第一篇：飄柔洗發(fā)水的問(wèn)卷調(diào)查

飄柔洗發(fā)水的問(wèn)卷調(diào)查

親愛(ài)的朋友

您好!我是南京化工職業(yè)學(xué)院的經(jīng)濟(jì)管理系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查小組，為了更好的了解飄柔洗發(fā)水在市場(chǎng)上的相關(guān)情況，本問(wèn)卷調(diào)查表就是圍繞這個(gè)目的而設(shè)計(jì)，希望能得到您寶貴的意見(jiàn)。謝謝您的理解與支持!

1.您的性別

女男

2.您的年齡

15-23歲24-35歲35歲以上

3.您最熟悉的品牌有

海飛絲潘婷飄柔其他

4.您使用的規(guī)格

小包裝袋中等瓶裝大瓶裝其他

5.您選用的價(jià)格為

10元以下10-20元20元以上

6.您選擇洗發(fā)水的主要目的去頭屑柔順頭發(fā)止癢綜合7.您通常會(huì)選那種味道

果味牛奶味香草味植物油其他

8.您對(duì)它的效果滿意嗎

滿意無(wú)所謂不滿意

9.您對(duì)哪種外型滿意

長(zhǎng)方形圓形其他

10.您一般會(huì)在哪購(gòu)買(mǎi)

超市商店批發(fā)市場(chǎng)

11.您為什么喜歡在哪購(gòu)買(mǎi)

安全放心看大家都在哪里買(mǎi) 便宜

12.您認(rèn)為洗發(fā)水的廣告給您留下印象的是

畫(huà)面宣揚(yáng)的效果主人公的氣質(zhì)沒(méi)印象

13.您喜歡看洗發(fā)水的廣告嗎？

喜歡一般見(jiàn)到就換臺(tái)

14.您信任廣告宣傳的效果嗎？

相信半信半疑不相信

15.當(dāng)一個(gè)全新牌子產(chǎn)品面市，您會(huì)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)嘗試

會(huì)不會(huì)不確定

16.您覺(jué)得廣告對(duì)您的選購(gòu)有幫助嗎？

有幫助沒(méi)什么幫助

感謝您對(duì)這份調(diào)查的支持和配合，讓我們對(duì)您說(shuō)一聲謝謝!

第二篇：飄柔問(wèn)卷調(diào)查

飄柔洗發(fā)水調(diào)查問(wèn)卷

廣大的消費(fèi)者朋友們：

你們好，我是江西東華理工大學(xué)的學(xué)生，非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間，協(xié)助我做此調(diào)查，為了更多了解消費(fèi)者對(duì)于飄柔洗發(fā)水的滿意程度，也是為了更大滿足您的需求，對(duì)此本人針對(duì)洗發(fā)水做一次市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查需要耽誤您的一點(diǎn)時(shí)間，敬請(qǐng)見(jiàn)諒，謝謝您的支持與配合。

性別_______ 年齡

_________ 職業(yè) __________ 1.您的發(fā)質(zhì)屬于那種類型（）

A

中性

B

干性

C 油性

2.對(duì)于您來(lái)說(shuō)，您比較重視洗發(fā)水的哪些方面（）（多選題）

A 是否符合你的發(fā)質(zhì)

B 去屑功能

C止癢功能 Ｄ 價(jià)格的高低

Ｅ 洗發(fā)水的品質(zhì)

F

品牌認(rèn)證 3.您一周洗頭的次數(shù)大概是（）

A

1—2次

B

3—4次

C 5次以上 4.您一般使用洗發(fā)水的規(guī)格是（）

A

小瓶 200ml B

中瓶 400 ml C大瓶750ml 5.您一般多久換一次洗發(fā)水（）

A

一個(gè)星期左右 B 一個(gè)月左右

C一個(gè)季度左右 D 大于一個(gè)季度

6.讓您最有印象的洗發(fā)水是（）（可多選）

A

飄柔

B 海飛絲 C 潘婷

D 力士

E 清揚(yáng)

F 多芬 E 其他

7.您一般在哪里購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水()

A

大型超市

B 專賣(mài)店 C 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物D 便利店 E 其他 8.您是否使用過(guò)飄柔洗發(fā)水（）

A

經(jīng)常使用

B 使用過(guò)

Ｃ不曾使用過(guò)（如果選擇C，最后回答第9題，感謝您配合。如果選擇AB請(qǐng)接著答題）9.如果您想買(mǎi)飄柔洗發(fā)水，下列哪個(gè)因素會(huì)對(duì)您初次購(gòu)買(mǎi)起決定性作用（）(可多選)

A

產(chǎn)品功能

B 包裝設(shè)計(jì)

C 品牌效應(yīng)

D 贈(zèng)品

E 他人推薦

10.是什么原因促使您購(gòu)買(mǎi)飄柔的（）

A

電視廣告

B

雜志廣告

C

朋友介紹

D 銷(xiāo)售人員推薦

E 試用裝派發(fā)

F

其他 _________ 11.您覺(jué)得飄柔最吸引您的地方是（）（可多選）

A

實(shí)惠

B 包裝風(fēng)格

C 功能

D

品牌

E 明星代言

F 其他 _______ 12.您對(duì)飄柔是否滿意（）（如果選擇B請(qǐng)轉(zhuǎn)至回答19題，感謝您的配合.）

A

滿意

B 不滿意

13.您覺(jué)得比較合理的洗發(fā)水的價(jià)格是（規(guī)格是200ml）（）

A 10—20 元

B 21—30元

C 31—40元

D 41—50元

E 51元以上

14.您覺(jué)得飄柔的包裝哪里最吸引您（）

A

新穎奇特

B 復(fù)古風(fēng)格

C 色彩鮮艷

D 瓶身設(shè)計(jì)

15.您希望飄柔洗發(fā)水應(yīng)達(dá)到什么功效會(huì)使您滿意（）（可多選’）

A

去屑

B

柔順、光澤

C 營(yíng)養(yǎng)

D 防脫

E 烏黑

16． 您覺(jué)得飄柔洗發(fā)水的廣告給您留下印象的是（）

A

畫(huà)面

B

宣揚(yáng)效果

C 明星

D 沒(méi)印象

17.假如飄柔做促銷(xiāo)活動(dòng)，以下哪個(gè)更吸引您（）

A

有贈(zèng)品

B

現(xiàn)場(chǎng)打折

C 有抽獎(jiǎng)活動(dòng)

D 有護(hù)發(fā)素配送

E

家庭套裝

18.您覺(jué)得飄柔與其他品牌洗發(fā)水相比有什么優(yōu)勢(shì)（）（多選題）

A

產(chǎn)品多樣化

B

功能齊全

C 包裝精美

D 價(jià)格實(shí)惠

E 品牌效應(yīng)高

F

廣告呼吁

（請(qǐng)轉(zhuǎn)至20題回答問(wèn)題，謝謝配合）19.您不滿意的原因是？

___________________________________________ 20.您覺(jué)得得飄柔洗發(fā)水還有什么不足之處,哪些還需要改進(jìn)的地方？

_______________________________________________________

特此感謝您的支持與配合!

第三篇：關(guān)于飄柔洗發(fā)水市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

關(guān)于飄柔洗發(fā)水市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的先生/女士：

您好！我們是人文系營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的學(xué)生，現(xiàn)在正在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的實(shí)訓(xùn)，調(diào)查飄柔洗發(fā)水的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以分析飄柔洗發(fā)水發(fā)展的趨勢(shì)和前景，希望您能夠積極參與，我們將對(duì)您提供的信息完全保密，耽誤您幾分鐘時(shí)間，謝謝您的支持與合作！1.您的性別是（）A.男

B.女

2.您的年齡是（）

A.20歲以下

B.20-30歲

C.30-45歲

D.45歲以上 3.您每月的可支配經(jīng)濟(jì)為（）

A.300元以下

B.300-800元

C.800-1500元

D.1500元以上 4.您使用過(guò)哪些品牌的洗發(fā)水？（）（可多選）

A.飄柔

B.海飛絲

C.潘婷

D.霸王

E.亮莊

F.柏麗絲

G.其他 5.您在購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水時(shí)會(huì)考慮哪些因素？（）(可多選)

A.價(jià)格

B.品牌

C.氣味

D.功能

E.容量

F.包裝樣式

G.其他 6.您能接受的洗發(fā)水價(jià)格為（）

A.10元以下

B.10-20元

C.20-30元

D.30元以上 7.您經(jīng)常更換洗發(fā)水牌子的原因是（）

A.發(fā)質(zhì)需要

B.促銷(xiāo)活動(dòng)

C.價(jià)格

D.其他 8.您通常在哪里購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水？（）

A.商店

B.大型超市

C.批發(fā)市場(chǎng)

D.網(wǎng)購(gòu)

E.其他 9.您選擇飄柔洗發(fā)水的主要目的是（）

A.去屑止癢

B.柔順頭發(fā)

C.焗油護(hù)理

D.清潔控油

E.其他 10.您是通過(guò)哪些渠道了解飄柔？（）（可多選）

A.電視廣告

B.報(bào)紙雜志

C.戶外廣告牌

D.網(wǎng)絡(luò)廣告

E.朋友介紹

F.其他 11.您對(duì)飄柔洗發(fā)水哪些方面比較滿意（）(可多選)

A.價(jià)格

B.效果

C.廣告

D.包裝

E.其他 12.您喜歡的飄柔洗發(fā)水的包裝為（）

A.袋裝

B.瓶裝

C.其他 13.您對(duì)飄柔洗發(fā)水的滿意程度如何？（）

A.非常滿意

B.滿意

C.一般

D.不滿意

E.非常不滿意

14.您對(duì)飄柔洗發(fā)水還有什么建議？（可從價(jià)格、包裝、功效、服務(wù)等方面回答）

___________________________________________________________________

第四篇：深入訪談——飄柔洗發(fā)水調(diào)查

深層次訪談法錄音稿

主持人：X 被調(diào)查者：L

X：L同學(xué)您好，我是X。首先，非常感謝您能接受我的采訪。我們需要做一個(gè)關(guān)于洗發(fā)水的深層次訪談，要耽誤您一些時(shí)間，希望您能配合一下。曾經(jīng)聽(tīng)別人說(shuō)頭發(fā)好了就可以遮掉七分丑，比如那些脫發(fā)的人就容易顯老，而頭發(fā)好的人會(huì)讓人感覺(jué)特別有活力還顯年輕，這樣看來(lái)頭發(fā)對(duì)人是很重要的。那么，對(duì)于頭發(fā)這些說(shuō)法您怎么看呢？ L:嗯，我覺(jué)得頭發(fā)對(duì)每一個(gè)人都很重要，經(jīng)常看電視上的廣告那些脫發(fā)、掉發(fā)、白發(fā)的人很受困擾。一般的人都會(huì)很注重頭發(fā)的護(hù)理，我作為學(xué)生還是比較了解學(xué)生的心理，例如，對(duì)于每個(gè)女生來(lái)說(shuō)吧，就會(huì)花很多錢(qián)在裝扮自己這些方面，就主要包括了護(hù)理頭發(fā)這些方面。

X：看來(lái)大家都還是注重護(hù)發(fā)的。那么，您平時(shí)是怎么護(hù)理頭發(fā)的呢？ L:我的護(hù)發(fā)也是一個(gè)比較基本的，在護(hù)發(fā)方面主要也就是使用常人在護(hù)理頭發(fā)方面的方法，洗完頭發(fā)會(huì)使用護(hù)發(fā)素來(lái)修護(hù)，做基本的護(hù)理，因?yàn)槲矣X(jué)得理發(fā)店的染發(fā)燙發(fā)對(duì)頭發(fā)有一定的傷害，所以我一般不去弄這些。還有一點(diǎn)，就是會(huì)選擇適合自己發(fā)質(zhì)的洗發(fā)露和護(hù)發(fā)素產(chǎn)品。

X：您剛剛提到了洗發(fā)露和護(hù)發(fā)素，您平時(shí)都用什么牌子的產(chǎn)品，為什么要選擇這些品牌呢？

L:我用過(guò)夏士蓮，力士，多芬的，我一般是用的洗發(fā)露和護(hù)發(fā)素都是適用于混合型的，就是不是專門(mén)的去屑或者柔順的。沒(méi)有很固定的用哪一種牌子，我會(huì)使用一種牌子一兩瓶之后會(huì)換另一種牌子的，因?yàn)槁?tīng)說(shuō)用一種洗發(fā)水時(shí)間長(zhǎng)了，頭皮會(huì)產(chǎn)生抵抗力，這樣會(huì)影響洗發(fā)水的效果。我最近使用的海飛絲的，因?yàn)榍耙欢螘r(shí)間特別是夏天我覺(jué)得頭皮屑稍微多一點(diǎn)。而且我喜歡用洗發(fā)露和護(hù)發(fā)素是配套的那種，我覺(jué)得那種效果會(huì)比較好。

X:那您會(huì)不會(huì)就認(rèn)定了這幾個(gè)品牌，不會(huì)再換了呢？

L:那倒也不是，其實(shí)，我也是換著使用的，就是這些相對(duì)用的多一點(diǎn)而已，主要還是看洗發(fā)水本身的功效吧！

X:那您以前有沒(méi)有用過(guò)飄柔的產(chǎn)品呢，您覺(jué)得怎么樣？

L:我大概兩年之前使用過(guò)飄柔的產(chǎn)品，大概使用過(guò)兩瓶吧，但是用過(guò)之后就感覺(jué)實(shí)際的效果沒(méi)有廣告宣傳中那么明顯，所以最后就換其他的牌子了。不過(guò)，我覺(jué)得飄柔有一個(gè)比較好的就是他的配套比較齊全。我記得有一個(gè)可以直接護(hù)理頭發(fā)不用洗的那種，就是免洗的，用過(guò)之后我覺(jué)得還不錯(cuò)。

X:飄柔以前推出的是比較高端的，之后又推出的那款9.9元的產(chǎn)品，不知道你覺(jué)得怎么樣，您在價(jià)格方面有沒(méi)有很敏感的，也就是說(shuō)您在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)不會(huì)考慮它的價(jià)格。

L:對(duì)于我來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)選擇護(hù)發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候，首先還是考慮的是它的功能效果怎么樣。其次，就是它的價(jià)格吧。因?yàn)槲伊舻氖情L(zhǎng)頭發(fā)，對(duì)洗發(fā)水的要求比較高一些，例如，順滑呀，去屑什么的。我知道飄柔有一款打的廣告是9塊9的產(chǎn)品，但是要是它的效果要是不怎么樣的話，對(duì)我是沒(méi)有什么吸引力的。還有就是覺(jué)得9塊9很便宜，總覺(jué)得會(huì)不會(huì)是功效不好，或者產(chǎn)品質(zhì)量的什么問(wèn)題，常人不是說(shuō)“一分錢(qián)一分貨”么，不是所有人買(mǎi)東西都會(huì)挑最便宜的買(mǎi)吧，只要是可以接受的價(jià)格，都還是愿意去購(gòu)買(mǎi)的。

X:我們?cè)?jīng)有一項(xiàng)調(diào)查，有很多人特別喜歡飄柔的廣告，那你一般通過(guò)什么樣的方式了解你要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品呢以及在什么地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品呢？

L:以前都是我媽給我買(mǎi)，那時(shí)候比較小到?jīng)]有怎么注意要護(hù)發(fā)什么的。到這邊來(lái)上學(xué)了，我就要自己買(mǎi)，最開(kāi)始不知道買(mǎi)什么牌子的，就是聽(tīng)一聽(tīng)身邊同學(xué)的介紹什么的。要么就是去店里咨詢導(dǎo)購(gòu)員來(lái)覺(jué)得我適合什么樣的產(chǎn)品，不過(guò)我覺(jué)得他們真心的不怎么懂。購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)，我一般都在大一點(diǎn)的超市，我總覺(jué)得小超市的東西不太靠譜，主要是聽(tīng)說(shuō)一些同學(xué)說(shuō)我們學(xué)校的超市有假貨，我就更不敢去了。我到是對(duì)飄柔的廣告印象很深。

X:呵呵，其實(shí)這些我們自己平時(shí)還是需要注意一些的。那您會(huì)不會(huì)關(guān)注一些促銷(xiāo)活動(dòng)呢？

L:當(dāng)然會(huì)了。我覺(jué)得只要做活動(dòng)，肯定就會(huì)有優(yōu)惠的，我們都是學(xué)生當(dāng)然希望省一點(diǎn)是一點(diǎn)了。而且，我特別喜歡促銷(xiāo)時(shí)的那種套裝，超級(jí)劃算，反正單買(mǎi)的話很貴的。我老是覺(jué)得洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素應(yīng)該使用一個(gè)牌子的，這樣可能效果會(huì)比較好，而且我老覺(jué)得那個(gè)洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素分開(kāi)買(mǎi)很貴，而要是組合成了套裝，會(huì)便宜很多。、X:那您一般在什么情況下會(huì)買(mǎi)洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素相關(guān)產(chǎn)品呢，比如快用完的時(shí)候，遇到促銷(xiāo)便宜的時(shí)候。

L:我一般情況下會(huì)是在快用完的時(shí)候吧，因?yàn)闆](méi)有用完買(mǎi)回去也沒(méi)有用還占地方。不過(guò)有時(shí)候也不排除促銷(xiāo)的時(shí)候，覺(jué)得很劃算的話會(huì)抵制不住誘惑的，呵呵。

X:那么最后，您對(duì)飄柔有什么建議呢？

L:飄柔是寶潔旗下的產(chǎn)品，個(gè)人感覺(jué)它的特點(diǎn)、市場(chǎng)定位什么的還是不錯(cuò)的。它的產(chǎn)品定位、廣告宣傳還是做的比較到位的，只是希望它能夠把洗發(fā)水產(chǎn)品的實(shí)際功效再加強(qiáng)一下，因?yàn)樗膹V告有一些夸大其詞，實(shí)際功效并沒(méi)有廣告宣傳中的那么好，讓人有一種錯(cuò)覺(jué)。但是總體來(lái)說(shuō)覺(jué)得它在產(chǎn)品定位以及市場(chǎng)推廣方面做得還是不錯(cuò)的。

X:嗯，說(shuō)的挺不錯(cuò)的，再次對(duì)您表示感謝，感謝您的耐心和時(shí)間。L:不客氣。

第五篇：飄柔洗發(fā)水市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

飄柔品牌的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、洗發(fā)水市場(chǎng)的現(xiàn)狀與格局

1、主要競(jìng)爭(zhēng)品牌——“一霸雙雄”。

由于洗發(fā)水企業(yè)多數(shù)采用多品牌策略，因此，我們將洗發(fā)水品牌按照依據(jù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力可分為四大陣營(yíng)。第一陣營(yíng)為寶潔，擁有洗發(fā)水前三甲飄柔、海飛絲、潘婷和沙宣、伊卡璐，這些品牌有著很高的市場(chǎng)滲透率和占有率，強(qiáng)勢(shì)品牌特征非常明顯，占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；絲寶和聯(lián)合利華位于第二陣營(yíng)，分別擁有舒蕾、風(fēng)影、順?biāo)拖氖可?、力士等知名品牌，而之所以屈居第二，不是因?yàn)樗麄冏陨淼娜跣?，而是因?yàn)閷殱嵉倪^(guò)于強(qiáng)大。第三陣營(yíng)包括花王詩(shī)芬、飛逸，奧妮、100年潤(rùn)發(fā)，及蜂花、安利等強(qiáng)全國(guó)性品牌，發(fā)展前景可觀。其余中小區(qū)域企業(yè)及新銳品牌為第四陣營(yíng)，尤其是近兩三年冒出的諸多廣東品牌，雖有初生牛犢不怕虎的沖勁，但能否持續(xù)的生存、發(fā)展，仍然可以說(shuō)是前程難料。我們注意到，對(duì)于洗發(fā)水這樣一個(gè)日益成熟、市場(chǎng)化、品牌化，利潤(rùn)逐漸攤薄，講求規(guī)模成本的行業(yè)，第四陣營(yíng)顯然容納不了更多的聲音，分化和優(yōu)勝劣汰再所難免，而且這個(gè)時(shí)間也不會(huì)太長(zhǎng)。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，能否在這寶貴的三五年中，和資本、時(shí)間、技術(shù)賽跑，迅速擠進(jìn)第三陣營(yíng)，或者牢牢把持二三級(jí)區(qū)域市場(chǎng)或特定細(xì)分市場(chǎng)，等待機(jī)遇，還是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。至于部分依靠假冒偽劣大打“游擊戰(zhàn)”、“地道戰(zhàn)”的地下作坊企業(yè)，作為特定市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的產(chǎn)物，除非走向陽(yáng)光，否則永遠(yuǎn)是被打擊、封閉的命運(yùn)，這里不予討論。

2、市場(chǎng)占有率與滲透率比較

飄柔、海飛絲、潘婷、舒蕾和夏士蓮、力士等強(qiáng)勢(shì)品牌在市場(chǎng)滲透方面和市場(chǎng)占有方面都占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)出明顯的強(qiáng)勢(shì)品牌特征。

3、品牌忠誠(chéng)度比較

除飄柔、海飛絲、舒蕾等強(qiáng)勢(shì)品牌外，安利及部分區(qū)域品牌也呈現(xiàn)較高的忠誠(chéng)度。這與消費(fèi)者長(zhǎng)期使用的消費(fèi)習(xí)慣和品牌信賴是分不開(kāi)的。

4、各品牌消費(fèi)群體定位

根據(jù)最新調(diào)查資料顯示，以海鷗為代表的國(guó)產(chǎn)傳統(tǒng)品牌的消費(fèi)者年齡偏大，學(xué)歷和收入偏低，而飄柔、海飛絲等國(guó)際品牌則更為年輕一族歡迎，其收入和學(xué)歷都偏高。值得注意的是，風(fēng)影的消費(fèi)群體在前十大品牌中顯得最為年輕，而沙宣更受到年輕的高知白領(lǐng)青睞。

二、飄柔的發(fā)展

寶潔公司著名的飄柔(Rejoice)品牌自1989年10月進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，一直是洗發(fā)水市場(chǎng)第一品牌，其知名度、消費(fèi)者使用率、分銷(xiāo)率等各項(xiàng)市場(chǎng)指標(biāo)多年來(lái)均遙遙領(lǐng)先。飄柔不僅為消費(fèi)者帶來(lái)了美麗的秀發(fā)和美好的生活，更以其推崇的自信優(yōu)雅的生活態(tài)度成為消費(fèi)者心目中厚愛(ài)有加的品牌。在第三屆中國(guó)商標(biāo)大賽中，飄柔被全國(guó)25萬(wàn)消費(fèi)者和專家一致評(píng)選為“最受中國(guó)消費(fèi)者喜愛(ài)的外國(guó)商標(biāo)”。之后亦多次在全國(guó)性評(píng)獎(jiǎng)中奪魁，成為消費(fèi)者最喜愛(ài)的品牌之一。

飄柔帶來(lái)的“第一”

不斷創(chuàng)新是飄柔成為寶潔公司全球最成功品牌的原因之一。

飄柔在充分了解消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上不斷研發(fā)出更新、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求。以下均由飄柔首開(kāi)先河：

1989年秋，飄柔成為中國(guó)市場(chǎng)第一個(gè)洗發(fā)護(hù)發(fā)二合一品牌。1989年12月，飄柔率先在中國(guó)市場(chǎng)推出5毫升輕便小包裝。1990年，飄柔推出中國(guó)市場(chǎng)第一款去頭屑二合一洗發(fā)水。

1996年12月，飄柔在中國(guó)市場(chǎng)突破性地推出具有焗油效果的二合一洗發(fā)水。2000年3月，飄柔特意為中國(guó)消費(fèi)者設(shè)計(jì)推出首烏黑發(fā)二合一洗發(fā)水。

2000年8月，飄柔針對(duì)消費(fèi)者不同發(fā)質(zhì)的需求，推出輕盈均衡滋潤(rùn)二合一洗發(fā)水。

2001年5月，飄柔為滿足消費(fèi)者對(duì)洗發(fā)護(hù)發(fā)品的多重要求，推出全新多合一洗發(fā)露，只需一個(gè)步驟，即可輕松滿足頭發(fā)護(hù)理的多重需求，包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、去頭屑和令頭發(fā)清香怡人，使頭發(fā)更柔更順，幫助消費(fèi)者保持良好形象，從而充滿自信地展現(xiàn)自我。

2001年11月，飄柔將滋潤(rùn)去屑洗發(fā)露全新升級(jí)，采用新潤(rùn)絲去屑配方，推出滋潤(rùn)去屑二合一洗發(fā) 露。

2002年9月，飄柔所有產(chǎn)品全新升級(jí)，新飄柔蘊(yùn)涵三重滋潤(rùn)配方，85%的消費(fèi)者試用后覺(jué)得秀發(fā)特別柔順易梳。全球統(tǒng)一的新標(biāo)志更具時(shí)代感，展現(xiàn)飄柔的自信本色。

2003年4月，飄柔推出富含特效人參營(yíng)養(yǎng)滋潤(rùn)精華的飄柔人參洗發(fā)露。新產(chǎn)品能夠從根本上改善發(fā)質(zhì)，不僅洗發(fā)護(hù)發(fā)，更能滋養(yǎng)頭發(fā)。每天使用，每天都能感受到發(fā)質(zhì)的改善，2周后，秀發(fā)重現(xiàn)柔順光滑，更有生命力。

2003年9月，飄柔推出一分鐘焗油精華露。一分鐘焗油精華露內(nèi)含高效護(hù)理頭發(fā)之焗油精華，能夠?yàn)轭^發(fā)提供深入護(hù)理，補(bǔ)充水分和營(yíng)養(yǎng)，并有效改善修復(fù)受損發(fā)質(zhì)，洗發(fā)后，令頭發(fā)如焗過(guò)油般柔順滑亮。2003年10月，飄柔品牌全線升級(jí)，成為飄柔精華護(hù)理系列，特別采用高科技蠶絲質(zhì)感精華配方，飄柔精華護(hù)理系列洗發(fā)水比其他洗發(fā)水更稠，使用7次，秀發(fā)如絲般柔順，綢般質(zhì)感。

2004年8月，飄柔隆重推出全新升級(jí)的飄柔精華護(hù)理系列。挾創(chuàng)新的微細(xì)焗油粒子配方這一目前最先進(jìn)的洗發(fā)護(hù)發(fā)技術(shù)，全線升級(jí)的飄柔精華護(hù)理系列大膽提出“一次洗護(hù)，一順到底”的響亮口號(hào)，為人們揭示了柔順的美麗發(fā)現(xiàn)。

2005年4月，飄柔推出鮮果精華系列，專門(mén)針對(duì)年輕人的發(fā)質(zhì)設(shè)計(jì)，讓年輕的秀發(fā)體驗(yàn)無(wú)比柔順，更好的表達(dá)自信，不羈，個(gè)性的自己。

飄柔的危機(jī)

飄柔是寶潔公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第一個(gè)洗發(fā)水品牌，也是銷(xiāo)量最大、所占洗發(fā)水市場(chǎng)份額最高的單品。盡管飄柔獨(dú)占40％的洗發(fā)水市場(chǎng)份額，但隨著中國(guó)日化企業(yè)的成熟和市場(chǎng)的日益開(kāi)放，寶潔遇到了從未有過(guò)的挑戰(zhàn)和壓力，特別是來(lái)自中低端市場(chǎng)的沖擊（飄影、拉芳、清揚(yáng)、力士），幾乎讓寶潔公司有點(diǎn)措手不及、疲于應(yīng)付。于是寶潔公司決心對(duì)早已深入人心的“飄柔”進(jìn)行一番改革（包括飄柔洗發(fā)水的定位、運(yùn)作機(jī)制，飄柔品牌的延伸等）。可以這樣說(shuō)，飄柔品牌在近幾年來(lái)的種種舉動(dòng)，皆源于飄柔品牌大眾化、大品牌策略的轉(zhuǎn)變，以及進(jìn)軍中低端市場(chǎng)的目標(biāo)和中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要。

一直以來(lái)，飄柔作為洗發(fā)水行業(yè)的第一品牌，給消費(fèi)者留下的印象就是特別有檔次并且“使頭發(fā)柔順”。但是自從寶潔公司實(shí)施“9塊9”飄柔的低價(jià)策略開(kāi)始，部分忠實(shí)消費(fèi)者覺(jué)得飄柔變得低檔了。特別是飄柔后來(lái)又推出香皂和沐浴露，更是讓消費(fèi)者不知道飄柔到底是讓頭發(fā)柔順還是讓肌膚柔順。在因?yàn)榈蛢r(jià)而 獲得更多新的消費(fèi)者的同時(shí)，忠實(shí)消費(fèi)者卻因飄柔的新定位而流失。正反兩相對(duì)沖（失去的和得到的消費(fèi)群體）時(shí)，飄柔到底是否能依然留住消費(fèi)者呢？

三、調(diào)查目的

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)顧客價(jià)值的關(guān)注日益凸顯其重要性。顧客價(jià)值有別于產(chǎn)品或服務(wù)的客觀指標(biāo)，它是一個(gè)基于顧客感知的概念，是顧客導(dǎo)向。大量研究表明，與耐用消費(fèi)品的理性采購(gòu)決策不同，顧客對(duì)非耐用消費(fèi)品的采購(gòu)很大程度上是基于其感知，而非理性指標(biāo)來(lái)決定購(gòu)買(mǎi)何種產(chǎn)品，因此對(duì)于非耐用消費(fèi)品，了解顧客對(duì)產(chǎn)品的感知就顯得尤其重要。

四、調(diào)查方案

1、調(diào)查目的要求

此次報(bào)告將消費(fèi)者對(duì)飄柔產(chǎn)品的感知具體化為洗發(fā)水的知名度、效果、價(jià)格、和品牌特色等四個(gè)方面。從而從消費(fèi)者的角度真實(shí)客觀地反映了飄柔產(chǎn)品的質(zhì)量現(xiàn)狀、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、品牌的優(yōu)勢(shì)，以及不同細(xì)分市場(chǎng)對(duì)該品牌產(chǎn)品的質(zhì)量感知，并對(duì)品牌的消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)空間和潛在機(jī)會(huì)進(jìn)行了分析。該報(bào)告對(duì)于企業(yè)確定行業(yè)標(biāo)桿、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)具有極好的指導(dǎo)作用。

2、調(diào)查對(duì)象

普通消費(fèi)者

3、調(diào)查內(nèi)容

知名度、效果、價(jià)格、和品牌特色、顧客忠誠(chéng)度等。

4、調(diào)查地區(qū)范圍

河北區(qū)

5、樣本抽取

根據(jù)人群密集度決定選擇繁華地段和鬧市街區(qū)

6、資料的收集和整理方法

調(diào)查法和觀察法。

調(diào)查法用的是問(wèn)卷調(diào)查法。

資料的整理方法采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。此次調(diào)查主要采用問(wèn)卷的方法，其他方式為輔助方式。飄柔品牌的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

五、調(diào)查工作計(jì)劃

1、人員的配備及組織方式

本次調(diào)查成員有：

延水玲、喻喬石、莫曉川、吳世玉、徐灣灣、張秋君。兩人一組共三組。

2．工作進(jìn)度

（1）調(diào)查工作的準(zhǔn)備階級(jí)，包括調(diào)查表的設(shè)計(jì)、抽取樣本、組員分工等，共計(jì)7個(gè)工作日。（2）實(shí)地調(diào)查階段，共計(jì)4個(gè)工作日。

（3）問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)處理、分析階段，共計(jì)3個(gè)工作日。（4）撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告階段，共計(jì)2個(gè)工作日。

六、實(shí)地調(diào)查

1、路線控制

客都超市及兔兒嶺：莫曉川、延水玲； 北站及世紀(jì)聯(lián)華超市：吳世玉、徐灣灣； 溫州城及華潤(rùn)萬(wàn)家超市：張秋君、喻喬石。

2．實(shí)地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作

調(diào)查人員要準(zhǔn)確執(zhí)行實(shí)地調(diào)查的工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)好各個(gè)訪問(wèn)組間的工作進(jìn)度；要及時(shí)溝通，了解訪問(wèn)員在訪問(wèn)中遇到的問(wèn)題，對(duì)于調(diào)查中遇到的共性問(wèn)題，提出統(tǒng)一的解決辦法。要做到每天訪問(wèn)調(diào)查結(jié)束后，訪問(wèn)員首先對(duì)填寫(xiě)的問(wèn)卷進(jìn)行自查，然后由另一組調(diào)查人員對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行復(fù)查，找出存在的問(wèn)題，以便在后面的調(diào)查中及時(shí)改進(jìn)。

七、調(diào)查資料的整理和分析

第一階段：整理階段。

實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，收集好已填寫(xiě)的調(diào)查表，由調(diào)查人員對(duì)調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號(hào)，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。第二階段：分析階段。

本報(bào)告對(duì)飄柔洗發(fā)產(chǎn)品感知的調(diào)查和分析基于我小組針對(duì)河北區(qū)鬧市街道人群進(jìn)行的隨機(jī)攔訪數(shù)據(jù)，有效樣本量50個(gè)。

八、調(diào)查結(jié)果顯示

1、調(diào)查結(jié)果顯示，雖然目前市場(chǎng)上的洗發(fā)產(chǎn)品仍然多不勝數(shù)，但是為人所知的仍然是那些較出名的品牌。大量的研究也表明，飄柔在廣大消費(fèi)者中一直占有重要地位，問(wèn)卷中有56.04%的人經(jīng)常使用飄柔這一牌子，可見(jiàn)飄柔的形象之深入人心和知名度之大。

圖1

2、調(diào)查結(jié)果顯示40.66%的消費(fèi)選擇飄柔洗發(fā)水的滋養(yǎng)功能，其次是28.57%、25.27%的消費(fèi)者分別選擇了去屑和垂順，通過(guò)此次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)絕大部分人希望洗發(fā)水有去屑、滋養(yǎng)和讓頭發(fā)柔順等功能，可以繼續(xù)加強(qiáng)這方面的功能；目前假冒偽劣產(chǎn)品充斥著各個(gè)市場(chǎng)，消費(fèi)者難以辨別產(chǎn)品真假，建議提高防偽措施，使消費(fèi)者能用上真正的飄柔。由此可知，公司在市場(chǎng)投入時(shí)應(yīng)該注重產(chǎn)品的滋養(yǎng)和去屑、垂順功效。如圖2所示

圖2

3、調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于產(chǎn)品的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)者大多不太在意。而對(duì)于促銷(xiāo)活動(dòng)中的優(yōu)惠，消費(fèi)者更加的傾向于直接降價(jià)以及外送護(hù)發(fā)素等配套產(chǎn)品。從圖3 和圖4 中說(shuō)明飄柔洗發(fā)水作為日常消費(fèi)品，消費(fèi)者是不太關(guān)注促銷(xiāo)活動(dòng)，因此公司也可不必在促銷(xiāo)這塊上花費(fèi)太多的成本。

圖3

圖4、根據(jù)圖5和圖6的調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格和瓶裝容量是比較敏感的，且更加傾向于中低消費(fèi)價(jià)位以及中低容量的產(chǎn)品，說(shuō)明公司應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，在對(duì)投放市場(chǎng)時(shí)要加大中等偏低的產(chǎn)品及價(jià)位的投放力度。

圖5

圖6

5、在洗發(fā)水的味道發(fā)面，飄柔也應(yīng)適當(dāng)?shù)奶岣咭幌?，因?yàn)檎{(diào)研中可以看出很多同學(xué)喜歡多種多樣的口味，因?yàn)槭菍W(xué)生的原因，大多數(shù)的人都追求獨(dú)特、個(gè)性張揚(yáng)。所以在味道方面，飄柔也可以針對(duì)學(xué)生這類人群推出體現(xiàn)學(xué)生呢個(gè)張揚(yáng)青春味道的產(chǎn)品。

6、從圖8中我們可以輕易的看出在我市有49.45%學(xué)生在選擇洗發(fā)水時(shí)，是考慮其品牌的。因此，我們應(yīng)在注重這一塊。作為老品牌，飄柔在中國(guó)已經(jīng)有著深厚的群眾基礎(chǔ)，一直以來(lái)都以“高品質(zhì)、高價(jià)格”定位，如果突然改變策略會(huì)降低在消費(fèi)者心目中的地位和形象，比如搞什么“一樣的價(jià)格，更多的容量”等這樣的營(yíng)銷(xiāo)策略。從圖中知道容量和價(jià)格并不是我市學(xué)生選擇飄柔的重要因素。所以，在日后的營(yíng)銷(xiāo)方面應(yīng)該妥當(dāng)慎重的運(yùn)用策略，以免破壞產(chǎn)品原有的形象，得不償失。

7、作為日常洗潔品，消費(fèi)者最關(guān)心的是產(chǎn)品的效果，而飄柔一直采用USP理論策略，從產(chǎn)品本身出發(fā)，發(fā)展出功能性的“訴求點(diǎn)”給消費(fèi)者一個(gè)實(shí)實(shí)在在的利益承諾，正切合了消費(fèi)者這一心理。如廣告中女主人公的頭發(fā)毛糙了，使用飄柔免洗潤(rùn)發(fā)乳之后瞬間撫平毛糙，給人留下深刻好印象，讓受眾一目了然的看到了產(chǎn)品的效果，這也是我市學(xué)生選擇的原因之一。

8、在調(diào)查表中我們還知道，我市的女生較為多，因此在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中我們要主打女性相關(guān)的產(chǎn)品。而飄柔最初定位的目標(biāo)對(duì)象主要是女性，它以柔順頭發(fā)為賣(mài)點(diǎn)，吸引了長(zhǎng)頭發(fā)的消費(fèi)者，尤其對(duì)于年輕女性而言，飄柔具有很高的吸引力。

九、飄柔洗發(fā)水的營(yíng)銷(xiāo)策略

飄柔洗發(fā)水進(jìn)行差異性市場(chǎng)定位策略，就是把產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干細(xì)分市場(chǎng)，從中選擇兩個(gè)以上甚至全部細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，并為每個(gè)選定的市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合方案，同時(shí)多方位地分別開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。也就是采取全面進(jìn)入市場(chǎng)策略。像飄柔洗發(fā)水的種類功能較多很寬，譬如有垂墜順滑，焗油護(hù)理，以上適合長(zhǎng)發(fā)使用；人參滋養(yǎng)，適合干性發(fā)質(zhì)；首烏黑亮，適合暗黃發(fā)色；滋潤(rùn)去屑，適合偏干性發(fā)質(zhì)去屑；多效護(hù)理，適合中性有頭屑發(fā)質(zhì)；鮮果去屑，適合偏油性發(fā)質(zhì)去屑；深藍(lán)色瓶子那款，適合深層受損發(fā)質(zhì)，等等。

飄柔洗發(fā)水實(shí)施的多種類戰(zhàn)略有助其最大限度的占有市場(chǎng)，根據(jù)規(guī)律，當(dāng)單一品牌市場(chǎng)占有率到達(dá)一定高度后，要再提高就非常難，但如果另立品牌，獲得一定的市場(chǎng)占有率就相對(duì)容易，這是單個(gè)品牌無(wú)法達(dá)到的。

另外，飄柔洗發(fā)水的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有極強(qiáng)的針對(duì)性，飄柔洗發(fā)水的多種市場(chǎng)策略不是把一種產(chǎn)品簡(jiǎn)單地貼上幾種商標(biāo)，而是追求同品牌不同種類之間的差異化，包括功能、包裝、宣傳等方面，從而形成每個(gè)種類的鮮明個(gè)性。這樣，同種品牌不同種類都有自己的發(fā)展空間，市場(chǎng)就不會(huì)重疊。

隨著飄柔人參滋養(yǎng)洗發(fā)露的推出，飄柔旗下已經(jīng)有七款針對(duì)不同消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，適合所有發(fā)質(zhì)的消費(fèi)者，分別有：綠色去屑飄柔，含三重西洋精華，讓秀發(fā)去屑柔順；紅色焗油護(hù)理飄柔，多75%的焗油精華，給頭發(fā)更多呵護(hù)；黑色首烏滋潤(rùn)飄柔，特含守護(hù)精華，讓秀發(fā)更自然烏黑；黃色多效護(hù)理飄柔，多重功效，全面護(hù)理，讓洗發(fā)去屑又清香；藍(lán)色輕盈滋潤(rùn)飄柔，有效去油鎖水，讓頭發(fā)絲絲舒暢；青色清涼滋潤(rùn)飄柔，讓頭發(fā)百分百清爽，一梳到底。

我國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)是一個(gè)數(shù)個(gè)領(lǐng)先品牌之間激烈競(jìng)爭(zhēng)以及領(lǐng)先品牌群與跟隨品牌群之間搶奪市場(chǎng)份額的自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。成功的關(guān)鍵因素主要是在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上。首先是產(chǎn)品的分銷(xiāo)，分銷(xiāo)作為營(yíng)銷(xiāo)的基本要素和一種戰(zhàn)略性的營(yíng)銷(xiāo)能力，在洗發(fā)水的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中起著非常重要的作用。

其次是品牌上的優(yōu)勢(shì)，洗發(fā)水的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)由產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)逐步走向了品牌營(yíng)銷(xiāo)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇與消費(fèi)者的消費(fèi)水平的提高，品牌觀念越來(lái)越深入消費(fèi)者的心目中。

最后是成本上的優(yōu)勢(shì)，作為一種普遍的日用消費(fèi)品，洗發(fā)水目前供大于求，這必然導(dǎo)致整體價(jià)格水平的下降，在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)能在產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求的前提下獲得規(guī)模與成本方面的優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就能立于不敗之地。

十、結(jié)語(yǔ)

飄柔是寶潔進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)最早、最成功的品牌之一，占據(jù)著整個(gè)國(guó)內(nèi)洗發(fā)水市場(chǎng)份額的40%，在寶潔（中國(guó)）的品牌家族中，地位相當(dāng)重要。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)中，對(duì)飄柔而言，既是一種機(jī)遇，更加是一種高難度的挑戰(zhàn)。而飄柔品牌有著深厚的群眾基礎(chǔ)，但是要想一直屹立不倒，領(lǐng)導(dǎo)洗發(fā)水行業(yè)，還有很長(zhǎng)一段路要走，所以不論在產(chǎn)品自身方面、價(jià)格方面、營(yíng)銷(xiāo)方面、品牌方面還是公關(guān)服務(wù)方面都有需要改進(jìn)的地方，產(chǎn)品需要不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新才，能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展！正如飄柔洗發(fā)水的美麗誓言“飄柔愿意幫助每一位中國(guó)女性變得更美麗、更自我、內(nèi)外兼修、從容優(yōu)雅，擁有更美麗的生活、更美好的明天”一樣，也希望飄柔品牌也能一如既往的幫助更多的中國(guó)女性獲得美麗秀發(fā)。附件：

飄柔洗發(fā)水市場(chǎng)調(diào)研表

您好！感謝您用寶貴的時(shí)間參與我們的問(wèn)卷調(diào)查。為了了解飄柔洗發(fā)水產(chǎn)品的市場(chǎng)情況，需要您真誠(chéng)的幫助和真實(shí)的回答，您的每一份耐心對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是莫大的支持！

姓名：

1.您的性別是()？ A、男 B、女

2.請(qǐng)問(wèn)您最近一次夠買(mǎi)洗發(fā)水是什么牌子的呢()？ A、飄柔 B、雨潔C、拉芳D、力士 E、沙宣F、伊卡璐（）

3.您會(huì)更多的會(huì)選擇什么功效的洗發(fā)水()？ A、去屑 B、滋養(yǎng) C、垂直 D、無(wú)所謂

4.您覺(jué)得洗發(fā)水的促銷(xiāo)更偏向于哪種贈(zèng)品？（）

A、贈(zèng)擦頭發(fā)的毛巾之類實(shí)用點(diǎn)東西 B、買(mǎi)大贈(zèng)小 C、直接降價(jià)促銷(xiāo) D、買(mǎi)洗發(fā)水贈(zèng)護(hù)發(fā)素

5.您選擇洗發(fā)水的時(shí)候更多關(guān)注的是()？ A、價(jià)格 B香味、C、容量 D、品牌

6您在購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的時(shí)候會(huì)更加關(guān)注促銷(xiāo)活動(dòng)嗎()？

A、會(huì)，通常先關(guān)注促銷(xiāo)的 B、不會(huì)，直接選擇自己需要的產(chǎn)品 C、無(wú)所謂

7.請(qǐng)問(wèn)您大多會(huì)購(gòu)買(mǎi)什么價(jià)位的洗發(fā)水()？ A、15-20元 B、20-30元 C、30-40元 D、40以上

8.請(qǐng)問(wèn)您最近一次購(gòu)買(mǎi)飄柔洗發(fā)水是在什么時(shí)候()？ A、前幾天 B、過(guò)去一周 C、一個(gè)月前 D、兩三個(gè)月前

9.請(qǐng)問(wèn)您購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的容量是多少()？ A、200ml B、300ml C、500ml D、700ml

10.您更偏向于哪個(gè)味道的洗發(fā)水？（）A、薰衣草 B、葡萄 C、玫瑰 D、綠茶

11.請(qǐng)問(wèn)您在使用飄柔洗發(fā)水時(shí)比較注重的是()？（多選）A、進(jìn)口/合資品牌 B、價(jià)格 C、使用效果 D、包裝獨(dú)特

衷心感謝您的能配合！聯(lián)系電話：