第一篇：長(zhǎng)沙奔馳、寶馬4s店調(diào)查

一、長(zhǎng)沙奔馳4s店（共5家）

1、湖南仁孚海潤(rùn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

地址： 湖南省長(zhǎng)沙市中南汽車(chē)世界A01（星沙收費(fèi)站旁）

湖南仁孚海潤(rùn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是梅賽德斯－奔馳（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司授權(quán)的湖南首家特許服務(wù)中心，也是湖南最大的特許服務(wù)中心，由同時(shí)擁有15間奔馳服務(wù)中心的仁孚（中國(guó)）有限公司2003 年投資建成，現(xiàn)坐落于長(zhǎng)沙東部中南汽車(chē)世界，總占地 7000多平方。展廳面積 600多平方，可容納 15 臺(tái)車(chē)的展示，車(chē)款齊全，并配備有最新車(chē)型可供顧客隨時(shí)預(yù)約試乘試駕；維修車(chē)間占地 3000多平方，有24 個(gè)機(jī)電工位和 13個(gè)鈑噴工位，年維修接待量可超過(guò) 15000 臺(tái)次，并按照梅賽德斯—奔馳需求配置的維修設(shè)備，結(jié)合環(huán)保概念，為客戶(hù)提供理想的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及親切舒適的環(huán)境。

2、湖南華美汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

地址： 中國(guó)湖南省長(zhǎng)沙市芙蓉南路一段999號(hào)（省政府東門(mén)對(duì)面）

湖南華美汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2006年11月，注冊(cè)資本5000萬(wàn)元，系梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司及北京奔馳-戴姆勒汽車(chē)有限公司授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，從事進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)奔馳的銷(xiāo)售與售后服務(wù)，是集整車(chē)銷(xiāo)售（Sales）、售后服務(wù)（Service）、零配件供應(yīng)（Spare parts）為一體的銷(xiāo)售服務(wù)中心。公司地處長(zhǎng)沙南城中心地帶，毗鄰省政府與天心區(qū)政府，整個(gè)項(xiàng)目占地面積近9000平米，總建筑面積4000多平米，展廳可同時(shí)展示11臺(tái)各級(jí)豪華車(chē)型，近2000平方米的維修車(chē)間擁有17個(gè)工位，年接待量可達(dá)到10000臺(tái)次。是湖南省內(nèi)汽車(chē)流通企業(yè)領(lǐng)跑者——湖南永通投入最大，建設(shè)周期最長(zhǎng)，設(shè)施最完善的一家汽車(chē)4S中心。

3、湖南譽(yù)誠(chéng)汽車(chē)貿(mào)易有限公司

地址： 海底世界東側(cè)，三一大道北（星沙開(kāi)元西路與319國(guó)道交叉口）

譽(yù)誠(chéng)進(jìn)口名車(chē)館建立于2010年6月，下轄湖南譽(yù)誠(chéng)汽車(chē)貿(mào)易有限公司（銷(xiāo)售）和長(zhǎng)沙譽(yù)誠(chéng)汽車(chē)服務(wù)有限公司（服務(wù)）兩個(gè)分支機(jī)構(gòu)，是湖南首家全球頂級(jí)SUV銷(xiāo)售服務(wù)4S中心。

公司主營(yíng)奔馳、寶馬、保時(shí)捷、奧迪、豐田、福特等一系列進(jìn)口高端SUV銷(xiāo)售及服務(wù)，集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零件供應(yīng)和信息反饋功能于一體。公司擁有3000平米獨(dú)具特色的銷(xiāo)售展廳和2600平米配備世界先進(jìn)檢修設(shè)備的服務(wù)車(chē)間，凝聚了一支高水準(zhǔn)、重協(xié)作的專(zhuān)業(yè)員工團(tuán)隊(duì)。

4、湖南省歐冠國(guó)際名車(chē)貿(mào)易有限公司

地址：長(zhǎng)沙市雨花區(qū)萬(wàn)家麗路大塘村地段唐湘國(guó)際電器城1A棟

公司成立的初衷是考慮到湖南只有為數(shù)不多的奔馳ML、GL系專(zhuān)營(yíng)整車(chē)進(jìn)口高檔國(guó)際品牌的越野車(chē)、跑車(chē)、轎車(chē)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商提供國(guó)際名車(chē)相關(guān)稅申報(bào)，而賓利、瑪莎拉蒂、蘭博基尼、法拉利、保時(shí)捷卡宴、路虎、寶馬X5、寶馬X6、奧迪Q7、奧迪A8列、豐田等高端進(jìn)口產(chǎn)品在湖南市場(chǎng)銷(xiāo)售情況火爆，基于這種狀況，公司成立的定位就是經(jīng)營(yíng)世界頂級(jí)名車(chē)，打造湖南省最頂級(jí)名車(chē)進(jìn)口銷(xiāo)售中心。

5、湖南天馳汽車(chē)貿(mào)易有限公司

地址：長(zhǎng)沙星沙中南汽車(chē)世界B1區(qū)-01號(hào)

湖南天馳汽車(chē)貿(mào)易有限公司隸屬于蘭天集團(tuán)，湖南省內(nèi)唯一一家完成了工商注冊(cè)的汽車(chē)流通領(lǐng)域集團(tuán)，2010年榮獲中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)、2010年湖南省百?gòu)?qiáng)企業(yè)。

蘭天天馳系福建戴姆勒汽車(chē)工業(yè)有限公司－梅賽德斯-奔馳商務(wù)車(chē)在湖南地區(qū)唯一授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商。公司于2009年12月全面建設(shè)完工，公司位于中南汽車(chē)世界，交通非常便利，公司建筑面積達(dá)3000平方米，是目集整車(chē)銷(xiāo)售，維修服務(wù)，零配件供應(yīng)和信息反饋為一體的4S店。

蘭天天馳是按梅賽德斯—奔馳全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)“星輝理念”建設(shè)的銷(xiāo)售展廳，擁有全世界水準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，配備了汽車(chē)行業(yè)最先進(jìn)的奔馳專(zhuān)用維修工具設(shè)備，憑借一支專(zhuān)業(yè)，高素質(zhì)而有活力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，為尊貴的客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

二、長(zhǎng)沙寶馬4s店（共5家）

1、長(zhǎng)沙寶悅汽車(chē)服務(wù)有限公司

長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)猴子石大橋西頭南二環(huán)二段639號(hào)

長(zhǎng)沙寶悅為森那美集團(tuán)（Sime Darby）在國(guó)內(nèi)的第10家BMW授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，森那美集團(tuán)成立于 1910 年，是一家擁有百年歷史并享有國(guó)際聲譽(yù)的跨國(guó)公司，集團(tuán)總部位于馬來(lái)西亞首都吉隆坡。2007 年 11 月 28 日，森那美與馬來(lái)西亞牙直立集團(tuán)及金希望集團(tuán)合并，成立新森那美集團(tuán)。新森那美集團(tuán)為馬來(lái)西亞最大的上市公司，在歐洲、美洲、亞洲、非洲等二十多個(gè)國(guó)家設(shè)立多間分公司，業(yè)務(wù)遍布澳洲、中國(guó)大陸 / 香港、澳門(mén)、新加坡、印尼、新西蘭及泰國(guó)等國(guó)家和地區(qū)，全球雇傭超過(guò)十萬(wàn)名員工，核心業(yè)務(wù)主要包括種植、房地產(chǎn)、汽車(chē)、工業(yè)設(shè)備、能源和公用事業(yè)等。森那美集團(tuán)汽車(chē)事業(yè)分部正積極擴(kuò)展其中國(guó)內(nèi)地經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，主要從事寶馬、勞斯萊斯等高、中檔汽車(chē)銷(xiāo)售及售后服務(wù)，是寶馬南中國(guó)特許經(jīng)銷(xiāo)商。集團(tuán)在內(nèi)地的汽車(chē)業(yè)務(wù)遍布深圳、廣州、長(zhǎng)沙、番禺、汕頭、?？?、昆明、成都、上海、杭州等大、中城市。

長(zhǎng)沙寶悅位于湖南省長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)，公司占地面積15000平方米、展廳面積1760平方米、車(chē)間面積1600平方米。是集 BMW 全系列車(chē)型銷(xiāo)售，原廠配件供應(yīng)，信息反饋以及符合 BMW 全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)為一體的 BMW 4S汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店。作為供應(yīng)全系列寶馬轎車(chē)的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，長(zhǎng)沙寶悅擁有直接由德國(guó)進(jìn)口原裝的先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備。我們的技師和銷(xiāo)售顧問(wèn)全部接受過(guò)BMW的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照寶馬售前售后服務(wù)管理模式，通過(guò)現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，進(jìn)行高效能的客戶(hù)檔案、維修進(jìn)度及零件庫(kù)存的數(shù)據(jù)化管理。長(zhǎng)沙寶悅一直致力于為客戶(hù)提供著高標(biāo)準(zhǔn)第一流的BMW產(chǎn)品和服務(wù)并為此不斷努力。

2、長(zhǎng)沙力天寶崐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

地址：長(zhǎng)沙韶山南路延長(zhǎng)線(xiàn)（匯金路）與南三環(huán)交匯處

力天寶崐是華晨寶馬汽車(chē)有限公司和德國(guó)寶馬汽車(chē)集團(tuán)在湖南省長(zhǎng)沙市的授權(quán)特許經(jīng)銷(xiāo)商，是目前省內(nèi)規(guī)模最大的寶馬4S店。我們將提供BMW全線(xiàn)產(chǎn)品的汽車(chē)銷(xiāo)售、以及原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)。

長(zhǎng)沙寶崐地處長(zhǎng)沙市雨花區(qū)韶山南路延長(zhǎng)線(xiàn)（匯金路）與南三環(huán)交匯處（汽車(chē)南站南1200米）。我們整個(gè)服務(wù)中心占地面積5081平方米。擁有BMW全線(xiàn)的車(chē)型可供您選擇：全新BMW 1系，3系，5系，6系，7系，BMWX1,BMW X3，BMW X5，BMWX6,BMW Z4以及BMW M系等多種車(chē)型。

長(zhǎng)沙寶崐的維修服務(wù)中心擁有直接由德國(guó)進(jìn)口原裝的先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備。我們的技術(shù)工人和銷(xiāo)售人員全部接受過(guò)BMW的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)槟湍膼?ài)車(chē)提供最完美最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

3、長(zhǎng)沙瑞寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

地址：長(zhǎng)沙市雨花區(qū)長(zhǎng)沙大道688號(hào)

長(zhǎng)沙瑞寶是華晨寶馬汽車(chē)有限公司和德國(guó)寶馬汽車(chē)集團(tuán)在湖南省長(zhǎng)沙市的授權(quán)特許經(jīng)銷(xiāo)商。我們提供BMW全線(xiàn)產(chǎn)品的汽車(chē)銷(xiāo)售、以及原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)。

長(zhǎng)沙瑞寶地處長(zhǎng)沙市雨花區(qū)長(zhǎng)沙大道688號(hào)，交通便捷。我們的服務(wù)中心占地2500平方米。擁有BMW全線(xiàn)的車(chē)型可供您選擇：全新BMW1系，3系，5系，6系，7系，BMW X1，X3，X5，X6，5系GT，BMW Z4以及BMW M系等多種車(chē)型。

長(zhǎng)沙瑞寶的維修服務(wù)中心擁有直接由德國(guó)進(jìn)口原裝的先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備。我們的技術(shù)工人和銷(xiāo)售人員全部接受過(guò)BMW的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)槟湍膼?ài)車(chē)提供最完美服務(wù)。

4、湖南譽(yù)誠(chéng)汽車(chē)貿(mào)易有限公司（同奔馳）

5、湖南省歐冠國(guó)際名車(chē)貿(mào)易有限公司（同奔馳）

第二篇：長(zhǎng)沙寶馬4s店swot分析

SWOT分析

Bayerische Motoren Werke（寶馬）是一種高檔轎車(chē)的領(lǐng)先制造商和摩托車(chē)。公司擁有廣泛的全球影響力。強(qiáng)大的地理分布操作可以讓公司領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展市場(chǎng)的存在，從而使它蔓延風(fēng)險(xiǎn)跨市場(chǎng)。然而，增加的競(jìng)爭(zhēng)可能進(jìn)一步導(dǎo)致價(jià)格向下的

壓力，該公司的財(cái)務(wù)狀況和結(jié)果的影響操作。優(yōu)勢(shì)

一、在全球的廣泛存在寶馬具有廣泛的全球影響力。它生產(chǎn)的產(chǎn)品分布在24個(gè)地點(diǎn)，在四大洲的13個(gè)國(guó)家，包括寶馬汽車(chē)和摩托車(chē)七車(chē)廠；英國(guó)牛津的工廠；三發(fā)動(dòng)機(jī)廠和四個(gè)植物成分與特殊功能；八裝配廠。該公司目前經(jīng)營(yíng)的裝配廠在雅加達(dá)與外部合作伙伴的幫助，印度尼西亞；加里寧格勒，開(kāi)羅，埃及，俄羅斯；羅勇；吉隆坡，馬來(lái)西亞，泰國(guó)；欽奈，印度。

同時(shí)，寶馬致力于保持和加強(qiáng)其在關(guān)鍵市場(chǎng)在全世界的存在。寶馬銷(xiāo)售公司在阿根廷，澳大利亞，奧地利，比利時(shí)，巴西，加拿大，丹麥，芬蘭，法國(guó)，德國(guó)，英國(guó)，希臘，匈牙利，印度尼西亞，愛(ài)爾蘭，意大利，日本，盧森堡，馬來(lái)西亞，墨西哥，荷蘭，新西蘭，挪威，菲律賓，波蘭，葡萄牙，俄羅斯，南非，韓國(guó)，西班牙，瑞典，瑞士，泰國(guó)，和美國(guó)。強(qiáng)大的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)幫助公司不斷提高生產(chǎn)率，以評(píng)估的機(jī)會(huì)，降低成本，并提高全球進(jìn)程。

此外，它也有助于寶馬提高訂單履行和滿(mǎn)足客戶(hù)需求的可靠性。該公司已在所有主要市場(chǎng)的存在，是不依賴(lài)于任何特定的地理。在2009財(cái)年，德國(guó)，寶馬最大的地區(qū)市場(chǎng)，占22.6%總收入，而美國(guó)，英國(guó)，歐洲其他地區(qū)，非洲、亞洲、大洋洲和其他國(guó)家美洲的分別占21%，8%，25.5%，19.4%和總收入的3.6%。因此，業(yè)務(wù)廣泛的地理分布允許寶馬在領(lǐng)先的存在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，使公司在市場(chǎng)傳播的風(fēng)險(xiǎn)。

二、強(qiáng)大的品牌形象

寶馬是世界領(lǐng)先的汽車(chē)品牌。在BrandZ排名前100的調(diào)查通過(guò)影響市場(chǎng)調(diào)研公司Millward Brown進(jìn)行，寶馬品牌出現(xiàn)在第一位置。2010，寶馬設(shè)法超越豐田與最有價(jià)值的汽車(chē)品牌一個(gè)價(jià)值21800000000美元，前100名單上排名25。公司強(qiáng)大的品牌圖像給它顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以幫助公司注冊(cè)更高的銷(xiāo)售生長(zhǎng)在國(guó)內(nèi)，以及在國(guó)際市場(chǎng)。品牌識(shí)別可以寶馬充電地價(jià)房?jī)r(jià)比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從而寄存器相對(duì)更高的利潤(rùn)。

三、強(qiáng)大的研發(fā)能力

寶馬已在研究和開(kāi)發(fā)（R＆D）的強(qiáng)烈關(guān)注。公司擁有多個(gè)研發(fā)中心位于美國(guó)，日本，中國(guó)和其他國(guó)家。其研發(fā)中心包括，寶馬集團(tuán)研究創(chuàng)新中心（FIZ）；寶馬集團(tuán)技術(shù)研究；和寶馬集團(tuán)設(shè)計(jì)工作室。該中心還包括寶馬集團(tuán)工程和排放測(cè)試中心；寶馬集團(tuán)技術(shù)處；寶馬汽車(chē)；和寶馬集團(tuán)發(fā)展辦公室。

強(qiáng)大的研發(fā)重點(diǎn)幫助在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提供優(yōu)越的質(zhì)量鑒別產(chǎn)品公司，改進(jìn)了其品牌形象。例如，在歐洲的SPE汽車(chē)部門(mén)獎(jiǎng)比賽的2009，國(guó)際社會(huì)提出了塑料中最高獎(jiǎng)?lì)悇e的“外部”和“內(nèi)部”寶馬。公司也承認(rèn)，其強(qiáng)大的創(chuàng)新能力。

它擁有約60000的設(shè)計(jì)公用事業(yè)和保護(hù)的權(quán)利。強(qiáng)大的研發(fā)能力，使公司能夠開(kāi)發(fā)出更好的產(chǎn)品，這允許它保持在其各自的企業(yè)前列，區(qū)分其產(chǎn)品一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。

弱勢(shì)

一、寶馬的主要市場(chǎng)表現(xiàn)不佳

寶馬記錄表現(xiàn)不佳，其銷(xiāo)量在四個(gè)地理市場(chǎng)包括美國(guó)，英國(guó)，歐洲和美洲的余下地方。從美國(guó)到e10628百萬(wàn)收入（14822.1美元百萬(wàn)）在2009財(cái)年，與2008年相比減少了6.4%。同樣，來(lái)自英國(guó)的收入達(dá)到e4078百萬(wàn)（5687300000美元）在2009財(cái)年，與2008年相比減少了17%。在同一年，歐洲其他國(guó)家（不包括德國(guó)和英國(guó)）的占25.5%總收入。

從該地區(qū)的收入達(dá)到e12911百萬(wàn)（***美元）在2009財(cái)年，與2008年相比減少了18.2%。美洲的休息，在2009財(cái)年的收入中占總數(shù)的3.6%。從美洲其余收入達(dá)e1805百萬(wàn)（2517300000美元）在2009年，與2008年相比減少了7.2%。在美國(guó)，財(cái)政收入的貢獻(xiàn)下降，英國(guó)，歐洲和美洲的其他地方抵消了收入見(jiàn)證了德國(guó)和非洲、亞洲、大洋洲的增長(zhǎng)。因此，寶馬的主要市場(chǎng)表現(xiàn)不佳，最終可能會(huì)影響公司的財(cái)務(wù)性能。

二、減少生產(chǎn)和交付

本公司生產(chǎn)的汽車(chē)生產(chǎn)和交付過(guò)程中目睹了顯著下降財(cái)政年2007至財(cái)政年2009。在2009年，汽車(chē)總產(chǎn)量為1258417輛，相比在2007財(cái)年的1541503輛汽車(chē)在2009年交付。1286310臺(tái)，相比在2007財(cái)年的1500678個(gè)單位。同樣，寶馬摩托車(chē)生產(chǎn)87306單位在2009年，相比2007財(cái)年102467單位。在2009財(cái)年，82631寶馬摩托車(chē)送到了客戶(hù)，相比104396摩托車(chē)發(fā)表在2007財(cái)年的生產(chǎn)量。符合需求下降減少。因此，這樣的下降，生產(chǎn)和交付將影響公司的整體財(cái)務(wù)性能，從而導(dǎo)致不確定的未來(lái)的擴(kuò)展計(jì)劃。

機(jī)遇

一、汽車(chē)工業(yè)的復(fù)蘇之路

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的銷(xiāo)售下降，汽車(chē)行業(yè)提供的為期一年的衰退復(fù)蘇的跡象。復(fù)蘇的預(yù)測(cè)是漸進(jìn)的，延伸到明年及以后的性能。在全球汽車(chē)產(chǎn)業(yè)預(yù)計(jì)將加速，與預(yù)期的年復(fù)合五年期為2009-2014 11.5%的增長(zhǎng)率，預(yù)計(jì)將推動(dòng)行業(yè)向2014年底2526600000000的價(jià)值。市場(chǎng)預(yù)測(cè)量達(dá)到965000002014輛，自2009以來(lái)增長(zhǎng)了48.5%。乘用車(chē)銷(xiāo)售證明是最有利可圖的為全球汽車(chē)行業(yè)2009，發(fā)電總收入1***0美元，相當(dāng)于80.3%，行業(yè)的整體價(jià)值。

寶馬是一個(gè)領(lǐng)先的乘用車(chē)制造商。不斷擴(kuò)大的最終市場(chǎng)將有可能推動(dòng)該公司的產(chǎn)品和服務(wù)的需求。準(zhǔn)備從混合動(dòng)力電動(dòng)汽車(chē)的需求增加，效益全球輕型混合動(dòng)力電動(dòng)汽車(chē)（HEV）的需求預(yù)計(jì)將達(dá)到四百萬(wàn)臺(tái)的2015。不斷上漲的能源成本和增加的排放法規(guī)有可能增加的需求混合動(dòng)力電動(dòng)汽車(chē)，混合動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)的燃油效率和減少污染比汽油更柴油發(fā)動(dòng)機(jī)。成本差異的混合動(dòng)力電動(dòng)汽車(chē)和傳統(tǒng)光的車(chē)輛之間的預(yù)期隨著產(chǎn)量的增加下降?；旌蟿?dòng)力電動(dòng)汽車(chē)的主要市場(chǎng)將在黑社會(huì)的國(guó)家（美國(guó)，西歐，日本），盡管迅速增長(zhǎng)的中國(guó)市場(chǎng)也將經(jīng)歷了較強(qiáng)的這些燃油效率和環(huán)保車(chē)的需求。

寶馬是熱衷于利用混合動(dòng)力電動(dòng)汽車(chē)日益增長(zhǎng)的需求。公司擁有成功推出迷你E，以電力驅(qū)動(dòng)的混合動(dòng)力車(chē)。此外，該公司計(jì)劃發(fā)布第一個(gè)寶馬電驅(qū)動(dòng)基于

寶馬ActiveE概念車(chē)概念車(chē)2010。寶馬的重點(diǎn)放在混合動(dòng)力技術(shù)將使它能夠利用積極的市場(chǎng)趨勢(shì)這一段提升其市場(chǎng)地位。

二、在亞洲市場(chǎng)的機(jī)會(huì)

這十年，亞洲汽車(chē)市場(chǎng)有望通過(guò)驅(qū)動(dòng)全球輕型汽車(chē)的需求。中國(guó)，印度，與東盟（東南亞國(guó)家聯(lián)盟）的國(guó)家是主要驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的亞洲汽車(chē)業(yè)。例如，中國(guó)的汽車(chē)銷(xiāo)量甚至在金融危機(jī)中保持了較高的增長(zhǎng)率。從2009一月到2009十一月，中國(guó)的汽車(chē)銷(xiāo)量達(dá)到12200000輛，同比增長(zhǎng)42.4%。

同樣的，印度汽車(chē)工業(yè)，這是目前正在以每年18%左右的速度，已成為全球汽車(chē)玩家一個(gè)熱點(diǎn)。寶馬有很強(qiáng)的生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)在亞洲市場(chǎng)，這反過(guò)來(lái)將幫助公司實(shí)現(xiàn)在這個(gè)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)更高的市場(chǎng)份額。

威脅

在全球汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球汽車(chē)市場(chǎng)是高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。寶馬面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)在不同市場(chǎng)的汽車(chē)制造商。各種汽車(chē)的球員之間的競(jìng)爭(zhēng)可能在持續(xù)的全球化和鞏固在全球的汽車(chē)燈加強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。影響因素包括產(chǎn)品質(zhì)量和功能，大量的時(shí)間創(chuàng)新和發(fā)展，價(jià)格，可靠性，安全性，所需的燃料經(jīng)濟(jì)性，客戶(hù)服務(wù)，融資條款。競(jìng)爭(zhēng)的加劇可能會(huì)導(dǎo)致較低的汽車(chē)銷(xiāo)量增加庫(kù)存，這可能會(huì)導(dǎo)致進(jìn)一步的價(jià)格向下的壓力和影響公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的。

一、貨幣風(fēng)險(xiǎn)

寶馬是全球運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。企業(yè)在進(jìn)行的各種貨幣的出現(xiàn)，貨幣風(fēng)險(xiǎn)。自公司收入的很大一部分歐元區(qū)和生產(chǎn)資料和資金采購(gòu)?fù)獠慨a(chǎn)生的也在全球范圍內(nèi)組織，貨幣風(fēng)險(xiǎn)是寶馬的一個(gè)極其重要的因素盈余。需求變化的效果和再融資條件，匯率波動(dòng)率對(duì)公司的盈利產(chǎn)生重大影響。與此相關(guān)的是美元（在寶馬的貨幣投資組合風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源），日元，英鎊和中國(guó)人民幣。在外國(guó)公司的股票投資價(jià)值波動(dòng)可能基于變化外匯匯率。這些波動(dòng)，這是記錄在累積的翻譯調(diào)整帳戶(hù)，可能 造成損失的事件中，一個(gè)外國(guó)子公司出售或關(guān)閉一次當(dāng)外國(guó)貨幣走弱時(shí)比公司最初投資的國(guó)家。任何其他貨幣不利的變化會(huì)對(duì)公司的利潤(rùn)產(chǎn)生不利影響。

二、環(huán)境保護(hù)法規(guī)

本公司是受一些環(huán)境保護(hù)法規(guī)。歐盟條例決定在一個(gè)寬范圍的更嚴(yán)格的要求，主要影響柴油技術(shù)。在的情況下大客車(chē)的規(guī)則，如目前，需要后處理系統(tǒng)氮氧化物被引入。成本差異與汽油發(fā)動(dòng)機(jī)相比將增加進(jìn)一步的。在未來(lái)，汽油和柴油發(fā)動(dòng)機(jī)也將不得不重新定位自己，以添加生物燃料，化石燃料的義務(wù)?，F(xiàn)有的柴油微粒過(guò)濾器的技術(shù)不允許在生物燃料的量顯著增加。

此外，歐盟規(guī)定汽車(chē)制造商在歐洲銷(xiāo)售的轎車(chē)的目標(biāo)市場(chǎng)（歐盟27）。其目的是減少二氧化碳排放量在歐洲船隊(duì)的平均每公里130克（克/公里）開(kāi)始在2012或2015通過(guò)傳動(dòng)系統(tǒng)和其他車(chē)輛技術(shù)。10克/公里的進(jìn)一步減少是由側(cè)翼等措施，實(shí)現(xiàn)了齒輪變化指標(biāo)，低阻力輪胎，和使用生物燃料，有參與的風(fēng)險(xiǎn)。的罰款數(shù)額，這可能是到E95（139.8美元）每克/公里，被施加如果制造商未能達(dá)到目標(biāo)的汽車(chē)銷(xiāo)量以平均超過(guò)3g/ km。

這些法規(guī)在寶馬會(huì)收取額外費(fèi)用和義務(wù)可能產(chǎn)生不利影響，其利潤(rùn)率。

第三篇：奔馳4S店口號(hào)

奔馳4S店口號(hào)

奔馳4S店口號(hào)1

1、星品質(zhì)心服務(wù)，新境界馨新宇?！狟DC

2、將心服務(wù)，誠(chéng)至久遠(yuǎn)?！N(xiāo)售部

3、卓越心服務(wù)，新宇星品質(zhì)?！周?chē)部

4、用“新”服務(wù)“宇”你同在?！酆蟛?/p>

5、奔馳人生，新宇相伴?！偨?jīng)理室

6、奔馳堅(jiān)守匠心，新宇傳承品質(zhì)?！狟DC

7、新宇相伴，奔馳人生?！周?chē)部

8、心奔馳，星服務(wù)，新享受?！袌?chǎng)部

9、新宇，星夢(mèng)，伴您一路隨行?！?cái)務(wù)部

10、至臻相隨，新宇相伴。——BDC

11、“新”級(jí)服務(wù)，“宇”眾不同?！姓耸?/p>

奔馳4S店口號(hào)2

1、新·馳神往，宇·你共享?！跹╋w

2、車(chē)行千萬(wàn)里，新宇零距離?！闲×?/p>

3、奔馳天下，新宇護(hù)駕?！獜埾壬?/p>

4、新宇服務(wù)，奔馳一路?！掳詈?/p>

5、奔馳每一路（步），新宇心服務(wù)?！芙ㄎ?/p>

6、服務(wù)心，奔馳夢(mèng)，新宇情?！荷?/p>

7、馳騁天下，新宇護(hù)駕?！置?/p>

8、新宇奔馳，服務(wù)從心開(kāi)“駛”?！笳灼?/p>

9、新宇星起點(diǎn)，服務(wù)心啟程?！鶄ッ?/p>

10、新·無(wú)止境，宇·您同行?！诎道?/p>

奔馳4S店口號(hào)3

1、奔馳天下，新宇護(hù)駕。

2、新宇星起點(diǎn)，服務(wù)心啟程。

3、新宇服務(wù)，奔馳一路。

4、新宇奔馳，服務(wù)從心開(kāi)“駛”。

5、馳騁天下，新宇護(hù)駕。

6、新·馳神往，宇·你共享。

7、服務(wù)心，奔馳夢(mèng)，新宇情。

8、車(chē)行千萬(wàn)里，新宇零距離。

9、奔馳每一路（步），新宇心服務(wù)。

奔馳4S店口號(hào)4

1、新宇星起點(diǎn)，服務(wù)心啟程。

2、新·馳神往，宇·你共享。

3、服務(wù)心，奔馳夢(mèng)，新宇情。

4、新宇服務(wù)，奔馳一路。

5、新·無(wú)止境，宇·您同行。

6、馳騁天下，新宇護(hù)駕。

7、新宇奔馳，服務(wù)從心開(kāi)駛。

8、車(chē)行千萬(wàn)里，新宇零距離。

9、奔馳天下，新宇護(hù)駕。

10、奔馳每一路，新宇心服務(wù)。

第四篇：淺談寶馬4S店售后服務(wù)

目前，汽車(chē)4S店是中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)潛力巨大的主流汽車(chē)銷(xiāo)售模式，獲得巨大的發(fā)展空間，與此同時(shí)對(duì)汽車(chē)4S店的爭(zhēng)議一直存在，汽車(chē)4S店是指：Sale--整車(chē)銷(xiāo)售、Service--維修服務(wù)、Spare parts--配件供應(yīng)、Survey--信息反饋四位一體的汽車(chē)品牌專(zhuān)賣(mài)店，具有全國(guó)統(tǒng)一的外觀形象、標(biāo)識(shí)以及管理標(biāo)準(zhǔn)，一般情況只許經(jīng)營(yíng)某一特定品牌。由于汽車(chē)4S店的發(fā)展與汽車(chē)品牌生產(chǎn)廠家存在利益相關(guān)，汽車(chē)品牌生產(chǎn)廠家也逐漸意識(shí)到目前的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的重心是品牌與服務(wù)，通過(guò)建立汽車(chē)4S店的銷(xiāo)售模式可以達(dá)到擴(kuò)充現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的目的，并且汽車(chē)4S店易于集聚上下游資源，在2002年之后，汽車(chē)4S店獲得巨大發(fā)展，遍布于全國(guó)，己成為中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售的主流模式。汽車(chē)4S店聚焦于汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)的市場(chǎng)，不具備整車(chē)和零配件的研發(fā)及生產(chǎn)能力，所以提高汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)能力、服務(wù)能力占據(jù)了公司業(yè)務(wù)的核心地位。本人在2011年開(kāi)始在鎮(zhèn)江寶德實(shí)習(xí)，論文選題來(lái)源于本人對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解。

現(xiàn)今社會(huì)汽車(chē)的保有量越來(lái)越多，保養(yǎng)和維修是每輛車(chē)必不可少的，因此而產(chǎn)生的售后服務(wù)行業(yè)變得越來(lái)越吃香，同時(shí)，為了使客戶(hù)接受這一行業(yè)并增加其滿(mǎn)意度，4S店就引進(jìn)了客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)作為一個(gè)服務(wù)顧問(wèn)或其助理的考核指標(biāo)，這樣一來(lái)對(duì)服務(wù)顧問(wèn)或其助理的要求也就相應(yīng)增高。作為一個(gè)合格的服務(wù)顧問(wèn)或其助理，應(yīng)該具備很好的溝通技能、良好的服務(wù)意識(shí)，并且必須時(shí)刻按照標(biāo)準(zhǔn)的流程走。本文以寶馬汽車(chē)4S店的售后服務(wù)管理為研究對(duì)象，結(jié)合寶馬汽車(chē)系統(tǒng)對(duì)寶馬汽車(chē)4S店售后服務(wù)管理中接待管理所涉及到的各種因素對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量的影響。

由于本人水平有限，加之實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，文中不當(dāng)之處，還望老師指正，不勝感激！

第五篇：奔馳4S店開(kāi)業(yè)慶典方案

奔馳4S店開(kāi)業(yè)慶典方案

目的：

1、將喬遷的消息告知新老顧客；

2、公司的喬遷開(kāi)業(yè)誌喜，過(guò)一個(gè)盛大的節(jié)日；

3、提高員工對(duì)公司的歸屬感和自豪感。主題：成就非凡，舉杯同慶

慶典特別安排內(nèi)容 1、21門(mén)皇家禮炮盛裝喜迎開(kāi)業(yè)慶典，增加來(lái)賓印象，烘托氣氛。

2、加州紅酒會(huì)，盡品國(guó)際情調(diào)口味。

3、交響樂(lè)隊(duì)與薩克斯手的表演，體會(huì)國(guó)際新尚。

4、酷車(chē)揭幕，出廳展示，盡現(xiàn)新店開(kāi)業(yè)。

5、優(yōu)美舞蹈盡情揮灑，高貴盡在不言中。

6、所有參與慶典的賓客，免費(fèi)車(chē)輛檢測(cè)，享受優(yōu)惠 服務(wù)，并獲贈(zèng)精美禮品。

開(kāi)幕式活動(dòng)內(nèi)容

1、恭迎嘉賓；

2、剪彩儀式；

3、皇家禮炮點(diǎn)放，恭祝開(kāi)業(yè)順利；

4、揭幕儀式。

5、盡情加州紅酒會(huì)，體現(xiàn)幸福浪漫溫情；

6、薩克斯表演、交響樂(lè)隊(duì)隨時(shí)配合；

7、拉丁系列舞蹈表現(xiàn)。

8、特別推介車(chē)型的展示和介紹

9、試車(chē)活動(dòng)

10、媒體宣傳

現(xiàn)場(chǎng)布置部份分成場(chǎng)內(nèi)與場(chǎng)外兩個(gè)部份：場(chǎng)外：戶(hù)外刀旗、橫幅布標(biāo)、特色喜慶氣模、空中舞 星、彩虹門(mén)、皇家喜慶禮炮、迎賓毯、迎賓臺(tái)；場(chǎng)內(nèi):開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)在店內(nèi)，設(shè)背景板一塊、鋪藍(lán)地毯、落 地海報(bào)（車(chē)型）4幅、懸掛寫(xiě)真4幅（海報(bào)），串旗 懸掛、音響設(shè)備、麥克風(fēng)、各種汽泡機(jī)、干冰機(jī)、電視機(jī)、VCD機(jī)、椅子100把、鮮花、礦泉水等。場(chǎng)內(nèi)：開(kāi)業(yè)慶典舞臺(tái)、交響樂(lè)表現(xiàn)臺(tái)、酷車(chē)陳列臺(tái)、開(kāi)業(yè)慶典當(dāng)天活動(dòng)大致流程安排1、9：30分 4S店領(lǐng)導(dǎo)及迎賓小姐開(kāi)始迎接來(lái)賓、簽到、發(fā)放禮 品，引導(dǎo)入座。（播放音樂(lè)）（廣告公司/4S店）

2、10：00分 發(fā)布會(huì)開(kāi)始：4S店代表上臺(tái)致詞后，向來(lái)賓表示感謝，進(jìn)行開(kāi)業(yè)剪彩儀式。室內(nèi)禮花齊放，室外禮炮齊鳴（4S店）

3、10：40分 為店內(nèi)陳列的兩輛BENZ揭開(kāi)幕布，從車(chē)上走下三 隊(duì)俊男美女，隨著音樂(lè)節(jié)拍挑起現(xiàn)代舞，并引著兩輛BENZ開(kāi)出大 廳門(mén)，預(yù)示著開(kāi)業(yè)大喜，BENZ走進(jìn)市場(chǎng)。

4、10：50 分 舞蹈完畢后，三對(duì)舞伴攜手走入大廳，主持人宣布 加州洋紅酒會(huì)開(kāi)始，請(qǐng)貴賓致祝酒詞并開(kāi)始倒酒。

5、11：00分 紅酒會(huì)欣賞交響樂(lè)表演、薩克斯表演及現(xiàn)代舞表6、11：40 特別推介車(chē)型的展示和介紹（登記下午參加試車(chē)活 動(dòng)）

7、12：00 宣布慶典結(jié)束，說(shuō)明對(duì)來(lái)賓的優(yōu)惠，來(lái)賓參觀

8、禮儀送賓

9、儀式完畢后舉行媒體的懇談會(huì) 現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造大廳外：一道彩虹門(mén)、兩個(gè)充氣門(mén)柱、三幅巨型懸掛海報(bào)； 門(mén)外欄桿陳列標(biāo)示企業(yè)LOGO的刀旗（藍(lán)色）； 店前設(shè)立大型主題展板一塊，發(fā)布慶典主題（藍(lán)底）； 門(mén)口用藍(lán)色氣球和花束裝飾。藍(lán)色地毯將店前完全鋪滿(mǎn)，銀色的桌布鋪在店門(mén)口迎賓臺(tái)上，整個(gè) 氛圍用鮮花點(diǎn)綴高檔。21門(mén)皇家禮炮上扎著金色的禮花并排陳列在店門(mén)口。大廳內(nèi)：背景板一塊，用藍(lán)色的氣球及鮮花裝飾；整個(gè)大廳用彩色的汽球及 金布、銀布、鮮花點(diǎn)綴； 三塊區(qū)域展示臺(tái)，將來(lái)賓的座位包圍起來(lái)。前面是主席臺(tái)、左面是 車(chē)展示臺(tái)、右面是演奏臺(tái)。落地大幅海報(bào)4幅、五彩金花分散點(diǎn)綴。兩輛特別裝飾的展示車(chē)，用玫瑰絨蓋上高檔陳列。主席臺(tái)右前方，將陳列酒臺(tái)和酒車(chē)一輛。紅酒會(huì)相關(guān)設(shè)施靠大廳四周陳列、用藍(lán)色、鮮花裝點(diǎn)。前期的物料準(zhǔn)備

1、前期將準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)活動(dòng)邀請(qǐng)函，向奔馳的老客戶(hù)發(fā)出開(kāi)業(yè)活動(dòng)邀 請(qǐng)；

2、準(zhǔn)備活動(dòng)當(dāng)天的新聞通稿、活動(dòng)流程、主持人話(huà)術(shù)、宣傳版面；

3、確定禮品、金屬車(chē)模、產(chǎn)品手冊(cè)、VCD（廣告片及產(chǎn)品介紹）、掛旗等；

4、確定開(kāi)業(yè)當(dāng)天所有活動(dòng)的節(jié)目、走臺(tái)、位置安排、燈光、音響、各種現(xiàn)場(chǎng)效果機(jī)器等；

5、搭建展臺(tái)、舞臺(tái)，設(shè)計(jì)背景板、制作畫(huà)面等；

6、準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)當(dāng)天所需的：彩禮花、來(lái)賓簽到薄、剪彩球、剪刀、禮 儀小姐綬帶等相關(guān)雜物。慶典流程細(xì)化（包括效果）

（一）1、慶典儀式定于展廳內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)觀眾席采用宴會(huì)式排列（自訂）

2、9：30 禮儀開(kāi)始迎賓/來(lái)賓簽到/配戴胸花/發(fā)放資料及禮品 展廳背投播放：企業(yè)宣傳片產(chǎn)品資料片廣告光碟 客戶(hù)享用自助茶點(diǎn)（燈光OFF）

3、10：00 主持人宣布全場(chǎng)來(lái)賓入座；（音樂(lè)/燈光OFF）

4、10：05 主持人宣布開(kāi)業(yè)慶典儀式正式開(kāi)始 主持人迎合開(kāi)場(chǎng)音樂(lè)/追光啟動(dòng)5、10：10 主持人介紹到場(chǎng)來(lái)賓 逐一介紹政府官員/奔馳方代表/嘉賓/媒體/銷(xiāo)售店代表 介紹嘉賓（音樂(lè)）慶典流程細(xì)化（包括效果）

（二）6、10：15 各方代表致辭 總經(jīng)理致辭 奔馳方代表致辭 政府官員代表致辭 嘉賓代表致辭（嘉賓上場(chǎng)音樂(lè)/追光啟動(dòng)）

7、10：30 開(kāi)業(yè)剪彩儀式 邀請(qǐng)奔馳方領(lǐng)導(dǎo)宣布開(kāi)業(yè) 剪彩嘉賓上場(chǎng)音樂(lè)/追光燈 剪彩儀式（具體形式由特許服務(wù)中心自定）宏偉剪彩音樂(lè)/追光 PA燈 屏閃全部啟動(dòng) 魔球啟動(dòng)，屏閃配合/冷煙火啟動(dòng)/彩帶炮齊鳴（室外禮花 放響）慶典流程細(xì)化（包括效果）

（三）8、10：40 主持人請(qǐng)兩位嘉賓來(lái)為4S店展示車(chē)揭幕。（音樂(lè)）

9、10：45 車(chē)上演員表演（追光、音樂(lè)/留懸念）車(chē)開(kāi)出大門(mén)。

10、10：55 邀請(qǐng)奔馳方領(lǐng)導(dǎo)致祝酒詞 歡快的背景音樂(lè)，酒會(huì)開(kāi)始，上歌舞表演并音樂(lè)演奏。

11、11：40 主持人請(qǐng)4S店相關(guān)經(jīng)理介紹推介展示車(chē)型（放廣告片及 宣傳片）

12、11：50 宣布下午來(lái)賓有試車(chē)活動(dòng)，有意向來(lái)賓可申請(qǐng)。

13、12：00 來(lái)賓參觀

14、酒會(huì)與冷餐會(huì)同時(shí)進(jìn)行，并有調(diào)酒師全程服務(wù)

15、禮儀送賓

16、開(kāi)業(yè)儀式完畢后舉行媒體懇談會(huì)注：所有慶典全程配有攝影、攝像。流程將在開(kāi)業(yè)前三日預(yù)演。開(kāi)業(yè)物料

（一）名稱(chēng) 材 規(guī)格 數(shù)量 用途 單價(jià) 合計(jì) 備注 料禮儀小姐 帶服裝 8 接待 學(xué)生拉丁舞隊(duì) 3男3女 6 表演 專(zhuān)業(yè)交響樂(lè)隊(duì) 5 表演 交響樂(lè)團(tuán)主持人 2 電臺(tái)/電視臺(tái)內(nèi)展臺(tái)、舞臺(tái) 60平方30平方 90平方 租架子，購(gòu)買(mǎi)彩虹門(mén) 租充氣門(mén)柱 租外地毯 150 迎賓，展示 購(gòu)買(mǎi)彩旗（外掛）2000M 2000M 裝點(diǎn) 購(gòu)買(mǎi)迎賓及剪彩用品 系列 簽到、剪彩 購(gòu)買(mǎi)椅子（租用）150 來(lái)賓 租用大廳裝飾 各種 鮮花、裝飾布等 盆栽、花球、鮮 插花、汽球等 開(kāi)業(yè)物料

（二）名稱(chēng) 材料 規(guī)格 數(shù)量 用途 單價(jià) 合計(jì) 備注懸掛海報(bào) 鋼管 1.50.6 6 展示（車(chē)型）購(gòu)買(mǎi)落地海報(bào) 拉網(wǎng)展架 47.6 1 背景版海報(bào) 購(gòu)買(mǎi)外場(chǎng)展板 架子噴繪 40平方 1 租架、購(gòu)買(mǎi)音響設(shè)備 全套2人 1 現(xiàn)場(chǎng) 租燈光設(shè)備 全套2人 1 現(xiàn)場(chǎng) 租干冰機(jī)泡 42 1 現(xiàn)場(chǎng) 租泡機(jī)來(lái)賓鮮花 泰國(guó)蘭 200 來(lái)賓 購(gòu)買(mǎi)加州洋酒 30瓶 冷餐 購(gòu)買(mǎi)刀旗 0.60.9 50 現(xiàn)場(chǎng) 購(gòu)買(mǎi)（鋼管）冷餐會(huì) 150 含配套設(shè)備皇家彩炮 21 微電腦控制其它不可預(yù)計(jì)總計(jì)