第一篇：醫(yī)院十佳服務(wù)明星事跡材料

服務(wù)明星

——韓飛

韓飛同志在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工作努力，學(xué)習(xí)認(rèn)真，團(tuán)結(jié)同志，較好的完成了各項(xiàng)工作，受到了廣大職工和患者的一致好評(píng)，主要事跡如下：

一、轉(zhuǎn)變觀念，樹立新形象

該同志在當(dāng)前醫(yī)療市場激烈競爭的情況下，能夠認(rèn)清形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，真正認(rèn)識(shí)到患者就是上帝，積極參加以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，從小事做起，對(duì)老幼病人優(yōu)先就診，住院病人送至床前，急診病人隨叫隨到，耐心解釋病情，仔細(xì)回答病人的咨詢，對(duì)行動(dòng)不便的病人到家就診，做到了服務(wù)真情化，熱情化，受到了廣泛的好評(píng)。

二、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量

日常工作中，該同志非常注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用班前和班后，工作之余，學(xué)習(xí)新技術(shù)，新知識(shí)，積極參加衛(wèi)生系統(tǒng)開展的業(yè)務(wù)講座和技術(shù)比武活動(dòng)，不斷吸收新知識(shí)新技術(shù)，同時(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，對(duì)病歷書寫，醫(yī)療文件書寫，認(rèn)真負(fù)責(zé)，帶動(dòng)醫(yī)院科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提高。積極參加危重病搶救，搶救成活率達(dá)到了99%，無出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故，為醫(yī)院在社會(huì)上樹立了良好的形象。

三、優(yōu)化環(huán)境，擴(kuò)大創(chuàng)收

該同志積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，不斷擴(kuò)大醫(yī)院的創(chuàng)收領(lǐng)域，改善就醫(yī)條件，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，積極參加回訪患者活動(dòng)，對(duì)出院患者保持電話聯(lián)系，隨時(shí)指導(dǎo)患者出院后的起居，飲食，用藥等情況。該同志接收門診就

診患者3000余人，住院患者300多人，為醫(yī)院經(jīng)營指標(biāo)的完成，為醫(yī)療工作的開展，做出了突出的貢獻(xiàn)，被評(píng)為醫(yī)院服務(wù)明星。

建三江人民醫(yī)院

2013年07月18日

第二篇：十佳服務(wù)明星的事跡

胡輯華在雪浪湖度假村的事跡

今年46歲的胡輯華，從事餐飲服務(wù)行業(yè)已經(jīng)整整26年了。從當(dāng)初在小餐館廚房打荷的小廚工到現(xiàn)在大型度假酒店的廚師長，胡輯華可謂是一步一個(gè)腳印。

2011年2月，胡輯華滿懷信心的從北京來到我們上海之根雪浪湖度假村，可我們度假村位于上海郊區(qū)而且當(dāng)時(shí)還在籌建，工作千頭萬緒。對(duì)一般人來說心里落差和工作壓力之大可想而知。但是，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，責(zé)任感強(qiáng)的他深知只有克服重重困難和靜下心來才能將工作干得更好和更出色。從組建廚師隊(duì)伍，到培訓(xùn)上崗他都親自去抓，帶頭去做。他不僅經(jīng)常找員工談心，而且還力所能及的解決員工生活上的困難。去年7月份度假村在做年中工作總結(jié)后，根據(jù)胡輯華的工作表現(xiàn)給予他個(gè)人2000元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，但是他沒有將這筆錢裝進(jìn)自己的腰包。他覺得，度假村的業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)他的肯定是離不開廣大廚房員工的辛勤付出的。于是他將這2000元錢拿出來，另外自己又掏了600元錢，一共2600元錢。買了52張50元的手機(jī)充值卡給廚房里的每位員工。他事后告訴我們：“他希望員工每天都能夠和家人通通電話”。

去年10月份，由上海市老齡辦、市旅游局、市體育局以及松江區(qū)人民政府主辦的“雪浪湖杯”千名老人佘山登高活動(dòng)的午宴部分在我們度假村隆重舉行。胡輯華考慮到用餐人員的年齡結(jié)構(gòu)，特地為他們專門做了一份易消化和容易咀嚼的菜單，還吩咐廚師務(wù)必要按照老年人的飲食習(xí)慣，做好充分的準(zhǔn)備工作。用餐結(jié)束后組織活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和用餐的老人們對(duì)當(dāng)天的菜肴贊不絕口。

為了更好的服務(wù)于度假村和廣大游客，他參考游客的建議，不斷的研究新的菜品，口味方面也不斷的按照游客的建議進(jìn)行改進(jìn)。他為了提升松江當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的知名度，于是采用松江當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)“松林牌豬肉”自創(chuàng)出了新菜品《松林虎皮肉》，另外又借用上海的母親河——黃浦江的名字，做出了另一道新菜品《浦江一網(wǎng)鮮》而且這道菜肴的原材料也是全部取自于黃浦江。在去年10月份由松江區(qū)農(nóng)委和商旅委聯(lián)合主辦的“評(píng)選松江十大特色農(nóng)家菜”活動(dòng)中，他的這兩道新菜肴被評(píng)為松江“特色農(nóng)家菜”，他自己也被評(píng)為“松江十大名廚”。

幸運(yùn)的是，他憑借著這一新的身份在今年4月份，松江餐飲協(xié)會(huì)選派他去杭州參加由世界華人健康飲食協(xié)會(huì)主辦的“世界御廚”總決賽。比賽場上，他用他另一道自創(chuàng)的菜肴——《思鄉(xiāng)大碗鮮》作為參賽作品。經(jīng)過層層的評(píng)選，他的這道美味被評(píng)為“五星金牌菜”。同樣，他自己也獲得了“世界御廚”總決賽的亞軍。

每次比賽胡輯華都能夠用自己自創(chuàng)的菜肴為自己、為度假村甚至為松江餐飲業(yè)贏得榮譽(yù)，他這種愛學(xué)習(xí)、愛鉆研的勁頭不僅僅只體現(xiàn)在自身的業(yè)務(wù)方面，當(dāng)然也體現(xiàn)在其他方面，出生在上世紀(jì)六十年代末的胡輯華雖然只有初中文憑，但是他不氣餒，通過自學(xué)以及虛心的向身邊的同事請(qǐng)教，現(xiàn)在他已經(jīng)會(huì)熟練的使用office軟件，就連天天坐在辦公室里的文員都對(duì)他辦公軟件的操作技術(shù)大為贊嘆。他這種熱愛學(xué)習(xí)的精神值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。由于行業(yè)的特殊性，我們度假村實(shí)行的是綜合計(jì)算工時(shí)制度，度假村各個(gè)部門的班次加在一起有20多個(gè)，而且采用的頻射卡考勤機(jī)打卡，管理起來難度很大，不少員工都利用這一漏洞，要么找同事代打卡，要么謊稱自己忘記帶考勤卡，總之很少能夠按照既定的班次打卡上下班。作為度假村廚師長的胡輯華雖然可以不用打卡上下班，但是他以身作則，堅(jiān)持打卡，時(shí)刻以最高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守度假村的各項(xiàng)規(guī)定和要求。去年一年下來打卡記錄上顯示他竟然沒有一次遲到/早退。雖然廚房的工作很忙，工作時(shí)間拉得很長，有時(shí)候還要值夜班，做度假村的值班經(jīng)理。但他依舊每天早上八點(diǎn)鐘按時(shí)參加晨會(huì)。他在遵守度假村各項(xiàng)規(guī)章制度的情況的同時(shí)，認(rèn)真、踏實(shí)、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。

最終。他憑借著過人的業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)能力和嚴(yán)格的自我要求，使得廚房部獲得了上海之根雪浪湖度假村2012優(yōu)秀部門而他本人也獲得了上海之根雪浪湖度假村2012優(yōu)秀管理者榮譽(yù)稱號(hào)。

總之，從胡輯華加入度假村以來，他兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的成績，對(duì)于成績他永不不自滿，對(duì)于困難他永不服輸，對(duì)于工作他永不放松，以飽滿的工作熱情迎接每一天，迎接每一天的挑戰(zhàn)！

第三篇：醫(yī)院十佳服務(wù)明星事跡材料

十佳服務(wù)明星

——XXX

一年來，XXX同志在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工作努力，學(xué)習(xí)認(rèn)真，團(tuán)結(jié)同志，較好的完成了各項(xiàng)工作，受到了廣大職工和患者的一致好評(píng)，主要事跡如下：

一、轉(zhuǎn)變觀念，樹立新形象

一年來，該同志在當(dāng)前醫(yī)療市場激烈競爭的情況下，能夠認(rèn)清形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，真正認(rèn)識(shí)到患者就是上帝，積極參加以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，從小事做起，對(duì)老幼病人優(yōu)先就診，住院病人送至床前，急診病人隨叫隨到，耐心解釋病情，仔細(xì)回答病人的咨詢，對(duì)行動(dòng)不便的病人到家就診，做到了服務(wù)真情化，熱情化，受到了廣泛的好評(píng)。

二、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量

日常工作中，該同志非常注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用班前和班后，工作之余，學(xué)習(xí)新技術(shù)，新知識(shí)，積極參加衛(wèi)生系統(tǒng)開展的業(yè)務(wù)講座和技術(shù)比武活動(dòng)，不斷吸收新知識(shí)新技術(shù)，同時(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，對(duì)病歷書寫，醫(yī)療文件書寫，認(rèn)真負(fù)責(zé)，帶動(dòng)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提高。一年來參加危重病搶救31例，搶救成活率達(dá)到了99%，無出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故，為醫(yī)院在社會(huì)上樹立了良好的形象。

三、優(yōu)化環(huán)境，擴(kuò)大創(chuàng)收

一年來，該同志積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，不斷擴(kuò)大醫(yī)院的創(chuàng)收領(lǐng)域，改善就醫(yī)條件，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，積極參加回訪患者活動(dòng)，對(duì)出院患者保持

電話聯(lián)系，隨時(shí)指導(dǎo)患者出院后的起居，飲食，用藥等情況。一年來，該同志接收門診就診患者5000余人，住院患者500多人，為醫(yī)院經(jīng)營指標(biāo)的完成，為醫(yī)療工作的開展，做出了突出的貢獻(xiàn)，被評(píng)為十佳服務(wù)明星。

XXX XXX醫(yī)院

2010年12月31日

第四篇：十佳服務(wù)明星

XX先進(jìn)事跡

協(xié)助黨委書記抓干部、黨建等工作，多年的基層工作經(jīng)歷，鑄就了她勤奮上進(jìn)、吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)，在擔(dān)任組織委員工作的 年時(shí)間里，面對(duì)新形勢(shì)下組織工作的新要求，她緊緊圍繞黨委中心工作，深入基層調(diào)研，梳理工作思路，提出應(yīng)對(duì)解決問題的辦法，把鄉(xiāng)的基層組織建設(shè)推上了一個(gè)新的臺(tái)階。她協(xié)助黨委狠抓鄉(xiāng)村干部隊(duì)伍建設(shè)，在任組織委員之初，在全鄉(xiāng)建立了青年后備干部人才信息庫，選拔儲(chǔ)備了一支由16名青年機(jī)關(guān)干部和28名農(nóng)村青年組成的德才兼?zhèn)?、能力突出、結(jié)構(gòu)合理的基層后備干部隊(duì)伍，按照“專人負(fù)責(zé)，定向發(fā)展，跟蹤考察，定期座談，建檔管理”的原則，嚴(yán)把入“庫”關(guān)，拓寬出“庫”關(guān)，注重平時(shí)培養(yǎng)。近年來，共有4名后備干部被組織提拔重用，8名后備干部進(jìn)入縣直機(jī)關(guān), 14名農(nóng)村青年被調(diào)整進(jìn)入支村兩委班子。特別是在村干部的任用上,她實(shí)行任前公示制、試用期制、公開承諾制及末位淘汰制,對(duì)新當(dāng)選的村支部書記和村主任,規(guī)定3個(gè)月的試用期,并要求在試用期內(nèi)公開承諾為群眾辦1至3件實(shí)事。為加強(qiáng)鄉(xiāng)村干部的規(guī)范化管理，她主持起草了《鄉(xiāng)村干部八條禁令》、《工作督查制度》、《干部為民辦事公示制度》等一系列規(guī)章制度，親自抓制度落實(shí)和工作督查，對(duì)工作作風(fēng)飄浮、業(yè)績平庸的鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部堅(jiān)持談話、責(zé)令限期整改；對(duì)不團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗力不強(qiáng)的支村兩委班子堅(jiān)決予以調(diào)整、勸退，在她擔(dān)任組織委員的5年時(shí)間里，找機(jī)關(guān)干部談話100余人次，勸退支部書記在內(nèi)的支村干部3人，使鄉(xiāng)村干部隊(duì)伍呈現(xiàn)出嶄新的面貌。普通黨員是黨的基石，抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)，事關(guān)重大。多年來的農(nóng)村工作經(jīng)歷，掌握了農(nóng)村黨員隊(duì)伍的第一手資料，為了徹底改變少數(shù)農(nóng)村黨員意識(shí)淡薄、觀念不強(qiáng)、發(fā)揮先鋒模范作用不夠的狀況，她結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，年初在全鄉(xiāng)7個(gè)行政村開展了農(nóng)村無職黨員“設(shè)崗定責(zé)”活動(dòng)，通過設(shè)立崗位，明確農(nóng)村黨員職責(zé)，實(shí)行黨員掛牌上戶，使全鄉(xiāng)農(nóng)村無職黨員找到了自己的位臵，在全鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。對(duì)發(fā)展黨員工作始終堅(jiān)持做到“四制”，實(shí)行集中談話、集中審批、集中宣誓，優(yōu)先把那些思想好、素質(zhì)高、年紀(jì)輕、能力強(qiáng)的農(nóng)民專業(yè)戶、干部、知識(shí)分子和非公經(jīng)濟(jì)組織人員發(fā)展到黨員隊(duì)伍中來，注重提高婦女黨員的發(fā)展比例，不斷優(yōu)化鄉(xiāng)黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。06年來，全鄉(xiāng)共發(fā)展黨員42名，連續(xù)5年實(shí)現(xiàn)無發(fā)展黨員“空白村”。同時(shí)，還狠抓黨員的日常管理工作，實(shí)現(xiàn)了黨員信息計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)管理。

“工作務(wù)實(shí)，敢于碰硬”這是同事們對(duì)一貫的工作作風(fēng)的評(píng)價(jià)，多年來，在鄉(xiāng)以敢管敢抓后進(jìn)村而著稱，且每抓必見成效，大家曾開玩笑說她是個(gè)“了難書記”，都說“只要?jiǎng)⑽瘑T到哪個(gè)村，哪個(gè)村就風(fēng)平浪靜”。經(jīng)她聯(lián)系的3個(gè)后進(jìn)村，都無一例外地實(shí)現(xiàn)了好轉(zhuǎn)，甚至擠進(jìn)了全鄉(xiāng)先進(jìn)村行列。后進(jìn)村的共同特點(diǎn)就是支村班子內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，有派系斗爭，村級(jí)財(cái)務(wù)混亂，群眾不很信任干部，經(jīng)常上訪。派駐全鄉(xiāng)排名末位的塔下村，她經(jīng)常帶天剛剛亮就下村直到天已經(jīng)完全黑了才回到單位，依靠黨員群眾，緊扣加強(qiáng)支部班子建設(shè)這個(gè)關(guān)鍵，勸退已無法駕馭全局的支部書記，對(duì)支村兩委班子進(jìn)行全面整頓，嚴(yán)肅清理帳務(wù)；還發(fā)動(dòng)群眾，收繳歷年“老欠”款，并全部投于村級(jí)公益事業(yè)，使該村徹底摘掉了后進(jìn)村的帽子，一下躍為全鄉(xiāng)先進(jìn)村行列。

“埋頭苦干、任勞任怨”，這是鄉(xiāng)所有認(rèn)識(shí)的人對(duì)她的一致評(píng)價(jià)。的年出勤天數(shù)保持在320天以上，為整治后進(jìn)村，她帶著換洗衣物、被子鋪蓋長期住在村上，以致她住在縣城的家人來探望時(shí)常常找不到她。由于工作成績突出，她個(gè)人先后多次受到上級(jí)部門的表彰，其中2007、2008、2010年我鄉(xiāng)組織工作連續(xù)被評(píng)為先進(jìn)，2006、2007、2008、2010年招工工作獲縣前三名。

第五篇：服務(wù)明星事跡

崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化能手

Xxx，男，漢族，xxx年x月出生，籍貫xxx，1xxx年 Xx月參加工作，現(xiàn)任薩南實(shí)業(yè)公司多田野進(jìn)口吊車大修廠吊修車間修理班組班組長。班組現(xiàn)有組員7人。修理車輛多，工作量大，人手少，存在很大的困難。作為班組長，他深知工作的壓力和責(zé)任的重大，為了搞好生產(chǎn)的安全、維修質(zhì)量工作，帶領(lǐng)班組，落實(shí)十八字方針，在生產(chǎn)管理中主要做了三方面的工作。

Xxx同志擔(dān)任吊修車間修理班組組長多年，積累和摸索出了許多實(shí)實(shí)在在，行之有效的經(jīng)驗(yàn)。為了促進(jìn)員工技術(shù)水平不斷提高，他在搞好班組建設(shè)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持不懈的開展以師帶徒崗位培訓(xùn)、崗位練兵、勞動(dòng)競賽為主要形式的員工基本訓(xùn)練，注重培養(yǎng)吊車維修的行家里手?，F(xiàn)在，只要是行走式吊車到了xxx，就沒有治不好的毛病，就沒有發(fā)生過“轉(zhuǎn)院”的現(xiàn)象。

Xxx在擔(dān)任班組長期間，既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，他時(shí)刻以“xxx”鞭策自己，刻苦鉆研技術(shù)，認(rèn)真加強(qiáng)管理，真心實(shí)意想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。不論刮風(fēng)下雨，這么多年來xxx同志一直戰(zhàn)斗在搶修的第一線，他犧牲了無數(shù)的個(gè)人節(jié)假日時(shí)間，今年八月他帶修理工去采油一廠試采大隊(duì)施工現(xiàn)場維修吊車，維修現(xiàn)場在荒郊野外，正逢那天下大雨，在這種惡劣的環(huán)境下，絲毫沒有阻撓xxx等同志們干工作的熱情，用了一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，很快就排除了吊車的故障，客戶十分感動(dòng)，急忙要送給彭班長香煙，被x班長婉言謝絕了，x班長說“這是我們應(yīng)該做的，我們的職責(zé)就是保證讓所有的客戶滿意。”客戶聽后更加感動(dòng)了，說我們單位的吊車以后就全都交給你的手里了，你是我們這么多年見過的最優(yōu)秀的修理工，最優(yōu)秀的班組長，車在你的手里，我們最放心。

到今年全年，xx車間總共搶險(xiǎn)30多次，其中xxx親自參加現(xiàn)場就有10余次，回訪客戶20余次，客戶普遍反映：吊修廠的xxx班長，修理技術(shù)過硬，為人態(tài)度真誠，對(duì)他相當(dāng)?shù)臐M意，我們的吊車放在大慶多田野吊修廠，那是一百個(gè)放心了。

單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的評(píng)價(jià)是該同志能夠以身作則，廉潔奉公，團(tuán)結(jié)同志，作風(fēng)民主，敢于和善于創(chuàng)新。能夠堅(jiān)持講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，黨性強(qiáng)，作風(fēng)正，不僅和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽，也能和工人廣泛接觸，傾聽他們對(duì)班組工作的意見，不計(jì)較個(gè)人得失，努力改進(jìn)工作，在企業(yè)員工的心中樹立了較好的形象。