第一篇：門診注射室護患糾紛及處理

門診注射室護患糾紛及處理

【關(guān)鍵詞】門診注射室；護患糾紛；管理

隨著人民群眾生活水平不斷提高和人們對自身健康的日益重視，患者對護理安全及維權(quán)意識不斷加強，基層醫(yī)院護患糾紛的數(shù)量逐年增加，現(xiàn)已成為困擾護理人員的難題之一。門診注射室是單純進行治療且患者密度較高的地方，護患關(guān)系建立時間短，患者病種復(fù)雜，起病急，往往要求得到快速治療，護理人員稍有疏忽就會引起糾紛，同時，作為醫(yī)院窗口科室之一的門診注射室，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣、技術(shù)水平的高低又直接影響著患者對醫(yī)院護理工作的整體評價。為了避免和減少護患糾紛的發(fā)生，現(xiàn)將我院門診注射室常見的護患糾紛予以分析，并提出應(yīng)對措施。

1臨床資料

對2005年1月至2008年7月以來我院門診注射室發(fā)生的護理糾紛進行回顧，共38例，其中涉及服務(wù)方面問題28例，占74％，技術(shù)性因素5例，其他5例，各占13％。

2護患糾紛原因分析

2.1服務(wù)觀念不強目前在門診注射室引起糾紛最多的是針對護理人員服務(wù)態(tài)度問題而引發(fā)的。主要表現(xiàn)為：對患者態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”，回答患者或家屬提問時語言生硬，面無表情，不愿多語，甚至有些護理人員面對患者及其家屬有疑問時，表現(xiàn)出輕慢和不屑一顧的神情，造成他人反感；或是工作量大，事情繁多，無心多做解釋；或是護理人員沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，主動服務(wù)意識差，對患者提問不理不睬，甚至與患者發(fā)生正面沖突。極少數(shù)護理人員因不善于排遣生活中不良情緒，將其帶入護理工作中，甚至向患者或家屬發(fā)泄。

2.2溝通不良部分護理人員不善于溝通，缺乏與患者進行有效溝通的技巧；或是解釋不清楚，導(dǎo)致患者誤會。

2.3個人綜合素質(zhì)低少數(shù)護理人員操作水平低，缺乏正確預(yù)見性。如配藥時浪費藥液，反復(fù)穿刺失敗，又未及時致歉等。部分心理素質(zhì)較差，易受外界事務(wù)影響如熟人、領(lǐng)導(dǎo)、患者或家屬的不當(dāng)言語等，技術(shù)發(fā)揮不出來，不能冷靜地應(yīng)付眾多爭先恐后的患者，引起了患者不滿而產(chǎn)生糾紛。筆者統(tǒng)計的38例中有7例是由此產(chǎn)生的。

2.4護理工作不到位有些護理人員自我保護意識差，法律意識淡薄，責(zé)任心不強，操作時馬虎大意，不遵守護理操作程序，發(fā)錯藥打錯針，違反無菌原則，對患者指導(dǎo)不到位或者缺乏最根本的宣教，從而鑄成大錯。

2.5護理管理不嚴(yán)格護士各班職責(zé)不明確，工作缺乏主動性，互相推諉，且護理人員配制不足，工作量大，巡視時間相對不夠，造成液體更換不及時，輸液速度過快或不順暢，壓迫穿刺口時間不夠等，往往需患者或家屬提醒，致使其心生不滿，繼而發(fā)生糾紛。筆者統(tǒng)計的38例中有2例與此有關(guān)。

2.6環(huán)境管理不善患者多，且都希望得到快速治療，個別患者對治療質(zhì)量和環(huán)境都期望過高，而環(huán)境嘈雜不安全，空氣污濁，治療床不潔，開水供應(yīng)不及時等均易使患者不滿，遷怒于護

士引發(fā)糾紛。

3管理對策

3.1轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量隨著醫(yī)學(xué)模式的改變，護理意識也要隨之改變，要從提高護士的職業(yè)素質(zhì)入手，不斷強化護士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，樹立“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，尊重患者的合法權(quán)益。患者有被尊重、接納關(guān)心和安全的需要，要從簡單的注射入手，使患者見到護士放心，治療安心，護患沖突的發(fā)生自然就減少了。針對部分護理人員服務(wù)素質(zhì)差，應(yīng)變能力不強，必須幫助她們樹立良好的護理道德，具備“愛崗、敬業(yè)”精神，要學(xué)會“換位”思考，真正做到從患者的角度來體諒患者的心情，用我們的愛心去感化患者，達到改善護患關(guān)系，使患者理解、支持護士的工作。護理人員在操作過程中，應(yīng)做好耐心細(xì)致的解釋工作。轉(zhuǎn)自：http://不能在給患者做治療或護理時，悶聲不響，不與患者交流、溝通，特別是在某些操作失敗時，更加應(yīng)主動及時的向患者表達你的歉意，以取得他的諒解，這樣也可以避免不必要的麻煩與糾紛的發(fā)生。

3.2提高認(rèn)識，加強責(zé)任心養(yǎng)成集中精神，規(guī)范操作習(xí)慣，嚴(yán)格執(zhí)行各項護理操作規(guī)程，防止差錯事故的發(fā)生。有疑慮時，一定要查對清楚再執(zhí)行。獨自工作時，要有慎獨精神，嚴(yán)于律己，有高尚的醫(yī)德和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)。

3.3加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高技能操作水平認(rèn)真學(xué)習(xí)護理專業(yè)知識，進行多種形式技術(shù)競賽與訓(xùn)練，提高護理操作技能和準(zhǔn)確率，特別是小兒注射，患兒不配合，護士造成壓力大，更應(yīng)該加強這方面的技能培訓(xùn)。隨著新藥的不斷應(yīng)用，護理人員要積極學(xué)習(xí)新藥理論，熟悉藥物性能，遵循藥物使用原則，重視藥敏史，嚴(yán)格掌握各種藥物的配伍禁忌，防止不良反應(yīng)。

3.4掌握護患交流技巧與方法許多糾紛的發(fā)生與護患溝通障礙有著直接或間接的關(guān)系［1］，而不能正確認(rèn)識服務(wù)對象的權(quán)力是引起護患糾紛的一個重要原因［2］。護士要充分理解患者及家屬的心情，向患者做解釋工作時一定要耐心細(xì)致。學(xué)會“換位”思考，心中常記“假如我是患者，需要護士給予什么樣的服務(wù)”。規(guī)范服務(wù)行為，不用服務(wù)忌語。在治療方面給予人性化的護理服務(wù)，建立和保持融洽的護患關(guān)系，提高患者與家屬的滿意度。對嬰幼兒，護士應(yīng)利用非語言性溝通，愛撫動作，逐漸與患兒建立感情，取得患兒的信任。

3.5培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，加強法律意識護士要保持良好的態(tài)度，練就過硬的操作技能，善于總結(jié)經(jīng)驗及向他人學(xué)習(xí)，技術(shù)越好自信心越強。善于運用心理知識調(diào)節(jié)自己，以良好的心態(tài)進行操作。把握好角色的轉(zhuǎn)換過程，一旦穿上工作服，就進入了單獨的護士角色。遇事冷靜而有條理，尤其對人對事的見解要有伸縮性，眼光要遠大，有足夠的信心和心理承受能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項醫(yī)療法律法規(guī)，做到知法、懂法、守法，維護護患之間合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。

3.6提高護理工作規(guī)范化、常規(guī)化的操作程度和防患護理糾紛的能力。創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，最大限度讓患者舒心。

3.7開展細(xì)節(jié)管理惠普創(chuàng)始人戴維·帕卡德曾說過，“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美”。偉大源于細(xì)節(jié)的積累。對于患者的合理要求我們要盡量滿足，不能做到的要耐心的給予合理解釋，每一個護理人員都應(yīng)注意自己面部表情及肢體方面的語言表達，要多關(guān)心、體貼患者?；颊叨鄷r，護士長應(yīng)合理安排工作人員和工作時間，治療時要按先后次序排隊，不能徇私情。對于病情急重的要開通綠色通道，優(yōu)化護理操作流程，減少不必要的手續(xù)環(huán)節(jié)，讓患者得到及時而有效的治療和護理。

4小結(jié)

隨著民眾維權(quán)意識和自我保護意識的不斷增強，以及一些社會媒體對醫(yī)療行業(yè)某些負(fù)面報道，直接影響了護患關(guān)系，導(dǎo)致許多患者及其家屬對醫(yī)務(wù)人員的不信任。除了醫(yī)院的管理內(nèi)煉硬功、外樹形象外，還應(yīng)呼吁社會各界共同來關(guān)心醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展，因為醫(yī)療服務(wù)屬于特殊服務(wù)，它在服務(wù)過程中應(yīng)占主導(dǎo)地位，且具有管制性及非公開性、市場屏障性，需者（患者）對供者（醫(yī)方）是依存關(guān)系［3］，它不能與其他消費范疇相提并論。

【參考文獻】

1劉義蘭，王桂蘭.加強護理人員培訓(xùn)防范護患糾紛.現(xiàn)代護理，2005，11（1）：57-58.2王桂蘭，劉義蘭，趙光烈.實施綜合管理措施防范護患糾紛的研究.現(xiàn)代護理管理，2005，11（1）：58-59.3王亞平.醫(yī)患權(quán)益與保護.北京：人民軍醫(yī)出版社，2001，57-58.參考資料: http://.cn

第二篇：護患糾紛的防范和處理

護患糾紛的防范和處理

【摘要】目的總結(jié)護患糾紛產(chǎn)生的原因，提升護理人員防范護患糾紛的能力。方法回顧2004年1月～2006年12月產(chǎn)生的護患糾紛，進行原因分析，找出防范與處理辦法。結(jié)果通過嚴(yán)格管理，加強法律知識、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)以及規(guī)章制度的落實，護患糾紛逐年下降。結(jié)論通過對護患糾紛的原因分析，提出防范與處理的方法，為完善護理服務(wù)，建立和諧護患關(guān)系，維護護患雙方合法權(quán)益，減少護患糾紛提供了幫助。

【關(guān)鍵詞】護患糾紛；防范；處理

［Abstract］ObjectiveTosummarizethereasonscausingnurse-patientdisputes，promotenurse’sabilityofguardingagainstdisputes.MethodsWeretrospectivelystudiedthenurse-patientdisputesfromJan.2004toDec.2006，analyzedthecausesandfoundoutthemethodsofguardingagainstanddealingwith.ResultsThroughstrictlymanagement，strengtheningthestudyoflawandoperation，andcarryingoutofbylaw，thenurse-patientdisputesreducedyearbyyear.ConclusionTheanalysisoncausesofnurse-patientdisputes，andadvancingofmethodofguardingagainstanddealingwithcangivehelptosetupharmonynurse-patientrelationshipandreducenurse-patientdisputes.［Keywords］protecttosuflerfromdisputes;guardagainst;processing

隨著醫(yī)療法制建設(shè)的不斷完善，患者自我保護意識、法律意識的增強及醫(yī)務(wù)人員法制觀念、自我保護意識的滯后，醫(yī)療糾紛逐年上升，對糾紛的處理已由法律訴訟取代了行政處理，一旦引起糾紛，處理結(jié)果往往就是法律責(zé)任和賠償問題。這使廣大醫(yī)護人員面臨著很大的挑戰(zhàn)。因此，蚌埠市第一人民醫(yī)院從2004年1月成立了“醫(yī)患辦公室”，由分管院長兼任辦公室主任，另外配置一名專職副主任和接待員參與糾紛投訴的接待、調(diào)解與處理，全面地了解工作中的不足及患者的需求，吸取教訓(xùn)，改進不足，減少醫(yī)患、護患糾紛的發(fā)生。

1我院護患糾紛投訴情況

蚌埠市第一人民醫(yī)院從2004年1月～2006年12月，共接待各類糾紛的投訴282起，與護士有關(guān)的27起，占全院總數(shù)的9.6%。其中對收費質(zhì)疑、不滿意的7起，服務(wù)態(tài)度差的5起，輸液錯誤的4起，特殊用藥外滲引起組織壞死形成瘢痕的1起，對護士操作不滿意3起，兒科患者輸液未能一次成功2起，醫(yī)囑錄錯多收費用1起，患者院內(nèi)摔傷1起。其他原因3起。

2護患糾紛產(chǎn)生的原因

2.1患者及其家屬對護理服務(wù)態(tài)度不滿意在臨床工作中一些護士缺乏主動服務(wù)意識，態(tài)度冷漠、語言簡單生硬，在和患者溝通時不能做到與患者對視，或肢體語言不得體，不能耐心回答患者提出的問題，說話不嚴(yán)謹(jǐn)，解釋工作不到位，甚至解釋錯誤等，造成患者及家屬心情不愉快，對護士的信任度大打折扣，從而引發(fā)護患糾紛。

2.2護士業(yè)務(wù)能力欠缺，患者對操作技術(shù)不滿意在我院發(fā)生的護理糾紛中，有4例是因為操作技術(shù)欠佳使患者家屬不滿意，如兒科輸液未能一針見血，或護士對某些醫(yī)療設(shè)備不能熟練使用延誤了治療等。

2.3責(zé)任心不強個別護士在工作中缺乏責(zé)任心，在診療過程中不遵守規(guī)章制度，如不認(rèn)真執(zhí)行三查七對制度，巡視病房不仔細(xì)，未及時發(fā)現(xiàn)問題，慎獨精神較差，以致于造成護理質(zhì)量下降，甚至給患者帶來不同程度的傷害，如輸錯液體及液體外滲都是由于責(zé)任心不強而引發(fā)的護理糾紛。

2.4護理人員法制觀念淡薄2002年9月1日實施的《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件中明確了護士的職責(zé)、患者的權(quán)益以及對護理人員的護理活動要求，為患者保護自己的利益提供了依據(jù)，強調(diào)了患者的知情權(quán)。法律本身對醫(yī)護人員、患者都是保護其合法權(quán)益，護理人員必須運用法律手段維護護患雙方的合法權(quán)益。而護理人員在日常工作中，由于慣性思維，不注重履行告知義務(wù)及簽字手續(xù)，護理文件書寫不規(guī)范，或隨便議論患者病情，使發(fā)生糾紛時舉證不利。

2.5轉(zhuǎn)自：http://患者的自我保護意識和維權(quán)意識加強隨著社會的進步及《醫(yī)療事故處理條例》的出臺和實施，患者的法律意識和維權(quán)意識逐漸增強。

2.6其他由于護士與患者接觸的時間最多，因而產(chǎn)生矛盾的機會也最多，有很多非醫(yī)療護理上的問題患者或家屬都向護士來詢問，如果說“不知道”或解釋的不滿意，都有可能引起患者的不滿或糾紛的產(chǎn)生，因而護士常常感到很委屈。

3防范措施

3.1加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自我保護意識和風(fēng)險意識法律既保護患者的合法權(quán)益，也保護醫(yī)護人員合法權(quán)益，護理人員必須主動運用法律手段維護雙方合法權(quán)益。所以要組織護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，明確工作責(zé)任與法律責(zé)任的關(guān)系，平時工作中自覺約束護理行為，保護患者并自我保護，防范護患糾紛［1］。

3.2嚴(yán)格管理，加強規(guī)章制度的落實嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程是醫(yī)護安全的基本保證。臨床醫(yī)療活動中的每個環(huán)節(jié)都有不確定的因素，存在風(fēng)險，大部分醫(yī)療糾紛都是醫(yī)務(wù)人員失職或違反操作常規(guī)和規(guī)章制度造成的。因此，加強護理人員責(zé)任心，嚴(yán)格制度管理是保證護理安全的有效方法。護士長每天對護理工作的各個環(huán)節(jié)進行自查，對照規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，培養(yǎng)護士良好的職業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心，保證護理工作安全有序進行。

3.3加強語言溝通，認(rèn)真做好解釋工作護理人員對患者應(yīng)態(tài)度和藹、耐心真誠并充滿熱情，恰當(dāng)使用親情稱謂，對患者的提問認(rèn)真做好解釋工作。在晨間護理、治療或巡視病房時主動詢問患者的病情及休息飲食等情況，及時了解患者的需求，耐心傾聽、主動疏導(dǎo)，根據(jù)患者的文化程度、年齡等因素使用恰當(dāng)?shù)恼Z言、手勢、肢體語言等，并從患者的言辭、表情等反映中捕捉信息，了解患者的真實感受，取得患者的信任，縮短護患距離，提高工作質(zhì)量，提高患者的滿意度。

3.4加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護理技術(shù)水平隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，各種新設(shè)備、新技術(shù)層出不窮，要求護理人員在工作中不斷進行繼續(xù)教育，熟練掌握新設(shè)備的使用。在日常工作中加強技術(shù)訓(xùn)練，嚴(yán)格執(zhí)行各項護理操作常規(guī)，定期進行理論和技術(shù)考核，不斷提高技術(shù)水平。通過舉辦學(xué)習(xí)班培訓(xùn)、外出進修、操作技術(shù)比賽等形式全面提高護理人員的業(yè)務(wù)水平。

3.5提高護理文件書寫質(zhì)量及護理記錄的嚴(yán)謹(jǐn)性《醫(yī)療事故處理條例》中第10條明確規(guī)定：體溫單、醫(yī)囑單、護理記錄單是醫(yī)療訴訟中的法律依據(jù)。因此護理記錄必須及時、準(zhǔn)確、真實、詳細(xì)地進行書寫，不能缺項，禁止涂改、粘貼、刀刮，應(yīng)使用醫(yī)學(xué)術(shù)語，尤其對意外事件發(fā)生和處理的相關(guān)記錄要認(rèn)真填寫，應(yīng)與醫(yī)生記錄相符，不能隨意更改，避免引起護理糾紛。

4護患糾紛的處理

4.1領(lǐng)導(dǎo)重視醫(yī)療糾紛存在的客觀性、時代進步性、監(jiān)督性的三大特征，說明它是一種監(jiān)督、一種制約、一種進步，是推動醫(yī)院發(fā)展的動力；糾紛的發(fā)生是以一種告誡的方式來提醒我們工作中的不足和缺陷；也是督促提高醫(yī)療護理質(zhì)量的一種方式。因此，領(lǐng)導(dǎo)必須端正態(tài)度，積極應(yīng)對，以合法的程序來處理各類糾紛。

4.2接待得當(dāng)對患者或家屬來到醫(yī)患辦投訴，接等人員不管其投訴的真正原因或目的是什么，都應(yīng)耐心聽取他們的反映，并以尊重、理解、同情的心態(tài)與投訴者對話，結(jié)合具體情況給予解釋，緩解、疏導(dǎo)投訴者過激的情緒。尊重事實，對存在的問題應(yīng)勇于承認(rèn)，承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。即使醫(yī)務(wù)人員有理也不急于為自己辯解，以免激化矛盾。應(yīng)以真誠解決問題的態(tài)度與之溝通，在適當(dāng)?shù)臅r候指出投訴者的過激并不利于問題的解決，使其能以平靜的心態(tài)進行溝通、交流，取得相互理解和信任，控制事件的擴大，化干戈為玉帛。

4.3有效溝通對患方的投訴，接待人員通過有效的溝通，如能把問題圓滿解決，事后要向當(dāng)事人和相關(guān)部門反饋處理情況。對于不能滿意解釋的問題，立即向分管院長及主任匯報，約定時間安排當(dāng)事人及相關(guān)人員做進一步的溝通，抱著積極主動的態(tài)度解決問題。對于醫(yī)患雙方不能進行溝通解決的投訴，建議其向主管部門請求行政處理或法律訴訟。

4.4請公安部門協(xié)助維持醫(yī)院正常秩序?qū)τ趪?yán)重擾亂醫(yī)院醫(yī)療秩序、傷害到人身及財產(chǎn)安全的醫(yī)鬧行為，立即報請轄區(qū)公安部門參與，按照治安條例給予處罰，必要時醫(yī)院也可行法律訴訟以維護醫(yī)院的合法權(quán)益。三年來，我院通過加強相關(guān)的法治教育，提高了護士的法制觀念及護患糾紛的防范意識，護理糾紛逐年下降。而護患糾紛作為護患之間的一種矛盾，有其存在的客觀性。因此護理人員應(yīng)采取積極的態(tài)度防范護患糾紛，運用法律武器維護自身及患者的合法權(quán)益，維護醫(yī)院的形象和利益。

【參考文獻】

1郜玉珍，高凌.護患糾紛的防范與處理.中國護理管理，2005，5（2）:47-49.參考資料: http://.cn

第三篇：門診注射室崗位職責(zé)

門診注射室護士崗位職責(zé)

1、在護士長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門診治療工作。

2、認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)章，做好醫(yī)囑查對和交接班工作。

3、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，對過敏藥物注射前必須按規(guī)定做好過敏試驗。

4、用藥治療過程中要認(rèn)真巡視觀察病員，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告醫(yī)師，作好記錄。

5、熟悉常用藥物及急救藥物的藥理作用、劑量、用法及注意事項。

6、認(rèn)真落實消毒隔離措施，督導(dǎo)并做好門診各治療場所的衛(wèi)生清潔工作。

7、做好門診各治療場所的空氣消毒及醫(yī)療廢棄物的分類處理工作。

8、加強“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高工作能力，完成職業(yè)生涯規(guī)劃。

9、完成上級交辦的其他臨時性工作。

新縣人民醫(yī)院門診部

2015年12月修定

第四篇：門診注射室管理制度

門診注射室管理制度

(1)各種注射應(yīng)按注射單的醫(yī)囑執(zhí)行，對易過敏的藥物，必須按規(guī)定作過敏試驗。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行查對制度、護理安全不良事件防范制度。

(3)對患者熱情、耐心、態(tài)度和藹，文明用語。

(4)密切觀察注射后的反應(yīng)，對發(fā)生注射反應(yīng)或意外的患者，應(yīng)及時進行處置，并報告（急診科）醫(yī)師。

(5)嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)和有關(guān)操作常規(guī)。消毒瓶每日定時更換，注意隨時加蓋保證消毒液的有效濃度，注射時應(yīng)做到一人一針一管。

(6)搶救的藥品、器材應(yīng)放于固定位置，并定期檢查，及時補充、更換，做到“五定”。

(7)嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。

第五篇：門診注射室工作制度

門診注射室工作制度

1.在門診部主任領(lǐng)導(dǎo)下，提前10分鐘到崗，作好開診前的準(zhǔn)備工作。護士上崗時必須著裝規(guī)范，做到慎獨嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、手法輕巧。

2.嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程和查對制度，做到一人一針一管，室內(nèi)空氣、地面要按時消毒，做好記錄，防止交叉感染。

3.對需要做皮試的藥物，在注射前必須做皮試，觀察20—30分鐘，無過敏反應(yīng)方可注射。

4.嚴(yán)格觀察注射后患者的病情變化，如發(fā)生注射反應(yīng)及藥物過敏等意外，應(yīng)立即報告醫(yī)師，實施搶救措施。

5.室內(nèi)所有搶救藥品、設(shè)備、要固定放置取之方便，專人負(fù)責(zé)，定期檢查及時補充更換。

6.使用后的一次性物品及其它醫(yī)療廢物，要分類放置，待保潔工外運。

7.注射室工作人員下班之前必須做好清潔、消毒、備物等工作，為次日工作做好準(zhǔn)備。