第一篇：十佳青年服務(wù)明星先進事跡

十佳青年服務(wù)明星先進事跡

武城文化館 王春雷

歷史名城，運河明珠，弦歌古郡，狀元之鄉(xiāng)，伴隨對武城這優(yōu)美的贊譽，我步入了武城縣文化服務(wù)的一線崗位上，雖然工作平凡普通，但彰顯的是武城文化人的風彩，同樣地，我也認為，維護武城文化服務(wù)形象是我們義不容辭的責任與義務(wù)。

2007年，我很榮幸的進入了武城縣文化館這個大家庭，成為了一名普普通通的員工，我始終秉承著“用心服務(wù)，真誠服務(wù)”的理念，伴隨著武城文化的飛速發(fā)展，我努力做最好的員工，豎立武城文化服務(wù)新形象，為之我深表榮幸。

自我縣“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展以來，每天，我都用飽滿的熱情和一顆真摯的心投身到這個活動中去，我們面帶微笑的迎接每一位群眾的到來，為他們提供安全、快樂的服務(wù)窗口，即便他們來去匆匆，即便我們不曾相識，然而，我卻愿意相信，他們從這個服務(wù)窗口感受到的是武城文化人的熱情。所以，我愿意，每一天，每一天都用一股發(fā)自內(nèi)心的熱忱，準備好飽滿的激情，去迎接每一天的到來，讓人們真真切切地認識武城文化，認可武城文化！

幾年來，我立足本職崗位，以強烈的責任感和高度的工作熱情，在自己平凡的崗位上認真履行職責承諾，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全、誠信”為宗旨，在自己的崗位上默默奉獻、辛勤工作，用實際行動踐行著一名員工應(yīng)有的承諾。作為一名文化館館長，我踏踏實實的做好本職工作。做到“四心”，即對工作有責任心，對每一位群眾有耐心，對同事們關(guān)心和愛心。工作中，我努力找準自己的位置，找到自己欠佳的地方，努力改進，盡自己最大的能力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意、同事滿意、對所有前來娛樂、活動的群眾提供最優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)。

隨著天氣的變化，雖然刺骨的寒流不斷地向我襲來，但我都能克服困難，成為館里最晚下班但最早上班的那個人，甚至在下班時間，同事們?nèi)匀唤?jīng)?？梢钥吹轿颐β档纳碛?，我熱愛這份工作，每當與群眾面對面、心對心地去交流的時候，我總感覺到是一件無比幸福和自豪的事情。因為，我覺得這不僅僅是代表我個人，更代表著武城文化館的形象，同時用自己的實際行動去感染身邊的每一位群眾。在這里，我愿意和大家分享我在“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中的感人故事：記得在一個炎熱而干燥的午后，文化館來了一位脾氣暴躁的大爺，他急急地嘟嚷著：快！給我找個唱戲的地兒！”說完隨手掏出一支煙，我急忙說道:“大爺，請不要在館內(nèi)吸煙?！蔽蚁日埨洗鬆斚茸?，然后麻利地端來一杯水，忙解釋說：“最好是戒掉，對身體不好?！毕騺恚姷饺绱四昙o的大爺，我總也忍不住想起我那愛抽煙的父親，老大爺微微愣了神，但是絲毫不改火急火燎的語氣，大聲說：“管得還真多！我想唱戲，有活動的地么？”我微微一笑，心想，做父親的，大概都是這樣一副不聽勸的模樣吧？我?guī)俏焕洗鬆攣淼揭粯菓蚯顒訌d門前，臨別時不忘多說一句：“少抽幾根，有益身體健康?！彼犞X得好笑，不禁樂呵起來，老大爺快步走進活動廳，留下一個愉快的背影和善意的眼神，然而，故事并沒有結(jié)束......當我回到辦公室的時候，我才發(fā)現(xiàn)在他剛才坐下的地方，落下了一小串鑰匙,想必是他在掏褲袋的時候沒留意掉出來的,落下了家中的鑰匙,他該著急了吧?我正準備拿起鑰匙沖出辦公室的時候，那位老大爺再次出現(xiàn)在我的門前，這次還不等他開口，我便拿出鑰匙串含笑遞給他，順帶說了句：“您別著急，在我們文化館丟不了東西的。”他朝我感激地笑了笑，爽快地說：“以后來這里活動絕不抽煙了！”我們痛快地笑了起來。?！?/p>

那個炎熱的午后就這樣過去了，而我的心卻異常涼快舒適，一個人需要多大的舞臺才能顯示其成功呢？在武城文化館這個舞臺上，我似乎早于許多人嘗到了這成功的美妙滋味，用真心對待每一天的工作，用真心對待工作中遇到的每一位群眾，無論何時何地，成功的喜悅都會與你緊緊相隨。

我堅信，只要我們懷著一顆奮斗的心，一顆積極向上的心，懷揣著綠葉對根的情誼，武城文化定將迎來更加燦爛的明天！

第二篇：商場青年服務(wù)明星先進事跡

**，女，1971年4月出生，88年來場工作，97年到女裝部任營業(yè)員，多年來的崗位實踐使**積累出自己的工作特色：親切微笑接待法：熟悉**的同志都感受過她溫柔的個性，來柜臺的顧客，最先感受到的就是她親切的微笑。她不語先笑的招呼，總能令顧客感到親切、舒適，不經(jīng)意間就會停下腳步，和她交流。和風細雨服務(wù)法：感受**的服務(wù)如沐春風，她說話輕、動作輕，不論顧客最終是否購物，她都一視同仁，顧客多時，她又能接一顧二招待三，從不讓一個顧客覺得受到了冷落，整個購物過程輕松愜意。專業(yè)搭配推介法：再好的衣服也要搭配好穿才有效果。每當柜臺新貨上柜，**總會有心地在出樣時就搭配好顏色款式，有時貨多不能全部展示，她就搭配好穿在自己身上，因為她對色彩、款式的內(nèi)行，常常她的穿著會引起別人的關(guān)注，而向她咨詢。真誠自然告別法：當顧客要離去時，她總會提醒顧客不要忘了東西，感謝他們的惠顧，并歡迎她們隨時再次光臨，如果這次顧客沒有選到合適的商品，她就會詢問對方可否留下聯(lián)系方式，她愿意隨時為他們提供需要的信息。多年的柜臺工作，**從沒有對顧客說過重話、更沒有和顧客紅過臉，有人說這是因為她的性格，但更重要的是源自她對工作的熱愛、對顧客的熱愛。

第三篇：十佳服務(wù)明星班組先進事跡(95598)

客戶滿意 永恒的主題

——呼和浩特供電局95598服務(wù)熱線先進事跡

95598，電力服務(wù)熱線。在這里有此起彼伏的電話鈴，彬彬有禮的問候、溫文爾雅的笑容、規(guī)范真誠的解答、高效快捷的受理，不管客戶是疑惑、是求助、還是煩惱、焦急甚至憤怒，都會在這沐浴著春風般的暖意下得以釋疑、幫助和化解。

規(guī)范服務(wù) 增強優(yōu)服意識

95598服務(wù)熱線主要通過95598來電24小時不間斷受理來自呼市地區(qū)電力客戶的用電咨詢、用電報裝、電量電費查詢、停電信息咨詢、停電通知、故障報修、投訴舉報。這是一個窗口，是展示電力行業(yè)形象的窗口；是一座橋梁，是供電企業(yè)與用戶直接溝通的橋梁。

為了真正履行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，樹立良好的文明行業(yè)形象，服務(wù)中心注重轉(zhuǎn)變大家思想觀念，增強服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以培養(yǎng)大家樹立“始于客戶所需，終于客戶滿意”的服務(wù)理念為契機，提高大家的職業(yè)道德素養(yǎng)，同時規(guī)范了員工的職責、工作標準、考核辦法以及服務(wù)用語等各項規(guī)定，使每個客服代表一言一行、一舉一動都自覺遵守職業(yè)道德的規(guī)范要求，得到了社會的認可和用戶的信賴。

加強培訓(xùn) 提高業(yè)務(wù)技能

很多人都把服務(wù)熱線的客戶代表理解為接線員，好像所需要的專業(yè)知識很少，隨便找個人就能干，其實，對于電力服務(wù)熱線的客戶代表來說，他們需要掌握廣泛的用電知識，電力法律法規(guī)等專業(yè)知識，不經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)很難勝任。而從另一方面來說優(yōu)服水平的高低是以技術(shù)水平作為保障的，沒有過硬的技術(shù)很難談上優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而客戶代表們又都是從不同崗位來，專業(yè)水平起點參差不齊，服務(wù)中心為此制定了形式多樣的培訓(xùn)計劃，從整體培訓(xùn)到單獨提高再到難點演練，遞進式地培訓(xùn)。通過圖片、實例、錄像、線路圖等多形式，生動細致地講解客戶代表所應(yīng)具備地基礎(chǔ)知識和與客戶溝通的基本技巧，并讓她們在實踐中實習，隨時糾正，同時還組織客戶代表隨急修班出動，了解整個搶修過程，熟悉設(shè)備情況、市區(qū)地理位臵及配網(wǎng)接線，從而大大提高了大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。

為了能讓客戶代表在工作中游刃有余，針對相關(guān)政策、法規(guī)和用電業(yè)務(wù)知識，服務(wù)中心還組織了現(xiàn)場考問，現(xiàn)場考，現(xiàn)場評分，遇到客戶代表在考問中對題目不理解時，進行現(xiàn)場講解，為什么要這樣回答，答復(fù)中應(yīng)該注意些什么，加深她們的記憶和理解。經(jīng)過不間斷的考問講解，客戶代表都反映，她們對考過的題目印象深、理解透徹，能應(yīng)用到實際工作中，取得了非常好的效果。現(xiàn)在客戶代表們都能夠嫻熟地運用自己所掌握的專業(yè)知識答復(fù)客戶的各類咨詢。

真誠服務(wù) 了解客戶感受

“服務(wù)不在于你做了多少，而在于客戶感受多少，服務(wù)不在于你做得多好，而在于客戶感覺多好?！睙峋€的客戶代表們始終把這句話當成工作的終極目標，始終以客戶為出發(fā)點和終結(jié)點，不止是“想”為客戶服好務(wù)，還要“能”為客戶服好務(wù)。

為了了解客戶的需求，服務(wù)熱線利用每年“3.15”宣傳的機會，發(fā)放各類用電常識，電價政策，法律法規(guī)等宣傳資料和調(diào)查表。去年更是利用服務(wù)進社區(qū)活動的契機，宣傳95598服務(wù)熱線的功能，了解客戶對供電企業(yè)的意見和建議，以及他們最關(guān)心的問題和最難最不易解決的問題，回來后進行統(tǒng)計歸納并逐一解決。今年在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)處理難點是電壓低的問題，對于此類問題，一般處理時間長，客戶滿意度差，非常頭疼，服務(wù)中心把電壓低的問題定期歸納上報，與分局進行協(xié)調(diào)，對反映集中強烈，長時間得不到解決的，作為重點逐級匯報，使一些重點線路得到了及時的改造，得到了客戶的好評。

熱線的客戶代表們最大限度替客戶著想，為客戶辦事，把一個電力人所有的為人民服務(wù)的高尚情操和善良胸懷展示給了客戶，塑造了供電企業(yè)良好的社會形象。

客戶滿意 是我們的追求

在服務(wù)中心隨便問一位客戶代表，“你們工作的動力在哪里？”答案將會是同一個結(jié)果那就是：客戶滿意。

客戶滿意是服務(wù)中心工作的目標，不斷提高客戶滿意度則是她們工作的動力。為了了解客戶對服務(wù)中心工作各組成因素的滿意度水平，她們定期開展?jié)M意度調(diào)查，發(fā)放調(diào)查表，了解客戶對95598的期望，認真分析各個因素的重要性和用戶對它的滿意度得分，從而可以知道提升用戶滿意度重點應(yīng)該從哪個方面加以突破。在客戶代表的眼中客戶由衷的感謝才是她們真正的驕傲。

隨著“蒙電服務(wù)進萬家”活動的深入開展，服務(wù)中心根據(jù)日常工作情況，又增加了一項提建議的活動，就是在答復(fù)客戶的咨詢、查詢后為客戶提供合理的建議，方便客戶安全用電、合理用電、節(jié)約用電、及時繳費，得到了客戶的好評。例如，在受理業(yè)務(wù)中常接到客戶的電話反映應(yīng)該沒用那么多電，怎么會有那么高的電費?？蛻舸碓敿氃儐柨蛻艏抑屑矣秒娖鞯氖褂们闆r，分析用電容量，估算交費周期內(nèi)的用電量，讓客戶明白確實是實際的用電量，并不存在錯誤，同時她們又向客戶提出了節(jié)電建議，如不使用的家用電器要把插頭拔開；熱水器不要常插電，用的時候再插插頭，用完拔下插頭，可以節(jié)約用電；她們甚至在自己家中做試驗，用實際的經(jīng)驗告訴客戶該怎么做，得到了客戶的好評。

由于電話催費功能未能啟用，為了避免客戶遲交電費產(chǎn)生滯納金，產(chǎn)生不必要的經(jīng)濟負擔，客戶代表們對來電咨詢的有欠費的客戶總要在最后補上一句話，“我們是兩個月抄一次表，您以后每逢抄表月月初，可以撥打我們的95598人工或自動查詢電話，了解您的電費情況，及時交費避免出現(xiàn)滯納金?！睂蛻暨M行善意的提醒，客戶都非常高興，并表示感謝。

服務(wù)中心的工作都是一些瑣碎的事，在這些小事中從客戶的角度出發(fā)，多為客戶考慮，不斷提高客戶的滿意度，使服務(wù)水平不斷上臺階，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)生命線上，她們始終把客戶的需求放在第一位，按照“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，以電力人無私奉獻的精神，在平凡的崗位上認真地履行自己的職責，用真誠感動客戶，用愛點亮心燈。幾年來，95598服務(wù)中心年受理電話量逐年升高，目前已達到年受理電話15萬余次，客戶滿意率100%。班組先后榮獲內(nèi)蒙古電力公司“十佳”優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星單位和全國城鎮(zhèn)“巾幗文明示范崗”等稱號，,班長李軼群還被評為內(nèi)蒙古自治區(qū)“用戶滿意服務(wù)明星”。

第四篇：十佳服務(wù)明星

XX先進事跡

協(xié)助黨委書記抓干部、黨建等工作，多年的基層工作經(jīng)歷，鑄就了她勤奮上進、吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻的優(yōu)良品質(zhì)，在擔任組織委員工作的 年時間里，面對新形勢下組織工作的新要求，她緊緊圍繞黨委中心工作，深入基層調(diào)研，梳理工作思路，提出應(yīng)對解決問題的辦法，把鄉(xiāng)的基層組織建設(shè)推上了一個新的臺階。她協(xié)助黨委狠抓鄉(xiāng)村干部隊伍建設(shè)，在任組織委員之初，在全鄉(xiāng)建立了青年后備干部人才信息庫，選拔儲備了一支由16名青年機關(guān)干部和28名農(nóng)村青年組成的德才兼?zhèn)?、能力突出、結(jié)構(gòu)合理的基層后備干部隊伍，按照“專人負責，定向發(fā)展，跟蹤考察，定期座談，建檔管理”的原則，嚴把入“庫”關(guān)，拓寬出“庫”關(guān)，注重平時培養(yǎng)。近年來，共有4名后備干部被組織提拔重用，8名后備干部進入縣直機關(guān), 14名農(nóng)村青年被調(diào)整進入支村兩委班子。特別是在村干部的任用上,她實行任前公示制、試用期制、公開承諾制及末位淘汰制,對新當選的村支部書記和村主任,規(guī)定3個月的試用期,并要求在試用期內(nèi)公開承諾為群眾辦1至3件實事。為加強鄉(xiāng)村干部的規(guī)范化管理，她主持起草了《鄉(xiāng)村干部八條禁令》、《工作督查制度》、《干部為民辦事公示制度》等一系列規(guī)章制度，親自抓制度落實和工作督查，對工作作風飄浮、業(yè)績平庸的鄉(xiāng)機關(guān)干部堅持談話、責令限期整改；對不團結(jié)、戰(zhàn)斗力不強的支村兩委班子堅決予以調(diào)整、勸退，在她擔任組織委員的5年時間里，找機關(guān)干部談話100余人次，勸退支部書記在內(nèi)的支村干部3人，使鄉(xiāng)村干部隊伍呈現(xiàn)出嶄新的面貌。普通黨員是黨的基石，抓好黨員隊伍建設(shè)，事關(guān)重大。多年來的農(nóng)村工作經(jīng)歷，掌握了農(nóng)村黨員隊伍的第一手資料，為了徹底改變少數(shù)農(nóng)村黨員意識淡薄、觀念不強、發(fā)揮先鋒模范作用不夠的狀況，她結(jié)合先進性教育活動和社會主義新農(nóng)村建設(shè)，年初在全鄉(xiāng)7個行政村開展了農(nóng)村無職黨員“設(shè)崗定責”活動，通過設(shè)立崗位，明確農(nóng)村黨員職責，實行黨員掛牌上戶，使全鄉(xiāng)農(nóng)村無職黨員找到了自己的位臵，在全鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。對發(fā)展黨員工作始終堅持做到“四制”，實行集中談話、集中審批、集中宣誓，優(yōu)先把那些思想好、素質(zhì)高、年紀輕、能力強的農(nóng)民專業(yè)戶、干部、知識分子和非公經(jīng)濟組織人員發(fā)展到黨員隊伍中來，注重提高婦女黨員的發(fā)展比例，不斷優(yōu)化鄉(xiāng)黨員隊伍結(jié)構(gòu)。06年來，全鄉(xiāng)共發(fā)展黨員42名，連續(xù)5年實現(xiàn)無發(fā)展黨員“空白村”。同時，還狠抓黨員的日常管理工作，實現(xiàn)了黨員信息計算機數(shù)據(jù)管理。

“工作務(wù)實，敢于碰硬”這是同事們對一貫的工作作風的評價，多年來，在鄉(xiāng)以敢管敢抓后進村而著稱，且每抓必見成效，大家曾開玩笑說她是個“了難書記”，都說“只要劉委員到哪個村，哪個村就風平浪靜”。經(jīng)她聯(lián)系的3個后進村，都無一例外地實現(xiàn)了好轉(zhuǎn)，甚至擠進了全鄉(xiāng)先進村行列。后進村的共同特點就是支村班子內(nèi)部不團結(jié)，有派系斗爭，村級財務(wù)混亂，群眾不很信任干部，經(jīng)常上訪。派駐全鄉(xiāng)排名末位的塔下村，她經(jīng)常帶天剛剛亮就下村直到天已經(jīng)完全黑了才回到單位，依靠黨員群眾，緊扣加強支部班子建設(shè)這個關(guān)鍵，勸退已無法駕馭全局的支部書記，對支村兩委班子進行全面整頓，嚴肅清理帳務(wù)；還發(fā)動群眾，收繳歷年“老欠”款，并全部投于村級公益事業(yè)，使該村徹底摘掉了后進村的帽子，一下躍為全鄉(xiāng)先進村行列。

“埋頭苦干、任勞任怨”，這是鄉(xiāng)所有認識的人對她的一致評價。的年出勤天數(shù)保持在320天以上，為整治后進村，她帶著換洗衣物、被子鋪蓋長期住在村上，以致她住在縣城的家人來探望時常常找不到她。由于工作成績突出，她個人先后多次受到上級部門的表彰，其中2007、2008、2010年我鄉(xiāng)組織工作連續(xù)被評為先進，2006、2007、2008、2010年招工工作獲縣前三名。

第五篇：銀行服務(wù)明星先進事跡

**，男，37歲，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)為**信用社市場分社負責人。身為**信用社市場分社的負責人，**同志堅持“立足社區(qū)，面向農(nóng)戶”的市場定位，堅持貫徹執(zhí)行市合行確定的“做社區(qū)型小的零售銀行”的經(jīng)營理念，堅持在“抓小放大”上下功夫。面對信用社在硬件上與其他金融機構(gòu)存在的實際差距，**把所有的心思都放在了軟件上，總是希望能以服務(wù)為切入口闖出一片天，從而增強**信用社和本分社在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢。他是這么想的，也是這么做的。身為基層分社負責人，他的人生抱負不知要比這個分社大出多少倍。他本人就象他的名字一樣，鋼直、有韌性，平凡而讓人肅然起敬。業(yè)務(wù)中，他非常重視和尊重來本分社辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶，他能夠很細心的記住并且準確的稱呼出常來辦理業(yè)務(wù)的客戶的名字，這等于給與了客戶一個巧妙而又有效的贊美。分社負責人看起來官不大，可要管的事可不少。**同志所在的市場分社，周邊環(huán)境多數(shù)為外地人，如：山東、東北、溫州等從事食品、農(nóng)副產(chǎn)品、糧油、日化產(chǎn)品及干貨的批發(fā)及零售交易，屬小商販集散地。在多次的市場調(diào)研中，**同志發(fā)現(xiàn)這里不光交易時間快、資金流量大，而且，在這個市場所收的零錢散幣和所需要的零錢散幣也異常的火爆。市場調(diào)研的第一手資料使他牢牢抓住了市場的空白點，也加快了他出擊搶抓市場的步伐。

一、滿足客戶需求，做小的零售銀行在他的感染下，分社的其他同志統(tǒng)一了思想認識，他們熱誠大方的為來到本分社辦理業(yè)務(wù)的客戶提供服務(wù)，并且不管業(yè)務(wù)多忙，他們都高興的收下客戶帶來的零錢、殘幣。由于在他的帶領(lǐng)下，同志們在最短的時間內(nèi)為客戶盤活了使用資金，使得一傳十、十傳百，十里八鄉(xiāng)的商戶、客戶起初都把零錢、殘幣送到了市場分社，最多的一戶一次就存入貳萬余元，全部是一角、二角、五角的破舊票面。一天收幾筆這樣的零錢散幣，要想都在最短的時間內(nèi)入帳，最有效、最辛苦的辦法就是連夜轉(zhuǎn)。連續(xù)幾天下來，人累得不成樣子?？删瓦@樣，依然沒有耽誤白天的正常營業(yè)。人心都是肉長的，很多的商戶感動了，他們沒有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上，他們沒有想到信用社的員工在付出上如此的不計較個人得失。經(jīng)初步統(tǒng)計，凡在市場分社存過零錢的，幾乎都成為了市場分社固定的客戶。今年的夏天異常的炙熱，為了把信用社的金融品種和服務(wù)特色宣傳出去，**同志頂著烈日，冒著酷暑深入到商戶辦公地點，登門走訪，上門服務(wù)。當他了解到大多數(shù)的商戶把錢都存放在郵局、農(nóng)行等金融機構(gòu)后，就耐心的講解信用社的服務(wù)特色，在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎(chǔ)上，承諾我們的信用。功夫不負有心人，通過**同志的努力，最終使這些商戶將十幾萬、幾十萬不等的的存款陸續(xù)的存入市場分社。截至2005年9月20日，該分社的存款余額以達到7514萬元，比年初增長了684萬元。

二、心里裝著商戶，積極開展走訪，了解轄區(qū)內(nèi)商戶的所想、所需，不斷調(diào)整工作思路通過**同志上門宣傳走訪，有一戶從事干果批發(fā)的李姐，原在農(nóng)行金鐘河大街分理處開戶，她相繼在市場分社開立了一個儲蓄存折和一個個人結(jié)算帳戶，存款余額達170余萬元。在走訪中，**了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營中還需要大量的零鈔輔幣，他就利用每天到友恒公交公司上門收款的機會，及時調(diào)來零鈔，打電話通知預(yù)約商戶，為他們兌換零鈔。有時，遇商戶不能及時來兌換，他就拿出自己的錢，兌換好再親自送到商戶店中。有一次，有一姓胡的商戶，在**的上門宣傳后，轉(zhuǎn)天到市場分社兌換了1萬元零鈔，之后，這位商戶非常感謝**同志為他提供了這么好的服務(wù)，而且承諾了自己的諾言，當天下午他就從郵局取出38萬元存入了市場分社。由于農(nóng)村信用社的牌子不如其他商業(yè)銀行的牌子“硬”、結(jié)算渠道不如別人“暢”、服務(wù)產(chǎn)品不如別人“多”，門面形象不如別人“靚”。**把這些看在眼里，記在心里。既然業(yè)務(wù)基本上處于夾縫生存狀態(tài)，組織資金缺乏先天優(yōu)勢，如果不實施先人一步、快人一招、多出把力的超常規(guī)舉措，很難網(wǎng)羅到大的市場、大的客戶、大量的資金。于是，在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商戶的感謝信，信中介紹了信用社的業(yè)務(wù)品種、服務(wù)方式及聯(lián)系電話，共印發(fā)200多份，并每天帶領(lǐng)一名分社同志按經(jīng)營區(qū)域?qū)ι虘糁饝暨M行走訪宣傳。很多商戶都積極詢問信用社的業(yè)務(wù)種類以及開戶手續(xù)等，表現(xiàn)出了極大的熱情。有的商戶說：過去我們寧可舍近求遠，沒有在你們社開戶，原因是對農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)不了解、不熟悉，通過你們數(shù)次上門宣傳、對實時匯兌、特約匯兌的業(yè)務(wù)講解以及柜臺服務(wù)的保證，最重要的是你們的實際行動，讓我們出門在外的商人很感動。宣傳過后，有些商戶主動將其他銀行的戶頭撤銷，并在市場分社開立了帳戶，并且?guī)っ骈L年有流動資金分別保持幾十萬元。在走訪中，**同志還誠摯地征求這些商戶的意見，以期不斷提高本分社的工作質(zhì)量。通過走訪，他們拉近了和商戶的關(guān)系，由于對這些商戶經(jīng)營行業(yè)的了解，交流的語言多了，商戶也把他們當做了朋友。僅今年一季度，市場分社存款上升了300余萬元，效果顯著。