第一篇：醫(yī)院各崗位行為規(guī)范

醫(yī)院后勤人員行為規(guī)范

一、熱愛(ài)后勤工作，樹(shù)立為臨床服務(wù)，為職工服務(wù)的思想。工作勤懇，盡心盡責(zé)。

二、刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，為醫(yī)療第一線提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

三、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)具體工作制度和技術(shù)操作常規(guī)。

四、認(rèn)真做好設(shè)備和物資的計(jì)劃、審核、采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、保管、發(fā)放、報(bào)廢、清點(diǎn)、回收等工作。當(dāng)好家，理好財(cái)。

五、廉潔奉公，不謀私利，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)和物資管理制度，做到賬物相符，杜絕侵占、貪污公共財(cái)物行為。

六、勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公物，保持清潔整齊、秩序良好的院容院貌。

醫(yī)院行政管理人員行為規(guī)范

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和政府制定的衛(wèi)生工作方針、政策，帶頭遵紀(jì)守法和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。牢固樹(shù)立為患者、為醫(yī)療第一線、為職工服務(wù)的思想。

二、熟練掌握本職業(yè)務(wù)，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查研究，了解和分析各種信息，做到反映準(zhǔn)確、決策科學(xué)、解決及時(shí)、講究實(shí)效。

三、領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，堅(jiān)持吃苦在前，享受在后，辦事公道，作風(fēng)正派，廉潔奉公。不以權(quán)謀私，不搞“以物代藥”、“開(kāi)單費(fèi)”等不正當(dāng)活動(dòng)。嚴(yán)禁個(gè)人以各種名目收受“回扣”，自覺(jué)抵制和糾正不正之風(fēng)。

四、發(fā)揚(yáng)民主，虛心聽(tīng)取患者和群眾意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法。為困難職工排憂解難。

五、熱情接待來(lái)訪人員，語(yǔ)言文明，禮貌待人，反對(duì)官僚主義作風(fēng)。

六、刻苦學(xué)習(xí)管理科學(xué)理論，虛心學(xué)習(xí)兄弟單位好的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高管理水平。

護(hù)理人員行為規(guī)范

一、熱愛(ài)專業(yè)，盡心盡責(zé)，發(fā)揚(yáng)細(xì)心準(zhǔn)確、熱情體貼的優(yōu)良作風(fēng)，切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理和責(zé)任制護(hù)理。

二、努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，更新護(hù)理知識(shí)，掌握新技術(shù)，不斷提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平，更好地為患者服務(wù)。

三、醫(yī)護(hù)密切合作，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，按時(shí)巡視患者，細(xì)致觀察病情，認(rèn)真準(zhǔn)確交接班。

四、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”，預(yù)防差錯(cuò)事故發(fā)生。

1.三查：擺藥時(shí)查，服藥、注射、處置中查，服藥、注射、處置后查。

2.七對(duì)：對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間和用法。

五、熱情向患者及家屬宣傳醫(yī)院規(guī)章制度和疾病防治、保健方面的知識(shí)。保持病房良好秩序和整潔肅靜的醫(yī)療、休養(yǎng)環(huán)境。

六、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，互相支持，密切配合。

醫(yī)師行為規(guī)范

一、對(duì)急診患者認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，不推托患者。對(duì)危重患者堅(jiān)持先搶救，同時(shí)辦理預(yù)交款，不以未交款為由延誤搶救。

二、對(duì)患者診斷和治療要認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確、精益求精，堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理治療的原則。

三、廉潔行醫(yī)，自覺(jué)抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。不以醫(yī)謀私，不開(kāi)與疾病無(wú)關(guān)的處方和檢查單，不開(kāi)“搭車藥”，不參與推銷藥品，不無(wú)故拖延手術(shù)，謝絕患者宴請(qǐng)及饋贈(zèng)，拒收“紅包”。

四、上級(jí)醫(yī)師對(duì)下級(jí)醫(yī)師既要指導(dǎo)業(yè)務(wù)、傳授技術(shù)，又要抓醫(yī)德、抓作風(fēng)；同級(jí)醫(yī)師要緊密配合，互相幫助，共同提高；下級(jí)醫(yī)師尊重上級(jí)醫(yī)師，虛心學(xué)習(xí)。

五、堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)學(xué)術(shù)民主。教學(xué)和科研不應(yīng)損害患者的健康利益。不抄襲剽竊他人科研成果，不嫉賢妒能。

六、保守醫(yī)密。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，不以任何方式泄露患者隱私，更不允許用隱私要挾患者。

七、認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確書(shū)寫(xiě)病歷，不涂改、偽造、隱匿和銷毀病歷及各種原始資料。

八、在診治過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行診療、技術(shù)操作常規(guī)，積極預(yù)防差錯(cuò)事故，一旦發(fā)生要及時(shí)挽救，并嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制度，不隱瞞和私自了結(jié)。

第二篇：醫(yī)院各崗位禮儀行為規(guī)范

醫(yī)院各崗位禮儀行為規(guī)范

職工公共禮儀行為規(guī)范

1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不脫崗、不睡崗、不攜帶與工作無(wú)關(guān)的物品上崗。

2、上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情，不看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍雜志或電視。

3、忌在辦公場(chǎng)所嬉笑、閑談、大聲喧嘩，維護(hù)公共場(chǎng)所及會(huì)場(chǎng)秩序。

4、忌在診室、病房大廳、走廊、會(huì)場(chǎng)等醫(yī)院建筑物內(nèi)吸煙。

5、接電話時(shí)要主動(dòng)問(wèn)“你好”，通話結(jié)束時(shí)要主動(dòng)說(shuō)“再見(jiàn)”。如有重要內(nèi)容要認(rèn)真做好筆錄。

6、同事間團(tuán)結(jié)協(xié)作，和睦相處，不背后抵毀別人。

7、與同事、病人見(jiàn)面要問(wèn)“您好”或者點(diǎn)頭示意。自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生，樹(shù)個(gè)人良好形象，不隨地吐痰，不亂扔雜物。

8、遇到職工或病人有難處時(shí)，主動(dòng)向前幫助。

9、就餐時(shí)，如飯菜不可口與餐廳人員調(diào)換，切忌浪費(fèi)。

10、節(jié)約水電暖，隨手關(guān)燈、關(guān)氣，關(guān)閉水龍頭。

11、鄰里之間要講團(tuán)結(jié)，互關(guān)照，共同維護(hù)公共衛(wèi)生和治安秩序。行政管理人員禮儀行為規(guī)范

1、著裝整潔，坐姿端正，說(shuō)話和氣。

2、主動(dòng)同客人、上級(jí)及同事打招呼。

3、禮貌待人，文明待客，主動(dòng)介紹。

4、保持環(huán)境整潔，嚴(yán)格請(qǐng)示匯報(bào)。

5、堅(jiān)守崗位，穿戴整齊，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔

護(hù)士禮儀行為規(guī)范

1、儀表端莊，著裝規(guī)范，護(hù)士服整潔、莊重，衣帽整齊統(tǒng)一。

2、春、秋、冬季穿長(zhǎng)袖工作服，配淺色長(zhǎng)褲、工作鞋。夏季穿短袖工作服，配工作鞋，衣領(lǐng)不外露。

3、不濃妝上崗，上班不戴耳環(huán)（釘）戒指、手鏈、腳鏈及有色眼鏡。不染有色指（趾）甲。

4、不戴彩色頭飾，不染彩色頭發(fā)，頭發(fā)前不遮眉后不過(guò)頸。

5、佩帶胸牌于工作服左上口袋處。

6、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作認(rèn)真、一絲不茍。

7、提倡講普通話，使用文明用語(yǔ)言，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情。

8、愛(ài)護(hù)、體貼病人，熟知病人的姓名，稱謂尊重。

9、站立、行走姿勢(shì)優(yōu)美，步態(tài)輕盈敏捷。

10、嚴(yán)格遵守護(hù)理人員職業(yè)道德和醫(yī)院的規(guī)章制度。

11、保持良好的護(hù)患關(guān)系（不收受紅包、禮品、宴請(qǐng)，不通過(guò)病人辦私事），不與病人談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情。

12、耐心答詢，實(shí)行首接待負(fù)責(zé)制。

13、為談?wù)摬∪说碾[私，暴露病人的操作注意遮擋。

14、工作時(shí)做到四輕：說(shuō)話輕、操作輕、關(guān)門輕、走路輕。

15、堅(jiān)守工作崗位，外出時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)假。

16、護(hù)士長(zhǎng)外出時(shí)向值班護(hù)士通報(bào)去向。

17、與病人交談治療時(shí)，嚴(yán)禁接打手機(jī)，等處理完工作后再處理個(gè)人事宜。

醫(yī)師禮儀行為規(guī)范

1、儀表端正，著裝整齊干凈，不準(zhǔn)穿光著腳穿拖鞋。

2、不濃妝上崗，上班時(shí)間不戴耳環(huán)、戒指、手鏈、腳鏈等首飾。

3、佩戴胸牌于工作服左上口袋處。

4、精神飽滿、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作認(rèn)真。

5、與病人交流提倡講普通話，使用文明用語(yǔ)，說(shuō)話和氣。

6、坐立正視，行走姿態(tài)優(yōu)美。

7、嚴(yán)格遵守醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和有關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院的規(guī)章制度。

8、醫(yī)患關(guān)系和諧，不對(duì)患者生、冷、硬、頂，不收受紅包和回扣，不參加病人和醫(yī)藥代表的宴請(qǐng)。

9、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，在醫(yī)療活動(dòng)中要注意保護(hù)患者隱私，為異性治療時(shí)有第三者在場(chǎng)。

10、接診、查房、開(kāi)會(huì)期間不接打手機(jī)。

11、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，醫(yī)護(hù)等人際關(guān)系和諧。

12、堅(jiān)守崗位，穿戴整齊，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔 藥劑科工作人員禮儀行為規(guī)范

1、窗口發(fā)藥人員應(yīng)提前到崗，做好一切準(zhǔn)備工作，精神飽滿，穿著整齊，佩戴胸牌，微笑服務(wù)迎接患者，不得在窗口吃零食等。

2、窗口發(fā)藥人員在接收處方時(shí)應(yīng)站立，雙手接方，使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)。

3、藥劑工作人員在給患者進(jìn)行用藥指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)做到認(rèn)真細(xì)致，態(tài)度和藹，有問(wèn)必答，耐心解釋，在不違反原則的基礎(chǔ)上，盡量滿足患者的合理要求。

4、藥劑工作人員在辦公場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)遵循辦公場(chǎng)所的禮儀要求，并注意辦公人員的禁忌。

5、藥劑工作人員在收方發(fā)藥時(shí)，嚴(yán)禁接打手機(jī)等，處理完工作后再處理個(gè)人事宜。

6、堅(jiān)守崗位，穿戴整齊，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔 財(cái)務(wù)辦公人員禮儀行為規(guī)范

1、儀容、儀表、整潔大方自然，給人以精神振備，朝氣蓬勃印象。

2、言談舉止溫和，態(tài)度謙虛，彬彬有禮。

3、同事之間各負(fù)其責(zé)，協(xié)作一致，平等禮貌，密切合作。

4、處理好上下級(jí)關(guān)系，做事到位，不缺位，不越位。

5、接待來(lái)人周到熱情，耐心解答。

6、院內(nèi)各種業(yè)務(wù)密切配合，準(zhǔn)確高效。

7、工作時(shí)責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真辦理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)法規(guī)。

8、迎接各項(xiàng)檢查、規(guī)范，不卑不亢。

9、堅(jiān)守崗位，穿戴整齊，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔 收款處人員禮儀行為規(guī)范

1、精通專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，不多收，不漏收。

2、苦練操作技能，提高工作效率，減少病人等待時(shí)間。

3、收款時(shí)做到唱收唱付，不卑不亢。

4、儀表大方，態(tài)度謙和，微笑服務(wù)。

5、細(xì)心解答病人提出的問(wèn)題，不推諉刁難病人。

6、堅(jiān)守崗位，穿戴整齊，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。檢驗(yàn)科人員禮儀行為規(guī)范

1、站在窗口接單時(shí)要說(shuō)：“你好，你要做化驗(yàn)檢查嗎？”“請(qǐng)把檢查單給我吧?！薄罢?qǐng)把胳膊（手）伸進(jìn)來(lái)”

2、抽血完畢時(shí)要溫馨告知：“請(qǐng)你按壓針眼幾分鐘，一直到不出血為止?！?/p>

3、取化驗(yàn)單時(shí)要主動(dòng)向前打招呼：“請(qǐng)問(wèn)你找化驗(yàn)結(jié)果么？”“我?guī)湍阏野??！?/p>

4、解釋化驗(yàn)結(jié)果時(shí)要和聲細(xì)語(yǔ)，婉轉(zhuǎn)解釋，或說(shuō)：“讓大夫看一下吧?！辈灰獙⒉缓玫慕Y(jié)果講的太直接。

5、做尿液檢查時(shí)：“請(qǐng)你拿個(gè)尿杯到廁所取半杯中段尿作化驗(yàn)?！薄榜R上就能拿到化驗(yàn)結(jié)果，請(qǐng)稍等一下?！? 放射科醫(yī)師禮儀行為規(guī)范

1、病人咨詢時(shí)，要面帶微笑，認(rèn)真回答，對(duì)專業(yè)問(wèn)題要給病人解釋清楚，讓病人明白，對(duì)非專業(yè)問(wèn)題，要建議病人到相關(guān)科室咨詢，不能說(shuō)“我不知道”或“我不明白”。

2、病人到窗口劃價(jià)或遞交檢查單時(shí)，接待人員要熱情，告訴病人劃價(jià)的依據(jù)和檢查的地點(diǎn)。

3、給病人檢查要問(wèn)清楚病人有無(wú)吃飯或喝水；有無(wú)化驗(yàn)及B超檢查。

4、病人等待時(shí)要告訴病人“請(qǐng)你稍候”。

5、病人在窗口時(shí)，所有接待人員要起身站立，微笑著站在窗口內(nèi)，向窗外人員點(diǎn)頭致意后，說(shuō)“您好，您有什么事？”切忌問(wèn)“你干什么？”“什么事”等。

6、拍片或透視檢查時(shí)，接診人員要按照順序輕柔的呼叫病人之名，根據(jù)病人年齡、性別、加上適當(dāng)?shù)姆Q謂，切忌粗聲大氣。

7、根據(jù)檢查需要，要誠(chéng)懇地請(qǐng)病人脫去外衣或所佩戴飾物，對(duì)隱陰部位的檢查，注意周圍環(huán)境，保護(hù)病人隱私。

8、擺體位時(shí)，動(dòng)作要輕柔，并向病人說(shuō)明檢查方法及體位，當(dāng)病人不能配合時(shí)，千萬(wàn)不能有不滿情緒，要耐心的講明，對(duì)陪同人員，要向其說(shuō)明在室內(nèi)的危害，勸其離開(kāi)。

9、檢查完畢后要告訴病人出報(bào)告及片子的大至?xí)r間?？倓?wù)科工作人員禮儀行為規(guī)范

1、倉(cāng)庫(kù)保管員要主動(dòng)和各科聯(lián)系，了解所需物資，盡量在固定日把物品送達(dá)，有變故要親自向各科主任及護(hù)士長(zhǎng)解釋或道歉。

2、維修人員接到報(bào)修電話，要主動(dòng)說(shuō)明上門維修的時(shí)間，及時(shí)維修。

3、后勤查房固定時(shí)間，按時(shí)進(jìn)行，詢問(wèn)周到，行為規(guī)范。

4、進(jìn)入病房查房和維修時(shí)要敲門，表明身份和意圖，征得病人及其家屬同意后方可進(jìn)入。

5、維修操作時(shí)要注意衛(wèi)生和工具噪音，盡量不影響別人休息和工作。

6、在病房工作時(shí)要注意言論和舉止。

7、工作結(jié)束要向病人、科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。

8、工作中要做到有問(wèn)必答、有忙必幫

9、各方反應(yīng)的情況應(yīng)當(dāng)場(chǎng)做好記錄，表示對(duì)此事的重視。

10、現(xiàn)場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，要解釋清楚。

11、對(duì)醫(yī)務(wù)人員要有禮貌，對(duì)病人要和藹。保安人員禮儀行為規(guī)范

1、統(tǒng)一著裝文明執(zhí)勤。

2、禮貌待人，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮。

3、認(rèn)真負(fù)責(zé)，語(yǔ)言文明，按規(guī)行權(quán)。

4、對(duì)待來(lái)訪者要熱情接待。

5、對(duì)病人或病人家屬詢問(wèn)要認(rèn)真解答。

6、對(duì)無(wú)理鬧事人員要耐心勸阻，及時(shí)匯報(bào)。

7、進(jìn)入病房或辦公室時(shí)要敲門詢問(wèn)。

第三篇：醫(yī)院禮儀培訓(xùn)——醫(yī)院各崗位禮儀行為規(guī)范

醫(yī)院各崗位禮儀行為規(guī)范

職工公共禮儀行為規(guī)范

1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不脫崗、不睡崗、不攜帶與工作無(wú)關(guān)的物品上崗。

2、上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情，不看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍雜志。

3、忌在辦公場(chǎng)所嬉笑、閑談、大聲喧嘩，維護(hù)公共場(chǎng)所及會(huì)場(chǎng)秩序。

4、忌在診室、病房大廳、走廊、會(huì)場(chǎng)等公共場(chǎng)所吸煙。

5、接電話時(shí)要主動(dòng)問(wèn)“你好”，通話結(jié)束時(shí)要主動(dòng)說(shuō)“再見(jiàn)”。如有重要內(nèi)容要認(rèn)真做好筆錄。

6、同事間團(tuán)結(jié)協(xié)作，和睦相處，不背后抵毀別人。

7、與同事、病人見(jiàn)面要問(wèn)“您好”或者點(diǎn)頭示意。自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生，樹(shù)個(gè)人良好形象，不隨地吐痰，不亂扔雜物。

8、遇到職工或病人有難處時(shí)，主動(dòng)向前幫助。

9、乘電梯時(shí)應(yīng)先病人后自己，當(dāng)電梯人數(shù)超載時(shí)，要自覺(jué)退出，不要強(qiáng)行擠入。

10、值班就餐時(shí)，如飯菜不可口與餐廳人員調(diào)換，切忌浪費(fèi)。

11、節(jié)約水電暖，隨手關(guān)燈、關(guān)氣，關(guān)閉水龍頭。

12、鄰里之間要講團(tuán)結(jié)，互關(guān)照，共同維護(hù)公共衛(wèi)生和治安秩序。

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行政管理人員禮儀行為規(guī)范

1、著裝整潔，坐姿端正，說(shuō)話和氣。

2、主動(dòng)同客人、上級(jí)及同事打招呼。

3、禮貌待人，文明待客，主動(dòng)介紹。

4、保持環(huán)境整潔，嚴(yán)格請(qǐng)示匯報(bào)。

導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀規(guī)范

1、導(dǎo)醫(yī)是患者對(duì)醫(yī)院的第一印象，其言行舉止，服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)直接影響患者對(duì)醫(yī)院的總體評(píng)價(jià)。

2、導(dǎo)醫(yī)的職能：導(dǎo)醫(yī)具有五個(gè)職能。即：迎賓、禮儀、咨詢、導(dǎo)診、分診。

3、導(dǎo)醫(yī)要以“天使般的微笑，空姐般的規(guī)范化服務(wù)、賓館式的服務(wù)熱情，用精湛的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，全程的為患者服務(wù)。

4、導(dǎo)醫(yī)的宗旨：以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務(wù)贏聲譽(yù)。

5、導(dǎo)醫(yī)的目標(biāo)：熱情、溫馨、親切、周到。

6、導(dǎo)醫(yī)的原則

救死扶傷、盡職盡責(zé)；遵守規(guī)定、嚴(yán)格紀(jì)律； 互敬互愛(ài)、友好熱情；理解病人、寬以待人； 尊重風(fēng)俗、排憂解難；一視同仁、平等對(duì)待； 真心誠(chéng)意、貼心服務(wù)；行為規(guī)范、文明禮貌。

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7、導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求：熱情迎候病人，遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人，要主動(dòng)攙扶就診，同時(shí)關(guān)照其它部門給予照顧和幫助。

8、詢問(wèn)病人掛號(hào)情況，做好初、復(fù)診病人的登記工作。為不識(shí)字或看不清字的病人填寫(xiě)病歷封面，指導(dǎo)就診。

按照病人分診，把病人引導(dǎo)到專家處就診。如不能及時(shí)就診，出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，關(guān)照病人，請(qǐng)稍候。

關(guān)注專家就診情況，隨時(shí)依次叫號(hào)，引導(dǎo)病人就診。

應(yīng)掌握大量的專業(yè)知識(shí)和醫(yī)院各科的信息，盡可能解答病人提出的問(wèn)題。在病人向我們提出要求時(shí)，導(dǎo)醫(yī)要全神貫注地傾聽(tīng)，盡量滿足病人的要求，盡力去幫助每一個(gè)病人。有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，使病人滿意而歸。導(dǎo)示病人就診、檢查、取藥****。

9、當(dāng)遇到病人猶豫不決，拿不定主意時(shí)，可以通過(guò)察顏觀色等適時(shí)介入，應(yīng)病人要求，熱心為病人提供信息，當(dāng)好參謀。但要注意熱情適度，只能當(dāng)參謀，不要參與決策，更不要干涉病人的隱私。（注意區(qū)分醫(yī)托）保持大廳工作秩序，衛(wèi)生整潔，及時(shí)為病人提供方便。導(dǎo)醫(yī)臺(tái)要備有飲用水和一次性口杯，供病人使用。

10．要奉獻(xiàn)愛(ài)心、語(yǔ)言規(guī)范、態(tài)度和藹，釋疑解難，舉止端莊，行動(dòng)快捷。11．作為最前言的服務(wù)人員，在任何情況下都不能急躁，更不能沖病人、諷刺、挖苦和譏笑病人。即使是由于病人態(tài)度不當(dāng)引起或是我們有理，也不得與病人爭(zhēng)辯，更不允許舉止魯莽、語(yǔ)言粗俗，或耍脾氣。12．及時(shí)完成醫(yī)院交給的臨時(shí)性工作任務(wù)，緊急情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映要及時(shí)。

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13、導(dǎo)醫(yī)的“十不準(zhǔn)” 不準(zhǔn)吃零食、干私事； 不準(zhǔn)閑聊、打鬧、高聲喧嘩； 不準(zhǔn)看書(shū)、看報(bào)、看電視； 不準(zhǔn)約會(huì)私人客人； 不準(zhǔn)對(duì)病人不理不睬； 不準(zhǔn)索取病人取禮物； 不準(zhǔn)與病人頂撞吵架； 不準(zhǔn)擅自離崗串崗； 不準(zhǔn)遲到早退；

不準(zhǔn)私自推銷兜售私人或外單位的藥品、保健品。

15、醫(yī)院“六心”服務(wù)：用心傾聽(tīng)、細(xì)心診斷、耐心解答、精心治療、熱心服務(wù)、衷心祝福。

護(hù)士禮儀行為規(guī)范

1、儀表端莊，著裝規(guī)范，護(hù)士服整潔、莊重，衣帽整齊統(tǒng)一。

2、春、秋、冬季穿長(zhǎng)袖工作服，配白色長(zhǎng)褲、工作鞋。夏季穿短袖工作服，配工作鞋，同膚色長(zhǎng)筒襪，衣領(lǐng)及裙邊不外露。

3、不濃妝上崗，上班不戴耳環(huán)（釘）戒指、手鏈、腳鏈及有色眼鏡。不染有色指（趾）甲。

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4、不戴彩色頭飾，不染彩色頭發(fā)，頭發(fā)前不遮眉后不過(guò)頸。

5、佩帶胸牌于工作服左上口袋處。

6、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作認(rèn)真、一絲不茍。

7、提倡講普通話，使用文明用語(yǔ)言，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情。

8、愛(ài)護(hù)、體貼病人，熟知病人的姓名，稱謂尊重。

9、站立、行走姿勢(shì)優(yōu)美，步態(tài)輕盈敏捷。

10、嚴(yán)格遵守護(hù)理人員職業(yè)道德和醫(yī)院的規(guī)章制度。

11、保持良好的護(hù)患關(guān)系（不收受紅包、禮品、宴請(qǐng)，不通過(guò)病人辦私事），不與病人談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情。

12、耐心答詢，實(shí)行首接待負(fù)責(zé)制。

13、為談?wù)摬∪说碾[私，暴露病人的操作注意遮擋。

14、工作時(shí)做到四輕：說(shuō)話輕、操作輕、關(guān)門輕、走路輕。

15、堅(jiān)守工作崗位，外出時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)假。

16、護(hù)士長(zhǎng)外出時(shí)向值班護(hù)士通報(bào)去向。

17、與病人交談治療時(shí)，嚴(yán)禁接打手機(jī)，等處理完工作后再處理個(gè)人事宜。

醫(yī)師禮儀行為規(guī)范

1、儀表端正，著裝整齊干凈，不準(zhǔn)穿拖鞋、短褲、短裙。

2、不濃妝上崗，上班時(shí)間不戴耳環(huán)、戒指、手鏈、腳鏈等首飾。

3、佩戴胸牌于工作服左上口袋處。

4、精神飽滿、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作認(rèn)真。

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5、與病人交流提倡講普通話，使用文明用語(yǔ)，說(shuō)話和氣。

6、坐立正視，行走姿態(tài)優(yōu)美。

7、嚴(yán)格遵守醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和有關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院的規(guī)章制度。

8、醫(yī)患關(guān)系和諧，不對(duì)患者生、冷、硬、頂，不收受紅包和回扣，不參加病人和醫(yī)藥代表的宴請(qǐng)。

9、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，在醫(yī)療活動(dòng)中要注意保護(hù)患者隱私，為異性治療時(shí)有第三者在場(chǎng)。

10、接診、查房、開(kāi)會(huì)期間不接打手機(jī)。

11、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，醫(yī)護(hù)等人際關(guān)系和諧。

藥劑科工作人員禮儀行為規(guī)范

1、窗口發(fā)藥人員應(yīng)提前到崗，做好一切準(zhǔn)備工作，精神飽滿，穿著整齊，佩戴胸牌，微笑服務(wù)迎接患者，不得在窗口吃零食等。

2、窗口發(fā)藥人員在接收處方時(shí)應(yīng)站立，雙手接方，產(chǎn)使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)。

3、藥劑工作人員在給患者進(jìn)行用藥指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)做到認(rèn)真細(xì)致，態(tài)度和藹，有問(wèn)必答，耐心解釋，在不違反原則的基礎(chǔ)上，盡量滿足患者的合理要求。

4、藥劑工作人員在辦公場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)遵循辦公場(chǎng)所的禮儀要求，并注意辦公人員的禁忌。

5、藥劑工作人員在收方發(fā)藥時(shí)，嚴(yán)禁接打手機(jī)等，處理完工作后再

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處理個(gè)人事宜。

財(cái)務(wù)辦公人員禮儀行為規(guī)范

1、儀容、儀表、整潔大方自然，給人以精神振備，朝氣蓬勃印象。

2、言談舉止溫和，態(tài)度謙虛，彬彬有禮。

3、同事之間各負(fù)其責(zé)，協(xié)作一致，平等禮貌，密切合作。

4、處理好上下級(jí)關(guān)系，做事到位，不缺位，不越位。

5、接待來(lái)人周到熱情，耐心解答。

6、院內(nèi)各種業(yè)務(wù)密切配合，準(zhǔn)確高效。

7、工作時(shí)責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真辦理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)法規(guī)。

8、迎接各項(xiàng)檢查、規(guī)范，不卑不亢。

收款處人員禮儀行為規(guī)范

1、精通專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，不多收，不漏收。

2、苦練操作技能，提高工作效率，減少病人等待時(shí)間。

3、收款時(shí)做到唱收唱付，不卑不亢。

4、儀表大方，態(tài)度謙和，微笑服務(wù)。

5、細(xì)心解答病人提出的問(wèn)題，不推諉刁難病人。

6、堅(jiān)守崗位，穿戴整齊，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。

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新農(nóng)合辦公室工作人員禮儀行為規(guī)范

1、證件齊全，隨到隨報(bào)。

2、審核做到準(zhǔn)確無(wú)誤，嚴(yán)格把關(guān)。

3、微笑服務(wù)，盡可能為患者提供方便。

4、細(xì)致、耐心地解釋好農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷規(guī)定。

5、做好農(nóng)村合作醫(yī)療政策的宣傳。

住院處工作人員禮儀行為規(guī)范

1、辦理病人住院手續(xù)時(shí)，應(yīng)雙手接住院卡片，說(shuō)清應(yīng)收的住院押金，并唱收唱付，說(shuō)清住院病人所在的住院科室及位置，辦理完畢以后，雙手將住院卡片及押金收據(jù)交付病人，并囑咐妥善保管。

2、辦理病人出院手續(xù)時(shí)，應(yīng)雙手收回住院押金單，印好發(fā)票后，雙手遞給病人，剩余押金與押金不足，應(yīng)唱收唱付。

3、對(duì)醫(yī)保人員來(lái)記帳，做到準(zhǔn)確記錄，及時(shí)報(bào)帳，并說(shuō)清收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格。

4、護(hù)士來(lái)記帳時(shí)，應(yīng)認(rèn)真審核，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)與護(hù)士溝通，每日將清單及時(shí)送交病人。

檢驗(yàn)科人員禮儀行為規(guī)范

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1、站在窗口接單時(shí)要說(shuō)：“你好，你要做化驗(yàn)檢查嗎？”“請(qǐng)把檢查單給我吧。”“請(qǐng)把胳膊（手）伸進(jìn)來(lái)”

2、抽血完畢時(shí)要溫馨告知：“請(qǐng)你按壓針眼幾分鐘，一直到不出血為止?！?/p>

3、取化驗(yàn)單時(shí)要主動(dòng)向前打招呼：“請(qǐng)問(wèn)你找化驗(yàn)結(jié)果么？”“我?guī)湍阏野伞！?/p>

4、解釋化驗(yàn)結(jié)果時(shí)要和聲細(xì)語(yǔ)，婉轉(zhuǎn)解釋，或說(shuō)：“讓大夫看一下吧。”不要將不好的結(jié)果講的太直接。

5、做尿液檢查時(shí)：“請(qǐng)你拿個(gè)尿杯到廁所取半杯中段尿作化驗(yàn)?！薄榜R上就能拿到化驗(yàn)結(jié)果，請(qǐng)稍等一下?！?/p>

6、做病理檢查時(shí)：“請(qǐng)把標(biāo)本給我吧?！被颉罢?qǐng)麻煩你把標(biāo)本送到二樓病理室。”

放射科醫(yī)師禮儀行為規(guī)范

1、病人咨詢時(shí)，要面帶微笑，認(rèn)真回答，對(duì)專業(yè)問(wèn)題要給病人解釋清楚，讓病人明白，對(duì)非專業(yè)問(wèn)題，要建議病人到相關(guān)科室咨詢，不能說(shuō)“我不知道”或“我不明白”。

2、病人到窗口劃價(jià)或遞交檢查單時(shí)，接待人員要熱情，告訴病人劃價(jià)的依據(jù)和檢查的地點(diǎn)。

3、給病人檢查要問(wèn)清楚病人有無(wú)吃飯或喝水；有無(wú)化驗(yàn)及B超檢查。

4、病人等待時(shí)要告訴病人“請(qǐng)你稍候”。

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5、病人在窗口時(shí)，所有接待人員要起身站立，微笑著站在窗口內(nèi)，向窗外人員點(diǎn)頭致意后，說(shuō)“您好，您有什么事？”切忌問(wèn)“你干什么？”“什么事”等。

6、拍片或透視檢查時(shí)，接診人員要按照順序輕柔的呼叫病人之名，根據(jù)病人年齡、性別、加上適當(dāng)?shù)姆Q謂，切忌粗聲大氣。

7、根據(jù)檢查需要，要誠(chéng)懇地請(qǐng)病人脫去外衣或所佩戴飾物，對(duì)隱陰部位的檢查，注意周圍環(huán)境，保護(hù)病人隱私。

8、擺體位時(shí)，動(dòng)作要輕柔，并向病人說(shuō)明檢查方法及體位，當(dāng)病人不能配合時(shí)，千萬(wàn)不能有不滿情緒，要耐心的講明，對(duì)陪同人員，要向其說(shuō)明在室內(nèi)的危害，勸其離開(kāi)。

9、檢查完畢后要告訴病人出報(bào)告及片子的大至?xí)r間。

特檢科醫(yī)師禮儀行為規(guī)范

1、病人在做檢查時(shí)，要主動(dòng)站起來(lái)詢問(wèn)病人做何種檢查，態(tài)度要和藹熱情，要微笑詢問(wèn)：“您做什么檢查？”

2、遇到做檢查排隊(duì)時(shí)，要向病人解釋好，按照先急后緩原則，進(jìn)行檢查，并說(shuō)清工作室不能讓很多陪檢人進(jìn)入等情況。

3、做超聲檢查時(shí)，要耐心說(shuō)明病人的檢查體位，特別是老年、病殘、小兒，熱情幫助他們做好配合檢查。

4、做心電圖時(shí)，要求病人做準(zhǔn)備（如解衣、脫襪等）時(shí)，語(yǔ)言要溫和，并給予適當(dāng)?shù)膸椭?/p>

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5、做胃鏡檢查時(shí)，要做好解釋說(shuō)明，解除病人對(duì)做胃鏡檢查的顧慮，讓病人放松配合，做好檢查。

6、病人詢問(wèn)檢查結(jié)果時(shí)，要耐心細(xì)致地為其講解，不能有不耐煩的情緒。

7、檢查單上書(shū)寫(xiě)部位與檢查部位不符時(shí)，要和病人解釋清楚疾病部位的情況及需加收另檢部位的費(fèi)用。

總務(wù)科工作人員禮儀行為規(guī)范

1、倉(cāng)庫(kù)保管員要主動(dòng)和各科聯(lián)系，了解所需物資，盡量在固定日把物品送達(dá)，有變故要親自向各科主任及護(hù)士長(zhǎng)解釋或道歉。

2、維修人員接到報(bào)修電話，要主動(dòng)說(shuō)明上門維修的時(shí)間，及時(shí)維修。

3、后勤查房固定時(shí)間，按時(shí)進(jìn)行，詢問(wèn)周到，行為規(guī)范。

4、進(jìn)入病房查房和維修時(shí)要敲門，表明身份和意圖，征得病人及其家屬同意后方可進(jìn)入。

5、維修操作時(shí)要注意衛(wèi)生和工具噪音，盡量不影響別人休息和工作。

6、在病房工作時(shí)要注意言論和舉止。

7、工作結(jié)束要向病人、科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。

8、工作中要做到有問(wèn)必答、有忙必幫。

9、各方反應(yīng)的情況應(yīng)當(dāng)場(chǎng)做好記錄，表示對(duì)此事的重視。

10、現(xiàn)場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，要解釋清楚。

11、對(duì)醫(yī)務(wù)人員要有禮貌，對(duì)病人要和藹。

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物業(yè)人員禮儀行為規(guī)范

1、工作期間要著標(biāo)志服裝。

2、在公共場(chǎng)所清理衛(wèi)生和保潔時(shí)，要注意周圍的人和存放的車輛，不要讓灰塵污染空氣，不要影響交通。

3、清理廁所時(shí)要用聲音用意，表明自己的身份。

4、進(jìn)入病房清理衛(wèi)生和保潔時(shí)要先敲門，征得病人同意后方可進(jìn)行，并表明自己的身份和意圖。

5、進(jìn)入病房工作時(shí)，不得損壞和弄臟病人的物品，需要移動(dòng)病人物品時(shí)要征得病人或家屬同意。

6、對(duì)病人提出的衛(wèi)生要求，要盡量滿足，不屬于自己的工作內(nèi)容，要耐心解釋，并及時(shí)向科室或病人匯報(bào)，不能不管不理，應(yīng)付病人。

保安人員禮儀行為規(guī)范

1、統(tǒng)一著裝文明執(zhí)勤。

2、禮貌待人，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮。

3、執(zhí)勤時(shí)要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，語(yǔ)言文明，按規(guī)行權(quán)。

4、對(duì)待來(lái)訪者要熱情接待。

5、對(duì)病人或病人家屬詢問(wèn)要認(rèn)真解答。

6、對(duì)車棚的管理要認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情周到。

7、對(duì)無(wú)理鬧事人員要耐心勸阻，及時(shí)匯報(bào)。

8、進(jìn)入病房或辦公室時(shí)要敲門詢問(wèn)。

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第四篇：醫(yī)院各崗位工作職責(zé)

醫(yī)院各崗位工作職責(zé)

醫(yī)院各崗位工作職責(zé)二

十五、急診室護(hù)士職責(zé)

1.在急診室護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，醫(yī)院各崗位工作職責(zé)。

2.做好急診病員的檢診工作，按病情決定優(yōu)先就診，有困難時(shí)請(qǐng)示醫(yī)師決定。

3.急癥病員來(lái)診，應(yīng)立即通知值班醫(yī)師，在醫(yī)師未到以前，遇特殊危急病員，可行必要的急救處置，隨即向醫(yī)師報(bào)告。

4.準(zhǔn)備各項(xiàng)急救所需用品、器材、敷料，在急救過(guò)程中，應(yīng)迅速而準(zhǔn)確地協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行搶救工作。

5.經(jīng)常巡視觀察室病員，了解病員病情、思想和飲食情況，及時(shí)完成治療及護(hù)理工作，嚴(yán)密觀察與記錄留觀病員的情況變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。

6.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，做好查對(duì)和交接-班工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高分診業(yè)務(wù)能力和搶救工作質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

7.準(zhǔn)備各項(xiàng)急救所需藥品、器材、敷料。

8.護(hù)送危重病員及手術(shù)病員到病房或手術(shù)室。

二十六、科護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)

1.在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作計(jì)劃，結(jié)合本科情況制訂本科護(hù)理計(jì)劃，并組織實(shí)施。

2.深入本科各病房參加晨會(huì)交接-班，檢查危重病人護(hù)理，并作具體指導(dǎo)。對(duì)復(fù)雜的護(hù)理技術(shù)或新開(kāi)展的護(hù)理業(yè)務(wù)，要親自參加實(shí)踐。

3.教育全科護(hù)理人員加強(qiáng)工作責(zé)任心，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

4.隨同科主任查房，以便了解護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，并加強(qiáng)醫(yī)護(hù)聯(lián)系。

5.組織本科護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)，并注意護(hù)士素質(zhì)的培養(yǎng)。

6.組織擬訂本科護(hù)理科研計(jì)劃，督促檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)總結(jié)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。

7.了解本科病人的病情、思想及生活情況。督促檢查各病房護(hù)理工作，提出改進(jìn)措施和意見(jiàn)。

8.負(fù)責(zé)組織安排護(hù)生在本科各病房的臨床教學(xué)及實(shí)習(xí)工作。

9.確定本科護(hù)士的輪換和臨時(shí)調(diào)配。

科副護(hù)士長(zhǎng)協(xié)助科護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。

二十七、病房護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)

1.在科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)工作計(jì)劃，制訂本病房具體計(jì)劃，并組織實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)檢查了解本病房的護(hù)理工作，參加并指導(dǎo)危重、大手術(shù)及搶救病人的護(hù)理。督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，有計(jì)劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

3.隨同科主任和主治醫(yī)師查房，參加科內(nèi)會(huì)診及大手術(shù)或新開(kāi)展的手術(shù)前、疑難病例、死亡病例的討論。

4.負(fù)責(zé)本病房護(hù)理人員的政治思想工作，教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

5.組織本病房護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診，積極開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作。

6.組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)訓(xùn)練。

7.負(fù)責(zé)管理好病房，包括護(hù)理人員的合理分工，病房環(huán)境的整潔、安靜、安全，病人和陪注探視人員的組織管理，各類儀器、設(shè)備、藥品的管理。

8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員，并指定護(hù)師或有經(jīng)驗(yàn)、有教學(xué)能力的護(hù)士擔(dān)任帶教工作。

9.督促檢查衛(wèi)生員、配膳員做好清潔衛(wèi)生和消毒隔離工作。

10.定期召開(kāi)工休座談會(huì)，聽(tīng)取對(duì)醫(yī)療、護(hù)理及飲食等方面的意見(jiàn)，研究改進(jìn)病房管理工作。

副護(hù)士長(zhǎng)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。

二十八、病房護(hù)士職責(zé)

1.在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)及交接-班制度，防止差錯(cuò)、事故的發(fā)生。

3.做好基礎(chǔ)護(hù)理和精神護(hù)理工作。經(jīng)常巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。

4.認(rèn)真做好危重病人的搶救工作。

5.協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行各種診療工作，負(fù)責(zé)采集各種檢驗(yàn)標(biāo)本。

6.參加護(hù)理教學(xué)和科研，指導(dǎo)護(hù)生和護(hù)理員、衛(wèi)生員的工作。

7.定期組織病人學(xué)習(xí)，宣傳衛(wèi)生知識(shí)和住院規(guī)則。經(jīng)常征求病人意見(jiàn)，改進(jìn)護(hù)理工作。在出院前做好衛(wèi)生保健宣傳工作。

8.辦理入、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院手續(xù)及有關(guān)登記工作。

9.在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，作好病房管理，消毒隔離，物資藥品材料請(qǐng)領(lǐng)、保管等工作。

二十九、護(hù)理員職責(zé)

1.在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下和護(hù)士指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2.擔(dān)任病人生活護(hù)理和部分簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)護(hù)理工作。

3.隨時(shí)巡視病房，應(yīng)接病人呼喚，協(xié)助生活不能自理的病人進(jìn)食、起床活動(dòng)及遞送便器，管理制度《醫(yī)院各崗位工作職責(zé)》。

4.做好病人入院前的準(zhǔn)備工作和出院后床單、鋪位的整理以及終末消毒工作。協(xié)助護(hù)士搞好被服、家具的管理。

5.及時(shí)收集送出臨時(shí)化驗(yàn)標(biāo)本和其它外送病人工作。

三

十、病房衛(wèi)生員職責(zé)

1.在總務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，擔(dān)任病房的清潔衛(wèi)生工作。

2.擔(dān)任病房的門、窗、地面、床頭桌椅及廁所、浴室的清潔工作，并保持經(jīng)常整潔。

3.負(fù)責(zé)清潔和消毒病人的臉盆、茶具、痰盂、便器等用具。

4.及時(shí)做好病房和病員的飲用水供應(yīng)，協(xié)助配餐員做好配膳工作。

5.根據(jù)需要協(xié)助護(hù)送病人，領(lǐng)送物品，送病理、檢驗(yàn)標(biāo)本及其它外勤工作。

三

十一、助產(chǎn)士職責(zé)

1.在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)師的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2.負(fù)責(zé)正常產(chǎn)婦接產(chǎn)工作，協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行難產(chǎn)的接產(chǎn)工作，做好接產(chǎn)準(zhǔn)備，注意產(chǎn)程進(jìn)展和變化，遇產(chǎn)婦發(fā)生并發(fā)癥或嬰兒窒息時(shí)，應(yīng)立即采取緊急措施，并報(bào)告醫(yī)師。

3.經(jīng)常了解分娩前后的情況，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作常規(guī)，注意保護(hù)會(huì)陰及婦嬰安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

4.經(jīng)常保持產(chǎn)房的整潔，定期進(jìn)行消毒。

5.做好計(jì)劃生育圍產(chǎn)期保健和婦嬰衛(wèi)生的宣傳教育工作，并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

6.負(fù)責(zé)管理產(chǎn)房和嬰兒室的藥品器材。

7.根據(jù)需要，負(fù)責(zé)孕期檢查外出接產(chǎn)和產(chǎn)后隨訪工作。

8.指導(dǎo)進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的接產(chǎn)工作。

三

十二、手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)

1.在護(hù)理部主任(總護(hù)士長(zhǎng))的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本室的行政管理、護(hù)理工作和手術(shù)安排，保持整潔、肅靜。

2.根據(jù)手術(shù)室任務(wù)和護(hù)理人員的情況，進(jìn)行科學(xué)分工，密切配合醫(yī)生完成手術(shù)，必要時(shí)親自參加。

3.督促各級(jí)人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，并嚴(yán)格要求遵守?zé)o菌操作規(guī)程，做好傷口愈合統(tǒng)計(jì)分析工作。

4.組織護(hù)士、衛(wèi)生員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)進(jìn)修、實(shí)習(xí)護(hù)士工作。

5.督促所屬人員做好消毒工作，按規(guī)定進(jìn)行空氣和手的細(xì)菌培養(yǎng)，鑒定消毒效果。

6.認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)和交接-班制度，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

7.負(fù)責(zé)手術(shù)室的藥品、器材、敷料、衛(wèi)生設(shè)備等物請(qǐng)領(lǐng)、報(bào)銷工作，并隨時(shí)檢查急診手術(shù)用品的準(zhǔn)備情況，檢查毒、麻限劇藥及貴重器械的管理情況。

8.督促手術(shù)標(biāo)本的保留和及時(shí)送檢。

副護(hù)士長(zhǎng)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。

三

十三、手術(shù)室護(hù)士職責(zé)

1.在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下?lián)纹餍祷蜓不刈o(hù)士等工作，并負(fù)責(zé)手術(shù)前的準(zhǔn)備和手術(shù)后的整理工作。

2.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，督促檢查參加手術(shù)人員的無(wú)菌操作，注意病人安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

3.參加衛(wèi)生清掃，保持手術(shù)室整潔、肅靜，調(diào)節(jié)空氣和保持室內(nèi)適宜的溫度。

4.負(fù)責(zé)手術(shù)后病員的包扎、保暖、護(hù)送和手術(shù)標(biāo)本的保管和送檢。

5.按分工做好器械、敷料的打包消毒和藥品的保管，做好登記統(tǒng)計(jì)工作。

6.指導(dǎo)進(jìn)修、實(shí)習(xí)護(hù)士和衛(wèi)生員的工作。

三

十四、供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)

1.在護(hù)理部主任(總護(hù)士長(zhǎng))領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織醫(yī)療器材、敷料的制備、消毒、保管、供應(yīng)和行政管理工作。

2.督促本室人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

3.定期檢查高壓滅菌器的效能和各種消毒液的濃度，經(jīng)常鑒定器材和敷料的消毒效果，發(fā)現(xiàn)異常，立即上報(bào)檢修。

4.對(duì)所屬人員進(jìn)行勤儉節(jié)約的教育，做好敷料回收和器材的修舊利廢工作。

5.負(fù)責(zé)醫(yī)療器材、敷料、藥品物資的請(qǐng)領(lǐng)、報(bào)銷工作。

6.組織所屬人員深入臨床科室，實(shí)行下送下收。檢查所供應(yīng)器材、敷料的使用情況，征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作。

7.組織開(kāi)展技術(shù)革新，不斷提高工作效率。

副護(hù)士長(zhǎng)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。

三

十五、供應(yīng)室護(hù)士職責(zé)

1.在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。負(fù)責(zé)醫(yī)療器材、敷料的清洗、包裝、消毒、保管、登記和分發(fā)、回收工作，實(shí)行下收下送。

2.經(jīng)常檢查醫(yī)療器材質(zhì)量，如有損壞及時(shí)修補(bǔ)、登記，并向護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告。

3.協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)領(lǐng)各種醫(yī)療器材、敷料和藥品，經(jīng)常與臨床科室聯(lián)系，征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作。

4.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，積極開(kāi)展技術(shù)革新，不斷提高消毒供應(yīng)工作質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

5.指導(dǎo)護(hù)理員(消毒員)、衛(wèi)生員進(jìn)行醫(yī)療器材、敷料的制備、消毒工作。

三

十六、麻醉科主任職責(zé)

1.在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全科的醫(yī)療、教學(xué)、科研、行政管理等工作。

2.制訂本科工作計(jì)劃，組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。

3.根據(jù)本科任務(wù)和人員情況進(jìn)行科學(xué)分工，密切配合手術(shù)和對(duì)危重病員進(jìn)行搶救工作。

4.領(lǐng)導(dǎo)麻醉師(士)做好麻醉工作，參加疑難病例術(shù)前討論，對(duì)手術(shù)準(zhǔn)備和麻醉選擇提出意見(jiàn)，必要時(shí)親自參加操作。

5.組織本科人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和技術(shù)考核。對(duì)本科人員晉升、獎(jiǎng)懲提出具體意見(jiàn)。

6·指導(dǎo)本科人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

7.組織并擔(dān)任教學(xué)，安排進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的培訓(xùn)。開(kāi)展麻醉的研究工作。搞好資料積累，完成科研任務(wù)。

8.確定本科人員輪換、值班、會(huì)診、出診等事宜。與手術(shù)室密切配合，共同搞好科室工作。

9.審簽本科藥材的請(qǐng)領(lǐng)和報(bào)銷，檢查使用與保管情況。

副主任協(xié)助主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。

三

十七、麻醉科主任醫(yī)師職責(zé)

1.在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)麻醉科醫(yī)療、教學(xué)、科研、技術(shù)培養(yǎng)、理論提高工作。

2.參加和指導(dǎo)急、危、重、疑難病例搶救處理工作。擔(dān)負(fù)特殊病例和疑難病例的會(huì)診工作。

3.指導(dǎo)本科主治醫(yī)師、醫(yī)師和麻醉士做好麻醉工作。組織疑難病例術(shù)前討論，對(duì)手術(shù)準(zhǔn)備和麻醉選擇提出意見(jiàn)，必要時(shí)親自參加麻醉操作。

4.指導(dǎo)本科人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)運(yùn)用國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，吸取最新科研成就，根據(jù)本科情況應(yīng)用于臨床。

5.擔(dān)任教學(xué)、進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的培訓(xùn)工作。

副主任醫(yī)師職責(zé)可參照主任醫(yī)師職責(zé)執(zhí)行。

三

十八、麻醉科主治醫(yī)師職責(zé)

1.在科主任領(lǐng)導(dǎo)和主任醫(yī)師指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本科醫(yī)師(士)、進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員施行麻醉工作。

2.著重?fù)?dān)任疑難病員的麻醉和教學(xué)、科研工作。

3.其他職責(zé)與麻醉科醫(yī)師同。

三

十九、麻醉科醫(yī)師職責(zé)

1.在科主任領(lǐng)導(dǎo)和主治醫(yī)師指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科的日常麻醉教學(xué)、科研的具體工作。

2.麻醉前，檢查手術(shù)病員，必要時(shí)參加術(shù)前討論，與手術(shù)醫(yī)師共同研究確定麻醉方法和麻醉前用藥，做好麻醉前的藥品器材準(zhǔn)備。

3.麻醉中，經(jīng)常檢查輸血、輸液及用藥情況，密切觀察病情，認(rèn)真填寫(xiě)麻醉記錄單。如出現(xiàn)異常變化，及時(shí)與術(shù)者聯(lián)系，共同研究，妥善處理并報(bào)告上級(jí)醫(yī)師。

4.手術(shù)后，對(duì)危重和全麻病員親自護(hù)送，并向病房護(hù)士交代病情及術(shù)后注意事項(xiàng)。

5.手術(shù)后進(jìn)行隨訪，將有關(guān)情況記入麻醉記錄單，并做出麻醉小結(jié)。

6.遇疑難病例不能單獨(dú)處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)醫(yī)師。

7.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

8.積極開(kāi)展麻醉的研究，參加科研及教學(xué)，做好進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的培訓(xùn)。

9.協(xié)助各科搶救危重病員。

第五篇：崗位行為規(guī)范

保安隊(duì)員崗位管理規(guī)范

根據(jù)公司要求，依據(jù)公司門衛(wèi)制度管理?xiàng)l例，結(jié)合當(dāng)前保安隊(duì)實(shí)際情況，為明確保安隊(duì)日常管理制度，規(guī)范保安員舉止行為，樹(shù)立保安隊(duì)員紀(jì)律意識(shí)，確保安全保衛(wèi)任務(wù)圓滿完成，特制定本細(xì)則。

一、著裝儀容要求。

保安員上崗期間必須按規(guī)定著保安制服，并保持著裝儀表嚴(yán)整。

（一）保安員必須按規(guī)定的時(shí)間換著夏、秋或冬裝。

（二）保安制服必須保持整潔；上勤著裝時(shí)，要戴保安帽；帽子上保安徽章要端正、整潔；裝飾帶與防風(fēng)帶要平正、整潔；帽沿要整潔無(wú)灰塵；帽沿前方與眉毛平齊。

（三）上衣佩戴保安標(biāo)識(shí)、編號(hào)牌和保安肩牌；保安標(biāo)識(shí)與編號(hào)牌必須佩戴在規(guī)定的位臵并平正；著不同季節(jié)服裝，肩牌佩戴正確（分軟與硬肩牌），沒(méi)有破損；口袋扣要扣上，衣扣要全部扣上。

（四）如需扎外腰帶時(shí)（攜帶對(duì)講機(jī)、巡更棒和橡膠棒），要扎保安制式外腰帶，并扎扣整齊，不得松松垮垮，腰帶扣位于衣扣線正中；外腰帶要保持整潔，內(nèi)腰帶要扎戴整齊。

（五）制服要配套穿著，不得混穿；著保安制服時(shí)，要著制式襯衣，并保持整潔；春秋冬季襯衣外擺要扎入內(nèi)腰帶內(nèi)，不得外露；要扎制式領(lǐng)帶。冬季著制式大衣時(shí)，大衣要整潔，要佩戴套裝肩牌，大衣內(nèi)毛線衣或其它保暖衣物不得露出下擺；除允許的情況下，大衣領(lǐng)不能豎立；大衣內(nèi)必須穿制式冬季服裝，不得以便裝代替。著夏季服裝時(shí)，必須著制式夾克襯衣，并按規(guī)定佩戴保安標(biāo)識(shí)、編號(hào)牌和保安軟肩牌。著春秋制服時(shí)，內(nèi)衣不得露于外衣下擺。