第一篇：電話邀請會員參加開業(yè)慶典的話術(shù)

電話邀請會員話術(shù)

尊敬的VIP卡客戶XX,您好！

我是臺灣紅蜻蜓XX部XX，首先感謝您對我們品牌的支持與厚愛！

我們公司剛代理的新品牌：法國卡尚集團新店正式試業(yè)！

歡迎您10月1號到7號到專賣店參觀指導(dǎo)，只要您憑邀請函到店就可領(lǐng)取價值68元的真皮皮夾一個

那我們有一份邀請函要送給您，請問送到哪里呢？

顧客：。。。。

我確認一下：您的地址是…….顧客：對

您看我們什么時候方便送過去？

顧客：…….好的。我們工作人員送過去前會再和您聯(lián)系。祝您。。。！再見！

顧客：沒空。（不確定）

這名額是有限的，我手上也只有30個名額，您真的確定沒有空嗎？我只有將名額

讓給其他客戶了。感謝您的接聽，祝您生活愉快！再見！

電話邀請會員話術(shù)

尊敬的VIP卡客戶XX,您好！

我是臺灣紅蜻蜓XX部XX，首先感謝您對我們品牌的支持與厚愛！

我們公司剛代理的新品牌：法國卡尚集團新店正式試業(yè)！

歡迎您10月1號到7號到專賣店參觀指導(dǎo)，只要您憑邀請函到店就可領(lǐng)取價值68元的真皮皮夾一個

那我們有一份邀請函要送給您，請問送到哪里呢？

顧客：。。。。

我確認一下：您的地址是…….顧客：對

您看我們什么時候方便送過去？

顧客：…….好的。我送過去前會再和您聯(lián)系。祝您。。。！再見！

顧客：沒空。（不確定）

這名額是有限的，我手上也只有30個名額，您真的確定沒有空嗎？我只有將名額

讓給其他客戶了。感謝您的接聽，祝您生活愉快！再見！

第二篇：電話回訪會員話術(shù)2

一、回訪流程：

工作準(zhǔn)備（了解客戶的基本資料和購買商品）——自我介紹、寒暄——說明來意——具體溝通——贈送優(yōu)惠券——道別

在回訪前回訪客服人員要充分做好準(zhǔn)備：回訪中顧客可能提到的問題如：a.購買的藥品怎么服用? b.服用期間應(yīng)注意些什么? c.器械怎么使用 ? d.服藥后出現(xiàn)了一些癥狀怎么處理?

e.服用效果不好怎么辦?

f.患病應(yīng)該服用那些藥品?

g.你家藥品比XX貴? 等諸如此類的問題，做回訪前一定做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，如果太專業(yè)或無法當(dāng)場回復(fù)的一定要明確告知，如何能讓顧客得到解決所提出的問題方式。如：“你問的病癥，我不太了解，我們公司有專業(yè)醫(yī)師可以解決您的問題;您看是否可以定一下什么時間您方便，我會預(yù)約我們醫(yī)師對您進行電話回訪?！?/p>

二、電話回訪合理時間：

上午：10：00—11：30

下午：15：00—17：30

三、回訪話術(shù)內(nèi)容：

1、新會員維護話語話術(shù)

阿姨（叔叔、女士、先生）您好，我是XX藥房XX店的健康顧問XXX，請問你是 XX阿姨（叔叔、女士、先生）嗎 ?XX藥房為了更好的為您提供專業(yè)藥學(xué)服務(wù)，耽誤您一分鐘，與您核對一下會員資料，行嗎？ 為了感謝您成為XX的會員，公司特贈送一張 5 元的抵用券（小禮品一份）給您，我們將以短信方式發(fā)送給您，下次購物時憑短信使用！非常感謝您對我們工作的支持，打擾您了，謝謝！先生（小姐）再見！

2、VIP 顧客電話定期回訪話術(shù)：

小姐（先生/阿姨/叔叔），我是XX藥房XX店的健康顧問XXX，您近期康健狀況怎樣？是否按時服用藥品？（告知用藥注意事項及用藥禁忌等），您對我們還有什么意見或者建議？可以督促我們更好的為您服務(wù)。祝您早日恢復(fù)健康，有什么用藥問題請隨時咨詢我們，我們的電話號碼是，再見！

3、會員生日

您好！請問是**阿姨（叔叔、女士、先生）嗎？ 我是XX店的健康顧問XXX。

本月×日是您的生日，首先祝您生日快樂！

作為XX的生日會員，您在生日當(dāng)天購買商品可以享受金卡待遇（*折），非常優(yōu)惠，同時我們還會免費送您小禮品一份。

所以**阿姨（叔叔、女士、先生），您千萬不要放棄您的權(quán)益，特別通知您這個消息，今天非常謝謝您寶貴的時間，再次祝您生日快樂，再見?。ǖ葘Ψ较葤祀娫?，再掛電話）

4、流失會員

您好，請問你是 XX阿姨（叔叔、女士、先生）嗎 ?我是XXX店的健康顧問XXX，很長時間沒見您了，最近身體好嗎？您對我們有哪些不滿意的地方請您提出來，以便我們更好的為大家服務(wù)。您說的我們會及時改進，為了感謝您，公司特贈送一張 5 元的抵用券（小禮品一份）給您，我們將以短信方式發(fā)送給您，下次購物時憑短信使用！非常感謝您對我們工作的支持，打擾您了，謝謝！先生（小姐）再見！

5、抵用券贈送短信內(nèi)容：

感謝您日前來到XX藥房成為我們的會員，非常榮幸能為您提供專業(yè)的健康服務(wù)，本月內(nèi)來店購物可憑此短信抵用 5 元（藍標(biāo)簽除外，短信轉(zhuǎn)發(fā)無效）XX店，咨詢電話：

6.會員生日短信內(nèi)容：

親愛的XX會員，生日快樂！冬去春來，XX藥房將一如既往關(guān)心您和您家人的健康，本月內(nèi)憑此短信及會員卡可到開卡店領(lǐng)取生日禮物一份（短信轉(zhuǎn)發(fā)無效）XX藥房XX店。咨詢電話：

第三篇：邀約會員參加活動話術(shù)

電話邀請會員話術(shù)

尊敬的種植牙顧客XX,您好！

我是固爾口腔客服中心的維維/文文，首先感謝您對我們品牌的支持與厚愛！我們醫(yī)院剛成立了種植牙會員俱樂部：第一次俱樂部活動是XX臺球比賽，邀請您參加！

歡迎您 月 號到XX地點去參加活動，您喜歡打臺球么？能來參加么？

如果能來參加，那我們?yōu)槟Ａ裘~，如果不能來參加，以后還有其他活動，歡迎您參加！

您現(xiàn)在牙齒用著怎么樣？ 顧客：。。。。

您什么時候有空，可以過來一趟，讓醫(yī)生幫您復(fù)查一下牙齒，順便領(lǐng)取一下會員卡，以后憑會員卡，還可以積分換取禮品。（如果客戶對積分感興趣，那可以介紹一下積分活動的詳情）顧客：對

顧客：沒空。（不確定）

這名額是有限的，我手上也只有10個名額，您真的確定沒有空嗎？我只有將名額讓給其他客戶了。感謝您的接聽，祝您生活愉快！再見！

第四篇：電話話術(shù)

1.你們是怎么輔導(dǎo)學(xué)生的？

(1)周一到周五晚上輔導(dǎo)，對孩子白天在學(xué)校沒聽懂的知識一對一講解，然后把作業(yè)當(dāng)中不會的給解答了，做到日日清。

（2）周六 日白天輔導(dǎo)，主要是對一周所學(xué)的知識做個總結(jié)。

2.你們老師是哪的?

我們的老師有部分是退休老師，有部分是大學(xué)畢業(yè)生，都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)過的。我們認為好的老師一定是負責(zé)的老師。且一個老師是好是壞，是真正關(guān)心孩子，還是應(yīng)付了事，孩子自己也能感覺出來。3.能保證進步嗎2

我們從不保證進步多少，因為一個孩子一種情況。有的孩子基礎(chǔ)好，且學(xué)的快，就進步的大；有的孩子基礎(chǔ)差，且是慢性子，學(xué)的慢些，自然就進步慢。

4.怎么收費？

初一 800元一月初二1000元一月初三1200元一月以上價格都包括了周一到周五的晚上，和 周六日的白天。5.

第五篇：電話話術(shù)

電話話術(shù)

客戶經(jīng)理：X先生/女士，您好！我是深圳工行的客服代表，請問您是XXX（客戶名字）嗎？

客戶：是的。

客戶經(jīng)理：非常感謝您一直以來對我們工行的大力支持，最近我們深工行為了答謝廣大客戶，推出了一項“開戶在華林，存管在工行“的開戶送IQ炒股機大型回饋客戶活動，旨在實實在在的實惠于客戶，滿足您在金融危機中更好的把握投資機會。現(xiàn)在我先向您簡單介紹一下活動的具體內(nèi)容，好嗎？

客戶：嗯。

客戶經(jīng)理：是這樣，如果您從今天開始到7月31日在華林證券開炒股賬戶，三方存管指定我們工行，只要您的市值達到十萬或者資金達到二十萬，即可獲得華林 IQ炒股機和工行U盾；IQ機最大的特點就是比普通常用的GPRS上網(wǎng)速度快4～7倍且有快捷鍵交易操作，簡單易用；更優(yōu)惠的是以后每個月的手機上網(wǎng)費用也是由華林證券給你支付的。如果您有興趣，可以來深工行XX 支行，地點在————找我們的工作人員咨詢，還可以現(xiàn)場試用炒股手機哦。請問，您還有不明白的地方嗎？

客戶：沒有。

客戶經(jīng)理：好的，那今天就不多打擾您的時間了，如果你有興趣請來銀行找我們，請記下我的電話號碼XXXXXXXXXXX，方便您更好的找到我們。祝您生活愉快！