuǎn)型、社會畸形的教育觀、成功觀與“城市馬太效應(yīng)”等對當代大學生的負面影響日益顯現(xiàn),嚴重影響著他們的成就動機水平與素質(zhì)發(fā)展。因此,輔導員在思想政治工作過程中注重激發(fā)和提升大學生的成就動機水平具有重要的現(xiàn)實意義。

一、大學生成就動機的學理透視“成就動機”是人們在完成任務(wù)的過程中,力求獲得成功的內(nèi)部動因。阿特金森將成就動機分為兩種:一是追求或希望成功,表現(xiàn)為趨向目標的行動或希望成功;二是避免或害怕失敗,表現(xiàn)為想方設(shè)法逃脫成就活動或情景,遠離預(yù)料到的失敗結(jié)果。[1]伯納德偉納認為成就動機是人要求 6 獲得高成就的欲望,它有三重含義:一指不斷努力以達成所渴望目標的內(nèi)在動力;二指從事某種工作時,個人自我投入精益求精的傾向......1自我防衛(wèi)機制種類很多，主要有：（1）壓抑（repression），指在心理上把源自本我但不為社會允許的欲念壓抑到潛意識之中而不讓它出現(xiàn)在意識中；（2）否認（denial），指在心理上不承認已發(fā)生的事實；（3）投射（projection），指將自己不為社會接納的欲念加在他人頭上；（4）合理化（rationalization），指對自己不合理的行為加以扭曲，給出合理的解釋，如“酸葡萄心理”；（5）轉(zhuǎn)移（displacement），指需要無法直接得到滿足，而轉(zhuǎn)移目標，以間接的方式加以滿足；（6）反向作用（reaction formation），指行為上的表現(xiàn)恰與內(nèi)心隱藏的欲望相反，如我們罵有的人為“偽君子”，就是指這種反向作用的行為表現(xiàn)；（7）補償（compensation），指發(fā)展個人其他方面的長處來彌補已有的缺陷；（8）升華（sublimation），指將不為社會允許的欲望轉(zhuǎn)化為符合社會要求的行為方式而表現(xiàn)出來。防衛(wèi)機制雖然是由個人的自我在使用，卻是潛意識的，個人并不覺知，并且大多數(shù)防衛(wèi)機制是偏離現(xiàn)實甚至扭曲現(xiàn)實的。因此，如果過分地使用防衛(wèi)機制就會導致心理疾病。3非正式團體的交往方式

1、滿足成員的需要。非正式組織成員在本組織中可以獲得“歸屬感”、“安全感”等需求的滿足。組織成員有各種需要，有些需要通過工作本身是可以得到滿足的，但還有一些則是很難從正式組織中獲 得的。正式組織是按照明確的規(guī)章制度運行的，組織成員在其中形成的主要是各種職責、層級關(guān)系。在這種“管理與被管理”的角色塑造下，他們的 心理需要、感情需要難以得到滿足。而在非正式組織中，員工之間的這種非工作關(guān)系、自發(fā)關(guān)系使他們在這方面的空白得以彌補。需要的滿足對員工的工作積極性影響很大，從而對組織目標的實現(xiàn)、組織的工作效率產(chǎn)生重要的影響。

2、增強組織的凝聚力。非正式組織的形成主要是源于心理性、情感性因素的需要，成員間的關(guān)系由其特定的行為規(guī)范來調(diào)節(jié)，并且非正式組織一般都有自己的“群體領(lǐng)袖”。“群體領(lǐng)袖”所具有的影響力往往是其成員認可的，這與那些由規(guī)章制度形成的、帶強制力的權(quán)力性影響力是不一樣的，相對來說前者更具說服力。組織管理者如果能夠合理的處理非正式組織的這種影響力，將對增強組織凝聚力以及組織的成長發(fā)展產(chǎn)生極大的益處。

3、有益于組織成員的溝通。非正式組織成員之間交往十分頻繁，信息傳遞十分快捷。組織內(nèi)部良好的人群關(guān)系，其建立與維持，或改變員工態(tài)度等，都有賴于組織信息的傳遞。組織通過正式途徑與非正式途徑來進行信息的傳遞。正式途徑的傳遞是主要途徑，但方式過于單調(diào)，具有強制色彩，易導致形式主義的弊病，不易被成員認可，甚至產(chǎn)生相反的效果。相對于正式途徑的信息傳遞方式，非正式傳遞方式表現(xiàn)出來的自然性特點使得信息的傳遞更為快捷、內(nèi)容更豐富，易于引起員工的共鳴而 使傳遞獲得更好的效果。

4、有助于組織目標的實現(xiàn)。非正式組織最基本的優(yōu)點之一就是它輔助正式組織去完成工 8 作。非正式組織本質(zhì)上可以作為對正式組織的積極支持，正如以上所分析的，它在實現(xiàn)組織目標的過程中有著不可或缺的作用。

第五篇：社會心理學知識點

一、社會心理學的發(fā)展

（一）思辨期---積累思想（古希臘——19世紀上半葉）

?特點：根據(jù)哲學思辨及社會準則來認識社會行為。圍繞著“人性”的哲學爭論，可視為最早的社會心理學研究。

（二）經(jīng)驗描繪期---成型階段（19世紀中葉到20世紀初）

特點：在觀察的基礎(chǔ)上，對人類的心理活動和行為方式進行客觀的描述和分析。五大思潮的促進：（1）達爾文的進化論（2）德國的民族心理學（3）法國的群眾心理學（4）英國的本能心理學（5）奧地利的精神分析學派

產(chǎn)生標志:1908年，兩本書的出版：麥獨孤《社會心理學緒論》羅斯《社會心理學》

（三）實驗期---獨立階段（20世紀20年代）

特點：社會心理學從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究，從定性研究轉(zhuǎn)向定量研究，從純理論研究轉(zhuǎn)向應(yīng)用研究。勒溫——社會心理學之父 德國心理學家，格式塔運動的早起成員，倡導群體動力學，桃李滿天下等，現(xiàn)代實驗心理學之父 奧爾波特——實驗社會心理學的奠基人 用實驗的方法驗證了“群體因素對個體運動的影響”2提出了社會促進31924年出版《社會心理學》，標志著現(xiàn)代社會心理學的開端。

四、基本理論

（一）生物理論

麥獨孤

弗

勞侖茲

生物因素 本能

印刻 遺傳差異

XYY(二)學習理論

機制：1.聯(lián)結(jié)S----R

2強化、模仿

特點:1.行為由過去經(jīng)驗得出.2傾向解釋—當時環(huán)境,忽視人的主觀感受.傾向解釋外在行為,忽視人的心理狀態(tài).(四)認知理論:行為取決于對社會情境的知覺或加工過程.1分類

2聚焦

五、概念解釋

現(xiàn)實真實性：實驗與現(xiàn)實生活情景相似程度。

心理真實性：一項實驗所引發(fā)的心理過程與日常生活中所發(fā)生的心理過程的相似程度。

六、社會心理學者的基本困境：

1> 現(xiàn)場實驗（field experiment）：在自然環(huán)境中而非實驗室內(nèi)進行的實驗。> 理想與現(xiàn)實

最理想研究：一是對情境有足夠的控制，以確保沒有額外變量影響結(jié)果和將人們隨機分配到情境中去（內(nèi)部效度）；二是確保結(jié)果能夠外推到日常生活中去（外部效度）。

研究現(xiàn)實：要在內(nèi)部效度和外部效度之間取舍 2內(nèi)部效度和外部效度之間取舍

實驗室試驗——確保內(nèi)部效度 現(xiàn)場實驗——提高外部效度 重復性實驗——綜合運用 第三章 社會認知

一、自動化思維的形式之一圖式

圖式：經(jīng)驗中形成的關(guān)于個人、群體、角色、事件等一套有組織的認知系統(tǒng)或架構(gòu)。

圖示作用：1提取信息：組織并理解世界，將就經(jīng)驗與新情景銜接起來。2加快信息加工速度3填補信息

二、自動化思維的形式之二社會認知的心理策略與捷徑（認知啟發(fā)線索）1代表性法則（表征性啟發(fā)）：對當前事件或信息與典型的事件相似程度來判斷。2.可用性法則（獲得性啟發(fā)）：根據(jù)信息容易想起來的程度來判斷：生動程度 有具體事例 3.錨定與調(diào)整法則（調(diào)整性啟發(fā)）：首先抓住一個錨定點，根據(jù)這個起點進行調(diào)整得出結(jié)論。

三、影響社會知覺的因素（個人直覺的偏差）

（一）知覺者因素。A興趣。興趣的個別差異決定著知覺的選擇性。B需要與動機。凡是能夠滿足人們需要、符合人們動機的事物，往往會成為知覺的對象。C個性特征。不同氣質(zhì)類型的人知覺的深度和廣度是不同。D認知結(jié)構(gòu)。個體在知覺他人時，深受知覺者個人的認知結(jié)構(gòu)的影響。這包括個人的不同觀點、態(tài)度以及不同的評價標準。

（二）知覺對象因素。A在知覺過程中，知覺對象本身的內(nèi)在因素也會對知覺產(chǎn)生影響。對于優(yōu)點多的知覺對象傾向于做出積極、肯定性的判斷。B知覺對象知名度大小也直接影響著知覺者的社會認知。對知名度大的對象，知覺者無形中會把他看成是有魅力的人。C知覺對象的復雜程度也對人們的社會知覺造成影響。簡單的事物易知覺，復雜的事物則給知覺者帶來困難。D知覺對象的特征也是影響知覺的一個重要因素?？臻g或時間上較接近的，相似的、具有連續(xù)性、封閉性的對象易被組合，往往會產(chǎn)生錯覺，對表面相似實質(zhì)并不相關(guān)的對象做因果判斷。

（三）知覺效應(yīng) A首因效應(yīng)是指人們在初次交往時所形成的第一印象，對人們認知他人所產(chǎn)生的心理作用。B近因效應(yīng)是指人們在知覺過程中，最后（近）給人留下的深刻印象，往往會沖淡過去所獲得的有關(guān)印象，并對以后刻對象的社會知覺產(chǎn)生強烈的影響。

C暈輪效應(yīng)。所謂“暈輪效應(yīng)”，就是在社會知覺中，由于對知覺對象的某種品質(zhì)或特點有清晰的知覺，印象深刻、突出，從而掩蓋了對知覺對象的其他品質(zhì)或特點的印象。第四章 社會知覺

一、印象形成：對于別人或事物進行歸類，明確其對我們的意義，使自己的行為獲得明確定向的過程。

二、印象管理：個體通過一定的方法去影響別人對自己的印象形成，使他人對自己的印象符合自我的期待。

三、整體印象

（1)平均模型(1965)（2)累加模型:人們對片段信息的整合 謹慎

+8

>

+2（3）加權(quán)平均模型：整體印象=較重要的特質(zhì)

（4）*負性效應(yīng):對負性信息比對正性信息給予較大權(quán)重。（5）影響因素

A首因效應(yīng)：

B近因效應(yīng)：對他人形成印象的過程中，最先（后）接受到的信息對形成印象有重要作用。C暈輪效應(yīng)：評價者對一個人多種特質(zhì)評價受某一特質(zhì)高分印象的影響。（光環(huán)效應(yīng)、掃帚星效應(yīng)）

D積極性偏差(正性效應(yīng)、寬大效應(yīng)、慈悲效應(yīng)): 人們在評價他人時對他人的正性評價超過負性評價的傾向。原因:1.積極快樂原則(波利阿納效應(yīng))

2.僅限于對人的評價，不包括物

E刻板印象: 對群體中的人形成的固定和概括的看法。

F證實偏差:既有的觀念.期望會影響他人有選擇的解釋.記憶能證實自己既存信念圖式的信息 G后視偏差: 回憶自己判斷時，傾向判斷比實際更準確。

H虛假一致偏差: 高估、夸大自己的判斷、信念、行為的普遍性。I自我中心偏差:人們會夸大自己在事物中的作用

四、歸因理論

歸因:人們推斷他人的行為或態(tài)度的原因的過程。1.Heider(海德)

(樸素心理學、通俗心理學)

動機(1)理解環(huán)境

(2)控制環(huán)境

1.二分法(1）內(nèi)因:情緒.態(tài)度.人格.能力(2）外因:壓力.天氣.情境.2.與進行外部歸因相比，我們對內(nèi)部歸因更偏好 原則

（1）共變(協(xié)變性)原則:某個特定結(jié)果在某些特定的情境由某特定原因?qū)е?該原因不存在該結(jié)果就不會出現(xiàn).就可把結(jié)果歸因于該原因。

（2）排除原則:如內(nèi)外因某一方面的原因足以解釋事件,就可以排除另一方面的原因

五、Kelly(凱利)三度歸因理論(立方體理論)（1）歸因三個方面: 行動者 刺激物

環(huán)境背景

(2)歸因是人們使用三種信息

A一致性信息:其他人也如此嗎?

B一貫性信息: 這個人經(jīng)常如此嗎?

C獨特性信息:對其他事物也有同樣的反應(yīng)嗎?(3)評價

六、Weiner韋納

成敗歸因理論(1)維度

A內(nèi)外因

B穩(wěn)定性

C可控性

（2）一致性偏見與基本歸因錯誤

人們的所作所為起因于他們是什么樣的人，而非他們處于什么樣的情景。許多社會學家稱之為基本歸因錯誤。

基本歸隱錯誤：在解釋別人的行為原因時，高估內(nèi)在的性格因素，低估情境因素的傾向。歸隱的倆個階段過程：第一階段 在分析別人的行為時人們通常會先自動地做內(nèi)部歸因。第二階段 會想到行為可能的情境因素，然后可能會對原先的內(nèi)部歸因作出調(diào)整。

（3）歸因偏差

A探照燈效應(yīng)：高估自己行為和外表在他人嚴重的顯著程度的傾向。

B當事者與旁觀者差異：觀察別人的行為偏好作性格歸因，在解釋自己的行為時卻更加著重于情境因素的歸因。

C自利歸因：將某人的成功歸功于內(nèi)部性格因素，將失敗歸咎于外部情境因素。

D涉及個人利益與否會導致歸因的不一致

（4）內(nèi)隱人格理論：即內(nèi)隱人格理論不是心理學家的人格理論，而是普通人對人的基本特性（humanattribute，如智力、品德和人格特征等）持有的基本認知圖式或樸素理論。

七、概念

社會認知：人們?nèi)绾嗡伎甲陨砗蜕鐣允澜?，或是人們?nèi)绾芜x擇、解釋、記憶和使用社會信息來作出判斷和決定。

反事實推理：在心理上改變過去的某些環(huán)節(jié)，以想象事情可能有所不同。

自動化思維：無意識的，不帶任何意圖的，自然而然的并不需要努力地思維?？刂菩运季S：有意識的有意圖的自發(fā)的及需要努力的思維，圖式：經(jīng)驗中形成的關(guān)于個人、群體、角色、事件等一套有組織的認知系統(tǒng)或架構(gòu)。圖示作用：1提取信息：組織并理解世界，將就經(jīng)驗與新情景銜接起來。2加快信息加工速度3填補信息

思考抑制：試圖避免想起一些我們寧愿忘記的事物。

跨文化的研究：集體主義文化中，個體表現(xiàn)出較個人主義文化中較低的一致性偏見。第五章 社會化與自我認知

一、社會化類型

基本社會化：語言、技能、行為規(guī)范

繼續(xù)社會化：不適應(yīng)要求與社會相協(xié)調(diào)

再社會化：原有的環(huán)境變?yōu)樾碌沫h(huán)境，新生存方式

反向社會化：年輕一代將知識文化傳遞給前輩的過程 二．社會化的心理機制

角色引導機制、社會比較機制、社會學習機制（替代強化與自我強化）、亞社會（次級社會）認同機制

三、自我概念建立的途徑 1.通過自行來認識自己

2.通過觀察我們的行為來認識自己 3.通過他人來認識自己

四、獲得自尊的途徑

1.控制環(huán)境得到成功2.他人對自己有積極地評價

五、提高自尊的方法 1.自我服務(wù)

2.防衛(wèi)機制，逃避消極的反饋 3.自我障礙策略（自我妨礙）4.向下比較

5.轉(zhuǎn)移到擅長的方面

四、自我表演（自我展露）：人們在別人對自己形成印象的時候做的展露。1.自我抬高：傳遞正向信息

2.顯示：顯示自己的價值，有價值，引起別人的內(nèi)疚 3.謙虛：故意低估自己的良好品質(zhì)，成就貢獻 4.恫嚇：威脅

5.懇求：顯示不足或依賴，引起同情 6.逢迎：說他人喜歡聽的話

第六章 態(tài)度

一、外顯態(tài)度：我們意識到的并易于報告的態(tài)度。

內(nèi)隱態(tài)度：自然而然的、不受控制的，并且往往是無意識的態(tài)度。

二、心理功能：

1、效用功能（適應(yīng)功能）：使人們尋求籌賞和他人的贊許。

2、認識功能（圖式作用）：有助于我們組織有關(guān)知識使世界變得有意義。

3、自我防御功能（精神分析原則）：有助于人們應(yīng)付情緒沖突和保護自尊。

4、價值表現(xiàn)功能：有助于表現(xiàn)自我概念中的核心價值。

四、態(tài)度改變理論

(一)Heider的平衡理論

在一個簡單的認知系統(tǒng)里，存在著使這一系統(tǒng)達到一致性的情緒壓力，這種趨向平衡的壓力促使不平衡狀況向平衡過渡。

平衡系統(tǒng)：與喜歡的人態(tài)度一致，與不喜歡的人態(tài)度不一致； 不平衡系統(tǒng)：與喜歡的人態(tài)度不一致，與不喜歡的人態(tài)度一致。改變：遵循最少付出原則。

規(guī)律：因喜歡某人而不平衡，改變壓力較大；

因不喜歡某人而不平衡，改變壓力較小。

二）認知失調(diào)理論（cognitive dissonance theory）

Festinger于 1957 年的《認知失調(diào)論》一書中所提出。

早期：由于持有兩個或更多不一致的認知而引起的不舒服的行動或感覺。

后期：因為做了一件和自己習慣的而且通常是與正面的自我概念不符的行為而產(chǎn)生的。是人類思考和行為的一大動因。最強烈的情況是一個人的行為威脅其自我形象時。認知失調(diào)是人類思考和行為的一大動因。

認知失調(diào)最強烈的情況是一個人的行為威脅其自我形象時。

認知失調(diào)的原因：

1、邏輯的不一致

2、文化價值不同

3、觀點矛盾

4、新舊經(jīng)驗的矛盾 解除認知失調(diào)可采用的辦法：

1、改變態(tài)度

2、改變行為

3、增加一致性認知

4、改變認知的重要性

5、減少選擇感

決策后失調(diào)：一個人在做了決定之后所產(chǎn)生的失調(diào)。

消除辦法：１、提高被選擇對象的吸引力。

２、降低被拒絕對象的價值。影響態(tài)度改變效果的因素

（一）說服者因素

1、可信度

（1）專家資格：在某些方面有專長的人，在說服他人的時候比較有效。（2）可靠性：說服者是否值得他人信任。

原則：如果說服者可能從自己倡導的觀點中獲益：導致懷疑。

2、說服者的吸引力（1）說服者的外表

（2）特質(zhì)（吸引人的人）

（3）尊重的得失：勸說者適當尊重被勸說者會改變其態(tài)度。（4）參照群體（相似性）

（二）說服信息的因素

1、說服信息所倡導的態(tài)度與被說服者原有態(tài)度間差距。差距越大使態(tài)度改變的潛在壓力越大； 但差異大會有很大壓力，但不一定會產(chǎn)生很大態(tài)度改變。

2、恐懼喚起（信息喚起的恐懼感）

3、信息的呈現(xiàn)方式

（1）說服所使用的媒體

面對面

視>聽>書面（信息簡單時）

書面的（信息復雜時）

（2）單面與雙面呈現(xiàn)信息

當說服者已處于爭論中時:

雙>單

二者觀點一致時:

單>雙

（圖）

4、信息的新穎與重復

5、信息的客觀性

（三）被說服者因素

1、被說服者人格 個體的可說服性：（不）可說服人格 智力：論點難的時候起作用

自尊：弱的人對不足敏感—不自信----易說服

2、被說服者的心情

好----易接受他人觀點

認知反應(yīng)論：卷入爭論較少

不愿深入思考

3、被說服者的卷入

卷入是一種動機狀態(tài)，指向與自我概念相聯(lián)系的態(tài)度。

4、被說服者自身的免疫情況

過多的說服會使被說服者產(chǎn)生免疫力，改變難。

5、個體差異

（1）認知需求：個體參與認知活動的意愿

高認知者---難

低認知者---易（2）自我檢控程度

高自我檢控者：對外界線索敏感

低

：對內(nèi)在要求關(guān)注

（3）年齡

青少年---成人期改變最大

經(jīng)歷對自我概念形成影響重要

（四）情境因素（背景）

1、預(yù)先警告：預(yù)先告訴或暗示被說服者他將收到與他立場相矛盾的信息—難改變。

2、分散注意力：可減少抗拒。偏見

偏見的影響與克服

影響：自證預(yù)言---偏見持有者對對方的預(yù)期

會使對方按自己的預(yù)期去表現(xiàn)行為。

消除方法 ： 社會化

受教育水平

直接接觸

自我檢控

第七章 相符行為

二、信息性社會影響：當我們把他人視為指導行為的心理來源而順應(yīng)其行為時，這種影響就被稱為信息性社會影響。

信息性社會影響導致：1傳染——情緒或行為在群體中傳播

2群體心因性疾病——一群人身上出現(xiàn)類似但原因不明的癥狀。

三、規(guī)范性社會影響：我們?yōu)榱双@得他人的喜愛和接納而從眾，這時他人的影響就稱為是規(guī)范性社會影響，這類從眾會導致個人公開順從團體的信念和行為，但并不一定導致個人的私下接納。

發(fā)生情況：

1、強度：一個組織越重要，個人越容易受影響

2、接近性：卷入越深，越容易受影響

3、人數(shù)：團體規(guī)模，團體凝聚力，擁有同盟，文化差異，低自尊效應(yīng)：認為自己又得到認同的強烈愿望的人更易于從眾；性別差異 人們屈從于規(guī)范性社會影響

四、服從：在他人的直接命令下做出某種行為的傾向.五、依從（順從）：在他人直接請求下按他人要求行動的傾向。增加依從的技巧

1.登門檻技巧（腳在門檻內(nèi)技巧）

得寸進尺效應(yīng)：較小的要求提出后被滿足，進而提出較大的要求易被接受。因為小要求改變了原有態(tài)度，減少了對以后行為的拒抗。2.門面技巧（門前技巧）

門面效應(yīng)，留面子效應(yīng)：先提出很大的要求，再提小要求，比直接提大要求被接受的可能性大。

3.低價進入/低球技術(shù)（滾雪球技術(shù)）

最初要求被人接受后，告訴他人自己的要求被低估，又提出新的較高要求。4.欲擒故縱法（過度理由效應(yīng)）

Festinger : 附加的外在理由取代人們原有的內(nèi)在理由，而成為支持力量，從而行為由內(nèi)部控制轉(zhuǎn)為外部控制的現(xiàn)象。

一種行為的外在理由越多相應(yīng)的內(nèi)在理由會越少。第八章人際關(guān)系

一、人際吸引的原則 1.時空接近效應(yīng)

（1）物理距離、功能距離（封閉的場環(huán)境和開放的場環(huán)境）接近效應(yīng)：我們接近并與之交往最多的人可能成為我們的朋友和戀人的心理效應(yīng)。

（2）曝光效應(yīng) 我們暴漏在某一刺激下越多，就越可能對其產(chǎn)生好感（3）計算機 長距離的時空接近效應(yīng)

2.相似性 人們與他人在興趣、態(tài)度、價值、背景或人格因素上的匹配程度。是相似性而非互補性把人們結(jié)合到了一起 觀點和人格

相似的觀點和人格特征會增加好感和吸引力

人際風格 被認為有吸引力的同伴是那些在如何看待他人，以及喜歡談?wù)撊思医煌某潭鹊葐栴}上與自己相似的人。

興趣和經(jīng)驗 選擇進入某種類型的的社會情境，同時找到了情境中相同興趣的人，也分享了更多相同的經(jīng)驗。

3.互惠式的好感 無論是非語言線索還是語言線索，對于某個人產(chǎn)生好感的關(guān)鍵因素在于，我們認為的他喜歡我們自己的程度與自尊的關(guān)系

4.外表的吸引力與好感

二、社會交換理論：人們知覺到的一段關(guān)系的正性或負性程度取決于1.自己在關(guān)系中所得到的收益2.自己在關(guān)系中所花費的成本3.對自己應(yīng)得到什么樣的關(guān)系和能夠與他人建立一個更好的關(guān)系的可能度。

三、公平理論

人們并非簡單地以最小的代價換取最大利益，他們還要考慮關(guān)系中的公平性，即與人際關(guān)系中的同伴相比，倆者貢獻的成本和得到的收益基本是相同的，而公平關(guān)系是最快樂和最穩(wěn)定的關(guān)系。

四、Sternberg：愛情三元論 a激情：情緒上的著迷。

b親密：心理上喜歡的感覺。

c承諾：心理或口頭的預(yù)期（1）迷戀式 a（5）伴侶式b c（2）喜歡式b（6）愚蠢式a c（3）空洞式c

（7）完美式abc（4）浪漫式a b

五、依戀方式

安全型依戀方式 以信任、不擔心被拋棄以及人為自己是有價值的、很受人喜愛為特征的依戀方式。

回避型依戀

因為建立親密關(guān)系的嘗試被回絕，而以壓抑依戀需要為特征的依戀方式，有著這種依戀方式的人發(fā)現(xiàn)建立親密關(guān)系十分困難。

焦慮-矛盾型依戀 一種特征為關(guān)注他們的伴侶不會以同等方式回應(yīng)他們對親密的需要的依戀方式，這種依戀方式導致個體比正常水平高的焦慮狀態(tài)。第九章 人類的社會行為

一、含義：任何以利于他人為目標所采取的行動。

二、親社會行為原因

（一）進化心理學：本能與基因 1.近親選擇 2.互惠規(guī)范3.學習社會規(guī)范

（二）社會交換理論 1.助人是對未來的一種投資，能增加回報的可能2主人可以減輕旁觀者的壓力3.通過助人，可以得到來自他人或社會的贊許和增強自尊心。4.助人是有成本的，只有當報酬超過成本時，助人才會發(fā)生，不存在代價很高卻仍然助人的真正的利他主義者。

（三）移情與利他主義

移情：把自己至于他人的位置，并以那個人的方式體驗事件和情緒的能力。

三、相相親社會行為的因素

城市過載假設(shè)：認為住在城市中的人經(jīng)常被刺激所轟炸，使得他們獨善其身以免被信息淹沒。旁觀者效應(yīng)：目擊一件緊急事件的旁觀者越多，他們中的任何人幫助受害者的可能性就越小。

四、緊急情況下助人的決策 1.注意到事件2.事件解析為緊急情況3.承擔責任4.知道如何幫助5.決定實施幫助

五、怎樣增加助人行為 1.教給人們親社會行為的決定因素，會使他們對于為何有時不去助人更加注意，以及隨著得到愉快的結(jié)果，以后更樂于助人。2.積極心理學的應(yīng)用。培養(yǎng)移情能力

六、影響攻擊行為的因素、（一）一個人為中心的因素 性別 人格 飲酒 疼痛

（二）以情景為中心的決定因素

1.物理環(huán)境

溫度 熱天比冷天更容易發(fā)生 ；擁擠；噪音； 2.大眾媒介 暴力電視劇會增加觀眾的攻擊行為

3.去個性化 個體同一性意識下降，自我控制系統(tǒng)作用減弱或者是喪失，將自己看做是相對匿名的成員，從而做出脫離社會規(guī)范約束的行為。4.弱勢群體

七、減少攻擊的方法與途徑

1.宣泄對消除侵犯行為的作用

2.社會學習理論視角A懲罰與攻擊B示范性攻擊行為C替代性攻擊

3.移情教育 移情能力與侵犯行為之間是負相關(guān)的關(guān)系，移情能力越高，也就越少傾向于對別人采取侵犯行為。

八概念 敵對性攻擊：一種源于憤怒，旨在將痛苦加于人的攻擊行為

工具性攻擊：以攻擊為手段來達成某種目的，而非以造成傷害為目的的攻擊行為。

武器效應(yīng)：與攻擊有關(guān)的刺激傾向于攻擊行為得到增強。

人眾無知：因為沒有其他人看上去關(guān)心這件事，旁觀者在緊急事件中假設(shè)一切正常。

責任分散：當目擊者的數(shù)目增加，每個旁觀者助人的責任感減少的現(xiàn)象。第十章 群體心理

群體概念： 人們彼此間為一定目的；以一定方式結(jié)合在一起，彼此間存在相互作用，心理上存在共同感，并具有情感聯(lián)系的兩人以上的人群。社會促進：他人在場并且個人的表現(xiàn)將會得到評估的情況下，人們在簡單的任務(wù)上表現(xiàn)較佳，而在復雜的任務(wù)上表現(xiàn)較差的傾向。

社會懈怠：當有他人在場而且他們個人的表現(xiàn)無法得到評估時，人們會在簡單任務(wù)上表現(xiàn)得更糟而在復雜任務(wù)上表現(xiàn)得更佳的傾向。

去個性化：當人們處于群體當中時，對行為的規(guī)范限制就會放松，導致沖動行為和偏差行為的增加。

團體思維：注重保持團體的凝聚力更甚于務(wù)實的思考事實的一種思維方式。另：在一個高凝聚力的團體內(nèi)部，人們決策、思考問題過于追求團體的一致，導致團體對解決方案不能作客觀的評價。

團體極化：通過團體決策比成員先前的個人決策傾向更極端的現(xiàn)象。另：群體成員中原已存在的傾向得到加強，使一種觀點或態(tài)度從原來的群體平均水平加強到具有支配性地位的現(xiàn)象。