第一篇：志愿者禮儀小冊

2、“志愿者禮儀小冊”

一、志愿者入門

根據(jù)國際慣例，凡是具有重大公益性質(zhì)的活動、賽事、展覽、宣傳等，都可以引入一部分志愿者來承擔(dān)部分服務(wù)性或宣傳性工作，這也是舉辦方解決人手問題的一個良好渠道。對于像殘疾人奧運會這樣的特殊賽事，由于比賽參與者甚至包括部分觀眾身份的特殊性，志愿者的作用就會顯得尤為重要。志愿者的參與不但為主辦城市減少了財政預(yù)算，更重要的是也滿足了志愿者對奧運熱情的實現(xiàn)，實際上也是成就了志愿者的夢想。

志愿者的禮儀水準(zhǔn)決不僅僅代表志愿者本人，更代表了舉辦方的總體水準(zhǔn)，因此，志愿者本人一定要有一種使命感和責(zé)任心，這是志愿者各項素質(zhì)和技能的前提。只有具備了這樣的奉獻(xiàn)精神和參與意識，才能在任何時候都表現(xiàn)出任勞任怨的全局意識和團(tuán)隊精神。志愿者的禮儀具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.體態(tài)禮儀

較之于正式工作人員，志愿者的最大特點表現(xiàn)為熱情，這體現(xiàn)了志愿者本人對該活動的參與意識，體現(xiàn)了設(shè)立志愿者制度的原本意義。因此，志愿者務(wù)必要保持一個良好的精神面貌和得體熱情的神態(tài)，積極，熱情，投入應(yīng)該時時寫在志愿者的臉上。即使這種熱情沒有得到應(yīng)有的回應(yīng)，也不要鬧情緒，要做到“熱情而不求回應(yīng)”。

2.儀容儀表

志愿者儀態(tài)禮儀是志愿者的必備技能，在服務(wù)中，其一舉手、一投足都會透露出志愿者本人的文明禮儀水準(zhǔn)，應(yīng)該格外注意自己的儀容儀表儀態(tài)，站有站相，坐有坐相，走有走姿。尤其是在禮賓部門服務(wù)的志愿者，更應(yīng)該以嚴(yán)格的要求規(guī)范自身的儀容儀表儀態(tài)，并以此為自豪。

3.上下級禮儀

作為一個臨時性崗位的工作者，志愿者應(yīng)虛心接受正式工作人員的領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)配，并視正式工作人員為自己的上級。在值崗期間，志愿者應(yīng)該時時注意表現(xiàn)出對上級的尊重，維護(hù)正式工作人員的形象和權(quán)威感，并表現(xiàn)出足夠的禮讓和服從。志愿者一旦與正式工作人員發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)自覺保留意見并無條件服從正式工作人員的領(lǐng)導(dǎo)。

4.團(tuán)隊合作禮儀

志愿者值崗期間一定要表現(xiàn)出團(tuán)隊合作的禮儀，并且意識到任何一個獨立的崗位都是總體構(gòu)成的一部分，只有顧全大局，講究團(tuán)隊合作，才是完成整體工作的方式。志愿者要甘心做一些繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，不計較個人得失，要有勇氣面對并接受可能產(chǎn)生的委

屈和誤解，始終忠實于自己的工作崗位。本位主義，小集團(tuán)利益，甚至自私自利的行為都是應(yīng)該摒棄的。

5.公共禮儀

志愿者值崗期間應(yīng)該注意公共禮儀，遵守社會公德，如保持環(huán)境衛(wèi)生，扶老攜幼，禮讓他人，交通安全，等等。志愿者在公共禮儀方面的身體力行和以身作則可以對公眾形成巨大的榜樣力量，更會使得志愿者工作本身的意義得到升華。當(dāng)然這些公共禮儀和社會公德心的展現(xiàn)，并非一定要在值崗期間，志愿者的言行在任何時候?qū)姸紩绊懥Α?/p>

6.語言禮儀

志愿者的言談舉止要文明得體。作為一個具有社會責(zé)任感的人應(yīng)該善于利用各種場合去宣傳和引導(dǎo)人們?nèi)リP(guān)注那些沒有注意到的細(xì)節(jié)。得體的微笑，文明的語言，適當(dāng)?shù)闹w語言，都應(yīng)該是志愿者們的最自然的銘牌。

7.志愿者的禮儀禁忌

志愿者在值崗期間要格外注意不要觸犯以下禮儀禁忌：

1）越位

所謂志愿者越位，是指志愿者的行為超越了志愿者應(yīng)有的言行。志愿者的全部工作是為比賽提供義務(wù)服務(wù)，相對于正式工作人員，志愿者處于從屬地位，所以，志愿者不能超越自己的角色定位去行事。

志愿者的越位現(xiàn)象主要有以下四種形式：

① 決策越位。相對于正式工作人員，志愿者應(yīng)發(fā)揮參謀、助手的作用，只能“謀”，不能“斷”，不可擅做主張或者反輔為主。

② 表態(tài)越位。志愿者表態(tài)只能代表個人，確需表態(tài)時，應(yīng)經(jīng)正式工作人員授權(quán)以組織的名義表態(tài)，否則會踏入誤區(qū)。

③ 工作越位。志愿者和正式工作人員各有職責(zé)范圍，不能互相替代。屬于正式工作人員出面的工作，志愿者決不能搶著去做。

④ 社交越位。當(dāng)志愿者與正式工作人員參加社交活動時，志愿者應(yīng)突出正式工作人員，自己甘當(dāng)配角，退居“二線”，不要過于顯眼，不要過于活躍張揚，顯示自己過多。

2）重利專權(quán)

志愿者在正式工作人員身邊工作，在得到正式工作人員的信任后被委以重任，但即便如此，也并不等同于正式工作人員。切記不能為了顯示自己的重要性，隨便講話，出風(fēng)頭，甚至要名利。這樣不僅影響人際關(guān)系，而且影響了工作，是志愿者必須避免的。

3）斤斤計較

有些志愿者對于自己承擔(dān)的工作會不滿意，或者熱衷于對不同崗位的志愿者進(jìn)行橫向比較，或者對某些待遇斤斤計較，這是應(yīng)該摒棄的。志愿者本身就意味著奉獻(xiàn)，更意味著個人價值觀的實現(xiàn)。如果過于在乎個人得失，或者容易在攀比中心理失衡，會嚴(yán)重詆毀志愿者的形象，進(jìn)而對整個團(tuán)隊帶來負(fù)面影響。

4）不修邊幅

衣著儀表對一個人而言就如同商品的包裝，顯示著自己的職業(yè)和品位。志愿者的個人形象不僅代表個人，還代表著奧運會。一個衣著得體、舉止優(yōu)雅，辦事干練，待人親切有禮又性情穩(wěn)重的志愿者，能讓人產(chǎn)生信任感，提升活動的品位。所以，志愿者應(yīng)格外注重自己的儀表風(fēng)度，因為每個志愿者都是所志愿活動的形象大使。

二、基本禮儀知識

1、站姿規(guī)范

基本站姿要領(lǐng)：腳跟并攏，腳尖分開(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，雙臂下垂(自然貼于身體兩側(cè))，虎口向前，寬肩下沉，頭正頸直，下頜微收，目光平視。

在服務(wù)過程中，男性與女性通常根據(jù)各自不同的性別特點，在遵守基本站姿的基礎(chǔ)上，還可以各有一些局部的變化，主要表現(xiàn)在其手位與腳位有時會存在一些不同。

男性在站立時，要力求表現(xiàn)陽剛之美。站立時可以將一只手(一般為右手)握住另一只手的外側(cè)面，疊放于腹前，或者相握于身后。雙腳可以叉開，大致上以其與肩部同寬，為雙腳叉開后兩腳之間相距的極限。但需要注意的是，在鄭重地向客人致意的時候，必須腳跟并攏，雙手疊放于腹前。

女性在站立時，要力求表現(xiàn)陰柔之美，在遵守基本站姿的基礎(chǔ)上，可將雙手虎口相交疊放于腹前。

要特別注意的是，志愿者在服務(wù)于人時，不論是男性還是女性，站立時一定要正面面

對服務(wù)對象，而切不可將自己的背部對著對方。

2、坐姿要求

1、應(yīng)坐在椅子的三分之一處,雙手疊放在兩膝之上.穿裙裝的女性要雙腿并攏稍稍斜放.2、入座：在他人之后，在適當(dāng)之處，從座位左側(cè)，向周圍人致意，毫無聲息，以背部接近座椅。

3、離座：先有表示，注意先后，起身緩慢，站好再走，從左離開。

3、標(biāo)準(zhǔn)微笑

三米八/六齒：國際標(biāo)準(zhǔn)微笑，就是別人在離你三米的時就可以看到你絕對標(biāo)準(zhǔn)迷人的微笑。面容和祥，嘴角微微上翹，露出上齒的八/六顆牙齒。注意要保持牙齒的清潔以表示尊重。

4、語言的禮儀

語言柔和動聽；語調(diào)恰當(dāng)、富有節(jié)奏；發(fā)音純正、語句流暢；不要隨便省略主語，切忌詞不達(dá)意，注意文言詞和方言詞的使用和說話的順序，同時還注意語句的銜接，使話語相連貫通，嚴(yán)絲合縫。

5不同行禮方式應(yīng)用的場合1）、客人距自己三米遠(yuǎn)時,要微笑致意,客人距自己一米遠(yuǎn)時要打招呼并微笑;

2）、當(dāng)與客人交錯而過時，應(yīng)面帶笑容，可行15度的鞠躬禮，以表示對顧客的禮貌及打招呼；

3）、當(dāng)迎接或相送顧客時，可行30度的鞠躬禮；

4）、當(dāng)感謝顧客或初次見到顧客時，可行45度的鞠躬禮以表示禮貌。

6、介紹的禮節(jié)

1、自我介紹的禮節(jié)

志愿者在服務(wù)過程中如需進(jìn)行自我介紹時，只要報清自己的姓名和身份以及所負(fù)責(zé)的服務(wù)工作就可以了，只是要注意態(tài)度的熱情、友好和手勢的自然、得體。

2、為他人介紹的禮節(jié)

為他人作介紹主要是了解介紹的規(guī)則，即把誰介紹給誰的問題。國際公認(rèn)的介紹順序是：

①將男性介紹給女性；

②將年輕者介紹給年長者；

③將職位低者介紹給職位高者；

④將客人介紹給主人；

⑤將晚到者介紹給早到者。在以上五個順序中，如果被介紹者之間符合其中的兩個以上的順序，一般應(yīng)按后一個順序進(jìn)行介紹

7、握手的基本禮節(jié)

握手禮節(jié)起源于西方，作為見面和告辭時的禮節(jié)。在我國，握手禮不但在見面和告辭時使用，而且還作為一種祝賀、感謝或互相鼓勵的表示。握手須注意的問題：

1）、握手時，若掌心向下顯得傲慢，似乎處于高人一等的地位。

2）、用指尖握手，即使主動伸手，也會給對方一種十分冷淡的感覺。

3)、通常是長者、女士、職位高者、上級、老師先伸手，然后年輕者、男士、職位低者、下級、學(xué)生及時與之呼應(yīng)。

4）、男士和女士之間，絕不能男士先伸手，這樣不但失禮，而且還有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手來，女士一般不要拒絕，以免造成尷尬的局面。

5）、握手時軟弱無力，容易給人感覺缺乏熱忱，沒有朝氣；但是也不要用力過大，力度不超過兩千克為宜

6）、握手時間可根據(jù)雙方的親密程度掌握。初次見面者，握一兩下即可，一般控制在3秒鐘之內(nèi)，切忌握住異性的手久久不放。

7）、忌用左手與他人握手，除非右手有殘疾或太臟了，特殊情況應(yīng)說明原因并道歉。

8）、男士勿戴帽子和手套與他人握手，但軍人不必脫帽，而應(yīng)先行軍禮，然后再握手。在社交場合女士戴薄紗手套或網(wǎng)眼手套可不摘；但在商務(wù)活動中只講男女平等，女士應(yīng)摘手套，且男士仍不為先。

9）、握手后，不要立即當(dāng)著對方的面擦手，以免造成誤會。

8、引導(dǎo)的基本禮儀

1）、是本人所處的方位。若雙方并排行進(jìn)時，志愿者應(yīng)居于左側(cè)。若雙方單行行進(jìn)時，則志愿者應(yīng)居于左前方約一米左右的位置，采用右手五指并攏，掌心向上的方式為其指引方向。當(dāng)服務(wù)對象不熟悉行進(jìn)方向時，一般不應(yīng)請其先行，同時也不應(yīng)讓其走在外側(cè)。

2）、是協(xié)調(diào)的行進(jìn)速度。在陪同引導(dǎo)服務(wù)對象時，本人行進(jìn)的速度須與對方相協(xié)調(diào)，切勿我行我素。

3）、是及時的關(guān)照提醒。陪同引導(dǎo)服務(wù)對象時，一定要處處以對方為中心。每當(dāng)經(jīng)過拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳之處時須關(guān)照提醒對方留意。絕不可以不吭一聲，而讓對方茫然無知或不知所措。

4）、是采用正確的體位。陪同引導(dǎo)客人時，有必要采取一些特殊的體位。如請對方開始行進(jìn)時，應(yīng)面向?qū)Ψ剑栽S欠身。在行進(jìn)中與對方交談或答復(fù)其提問時，應(yīng)以頭部、上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>

三、志愿者基本常識

1、志愿者精神：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步

2、國際志愿者日：12月5日

3、個人形象六要素：儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物

4、志愿者精神的傳播最重要的途徑：具體的行動

5、引導(dǎo)客人時應(yīng)在客人前方2米左右范圍帶路

6、年滿16至18周歲的一自己勞動收入為主要生活來源者可以注冊為中國志愿者

7、國際志愿者年：2001年

8、國際志愿者的四大目標(biāo)是：充分認(rèn)識志愿者貢獻(xiàn)、積極支撐志愿活動、建立志愿網(wǎng)絡(luò)體系、倡導(dǎo)弘揚志愿精神。

9、志愿者注冊后，參加志愿服務(wù)時間累計達(dá)300小時后，可被認(rèn)定為”五星志愿者”。

10、志愿者旗幟和服裝的基本色調(diào)：白、藍(lán)、紅

11、聯(lián)合國志愿人員組織的縮寫：UNV

中文系實踐部

第二篇：經(jīng)濟法復(fù)習(xí)小冊

經(jīng)濟法

名詞解釋

1、傾銷是指產(chǎn)品以低于正常價格的方式進(jìn)口，對已建立的國內(nèi)產(chǎn)業(yè)造成實質(zhì)損害或者產(chǎn)生實質(zhì)損害威脅，或者對建立國內(nèi)產(chǎn)業(yè)造成實質(zhì)阻礙的行為。構(gòu)成要件：

1、產(chǎn)品低于正常價格銷售；

2、對國內(nèi)產(chǎn)業(yè)造成實質(zhì)性損害；

3、損害是由低價銷售造成的。

2、反傾銷是指對外國商品在本國市場上的傾銷所采取的抵制措施。一般是對傾銷的外國商品除征收一般進(jìn)口稅外，再增收附加稅，使其不能廉價出售，此種附加稅稱為“反傾銷稅”。其措施包括： 臨時反傾銷措施、價格承諾、征收反傾銷稅。

3、補貼是指出口國政府或者其任何公共機構(gòu)提供的并能夠為接受者帶來利益的財政資助以及任何形式的收入或價格支持行為。

4、反補貼是指一國政府或國際社會為了保護(hù)本國經(jīng)濟健康發(fā)展，維護(hù)公平競爭的秩序，或者為了國際貿(mào)易的自由發(fā)展，針對補貼行為而采取必要的限制性措施。其措施包括：臨時補貼措施、價格承諾、征收反補貼稅。

5、地區(qū)壟斷行為是指地方政府及其職能部門通過行政權(quán)力建立市場壁壘的行為

6、公開市場業(yè)務(wù)是指中央銀行通過買進(jìn)或賣出有價證券，吞吐基礎(chǔ)貨幣，調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量的活動。

7、欺騙性交易行為：也稱仿冒行為，是經(jīng)營者采用假冒、仿冒或其他虛假手段，使交易相對人產(chǎn)生混淆或誤信，從而獲得交易機會的行為；包括:

1、假冒他人的注冊商標(biāo)的行為；2、與知名商品相混淆的行為；

3、擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名的行為；4、偽造、冒用各種質(zhì)量標(biāo)志和產(chǎn)地的行為。

8、貼現(xiàn)：指銀行承兌匯票的持票人在匯票到期日前，為了取得資金，貼付一定利息將票據(jù)權(quán)利轉(zhuǎn)讓給銀行的票據(jù)行為，是持票人向銀行融通資金的一種方式。

9、不正當(dāng)?shù)蛢r銷售是指經(jīng)營者采用在一定市場上和一定時期內(nèi)，以低于成本的價格銷售商品的手段，排擠競爭對手的行為。有下列情形之一的不屬于不正當(dāng)?shù)蛢r銷售：

1、銷售鮮活商品、2、處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓商品、3、季節(jié)性降價、4因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品。

10、普通（無限）合伙是指有兩個以上的人根據(jù)合伙協(xié)議，互為出資，經(jīng)營共同事業(yè)，并對合伙債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的社會組織。

11、有限合伙是指由對合伙債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的有限合伙人和對合伙債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的普通合伙人共同組成的合伙。

12、行政性強制交易行為：這種行為帶有很強的行政強制性、單方性、主導(dǎo)性、主動性、，其屬于政府的交易行為，是行政性壟斷行為的一種表現(xiàn)。

簡答、案例：

一、有限合伙和無限和獲得區(qū)別：

1、責(zé)任承擔(dān)不同：普通合伙中合伙人對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任；有限合伙中普通合伙人對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任，有限合伙人以其認(rèn)繳的出資額為限對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。

2、設(shè)立條件不同：普通合伙中有兩個以上合伙人組成，合伙人可以以勞務(wù)出資并注明普通和伙得字樣；有限合伙中由兩人以上五十人以下，其中必須有一個普通合伙人組成，有限合伙人不得以勞務(wù)出資，并應(yīng)注明有限合伙得字樣。

3、出資的轉(zhuǎn)讓不同：普通合伙中除合伙協(xié)議另有約定外，合伙人轉(zhuǎn)讓其分財產(chǎn)份額須經(jīng)其他合伙人一致同意；有限合伙人可以同本有限合伙企有 限 合 伙 人可 以 按 照 合 伙 協(xié) 議 的 約 定 轉(zhuǎn) 讓 其 財 產(chǎn) 份 額。

4、事務(wù)執(zhí)行不同：普通合伙中應(yīng)按照合伙協(xié)議的約定或者經(jīng)全體合伙人決定由被委托人執(zhí)行合伙事務(wù)其他合伙人不的執(zhí)行合伙事務(wù)，合伙人不得自營或者同他人合作經(jīng)營與本合伙企業(yè)相競爭的業(yè)務(wù)，合伙人不得同本合伙企業(yè)進(jìn)行交；有限合伙中由“普通合伙人”執(zhí)行合伙事務(wù)，“有限合伙人”不得執(zhí)行合伙事務(wù)，有限合伙人可以經(jīng)營與本有限合伙企業(yè)相競爭的業(yè)務(wù)，有限合伙人可以同本有限合伙企業(yè)進(jìn)行交易。

5、入伙不同：新合伙人對入伙前合伙企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任；新入伙的“有限合伙人”對入伙前有限合伙企業(yè)的債務(wù)，以其認(rèn)繳的出資額為限承擔(dān)責(zé)任。

6、退貨不同：普通合伙中退伙人對基于其退伙前的原因發(fā)生的合伙企業(yè)債務(wù)，承擔(dān)無限連帶責(zé)任；有限合伙人退伙后，對基于其退伙前的原因發(fā)生的有限合伙企業(yè)債務(wù)，以其退伙時從有限合伙企業(yè)中取回的財產(chǎn)承擔(dān)責(zé)任。

二、經(jīng)濟法與相關(guān)法律的區(qū)別

源拓海

1、經(jīng)濟法與民法的關(guān)系

聯(lián)系：

（1）在調(diào)整對象方面：經(jīng)濟法與民法各自都有特定的調(diào)整對象，都調(diào)整一定范圍的經(jīng)濟關(guān)系

（2）經(jīng)濟法與民法的淵源都包括：憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)范性文件。

（3）在獨特地位方面，經(jīng)濟法與民法都屬于國內(nèi)法的體系，都是一個獨立的法律部門。

（4）在作用方面，經(jīng)濟發(fā)與民法對于保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)經(jīng)濟秩序都發(fā)揮著巨大作用。

區(qū)別：

（1）調(diào)整對象不同，經(jīng)濟法的調(diào)整對象是經(jīng)濟關(guān)系;民法的調(diào)整對象是民事關(guān)系。

（2）法律關(guān)系主體不同，經(jīng)濟法的主體有協(xié)調(diào)主體和協(xié)調(diào)受體；民法的主體是自然人，法人和其他組織。

（3）作用不同，經(jīng)濟法比較注重維護(hù)國家利益和社會公共利益的同時維護(hù)個人和組織的利益。民法比較注重維護(hù)自

然人、法人和其它組織的利益的同時維護(hù)國家利益和社會公共利益。

（4）調(diào)整方法不同，經(jīng)濟法采取了獎勵與懲罰相結(jié)合的調(diào)整方法；民法主要采取民事制裁的而調(diào)整方法。

2、經(jīng)濟法與行政法的關(guān)系

聯(lián)系：

（1）在調(diào)整對象方面，經(jīng)濟法與行政方法各自都有特定的調(diào)整對象，它們調(diào)整的都是以服從為特征的社會關(guān)系。

（2）在淵源方面，經(jīng)濟法與行政法的淵源都包括：憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)范性文件。

（3）在獨立地位方面，經(jīng)濟法與行政法都屬于國內(nèi)法體系，都是一個獨立的部門。

（4）在作用方面，經(jīng)濟法與行政法對于維護(hù)國家利益和社會公共利益都發(fā)揮著巨大作用。

區(qū)別：

（1）調(diào)整對象不同，經(jīng)濟法的調(diào)整對象，是經(jīng)濟管理關(guān)系。行政法的調(diào)整對象是行政管理關(guān)系。

（2）法律關(guān)系主體不同，經(jīng)濟法的主體包括協(xié)調(diào)主體和協(xié)調(diào)受體。行政法的主體包括行政主體、行政相對人和其它

行政主體。

（3）作用不同，經(jīng)濟法對于引導(dǎo)、推進(jìn)和保障經(jīng)濟體制改革的發(fā)張發(fā)揮著重要作用。行政法對于引導(dǎo)、推進(jìn)和保障

政治體制改革的發(fā)展起著重要作用。

（4）調(diào)整方法不同，經(jīng)濟法實行經(jīng)濟責(zé)任和非經(jīng)濟責(zé)任的制裁的調(diào)整方法。行政法實行獎勵和行政制裁的調(diào)整方法。

三、經(jīng)濟法的法域

我國劃分公法與私法的標(biāo)準(zhǔn)采用對象論：即以調(diào)整對象作為劃分公法與私法的標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)整服從關(guān)系的法稱為公法；調(diào)整平等關(guān)系的法稱為私法。

我們認(rèn)為理解經(jīng)濟法的法域?qū)傩詰?yīng)當(dāng)明確以下幾個問題：

（1）不能把經(jīng)濟法視為經(jīng)濟法律的總稱。

（2）不能把經(jīng)濟法視為由公法規(guī)范與私法規(guī)范組成的第三法律。

（3）不能認(rèn)為經(jīng)濟法只是維護(hù)社會公共利益。

（4）不能認(rèn)為：法律三元結(jié)構(gòu)的觀點是科學(xué)的。

四、反壟斷法兩種豁免情形

壟斷行為種類：壟斷協(xié)議、濫用市場支配地位、經(jīng)營者集中、濫用行政權(quán)力，排除限制競爭

1、壟斷協(xié)議的豁免，經(jīng)營者能夠證明達(dá)成的壟斷協(xié)議屬于下列情形之一的，不適用本法第十三條第十四條的規(guī)定：

（1）為了改進(jìn)技術(shù)、研究開發(fā)新產(chǎn)品的。

（2）為了提高鏟平質(zhì)量、降低陳本、增進(jìn)效率，統(tǒng)一產(chǎn)品規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)或者實行專業(yè)化風(fēng)分工的。

（3）為了提高中小經(jīng)營者經(jīng)營效率，增強中小經(jīng)營者經(jīng)營能力的。

（4）為實現(xiàn)節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境、救災(zāi)救助等社會公共利益的。

（5）因經(jīng)濟不景氣，為緩解銷售量嚴(yán)重下降或者生產(chǎn)明顯過剩的。

（6）為保障對外貿(mào)易和對外經(jīng)濟合作中的正當(dāng)利益的。

（7）法律和國務(wù)院規(guī)定的其它情形。

屬于前款第一項至第五項情形，不適用本法第十三條、十四條規(guī)定的，經(jīng)營者還應(yīng)當(dāng)證明所達(dá)成的協(xié)議不會嚴(yán)重限制相關(guān)市場的競爭，并且能夠使消費者分享由此產(chǎn)生的利益。

2、經(jīng)營者集中的禁止及其豁免：經(jīng)營者集中具有或者可能具有排除、限制競爭效果的，國務(wù)院反壟斷執(zhí)法機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)

做出禁止經(jīng)營者集中的決定。但是，經(jīng)營者能夠證明對競爭產(chǎn)生的有利影響明顯大于不利影響，或者符合社會公共

利益的，國務(wù)院反壟斷執(zhí)法機構(gòu)可以做出對經(jīng)營著集中不予禁止的決定。

五、董事會、監(jiān)事會、股東大會的職權(quán)

1、股東會的職權(quán)：（1）決定公司的經(jīng)營方針和投資方針；（2）選舉和更換非由職工代表擔(dān)任的董事監(jiān)事，決定有關(guān)董

事、監(jiān)事的報酬事項；（3）審議、批準(zhǔn)董事會的報告；（4）審議批準(zhǔn)監(jiān)事會或者監(jiān)事的報告；（5）審議批準(zhǔn)公司的財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；（6）審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；（7）對公司增加或者減少注冊資本做出決議；（8）對發(fā)行公司債券做出決議；（9）對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式做出決議；

（10）修改公司章程；（11）公司章程規(guī)定的其它職權(quán)

對于前款所列事項股東以書面形式表示同意的，可以不召開股東會議，直接作出決定，并由全體股東在決定文件上簽名、蓋章。

2、監(jiān)事會或監(jiān)事的一般職權(quán)：（1）檢查公司財務(wù)；（2）對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對違反

法律、行政法規(guī)、公司章程或股東會決議的董事高級管理人員提出罷免建議；（3）當(dāng)董事、高級管理人員的行為損壞公司利益時，要求董事、高級管理人員予以糾正；（4）提議召開臨時股東會會議，在監(jiān)事會不履行其職責(zé)時，召開和主持股東會會議；（5）向股東會會議提出提案；（6）依照本法第152條的規(guī)定，對董事高級管理人員提起訴訟;

（7）公司章程規(guī)定的其它職責(zé)。

3、董事會的職權(quán)：（1）召開股東會會議并向股東會報告工作；（2）執(zhí)行股東會的決議；（3）決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案；（4）制定公司的財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；（5）制定公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；（6）制定公司增加或者減少注冊資本以及發(fā)行公司債券的方案；（7）制定公司合并、分立、解散或者變更公司形式的方案；

（8）決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置；（9）決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報酬事項，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人及其報酬事項；（10）制定公司的基本制度；（11）公司章程規(guī)定的其它職權(quán)。

六、股東大會及臨時股東大會的召開：股東大會每年召開一次年會。有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)在兩個月內(nèi)召開臨時股東大會；（1）董事人數(shù)不足本法規(guī)定人數(shù)或者公司章程所定人數(shù)的2/3時；（2）公司為彌補的虧損達(dá)實收股本總額的1/3時；（3）單獨或者合計持有公司10%以上股份的股東請求時；（4）董事會認(rèn)為必要時（5）監(jiān)事會提議召開時（6）公示章程規(guī)定的其他情形

七、產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍（產(chǎn)品范圍）

（1）在中華人民共和國境內(nèi)從事產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售活動，必須遵循本法。

（2）本法所稱的產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。

（3）建設(shè)工程不適用本法規(guī)定；但是建設(shè)工程使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備，屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的，適用本法規(guī)定。

八、經(jīng)營者的義務(wù)

守法義務(wù)、接受監(jiān)督義務(wù)、保證消費者安全義務(wù)、真實信息告知義務(wù)、真實標(biāo)識義務(wù)、出具單據(jù)義務(wù)、質(zhì)量保證義務(wù)、售后服務(wù)義務(wù)、不得單方作出對消費者不利規(guī)定的義務(wù)。

九、經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任方式的1、侵犯人生權(quán)責(zé)任的承擔(dān)方式：賠償受害者因侵權(quán)責(zé)任而造成的損失；

2、侵犯財產(chǎn)權(quán)的承擔(dān)方式：修理、重作、更換、退貨退款；

3、違約責(zé)任的承擔(dān)方式：承擔(dān)三包責(zé)任、退回貨款支付款及利息；

4、欺詐責(zé)任的承擔(dān)方式：加倍賠償損失；

4、行政責(zé)任的承擔(dān)方式：責(zé)令改正、警告、沒收違法所得、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照；

5、刑事責(zé)任的承擔(dān)方式：構(gòu)成犯罪依法追究刑事責(zé)任。

十、消法的責(zé)任主體、承擔(dān)民事責(zé)任的方式

主體：

1、賠償請求權(quán)的行使：消費者在購買、使用商品時其合法權(quán)益收到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追查（違約責(zé)任）

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損壞的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。

屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者賠償。屬于銷售者責(zé)任的生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償（侵權(quán)責(zé)任）

消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

2、企業(yè)合并、分立的賠償：消費者在購買、適用商品或者接受服務(wù)時，其和發(fā)權(quán)益受到損害、因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。（了解）

3、使用它人營業(yè)執(zhí)照的損害賠償：使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費

者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償（了解）

4、展銷、租賃、柜臺經(jīng)營 的損害賠償：消費者在展銷會租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)其合法權(quán)益受到損害的，可

以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后也可以向展銷會的舉辦者柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向消費者或者服務(wù)者追償。

5、利用虛假廣告經(jīng)營的損害賠償：消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向

經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實姓名、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

6、運輸者、倉儲者的最終責(zé)任：不是銷售者、生產(chǎn)者的責(zé)任而是運輸者、倉儲者在運輸倉儲過程中造成產(chǎn)品損害的，運輸者、倉儲者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，銷售者必須以產(chǎn)品的銷售者、生產(chǎn)者為被告，銷售者、生產(chǎn)者賠償后可找運輸者、倉儲者追償。

承擔(dān)民事責(zé)任的方式：(一)停止侵害；(二)排除妨礙；(三)消除危險；(四)返還財產(chǎn)；(五)恢復(fù)原狀；(六)修理、重作、更換；(七)賠償損失；(八)支付違約金；(九)消除影響、恢復(fù)名譽；(十)賠禮道歉。

以上承擔(dān)民事責(zé)任的方式，可以單獨適用，也可以合并適用。

人民法院審理民事案件，除適用上述規(guī)定外，還可以予以訓(xùn)誡、責(zé)令具結(jié)悔過、收繳進(jìn)行非法活動的財物和非法所得，并可以依照法律規(guī)定處以罰款、拘留。

十一、稅收爭議的解決；（納稅爭議）；

（1）納稅人扣繳義務(wù)人納稅擔(dān)保人同稅務(wù)機關(guān)在納稅上發(fā)生爭議時，必須先依照稅務(wù)機關(guān)的納稅決定繳納或者解繳稅款及滯納金或者提供相應(yīng)的擔(dān)保，然后可以依法申請行政復(fù)議；對行政復(fù)議決定不服的，可以依法向人民法院起訴（交*復(fù)*訴）

（2）當(dāng)事人對稅務(wù)機關(guān)的處罰決定、強制執(zhí)行措施、稅收保全措施不服的，可以依法申請行政復(fù)議，也可以依法

向人民法院起訴。（可復(fù)可訴）

（3）當(dāng)事人對稅務(wù)機關(guān)的處罰決定逾期不申請行政復(fù)議也不向人民法院起訴、又不履行的做出處罰決定的稅務(wù)機

關(guān)可以采取本法第四十條規(guī)定的強制執(zhí)行措施，或者申請人民法院強制執(zhí)行。

十二、稅收保全措施與強制執(zhí)行措施的區(qū)別

稅收保全措施是指：為了維護(hù)正常的稅收秩序，防止納稅人逃避稅款繳納義務(wù)，以使稅收收入得以保全而制定的各項制度。

強制執(zhí)行措施是指：在納稅主體未履行納稅義務(wù)，經(jīng)由征稅機關(guān)采取一般的稅收征管措施仍然無效的情形時，通過采取強制執(zhí)行措施以保障稅收征納秩序和稅款入庫的制定。

相同點：二者的實施都必須經(jīng)縣級以上稅務(wù)局局長批準(zhǔn)后，由稅務(wù)機關(guān)實施；個人及其所扶養(yǎng)家屬維持生活所必需的住房和用品都不在兩種措施的實施范圍之內(nèi)。

區(qū)別：（1）二者適用對象不同：稅收保全措施的適用對象是納稅人；強制執(zhí)行措施的適用對象是扣繳義務(wù)人、納稅擔(dān)保人（2）二者的實施條件不同：稅收保全措施的實施條件是責(zé)令現(xiàn)期繳納在前、提供納稅擔(dān)保居中、稅收保全斷后；強制執(zhí)行措施的實施條件是責(zé)令現(xiàn)期繳納在前、強制執(zhí)行斷后（責(zé)令限期繳納中的限期對兩種措施而言有所不同，稅收保全措施中的限期是指納稅期限，強制執(zhí)行措施中的限期是指納稅期限屆滿后稅務(wù)機關(guān)規(guī)定的期限。）（3）二者的執(zhí)行時間不同：稅收保全措施是在納稅期限屆滿前實施的；強制執(zhí)行措施是在納稅期限屆滿并責(zé)令限期屆滿后實施的。（4）二者的執(zhí)行金額不同：稅收保全措施僅以當(dāng)期應(yīng)納稅款為執(zhí)行金額；強制執(zhí)行措施是以應(yīng)納稅款與滯納金一并執(zhí)行。（5）二者的實施方式不同：稅收保全措施僅僅是凍結(jié)、扣押、查封納稅人的存款、商品、貨物或者其他財產(chǎn)，并未剝奪納稅人財產(chǎn)的所有權(quán)；強制執(zhí)行措施則是書面通知金融機構(gòu)從其存款中扣繳稅款或者依法以拍賣或者變賣商品、貨物或者其他財產(chǎn)的所得抵繳稅款，直接剝奪了納稅人財產(chǎn)的所有權(quán)。

十三、消費者協(xié)會的職能

（1）向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)；（2）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；（3）就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢、提出意見；（4）受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)解、調(diào)查；（5）投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部們鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；（6）就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；（7）對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

十四、行政性壟斷的構(gòu)成要件

主體：行政機關(guān)及其授權(quán)機關(guān)；主觀方面：行政機關(guān)及其工作人員濫用行政職權(quán)；客觀方面：對競爭造成了實質(zhì)

性的限制和損害，導(dǎo)致競爭有效性不足。

十五、中國人民銀行與銀監(jiān)會的職責(zé)

1、中國人民銀行履行下列職責(zé)：

（一）發(fā)布與履行其職責(zé)有關(guān)的命令和規(guī)章；

（二）依法制定和執(zhí)行貨幣政策；

（三）發(fā)行人民幣，管理人民幣流通；

（四）監(jiān)督管理銀行間同業(yè)拆借市場和銀行間債券市場；

（五）實施外匯管理，監(jiān)督管理銀行間外匯市場；

（六）監(jiān)督管理黃金市場；

（七）持有、管理、經(jīng)營國家外匯儲備、黃金儲備；

（八）經(jīng)理國庫；

（九）維護(hù)支付、清算系統(tǒng)的正常運行；

（十）指導(dǎo)、部署金融業(yè)反洗錢工作，負(fù)責(zé)反洗錢的資金監(jiān)測；

（十一）負(fù)責(zé)金融業(yè)的統(tǒng)計、調(diào)查、分析和預(yù)測；

（十二）作為國家的中央銀行，從事有關(guān)的國際金融活動；

（十三）國務(wù)院規(guī)定的其他職責(zé)。

2、銀監(jiān)會的職責(zé)

1、監(jiān)管規(guī)章規(guī)則的制定權(quán)；

2、銀行業(yè)經(jīng)融機構(gòu)的審批權(quán)；

3、董事及其高層任職資格的審查權(quán)；

4、審慎經(jīng)營規(guī)則的制定權(quán)；

5、宏觀管理權(quán)；

第三篇：志愿者禮儀用語

志愿者禮儀用語

一、日常禮貌用語：

1、禮貌用語十個字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。

2、見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識您”、“請多 指教”、“請多關(guān) 照”等

3、感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等

4、打擾對方或向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄稹薄ⅰ罢堅彙?、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”?5、接受對方致謝致歉時："別客氣”、“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請不要放在心上”等

6、告別語：“再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風(fēng)”、“請再來等

二、電話禮貌用語：

1、您好，這里是安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)青年志愿者工作部。請問您找誰？

2、我就是，請問您是哪一位？

3、請問您有什么事？

4、有什么能夠幫助您的么？

5、您放心，我們會盡力辦好這件事！

6、不用謝，這是我們應(yīng)該做的！

7、XX同學(xué)不在，有什么事我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？

8、XX同學(xué)不在，請您稍后再來電話好嗎？

9、您打錯號碼了，這里是安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)青年志愿者工作部。

10、對不起，這件事由XX同學(xué)負(fù)責(zé)。您可以聯(lián)系他，他的聯(lián)系方式是……

11、對不起，這個問題因情況特殊，無法立即處理。請您留下您的聯(lián)系方式，我們會盡快給您答復(fù)好嗎?

三、服務(wù)禮貌用語

1.您好，我們是安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)青年志愿者，請問有什么可以幫助你的么？

2．很高興能夠為您服務(wù)。

3.如果您要前往某處的話，我們可以帶您去。4.歡迎您對我們的工作提出寶貴的建議。

四、常用禮貌用語七字訣

與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”

仰慕已久說“久仰” 長期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕” 向人詢問說“請問” 請人協(xié)助說“費心” 請人解答說“請教” 求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光” 請改文章說“斧正” 接受好意說“領(lǐng)情” 求人指點說“賜教”

得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜” 老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪” 請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧” 希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還” 請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍” 需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵” 言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎” 賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎” 客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時說“再見” 中途先走說“失陪” 請人勿送說“留步” 送人遠(yuǎn)行說“平安

陳玲（漢語言）、陳玲（茶學(xué)）、鄧發(fā)、惠夢、李瑞、劉揚、王根琴、衛(wèi)戀戀、席算、雍嘉欣、張文祥、張亞娟、朱曉芳、谷琪琪、涂江。

第四篇：崗位職責(zé)和權(quán)利(小冊版)

崗位職責(zé)條例與安全生產(chǎn)管理制度

第一章 安全與紀(jì)律

公司所有員工必須嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行公司考勤制度和請銷假制度，按時上下班；相互之間對工作和安全的關(guān)心與監(jiān)督；

一、認(rèn)真執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，積極參加安全學(xué)習(xí)和安全教育培訓(xùn)。

二、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及公司項目部的各項規(guī)章制度。

三、進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場必須配戴安全帽及勞動保護(hù)用品；嚴(yán)禁穿拖鞋上班。

四、嚴(yán)禁飲酒或帶病上班；不準(zhǔn)在上班期間嬉鬧、脫崗、睡覺。

五、各類機械駕駛員均須持證上崗，機械設(shè)備不準(zhǔn)帶故障行使和作業(yè)，裝載機、挖掘機嚴(yán)禁駕駛室載人，工程運輸車駕駛室嚴(yán)禁超員載人。

六、不準(zhǔn)隨便拆除安全設(shè)施和安全維護(hù)警戒標(biāo)志。

七、裝載機、挖掘機、工程車卸車作業(yè)時，嚴(yán)禁在迂回作業(yè)區(qū)五米內(nèi)站人或從事其它作業(yè)。

八、嚴(yán)禁在同一作業(yè)面上進(jìn)行交叉作業(yè)；嚴(yán)禁違章指揮、違章冒險作業(yè)、違反勞動紀(jì)律。

九、工作中必須服從上級的工作安排，堅決執(zhí)行工地的各項規(guī)章制度，實現(xiàn)“安全生產(chǎn)、科學(xué)生產(chǎn)、高效生產(chǎn)”的目標(biāo)。

第二章 現(xiàn)場管理人員職責(zé)及安全操作規(guī)程

一、現(xiàn)場管理開票員的職責(zé)：

1、服從帶班長的安排，明確工作范圍及相關(guān)注意事項，在工作中發(fā)現(xiàn)問題要及時向帶班長匯報。

2、開票數(shù)量真實準(zhǔn)確，對開票數(shù)量做出說明；

3、嚴(yán)格把握車輛裝載容量；

4、協(xié)調(diào)現(xiàn)場管理（指揮車輛，排土），保證施工的面正常施工及通暢。

5、有現(xiàn)場管理和直接處罰權(quán)（依據(jù)處罰條例），如有扣票現(xiàn)象必須紀(jì)錄所扣票的車號、扣票的原因及時間；

6、當(dāng)班記錄數(shù)據(jù)，必須在當(dāng)班結(jié)束后及時報回統(tǒng)計員進(jìn)

行記錄。

二、簽票員的職責(zé)：

1、檢查車輛的容量和票據(jù)簽字；

2、施工道路的通暢，具有現(xiàn)場管理和直接處罰權(quán)（依

據(jù)處罰條例），如有拒絕簽字現(xiàn)象必須紀(jì)錄所拒簽的車號、拒簽的原因及時間；并報回工地指揮部。

3、當(dāng)班記錄數(shù)據(jù)，必須在當(dāng)班結(jié)束后及時報回統(tǒng)計員進(jìn)行記錄。

三、土場指揮員的職責(zé)：

1、指揮工程車卸土到位，負(fù)責(zé)土場排土區(qū)域的平坦，暢通；

2、根據(jù)當(dāng)班施工情況調(diào)整排土區(qū)域，對排土區(qū)域內(nèi)汽

車的安全卸土負(fù)責(zé)，如發(fā)現(xiàn)有安區(qū)隱患必須立刻處理或制止，并上報給當(dāng)班班長。

四、帶班長職責(zé)：

1、完成指揮長下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)和安全指標(biāo)；

2、組織班前會，履行交接班手續(xù)（工作面、人員、機械、車輛等）；

3、向指揮長匯報人員、車輛、機械、材料損耗、工作進(jìn)度等；

4、實行現(xiàn)場點名簽到制；記錄人員、機械、車輛的考勤，當(dāng)天上報統(tǒng)計員；

5、負(fù)責(zé)管理本班人員的工作、安全，現(xiàn)場處罰和獎金分

配；

6、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行并向上級匯報本班的安全、進(jìn)度

情況；

五、倉庫管理員職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)管理倉庫水電等雜物；

2、倉庫管理的出入庫手續(xù)齊全；

3、如實記錄進(jìn)出庫材料數(shù)據(jù)，做到帳實相符。

六、采購員職責(zé)：

1、協(xié)同工區(qū)完成采購計劃；

2、合理采購市場物品，符合生產(chǎn)、生活的要求；采購價格不得高于當(dāng)?shù)禺?dāng)時市場零售價格。

3、保證生產(chǎn)生活所需物資的及時送達(dá)；

4、認(rèn)真辦理相關(guān)的入庫手續(xù)；

七、統(tǒng)計員職責(zé)：

1、對工區(qū)人員、機械出勤、油料的消耗、汽車運輸量登記造冊，統(tǒng)計要做到數(shù)字準(zhǔn)確無誤，內(nèi)容詳實，日清月結(jié)；每月初3號內(nèi)將數(shù)據(jù)上報給指揮長。

2、原始憑證送達(dá)財務(wù)統(tǒng)一保管，按時上報工程實出方量的數(shù)據(jù)，實耗油料數(shù)據(jù)。

3、監(jiān)督、查詢工區(qū)人員、機械、油料、運輸量數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況，對發(fā)現(xiàn)的問題有處置權(quán)和上報權(quán)；

八、油料員職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本工區(qū)油料購進(jìn)的入庫，保證油料數(shù)量準(zhǔn)確，并填制入庫單上報統(tǒng)計及財務(wù)。

2、負(fù)責(zé)工區(qū)機械、汽車加油工作，如實填寫出庫單，并將當(dāng)日

油料使用情況報至統(tǒng)計員處，上報周期不得超過24小時以便工區(qū)隨時掌握油料購進(jìn)、出庫情況。

3、保證油罐的安全，嚴(yán)禁在工作期間抽煙，杜絕造成隱患的任何行為。同時應(yīng)嚴(yán)格制止在加油時司機的任何不安全、不規(guī)范行為；

5、具有現(xiàn)場管理和直接處罰權(quán)（依據(jù)處罰條例）；

九、爆破隊職責(zé)：

1、炮隊隸屬公司領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)公司所屬工區(qū)的工程爆破工作；

嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行公司考勤制度和請銷假制度，按時上下班；

2、堅決貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格按照安全作業(yè)規(guī)程操作；

3、完成公司下達(dá)的安全、生產(chǎn)指標(biāo)；

4、實行勞動定額管理，按勞統(tǒng)籌。效率優(yōu)先，兼顧平衡；

5、在無爆破任務(wù)時，應(yīng)服從公司調(diào)派，完成相應(yīng)工作任

務(wù)，6、監(jiān)督所購材料的數(shù)量和質(zhì)量；

7、對違規(guī)違章行為有緊急處置權(quán)；

十、副指揮長職責(zé)：

1、協(xié)助總指揮完成公司下達(dá)的生產(chǎn)和安全指標(biāo)；

2、監(jiān)督現(xiàn)場工作人員的施工和安全狀況，及時指出和糾正工作中出現(xiàn)的問題，加大夜班的監(jiān)管力度；

3、執(zhí)行上級下達(dá)的命令；

4、監(jiān)督工區(qū)各項制度的執(zhí)行狀況，及時向總指揮做出實際的反應(yīng)

十一、總指揮職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本工區(qū)的生產(chǎn)、安全、經(jīng)營；

2、工區(qū)的人事調(diào)動和獎金分配；

3、及時向總部匯報工作；

4、本區(qū)的人員和資金的調(diào)動；

5、合同的執(zhí)行、施工方案的制定和實施；

十二、施工現(xiàn)場安全作業(yè)規(guī)范制度

1、平臺應(yīng)具有3%的反坡、完整的排水系統(tǒng)和燈光照明設(shè)備。

2、排卸應(yīng)有專人指揮。排卸時指揮人員應(yīng)嚴(yán)格控制安全距離，車與車的安全距離不得少于6米，否則在同一地段不準(zhǔn)同時進(jìn)行些渣和推通作業(yè)。

3、在排卸時，禁止人員站在車架上、卸載側(cè)處理粘土。

4、土場管理員白天指揮應(yīng)帶小紅旗與口哨，夜間作業(yè)時應(yīng)加帶反光衣、手電筒配合指揮。

5、排卸指揮人員不得脫崗、睡崗，應(yīng)及時上下班，預(yù)防汽車駕駛員亂排亂卸。

6、管理員指揮卸車時應(yīng)站在駕駛員同側(cè)不小于3

設(shè)備的嚴(yán)重?fù)p害，各工程出現(xiàn)場生產(chǎn)人員尤其應(yīng)引起高度重視，確?，F(xiàn)場作業(yè)安全有序地進(jìn)行。

第三章 汽車機械駕駛員安全技術(shù)操作規(guī)程

一、汽車駕駛員安全技術(shù)操作規(guī)程

米處，當(dāng)后輪靠近擋墻后，達(dá)到安全要求方可下卸車指令。

7、如汽車在卸渣（礦）時有傾斜現(xiàn)象，必須及時通知汽車駕駛員禁止舉斗卸料，避免車輛側(cè)翻。

8、管理員必須認(rèn)真觀察排土平臺，遇有地表下沉或裂縫現(xiàn)象，應(yīng)禁止卸車，及時指揮撤離車輛及有關(guān)人員，并及時報告現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。

十三、施工面及邊坡安全生產(chǎn)規(guī)范制度

1、工作臺階坡面角不得大于75度，采剝工作面禁止傘檐、根底和空洞，保持臺階路面整潔、無浮石、無坑包、不允許工作面大面積積水。

2、工作面的最小平臺寬度不得低于15米，必須保證運輸和安全的要求。

3、采剝工作面有浮石時，必須及時妥善處理，不得在浮石危險區(qū)域從事任何作業(yè)。

4、禁止任何人員在邊坡底部休息和停留。

5、作業(yè)前必須對工作面進(jìn)行安全檢查，清除危石和其它危險物品，作業(yè)中應(yīng)隨時隨地認(rèn)真觀察檢查。

6、邊坡清理必須有專人在場負(fù)責(zé)安全警戒，如需人工清除，則應(yīng)系好安全繩并在他人保護(hù)下方可作業(yè)。

7、挖裝作業(yè)時嚴(yán)格做到邊齊，做好邊坡上部的危石的清理，及時清理出根底，不允許工作面留“尾巴”

8、挖裝作業(yè)時，不得將坡面角度控制成90度，杜絕將坡面挖成反傾斜（傘檐狀）。

9、在最終邊坡部位作業(yè)時，必須嚴(yán)格按設(shè)計作業(yè)，邊坡角必須按設(shè)計要求進(jìn)行清理和修整。

10、邊坡巖體的破壞規(guī)模雖然不大，但往往會造成突然滑坡，破壞的后果十分嚴(yán)重，極易造成人員傷亡和

1、汽車駕駛員必須取得車輛管理機關(guān)頒發(fā)的“機動車駕駛證“，入司前接受公司安全教育后，方可獨立駕駛與駕駛證相符的車輛。

2、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路安全法》及項目部的各項規(guī)章制度。

3、開車前嚴(yán)禁飲酒，行車、加油時不準(zhǔn)吸煙，作業(yè)區(qū)域駕駛室嚴(yán)禁超載搭人。發(fā)動前應(yīng)將變速桿放在空擋位

置，并拉緊手剎車。

4、發(fā)動后應(yīng)檢查各種儀表、方向機構(gòu)、制動器、燈光等是否靈敏可靠，確認(rèn)一切正常和周圍無障礙物后，方可鳴號起步。交接班時應(yīng)對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)禁帶病出車。

5、汽車在起步、排土場、卸礦場、倒車、掉頭、拐彎、下坡、過十字路口時，應(yīng)減速、鳴號、靠右行，通過交叉路口時，應(yīng)“一慢、二看、三通過”，交會車時要做到“禮讓三先”（先讓、先慢、先停）。

6、汽車在作業(yè)區(qū)內(nèi)行駛時，最高時速不得超過20公里，進(jìn)入排土場、卸礦場、急彎、危險地段時時速不得超過5公里。在霧天、粉塵較大影響視線時，前后車間隔不小于40米。

7、在坡道上被迫熄火停車時，應(yīng)拉緊手制動器，下坡掛倒擋，上坡掛前進(jìn)擋，并將前后輪楔牢。

8、禁止溜車發(fā)動車輛，下坡行駛時嚴(yán)禁空擋滑行。停車時要選擇適當(dāng)?shù)攸c，不準(zhǔn)亂停亂放，停車后將鑰匙取下，拉緊手剎制動器并塞阻礙物等安全措施。

9、進(jìn)入裝卸場地時，注意周圍環(huán)境。卸料時不得起動車子，車子未停穩(wěn)不得卸料。場地不平整、嚴(yán)禁倒車卸碴（礦）。周圍人員離開3~5米后，逐漸舉頭卸車。嚴(yán)格遵守先到先裝、先到先卸的原則，禁止穿插、禁止超速行駛。

10、裝碴（礦）時，駕駛員不得離開駕駛室，不準(zhǔn)邊裝車邊檢修車輛。在作業(yè)區(qū)域檢查車輛必須配戴好勞動保護(hù)用品。車上嚴(yán)峻超帶人，料斗內(nèi)不準(zhǔn)乘人，轉(zhuǎn)彎時應(yīng)減速，不得違章行車，注意來往行人。

11、車輛在作業(yè)區(qū)域作業(yè)時，如因機械故障，駕駛員應(yīng)及時處理，無法自行處理時，及時向現(xiàn)場管理人員匯報，應(yīng)聽從管理人員指揮撤離到不應(yīng)影響他人作業(yè)的地帶。

12、嚴(yán)禁無證開車，嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛，嚴(yán)禁穿拖鞋駕駛車輛。

13、作業(yè)車輛，如發(fā)現(xiàn)車輛有影響安全的情況下，應(yīng)把故障排除后再行使，禁止違章作業(yè)。冒險作業(yè)。

14、汽車駕駛員必須服從管理人員生產(chǎn)調(diào)度，嚴(yán)禁開賭氣車、英雄車，嚴(yán)禁堵塞交通。

15、認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)，努力提高安全生產(chǎn)知識和技術(shù)水平。積極提出有利于安全生產(chǎn)的合理化建議。

二、裝載機駕駛員安全技術(shù)操作規(guī)程

1、駕駛員必須經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并經(jīng)過有關(guān)勞動部門考核批準(zhǔn)，取得相關(guān)勞動部門頒發(fā)的“特種作業(yè)操作證”，且經(jīng)項目部三級安全教育后，方可上崗作業(yè)。

2、駕駛操作前應(yīng)檢查剎車、方向、喇叭、照明、液壓系統(tǒng)等各部件是否齊全有效。要熟悉和掌握機械的性能，嚴(yán)禁帶病出車。

3、駕駛員應(yīng)認(rèn)真遵守交通規(guī)則及項目部的各項規(guī)章制度，服從現(xiàn)場管理人員的管理和指揮。

4、上班之前必須穿戴好勞動保護(hù)用品，起步前觀察四周，先鳴笛后起步，嚴(yán)禁酒后上班。

5、機械行使作業(yè)時駕駛室內(nèi)或其他任何部位嚴(yán)禁搭乘人員，更不允許在鏟斗中搭人。

6、裝載機下坡時，嚴(yán)禁發(fā)動機熄火和空擋滑行。在坡道駕駛應(yīng)放慢行使，嚴(yán)禁緊急制動，防止

車輛傾覆。

7、鏟裝作業(yè)前應(yīng)觀察現(xiàn)場和周圍環(huán)境，明確施工方案要求。超過六米的高臺下方嚴(yán)禁鏟裝作業(yè)，危險區(qū)域作業(yè)現(xiàn)場要有指揮人員監(jiān)控指揮，嚴(yán)禁亂干，蠻干。

8、鏟裝作業(yè)時，車速不得超過4公里/小時；牽引物件時，鋼絲繩長度不應(yīng)小于五米，并牢固拴在牽引架上，拖動必須正向行駛。

9、裝載機只準(zhǔn)原地吊裝物件，并且有人指揮，不準(zhǔn)長距離調(diào)運物件，不準(zhǔn)鏟斗偏重裝載。

10、禁止在陡坡轉(zhuǎn)彎、倒車和停車。

11、改變行駛方向和變換驅(qū)動桿必須停車后進(jìn)行。

三、履帶式挖掘機安全專業(yè)操作規(guī)程

1、駕駛員必須經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并經(jīng)過有關(guān)部門考核，取得“特種作業(yè)操作證”，并經(jīng)過公司項目部三級教育考試合格后，才能上崗作業(yè)。

2、駕駛員必須服從生產(chǎn)調(diào)度，嚴(yán)格遵守項目部的各項規(guī)

章制度級崗位操作規(guī)程，掌握和熟悉機械性能，嚴(yán)禁機械駕駛員帶病作業(yè)。

3、嚴(yán)禁酒后開機，嚴(yán)禁利用挖掘斗提升高度給本機添加油料，上班前正確穿戴勞動保護(hù)用品。

4、啟動前對各機件進(jìn)行檢查，確保各機件性能良好，啟

動后應(yīng)檢查機械運轉(zhuǎn)是否正常。

5、開機運轉(zhuǎn)前觀察四周是否有人，應(yīng)先鳴號，確定安全后平穩(wěn)起步（回轉(zhuǎn)）。

6、形式應(yīng)加強觀察瞭望通過架空管、線，危險地段應(yīng)有專人指揮，臂桿上與障礙物之間應(yīng)保持足夠的安全距離。

7、不得在超過10度的斜坡上橫向行使，上下坡度不得超過30度，下坡禁止變速，應(yīng)低速慢行。

8、在深溝、陡坡地段作業(yè)時，應(yīng)有專人指揮，作業(yè)下方不能站人和行走，并做好安全警戒工作。

9、兩臺以上挖掘機同時作業(yè)時，應(yīng)保持足夠的間距，上下交叉作業(yè)應(yīng)有專人指揮，嚴(yán)防挖機斗臂碰撞，裝車時不得碰撞車輛，禁止挖斗在汽車駕駛室上方回轉(zhuǎn)。

10、禁止在斜坡、拐彎拖拉作業(yè)。

第四章

安全生產(chǎn)教育制度

為了增強員工的安全意思，增長員工的安全知識，保證員工作業(yè)安全，特制訂本制度

一、新近員工三級安全教育

1、班組教育：

（1）該生產(chǎn)班組安全生產(chǎn)概況、作業(yè)環(huán)境及職責(zé)范圍。

（2）新工人將要從事的生產(chǎn)工作的性質(zhì)，必要的安全知識以及各種機械設(shè)備及其安全防護(hù)設(shè)備的性能和作用。

2、施工隊教育：

（1）工作地點、飲食和環(huán)境的清潔衛(wèi)生事項。

（2）容易發(fā)生事故和有毒害的地方。

（3）調(diào)換工人工種時，必須對工人進(jìn)行新工作崗位的安全

教育，安全教育和熟悉崗位不少于3天。

3、項目部教育：

（1）有關(guān)國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及項目部的各種規(guī)章制度和應(yīng)注意事項。

（2）項目部安全生產(chǎn)概況，安全生產(chǎn)人員結(jié)構(gòu)情況。

（3）項目部發(fā)生事故案例介紹及事故分析。

二、特種作業(yè)人員教育培訓(xùn)

1、特種作業(yè)包括：

（1）電工作業(yè)

（2）金屬切割作業(yè)

（3）機動車輛駕駛（鏟車、挖掘機、駕駛員）

（4）安全管理

2、從事特種作業(yè)的要求：

（1）特種作業(yè)人員必須經(jīng)過安監(jiān)部門培訓(xùn)合格，頒發(fā)有效證件及公司安全三級教育方可上崗。

（2）特種作業(yè)人員必須具備良好的心理、身體素質(zhì)和應(yīng)有的職業(yè)道德。

（3）未滿18 周歲和文化程度低于初中者不能從事特種作業(yè)。

三、經(jīng)常性安全教育

1、項目部每月安排一次安全生產(chǎn)例會總結(jié)上月的安全生產(chǎn)狀況基本月的安全生產(chǎn)安排。

2、項目部安全保衛(wèi)部總結(jié)上次開會以來安全生產(chǎn)方面存在的問題及生產(chǎn)注意的事項。

3、各施工隊每月安排不少月1天的安全培訓(xùn)。

4、班組每天要開辦前班后安全會。

四、管理干部安全培訓(xùn)

企業(yè)主管安全的領(lǐng)導(dǎo)、專職從事安全管理的干部、安全工程技術(shù)人員必須認(rèn)識到安全管理工作主要是人的管理，在用人方面要嚴(yán)格把關(guān)要考慮到素質(zhì)問題。注意對新近員工的實地培訓(xùn)，做好“以老帶新”的工作。

五、安全管理人員注意點

1、嚴(yán)禁員工違反安全技術(shù)操作規(guī)程。

2、要求駕駛員作業(yè)控制車速、嚴(yán)禁超載。

3、要求駕駛員做好出車前的車輛檢測。

4、加強排土場的規(guī)范作業(yè)。

5、加強邊坡、道路的管理制度。

注：尤其是在緊急的情況下如何果斷采取安全措施，這是關(guān)

鍵問題。各級管理人員要不斷通過自己努力提高安全管理技術(shù)水平。

第五篇：“愛家鄉(xiāng),說句心里話”小冊

旅游局“愛家鄉(xiāng)，說句心里話”集錦

1、舒蘭光榮我光榮 我為舒蘭添光彩

2、文明樓院靠你我 溫馨家園靠大家

3、干干凈凈環(huán)境 快快樂樂心情

4、從一點一滴 一言一行做起 熱愛家鄉(xiāng)

5、愛舒蘭 樹新風(fēng) 我光榮

6、爭創(chuàng)文明樓院 建設(shè)美好家園

7、市民素質(zhì)高一分 城市形象美十分

8、家庭多一份溫馨 社會多一份安寧

9、禮貌待客客禮貌 安全行車車安全

10、遵守社會公德 愛護(hù)公共環(huán)境

11、說文明話 辦文明事 做文明人

12、講文明 講衛(wèi)生 講科學(xué) 樹新風(fēng)

14、創(chuàng)建文明城市 共建美好家園

15、只有文明的市民 才有文明的城市

16、文明的城市 和諧的家園

17、創(chuàng)建溫馨社區(qū) 服務(wù)千家萬戶

18、相互多禮讓 社會更和諧

19、講文明 從我做起

20、大家小家是一家 保護(hù)環(huán)境靠大家

21、建設(shè)小康村 爭做文明人

22、爭做文明市民 創(chuàng)建文明城市

建設(shè)舒蘭

23、爭當(dāng)衛(wèi)生村屯 創(chuàng)建文化強村

24、愛舒蘭從一點一滴做起

25、從我做起，感恩社會，建設(shè)舒蘭

26、愛舒蘭就是愛我們自己的家

27、只有舒蘭幸福了 我們才會幸福

28、愛祖國，愛人民，愛家鄉(xiāng)，我們都是相親相愛的一家人！

29、家鄉(xiāng)變化大30、家鄉(xiāng)是母親

我們要愛她 培育我成長

“舒蘭光榮我光榮，我為舒蘭添光彩”

活動實施方案

舒蘭市旅游局