第一篇：志愿服務(wù)空間廣闊要求更高

志愿服務(wù)空間廣闊要求更高

近日，中央文明辦負(fù)責(zé)同志就中央文明委《關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的意見》回答了新華社記者提問。

問：請(qǐng)您介紹一下《意見》出臺(tái)的背景。

答：黨中央高度重視志愿服務(wù)工作。黨的十八大對(duì)廣泛開展志愿服務(wù)活動(dòng)提出了明確要求。黨的十八屆三中全會(huì)指出，要激發(fā)社會(huì)組織活力，支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織。最近，總書記強(qiáng)調(diào)，推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，要大力培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系和核心價(jià)值觀。這為開展志愿服務(wù)活動(dòng)提供了廣闊空間，提出了新的更高要求。

開展志愿服務(wù)，是創(chuàng)新社會(huì)治理的有效途徑，是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有力抓手，是加強(qiáng)新形勢下群眾性精神文明建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐。近年來，我國的志愿服務(wù)發(fā)展很快，廣大志愿者圍繞扶危濟(jì)困、應(yīng)急救援、大型活動(dòng)，廣泛開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿服務(wù)理念日益深入人心，志愿者隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，志愿服務(wù)的熱潮在城鄉(xiāng)基層蓬勃興起。但總體而言，我國的志愿服務(wù)還處在初始階段，活動(dòng)開展不經(jīng)常、體制機(jī)制不完善、服務(wù)水平還不高等問題，在一些地方不同程度的存在。解決這些問題，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù)健康開展，關(guān)鍵在于制度化。只有制度化，志愿服務(wù)才能深入持久。這就要求研究出臺(tái)一個(gè)規(guī)范性文件，對(duì)志愿服務(wù)制度化作出安排部署。為此，中央文明委制定下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的意見》。這個(gè)《意見》是繼中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見》之后，又一個(gè)指導(dǎo)志愿服務(wù)工作的重要文件，為推進(jìn)志愿服務(wù)經(jīng)常化制度化指明了前進(jìn)方向、提供了基本遵循。

問：推進(jìn)志愿服務(wù)制度化需要建立健全哪些方面的制度？

答：《意見》立足我國志愿服務(wù)發(fā)展實(shí)際，科學(xué)把握新形勢下志愿服務(wù)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，提出要建立健全4個(gè)方面的制度：一是規(guī)范志愿者招募注冊(cè)，根據(jù)群眾的實(shí)際需要，及時(shí)發(fā)布志愿者招募信息，依托全國志愿者隊(duì)伍建設(shè)信息系統(tǒng)等志愿服務(wù)信息平臺(tái)，為有意愿、能勝任的社區(qū)居民進(jìn)行登記注冊(cè)。二是加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)管理，根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目的要求，對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)水平。特別要重視加強(qiáng)志愿者骨干的培養(yǎng)，使他們成為志愿服務(wù)的中堅(jiān)力量。三是建立志愿服務(wù)記錄制度，根據(jù)統(tǒng)一的內(nèi)容、格式和記錄方式，對(duì)志愿者的服務(wù)進(jìn)行及時(shí)、完整、準(zhǔn)確記錄，并實(shí)行服務(wù)記錄的異地轉(zhuǎn)移和接續(xù)。四是健全志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，主要是建立志愿者星級(jí)認(rèn)定制度、嘉許制度和回饋制度，把志愿者的積極性保護(hù)好、發(fā)揮好。

推進(jìn)志愿服務(wù)制度化，離不開強(qiáng)有力的政策支持和法律保障?，F(xiàn)在，我國支持志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的政策措施和法律制度還不完善，制約了志愿服務(wù)活動(dòng)的開展。《意見》提出，要把志愿服務(wù)的要求融入各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)政策之中，體現(xiàn)到市民公約、村規(guī)民約、學(xué)生守則、行業(yè)規(guī)范之中，提倡和鼓勵(lì)志愿服務(wù)的行為。要把志愿服務(wù)納入學(xué)校教育，鼓勵(lì)在校學(xué)生人人參加志愿服務(wù)。要根據(jù)志愿服務(wù)

活動(dòng)的需要，為志愿者購買必要保險(xiǎn)、提供基本保障。《意見》強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真總結(jié)推廣志愿服務(wù)地方性立法的經(jīng)驗(yàn)，加快全國志愿服務(wù)立法進(jìn)程。目前，中央文明辦、民政部、國務(wù)院法制辦正在抓緊推進(jìn)這方面的工作。

問：請(qǐng)您介紹一下為什么把推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的重點(diǎn)放在社區(qū)？

答：社區(qū)是社會(huì)的基礎(chǔ)，是人們生活的基本單元。隨著社會(huì)體制改革的深化，社會(huì)服務(wù)越來越社區(qū)化，基本的服務(wù)在社區(qū)?！兑庖姟窂?qiáng)調(diào)，要把志愿服務(wù)與創(chuàng)新社會(huì)治理結(jié)合起來，融入城鄉(xiāng)社區(qū)治理，充分發(fā)揮社區(qū)在志愿服務(wù)中的主導(dǎo)作用，發(fā)揮社區(qū)居民的主體作用，把志愿服務(wù)做到基層、做進(jìn)社區(qū)、做進(jìn)家庭。現(xiàn)實(shí)生活中，空巢老人、留守兒童、殘疾人等生活比較困難，特別需要社會(huì)的關(guān)心關(guān)愛。《意見》提出，要把空巢老人、留守兒童、殘疾人作為服務(wù)重點(diǎn)，圍繞家政服務(wù)、文體活動(dòng)、心理疏導(dǎo)、醫(yī)療保健、法律援助等，設(shè)計(jì)接地氣的項(xiàng)目，有針對(duì)性地開展順民意的活動(dòng)，不斷擴(kuò)大志愿服務(wù)覆蓋面，力爭滿足困難群眾所需的各種服務(wù)，為百姓分憂，為政府助力。

在實(shí)際工作中，社會(huì)工作者帶志愿者是開展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的有效方式。《意見》提出，要大力推廣這種做法，組織志愿者在社會(huì)工作者的帶領(lǐng)和安排下，有針對(duì)性地開展服務(wù)。

問：請(qǐng)您談?wù)劇兑庖姟穼?duì)培育志愿服務(wù)文化提出了哪些要求？

答：培育志愿服務(wù)文化，是推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的內(nèi)在動(dòng)力?！兑庖姟诽岢?，要大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，廣泛普及服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)的志愿服務(wù)理念，培育全社會(huì)志愿服務(wù)文化自覺，使講道德、尊道德、守道德成為人們基本生活方式。在中華傳統(tǒng)美德中，包含著見義勇為、助人為樂、扶貧濟(jì)困、樂善好施等豐富內(nèi)容，這些激勵(lì)人們向上向善的寶貴思想，與我們倡導(dǎo)的志愿精神相融相通。

《意見》強(qiáng)調(diào)，要大力弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，結(jié)合時(shí)代條件深入挖掘和闡發(fā)，進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，賦予志愿服務(wù)深厚的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵。同時(shí)，《意見》提出，要注重發(fā)揮新聞媒體傳播社會(huì)主流價(jià)值的主渠道作用，發(fā)揮精神文化產(chǎn)品育人化人的重要功能，積極營造有利于志愿服務(wù)的輿論文化環(huán)境。問：請(qǐng)您談?wù)勍苿?dòng)《意見》貫徹落實(shí)的具體措施？

答：我們將采取這么3個(gè)方面的具體措施：一是做好宣傳解讀，組織各級(jí)各類新聞媒體，廣泛宣傳、深入解讀《意見》精神和有關(guān)政策措施，總結(jié)推廣一批貫徹落實(shí)《意見》精神、推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的工作經(jīng)驗(yàn)。二是強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)，研究制定任務(wù)分工方案，對(duì)《意見》確定的任務(wù)逐項(xiàng)進(jìn)行分解，細(xì)化工作措施，明確責(zé)任單位，推動(dòng)黨政各部門社會(huì)各方面各負(fù)其責(zé)、各展所長，形成推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的良好局面。三是支持和發(fā)展各類志愿服務(wù)組織，按照《意見》要求，推動(dòng)企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等成立志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)服務(wù)，引導(dǎo)公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會(huì)組織到社區(qū)開展志愿服務(wù)，用社會(huì)化的方式推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)廣泛深入開展。

（新華社北京3月6日電）

第二篇：志愿服務(wù)工作要求

河南大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)

2011年鄭開國際馬拉松賽志愿服務(wù)

工作要求

一、河南大學(xué)青年志愿者八項(xiàng)紀(jì)律

① 不自帶包、水、相機(jī)等個(gè)人物品，不帶走任何賽會(huì)公物，保證帶手機(jī)并保持開機(jī)； ② 不在工作時(shí)間內(nèi)用餐、飲水，不準(zhǔn)嚼口香糖；

③ 不準(zhǔn)擅自離隊(duì)，因特殊情況（包括入廁）離隊(duì)需向組長報(bào)告； ④ 儀表整潔，佩戴?；眨檀餍〖t帽； ⑤ 使用普通話，用語文明，不追逐打鬧；

⑥ 注意個(gè)人人身財(cái)產(chǎn)安全，不得擅自處理外部突發(fā)事件，包括安全、醫(yī)療等情況； ⑦ 服從命令，統(tǒng)一行動(dòng)； ⑧ 保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)公共設(shè)施。

二、志愿服務(wù)范圍

負(fù)責(zé)終點(diǎn)、會(huì)場的各項(xiàng)志愿服務(wù)工作；

協(xié)助開封市體育局進(jìn)行輪滑比賽的具體工作；

協(xié)助綠色家園青年志愿者協(xié)會(huì)維護(hù)終點(diǎn)前兩公里賽道兩側(cè)的安保維序工作。

三、志愿服務(wù)時(shí)間

2011年3月27日早6：30各組組長組織志愿者集合完畢，7：00到達(dá)并進(jìn)入工作崗位。

四、志愿服務(wù)分工

在金明廣場設(shè)置河南大學(xué)志愿者協(xié)調(diào)指揮部，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各小組具體工作； 老區(qū)、新區(qū)各設(shè)置一名協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各區(qū)各小組工作； 根據(jù)崗位設(shè)置工作小組，組長負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組員工作。

五、志愿服務(wù)注意事項(xiàng)

① 當(dāng)遇到群體性突發(fā)事件或滋事分子破壞、鬧事時(shí)，立即向執(zhí)勤民警報(bào)告，不準(zhǔn)擅自處理；

② 當(dāng)遇到觀眾超越警戒線或橫穿賽道影響運(yùn)動(dòng)員比賽時(shí)，應(yīng)該及時(shí)制止；

③ 當(dāng)遇到沿線人員向比賽路線拋擲物品，垃圾時(shí)，應(yīng)立即制止，并清理賽道；

④ 當(dāng)遇到運(yùn)動(dòng)員突中發(fā)生摔倒、休克等意外情況時(shí)，應(yīng)立即協(xié)同醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行處理，但不準(zhǔn)擅自處理。

河南大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)

2011年3月15日

第三篇：不斷拓展志愿服務(wù)空間 努力提高志愿服務(wù)質(zhì)量

不斷拓展志愿服務(wù)空間 努力提高志愿服務(wù)質(zhì)量

——姚王鎮(zhèn)“五老”志愿服務(wù)團(tuán)工作匯報(bào)

（2015年3月）

姚王鎮(zhèn)“五老”志愿服務(wù)團(tuán)自2004年組建以來，以關(guān)工委、老齡委和扶貧工作為平臺(tái)，不斷拓展服務(wù)空間，積極開展校外義務(wù)教育輔導(dǎo)、居家養(yǎng)老志愿服務(wù)和志愿結(jié)對(duì)扶貧服務(wù)工作，在關(guān)愛后代、助老助困等志愿服務(wù)活動(dòng)中無私奉獻(xiàn)，不斷創(chuàng)新，努力提高志愿服務(wù)質(zhì)量，各項(xiàng)工作都取得了出色的成績。

一、健全組織網(wǎng)絡(luò)，明確工作任務(wù)

2004年12月，全鎮(zhèn)以老年協(xié)會(huì)為依托，動(dòng)員161名“五老”參加志愿服務(wù)團(tuán)，建立了由分管書記和老年協(xié)會(huì)會(huì)長及工作片長組成的9人領(lǐng)導(dǎo)小組。服務(wù)團(tuán)下設(shè)宣傳、科技、法制、家長學(xué)校、校外輔導(dǎo)、助老助學(xué)助困6個(gè)工作小組。各村成立了“五老”志愿服務(wù)隊(duì)，自然村建立了志愿服務(wù)組，形成了橫向到邊縱向到底的組織網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)將志愿服務(wù)向社會(huì)各界延伸，不斷發(fā)展壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍，目前全鎮(zhèn)已有志愿服務(wù)者1282人。鎮(zhèn)“五老”志愿服務(wù)團(tuán)依據(jù)工作《規(guī)程》，明確把全鎮(zhèn)的孤寡老人、特困戶和廣大的青少年作為自己的服務(wù)對(duì)象，通過居家養(yǎng)老志愿服務(wù)、校外義務(wù)教育輔導(dǎo)和志愿扶貧助困活動(dòng)，定人、定時(shí)提供結(jié)對(duì)服務(wù)。

二、構(gòu)建活動(dòng)平臺(tái)，拓展服務(wù)空間

為提高志愿服務(wù)質(zhì)量，我們構(gòu)建了校外輔導(dǎo)、居家養(yǎng)老、扶貧助困三個(gè)工作平臺(tái)，讓“五老”因村、因地、因人制宜的發(fā)揮自己的優(yōu)勢搞好志愿服務(wù)。自2007年起，全鎮(zhèn)建立各類校外教育輔導(dǎo)站、點(diǎn)29個(gè)，組織261名“五老”擔(dān)任了校外義務(wù)教育輔導(dǎo)員，接受輔導(dǎo)的學(xué)生達(dá)1469人，為家長解決了節(jié)假日孩子放假后無人管、無人教育的難題。2010年全鎮(zhèn)建立了18個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，500多名志愿者就近為315名孤寡老人提供志愿服務(wù)?！拔謇稀比司磕昀霉?jié)假日為學(xué)生、孤寡老人義務(wù)服務(wù)的時(shí)間超過400小時(shí)。近三年，我們還組織“五老”對(duì)全鎮(zhèn)的特困家庭開展結(jié)對(duì)志愿扶貧，幫助213戶貧困戶脫貧致富。

三、創(chuàng)新活動(dòng)形式，提高服務(wù)質(zhì)量

在志愿服務(wù)活動(dòng)中，我們積極創(chuàng)新活動(dòng)形式，努力提高志愿服務(wù)質(zhì)量。為提高校外教育輔導(dǎo)的質(zhì)量，三年來，我們先后開展了“學(xué)黨史、頌黨恩”、“中國夢.我的夢”等10多個(gè)主題教育，集中活動(dòng)50多次，參與活動(dòng)的青少年累計(jì)達(dá)50萬多人次，收到了較好的效果。在志愿扶貧活動(dòng)中，我們通過一對(duì)一、一幫多、多幫一等形式，開展扶志向、扶技術(shù)、扶資金、扶項(xiàng)目的四扶活動(dòng)，三年來為困難戶資助資金84000元，辦理無息貸款90萬元，使扶貧工作收到了實(shí)實(shí)在在的效果。

四、突出服務(wù)重點(diǎn)，搞好助困幫教

“五老”志愿服務(wù)團(tuán)在工作堅(jiān)持把特殊兒童、特困家庭作為自己服務(wù)的重點(diǎn)。全鎮(zhèn)165名留守兒童、122名特困兒童、13名殘疾兒童和5名問題兒童分別在校外輔導(dǎo)站接受幫助。近三年，“五老”中有1500多人次參與各種助學(xué)助困行動(dòng)，共籌集捐款20多萬元。僅志愿服務(wù)團(tuán)團(tuán)長曾煥文一人就先后為13名特困兒童捐款2萬多元。

五、建立長效機(jī)制，鞏固志愿服務(wù)成果

“五老”志愿服務(wù)團(tuán)建立了定期學(xué)習(xí)交流制度、工作責(zé)任制度和評(píng)比表彰制度，規(guī)定每月10日是服務(wù)團(tuán)固定學(xué)習(xí)日，組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件，交流工作經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)體會(huì)。我們請(qǐng)中國好人楊德正、感動(dòng)泰州十大人物戴恒義介紹了他們志愿服務(wù)的做法和體會(huì)。年初我們制定下發(fā)了考核評(píng)分表，年終通過認(rèn)真總結(jié)，考核評(píng)比，對(duì)先進(jìn)者給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。每年重陽節(jié)我們都對(duì)“五老”志愿者中的先進(jìn)積極分子給予表彰，對(duì)平時(shí)的工作，做到活動(dòng)有記載，資料專人管，各項(xiàng)資料齊全，曾先后為省、市提供了老齡、關(guān)工、扶貧等工作參觀現(xiàn)場。

由于大家的共同努力，“五老”志愿服務(wù)工作取得了出色成績，2005年被評(píng)為泰州市“五老”志愿服務(wù)團(tuán)先進(jìn)集體，2013年被評(píng)為泰興市最美志愿服務(wù)組織，所從事的相關(guān)工作，老齡工作受全國和省表彰，關(guān)心下一代工作受省、市表彰，扶貧工作受市表彰，累計(jì)集體受省級(jí)以上表彰5次，受市級(jí)表彰14次，先后有中國好人楊德正、全國扶貧工作先進(jìn)個(gè)人戴恒義，全省關(guān)心下一代工作先進(jìn)個(gè)人曾煥文等18名五老志愿者受國家、省市表彰。

第四篇：志愿服務(wù)

新華社北京12月19日電 12月19日，中共中央政治局委員、中宣部部長劉奇葆出席志愿服務(wù)工作座談會(huì)，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持把志愿服務(wù)與創(chuàng)新社會(huì)治理結(jié)合起來，與學(xué)雷鋒活動(dòng)結(jié)合起來，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，大力推進(jìn)志愿服務(wù)制度化，探索建立中國特色的志愿服務(wù)制度，營造我為人人、人人為我的良好風(fēng)尚。

劉奇葆指出，我國志愿服務(wù)活動(dòng)將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，會(huì)有一個(gè)新的更大發(fā)展。要大力弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，結(jié)合時(shí)代條件深入挖掘和闡發(fā)，進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，賦予志愿服務(wù)深厚的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵。要把志愿服務(wù)活動(dòng)作為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的一條有效途徑，加強(qiáng)全社會(huì)思想道德建設(shè)，培育志愿服務(wù)文化自覺。要堅(jiān)持以空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人為服務(wù)重點(diǎn)，積極搭建志愿服務(wù)活動(dòng)平臺(tái)，把志愿服務(wù)做到基層、做進(jìn)社區(qū)、做進(jìn)家庭，促進(jìn)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化。劉奇葆強(qiáng)調(diào)，要完善志愿服務(wù)長效工作機(jī)制和活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，健全志愿者招募培訓(xùn)和注冊(cè)管理制度，建立志愿者星級(jí)認(rèn)定、嘉許制度和志愿服務(wù)回饋制度，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)繁榮發(fā)展。會(huì)上，中國志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)宣布成立，聯(lián)合會(huì)會(huì)長劉淇出席會(huì)議并講話。

第五篇：志愿服務(wù)

開展志愿服務(wù) 建設(shè)人文醫(yī)院

——邢臺(tái)市人民醫(yī)院 宋聚海

為進(jìn)一步深化拓展“善行河北、德潤邢襄”主題道德實(shí)踐活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，我院以防病治病、健康講座、扶貧濟(jì)困、環(huán)境保護(hù)、心理咨詢等服務(wù)活動(dòng)為重點(diǎn)，開展了志愿服務(wù)活動(dòng)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，深刻認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義

1、把志愿服務(wù)提高到建設(shè)人文醫(yī)院的高度來認(rèn)識(shí)。我院高度重視志愿服務(wù)工作，我們認(rèn)為開展志愿服務(wù)既是上級(jí)的號(hào)召，也是建設(shè)人文醫(yī)院自身的訴求，醫(yī)院通過志愿活動(dòng)，一是傳遞了愛心，傳播了文明，有利于形成健康向上的醫(yī)院文化。二是有助于和諧醫(yī)患關(guān)系，志愿服務(wù)一方面培養(yǎng)了醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)精神，更好地理解了病人的心理，也學(xué)會(huì)了如何與患者更好的溝通，讓自身在活動(dòng)中不斷成長；另一方面也拉近了與患者間的距離，讓醫(yī)患更和諧。三是積極加入到志愿服務(wù)中更是踐行社會(huì)責(zé)任，倡導(dǎo)社會(huì)互助，樹立良好的醫(yī)師和醫(yī)院社會(huì)形象的過程，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步有很大的積極作用。

2、志愿服務(wù)利人利己。有些人對(duì)志愿服務(wù)有片面認(rèn)識(shí)，認(rèn)為從事志愿工作就是慈善為懷、樂善好施，把志愿工作看成一種單方面的施予；有的認(rèn)為志愿工作只是為了減輕專職人員的工作負(fù)擔(dān)，把志愿者當(dāng)作“廉價(jià)勞動(dòng)力”；有的認(rèn)為志愿服務(wù)是那些不愁衣食且有大量空余時(shí)間的人，才能干的事，把志愿服務(wù)看做富人的消遣。這些都是不對(duì)的，其實(shí)每個(gè)人都有參與社會(huì)事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的義務(wù)及責(zé)任，參與志愿工作是表達(dá)這種“權(quán)利”及“義務(wù)”的積極和有效的形式。參與志愿工作，既是在幫助他人、服務(wù)社會(huì)，同時(shí)也是在傳遞愛心和傳播文明。志愿服務(wù)對(duì)志愿者個(gè)人，對(duì)服務(wù)對(duì)象，都是非常有益的。醫(yī)院有責(zé)任教育員工，并提供志愿服務(wù)的平臺(tái)。

3、健全組織，形成共建志愿服務(wù)合力。由于認(rèn)識(shí)提高了，所以對(duì)志愿服務(wù)工作，執(zhí)行起來就比較主動(dòng)，站位也比較高。過去志愿服務(wù)由團(tuán)委、醫(yī)務(wù)科組織實(shí)施，現(xiàn)在我們建立了“黨委直接領(lǐng)導(dǎo)、各部門共同參與，分頭組織實(shí)施”的工作機(jī)制，由黨辦室牽頭組織實(shí)施。院黨委研究制定了實(shí)施方案，成立了醫(yī)院志愿服務(wù)總隊(duì)，下設(shè)黨員志愿服務(wù)、青年志愿服務(wù)、醫(yī)療志愿者、護(hù)士志愿服務(wù)、職能科室志愿服務(wù)、婦女志愿服務(wù)、學(xué)生志愿服務(wù)（包含社會(huì)志愿服務(wù)）七個(gè)分隊(duì)。采取總隊(duì)和各分隊(duì)共同協(xié)調(diào)管理的管理模式，各分隊(duì)在開展活動(dòng)前將工作計(jì)劃交總隊(duì)備案，活動(dòng)后及時(shí)向總隊(duì)總結(jié)匯報(bào)。

一是牢牢抓住“組織動(dòng)員”這個(gè)傳統(tǒng)法寶，以鞏固強(qiáng)化組織網(wǎng)絡(luò)來確保志愿服務(wù)動(dòng)員力量。切實(shí)加強(qiáng)黨團(tuán)員志愿者隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)黨團(tuán)員積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揮黨團(tuán)員在志愿服務(wù)中的先鋒模范和生力軍、突擊隊(duì)作用，將志愿服務(wù)納入黨團(tuán)員民主評(píng)議內(nèi)容。為擴(kuò)大志愿服務(wù)隊(duì)覆蓋率，在院內(nèi)發(fā)布了志愿者招募通知，醫(yī)院職工（含離退休職工）均可自愿申請(qǐng)加入到邢臺(tái)市人民醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)。同時(shí)也歡迎社會(huì)人士參與我院志愿者服務(wù)隊(duì)。

二是全面推行志愿者隊(duì)伍和志愿者注冊(cè)制度，健全培訓(xùn)注冊(cè)機(jī)制。申請(qǐng)人經(jīng)填寫志愿者申請(qǐng)表，報(bào)志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，批準(zhǔn)后登記、注冊(cè)，即成為志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員。在志愿者提供服務(wù)前集中進(jìn)行志愿精神培訓(xùn)和志愿崗位的培訓(xùn)，意在讓志愿者真正領(lǐng)悟到奉獻(xiàn)的崇高，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，傳播志愿服務(wù)、無私奉獻(xiàn)的理念。目前注冊(cè)志愿者710名。

三是開展志愿服務(wù)表彰和星級(jí)志愿者評(píng)定工作。我們對(duì)志愿者管理采用自主管理和協(xié)同管理相結(jié)合，對(duì)每位志愿者服務(wù)的項(xiàng)目、時(shí)間和工作表現(xiàn)，錄入志愿者檔案，醫(yī)務(wù)志愿者服務(wù)情況同時(shí)錄入醫(yī)德檔案，為各級(jí)各類評(píng)優(yōu)、評(píng)先提供依據(jù)。對(duì)全院各部門涌現(xiàn)出來的志愿者先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰，營造“人人關(guān)愛志愿者，人人爭當(dāng)志愿者”的良好氛圍。

二、通過多項(xiàng)實(shí)踐載體，深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)

（一）院內(nèi)志愿服務(wù)。我們堅(jiān)持志愿服務(wù)在醫(yī)院，秉承“醫(yī)療有局限，服務(wù)無止境”的要求，設(shè)立專職導(dǎo)醫(yī)人員和志愿服務(wù)人員，為門急診、住院患者特別是殘疾人提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、環(huán)境衛(wèi)生、義務(wù)勸煙等服務(wù)，共同倡導(dǎo)“文明乘梯、有序候診和安靜診療”的志愿氛圍，共同踐行志愿服務(wù)在醫(yī)院的行動(dòng)，不斷改善群眾就醫(yī)感受。

（二）醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)。我們一直堅(jiān)持把“志愿者服務(wù)”作為醫(yī)學(xué)人才成長歷練的一個(gè)社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，通過多年摸索，逐步形成一套切實(shí)可行、形式多樣的醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)模式。一是重點(diǎn)扶持。河北省啟動(dòng)“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，我們以醫(yī)療惠民為主導(dǎo)，以對(duì)口幫扶為主線，以移植技術(shù)為主打，組織志愿者到對(duì)口支援、協(xié)作醫(yī)院，通過三年一個(gè)周期，定點(diǎn)幫扶了十所縣醫(yī)院，年下基層幫扶的志愿者有57人，接診門診6740人次，急診870人次，開展手術(shù)60例。在省廳萬名醫(yī)師下鄉(xiāng)工程專項(xiàng)檢查中，我院志愿幫扶工作受到表彰。二是常年定期、不定期組織醫(yī)務(wù)志愿者下鄉(xiāng)義診400人次，看病8600人次，幾年來我院志愿者義診足跡遍布邢臺(tái)幾百個(gè)村莊。三是為基層免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)人員26人次，接待受援醫(yī)院參觀、學(xué)習(xí)40人次。四是每年舉辦一到兩次市縣鄉(xiāng)三級(jí)醫(yī)院聯(lián)誼會(huì)，全面培訓(xùn)基層管理人員，提高基層醫(yī)院管理水平，共同探討解決百姓看病難、貴等實(shí)際問題，集思廣益。同時(shí)，志愿者還積極配合有關(guān)部門搞好科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，重大節(jié)假日自行組織開展便民義診服務(wù)活動(dòng)。通過多種形式醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)，為基層醫(yī)院和基層百姓解決了許多問題，我院被評(píng)為省三下鄉(xiāng)先進(jìn)單位。

（三）主題性活動(dòng)志愿服務(wù)。我們組織各類志愿者積極參加“3·5學(xué)雷鋒紀(jì)念日”、“中國青年志愿者服務(wù)日”、“3·12植樹節(jié)”以及“中國愛眼日、世界心臟病日、世界腎臟病日、世界高血壓日”等衛(wèi)生日，在醫(yī)院內(nèi)外開展主題性志愿服務(wù)活動(dòng)。

（四）大型活動(dòng)保障志愿服務(wù)。我院是邢臺(tái)最大的綜合性醫(yī)院，我們把組織開展以服務(wù)社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和大型活動(dòng)為主題的突擊性志愿者服務(wù)活動(dòng)，作為顯現(xiàn)公立醫(yī)院社會(huì)責(zé)任的舞臺(tái)，組織志愿者到重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型賽事現(xiàn)場，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

（五）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)。組織醫(yī)療志愿者參加重大自然災(zāi)害和其他突發(fā)公共事件應(yīng)急醫(yī)療救援服務(wù)，參加重大傳染病疫情預(yù)防控制和醫(yī)療救治志愿服務(wù)。在非典、抗震救災(zāi)、抗洪救災(zāi)、三鹿奶粉事件、手足口病防治、甲流感防治等事件中，醫(yī)療志愿者都展現(xiàn)了他們的風(fēng)采。

（六）特殊對(duì)象志愿服務(wù)。我院志愿服務(wù)者利用節(jié)假日到城鄉(xiāng)、社區(qū)、敬老院、福利院免費(fèi)為孤寡老人、困難家庭、殘疾人等提供健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢等服務(wù)。組織開展以幫困助弱為主題的幫困扶持活動(dòng)，積極參加慈善捐贈(zèng)和宣傳。政協(xié)委員孔祥順與24中貧困學(xué)生陳某結(jié)成幫扶對(duì)子，送去幫扶資金1200元，未來五年還將每年資助1200元。青年志愿者段韶華帶領(lǐng)10余名志愿者，堅(jiān)持六一和元旦到兒童福利院獻(xiàn)愛心，送上蛋糕和小食品，與小朋友一起過節(jié)，已經(jīng)3年。今年5月24日她又發(fā)起向希望小學(xué)獻(xiàn)愛心活動(dòng)，我院40多名志愿者捐款3000元，購買書包文具等，送到內(nèi)邱石坡嘴希望小學(xué)。當(dāng)時(shí)有牛城晚報(bào)記者跟隨進(jìn)行了報(bào)道。

全市“關(guān)愛殘疾人志愿服務(wù)活動(dòng)”開展以來，我院響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，積極建設(shè)“殘疾人愛心驛站”，為殘疾人提供更全面的康復(fù)訓(xùn)練、心理咨詢和知識(shí)講座等服務(wù)，屆時(shí)醫(yī)院體檢中心要為每位殘疾人建立一份健康檔案。我院利用中醫(yī)康復(fù)科殘疾人康復(fù)大廳，由志愿者組成殘疾人康復(fù)指導(dǎo)專家組，免費(fèi)為殘疾人提供康復(fù)指導(dǎo)和訓(xùn)練。利用“助殘日”、“愛耳日”、世界衛(wèi)生日和下鄉(xiāng)、社區(qū)義診等機(jī)會(huì)，組織醫(yī)務(wù)志愿者開展殘疾人康復(fù)宣傳教育。充分發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身優(yōu)勢，2013年、2014年連續(xù)舉辦了“九九重陽、關(guān)愛老黨員眼健康”大型義診活動(dòng)，為2000名退休老黨員進(jìn)行了眼科義診，并為患有老年白內(nèi)障的患者免費(fèi)實(shí)施手術(shù)。全年與殘聯(lián)、市紅十字會(huì)、市直工委等部門合作，完成免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)500例，手術(shù)成功率100%。

我院在掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等窗口設(shè)立了老年人、殘疾人優(yōu)先服務(wù)窗口，并掛有明確的標(biāo)識(shí)，提醒廣大群眾禮讓來院就診的殘疾患者。院內(nèi)實(shí)行無障礙設(shè)計(jì)，在住院部、門診樓、醫(yī)技樓門口均增加了緩坡設(shè)計(jì)，急診樓增加了電梯，保障殘疾人在院內(nèi)活動(dòng)方便，組織開展關(guān)愛殘疾人志愿服務(wù)，方便殘疾患者就診，營造了和諧的就醫(yī)環(huán)境。我院被市文明辦、市殘聯(lián)授予“殘疾人愛心驛站”，河北省人民政府殘疾人工作協(xié)調(diào)委員會(huì)授予我院“河北省無障礙設(shè)施建設(shè)示范工程”榮譽(yù)稱號(hào)。

（七）充分發(fā)揮黨員志愿者的作用，積極參加全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、文明建設(shè)的各項(xiàng)黨員志愿服務(wù)工作。外二黨支部組織志愿者追憶抗大精神，為前南峪老區(qū)人民義診。機(jī)關(guān)志愿者弘揚(yáng)志愿精神，為城市添風(fēng)采，積極參加洗城活動(dòng)，受到市委、市政府督查室督查通報(bào)表揚(yáng)。

三、開展志愿服務(wù)工作的幾點(diǎn)體會(huì)

1、提高醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院人文回歸。志愿服務(wù)與醫(yī)學(xué)有著共通的專業(yè)價(jià)值觀與職業(yè)道德，都強(qiáng)調(diào)追求社會(huì)公正與社會(huì)福祉的最大化、人的尊嚴(yán)與價(jià)值、服務(wù)、尊重病人的隱私、滿足服務(wù)對(duì)象需求等。醫(yī)務(wù)人員通過志愿服務(wù)，以第三方的視角與患者體驗(yàn)充分融合，更好的理解了病人的心理，也學(xué)會(huì)了如何與患者更好的溝通，使醫(yī)師職業(yè)精神培訓(xùn)有了實(shí)踐性的落腳點(diǎn)。

2、引領(lǐng)全社會(huì)文化風(fēng)尚的建設(shè)。在志愿者的發(fā)展過程中，醫(yī)院積極吸納社會(huì)人士不斷加入志愿者的隊(duì)伍中，其中包括高校大學(xué)生、社會(huì)監(jiān)督員、離退休老職工、民主黨派人士和參加暑期社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生。大家為了奉獻(xiàn)愛心、履行社會(huì)責(zé)任志愿走到了一起。社會(huì)志愿者的加入是真正意義上的志愿者醫(yī)院服務(wù)的開始，并且具有了更加深遠(yuǎn)的影響，必將促進(jìn)全社會(huì)文化風(fēng)尚的積極建設(shè)。

3、志愿者活動(dòng)必須結(jié)合本行業(yè)、本單位的特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，做到人人參與，從小事做起，在志愿服務(wù)工作中爭先創(chuàng)優(yōu)，爭做合格的志愿者。

探索符合醫(yī)院特點(diǎn)的醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)模式，建立與醫(yī)療服務(wù)新機(jī)制相適應(yīng)的醫(yī)院文化建設(shè)模式，目前才僅僅是個(gè)開始。還存在部分志愿者積極性不高、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)相對(duì)較弱等現(xiàn)象。我院將不斷加強(qiáng)組織建設(shè)和制度建設(shè)，創(chuàng)新工作思路和工作方式，不斷推進(jìn)此項(xiàng)工作向前發(fā)展，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為推動(dòng)醫(yī)院和諧文化建設(shè)和全社會(huì)和諧發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。