第一篇：酒店各部門禮貌用語(yǔ)(中英文)

武陵源賓館員工禮貌服務(wù)用語(yǔ)

一、常用詞匯 先生/女士 sir/ lady

衛(wèi)生間Toilet/ W.C/ lavatory/ bath room

中餐廳Chinese restaurant 西餐廳west restaurant 泡腳feet-dipping 演藝中心 showplace 全陪

導(dǎo)游tour guide司機(jī)driver 香皂 soap沐浴液 shower

洗發(fā)液shampoo衛(wèi)生紙 toilet paper

電吹風(fēng) hair drier剃須刀razor 毛巾towels浴巾bath towel

面巾face towel梳子comb

牙刷toothbrush牙膏toothpaste

插座plug煙灰缸ashtray

信封envelope衣架caat hangers

濕巾 wet towel茶水teas 綠茶 green tea

北京二鍋頭 erguotou made in Beijing啤酒beer

電話號(hào)碼telephone number 房間號(hào)碼room number

二、方位：

前front后behind左left右right

三、數(shù)字0~10

0 zero1 one2 two3 three4 four5 five6six7seven8 eight9 nine10 ten

四、基本禮貌用語(yǔ)歡迎您下榻我賓館。Welcome to our hotel!歡迎welcome

您好How do you do!/ How are you!

早上（上午/下午）好。Good morning(afternoon)晚安！Good night!祝您節(jié)日快樂(lè)

Have a good holiday!新年快樂(lè)！Happy new year!生日快樂(lè)！Happy birthday!對(duì)不起！Sorry!

沒(méi)關(guān)系！Don’t mention it!不要緊！It doesn’t matter.別客氣！You are welcome!再見(jiàn)！Bye-bye!

請(qǐng)問(wèn)我能幫到您什么嗎?

What can I do for you?/May I help you?

請(qǐng)稍等。Wait a moment please.不用擔(dān)心。Don’t worry!謝謝。Thank you!不用謝.Not at all./

You are welcome./That’s OK.五、前廳部日常用語(yǔ) 請(qǐng)把這個(gè)燈打開一下。

Can you turn the light on, please.請(qǐng)把空調(diào)打開一下。

Please open the air conditioner.現(xiàn)在幾點(diǎn)了？

What time is it？/ What’s the time?

現(xiàn)在是10：30

It is half past ten o’clock.請(qǐng)往這邊/那邊走。This way please./ That way please.房卡寄存。

Keep you key, please.房間沒(méi)有水。

There is no water in the room.謝謝您提出的寶貴意見(jiàn)。Thank you for your advises.祝您住店愉快。

I wish you have a good time in our hotel.打擾一下，您的行李到了。

Excuse me, Here are your luggage.您好，您的行李需要寄存嗎？ How do you do.Would you like to keep your luggage?

六、餐飲部日常用語(yǔ) 請(qǐng)/這邊請(qǐng).This way, please.請(qǐng)問(wèn)先生/女士（小姐）需要用餐

嗎？

Would you like something to eat, sir/madom/miss? 請(qǐng)問(wèn)您共幾位？ How many , please?

您好，這是我們的菜單，請(qǐng)您過(guò)目。

How do you do, this is our menu, please have a look.請(qǐng)您稍等。Just a moment, please.請(qǐng)慢用。Help yourself!

好走，歡迎下次光臨。

Bye-bye!Welcome to our hotel next time.先生/女士，請(qǐng)問(wèn)您需要喝什么酒/飲料?

Excuse me, sir/madom/miss, What would you like to drink?

對(duì)不起，打擾一下，這是您的帳單，請(qǐng)過(guò)目。Excuse me.This is your bill, please check it.這是找回的零錢，請(qǐng)清點(diǎn)。

Here is your cashes, please check it.先生/女士，您的菜已經(jīng)上齊了。請(qǐng)問(wèn)還需要加點(diǎn)什么嗎？

Sir/ Madom, here are all your ordered, would like something else.請(qǐng)慢用。Help yourself.先生/女士，請(qǐng)問(wèn)需要試一下本餐廳的招牌菜嗎？

Sir/ madom, would you like try today’s special? 先生/女士，請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下本餐廳的土家風(fēng)味餐嗎？

Sir/madom, may I suggest our special in Tujia food for you? 先生/女士，這是您點(diǎn)的例湯。Sir/madom, here is your clear soup.您好，您需要什么酒水？

How do you do, what kind of wine would you like?

我們這里有啤酒、白酒和紅酒，還有飲料。

We have beer, white wine, red wine and beverages.有我們當(dāng)?shù)禺a(chǎn)的白酒，口感很好的，您要不要買瓶嘗嘗？

We have the white wine made in Zhangjiajie, It tastes very good, how about trying some? 韓國(guó)酒水只有真露。

We have only one kind of Korea wine, Chamjinisulro Soju.我們這里還有二鍋頭、竹葉青，口感和韓國(guó)的燒酒差不多，而且價(jià)格也便宜。

We still have Erguotou and Zhuyeqing, Which are the same taste with wine from Korea, and they are very cheap.您可以試試我們中國(guó)最有名的酒五糧液，劍南春和酒鬼酒。

You can taste our Wuliangye, Janlanchun, and Jiuguijiu.That are the most popular white wine in China.請(qǐng)您買單。

May you settle yourbill now, please?

七、前廳部日常用語(yǔ) 您的叫早時(shí)間已到。

Good morning, this is your morning call.我讓您的導(dǎo)游跟您說(shuō)，好嗎？ May I ask your guider to speak with you.韓國(guó)對(duì)方付款。The collect call to Korea.空調(diào)不制冷（熱）。

The air conditioner doesn’t work now.請(qǐng)把這個(gè)燈打開一下。

Can you turn on the light, please? 房間沒(méi)有熱水。

There is no hot water in the room.請(qǐng)問(wèn)您的房間號(hào)碼是多少？ May I have your room number? 熱水怎么開？

How to open the hot water? 左邊是熱水，右邊是冷水。

Hot water is on the left, and cold water is on the right.您好，接待處。

Good moring(afternoon/evening), this is the reception.這是您需要的手紙。Here is your toilet paper.八、管家部日常用語(yǔ)

我的鑰匙鎖在房間里了，麻煩幫我開一下門好嗎？

I lost my key in the room, can you help me to open the door?

房間太熱（冷）了，請(qǐng)開一下空調(diào)好嗎？

It’s too hot(cold), Can you open the air conditioner, please? 對(duì)不起，打擾了。Execese me.請(qǐng)問(wèn)您還需要什么幫助嗎？ What elsecan I do for you? 您需要打掃衛(wèi)生嗎？

Would you like me to clean up your room right now?/

May I clean your room now, please?

對(duì)不起，讓您久等了。

I am sorry to keep you waiting so long.您這邊請(qǐng)。This way please.歡迎再次光臨。

Welcome to our hotel again.祝您晚安。

I wish you have a good night.您一路走好。

Have a good journey.祝您旅途愉快。

Have a happy journey./ Have a good trip.您退房嗎？請(qǐng)把房卡交給前臺(tái)。Would ypu like to check out? please give your room key to the front desk.請(qǐng)問(wèn)您的房間是不是需要維修？ Housekeeping, may I help you? 現(xiàn)在已經(jīng)維修好了，您可以放心休息了。

Everything is all right, you can have a good rest now.這是您的房間，請(qǐng)進(jìn)。

This is your room, come in please.不用謝，這是我們應(yīng)該做的。You are welcome.it is my duty.電梯在這邊，這邊請(qǐng)。

The loft is over here, this way, please.餐廳在那邊，請(qǐng)那邊走。

The restaurant is over there, that way, please.這是您的房卡，請(qǐng)收好。

Here is your roomkey, please keep it.這是您需要的東西，放這里可以嗎？

Here are all you need, may I lay them here? 小心地面滑。

Watch your step, please.馬桶堵住了。

The water closet is clogged up.九、財(cái)務(wù)（收銀）部日常用語(yǔ) 您好，前臺(tái)收銀，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的？

Good morning, front desk cashier, may I help you? 早上好，麻煩將您的早餐券給我，好嗎？

Good morning, May I get your vouches, please?

這是您的發(fā)票，請(qǐng)收好。

Here is your receipt, keep it please.請(qǐng)問(wèn)您是否有貴重物品需要寄存？

Do you have something to請(qǐng)問(wèn)您的房間號(hào)嗎是多少？

What’s your room number, please?/

May I have your room number? 能為您服務(wù)，我感到非常榮幸。I am pleasure to service for you!對(duì)不起，您撥的電話正忙，請(qǐng)您稍后再撥好嗎？

Sorry, the Calling is busy now, please try again later.我馬上通知服務(wù)員，您請(qǐng)稍等。I am asking the attendant for you, just moment please.服務(wù)員正在檢查房間，您請(qǐng)稍等。The attendant is checking room, just moment, please.請(qǐng)問(wèn)對(duì)我們的服務(wù)有什么建議嗎？

What do you sugest to our services?

非常感謝您提出的寶貴意見(jiàn)。Thank your very much for your advises.這是您的費(fèi)用清單，請(qǐng)您核對(duì)一下。

Here is your bill, please check it.您好，我們的早餐時(shí)間是6：00至8：30。

How do you do, our breakfast time is from 6:00 to 8:30(six o’clock to half past eight)

您好，我們的早餐時(shí)間是7：00至9：00。

How do you do, our breakfast time is from seven o’clock to nine o’clock.您好，請(qǐng)問(wèn)您給我的這張房卡是退房的還是寄存的？

Excuse me, does this room key check out or be kept?

您好，這是您需要寄存的物品嗎？麻煩您填一張寄存牌。謝謝。How do you do, is this all you want to keep? Please fill this luggage tag, thank you.先生/女士，麻煩您在這兒簽個(gè)字。

Sir/madom, please sign here.我立即叫服務(wù)員過(guò)來(lái)，請(qǐng)稍等。I’ll send a room attendant right away, just moment please.

第二篇：酒店禮貌用語(yǔ)

酒店禮節(jié)禮貌用語(yǔ)

一、語(yǔ)言美

1、禮貌的基本要求：①說(shuō)話要尊稱；②說(shuō)話要文雅、簡(jiǎn)練、明確；③說(shuō)話要婉轉(zhuǎn)熱情；④說(shuō)話要講究語(yǔ)言藝術(shù)，力求語(yǔ)言優(yōu)美、婉轉(zhuǎn)悅耳；⑤與賓客講話要注意舉止表情。

2、三輕：走路輕；說(shuō)話輕；操作輕。一快：動(dòng)作快。

三不計(jì)較不計(jì)較賓客不美的語(yǔ)言；不計(jì)較賓客急燥的態(tài)度；不計(jì)較個(gè)別賓客無(wú)理的要求 四勤：嘴勤、眼勤、腳勤、手勤。（腦勤）

五聲：客來(lái)有迎聲、客問(wèn)有答聲、客走有送聲、工作失誤有歉聲、受到幫助有謝聲。二、八種禮貌用語(yǔ)

1、問(wèn)候用語(yǔ)。如：您好，您早，早安，午安，晚安

2、征詢用語(yǔ)。如：請(qǐng)問(wèn)您貴姓？請(qǐng)問(wèn)您哪位？您是否需要我的服務(wù)？我可以進(jìn)來(lái)打掃房間嗎？請(qǐng)您稍等好嗎？您有什么吩咐？

3、尊稱用語(yǔ)。如：男性賓客尊稱“先生”女性賓客尊稱“小姐”或“太太”（已婚）

遇到有職位的客人，可在“先生”前冠以職位：如“總裁先生，教授先生”等。

4、致歉用語(yǔ)。如：實(shí)在對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)?，打擾您了，很抱歉，對(duì)不起讓您久等了。

5、致謝用語(yǔ)：如：沒(méi)什么謝謝您的夸獎(jiǎng)，這是我應(yīng)該做的，請(qǐng)不必客氣，很高興為您服務(wù)，謝謝，我很樂(lè)意為您服務(wù)等。

6、應(yīng)答用語(yǔ)。如：好的，是的，聽(tīng)明白了，清楚了，請(qǐng)您放心，麻煩您等一下我馬上就來(lái)。

7、歡迎用語(yǔ)。如：歡迎您光臨我們酒店，祝您過(guò)得愉快。

8、告別用語(yǔ)。如：再見(jiàn)，再會(huì)，明天見(jiàn)，祝您一路平安，希望您能再次光臨。四種服務(wù)忌語(yǔ)：蔑視語(yǔ)；否定語(yǔ)；頂撞語(yǔ)；煩燥語(yǔ)。

三、敬語(yǔ)服務(wù)使用要求

1、語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)悅耳清晰

2、語(yǔ)言內(nèi)容準(zhǔn)確充實(shí)

3、語(yǔ)氣誠(chéng)懇親切

4、講好普通話

5、語(yǔ)言表達(dá)恰到好處

四、適當(dāng)?shù)谋砬?/p>

1、在接待過(guò)程中員工始終要保持微笑的表情，和藹可親，表情切忌冷漠或高傲，不能表現(xiàn)出目中無(wú)人或不耐煩，遇事要沉著冷靜，表情含蓄，得體大方，給賓客一種可親可信之感。

2、為賓客指引方向時(shí)，手指自然并攏，掌心向上，眼睛要看目標(biāo)，并兼顧對(duì)方是否看到指示的目標(biāo)，手勢(shì)不宜用得過(guò)多，動(dòng)作中幅度不宜過(guò)大，身體稍向前傾。

3、如遇賓客從對(duì)面起來(lái)時(shí)要向賓客行禮，須注意在適當(dāng)?shù)木嚯x，首先注視客人，稍后點(diǎn)頭示意，同時(shí)說(shuō)“您好”。行禮是要稍停步或放慢步伐，面帶微笑，輕輕點(diǎn)頭，如邊工作邊行禮，可暫停手中的工作，以便客人感到更受尊重。五：使用服務(wù)禮貌用語(yǔ)應(yīng)注意以下幾點(diǎn) 1：三人以上對(duì)話，互相都懂的語(yǔ)言 2：不得模仿他人的語(yǔ)言、聲調(diào)和談話

3：不得聚堆閑聊、大聲講、大聲笑、高聲喧嘩 4：不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人 5：不開過(guò)分呢的玩笑

6：不準(zhǔn)粗言惡語(yǔ)、使用渺視和侮辱性的語(yǔ)言 7：不高聲辯論、大聲爭(zhēng)吵、高談闊論 8：不講有損酒店形象的語(yǔ)言

第三篇：酒店常用禮貌用語(yǔ)

酒店禮貌用語(yǔ)

1、迎客時(shí)說(shuō)“歡迎”、“歡迎光臨”、“您好”等。

2、感謝時(shí)說(shuō)“謝謝”、“謝謝您”、“ 謝謝您的幫助”等。

3、聽(tīng)取客戶意見(jiàn)時(shí)說(shuō)“聽(tīng)明白了”、“清楚了，請(qǐng)您放心”等。

4、不能立即接待客戶時(shí)說(shuō)“請(qǐng)您稍等”、“麻煩您等一下”、“我馬上就來(lái)”等。

5、對(duì)在等待的客戶說(shuō)“讓您久等了”、“對(duì)不起，讓您等候多時(shí)了”等。6、打擾或給客戶帶來(lái)麻煩時(shí)說(shuō)“對(duì)不起”、“實(shí)在對(duì)不起，給您添麻煩了”等。7、表示歉意時(shí)說(shuō)“很抱歉”、“實(shí)在很抱歉”等。、當(dāng)客戶向你致謝時(shí)說(shuō)“請(qǐng)別客氣”、“不用客氣”、“很高興為您服務(wù)”等。9、當(dāng)客戶向你道歉時(shí)說(shuō)“沒(méi)有什么”、“不用客氣”、“很高興為您服務(wù)”等。

10、當(dāng)你聽(tīng)不清客戶問(wèn)話時(shí)說(shuō)“很對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清楚，請(qǐng)重復(fù)一遍好嗎”等。

11、送客時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)，一路平安”、“再見(jiàn)，歡迎下次再來(lái)”等。

12、當(dāng)要打斷客戶的談話時(shí)說(shuō)“對(duì)不起，我可以占用一下您的時(shí)間嗎？”等。

酒店禮貌用語(yǔ)

1、迎客時(shí)說(shuō)“歡迎”、“歡迎光臨”、“您好”等。

2、感謝是說(shuō)“謝謝”、“謝謝您”、“ 謝謝您的幫助”等。、聽(tīng)取客戶意見(jiàn)時(shí)說(shuō)“聽(tīng)明白了”、“清楚了，請(qǐng)您放心”等。、不能立即接待客戶時(shí)說(shuō)“請(qǐng)您稍等”、“麻煩您等一下”、“我馬上就來(lái)”等。5、對(duì)在等待的客戶說(shuō)“讓您久等了”、“對(duì)不起，讓你等候多時(shí)了”等。

6、打擾或給客戶帶來(lái)麻煩時(shí)說(shuō)“對(duì)不起”、“實(shí)在對(duì)不起，給您添麻煩了”等。

7、表示歉意時(shí)說(shuō)“很抱歉”、“實(shí)在很抱歉”等。

8、當(dāng)客戶向你致謝時(shí)說(shuō)“請(qǐng)別客氣”、“不用客氣”、“很高興為你服務(wù)”等。

9、當(dāng)客戶向你道歉時(shí)說(shuō)“沒(méi)有什么”“不用客氣”、“很高興為您服務(wù)”等。

10、當(dāng)你聽(tīng)不清客戶問(wèn)話時(shí)說(shuō)“很對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清楚，請(qǐng)重復(fù)一遍好嗎”等。

11、送客時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)，一路平安”、“再見(jiàn)，歡迎下次再來(lái)”等。

12、當(dāng)要打斷客戶的談話時(shí)說(shuō)“對(duì)不起，我可以占用一下您的時(shí)間嗎？”等。

酒店禮貌用語(yǔ)

1、迎客時(shí)說(shuō)“歡迎”、“歡迎光臨”、“您好”等。

2、感謝是說(shuō)“謝謝”、“謝謝您”、“ 謝謝您的幫助”等。

3、聽(tīng)取客戶意見(jiàn)時(shí)說(shuō)“聽(tīng)明白了”、“清楚了，請(qǐng)您放心”等。

4、不能立即接待客戶時(shí)說(shuō)“請(qǐng)您稍等”、“麻煩您等一下”、“我馬上就來(lái)”等。

5、對(duì)在等待的客戶說(shuō)“讓您久等了”、“對(duì)不起，讓你等候多時(shí)了”等。

6、打擾或給客戶帶來(lái)麻煩時(shí)說(shuō)“對(duì)不起”、“實(shí)在對(duì)不起，給您添麻煩了”等。

7、表示歉意時(shí)說(shuō)“很抱歉”、“實(shí)在很抱歉”等。

8、當(dāng)客戶向你致謝時(shí)說(shuō)“請(qǐng)別客氣”、“不用客氣”、“很高興為你服務(wù)”等。

9、當(dāng)客戶向你道歉時(shí)說(shuō)“沒(méi)有什么”“不用客氣”、“很高興為您服務(wù)”等。

10、當(dāng)你聽(tīng)不清客戶問(wèn)話時(shí)說(shuō)“很對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清楚，請(qǐng)重復(fù)一遍好嗎”等。

11、送客時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)，一路平安”、“再見(jiàn)，歡迎下次再來(lái)”等。

12、當(dāng)要打斷客戶的談話時(shí)說(shuō)“對(duì)不起，我可以占用一下您的時(shí)間嗎？”等。

酒店禮貌用語(yǔ)

1、迎客時(shí)說(shuō)“您好歡迎光臨”。、當(dāng)要打斷客戶的談話時(shí)說(shuō)“對(duì)不起打擾一下“。3、對(duì)在等待的客戶說(shuō)“ 對(duì)不起讓您久等了”。

4、打擾或給客戶帶來(lái)麻煩時(shí)說(shuō)“對(duì)不起給您添麻煩了”。5、不能立即接待客戶時(shí)說(shuō)“對(duì)不起請(qǐng)您稍等”。

6、送客時(shí)說(shuō)“歡迎下次再來(lái)請(qǐng)慢走”

酒店禮貌用語(yǔ)

1、迎客時(shí)說(shuō)“您好歡迎光臨”。、當(dāng)要打斷客戶的談話時(shí)說(shuō)“對(duì)不起打擾一下“。3、對(duì)在等待的客戶說(shuō)“ 對(duì)不起讓您久等了”。

4、打擾或給客戶帶來(lái)麻煩時(shí)說(shuō)“對(duì)不起給您添麻煩了”。5、不能立即接待客戶時(shí)說(shuō)“對(duì)不起請(qǐng)您稍等”。

6、送客時(shí)說(shuō)“歡迎下次再來(lái)請(qǐng)慢走”

酒店禮貌用語(yǔ)

1、迎客時(shí)說(shuō)“您好歡迎光臨”。、當(dāng)要打斷客戶的談話時(shí)說(shuō)“對(duì)不起打擾一下“。3、對(duì)在等待的客戶說(shuō)“ 對(duì)不起讓您久等了”。

4、打擾或給客戶帶來(lái)麻煩時(shí)說(shuō)“對(duì)不起給您添麻煩了” 5、不能立即接待客戶時(shí)說(shuō)“對(duì)不起請(qǐng)您稍等”。

6、送客時(shí)說(shuō)“歡迎下次再來(lái)請(qǐng)慢走”

酒店禮貌用語(yǔ)

1、迎客時(shí)說(shuō)“您好歡迎光臨”。、當(dāng)要打斷客戶的談話時(shí)說(shuō)“對(duì)不起打擾一下“。3、對(duì)在等待的客戶說(shuō)“ 對(duì)不起讓您久等了”

4、打擾或給客戶帶來(lái)麻煩時(shí)說(shuō)“對(duì)不起給您添麻煩了”。5、不能立即接待客戶時(shí)說(shuō)“對(duì)不起請(qǐng)您稍等”。

6、送客時(shí)說(shuō)“歡迎下次再來(lái)請(qǐng)慢走”。

第四篇：酒店服務(wù)員禮貌用語(yǔ)

酒店服務(wù)員禮貌用語(yǔ)

一、禮貌的基本要求：

“三輕”：走路輕，說(shuō)話輕，操作輕。

“三不計(jì)較”：不計(jì)較賓客不美的語(yǔ)言；不計(jì)較賓客急躁的態(tài)度；不計(jì)較個(gè)別賓客無(wú)理的要求?！八那凇保鹤烨凇⒀矍?、腿勤、手勤（腦勤）。

“四不講”：不講粗話；不講臟話；不講諷刺話；不講與服務(wù)無(wú)關(guān)的話。

“五聲”：客來(lái)有迎聲，客問(wèn)有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時(shí)有送聲。“六種禮貌用語(yǔ)”：?jiǎn)柡蛴谜Z(yǔ)，征求用語(yǔ)，致歉用語(yǔ)，致謝用語(yǔ)，尊稱用語(yǔ)，道別用語(yǔ)?！拔拿鞫Y貌用語(yǔ)十字”：請(qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起，再見(jiàn)。“四種服務(wù)忌語(yǔ)”：蔑視語(yǔ)、否定語(yǔ)、頂撞語(yǔ)、煩躁語(yǔ)。

二、基本服務(wù)用語(yǔ)

1、歡迎語(yǔ)：歡迎您來(lái)我們酒店、歡迎光臨

2、問(wèn)候語(yǔ)：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好。

3、告別語(yǔ)：再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎您下次再來(lái)。

4、稱呼語(yǔ)：小姐、夫人、太太、首長(zhǎng)、那位先生、那位女士、大姐、阿姨、您好。

5、祝賀語(yǔ)：恭喜、祝您節(jié)日快樂(lè)、祝您圣誕快樂(lè)、祝您新年快樂(lè)、祝您生日快樂(lè)、祝您新婚快樂(lè)。

6、道歉語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打擾您了、失禮了。

7、道謝語(yǔ)：謝謝、非常感謝。

8、應(yīng)答語(yǔ)：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要不客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。

9、征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？（我能為您做什么嗎？）需要我?guī)湍鍪裁磫幔磕€有別的事嗎/您喜歡（需要、能夠。。）？請(qǐng)您。。好嗎？

10、基本禮貌用語(yǔ)10字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。

11、常用禮貌用語(yǔ)詞11個(gè)：請(qǐng)、您、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)、請(qǐng)?jiān)?、沒(méi)關(guān)系、不要緊、別客氣、你早、您好。

12、專業(yè)語(yǔ)：歡迎您來(lái)我們餐廳用餐、請(qǐng)稍等、請(qǐng)這邊坐、您的菜上齊了、請(qǐng)問(wèn)您喜歡吃點(diǎn)什么、請(qǐng)用餐、請(qǐng)坐、謝謝、再見(jiàn)。

三、常用禮貌用語(yǔ)：

1.請(qǐng)不要著急，很快就給您辦好。

2.請(qǐng)問(wèn)還有什么問(wèn)題嗎？

3.請(qǐng)保管好您的貴重物品，以免丟失．

4.請(qǐng)問(wèn)您希望怎么辦？ 5.請(qǐng)帶齊你的行李和鑰匙到前臺(tái)辦理離店手續(xù)。6.請(qǐng)問(wèn)，您的意思是……

7.請(qǐng)問(wèn)我能為您做些什么？

8.請(qǐng)問(wèn)您還想了解什么嗎？我們很樂(lè)意為您提供．

9.請(qǐng)您與××部門聯(lián)系解決好嗎？××部門的電話是××

10.請(qǐng)問(wèn)我還有哪些地方說(shuō)得不夠清楚，我可以再說(shuō)一遍！

11.請(qǐng)讓我來(lái)幫你忙吧！

12.請(qǐng)不要急，馬上就好．

13.對(duì)不起，這樣恐怕不太好．

14.對(duì)不起，我問(wèn)一問(wèn)別人或幫您打聽(tīng)一下．

15.對(duì)不起，我不太清楚，但我可以幫您問(wèn)一問(wèn)．

16.對(duì)不起，這里走不通，請(qǐng)走那邊．

17.對(duì)不起，我馬上給您換上干凈的．

18.對(duì)不起，我們?cè)俸瞬橐幌?，?qǐng)您也回憶一下．

19.對(duì)不起，我們?cè)俨橐幌拢?/p>

20.對(duì)不起，我找別人幫您解決。

21.對(duì)不起，我們暫時(shí)還未提供此項(xiàng)服務(wù)，但我們會(huì)把您的意見(jiàn)反映給酒店領(lǐng)導(dǎo)。

22.對(duì)不起，請(qǐng)您稍候。

23.對(duì)不起，您看怎么辦更好？

24.對(duì)不起，可能是我們聽(tīng)錯(cuò)。

25.對(duì)不起，我們一定會(huì)努力改進(jìn)的。

26.對(duì)不起，時(shí)間可能不夠，請(qǐng)想別的辦法好嗎？

27.對(duì)不起，我已把您的要求跟我們主管(經(jīng)理)說(shuō)了，他/她將會(huì)給您滿意的答復(fù)。

28.對(duì)不起，這里是內(nèi)部用的通道，請(qǐng)您走那邊好嗎？

29.對(duì)不起，如果您需要用這樣?xùn)|西，我們可以另外為您提供。

30.對(duì)不起，不好意思打擾您了。

31.對(duì)不起，請(qǐng)小點(diǎn)聲，以免影響其他客人。

32.對(duì)不起，您的房間正在清理，能否先等一下或先把行李放下，回頭再上房間好嗎？

33.先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您貴姓？

34.先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？

35.我的態(tài)度不好，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

36.沒(méi)關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。37.您對(duì)我們的服務(wù)滿意嗎？歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)。

38.沒(méi)關(guān)系，歡迎下次再來(lái)。

第五篇：酒店禮貌服務(wù)用語(yǔ)

酒店禮貌服務(wù)用語(yǔ) 酒店禮貌服務(wù)用語(yǔ) 禮貌
酒店服務(wù)用語(yǔ)：歡迎您來(lái)我們酒店、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。酒店服務(wù)用語(yǔ)：歡迎您來(lái)我們酒店、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。酒店服務(wù)用語(yǔ)問(wèn)候語(yǔ)：您好、早安、午安、酒店服務(wù)用語(yǔ)問(wèn)候語(yǔ)：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。酒店服務(wù)用語(yǔ)祝賀語(yǔ)：恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂(lè)、祝您一路平安、歡迎您下次再來(lái)。酒店服務(wù)用語(yǔ)祝賀語(yǔ)：恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂(lè)、祝您一路平安、歡迎您下次再來(lái)。酒店服務(wù)用語(yǔ)道歉語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打擾您了、失禮了。酒店服務(wù)用語(yǔ)道歉語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打擾您了、失禮了。酒店服務(wù)用語(yǔ)道謝語(yǔ)：謝謝、非常感謝。酒店服務(wù)用語(yǔ)道謝語(yǔ)：謝謝、非常感謝。酒店服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)答語(yǔ)：是的，好的，我明白了，謝謝您的好意，不要客氣，沒(méi)關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。酒店服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)答語(yǔ)：是的，好的，我明白了，謝謝您的好意，不要客氣，沒(méi)關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事？（我能為您做什么嗎？）需要我?guī)湍鍪裁磫幔磕€有別的事嗎？您喜歡（需要，能夠、、、請(qǐng)、征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事？（我能為您做什么嗎？）需要我?guī)湍鍪裁磫?？您還有別的事嗎？您喜歡（需要，能夠、、、）？請(qǐng) ？（我能為您做什么嗎？）需要我?guī)湍鍪裁磫幔?？、、好嗎?您、、好嗎？、好嗎 您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。基本禮貌用語(yǔ) 10 字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、沒(méi)關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見(jiàn)等等。常用禮貌用語(yǔ) 11 個(gè)：請(qǐng)、您、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、沒(méi)關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見(jiàn)等等。

酒店禮貌服務(wù)用語(yǔ) 酒店禮貌服務(wù)用語(yǔ) 禮貌
酒店服務(wù)用語(yǔ)：歡迎您來(lái)我們酒店、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。酒店服務(wù)用語(yǔ)：歡迎您來(lái)我們酒店、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。酒店服務(wù)用語(yǔ)問(wèn)候語(yǔ)：您好、早安、午安、酒店服務(wù)用語(yǔ)問(wèn)候語(yǔ)：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。酒店服務(wù)用語(yǔ)祝賀語(yǔ)：恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂(lè)、祝您一路平安、歡迎您下次再來(lái)。酒店服務(wù)用語(yǔ)祝賀語(yǔ)：恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂(lè)、祝您一路平安、歡迎您下次再來(lái)。酒店服務(wù)用語(yǔ)道歉語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打擾您了、失禮了。酒店服務(wù)用語(yǔ)道歉語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打擾您了、失禮了。酒店服務(wù)用語(yǔ)道謝語(yǔ)：謝謝