第一篇：管理是一種心鏡

管理是一種心鏡

有人說愛是一種心境，有人說快樂是一種心境，更有人說幸福也是一種心境，那么何為心境呢，這就是我們常說的心情，在多年企業(yè)管理體驗中，讓筆者深刻感觸到，管理何曾不也是一種心境呢。

管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動，雖圍繞計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等這五方面來展開，但其主要核心依然 人，所以企業(yè)管理中主要處理的就是企業(yè)、投資者、股東、員工及客戶等之間橫縱向關系，其不論是管理者還是被管理者，同樣具備生命力與情感情緒。

企業(yè)管理中，我們會制定良好的管理流程、管理機制、管理制度等規(guī)章，其實也這也是企業(yè)管理中為了實現(xiàn)企業(yè)正常運營心境而采取輔助方式，也就是我們常說的企業(yè)文化，一個企業(yè)員工心境形成一股巨大愿力，那么企業(yè)管理與企業(yè)文化已經(jīng)是在良性循環(huán)運作著。縱所周知，老子三位先哲的人文思想中心都是人本主義，但在對人的認識上卻有著天壤之別，老子認為，人性本善；孔子認為，人性可教；韓非子認為，人性本惡，從此可知，作為企業(yè)管理者，需要對人性給予剖析與了解，需要關注團隊中每一個成員日常心境，掌握企業(yè)管理中正常運作文化與方式，也就是老子所說的 法道自然，需要遵從企業(yè)管理客觀規(guī)律，順世應時，推動企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。

心境，在企業(yè)管理價值鏈中，每一個管理者或每一個員工，需要清晰明確自身在組織上的位置，同時更清楚自身發(fā)展定位，才能腳踏實地，更能憧憬未來。如果說談定是一種心境，那么堅韌執(zhí)著更是管理鏈中最為寶貴的心境。管理者，不但學會調(diào)整自己心境，更能了解與影響團隊成員心境，這才是管理活動中最為關鍵環(huán)節(jié)。

心境縱有千萬，惟獨筆者認為管理不只是一門技術與藝術，更是一門深奧心境，其如鏡子一般，照看自己，更是照亮他人，與企業(yè)共發(fā)展，對自己對他人法道自然，如《中庸》所子曰 君子以人治人，根據(jù)每一個人實際情況來有針對性給予管理與支持。

第二篇：管理是一種文化

管理是一種文化

按照美國經(jīng)濟學家熊彼得在《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書中的定義，創(chuàng)新是指“企業(yè)家實行對生産要素的新的結合?！逼髽I(yè)創(chuàng)新由制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新三個相互支撐的方面組成，企業(yè)的發(fā)展是這三方面互相促進的結果。雖然我國企業(yè)制度創(chuàng)新有待突破，但技術創(chuàng)新已開始全面啓動。研究國際企業(yè)管理發(fā)展趨勢，探討我國經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌時期企業(yè)管理創(chuàng)新規(guī)律，構建具有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)管理模式具有重要的現(xiàn)實意義。

本世紀八十年代，美國一些經(jīng)濟學家通過對日本企業(yè)管理實踐的研究，發(fā)現(xiàn)以往的管理理論只注重企業(yè)中存在的人員、資金、技術設備和組織結構等要素，卻沒有注意到企業(yè)文化要素的存在，於是提出了企業(yè)文化理論。該理論認爲企業(yè)中存在文化，文化中存在力量。這個理論的發(fā)現(xiàn)在管理界引發(fā)了一場根本性的革命。

企業(yè)形象的競爭，培育特色的企業(yè)文化，對企業(yè)形象進行科學的管理，已經(jīng)成爲企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的關鍵。

企業(yè)管理不僅是一門科學，而且是一種文化。隨著人們對企業(yè)管理本質(zhì)認識的不斷深化，企業(yè)文化作爲一種嶄新的管理文化成爲我們的共識。實施科學的企業(yè)形象管理，需要企業(yè)文化的支撐；企業(yè)形象管理的成果又會凝結成企業(yè)文化，融化在員工的思想中，支配著員工的行爲。企業(yè)文化建設是名牌之魂，是企業(yè)面臨的共同課題。說起樹立企業(yè)形象，人們很容易理解爲就是做一些廣告、宣傳工作，或者搞一些專項活動，這些無疑是企業(yè)形象工作的重要內(nèi)容；但更爲重要的是，企業(yè)形象工作首先是一項科學的、系統(tǒng)的管理工作。企業(yè)形象管理思想就是在市場經(jīng)濟條件下産生和發(fā)展起來的，以全面提高企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)與外在表現(xiàn)爲目標的最新一代管理思想。

企業(yè)形象管理是企業(yè)開展一項綜合性的現(xiàn)代管理工作。它以企業(yè)的總體形象設計爲總綱，以全面質(zhì)量管理爲核心，以産品及服務形象管理爲基礎，以員工形象管理爲龍頭，通過強化企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和規(guī)範企業(yè)的外在表現(xiàn)，全面提升企業(yè)的社會形象和市場形象，最終達到提高企業(yè)核心競爭能力的目的。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)資産規(guī)模的大小已經(jīng)不能簡單地靠固定資産和流動資金的多少來衡量了，一個商標、一個專利、一個品牌本身都可以代表鉅額資産?？梢哉f，一個國家擁有名牌企業(yè)的多少，從某一方面能體現(xiàn)出一個國家的經(jīng)濟實力，代表一個國家民族工業(yè)的發(fā)展水平。世界許多著名公司非常注重用優(yōu)質(zhì)的無形資産來裝備自己，並靠其佔領市場，取得鉅額利潤。這是知識經(jīng)濟時代對企業(yè)管理創(chuàng)新提出的客觀要求。

筆者認爲，從長遠看，尤其是在知識經(jīng)濟時代到來的今天，一個企業(yè)如果沒有自己獨立的品牌，不注重無形資産的經(jīng)營，不注重對知識進行管理，就不能在知識經(jīng)濟時代獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。因此，企業(yè)不能只像過去那樣單純經(jīng)營産品，獲取餓不死也吃不飽的平均利潤，必須著意經(jīng)營企業(yè)形象這一無形資産，取得超額利潤作回報。全面的企業(yè)形象管理能使企業(yè)具 有強大的凝聚力和社會形象擴散力，擁有良好的産品和服務信譽，擁有較高的顧客滿意度和市場佔有率，這本身就是一筆巨大的無形資産。從經(jīng)營有形資産到同時經(jīng)營無形資産是經(jīng)營理念上的一個飛躍。

第三篇：精細化管理是一種理念

精細化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達國家（日本20世紀50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式?，F(xiàn)代管理學認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規(guī)范化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化。

精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理等等。精細管理是整個企業(yè)運行的核心工程。企業(yè)要做強，需要有效運用文化精華、技術精華、智慧精華等來指導、促進企業(yè)的發(fā)展。只有深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者才能在企業(yè)成功發(fā)展中充分運用。它的精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎。它的精密也在于：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關聯(lián)的機構、客戶、消費者的關系需要精密。精細管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標分解細化和落實的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個重要途徑。一個企業(yè)在確立了建設“精細管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細”的思路，找準關鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進行，每階段性完成一個體系，便實施運轉(zhuǎn)、完善一個體系，并牽動修改相關體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實現(xiàn)精細管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。同時，我們也要清醒地認識到，在實施“精細管理工程”的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結合的意識。“精細”的境界就是將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性最好地結合起來，從這個角度來講，精細管理工程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能。

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一是方案設計精細化。二是質(zhì)量管理精細化。在工程管理中，狠抓制度建設，明確崗位責任，強化質(zhì)量監(jiān)督，將質(zhì)量管理細化落實到了細枝末節(jié)。擬定獎懲辦法，精準細嚴的質(zhì)量管理措施，有效地確保了該工程順利進行。三是進度管理精細化。將計劃安排細化到天，并落實進度督查，做到“當日事，當日畢”，穩(wěn)步推進工程進度。同時注重施工資源的合理配置和財務管理職能的強化，細化機械、人力、資金等管理措施，提高施工資源、項目資金的使用效率，保證目標進度計劃順利實現(xiàn)。四是成本管理精細化。

第四篇：精細化管理是一種理念

精細化管理是一種理念，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。

精細化管理的五精四細”是精細管理工程的核心內(nèi)容，其內(nèi)涵是：

（一）五精：

1、精華：企業(yè)需要有效運用、創(chuàng)造、輸出全球范圍內(nèi)的文化精華（含企業(yè)精神）、技術精華、智慧精華等來指導、促進企業(yè)的發(fā)展。

2、精髓：企業(yè)管理科學眾所周知，企業(yè)管理理論也已成熟，但深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多，要想成為一個成功發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者，只有這樣，企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運用忽然發(fā)展。

3、精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎。

4、精通：市場似江河與海洋，企業(yè)和客戶的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流，企業(yè)需要精致打造暢通于市場的渠道，精致建好暢通于客戶的管道。

5、精密：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關聯(lián)的機構、客戶、消費者的關系需要精密。

（二）、四細：

1、細分

市場和客戶，全面準確把握市場變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準。

2、細分企業(yè)組織機構中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責權利明確、到位。

3、細化分解每一個戰(zhàn)略、決策、目標、任務、計劃、指令，使之落實到人。

4、細化企業(yè)管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。精細化管理：要求對于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，強調(diào)執(zhí)行力。

民航資源網(wǎng)2011年5月20日消息：精細化作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀50年代提出的?！疤煜麓笫拢刈鲇诩??！本毣芾淼睦碚撘呀?jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，精細化管理就是一種先進的管理文化和管理方式。所以實施精細化管理是企業(yè)科學發(fā)展的要求，也是我們管理水平提升的必然選擇。

一、精細化管理的含義與基礎

對于什么是精細化管理，我的理解是：企業(yè)管理是對企業(yè)中“人”和“事”的管理，是如何將“人”與“事”結合。精細化管理是企業(yè)管理的一種形式，當然也是對“人”和“事”的管理，只不過是精細化的管理，是對“人”和“事”的精準、精確、細致、細化的管理。

構筑企業(yè)的精細化管理的基礎，第一，把企業(yè)中的“事”精細化。企業(yè)中的“事”包羅萬象，有“大事”有“小事”，有“急事”有“緩事”，有重要的“事”有不太重要的“事”，有的“事”一人負責就能完成，有的“事”需要多人才能完成。精細化“事”就是

在對“事”整體考慮的前提下，對“事”進行“原子化”分解和整理?！霸踊狈纸饩褪前选笆隆狈纸鉃橄笤右粯有∏蚁鄬Κ毩⒌膯挝?，分解到一個人能夠完全完成的地步。第二，培養(yǎng)職業(yè)化的“人”。職業(yè)化就是工作規(guī)范化、專業(yè)化，包括工作素養(yǎng)、工作行為、工作技能的職業(yè)化。工作素養(yǎng)包括工作的意識和思想等，工作行為包括工作的語言和動作等，工作技能包括專業(yè)技能和人際處理技能等。當“人”的工作意識、工作思想、工作語言、工作動作、工作技能都達到規(guī)范化、專業(yè)化程度，按照精細化的制度、流程完成工作，那實現(xiàn)精細化管理就有了“人”上的準備。第三，編寫精細的管理制度，梳理完善精細化的流程，打造適合的信息系統(tǒng)，做到制度與制度之間、流程與流程之間無縫連接。第四，用制度、流程、信息系統(tǒng)將“人”“事”結合，做到事事有人負責，事事完成的情況有人檢查，事事完成的步驟、結果有據(jù)可查、有章可循?！霸踊钡摹笆隆?，職業(yè)化的“人”，完善、精細的制度、流程，以及他們之間的匹配與聯(lián)結，是企業(yè)實施精細化管理的基礎。從而也體現(xiàn)了精細化管理的細致性，企業(yè)管理的細致性，主要是側(cè)重于技術層面和細節(jié)，體現(xiàn)在工作過程中的每個環(huán)節(jié)，包括人員安排、工作方案設計、實施和評價等。通過業(yè)務流程的精細化設計，使每個工作流程形成一個個緊密相連的管理閉環(huán)，使員工更為明確地認識工作目標，有效地提高工作效率。通過對各項工作標準、考核標準的細化和量化，使各項工作納入標準化、程序化、規(guī)范化的管理軌道。可操作性就是要求企業(yè)的各項工作目標具有可實行性和有效實現(xiàn)性。這就要求在制訂各項工作標準和工作流程上，要注意實現(xiàn)工作目標所具備的人力和財力資源、客觀環(huán)境等因素，不可在缺乏事實依據(jù)的情況下，盲目提出無法完成任務的“大口號”，以免使企業(yè)員工疲勞應戰(zhàn)而對工作產(chǎn)生抵觸情緒。

二、企業(yè)精細化管理的內(nèi)容

（一）工作目標清晰化、明確化

清晰的工作目標是實現(xiàn)企業(yè)精細化管理的前提，明確管理目標并在此基礎上強化責任機制，不僅有利于增強企業(yè)的凝聚力和向心力，而且可以最大限度地提高管理的科學化水平。此外，除了有清晰明確的工作目標外，企業(yè)工作目標的制訂還必須合理，即要符合實際工作需要，又要滿足客戶的要求，否則目標難以實現(xiàn)。

（二）工作方式科學化

泰勒認為，最好的管理就是一種真正的科學，它建立在明確的法則、規(guī)章和原理之上。只有在確立了科學的原則、原理、方法的基礎上，才可能真正構建科學的企業(yè)管理理論體系，才可能真正構建符合科學發(fā)展觀與和諧社會需求的管理理論，并以此為基礎，富有實效地加快企業(yè)工作方式科學化的進程。

（三）工作組織系統(tǒng)化

一個科學的組織系統(tǒng)為企業(yè)工作目標的實現(xiàn)提供堅實的組織保障。在傳統(tǒng)的管理體制下，由于企業(yè)各業(yè)務部門各自獨立地掌握各自部門的狀況和管理信息，各業(yè)務管理部門之間存在著職責交叉和信息不暢通的現(xiàn)象。通過設計科學合理的管理系統(tǒng)，設計一個開放的、依靠內(nèi)部各子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)行動而自行運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)化組織，從而實現(xiàn)精細化管理。

（四）管理資源使用最大化

企業(yè)為了實現(xiàn)好的效益，需要擁有必需的管理資源，具體而言包括三個方面：一是擁有一定數(shù)量和質(zhì)量的員工。員工的數(shù)量與質(zhì)量直接影響到企業(yè)工作的開展，也對企業(yè)特定目標的實現(xiàn)起到制約作用。二是擁有開展工作所必需的各種信息資源。企業(yè)的各項工作必須具有信息資源，信息資源會直接影響企業(yè)的工作效率。三是各類經(jīng)費和資金，如交通、通信器材、辦公房屋和辦公費用等。由于各種資源在實際中總是有限的，因而如何使各種資源發(fā)揮最大效益，就成為提高企業(yè)工作效率，實施精細化管理必須重視的問題。

三、企業(yè)精細化管理的途徑

（一）管理理念的創(chuàng)新

任何不適應都是從理念層面或者價值層面開始的，同樣，任何變革也都是從理念層面或者價值層面開始。因此，企業(yè)的管理理念再也不能一直扎根和禁錮于傳統(tǒng)的觀念、假設和政策上，必須獲取和適應全新的價值理念，打破陳舊的觀念，克服官僚習性和僵化的文化，營造積極創(chuàng)新的思維和態(tài)度，結合客觀實際，努力吸收借鑒成功經(jīng)驗，只有這樣企業(yè)才有可能適應時代和社會發(fā)展的要求。在實施企業(yè)精細管理的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結合的意識，即創(chuàng)新管理理念。

（二）提高管理意識與能力

所謂管理意識，是指管理者能夠自覺運用科學管理的思想方法和原理原則去認識、分析和解決管理問題，在長期的管理過程中形成的一種特殊的智慧、欲望和沖動。精細化管理不僅要求企業(yè)的員工要更新管理理念，而且還需要具有掌握信息技術條件下運用科學的管理技術的能力。在信息化時代的背景下，讓企業(yè)員工從思想上主動接受新的管理手段，提高企業(yè)的效率。

（三）標準化整合工作

企業(yè)的標準化工作是以工作中的科學、技術和管理實踐的綜合成果為基礎，對其中的重復性事物和概念通過制訂、發(fā)布和實施標準，達到統(tǒng)一和規(guī)范，以獲得最佳效益的工作。企業(yè)的標準化整合工作是運用系統(tǒng)科學的觀點和系統(tǒng)分析的方法，對企業(yè)管理范圍內(nèi)的所有管

理事項，采用標準化原則進行協(xié)調(diào)、統(tǒng)一處理后制訂并形成管理標準體系，把孤立的、分散的管理事項匯集成整體管理模式，形成相互統(tǒng)一、相互補充、相互兼容的有機整體，使之有較強的系統(tǒng)性和一致性。對企業(yè)工作的每個環(huán)節(jié)，各項工作為什么干、如何干都規(guī)定得十分清楚和詳細，整合的目標是更好地實現(xiàn)企業(yè)的工作目標。

（四）實現(xiàn)信息、制度和人才的有效保障

企業(yè)精細化管理離不開信息化技術，信息技術的發(fā)展在改變?nèi)祟惖纳罘绞?、交往方式和勞動方式的同時，也對企業(yè)的信息化管理提出新的要求。在信息化時代，信息日益成為一種重要資源，已獲得普遍共識，在這樣的社會中，及時抓住信息就能把握主動權，而信息閉塞則勢必會失敗。信息意識是現(xiàn)代企業(yè)管理者應具備的基本素質(zhì)。企業(yè)的精細化管理要有充分的制度保障，制度在管理過程中具有非常重要的作用。制度經(jīng)濟學派的重要代表人物、德國學者柯武剛等人認為:制度的關鍵功能是增進秩序，秩序鼓勵著信賴和信任，并減少著合作的成本。進一步說，制度是一種很好的管理手段，離開了制度的管理必然是混亂的、高成本的。此外，企業(yè)的員工是第一要素，只有企業(yè)員工的素質(zhì)得到提升，企業(yè)的各項管理工作才能落實，才能體現(xiàn)出企業(yè)精細化管理的效果。

四、精細化管理在定檢維修過程的方法探索

精細化管理是一個過程，在定檢維修過程中，我們也在積極探索著更加有效的方法，我們相信過程的精細化對大規(guī)模的4C、8C檢的如期出場及節(jié)能增效都有著特別重要的意義。

維修工作前，我們協(xié)同各部門做足準備工作。例如，從工具的準備，單卡與指令的閱讀，航材部門提前訂購重大改裝項目所需的航材，后勤生產(chǎn)車輛的保養(yǎng)，乃至質(zhì)量部門關于人員資質(zhì)的授權等等，以及應急預案的制定，我們力求準備工作顧及到定檢過程中每一個環(huán)節(jié)。

維修過程中，我們協(xié)調(diào)各部位靈活地依據(jù)維修時序，嚴格的保證維修進度。維修過程才是管理的中心環(huán)節(jié)，我們設立現(xiàn)場項目經(jīng)理負責制，嚴格履行班前安全教育會制度，堅持班后工作總結制度，嚴格監(jiān)控航材領用退還制度等等，基于此，我們不僅保證了幾十次定檢維修的定期出場，同時也為繼續(xù)深化精細化管理奠定了基礎。

精細化管理是一個積累的過程，定檢維修工作完成后，我們要求各部位負責人認真總結工作中的經(jīng)驗與不足，研究維修過程中各個環(huán)節(jié)更具體更優(yōu)化的方法，要求放行人員寫業(yè)務技能經(jīng)驗交流文稿，著重培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)，追求細節(jié)專業(yè)化。

精細化管理是企業(yè)乃至整個社會長久發(fā)展的必由之路。粗放的經(jīng)營管理付出的代價比比皆是，精細化不是新鮮事物，卻又是新鮮的事物，精細化管理不僅是一個階段的重點，更是貫徹全局、決定企業(yè)成敗的關鍵，我們相信：精細化沒有最好，只有更好。

第五篇：品牌管理是一種企業(yè)文化管理

品牌管理是一種企業(yè)文化管理

摘要：在今天這個和平與發(fā)展為主導的時代的市場競爭中，如果企業(yè)想避免被淘汰出局，就必須預防自己在文化上的落后，都說經(jīng)濟決定上層建筑，但上層建筑對經(jīng)濟基礎也有著強大的作用力。而在競爭激烈的今天，若想企業(yè)有長遠的發(fā)展，企業(yè)文化就成了關鍵，越來越多的人認識到了企業(yè)文化的重要性，很多企業(yè)就通過對品牌的管理來實現(xiàn)對企業(yè)文化的管理。以下就從含義和實例分析來論證品牌管理是一種企業(yè)文化管理

關鍵字：品牌 企業(yè)文化 品牌管理 企業(yè)文化管理 宜家

一：從定義看 品牌的含義：是指一個名稱、名詞、符號或設計，或者是它們的組合，其目的是識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和勞務區(qū)別開來；品牌最持久的含義和實質(zhì)是其價值、文化和個性；品牌是企業(yè)長期努力經(jīng)營的結果，是企業(yè)的無形載體，更是企業(yè)長期形成的企業(yè)文化的載體。

企業(yè)文化的含義：企業(yè)文化是一個由管理者引導，全體員工認同并創(chuàng)造的一個不斷發(fā)展的信息循環(huán)系統(tǒng)，是企業(yè)在一定價值觀基礎上形成的群體意識與長期的穩(wěn)定的一貫的思維方式的總和，是由一定層次形成的系統(tǒng)構架。企業(yè)文化按照四層次理論可分為：物質(zhì)層（包括企業(yè)的標識，象征物，廠容廠貌，企業(yè)廣告等對外形象方面的內(nèi)容），行為層（指員工和管理者的行為規(guī)范），制度層（企業(yè)組織結構和企業(yè)管理制度），精神層（企業(yè)使命，愿景，價值觀，經(jīng)營管理理念）。

由以上兩個定義可以總結出：品牌是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)方式，而企業(yè)文化又是品牌形成的基礎。就好比是土壤和花的關系，花只有在土壤的滋養(yǎng)下才得以生長，而花的生長狀況又體現(xiàn)了土壤的肥沃程度。簡單說品牌是企業(yè)文化中不可或缺的一部份。

換言之，在企業(yè)中對品牌的管理是一種企業(yè)文化管理。

二，從實例看

企業(yè)文化管理就是指在這四個層次上的管理，品牌的營銷屬于物質(zhì)層上的管理，而品牌的形成屬于精神層上的管理

宜家是20世紀中少數(shù)幾個商業(yè)奇跡之一。1943年注冊，初創(chuàng)時從一點可憐的文具業(yè)務開始，利用60年的時間發(fā)展到了在全球共有180家連鎖商店，分布在42個國家，雇傭了7萬名員工的“龐然大物”，發(fā)展速度之快。2001年IKEA獲得了110億歐元收入和超過11億歐元的凈利潤，成為全球最大的家居用品零售商。

宜家品牌的成功令人羨慕，這與宜家成本品牌兩相宜的戰(zhàn)略路線是分不開的，這里僅僅分析宜家的品牌戰(zhàn)略。

將企業(yè)文化滲透到品牌中，形成具有宜家文化的特色品牌。宜家的品牌精髓是為大多數(shù)提供美好生活。下面我們就來看看宜家是如何圍繞品牌的精髓進行品牌管理的。

品牌標識：宜家的品牌標識設計凝結著公司對市場和消費者的理解，體現(xiàn)著宜家獨有的品牌文化。IKEA四個字母是創(chuàng)始人姓名，發(fā)源地名稱的縮寫。將IKEA翻譯為中文的“宜家”，是人倍感溫暖，并產(chǎn)生美好聯(lián)想。宜家標識由藍黃兩色構成，藍色給人一種寧靜，平和的感覺，而黃色充滿激情。這樣的標識不僅僅體現(xiàn)了宜家簡單實用卻又不失時尚的產(chǎn)品的特點，而且使人過目難忘

產(chǎn)品：宜家的產(chǎn)品充分體現(xiàn)了宜家的文化，簡單實用是其主要特色，并且產(chǎn)品風格具有統(tǒng)一性，無論是從單件產(chǎn)品到家居整體展示，還是日常的家居用品，無不是簡約、自然、匠心獨具、既設計精良而又美觀實用，確實能夠打動大多數(shù)消費者的心，激起人們的購買欲望。宜家的另一產(chǎn)品特色就是環(huán)保。宜家承諾將永不從保存完好的自然資源中獲取木材，以保護地球環(huán)境。作為最大的木材使用巨頭，宜家承諾將永不從保存完好的自然資源中獲取木

材，以保護地球環(huán)境。

環(huán)境：在宜家我們是很少見到服務員的，而且路線是事先設計好的，只要隨著地板上畫的箭頭，就可以從頭到尾走完整個商店，不知不覺中就逛完了所有的商品。宜家公司提倡“自給自足”的消費環(huán)境，顧客自己感受商品的性能，沒有服務員介紹，選好后自己把選好的商品帶到結賬處，自己把商品運回家，然后自己把它們組裝起來。這樣做不僅降低成本，更是為了給消費者營造一種輕松自主的購物氣氛。除此之外宜家還專門為消費者開設了餐館，可以提供香濃的咖啡和各國的風味食品，讓顧客有一種在家的感覺，這是其他家具店所不具備的，也正因為這一點，成了宜家的一大品牌特色。不僅僅是購物環(huán)境，宜家的工作環(huán)境也融合了宜家的文化特點，宜家為員工提供了良好而人性化的工作環(huán)境。比如，門店和辦公樓都是宜家員工自己設計建造的，他們可以按照自己的風格裝飾他們自己的工作環(huán)境。同時，他們還為員工精心設計了一間很大而明亮的餐廳，員工可以免費享用所有飲料，每天用餐時間也沒有限制。而且員工還有專門的休息室和吸煙室，可謂面面俱到，無一不體現(xiàn)著人性化的管理風格。良好的工作環(huán)境和人性化的管理也成為宜家的一大特色。

制度：宜家主張平等，反對等級觀念和官僚制度。英格瓦·坎普拉德痛恨任何形式的等級制度，在巡視商店時，他鼓勵大家直呼其名，以示他和大家都是平等的。在宜家，經(jīng)理對員工不稱“員工”而稱“同事”，以體現(xiàn)“人人都是重要的”平等理念。宜家公司的總部是一座平房，在這里，所有的同事都穿著T恤和牛仔褲，辦公室都是敞開的，在這種氛圍中，分不出誰是經(jīng)理，誰是普通員工。宜家的工作制度也體現(xiàn)了宜家文化，管理者就是將宜家文化滲入個個部分，通過文化控制約束員工。

從以上幾點我們可以簡單總結，在競爭如此激烈的今天，宜家的產(chǎn)品憑借著宜家式的設計，綠色環(huán)保的理念，宜家式的購物方式，形成了具有宜家文化的特色品牌，而宜家的品牌也逐漸變成了宜家產(chǎn)品的最大賣點。

由此我們可以看出品牌管理的重要性和必要性。從品牌管理的幾個方面，品牌標識，產(chǎn)品，制度，環(huán)境。不難發(fā)現(xiàn)這幾個方面都屬于企業(yè)文化的四個層次。根據(jù)宜家的品牌管理實例，我們也可以論證，品牌管理是一種企業(yè)文化管理。

由以上兩方面的論證，我們可以得出結論：在企業(yè)中，品牌管理是一種企業(yè)文化管理，企業(yè)文化是品牌管理的基礎，一起品牌管理都要基于一個企業(yè)發(fā)的企業(yè)文化，品牌管理是企業(yè)文化管里不可或缺的一部份。