第一篇：3月15日升級中心新話術(shù)(基本流程)

升級中心話術(shù)（基本流程）

1、開場白

2、確認發(fā)票、促銷、綁定ID3、確認服務(wù)，介紹鎖定的好處及規(guī)則

4、身份驗證（如果已驗證直接略過）、建議離異會員上傳離異證明

5、紅娘工作時間、紅娘幫助度評分提醒、服務(wù)意見反饋途徑

6、建議修改密碼、上傳形象照、征婚安全提醒

7、建議驗證更多證件

8、結(jié)束語

一、開場白：

升級中心：您好，X先生/小姐，我是珍愛網(wǎng)升級中心的工作人員小X，工號XXXXX，感謝您對珍愛網(wǎng)的信賴成為珍愛通會員，請問您現(xiàn)在講話方便嗎？

（會員：不方便

升級中心：非常抱歉打擾您，為了協(xié)助您做好征婚前的準備工作，需要耽誤您十分鐘的時間，請問您大概幾點方便接聽來電呢？）

會員：可以。

升級中心，為了保障您的權(quán)益本次通話將全程錄音，需要耽誤您十分鐘時間協(xié)助您做好征婚前的準備工作。

二、確認發(fā)票、促銷、綁定ID（查看會員是否索要發(fā)票，如果未記錄要發(fā)票直接略過。確認會員寄送地址）

升級中心：我和您核對下您的發(fā)票寄送地址好嗎？XX市XX區(qū)XX路?? 會員：沒錯。

（查看銷售是否有記錄促銷產(chǎn)品，如果未承諾贈送，略過。并查看會員是否已提交上榜）升級中心：您的前期紅娘為您申請贈送珍愛網(wǎng)增值產(chǎn)品“城市明星”，您的上榜日期是幾月幾號，上榜時間為一個月，這樣會提高您的相親成功率！

會員：哦，好。

升級中心：您的前期紅娘為您鎖定了中意對象，是ID XXXXXX，昵稱XXXXXX的會員，是嗎？

會員：是的/不是。

三、確認服務(wù)，介紹鎖定的好處及規(guī)則

升級中心：X先生/小姐！首先跟您確認一下您購買的我們珍愛通服務(wù)，服務(wù)期是從**年**月**日至**年**月**日，對嗎？

會員：是的升級中心：珍愛網(wǎng)是以紅娘為主導(dǎo)幫助會員確定一對一交往意愿后由紅娘撮合、牽線、安排見面促成珍愛通會員的姻緣。首先您的紅娘會協(xié)助您確定一個心儀的對象，也可以通過紅娘這邊推薦給您，您也可以通過上網(wǎng)搜索，得到您同意之后，紅娘將會協(xié)助您鎖定您中意的對象，給予您征婚幫助。您看可以嗎？

會員：恩?？头褐x謝，一旦鎖定其他紅娘不能給您中意的對象去電，其他高級會員也不能與您中意的對象發(fā)郵件、名片溝通，為您雙方營造一個純凈的一對一溝通交往空間。在鎖定期間，我們的紅娘會不斷去電了解對方，反復(fù)多次為您牽線、反饋、撮合，協(xié)助您成功征婚。同時紅娘將不再為您雙方推薦牽線其他會員。您看您了解嗎？

會員：恩，知道的。升級中心：同時為了讓對方感受到您的誠意，讓彼此能更加深入了解。我們一旦鎖定要至少3個工作日才能解鎖，并且一次只能鎖定一個。

會員：好

升級中心：那您是否能接受我們的鎖定服務(wù)呢？

會員：可以/不可以（可以往下走流程，不可以記錄投訴單給客訴）

四、要求身份驗證（如果已驗證直接略過）、建議離異會員上傳離異證明

（離異會員走以下話術(shù)）

升級中心： X先生/小姐！我想再次向您強調(diào)一下，您在注冊時與我們簽訂的《珍愛網(wǎng)使用條款協(xié)議》中有明確要求會員在本網(wǎng)站上填寫的包括個人資料的所有信息必須準確、真實且不會誤導(dǎo)我們及其他用戶。我這邊有看到您的婚姻狀況填寫的是離異的狀況，請問一下是否是這樣的呢？

會員：是

升級中心：好的，為了向您心儀的對象體現(xiàn)您的征婚誠意，所以我們珍愛網(wǎng)會請您進行身份驗證，也建議您上傳相關(guān)的離婚證明文件（包括離婚證書、法院的生效的離婚判決等）。這樣不僅是對您心儀對象的負責(zé)，也是為您征婚安全負責(zé)的表現(xiàn)，所以希望您能配合我們。會員：怎么上傳，會不會很麻煩啊 升級中心：您是上網(wǎng)方便還是傳真方便呢？

1.會員：上網(wǎng)方便。

升級中心：您可以登陸珍愛網(wǎng)上傳離異證、法院判決書或者發(fā)送郵件至我們客服郵箱kefu@zhenai.com，注明您的ID。認證通過后系統(tǒng)會自動更改，并增加您對應(yīng)誠信值。稍后我也會將客服郵箱用短信的形式發(fā)送給您。

2.會員：傳真方便。

升級中心：您可以將傳離異證、法院判決書，傳真至05926300279，在郵件和傳真件上寫明ID號。認證通過后系統(tǒng)會自動更改，并增加您對應(yīng)誠信值。稍后我也會將傳真號碼用短信的形式發(fā)送給您。

會員：好的（如果會員拒絕驗證離異證明，再次排異議，會員不同意就轉(zhuǎn)下一個話術(shù)流程）

五、紅娘工作時間、幫助度評分提醒、服務(wù)意見反饋途徑

升級中心：您的專屬高級紅娘姓X，她的工號是XXXXX，她的上班時間是早上9點到晚上18點。如果您需要與您的紅娘聯(lián)系，請在上班時間內(nèi)隨時撥打我們的客服電話按1，都可以找到您的紅娘，好嗎？

會員：好

升級中心：為了幫助您成功相親，了解您的專屬紅娘對您成功相親的幫助度，珍愛網(wǎng)每隔15天會下發(fā)一條有關(guān)于紅娘服務(wù)滿意度評分的調(diào)研短信，評估紅娘的服務(wù)是否能配合到您的征婚，1是最低分，5是最高分，這條短信在 3天內(nèi)回復(fù)都是有效的。請您根據(jù)短信提示及時回復(fù)，以便我們能及時了解您的感知。好嗎？

會員：好

升級中心：或者您也可通過珍愛通專區(qū)紅娘服務(wù)版塊中的紅娘打分版塊進行提交，并且可以在紅娘評價版塊文字反饋，短信評分和網(wǎng)站評分3天內(nèi)以最后一次評價為準。同時請您放心，您的回復(fù)結(jié)果紅娘是不可見的，僅公司服務(wù)監(jiān)管部門能看到。我們公司會根據(jù)您回復(fù)的時間先后順序，優(yōu)先對紅娘的技能做出相應(yīng)的提升，做到您最滿意的服務(wù)為止，畢竟您對服務(wù)的期望值和紅娘實際提供的服務(wù)之間還是有差距的，只有這樣不斷的進行互動，才能拉近紅娘實際服務(wù)與您的期望值之間的距離。所以為了您的征婚進展，建議您可以及時回復(fù)。好嗎？ 會員：行

升級中心：感謝您的配合，如果您對我們的服務(wù)有任何的意見或建議，歡迎您隨時撥打4001520520與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們有專門的服務(wù)監(jiān)督部門將處理并反饋您的意見。

會員：好的。

六、建議修改密碼、上傳形象照、征婚安全提醒、建議更多證件驗證

升級中心：為了保障您的賬號安全，維護您珍愛通會員的權(quán)益，建議您不要使用過于簡單的密碼。您可以登陸“服務(wù)中心”“征婚資料”中修改您的密碼。

會員：好的。

升級中心：根據(jù)紅娘的反饋，上傳形象照將有效提高紅娘為您牽線的成功率，讓對方對您有個更直觀的印象，在您的個人首頁就可以上傳形象照了。

會員：哦。

升級中心：為了您的征婚安全，珍愛網(wǎng)溫馨提醒您請查看網(wǎng)頁上的“安全征婚指南“，與會員見面時盡量選擇在公共場所并且不要有金錢往來。相親對象盡量選擇高級會員、經(jīng)過身份驗證及誠信值較高的會員。

會員：好的，我記住了。

七、建議驗證更多證件

升級中心：為了提高您的誠信值，表現(xiàn)您的征婚誠意，幫助您盡早成功征婚您除了驗證身份證件之外還可以驗證學(xué)歷證、房產(chǎn)證、婚育證明、收入證明等證件。請登陸您的個人首頁的“誠信認證“中的更多證件認證進行驗證。

八、結(jié)束語

升級中心：非常抱歉耽誤您的時間，感謝您對我工作的支持和配合。祝您通過珍愛網(wǎng)早日找到幸福，再見！

2013.2.3更新

第二篇：基本話術(shù)

基本話術(shù)

XX貴公司你好！很高興在這次糖酒會上認識你，我是法國駐深圳唐河供應(yīng)鏈股份有限公司。主要經(jīng)營法國原裝進口中高端酒水，飲料等。公司現(xiàn)在正在尋找合作意想代理商，經(jīng)銷商等合作伙伴。（請交換名片）

1，請問貴公司有自己代理的品牌了嗎？

2，請問貴公司有代理哪些品牌？

3，現(xiàn)在我們公司主要是經(jīng)營法國著名時尚品牌FASHION TV 旗下的菲軒VODKA

（伏特加）和菲軒功能性酒水飲料以及高端飲用水。

4，我們公司會不定期舉行各式各樣的酒會，活動派對。屆時會邀請很多同行業(yè)

比較有實力的酒商參加也是作為一個行業(yè)活動以及品牌推廣的平臺，會有很豐富的活動和禮品，不知道貴公司有沒有時間參加？我們會派送邀請函給貴公司。

5，產(chǎn)品介紹：

A 品牌，定位：中高端時尚品牌。我們是法國著名時尚品牌FASHION TV 旗下的一款明星產(chǎn)品。在國外非常有名，在美國伏特加中銷量是第一的?，F(xiàn)在剛剛部署打入中國市場。這款產(chǎn)品具有200多年悠久的歷史和豐富的品牌影響力。

B產(chǎn)品，原產(chǎn)地為波蘭，是用當?shù)刈顑?yōu)質(zhì)的冬麥加入草卉和果實精華經(jīng)過四次蒸餾，然后運用緩流超濾的獨特工藝制作而成?？诟许樆逅?，回味醇厚。而且喝過不會上頭，沒有酒氣，第二天也不會難受。產(chǎn)品包裝也是絕對的不可復(fù)制，采用國外領(lǐng)先科技進行瓶身鍍金包裝，國內(nèi)目前是無法復(fù)制的。保證產(chǎn)品絕對法國原裝進口，保證產(chǎn)品一流的品質(zhì)。

C 公司的支持，會借用FASHION TV強大平臺在國內(nèi)進行一系列大規(guī)模的推廣活動。廣告媒體宣傳，各大定期和不定期的活動宣傳。比如我們即將和深圳各大知名高端酒吧會所合作與法國FASHIONTV總部共同策劃聯(lián)合舉辦的全城滾動式的菲軒主題之夜，以及邀請具備一定實力的酒商定期舉行多種特色酒會等等。不但可以享受美酒美酒更是我們行內(nèi)人士一個認識和交流的平臺。6，希望能有一個認識和交流的機會。我們展會結(jié)束后將發(fā)一份詳細的資料報價給您，能不能合作沒有關(guān)系，我們可以先從朋友做起。交流酒文化，酒心得！

第三篇：新話術(shù)

您好！很高興您接聽電話，我是駿發(fā)企管的姚水平，我們公司是從事拓展培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的據(jù)您所知，咱們公司近期有對員工的培訓(xùn)計劃嗎？

有：那太好了，我這通電話打的太及時了，不然就錯失這次機會了，呵呵。

沒有：1.真沒有

2.不知道有沒有：請問您是負責(zé)培訓(xùn)還是其他模塊

1.負責(zé)培訓(xùn)：我這邊有些培訓(xùn)資料，您先了解下，有需要再聯(lián)系

2.不負責(zé)：我知道直接找您要培訓(xùn)主管的電話可能有點不禮貌，但您如果能夠給到我他的直播電話，我一定非常感謝，另外拓展培訓(xùn)是對咱們企業(yè)發(fā)展非常受益的，能夠促使員工更快速成長，不僅是業(yè)務(wù)能力上的成長，更是個人綜合能力和高品質(zhì)素質(zhì)上的快速提升，我相信咱們企業(yè)是一家非常注重員工成長的企業(yè)。

第四篇：15個基本話術(shù)

1.開業(yè)前如何宣傳

要熱情大方的打招呼：叔叔/阿姨，給你一張宣傳頁看一下，咱們是鄭州過來的，為了響應(yīng)國家衛(wèi)生部的號召，在咱們村***開了一家免費的健康理療店，*號開業(yè)，主要是針對心腦血管疾病的。

開業(yè)之后咱們會從鄭州二院借來專門的檢測儀器給大家檢查身體，主要是檢查心腦血管方面的16項（這時候叔叔阿姨應(yīng)該在拿著單子再看，可以給他指一下），檢查之后如果有問題的話可以在咱們店里免費治療，如果沒有問題，咱們就可以放心的回來了是吧！

這是國家補助的一項愛心工程，是個好事，叔叔阿姨到時候可以帶著家人啊，鄰居啊過去看一下。2.進店顧客如何詢問？

首先要熱情接待，主動發(fā)宣傳頁，詢問來意，是想治療還是檢查身體？如果治療就詢問身體哪里不舒服？是否到醫(yī)院做過檢查？是否吃藥，吃藥多長時間了？病史長短，同時還要問家里人情況，做到心里有數(shù)。如果這個顧客從來沒有檢查過也沒有吃藥就推到檢測。如果對自己的身體狀況很清楚，一直在治療,就推激光！

3.如何渲染檢測儀和檢測人員？

叔叔，阿姨咱們這次下來宣傳時國家衛(wèi)生部的一項愛心工程，是針對咱們?nèi)迦说?，今天人來的比較分散，而且還有好多人不知道，所以咱們定于后天上午8:30-10:30檢查身體，到時候可以帶著自己的親戚朋友過來檢查一下身體，咱們的檢測儀器是專門從鄭州二院借過來的，現(xiàn)在焦作和沁陽都沒有，它是通過人體的生物電和脈搏跳動來檢測的，以前都是老中醫(yī)把脈，現(xiàn)在是電子把脈，是目前檢測心腦血管疾病最準確的方法，不抽血，不化驗，而且可以吃飯（抽血檢測的話，如果你一段時間飲食不規(guī)律，檢查結(jié)果可能就不準確，抽血化驗的準確率只有89%，而咱們的檢測準確率達97%）。

這次負責(zé)給咱們檢測的人員是沁陽辦事處的李主任，公司專門派李主任去鄭州二院實習(xí)了半年，在心腦血管方面很專業(yè)，后天李主任會過來給大家檢查身體，有什么問題的話可以當面咨詢。

咱們檢查的都是心腦血管方面的：檢查一下你的血脂、血粘、膽固醇。檢查一下心血管、腦血管?？匆幌滦墓┭X供血怎么樣？有沒有心肌缺血，有沒有冠心病、心臟?。靠匆幌履X部供血怎們樣，有沒有腦供血不足，有沒有腦血管硬化，腦梗。

咱們檢測儀器借來一次不容易，所以叔叔阿姨回家?guī)兔π麄饕幌?，告訴親戚。朋友，鄰居后天上午8:30-10:30過來檢查身體。

檢查以后如果有什么問題，還可以在咱們店里免費治療，提前預(yù)防，如果沒問題，大家也可以放心了是吧？這樣的機會很難得的，而且都到家門口了，所以一定要做!后天上午8:30-10:30大家一定要過來檢查身體！咱們檢查只有一天的時間，治療是一個月！4.如何重點突出激光？

先跟阿姨叔叔聊天，了解一下病情，問一下有沒有三高人員，然后引入話題：叔叔，阿姨，知不知道現(xiàn)在為什么這么多人得心腦血管疾病的？阿姨知不知道？像高血壓、糖尿病，冠心病（找顧客互動）。叔叔，是不是腦梗了？知不知道為什么會腦梗啊？（互動）腦梗是因為你的血液里面有臟東西了，把你的血管堵住了，血液流不動了，所以就腦梗了。就像下水道一樣，積的東西多了水就流不動了！

就是現(xiàn)在心腦血管病太多了，所以國家衛(wèi)生部為了更好的治療這種疾病就專門研發(fā)了這款激光治療儀，來幫助你們凈化血液，活血凈血洗血。

咱們都知道衣服臟了三天洗一次，一個星期洗一次，桌子臟了一天擦一次就干凈了，咱們可以保持衣服和桌子干凈，是因為經(jīng)常擦擦洗洗，但是咱們的血液呢？十年、二十年、有的五六十年都沒有洗過，血液里面存的垃圾呢？一直停留在血液里，越積越多所以就形成了高血壓、糖尿病、腦梗、心梗！咱們的激光就是幫你清洗血液的。這是目前治療心腦血管疾病最安全的辦法，完全綠色療法，無毒副作用?，F(xiàn)在醫(yī)院都是用這種方法治療心腦血管疾病的，鄭州二院、三院、153醫(yī)院一次100塊錢，在咱們沁陽人民醫(yī)院也有，一次四十塊錢，一天2次。心腦血管病人出院之前都會做15天.或24天的激光。就是因為現(xiàn)在看病太貴了，所以國家就搞了一項愛心工程，讓咱們來免費治療。（互動，阿姨想不想做，說這些的時候要隨時看顧客的反應(yīng)，就看那些聽得可認真的叔叔阿姨，然后問他們想不想做？）。

不過，做咱們這個激光要有個激光頭，一個激光頭10塊錢，因為這個激光頭是插在鼻腔里的，怕引起交叉感染，不能共用，像有的人感冒啦，鼻炎了，很容易傳染的。所以得一個人一個。這個激光頭你用一個月，來的時候帶過來，回去的時候帶走，這就是你的私人用品了！阿姨/叔叔，做不做？

如果他做的話就做上激光，如果不做就推到檢測，有問題了再做！5.做上激光的如何打預(yù)防針？

叔叔阿姨，咱們做上這個激光以后可能會出現(xiàn)口干、舌燥、頭疼、頭暈，有的還會出現(xiàn)惡心、反胃、身體發(fā)癢的情況，如果出現(xiàn)這種現(xiàn)象別擔心，這些都是正常的病理好轉(zhuǎn)反應(yīng)，只要堅持大量喝水，這些反應(yīng)就會逐漸消失的！還有做治療頸肩腰腿疼的，有可能會出現(xiàn)酸、麻、沉、脹、困的現(xiàn)象，這些也都是正常的病理好轉(zhuǎn)反應(yīng)。如果出現(xiàn)反應(yīng)不用擔心，跟我們說一下！我們給你說是咋回事，不要一出現(xiàn)反應(yīng)就想著這什么破機器啊，然后就不來了，反而把病情加重了！（念溫馨提示）6.如何渲染手雷，眼保姆？

叔叔阿姨，咱們明天會從鄭州專賣店借過來一個手雷，也就是手握電極，專門治療上肢偏癱的，像你有手麻的、手困的、有關(guān)節(jié)炎、類風(fēng)濕的、胳膊疼、胳膊困的、腱鞘炎的效果非常好，這是咱們公司的專利產(chǎn)品，獲得了愛迪生發(fā)明獎！只有咱們一家公司有這個手雷。咱們專門從專賣店借過來的，在咱們店里就兩天時間，所以大家一定要好好做。

眼保：咱們手雷用完之后還會拿過來一個眼保儀，也是從專賣店借過來的，跟咱們的機器不是配套的，就在咱們這兩天時間，像你們?nèi)绻醒鄹?、眼睛澀，眼模糊、迎風(fēng)流淚、青光眼、飛蚊癥、輕微白內(nèi)障效果非常好，而且還可以治療12歲以下孩子300度以下的假性近視。到時候拿過來你們可以試一下，效果非常好，一次就有效果。而且咱們的眼保是醫(yī)院的儀器，它不止可以治療疾病還可以檢測疾病，如果你們做一次沒感覺的話，可以再做一次，如果兩次還沒有感覺就不要再做了。你的眼肯定有問題了，要到專門的眼科醫(yī)院檢查一下。還有咱們這個儀器不能治療的人群，像老花眼、糖尿病引起的眼底出血，做過手術(shù)眼里放有晶體的是不能治療的。7.為什么選擇鼻腔照射？

因為鼻腔離大腦最近，大腦是人體的神經(jīng)中樞，而且鼻腔粘膜下有豐富的毛細血管和神經(jīng)系統(tǒng)，人體的血液每三分鐘在此循環(huán)一次，而且激光可以直射顱底，激活末梢壞死神經(jīng)，這就是為什么有的偏癱患者做過激光以后感覺精神好了，頭腦清醒了。經(jīng)過大量的臨床驗證，選擇鼻腔照射效果是最好的。（補充：足療+激光治療30分鐘，全身的血液已經(jīng)清洗了10遍，尤其是穿上足療鞋，可以加速血液循環(huán)，加快血液凈化，很多人在博愛洗過血，每次只能抽出200cc的血液進行清洗、補氧，每次都能洗出很多的垃圾，但是這種洗血有很大的弊端，他不能滿足人體5000cc-7000cc的血液需求量，而且存在創(chuàng)傷、疼痛、感染的危險，所以這種方法逐漸被激光代替。鼻腔照射洗血療法是目前全世界公認的最先進、最安全的洗血療法。目前在大城市已經(jīng)普及，在鄭州153醫(yī)院、二院、三院、焦作礦務(wù)局總醫(yī)院，激光+足療一次100，一天2次。在沁陽人民醫(yī)院也有，只不過沒有足療，一次40塊錢，很多叔叔阿姨都在醫(yī)院做過。但是現(xiàn)在醫(yī)院看病太貴，所以國家出資引進德國的先進技術(shù)研發(fā)了這款家用彩虹激光治療儀，讓老百姓自己給自己治病，少進醫(yī)院，少花冤枉錢，這款儀器未來兩到三年家家戶戶都會有。）8.治病能不能除根？

阿姨，咱們激光可以把你的病治好。但是不能除根，現(xiàn)在什么病能除根??？你這次感冒了治好了，就能保證下次不感冒了？關(guān)鍵還是靠平時的預(yù)防，像腿疼、腰疼一樣，你不疼了就是好了。想要除根是不可能的！9.你們這個儀器多少錢？

阿姨，我們專賣店的價格是3980.（如果顧客一直追問價格，就說：阿姨你先在這好好做，效果好的話可以到咱們專賣店買一臺，如果用了以后真的想買，我可以幫你們跟公司領(lǐng)導(dǎo)反映一下看看公司有沒有活動，如果有活動的話也許會優(yōu)惠。

如果追問活動價而且感覺顧客質(zhì)量不錯，就回答：阿姨，咱們這個產(chǎn)品原來專賣店的價格是2980在**地方宣傳團購了二三十個，團購價優(yōu)惠了將近1000塊錢，現(xiàn)在咱們專賣店的價格提了600，現(xiàn)在活動價格是多少我也不太清楚。）

10.為什么現(xiàn)在心腦血管病這么多？

阿姨，咱們現(xiàn)在吃的、喝的、呼吸的哪一樣是干凈的？現(xiàn)在的食品添加劑、瘦肉精、蘇丹紅、糧食蔬菜里的農(nóng)藥化肥殘留，（例子：小時候最害怕摘豆角了，都是蟲子，摘半天還摘不干凈，就怕吃飯的時候看到碗里只剩下半條蟲子了，現(xiàn)在呢？那豆角你想看見蟲眼都沒有，為什么？因為蔬菜上農(nóng)藥殘留太多了，蟲子的嗅覺是非常敏感的，有一點農(nóng)藥都不會吃的，蟲子都不吃的東西咱們每天都在吃。你想想咱們能不得病嗎？）還有咱們喝的水，以前在地里干活累了渴了，那河里的水捧起來都能喝，現(xiàn)在呢？你敢喝嗎？這汽車尾氣、工業(yè)污染這么嚴重，你想想看以前的藍天白云，現(xiàn)在你還經(jīng)常看見嗎？以前哪有這么多病啊，現(xiàn)在四五十歲的腦梗的多的是，如果現(xiàn)在還不及時預(yù)防的話，這種疾病會越來越年輕化。

（補充：現(xiàn)在大環(huán)境就是這樣，咱們誰也改變不了，只能改變自身小環(huán)境，提前預(yù)防讓自己遠離心腦血管疾病。）

11.為什么得腦梗、心梗之前沒有什么癥狀？

阿姨，不可能！心腦血管病在發(fā)病之前多多少少都會有些癥狀：如頭暈、頭痛、心慌、胸悶、惡心。只不過你們不在意，總覺得有點頭疼、頭暈啥的都是小事不用管，等到腦梗了、心梗了就覺得太突然了！心腦血管病是看不見、摸不著的，當人體血管堵塞達到50%的時候是沒有什么感覺的，當堵到60%以后，只有一些身體比較虛弱的才會出現(xiàn)頭疼、頭暈的癥狀，堵到70%以上病就已經(jīng)形成了，會出現(xiàn)經(jīng)常性的頭疼頭暈、心慌胸悶的情況，堵到80%就隨時面臨腦梗、心梗的危險。

【補充：A.一般檢查心腦血管疾病照CT和心電圖是看不出來的，只有血管堵的比較嚴重的才可能看出來，CT沁陽230元/次（24小時動態(tài)心電圖能檢查出來）

B.核磁共振可以檢查出血液垃圾對血管有堵塞，但是只能看出來哪里堵塞了，具體堵到什么程度不能看出來，沁陽250元/次

C.造影，想要檢查出血管堵塞程度只能通過造影檢查出來，造影一般是做全身的，5000元/次。只做心臟造影3000元以上】 12.為什么做過激光之后血壓、血糖不降，反而升高了？

阿姨，看看這（引導(dǎo)顧客去看溫馨提示，并且要大聲的再念一遍）然后解釋：阿姨，咱們這個激光不是降血壓，降血糖的，而是分解清理血液垃圾的，在血液垃圾沒有清理干凈之前血壓血糖會出現(xiàn)忽高忽低的現(xiàn)象。

（舉例，拿一個水瓶，阿姨，假設(shè)這就是咱們的血管，血液在里面流動正常，但是血管壁上面有垃圾，咱們激光是洗血凈血的，會把你血管壁上的垃圾分解到血液里，血液垃圾會暫時性的增多，會出現(xiàn)血壓、血糖暫時性的增高。所以要通過大量喝水將垃圾排出體外，血壓，血糖才會逐步降到正常。）13.為什么早上八點，晚上八點做效果最好？

回答方式1：晚上休息的時候血液循環(huán)比較慢，血液垃圾會慢慢沉淀，直到堵住血管，而且晚上警覺性比較差，出現(xiàn)個頭疼頭暈的現(xiàn)象就想著沒事，明天再去看看是咋回事，所以很多人就延誤了最佳治療時機，甚至第二天就直接沒有醒過來。你們平時吃的藥性一般是6個小時，晚上八點吃藥，到夜里2-4點基本上沒有藥性，這段時間被稱為藥物真空，所以腦梗、心梗在這個時間段發(fā)病時最高的。早上八點是因為垃圾在血管里沉淀了一夜，應(yīng)該及時清理。

回答方式2：激光在人體存活的時間是12個小時，早上八點到晚上八點12個小時激光都在起著作用，晚上八點到第二天早上八點都起著作用，所以激光是24小時在幫助我們分解著垃圾。

回答方式3：阿姨，你早上起來要不要洗臉，刷牙，晚上睡覺之前要沖熱水澡，這和咱們激光時間是一樣的道理，早上八點做激光是清理一夜下來血管上面的垃圾沉淀，晚上八點是清理白天攝入的垃圾毒素。就這么簡單。14.這激光看不見，摸不著，到底是怎么治病的呢？

阿姨，飛機為什么會飛上天呢？不知道？我也不知道，我就知道我坐上飛機就能飛上天了。激光看不見摸不著，它就是能治病，就像洗衣粉一樣，為什么能洗衣服呢？因為它里面有一種生物酶，可以分解衣服上的垃圾，激光對心腦血管的第一條就是激活SOD酶的活性，達到活血和凈血的目的，第二條分解、消融、清除血栓和動脈硬化斑塊，在短時間內(nèi)疏通血管。15.激光是不是對每個人都適合？

阿姨，你知不知道為什么是650nm的激光？為什么不是651nm，也不是649nm？就是因為他是通過很多科學(xué)家研究出來的，650nm的激光是人類的生命之光，他是最適合人類的激光！

第五篇：呼叫中心話術(shù)

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Foton Corporation.May I help you? 這里是福田公司，我能幫您什么嗎？ This is Foton Motor Company.How can I help you? 這里是福田汽車公司，我能幫您做點什么？ Glad to be at your service.很高興為您服務(wù)!

Just a second/One moment, please.請稍等。

Would you mind holding for one minute? 請您稍等一分鐘好嗎？ May I have you name? 能告訴我您的姓名嗎？

Could I take your number or E-mail? 我能記下你的電話號碼/郵箱嗎？ Let me have a check for you.我馬上為您查一下。

What else can I do for you? 還需要些什么？

I am awfully sorry to have caused you so much inconvenience.對不起，給您添麻煩了

I sincerely apologize for this misunderstanding!對造成的誤解我真誠道歉!I apologize for the late asking but we want to make sure the correctness of our implementation ASAP.很抱歉現(xiàn)在才進行詢問,但是我們需要盡快核實執(zhí)行信息。Sorry to have you kept waiting.對不起，讓您久等了。

Any question, please don’t hesitate to let me know.有任何問題,歡迎和我們聯(lián)系。Please contact me if you have any questions.有任何問題,歡迎和我們聯(lián)系。Your comments and suggestions are welcome!歡迎您的評論和建議!Do you have any idea about this? 對于這個您有什么建議嗎?

Look forward to your feedbacks and suggestions soon.期待您的反饋建議!Thanks for calling/Thank you for calling.謝謝您打電話來。You’re welcome.Goodbye.不用謝，再見。