第一篇：學(xué)習(xí)收獲與成長(zhǎng)

學(xué)習(xí)收獲與成長(zhǎng)

任燕飛 參加心理健康輔導(dǎo)員認(rèn)證培訓(xùn)已兩個(gè)月多了，在這段時(shí)間里，通過(guò)閱讀教程，登陸平臺(tái)反復(fù)聽取專家的講座，參加論壇交流等方式基本完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。可以說(shuō)是學(xué)習(xí)、上課，緊鑼密鼓地進(jìn)行著，收獲很大，很充實(shí)。現(xiàn)將學(xué)習(xí)的收獲與成長(zhǎng)歸納如下：

1、了解了心理健康輔導(dǎo)的基本原理和技巧

通過(guò)對(duì)第一模塊的學(xué)習(xí)，我懂得了心理輔導(dǎo)的過(guò)程中的必備輔導(dǎo)技巧：接納、傾聽、共情等。當(dāng)有心理問(wèn)題的學(xué)生需要幫助時(shí)，我們首先要接納對(duì)方，即無(wú)條件的積極關(guān)注對(duì)方，認(rèn)真傾聽困擾著對(duì)方的事情，對(duì)其產(chǎn)生共情，感受對(duì)方的感受，了解其情況，讓對(duì)方的情緒得到宣泄，然后一起探討，最后解決問(wèn)題。通過(guò)對(duì)第二模塊的學(xué)習(xí)，我掌握了認(rèn)識(shí)自我，解決困擾的途徑。進(jìn)一步明確了師生共處時(shí)雙方自我互為激發(fā)的原理，深深地認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)到了學(xué)生的感受。因此，我們做教師的，一定要把學(xué)生當(dāng)成一個(gè)平等的主體，無(wú)條件的積極關(guān)注，傾聽，共情等，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，促進(jìn)其人格的健康成長(zhǎng)。

2、提高了自身素質(zhì)

教師自身的素質(zhì)直接決定著教育的行為。只有掌握關(guān)于兒童青少年心理發(fā)展的科學(xué)知識(shí)、按照科學(xué)的規(guī)律和方法開展教育工作、處理學(xué)生日常表現(xiàn)出的心理行為問(wèn)題和意外事件，教師才能真正做到將心理健康教育落在實(shí)處，才能真正促進(jìn)學(xué)生心理健康的發(fā)展。

在課堂教學(xué)和班級(jí)管理中，努力將學(xué)到的理論應(yīng)用到實(shí)際，積極為學(xué)生營(yíng)造良好的心理健康成長(zhǎng)環(huán)境，建設(shè)和諧平等的集體，盡量讓每一個(gè)學(xué)生能夠在充滿關(guān)愛、溫暖、上進(jìn)的學(xué)習(xí)環(huán)境之中，健康成長(zhǎng)；在為學(xué)生解決困擾的過(guò)程中，盡量運(yùn)用學(xué)到的技巧，使溝通順暢、輔導(dǎo)有效；在與家人的相處中，盡量發(fā)揮自我的正能量，使他們感受到關(guān)愛、快樂(lè)，并幫助他們正確識(shí)別自我，提升對(duì)生活、工作的幸福感。心理健康輔導(dǎo)本身就是一助人自助的職業(yè)，在幫助他人的過(guò)程中，我更理解了人性的特點(diǎn)，對(duì)自我的反思更加深刻，從而進(jìn)一步提升自身素質(zhì)。

通過(guò)心理健康輔導(dǎo)培訓(xùn)，使我更加深刻地認(rèn)識(shí)到：心理輔導(dǎo)和教育教學(xué)工作對(duì)于一個(gè)學(xué)校的發(fā)展是同樣的重要。心理輔導(dǎo)是教師與學(xué)生共同成長(zhǎng)的過(guò)程。只有心理和生理都健康成長(zhǎng)的學(xué)生和教師，師生關(guān)系才能和諧發(fā)展。在今后的工作中我將盡心盡力把學(xué)校心理健康教育工作做得更好，更出色，讓校園盡情綻放心理健康之花！

第二篇：收獲與成長(zhǎng)

梳理開來(lái)收獲與成長(zhǎng)主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：

1：堅(jiān)持鍛煉。我是唯物論者，物質(zhì)決定精神，沒(méi)有強(qiáng)健的體魄，要實(shí)現(xiàn)其他任何理想和抱負(fù)，都只能是空想。只要天晴或沒(méi)有大霧，早上都會(huì)跑步5000米；上下班、上下樓都是步行；每天堅(jiān)持俯臥撐二次，每次三組，每組40個(gè)，現(xiàn)在可以單手做10個(gè)了；每天進(jìn)行單杠、雙杠支撐翻越等力量與靈活性練習(xí)10分鐘；當(dāng)然，還會(huì)配合深蹲、蛙跳、站樁、打拳、爬山等。目前養(yǎng)成了不運(yùn)動(dòng)渾身就不舒服的習(xí)慣，六塊腹肌清晰、跑步不顯累、做事精力足，四十好幾的人，仍然不打針不吃藥。

2：營(yíng)養(yǎng)均衡。收支平衡略有盈余，才能保證身體越來(lái)越強(qiáng)。在吃方面，今年我專門進(jìn)行二次全面體檢，并向三位醫(yī)生和營(yíng)養(yǎng)師征詢了意見，綜合他們的看法后，我基本上是來(lái)者不拒，天上飛、地上走、水里游、樹上、地里的，凡是能吃的，洗凈弄熟，不在乎味道，只在乎吃飽，沒(méi)有大鹽大油，平平淡淡才是真，在家吃飯多，很少下館子，不偏食，無(wú)煙少酒。這樣的習(xí)慣，身體抵抗力加強(qiáng)，感冒偶有，但幾乎無(wú)藥自然恢復(fù)。

3：孝敬父母。在征得家長(zhǎng)的同意下，我每周至少兩次（每次二小時(shí)以上）去看望父母，與他們聊天，一同出去曬太陽(yáng)、散步、聽他們嘮叨等，做適合他們胃口的飯菜。這樣的堅(jiān)持，是一種享受，更帶來(lái)了全家人的快樂(lè)。

4：心態(tài)放正。身體健康，更大層面是體現(xiàn)在思想心態(tài)的健康。隨著年齡增長(zhǎng)，今年特別注意不與他人攀比、寬容他人缺點(diǎn)、積極面對(duì)困難、主動(dòng)幫貧扶弱。每月至少參加了一次義工，每天都會(huì)免費(fèi)耐心回答三茅卡友的提問(wèn)，即使自己開會(huì)，會(huì)后也要及時(shí)回復(fù)。這讓我感覺一直生活在輕松愉快之中。

5：周家庭會(huì)。今年開始，我們幾兄妹每周都會(huì)固定在周六到父母那里，開全家家庭會(huì)，主要說(shuō)說(shuō)本周的工作、生活感想，有什么新聞、新鮮事拿出來(lái)分享，一些新型騙術(shù)也讀出來(lái)讓父母知道，必要時(shí)還讓孫輩演示，主持由我們幾兄妹輪流，時(shí)而穿插點(diǎn)孫輩們的笑話和節(jié)目，相互傳統(tǒng)心得體會(huì)，堅(jiān)持下來(lái)，全家更融洽和睦了。

6：正氣充足。不管在小區(qū)，還是在單位，還是在社會(huì)上，都會(huì)遇到許多占小便宜、不文明的舉動(dòng)，特別是今年本區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)的大活動(dòng)下，我積極投入到創(chuàng)建活動(dòng)中，當(dāng)了一名義務(wù)宣傳講解員，每周都會(huì)利用一個(gè)晚上去各小區(qū)講解，通過(guò)這些講解和自己的模范行動(dòng)，不自覺的將自己訓(xùn)練成一個(gè)更加文明、更加有正能量的人，能夠?qū)σ恍┎晃拿餍袨楹同F(xiàn)象采取有技巧的引導(dǎo)，這讓我很有成就感。

生活閑適，心情舒暢，身體才健康，金錢、地位才有爭(zhēng)取的本錢，奮斗一生、終回自然，一切名與利，都為了“生”與“活”，只是品味與層次不同罷了。

掙了金山銀山，結(jié)果壯年歸西，錢被別人花、老婆被別人占、孩子被別人打，即使在那個(gè)世界，不后悔才怪。

第三篇：收獲與成長(zhǎng)

收獲與成長(zhǎng)

時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼一年的工作就快要接近尾聲了，在這大半年的工作中，看著自己不斷的成長(zhǎng)，從公司招聘，參加培訓(xùn)，到正式成為員工的這段過(guò)程中，自己成功的從一名大學(xué)生蛻變成為了一名合格的職場(chǎng)人，在這段日子里，自己收獲最多的就是對(duì)職場(chǎng)有了新的認(rèn)識(shí)，提高了自己的思想境界和行為方式，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我以后的工作有很大的幫助。下面是我這大半年的成長(zhǎng)和收獲。

成長(zhǎng)之一，學(xué)會(huì)選擇

我想每個(gè)人的一生都要面臨很多的選擇，就拿我自己來(lái)說(shuō)，當(dāng)初選擇營(yíng)銷與策劃這個(gè)專業(yè)，主要原因是因?yàn)槲腋改甘巧倘?，從小就耳濡目染，其次是因?yàn)殇N售是個(gè)很有挑戰(zhàn)性而且可以在從中學(xué)到很多東西的職業(yè)，所以我毫不猶豫的選擇了這份工作，很慶幸我的選擇是正確的，因此每個(gè)人在選擇的時(shí)候都會(huì)考慮很多因素，但是一定要學(xué)會(huì)選擇，可以根據(jù)自身情況或者通過(guò)資料來(lái)判定，既然選擇了就一定要堅(jiān)持下去。

成長(zhǎng)之二，善于學(xué)習(xí)

記得剛下市場(chǎng)部的時(shí)候，對(duì)于這份工作我還有很多的陌生感，不知道這份工作是做什么的，也不知道怎么樣做好這份工作，但就是在這些疑問(wèn)來(lái)臨的時(shí)候，學(xué)習(xí)給了我最好的回答，當(dāng)初的我對(duì)于一個(gè)病癥都講不清楚，到現(xiàn)在可以講解很多個(gè)病癥而且還講得很深刻，以前在工作上遇到問(wèn)題就問(wèn)我們經(jīng)理，到現(xiàn)在很多的問(wèn)題都可以自己獨(dú)立解決，種種這些都是在學(xué)習(xí)中得到解決，學(xué)習(xí)是一輩子的事，從事這份工作差不多一年了，讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性，在以后的工作過(guò)程中，自己還會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己，提高自己的綜合能力。

收獲之一，管理時(shí)間

也許是因?yàn)閷?duì)時(shí)間沒(méi)有很深刻的認(rèn)識(shí)，所以在大學(xué)三年的這段時(shí)間里，感覺時(shí)間過(guò)得飛快，記得在培訓(xùn)的時(shí)候聽XX給我們上了一課關(guān)于如何管理自己的時(shí)間，自那以后才知道時(shí)間是需要我去合理安排的，要不然一天過(guò)去了都不知道自己做了那些事，在做這份工作之后，我認(rèn)識(shí)到了時(shí)間的重要性，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們往往因?yàn)闆](méi)

有管理好時(shí)間而在工作中處于被動(dòng)狀態(tài)，還拿自己來(lái)說(shuō)，每次自己在一天上午的工作中，我都要想好留給自己多少時(shí)間與客戶拉感情，留給自己多少時(shí)間講病癥，留給自己多少時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品展示這些都需要我自己去規(guī)劃，在一天的生活中，留給自己分析點(diǎn)上情況的時(shí)間是多少，留給自己休息的時(shí)間是多少，留給自己放松的時(shí)間又是多少，這些都是我要規(guī)劃的，這也是我在這差不多一年的工作中學(xué)習(xí)到的，這給我在以后的工作中更好的安排時(shí)間打下了基礎(chǔ)。

收獲之二，學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)

在這差不多一年的工作中，我想對(duì)每一位同事說(shuō)一句話，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗，我想每個(gè)同事都有過(guò)失落，有過(guò)憂傷，有過(guò)想放棄的想法，但是如今走到現(xiàn)在，我想說(shuō)你們離成功不遠(yuǎn)了，因?yàn)槟銈兌紝W(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)，說(shuō)心里話，做這份工作確實(shí)能夠鍛煉一個(gè)人的心態(tài)，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都有業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，而那段時(shí)間就是要告訴你如何正確調(diào)整自己的心態(tài)，找回自己的工作狀態(tài)，我是個(gè)很鮮明的例子，就在上周的工作中，前四天的工作都做的不怎么樣，但是自己并沒(méi)有因?yàn)辄c(diǎn)上的種種情況而放棄，而是以一種不到最后絕不放棄的心態(tài)去做，終于在第五天工作的下午五點(diǎn)多鐘的時(shí)候出了XX，這也告訴了我自己，積極的心態(tài)收獲積極的結(jié)果，消極的心態(tài)收獲消極的結(jié)果，我很高興自己選擇了這份工作，讓我在心態(tài)調(diào)節(jié)上有了很大的提高。

收獲之三，職場(chǎng)認(rèn)識(shí)

從參加工作到現(xiàn)在，首先我在職場(chǎng)上認(rèn)識(shí)最深刻的就是管理制度，這也是區(qū)別于學(xué)生時(shí)代的重要原因之一，一個(gè)公司如果沒(méi)有了制度就會(huì)面臨倒閉的危險(xiǎn)，團(tuán)隊(duì)也一樣，在市場(chǎng)部生活工作的過(guò)程中，如果沒(méi)有了制度那么團(tuán)隊(duì)就會(huì)缺乏凝聚力，不但業(yè)績(jī)完成不了還會(huì)面臨解散的后果，其次就是在職場(chǎng)中認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，怎么樣和同事進(jìn)行相處，怎么樣為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，怎么樣處理好同事之間的矛盾等等，這些都是我進(jìn)入職場(chǎng)之后所認(rèn)識(shí)到的，這些經(jīng)驗(yàn)都為我以后的工作和生活打下了基礎(chǔ)。

總的來(lái)說(shuō)，在這大半年的工作中我得到了很多的收獲與成長(zhǎng)，這些都是我以后寶貴的財(cái)富，今年這一年的工作很快就要結(jié)束了，我要在接下來(lái)的工作過(guò)程中更加努力的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高自己的綜合能力，加油！

第四篇：成長(zhǎng)與收獲

成長(zhǎng)與收獲

作為一名合格的采購(gòu)人員，我認(rèn)為，首先要具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，正直、廉潔、公正、遵紀(jì)守法；其次要有良好的心態(tài)，能夠承受巨大的工作壓力；再次要有敏捷的思維，要處事靈活但不失原則；并且要有很強(qiáng)的責(zé)任心與良好的敬業(yè)態(tài)度；要具有超強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。雖然我已經(jīng)是一名采購(gòu)管理者，但工作中仍有很多地方存在不足，還需要不斷學(xué)習(xí)，同時(shí)也需要大家的指正，讓自己努力向著合格的采購(gòu)人員前進(jìn)。

當(dāng)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐步過(guò)渡到供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的時(shí)候，采購(gòu)作為供應(yīng)鏈中一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)，也愈加受到各企業(yè)高層的密切關(guān)注。大家都意識(shí)到，采購(gòu)和供應(yīng)管理部門，已逐步成為企業(yè)的利潤(rùn)中心之

一。采購(gòu)成本降低了，公司利潤(rùn)就增加了。采購(gòu)質(zhì)量提高了，利潤(rùn)也有了。正如我們經(jīng)常所說(shuō)的：拿著錢買東西是普通人；以合理的價(jià)格，通過(guò)有利的交易條件買到高性價(jià)比的東西是專業(yè)采購(gòu)；供應(yīng)商資金占用率高，供應(yīng)鏈保障體系完善，商品要求明確，商品價(jià)格沒(méi)有最低只有更低，這才是真正的優(yōu)秀采購(gòu)！我們公司的集團(tuán)采購(gòu)有著一套完整的審批、采購(gòu)、監(jiān)督程序，以集團(tuán)公司的名義考察供應(yīng)商，建立合格的供應(yīng)商資料，向著更專業(yè)化方向嚴(yán)格按照公司采購(gòu)程序作業(yè)，體現(xiàn)了公平公正的原則，避免了“人情采購(gòu)”、“腐敗采購(gòu)”。我有幸在這個(gè)大環(huán)境下加入了采購(gòu)師這個(gè)富有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，所要學(xué)的東西還很多，我也很珍惜公司的每一次教育訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，向著更專業(yè)的方向發(fā)展。

幾年的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，讓我收獲頗豐，首先，讓我感悟最深的就是我成長(zhǎng)的這片肥沃的土壤。俗話說(shuō)得好，千里馬常有，但伯樂(lè)不常有，正是我所供職的公司能夠大膽提拔、重用年輕人，并且提倡一切以能力與業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化，給了一個(gè)盡情施展自己才華的舞臺(tái)，我才有可能脫穎而出，快速成長(zhǎng)為一名采購(gòu)主管。其次，我認(rèn)為，一個(gè)人最大的幸福之一，莫過(guò)于他的一生中有一些良師益友，我則屬于此類幸運(yùn)兒之一，身邊的很多領(lǐng)導(dǎo)，尤其是我的上司，都是非常優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，他們能夠毫無(wú)保留的把多年的工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)傳授給我。從他們的身上，我學(xué)到了很多珍貴的工作經(jīng)驗(yàn)與技巧。第三，個(gè)人的能力與努力程度是快速成長(zhǎng)的基石。隨著采購(gòu)職能的不斷完善，對(duì)采購(gòu)從業(yè)人員的要求也越來(lái)越高。所以在此基礎(chǔ)上，要不斷完善自己，努力提高自己，精益求精,不斷進(jìn)取,將是我始終堅(jiān)持的信念。

最后，在這個(gè)知識(shí)與技術(shù)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，我們應(yīng)該時(shí)刻以滿腔的熱情及十足的信心與大家共灑汗水,努力合作,讓夢(mèng)想揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,不斷進(jìn)步!

第五篇：收獲成長(zhǎng)

收獲成長(zhǎng)

——來(lái)自基層一線信訪工作的感悟

2010-03-24 14:22:00 作者：陳月媚 來(lái)源：廣東政法網(wǎng)

常平鎮(zhèn)盧屋村綜治信訪維穩(wěn)工作站

在基層從事信訪工作已有一段時(shí)間，期間，受理、調(diào)處了不少的矛盾糾紛案件，獲益良多，對(duì)信訪工作感悟有三：

壓力，讓我不斷學(xué)習(xí)。

剛從事信訪工作，的確沒(méi)把它當(dāng)作回事，就是認(rèn)為它是只是一份工作，只要知道怎樣做，怎樣應(yīng)對(duì)，了解一些基本信訪常識(shí)，就可以平穩(wěn)度過(guò)，穩(wěn)拿工資。慢慢地養(yǎng)成了散漫的心態(tài)，好景不長(zhǎng)，隨著眾多群眾和工廠企業(yè)員工的上訪，各種各樣問(wèn)題的出現(xiàn)。壓力大了，知識(shí)缺乏，頓時(shí)讓我對(duì)這份工作產(chǎn)生恐懼感、厭惡感，很想逃避。但是一想到信訪的宗旨“熱情接待、耐心解釋、積極疏導(dǎo)、竭誠(chéng)服務(wù)”，想起以前幫助過(guò)的群眾和工廠企業(yè)員工所給予的微笑，讓我為人民服務(wù)的那一把火再度燃起，意識(shí)到要更好地勝任本職工作，得暗自因“加油”、“充電”，強(qiáng)迫自己不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，為迷惑、憤怒、傷感、彷徨的信訪人解排憂解難。此我不斷利用業(yè)余時(shí)間提升自己的知識(shí)水平，去年我拿到了大專文憑；不斷利用業(yè)余時(shí)間研讀法規(guī)、制度；不斷參與市、鎮(zhèn)的信訪培訓(xùn)班；不斷主動(dòng)、虛心領(lǐng)導(dǎo)和向老同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)等等。做到每個(gè)信訪案件都要按流程辦理，信訪件都要錄入、摘呈，要做到誠(chéng)心誠(chéng)意聽講解，認(rèn)認(rèn)真真做筆記；再?gòu)膶?shí)踐中學(xué)習(xí)。多做肯做，用心做，注重學(xué)習(xí)結(jié)合，長(zhǎng)此以往，接訪能力將得到提高。

責(zé)任，讓我得到鍛煉。

當(dāng)信訪的宗旨牢記在心，強(qiáng)烈的責(zé)任感使我更加主動(dòng)投入工作，從中得到不少的鍛煉。如，可以鍛煉思維，更加懂得如何運(yùn)用守則為人們排憂解難；可以鍛煉口才，解答問(wèn)題更加清晰到位；可以鍛煉速度，工作效益更高，辦事更加干脆利落。又如，嚴(yán)格按照“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求實(shí)效”的要求開展信訪工作，堅(jiān)持從接訪每一位群眾做起，從處理每一封人民來(lái)信做起，在接訪中與信訪人增進(jìn)感情；在做深入細(xì)致思想工作中學(xué)會(huì)交流；在與相關(guān)單位、部門或個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、商處信訪問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)到方法。

機(jī)會(huì)，使我變得成熟。

信訪是一種簡(jiǎn)便、直接、迅速的反映群眾意愿的形式。來(lái)信來(lái)訪中反映的社情民意往往是一種寶貴的社會(huì)資源，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)人從各種會(huì)議、資料和調(diào)查中難以得到的重要信息。通過(guò)這條渠道，可以廣泛地了解社情民意，掌握群眾的情緒及群眾對(duì)各項(xiàng)政策的態(tài)度，以便有的放矢地調(diào)整有關(guān)政策，進(jìn)行合理決策。更重要的是，它讓我學(xué)會(huì)做人，做到“忍常人所不能忍，做常人所不容做”，進(jìn)而認(rèn)識(shí)到安撫好每位信訪人的重要性，妥善解決好每一個(gè)信訪問(wèn)題的重要性。我把接待每一位來(lái)訪群眾，視為一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；把協(xié)調(diào)處理每一個(gè)信訪問(wèn)題，作為錘煉自己的“練兵場(chǎng)”。針對(duì)反映問(wèn)題的性質(zhì)、情節(jié)，以及信訪人的特點(diǎn)，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不同的情況；遇到纏訪、鬧訪時(shí)，堅(jiān)持做到時(shí)刻以熱心、誠(chéng)心、愛心、恒心、耐心接待來(lái)訪群眾，處理信訪問(wèn)題，力爭(zhēng)讓每一位信訪群眾滿意。這樣，我不僅熟悉了業(yè)務(wù)、學(xué)到了知識(shí)、充實(shí)了自己，更重要的是，變得更加成熟。

信訪工作讓我感悟了人生的價(jià)值

沈北新區(qū)網(wǎng)站 004km.cn

2009年11月17日

來(lái)源：區(qū)信訪局

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根據(jù)組織的安排，我于2007年7月被安排到區(qū)信訪局工作。有人說(shuō)信訪工作苦，有人說(shuō)信訪工作累。我卻認(rèn)為，信訪工作最貼近群眾，是一名黨員干部踐行黨的宗旨、踐行“三個(gè)代表” 思想的一個(gè)重要途徑，是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的一個(gè)重要平臺(tái)。就是帶著這樣一種想法我走上了信訪工作崗位。

2006年8月，胡錦濤總書記在聽取信訪工作情況匯報(bào)時(shí)特別指出：“信訪工作是為人民群眾排憂解難的工作，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。”“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)需要不斷增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素。信訪工作要承擔(dān)起這項(xiàng)任務(wù)。”沈北新區(qū)成立以來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪穩(wěn)定工作，把社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展擺在同等重要的位置。因此，全力做好信訪工作是貫徹總書記指示精神的具體體現(xiàn)，是新區(qū)大發(fā)展、快發(fā)展對(duì)信訪工作提出的客觀要求。工作中，我注重把握和處理好“三個(gè)關(guān)系”。

一是處理好帶著感情工作與不能感情用事的關(guān)系

帶著深厚的感情做工作，同時(shí)又不能感情用事，是做好信訪工作的一條重要原則。帶著深厚的感情做工作，是對(duì)群眾的態(tài)度問(wèn)題，就是心里想著群眾，真正把群眾的困難當(dāng)作自己的困難，把處理好群眾反映的問(wèn)題當(dāng)作自己的責(zé)任，把滿足群眾合理的愿望當(dāng)作自己努力的目標(biāo)；不能感情用事，是要有政策觀念，要講大局，講政治，在處理問(wèn)題時(shí)不能受感情驅(qū)使，始終保持冷靜的頭腦，按政策和法律辦事。只有帶著深厚的感情做工作，才能更好地為上訪群眾服務(wù)，真心實(shí)意地為群眾解決問(wèn)題；只有不感情用事，才能把握好政策界限，維護(hù)正常的信訪秩序。正因?yàn)槲疫@樣想的，所以才不會(huì)在加班加點(diǎn)時(shí)感到累，才不會(huì)在接訪錯(cuò)過(guò)飯時(shí)吃方便面時(shí)感到苦。2007年，我區(qū)根據(jù)省、市要求和地區(qū)發(fā)展需要，決定于當(dāng)年“十.一”之前取締全區(qū)205臺(tái)微型車，因此引發(fā)這些車主集體上訪，請(qǐng)求區(qū)政府放寬取締時(shí)限到來(lái)年“五一”，否則沒(méi)有充足的時(shí)間處理車輛和轉(zhuǎn)行，不僅會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失而且無(wú)法保證正常生活，我在接訪中認(rèn)為這一訴求有一定的合理性，在充分考慮政府決策和上訪人訴求的基礎(chǔ)上，經(jīng)反復(fù)做上訪代表工作確定于2008年正月十五全部取締區(qū)內(nèi)微型車，同時(shí)與各車主簽訂取締協(xié)議，使這一較大群體信訪問(wèn)題得到了較好解決，取締工作結(jié)束后沒(méi)出現(xiàn)重復(fù)上訪。

二是處理好對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)與對(duì)群眾負(fù)責(zé)的關(guān)系

信訪工作的責(zé)任就是將上級(jí)的指示、要求變?yōu)榻鉀Q群眾問(wèn)題的具體辦法和措施，以解決問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)上級(jí)的意圖。不從實(shí)際出發(fā)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示照抄照搬，不是真正對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)；只考慮當(dāng)時(shí)情況不顧原則政策，對(duì)群眾亂表態(tài)、亂許愿，不是真正對(duì)群眾負(fù)責(zé)。因此，處理好對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)與對(duì)群眾負(fù)責(zé)的關(guān)系，從根本上講，是牢固樹立宗旨意識(shí)、排除私心雜念，把群眾的意愿作為檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)，把維護(hù)廣大群眾的利益放在首位，使群眾感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)就是講政策、講法律、講大局，對(duì)群眾負(fù)責(zé)就是對(duì)群眾反映的合理訴求腳踏實(shí)地給辦好。不能以對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)群眾的事不管，更不能以對(duì)群眾負(fù)責(zé)，拖延執(zhí)行上級(jí)黨委、政府的決定。比如，我區(qū)根據(jù)地區(qū)發(fā)展規(guī)劃決定將原新城子酒廠（轉(zhuǎn)制后為金馳集團(tuán)酒業(yè)有限公司）拆遷異地重建。按照這個(gè)意見，企業(yè)制定了職工過(guò)渡安置方案，每名職工每個(gè)月給付生活費(fèi)200元，并給繳納相應(yīng)保險(xiǎn)，但職工不同意該方案并上訪，請(qǐng)求區(qū)信訪局予以協(xié)調(diào)，將全體職工進(jìn)行一次性安置。為此，我個(gè)人接訪就達(dá)60余次，面對(duì)上訪職工激動(dòng)時(shí)謾罵的言詞，我曾經(jīng)有過(guò)瞬間的惱火，但想到一名信訪干部的職責(zé)，我的臉上表現(xiàn)出來(lái)的是理解的微笑。時(shí)間長(zhǎng)了，上訪職工把我當(dāng)成了可以信賴的朋友，對(duì)有效控訪和推進(jìn)這一信訪問(wèn)題的解決發(fā)揮了積極作用。為切實(shí)解決好這一涉及299名職工的信訪問(wèn)題，我協(xié)調(diào)召開各種會(huì)議近10次，經(jīng)過(guò)充分論證，并征得區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)同意，確定對(duì)該企業(yè)職工進(jìn)行一次安置，使這一信訪問(wèn)題基本得到解決，沒(méi)有出現(xiàn)到省和進(jìn)京上訪行為。

三是處理好解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題的關(guān)系

上訪群眾的思想問(wèn)題都是因?qū)嶋H問(wèn)題引起的，要解決思想問(wèn)題，首先必須解決實(shí)際問(wèn)題；但是在解決實(shí)際問(wèn)題的同時(shí)，也不能忽視思想政治工作。不解決實(shí)際問(wèn)題，思想政治工作也就沒(méi)有說(shuō)服力成了無(wú)源之水；只解決實(shí)際問(wèn)題不做思想工作，實(shí)際問(wèn)題解決也會(huì)大打折扣；只有將思想工作融入到解決實(shí)際問(wèn)題的全過(guò)程，思想政治工作才能源頭活水，信訪問(wèn)題才能從根本上得到解決。新城子街站前棚戶區(qū)改造是我區(qū)于2008年實(shí)施的一項(xiàng)重要工程，是為棚戶區(qū)1000余戶居民辦的一件實(shí)事、好事，但由于資金緊張，部分動(dòng)遷居民拆遷補(bǔ)償款無(wú)法按期兌現(xiàn)。這是一項(xiàng)涉及面廣而且人數(shù)較多的信訪問(wèn)題。對(duì)此，我在接訪之初對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了全面調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上研究制定了詳細(xì)的接訪工作方案。首先從金融危機(jī)帶來(lái)的影響和沈北新區(qū)黨委、政府在財(cái)力十分緊張的情況下為廣大居民改善居住條件等方面開展群眾的思想工作，同時(shí)在區(qū)財(cái)政條件允許的情況下分階段落實(shí)補(bǔ)償資金和對(duì)特殊困難群體予以優(yōu)先解決等多種方式和辦法解決群眾提出的問(wèn)題，爭(zhēng)得了廣大群眾的理解和支持，使這一歷時(shí)一年的信訪問(wèn)題得了圓滿解決，上訪群眾在一年時(shí)間里沒(méi)有到省、進(jìn)京甚至沒(méi)有去過(guò)市信訪局上訪。

二年多來(lái)，我在不斷加深對(duì)總書記指示精神的理解中體會(huì)著為上訪群眾解決了一些實(shí)際問(wèn)題，為維護(hù)新區(qū)社會(huì)穩(wěn)定做出一名普通信訪干部的努力后的那份由衷的快樂(lè)，體會(huì)著群眾送來(lái)一面面錦旗說(shuō)還是共產(chǎn)黨好和自己被評(píng)為省信訪工作先進(jìn)個(gè)人，榮立公務(wù)員二等功時(shí)自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。如果說(shuō)我在信訪工作中取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，那主要是得益于區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體信訪干部的共同努力。在今后的工作中我會(huì)倍加努力，按照胡錦濤總書記關(guān)于“為黨分憂，為民解難”的要求，再接再厲，開拓創(chuàng)新，在信訪工作中為地區(qū)發(fā)展和穩(wěn)定做出一名信訪干部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

沈北新區(qū)信訪局

徐革

處理好五個(gè)關(guān)系，體驗(yàn)職業(yè)幸福感

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發(fā)表日期：2010年12月20日

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——在年輕班主任工作會(huì)議上的講話

濟(jì)寧第一中學(xué)化學(xué)組

劉 曉 茜

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

大家好！

自從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)告訴我要開班主任工作會(huì)議，直到今天在這里與大家交流，我一直是在一種忐忑不安的心情下度過(guò)的：作為一個(gè)老教師，我能給大家說(shuō)些什么，又能為大家做些什么？我深知我面對(duì)的你們，是一中的未來(lái)，更是一中未來(lái)的脊梁，我又有什么資格在這里指手畫腳。而作為一中的學(xué)子，作為一個(gè)老大姐，只想在這里給大家說(shuō)一說(shuō)自己心里的話：在人的一生中我們要經(jīng)歷很多事情，也要扮演不同的角色，同時(shí)更要處理好各種關(guān)系。當(dāng)老師不做班主任，生活是不完美的。為了體驗(yàn)完美的生活，我走上了班主任的工作崗位。一提起當(dāng)班主任，很多人就會(huì)感到苦和累，但是在這個(gè)過(guò)程中，我們也會(huì)有更多的收獲，更多的開心和快樂(lè)。那么我們要注意哪些問(wèn)題，又要處理好哪些關(guān)系呢？我的體會(huì)有如下的幾點(diǎn)。

一、處理好班級(jí)教育與學(xué)校教育的關(guān)系，做專業(yè)的班主任

如果把一中比作一個(gè)大家庭，那么班級(jí)則是這大家庭中的一員。只有每一個(gè)成員生活的幸福，這個(gè)大家庭才會(huì)興旺發(fā)達(dá)。只有班級(jí)穩(wěn)定、健康有序地發(fā)展，我們班主任才能夠心安，才能有幸福感。這些年來(lái)我一直在思考，作為班級(jí)靈魂的我們，該如何來(lái)定位班主任的工作？我認(rèn)為：班主任不僅僅負(fù)有協(xié)調(diào)本班各科的教學(xué)工作和溝通學(xué)校教育與家庭教育、社會(huì)教育之間聯(lián)系的作用，還要肩負(fù)著協(xié)調(diào)好任課教師之間、任課教師與學(xué)生之間，甚至任課老師與學(xué)校之間的各種關(guān)系。在這些關(guān)系當(dāng)中，尤其要注意與任課老師加強(qiáng)溝通與交流，協(xié)助科任老師解決教學(xué)中的問(wèn)題，并共同分享教育成果，密切任課老師與學(xué)生的關(guān)系，樹立任課老師在學(xué)生心目中的威信，及時(shí)展示任課教師的才華，將其優(yōu)秀的一面展示于學(xué)生面前，創(chuàng)設(shè)良好的師生關(guān)系。只有這樣，科任老師才能教得愉快，學(xué)生才能夠?qū)W得高興。在此過(guò)程中，也鍛煉了我們的能力，擴(kuò)展了自己的人脈，同時(shí)也樹立了教師的品牌。在同事的相互關(guān)心、鼓勵(lì)和支持下，班級(jí)的各項(xiàng)工作有序發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，家長(zhǎng)贊揚(yáng)，學(xué)生仰慕，我們?cè)跄懿桓械綗o(wú)比的快樂(lè)和自豪！職業(yè)的幸福感才會(huì)油然而生！

其次，班級(jí)是學(xué)生活動(dòng)的場(chǎng)所，擔(dān)負(fù)著“為學(xué)生的終身發(fā)展奠基”和向高校輸送人才的雙重任務(wù)。如何安全、有效、出色、有創(chuàng)造性地完成這些任務(wù)，大家都有自己的“絕活”。我認(rèn)為：建設(shè)好班級(jí)文化氛圍，打造學(xué)生的精神家園，讓學(xué)生愛學(xué)、樂(lè)學(xué)則是重中之重。就像進(jìn)入一中就會(huì)體驗(yàn)到百年一中的文化積淀一樣，有了班級(jí)文化，就有了向心力。

二、處理好教師與學(xué)生的關(guān)系，做智慧的教師

我們的教育是人的教育，需要老師和學(xué)生的交流和互動(dòng)，“親其師，信其道”，這就更需要我們教師處在學(xué)生的位置思考問(wèn)題，把自己的心態(tài)放到學(xué)生的生活中去體驗(yàn)他們的感受，用心去思考學(xué)生，學(xué)會(huì)換位思考，多付出些理解和寬容，架起師生互相理解的橋梁，從而找到教育教學(xué)的障礙，對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題。

高中的學(xué)生正處于身體和心理的雙重青春期，表現(xiàn)為焦慮、急躁、易怒等，教師稍有不慎就有可能與學(xué)生產(chǎn)生矛盾和沖突，特別是班主任天天與學(xué)生接觸、打交道，需要應(yīng)對(duì)太多的問(wèn)題承受更多的危險(xiǎn)與壓力。但無(wú)論如何作為班主任應(yīng)該有效管理和控制自己的情緒，一旦與學(xué)生發(fā)生沖突，受傷害最大的還是我們自己。我經(jīng)常告誡自己：我是來(lái)工作的，不是來(lái)生氣的，曾經(jīng)有一段時(shí)間“制怒和冷靜”便是我的座右銘。

班主任工作是愛的藝術(shù)。如果班主任善于運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)學(xué)生的尊重、信任、支持、幫助和關(guān)懷，就能贏得學(xué)生發(fā)自肺腑的尊重和敬服。新時(shí)期對(duì)學(xué)生的教育不能是“狂風(fēng)暴雨”，也不能是“良藥苦口”，而應(yīng)是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。我們要用干凈整齊的教室，懸掛和張貼有序的墻壁，歡快健康的標(biāo)語(yǔ)，富有內(nèi)容的墻報(bào)，甚至于有提醒作用的門貼等等，一處處、一點(diǎn)點(diǎn)、一滴滴趕走學(xué)生心中的污垢，帶來(lái)清新向上的空氣，學(xué)生的心干凈了，情緒快樂(lè)了，人也變得勤奮了。大家都爭(zhēng)著為班集體的榮耀而奮斗，學(xué)習(xí)的氣氛也就濃厚了，老師和學(xué)生心中的“氣”也就消失了，家的感覺便油然而生，我們自然而然地成了學(xué)生尊重的“家長(zhǎng)”，成功和幸福感也就隨之而生。以前我曾陶醉于那一聲聲的“劉媽媽”，現(xiàn)在我也很喜歡那聲親切的“劉姐”。正如柏拉圖所說(shuō)：“教育就是使靈魂轉(zhuǎn)向的藝術(shù)?！薄捌鋭趧?dòng)性質(zhì)主要是精神勞動(dòng)?！币虼?，我對(duì)學(xué)生的工作重點(diǎn)總結(jié)為“三心二意” 即“愛心、耐心、恒心”；“堅(jiān)強(qiáng)的意志和恒久的毅力”。“愛心”即：偏愛后進(jìn)生，厚愛特殊生，博愛中等生，嚴(yán)愛高材生，欣賞每一位學(xué)生。

三、處理好教師與家長(zhǎng)的關(guān)系，做可信任的教師

家長(zhǎng)是孩子永遠(yuǎn)的老師，家庭是孩子永遠(yuǎn)的學(xué)校。學(xué)校的教育如果沒(méi)有家長(zhǎng)的配合是很難想象的，很難取得良好的效果。雖然我們不能改變家長(zhǎng)，但是我們可以取得家長(zhǎng)的配合。在與家長(zhǎng)的交流中建立坦率而又真誠(chéng)的交流和合作關(guān)系。多在學(xué)生表現(xiàn)出色時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，而不是出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)；多傾聽家長(zhǎng)的意見、建議、不滿甚至牢騷，真正讀懂家長(zhǎng)的內(nèi)心；在與家長(zhǎng)交流時(shí)，多匯報(bào)學(xué)校的情況，特別是閃光點(diǎn)；多匯報(bào)班級(jí)工作的情況和急需解決的問(wèn)題及下一步的工作重點(diǎn)，以得到家長(zhǎng)的有效配合；甚至于記住家長(zhǎng)的姓名及電話，讓家長(zhǎng)感覺到我們對(duì)他們的尊重等等。特別要注意聯(lián)合家長(zhǎng)共同參與班級(jí)和學(xué)生的管理，而不是與他們對(duì)立起來(lái)。凡事多從家長(zhǎng)的角度考慮、想問(wèn)題，才能讓5+2＞7.四、處理好工作與家庭的關(guān)系，做有責(zé)任的教師

班主任工作，特別是素質(zhì)教育體制下的班主任工作，無(wú)疑是壓力特別大的：每天早出晚歸不說(shuō)，回家后還要備課，思考班級(jí)工作，有時(shí)家長(zhǎng)打來(lái)電話還要做家長(zhǎng)的思想工作等等。確實(shí)也對(duì)我們的個(gè)人生活造成了很大的影響，常常使我們無(wú)暇顧及家人。那么這種矛盾是否就無(wú)法調(diào)和與解決呢？我總是對(duì)學(xué)生說(shuō)：“辦法總比困難多！”只要擺正自己的心態(tài)，積極面對(duì)，總是有辦法解決的。正如我個(gè)人的體會(huì)：“積極面對(duì)，合理安排，統(tǒng)籌規(guī)劃，笑對(duì)困難；存感恩之心，報(bào)家人關(guān)愛?！睙o(wú)論我們的工作中取得再大的成績(jī)，都蘊(yùn)含著家人的關(guān)愛和貢獻(xiàn)。我們沒(méi)有理由帶著一臉的無(wú)奈和一身的疲憊回家，我們要試著給家人講述我們工作艱辛的過(guò)程和成功的體驗(yàn)，以得到家人的理解與支持。曾經(jīng)有一段時(shí)間我在我家的大門上貼上紙條“把煩惱拋在門外，將笑臉帶回家中?！毙闹杏肋h(yuǎn)有一個(gè)信念：班主任工作然很忙，但忙中有樂(lè)；雖然很累，但畢竟是工作而不是我們生活的全部。在家里僅有的時(shí)間中我們會(huì)享受到更多的關(guān)懷，也會(huì)更多的回報(bào)家人，難道這還不足以讓我們體會(huì)到更多的幸福嗎？

五、處理好工作與個(gè)人的關(guān)系，作有夢(mèng)想的教師

曾有人問(wèn)過(guò)我，你在一中工作這么多年，什么榮譽(yù)也沒(méi)有，你虧嗎？我笑一笑回答說(shuō)：榮譽(yù)有那么重要嗎？捫心自問(wèn)，我為什么要工作？我又得到了什么？我得到了很多很多，以至于一時(shí)無(wú)法數(shù)得清。最重要的是:我，一個(gè)不懂事的毛丫頭，更多的得到了老教師的關(guān)心和指導(dǎo)，逐步成熟了起來(lái)；我從很多的家長(zhǎng)身上學(xué)到了很多處理親子關(guān)系的方法；我從很多的學(xué)生身上體會(huì)到了教育自己的孩子的途徑，使我對(duì)自己孩子的教育少走了很多的彎路；在千變?nèi)f化的工作中，我學(xué)會(huì)了多角度看問(wèn)題的方法；在與學(xué)生比智力、比耐力的過(guò)程中鍛煉了我的意志，使我面對(duì)任何問(wèn)題的時(shí)候都能想到解決問(wèn)題的方法；更不必說(shuō)我得到了學(xué)生的關(guān)愛和家長(zhǎng)的尊重。你們以后會(huì)得到的更多，因?yàn)槟銈兣c學(xué)生有更多的共同語(yǔ)言，你們有更多的熱情，也有更強(qiáng)的能力。但要時(shí)刻記住：每一位學(xué)生都是老師的過(guò)客，但每一位老師都是學(xué)生的永遠(yuǎn)！我們是學(xué)生的鏡子，因此我們要時(shí)刻提醒自己：為人師表，加強(qiáng)自我約束，樹立人類靈魂工程師的光輝形象。這些年來(lái)，我努力過(guò)，奮斗過(guò)，也收獲過(guò)。我可以無(wú)愧于心的說(shuō)：我做到了我該做到的，我做到了我能做到的，我得到了我想得到的：我是一個(gè)合格的老師。

“一個(gè)無(wú)任何特色的教師，他教育的學(xué)生也不會(huì)有任何特色?！痹谖?0多年的工作經(jīng)歷中，有過(guò)錯(cuò)誤和失誤，但更多的是成功和快樂(lè)；為了工作失去過(guò)很多東西，但我收獲得更多。我不后悔我是一個(gè)平凡的老師，因?yàn)槲沂强鞓?lè)的！如果再給我一次選擇的權(quán)利，我還會(huì)選擇這個(gè)職業(yè)——老師！

2010年12月17日星期五

在先進(jìn)事跡報(bào)告團(tuán)上的發(fā)言

—馬步鄉(xiāng)寨下村村主任 周流興

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天我能站在這里的發(fā)言，是鄉(xiāng)黨委、政府給了我和寨下村支部村委最大的榮譽(yù)，是對(duì)我工作的鼓勵(lì)和鞭策，也是對(duì)寨下村支部與村委的鼓勵(lì)和鞭策。我個(gè)人所取得的成績(jī)是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別是鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和村支部的親切關(guān)懷之下所取得的，離開了鄉(xiāng)黨委、政府和村支部、村委,我自己必將一事無(wú)成。首先請(qǐng)?jiān)试S我代表寨下村感謝鄉(xiāng)黨委、政府，感謝支持寨下村建設(shè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位朋友。下面我就把我所經(jīng)歷的工作向大家作個(gè)匯報(bào)：

我村共有12個(gè)村民小組，425戶人家，人口1647人，耕地面積781畝，旱地1400畝，是一個(gè)多山、少耕地的行政村。

幾年前，寨下村與外界聯(lián)系的就是一條不足3米寬的坑坑洼洼的爛泥馬路，“晴天一身灰，雨天一身泥”，屋場(chǎng)內(nèi)車也進(jìn)不去，就是連買煤球都要肩挑手提。幾年前，我們村集體工業(yè)經(jīng)濟(jì)基本沒(méi)有，村民非常貧困，靠種田和外出打工謀生?！澳_下踩石鼓、口里嚼蕃薯”就是寨下村民的真實(shí)寫照。

村民們住的地方環(huán)境也不好。房屋過(guò)度集中，“排對(duì)排、串對(duì)串”，沒(méi)有規(guī)劃，呈現(xiàn)雜亂分布的局面。往往是住房與牛棚相鄰，廚房與豬欄相聞。面對(duì)上述情況，我們支部和村委沒(méi)有消極對(duì)待，而是積極研究情況，分析問(wèn)題，找到癥結(jié),最終確定了“修路、興辦企業(yè)、發(fā)展社會(huì)公共事業(yè)、建設(shè)文明新村”的措施，以求改變寨下村整體面貌。

修路何其難！沒(méi)有資金，需要拆遷農(nóng)戶房屋，還要占用部分農(nóng)田。村民們意見很大，認(rèn)為村里要向農(nóng)戶集資。很多農(nóng)戶不是不愿意集資，而是他們連炒菜的油鹽錢都很困難。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我也覺得有點(diǎn)不忍心，雖說(shuō)人平集資140元，但對(duì)有些農(nóng)戶來(lái)說(shuō)已是千艱萬(wàn)難的事?？晌蚁氲剑涸绞歉F就越要先修路，越是前人沒(méi)做的事越要去開創(chuàng)，與其死路一條，不如先勒緊褲帶過(guò)緊日子，以換得將來(lái)過(guò)好日子。我把我的想法告訴給村組干部，一遍一遍地向村民們解釋，最終通過(guò)全體村組干部的努力，消除了存在干群思想上的顧慮;采取村民集一點(diǎn)，向上級(jí)政府爭(zhēng)一點(diǎn)，利用政策向縣里要一點(diǎn)的方法。于2000年投入72.6萬(wàn)元分二次修通了寨下至泉塘，寨下至銀田共3.3公里的水泥路。寨下村從此有了歷史上第一條水泥公路。

路修好了，借招商引資的東風(fēng)，我們?cè)?001年計(jì)劃新辦村里第一個(gè)花炮廠。為了減少矛盾，我們村自己出資建廠房，但還是有少數(shù)村民不能理解。在征地時(shí)，有村民們說(shuō):就為了辦一個(gè)花炮廠，把我們的菜園地都征掉了，住在屋場(chǎng)里連瓜都栽不成一蔸，要我們吃什么，怎么叫人想得通？有一次我去鄉(xiāng)里辦事，幾個(gè)村民緊緊把我圍住，說(shuō)是他們是不是移民了，還是本來(lái)就不是寨下村民或是他們幾個(gè)人就矮人一等的低頭漢，個(gè)別人還口喊手指地說(shuō)要收掉我的性命等等。我沒(méi)有把這些事當(dāng)作一回事，我總在想：自己身為一村之長(zhǎng)，不能去跟群眾慪氣，那樣還會(huì)激起矛盾，釀成無(wú)法收拾的局面。村民們的抱怨也有他們的理由，應(yīng)該換個(gè)角度考慮問(wèn)題，多解決少數(shù)農(nóng)戶的實(shí)際困難。想通之后，我耐心地向不理解村里工作的農(nóng)戶解釋這樣一個(gè)道理：辦企業(yè)不是我或是村里干部在為自己謀取個(gè)人利益，而是在為全村人增加就業(yè)機(jī)會(huì)，解決死守幾顆泥疙瘩的問(wèn)題。有了花炮廠還能為每家每戶帶來(lái)一點(diǎn)收入，只要不偷懶去廠里做工，一個(gè)人一年下來(lái)可賺到三、四千元，較比種田挖土要強(qiáng)好幾倍。最終村民們慢慢放棄了原先的想法，積極配合村里的征地工作?；ㄅ趶S得以順利建成，每年為鄉(xiāng)村貢獻(xiàn)稅費(fèi)5萬(wàn)元，直接為寨下村民帶來(lái)數(shù)十萬(wàn)元的收入，改善了很多人家的生活。過(guò)去面朝黃土背朝天，如今可朝九晚五來(lái)上班。

為進(jìn)一步搞活寨下村經(jīng)濟(jì)，村里于2003年開辦了楊門凹石場(chǎng)。雖說(shuō)地方事業(yè)容易辦，其實(shí)也難辦，電話又不通，資金更是困難。由于心事重重，壓力又大，促使我老胃病劇烈發(fā)作，幾次被纏身的胃病折磨得我留下一口氣和一雙骨碌碌轉(zhuǎn)的眼睛。劇痛一陣子就過(guò)去，我又堅(jiān)持上戶做工作。我老婆看在眼里，痛在心里，勸我去大醫(yī)院做檢查，撐不下去了就不要硬撐。我總是說(shuō)：“沒(méi)事，都是老病了，還要這么金貴自己的身體做什么！”我老婆也拿我沒(méi)辦法，就任由我自己了。直到2003年9月10日，一陣劇烈的痛使我躺了下來(lái)，我被送到縣人民醫(yī)院做了一個(gè)檢查。當(dāng)我拿到檢查單向鄉(xiāng)黨委政府謝書記匯報(bào)后，謝書記果斷拍板：一天都不拖了，明天六點(diǎn)出發(fā)，鄉(xiāng)里派車送你到省城醫(yī)院作詳細(xì)檢查。一個(gè)星期后，結(jié)果出來(lái)了，醫(yī)院確定為低分化性線癌。10月9日我進(jìn)行了手術(shù)，胃切除了五分之四。我10月21日就出院了，在家修養(yǎng)10多天，我又回到工作第一線。不到一個(gè)月時(shí)間，我去鄉(xiāng)政府辦事，剛進(jìn)門就被熱心的辛鄉(xiāng)長(zhǎng)看見。他批評(píng)我說(shuō)：“誰(shuí)叫你上班了，鄉(xiāng)黨委政府對(duì)你的病情很擔(dān)心，你一定要安心養(yǎng)病?！睆膩?lái)不說(shuō)謊話的我頭一次在辛鄉(xiāng)長(zhǎng)的面前說(shuō)：我閑得無(wú)聊，出來(lái)走走。其實(shí)我早就上班了。因?yàn)槲倚睦镞€有一個(gè)更大的愿望，那就是修通全村12個(gè)組的公路。

說(shuō)心里話，一個(gè)干部要有點(diǎn)作為很難，辦點(diǎn)實(shí)事更難。村里通往12個(gè)組的公路，全長(zhǎng)5.5公里，全部要打水泥，需要投資一百多萬(wàn)。當(dāng)時(shí)轟動(dòng)很大，牽涉到毀損農(nóng)田，拆遷村民房屋，群眾有很大的抵觸情緒。有些村民為我扣上了“加重農(nóng)民負(fù)擔(dān)，為自己撈好處，為自己修路”的帽子，向上反映到鄉(xiāng)里、縣里，還去了縣委郭書記那里。郭書記非常重視，立刻派人來(lái)進(jìn)行了調(diào)查，了解了情況。后來(lái)這些村民又以村務(wù)帳目混亂，大撈小占，胡吃海吞，不成體統(tǒng)為由向縣反貪局反映村里的經(jīng)濟(jì)情況。反貪局工作人員單獨(dú)找我到反貪局談話。與此同時(shí)，鄉(xiāng)里掛村領(lǐng)導(dǎo)鄒書記、王主席對(duì)我很擔(dān)心，也找了我談話。我很坦率地告訴鄉(xiāng)里領(lǐng)導(dǎo)：請(qǐng)黨委政府放心。我清醒地認(rèn)識(shí)到：村民們向上反映情況，既是他們的自由，也說(shuō)明我們的工作肯定有群眾不滿意的地方，不能把這件事當(dāng)作壞事，更不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為告狀的村民就是刁民。應(yīng)該相信法律，因?yàn)樵诜擅媲叭巳似降?，法律最尊重事?shí)。經(jīng)過(guò)組織的調(diào)查，組織上更明白了我的工作，也在群眾面前還了我一個(gè)清白。事實(shí)澄清后，全村組組通水泥公路工作得以摧枯拉朽的開展起來(lái)。但是問(wèn)題又來(lái)了，一百多萬(wàn)資金怎么來(lái)？除去市縣的撥付和村民集資，當(dāng)時(shí)的缺口達(dá)40萬(wàn)，我苦思冥想，打起了我老婆的主意，我老婆與凌副省長(zhǎng)的妻子同過(guò)學(xué)，交情不錯(cuò)，我產(chǎn)生了一個(gè)想法，能不能通過(guò)關(guān)系向上面爭(zhēng)得一點(diǎn)呢？想好之后我跟我妻子商量了起來(lái)。我妻子一輩子都不喜歡求人辦事，特別是要她出面求，生怕塌了場(chǎng)丟了面子。我反復(fù)地跟她做工作，最終她同意了出面去說(shuō)說(shuō)。通過(guò)掛村辦鄒書記等領(lǐng)導(dǎo)的努力，直接在省城爭(zhēng)得了40萬(wàn)資金，解決了修路資金的燃眉之急，彌補(bǔ)了缺口?，F(xiàn)在組組通水泥公路已進(jìn)入工程掃尾階段，年底既可全面竣工。

農(nóng)民的收入增加了，道路平坦了，農(nóng)民住房雜亂無(wú)章的問(wèn)題暴露出來(lái)了。怎么樣來(lái)利用寨下村依山傍水的優(yōu)勢(shì)來(lái)打造一個(gè)文明新村的問(wèn)題已擺在我們面前，逼迫我們主動(dòng)去面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。寨下村周家屋場(chǎng)房屋密集，人多地少。屋場(chǎng)內(nèi)有4個(gè)村民小組和187戶村民，人口多達(dá)846人。經(jīng)過(guò)慎重地研究，本著“群眾自愿，政府引路，逐步推開，保護(hù)資源，節(jié)約耕地的原則”，鄉(xiāng)里把創(chuàng)建文明新村與建設(shè)和諧社會(huì)緊密結(jié)合起來(lái)，選準(zhǔn)了寨下村周家屋場(chǎng)作為“試驗(yàn)田”，積極探索新時(shí)期文明新村創(chuàng)建之路。舊村改造前期工作的確是難事。首先要破除一個(gè)“祖業(yè)不能丟，建新不拆舊”的傳統(tǒng)觀念，很多村民抱殘守缺，也不肯把老屋爛屋的宅基地空出來(lái)。因?yàn)榕f村改造要把原有村民祖業(yè)宗地全部打亂，加上在當(dāng)前拆遷**不斷的敏感時(shí)期，我們總是把思想工作做到前頭，充分發(fā)揮村里“五老“的作用，即請(qǐng)老干部、老黨員、老尊長(zhǎng)、老教師、老軍人出馬組成拆遷組、協(xié)調(diào)組、評(píng)議組等。通過(guò)鄉(xiāng)村兩級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)，順利拆除周家屋場(chǎng)舊房48處5000多平方米。沒(méi)有出現(xiàn)一起因爭(zhēng)宅基地引起的打架斗毆糾紛，也沒(méi)有出現(xiàn)一起村民上訪事件。前不久上級(jí)來(lái)人考察時(shí)連稱“真是一個(gè)奇跡”。其次要破解一個(gè)資金瓶頸難題。按照規(guī)劃，周家屋場(chǎng)下一步還要改廁，改下水道，準(zhǔn)備建一個(gè)老年活動(dòng)中心和修建一個(gè)籃球場(chǎng)等等，還需要不少的投資，加上已經(jīng)投入的50多萬(wàn)元，耗資確實(shí)不小。缺資金，制約著創(chuàng)建文明新村工作的進(jìn)程，成為此項(xiàng)工作的一大瓶頸。我們?cè)诳h委、縣政府的關(guān)心支持下，通過(guò)整合各種力量，調(diào)動(dòng)方方面面的積極性，為創(chuàng)建文明新村出力。屋場(chǎng)的公共設(shè)施建設(shè)，不可能向群眾伸手增加群眾負(fù)擔(dān)，我們主要采取向上爭(zhēng)資金，向社會(huì)募物資，向群眾集勞力的辦法，多管齊下解決資金難題。如改造池塘所用的材料，包括鋼管、柵欄等，以及屋場(chǎng)環(huán)境綠化、亮化用的行道樹、高桿燈等，都是通過(guò)各種渠道“化緣”來(lái)的。同時(shí)我們結(jié)合正在開展的創(chuàng)評(píng)“文明信用農(nóng)戶”活動(dòng)，僅周家屋場(chǎng)就評(píng)出了21戶文明信用戶，通過(guò)發(fā)放小額信用貸款，在一定程度上有效地解決 了村民資金不足難題。三是樹立住文明新村，做文明居民的理念。要鞏固創(chuàng)建文明新成果，重要的一條是要讓村民學(xué)會(huì)自我教育、自我監(jiān)督和自我管理。我們?cè)诮ㄕ铝⒅粕虾菹鹿Ψ?。在調(diào)節(jié)宅基地時(shí)，推出了“三嚴(yán)”舉措，即嚴(yán)格執(zhí)行一戶一宅制度，任何人不得多建，不允許破壞古樹名木、古跡名勝。我們同時(shí)還制訂了村規(guī)民約，成立和健全了農(nóng)村紅白理事會(huì)，公民道德評(píng)議會(huì)，禁賭協(xié)會(huì)等群眾自治組織，引導(dǎo)農(nóng)民破陋習(xí)樹新風(fēng)，提高村民素質(zhì)?；仡櫼荒陙?lái)的新村創(chuàng)建工作，要感謝謝書記、辛鄉(xiāng)長(zhǎng)一次次親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，幫我們化解難題。是你們給了我工作的動(dòng)力，使我能戰(zhàn)勝病魔的折磨工作到今天。也要感謝鄒書記等鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)，你們不分日夜蹲守現(xiàn)場(chǎng)，夜以繼日不厭其煩地上門上戶，向群眾做解釋，直到每一戶做通工作。如今寨下村路更硬了，周家屋場(chǎng)1.2公里循環(huán)公路得到硬化，370米人行路也得到了硬化。風(fēng)景更美了。假山、噴泉、風(fēng)景、花草構(gòu)成一幅和諧的新村畫面。夜更亮了。新村里路燈別樣一番都市風(fēng)情。人更樂(lè)了。人們安居樂(lè)業(yè)，享受人倫之樂(lè)。寨下村被評(píng)為全市示范新村。6月30日國(guó)家建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我村指導(dǎo)工作，得到了建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，獲得一致好評(píng)。在7月8日全市流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，市委書記宋晨光親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，充分肯定了我村的工作。

成績(jī)終究已成為歷史。新的事業(yè)還要努力去完成。通過(guò)幾年來(lái)的實(shí)踐我得到一個(gè)啟示：只有加強(qiáng)村組班子建設(shè)，打造一支真正能為群眾辦幾件事、辦幾件群眾急著要辦的事的隊(duì)伍，齊心合力上下聯(lián)動(dòng)，團(tuán)結(jié)一致，就能得到群眾的認(rèn)可，就能得到群眾的擁護(hù)，群眾就會(huì)找你辦事，班子在群眾中就有凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。正是我們寨下村全體村組干部在支部書記王春泉的帶領(lǐng)下，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵，人人心齊合力，才擰成了一股強(qiáng)大的力量，做好了一個(gè)又一個(gè)的工作，完成了鄉(xiāng)黨委政府交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我的發(fā)言完了，歡迎各位來(lái)寨下村考察指導(dǎo)工作。謝謝大家！信訪系統(tǒng)優(yōu)秀辦信員先進(jìn)事跡材料

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，如何在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值？這是每個(gè)人都將會(huì)面對(duì)的問(wèn)題。我個(gè)人的成長(zhǎng)，是黨的培養(yǎng)和人民哺育的結(jié)果；為民解難，為黨分憂，為XXX的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，我苦中有樂(lè)。XXX是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。針對(duì)來(lái)訪群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，他在平凡的工作崗位上，積極做好信訪各環(huán)節(jié)的工作，特別是在辦理來(lái)信來(lái)訪工作中，更是兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，忠實(shí)地履行一個(gè)信訪工作者的神圣職責(zé)，為營(yíng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速和諧發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

打鐵須先自身硬

信訪工作，常被喻為社會(huì)關(guān)系的潤(rùn)滑劑，社會(huì)矛盾的調(diào)節(jié)器。近幾年，XXXX由于經(jīng)濟(jì)建設(shè)速度不斷加快，致使各方面矛盾更加凸現(xiàn)，信訪件呈不斷上升趨勢(shì)。為做好信訪工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，街辦專門成立了信訪工作室，35歲的XXX被任命為信訪工作室主任，這樣，穩(wěn)定一方的信訪工作重?fù)?dān)就落在他的肩上。XXX同志在接待處理群眾來(lái)訪中，做到打鐵須先自身硬，首先熟悉黨的方針政策。他認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪工作條例》和相關(guān)的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)了三個(gè)代表重要思想、《江澤民文選》和胡錦濤總書記有關(guān)講話精神，明確了??