第一篇：做好辦公室工作必須學(xué)會勤于思考

做好辦公室工作必須學(xué)會勤于思考

平時我們常說，只要態(tài)度端正、踏實肯干，沒有干不好的工作。但事實卻告訴我們，干工作光憑態(tài)度、肯干不行，必須學(xué)會勤于思考，用腦去想、用心去干，心腦并用，工作才能有所突破。

必須學(xué)會獨立思考，因為獨立思考可使工作更富創(chuàng)新性。記得一位領(lǐng)導(dǎo)說過：“接到通知立刻就去執(zhí)行的同志是不稱職的，因為他不知道獨立思考對于任務(wù)的完成是多么重要?！睂W(xué)會獨立思考，可以把人的思維不斷引向深入，發(fā)現(xiàn)理性的東西，從而推動工作創(chuàng)造性地開展。辦公室工作千頭萬緒，如果一味地機械應(yīng)付，不會獨立思考，我們將會被工作所淹沒，失去生機與活力。記得以前編寫信息、簡報時，基本上都是在別人寫出的材料基礎(chǔ)上修改，沒有一點新意，感覺像是在嚼蠟。其實在寫材料前，我們先要用腦思考，用心研究，做到有感而發(fā)，有話可說，這樣編寫的信息，才更富創(chuàng)新性。盡管在獨立思考的過程中會耗費很多時間和精力，但從中體會到的東西，將會為此后的工作創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。如2009年在整理關(guān)于做好行政權(quán)力運行監(jiān)控機制建設(shè)相關(guān)信息時想到，權(quán)力不僅僅存在于政府機關(guān)，黨群機關(guān)、政法機關(guān)同樣具有相應(yīng)權(quán)力，為此我們參照加強行政權(quán)力運行監(jiān)控機制建設(shè)的做法，對全區(qū)20個黨群部門和政法機關(guān)的權(quán)力進行梳理，查找廉政風(fēng)險點，確定防范措施，強化監(jiān)督制約。該做法得到省紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

必須學(xué)會換位思考，因為換位思考可使工作更具針對性。隨著工作節(jié)奏的加快，每個人在工作中的角色轉(zhuǎn)變也在不斷加快，要想適應(yīng)節(jié)奏，踏準(zhǔn)節(jié)拍，就要學(xué)會換位思考。特別是我們辦公室人員，需要充當(dāng)和面對的角色很多，更需要及時搞好換位。比如講話稿的擬寫，首先要轉(zhuǎn)換到領(lǐng)導(dǎo)人的角色上，思考給大家講什么，然后還得轉(zhuǎn)換到聽會人角色上，思考他們想聽什么，通過什么方式表達最容易接受等等，只有角色轉(zhuǎn)變好了，語言表達得恰到好處，會議才能有好的效果。再比如辦公室的安排、計算機的調(diào)配、車輛的調(diào)度等，都需要我們站在對方的立場去想，這樣安排是否合適，防止“不愉快”問題的發(fā)生。其他工作也是如此，都要及時換位思考，做到知己知彼，有針對性地解決問

題。

必須學(xué)會反向思考，因為反向思考可使工作更具前瞻性。工作中，我們不可能一帆風(fēng)順，也不可能處處碰壁。所以，不管在順境中，還是在逆境中，都要學(xué)會反向思考，苦中思甜，甜中憶苦，時刻保持良好的工作心態(tài)。遇到順境時，不要沾沾自喜，而要警惕有不順利的事情發(fā)生；遇到逆境時，不要過于失落，而要振作精神，積極想思路，找辦法。比如我們精心擬寫的材料被領(lǐng)導(dǎo)否定時，當(dāng)時心里肯定不是滋味，但只要反向思考，想想曾經(jīng)寫過讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的材料，自己的工作能力也曾得到認(rèn)可時，心情自然就會慢慢平靜下來，然后再想辦法加以改進。很多時候，我們還會遇到很大壓力，更需要進行反向思考，把它看作鍛煉的機會，變壓力為動力。大家平時經(jīng)常把多干工作看作鍛煉、把“吃虧”看作“沾光”，從而具備了樂觀的工作態(tài)度，這也正是反向思考的結(jié)果。

必須學(xué)會系統(tǒng)思考，因為系統(tǒng)思考可使工作更具全局性。任何一項工作，都涉及到方方面面，從而構(gòu)成一個系統(tǒng)。我們干某項工作，就要把它放到所在的系統(tǒng)中去思考，從整體把握，弄清聯(lián)系，從而穩(wěn)妥地解決問題。我們都知道田忌賽馬的故事，田忌在整體處于劣勢的情況下，進行“系統(tǒng)整合”，提升了競爭力，從而取得勝利。辦公室作為樞紐，任何一件事情都可能影響全局，因而在做每件事時，都要從整體上把握工作，系統(tǒng)思考，把問題想全想透，不留下任何后遺癥。仔細(xì)想想，我們寫材料時更需要系統(tǒng)思考。比如要寫年度總結(jié)，涉及到的內(nèi)容很多，各項工作又相互牽連，必須站在整體的高度，系統(tǒng)思考，才能分清哪些是重點，哪些是亮點，然后再有機結(jié)合起來，這樣寫出來的總結(jié)就會思路清晰，重點突出。

辦公室作為委局機關(guān)的樞紐，需要的是高效運轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)有序，這就要求我們必須學(xué)會勤于思考，因為會思考才會工作，會工作才會有收獲。

第二篇：勤于思考,創(chuàng)新工作

勤于思考，創(chuàng)新工作 不離不棄，關(guān)愛學(xué)生

------孫媛媛同志先進工作事跡

孫媛媛同志自2003年參加工作從事大學(xué)生思想教育工作以來，始終堅持正確的政治方向，有較強的馬克思主義理論素養(yǎng)，自覺服從學(xué)校改革發(fā)展穩(wěn)定大局，在思想政治教育工作中發(fā)揮了骨干作用。

該同志熟悉思想政治教育工作業(yè)務(wù)，具有強烈的事業(yè)心和較強的工作能力，善于做好面對面的思想政治教育工作；堅持科學(xué)發(fā)展觀，恪守社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，堅持愛心育人，為人師表，在學(xué)生中有較高威信； 堅持理論與實際相結(jié)合，勤奮學(xué)習(xí)，善于思考，撰寫有觀點、有深度、有說服力的思想政治教育工作論文，不斷提高做好思想政治教育工作的能力和水平。

該同志注重創(chuàng)新，針對新問題、新情況，能夠提出對策和方法，不斷探索思想政治教育工作新內(nèi)容、新手段、新方法、新途徑。

從以下四個方面，對該同志的先進事跡予以總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，展示自身風(fēng)采

孫媛媛同志自2003年7月以“山東省優(yōu)秀畢業(yè)生”的身份獲得了留校從事大學(xué)生思想教育工作的機會，她認(rèn)識到自身學(xué)歷的不足，同年12月考取了華中科技大學(xué)在職碩士研究生學(xué)習(xí)，利用寒暑假參加學(xué)習(xí)，于2005年12月已優(yōu)異的成績順利地拿到了管理學(xué)碩士學(xué)位。

在之后的七年里，她堅持學(xué)習(xí)教育心理學(xué)、大學(xué)生德育、職業(yè)生涯規(guī)劃等與自己工作息息相關(guān)的知識，2009年參加了“北森TTT”對職業(yè)生涯規(guī)劃師的培訓(xùn)和2010年KAB創(chuàng)業(yè)教育（中國）培訓(xùn)，獲得職業(yè)生涯規(guī)劃和提高大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力方面的知識和技能，在實踐當(dāng)中加以應(yīng)用。她撰寫的《談競賽型學(xué)術(shù)社團在普通高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育中的研究》一文，獲得了2009年山東省輔導(dǎo)員工作論壇一等獎，教授的《職業(yè)生涯規(guī)劃》一課在全校同類課程老師評教中排第二名，體驗式的教學(xué)方式受到了學(xué)生的喜愛。她還以主題班級活動的形式，利用晚上和周末的休息時間在一二年級16個班內(nèi)展開了職業(yè)生涯規(guī)劃探索活動，幫助學(xué)生及早樹立目標(biāo)，規(guī)劃大學(xué)生活。她勤于思考，樂于研究，參與省級社科規(guī)劃課題“構(gòu)建和諧社會背景下我省大學(xué)生就業(yè)心理狀況調(diào)查與對策研究”和省級課題“大學(xué)生心理危機干預(yù)與管理研究——關(guān)于高校實施生命教育的調(diào)查與思考”，校級課題“從美國社區(qū)銀行的發(fā)展看農(nóng)村金融改革”。先后在《大學(xué)生就業(yè)》、《山東工商學(xué)院學(xué)報》等刊物上發(fā)表過數(shù)篇關(guān)于就業(yè)以及學(xué)生工作的論文，在《光明日報》《山東工商學(xué)院報》等刊物發(fā)表過數(shù)篇關(guān)于學(xué)生工作的文章，在《經(jīng)濟論壇》、《商場現(xiàn)代化》等學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表過經(jīng)濟學(xué)論文4篇。

她還注重與校外媒體的聯(lián)系，指導(dǎo)學(xué)生組織的“陽光天使素質(zhì)拓展”“觀看國慶閱兵”“輔讀學(xué)校獻愛心”“學(xué)生新媒體”“中國麥田計劃”等活動得到了山東教育電視臺、煙臺電視臺、萊山電視臺、煙臺廣播電臺、《今晨六點》、膠東在線網(wǎng)站的報道，為學(xué)校贏得了較好的社會聲譽。

她還代表學(xué)校參加了山東省“中華誦·2009經(jīng)典誦讀大賽” 獲教師組優(yōu)秀獎，2007年“駐煙高校學(xué)習(xí)貫徹十七大精神演講比賽”獲一等獎，展示了我校學(xué)生輔導(dǎo)員的風(fēng)采。

二、差異化輔導(dǎo)，關(guān)愛每個學(xué)生

一個學(xué)生的失敗可能不會影響到學(xué)校的生存，但一個孩子的失敗卻會影響一個家庭的幸福。作為556個學(xué)生的輔導(dǎo)員，要叫上每個學(xué)生的名字都不是件易事，何況要了解每個學(xué)生的需求、特點，因材施教。孫媛媛一直把這個目標(biāo)作為她工作的指南針。90后學(xué)生越來越注重自我心靈的感受，作為他們的輔導(dǎo)員，必然要關(guān)注到每一個人的特點。

針對工科專業(yè)學(xué)習(xí)較難的特殊性，專業(yè)課程落下一點就很難跟上進度，學(xué)習(xí)的持續(xù)性和主動性的養(yǎng)成就成了學(xué)風(fēng)建設(shè)的重點。為此，孫媛媛同志先對學(xué)生的情況進行了調(diào)研，并堅持每周進宿舍兩次，每次談一個宿舍，每周進課堂，每次談一個老師，制定了一系列課堂考勤、獎學(xué)金、綜合測評辦法等學(xué)風(fēng)建設(shè)方面的制度，發(fā)揮學(xué)生組織的自我管理作用，有效地避免學(xué)生因懶惰出現(xiàn)的曠課現(xiàn)象，對于曠課次數(shù)超過5次的學(xué)生，她每個學(xué)生都要談心，了解他們曠課的真正原因，她最喜歡和學(xué)生促膝交談，和他們分享大學(xué)的點點滴滴，一天下來，她經(jīng)常是忘了喝一口水，大腦眩暈了還樂此不疲。良好的溝通和及時的跟進督促，幫助 了很多對學(xué)業(yè)失去興趣的學(xué)生重新找到了方向。

她鼓勵學(xué)生發(fā)揮自己的興趣，不拘一格，提高動手實踐能力，先后組成英語、日語、軟件學(xué)習(xí)興趣小組，以社團的形式影響整個學(xué)院學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。2009年山東省齊魯軟件設(shè)計及外語大賽中，10個軟件組參賽隊共獲大賽軟件組山東省一等獎1項，二等獎1項，三等獎3項，完成作品獎4項；選送的13名英語組參賽選手共獲大賽英語組山東省一等獎1項，二等獎3項，三等獎1項，為學(xué)校贏得了較好的聲譽。2009年11月22日《煙臺晚報》以“股市達人姜杰特”為題刊登了我校計算機學(xué)院通信081班姜杰特同學(xué)投身股市取得成功的經(jīng)歷。

對于學(xué)生干部，她一直認(rèn)為，用合適的方式常抓不懈，可以磨練他們的意志，增長他們的才干，讓他們成為校園的領(lǐng)軍人物和未來社會的棟梁，為此她提倡的“班頭論壇”每月開論一次，讓班長和團支書將工作中的困惑拿出來講，共同剖析問題所在，增進班級之間的溝通和學(xué)院文化的認(rèn)同感；每兩周一期的“學(xué)生干部訓(xùn)練營”，讓更多的學(xué)生干部明確了工作的職責(zé)，掌握了工作的技巧，保證了師生橋梁的通暢，為學(xué)生工作的安全穩(wěn)定營造了堅實的后防。2009年暑假，她帶領(lǐng)三個年級的8名學(xué)生干部再一次遠赴西部貧困地區(qū)---甘肅甘谷縣八里灣鄉(xiāng)中心小學(xué)實踐基地，進行了為期10天的青年志愿者社會實踐活動，捐贈5000元圖書。深入農(nóng)村、學(xué)校和農(nóng)戶進行調(diào)查研究，宣傳黨的方針政策，解答農(nóng)民群眾提出的問題，并與部分特困學(xué)生達成幫扶協(xié)議，宣傳了學(xué)校，宣傳了山東，給當(dāng)?shù)厝罕娏粝铝宋以捍髮W(xué)生的良好印象，取得了良好的社會效益?！洞蟊娙請蟆泛透拭C當(dāng)?shù)孛襟w報道了這次社會實踐活動，給予了較高的評價。

她注重班級凝聚力建設(shè)，不搞大而華麗的學(xué)生活動，指導(dǎo)學(xué)生會組織了適合大眾學(xué)生參加的班級活動，如足球聯(lián)賽、英語詞匯王競賽等，給每一個學(xué)生創(chuàng)造鍛煉的機會。對于特殊群體，如家庭貧困學(xué)生、心理問題學(xué)生、單親和孤兒以及學(xué)習(xí)退步的學(xué)生等，她從細(xì)處著手，不拋棄不放棄每一個學(xué)生。她的工作筆記上清楚的記著每一個她需要重點關(guān)注的學(xué)生的信息，隔三差五就會找學(xué)生干部了解他們的衣食住行，想著各種可以資助的方式幫助貧困學(xué)生。網(wǎng)絡(luò)091班張玉潔和網(wǎng)絡(luò)081班解廷 飛都得了不同程度的抑郁癥，她利用周末休息時間親自陪去醫(yī)院診療，并與家長積極溝通，現(xiàn)在這兩名學(xué)生在她的關(guān)愛下生活狀態(tài)變得很積極，心理問題也得到了解決。近三年，她組織的針對新生入學(xué)教育系列活動，得到了學(xué)校主辦方認(rèn)可，連續(xù)獲得入學(xué)教育先進單位、心理健康活動月優(yōu)秀組織獎，其本人也獲得入學(xué)教育先進個人。

在學(xué)生的日常管理方面，她一直堅持以人為本，尊重學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生，什么事情都要站到學(xué)生的角度去考慮，努力拉近和學(xué)生的距離，做他們的貼心人。2009年12月的一天下午，計科專業(yè)091班班長肖帥向她反映同班同學(xué)高凡突感身體麻木，她聽到消息后迅速安排人將其送往煙臺山醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)院診斷該同學(xué)得的是惡性腦瘤，病情非常嚴(yán)重。這突如其來的消息讓在場的所有人都震驚了，作為輔導(dǎo)員的她在忙亂中理清思路，一方面向?qū)W校上級部門匯報了情況，一方面和家長取得聯(lián)系，并為高凡安排了住院手續(xù)，為挽救高凡生命爭取了時間。兩天內(nèi)，她又和班級同學(xué)一起在校園和社會為高凡籌得愛心善款14000余元，第一時間送到了這個并不富裕的家庭。最終愛心仍然無法挽留這個年輕的生命，2010年1月1日，大雪紛飛的日子里，高凡離開了所有愛他的人。作為輔導(dǎo)員的孫媛媛也為失去一個好學(xué)生感到十分悲痛，她又組織班級學(xué)生點起白色的蠟燭，共同紀(jì)念高凡，遙寄思念，向高凡的家人表示了慰問，高凡的父母在悲痛中表達了對學(xué)校老師和同學(xué)的萬分感激。

三、注重創(chuàng)新，探索工作新思路

孫媛媛同志在日常的工作當(dāng)中注重創(chuàng)新，不斷探索思想政治教育工作新內(nèi)容、新手段、新方法、新途徑。為了建設(shè)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，她推出了“千人晨讀”和“讀書活動月”活動，提倡學(xué)生勤奮求學(xué)、學(xué)習(xí)有聲外語，磨煉意志、增加底蘊，提高素養(yǎng)和培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)的能力。每天清晨在校園的綠地、湖邊、田徑場，都可以看到掛的“**班晨讀區(qū)”牌子，周圍是朗朗晨讀的學(xué)生；每個學(xué)生在一個月內(nèi)讀一本自己感興趣的好書，并提交一篇讀后感，優(yōu)秀的文章集結(jié)成冊予以表彰，并在班級活動中分享。以上兩項活動在學(xué)生中引起了較好的反響，得到校園媒體的關(guān)注。

在信息科技飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)深入到了人們生活的方方面 面。她依據(jù)自己的輔導(dǎo)員工作實踐，從分析互聯(lián)網(wǎng)的特點出發(fā)，探討了網(wǎng)絡(luò)對于高校輔導(dǎo)員工作策略的影響，提出了一些輔導(dǎo)員利用網(wǎng)絡(luò)工具加強德育工作的具體做法。

她利用電子信箱、QQ、MSN、飛信、校內(nèi)網(wǎng)，鼓勵學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)向自己匯報學(xué)習(xí)生活的情況，互相交流，由于網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性和匿名性，學(xué)生更加容易坦露自己的心聲。她在博客上登發(fā)學(xué)生工作日常的通知公告、規(guī)章制度，做到了學(xué)生管理進網(wǎng)絡(luò)；在上邊發(fā)表自己的人生體驗和生活感悟，用自己的經(jīng)歷影響學(xué)生；她還把自己對學(xué)生工作的一些想法寫出來，針對一些熱點問題與學(xué)生交流討論，讓學(xué)生了解學(xué)生工作，從本心接受輔導(dǎo)員老師；她利用博客的留言功能，回答學(xué)生的提問，做到了讓學(xué)生說心里話，讓學(xué)生感覺到老師就在她們身邊，有效地消除了由于高校擴招帶來的學(xué)生工作覆蓋面差的弊端。通過這一系列的嘗試，在她所帶的學(xué)生當(dāng)中已經(jīng)養(yǎng)成了定期上老師的博客瀏覽的習(xí)慣，通過瀏覽文章，給老師留言，與老師討論等形式，形成了師生之間很好的互動，取得了良好的效果。通過網(wǎng)絡(luò)的超時空性，她做到了教育學(xué)生的即時性，大大的擴展了教育的空間，做到了學(xué)生放假，思想工作不放假。此外，她還提出了學(xué)生個人電腦進公寓申請制度，結(jié)合適量的獎懲制度提高學(xué)生的自我管理能力，有效地避免了學(xué)生因迷戀網(wǎng)絡(luò)而荒廢學(xué)業(yè)的情況。

四、熱愛本職，與母校共發(fā)展

1999年，孫媛媛同志從家鄉(xiāng)考入中國煤炭經(jīng)濟學(xué)院。2003年面臨畢業(yè)找工作時，母校向她伸出了熱情的雙手，雖然當(dāng)時她已經(jīng)在青島聯(lián)系好待遇不錯的工作單位，但是想到母校對自己的培養(yǎng)，更重要的是她堅定地認(rèn)為母校明天會更加美好，于是毅然選擇了留校擔(dān)任輔導(dǎo)員。從99年到現(xiàn)在，她和母校一起經(jīng)歷了本科教學(xué)水平評估，一起度過了非典恐懼肆虐的日子，一起見證了學(xué)校的更名和20年校慶、申請碩士授予權(quán)的盛事。在學(xué)校德育評估和校慶期間，她還被借調(diào)到評估辦公室、校慶辦公室，用智慧和能力為母校的重大時刻作出了自己的貢獻。看著母校一天天發(fā)展壯大，她的心情萬分激動，也為她當(dāng)時選擇留校而深感慶幸。

有人認(rèn)為輔導(dǎo)員是一個無關(guān)緊要的崗位，她卻把它當(dāng)成她的事業(yè)來 追求，用愛心和智慧經(jīng)營著每一個平凡的日子。她最大的心愿就是看到每一個學(xué)生都能找到適合自己的未來，她會她的學(xué)生而感到驕傲！

五、個人曾獲榮譽

山東省輔導(dǎo)員工作論壇優(yōu)秀論文一等獎

山東省教育廳“中華誦?2009經(jīng)典誦讀大賽”教師組優(yōu)秀獎 煙臺市“”演講比賽一等獎

山東工商學(xué)院2007、2008入學(xué)教育先進個人 山東工商學(xué)院2008先進工作者

計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)院

2010年4月12日

第三篇：淺析如何做好辦公室工作(初稿)

淺析如何做好辦公室工作

[摘要]：辦公室是單位的“窗口”和“門面”,是溝通上下的“橋梁”和“紐帶”。辦公室人員要主動適應(yīng)工作的需要和形勢的發(fā)展,強化服務(wù)意識、責(zé)任意識、奉獻意識和效率意識。加強素質(zhì)教育,提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì),樹立辦公室良好形象。通過人性化管理,培養(yǎng)團隊意識,工作業(yè)績更上一層樓。

辦公室是一個單位上情下達、下情上報的樞紐,辦公室在推進單位工作的過程中,具有特殊的地位和作用。根據(jù)辦公室工作的一點心得,淺析如何做好辦公室工作。

[關(guān)鍵詞]意識 素質(zhì) 責(zé)任 辦公室工作

一、突出重點,強化“四種意識”

辦公室工作要抓好綜合協(xié)調(diào),為領(lǐng)導(dǎo)總攬全局服務(wù);抓好文秘信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù);抓好會議組織,為領(lǐng)導(dǎo)部署工作服務(wù);抓好督促檢查,為落實領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。這些是辦公室工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),抓好這些重點工作,才能使辦公室工作的基礎(chǔ)牢固、重點突出。在這些重點工作中,要強化四種意識。

(一)服務(wù)意識

辦公室的主要職責(zé)就是服務(wù),作為辦公室工作人員,只有強化服務(wù)意識,才能作出優(yōu)異的成績,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓群眾滿意。一要全方位做好各項服務(wù)工作,增強服務(wù)的主動性。辦公人員要主動適應(yīng)當(dāng)今的各種變化,不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)水平。二要正確處理好各方面的關(guān)系,提高服務(wù)質(zhì)量和效果。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù),三者相互聯(lián)系,不可偏廢。對上服務(wù)和對下服務(wù)是一致的,在做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的同時,要不斷加強為基層和群眾服務(wù)的工作,如實反映基層和群眾的意見,更好地溝通領(lǐng)導(dǎo)與基層和群眾之間的聯(lián)系,真正起到橋梁和紐帶 1 作用。

(二)責(zé)任意識

辦公室工作無小事,每一件工作都容不得半點虛假,一旦出現(xiàn)疏漏,都可能捅婁子、誤大事。因此,辦公室人員要增強責(zé)任意識,做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù),確保工作萬無一失。

(三)奉獻意識

辦公室工作的服務(wù)性就決定了辦公室工作突發(fā)事情多、應(yīng)急事項多、需要加班加點的任務(wù)多,工作既苦又累?！坝泄?jié)無假,有假無閑”是辦公室工作的寫照。因此,辦公室工作人員要保持一種平靜的心態(tài)、平和的心態(tài)、勤勤懇懇,任勞任怨,謀事而不謀利,奉獻而不索取。

(四)效率意識

在科學(xué)技術(shù)突飛猛進,知識經(jīng)濟日新月異的今天,辦公室人員尤其需要增強效率意識,要時刻關(guān)注和把握重點工作,做到早介入、早思考、早研究,增強工作的主動性。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,要說辦就辦、不能推諉扯皮、拖拖拉拉。對領(lǐng)導(dǎo)決策,要全程跟蹤,全程督察,將落實決策的各個階段、環(huán)節(jié)以及存在的困難和問題及時、準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)進一步完善決策、制定下一步措施提供第一時間的服務(wù)。

二、立足崗位,提升素質(zhì)樹形象

辦公室是單位的窗口。辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊伍素質(zhì),直接關(guān)系到單位整體形象。辦公室要全面加強干部隊伍素質(zhì)教育,努力把辦公室建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務(wù)部。

（一）愛崗敬業(yè),提高政治素質(zhì)

辦公室工作政治性強,辦公室人員必須愛崗敬業(yè),嚴(yán)格遵守紀(jì)律,作風(fēng)要嚴(yán) 2 謹(jǐn),工作要得力。要講政治,頭腦清醒,思想敏銳,以高度的政治責(zé)任感,嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項工作。堅定理想信念,善于從政治上正確認(rèn)識和判斷形勢,顧全大局,嚴(yán)格要求自己,堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。

（二）加強學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

要進一步增強學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感,牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,豐富知識內(nèi)涵。辦公室要形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,讓辦公室人員時刻保持一種知識上、能力上的警惕性,真正把學(xué)習(xí)當(dāng)成一項工作、一種責(zé)任、一個境界,不斷提高政策理論水平和專業(yè)知識水平。

（三）服務(wù)全局,提高綜合素質(zhì)

辦公室需要經(jīng)常協(xié)調(diào)各種關(guān)系,這就要求辦公室工作人員做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤,熟悉各科室和有關(guān)單位工作的性質(zhì)、任務(wù)、特點和規(guī)律,把握輕重緩急,掌握公關(guān)技能,掌握協(xié)調(diào)的藝術(shù)和方法,化解各方面的矛盾,處理好各方面的問題。通過協(xié)調(diào),保證領(lǐng)導(dǎo)決策實施,力爭上下左右滿意,促進工作正常運轉(zhuǎn),提高工作效率。

三、以人為本,打造和諧團隊

人性化管理從滿足人的根本需求出發(fā),以重視人的情緒、情感因素為前提,通過理解、認(rèn)同、尊重、關(guān)愛等人性化方式充分調(diào)動員工的積極性,使每個人的能力得到最佳發(fā)揮。人性化管理應(yīng)用于辦公室,使辦公室的工作方法更具藝術(shù)性,工作氛圍更有人情味,工作業(yè)績更上一層樓。

（一）開發(fā)潛能

辦公室工作涵蓋面廣,內(nèi)容復(fù)雜,管理者要善于發(fā)現(xiàn)每個工作人員的天性和稟賦,使人盡其才。管理者還要注重挖掘人的潛能,通過人性化管理手段,激發(fā)人的潛能。

（二）尊重需求

積極的情感使人工作熱情高漲,工作效率提高,消極的情感使人情緒低落,狀態(tài)萎靡。想充分調(diào)動辦公室人員的工作積極性,提高工作效率,必須從情感入手,以情動人。比如,通過談心交流了解工作人員的所思所想,尊重工作人員的需求,盡可能滿足合理的需求。

（三）培養(yǎng)團隊意識

營造和諧的工作氛圍,讓每位工作人員都能以積極的心態(tài)對待工作,熱愛辦公室工作。

四、辦公室工作應(yīng)該掌握的工作方式

（一）既要緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)，又要充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性

作為辦公室主任，應(yīng)該經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)更多地了解和掌握辦公室的工作情況；就應(yīng)在有關(guān)事宜的處理上，勤向領(lǐng)導(dǎo)請求，主動征求領(lǐng)導(dǎo)同志的意見，不斷取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，否則，遇事自作主張，有情況不溝通，有想法不交流，自己干的與領(lǐng)導(dǎo)想的不一致，勢必會給工作造成不必要的影響和損失。所以，緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)，是當(dāng)好辦公室主任的前提。當(dāng)然，依靠領(lǐng)導(dǎo)絕不是被動地依靠，機械地聽從，領(lǐng)導(dǎo)說什么做什么，交什么辦什么，還必須充分發(fā)揮自身的主動性和創(chuàng)造性，這是更好地發(fā)揮辦公室作用的需要，是高質(zhì)量地服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作的需要，與是一個有作為的辦公室領(lǐng)導(dǎo)的必備條件。

（二）既要善于當(dāng)參謀，又要善于抓落實

作為辦公室主任應(yīng)該充分發(fā)揮參謀和智囊作用，就全局性的重大問題進行思考分析，積極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化的工作建議。在領(lǐng)導(dǎo)解決重大問題時主動提出想法；對領(lǐng)導(dǎo)交擬的和涉及全局的政策性報告，要積極組織端莊，提出思路和意見；在領(lǐng)導(dǎo)決策目標(biāo)確定后，還應(yīng)提出可供選擇的具體實施方案；對決策后的追蹤性反饋，對執(zhí)行過程中的動態(tài)信息，要進行搜集整理和評估，拿出修正和完善決策 4 目標(biāo)的建議。一定要在抓落實上下功夫。凡是上級部署的工作，凡是黨委和政府決定的事項，凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作，都應(yīng)列入辦公室抓落實的范圍。需要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)落實的，要積極組織力量，幫助領(lǐng)導(dǎo)抓落實；需要自己直接落實的，要科學(xué)安排，抓緊落實；需要催辦檢查的，要及時溝通情況，督促落實。

（三）既要貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要注重協(xié)調(diào)關(guān)系

一般來說，領(lǐng)導(dǎo)交給我們辦的事情很多，有的需要向上請示有的需要橫向溝通有的需要落實到基層。這樣，辦公室主任就必須擔(dān)負(fù)起承上啟下、疏通內(nèi)外、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的職責(zé)對領(lǐng)導(dǎo)意圖的執(zhí)行，原則上應(yīng)不折不扣，但方法上應(yīng)因地，堅持靈活多樣。在貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖時，應(yīng)委婉協(xié)商而不以勢壓人，應(yīng)態(tài)度堅定而不頤指氣使，始終保持誠懇、平和、謙遜、寬容的態(tài)度。辦公室的協(xié)調(diào)職能斟酌體現(xiàn)在決策前后和內(nèi)事外事上，無論是工作部署和準(zhǔn)備實施，還是重大活動事項的組織和安排；無論是具體問題的處理，還是臨時性任務(wù)的催辦，都應(yīng)積極、認(rèn)真地進行協(xié)調(diào)。

（四）既要熟悉政務(wù)，又要熟悉管理

辦公室領(lǐng)導(dǎo)的工作責(zé)任，說到底，就是參與政務(wù)、管理事務(wù)。從大的方面說，就是要從推動單位中心工作出發(fā)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好謀士，幫助出主意、想辦法；給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好配角，減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)，協(xié)助抓好各項工作的貫徹實施。從小的方面說，就是把辦公室屬于政務(wù)范疇的業(yè)務(wù)工作承攬起來。哪一個環(huán)節(jié)的管理出現(xiàn)疏漏，都可能影響正常的工作秩序。辦公室主任在一定意義上說是一個單位的“大管家”，方方面面都要過問，大事小情都要研究。但一個人的精力是有限的，不可能事必躬親，這就是要善于運用行政手段、經(jīng)濟手段，借鑒企業(yè)和管理經(jīng)驗，在制度建設(shè)上花氣力，在崗位責(zé)任制上做文章，在檢查評比上下功夫；還要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱環(huán)節(jié)，采取必要的改革措施，積極探索管理工作的內(nèi)在規(guī)律。

（五）既要有交往能力，又要有廉潔正派的作風(fēng)

作為機關(guān)單位的辦事部門，需要用很大的精力和時間，同外界打交道。辦公室主任則是從事這些交往活動的主要角色，而交往活動又斟酌體現(xiàn)在接待、出訪、辦公室等項工作中，這就需要講究交往藝術(shù)。如果各個交往環(huán)節(jié)處理得當(dāng)，就能使政府和辦公部門與外界建立起密切的聯(lián)系，就能平衡好上下級關(guān)系、干群關(guān)系、部門關(guān)系。同時，我們還要看到，辦公部門是政府的門面和容器，我們手中又把握著一定權(quán)力，所以，必須在內(nèi)外事活動中，保持廉潔正派的作風(fēng)。一定要從自身做起，經(jīng)得起執(zhí)政和改革開庭的考驗。要嚴(yán)守黨的紀(jì)律，正確民交給的權(quán)力，光明磊落，廉潔奉公，切忌以權(quán)謀私，假公濟私，弄權(quán)瀆職，索賄受賄。要為群眾多辦事，快辦事，辦實事。要做到一身正氣，兩袖清風(fēng)，秉公辦事，令行禁止，自覺端正黨風(fēng)，維護機關(guān)的威信。

（六）既要有原則性，又要關(guān)心干部職工的疾苦

領(lǐng)導(dǎo)者的原則性，首先應(yīng)該表現(xiàn)在堅決執(zhí)行黨的政策，嚴(yán)肅黨的紀(jì)律；還體現(xiàn)在無條件地服從全局利益，為了全局利益不惜犧牲局部和個人利益，不在對大局不利的情況下搞局部利益。要“言必信、行必果”，該說的堅決說，該辦的一定辦，并且嚴(yán)于律己，寬以待人，推功攬過，多做自我批評。這樣，才能在干部職工中享有較高的威信。原則性是必要的，但在堅持原則性的同時，還要多關(guān)心干部職工的成長進步，積極幫助他們解決工作和生活中的實際問題。在政治上，通過強有力的思想政治工作，不斷提高他們的思想覺悟，使他們樹立做好工作的使命感、光榮感；對按規(guī)定秘書人員該聽的會議或該看的文件，應(yīng)安排時間讓他們參加會議、閱讀文件；對他們的入黨、提拔、評模等應(yīng)特別重視，對他們要積極培養(yǎng)，大膽提拔使用，做到不壓人、不誤人。同時，還要在生活上照顧干部職工，為干部職工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、工作、生活的良好條件。

（七）既要以身作則，又要注意發(fā)揮整體功能

首先，就要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，一心撲在工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，心底無私，默默奉獻。其次，就要“正人先正己”，言傳身教，不搞特權(quán)，不謀私利，處處起表率腹脹。第三，要模范遵守黨的紀(jì)律和國家法律、法令，顧全大局，不計較個人得失，不追逐功名利祿，要求別人做到的，自己首先做到能以良好的思想道德修養(yǎng)和扎扎實實的工作作風(fēng)，影響和帶動全體干部職工。當(dāng)然，要做好辦公室的各項工作，領(lǐng)導(dǎo)者個人的力量還是有限的，還必須充分發(fā)揮整體功能。一個單位就如同一臺機器，領(lǐng)導(dǎo)是其中的發(fā)動系統(tǒng)，每個干部職工都是發(fā)揮不同功能的部件，只有在發(fā)動系統(tǒng)的扇動下，各個部件共同發(fā)揮作用，整個機器才能正常運轉(zhuǎn)。一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要潔身自好，率先垂范，更要善于團結(jié)不同意見的人一道工作。

（八）既要加強知識的學(xué)習(xí)，又要注重經(jīng)驗的積累

辦公室主任從事的是綜合性、多樣性的領(lǐng)導(dǎo)工作，涉及政治、經(jīng)濟、文化各個方面，因此，應(yīng)當(dāng)有較豐富的知識，在一定的意義上說，應(yīng)該成為“通才”。要擴大知識領(lǐng)域，就要努力學(xué)習(xí)中國特色的社會主義理論，學(xué)習(xí)黨的方針政策和有關(guān)法律知識。同時，對工交、財貿(mào)、農(nóng)業(yè)、科技、政法、文教等方面的業(yè)務(wù)知識，經(jīng)濟、外交、新聞等方面的學(xué)識，歷史、地理、文學(xué)、藝術(shù)、語言、邏輯等方面的文化知識，都應(yīng)從工作需要出發(fā)，盡量涉獵，廣泛采集，以開闊視野，增長見識。在加強書本知識學(xué)習(xí)的同時，還應(yīng)該注重實踐經(jīng)驗的總結(jié)和積累。經(jīng)驗對現(xiàn)場會議悄無聲息是來說是十分重要的，一個有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)者，與一個沒有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)者相比，處理問題的效率、方法都有很大的差別。所以，我們應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)活動的實踐中，注意從正反兩個方面摸索出一些帶有規(guī)律性的東西，實現(xiàn)從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識的飛躍。

隨著改革開放的深入和政府職能的進一步轉(zhuǎn)變，辦公部門的工作日趨呈現(xiàn)出綜合性、復(fù)雜性、多變性和時效性的特點，這就使我們辦公室領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容 7 越來越新，領(lǐng)域越來越廣，擔(dān)子越來越重，要求也越來越高。因此，我們必須盡快改變舊的思維方式和工作方法，進一步提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，努力成為既是戰(zhàn)備型，也是實施型；既是內(nèi)向型，也是外向型；既是服務(wù)型，也是指導(dǎo)型；既是政務(wù)型，也是管理型的新型領(lǐng)導(dǎo)干部。

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第四篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

辦公室人員應(yīng)注重修煉提高“六種能力”

辦公室是重要綜合辦事機構(gòu)，以“辦文、辦事、辦會”為工作職責(zé)，以“綜合、協(xié)調(diào)、服務(wù)”為工作職能，以“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、服務(wù)到位”為工作目標(biāo)，處在承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的行政樞紐地位。辦公室工作人員必須“像牛一樣干活，像狗一樣看家，像兔子一樣奔跑，像王八一樣憋氣”，這是辦公室工作艱辛的寫照，也說明辦公室工作不好干。那么，辦公室如何踐行科學(xué)發(fā)展觀？如何緊緊圍繞中心任務(wù)和重點工作？如何服務(wù)發(fā)展、服務(wù)決策、服務(wù)落實？如何提高工作水平？筆者認(rèn)為辦公室人員應(yīng)注重修煉提高“六種能力”至關(guān)重要。

一是注重修煉提高輔助決策的參謀能力。當(dāng)好參謀是辦公室的重要職能，辦公室人員要爭取做到“三要”。一要圍繞中心、把握大局．力求參之有道。辦公室人員必須始終緊緊圍繞本部門本單位的中心任務(wù)，站在自己的立場上去思考，切實加強對重大工作部署的>策劃，加強對工作思路和舉措的研究，努力提高領(lǐng)導(dǎo)滿意度、群眾認(rèn)同感和工作指導(dǎo)性。二要緊貼領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)會意圖，力求謀之有方。不斷增強工作的主動性、敏銳性和前瞻性，努力做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、領(lǐng)導(dǎo)未聞有所知、領(lǐng)導(dǎo)未行有所動，寫出有思想、有價值、有分量的文稿，提出有指導(dǎo)性、針對性和可操作性的建議。三要超前服務(wù)、爭取主動．力求言之及時。對領(lǐng)導(dǎo)帶有全局性、戰(zhàn)略性、突破性、創(chuàng)新性的工作決斷，辦公室人員要多下“及時雨”、少放“馬后炮”，認(rèn)真調(diào)研、深入思考、預(yù)測分析、權(quán)衡利弊，提出科學(xué)合理、可操作性較強的備選方案，讓領(lǐng)導(dǎo)既有預(yù)料之中的滿意，又有意料之外的驚喜，以便果斷敲定最佳方案并付諸實施，要始終保持敏銳的觀察力和深刻的洞察力，善于從決策者的角度和全局的高度去思考、>策劃和處理問題。

二是注重修煉提高謀劃全局的思維能力。辦公室必須堅持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去謀劃、去思考，切實提高辦公室人員的理論素養(yǎng)和全局觀念。必須注意新知識、新理論學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)發(fā)散性、多層次、廣視野的全局思維能力，在不斷學(xué)習(xí)的過程中強化工作的主動性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性，努力做到“三切實”，使辦公室的工作更加符合適應(yīng)法院工作的要求。切實做到務(wù)實高效，堅持‘精干、統(tǒng)一、效能”的原則，對每項工作都指定專人負(fù)責(zé)，做到事事有專管、人人有專責(zé)，建立健全高效運轉(zhuǎn)和快速反應(yīng)機制，做到程序最簡化、運行最暢化、效率最大化；切實做到愛崗敬業(yè)，堅持服務(wù)理念、奉獻精神，教育引導(dǎo)干部職工正確理解和對待工作中的名與利、苦與樂、得與失，形成“以恒心對待復(fù)雜事，以耐心對待瑣碎事，以細(xì)心對待平常事”的精神面貌；切實做到團結(jié)協(xié)作，堅持大事講原則、小事講風(fēng)格，有容人容事的氣度，有聞過則喜的胸襟，同事之間、庭室之間多用換位思考增進理解，用彼此補臺增進友誼，用相互交流增進感情，形成了和諧融洽、同心協(xié)力、共謀發(fā)展的良好工作氛圍。三是注重修煉提高統(tǒng)籌兼顧的協(xié)調(diào)能力。高水平地抓好綜合協(xié)調(diào)，是做好辦公室工作的基本功，辦公室人員要在“三個善于”上下功夫，努力提高協(xié)調(diào)工作的水平。一要善于“牽牛鼻”，抓住主要矛盾，圓滿完成各項重點工作和重要任務(wù)；二要善于“彈鋼琴”，學(xué)會統(tǒng)籌兼顧，突出工作的高效運作，及時做好各項決策部署的上傳下達，做到領(lǐng)會意圖快、起草成文快、提交審議快；結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的工作重點，科學(xué)安排各項會議和活動；立足信息渠道的安全暢通，不斷完善信息工作網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好“千里眼”和‘順風(fēng)耳”。三要善于“捏拳頭”，學(xué)會統(tǒng)籌配合，注重發(fā)揮各部門的整體力量，做到“立足中心、協(xié)調(diào)全局”，形成工作合力。

四是注重修煉提高履行職責(zé)的工作能力。注重提高辦文質(zhì)量。文字水平直接關(guān)系到能否完整體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，以及如何使政策政令以更有效的方式落實，這些都要求辦公室的工作人員，不僅要準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，而且要準(zhǔn)確把握文件精神實質(zhì)，了解本部門本單位總體情況。因此，在平時的工作中，辦公室工作人員，必須加強對相關(guān)知識的研究與學(xué)習(xí)，加強工作調(diào)研，力求把握單位發(fā)展規(guī)律，力求了解單位工作實際，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。注重提高辦事效率。辦公室的常規(guī)性工作包括文書、秘書、事務(wù)、檔案等多項工作任務(wù)，工作十分繁雜單調(diào)，但又必不可少，做好日常性工作，提高服務(wù)水平是辦公室的基本職能。因此，根據(jù)各個工作環(huán)節(jié)的不同特點和要求，從辦公室人員的實際出發(fā)，每個人員既要有基本辦公室管理工作職責(zé)，各管一攤，但又要做到分工不分家，互相配合，互相補臺，齊抓共管，不留死角。注重提高辦會標(biāo)準(zhǔn)。重大會議、重要活動是辦公室各項工作的重中之重。各種會議需要辦公室全力組織，各種活動的組織協(xié)調(diào)離不開辦公室，特別是重大會議活動必須按照“組織超前、信息準(zhǔn)確、綜合運作、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意細(xì)致性、周到性和實效性，同時注重與宣傳、后勤等職能部門的積極合作，從而保障各項重大活動的順利進行。

五是注重修煉提高發(fā)現(xiàn)問題的調(diào)研能力。堅持“深人、身入、心入”的務(wù)實作風(fēng)，在調(diào)查研究中大力弘揚求真務(wù)實、真抓實干的優(yōu)良作風(fēng)，在提升“三大素質(zhì)”上下功夫，在“調(diào)查”上做好文章，在‘研究”上下足功夫，善于從大量的調(diào)研結(jié)果中作全面系統(tǒng)的思考，經(jīng)過科學(xué)提煉、概括和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。注重理論素質(zhì)提升。教育引導(dǎo)辦公室人員在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，廣泛涉獵政治經(jīng)濟、法律管理、科技人文等方面的知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。注重業(yè)務(wù)素質(zhì)提升。加強業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)，確保辦公室人員切實做到“五勤”，即勤思考、勤實踐、勤學(xué)習(xí)、勤工作、勤服務(wù)，不斷提高參謀設(shè)謀、文稿撰寫、督查督辦、綜合協(xié)調(diào)、事務(wù)管理等能力。注重創(chuàng)新素質(zhì)提升。面對推進科學(xué)發(fā)展的新形勢新任務(wù)，注重推進思想觀念、工作思路、服務(wù)手段的創(chuàng)新，注重把上級政策規(guī)定與本部門本單位實際結(jié)合起來，與不斷發(fā)展變化的新形勢、新情況結(jié)合起來，創(chuàng)新工作制度，精簡運轉(zhuǎn)流程，切實提高辦文、辦會、辦事效能。

六是注重修煉提高落實決策的督查能力。辦公室是督促決策落實的職能部門，必須立足于突出重點、責(zé)任到位、落實到人，不斷提高督查工作能力。注重做好對重大決策措施的督查。黨委（或黨組）會議決定事項、領(lǐng)導(dǎo)重要批示事項，重要會議部署、重要文件執(zhí)行情況，重點、熱點、難點和焦點問題，要認(rèn)真做好適時跟蹤督查。注重做好對重大工作的督查。要切實加強實地督查，及時掌握相關(guān)工作的進展情況、發(fā)現(xiàn)實施過程中存在的困難和問題、提出解決問題的方法和建議，確保工作有效推進、創(chuàng)新發(fā)展。）

第五篇：如何做好辦公室工作

辦公室工作既參與政務(wù)，又掌管事務(wù)，既是綜合部門，又是服務(wù)機關(guān)。它在工作中，既對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，又對同級、下級負(fù)責(zé)；既管溝通上下，又聯(lián)結(jié)左右。因而，辦公室能否真正成為整個機關(guān)聯(lián)系的紐帶、信息的中心和領(lǐng)導(dǎo)決策的有力助手，關(guān)鍵在于辦公室主任。如何當(dāng)好辦公室主任：

首先要做到“當(dāng)家不作主”。一方面辦公室工作大量是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，只能按領(lǐng)導(dǎo)指示和意圖辦事，加之所處的輔助地位決定了辦公室有被動服務(wù)的一面。無論是參與政務(wù)還是管理事務(wù)方面，辦公室主任都只能按照局領(lǐng)導(dǎo)的決定和意圖辦事，決不能超出領(lǐng)導(dǎo)意圖去“作主”，更不能“越俎代庖”，自作主張。另一方面，辦公室又是領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)機關(guān)，局領(lǐng)導(dǎo)的決定和措施要靠辦公室去落實、去督辦，機關(guān)事務(wù)要靠辦公室來管理。因此，辦公室仍然有發(fā)揮主觀能動性的廣闊天地，必須在被動中求主動，充分發(fā)揮工作的主動性，主動地當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。如果僅僅是被動地解決問題，來什么干什么，整個辦公室勢必窮于應(yīng)付，造成被動的惡性循環(huán)。反之，如果在日常工作中尋找主動出擊的方向，注意研究某一時期出現(xiàn)的帶有普遍性的問題，思考成批地解決某一類問題的方案，提供領(lǐng)導(dǎo)決策。久而久之，就能提高辦公室工作的主動性、預(yù)見性，就能創(chuàng)造性地進行工作，變被動為主動。

正確處好“當(dāng)家”與“不作主”的關(guān)系，是辦公室主任能否有聲有色開展工作的前提條件。我們不能片面強調(diào)一個方面，也不能把兩者對立起來，只有相輔相成，把兩者統(tǒng)一起來，“當(dāng)家”既說明辦公室工作的重要性和辦公室地位的舉足輕重，使我們從事辦公室工作的同志充滿自豪感和自信心；同時“不作主”又說明辦公室工作的被動性和輔助性，警示我們辦公室工作的同志不要自以為是，要擺正自己的位置。要克服“當(dāng)家”了就妄自尊大的傾向，又要避免“不作主”而帶來的工作消極被動局面。

一個稱職的辦公室主任，必須具有政治上可靠、思想上敏銳、工作上勤奮、學(xué)習(xí)上刻苦、作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)以及熱愛本職工作等素質(zhì)和條件，同時還要具備以下幾個方面的素質(zhì)和能力。

第一，要有較高的理論水平和法規(guī)政策水平。領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是了解情況，掌握法規(guī)和政策，運用信息，作出決策，保證黨和國家的方針政策及法規(guī)的貫徹落實。在這一過程中，辦公室主任要參與并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好決策工作。因此，沒有較高的理論水平和法規(guī)政策水平，就難有獨立思考能力，識別是非能力，因而就難以起到參謀助手的作用。

第二，要有相當(dāng)?shù)恼Z言知識修養(yǎng)和文字能力。黨的方針、政策總要通過一定的文字形式表達出來；上令下行，下情上呈，大都要形成文字材料；與各方面的工作交往、聯(lián)系，也離不開文字。辦公室經(jīng)常的工作是和公文打交道，制發(fā)的每一件公文都應(yīng)做到觀點正確、語言鮮明、材料生動、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、文字精練。能否達到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)擬制和審核公文的辦公室主任的文字水平起著決定性作用。如果辦公室主任的文字表達能力強，就可以使機關(guān)制發(fā)的公文材料能夠達到較高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第三，要有人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，本是社會生活中，特別是現(xiàn)代生活中的一種普遍存在的現(xiàn)象。協(xié)調(diào)的過程也就是管理的過程。任何有組織的工作過程都需要協(xié)調(diào)組織行動。任何綜合性部門都有協(xié)調(diào)工作的職責(zé)。處在領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)樞紐地位的辦公室，上和領(lǐng)導(dǎo)接觸，下和群眾（包括機關(guān)干部群眾）接觸，又來往于各部門之間，負(fù)責(zé)溝通各方面的情況。上級機關(guān)來人了解情況，下面單位請示匯報，外單位聯(lián)系工作，群眾來訪，記者采訪，都得先與辦公室聯(lián)系?？梢哉f，辦公室是承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的立體網(wǎng)絡(luò)中心。這種位置的特殊性，就決定了辦公室主任在協(xié)調(diào)工作中占有特殊的地位。辦公室主任不僅要搞好戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、計劃協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)，還要搞好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。人際關(guān)系協(xié)調(diào)中，又分上下關(guān)系的協(xié)調(diào)、左右關(guān)系的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。在各種紛爭中，要當(dāng)好“調(diào)解員”，不當(dāng)“首席官”。在日常工作中，事事要多為各部門服務(wù)，不要只要求各部門處處為自己讓路。處理問題時，屬領(lǐng)導(dǎo)解決的問題，要及時請示領(lǐng)導(dǎo)；屬各部門解決的問題，要做好部門之間的銜接，防止互相推脫或無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象發(fā)生；領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門委托的事情，凡能做到的都要主動做好。協(xié)調(diào)和修養(yǎng)有關(guān)。要切實做好協(xié)調(diào)工作，而且始終如一，就要有大海一樣的胸懷。餿酸苦辣都能含，閑言碎話都能裝。批評別人是免不了的，但不要妄動肝火。許多場合是需要講究策略，注意方式方法。一般情況下，不要使人難堪，不要輕率傷害別人的感情。成功的辦公室主任既會照章辦事，又善以理服人，關(guān)心別人的福利，尊重別人的人格。

第四，要有較強的組織才干和領(lǐng)導(dǎo)技能。一個較好的辦公室主任，總是要具備比同級干部多得多的組織才干和領(lǐng)導(dǎo)技能。而且這種才干和技能，又常常集注在以下幾個問題上。一是善當(dāng)“不管部長”。從某種意義上講，辦公室是本單位的“不管部”。上自領(lǐng)導(dǎo)決策，下至家屬看病要車，大事小事都找你。找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管；機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)管的事情得管，機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不管的事情也得管。不僅自己要身體力行，還要善于把各方面的力量組織起來?？傊?，在辦公室主任嘴里說不出“不管”二字。

二是要“有忍有謀”。辦公室工作多、難、累，靠什么擺脫？一靠“忍”，二靠“謀”。這個“忍”字是堅忍的忍，忍耐的忍。工作碰壁了，挨罵了，還得硬著頭皮干下去；群眾埋怨了，領(lǐng)導(dǎo)錯怪了，還得留下笑臉。有忍又有謀，運用智謀調(diào)動各方面積極因素，就會收到事半功倍之效。

三是既要會“搬道岔”，又要會“彈鋼琴”。辦公室管的事多，事務(wù)繁瑣，一切自己去辦不行，該“搬道岔”時搬道岔，該當(dāng)“收發(fā)室”時就當(dāng)收發(fā)室，但更要緊的是學(xué)會“彈鋼琴”，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握全盤工作。彈鋼琴要十個指頭都動，不能有的動，有的不動。但是，十個指頭同時都按下去，那也不成調(diào)子。要產(chǎn)生好的音樂，十個指頭的動作要有節(jié)奏，要互相配合。當(dāng)然，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握全盤，不等于眉毛胡子一把抓，事無巨細(xì)全來了。全盤中有重點，叫做“抓住重點，照顧全盤”。

四是態(tài)度上要做到“殷勤而不自卑”。辦公室主任還有一項重要任務(wù)就是接待工作。接待工作就要做到“殷勤而不自卑”。辦公室接待的人來自四面八方，有上級領(lǐng)導(dǎo)，也有基層同志，都要做到“殷勤”,熱情周到，體現(xiàn)東道主的熱情好客；同時又要“不自卑”，不要因為接待的人地位高就有自卑心理，要不亢不卑，落落大方。

辦公室主任的工作著重點是：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，綜合情況，研究政策，推動工作。找準(zhǔn)自己的位置，抓住自己的工作重點，就能真正當(dāng)好參謀部和后勤部，做一名合格的辦公室主任