第一篇：新護(hù)士崗前禮儀培訓(xùn)的做法和體會(huì)

探析護(hù)士禮儀的形成、地位及發(fā)展

析護(hù)士禮儀的形成、地位及發(fā)展

陳穎，王斌（吉林大學(xué)第一醫(yī)院，吉林長(zhǎng)春130021）

［關(guān)鍵詞］護(hù)士；禮儀

隨著系統(tǒng)化整體護(hù)理在臨床中的應(yīng)用和發(fā)展，現(xiàn)在的護(hù)理工作不單要求護(hù)理人員擁有豐富的專業(yè)理論知識(shí)和熟練的操作技能，還應(yīng)具有良好的儀容儀表及專業(yè)形象，才能更好地體現(xiàn)護(hù)理工作的全面性和人性化特征。

1護(hù)士禮儀定義及其表現(xiàn)特性

護(hù)士禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。主要有三個(gè)特性：①藝術(shù)性。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，通過護(hù)士的言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)。也是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。②職業(yè)性。是敬崗、愛崗，對(duì)崗位工作高度責(zé)任心和事業(yè)心的體現(xiàn)。同時(shí)帶給患者一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。③時(shí)代性。在醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，護(hù)士禮儀作為醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)在因素，越來越被眾多具有發(fā)展創(chuàng)新理念的醫(yī)院所接受，并作為技術(shù)服務(wù)的附加服務(wù)成為影響醫(yī)院在公眾心目中總體形象的關(guān)鍵，也成為人們選擇醫(yī)院的重要因素之

一。因此，護(hù)士禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員必須具備的職業(yè)素質(zhì)。

2護(hù)士禮儀在護(hù)理工作中的重要作用

2.1良好的護(hù)士禮儀是護(hù)患自然交流的基本條件：在護(hù)士與患者的日常交往中，禮貌溫馨的語言不但體現(xiàn)了護(hù)士的禮儀修養(yǎng)，同時(shí)也體現(xiàn)了對(duì)患者的尊重和同情，并對(duì)建立融洽的護(hù)患關(guān)系起到重要的橋梁作用。患者入院治療期間，身心都倍受折磨，不僅需要精心治療和護(hù)理，而且需要理解、關(guān)心、體貼和尊重。交談中，語氣和藹親切，采用商量和體貼的口氣，說話時(shí)面帶微笑，從患者心理和病情需要出發(fā)，理解患者的心情，逐步為患者分憂解壓，進(jìn)行思想交流和感情融合。

2.2良好的護(hù)士禮儀是輔助醫(yī)生治療的重要因素：在圍繞“以患者為中心”的整體護(hù)理中，護(hù)理人員不僅要關(guān)心患者身體上的疾病，還要關(guān)注由身體疾病引發(fā)的各種心理反應(yīng)，把心理護(hù)理作為促進(jìn)患者康復(fù)的重要護(hù)理手段，了解患者發(fā)病的時(shí)間、起因及家族遺傳史等情況，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，幫助患者積極配合醫(yī)生的診治工作，增強(qiáng)護(hù)理的針對(duì)性，提高治療的有效性。

2.3良好的護(hù)士禮儀是醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的必要途徑：優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一，良好的護(hù)士禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心和責(zé)任心，積極創(chuàng)造友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，是醫(yī)療行業(yè)向和諧發(fā)展不斷邁進(jìn)的過程中不可或缺的必要途徑。 3護(hù)士禮儀培訓(xùn)及發(fā)展方向良好的禮儀是在特定工作環(huán)境和社會(huì)需求中，通過個(gè)人工作實(shí)踐和主觀修養(yǎng)逐步形成的。

3.1儀表儀容：要有嚴(yán)格規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)做保證。保持舉止端莊，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。著裝應(yīng)整潔、平挺、大方、得體、符合護(hù)理工作的職業(yè)特點(diǎn)；精神飽滿、鎮(zhèn)靜、從容，給患者一個(gè)良好的印象。這是建立良好護(hù)患關(guān)系的開端。

3.2品德修養(yǎng)：樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。把握好與患者初次見面的時(shí)機(jī)，給患者留下美好的第一印象，這是建立良好護(hù)患工作的基礎(chǔ)。身為一名護(hù)士，要帶著關(guān)心、愛護(hù)、體貼的情感去為他們服務(wù)，急患者之所急，想患者之所想，還要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不能因自己的情緒影響患者。

3.3語言表達(dá)：注重關(guān)心、交流、和諧。在與患者交流時(shí)，要招呼有禮，介紹得體，思路明確，誠字當(dāng)頭，尊重和理解患者。交談時(shí)應(yīng)保持耐心和飽滿的精神狀態(tài)。向患者詢問病情時(shí)，避免用不禮貌的言語。

3.4服務(wù)工作：要提高技術(shù)操作和知識(shí)水平。良好的技術(shù)和豐富的知識(shí)是維持禮儀效果的紐帶，而豐富的理論知識(shí)和嫻熟的護(hù)理技術(shù)是在平日工作學(xué)習(xí)中積累和鍛煉培養(yǎng)起來的。因此，護(hù)理人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的知識(shí)，這不僅是護(hù)理工作正常進(jìn)行的根本，也是塑造護(hù)士文明禮儀的前提和基礎(chǔ)。

3.5行為舉止：要體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)和行為標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)士禮儀的養(yǎng)成需要提高認(rèn)識(shí)，時(shí)刻加強(qiáng)自身約束，形成良好習(xí)慣和心理定勢(shì)，時(shí)刻注意自己的言行舉止，養(yǎng)成良好習(xí)慣，克制個(gè)人欲望和情緒，講究文明禮貌。加強(qiáng)護(hù)理工作職業(yè)道德修養(yǎng)，對(duì)服裝穿著和站立、行走、下蹲姿勢(shì)等做出明確行為規(guī)范。

3.6檢查督導(dǎo)：建立健全有關(guān)獎(jiǎng)懲機(jī)制。醫(yī)院和科室應(yīng)指定負(fù)責(zé)人專門抓好這項(xiàng)工作，定期進(jìn)行工作講評(píng)，年終進(jìn)行總評(píng)。對(duì)堅(jiān)持制度好、患者評(píng)價(jià)高的護(hù)理人員及時(shí)提出表揚(yáng)，并給予適當(dāng)?shù)馁Y金獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)平時(shí)自身形象不好，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不高，或受患者投訴的人員要及時(shí)給予批評(píng)幫助，使護(hù)士禮儀能夠沿著正確的方向發(fā)展，為創(chuàng)建現(xiàn)代化、正規(guī)化、人性化的和諧醫(yī)院奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第二篇：新護(hù)士崗前禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

新護(hù)士崗前禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

新護(hù)士崗前禮儀培訓(xùn)內(nèi)容主要是講護(hù)士在護(hù)理職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，在日常工作中，微笑服務(wù)，禮貌待人是護(hù)士應(yīng)具備的基本素質(zhì)。護(hù)士的禮儀可以從個(gè)體形象、容貌、服飾、言談舉止、姿勢(shì)、禮節(jié)等各方面展現(xiàn)出來，并融入職業(yè)和服務(wù)工作之中，對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量的提高至關(guān)重要。一.新護(hù)士著裝禮儀

新護(hù)士著裝應(yīng)當(dāng)力求統(tǒng)一、合體、呼應(yīng)的原則。著新護(hù)士裝，應(yīng)當(dāng)講究系列、使衣、褲裙、帽、鞋、襪等相互呼應(yīng)，協(xié)調(diào)配合。如白色的新護(hù)士服也應(yīng)當(dāng)是白色，與帽子協(xié)調(diào)一致，白衣配白帽。粉衣配粉帽。一般情況下，新護(hù)士服裝就是要體現(xiàn)新護(hù)士擁有“天使”的感情、“天使”的智慧和“天使”的圣潔，新護(hù)士服裝包括新護(hù)士帽、新護(hù)士服、新護(hù)士鞋等。

（一）新護(hù)士的選擇與佩戴 1.新護(hù)士帽的選擇

傳統(tǒng)的新護(hù)士帽為圓帽，其主要作用是：防止頭屑造成或可能造成的污染；保護(hù)護(hù)理人員本身免受異物污染；工作人員著裝統(tǒng)一。隨著改革開放以及新護(hù)理理念和方法的引入，重視以科學(xué)事實(shí)為依據(jù)，重視實(shí)用及美感效應(yīng)，國內(nèi)眾多醫(yī)院廣泛認(rèn)為，手術(shù)室，重癥監(jiān)護(hù)等無菌環(huán)境嚴(yán)格的情況下必須佩戴圓帽，而在一般治療性環(huán)境下，新護(hù)士進(jìn)行護(hù)理操作處置可以選擇美麗的燕帽。新護(hù)士燕帽造型甜美，純真，可愛。像白色的光環(huán)，圣潔而高雅。燕帽有方角和圓弧兩種款式，是新護(hù)士職業(yè)的象征。第一章 新護(hù)士的素質(zhì)與禮儀規(guī)范 第一節(jié)新護(hù)士的素質(zhì)

素質(zhì)概述：是心理學(xué)上的一個(gè)專門術(shù)語，指人的一種較穩(wěn)定的心理特征。

其解釋可分為先天與后天兩個(gè)方面

先天的自然性的一面是指人的機(jī)體與生俱來的某些特點(diǎn)和原有基礎(chǔ)，即機(jī)體天生的結(jié)構(gòu)形態(tài)，感知器官神經(jīng)系統(tǒng)，特別是大腦結(jié)構(gòu)和功能上的一系列特點(diǎn)，后天的社會(huì)性的一面是主動(dòng)的，指通過不斷地培養(yǎng)教育自我修養(yǎng)，自我磨練而獲得的一系列知識(shí)技能行為習(xí)慣文化涵養(yǎng)品質(zhì)特點(diǎn)的綜合。

新護(hù)士素質(zhì)的基本內(nèi)容：1.思想品德素質(zhì)2.科學(xué)文化素質(zhì)3.專業(yè)素質(zhì)4.心理素質(zhì)5.身體素質(zhì)

（一）思想品德素質(zhì)：1.政治思想素質(zhì)，熱愛祖國熱愛人民，熱愛護(hù)理事業(yè)，對(duì)護(hù)理事業(yè)有堅(jiān)定的信念，身后的情感2.職業(yè)道德素質(zhì)，具有高尚的情操崇高的護(hù)理道德，誠實(shí)的品格和較高的慎獨(dú)修養(yǎng)，具有高度的社會(huì)責(zé)任感和同情心。知識(shí)拓展：慎獨(dú)是儒家的一個(gè)重要概念，《辭?！贩Q慎獨(dú)是謂在獨(dú)處無人注意是自己的行為也要謹(jǐn)慎不茍；醫(yī)學(xué)里“慎獨(dú)”就是說：在獨(dú)處無人注意時(shí)自己的行為必須謹(jǐn)慎不茍，為重要的醫(yī)德修養(yǎng)之一；慎獨(dú)不僅是醫(yī)德修養(yǎng)的方法也是醫(yī)德修養(yǎng)的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是護(hù)士必須具備的一種美德。

（二）科學(xué)文化素質(zhì)

1.基礎(chǔ)文化知識(shí)掌握相應(yīng)的數(shù)、理、化、語文、外語及計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)是深入理解醫(yī)學(xué)護(hù)理學(xué)理論的必備條件。

2.人文科學(xué)及社會(huì)科學(xué)知識(shí)，心理學(xué)、倫理學(xué)哲學(xué)、美學(xué)，政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，社會(huì)學(xué)、法學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等。

（三）專業(yè)素質(zhì)：扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，規(guī)范的實(shí)踐操作能力，敏銳的的洞察能力，分析解決問題的能力獨(dú)立學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，評(píng)判性思維能力，應(yīng)變能力

扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)：是決定一個(gè)護(hù)士能否勝任護(hù)理工作的基本的護(hù)理教育課程，經(jīng)過考試或考核合格后持有相關(guān)的護(hù)士執(zhí)照并運(yùn)用足夠的知識(shí)去實(shí)施各種護(hù)理措施。作為現(xiàn)代護(hù)理工作者，應(yīng)孜孜不倦學(xué)習(xí)，以強(qiáng)烈的求知欲，攝取知識(shí)營養(yǎng)，掌握扎實(shí)的理論的知識(shí)，構(gòu)建科學(xué)的知識(shí)體系并熟練地運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，不斷提高自己的知識(shí)水平，方能為病人提供良好的健康服務(wù)。

規(guī)范的實(shí)踐操作能力：護(hù)士應(yīng)具備規(guī)范精確嫻熟的護(hù)理技能，規(guī)范的操作對(duì)護(hù)理安全起著保障作用如：在危重病人的搶救中，呼吸機(jī)的使用，心電監(jiān)護(hù)建立靜脈通道都需要護(hù)士做到操作的熟練準(zhǔn)確敏捷。

具備過硬的操作技能：1.能順利完成日常護(hù)理技術(shù)性工作，滿足病人的需要2.可以有效降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供安全的護(hù)理服務(wù)。敏銳的洞察能力：護(hù)士應(yīng)用專業(yè)知識(shí)及技巧準(zhǔn)確收集病人的資料，通過細(xì)致入微的觀察及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的病情變化，判斷問題的輕重緩急并及時(shí)處理，護(hù)理實(shí)踐中病人的病情及心理狀況是復(fù)雜多變的，有時(shí)病人身體或心理的細(xì)微變化，恰是某些嚴(yán)重疾病的先兆，護(hù)士只有具備敏銳的洞察力才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的身心變化，預(yù)測(cè)及判斷護(hù)理對(duì)象的需求，協(xié)助診斷及治療。

分析解決問題的能力：護(hù)理學(xué)是一門應(yīng)用型很強(qiáng)的學(xué)科，十分注重應(yīng)用護(hù)理程序的工作方法，解決病人現(xiàn)存或潛在的健康問題，護(hù)士面對(duì)護(hù)理對(duì)象的具體問題，應(yīng)當(dāng)機(jī)力斷做出決策，采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右越鉀Q，這就是要求護(hù)士在整個(gè)護(hù)理過程中，有較強(qiáng)的綜合分析，問題和解決問題的能力

評(píng)判性思維能力：評(píng)判性思維能力是一種理性思維是反思和推理的過程，在臨床護(hù)理實(shí)踐中應(yīng)用評(píng)判性思維可以幫助護(hù)士進(jìn)行有效的護(hù)理決策，是實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)層次的飛躍為護(hù)理對(duì)象提供質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，護(hù)士工作環(huán)境復(fù)雜多變，要面對(duì)人的生命治療，用藥護(hù)理對(duì)象的健康出現(xiàn)等許多不斷變化的護(hù)理問題，通過比較提出質(zhì)疑，弄清事實(shí)，分析問題再認(rèn)識(shí)的過程，從中選擇最佳途徑，得出最佳結(jié)論和決定，隨著護(hù)理學(xué)的發(fā)展護(hù)士要不斷開闊視野，培養(yǎng)廣博的興趣。運(yùn)用足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，認(rèn)真思考養(yǎng)成獨(dú)特良好的思維習(xí)慣，不斷提高評(píng)判性思維能力。做

聽------------------------反思-------------------結(jié)論 看

第二節(jié)：新護(hù)士素質(zhì)的內(nèi)容 1.心理素質(zhì)：護(hù)士應(yīng)具有良好的心境，樂觀開朗穩(wěn)定的情緒，寬容豁達(dá)和較強(qiáng)的自控能力，心理素質(zhì)是一人行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，護(hù)理工作的特點(diǎn)要求護(hù)士具有良好的心理素質(zhì)，善于調(diào)節(jié)自己的情緒，始終保持一種平和的心態(tài)，并且從良好的心境影響病人，體現(xiàn)在護(hù)士對(duì)病人的耐心、愛心責(zé)任心誠意和善意，尊重病人的人格，做到慎言守密。

2.身體始終：護(hù)士應(yīng)具有健康的體魄，充沛的精力，整潔大方的儀表，端莊穩(wěn)重的舉止，具有良好的耐受力，敏捷的反應(yīng)和始終如一的工作熱情。第三節(jié)：護(hù)士的角色

一.角色的概念：處于一定社會(huì)地位的個(gè)體或群體在實(shí)現(xiàn)與這種地位相聯(lián)系的權(quán)利與義務(wù)中，所表現(xiàn)出的符合社會(huì)期望的行為和態(tài)度的模式。

二.角色的特征：1.具有多重性2.角色之間相互依存3.角色行為由個(gè)體完成。

1.角色有多重性：指當(dāng)多種角色集于某個(gè)體一身時(shí)，該個(gè)體所處的位置稱復(fù)式角色或角色集，每個(gè)社會(huì)成員都有角色集，但最主要承擔(dān)的角色是職業(yè)和家庭相關(guān)的

2.角色之間相互依存：任何角色在社會(huì)中不是孤立存在的，而是與其他角色相互依存，要形成某一角色，必須有互補(bǔ)角色作為這個(gè)角色的補(bǔ)充，這些互補(bǔ)角色統(tǒng)稱為角色叢。

3.角色行為由個(gè)體完成：社會(huì)對(duì)每一個(gè)角色均有“角色期待”角色期待是指一個(gè)人在社會(huì)系統(tǒng)中角色地位其周圍的人也是總是要按照社會(huì)角色的一般模式或?qū)λ膽B(tài)度行為方式提出合乎身份的要求和寄予的期望。

三.角色的轉(zhuǎn)變：角色的轉(zhuǎn)變就是指?jìng)€(gè)體承擔(dān)并發(fā)展一種新角色過程。

護(hù)士角色的功能：護(hù)理者、決策者、計(jì)劃者、溝通者管理及協(xié)助者，促進(jìn)康復(fù)者，教育及咨詢者，代言人及保護(hù)者，研究及著作者，權(quán)威者。

第二節(jié)護(hù)理人員醫(yī)德規(guī)范

（一）救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。

（二）尊重病人的人格與權(quán)力，對(duì)待病人不分民族，性別，職業(yè)地位，財(cái)產(chǎn)狀況都應(yīng)一視同仁。

（三）文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情關(guān)心和體貼病人。

（四）廉潔奉公，自覺遵紀(jì)守法，不以以謀私。

（五）為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)興醫(yī)療，不泄漏病人隱私和秘密。

（六）互相學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)合作，正確處理同行同事間的關(guān)系。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，專研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

第三節(jié)：護(hù)士素質(zhì)儀表規(guī)范要求 一.思想品質(zhì) 二.技術(shù)要求 三.作風(fēng)要求 四.行為要求 五.儀表要求 六.語言要求

（一）思想品德：熱愛護(hù)理事業(yè)，樹立“以病人為中心的服務(wù)理念，時(shí)刻牢記救死的神圣職責(zé)。

1.有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，誠信，務(wù)實(shí)，實(shí)事求是，出現(xiàn)差錯(cuò)事故不推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)，提升慎獨(dú)精神

2.加強(qiáng)組織紀(jì)律性，個(gè)人意愿服從工作需要，嚴(yán)格要求自己做到自尊、自重、自愛、自強(qiáng)。

3.對(duì)待病人要做到作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，語言親切，態(tài)度和藹，行為規(guī)范。二.技術(shù)要求：勤學(xué)苦練，精益求精。尊重科學(xué)，一絲不茍，嚴(yán)格操作，嚴(yán)防差錯(cuò)。

1.努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，精通本專業(yè)技術(shù)，開拓進(jìn)取與時(shí)俱進(jìn)，掌握新技術(shù)新業(yè)務(wù)。

2.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，杜絕任何“自選動(dòng)作” 3.技術(shù)操作熟練規(guī)范，減少病人痛苦。

4.觀察病情細(xì)致，判斷病情準(zhǔn)確，熟練掌握搶救程序及搶救器的使用。搶救時(shí)動(dòng)作嫻熟敏捷，為病人贏得搶救時(shí)間。

5.認(rèn)真執(zhí)行三查八對(duì)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生要做到，上班時(shí)精神高度集中，要忙中不亂，有條不，單獨(dú)值班思想不松懈，人多事少思想不麻痹，遇搶救病人沉著敏捷，業(yè)務(wù)不熟多請(qǐng)教不蠻干。三.作風(fēng)要求：謙虛謹(jǐn)慎，嚴(yán)肅認(rèn)真，沉著冷靜，敏捷思維。1.工作中要嚴(yán)肅認(rèn)真，不開玩笑不大鬧，不在病房大聲講話，保持病房安靜。

2.同事之間互相尊重，經(jīng)常溝通不背后議論別人，有意見按組織程序反映。

3.護(hù)理病人要做到，細(xì)心、耐心、不怕臟不怕累不怕麻煩。4.上班堅(jiān)守崗位盡職盡責(zé)，不做私事，不竄崗聊天，不看小說，不玩手機(jī)。

5.在護(hù)理工作上要做到嚴(yán)、細(xì)、勤、想。嚴(yán)：嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，按操作規(guī)程辦事 細(xì)：觀察病人要細(xì)致 勤：勤巡視、勤查看

想：按班后想本班工作重點(diǎn)，做到心中有數(shù)，交班前査有無遺漏的工作。

四.行為要求：公正無私，遵紀(jì)守法，愛護(hù)集體，團(tuán)結(jié)同事。1.服務(wù)主動(dòng)，熱情周到，來有迎聲，走有送聲，站立迎送。2.尊重患者權(quán)益，不暗示或索要病人財(cái)物。3.在病人面前不談工作人員之間的人和事。

4.同事之間意見有分歧時(shí)要顧全大局，求大同存小異。五.儀表要求：精神飽滿，情緒樂觀，舉止端莊，服裝整潔。1.上班時(shí)護(hù)士要精神飽滿，舉止端莊大方。

2.服裝整潔，衣帽整齊，佩戴胸卡，穿護(hù)士鞋，穿肉色襪子，不拖鞋走路。3.不配戴首飾上班

4.帶燕帽要規(guī)范，保持帽子兩翼稍外翻，頭發(fā)不過肩，前發(fā)不宜過長(zhǎng)過高，長(zhǎng)發(fā)用發(fā)網(wǎng)。

5.站有站姿，坐有坐相，行走穩(wěn)健輕盈，動(dòng)作輕巧敏捷。六.語言要求：談吐高雅，語言文明，傾聽認(rèn)真，語音清晰，語氣親切，語調(diào)適中。

1.熱情接待心入院病人，陪送病人到床房，介紹主管醫(yī)護(hù)人員，環(huán)境，作息時(shí)間，探視制度，陪住制度，安全制度，滿足病人的心理需求。

2.病人出院前主動(dòng)征求意見，做好出院指導(dǎo)，告知復(fù)診日期，提供咨詢電話。

3.核對(duì)病人姓名應(yīng)根據(jù)病人年齡，性別，職業(yè)選擇合適的稱呼，不直呼名，不叫床號(hào)。4.使用電話禮儀 各種條例

一、護(hù)理人員著裝條例

1、服裝合體，整潔干凈

2、戴帽時(shí)，帽的后片，大片在內(nèi)，兩側(cè)片在外，長(zhǎng)發(fā)不可過肩，需用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住，劉海不可吹得過高。

3、護(hù)士服下擺在漆上，長(zhǎng)袖，裙擺不可露，在工作服外。

4、穿膚色長(zhǎng)襪，白色護(hù)士鞋，不得穿彩褲，響低鞋。

5、工作時(shí)間不能戴戒指，耳環(huán)，法結(jié)和化濃妝

6、衣服如有破損應(yīng)及時(shí)縫上。

7、紐扣齊全，如有脫落應(yīng)及時(shí)縫上不得黏貼。

8、護(hù)士帽均由本人清洗，保持平整。

9、以上規(guī)定全體護(hù)士遵照?qǐng)?zhí)行，護(hù)士長(zhǎng)督促檢查并與質(zhì)控掛鉤。

二、護(hù)理人員勞動(dòng)紀(jì)律管理?xiàng)l例

1、護(hù)理人員上崗后，護(hù)士應(yīng)遵照醫(yī)院職工上班時(shí)間規(guī)定或是科室規(guī)定的時(shí)間上班。

2、凡屬全院性的學(xué)術(shù)活動(dòng)或會(huì)議，科護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)組織人員積極參加，對(duì)應(yīng)參加而不參加者按曠工處理，并上報(bào)醫(yī)教科。

3、按人事科有關(guān)休假，凡符合條件規(guī)定的護(hù)理人員均可享受休假，休假由護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病區(qū)工作安排情況統(tǒng)籌安排。

4、如遇特殊情況（家有急事、本人身體不適等）應(yīng)提前半天提出，護(hù)士長(zhǎng)不影響工作的前提下，可酌情安排休假。

5、凡輪值中午，夜班時(shí)不得隨意病休，如因病需要病假者，要求半天前送病假條，交護(hù)士長(zhǎng)手中，由護(hù)士長(zhǎng)安排夜班。電話請(qǐng)假一律無效。

6、各班一律不得累計(jì)時(shí)數(shù)不休，喂奶時(shí)間和產(chǎn)假不得累計(jì)存休。

三、病房工作人員守則

1、對(duì)新入院的病員介紹醫(yī)院的制度和情況，了解病人的思想和要求

2、對(duì)病員的態(tài)度要求和藹，語言要溫和，避免惡意性刺激對(duì)個(gè)別病員提出的不合理要求，要耐心勸解，既要體貼關(guān)懷又要掌握治療原則。

3、有關(guān)病情惡化，預(yù)后不良等情況，不要告訴病員，必要時(shí)由負(fù)責(zé)醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師進(jìn)行解釋。

四、護(hù)士站規(guī)則

1、護(hù)士站是護(hù)士辦公的地方，其他人員不得在此逗留，以免影響工作。

2、護(hù)士站應(yīng)經(jīng)常保持整齊，清潔，安靜，嚴(yán)禁高聲談笑，不準(zhǔn)做私人事情。

3、護(hù)士站一切用物，必須放于一定位置，用后物歸原處。

4、護(hù)士站所有病例記錄，表冊(cè)除本科室人員外，非經(jīng)許可不得翻閱或借用。

5、護(hù)士站應(yīng)備有小黑板，記載有關(guān)特殊護(hù)理事項(xiàng)，以便及時(shí)提醒。

6、護(hù)士站不準(zhǔn)會(huì)客。

五、治療室規(guī)則

1、治療室病區(qū)藥物及醫(yī)療用品存放和治療前準(zhǔn)備的場(chǎng)所，無關(guān)人員不得入內(nèi)，更不許在此逗留談笑。

2、進(jìn)入治療室要衣帽整齊戴口罩，每給一位病人治療處置前后要洗手（7步洗手法）

3、治療室內(nèi)陳設(shè)要簡(jiǎn)單整齊，治療室及冰箱內(nèi)不得存放任何私人物品。

4、治療室應(yīng)備急救藥品和器材，放置要求定點(diǎn)放置，及時(shí)補(bǔ)充，用后放回原處，以備急用。

5、毒，麻，劇，限藥品要嚴(yán)密，保管并上鎖，每日交接班清點(diǎn)并簽字。

6、高危藥品標(biāo)識(shí)要醒目，定點(diǎn)放置。

7、常備藥品不要積壓，定期檢查及時(shí)使用防止過期。

8、各班均應(yīng)保持治療室整結(jié)，每日紫外線照射消毒一次，每日進(jìn)行一次空氣培養(yǎng)，并登記簽名。

9、無菌物品與非無菌物品要分開放置，無菌物品應(yīng)注明消毒日期或有效期，按照消毒時(shí)間先后有序存放，超過一同需要新消毒后方可使用。

10、所有用過的一次性物品均按照醫(yī)療廢物有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第四節(jié) 護(hù)患關(guān)系 人際關(guān)系 護(hù)患關(guān)系的性質(zhì) 護(hù)患關(guān)系的基本類型 護(hù)患關(guān)系的發(fā)展過程 影響護(hù)患關(guān)系的因素

建立良好護(hù)患關(guān)系對(duì)新護(hù)士的要求 第三章.醫(yī)護(hù)人員服務(wù)技巧“六項(xiàng)修煉” 一.醫(yī)護(hù)人員專業(yè)形象塑造

醫(yī)護(hù)人員儀容禮儀：

（一）1.頭發(fā)的清潔保養(yǎng)和梳理修飾：擁有整潔，干凈的發(fā)型是社交禮儀中基本要求之一。2.工作時(shí)應(yīng)該注意發(fā)型的長(zhǎng)短，以免長(zhǎng)發(fā)下垂，影響對(duì)患者正常的護(hù)理，治療工作，干凈利落的發(fā)型對(duì)醫(yī)務(wù)人員甚至醫(yī)院的形象都是非常重要的。

（二）面容：眼是心靈的窗戶也是人際交往中被注視最多的部位，首先應(yīng)注意保持清潔，其次注意眼部化妝。

鼻：注意保養(yǎng)鼻腔清潔，不要隨處吸鼻子，摳鼻涕，或當(dāng)眾挖鼻孔。

嘴：無論男士還是女士均應(yīng)保持嘴唇滋潤，不要讓嘴唇干裂起皮，給人以不良印象；不管是在工作崗位還是在社交場(chǎng)所，口臭都會(huì)讓人對(duì)你拒之千里，因此注意日?？谇恍l(wèi)生。

耳還有皮膚等都要保持干凈。

醫(yī)護(hù)人員儀表禮儀：儀表禮儀，指的是人們?cè)谝嘛椃矫鎽?yīng)遵循的禮儀，也是重要的組成部分，服裝不僅是一個(gè)人教養(yǎng)、性格、身份的象征，更包含著裝者的審美觀和價(jià)值觀。工作服是醫(yī)院的統(tǒng)一服裝，醫(yī)務(wù)人員上班時(shí)儀表禮儀的基本要求是工作服合體、整潔。二.看的技巧 學(xué)會(huì)“察言觀色” 學(xué)會(huì)用目光接觸患者 與不同類型的患者打交道 三.聽的技巧

有效傾聽：1.準(zhǔn)備花時(shí)間去聽患者所說的話，可能的話，最好坐下來與患者交談，這樣表示護(hù)士愿意傾聽他說話。

2.若非必須，不要打斷對(duì)方的談話或不恰當(dāng)改變?cè)掝}或轉(zhuǎn)換話題，以免談話者談話思路中斷，影響深入的交流。

3.不要急于做出判斷或下結(jié)論，不評(píng)論對(duì)方的談話內(nèi)容。4.做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)和反饋。不時(shí)對(duì)接受者的談話做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，給他們提供反饋信息，表明能理解他們，并幫助他們更清晰地表達(dá)自己的感受和其他內(nèi)容。5.恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)性表示。6.使用適當(dāng)?shù)恼Z句。7.控制自己的情感。聽清事實(shí) 聽出關(guān)聯(lián) 聽出感覺 聽懂需求 電話禮儀 四.笑的技巧 陽光心態(tài) 表情及微笑的訓(xùn)練 做患者喜歡的醫(yī)護(hù)人員 五.說的技巧 如何贊美患者 如何回應(yīng)患者 如何與患者打招呼

良好的溝通是拉近患者關(guān)系的紐帶 六.動(dòng)的技巧 手勢(shì)規(guī)范訓(xùn)練 真誠的接待 親切的目送患者

站姿、坐姿、走姿規(guī)范訓(xùn)練 招呼、引導(dǎo)、敬茶、遞接物品 第四章：醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)之工作流程

1.按照醫(yī)護(hù)禮儀規(guī)范注重自己的儀表、表情、眼神、姿態(tài)和語言2.為患者創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境 3.熱情接待，耐心解答 4.積極做好健康知識(shí)宣傳員 二.急診護(hù)理工作禮儀 1.充分做好急救前的準(zhǔn)備工作 2.積極、主動(dòng)、有效的配合診治和搶救 3.妥善處理好與家屬的關(guān)系 4.急不失禮忙中守節(jié)

三.婦產(chǎn)科病房護(hù)理工作禮儀 1.尊重患者的隱私權(quán)，遵守保密制度

2.根據(jù)婦產(chǎn)科患者心理特點(diǎn)給予相應(yīng)的心理護(hù)理 3.溝通交流時(shí)避免使用傷害性語言 四.兒科病房護(hù)理工作禮儀 1.護(hù)理人員要具有“慈母心”

2.根據(jù)兒童的心里特點(diǎn)創(chuàng)造良好的治療環(huán)境 3.注重與患兒的非語言性溝通 4.做好患兒家屬的心理疏導(dǎo)工作

新護(hù)士崗前禮儀培訓(xùn)的重要性

第三篇：護(hù)士崗前培訓(xùn)體會(huì)

走出校門，踏上工作崗位，這是人生中的一次重大轉(zhuǎn)變。懷著激動(dòng)與自豪的心情，在這個(gè)特別的季節(jié)里，我很榮幸地成為花都區(qū)人民醫(yī)院護(hù)理行業(yè)的一員，開始了自己人生的新征程。醫(yī)院為了使我們新護(hù)士盡快適應(yīng)工作,特地對(duì)我們進(jìn)行了為期六天的崗前培訓(xùn)。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，各位領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)護(hù)理的諸多方面，給予我們認(rèn)真細(xì)致的講解和指導(dǎo)，我們從中獲益匪淺：他們對(duì)護(hù)理方面的深刻認(rèn)識(shí)和獨(dú)到見解，對(duì)幫助我們盡快融入到護(hù)理事業(yè)以及日后更好地完成自己的本職工作起到了重要的引導(dǎo)作用。

在培訓(xùn)之前，領(lǐng)導(dǎo)們首先介紹了院史、醫(yī)院現(xiàn)狀及發(fā)展，醫(yī)德規(guī)范，醫(yī)院制度，護(hù)理工作制度等，除此之外，還給我們談到了在護(hù)理工作的經(jīng)驗(yàn)及感受。這讓我們對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度及醫(yī)院的歷史沿革有所了解，在短時(shí)間內(nèi)獲得醫(yī)院有關(guān)的信息和服務(wù)理念。

這次新護(hù)士上崗培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富包括:母乳喂養(yǎng)知識(shí)、五常法基本知識(shí)及推行、服務(wù)理念、護(hù)理人員的基本素質(zhì)、護(hù)理服務(wù)基本要求、護(hù)理人員服務(wù)規(guī)范、護(hù)士禮儀規(guī)范、規(guī)范化醫(yī)院感染控制管理、護(hù)理與法、臨床護(hù)理文書書寫規(guī)范、心肺復(fù)蘇、靜脈輸液。通過培訓(xùn)，我得到了很大的收獲。

這次培訓(xùn)讓我對(duì)護(hù)理 這一職業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識(shí)。對(duì)于剛剛進(jìn)入醫(yī)院工作的我們，對(duì)新的生活、新的責(zé)任、新的角色，新的環(huán)境多少有些怯懦，而本次培訓(xùn)中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)除對(duì)我們進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)外還給予我們鼓勵(lì)，讓我們正確認(rèn)識(shí)到自己的角色并鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型的護(hù)士，提高自身的業(yè)務(wù)水平，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，將健康快樂帶給每一位患者！

實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，醫(yī)院組織這次崗前培訓(xùn)就是一面很好的旗幟，在思想、行動(dòng)和實(shí)踐工作上給了我們切實(shí)的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。這讓我對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力。感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

第四篇：2012新護(hù)士崗前培訓(xùn)（范文模版）

本院新護(hù)士獨(dú)立上崗前培訓(xùn)計(jì)劃

（一）培訓(xùn)目標(biāo)

通過上崗培訓(xùn)，使新護(hù)士了解我院護(hù)理隊(duì)伍的基本概況，樹立愛崗敬業(yè)、以病人為中心的服務(wù)理念，自覺遵守職業(yè)道德和護(hù)士行為規(guī)范，履行護(hù)士神圣的職責(zé)，努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研護(hù)理知識(shí)和技能，以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護(hù)理崗位。

（二）培訓(xùn)方式及時(shí)間

以老年資護(hù)士一對(duì)一帶教方式進(jìn)行，帶教時(shí)間1個(gè)月，帶教結(jié)束進(jìn)行相關(guān)知識(shí)考試，考試合格予獨(dú)立上班。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容

新護(hù)士在獨(dú)立上崗前應(yīng)熟悉并掌握如下內(nèi)容：

一、護(hù)理規(guī)章制度及醫(yī)療安全系列教育：

1、護(hù)理工作制度

2、護(hù)理核心制度（重點(diǎn)掌握：醫(yī)囑執(zhí)行制度、護(hù)理文件書寫制度、交接班制度、查對(duì)制度、急救藥品、器材管理制度）

3、護(hù)士各班崗位職責(zé)

4、護(hù)理技術(shù)人員職責(zé)

5、護(hù)理質(zhì)控各責(zé)任護(hù)士崗位職責(zé)

6、護(hù)理差錯(cuò)事故防范措施及處理程序

7、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案

8、職業(yè)暴露的防范及處理程序

二、護(hù)理專業(yè)知識(shí)

以《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》（2011版）為指導(dǎo)

1、熟悉并掌握常見病的護(hù)理常規(guī)

2、掌握常用護(hù)理技術(shù)操作流程

如下操作為必掌握內(nèi)容：

1、肌肉注射

2、皮內(nèi)、皮下注射

3、靜脈輸液

4、各種需試敏藥物的皮試液的配制

5、電動(dòng)洗胃機(jī)的操作流程

6、電動(dòng)吸引器的操作流程

7、吸氧的操作流程

8、導(dǎo)尿術(shù)、膀胱沖洗術(shù)

9、高壓滅菌操作

三、熟悉本院環(huán)境、搶救器材、搶救藥品、常用藥品、物品的品種、擺放位置、維護(hù)等。

（四）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

（1）相關(guān)知識(shí)：熟悉以上護(hù)理工作的相關(guān)職責(zé)制度，護(hù)理質(zhì)量控制，等方面知識(shí)，鞏固所學(xué)的護(hù)理理論知識(shí)，掌握所在科室的專業(yè)理論知識(shí)，掌握護(hù)理程序的理論知識(shí)。

（2）專業(yè)技能：掌握臨床護(hù)理基本操作技能，掌握專科的各項(xiàng)操作技能，初步學(xué)會(huì)本院各種儀器的使用，了解工作流程，掌握各種護(hù)理文件書寫，電腦錄入醫(yī)囑等。

（3）能獨(dú)立完成各班次工作

2012-2-17

第五篇：新護(hù)士崗前培訓(xùn)

新護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃（2個(gè)月）

一、目的為提高新護(hù)士的綜合素質(zhì)，使其能盡快適應(yīng)臨床護(hù)理工作，縮短勝任臨床各種護(hù)理活動(dòng)所需的時(shí)間，確保新護(hù)士為病人服務(wù)的質(zhì)量。

二、內(nèi)容

1、規(guī)章制度學(xué)習(xí)

2、基礎(chǔ)理論、操作培訓(xùn)

3、專科理論、操作培訓(xùn)

4、各班職責(zé)、流程及工作標(biāo)準(zhǔn)

5、患者安全管理制度

6、護(hù)理文件書寫及醫(yī)囑的正確處理與執(zhí)行

三、計(jì)劃

第一個(gè)月：熟悉科室環(huán)境及規(guī)章制度，掌握各班的工作程序流程

第一周：全面熟悉新的工作環(huán)境（病房的布局，治療室、換藥室、處置室、開水房、辦公室、值班室、倉庫的制度和要求）。

第二周：掌握8-5班、白班、5-1班、1-9班、藥療班、臨護(hù)班職責(zé)及流程，工作標(biāo)準(zhǔn)。

第三周：掌握護(hù)理十項(xiàng)核心制度

第四周：掌握安全管理制度，醫(yī)囑的正確處理與執(zhí)行。

第二個(gè)月：基礎(chǔ)理論及專科知識(shí)培訓(xùn)階段

第一周：掌握關(guān)節(jié)鏡手術(shù)的護(hù)理、術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后護(hù)理、髖關(guān)節(jié)及膝關(guān)節(jié)置換術(shù)的護(hù)理、關(guān)節(jié)內(nèi)骨折的護(hù)理、痛風(fēng)性關(guān)節(jié)炎的治療。

第二周：認(rèn)識(shí)骨科常用口服藥、注射藥的劑型及劑量

第三周1.熟練、規(guī)范基礎(chǔ)操作程序，如鋪床、無菌操作技術(shù)、六部洗手法、肌注、皮試、輸液等，各種規(guī)范車盤。

2.掌握?？苹静僮骷寄?，如石膏的護(hù)理，小夾板的護(hù)理，外固定架的護(hù)理，骨牽引的護(hù)理等。

3.掌握骨科各種儀器如心電監(jiān)護(hù)、微量泵、氣壓冰敷桶的使用和維護(hù)方法。

第四周：急救車及搶救設(shè)備的使用，護(hù)理文書的書寫

四、實(shí)施

1.由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)巡視病區(qū)和各個(gè)區(qū)域，邊看邊講解

2.對(duì)照實(shí)際工作，帶教老師負(fù)責(zé)具體實(shí)施

3.由教學(xué)組長(zhǎng)安排每周講課，做好記錄

4..結(jié)合實(shí)際工作交流護(hù)理心得

5.臨床帶教老師一對(duì)一帶教

6.科室安排統(tǒng)一講解急救車及各種搶救設(shè)備的使用

7.新護(hù)士通過自學(xué)、積累經(jīng)驗(yàn)、請(qǐng)教老師等鍛煉自己獨(dú)立處理問題的能力。

8.在帶教老師的協(xié)助下開始獨(dú)立上班

五、考核

采用科內(nèi)考核及護(hù)理部考核相結(jié)合，筆試與實(shí)際操作考核相結(jié)合的方法，一方面考核新護(hù)士的業(yè)務(wù)能力，一方面了解科室的帶教效果?？己顺煽?jī)與轉(zhuǎn)正掛鉤。