第一篇：內(nèi)科學(xué)選擇題附帶答案

內(nèi)科學(xué)選擇題附帶答案 1．慢性肺心病急性加重期應(yīng)慎用(E)E．鎮(zhèn)靜藥

2．支氣管哮喘發(fā)作時(shí)禁用(B)B．嗎啡

3．男性，56歲，高血壓及慢支病史多年。睡眠中突然氣促、端坐呼吸、咳吐泡沫樣痰，血壓升高200/130mmHg，下列哪種藥物禁用(C)C．硝苯地平

4．阻塞性肺氣腫最常見的病因是(D)D．肺結(jié)核

5．肺炎球菌肺炎產(chǎn)生鐵銹色痰的最主要的原因是(D)D．紅細(xì)胞破壞后釋放出的含鐵血黃素

6．支氣哮喘與心源性哮喘難以鑒別時(shí)可用下列哪種藥物(C)C．氨茶堿

7．肺性腦病病人不能吸入高濃度氧氣是因?yàn)?C)C．解除了主動(dòng)脈體和頸動(dòng)脈體的興奮性

8．對(duì)診斷慢性左心功能不全最有價(jià)值的表現(xiàn)是(B)

B．睡眠中出現(xiàn)陣發(fā)性呼吸困難

9．血管擴(kuò)張藥治療心功能不全的主要作用機(jī)理是(C)C．降低心臟的前后負(fù)荷

15．?dāng)M診為急性胃炎，下述哪項(xiàng)處理不妥(A)A．腹痛劇烈者，可用嗎啡或杜冷丁

16．關(guān)于潰瘍病的臨床癥狀，不正確的說(shuō)法是(C)C．消化性潰瘍患者均有上腹痛

17．下列哪項(xiàng)癥狀最能提示消化性潰瘍發(fā)生了并發(fā)癥(D)疼痛的節(jié)律發(fā)生改變

18．上消化道大出血最常見的病因是(C)C．潰瘍病

19．下列哪項(xiàng)不是診斷肝硬化的依據(jù)(C)C．低熱、腹脹

20．急性胰腺炎的血清淀粉酶測(cè)定，下列哪項(xiàng)不正確(D)

D．淀粉酶值的高低與病情成正比

21．上消化道大量出血時(shí)，緊急處理首選哪項(xiàng)(A)A．快速輸血輸液，補(bǔ)充血容量

22．引起急性腎盂腎炎最常見的病原體是(B)B．鏈球菌

23．與免疫復(fù)合物無(wú)關(guān)的腎小球腎炎是(C)

C．輕微病變性腎炎

24．新月體主要由哪些細(xì)胞增生形成(E)E．壁層上皮細(xì)胞

25．急性腎小球腎炎肉眼變化主要呈現(xiàn)B

B．蚤咬腎和大紅腎

26．急性腎小球腎炎的病變是EE．增生性炎

27．膜性腎小球腎炎的肉眼變化是BB．大白腎

28．電鏡下顯示腎小球基底膜與內(nèi)皮細(xì)胞之間有電子致密的沉積物，考慮D

D．膜性增生性腎小球腎炎(Ⅰ型)

29．有關(guān)腎病綜合征的描述．下列哪項(xiàng)除外?A

A．高血壓B．高脂血癥C．高度水腫D．低蛋白血癥E．高蛋白尿

30．診斷再生障礙性貧血最有意義的是E

A．全血細(xì)胞減少B．網(wǎng)織紅細(xì)胞減少C．貧血D．出血E．以上都不是

31．確診急性粒細(xì)胞白血病的主要依據(jù)是 EE．骨髓涂片原始粒細(xì)胞＞30%

32．臨床最基本的治療甲狀腺機(jī)能亢進(jìn)的方法是DD．抗甲狀腺藥物

33．最常見的糖尿病神經(jīng)系統(tǒng)合并癥為C

A．中樞神經(jīng)損害B．神經(jīng)根炎C．末梢神經(jīng)炎D．植物神經(jīng)受損E．運(yùn)動(dòng)神經(jīng)炎

34．雷諾現(xiàn)象的皮膚顏色變化順序?yàn)?EE．白→紫→紅

35．關(guān)于類風(fēng)濕結(jié)節(jié)的特點(diǎn)那一項(xiàng)錯(cuò)誤 C

A．直徑數(shù)毫米至數(shù)厘米B．質(zhì)硬C．有壓痛 D．常出現(xiàn)在關(guān)節(jié)伸側(cè)受壓部位的皮下組織E．對(duì)稱性

36．類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的診斷標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于X線表現(xiàn)的最低要求是 DD．骨質(zhì)疏松

37．抗磷脂抗體與以下哪些病癥有關(guān) EE．以上都是

38．類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎患者出現(xiàn)頸痛、雙手感覺異常和力量減弱、腱反射亢進(jìn)、Hoffman征陽(yáng)性應(yīng)首選下列哪種檢查 DD．?dāng)z頸椎正側(cè)位X片

39．有毒物質(zhì)可多途徑進(jìn)入人體，下列哪一途徑不妥 B

A．消化道B．毛發(fā)C．呼吸道D．皮膚粘膜E．傷口

40．一般認(rèn)為在服毒后，宜在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)洗胃最有效 CC．6小時(shí)

41．中毒伴腎功能不全或昏迷患者不宜使用下列哪種方法 C

A．吸氧B．硫酸鈉導(dǎo)瀉C．硫酸鎂導(dǎo)瀉D．輸液E．洗胃

42．搶救對(duì)硫磷等硫代類有機(jī)磷中毒者，洗胃液忌用 B

A．清水B．高錳酸鉀溶液C．溫水D．碳酸氫鈉溶液E．生理鹽水

43．下列各項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不符合有機(jī)磷農(nóng)藥中毒的臨床表現(xiàn) A

A．皮膚干燥，無(wú)汗B．惡心嘔吐C．肌肉顫動(dòng)D．肺水腫E．視力模糊，瞳孔縮小

44．小劑量美藍(lán)靜脈注射用于哪項(xiàng)搶救 CC．亞硝酸鹽中毒

45．常用氨羧螯合劑（依地酸鈣鈉）和巰基螯合劑（二硫丙醇、二硫丙磺鈉、二巰丁二鈉）用于哪項(xiàng)中毒搶救治療 DD．重金屬中毒

46．有機(jī)磷殺蟲藥在人體分布最多的器官為： BB．肝

47．有機(jī)磷殺蟲藥對(duì)人體的毒性主要是 EE．抑制乙酰膽堿酯酶活力

48．診斷有機(jī)磷農(nóng)藥中毒的最重要的指標(biāo)為 CC．血膽堿酯酶活力降低

49．有機(jī)磷農(nóng)藥中毒的煙堿樣癥狀有哪項(xiàng) DD．肌肉顫動(dòng)

第二篇：多項(xiàng)選擇題附帶答案

第一章

旅游法概述

02D1001 下列屬于1995年國(guó)務(wù)院發(fā)布的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的內(nèi)容的是（）A． 導(dǎo)游人員資格考試制度 B． 導(dǎo)游證制度 C．導(dǎo)游員分等定級(jí)制度 D導(dǎo)游人員記分管理制度

02D2002 旅游合同客體所包含的“物”的基本含義是指（）A．參與旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng) B．具有一定經(jīng)濟(jì)價(jià)值 C．為相應(yīng)的旅游法律關(guān)系主體所控制 D．一切有形和無(wú)形的物質(zhì)財(cái)富

02D3003 下列符合旅游合同客體所指的“物”的條件的是：（）A．旅游資源 B．旅游設(shè)施 C．旅游商標(biāo) D．旅游商品 02D1004 下列符合旅游合同客體所指的“行為”的條件的是：（）。A．旅游管理行為 B．旅游經(jīng)營(yíng)行為 C．旅游消費(fèi)行為 D．旅游投訴行為

02D1005 下列能作為旅游法律關(guān)系主體的有（）。

A．黑龍江省旅游局 B．黑龍江省某四星級(jí)飯店 C．來(lái)黑龍江旅游的美國(guó)游客 D．哈爾濱市長(zhǎng)途汽車運(yùn)輸公司 02D1006 下列屬于旅游行政法規(guī)的是（）A． 《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》 B． 《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》 C．《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》 D． 《黑龍江省旅游條例》 第二章旅游法概述二

02D2007 我國(guó)規(guī)范旅游業(yè)的行政法規(guī)主要有（）。

A． 《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》 B． 《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》 C．《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》 D． 《黑龍江省旅游條例》 02D1008 下列哪些法律文件是由國(guó)家旅游局制定的（）。

A．《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》 B．《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》C《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》D《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》 02D2009

旅游法律關(guān)系由（）構(gòu)成。

A． 主體 B． 客體 C． 內(nèi)容 D． 物 02D1010

旅游法律關(guān)系的主體指的是（）。

A． 旅游行政管理部門 B． 旅游者C．旅游企業(yè) D． 旅游組織 第三章旅游資源保護(hù)法

02D1011 我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定，非經(jīng)我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定，屬于集體所有和私人所有的（）其所有權(quán)受國(guó)家法律保護(hù)。

A．紀(jì)念建筑物 B．古建筑 C．珍貴藝術(shù)品 D．傳世文物

02D1012 我國(guó)的文物收藏基本可分為（）。

A．文物保護(hù)單位 B．館藏文物 C．傳世文物 D．私人收藏文物

02D1013 某外國(guó)旅游者在中國(guó)購(gòu)買到一些文物，欲攜帶出境，遂向?qū)в涡±畲蚵犿毬男械氖掷m(xù)，小李依法告知，個(gè)人攜帶文物出境的（）。

A．須向海關(guān)申報(bào) B．經(jīng)國(guó)家文物行政管理部門鑒定并發(fā)給出口憑證 C．經(jīng)征稅并持稅單 D．從指定口岸運(yùn)出

02D1014 我國(guó)對(duì)歷史文化名城實(shí)行（）的管理方針。

A． 科學(xué)規(guī)劃 B． 保護(hù)為主 C． 嚴(yán)格管理 D． 開發(fā)服從保護(hù) 02D2015 風(fēng)景名勝區(qū)的等級(jí)有（）

A． 國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū) B． 省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)

C． 市縣級(jí)風(fēng)景名勝區(qū) D．世界級(jí)風(fēng)景名勝區(qū) 02D1016 我國(guó)的自然保護(hù)區(qū)分為（）

A． 國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū) B． 省級(jí)自然保護(hù)區(qū) C．地方級(jí)自然保護(hù)區(qū) D．市縣級(jí)自然保護(hù)區(qū) 02D1017 自然保護(hù)區(qū)分為（）

A． 核心區(qū) B． 中心區(qū) C． 緩沖區(qū) D． 實(shí)驗(yàn)區(qū) 02D2018 森林公園分為（）級(jí)。

A． 國(guó)家級(jí)森林公園 B． 省級(jí)森林公園 C． 市、縣級(jí)森林公園 D．地方級(jí)森林公園

02D2019 下列是屬于受國(guó)家保護(hù)的具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的文物的是（）。

A．古墓葬 B．石刻 C．古舊圖書資料 D．歷史上各時(shí)代珍貴的藝術(shù)品 02D30120 旅游資源按其性質(zhì)和成因可分為（）。

A．自然旅游資源 B．人文旅游資源 C．生態(tài)旅游資源 D．環(huán)境旅游資源 02D1021 下列屬于在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)禁止的活動(dòng)的是（）。

A． 開荒 B． 修墳 C． 采石 D． 開礦 02D1022 國(guó)家對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)行（）的管理方針。

A． 科學(xué)規(guī)劃 B． 統(tǒng)一管理 C． 嚴(yán)格保護(hù) D． 永續(xù)利用

02D1023 自然保護(hù)區(qū)是指對(duì)有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)、珍稀瀕危野生動(dòng)植物物種的天然分布區(qū)、有特殊意義的自然遺跡等保護(hù)對(duì)象所在的（），依法劃出一定面積予以特殊保護(hù)和管理的區(qū)域。

A． 陸地 B． 陸地水體 C． 濕地 D． 海域 02D1024

下列文物屬于國(guó)家所有的是（）。

A． 老王家地底下發(fā)現(xiàn)的珍貴藝術(shù)品 B． 古文化遺址 C． 石窟寺 D． 國(guó)家指定保護(hù)的紀(jì)念建筑物

02D3025 某房地產(chǎn)開發(fā)公司在房屋建設(shè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)地底下有文物，應(yīng)該（）。

A． 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) B． 立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T C． 立即報(bào)告當(dāng)?shù)匚奈镄姓芾聿块T D． 報(bào)告當(dāng)?shù)匚幕姓芾聿块T 02D1026 下列哪些是屬于合法的私人所有的文物（）。

A． 某人家里的祖?zhèn)魑奈?B． 王某從某文物商店購(gòu)買的文物 C． 張某的朋友送給他的文物 D． 李某從朋友那里買來(lái)的文物 第四章

旅行社經(jīng)營(yíng)法律

02D2027 旅游行政管理部門按照（）的原則對(duì)質(zhì)量保證金實(shí)行管理。A． 統(tǒng)一制度 B． 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) C．統(tǒng)一管理 D．分級(jí)管理 02D2028 經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的組團(tuán)社必須是（）。A． 經(jīng)國(guó)家旅游行政管理部門批準(zhǔn) B． 旅行社 C． 外商投資旅行社 D．特許經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游業(yè)務(wù) 02D1029 某旅行社成立于2007年12月其經(jīng)營(yíng)范圍包括（）。A．入境旅游業(yè)務(wù) B．出境旅游業(yè)務(wù) C．國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù) D．旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 02D3030 國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)包括（）

A．招徠我國(guó)旅游者在國(guó)內(nèi)旅游 B．招徠我國(guó)旅游者在我國(guó)邊境旅游

C．招徠港、澳、臺(tái)旅游者在國(guó)內(nèi)旅游 D．為我國(guó)旅游者代購(gòu)、代訂國(guó)內(nèi)交通客

票等

02D1031 外商投資旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍包括（）。A．入境旅游業(yè)務(wù) B．國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

C．中國(guó)公民出國(guó)旅游業(yè)務(wù) D中國(guó)其他地區(qū)的公民赴港、澳、臺(tái)地區(qū)旅游業(yè)務(wù) 02D1032 設(shè)立旅行社根據(jù)如下條件進(jìn)行審批（）。

A．是否符合旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃 B．是否符合旅游市場(chǎng)需要

C．是否有不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)記錄 D．是否具備規(guī)定的旅行社設(shè)立條件 02D1033旅行社設(shè)立社同其分支機(jī)構(gòu)實(shí)行（）。

A．統(tǒng)一管理 B．統(tǒng)一財(cái)務(wù) C．統(tǒng)一招徠 D．統(tǒng)一咨詢

02D3034 旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要可以設(shè)立下列分支機(jī)構(gòu)（）。

A． 非法人分社 B． 營(yíng)業(yè)部 C． 辦事處 D． 旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 02D2035 下列關(guān)于旅行社分社的說(shuō)法正確的是（）。A．分社的經(jīng)營(yíng)范圍不能超出設(shè)立社范圍 B．每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社要增存質(zhì)量保證金30萬(wàn)元人民幣 C．旅行社分社的設(shè)立不受地域限制 D．旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記

02D1036 下列哪些屬于旅行社的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段（）。A．超范圍經(jīng)營(yíng) B．擅自使用其他旅行社的名稱

C．以低于正常成本價(jià)的價(jià)格參與競(jìng)銷 D．假冒其他旅行社的名稱 02D1037

下列哪些屬旅行社保護(hù)旅游者權(quán)益的基本職責(zé)（）。A．提供真實(shí)可靠的信息 B．按約定提供服務(wù) C．按規(guī)定收取旅游費(fèi)用 D．聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì) 第五章

導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例

02D1038

導(dǎo)游員張某在黃山與一茶莊老板串通，推薦游客買了總價(jià)值1萬(wàn)余元的劣質(zhì)茶葉，張某分得回扣1000元整，后被舉報(bào)。張某應(yīng)受到（）處罰。

A．被扣除8分，并處1000元罰款 B．處1000元以上3萬(wàn)元以下罰款 C．被扣除10分，沒收1000元違法所得 D．不予通過(guò)年審

02D1039

導(dǎo)游員高某在導(dǎo)游過(guò)程中的哪些行為應(yīng)該被扣8分（）。

A．為多掙回扣擅自增加一次購(gòu)物 B．由于輕信天氣預(yù)報(bào)，擅自取消了一個(gè)景點(diǎn) C．為了逃避檢查慌稱內(nèi)急去洗手間 D．毆打、謾罵旅游者

02D1040 導(dǎo)游員張某的哪些行為可被暫扣導(dǎo)游證3——6個(gè)月（）。

A．私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù) B．擅自變更接待計(jì)劃 C．購(gòu)買游客的商品 D．脅迫旅游者消費(fèi) E 擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的 02D1041

下列哪些人不能領(lǐng)取導(dǎo)游證（）。

A．已獲得導(dǎo)游人員資格證書的15周歲的高中畢業(yè)生

B．已獲得導(dǎo)游人員資格證書，但是沒有同旅行社訂立勞動(dòng)合同，也沒有到導(dǎo)游服務(wù)公司登記注冊(cè)的20周歲的中專畢業(yè)生張某

C．得過(guò)肺結(jié)核但已治愈，具有導(dǎo)游人員資格證，并與旅行社訂立勞動(dòng)合同的21歲的趙枚

D．已考取了導(dǎo)游人員資格證，因故意傷害罪被判有期徒刑3年，刑期執(zhí)行完畢后就與旅行社訂立勞動(dòng)合同到28周歲的周某

02D3042 導(dǎo)游員有下列（）行為的，將不予通過(guò)年審。

A．李某擅自終止導(dǎo)游活動(dòng) B．張某在帶團(tuán)過(guò)程中謾罵旅游者 C．丁某因自身原因漏接旅游團(tuán) D．張某在講解中攙雜了下流內(nèi)容 E、王某與商店老板串通欺騙游客購(gòu)物

02D2043 導(dǎo)游員張光下列哪種行為應(yīng)被扣掉4分（）。

A．帶6人的團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗 B．私自帶其表妹隨團(tuán)旅游 C．未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃 D．有一次無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng) 02D1044 根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，下列哪種情形是導(dǎo)游員行使調(diào)整或變接待計(jì)劃?rùn)?quán)的條件之一（）。

A．遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形 B．在旅游活動(dòng)過(guò)程中 C．征得部分旅游者同意 D．立即報(bào)告被委派的旅行社

02D2045 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)過(guò)程中有下列情形之一的，扣除6分（）。A．擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的 B．以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的 C．10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的 D．講解質(zhì)量差或不講解的 E、擅自中止導(dǎo)游服務(wù)的

02D1046 下列關(guān)于導(dǎo)游資格證書的表述正確的是（）。

A．導(dǎo)游人員資格證書的頒發(fā)機(jī)關(guān)是國(guó)家旅游局 B．導(dǎo)游人員資格證書由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制

C．導(dǎo)游人員資格證書實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一編號(hào)D．導(dǎo)游人員資格證書的有效期限為5年

第六章旅游飯店經(jīng)營(yíng)法規(guī)

02D1047 某飯店是三星級(jí)飯店，在復(fù)核中沒有達(dá)到三星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)可以對(duì)該飯店作出的處理有（）。

A．罰款 B．簽發(fā)警告通知書 C．通報(bào)批評(píng) D．將該飯店降為二星級(jí) E、取消飯店星級(jí)資格 02D3048 劃分旅游飯店星級(jí)的依據(jù)有（）。

A．飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件 B．飯店的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)狀況 C．飯店的管理水平D．飯店的服務(wù)質(zhì)量

02D3049 旅嚴(yán)禁在旅館內(nèi)（）和傳播淫穢物品等違法犯罪活動(dòng)。A．賣淫 B．嫖宿 C.賭博 D.吸毒

02D2050 為保障游客財(cái)務(wù)安全，減少被盜等治安案件發(fā)生，飯店必須設(shè)置旅客財(cái)物（）

A．保管箱 B．保管室 C.保險(xiǎn)柜 D.報(bào)警裝置

02D1051 根據(jù)《評(píng)定旅游涉外飯店星級(jí)的規(guī)定》的規(guī)定，凡在中國(guó)境內(nèi)從事接待外國(guó)人、華僑、外籍華人、香港、澳門、臺(tái)灣同胞以及內(nèi)地中國(guó)公民，正式開業(yè)一年以上的（）有資格參加星級(jí)評(píng)定。A．國(guó)有、集體的飯店 B．私營(yíng)的飯店 C.中外合資、中外合作的飯店 D.外商獨(dú)資的飯店 02D1052 飯店對(duì)旅游者寄存的財(cái)物要建立（）。

A．登記制度 B．領(lǐng)取制度 C.保管制度 D.交接制度 02D1053 依據(jù)《評(píng)定旅游涉外飯店星級(jí)的規(guī)定》，飯店在取得星級(jí)后，因進(jìn)行改造發(fā)生（），必須向飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)，否則該飯店星級(jí)無(wú)效。

A．法定代表人變化 B．主管部門變化 C.建筑標(biāo)準(zhǔn)變化 D.服務(wù)項(xiàng)目變化

02D1054 根據(jù)我國(guó)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定旅客住宿享有（）權(quán)利

A．依法享有合同約定的食宿規(guī)范服務(wù) B．旅客人身財(cái)務(wù)得到安全保障 C旅客合法權(quán)益受到損害時(shí),依法享有投訴,起訴權(quán) D．旅客享有隱私不受侵犯的權(quán)利

02D3055 在（）情況下,飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利。

A．因客滿或客房維修,存在不安全隱患的 B．旅客患有法定不準(zhǔn)住店傳染病的 C旅客拒絕支付合法費(fèi)用的 D旅客在住店期間違法犯罪,尋釁,滋事的 02D2056 下列物品中（）被視為禁運(yùn)物品。

A．毒品、偽鈔 B．黃色淫穢音像制品或圖片 C.槍支、管制刀具 D.危險(xiǎn)品 02D3057 我國(guó)的法律、法規(guī)規(guī)定中的有關(guān)禁運(yùn)規(guī)定有（）規(guī)定。

A．公共航空運(yùn)輸企業(yè)不得運(yùn)輸禁運(yùn)物品 B．禁止旅客隨身攜帶禁運(yùn)物品乘坐民用航空器

C.禁止旅客隨身攜帶危險(xiǎn)品乘坐民用航空器 D.除經(jīng)批準(zhǔn)外，禁止旅客攜帶槍支、管制刀具乘坐民用航空器 第七章

旅游交通運(yùn)輸法律

02D2058 由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任（）。

A．不可抗力 B．貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性 C．托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò) D．旅客的過(guò)錯(cuò)

02D1059 根據(jù)我國(guó)《航空法》規(guī)定，旅客、行李或貨物在航空運(yùn)輸中因延誤造成的損失，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。這里因延誤造成的損失是指（）。A．旅客的精神損失 B．托運(yùn)人的精神損失 C.旅客的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失 D.托運(yùn)人的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失

02D1060 因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時(shí)，旅客有權(quán)要求鐵路運(yùn)輸企業(yè)（）。

A．退還全部票款 B．安排改乘到達(dá)相同目的地的其他客車 C．支付票款2倍的賠償 D．賠償所有直接損失

02D3061 根據(jù)《航空法》的規(guī)定，乘運(yùn)人承擔(dān)的責(zé)任有（）。A．因發(fā)生在民用航空器上的事件造成的游客人身傷亡 B．因發(fā)生在民用航空器上的事件造成的游客精神上的痛苦

C．因發(fā)生在民用航空器上的事件造成的經(jīng)乘運(yùn)人同意但不持有客票的旅客的人身傷亡

D．旅客張某患有心臟病，由于飛機(jī)顛簸造成張某摔倒，病發(fā)身亡 第八章

旅游出入境管理法規(guī)

02D3062 外國(guó)人因（）在中國(guó)長(zhǎng)期居留的，經(jīng)中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可獲得長(zhǎng)期居留或永久居留資格。

A．在中國(guó)投資 B．同中國(guó)的企事業(yè)單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、科技、文化合作 C．政治避難 D．持有F、L、G、C字簽證

02D1063 受理外國(guó)人簽證申請(qǐng)的中國(guó)政府機(jī)關(guān)包括（）。

A．中國(guó)駐外國(guó)的外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)事機(jī)關(guān)及外交部授權(quán)的其他機(jī)關(guān)

B．中國(guó)公安部門及其授權(quán)相關(guān)部門C．中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)指定的口岸簽證機(jī)關(guān) D．海關(guān)

02D1064 作為開放中國(guó)公民出國(guó)旅游目的地的條件應(yīng)當(dāng)包括：（）對(duì)我國(guó)

旅游者在政治、法律等方面沒有歧視性、限制性、報(bào)復(fù)性政策；旅游者有安全保障，具有良好的可進(jìn)入性。

A．是我國(guó)的客源國(guó) B．有利于旅游雙方合作與交流 C．政治上對(duì)我國(guó)友好，開展國(guó)民外交符合我國(guó)對(duì)外政策 D．旅游資源有吸引力，具備適合我國(guó)旅游者的接待服務(wù)設(shè)施

02D2065 根據(jù)外國(guó)人入出境管理法的規(guī)定，有下列情形（）之一的外國(guó)人不得進(jìn)入中國(guó)國(guó)境。

A．不能保障其在中國(guó)所需費(fèi)用的 B．患有心臟病、高血壓、白血病等疾病的 C.被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行暴力活動(dòng)的 D.被認(rèn)為入境后可能危害中國(guó)國(guó)家安全的

02D1066 根據(jù)我國(guó)護(hù)照法的規(guī)定，下列人員（）申請(qǐng)護(hù)照，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)不矛簽發(fā)護(hù)照。

A．不具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍的某甲 B．正在服刑的張某

C.二個(gè)月前因在國(guó)外非法居留被遣送回國(guó)的李某 D.才被勞動(dòng)教養(yǎng)釋放回家的田某

02D2067 我國(guó)現(xiàn)行發(fā)給申請(qǐng)入出我國(guó)國(guó)境的外國(guó)人的簽證主要有（）。A．外交簽證 B．禮遇簽證 C.公務(wù)簽證 D.普通簽證 第九章

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

02D3068 以下主體屬于消費(fèi)者的是；（）。

A．公司添置辦公用品----辦公桌和辦公椅 B．出去旅游者

C．小王到餐廳吃飯 D．工廠購(gòu)買鋼材 02D2069 以下屬于消費(fèi)者的是：（）。

A．小王到酒店住房 B．公司端午節(jié)發(fā)放粽子給員工食用 C．小王尋求刺激購(gòu)買搖頭丸 D．農(nóng)民購(gòu)買化肥、種子等 02D1070

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法主要調(diào)整的社會(huì)關(guān)系有：（）。A．消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生的社會(huì)關(guān)系

B．消費(fèi)者在使用商品時(shí)因商品缺陷造成消費(fèi)者人身受傷害而與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生的糾紛

C．在非典期間，國(guó)家出臺(tái)相關(guān)措施，減少旅行社的稅收

D．消費(fèi)者向工商行政管理部門舉報(bào)黑作坊，工商行政管理部門介入調(diào)查 02D1071 消費(fèi)者的安全保障權(quán)包括（）。

A．人身安全 B．財(cái)產(chǎn)安全 C．商品安全 D．消費(fèi)環(huán)境安全

02D1072 因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向（）要求賠償 A．工商行政管理部門 B．技術(shù)監(jiān)督部門 C．生產(chǎn)者 D．銷售者

02D1073 使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向（）要求賠償

A．頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的工商行政管理部門 B．營(yíng)業(yè)執(zhí)照所有者 C．使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照者 D．營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的出租者

02D1074 某甲旅行社在一次旅游產(chǎn)品展銷會(huì)上發(fā)布虛假旅游信息，致使李某等５０人在展銷會(huì)后接受其組織的旅游活動(dòng)中合法權(quán)益受到損害。李某等人有權(quán)向（）有權(quán)賠償。

A．旅游行政管理部門 B．工商行政管理部門 C．甲旅行社 D．展銷會(huì)的舉辦者

02D1075 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)措施有（）。

A．司法保護(hù) B．行政保護(hù) C．立法保護(hù) D．消費(fèi)者協(xié)會(huì)保護(hù) 02D1076 消費(fèi)者享有求償權(quán)的主體有：()A．商品的購(gòu)買者 B．商品的使用者 C．接受服務(wù)者 D．相關(guān)的第三人 02D1077 消費(fèi)者求償權(quán)的范圍包括：（）。

A．人身權(quán)受到侵害 B．財(cái)產(chǎn)損害 C．精神損害 D．商品的損害 02D1078 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有（）不受損害的權(quán)利。

A．人身 B．財(cái)產(chǎn)安全

C． 名譽(yù)

D．生命健康

02D1079 消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易，享有（）的權(quán)利。

A．知悉真實(shí)情況

B．自主選擇

C．公平交易

D．獲得賠償 02D2080 消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行（）。

A． 比較

B． 鑒別

C． 挑選 D． 強(qiáng)迫交易 第十章

反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法

02D2081經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)（）。

A．支付醫(yī)療費(fèi) B．治療期間的護(hù)理費(fèi) C.因誤工減少的收入 D.撫養(yǎng)費(fèi)

02D3082 經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)、銷售商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的，由工商行政管理部門（）。

A．責(zé)令改正 B．警告 C.沒收非法所得 D.批評(píng)教育

02D2083 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人傷亡的，應(yīng)當(dāng)支付（）。

A．喪葬費(fèi) B．死亡賠償金 C.由死亡者生前撫養(yǎng)的人所必須的生活費(fèi) D.醫(yī)療費(fèi)

02D2084 經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求（）。

A．履行約定 B．退回預(yù)會(huì)款 C.承擔(dān)預(yù)付款的利息 D.承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用

02D3085 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù);造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求承擔(dān)（），民事責(zé)任。

A．修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足數(shù)量 B．退還貨款 C.支付服務(wù)費(fèi) D.賠償損失

第十一章

保險(xiǎn)法

02D1086 經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則 A．自愿 B．平等 C.公平D.誠(chéng)實(shí)信用 02D1087 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有（）不受損害的權(quán)利。A． 人身 B． 財(cái)產(chǎn)安全

C．名譽(yù)

D．生命健康 02D3088 消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易，享有（）的權(quán)利

A． 知悉真實(shí)情況

B． 自主選擇

C．公平交易

D．獲得賠償 02D3089 消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行（）A． 比較

B． 鑒別

C．挑選

D．強(qiáng)迫交易 02D2090 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律有（）A．《消法》

B．《產(chǎn)品質(zhì)量法》

C．食品衛(wèi)生法》 D《廣告法》 02D1091 消費(fèi)的方式包括（）。

A． 購(gòu)買內(nèi)品

B． 使用商品

C．接受服務(wù)

D．提供服務(wù)

02D1092 享有求償權(quán)的主體是因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的消費(fèi)者，包括（）

A． 商品的購(gòu)買者

B． 商品的使用者 C．服務(wù)的接受者

D．因偶然原因在事故現(xiàn)場(chǎng)受到損害的其他人

02D2093 消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（）

A． 姓名權(quán)

B． 榮譽(yù)權(quán)

C．肖像權(quán)

D．求償權(quán) 02D1094 “三包”具體包括（）。

A． 包換

B． 包修

C．包退

D．包賠損失 02D3095 消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題，向有關(guān)行政部門（）A． 了解

B． 反映

C．查詢

D．提出建議

02D1096 經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)負(fù)下列（）責(zé)任

A． 停止侵害 B． 恢復(fù)名譽(yù) C． 消除影響 D． 賠禮道歉 02D3097 消費(fèi)者組織不得（）A．．從事商品經(jīng)營(yíng) B．進(jìn)行營(yíng)利性服務(wù)

C．以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù) D開展宣傳活動(dòng) 02D2098身份標(biāo)明義務(wù)主要有以下要求（）A．、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其身份 B．、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明真實(shí)身份

C、租賃他人柜臺(tái)或場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記 D、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)依法或依商業(yè)習(xí)慣向消費(fèi)者出具單據(jù)

02D1099 商品服務(wù)質(zhì)量管理法律制度主要包括（）A．、標(biāo)準(zhǔn)化管理制度 B．、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度 C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度D、商品檢驗(yàn)制度

第十二章

合同法

02D1100

下列哪些情形下合同無(wú)效：（）

A．惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益的 B．以合法形式掩蓋非法目的 C．損害社會(huì)公共利益 D．以欺詐、脅迫的手段訂立合同 02D3101 下列屬于旅游合同標(biāo)的的是：（）

A．旅游地點(diǎn) B．旅游線路 C．旅游客房 D．旅游活動(dòng)期限

02D2102 根據(jù)《合同法》的規(guī)定．在下列何種情形下，要約不得撤銷（）。A．要約人確定了承諾期限 B．以其他形式明示要約不可撤銷的 C．受要約人有理由認(rèn)為要約是不可撤銷的 D．受要約人已經(jīng)為履行合同作了準(zhǔn)備工作

02D3103 一項(xiàng)有效的承諾必須符合的條件是：（）A．承諾必須由要約人作出 B．承諾必須是對(duì)被要約人作出

C．承諾必須在要約有效期限內(nèi)作出 D．承諾必須是對(duì)要約的完全同意 02D1104 按照《合同法》的規(guī)定 合同履行應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（）A．充分履行原則 B．正確履行原則 C． 全面履行原則 D．誠(chéng)實(shí)信用原則

02D3105 甲旅行社于2002年3月分立為乙、丙兩個(gè)獨(dú)立的法人旅行社，此前，它們和多家旅行社的業(yè)務(wù)費(fèi)用因多種原因尚沒有完全清結(jié)。請(qǐng)問(wèn)，如果甲欠有其中某旅行社費(fèi)用的話，該旅行社應(yīng)該：（）。

A． 要甲清償 B．要乙清償 C．要丙清償 D．乙、丙共同清償

02D2106 根據(jù)《合同法》的規(guī)定，遭遇不可抗力的一方當(dāng)事人具有：（）A．及時(shí)通知義務(wù) B．繼續(xù)履行義務(wù) C．采取補(bǔ)救措施的義務(wù) D．提供證明義務(wù)

02D2107 合同中的下列免責(zé)條款無(wú)效（）。A． 導(dǎo)游員在帶團(tuán)中遭受的人身傷害本社概不負(fù)責(zé) B． 折扣商品一經(jīng)售出，概不退換

C．旅游者乘坐交通工具遭受的人身傷害，交通工具的提供者概不負(fù)責(zé) D．旅游者在旅游活動(dòng)中，由于自身過(guò)錯(cuò)造成的損失概不負(fù)責(zé)

02D2108 根據(jù)《合同法》規(guī)定，下列屬于無(wú)效格式條款的有（）

A．損害社會(huì)公共利益的格式條款 B．違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的格式條款 C．有兩種以上解釋的格式條款 D．以合法形式掩蓋非法目的的格式條款 02D3109 下列合同中無(wú)效的是（）

A．導(dǎo)游員錢某購(gòu)買旅游者的攝象機(jī)訂立的買賣合同

B．某旅行社欺詐旅游者王某，使王某違背真實(shí)意思而簽訂的旅游合同 C．張某以脅迫的手段迫使李某訂立的損害國(guó)家利益的合同

D．導(dǎo)游員趙某和某商店惡意串通，誘使旅游者購(gòu)買偽劣產(chǎn)品的買賣合同 02D2110下列屬于《合同法》基本原則的有（）

A．自愿原則 B．誠(chéng)實(shí)信用原則 C．公平原則 D．合同對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力的原則

02D2111 關(guān)于合同變更的特點(diǎn)正確的有（）

A．合同變更需要當(dāng)事人協(xié)商一致 B．合同變更前后當(dāng)事人應(yīng)保持一致 C．合同變更在合同成立后發(fā)生 D．已經(jīng)履行的合同不能變更 02D1112 按《合同法》規(guī)定，以下屬于要約邀請(qǐng)的有（）

A．寄送的價(jià)目表 B．拍賣廣告 C．招股說(shuō)明書 D．乘客向出租車招手

第一章

02D100

1A、B、C 02D200

2A、B、C 02D3003 A、B、D 02D1004 A、B、C、D 02D1005 A、B、C、D 02D1006

A、C 第二章1 02D2007 A、B、C 02D1008 02D2009 02D1010 第三章1 02D1011 02D1012 02D1013 02D1014 02D2015 02D1016 02D1017 02D2018 02D2019 02D3020 02D1021 02D1022 02D1023 02D1024 02D3025 02D1026

第四章1

02D2027 02D2028 02D1029 02D3030 02D1031 02D1032 02D1033 02D3034 02D2035 02D1036 02D1037 第五章 A、D A、B、C A、B、C、D A、B、C、D A、B、D B、D A、B、C A、B A、C

A、C、D A、B、C A、B、C、D A、B

A、B、C、D A、B、C、D A、B、D

A、B、C、D A、C

A、B、C、D A、B、D A、B、D A、C A、D A、B A、B、D A、B、C、D

A、D A、B、C、D

B、C、D A、B、C、D

02D1038 B、C、D 02D1039 A、B、C 02D1040 B、E 02D1041 A、B、D 02D3042 B、E 02D2043 B、D 02D1044 A、B、D 02D1045 B、D 02D1046 B、C 第六章1 02D1047

B、C、D 02D3048 A、B、C、D 02D3049 A、B、C、D 02D2050 A、B、C 02D3051 A、B、C、D 02D1052 A、B、D 02D1053 C、D

02D1054 A、B、C、D 02D3055 A、B、C、D 02D2056 A、B、C、D 02D3057 A、B、C、D

第七章交通運(yùn)輸法律法規(guī) 02D2058 A、B 02D1059 C、D 02D1060 A、B 02D3061 A、B、C 第八章

旅游出入境管理法規(guī) 02D3062 A、B 02D1063 A、C 02D1064 A、B、C、D 02D2065 A、B、D 02D1066 A、B 02D2067 A、B、C、D 第九章

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

02D3068

A、B、C 02D2069 A、B、D 02D1070 A、B、D 02D1071 A、B、D 02D1072 C、D 02D1073 B、C 02D1074 C、D

02D1075 A、B、C

02D1076 A、B、C、D 02D1077 A、B、C 02D1078 A、B、C、D 02D1079 A、B、C、D 02D2080 A、B、C 第十章

反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法

02D2081 A、B、C 02D3082 A、B、C 02D2083 A、B、C 02D2084 A、B、C、D 02D3085 A、B、C、D 第十一章

保險(xiǎn)法

02D1086 A、B、C、D 02D1087 A、B、C、D 02D3088 A、B、C、D 02D3089 A、B、C 02D2090 A、B、C、D 02D1091 A、B、C 02D1092 A、B、C、D

02D2093 A、B、C 02D1094 A、B、C 02D3095 B、C、D 02D1096 A、B、C、D 02D3097 A、B、C 02D2098 A、B、C 02D1099 A、B、C、D 第十二章

合同法

02D1100 A、B、C 02D3101 A、B、C、D 02D2102 A、B、C、D 02D3103 C、D 02D1104 C、D 02D3105 B、C、D 02D2106 A、D 02D2107 B、C 02D2108 A、B、D 02D3109 C、D 02D2110 A、B、C、D 02D1111 A、B、C 02D2112 A、B、C

第三篇：內(nèi)科學(xué)答案

《內(nèi)科學(xué)》答案

呼吸部分：（40分）

一、選擇題（16）

1B, 2D, 3A, 4D, 5D, 6E, 7A, 8C, 9A, 10C, 11E, 12C, 13A, 14E, 15C, 16D,二、名詞（4）

1、COPD:是一種具有氣流受限特征的肺部疾病，氣流受限不完全可逆，呈進(jìn)行性發(fā)展。

2、呼吸衰竭：是指各種原因引起的肺通氣和（或）換氣功能嚴(yán)重障礙，以致在靜息狀態(tài)下亦不能維持足夠的氣體交換，導(dǎo)致低氧血癥伴或不伴高碳酸血癥，進(jìn)而引起一系列病理生理改變和相應(yīng)臨床表現(xiàn)的綜合征。

三、填空（4）

1、小細(xì)胞肺癌的治療原則：以（化療）為主，輔以手術(shù)和（或）（放療）。

2、繼發(fā)型肺結(jié)核的好發(fā)部位是（上葉尖后段）、（下葉背段）。

四、改錯(cuò)（4）

1、肺心病心電圖主要表現(xiàn)有左改為右心室肥大的改變，如電軸左改為右偏，肺型P波等。

2、氣道慢性炎癥被認(rèn)為是哮喘的本質(zhì)，β2受體激動(dòng)劑改為糖皮質(zhì)激素是控制哮喘發(fā)作最有效的抗炎藥物

五、簡(jiǎn)答（4）

簡(jiǎn)述肺結(jié)核的化療原則：早期、規(guī)律、全程、適量、聯(lián)合。

六、論述（8）

1、簡(jiǎn)述慢性肺源性心臟病的并發(fā)癥：

肺性腦病，酸堿失衡及電解質(zhì)紊亂，心律失常，休克，消化道出血，DIC2、中、大量咯血的治療:

鎮(zhèn)靜、鎮(zhèn)咳、休息，應(yīng)用止血藥物及其他對(duì)癥處置，垂體后葉素的應(yīng)用，支氣管動(dòng)脈栓塞法，必要時(shí)外科手術(shù)治療，預(yù)防和搶救因咯血所致的窒息。

循環(huán)部分：（40分）

一、選擇題：

1、D2、B3、D4、E5、A6、D7、C8、B9、B10、C11、E12、D13、B14、A15、B16、A

二、填空題：

乳頭肌功能失調(diào)或斷裂心臟破裂栓塞室壁瘤 心梗后綜合征

三、改錯(cuò)題：

主要見于 高血壓 肺動(dòng)脈高壓 主動(dòng)脈瓣狹窄 肺動(dòng)脈瓣狹窄。

四、名詞：

1、由于冠狀動(dòng)脈暫時(shí)缺血而引起的臨床綜合征。

2、是以血壓增高為主要表現(xiàn)的臨床綜合征。

五、簡(jiǎn)答題：

指靜脈回流正常情況下由于原發(fā)的心臟損害引起的心輸血量減少 不能滿足組織代謝需要的一種綜合征

六、論述題：

分級(jí)：一級(jí)患者有心臟病 活動(dòng)不受限 一般活動(dòng)不出現(xiàn)癥狀

二級(jí)活動(dòng)輕度受限 休息無(wú)癥狀 一般活動(dòng)可出現(xiàn)癥狀、三級(jí)體力活動(dòng)明顯受限小于一般活動(dòng)既可出現(xiàn)癥狀

四級(jí)不能從事任何體力活動(dòng) 休息即可出現(xiàn)癥狀 活動(dòng)后加重

腎內(nèi)部分：（20分）

一、選擇題：

1、C2、B3、A4、E5、C6、D7、D8、A

二、填空題：

免疫機(jī)制炎癥介質(zhì)

三、改錯(cuò)：

5％ 改為10％尿素氮改為肌酐

四、名詞：

1、指尿感經(jīng)治療后，細(xì)菌尿陰轉(zhuǎn)，但以后再次發(fā)生細(xì)菌尿。再發(fā)可分為復(fù)發(fā)和重新感染。

2、各種原因所致的大量蛋白尿(>3.5g/d)，低白蛋白血癥(<30g/d)，明顯水腫和(或)高脂血癥的臨床綜合征。

五、簡(jiǎn)答：

血液透析腹膜透析腎移植

六、論述：

1、尿路有復(fù)雜情況而致尿流不通暢

2、泌尿系統(tǒng)畸形和結(jié)構(gòu)異常

3、尿路器械的使用

4、尿道內(nèi)或尿道口周圍有炎癥病灶

5、機(jī)體免疫力差

6、局部使用殺精化合物避孕，使陰道菌群改變，大腸埃希菌顯著增加，易發(fā)生尿感

7、由于遺傳而致尿路粘膜局部防御尿感的能力降低，例如尿路上皮細(xì)胞P菌毛受體的數(shù)目增加，可增加尿感的易感性

第四篇：選擇題-答案

第一章 客戶關(guān)系管理導(dǎo)論

一、單選題

1、屬于快速反映供應(yīng)鏈階段的特點(diǎn)是（D）

A 向客戶推銷

B 低經(jīng)濟(jì)批量

C 縮短工序

D 客戶定制生產(chǎn)

2、客戶關(guān)系管理的目的是（B）

A 企業(yè)利潤(rùn)最大化

B 企業(yè)與客戶的雙贏

C 企業(yè)成本最小化

D 客戶價(jià)值最大化

3、（C）是切實(shí)保證客戶關(guān)系管理的有效性的關(guān)鍵所在。

A 客戶忠誠(chéng)的有效管理

B 客戶價(jià)值的有效管理

C 客戶互動(dòng)的有效管理

D 企業(yè)利潤(rùn)的有效管理

4、客戶關(guān)系管理的本質(zhì)是（A）

A 企業(yè)與客戶之間是競(jìng)合型博弈的關(guān)系

B 企業(yè)與客戶之間是合作的關(guān)系 C企業(yè)與客戶之間是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系

D 企業(yè)與客戶之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系

5、客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)（D）

A 主要是企業(yè)資源的投入

B 主要是對(duì)企業(yè)資源的管理

C 客戶資源的投入與管理

D 企業(yè)與客戶的雙向資源的投入與管理

6、“前臺(tái)”客戶關(guān)系管理是指（B）

A 合作型客戶關(guān)系管理

B 運(yùn)營(yíng)型客戶關(guān)系管理

C 分析型客戶關(guān)系管理

D 協(xié)作型客戶關(guān)系管理

7、在客戶角色演進(jìn)的過(guò)程中，只與單個(gè)客戶建立起長(zhǎng)期而密切的聯(lián)系的是在（C）A 20世紀(jì)70年代和80年代早期

B 20世紀(jì)80年代和90年代早期

C 20世紀(jì)90年代

D 21世紀(jì)

8、（C）是客戶關(guān)系管理備受關(guān)注的催化劑。

A 超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

B 因特網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展

C 管理理論重心的轉(zhuǎn)移

D 對(duì)客戶利潤(rùn)的重視

9、（B）是客戶關(guān)系管理產(chǎn)生和發(fā)展的推動(dòng)力量。

A 超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

B 因特網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展

C 管理理論重心的轉(zhuǎn)移

D 對(duì)客戶利潤(rùn)的重視

二、多選題

1、企業(yè)供應(yīng)鏈管理經(jīng)歷的主要階段有（ABCD）。

A 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)階段

B 精益生產(chǎn)與精益供應(yīng)階段

C 生產(chǎn)需求階段

D 快速反映供應(yīng)鏈階段

E 物流管理階段

2、下列屬于精益生產(chǎn)與精益供應(yīng)的特點(diǎn)的有（A B C）A 減少浪費(fèi)與庫(kù)存

B 減少流程的工作量 C 員工一專多能

D 減少供應(yīng)商的提前訂貨期

E客戶定制生產(chǎn)

3、快速反映供應(yīng)鏈的特點(diǎn)有（BCD）。

A

多品種小批量

B

客戶定制生產(chǎn)

C

控制供應(yīng)流程

D

完全采用電子商務(wù)

E

減少流程的工作量

4、客戶關(guān)系管理的類型可以分為（ABC）。

A 合作型客戶關(guān)系管理

B 運(yùn)營(yíng)型客戶關(guān)系管理

C 分析型客戶關(guān)系管理

D 分工型客戶關(guān)系管理

E 服務(wù)型客戶關(guān)系管理

5、在客戶角色演進(jìn)的過(guò)程中，把客戶視作被動(dòng)的購(gòu)買者，認(rèn)為其擁有預(yù)定的消費(fèi)角色的是哪些時(shí)期？（BCD）。

A

20世紀(jì)60年代

B

20世紀(jì)70年代和80年代早期

C

20世紀(jì)80年代和90年代早期

D

20世紀(jì)90年代 E

21世紀(jì)

6、客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的動(dòng)因（ABCD）。

A 超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

B 因特網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展

C 管理理論重心的轉(zhuǎn)移

D 對(duì)客戶利潤(rùn)的重視

E 市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)變

7、（BCD）是客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵要素。A 戰(zhàn)略

B 理念

C 實(shí)施

D 軟件

E 客戶

第二章 客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)

一、單選題

1、目標(biāo)營(yíng)銷是（B）的主要營(yíng)銷手段。

A 20世紀(jì)60年代

B 20世紀(jì)80年代

C 20世紀(jì)90年代

D 21世紀(jì)

2、在與客戶關(guān)系相關(guān)的理論中，主要以規(guī)定交易各方的法律權(quán)利的契約法為基礎(chǔ)的理論是（A）

A

關(guān)系契約理論

B 交易成本理論

C 公平理論

D 資源依賴?yán)碚?/p>

3、（D）客戶群十分重視間接的互動(dòng)和溝通接觸的機(jī)會(huì)。A 初識(shí)期

B 穩(wěn)固期

C 矜持期

D 思異期

4、客戶重視商品品牌的豐富性、人員服務(wù)、企業(yè)對(duì)商品或服務(wù)或價(jià)格的價(jià)值觀認(rèn)知的一致性等，這屬于客戶生命周期中的（D）。A 初識(shí)期

B 平穩(wěn)期

C 矜持期

D 穩(wěn)固期

5、（D）客戶是忠誠(chéng)度高，盈利性較差的。A 優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系

B 低質(zhì)類客戶關(guān)系

C 時(shí)尚類客戶關(guān)系

D 問(wèn)題類客戶關(guān)系

6、（C）客戶是忠誠(chéng)度低，盈利性高的。

A 優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系

B 低質(zhì)類客戶關(guān)系

C 時(shí)尚類客戶關(guān)系

D 問(wèn)題類客戶關(guān)系

7、在斯威尼對(duì)服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系收益研究中，源于互惠感、伙伴關(guān)系、歸屬感而產(chǎn)生的收益是（C）

A 經(jīng)濟(jì)收益

B 戰(zhàn)略收益

C 共生收益

D 心理收益

8、在斯威尼對(duì)服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系收益研究中，源于個(gè)人的信任感、自信心而產(chǎn)生的收益是（D）

A 經(jīng)濟(jì)收益

B 戰(zhàn)略收益

C 共生收益

D 心理收益

9、“貨物售出，概不負(fù)責(zé)”是（C）的典型說(shuō)辭。

A

社會(huì)營(yíng)銷

B

市場(chǎng)營(yíng)銷

C

交易營(yíng)銷

D

關(guān)系營(yíng)銷

二、多選題

1、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷系統(tǒng)的子系統(tǒng)有（ACD）

A 客戶信息服務(wù)

B 客戶關(guān)系營(yíng)銷

C 直接響應(yīng)營(yíng)銷

D 計(jì)算機(jī)輔助銷售

E 銷售自動(dòng)化系統(tǒng)

2、大規(guī)模營(yíng)銷的特點(diǎn)（ABCD）

A 大規(guī)模生產(chǎn)

B 單向溝通為主

C 大眾化媒體促銷

D 品牌認(rèn)知和市場(chǎng)分額是衡量成功的重要指標(biāo)

E 與目標(biāo)客戶直接雙向溝通

3、關(guān)系生命周期主要有哪些階段（ABCDE）A 認(rèn)知

B 探測(cè)

C 擴(kuò)展

D 投入

E 終止

4、從客戶忠誠(chéng)的角度來(lái)分，企業(yè)的客戶關(guān)系可以分為（ABCD）A 優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系

B 低質(zhì)類客戶關(guān)系

C 時(shí)尚類客戶關(guān)系

D 問(wèn)題類客戶關(guān)系

E 忠誠(chéng)類客戶關(guān)系

5、（ABCD）因素驅(qū)動(dòng)客戶關(guān)系管理。

A 市場(chǎng)因素

B 客戶因素

C 企業(yè)因素

D 技術(shù)因素

E 經(jīng)濟(jì)因素

6、在驅(qū)動(dòng)客戶關(guān)系管理的市場(chǎng)因素中，具體包括哪些因素（ABCD）A 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

B 產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化

C 轉(zhuǎn)移成本的降低

D 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

E 關(guān)系營(yíng)銷的發(fā)展

7、關(guān)系營(yíng)銷中的4C是指（ABCE）

A 成本

B 便利性

C 溝通

D 價(jià)格

E 客戶需求

8、在斯威尼對(duì)服務(wù)企業(yè)的研究中，客戶關(guān)系收益可以包括（ABCDE）A 經(jīng)濟(jì)收益

B 作業(yè)收益

C 共生收益

D 心理收益

E 定制化收益

9、在實(shí)踐中，企業(yè)可以把客戶轉(zhuǎn)移成本分為（ABD）A 財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)移成本

B 程序轉(zhuǎn)移成本

C 心理轉(zhuǎn)移成本

D 關(guān)系轉(zhuǎn)移成本

E 服務(wù)轉(zhuǎn)移成本

第三章

CRM遠(yuǎn)景與目標(biāo)

一、單項(xiàng)選擇題

1、（B）是企業(yè)進(jìn)行所有活動(dòng)的根本的原因。

A 企業(yè)遠(yuǎn)景

B 企業(yè)使命

C 企業(yè)的核心價(jià)值

D 企業(yè)文化

2、在企業(yè)流失的客戶中，企業(yè)努力挽留但因需求無(wú)法得到滿足而流失的客戶屬于（A）A 非蓄意摒棄的客戶

B 蓄意摒棄的客戶

C 低價(jià)尋求型客戶

D 條件喪失型流失客戶

3、在企業(yè)流失的客戶中，因不具有潛在價(jià)值而被企業(yè)放棄的客戶屬于（C）A 非蓄意摒棄的客戶

B 低價(jià)尋求型客戶

C 蓄意摒棄的客戶

D 條件喪失型流失客戶

4、在企業(yè)流失的客戶中，因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格降低而轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶屬于（B）A 被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引走的客戶

B 低價(jià)尋求型客戶

C 蓄意摒棄的客戶

D 條件喪失型流失客戶

5、在企業(yè)流失的客戶中，因客戶年齡、生命周期或地理位置的變化而流失的客戶屬于（D）A 被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引走的客戶

B 低價(jià)尋求型客戶

C 蓄意摒棄的客戶

D 條件喪失型流失客戶

6、(B)資產(chǎn)是客戶對(duì)某個(gè)品牌的產(chǎn)品和服務(wù)效用的客觀評(píng)價(jià)，并主要由產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等因素驅(qū)動(dòng)。

A

收益

B 價(jià)值

C 關(guān)系

D 品牌

7、(B)資產(chǎn)是由客戶偏愛某一品牌的產(chǎn)品和服務(wù)的傾向而產(chǎn)生的。A

收益

B 關(guān)系

C 價(jià)值

D 品牌

8、(B)資產(chǎn)是客戶對(duì)品牌的主觀評(píng)價(jià)，在客戶獲取中扮演重要的角色。A

收益

B 品牌

C 關(guān)系

D 價(jià)值

9、在客戶終身價(jià)值中，源于交叉銷售等渠道而產(chǎn)生的現(xiàn)金流是（D）A 交易價(jià)值

B 推薦價(jià)值

C 知識(shí)價(jià)值

D 成長(zhǎng)價(jià)值

10、在客戶終身價(jià)值中，企業(yè)從客戶那里獲得的核心價(jià)值是（B）A 推薦價(jià)值

B 交易價(jià)值

C 知識(shí)價(jià)值

D 成長(zhǎng)價(jià)值

二、多項(xiàng)選擇題

1、在構(gòu)建客戶關(guān)系管理遠(yuǎn)景的時(shí)候，一般必須遵循的階段有（ABCD）A評(píng)價(jià)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

B 創(chuàng)建假想對(duì)手的遠(yuǎn)景

C 嘗試變革并建立企業(yè)案例

D 確定重點(diǎn)與計(jì)劃并進(jìn)行變革

E 分析客戶需求

2、建立客戶關(guān)系管理遠(yuǎn)景需具備的關(guān)鍵因素是（AC）A 最終的理想狀態(tài)

B 企業(yè)當(dāng)前的處境分析

C 實(shí)現(xiàn)途徑

D 客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

E 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

3、格雷芬和勞恩斯坦認(rèn)為，企業(yè)忠誠(chéng)的客戶應(yīng)具有的特征是（ABE）

A

經(jīng)常向其他人推薦

B

愿意購(gòu)買供應(yīng)商的多種產(chǎn)品和服務(wù)

C

無(wú)規(guī)律的購(gòu)買行為

D

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的拉攏和誘惑不具有免疫力

E

能忍受供應(yīng)商偶爾的失誤，并不會(huì)發(fā)生流失

4、客戶資產(chǎn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素有：（ABC）

A 品牌資產(chǎn)

B 價(jià)值資產(chǎn)

C 關(guān)系資產(chǎn)

D 收益資產(chǎn)

E 無(wú)形資產(chǎn)

5、影響客戶終身價(jià)值的因素有（BCD）A 產(chǎn)品生命周期

B

客戶盈利性

C 客戶生命周期

D

貼現(xiàn)率

E 客戶資產(chǎn)

7、客戶終身價(jià)值包括（ABCD）

A 交易價(jià)值

B 成長(zhǎng)價(jià)值

C 推薦價(jià)值

D 知識(shí)價(jià)值

E 經(jīng)濟(jì)價(jià)值

8、客戶對(duì)企業(yè)的資源投入包括（ABCDE）

A 購(gòu)買行為

B 產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢

C 提高購(gòu)買量和購(gòu)買頻率

D 交叉購(gòu)買 E 客戶互動(dòng)提供的信息

第四章

客戶關(guān)系戰(zhàn)略與過(guò)程模型

一、單項(xiàng)選擇題

1、在企業(yè)實(shí)施的CRM戰(zhàn)略中，客戶需要根據(jù)企業(yè)的活動(dòng)來(lái)調(diào)整自身行為的戰(zhàn)略屬于（D）。

A 拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略

B 互動(dòng)式戰(zhàn)略

C

維可牢戰(zhàn)略

D 扣鉤式戰(zhàn)略

2、在企業(yè)實(shí)施的CRM戰(zhàn)略中，由企業(yè)精心設(shè)計(jì)與客戶之間的接觸過(guò)程以適應(yīng)不同客戶的需求的戰(zhàn)略屬于（B）。A 互動(dòng)式戰(zhàn)略

B 維可牢戰(zhàn)略

C 拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略

D 扣鉤式戰(zhàn)略

3、作為一種全新的服務(wù)理念，（B）是大服務(wù)理念的核心。

A 技術(shù)和管理創(chuàng)新能力

B 產(chǎn)品質(zhì)量

C 產(chǎn)品生命周期

D 客戶滿意

4、作為一種全新的服務(wù)理念，（D）是大服務(wù)理念的基礎(chǔ)。

A 產(chǎn)品質(zhì)量

B 客戶滿意

C 產(chǎn)品生命周期

D

技術(shù)和管理創(chuàng)新能力

5、作為一種全新的服務(wù)理念，（A）是大服務(wù)理念的宗旨。

A 客戶滿意

B 技術(shù)和管理創(chuàng)新能力

C 產(chǎn)品質(zhì)量

D 產(chǎn)品生命周期

6、現(xiàn)今大多數(shù)的超級(jí)市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和服務(wù)幾乎是標(biāo)準(zhǔn)化的，客戶只能根據(jù)其提供的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇滿足自身需求，這種方式屬于CRM戰(zhàn)略中的哪一種（C）？ A 拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略

B 互動(dòng)式戰(zhàn)略

C

扣鉤式戰(zhàn)略

D 維可牢戰(zhàn)略

7、在企業(yè)實(shí)施的CRM戰(zhàn)略中，客戶與企業(yè)之間要相互調(diào)節(jié)適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)雙方業(yè)務(wù)關(guān)系的契合和業(yè)務(wù)過(guò)程的匹配的戰(zhàn)略屬于（A）。

A 拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略

B 維可牢戰(zhàn)略

C 互動(dòng)式戰(zhàn)略

D 扣鉤式戰(zhàn)略

8、企業(yè)的服務(wù)利潤(rùn)鏈理念屬于CRM戰(zhàn)略環(huán)境分析中的（C）

A 營(yíng)銷環(huán)境分析

B 銷售環(huán)境分析

C 服務(wù)環(huán)境分析

D 內(nèi)部環(huán)境分析

9、企業(yè)通過(guò)不同的媒體做宣傳屬于客戶信息中的（D）

A 客戶的信息

B 客戶提供的信息

C 企業(yè)內(nèi)部信息

D 企業(yè)提供給客戶的信息

10、客戶對(duì)企業(yè)的抱怨、建議、索賠等屬于客戶信息中（B）

A 企業(yè)提供給客戶的信息

B 客戶提供的信息

C 企業(yè)內(nèi)部信息

D 客戶的信息

二、多項(xiàng)選擇題

1、CRM戰(zhàn)略的關(guān)鍵影響要素與支撐有（ABD）。

A 業(yè)務(wù)流程

B 組織

C 理念

D 硬件設(shè)施

E 人員

2、在進(jìn)行CRM戰(zhàn)略選擇時(shí)，企業(yè)需要考慮的因素有（ABCDE）。A 企業(yè)所在的行業(yè)分析

B 企業(yè)內(nèi)部資源與能力的分析

C 市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的分析

D 企業(yè)客戶的分析

E 市場(chǎng)環(huán)境分析

3、企業(yè)的CRM戰(zhàn)略可以分為（ABC）。

A 拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略

B 扣鉤式戰(zhàn)略

C

維可牢戰(zhàn)略

D 互動(dòng)式戰(zhàn)略

E 利基戰(zhàn)略

4、大服務(wù)理念是一種全新的服務(wù)理念，其涵蓋的內(nèi)容有（ABCD）。

A 產(chǎn)品生命周期

B 產(chǎn)品質(zhì)量

C 技術(shù)和管理創(chuàng)新能力

D 客戶滿意 E 客戶忠誠(chéng)

5、根據(jù)客戶與企業(yè)的互動(dòng)內(nèi)容和類型，客戶信息可以分為（ABC）。A

提供給客戶的信息

B 客戶提供的信息

C

客戶信息

D 企業(yè)信息

E 市場(chǎng)信息

6、客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的形成、導(dǎo)入和應(yīng)用是一個(gè)不斷自我革新的循環(huán)過(guò)程，包括(ABCD)。A

知識(shí)發(fā)現(xiàn)

B 客戶互動(dòng)

C

CRM戰(zhàn)略計(jì)劃

D 分析和改進(jìn)

E 客戶管理

第五章

CRM戰(zhàn)略的實(shí)施與變革

一、單項(xiàng)選擇題

1、CRM戰(zhàn)略實(shí)施的程序?yàn)椋–）

A 客戶分析、客戶信息獲取、企業(yè)文化變革、戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)施、流程重組 B 客戶分析、客戶信息獲取、流程重組、戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)施、企業(yè)文化變革 C 客戶信息獲取、客戶分析、企業(yè)文化變革、戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)施、流程重組 D 客戶信息獲取、客戶分析、戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)施、企業(yè)文化變革、流程重組

2、（B）是CRM戰(zhàn)略成功實(shí)施的前提條件。

A 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

B 企業(yè)文化

C 業(yè)務(wù)流程

D 企業(yè)營(yíng)銷人員

3、（C）注重于企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的集成管理和優(yōu)化，其最主要的作用是對(duì)企業(yè)整體資源的優(yōu)化、統(tǒng)籌、共享和利用，提高企業(yè)內(nèi)部流程的自動(dòng)化程度。A

SCM

B

CRM

C

ERP

D BPR

4、（A）強(qiáng)調(diào)對(duì)供應(yīng)鏈所涉及組織的集成和對(duì)物流、信息流與資金流的協(xié)同，從而使供應(yīng)鏈的上有和下游企業(yè)能夠以適當(dāng)?shù)姆绞焦蚕硇畔①Y源，最大限度減少整條供應(yīng)鏈的成本。A

SCM

B

CRM

C BPR

D ERP

5、（D）強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為對(duì)象，在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，以客戶需求為導(dǎo)向，構(gòu)建新的業(yè)務(wù)流程，以期在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得巨大的績(jī)效改善。A

ERP

B

CRM

C SCM

D BPR

6、基于客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程再造的步驟為（A）

A 確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向、分析原有流程、分析市場(chǎng)標(biāo)桿、設(shè)計(jì)并實(shí)施新流程、反饋與改進(jìn) B 確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向、分析市場(chǎng)標(biāo)桿、分析原有流程、設(shè)計(jì)并實(shí)施新流程、反饋與改進(jìn) C 分析原有流程、確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向、分析市場(chǎng)標(biāo)桿、設(shè)計(jì)并實(shí)施新流程、反饋與改進(jìn) D 確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向、分析原有流程、設(shè)計(jì)并實(shí)施新流程、分析市場(chǎng)標(biāo)桿、反饋與改進(jìn)

7、企業(yè)對(duì)于那些價(jià)值貢獻(xiàn)大并且需求差異明顯的客戶，應(yīng)該采用的營(yíng)銷策略是（A）。A 關(guān)系營(yíng)銷策略

B 大眾營(yíng)銷策略

C 利基市場(chǎng)策略

D 目標(biāo)營(yíng)銷策略

8、企業(yè)對(duì)于那些價(jià)值貢獻(xiàn)小但需求差異明顯的客戶，應(yīng)該采用的營(yíng)銷策略是（C）。A 大眾營(yíng)銷策略

B 關(guān)系營(yíng)銷策略

C 利基市場(chǎng)策略

D 目標(biāo)市場(chǎng)策略

9、企業(yè)對(duì)于那些價(jià)值貢獻(xiàn)小并且需求差異也小的客戶，應(yīng)該采用的營(yíng)銷策略是（D）。A 目標(biāo)市場(chǎng)策略

B 關(guān)系營(yíng)銷策略

C 利基市場(chǎng)策略

D 大眾營(yíng)銷策略

10、實(shí)施CRM戰(zhàn)略需要在不同層面上同步進(jìn)行，公司遠(yuǎn)景屬于哪一層面的CRM戰(zhàn)略？（A）

A 公司戰(zhàn)略層

B 企業(yè)文化層面

C 基礎(chǔ)流程層

D 實(shí)際使能層

二、多項(xiàng)選擇題

1、CRM戰(zhàn)略的實(shí)施不僅與方案供應(yīng)商的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平有關(guān)，而且與企業(yè)自身的主體因素也關(guān)系密切，因此企業(yè)中CRM戰(zhàn)略實(shí)施的主體因素有（ABCE）A 高層的支持

B 各層次成員的參與

C 專家的參與與融合 D 客戶參與

E 高效的指導(dǎo)委員會(huì)

2、在CRM戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的目的有（ABCD）

A 強(qiáng)化客戶關(guān)系管理文化

B 使企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)掌握交流技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合力 C 為企業(yè)儲(chǔ)備人員

D 提高員工特別是客戶服務(wù)人員的專業(yè)技能

E 員工自我發(fā)展的需要

3、在CRM戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)注重的流程有（ABDE）A 采購(gòu)

B 銷售

C 庫(kù)存

D 客戶服務(wù)

E 營(yíng)銷

4、根據(jù)客戶對(duì)企業(yè)價(jià)值的大小對(duì)客戶進(jìn)行分類，可以把客戶分為（ABCDE）A 鉆石級(jí)客戶

B 黃金級(jí)客戶

C 白銀級(jí)客戶

D 鋼鐵級(jí)客戶

E 烏鉛級(jí)客戶

5、在CRM戰(zhàn)略的實(shí)施層次中，客戶戰(zhàn)略層包括下列哪些方面？（CE）A 價(jià)值觀的建立

B 流程設(shè)計(jì)

C 公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略

D 企業(yè)信息系統(tǒng)

E CRM遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略

6、在CRM戰(zhàn)略的實(shí)施層次中，實(shí)際使能層包括下列哪些方面？（BCD）A 企業(yè)文化建設(shè)

B 流程設(shè)計(jì)

C 基礎(chǔ)信息系統(tǒng)

D 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

E CRM遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略

第六章

客戶忠誠(chéng)管理

一、單選題

1、（C）是企業(yè)在提供客戶產(chǎn)品或服務(wù)并獲取利潤(rùn)的同時(shí)，通過(guò)聯(lián)合銷售、提供市場(chǎng)準(zhǔn)入和轉(zhuǎn)賣等方式與其他組織合作所獲取的直接或間接收益。

A

經(jīng)濟(jì)收益

B 溢價(jià)收入

C

客戶的附加價(jià)值

D 客戶信息價(jià)值

2、建立在客戶以前對(duì)某個(gè)品牌的認(rèn)知或最近購(gòu)買所獲信息的基礎(chǔ)上的忠誠(chéng)是（A）。A 認(rèn)知忠誠(chéng)

B 意向忠誠(chéng)

C 情感忠誠(chéng)

D 行為忠誠(chéng)

3、客戶在累積性滿意的消費(fèi)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的、對(duì)特定品牌的偏愛和情感的忠誠(chéng)是（A）A

情感忠誠(chéng)

B 意向忠誠(chéng)

C 認(rèn)知忠誠(chéng)

D 行為忠誠(chéng)

4、客戶在對(duì)特定品牌產(chǎn)生持續(xù)的好印象后而形成的購(gòu)買愿望，這種忠誠(chéng)成為（D）A

情感忠誠(chéng)

B 行為忠誠(chéng)

C 認(rèn)知忠誠(chéng)

D 意向忠誠(chéng)

5、根據(jù)客戶的重復(fù)購(gòu)買程度和購(gòu)買時(shí)的態(tài)度取向標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，擁有較低的態(tài)度取向同時(shí)伴隨著較高的重復(fù)購(gòu)買行為的客戶是（D）

A 忠誠(chéng)的客戶

B 潛在忠誠(chéng)的客戶

C 不忠誠(chéng)的客戶

D 虛假忠誠(chéng)的客戶

6、根據(jù)客戶的重復(fù)購(gòu)買程度和購(gòu)買時(shí)的態(tài)度取向標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，擁有較高的態(tài)度取向同時(shí)伴隨著較低的重復(fù)購(gòu)買行為的客戶是（B）

A 不忠誠(chéng)的客戶

B 潛在忠誠(chéng)的客戶

C 忠誠(chéng)的客戶

D 虛假忠誠(chéng)的客戶

7、根據(jù)客戶的重復(fù)購(gòu)買程度和購(gòu)買時(shí)的態(tài)度取向標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，擁有較高的態(tài)度取向同時(shí)伴隨著較高的重復(fù)購(gòu)買行為的客戶是（C）

A 虛假忠誠(chéng)的客戶

B 潛在忠誠(chéng)的客戶

C 忠誠(chéng)的客戶

D 不忠誠(chéng)的客戶

8、根據(jù)客戶的重復(fù)購(gòu)買程度和購(gòu)買時(shí)的態(tài)度取向標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，擁有較低的態(tài)度取向同時(shí)伴隨著較低的重復(fù)購(gòu)買行為的客戶是（D）

A 潛在忠誠(chéng)的客戶

B 虛假忠誠(chéng)的客戶

C 忠誠(chéng)的客戶

D 不忠誠(chéng)的客戶

9、通過(guò)企業(yè)的忠誠(chéng)客戶向潛在的客戶進(jìn)行口頭推薦，并為企業(yè)帶來(lái)新的收益，這種經(jīng)濟(jì)收益來(lái)自于（C）。

A 客戶信息價(jià)值

B 溢價(jià)收入

C

口碑效應(yīng)

E 客戶的附加價(jià)值

10、（A）階段是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)的基礎(chǔ)階段。

A 認(rèn)知

B 認(rèn)可

C

偏好

E 忠誠(chéng)形成

11、銀行設(shè)立VIP接待室屬于企業(yè)維持客戶忠誠(chéng)中哪一項(xiàng)措施？（B）

A 有形的回饋

B 優(yōu)先禮遇

C

共同的價(jià)值觀

E 提高轉(zhuǎn)移成本

二、多選題

1、在測(cè)量評(píng)價(jià)客戶忠誠(chéng)時(shí)，可以從（ACDE）維度進(jìn)行分析。A 情感忠誠(chéng)

B 表現(xiàn)忠誠(chéng)

C

認(rèn)知忠誠(chéng)

D 行為忠誠(chéng)

E 意向忠誠(chéng)

2、客戶忠誠(chéng)的關(guān)鍵影響因素有（ABDE）

A 客戶感知價(jià)值

B 客戶滿意

C 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)度

D 轉(zhuǎn)移成本

E 感知質(zhì)量

3、培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益表現(xiàn)在（ABCDE）

A 基本利潤(rùn)

B 購(gòu)買量增加帶來(lái)的利潤(rùn)

C 運(yùn)營(yíng)成本節(jié)約

D 溢價(jià)收入

E 口碑效應(yīng)

4、影響客戶滿意的關(guān)鍵因素有（ABCE）

A 產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量

B 消費(fèi)者的情緒

C 對(duì)公平的感知

D 消費(fèi)觀念

E 消費(fèi)者預(yù)期

5、在實(shí)踐中，企業(yè)常用的測(cè)量客戶行為忠誠(chéng)的指標(biāo)有（ACE）A 購(gòu)買份額

B 購(gòu)買的意向

C 訪問(wèn)的份額

D 購(gòu)買的積極性

E 購(gòu)買的經(jīng)常性、頻率和金額

6、企業(yè)可以采用下列哪些措施來(lái)建立和維持客戶忠誠(chéng)？（ABDE）A 提高轉(zhuǎn)移成本

B 有形的回饋

C 搜集客戶信息

D 建立共同的價(jià)值觀

E 優(yōu)先禮遇

7、普拉蘇拉曼和貝里于1988年開發(fā)出服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型，其提出服務(wù)質(zhì)量主要包括下列哪些特性？（ABC）

A 服務(wù)的可靠性

B 服務(wù)的安全性

C 服務(wù)的有形性

D 服務(wù)的效率性

E 服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性

第七章 客戶互動(dòng)管理

一、單選題

1、在客戶關(guān)系和客戶互動(dòng)的橫向進(jìn)化過(guò)程中，以個(gè)人互動(dòng)為主要互動(dòng)形式的時(shí)期是（B）A

大眾營(yíng)銷階段

B 直接銷售階段

C

目標(biāo)銷售階段

D 關(guān)系營(yíng)銷階段

2、不同水平的數(shù)據(jù)完整性對(duì)企業(yè)與客戶關(guān)系有不同的影響，企業(yè)當(dāng)前擁有的客戶觀念與企業(yè)應(yīng)該具備的客戶觀念之間的差距是（C）

A 觀念差距

B 推斷差距

C 數(shù)據(jù)差距

D 勸告差距

3、不同水平的數(shù)據(jù)完整性對(duì)企業(yè)與客戶關(guān)系有不同的影響，企業(yè)水平的數(shù)據(jù)完整性與行業(yè)水平的數(shù)據(jù)完整性之間的差距是（B）

A 行業(yè)差距

B 推斷差距

C 數(shù)據(jù)差距

D 勸告差距

4、不同水平的數(shù)據(jù)完整性對(duì)企業(yè)與客戶關(guān)系有不同的影響，行業(yè)水平的數(shù)據(jù)完整性與客戶水平的數(shù)據(jù)完整性之間的差距是（D）

A 客戶差距

B 推斷差距

C 數(shù)據(jù)差距

D 勸告差距

5、在客戶關(guān)系和客戶互動(dòng)的橫向進(jìn)化過(guò)程中，以機(jī)器為主，同時(shí)配以媒體支持并進(jìn)行定制化互動(dòng)的時(shí)期是（A）

A 關(guān)系營(yíng)銷階段

B 直接銷售階段

C

目標(biāo)銷售階段

D 大眾營(yíng)銷階段

二、多選題

1、在客戶關(guān)系和客戶互動(dòng)的橫向進(jìn)化過(guò)程中，以個(gè)人互動(dòng)為主，同時(shí)配以媒體支持的時(shí)期是（AD）

A 目標(biāo)銷售階段

B 直接銷售階段

C

關(guān)系營(yíng)銷階段

D 大眾營(yíng)銷階段 E 客戶關(guān)系管理

2、客戶互動(dòng)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素包括（ABCE）

A 客戶角色的轉(zhuǎn)變

B 社會(huì)學(xué)與傳播學(xué)理論知識(shí)的發(fā)展

C 營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變

D 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度加大 E 技術(shù)的發(fā)展

3、企業(yè)采用多渠道的客戶互動(dòng)給客戶關(guān)系改善和企業(yè)效率提升帶來(lái)了收益，主要表現(xiàn)在（ABC）

A 增加客戶與企業(yè)互動(dòng)的渠道選擇自由度

B 改善客戶體驗(yàn)，增加客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī) C 提高與業(yè)務(wù)伙伴交易的頻率，削減成本

D 增加企業(yè)的投資收益率 E 有利于識(shí)別特定的客戶，并找到相關(guān)的客戶信息

4、企業(yè)進(jìn)行客戶互動(dòng)管理就必須獲得完整的客戶數(shù)據(jù)，企業(yè)客戶數(shù)據(jù)的完整性可以分為（ABD）

A 行業(yè)水平的數(shù)據(jù)完整性

B 企業(yè)水平的數(shù)據(jù)完整性

C 技術(shù)水平的數(shù)據(jù)完整性

D 客戶水平的數(shù)據(jù)完整性 E 知識(shí)水平的數(shù)據(jù)完整性

5、企業(yè)進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救的原則（ABCDE）

A 預(yù)防性原則

B 及時(shí)性原則

C 主動(dòng)性原則

D 精神補(bǔ)救原

E 客戶知情原則

第八章 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)一、單項(xiàng)選擇題

1、銷售自動(dòng)化管理屬于哪種CRM類型的表現(xiàn)形式（A）A

運(yùn)營(yíng)型

B 操作型

C 協(xié)作性

D 分析型

2、在線服務(wù)管理屬于哪種CRM類型的表現(xiàn)形式（C）A

協(xié)作性

B 技術(shù)型

C 運(yùn)營(yíng)型

D 分析型

3、呼叫中心屬于哪種CRM類型的表現(xiàn)形式（B）A 技術(shù)型

B 協(xié)作性

C 運(yùn)營(yíng)型

D 分析型

4、客戶智能屬于哪種CRM類型的表現(xiàn)形式（D）A 操作型

B 運(yùn)營(yíng)型

C 協(xié)作性

D 分析型

二、多項(xiàng)選擇題

1、下列哪些屬于運(yùn)營(yíng)型CRM的表現(xiàn)形式（BCE）A 電子郵件管理

B 網(wǎng)上服務(wù)管理

C 在線銷售管理

D 銷售智能

E 在線營(yíng)銷管理

2、下列哪些屬于分析型CRM的表現(xiàn)形式（AD）A 客戶智能

B 網(wǎng)上服務(wù)管理

C 在線銷售管理

D 銷售智能

E 呼叫中心

3、下列哪些屬于協(xié)作型CRM的表現(xiàn)形式（CE）A 客戶智能

B 網(wǎng)上服務(wù)管理

C 電子郵件管理

D 銷售智能

E 呼叫中心

4、企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)，其實(shí)現(xiàn)方式可以主要有哪幾種形式（ABCDE）A 內(nèi)部半自動(dòng)化

B 利用網(wǎng)絡(luò)

C 戰(zhàn)略結(jié)盟

D CRM軟件供應(yīng)商

E 與大企業(yè)合作

5、企業(yè)CRM實(shí)施失敗的原因可能有（ACE）

A 企業(yè)缺乏客戶戰(zhàn)略

B 對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程做相應(yīng)的調(diào)整

C 客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高

D 對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)

E 沒有建立CRM實(shí)施效果的測(cè)量機(jī)制

第九章 客戶信息的整合與運(yùn)用

一、單項(xiàng)選擇題

1、在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展歷程中，數(shù)據(jù)訪問(wèn)階段的特點(diǎn)是（C）A 提供預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)信息

B 提供靜態(tài)的數(shù)據(jù)信息

C 提供歷史性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息

D 提供回溯性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息

2、下列哪一項(xiàng)是數(shù)據(jù)挖掘階段的特點(diǎn)（A）

A 提供預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)信息

B 提供靜態(tài)的數(shù)據(jù)信息

C 提供回溯性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息

D 提供歷史性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息

3、下列哪一項(xiàng)是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)階段的特點(diǎn)（B）

A 提供預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)信息

B 提供回溯性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息

C 提供靜態(tài)的數(shù)據(jù)信息

D 提供歷史性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息

4、在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展歷程中，數(shù)據(jù)搜集階段的特點(diǎn)是（B）A 提供回溯性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息

B 提供靜態(tài)的數(shù)據(jù)信息

C 提供歷史性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息

D 提供預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)信息

第十章 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理

一、單項(xiàng)選擇題

1、根據(jù)麥肯錫咨詢公司對(duì)在線客戶群體的分析，那些上網(wǎng)只為獲得最好交易的客戶稱為（C）。

A

簡(jiǎn)單者

B

沖浪者

C

交易者

D

娛樂者

2、根據(jù)麥肯錫咨詢公司對(duì)在線客戶群體的分析，那些上網(wǎng)希望盡可能快速、方便的購(gòu)物的客戶稱為（B）。

A

沖浪者

B

簡(jiǎn)單者

C

交易者

D

娛樂者

二、多項(xiàng)選擇題

1、因特網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展改變著客戶、企業(yè)與上下游供應(yīng)商之間的關(guān)系，它給企業(yè)帶來(lái)的好處有（ACD）

A 能把力量集中于最有價(jià)值的客戶

B 減少了客戶與員工之間的接觸 C 一直的客戶體驗(yàn)

D 在更大的范圍實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)集成 E 利潤(rùn)空間變小

2、網(wǎng)上客戶關(guān)系管理的優(yōu)點(diǎn)（ABCD）

A 降低管理成本

B 增強(qiáng)與其他應(yīng)用軟件的“對(duì)接” C 接觸更多的客戶

D 節(jié)約員工培訓(xùn)成本 E 程序缺陷少，系統(tǒng)不穩(wěn)定

3、呼叫中心外包是客戶關(guān)系管理應(yīng)用ASP模式的一種表現(xiàn)形式，企業(yè)運(yùn)用其的好處有（BCE）A 不利于控制

B 享受更加專業(yè)的服務(wù)

C 企業(yè)可以集中管理自己的核心業(yè)務(wù)

D 企業(yè)內(nèi)外呼叫中心不易集成 E 節(jié)約成本

4、下列哪些屬于雇員門戶提供的主要功能（CE）A 自動(dòng)應(yīng)答

B 在線產(chǎn)品配置

C 銷售

D 協(xié)作服務(wù)

E 第三方應(yīng)用

5、下列哪些屬于客戶門戶提供的主要功能（AC）

A 在線服務(wù)

B 渠道管理

C 電子郵件營(yíng)銷

D 協(xié)作服務(wù)

E 銷售

6、因特網(wǎng)的發(fā)展對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的影響主要體現(xiàn)在哪些方面（ABCDE）A 信息提供更及時(shí)

B 經(jīng)營(yíng)過(guò)程更透明

C 公平的全球定價(jià)

D 分銷渠道選擇更多

E 控制信息能力增強(qiáng)

第五篇：公司法1附帶答案

一、選擇題

1.甲乙設(shè)立一有限公司，甲出資著作權(quán)作價(jià)5萬(wàn)，乙出資下列財(cái)產(chǎn)合法的是（）

A.貨幣3萬(wàn)，實(shí)物2萬(wàn)；

B.貨幣2萬(wàn)，實(shí)物2萬(wàn)；

C.貨幣2.7萬(wàn)，實(shí)物1.3萬(wàn)；

D.貨幣10萬(wàn)，實(shí)物5萬(wàn)；

答案：ACD

解析：貨幣出資比例。

2.甲、乙、丙共同出資設(shè)立了一有限責(zé)任公司，一年后，甲擬將其在公司的全部出資轉(zhuǎn)讓給丁，乙、丙不同意，下列解決方案中，符合《公司法》規(guī)定的有（）。

A.由乙或丙購(gòu)買甲擬轉(zhuǎn)讓給丁的出資

B.乙和丙共同購(gòu)買甲擬轉(zhuǎn)讓給丁的出資

C.章程規(guī)定股權(quán)只能內(nèi)部轉(zhuǎn)讓，則不得向外轉(zhuǎn)讓

D.乙和丙均不愿意購(gòu)買，甲有權(quán)將出資轉(zhuǎn)讓給丁

答案：ABCD

【答案解析】 本題考核有限責(zé)任公司股東出資的轉(zhuǎn)讓。有限責(zé)任公司的股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資時(shí)，必須經(jīng)其他股東過(guò)半數(shù)同意，不同意轉(zhuǎn)讓的股東應(yīng)當(dāng)購(gòu)買該轉(zhuǎn)讓的出資，如果不購(gòu)買該轉(zhuǎn)讓的出資，視為同意轉(zhuǎn)讓。

3.某有限責(zé)任公司的股東甲擬向公司股東乙轉(zhuǎn)讓其出資。下列關(guān)于甲轉(zhuǎn)讓出資的表述中，不符合公司法律制度規(guī)定的表述是（）。

A.甲可以將其出資轉(zhuǎn)讓給乙，無(wú)須通知和經(jīng)其他股東同意

B.甲可以將其出資轉(zhuǎn)讓給乙，但須通知其他股東

C.甲可以將其出資轉(zhuǎn)讓給乙，但須經(jīng)其他股東的過(guò)半數(shù)同意

D.甲可以將其出資轉(zhuǎn)讓給乙，但須經(jīng)全體股東的2/3以上同意

【正確答案】 BCD

【答案解析】 本題考核有限責(zé)任公司出資額的轉(zhuǎn)讓。股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其全部出資或者部分出資。股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓其出資時(shí)，必須經(jīng)其他股東的過(guò)半數(shù)同意。

4.下列有關(guān)股份有限公司股份轉(zhuǎn)讓的行為中，符合《公司法》規(guī)定的有（）。

A.公司在股市上收購(gòu)本公司股票一批共3%，作為獎(jiǎng)勵(lì)派發(fā)給貢獻(xiàn)突出的員工

B.國(guó)家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)依法將其持有的某公司股份全部轉(zhuǎn)讓給另一公司

C.與持有本公司股份的其他公司合并時(shí)，回購(gòu)本公司的股份

D.公司成立3年后，某發(fā)起人將其持有的本公司股份賣給另一發(fā)起人

【正確答案】 ABCD

【答案解析】 本題考核股份有限公司的股份轉(zhuǎn)讓。根據(jù)《公司法》規(guī)定，公司將股份獎(jiǎng)勵(lì)給本公司職工的，可以回購(gòu)本公司的股份，因此選項(xiàng)A的說(shuō)法是正確的；任何主體的股份都可以依法轉(zhuǎn)讓，也可以購(gòu)買其他股東持有的股份。所以B選項(xiàng)符合規(guī)定。與持有本公司股份的其他公司合并時(shí)，可以回購(gòu)本公司的股份，因此選項(xiàng)C正確；發(fā)起人持有的本公司的股份，自公司成立之日起1年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓，因此D符合規(guī)定。

5.關(guān)于股東出資的表述正確的是（）

A.甲出資專利權(quán)，現(xiàn)在想用，可以直接使用，不需要任何手續(xù)；

B.甲自己負(fù)債，其債權(quán)人可以執(zhí)行它對(duì)公司的出資；

C.公司負(fù)債，其債權(quán)人可以執(zhí)行甲的財(cái)產(chǎn)；

D.公司負(fù)債，若甲出資不足，則債權(quán)人可以執(zhí)行該未出資額；

答案：D

解析：

6.根據(jù)規(guī)定，股份有限公司不得收購(gòu)本公司的股票，但特殊情形是允許的。該特殊情形是（）。

A.為在證券交易市場(chǎng)炒作盈利

B.與持有其他公司股票的公司合并

C.為擴(kuò)大對(duì)本公司的投資而增持股份

D.為減少公司資本而注銷股份

【正確答案】 D

【答案解析】 本題考核股份有限公司轉(zhuǎn)讓股份的規(guī)定。一般情況下，公司不得收購(gòu)本公司的股票，但為減少公司注冊(cè)資本、與持有本公司股票的其他公司合并、將股份獎(jiǎng)勵(lì)給本公司職工、有權(quán)的股東提出回購(gòu)申請(qǐng)時(shí)除外。

7.王某為有限責(zé)任公司的監(jiān)事，甲公司主要經(jīng)營(yíng)辦公家具銷售業(yè)務(wù)。任職期間，王某代理乙公司從國(guó)外進(jìn)口一批辦公家具并將其銷售給丙公司。下列有關(guān)該行為說(shuō)法正確的是（）。

A.王某的行為不違反了公司法律制度的規(guī)定

B.甲公司可以決定將其從事上述行為所得收入收歸本公司所有

C.如果經(jīng)過(guò)董事會(huì)同意的，王某可以從事以上的活動(dòng)

D.甲公司可以決定撤銷王某的行為，但是不能將其取得的收入歸入本公司

【正確答案】 A

【答案解析】 根據(jù)規(guī)定，董事、高級(jí)管理人員，不得未經(jīng)股東會(huì)或者股東大會(huì)同意，利用職務(wù)便利為自己或者他人謀取屬于公司的商業(yè)機(jī)會(huì)，自營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與所任職公司同類的業(yè)務(wù)。違反規(guī)定所得的收入應(yīng)當(dāng)歸公司所有。但是，監(jiān)事沒有這個(gè)義務(wù)。

8.甲、乙、丙于2005年2月分別出資50萬(wàn)元、30萬(wàn)元、20萬(wàn)元設(shè)立一家有限責(zé)任公司，2006年6月查實(shí)甲的機(jī)器設(shè)備50萬(wàn)元在出資時(shí)將僅值20萬(wàn)元，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.甲的行為屬于出資不實(shí)

B.甲應(yīng)補(bǔ)交其差額30萬(wàn)元

C.如果甲的財(cái)產(chǎn)不足補(bǔ)交差額的，必須退出有限責(zé)任公司

D.如果甲的財(cái)產(chǎn)不足補(bǔ)交差額的，由乙和丙承擔(dān)對(duì)公司外債的連帶責(zé)任

【正確答案】 AB

【答案解析】 本題考核股東出資的規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，有限責(zé)任公司成立后，發(fā)現(xiàn)作為出資的實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、土地使用權(quán)的實(shí)際價(jià)額顯著低于公司章程所定價(jià)額的，應(yīng)當(dāng)由交付該出資的股東補(bǔ)交其差額，公司設(shè)立時(shí)的其他股東對(duì)其承擔(dān)連帶出資責(zé)任，不是對(duì)公司外債的連帶責(zé)任。本題應(yīng)由乙和丙對(duì)其承擔(dān)連帶責(zé)任。

9.甲公司投資設(shè)立了一家名為“興盛公司”的一人公司，下列說(shuō)法正確的是

A.該一人公司既可以采用有限責(zé)任公司的形式，又可以采用股份有限公司的形式

B.該一人公司應(yīng)在登記中注明是是法人獨(dú)資，并應(yīng)在營(yíng)業(yè)執(zhí)照中載明

C.該一人公司的注冊(cè)資本最低限額為10萬(wàn)元，甲公司首期繳納應(yīng)為2萬(wàn)元

D.對(duì)該一人公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)采用強(qiáng)制審計(jì)

E，甲公司可以投資設(shè)立另外一家一人公司

9.答案：BDE

10.興盛公司成立兩年后，經(jīng)營(yíng)效益不錯(cuò)，為擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，于是決定投資設(shè)立一家一人公司，下列說(shuō)法正確的是

A.興盛公司不能投資設(shè)立新的一人公司

B.興盛公司可以設(shè)立新的一人公司

C.甲公司若原來(lái)為上市公司，則被人收購(gòu)為全資子公司后，應(yīng)當(dāng)退市

D.甲公司不得再投資設(shè)立新的一人公司

10.答案：BC

11.假設(shè)興盛公司經(jīng)營(yíng)五年后，因管理不善，負(fù)債累累，則債務(wù)應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)

A.興盛公司以其全部的資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)獨(dú)立的承擔(dān)責(zé)任

B.甲公司應(yīng)與興盛公司承擔(dān)連帶責(zé)任，但債權(quán)人應(yīng)證明甲公司的財(cái)產(chǎn)與興盛公司財(cái)產(chǎn)混同

C.甲公司應(yīng)與興盛公司承擔(dān)連帶責(zé)任，除非甲公司能夠證明其與興盛公司的財(cái)產(chǎn)獨(dú)立

D.甲公司若出資未充分到位，則對(duì)外在未出資額內(nèi)負(fù)責(zé)

11.答案：ACD

舉證責(zé)任倒置。

12.關(guān)于母子公司的關(guān)系的表述（）：

A.母公司是子公司的股東

B.母公司為子公司擔(dān)保，只能由股東會(huì)決議

C.子公司為母公司擔(dān)保，只能有股東會(huì)決議

D.全資子公司不得為母公司擔(dān)保

答案：ACD

13.甲公司分立為AB兩家，但是關(guān)于原來(lái)債權(quán)債務(wù)的處理正確的是：（）

A.甲的債權(quán)人乙，要求AB連帶償還；

B.由A統(tǒng)一還，經(jīng)過(guò)乙同意；

C.由B統(tǒng)一還，經(jīng)過(guò)甲同意；

D.AB協(xié)議，統(tǒng)一由A還，對(duì)乙不連帶；

E.公司增資減資都需要通知公告?zhèn)鶛?quán)人；

答案：ABD

解析：

14關(guān)于某公司的利潤(rùn)分配，表述正確的是：（）

A.甲股東對(duì)該有限公司尚未足額出資，不分；

B.乙股東對(duì)該發(fā)起設(shè)立的股份公司尚未出資，分；

C.股東會(huì)決議，提取法定公積金；

D.甲未出資，不能成為募集設(shè)立股份公司的股東；

答案：BD

解析：

15下列關(guān)于公司機(jī)關(guān)人員的表述正確的（）

A.章程規(guī)定：董事秘書王某為高管（其實(shí)和該董事為不正當(dāng)男女關(guān)系）；

B.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，不是高管；

C.李某，嚴(yán)重缺心眼，不能擔(dān)任監(jiān)事；

D.趙某，裸體打出租，被女司機(jī)罵為神經(jīng)病，不能擔(dān)任經(jīng)理；

E.錢某，副經(jīng)理，被法院宣告為限制行為能力人，公司決議開除；

F.周某，大股東，嚴(yán)重侵占公司財(cái)產(chǎn)，被股東會(huì)開除股東資格；

答案：ABE

16關(guān)于競(jìng)業(yè)禁止的表述正確的是（）

A.公司的董事絕對(duì)禁止；

B.合伙的普通合伙人相對(duì)禁止；

C.合伙的有限合伙人相對(duì)自由；

D.公司的監(jiān)事相對(duì)禁止；

答案：C

解析：

17關(guān)于代位訴訟的表述正確的是（）

A.王某，有限公司股東，自己可以提起代位訴訟；

B.李某，股份公司股東，自己可以提起代位訴訟

C.甲公司嚴(yán)重侵害乙公司商標(biāo)權(quán)，不適用代位訴訟；

D.債權(quán)人被甲公司惡意行為侵害，適用代位訴訟

E.股東的分紅被大股東違法決議變相挪用，可以適用代位訴訟；

F.公司董事會(huì)召集程序違法，可以適用代位訴訟；

答案：A

18下列可以用章程排除的事項(xiàng)：（）

A.有限公司的資本多數(shù)決

B.股份公司的資本多數(shù)決

C.股權(quán)買回請(qǐng)求權(quán)

D.解散公司的權(quán)利

E.有限公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓權(quán)

F.有限公司股權(quán)繼承制度

答案：AEF

解析：

案例

1.甲、乙、丙、丁四個(gè)國(guó)有企業(yè)和戊有限責(zé)任公司投資設(shè)立股份有限公司，注冊(cè)資本為8000萬(wàn)元。2006年8月1日，丁公司召開的董事會(huì)會(huì)議情形如下：

（1）該公司共有董事7 人，有5 人親自出席。列席本次董事會(huì)的監(jiān)事A向會(huì)議提交另一名因故不能到會(huì)的董事出具的代為行使表決權(quán)的委托書，該委托書委托A代為行使本次董事會(huì)的表決權(quán)。

（2）董事會(huì)會(huì)議結(jié)束后，所有決議事項(xiàng)均載入會(huì)議記錄。并由出席董事會(huì)會(huì)議的全體董事和列席會(huì)議的監(jiān)事簽名后存檔。

2006年9月1日，公司召開的股東大會(huì)作出如下決議：

（1）更換兩名監(jiān)事。一是由甲國(guó)有企業(yè)的代表?xiàng)钅炒嬉覈?guó)有企業(yè)代表韓某出任該公司的監(jiān)事；二是公司職工代表曹某代替公司職工代表趙某。

（2）為擴(kuò)大公司的生產(chǎn)規(guī)模，決定發(fā)行公司債券500萬(wàn)元。

（3）公司法定盈余公積金2000萬(wàn)元中提取500萬(wàn)元轉(zhuǎn)增公司資本。

要求：根據(jù)公司法律制度的規(guī)定，分析說(shuō)明下列問(wèn)題：

（1）在董事會(huì)會(huì)議中A能否接受委托代為行使表決權(quán)？為什么？

（2）董事會(huì)會(huì)議記錄是否存在不妥之處？為什么？

（3）股東大會(huì)會(huì)議決定更換兩名監(jiān)事是否合法？為什么？

（4）股東大會(huì)會(huì)議決定發(fā)行公司債券是否符合規(guī)定？為什么？

（5）股東大會(huì)會(huì)議決定將法定盈余公積金轉(zhuǎn)增資本是否合法？為什么？

【正確答案】（1）A不能接受委托代為行使表決權(quán)。根據(jù)規(guī)定，董事因故不能出席董事會(huì)會(huì)議的，可以書面委托其他董事代為出席。但A為監(jiān)事，不是董事，不能代為行使表決權(quán)。

（2）董事會(huì)會(huì)議記錄存在不妥之處。根據(jù)規(guī)定，董事會(huì)會(huì)議記錄，應(yīng)由出席會(huì)議的董事在會(huì)議記錄上簽名，列席董事會(huì)會(huì)議的監(jiān)事無(wú)須在會(huì)議記錄上簽名，而該公司列席董事會(huì)會(huì)議的監(jiān)事在會(huì)議記錄上簽名，是不符合規(guī)定的。

（3）股東大會(huì)會(huì)議作出由甲國(guó)有企業(yè)的代表?xiàng)钅炒嬉覈?guó)有企業(yè)代表韓某出任該公司監(jiān)事決議符合公司法的規(guī)定。根據(jù)《公司法》的規(guī)定，股份有限公司股東代表出任的監(jiān)事由公司股東會(huì)選舉產(chǎn)生。

股東大會(huì)會(huì)議作出由公司職工代表曹某代替公司職工代表趙某的決議不符合公司法的規(guī)定。根據(jù)《公司法》的規(guī)定，股份有限公司職工代表出任的監(jiān)事不是由公司股東會(huì)選舉產(chǎn)生，而是由職工代表大會(huì)、職工大會(huì)或者其他民主形式選舉產(chǎn)生。本題由公司股東大會(huì)選舉職工代表出任監(jiān)事是不符合規(guī)定的。

（4）股東大會(huì)會(huì)議決定發(fā)行公司債券是符合規(guī)定的。根據(jù)規(guī)定，所有的公司都是可以發(fā)行公司債券的。

（5）股東大會(huì)會(huì)議決定將法定盈余公積金轉(zhuǎn)增資本的決議方式是符合規(guī)定的，但是轉(zhuǎn)增的金額是不符合規(guī)定的。根據(jù)規(guī)定，公司將法定盈余公積金轉(zhuǎn)增資本時(shí)，留存的該項(xiàng)公積金不得少于該公司轉(zhuǎn)增前注冊(cè)資本的25%.丁公司轉(zhuǎn)增資本時(shí)，留存的法定盈余公積金占注冊(cè)資本的比例為（2000－500）÷8000×100%＝18.75%，留存的法定盈余公積金少于轉(zhuǎn)增前該公司注冊(cè)資本的25%，所以是不符合規(guī)定的。

2.A、B、C、D、E五人共同投資設(shè)立了一有限責(zé)任公司。2006年3月13日，該五人訂立了發(fā)起人協(xié)議，具體內(nèi)容如下：該公司注冊(cè)資本總額為人民幣100萬(wàn)元，其中A擬出資20萬(wàn)元人民幣，B擬以廠房作價(jià)出資20萬(wàn)元，C擬以知識(shí)產(chǎn)權(quán)作價(jià)出資30萬(wàn)元，D、E分別擬以勞務(wù)作價(jià)出資為10萬(wàn)元、20萬(wàn)元。公司首次出資15萬(wàn)元，其余部分在公司成立后的2008年12月31日前繳足。公司名稱為北京翰林有限責(zé)任公司。委托A辦理公司的申請(qǐng)登記手續(xù)。

2006年3月21日A到當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭稚暾?qǐng)公司設(shè)立登記。工商行政管理局指出了申請(qǐng)人在公司出資方式、名稱方面的不合法之處，后經(jīng)A與另外四人商妥均予以糾正。2006年4月7日，A到當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭诸I(lǐng)取了表明簽發(fā)日期為2006年4月2日的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。A認(rèn)為，根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，公司成立應(yīng)當(dāng)公告，于是于2006年4月11日發(fā)出公司成立的公告。公司成立后，A主持首次股東會(huì)，并對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)作出決議。2006年4月21日，G打算加入該公司并擬投入10萬(wàn)元，經(jīng)股東會(huì)決議，有代表65萬(wàn)元的股權(quán)的有表決權(quán)的股東同意增加注冊(cè)資本，于是G加入到該公司。公司成立后，董事會(huì)發(fā)現(xiàn)，B作為出資的廠房的實(shí)際價(jià)額顯著低于公司章程所定的價(jià)額，董事會(huì)提出了解決方案，即：由B補(bǔ)足差額，如果B不能補(bǔ)足差額，則向A、C、D、G按出資比例分擔(dān)該差額。2006年5月，A要求轉(zhuǎn)讓出資給F，A于2006年4月5日以書面形式向其他五位股東發(fā)出書面征求意見的通知。C表示同意，G在當(dāng)日收到后，一直未予答復(fù)。D、E稱無(wú)所謂，但并不反對(duì)。B以前曾與F共過(guò)事有過(guò)恩怨，故堅(jiān)決反對(duì)，但出價(jià)不如F高。2006年6月11日，A將出資轉(zhuǎn)讓給F，并辦理了變更登記手續(xù)。B不服，認(rèn)為這是A故意跟自己過(guò)不去并認(rèn)為轉(zhuǎn)讓無(wú)效。

2006年7月，因公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，依法成立了天津分公司。天津分公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，因違反了合同約定被訴至法院，對(duì)方以翰林公司是天津分公司的總公司為由，要求翰林公司承擔(dān)違約責(zé)任。2006年8月，翰林公司股東會(huì)決議向其他企業(yè)投資，于是翰林公司與向某、徐某兩位自然人投資設(shè)立了一合伙企業(yè)。

請(qǐng)根據(jù)上述材料，回答下列問(wèn)題：

（1）A、B、C、D、E訂立的發(fā)起人協(xié)議中不符合公司法規(guī)定的地方有哪些？

（2）A認(rèn)為，按照有關(guān)法律規(guī)定翰林公司成立應(yīng)當(dāng)公告，A的觀點(diǎn)是否正確？

（3）本題中的翰林公司成立的日期應(yīng)當(dāng)是哪一天？

（4）公司成立后的首次股東會(huì)的召開程序是否合法？為什么？

（5）公司成立后，G加入該公司的股東會(huì)決議是否合法有效？為什么？

（6）董事會(huì)做出的關(guān)于B出資不足的解決方案的內(nèi)容是否合法？說(shuō)明理由。

（7）A將其股權(quán)轉(zhuǎn)讓給F的行為是否有效？為什么？

（8）翰林公司是否應(yīng)替天津分公司承擔(dān)違約責(zé)任？告翰林，還是告天津分公司，說(shuō)明理由。

（9）翰林公司能否投資設(shè)立合伙企業(yè)？為什么？

答案：

（1）發(fā)起人協(xié)議中有三點(diǎn)不合法。第一，公司的出資方式中，不允許以勞務(wù)作為出資；

第二，公司的貨幣出資金額不得低于有限責(zé)任公司注冊(cè)資本的30%；第三，公司全體股東的首次出資額不得低于公司注冊(cè)資本的20%，其余部分由股東自公司成立之日起兩年內(nèi)繳足。

（2）A的觀點(diǎn)不正確，公司成立無(wú)須公告。

（3）公司成立之日為公司《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》的簽發(fā)日期，即2006年4月2日。

（4）有限責(zé)任公司的首次股東會(huì)會(huì)議由出資最多的股東召集和主持。因此，本案中應(yīng)由C召集和主持。

（5）G加入該公司，屬于增資，股東會(huì)進(jìn)行決議的事項(xiàng)屬于特別事項(xiàng)，所以要經(jīng)過(guò)代表2/3以上表決權(quán)的股東同意。而本案中同意的只占65%，尚未達(dá)到法定數(shù)額，因此，G不能加入該公司。

（6）不合法。針對(duì)B的出資不足，先由B本人補(bǔ)足，B不能補(bǔ)足時(shí)，要由A、C、D、E四人承擔(dān)連帶責(zé)任，而非按份責(zé)任。

（7）A將其股權(quán)轉(zhuǎn)讓給F的行為有效。因?yàn)楣蓶|向股東以外的人轉(zhuǎn)讓股權(quán)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)其他股東過(guò)半數(shù)同意。本案中，A書面告知其他股東后，G在接到書面通知之日起滿30日未答復(fù)的，視為同意轉(zhuǎn)讓。所以，C、D、E、G四人都是同意A轉(zhuǎn)讓股權(quán)的，既使B不同意，但B的出價(jià)又不如F高，所以B不享有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。因此，A可以將其股權(quán)轉(zhuǎn)讓給F.（8）翰林公司應(yīng)替天津分公司承擔(dān)違約責(zé)任。告天津公司，分公司有獨(dú)立訴訟地位。

根據(jù)《公司法》規(guī)定，有限責(zé)任公司設(shè)立分公司是總公司管理的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，不具有法人資格，但可以依法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其民事責(zé)任由設(shè)立該公司的總公司承擔(dān)。

（9）可以。公司可以向其他企業(yè)投資，但是，除法律另有規(guī)定外，不得成為對(duì)所投資企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任的出資人。

3.2006年6月，證監(jiān)會(huì)在對(duì)日化上市公司進(jìn)行例行檢查中，發(fā)現(xiàn)以下事實(shí)：（1）日化公司于2001年2月2日由華南企業(yè)、華北企業(yè)等8家企業(yè)作為發(fā)起人共同以發(fā)起設(shè)立方式成立，成立時(shí)的股本總額為9000萬(wàn)股（每股1元）。2005年4月，日化公司獲準(zhǔn)首次發(fā)行6000萬(wàn)股社會(huì)公眾股，此次發(fā)行完畢后，日化公司的股本總額達(dá)到15000萬(wàn)股。（2）日化公司的主要發(fā)起人華南企業(yè)出資交付給日化公司的機(jī)器設(shè)備（折合2500萬(wàn)元，實(shí)際只值500萬(wàn)元）。（3）日化公司董事會(huì)由7名董事組成。2006年3月2日，日化公司召開董事會(huì)會(huì)議。出席該次會(huì)議的董事有董事A、董事B、董事C、董事D；董事E因出國(guó)沒有出席會(huì)議；董事F因出差不能出席會(huì)議，電話委托董事A代為出席并表決；董事G因病不能出席會(huì)議，委托董事秘書H代為出席并表決。根據(jù)總經(jīng)理的提名，出席本次董事會(huì)會(huì)議的董事討論并一致同意，聘任吳某為公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定給予吳某年薪10萬(wàn)元。此外，經(jīng)出席本次董事會(huì)會(huì)議訴董事討論并一致同意，決定改變招股說(shuō)明書所列的募集資金用途。該次董事會(huì)會(huì)議，由出席董事會(huì)會(huì)議的全體董事和列席會(huì)議的監(jiān)事簽名后存檔。（4）在2006年4月19日舉行的臨時(shí)股東大會(huì)上，除審議通過(guò)了發(fā)行公司債券（通知中列明表決事項(xiàng)）的決議外，還根據(jù)控股股東華北企業(yè)的提議，臨時(shí)增加一項(xiàng)增選一名公司董事的議案，并經(jīng)股東大會(huì)表決通過(guò)。（5）2006年5月21日，經(jīng)董事會(huì)同意，日化公司為控股股東華南企業(yè)的銀行貸款提供了抵押擔(dān)保。（6）為日化公司出具2005審計(jì)報(bào)告的注冊(cè)會(huì)計(jì)師施某，在2006年4月11日公司報(bào)告公布后，于4月21日購(gòu)買了日化公司2萬(wàn)股股票，并于同年5月9日拋售，獲利3萬(wàn)余元；某證券公司的證券從業(yè)人員范某認(rèn)為日化公司的股票具有上漲潛力，于2006年4月16日購(gòu)買了日化公司股票1萬(wàn)股。要求：根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，分別回答以下問(wèn)題：（1）根據(jù)本題要點(diǎn)（1）所提示的內(nèi)容，日化公司公開發(fā)行股份的比例是否符合法律規(guī)定？并說(shuō)明理由。（2）根據(jù)本題要點(diǎn)（2）所提示的內(nèi)容，華南企業(yè)的行為屬于何種性質(zhì)的違法行為？

華南企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種法律責(zé)任？（3）根據(jù)本題要點(diǎn)（3）所提示的內(nèi)容，日化公司董事會(huì)的做法有哪些不符合規(guī)定之處？并分別說(shuō)明理由。（4）根據(jù)本題要點(diǎn)（4）所提示的內(nèi)容，日化公司臨時(shí)股東大會(huì)增選一名公司董事的決議是否符合法律規(guī)定？并說(shuō)明理由。（5）根據(jù)本題要點(diǎn)（5）所提示的內(nèi)容，日化公司為控股股東華南企業(yè)提供抵押擔(dān)保的做法是否符合規(guī)定？并說(shuō)明理由。（6）根據(jù)本題要點(diǎn)（6）所提示的內(nèi)容，施某、范某買賣日化公司股票的行為是否符合法律規(guī)定？并說(shuō)明理由。

答案：

（1）日化公司公開發(fā)行股份的比例符合規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，公開發(fā)行的股份應(yīng)達(dá)到公司股份總數(shù)的25%以上；公司股本總額超過(guò)人民幣4億元的，公開發(fā)行股份的比例為10%以上。

在本題中，日化公司的股本總額為15000萬(wàn)元，公開發(fā)行的股份超過(guò)了股本總額的25%.（2）華南企業(yè)的行為屬于虛假出資。根據(jù)公司法的規(guī)定，發(fā)起人、股東“虛假出資的”，由公司登記機(jī)關(guān)責(zé)令改正，處以虛假出資金額5%-15%的罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；處5年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處虛假出資金額2%-10%的罰金。

（3）首先，董事F、董事G的委托無(wú)效。根據(jù)公司法的規(guī)定，董事因故不能出席董事會(huì)會(huì)議時(shí)，可以書面委托其他董事代為出席。本題中，董事F采取電話方式而非書面形式委托董事A代為出席并表決不符合規(guī)定；而董事G委托董事會(huì)會(huì)議秘書H而非其他董事也不符合規(guī)定。其次，董事會(huì)通過(guò)“改變招股說(shuō)明書所列資金用途”的決議不合法。根據(jù)證券法的規(guī)定，上市公司如改變招股說(shuō)明書所列的募集資金用途，應(yīng)當(dāng)經(jīng)股東大會(huì)批準(zhǔn)。最后，董事會(huì)會(huì)議記錄的簽名不符合規(guī)定。根據(jù)公司法的規(guī)定，董事會(huì)的會(huì)議記錄由出席會(huì)議的董事簽名，而無(wú)需列席會(huì)議的監(jiān)事簽名。

（4）日化公司臨時(shí)股東大會(huì)通過(guò)增選一名公司董事的決議不符合法律規(guī)定。根據(jù)公司法的規(guī)定，臨時(shí)股東大會(huì)不得對(duì)通知中未列明的事項(xiàng)作出決議。

（5）日化公司為控股股東華南企業(yè)提供抵押擔(dān)保的做法不符合規(guī)定。根據(jù)公司法的規(guī)定，公司為公司股東或者實(shí)際控制人提供擔(dān)保的，必須經(jīng)股東大會(huì)決議。如果超過(guò)資產(chǎn)總額30%的，還應(yīng)當(dāng)出席會(huì)議表決權(quán)的三分之二以上表決。

（6）首先，施某買賣日化公司股票的行為符合規(guī)定。根據(jù)證券法的規(guī)定，為上市公司出具審計(jì)報(bào)告的人員，自接受上市公司委托之日起至上述文件公開后5日內(nèi)，不得買賣該種股票。在本題中，施某是在審計(jì)報(bào)告公布5日后買賣日化公司股票的，因此符合法律規(guī)定。

其次，范某買賣日化公司的股票的行為不符合規(guī)定。根據(jù)證券法的規(guī)定，證券公司的從業(yè)人員在任期或者法定期間內(nèi)，不得直接或者以化名、借他人名義持有、買賣股票。在本題中，范某為證券業(yè)從業(yè)人員，因此，買賣日化公司股票不符合法律規(guī)定

4.甲、乙、丙、丁、戊擬共同組建一飲料有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本200萬(wàn)元，其中甲、乙各以貨幣20萬(wàn)元、30萬(wàn)元出資；丙以實(shí)物出資，經(jīng)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估為40萬(wàn)元；丁以其一項(xiàng)高新專利技術(shù)出資，作價(jià)100萬(wàn)元；戊以勞務(wù)出資，經(jīng)全體出資人同意作價(jià)10萬(wàn)元。全體股東首次出資額擬交60萬(wàn)元，其余部分?jǐn)M在5年內(nèi)繳足。公司擬不設(shè)董事會(huì)，由甲任執(zhí)行董事；不設(shè)監(jiān)事會(huì)，由丙擔(dān)任公司的監(jiān)事。

飲料公司成立后經(jīng)營(yíng)效益不錯(cuò)，公司連續(xù)5年贏利，但是未向股東分配利潤(rùn)。

公司經(jīng)營(yíng)到第10年時(shí)，因執(zhí)行董事甲迷戀上炒股，于是挪用公司資金投資于股市，結(jié)果導(dǎo)致公司經(jīng)營(yíng)效益下降，公司連年虧損，已欠A銀行貸款100萬(wàn)元未還。經(jīng)股東會(huì)決議，決定把飲料公司惟一盈利的保健品車間分出去，另成立有獨(dú)立法人資格的保健品廠。后飲料公司增資擴(kuò)股，乙將其股份轉(zhuǎn)讓給大北公司。1年后，保健品廠也出現(xiàn)嚴(yán)重虧損，資不抵債，其中欠B公司貨款達(dá)400萬(wàn)元。

問(wèn)題：1.飲料公司組建過(guò)程中，各股東的出資是否存在不符合公司法的規(guī)定之處？為什么？

2.各股東的首期出資是否存在不合法之處？為什么？

3.股東甲未按照章程的規(guī)定期限足額繳納出資，應(yīng)負(fù)何種責(zé)任？

4.飲料公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是否符合公司法的規(guī)定？為什么？

5.公司連續(xù)5年不向股東分配利潤(rùn)，股東應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)自己的權(quán)利？

6.對(duì)執(zhí)行董事甲挪用公司資金的行為，公司和股東應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)自己的權(quán)利？債權(quán)人應(yīng)當(dāng)如何保自己的權(quán)利？

7.飲料公司設(shè)立保健品廠的行為在公司法上屬于什么性質(zhì)的行為？設(shè)立后，飲料公司原有的債權(quán)債務(wù)應(yīng)如何承擔(dān)？

8.乙轉(zhuǎn)讓股份時(shí)應(yīng)遵循股份轉(zhuǎn)讓的何種規(guī)則？

9.A銀行如起訴追討飲料公司所欠的100萬(wàn)元貸款，應(yīng)以誰(shuí)為被告？為什么？

10.B公司除采取起訴或仲裁的方式追討保健品廠的欠債外，還可以采取什么法律手段以實(shí)現(xiàn)自己的債權(quán)？

答案：

1.全體股東的貨幣出資額不足注冊(cè)資本的百分之三十，不符合法律規(guī)定；戊不能以勞務(wù)出資。

2.全體股東的首期出資符合法律規(guī)定，但是約定其余部分在5年內(nèi)繳足不合法。

3.股東甲應(yīng)當(dāng)足額繳納出資，并應(yīng)向其他股東承擔(dān)違約責(zé)任。

4.符合。股東人數(shù)較少、規(guī)模較小的有限責(zé)任公司可以不設(shè)董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)。

5.股東有權(quán)查閱會(huì)計(jì)帳薄，并有權(quán)要求公司以合理價(jià)格收購(gòu)自己的股權(quán)。

6.甲應(yīng)當(dāng)向公司承擔(dān)賠償責(zé)任，股東可以請(qǐng)求監(jiān)事向人民法院提起訴訟，監(jiān)事不提起訴訟或者情況緊急的，股東可以自己的名義向法院提起訴訟；甲濫用股東權(quán)利，嚴(yán)重?fù)p害了債權(quán)人的利益，債權(quán)人有權(quán)要求其對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

7.屬公司（或法人）分立。分立前飲料公司的債權(quán)債務(wù)應(yīng)當(dāng)由飲料公司和保健品廠承擔(dān)連帶責(zé)任。

8.應(yīng)經(jīng)過(guò)其他股東過(guò)半數(shù)同意；其他股東在同等條件下有優(yōu)先受讓權(quán)（或購(gòu)買權(quán)）。

9.A銀行可以飲料公司和保健品廠為共同被告，也可以飲料公司或保健品廠為被告。

因?yàn)轱嬃瞎竞捅＝∑窂S對(duì)分立前的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

10.B公司可以債權(quán)人的身份向法院申請(qǐng)保健品廠破產(chǎn)，以清償其債權(quán)

5.中國(guó)證監(jiān)會(huì)的某證券監(jiān)管派出機(jī)構(gòu)于2006年8月在對(duì)甲上市公司進(jìn)行例行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該公司存在以下事實(shí)：

（1）2006年2月10日，經(jīng)甲公司股東大會(huì)決議，甲公司為減少注冊(cè)資本而收購(gòu)本公司股份1000萬(wàn)股，甲公司于3月10日將其注銷。

（2）2006年4月1日，經(jīng)甲公司股東大會(huì)決議，甲公司為獎(jiǎng)勵(lì)職工而收購(gòu)本公司6%的股份，收購(gòu)資金6000萬(wàn)元全部計(jì)入甲公司的成本費(fèi)用，截止7月1日，收購(gòu)的股份尚未轉(zhuǎn)讓給職工。

（3）2006年5月，經(jīng)甲公司董事會(huì)同意，董事王某同甲公司進(jìn)行了一項(xiàng)交易，王某從中獲利20萬(wàn)元。

（4）甲公司董事張某在執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反公司章程的規(guī)定，給公司造成了100萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。2006年5月10日，連續(xù)180日持有甲公司2%股份的A股東，書面請(qǐng)求甲公司監(jiān)事會(huì)向人民法院提起訴訟，但監(jiān)事會(huì)直至6月15日仍未對(duì)張某提起訴訟。

（5）2006年6月，乙公司嚴(yán)重侵犯了甲公司的專利權(quán)，給甲公司造成了重大損失，但甲公司怠于對(duì)乙公司提起訴訟。

要求：

根據(jù)公司法律制度規(guī)定，分別回答以下問(wèn)題：

（1）根據(jù)本題要點(diǎn)（1）所提示的內(nèi)容，指出甲公司的做法存在哪些不符合規(guī)定之處？

并說(shuō)明理由。

【答案】甲公司注銷股份的時(shí)間不符合規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，減少公司注冊(cè)資本時(shí)，公司收購(gòu)本公司股份后，應(yīng)當(dāng)自收購(gòu)之日起10日內(nèi)注銷。在本題中，甲公司注銷股份的時(shí)間超過(guò)了10日。

（2）根據(jù)本題要點(diǎn)（2）所提示的內(nèi)容，指出甲公司的做法存在哪些不符合規(guī)定之處？

并說(shuō)明理由。

【答案】首先，甲公司收購(gòu)股份的數(shù)量不符合規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，將股份獎(jiǎng)勵(lì)給本公司職工時(shí)，收購(gòu)的本公司股份不得超過(guò)本公司已發(fā)行股份總額的5%.其次，甲公司將收購(gòu)資金全部計(jì)入成本費(fèi)用不符合規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，將股份獎(jiǎng)勵(lì)給本公司職工時(shí)，用于收購(gòu)的資金應(yīng)當(dāng)從公司稅后利潤(rùn)中支出。

3）根據(jù)本題要點(diǎn)（3）所提示的內(nèi)容，董事王某同甲公司的交易是否符合規(guī)定？并說(shuō)明理由。王某的收入應(yīng)如何處理？

【答案】首先，董事王某同甲公司的交易不符合規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，董事、高級(jí)管理人員未經(jīng)股東大會(huì)同意，不得與本公司訂立合同或者進(jìn)行交易。其次，王某的收入應(yīng)當(dāng)歸甲公司所有。

（4）根據(jù)本題要點(diǎn)（4）所提示的內(nèi)容，指出A股東還可以采取什么行動(dòng)？并說(shuō)明理由。

【答案】A股東還可以以自己的名義直接向人民法院提起訴訟。根據(jù)規(guī)定，公司董事、高級(jí)管理人員執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、行政法規(guī)或者公司章程的規(guī)定，給公司造成損失的，股份有限公司連續(xù)180日以上單獨(dú)或者合計(jì)持有公司1%以上股份的股東，可以書面請(qǐng)求監(jiān)事會(huì)向人民法院提起訴訟。監(jiān)事會(huì)收到上述股東的書面請(qǐng)求后拒絕提起訴訟，或者自收到請(qǐng)求之日起30日內(nèi)未提起訴訟，股份有限公司連續(xù)180日以上單獨(dú)或者合計(jì)持有公司1%以上股份的股東，有權(quán)為了公司的利益以自己的名義直接向人民法院提起訴訟。

（5）根據(jù)本題要點(diǎn)（5）所提示的內(nèi)容，連續(xù)180日持有甲公司2%股份的A股東可以通過(guò)哪些途徑對(duì)乙公司提起訴訟？

【答案】A股東可以書面請(qǐng)求董事會(huì)或者監(jiān)事會(huì)向人民法院提起訴訟，或者直接向人民法院提起訴訟。