第一篇：爭當(dāng)服務(wù)明星事跡

爭當(dāng)“服務(wù)明星”先進(jìn)事跡材料

從一名普通的護(hù)士，到擔(dān)任護(hù)理部主任，在臨床護(hù)理這一平凡的崗位上一干就28年。在工作中始終堅持“以人為本”的理念，用心、用愛、用情去對待每一位病人，深受患者和家屬的一致贊揚，28年來，我親眼目睹了成千上萬名經(jīng)親手護(hù)理后康復(fù)出院的病人走出病房時伸出感激的手，我的臉上無一不露出恬靜的笑容，只有這時候，我才能真切地體會到用心付出和奉獻(xiàn)后收獲的自豪和滿足。

2002年的一天發(fā)生的一件事情在我的心中留下了永生難以磨滅的記憶。當(dāng)時，擔(dān)任內(nèi)科護(hù)士長，因人員緊張，在負(fù)責(zé)科內(nèi)常規(guī)業(yè)務(wù)的同時，還參加臨床一線監(jiān)護(hù)，只能利用休息及上下夜班時間來完成日常工作。每當(dāng)護(hù)士生病或搶救病人時，常常要在深夜趕到重癥監(jiān)護(hù)室。一天，為了連續(xù)搶救三名重癥病人，從白天一直工作到次日凌晨5點，為病人不斷吸痰，醫(yī)囑推注搶救藥物，調(diào)節(jié)心電及呼吸機(jī)參數(shù)，體外心臟按壓、記錄等。當(dāng)其中一位老人最后搶救無效死亡時，我懷著尊敬的心情為老人作尸體料理，為老人清洗全身，堵塞各孔道，拔出引流管及呼吸機(jī)管道，穿戴整齊，看著老人安詳?shù)仉x去的臉，幾名家屬當(dāng)場給我及搶救的醫(yī)生跪下致謝！雖然連續(xù)十多個小時的高強(qiáng)度工作讓我和其他搶救人員雙腿已腫脹，嘴唇冒出了血絲，但成功地?fù)尵攘藘擅∪耍⒌玫搅怂劳龌颊呒覍俚睦斫?，讓我感受到從事護(hù)理職業(yè)的莫大的驕傲。也許，有人認(rèn)為，工作投入是壓力所致，而我則認(rèn)為工作是一種快樂，是一種幸福。穿上白大褂，踏入1111大門，我的心中便只有1111和病人，病人看到的是一個充滿愛心，耐心細(xì)致的 1

好護(hù)士。我每天都在緊張而有序的忙碌著，用那顆熾熱的心去溫暖每一位病人。這就是我最大的快樂

2003年4月5日，在抗擊非典型肺炎的戰(zhàn)場上，我院承擔(dān)了亭湖區(qū)非典型肺炎救治任務(wù)，我當(dāng)時壓力很大，廣東很多醫(yī)生、護(hù)士都獻(xiàn)出年輕的生命，1111承擔(dān)全區(qū)幾萬人疑似非典型肺炎排查任務(wù)，當(dāng)時我很擔(dān)心，孩子哭著不要去一線，害怕媽媽被被傳染上，丈夫很也擔(dān)心，但作為全區(qū)感染科專家，身感責(zé)任重大，不能猶豫，把風(fēng)險留給自己，把安全留給病人是我的信念，將個人的安危置之度外，義無反顧地投入到救治患者的工作之中，進(jìn)行周密籌劃，冷靜部署，始終戰(zhàn)斗在臨床第一線，整天超負(fù)荷地工作，反復(fù)強(qiáng)調(diào)各項預(yù)防措施，使整個護(hù)理、院感工作工作有條不紊地進(jìn)行，經(jīng)過我們的努力，終于完成上級交給我們的任務(wù)，完成幾萬人排查任務(wù)，沒有一個醫(yī)務(wù)人員被感染，通過這次生死之戰(zhàn)，我深深體會到，只要我們上下一心，團(tuán)結(jié)一致，無私無畏，就可以用生命譜寫出救死扶傷的壯麗篇章。

自擔(dān)任預(yù)防保健科科長以來,在體檢工作中成績顯著,取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。十余年來,工作積極主動,任勞任怨,為600多企事業(yè)、機(jī)關(guān)學(xué)校、銀行、工廠等單位進(jìn)行健康體檢，建立健康檔案3萬余份，受檢12萬人次，并進(jìn)行健康咨詢、健康知識講座，建立了長期的、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。在工作中大膽創(chuàng)新，積極探索，開展新技術(shù)、新項目的應(yīng)用，為1、2萬人進(jìn)行胃癌的早期篩查，帶動了1111無痛胃鏡的開展，經(jīng)濟(jì)效益達(dá)80萬元，今年開展的宮頸癌的早期篩查，受檢352人次，帶動了1111婦科、陰道鏡、病理科業(yè) 2

務(wù)的開展，直接經(jīng)濟(jì)效益達(dá)10萬元。每年體檢業(yè)務(wù)收入150萬元。在預(yù)防保健崗位上，不斷創(chuàng)新，細(xì)心研究，仔細(xì)琢磨，摸索出了胃癌的早期篩查方法。我們知道胃癌是一個逐漸發(fā)生的疾病，有一個漫長的過程。我國每年死亡胃癌病人約45萬，估計現(xiàn)患胃癌病人約70萬,胃癌在早期一般無癥狀，絕大多數(shù)病人發(fā)現(xiàn)時已進(jìn)入中晚期，臨床治愈率很低，花費了大量的人力、物力資源，還給社會、家庭和個人帶來巨大的負(fù)擔(dān)和痛苦。如何能早期發(fā)現(xiàn), 早期診斷,我暗暗地思考,不斷查找文獻(xiàn), 請教消化科專家,在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，最后選定進(jìn)行胃癌早期篩查項目,(國家科研項目)隱血珠檢查,檢查高危人群,再進(jìn)行胃鏡的檢查。項目剛開始起動時候,聯(lián)系單位，多部門溝通、交流、申請獎金，去社區(qū)、工廠、農(nóng)村聯(lián)系, 并進(jìn)行講座，提高居民對胃癌防治的認(rèn)識，經(jīng)過幾年的不懈努力，為1、2萬人進(jìn)行胃癌的早期篩查，帶動了1111無痛胃鏡的開展，經(jīng)濟(jì)效益達(dá)80萬元，同時為高危人群進(jìn)行了胃鏡檢查，共發(fā)現(xiàn)胃癌33例，其中早期癌18例，一位在篩查中發(fā)現(xiàn)早期胃癌的中年男子，拉住我的手，含著眼淚激動地對我說：“謝謝了，太感謝了，你們是我們?nèi)胰说拇缶刃?，大恩人?。　笨粗@中年男子嘩嘩的淚水，這是人對生命的渴望啊！，我也忍不住地哭了，而我是激動的淚水，是欣慰的淚水，不光挽救了一個人的生命，也拯救了一個大家庭，看到病人一張張笑臉，復(fù)康后的笑容，是我最希望看見的，所有的忙碌都是值得的，所有的努力是幸福的，因為身為人們心中的“天使”，守護(hù)人類生命健康是我們的天職！

我雖然沒有偉大的業(yè)績，沒有驚天動地的事跡，從事的工作是平凡的、普普通通的，用自己的愛心、真心與恒心，秉承著“博愛、人道、奉獻(xiàn)”的南丁格爾精神，全心全意為病人服務(wù)，為人類的健康事業(yè)貢獻(xiàn)一點點的力量。護(hù)士被人們尊稱為“白衣天使”，選擇了護(hù)理這一行，就選擇了奉獻(xiàn)。每一天，都在忙碌中感受呵護(hù)健康的快樂；像這樣視病人如親人，細(xì)心、耐心、無微不至地關(guān)心病人，對我來說已成為一種習(xí)慣。無論多苦多累我總是面帶微笑，以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，驅(qū)散著無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷，撫慰和挽救了一個個垂危的生命。因為在我的心中有一份承諾，那就是善待病人，無私奉獻(xiàn)！甘愿在平凡的護(hù)理崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)。只因心中深藏著一種精神、堅守著一份信念——那就是用自己的實際行動踐行著南丁格爾的誓言，無愧于白衣天使的光榮稱號。

第二篇：服務(wù)明星事跡

崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化能手

Xxx，男，漢族，xxx年x月出生，籍貫xxx，1xxx年 Xx月參加工作，現(xiàn)任薩南實業(yè)公司多田野進(jìn)口吊車大修廠吊修車間修理班組班組長。班組現(xiàn)有組員7人。修理車輛多，工作量大，人手少，存在很大的困難。作為班組長，他深知工作的壓力和責(zé)任的重大，為了搞好生產(chǎn)的安全、維修質(zhì)量工作，帶領(lǐng)班組，落實十八字方針，在生產(chǎn)管理中主要做了三方面的工作。

Xxx同志擔(dān)任吊修車間修理班組組長多年，積累和摸索出了許多實實在在，行之有效的經(jīng)驗。為了促進(jìn)員工技術(shù)水平不斷提高，他在搞好班組建設(shè)的基礎(chǔ)上，堅持不懈的開展以師帶徒崗位培訓(xùn)、崗位練兵、勞動競賽為主要形式的員工基本訓(xùn)練，注重培養(yǎng)吊車維修的行家里手?，F(xiàn)在，只要是行走式吊車到了xxx，就沒有治不好的毛病，就沒有發(fā)生過“轉(zhuǎn)院”的現(xiàn)象。

Xxx在擔(dān)任班組長期間，既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，他時刻以“xxx”鞭策自己，刻苦鉆研技術(shù)，認(rèn)真加強(qiáng)管理，真心實意想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。不論刮風(fēng)下雨，這么多年來xxx同志一直戰(zhàn)斗在搶修的第一線，他犧牲了無數(shù)的個人節(jié)假日時間，今年八月他帶修理工去采油一廠試采大隊施工現(xiàn)場維修吊車，維修現(xiàn)場在荒郊野外，正逢那天下大雨，在這種惡劣的環(huán)境下，絲毫沒有阻撓xxx等同志們干工作的熱情，用了一個多小時的時間，很快就排除了吊車的故障，客戶十分感動，急忙要送給彭班長香煙，被x班長婉言謝絕了，x班長說“這是我們應(yīng)該做的，我們的職責(zé)就是保證讓所有的客戶滿意?！笨蛻袈牶蟾痈袆恿?，說我們單位的吊車以后就全都交給你的手里了，你是我們這么多年見過的最優(yōu)秀的修理工，最優(yōu)秀的班組長，車在你的手里，我們最放心。

到今年全年，xx車間總共搶險30多次，其中xxx親自參加現(xiàn)場就有10余次，回訪客戶20余次，客戶普遍反映：吊修廠的xxx班長，修理技術(shù)過硬，為人態(tài)度真誠，對他相當(dāng)?shù)臐M意，我們的吊車放在大慶多田野吊修廠，那是一百個放心了。

單位的領(lǐng)導(dǎo)對他的評價是該同志能夠以身作則，廉潔奉公，團(tuán)結(jié)同志，作風(fēng)民主，敢于和善于創(chuàng)新。能夠堅持講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，黨性強(qiáng)，作風(fēng)正，不僅和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽，也能和工人廣泛接觸，傾聽他們對班組工作的意見，不計較個人得失，努力改進(jìn)工作，在企業(yè)員工的心中樹立了較好的形象。

第三篇：服務(wù)民生 爭當(dāng)服務(wù)明星演講稿

服務(wù)民生 爭當(dāng)服務(wù)明星

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

上午好！今天我演講的題目是《服務(wù)民生 爭當(dāng)服務(wù)明星》。

“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏”，安居，自古以來就是老百姓孜孜以求的夢想。房屋無證，則產(chǎn)權(quán)難以明晰，縱有華宅千間，也難以奢談安枕無憂。從這個意義上講，我們——產(chǎn)權(quán)處的工作人員就是為群眾圓安居夢的使者、服務(wù)者。使命光榮，任務(wù)艱巨，我們一直在服務(wù)民生的道路上探索前行。

“君子貴人賤己，先人而后己?！?早在數(shù)千年前，國學(xué)經(jīng)典《禮記》，就將“服務(wù)”的理念鐫刻進(jìn)國人的精神烙印中。而到了當(dāng)代，我們的黨和國家更是高屋建瓴地提出建設(shè)“服務(wù)型政府”的理念。一個好的理念，需要一個群體的每一個細(xì)胞都去恪守、去踐行，在服務(wù)型政府里，人人都是服務(wù)員，個個都要爭當(dāng)服務(wù)明星，勇當(dāng)服務(wù)先鋒。

爭當(dāng)服務(wù)明星，體現(xiàn)在我們“5+2”、白加黑，為了群眾利益忘我工作上。

今年 3、4 月份，由于受到“國五條”的影響，我市二手房的辦證量猛增，我處辦證大廳內(nèi)人潮涌動、人山人海，廣大客戶都想趕在新政實施前趕緊辦好房產(chǎn)證。時間緊，任務(wù)重，怎么辦？群眾的需求就是我們工作的方向，用最快的時間為群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是我們工作的目標(biāo)。全處緊急動員，就像一臺自動化流水線，全速開動，高速運行?？醋C件、核資料、查信息、錄數(shù)據(jù)、繕權(quán)證，個個忙得連喝水的時間都沒有，經(jīng)常下班鈴響了、午飯時間錯過了，我們?nèi)栽跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)，就像一顆顆釘子一樣釘在崗位上，用我們的行動，獲得了客戶支持理解和廣泛好評。今年上半年，全處辦理房屋所有權(quán)證一萬六千余本，抵押他項權(quán)證六千余本，房屋預(yù)告登記證明約六千本，掃描房產(chǎn)資料二十五萬余張。我們—又創(chuàng)造了一個歷史的新高！

爭當(dāng)服務(wù)明星還體現(xiàn)在我們內(nèi)挖潛力，外請援兵，服務(wù)大局上。

面對雪片般不斷飄來的辦證申請，處領(lǐng)導(dǎo)斬釘截鐵——任務(wù)再重，困難再多，時間不能拖，質(zhì)量不能降?？剖胰w成員積極出謀劃策，提升工作效率；勤儉敬業(yè)，壓縮休息時間。

面對大量積壓的掃描資料，處領(lǐng)導(dǎo)果斷決定——大量引進(jìn)外援，招聘一批大專院校學(xué)生，突擊加班加點，同時，精心進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，嚴(yán)格質(zhì)量跟蹤檢查，確保掃描質(zhì)量清晰、準(zhǔn)確無誤。

爭當(dāng)服務(wù)明星更體現(xiàn)在我們廉潔勤政，一身正氣、一心為公上。

一個炎熱酷暑的下午，下班鈴聲剛剛響起，家住※※區(qū)觀湘門※※路的※※匆匆來到領(lǐng)證窗口，急著要領(lǐng)取房屋他項權(quán)證。當(dāng)時窗口值守的是代班員工※※※※，盡管她家住河西，每天要準(zhǔn)點乘坐單位通勤車或公交車回家，但她首先想到的是，客戶跑一趟也不容易，我耽誤點時間不算什么！人家都走了，她卻一個人留下來，認(rèn)真細(xì)致地審查客戶資料，為※※發(fā)放了他項權(quán)證。辦完業(yè)務(wù)，她已經(jīng)錯過了最后一班回家的公交車?？蛻舴浅８屑?，趁※※※※沒注意，臨走時將100元現(xiàn)金用資料袋包著放在了柜臺上以表謝意。第二天一上班，※※※※就將錢如數(shù)上交給處領(lǐng)導(dǎo)。她只是一名普通的員工，做的也只是一件細(xì)微的事情，但她細(xì)微的行動，折射的是全心全意為人民服務(wù)的偉岸精神，她瘦弱的身軀，撐起的是清白做人、廉潔奉公的良好作風(fēng)！這種精神和作風(fēng)，散布在我們產(chǎn)權(quán)處的每個角落，彌漫在我們工作的各個方面，就在我們身邊??！

“千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金”。民生無小事，服務(wù)無止境。朋友們，在服務(wù)民生的活動熱潮中，讓我們牢牢把住“讓群眾滿意”這把標(biāo)尺，努力踐行為人民服務(wù)宗旨，勇當(dāng)模范，甘當(dāng)先鋒，為實現(xiàn)百姓安居、人民幸福，揮灑汗水、奉獻(xiàn)青春！

第四篇：爭當(dāng)服務(wù)明星倡議書定稿3.10

爭當(dāng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理明星”倡議書

親愛的護(hù)理同仁們：

2015年，是**醫(yī)院發(fā)展壯大關(guān)鍵的一年，亟須百姓的認(rèn)可和良好的口碑，護(hù)理人員作為醫(yī)院重要組成部分，我們肩上承擔(dān)著創(chuàng)建**醫(yī)院服務(wù)品牌的責(zé)任和為醫(yī)院樹立良好口碑的義務(wù)，為此，我們發(fā)出倡議：“高效護(hù)理、有效溝通，爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理明星”！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理明星，就是具有扎實的理論基礎(chǔ)，過硬的技術(shù)操作能力和良好的溝通技巧的護(hù)士，并綜合患者滿意度及同事的認(rèn)可程度，在患者中獲得好口碑和贊譽的護(hù)士。

護(hù)理同仁們，我院整潔的病房，完善的設(shè)施，為我們搭建了一個良好的平臺，想要在**前進(jìn)的道路上留下足跡，在**歷史上記上一筆，對于我們每一個護(hù)士來說，無疑是一個難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有責(zé)任、有能力、更有信心做好護(hù)理工作。

倡議大家積極主動的改變自己的工作方法和服務(wù)態(tài)度，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，把患者滿意做為護(hù)理工作的終極目標(biāo)，在做好常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，開展?？铺厣o(hù)理，不斷豐富和拓展對患者的護(hù)理服務(wù)，切實做到為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

我們將評出服務(wù)態(tài)度最好、服務(wù)質(zhì)量最高的護(hù)士，做為大家學(xué)習(xí)、趕超的榜樣，在5.12護(hù)士節(jié)給予表彰。

讓我們積極行動起來，抓住機(jī)遇，轉(zhuǎn)變觀念，迎接挑戰(zhàn)，以服務(wù)求發(fā)展。親愛的護(hù)士姐妹們，只要我們努力工作、熱情服務(wù)，我相信我們每個人都能成為明天的優(yōu)質(zhì)護(hù)理明星！

**醫(yī)院護(hù)理部 2015年3月2日

第五篇：以服務(wù)求發(fā)展 爭當(dāng)服務(wù)明星

以服務(wù)求發(fā)展 爭當(dāng)服務(wù)明星

“本月的服務(wù)明星是??”每到月末，我們###分社就會有這樣一個緊張的時刻——由主任宣讀本月的服務(wù)明星。在這一時刻，大家都會屏住呼吸，聚精會神的等待結(jié)果。所謂的服務(wù)明星就是由###分社全體成員選舉出來的本月服務(wù)態(tài)度最好、服務(wù)質(zhì)量最高的員工。

從11月份開始，我們###分社每月都會選出一名服務(wù)明星，做為大家學(xué)習(xí)趕超的榜樣，并給予一定的物質(zhì)獎勵，獎品雖少，但體現(xiàn)的榮譽卻是至高的。自那以后，所有員工都在積極主動的改變和提高自己的工作和服務(wù)態(tài)度，不斷的嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，在不知不覺中我們的工作氛圍變得更和諧、更文明，在服務(wù)質(zhì)量上也得到明顯提高。

評選服務(wù)明星雖然是一件小事，但卻反映了####分社，乃至整個####信用社對服務(wù)質(zhì)量的重視。目前金融業(yè)競爭日益激烈，金融產(chǎn)品更新變化飛快，那么正處于改制中的信用社該如何立足呢？特別是在12月份，各家商業(yè)銀行簽定《反不正當(dāng)競爭條約》后，我們該憑借什么與不同起點、不同發(fā)展水平的其他銀行競爭呢？我想優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是我們最強(qiáng)有力的手段之一。人們常說“施人玫瑰，手留余香”，你給別人一杯水，別人會還給你一眼泉。在我們把溫暖的話語和燦爛的微笑給予別人的時候，不但可以得到客戶的滿意、社會的認(rèn)可，我們自己的心靈也會得到凈化，素質(zhì)也會得到提高，我們的###信用社也會有更廣闊的發(fā)展空間。

評選服務(wù)明星，爭當(dāng)服務(wù)明星，讓我們的服務(wù)質(zhì)量真正得到了提

高，我們員工間也更加團(tuán)結(jié)。這其中的例子舉不勝舉，比如###同志，為了我們早上能喝上熱乎乎的豆?jié){，每天早起排號去買豆?jié){，看著他拎著兩大壺豆?jié){一身寒氣的回來，我們覺得冬天似乎不再寒冷；比如####同志，是城信系統(tǒng)公認(rèn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化楷模，她規(guī)范的禮儀服務(wù)，成為我們?nèi)w成員學(xué)習(xí)的榜樣，面對挑剔的客戶，她始終微笑面對、機(jī)智應(yīng)答，總是能令客戶滿意而歸，令我們由衷的佩服。還有許多讓我們感動的人和事，正在我們身邊發(fā)生。

用心服務(wù)、追求完美，令客戶滿意，是我們###分社每一名員工的執(zhí)著信念。只要我們一直堅持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就會有更多的人走進(jìn)城市信用社，并最終成為我們的忠實客戶，為我們創(chuàng)造更多的效益，為城市信用社改制成功奠定更堅實的客戶基礎(chǔ)，也為城市信用社的發(fā)展開拓出更廣闊的一片天地。

以服務(wù)求發(fā)展，爭當(dāng)服務(wù)明星。服務(wù)明星不該是一個、兩個，只要我們努力工作、熱情服務(wù)，我相信我們每個人都能成為明天的服務(wù)明星！

2007年12月28日