第一篇：400電話話術(shù)

選擇400業(yè)務(wù)能給我?guī)硎裁蠢妫?/p>

答：企業(yè)為自己的客戶提供免費(fèi)電話服務(wù)是國際流行的先進(jìn)理念。

1）全面提升企業(yè)形象，客戶只需支付本地市話費(fèi)，長話費(fèi)部分由企業(yè)支付，充分體現(xiàn)了企業(yè)客戶第一的服務(wù)理念，也體現(xiàn)了企業(yè)的實(shí)力，符合世界商業(yè)潮流。

2）與800號碼相比，可以覆蓋多達(dá)8.2億（截止2010-8數(shù)據(jù)）手機(jī)用戶。

3）主/被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的方式，有效杜絕惡意呼叫（800電話主叫全免費(fèi)）?？蛻舭未蛭业?00號碼需要支付長話費(fèi)么？

答：不需要。在已經(jīng)開通400電話的任何地市，客戶拔打您的400電話，都只支付市話費(fèi)用。400電話并不是完全的免費(fèi)電話，但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地，你只需要支付市話費(fèi)，被叫方支付長話費(fèi)。這與800電話不同，800電話固定電話撥打方是完全免費(fèi)的（不支持手機(jī)和小靈通用戶撥打），不用支付任何費(fèi)用。

業(yè)務(wù)可應(yīng)用于哪些企業(yè)？

答：只要認(rèn)同400業(yè)務(wù)服務(wù)理念的企業(yè)都可申請，以下企業(yè)較多：

1）需要建立企業(yè)客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及制造企業(yè)、物流企業(yè)等；

2）在全國范圍內(nèi)業(yè)務(wù)涉及跨地域并建有相應(yīng)服務(wù)分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)單位（主要包括IT電子設(shè)備）；

3）網(wǎng)站銷售、電子商務(wù)平臺發(fā)展及全國性連鎖企業(yè)等；

4）尋呼臺、信息臺、互聯(lián)網(wǎng)公司（ISP）等。

400電話業(yè)務(wù)能否根據(jù)來電客戶所在區(qū)域轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)仉娫捝?

答：電話自動分配：可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等，將主叫呼叫接續(xù)到業(yè)務(wù)客戶指定的不同的電話號碼或呼叫中心（即：按發(fā)話地選擇目的地功能）

申請400業(yè)務(wù)是否要增加其它硬件設(shè)備

答：不用。400也是是屬于轉(zhuǎn)入呼叫，不用增加設(shè)備。

公司搬遷會影響400號碼嗎？

答：不影響。用戶只需到電信公司更改翻譯號碼（400指向的號碼）即可，原400號碼不變。

外地用戶撥打400號碼前是否要加區(qū)號？

答：不用。用戶只要直接撥打400號碼即可。

如用戶的業(yè)務(wù)范圍不包括新疆地區(qū)，能限制新疆地區(qū)的400來電嗎？

答：可以。400業(yè)務(wù)有呼叫阻截功能，能按照長途區(qū)號限制或只開通某些地區(qū)的來話。

用戶如需了解400來電明細(xì)清單，能提供嗎？

答：可根據(jù)用戶需求可提供三個月內(nèi)的明細(xì)清單。

有何辦法幫助用戶控制話費(fèi)？

答：400現(xiàn)有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次數(shù)限制”、“按發(fā)話地選目的地”、“呼叫費(fèi)用限制”等功能都是控制話費(fèi)的有效手段，用戶可酌情選擇。

我們怎么辦理400電話？

答：

1、選擇企業(yè)心儀的400號碼（選擇一個號段）,確定月標(biāo)準(zhǔn)最低消費(fèi)。

2、撥打辦理400免費(fèi)電話公司咨詢相關(guān)功能

3、提交申請材料（營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 經(jīng)辦人身份證復(fù)印件 加蓋公章）

4、填寫受理單，簽訂協(xié)議。

5、開通400號碼 普通號碼3天，特殊號碼15天。

現(xiàn)在的400電話跟以前的800電話一樣嗎？

答：800電話對于撥打的消費(fèi)者來說，是完全免費(fèi)的服務(wù)電話；而400電話則需要撥打的用戶自己負(fù)擔(dān)電話費(fèi)。經(jīng)了解，400電話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下———在中國范圍內(nèi)的任何地方撥打400業(yè)務(wù)號碼，全部僅付撥打地的市話費(fèi)，即撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費(fèi)一樣。具體來說，就是前3分鐘0.22元，而之后每分鐘0.11元；對于手機(jī)用戶來說，不同的運(yùn)營商和套餐費(fèi)用不一樣，但都與本地固網(wǎng)通話一致。最后，800電話是不能使用手機(jī)撥打的，而400電話可以，這也就是為什么800服務(wù)電話都有一個替代電話的原因，不過該電話不是免費(fèi)的。

中小企業(yè)到底需要什么樣的400電話？

答：企業(yè)彰現(xiàn)實(shí)力與大公司站在同列

企業(yè)彰現(xiàn)服務(wù)與大品牌站在同列

企業(yè)走出地方，走向全國（做全國生意，用全國號碼）

企業(yè)增加信任度，更好的展示實(shí)力（有實(shí)力，才有魅力）

企業(yè)的潛在客戶更加愿意撥打企業(yè)電話（免長途費(fèi)）

企業(yè)的潛在客戶更加愿意增加交流溝通時間（免長途費(fèi)）

企業(yè)電話永不變更（電信級運(yùn)營商提供全國唯一號碼）

企業(yè)避免客戶只記員工手機(jī)（避免員工離職后企業(yè)的巨大損失）

企業(yè)給客戶用戶至上，注重服務(wù)的好感覺

企業(yè)全國統(tǒng)一號碼

企業(yè)產(chǎn)品包裝形象更加良好

企業(yè)獲得更高的客戶主動撥打量

企業(yè)的廣告來電量增加，廣告效果增加30%以上

企業(yè)的每一個電話都能得到良好的處理

企業(yè)的服務(wù)更上一層樓

企業(yè)的全國分支構(gòu)統(tǒng)一為一體

企業(yè)增加宣傳效果，客戶記住400號碼，就等于記住了企業(yè)

企業(yè)增加了宣傳途徑（為企業(yè)做的免費(fèi)宣傳廣告）

企業(yè)更好的購買到客戶的心，實(shí)現(xiàn)“銷售是買不是賣”理念。

400電話都有什么功能？

答：

1、400電話自動分配（只有網(wǎng)絡(luò)版具有該功能）● 按主叫所撥電話的位置（如：區(qū)號、電話號碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；● 按主叫所撥電話的時間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；

● 將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。2、400遇忙/無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)具有被叫號碼忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當(dāng)遇到被叫號碼忙或無應(yīng)答時，可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的其他幾個號碼。規(guī)定業(yè)務(wù)用戶最多可登記4個前轉(zhuǎn)號碼，遇忙和無應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有2個前轉(zhuǎn)號碼。對于每一個業(yè)務(wù)用戶的一次呼叫，前轉(zhuǎn)次數(shù)最多3次。3、400呼叫阻截被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對來自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來自其他地區(qū)的呼叫。

4、400專用密碼被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。5、400話費(fèi)分?jǐn)偼ㄔ捹M(fèi)可在主被叫用戶之間分?jǐn)?。分?jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費(fèi)，被叫用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。6、400費(fèi)用控制被叫客戶可以對每月總費(fèi)用或每月來話總次數(shù)設(shè)定上限，超過后自動停止接續(xù)。7、400呼叫分析（只有網(wǎng)絡(luò)版具有該功能）當(dāng)被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報(bào)告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提 供專家級分析。8、400企業(yè)彩鈴企業(yè)可制定個性化歡迎詞，以提高用戶體驗(yàn)。9、400IVR導(dǎo)航（只有網(wǎng)絡(luò)版具有該功能）客戶來電通過IVR導(dǎo)航到相關(guān)部門，提高工作效率。

10、web呼叫中心功能（只有網(wǎng)絡(luò)版具有該功能）可以對客戶來電進(jìn)行錄音、來電彈屏、CRM客戶管理系統(tǒng)，不用投資便可擁有需要數(shù)十萬元投資的呼叫中心。、400電話功能介紹

1.話費(fèi)分?jǐn)偼ㄔ捹M(fèi)用可在主叫和被叫的用戶之間分?jǐn)偂７謹(jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糁Ц侗镜赝ㄔ捹M(fèi)，被叫用戶支付業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。

2.支持多級彩鈴在客戶打入企業(yè)400電話時,在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴,來代替普通單調(diào)的鈴音,可設(shè)定總機(jī)分機(jī)彩鈴功能。

3.支持普通彩鈴在客戶打入企業(yè)400電話時,在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴,來代替普通單調(diào)的鈴音.只能設(shè)定普通的彩鈴.4.支持捆綁10個電話號碼同時捆綁10部電話，根據(jù)作息規(guī)則，靈活控制開通和關(guān)閉。支持手機(jī)、小靈通和固定電話。隨意設(shè)定、隊(duì)列接通。

5.呼入電話的查詢可以對咨詢的電話號碼、時間、通話時長等進(jìn)行查詢。便于企業(yè)更能有效的保持長期跟蹤。

6.3秒鐘快速接通、質(zhì)量穩(wěn)定、語音清晰，資費(fèi)0.3元/分鐘。

7.全國統(tǒng)一號碼，統(tǒng)一接入

如果我們話費(fèi)沒了，怎么續(xù)費(fèi)？是上營業(yè)廳還是？

答：當(dāng)您預(yù)存話費(fèi)沒了，您可以打電話聯(lián)系我們的客服，或直接聯(lián)系公司續(xù)費(fèi)！當(dāng)您話費(fèi)不多的時候我們的客服會電話提醒您續(xù)費(fèi)的。

申請400企業(yè)熱線業(yè)務(wù)，所需什么證件？

答：

1、）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章；

2、）辦理人身份證復(fù)印件加蓋公章；

3、）400企業(yè)直線業(yè)務(wù)受理單加蓋公章

企業(yè)為什么要開通400電話？

答：第一，解決企業(yè)電話占線問題，提升企業(yè)廣告宣傳效率

400電話業(yè)務(wù)是新一代企業(yè)商務(wù)電話，全國不分區(qū)域號碼統(tǒng)一，能全面提升企業(yè)形象，彰顯企業(yè)實(shí)力；同時在宣傳或招商等活動，客戶只需要記住一個400號碼就能隨時聯(lián)系到公司（支持多個客戶在同一時間來電咨詢），大大提高了招商效果，因此，在企業(yè)做了廣告宣傳后，會讓客戶感到公司很有實(shí)力很值得信賴！這個企業(yè)就會成為客戶首選合作對象，從而有效提高了廣告宣傳的利用效率。

第二，幫助企業(yè)建立24小時的客戶服務(wù)中心

新版400電話可以綁定手機(jī)、固話和小靈通，節(jié)假日可以把相關(guān)人員的手機(jī)綁定在400電話下面，即使公司無人值班，也同樣可以接聽到客戶來電，使客戶電話不漏接。

第三，減少企業(yè)硬件設(shè)施費(fèi)用

申請400電話，不必投入硬件即可組建自己的呼叫中心，從而節(jié)省企業(yè)投資費(fèi)用。輕松實(shí)現(xiàn)客戶管理和公司內(nèi)部管理。

第四，提升企業(yè)形象

400電話目前已經(jīng)形成一個品牌，“能用得起400電話的企業(yè)都是有實(shí)力的大公司”很多人都這樣認(rèn)為。在您使用 400的同時，您企業(yè)的形象已經(jīng)無形之中得到了提升，您得企業(yè)服務(wù)水平得到了提升。真的是小投入大形象。

第五，保護(hù)企業(yè)無形資產(chǎn)

由于400電話號碼及分配給企業(yè)的分機(jī)是不會變的，400電話隨企業(yè)走；客戶管理系統(tǒng)是您時刻掌握公司的成交客戶和潛在客戶（即便員工刪除客戶資料企業(yè)管理員都能夠恢復(fù)），當(dāng)您的企業(yè)遷移或員工辭職時，不會丟失客戶，便于公司管理，提高客戶滿意度。

400電話有什么特征？

答：

1.全面提升現(xiàn)代企業(yè)形象

2.有效降低企業(yè)運(yùn)營成本

3.促進(jìn)消費(fèi)者購買信心

4.提高客戶滿意度和忠誠度

5.深入挖掘行業(yè)潛在客戶

400電話的必要性

1）統(tǒng)一全國接入號碼，建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立服務(wù)品牌；2）號碼終生不變，隨時保證客戶聯(lián)絡(luò)，成為企業(yè)的無形資產(chǎn)；3）改善工作流程 提高客戶滿意度；4）比沒有400的公司，容易取得競爭優(yōu)勢；5）電信級專家支持：由電信級專家?guī)椭髽I(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)整合，為企業(yè)提供整體解決方案，并優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)以提升網(wǎng)絡(luò)通信能力、提高通信質(zhì)量。

400電話話費(fèi)能不能包月包年？

答：400電話是智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的一種，和我們的固定電話、移動電話等計(jì)費(fèi)方式?jīng)]有區(qū)別。幾乎所有的固定電話和移動電話都是沒有包月的，因而400電話包月也是不可能有的。

作為不同運(yùn)營商、同一運(yùn)營商不同區(qū)域之間，都存在著網(wǎng)間結(jié)算。這一個硬性的結(jié)算規(guī)定，就在根本上否定了包月400電話的可能性。我們舉個例子，移動手機(jī)，撥打聯(lián)通的電話，每分鐘移動公司需要給聯(lián)通公司結(jié)算0.06元，這就是網(wǎng)間結(jié)算。作為400電話而言，同樣如此。如果400電話包月，則提供400電話服務(wù)的運(yùn)營商，就會產(chǎn)生大量的結(jié)算費(fèi)用而導(dǎo)致成本大于收益。占上毛比猴都精的運(yùn)營商，怎么可能干這種虧本的買賣？

但我們的確在市場上看到，有些代理商號稱包月400電話，他們是怎么實(shí)現(xiàn)的？難道他們不怕虧本?

我們分析，如果400電話包月，有以下可能性：

1、借鑒移動電話的資費(fèi)套餐模式，比如每月100元，包多少分鐘之類。這種其實(shí)就是最低消費(fèi)模式，而非400電話包月。

2、一些不良代理商號稱包月400電話，但實(shí)際上是為了騙取預(yù)存款。

3、利用網(wǎng)絡(luò)電話，將 400電話轉(zhuǎn)接到網(wǎng)絡(luò)上，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)娇蛻舻木W(wǎng)絡(luò)交換機(jī)上，這樣就避免了400電話轉(zhuǎn)接到客戶端要產(chǎn)生的費(fèi)用。但網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定，導(dǎo)致這種做法，也不被客戶所接受，即使是包月。

4、如果排除以上原因，有某個代理商說是400電話包月，那我們基本可以判斷，這家代理商肯定是有問題的。

以此類推，有關(guān)400電話包年的說法也只是個傳說罷了。

我辦理的400電話可號碼，能保證我長期使用嗎？

答：只要您的賬戶余額充足，從事的是合法事務(wù)，您就有權(quán)長期使用下去，號碼資源具有唯一性，任何個人和團(tuán)體無權(quán)終止您的400號碼使用權(quán)。

如果現(xiàn)在辦理400電話需要交納哪些費(fèi)用?

答：現(xiàn)在申請400電話業(yè)務(wù)，可以免去選號費(fèi)、開通費(fèi)、月租費(fèi)、呼叫中心平臺功能使用費(fèi)，只需根據(jù)所選擇的號碼預(yù)存一定額度的話費(fèi)就可以。

400業(yè)務(wù)開通期限是多少？

答：填寫業(yè)務(wù)受理單后，我們將在1-7個工作日為您開通業(yè)務(wù)。

400電話所綁定的電話，一般是怎樣接聽順序?

答：第一種是遇忙轉(zhuǎn)移：第一部占線轉(zhuǎn)到第二部，第二部占線轉(zhuǎn)到第三部……還有一種就是無人應(yīng)答轉(zhuǎn)移到第二部。

我的400電話的呼轉(zhuǎn)號碼是我的手機(jī)，當(dāng)我去外地出差時，是否還能接到撥打我的400電話的客戶電話？

答：可以，只要您的手機(jī)能正常接聽電話就可以接聽您客戶撥打的400電話

4006直線通話能同時接聽多少路來電？

答：4006直線通業(yè)務(wù)接聽多路來電功能，這個是根據(jù)所設(shè)置呼轉(zhuǎn)號碼的線路決定的，如果您呼轉(zhuǎn)號碼這只的是總機(jī)的話，用戶直接撥打您的 總機(jī)能支持多少路的通話，那么400電話就支持多少路通話。

手機(jī)是否可以撥打？

答：全國各電信運(yùn)營商的辦公電話、住宅電話、小靈通、移動電話均可以撥打4006企業(yè)直線;校園電話、各種公用電話暫不開放4006呼叫。

400號碼欠費(fèi)及不足當(dāng)月最低消費(fèi)什么時候會暫停收回？

答：4006號碼每月初天速會提供本月不足月最低消費(fèi)的號碼表一份,及上月不足最低消費(fèi)未續(xù)費(fèi)已收回號碼表一份.所有號碼的續(xù)費(fèi)期為30天.如在30天內(nèi)未續(xù)費(fèi),號碼將收回做報(bào)停處理。

如何扣取月最低消費(fèi)？

答：400號碼首次開通第一個自然月免月最低消費(fèi)，按實(shí)際消費(fèi)金額收取。月最低消費(fèi)是實(shí)時扣費(fèi)模式，當(dāng)月的月最低消費(fèi)次月1號扣除。如4006XXXXXX 4月20號開通，5月1日不扣取月最低消費(fèi)，6月1日扣取5月不足月最低消費(fèi)部份。

一個企業(yè)申請多個號碼可以嗎？

可以。需要提供申請證明，加蓋企業(yè)公章。和申請資料一起提交給客服人員即可。

第二篇：電話話術(shù)

1.你們是怎么輔導(dǎo)學(xué)生的？

(1)周一到周五晚上輔導(dǎo)，對孩子白天在學(xué)校沒聽懂的知識一對一講解，然后把作業(yè)當(dāng)中不會的給解答了，做到日日清。

（2）周六 日白天輔導(dǎo)，主要是對一周所學(xué)的知識做個總結(jié)。

2.你們老師是哪的?

我們的老師有部分是退休老師，有部分是大學(xué)畢業(yè)生，都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)過的。我們認(rèn)為好的老師一定是負(fù)責(zé)的老師。且一個老師是好是壞，是真正關(guān)心孩子，還是應(yīng)付了事，孩子自己也能感覺出來。3.能保證進(jìn)步嗎2

我們從不保證進(jìn)步多少，因?yàn)橐粋€孩子一種情況。有的孩子基礎(chǔ)好，且學(xué)的快，就進(jìn)步的大；有的孩子基礎(chǔ)差，且是慢性子，學(xué)的慢些，自然就進(jìn)步慢。

4.怎么收費(fèi)？

初一 800元一月初二1000元一月初三1200元一月以上價(jià)格都包括了周一到周五的晚上，和 周六日的白天。5.

第三篇：電話話術(shù)

電話話術(shù)

客戶經(jīng)理：X先生/女士，您好！我是深圳工行的客服代表，請問您是XXX（客戶名字）嗎？

客戶：是的。

客戶經(jīng)理：非常感謝您一直以來對我們工行的大力支持，最近我們深工行為了答謝廣大客戶，推出了一項(xiàng)“開戶在華林，存管在工行“的開戶送IQ炒股機(jī)大型回饋客戶活動，旨在實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠于客戶，滿足您在金融危機(jī)中更好的把握投資機(jī)會?，F(xiàn)在我先向您簡單介紹一下活動的具體內(nèi)容，好嗎？

客戶：嗯。

客戶經(jīng)理：是這樣，如果您從今天開始到7月31日在華林證券開炒股賬戶，三方存管指定我們工行，只要您的市值達(dá)到十萬或者資金達(dá)到二十萬，即可獲得華林 IQ炒股機(jī)和工行U盾；IQ機(jī)最大的特點(diǎn)就是比普通常用的GPRS上網(wǎng)速度快4～7倍且有快捷鍵交易操作，簡單易用；更優(yōu)惠的是以后每個月的手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用也是由華林證券給你支付的。如果您有興趣，可以來深工行XX 支行，地點(diǎn)在————找我們的工作人員咨詢，還可以現(xiàn)場試用炒股手機(jī)哦。請問，您還有不明白的地方嗎？

客戶：沒有。

客戶經(jīng)理：好的，那今天就不多打擾您的時間了，如果你有興趣請來銀行找我們，請記下我的電話號碼XXXXXXXXXXX，方便您更好的找到我們。祝您生活愉快！

第四篇：電話話術(shù)

電話話術(shù)

話術(shù)一：（行業(yè)商學(xué)院）

您好，請問您是×總是吧？我是鼎瀚公司的×××，今天有個重要的消息向您傳遞/闡述一下，我們這里有一套關(guān)于您××行業(yè)的期刊，內(nèi)容包括了：（國家政策解讀、成功的樓盤策劃銷售、）您行業(yè)最新的市場動態(tài)、頂尖的商業(yè)資看是明天上午9點(diǎn)還是10 話術(shù)二：（通用型期刊）

您好，請問您是××××，14《大行銷》、《突破管理》、《成功經(jīng)理人》，您看是明天上午910×××，今天有個重要的消息向您傳遞/比較大、狀態(tài)低靡、對銷售知識了解片面和單一這樣的現(xiàn)象，有這種現(xiàn)象會極大的影響公司的正常發(fā)展，現(xiàn)在鼎瀚有個產(chǎn)品叫《銷售底牌》，它會系統(tǒng)的從銷售人員的自我管理、環(huán)境影響、客戶、產(chǎn)品和銷售技能等方面系統(tǒng)地闡述背后的規(guī)律和真相，當(dāng)您的銷售人員聽完《銷售底牌》后以上的這些問題都會迎刃而解，您看是明天上午9點(diǎn)還是10點(diǎn)比較方便，我給您送過去詳細(xì)了解一下好吧？

第五篇：期貨電話話術(shù)

期貨話術(shù)總結(jié)

我：你好，請問是王經(jīng)理嗎？

王經(jīng)理：是，我是，你是哪位？

我：王經(jīng)理，您好，我是山東最大的期貨公司魯證期貨的，請問您做了期貨了嗎？ 1。王經(jīng)理：沒有。

我： 那王經(jīng)理您聽說過期貨嗎？ 王經(jīng)理：沒有。

我：王經(jīng)理，期貨是一種投資，在這個市場上呢，你可以來判斷商品的價(jià)格是漲價(jià)還是跌價(jià)，你要是覺得漲呢，你可以先買進(jìn)來，然后漲高了，再賣出去，從中賺取一個差價(jià)。你要是覺得跌呢，你也可以先賣，就是以高價(jià)先賣給別人，然后跌下來平倉，這樣也可以賺錢.做的方法呢，和股票差不多，但是做期貨，只要判斷對方向，不管漲與跌都可以賺錢。而且您用的資金只是現(xiàn)貨的10%，當(dāng)天你賺的錢就到帳了。做期貨呢，當(dāng)天就可以進(jìn)行買賣，非常方便。王經(jīng)理：那我先看看吧。了解一下再說吧。

我：那好吧，王經(jīng)理，我把我的聯(lián)系方式和公司的網(wǎng)址通過短信的形式發(fā)送到你手機(jī)上，你存一下，以后有什么需要咨詢的，你可以打電話給我。

我：那這樣吧，王經(jīng)理，你到我公司的網(wǎng)站上先把軟件下下來，我教教你。我公司的網(wǎng)址為：004km.cn,下載博易大師軟件。

2,王經(jīng)理：期貨，聽說過，我朋友有做的，都賠錢。

a.我：任何生意都是有賺有賠得，沒有任何人敢說自己做生意是包賺的。一個投資者盲目投資就等于賭錢，賺和賠是一半對一半。而我公司的專業(yè)分析師呢，能夠運(yùn)用所積累的經(jīng)驗(yàn)及公司的準(zhǔn)確消息避重就輕，化險(xiǎn)為夷，將風(fēng)險(xiǎn)盡量減低。而且我們還有止損等方式防范風(fēng)險(xiǎn)。。。我相信任何風(fēng)險(xiǎn)我們都可以應(yīng)付的。

b.我：是嗎，王經(jīng)理，你朋友在哪里做的呢，期貨投資確實(shí)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，但是做什么沒有風(fēng)險(xiǎn)呢，你們做現(xiàn)貨不照樣有風(fēng)險(xiǎn)呢，像今年的銅，十月一日前價(jià)格六萬多，十月一之后，跌到了三萬多，很多搞現(xiàn)貨的都賠的，但是呢，做期貨，不僅可以買漲，上漲賺錢，下跌也是可以賺錢的，你要是在國慶節(jié)前放的空單，過了節(jié)后一噸里就賺三萬，一手就是15萬。做現(xiàn)貨的話，商品的價(jià)格下跌，你賣都賣不出去，期貨上你隨時可以買賣。他們之所以賠錢就是因?yàn)闆]做對方向。期貨市場上就是一個漲，一個跌，兩個方向，有賺錢的就有賠錢的，你朋友賠的錢就是叫別人賺去了。任何行情都是高風(fēng)險(xiǎn)高利潤的，咱就是開個商店，還有租金，人工費(fèi)呢，要是賺不出來不照樣賠錢嗎，期貨和你們現(xiàn)貨一樣，主要看是否做對方向，只要做對方向就賺錢。你像過國慶節(jié)前，我一個客戶放的銅的空單，連著賺了三個板，一手就賺了15萬。

3，王經(jīng)理：你們魯證的手續(xù)費(fèi)高，不如外地的便宜？

我：手續(xù)費(fèi)高就有手續(xù)費(fèi)高的好處，我們魯證期貨公司是山東最大的期貨公司，很多分析師都是從業(yè)十幾年了，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富，最少的也有三五年了，我公司是齊魯證券控股的公司，很多高級分析師都是從齊魯證券過來的，行情分析都是分析的相當(dāng)?shù)牟诲e，這一部分的手續(xù)費(fèi)是在服務(wù)費(fèi)里面，你像有的期貨公司雖然手續(xù)費(fèi)低，但是你開了戶后，他們就不管了，任你們自生自滅，這個市場要是沒人給你們指導(dǎo)，服務(wù)跟不上，很容易賠錢的，你賠的那么多錢，還不如找個手續(xù)費(fèi)高點(diǎn)，服務(wù)好的呢。再說我們公司的手續(xù)費(fèi)也不比別的公司高很多的呀，就高一二塊錢。任何東西貴就有貴的好處，咱到商店里買個衣服還有貴和便宜呢，檔次不一樣。再如說，聯(lián)想的電腦就是比清華同方的價(jià)格高，但是人家的服務(wù)好，照樣很多買的，看配置還一個樣，所以，咱做期貨不能只看手續(xù)費(fèi)，要看分析水平，服務(wù)質(zhì)量，這樣才行。

4，王經(jīng)理：我現(xiàn)在在其它的期貨公司做著，做的一般。我：是嗎，那王經(jīng)理，你有沒有興趣來我公司做做呀，我是山東最大的期貨公司魯證期貨公司的，注冊資金二個億，是山東省唯一的全結(jié)算會員，我們在各個地市都有分公司的，實(shí)力相當(dāng)雄厚，我們這里的分析師都有十幾年的操盤經(jīng)驗(yàn)，最少的也有三五年的經(jīng)驗(yàn)了。分析水平相當(dāng)高，你要是在那里做的不好的話，可以來我公司做做試試，投資嗎，就要分散投資，雞蛋不能放在一個籃子里，哪里做的好，咱當(dāng)然就去哪里做了，你說，是吧，王經(jīng)理。這樣，可以降低風(fēng)險(xiǎn)。我的電話通過短信的形式發(fā)給你。5，王經(jīng)理同事：王經(jīng)理不在，他出去了。

我：是嗎，王經(jīng)理去哪了，他手機(jī)號，麻煩你幫我找一下行嗎？他什么時候回來呀，我打哪個電話可以找到他呀。順便問一下，你聽說過期貨嗎，咱公司做期貨了嗎？ 6，王經(jīng)理：沒時間做這個，做著現(xiàn)貨呢！

我：你做現(xiàn)貨不也是為了賺錢嗎，你做期貨也是為了賺錢嗎，現(xiàn)貨一般價(jià)格漲或是平穩(wěn)才好做一些，用的資金還是全額的資金。期貨呢，用的資金只是現(xiàn)貨的10%,你買一噸大豆，現(xiàn)貨需要3000多塊錢，你在期貨上買一噸才需要300多塊錢，價(jià)格漲個10%，你的資金就翻一翻了，而且只要你做對方向，漲與跌都可以賺錢，要是現(xiàn)貨的話，價(jià)格下跌，你們生意就不好做了，很容易虧錢，要不你先做點(diǎn)試試。先從我公司的網(wǎng)站上把行情軟件下下來。我公司的網(wǎng)站是：004km.cn.7,王經(jīng)理：投資這個需要多大的資金呀？開戶怎么開呀？

我：這個用的資金只是現(xiàn)貨的10%，你投入10萬可以買100萬的貨，用的資金還是比較少的，我們開戶是免費(fèi)的，你告訴我地址：我能過快遞的形式把合同發(fā)給你就行，開戶呢，A..需要你的照片，背景是白色的，你可以找個白色的墻壁，或是白色都可以。B.需要你的身份證的掃描件，正反正面。C.需要你的身份證復(fù)印件，正反面兩面，在你的復(fù)印件的空白處，簽上你的名字。你的照片和身份證的掃描件通過網(wǎng)絡(luò)郵箱或是QQ給我傳過來就行。8.王經(jīng)理：我對期貨沒興趣，不懂。

我：王經(jīng)理，不懂不要緊呀，任何東西都是從不懂到懂的，其實(shí)這個和你們做現(xiàn)貨一樣，就是低價(jià)買進(jìn)來再高價(jià)賣出去，賺取這個差價(jià)。這樣吧，王經(jīng)理，你從我們公司的網(wǎng)站上先把行情軟件下下來，我教教你，保證你一二天就完全學(xué)會了。9.王經(jīng)理：期貨就是賭博。

我想你對期貨還有一些誤解吧。首先賭博是賭運(yùn)氣，賭機(jī)遇，毫無科學(xué)道理。而期貨的漲跌是受供求關(guān)系的價(jià)值規(guī)律影響的，盈虧在于自己掌握。其次，賭博是違法的國家禁止，而期貨時法律允許的。再說期貨是一種投資手段，有很多防范風(fēng)險(xiǎn)的對策，而賭博不過是一種娛樂，兩者有根本的區(qū)別。10.我的錢比較夠用，放在銀行比較安全

王經(jīng)理：你知道物價(jià)是在隨時上漲的，貨幣的購買力也是不斷下降的，錢放在銀行表面上很安全，其實(shí)是不斷在貶值。現(xiàn)在的100塊與十年前的100塊比較一下你就知道誰更值錢呀。何況現(xiàn)實(shí)生活中誰也無法預(yù)料哪天會不會更缺錢呀。

11.我已經(jīng)有很多投資啦

我們經(jīng)常聽說不要把雞蛋放在一個籃子里，這話的意思是說如果把雞蛋放在一個籃子里一旦倒下就會損失很大的?，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各項(xiàng)投資的風(fēng)險(xiǎn)也在加大，這也客觀要求我們分散投資，以便分散風(fēng)險(xiǎn)。常言說東方不亮西方亮，精明的投資者一定會進(jìn)行各種投資組合的。

12，假如我做期貨的話，我的資金安全嗎？我怎樣劃轉(zhuǎn)我的資金？

王經(jīng)理，這個你放心，你在我們公司投資絕對安全，你的資金是由第三方銀行進(jìn)行托管的，我們和四大銀行進(jìn)行合作。建行，農(nóng)行，工行，交行，在我公司開個戶后，你在你當(dāng)?shù)氐你y行辦個銀期轉(zhuǎn)帳就可以，你自己就可以從網(wǎng)上劃轉(zhuǎn)資金。

13，我的資金可以隨時取出來嗎？

王經(jīng)理，你轉(zhuǎn)資金只能在開盤期間轉(zhuǎn)，交易所規(guī)定從上午8:45到下午3:15這個階段，您可以自由轉(zhuǎn)資金。為了你資金的安全性，證監(jiān)會規(guī)定，你一次只能取你總資金的80%，一天最多可取五次，取五次后，你的資金就差不多都能取完了。假如你在當(dāng)天沒有進(jìn)行交易的情況下，你想全部轉(zhuǎn)出資金來，你給我們打個電話，我們把你的權(quán)限放開，你一次性就可以把你的全部資金取走了。14,我投資期貨，你能保證給我絕對賺錢嗎？

王經(jīng)理，沒有說哪項(xiàng)投資能保證賺錢的，你做現(xiàn)貨生意，也還有賠錢的時候呢，假如你開個店，生意不好，你會賠上房租，人工費(fèi)呢，你做現(xiàn)貨生意，假如你買的商品正好在高位，跌了，你也會賠錢的。股票市場也是這樣呀，國家都告訴股民，股市有風(fēng)險(xiǎn)，投資須謹(jǐn)慎，期貨上也是有風(fēng)險(xiǎn)存在的，而且證監(jiān)會也不允許我們跟客戶說保賺這一說，但是我們會把風(fēng)險(xiǎn)給你控制在最低上，你每天可以查看你的帳戶，隨時了解，我們給您的操作情況，假如，你發(fā)現(xiàn)我們操作的不好，你讓我們停止操作就行了。保賺這一說在任何投資市場都沒有這說話。

15．我讓你們?nèi)珯?quán)操作，盈利怎么說呀，風(fēng)險(xiǎn)怎么說呀。

王經(jīng)理，我們這個市場一般盈利后是四六分成，一個月一分，風(fēng)險(xiǎn)盡量給你控制在最低，你隨時查看我們的交易情況。如果發(fā)現(xiàn)我們操作的不好，隨時可以叫停。

16.開戶怎么開呀？

王經(jīng)理，開戶的話，我需要通過快遞給你發(fā)我公司的合同，把你的姓名，電話，郵編，具體地址告訴我，很快就能給你發(fā)過去。你準(zhǔn)備一下你的背景為白色的照片（電子版的就可以），簽合同時的照片3張，身份證的掃描件（正，反兩面），身份證的復(fù)印件兩份。照片通過網(wǎng)絡(luò)給我傳過來就行，用電子郵箱或是QQ傳給我。身份證的復(fù)印件呢，當(dāng)你收到合同填好后，一塊給我寄過來。我們在這邊開好戶后，會把你的一份合同和銀期轉(zhuǎn)帳表發(fā)給你，你拿著合同和銀期轉(zhuǎn)帳表到你當(dāng)?shù)氐你y行辦理銀期轉(zhuǎn)賬就行。你的初始交易密碼和資金密碼是身份證的后6位。交易密碼和資金密碼等你辦玩銀期轉(zhuǎn)帳的時侯都可以在交易軟件上改的。

在講解過程中要注意幾點(diǎn)：

1． 頭腦清晰，概念清楚，說話要吐字清楚，語速不能過快或是過慢。2． 舍小放大，抓住重點(diǎn)，讓客戶明白期貨對客戶重要的作用——賺錢。

3． 語言生動，易于理解，多與客戶自身情況聯(lián)系講解。

4． 嘴說手動，要把數(shù)字和圖表在白紙上寫下來。很多時候經(jīng)紀(jì)人離開后留給客戶講解的紙片對客戶有很大的觸動。

5． 隨時觀察客戶的反應(yīng)，多互動，不能成為一言堂。6． 盡可能讓客戶主動提出問題。