第一篇：兒科示范病房總結(jié)c

兒科創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工作總

結(jié)

-----2011年第三季度總結(jié) 實(shí)施創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)以來(lái)，我兒科科室緊跟醫(yī)院總體部署，積極配合護(hù)理部工作，完成了2011年第三季度的示范病房創(chuàng)建工作，具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：

一． 具體實(shí)施措施及方法

1．護(hù)理人員的素質(zhì)得到全面的提高，本季度開(kāi)展了夏季貼敷工作，使所有護(hù)理人員對(duì)中藥外用藥物及穴位有了更高一層的認(rèn)識(shí)及學(xué)習(xí)。

2．增強(qiáng)了護(hù)理人員的學(xué)習(xí)積極性，本季度沈陽(yáng)市及我院內(nèi)舉行了多次考試，我科室全體人員踴躍報(bào)名，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的積極性，針對(duì)護(hù)理基礎(chǔ)學(xué)有了更深厚的認(rèn)識(shí)與了解，更多的能將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中。

3．建立健全了有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，提高了醫(yī)患關(guān)系，使更多的患兒及家長(zhǎng)對(duì)我院、我科室的醫(yī)療能力，工作態(tài)度有了新的認(rèn)識(shí)及認(rèn)可。增強(qiáng)了對(duì)我科室的信心。

4．職業(yè)道德與工作作風(fēng)方面有了大幅度的進(jìn)步，我科室的護(hù)理人員針對(duì)不同年齡段的患兒使用不同的方式方法，對(duì)患兒進(jìn)行全方面服務(wù)，發(fā)自內(nèi)心的愛(ài)護(hù)患兒，啟發(fā)患兒的思維，盡量的削減患兒對(duì)醫(yī)院的抵觸心理，使他們不再懼怕醫(yī)院，懼怕打針。

5．提供耿興華護(hù)理服務(wù)，主動(dòng)為病人提供全方面服務(wù)，盡可能為病人提供各種生活上得便利，協(xié)助患兒解決困難，推出不同特色的服務(wù)措施。

二．存在問(wèn)題及建議

1.部分患兒輸液留有留置套管針，注意做好靜脈置管護(hù)理，及時(shí)更換，保護(hù)好靜脈，防止靜脈炎的發(fā)生。

第二篇：兒科示范病房總結(jié)a

兒科創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工作

總結(jié)

-----2010年第四季度總結(jié)

為深入貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求，自此活動(dòng)實(shí)施起，在院領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我兒科病房積極開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，在這活動(dòng)中，我們結(jié)合兒科實(shí)際情況，嚴(yán)格落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作，自查自糾，完善整改方案，在持續(xù)改進(jìn)和提高臨床護(hù)理質(zhì)量方面取得了一定的成效，現(xiàn)將2010年第四季度的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”做以下總結(jié)：

一、完善制度 明確職責(zé)

進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范距離服務(wù)，落實(shí)護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。制定了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)細(xì)則”，要求護(hù)理人員嚴(yán)格按照以上規(guī)章制度要求自己，遵守各項(xiàng)法規(guī)準(zhǔn)則來(lái)進(jìn)行工作。

二、理清思路 切實(shí)落實(shí)

1、創(chuàng)造真誠(chéng)的愛(ài)心服務(wù)環(huán)境，把患者當(dāng)成自己的親人。讓患者對(duì)本科室產(chǎn)生信任和滿意度。我科室要求，在親情化服務(wù)中要求換位

思考，關(guān)愛(ài)患者，主動(dòng)關(guān)心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時(shí)態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。

2、實(shí)行彈性排班制度，增加高峰時(shí)間段、薄弱時(shí)間段的護(hù)士人數(shù)，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作的質(zhì)量，確保護(hù)理工作落到實(shí)處。

3、及時(shí)了解病人滿意度，做到一月一匯總，一季度一統(tǒng)計(jì)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)解決，并在護(hù)理例會(huì)上進(jìn)行討論，是護(hù)理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進(jìn)。

總之，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”不是單純的強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，不能機(jī)械的將基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目作為一項(xiàng)任務(wù)來(lái)完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療安全、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理；將基礎(chǔ)護(hù)理專業(yè)化，將基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、人性化服務(wù)、人文關(guān)懷等有機(jī)結(jié)合在一起，來(lái)實(shí)施對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)，最終目的是：患者受益是落腳點(diǎn)，護(hù)士滿意是長(zhǎng)效提效的保障！

三、存在的問(wèn)題

1.加大宣傳力度，在病房?jī)?nèi)增加溫馨提示的廣告牌，提示患兒家長(zhǎng)注意患兒的一舉一動(dòng)，由于患兒年紀(jì)較小，在不經(jīng)意間會(huì)使輸液針發(fā)生事故，從而增加患兒以及家長(zhǎng)的痛苦。

第三篇：兒科示范病房總結(jié)b

兒科創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工作總

結(jié)

-----2011年第二季度總結(jié) 自2010年我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，至此已經(jīng)度過(guò)了三個(gè)季度，就剛剛結(jié)束的2011年第二季度的工作情況做如下總結(jié)。

一． 具體實(shí)施措施及方法

1.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。做到了更新觀念，強(qiáng)化管理，扎實(shí)工作，改革創(chuàng)新，努力使“以病人為中心”的服務(wù)理念體現(xiàn)和落實(shí)在護(hù)理工作的質(zhì)量提高上，努力倡導(dǎo)“嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，科學(xué)創(chuàng)新，安全護(hù)理，真誠(chéng)奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作”的工作精神和工作作風(fēng)。推行“一落實(shí)，二主動(dòng)，三零，四聲，五點(diǎn)”的護(hù)理服務(wù)目標(biāo)。

2.熱愛(ài)兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想。做到了堅(jiān)定的精液和獻(xiàn)身精神，堅(jiān)信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，因?yàn)閮和亲鎳?guó)的花朵，祖國(guó)的未來(lái)，而熱愛(ài)和關(guān)心兒童就是熱愛(ài)祖國(guó)的表現(xiàn)，從內(nèi)心熱愛(ài)這個(gè)專業(yè)一切都做到了以患兒為中心，處處為患兒著想，不做有損患兒的事情，做到了每個(gè)護(hù)理人員不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞣爆嵍鴧捑搿?/p>

3.勤學(xué)苦練，有過(guò)硬的穿刺技術(shù)。做到了護(hù)理基礎(chǔ)的專業(yè)操作。尤其是靜脈穿刺，這是兒科護(hù)理必須熟練掌握的操作基本功，患兒都每個(gè)家長(zhǎng)的心頭肉，如能“一針見(jiàn)血”解決了很多家長(zhǎng)心中的顧慮，這樣就增加了患者家屬對(duì)我科室及醫(yī)院的信任，我科室的護(hù)理人員每天都做到多學(xué)多看多練，勤學(xué)苦練，多總結(jié)多摸索，練就一手精湛的護(hù)理基礎(chǔ)操作技術(shù)。

4.溝通能力的提高，兒科護(hù)士不斷與患兒及家長(zhǎng)進(jìn)行信息交流，全面了解患兒的勝利、心理和社會(huì)情況，關(guān)心體貼患兒，在不違背醫(yī)療原則的情況下，滿足患兒及家長(zhǎng)的要求。

5.加大了宣傳力度，全面打造“一切為了患兒”的良好醫(yī)院護(hù)理服務(wù)文化。

二．存在問(wèn)題及建議

1.患兒高熱，注意及時(shí)為患兒進(jìn)行物理降溫，勤測(cè)體溫以防止患兒抽搐等情況的發(fā)生。

第四篇：兒科示范病房總結(jié)d

兒科創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工作總

結(jié)

-----2011年第四季度總結(jié) 伴隨著2011年年終的臨近，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)已經(jīng)實(shí)施了一年多的時(shí)間，在這一年多的實(shí)踐內(nèi)，各種措施已趨近完善。在第四季度主要提高了護(hù)理人員的基礎(chǔ)操作，具體總結(jié)如下：

一．具體措施及方法

1、在張雅鳳組長(zhǎng)、邱兆丹副組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，加強(qiáng)指導(dǎo)檢查，建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確了崗位責(zé)任，結(jié)合兒科的具體情況，健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理以及臨床護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)和考核標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)行護(hù)士崗位責(zé)任制，明確護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2、護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理的全面提高，隨著冬季的到來(lái)，患兒的體抗力薄弱，來(lái)醫(yī)院就診的患兒增加，這樣就要求我們的護(hù)理人員要保證護(hù)理操作的熟練度，準(zhǔn)確度以及應(yīng)對(duì)緊急情況的反應(yīng)能力。在這些方面我科室工作人員加強(qiáng)了自己的練習(xí)，積極充實(shí)自己，將理論知識(shí)融入實(shí)踐中來(lái)，是自己能力得到全方面提高。

3、伴隨冬季患兒的增加，與患兒家長(zhǎng)交流的機(jī)會(huì)也隨之增多，每一位護(hù)理員工都提高了自身的溝通能力，觀察力。針對(duì)不同年齡，不同性格，不同生活氛圍的各種患兒采用具有針對(duì)性的溝通方式，增強(qiáng)患兒及家長(zhǎng)與我科室之間的相互信任度，所有醫(yī)護(hù)人員充分的為患兒及家長(zhǎng)提供各種滿意的護(hù)理服務(wù)，減輕患兒負(fù)擔(dān)，分擔(dān)患兒家長(zhǎng)的憂

愁，充分使他們?cè)谖铱剖揖歪t(yī)期間有家的歸屬感，同時(shí)也提高我院的影響力。

二．存在問(wèn)題及建議

1.由于冬季的季節(jié)里，哮喘患兒發(fā)病率較高，來(lái)科室就診的患兒較多，泵吸治療使用率較高，但由于本科室僅有一臺(tái)，很多患兒只能排隊(duì)依次使用，浪費(fèi)了大量的時(shí)間，很多家長(zhǎng)擔(dān)心患兒而影響醫(yī)患關(guān)系。

第五篇：示范病房總結(jié)

我科啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”已有一年。在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的重視和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督指引下。在科護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)以及每一位護(hù)理人員全身投入下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒黾恿斯艽沧o(hù)士對(duì)病人的服務(wù)時(shí)間，樹(shù)立可“以人為本，重視病人感受提供滿意服務(wù)”的服務(wù)2，明確工作責(zé)任，建立明確的責(zé)任等等，這一系列的措施有助于我們落實(shí)基礎(chǔ)質(zhì)量，落實(shí)工作職責(zé)落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助我們切實(shí)的維護(hù)了患者的權(quán)益，而這些成果確實(shí)是得來(lái)不宜的，從我科成為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理示范病房”開(kāi)始，我們每一位護(hù)理人員的內(nèi)心就多了 一種壓力和動(dòng)力，從前期規(guī)章制度職責(zé)的制定，到改變排班模式，到提高每一位護(hù)士的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識(shí)以及最后具體落實(shí)等等方面，全科護(hù)士付出了自己的辛勤和智慧，正是因?yàn)榇蠹夜餐呐?，我們了工作才能取得可喜的變化，先將工作總結(jié)如下：

我科護(hù)理人員分為3個(gè)組，每組有一名責(zé)任護(hù)士評(píng)估患者生活自理能力，以及對(duì)疾病知識(shí)的了解程度和接受能力等等因素，然后在此基礎(chǔ)上全程提供個(gè)性化服務(wù)，并由責(zé)任組長(zhǎng)監(jiān)督落實(shí)情況，為了更好地落實(shí)責(zé)任制護(hù)理分包病人，我們陸續(xù)在改革排班模式，將白班責(zé)任護(hù)士與夜班相對(duì)固定定期輪流加強(qiáng)工作的連續(xù)性，有利于更好地護(hù)理病人。

按照“優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”我科加強(qiáng)了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，晨間護(hù)理，為病人打水協(xié)助梳頭洗臉口腔護(hù)理等，為不能自理的病人喂水喂飯洗漱等，午間協(xié)助熱飯，拉床檔，窗簾督促病人午休，晚間協(xié)助晚餐洗漱監(jiān)督病人休息。另外，我們會(huì)為重病人剪指甲，每周協(xié)助洗頭一次，通過(guò)大家的努力基礎(chǔ)護(hù)理工作明顯比活動(dòng)前更到位，更精細(xì)更貼切。

經(jīng)病人加強(qiáng)健康教育，這一點(diǎn)也是我科的一大特色，責(zé)任護(hù)士會(huì)隨時(shí)耐心講解病人的一切疑問(wèn)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，多次告之管床護(hù)士醫(yī)生藥物名稱作用，如何健康飲食及運(yùn)動(dòng)以及如何注射胰島素等，另外 每周四下午我們有專門的健康教育小課堂，專門講解糖尿病健康飲食及運(yùn)動(dòng)方面的知識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)服務(wù)，從主動(dòng)服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)，使護(hù)理工作走上更加科學(xué)化、規(guī)范化精細(xì)化的發(fā)展軌道，同時(shí)通過(guò)簡(jiǎn)化護(hù)理文件書寫，減少非護(hù)理工作量把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，讓服務(wù)更加貼近患者貼近臨床貼近社會(huì)真正達(dá)到社會(huì)滿意病人滿意政府滿意，醫(yī)院滿意，醫(yī)生滿意護(hù)士滿意。

在全面加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)中完善了病人入院評(píng)估制度，每個(gè)病人從入院開(kāi)始除了常規(guī)的護(hù)理內(nèi)容和宣教外，加上入院評(píng)估制度，自理能力意外危險(xiǎn)因素壓瘡等評(píng)估內(nèi)容有針對(duì)性的提供各項(xiàng)護(hù)理措施，針對(duì)工作中出現(xiàn)的不足，積極整改提高質(zhì)量，對(duì)評(píng)估作出的高危病人，馬上采取各項(xiàng)安全護(hù)理措施，強(qiáng)化交接班保證安全。

一年來(lái)，通過(guò)我科全體護(hù)士的不懈努力及護(hù)理部的精心指導(dǎo)，護(hù)理工作取得了一定成效，我科護(hù)士的服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度提高了。陪護(hù)率降低了，體現(xiàn)了護(hù)士的價(jià)值是 心與心的交流，學(xué)會(huì)走進(jìn)患者的心，從患者的角度出發(fā)，提供提高我們的服務(wù)質(zhì)量，才能改善患者的關(guān)系

在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，全科護(hù)士積極響應(yīng)，形成人人爭(zhēng)先，個(gè)個(gè)創(chuàng)優(yōu)良好氛圍，走進(jìn)病房會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化，病房整潔安靜，護(hù)士的個(gè)個(gè)精神飽滿笑容滿面，患者感受到護(hù)士的隨時(shí)關(guān)心輸液拔針

近1年的示范病房工作取得了可喜的變化，呼叫鈴少了病房變整潔了，病人和家屬的感謝聲多了，病人給予了我們最真誠(chéng)的謝意和舒心的笑容。這種和諧的關(guān)心也使護(hù)士精神面貌發(fā)生了變化，她們得到了病人的認(rèn)可，找到了自己的專業(yè)價(jià)值。